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再來(lái)看招商加盟行業(yè)的推廣情況。以往,招商加盟企業(yè)的推廣手段主要是通過電視、廣播、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體來(lái)進(jìn)行。電視和廣播有著傳播快,覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì),能夠大范圍地進(jìn)行招商項(xiàng)目的推廣,但是卻存在費(fèi)用高,轉(zhuǎn)化率不好統(tǒng)計(jì)等不足。通過報(bào)紙雜志進(jìn)行推廣,雖然可以通過平媒受眾的選擇達(dá)到精準(zhǔn)的投放,不過由于發(fā)行量和地域等因素限制,出現(xiàn)信息傳播面過窄的現(xiàn)象。而網(wǎng)絡(luò)推廣的方式則彌補(bǔ)了上述傳統(tǒng)媒體在受眾選擇、效果評(píng)估方面的不足。網(wǎng)絡(luò)媒置的上升,逐漸取代了傳統(tǒng)媒體成為營(yíng)銷體系的重要環(huán)節(jié)。因此,我們可以預(yù)見,未來(lái)傳統(tǒng)廣告里面的預(yù)算,會(huì)更多地轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告里面去。
整合營(yíng)銷是招商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)
“誰(shuí)獲得客戶,誰(shuí)就獲得市場(chǎng)”。這一亙古不變的理論一直延用至今。當(dāng)前消費(fèi)者獲得品牌與產(chǎn)品的渠道已經(jīng)悄然從電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體逐漸向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。而網(wǎng)民獲取信息的渠道也越發(fā)多樣化了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也從初期單一的廣告營(yíng)銷模式逐漸細(xì)分為新聞營(yíng)銷、社區(qū)博客營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等多個(gè)新興領(lǐng)域。但是傳統(tǒng)電視媒體和平面媒體仍然是一個(gè)非常重要的廣告載體,尤其是在誠(chéng)信度和感染力方面優(yōu)于其他傳播形式。所以,提供跨媒體高效整合的營(yíng)銷服務(wù)方案,整合電視廣播、報(bào)紙雜志、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等推廣方式將成為當(dāng)前招商加盟行業(yè)培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重點(diǎn)。因此如何整合各種有效的營(yíng)銷模式,達(dá)到對(duì)目標(biāo)受眾的精準(zhǔn)投放也成為企業(yè)越來(lái)越關(guān)注的問題。
此外,網(wǎng)頁(yè)搜索目前占據(jù)著中國(guó)網(wǎng)民覆蓋量的主導(dǎo)地位。但是社區(qū)、微博等行業(yè)的增速也不容小看。這些后起之秀相比搜索引擎的優(yōu)勢(shì)在于企業(yè)品牌口碑的塑造。在當(dāng)前的社會(huì)化媒體時(shí)代,每一個(gè)網(wǎng)民都有可能成為企業(yè)品牌宣傳的一個(gè)渠道。品牌推廣結(jié)合口碑塑造的推廣方式,才是網(wǎng)絡(luò)招商行業(yè)獲得客戶的有效途徑。
領(lǐng)悟整合營(yíng)銷的精髓
為網(wǎng)絡(luò)招商行業(yè)提供服務(wù)的第三方平臺(tái)如今也逐漸意識(shí)到了整合營(yíng)銷的重要性,紛紛推出各自的整合營(yíng)銷方案。以創(chuàng)牛網(wǎng)新近推出的TMTS全程精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)為例,TMTS全程精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)是為廣大招商加盟企業(yè)提供專業(yè)精準(zhǔn)的跨媒體整合營(yíng)銷推廣服務(wù)。通過對(duì)招商項(xiàng)目的市場(chǎng)分析,借助外部數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)定、篩選、核查、計(jì)算、預(yù)估等一系列流程,從而進(jìn)行精準(zhǔn)的跨媒體選擇并投放。此外以新聞營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、EDM營(yíng)銷、微博營(yíng)銷等推廣方式做為輔助產(chǎn)品線,借助企業(yè)的策劃、包裝、媒介等營(yíng)銷手段,針對(duì)客戶需求制定適合項(xiàng)目及產(chǎn)品的推廣方案,并全程監(jiān)測(cè)與及時(shí)反饋,作出相應(yīng)調(diào)整,最終實(shí)現(xiàn)客戶推廣目標(biāo)。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,這一綱要的意味著智慧醫(yī)療時(shí)代正大跨步趕來(lái)。易觀國(guó)際的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2014年僅我國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到30.1億元,同年增長(zhǎng)52%,預(yù)計(jì)2017年,移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模將突破200億元,市場(chǎng)進(jìn)入高速發(fā)展期。
大數(shù)據(jù)支撐醫(yī)療健康
“互聯(lián)網(wǎng)+與醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的結(jié)合,大數(shù)據(jù)在其中起到?jīng)Q定性作用。”亞信數(shù)據(jù)電信解決方案&行業(yè)創(chuàng)新中心總經(jīng)理李捷表示,體外診斷是一個(gè)新領(lǐng)域,在這個(gè)領(lǐng)域里面有很多新興技術(shù),包括皮下的持續(xù)監(jiān)測(cè)血糖、心電的實(shí)際監(jiān)測(cè)、基因測(cè)序等,讓人的健康護(hù)理、健康管理在科學(xué)上取得很大的進(jìn)步。
眾所周知,亞信是專注運(yùn)營(yíng)商行業(yè)的企業(yè),那么為什么亞信會(huì)選擇深耕醫(yī)療健康領(lǐng)域呢?
李捷解釋說(shuō):“運(yùn)營(yíng)商正面臨著轉(zhuǎn)型,而其龐大的客戶群不僅僅有通訊需求,還有更多的自身生活健康相關(guān)的訴求。運(yùn)營(yíng)商本身也是一個(gè)管道提供商,在管道上承載的各種專項(xiàng)服務(wù),對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言都是有價(jià)值的。”亞信數(shù)據(jù)方面認(rèn)為,產(chǎn)業(yè)跨界聯(lián)合,一方面是對(duì)新興領(lǐng)域的探索,另一方面則是希望通過領(lǐng)域拓寬,給運(yùn)營(yíng)商的原有市場(chǎng)和老客戶群體帶來(lái)新的價(jià)值。
互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康有諸多價(jià)值可以挖掘,隨著人們收入的增加,對(duì)生活質(zhì)量的需求也在不斷提升,從簡(jiǎn)單的衣食住行到關(guān)注自身健康養(yǎng)生,這也推動(dòng)了智能可穿戴設(shè)備的快速發(fā)展,目前已然形成一個(gè)完整的生態(tài)閉環(huán)。從設(shè)備的數(shù)據(jù)采集,數(shù)據(jù)傳輸,到數(shù)據(jù)的挖掘跟管理,再到健康師的分析,最后給出合理的理療建議。亞信數(shù)據(jù)在這一過程中扮演的就是生態(tài)中最為重要的一個(gè)角色——數(shù)據(jù)分析。
精準(zhǔn)化服務(wù)
大數(shù)據(jù)分析的價(jià)值在于以此為依據(jù)提供定向的專業(yè)化服務(wù),李捷表示,亞信數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率高達(dá)85%以上,亞信開放云平臺(tái)有著五年的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗(yàn),包括對(duì)各個(gè)APP和互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)料庫(kù)的識(shí)別能力,行業(yè)涉及政府、餐飲、醫(yī)療健康、公共媒體等。合作伙伴遍布產(chǎn)學(xué)研各個(gè)領(lǐng)域,合作模式不僅僅局限于數(shù)據(jù)支撐,也包括聯(lián)合運(yùn)營(yíng)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,很多的企業(yè)都在探索如何依托大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型,亞信的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)得以顯現(xiàn)。李捷認(rèn)為,亞信數(shù)據(jù)最大的優(yōu)勢(shì)在于其與運(yùn)營(yíng)商的多年合作,積累了大量的用戶上網(wǎng)行為分析經(jīng)驗(yàn),同時(shí)擁有龐大的運(yùn)營(yíng)商用戶作為支持,其數(shù)據(jù)更加多元、精準(zhǔn)。用戶在管道里面搜索的信息,挖掘的信息,也是由運(yùn)營(yíng)商第一時(shí)間捕獲,其實(shí)運(yùn)營(yíng)商比互聯(lián)網(wǎng)公司能夠更早的捕獲這些信息,這也是運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)價(jià)值所在。
通過大數(shù)據(jù)分析,對(duì)人群進(jìn)行分類,可以更好地幫助定向人群找到最適合的解決方案。同時(shí)給傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)提供精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析報(bào)告。同時(shí)李捷認(rèn)為,在技術(shù)上,目前國(guó)內(nèi)的幾家技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)各有千秋、不分伯仲,而亞信數(shù)據(jù)對(duì)于行業(yè)的理解是超前的。數(shù)據(jù)整合之后,需要做深度的行業(yè)理解跟模型轉(zhuǎn)換,比如醫(yī)療健康行業(yè),數(shù)據(jù)涉及很多的健康指數(shù),用戶日常行為等,這些數(shù)據(jù)之間有著潛在的關(guān)聯(lián)關(guān)系,而對(duì)關(guān)聯(lián)關(guān)系的解讀需要相當(dāng)?shù)男袠I(yè)沉淀,亞信數(shù)據(jù)有著專業(yè)的咨詢顧問團(tuán)隊(duì)做后臺(tái)支撐,不只是醫(yī)療健康行業(yè),亞信數(shù)據(jù)在各個(gè)涉及的行業(yè)均組建了相應(yīng)的咨詢顧問團(tuán)隊(duì),提供最專業(yè)的行業(yè)分析。
大數(shù)據(jù)的流動(dòng)性價(jià)值
與大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)業(yè),競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在。對(duì)此,李捷說(shuō):“因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)是跨界競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài),我們會(huì)遇到很多原來(lái)在通信行業(yè)里不會(huì)遇到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,比如說(shuō)阿里、百度,他們同樣在做跨界的滲透?!泵鎸?duì)資本雄厚的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,亞信數(shù)據(jù)認(rèn)為,目前其行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累使其與強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處在同一競(jìng)爭(zhēng)水平。加之亞信一直與運(yùn)營(yíng)商合作比較緊密,行業(yè)基礎(chǔ)牢固,李捷透露,下一步亞信計(jì)劃聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)端展開戰(zhàn)略布局。
【關(guān)鍵詞】信用卡 小額農(nóng)貸 應(yīng)用
一、小額農(nóng)貸的困境
小額農(nóng)貸是金融機(jī)構(gòu)根據(jù)中國(guó)人民銀行的信貸扶持“三農(nóng)”政策的要求,開展的農(nóng)戶小額信用貸款或聯(lián)保貸款。重慶地區(qū)的金融機(jī)構(gòu)開展小額農(nóng)貸力度最大的主要是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行(下簡(jiǎn)稱“重慶農(nóng)商行”)、農(nóng)業(yè)銀行重慶分行。其中重慶農(nóng)商行又在絕對(duì)額和絕對(duì)比例上占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。截止2011年底,小額農(nóng)貸余額達(dá)到十余億元,發(fā)生筆數(shù)十萬(wàn)余筆,占重慶地區(qū)小額農(nóng)貸比例95%以上。自1999年開展小額農(nóng)貸十幾年來(lái),重慶農(nóng)商行針對(duì)此項(xiàng)工作的開展面對(duì)越來(lái)越多的困難,主要是以下幾方面:
(一)工作量大,難于精耕
重慶地區(qū)幅員面積8.24萬(wàn)平方公里,下轄38個(gè)行政區(qū)縣(自治縣),有19個(gè)區(qū);19個(gè)縣,8605個(gè)村,2308個(gè)居委會(huì),縣域728萬(wàn)農(nóng)戶,2370萬(wàn)農(nóng)業(yè)人口,鄉(xiāng)村從業(yè)人員1370萬(wàn)人。重慶農(nóng)商行在縣域范圍有30家支行,1300個(gè)機(jī)構(gòu),信貸人員1500余名。每家支行對(duì)應(yīng)46余萬(wàn)農(nóng)業(yè)人口的金融服務(wù),服務(wù)區(qū)域面積達(dá)1000余平方公里,需耗費(fèi)大量人力、物力和財(cái)力,致使無(wú)以在小額農(nóng)貸領(lǐng)域精耕細(xì)作。
(二)需求減小,影響投量
一是隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步,農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入不斷增長(zhǎng),大部分農(nóng)民對(duì)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需求能自力解決,一些客戶淡出市場(chǎng)。二是隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展,小金額的資金投入已經(jīng)不能滿足農(nóng)業(yè)集約化和產(chǎn)業(yè)化的需求。
(三)服務(wù)偏好,影響投放
由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和農(nóng)民收入、國(guó)家對(duì)“三農(nóng)”投入的不斷增加,農(nóng)村分散型、純家庭式的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需求總量減少、額度變小、流動(dòng)性增強(qiáng)。貸款需求隨機(jī)性大,頻率高,利息收入少,且費(fèi)時(shí)費(fèi)力,不利于我行經(jīng)營(yíng)效益提高,迫于經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)壓力,“好大惡小”,從而影響了小額農(nóng)貸的投放。
二、信用卡與傳統(tǒng)方式小額農(nóng)貸的優(yōu)勢(shì)分析
(一)信用卡的屬性
信用卡是銀行授予客戶一定的信用額度,客戶可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)后還款,消費(fèi)享有免息還款期,信用額度循環(huán)使用的銀行卡產(chǎn)品。信用卡是當(dāng)今銀行業(yè)發(fā)展最快的一項(xiàng)金融業(yè)務(wù)之一。眾所周知,信用卡同時(shí)具有支付和信貸兩種功能,而將信用卡引入小額農(nóng)貸的正是信用卡的信貸屬性,加上信用卡眾多的自身產(chǎn)品功能優(yōu)勢(shì)必將重新給小額農(nóng)貸的推廣增加助力。
(二)信用卡替代傳統(tǒng)方式小額農(nóng)貸的原理
1.貸款流程的優(yōu)化替代性
農(nóng)村小額貸款發(fā)放的基本流程為銀行先對(duì)農(nóng)戶基本情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,并建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案,然后對(duì)農(nóng)戶進(jìn)行統(tǒng)一的評(píng)級(jí),并授予一定信貸額度。接著,對(duì)農(nóng)戶發(fā)放貸款證。如果農(nóng)戶需要貸款,再帶著貸款證到銀行申請(qǐng)貸款。銀行再根據(jù)農(nóng)戶的貸款申請(qǐng)重新進(jìn)行貸款審查,并根據(jù)貸款人的實(shí)際情況進(jìn)行貸款發(fā)放。最后,農(nóng)戶在貸款到期時(shí)又?jǐn)y帶貸款證到銀行進(jìn)行貸款的歸還。這些步驟用信用卡可以更簡(jiǎn)化流程和實(shí)現(xiàn)。
2.功能和產(chǎn)品的優(yōu)化替代性
以信用卡為介質(zhì)替代傳統(tǒng)方式小額農(nóng)貸的主要優(yōu)勢(shì)包括產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、功能優(yōu)勢(shì)和政策優(yōu)勢(shì)等。
(1)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì):信用卡產(chǎn)品的多樣化設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)。銀行可以按農(nóng)戶從事農(nóng)業(yè)種類進(jìn)行細(xì)分,提供不同功能、不同額度、不同服務(wù)的信用卡產(chǎn)品:如養(yǎng)殖信用卡、水果信用卡。
(2)政策優(yōu)勢(shì):提倡信用卡向經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的推廣更符合國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策,截止2011年銀行卡在全社會(huì)消費(fèi)額的滲透率為50%,而農(nóng)村和遠(yuǎn)郊等不發(fā)卡地區(qū)僅不到30%。此項(xiàng)推廣工作可以進(jìn)行倒逼,推動(dòng)銀行卡自助終端在農(nóng)村地區(qū)的推廣和使用,促進(jìn)城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)發(fā)展,有利于培養(yǎng)農(nóng)村居民的刷卡習(xí)慣,培育農(nóng)村銀行卡用卡環(huán)境。
(3)功能優(yōu)勢(shì):①通過信用卡授信的農(nóng)貸的支用和歸還更便捷化。因?yàn)樾庞每ǖ脑S多操作不僅可以通過柜面進(jìn)行操作,還可以通過電話銀行、手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行進(jìn)行相關(guān)資金的提取和使用,隨著電腦和信息技術(shù)的農(nóng)村地區(qū)的推廣,農(nóng)貸的網(wǎng)上歸還也更方便。②農(nóng)貸用途的更可控。信用卡上的授信貸款的使用,可以要求必須刷卡支付,減少體現(xiàn),更確定了貸款的使用方向和用途。③農(nóng)貸使用的主體確定性和合法性。信用卡在申請(qǐng)的時(shí)候要求了本人的申請(qǐng)和信審流程的嚴(yán)格把控,而且嚴(yán)格了資金支用的本人密碼控制,防止冒名使用。
三、信用卡介入小額農(nóng)貸的業(yè)務(wù)條件
(一)嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)控制
1.規(guī)范和提高準(zhǔn)入門檻。小量的農(nóng)貸資金的投入已經(jīng)不能滿足農(nóng)業(yè)集約化和產(chǎn)業(yè)化的需求。但金額的增大,伴隨著風(fēng)險(xiǎn)的增加,那么對(duì)信用卡的持卡農(nóng)戶,就需要更細(xì)分客戶群體,規(guī)范信用卡支持對(duì)象,明確申辦和準(zhǔn)入門檻。
2.專門的風(fēng)險(xiǎn)交易數(shù)據(jù)監(jiān)控和貸后審查及檢查體制。
(二)嚴(yán)格業(yè)務(wù)流程控制
1.強(qiáng)化操作機(jī)構(gòu)(基層)和管理機(jī)構(gòu)(總行)的職責(zé)關(guān)系。明確操作流程,界定責(zé)權(quán)利關(guān)系,制定科學(xué)有效的管理辦法,制定激勵(lì)機(jī)制。
2.專門的市場(chǎng)分析和產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),嚴(yán)格的總支行的責(zé)權(quán)體系,設(shè)立專門的分級(jí)職責(zé)部門。
3.獨(dú)立的征信和授信政策??梢钥紤]資產(chǎn)的所有權(quán)和使用權(quán)證明作為授信佐證材料。專門的農(nóng)貸信用卡的風(fēng)險(xiǎn)控制政策。
(三)嚴(yán)格管理控制
1.獨(dú)立產(chǎn)品的設(shè)計(jì),完善的產(chǎn)品功能,包括貸款的支用、還款的便捷化設(shè)計(jì),支用環(huán)節(jié)的密碼控制,多樣化的調(diào)額激勵(lì)措施,貼心周密的服務(wù)跟進(jìn)。
2009年,王玉接觸到祛痘護(hù)膚品牌“比度克”,成為其第一家線上經(jīng)銷商。5年后,比度克的線上銷售規(guī)模已達(dá)到3.5億元,其中淘寶系成交1.2億,成為典型的靠電商運(yùn)營(yíng)打開市場(chǎng)的品牌。
比度克運(yùn)營(yíng)的成功,拉開了王玉做電商代運(yùn)營(yíng)的人生序幕。在這之后,他創(chuàng)立的廣州若羽臣科技股份有限公司(簡(jiǎn)稱若羽臣)陸續(xù)接下了哈羅閃、合生元、思親膚等品牌商的電商業(yè)務(wù)。今年雙11后,若羽臣拿下又一個(gè)標(biāo)志性的品牌商——強(qiáng)生,成為后者天貓旗艦店的運(yùn)營(yíng)方。12月2日,若羽臣正式在新三板掛牌,成為國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的上市代運(yùn)營(yíng)企業(yè)。
國(guó)際品牌第一單:零知名度如何起步?
比度克之后,若羽臣迎來(lái)了國(guó)際品牌第一單:德國(guó)嬰兒洗護(hù)品牌哈羅閃。
2013年6月份,當(dāng)時(shí)剛進(jìn)入若羽臣兩個(gè)多月的店長(zhǎng)陳德豪接手了哈羅閃的天貓店運(yùn)營(yíng)。這個(gè)在當(dāng)時(shí)名不見經(jīng)傳的洋品牌并未被消費(fèi)者認(rèn)知——當(dāng)時(shí)市面上流行的是青蛙王子、貝親、強(qiáng)生、妙思樂……月銷量2萬(wàn)——這是哈羅閃剛剛進(jìn)入天貓時(shí)的成績(jī)。
“最初的難點(diǎn)就是知名度不夠,淘寶指數(shù)、百度搜索指數(shù)幾乎為0。”陳德豪告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)。與當(dāng)初的比度克一樣,若羽臣要做的不只是幫哈羅閃賣貨,還有一個(gè)重要的任務(wù)提高其品牌知名度和影響力。
(圖:哈羅閃百度指數(shù)趨勢(shì))
(圖:哈羅閃淘寶搜索指數(shù))
做完一輪市場(chǎng)分析后,陳德豪和團(tuán)隊(duì)提煉了哈羅閃的核心賣點(diǎn):德國(guó)原裝進(jìn)口、接近母乳的成分配方、專注做母嬰洗護(hù)(其他幾個(gè)品牌都包括了成人護(hù)膚和寶寶護(hù)膚兩條線)。
真正的起色出現(xiàn)在2013年10月份,哈羅閃參與一場(chǎng)聚劃算品牌團(tuán),銷售額超過70萬(wàn)元,當(dāng)月總銷量破百萬(wàn)。2014年,哈羅閃線上總銷售規(guī)模7000萬(wàn),客單價(jià)維持在130~150元之間。今年雙11當(dāng)天,哈羅閃的天貓銷售額超過700萬(wàn)元,截至目前,哈羅閃2015年的線上總銷售已經(jīng)超過1億元。
“之所以能做火,一方面是當(dāng)時(shí)中國(guó)媽媽沒有太多的品牌可以選擇,尤其是國(guó)際品牌還不多,另一方面哈羅閃的定價(jià)雖然比國(guó)貨貴,但是對(duì)于海外原裝進(jìn)口的品牌,性價(jià)比還是更高,所以進(jìn)入的市場(chǎng)機(jī)會(huì)很好?!比粲鸪几呒?jí)副總裁梁捷向億邦動(dòng)力網(wǎng)總結(jié)道。
“變態(tài)”:電商+營(yíng)銷公司綜合體
有了比度克和哈羅閃兩個(gè)成功案例“鎮(zhèn)樓”,若羽臣的代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展得更為順利。根據(jù)其股權(quán)轉(zhuǎn)讓書提供的信息,目前其服務(wù)的品牌商包括合生元、意大利母嬰品牌寶貝可可麗、嬰幼兒紙尿褲品牌ABC’sBB、少女衛(wèi)生巾品牌飛/Free等。
值得注意的是,在與品牌商的合作方式上,若羽臣逐漸走出兩條路子:一是經(jīng)銷(若羽臣從品牌商進(jìn)貨,賺差價(jià)),二是代運(yùn)營(yíng)服務(wù)(若羽臣只負(fù)責(zé)線上運(yùn)營(yíng),不囤貨,賺服務(wù)費(fèi))。
數(shù)據(jù)顯示,2015年1~5月,若羽臣來(lái)自經(jīng)銷的收入占比86.64%,來(lái)自代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的收入占比13.36%。
但這樣的規(guī)模、模式,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能讓王玉和他的團(tuán)隊(duì)保持安全感。電商行業(yè)對(duì)代運(yùn)營(yíng)模式的質(zhì)疑實(shí)際已經(jīng)彌漫了很長(zhǎng)一段時(shí)間:如何保持與品牌商的粘性?如何應(yīng)對(duì)品牌商自建團(tuán)隊(duì)后拋棄代運(yùn)營(yíng)?如何處理同一類目、不同客戶的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系?這些都是若羽臣經(jīng)常被投資人質(zhì)疑的問題,當(dāng)然更是這個(gè)行業(yè)多年以來(lái)的心結(jié)。
成為“電商+營(yíng)銷互動(dòng)”的綜合體公司,這是若羽臣應(yīng)對(duì)這些變數(shù)的一個(gè)重要戰(zhàn)略。這意味著,未來(lái)的若羽臣,將在經(jīng)銷、代運(yùn)營(yíng)之外,提供品牌咨詢、全網(wǎng)傳播等“軟”服務(wù)。
“其他公司的運(yùn)營(yíng)強(qiáng)調(diào)自己有IT、物流,我們會(huì)強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷的能力?!绷航莞嬖V億邦動(dòng)力網(wǎng)。從事了十年公關(guān)營(yíng)銷行業(yè)的她,今年剛剛加入若羽臣。
在梁捷看來(lái),未來(lái)代運(yùn)營(yíng)行業(yè)與廣告、營(yíng)銷互動(dòng)行業(yè)的融合是必然趨勢(shì)。一個(gè)重要的標(biāo)志是,2014年,藍(lán)色光標(biāo)傳播集團(tuán)相繼入股了北聯(lián)偉業(yè)、網(wǎng)營(yíng)科技、凱詰等三家電商代運(yùn)營(yíng)企業(yè),并成立藍(lán)色光標(biāo)電子商務(wù)有限公司,試圖將業(yè)務(wù)從前端的營(yíng)銷往后端銷售滲透。
而與藍(lán)色光標(biāo)的路徑相反,若羽臣要做的是從后端的銷售走到前端的營(yíng)銷?!懊總€(gè)品牌商都希望每一分錢花得更有效果,很多跟我們合作的客戶提出的不僅是運(yùn)營(yíng)需求,還有全網(wǎng)傳播需求,比如跟達(dá)人合作、打造品牌。所以我們除了幫合作伙伴構(gòu)思產(chǎn)品怎么賣,還要做整體的產(chǎn)品分析、競(jìng)品分析,在營(yíng)銷思路、全網(wǎng)傳播上提出建議?!绷航荼硎尽?/p>
據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解,與若羽臣做出類似選擇的還有國(guó)內(nèi)另一家代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商瑞金麟。早在2012年上半年,瑞金麟就曾用500萬(wàn)左右的價(jià)格收購(gòu)一家20人左右的廣告公司。
還能怎么變?自有平臺(tái)+自有品牌
除了加重廣告營(yíng)銷業(yè)務(wù),若羽臣還在低調(diào)做幾個(gè)方向的嘗試,比如搭建自有電商平臺(tái),比如籌備自有品牌。
這些轉(zhuǎn)型并非特立獨(dú)行。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解,國(guó)內(nèi)不少代運(yùn)營(yíng)企業(yè)(例如寶尊、瑞金麟、麗人麗妝等)都曾經(jīng)運(yùn)作或正在運(yùn)作自有品牌、自有平臺(tái)。
對(duì)于正在低調(diào)籌建的母嬰電商平臺(tái),若羽臣方面目前并不愿意披露過多信息。億邦動(dòng)力網(wǎng)能了解到的信息是:該平臺(tái)定位“母嬰尖貨平臺(tái)”,主要基于移動(dòng)端。
而自有品牌方面,若羽臣的策略是與國(guó)外企業(yè)合作,比如與日本、韓國(guó)強(qiáng)供應(yīng)鏈的企業(yè)合作開發(fā)新品牌,對(duì)方提供生產(chǎn)能力,若羽臣提供營(yíng)銷能力。
學(xué)生對(duì)校內(nèi)經(jīng)商行為的選擇學(xué)生對(duì)校內(nèi)經(jīng)商方式的選擇,52%的選擇在校流動(dòng)商販,28.5%的選擇上門推銷,16.7%的選擇校園,而選擇投資股票、投資開店、網(wǎng)上交易的共有2.8%,見圖4。對(duì)從事經(jīng)商類型的選擇上,38%的學(xué)生選擇家教中介,29%的學(xué)生選擇圖書,20%的學(xué)生選擇食品,10%的選擇生活用品,2%的選擇小電子產(chǎn)品,而有1%的選擇從事其他類型,諸如發(fā)放傳單等,見圖5。在對(duì)經(jīng)商資金來(lái)源的調(diào)查上,我們可以看出,選擇和別人合作的占較大的比重,達(dá)54%。在另外3個(gè)選項(xiàng)中生活費(fèi)剩余、家庭資助、向別人借的比例分別是19%、17%、10%。從以上幾項(xiàng)調(diào)查我們可以看出,學(xué)生經(jīng)商項(xiàng)目的選擇主要基于投資小、風(fēng)險(xiǎn)小。從以下幾項(xiàng)調(diào)查可以反映出學(xué)生選擇投資的心態(tài),在對(duì)學(xué)生阻礙經(jīng)商的潛在障礙的調(diào)查中可以看出,比例最高的是資金缺乏,高達(dá)49%。選擇缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的有31%。選擇對(duì)行業(yè)缺乏了解的占到17%,另外3%選擇其他因素。在對(duì)經(jīng)商首要考慮的因素調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),選擇經(jīng)濟(jì)收入的有57%。選擇符合自己的專業(yè)知識(shí)的占29%,選擇個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)的占22%,另外少數(shù)學(xué)生選擇其他因素。從中也說(shuō)明了學(xué)生校內(nèi)經(jīng)商受限于經(jīng)濟(jì)因素和對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,多數(shù)選擇投資成本較小,與學(xué)生這一群體相關(guān)性的項(xiàng)目。而多數(shù)學(xué)生的目的也是為了獲取經(jīng)濟(jì)利益。
學(xué)生對(duì)校內(nèi)經(jīng)商行為的認(rèn)知眾多的學(xué)生開始選擇在校經(jīng)商,經(jīng)商過程中哪些能力最重要?我們調(diào)查顯示:42%的選擇市場(chǎng)分析能力,30%的選擇表達(dá)交流能力,17%的選擇應(yīng)變能力,組織能力占到7%,理財(cái)?shù)绕渌芰φ?%,見圖6。更多的學(xué)生選擇對(duì)市場(chǎng)行情的掌握與預(yù)測(cè)方面的能力。71%的學(xué)生也認(rèn)為在校經(jīng)商鍛煉了自己,對(duì)以后的創(chuàng)業(yè)有幫助,仍有29%的學(xué)生覺得對(duì)以后的創(chuàng)業(yè)無(wú)幫助或幫助不大。那么學(xué)生現(xiàn)在所處的大環(huán)境適不適合經(jīng)商呢,調(diào)查結(jié)果卻不那么樂觀,87%的學(xué)生對(duì)現(xiàn)在的經(jīng)商環(huán)境不滿意,僅有13%的學(xué)生對(duì)此滿意。雖然學(xué)校目前也開設(shè)了關(guān)于創(chuàng)業(yè)教育的課程,顯然還不能滿足學(xué)生們的需求,那么學(xué)生期望看到的是什么樣的創(chuàng)業(yè)教育模式呢,調(diào)查中選擇“成功人士講座”的占43%,選擇“到成功企業(yè)參觀”的占30%,選擇“開設(shè)自主創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程”的占22%,其他選擇占5%,調(diào)查顯示,學(xué)生更樂于接受的是理論教育和成功人士的直觀作用,以及成功企業(yè)的實(shí)地參觀學(xué)習(xí)。
隨著醫(yī)療體制的改革,以及近幾年醫(yī)學(xué)生數(shù)量的擴(kuò)大,現(xiàn)在醫(yī)學(xué)本科生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻,在目前國(guó)內(nèi)醫(yī)療市場(chǎng)基本飽和的情況下,醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的學(xué)歷層次和臨床技能有了更高的要求,顯然醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生比其他專業(yè)面臨更大的挑戰(zhàn)。為了解決這一就業(yè)難題,黨的十七大提出創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的途徑,隨之大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育如雨后春筍般在各大高校展開,但現(xiàn)實(shí)效果卻并未達(dá)預(yù)期效果。
近5年來(lái),我校畢業(yè)生就業(yè)率維持在80%左右,醫(yī)學(xué)生就業(yè)率主要包括考研率、醫(yī)療機(jī)構(gòu)編制考取率、醫(yī)學(xué)相關(guān)行業(yè)就業(yè)率和靈活就業(yè)率。單從數(shù)字上,創(chuàng)業(yè)教育對(duì)就業(yè)率的影響并不是很明顯,在國(guó)內(nèi)醫(yī)療結(jié)構(gòu)飽和的形式下,自主創(chuàng)業(yè)對(duì)提高我校的畢業(yè)生就業(yè)率仍有20%的提升空間,而校內(nèi)經(jīng)商則是培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力,使其形成自我就業(yè)意識(shí),轉(zhuǎn)變未來(lái)就業(yè)觀念的良好途徑。因此學(xué)校管理好學(xué)生校內(nèi)經(jīng)商行為的意義就尤為重大。做好校內(nèi)經(jīng)商教育,通過調(diào)查,我認(rèn)為有以下幾方面需要加強(qiáng)。
第一,學(xué)校要重視對(duì)校內(nèi)經(jīng)商行為的教育工作,并加大對(duì)校內(nèi)經(jīng)商優(yōu)秀項(xiàng)目和個(gè)人的宣傳力度,努力在校園內(nèi)營(yíng)造一種經(jīng)商創(chuàng)業(yè)的氛圍,即在創(chuàng)業(yè)中就業(yè)[3]。結(jié)合實(shí)際情況,目前學(xué)生經(jīng)商首先欠缺的是有關(guān)商業(yè)的理論知識(shí),因此在教育工作上我們要把學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育列為必修課,實(shí)行學(xué)分制管理,構(gòu)建更完善的醫(yī)學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的結(jié)構(gòu)和體系。在師資上我們選調(diào)有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師任專職教師,并實(shí)行“送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的原則,把專職教師送到優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí),了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)歷程。并請(qǐng)成功企業(yè)家走進(jìn)校園,為學(xué)生課堂講授經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)以及創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐知識(shí)。
第二,學(xué)生學(xué)習(xí)理論后還應(yīng)在實(shí)踐上進(jìn)行培養(yǎng),應(yīng)實(shí)現(xiàn)校企聯(lián)合,整合兩者的優(yōu)勢(shì),為學(xué)生提供實(shí)踐平臺(tái)。另外學(xué)校應(yīng)成立創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì),通過社團(tuán)定期組織一些活動(dòng)如創(chuàng)業(yè)技能大賽等,在增加實(shí)踐機(jī)會(huì)的同時(shí),校內(nèi)經(jīng)商人員之間可以相互交流經(jīng)驗(yàn)。
購(gòu)買推薦
將于2015年1月在全國(guó)書店及電商平臺(tái)上發(fā)售。
作者簡(jiǎn)介
費(fèi)琦麗,資深品牌營(yíng)銷專家,專業(yè)電子商務(wù)研究人士,沃土教育特聘專家,杭州市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)(TSPS)項(xiàng)目專家委員會(huì)成員,《引爆網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》教材副主編。在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等領(lǐng)域均有豐富的理論素養(yǎng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),先后服務(wù)過珀萊雅、吉利汽車、蘇寧電器、網(wǎng)盛科技等大型品牌企業(yè),擅長(zhǎng)電商品牌化運(yùn)營(yíng)策略、整合營(yíng)銷規(guī)劃、網(wǎng)店推廣計(jì)劃等,對(duì)于新技術(shù)、新趨勢(shì)、新模式等在電商領(lǐng)域的應(yīng)用具有很強(qiáng)的前瞻性。
呂繼仁,創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐者和分享者。國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)委員會(huì)專家,國(guó)際勞工組織和人社部授權(quán)的“創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)(SIYB)”培訓(xùn)師,寧夏西部創(chuàng)業(yè)管理學(xué)院創(chuàng)始人,網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)(TSPS)項(xiàng)目專家委員會(huì)成員。
長(zhǎng)期從事企業(yè)管理和中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)工作。曾參與編寫國(guó)家職業(yè)資格《創(chuàng)業(yè)咨詢師》教材、《創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)(SIYB)大學(xué)生版》教材、《殘疾人創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)》以及《引爆網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》教材。
內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)系列教材之一。全書從創(chuàng)業(yè)的角度解讀電商,又從電商的角度詮釋創(chuàng)業(yè),娓娓道出電商創(chuàng)業(yè)的“道”“形”“術(shù)”,引領(lǐng)讀者領(lǐng)略電商風(fēng)云變幻,一覽跨境電商新藍(lán)海、移動(dòng)電商新契機(jī)、農(nóng)村電商新趨勢(shì)、社交電商新版圖、O2O電商新征途,再?gòu)捻?xiàng)目選擇到市場(chǎng)分析,從團(tuán)隊(duì)組建到資源整合,指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者一步步邁出電商創(chuàng)業(yè)的征程。全書內(nèi)容迎合了當(dāng)前最新的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)趨勢(shì),具有很強(qiáng)的可讀性和操作性。
目錄
上篇:電商創(chuàng)業(yè)之“道”
第一章 走向電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)
1.1 什么是創(chuàng)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)
1.1.1 創(chuàng)業(yè)的概念、本質(zhì)及類型
1.1.2 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的概念、本質(zhì)及類型
1.2 電子商務(wù)的概念、特征及分類系統(tǒng)
1.2.1 電子商務(wù)的概念
1.2.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)
1.2.3 電子商務(wù)的模式分類
1.3 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)要素評(píng)估
1.3.1 創(chuàng)業(yè)意識(shí)與心理準(zhǔn)備
1.3.2 知識(shí)和能力的準(zhǔn)備
第二章 揭啟電子商務(wù)新紀(jì)元
2.1 新商業(yè)文明:電商時(shí)代的崛起
2.1.1 電子商務(wù)是生活方式的變革
2.1.2 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的沖擊
2.2 電子商務(wù)的起源及發(fā)展歷程
2.2.1 全球電子商務(wù)的起源及發(fā)展概況
2.2.2 全球電子商務(wù)的鼻祖:亞馬遜和eBay
2.2.3 電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展歷程
2.3 電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)略讀
中篇:電商創(chuàng)業(yè)之“形”
第三章 描繪跨境電商新藍(lán)海
3.1 跨境電商的概念、特征及平臺(tái)概覽
3.1.1 跨境電商的概念及特征
3.1.2 跨境電商出口平臺(tái)簡(jiǎn)介
3.1.3 跨境電商進(jìn)口平臺(tái)簡(jiǎn)介
3.2 數(shù)字化解讀跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀
3.2.1 跨境電商行業(yè)發(fā)展概況
3.2.2 全球主要跨境電商市場(chǎng)掠影
3.2.3 跨境電商的物流與支付
3.3 跨境電商的政策扶持和發(fā)展趨勢(shì)
3.3.1 政策紅利:跨境電商提速快跑
3.3.2 解析跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)
3.4 跨境電商:風(fēng)起云涌的“創(chuàng)業(yè)藍(lán)?!?/p>
第四章 發(fā)現(xiàn)移動(dòng)電商新契機(jī)
4.1 移動(dòng)電商的概念、特征及發(fā)展之由
4.1.1 移動(dòng)電商的概念及特征
4.1.2 移動(dòng)電商迅速發(fā)展之由
4.2 指尖上的商機(jī):移動(dòng)電商風(fēng)生水起
4.2.1 電商巨頭間的“移動(dòng)資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)”
4.2.2 移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)份額:手機(jī)淘寶依舊是老大
4.2.3 移動(dòng)支付的兩大陣營(yíng)
4.3 移動(dòng)電商的商務(wù)模式和發(fā)展趨勢(shì)
4.3.1 移動(dòng)電商的商務(wù)模式
4.3.2 移動(dòng)電商的發(fā)展趨勢(shì)
4.4 撬動(dòng)“拇指經(jīng)濟(jì)”:移動(dòng)電商創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)
第五章 發(fā)掘農(nóng)村電商新趨勢(shì)
5.1 農(nóng)村電商的概念、特征及興起條件
5.1.1 農(nóng)村電商的概念及特征
5.1.2 農(nóng)村電商的興起條件
5.2 “菜籃子觸電”工程:農(nóng)村電商掘金潮
5.2.1 電商巨頭間的“菜籃子爭(zhēng)奪戰(zhàn)”
5.2.2 在競(jìng)合中升級(jí):多種地域模式并存
5.3 農(nóng)村電商的商務(wù)模式及發(fā)展趨勢(shì)
5.3.1 農(nóng)村電商的商務(wù)模式
5.3.2 農(nóng)村電商的發(fā)展趨勢(shì)
5.4 鄉(xiāng)野商機(jī):下一站電商金礦
第六章 解析社交電商新版圖
6.1 社交電商的概念、特征及興起之由
6.1.1 社交電商的概念及特征
6.1.2 社交電商的興起之由
6.2 社交電商的分類、平臺(tái)及資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)
6.2.1 社交電商的分類及主流平臺(tái)簡(jiǎn)介
6.2.2 阿里、騰訊、京東的社交電商“博弈”
6.3 社交電商的運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)
6.3.1 拿捏社交電商的兩大運(yùn)營(yíng)“穴位”
6.3.2 解讀社交電商的發(fā)展趨勢(shì)
6.4 社交電商的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)
第七章 布局O2O電商新征途
7.1 O2O電商的概念、特征及與B2B、B2C的比較
7.1.1 從團(tuán)購(gòu)到O2O電子商務(wù)
7.1.2 O2O電子商務(wù)的特征
7.1.3 O2O電商與B2C、C2C的比較
7.2 大型電商平臺(tái)O2O布局概覽
7.2.1 阿里系:攜“UC+高德”布局O2O大前鋒
7.2.2 騰訊系:借“微信”打造O2O生態(tài)
7.2.3 百度系:技術(shù)為王,開放協(xié)作
7.3 O2O電商的主流應(yīng)用場(chǎng)景及發(fā)展趨勢(shì)
7.3.1 O2O電商的四種主流應(yīng)用場(chǎng)景
7.3.2 O2O電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
7.4 O2O電商模式中的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)
下篇:電商創(chuàng)業(yè)之“術(shù)”
第八章 選擇電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目
8.1 電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的內(nèi)涵和特征
8.2 電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選擇的基本思路與原則
8.2.1 電商項(xiàng)目選擇的基本思路
8.2.2 電商項(xiàng)目選擇的基本原則
8.3 電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
8.3.1 電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)類別
8.3.2 電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法
8.4 電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的綜合評(píng)估體系
第九章 評(píng)估電商市場(chǎng)環(huán)境
9.1 選擇電商平臺(tái):電商創(chuàng)業(yè)平臺(tái)為王
9.1.1 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)分類
9.1.2 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的選擇思路
9.2 定位目標(biāo)客群:視客戶如生命
9.2.1 目標(biāo)客戶的概念及特征
9.2.2 目標(biāo)客戶定位基礎(chǔ)——客戶需求理論
9.2.3 目標(biāo)客戶的定位與分析方法
9.3 解析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:揚(yáng)長(zhǎng)避短以變應(yīng)變
9.3.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的概念、界定指標(biāo)及分類
9.3.2 如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較量
9.4 電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的營(yíng)銷戰(zhàn)略
9.4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及理論基礎(chǔ)
9.4.2 有高度接地氣:電子商務(wù)營(yíng)銷策略
第十章 組建電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)
10.1 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的概念、特征及人員構(gòu)成
10.1.1 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的概念及特征
10.1.2 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成
10.2 電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的類型及組建流程
10.2.1 電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的類型
10.2.2 電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建流程
10.3 電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)策略
10.3.1 電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)類型
10.3.2 確定電商團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的流程
10.3.3 電商團(tuán)隊(duì)核心崗位職能
10.4 電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)招聘、培訓(xùn)與管理
10.4.1 招聘員工的流程與渠道
10.4.2 重視新員工培訓(xùn)
10.4.3 有效管理員工
第十一章 整合電商創(chuàng)業(yè)資源
11.1 創(chuàng)業(yè)資源整合概述
11.1.1 什么是資源及創(chuàng)業(yè)資源
11.1.2 創(chuàng)業(yè)資源整合的概念、特征及類別
11.2 創(chuàng)業(yè)資金整合—預(yù)測(cè)電商創(chuàng)業(yè)投資與效益
11.2.1 電商創(chuàng)業(yè)投資預(yù)測(cè)
11.2.2 電商創(chuàng)業(yè)的融資渠道
11.2.3 電商創(chuàng)業(yè)的融資原則
11.2.4 電商創(chuàng)業(yè)投資回收與利潤(rùn)預(yù)測(cè)
11.2.5 預(yù)測(cè)網(wǎng)店銷售與利潤(rùn)——以淘寶開店為例
11.3 人力資源整合——電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)及人才服務(wù)
11.3.1 整合電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn):創(chuàng)業(yè)者孵化的利器
11.3.2 整合電商人才服務(wù):提升員工整理素質(zhì)
11.4 信息資源整合—市場(chǎng)信息、政策信息、技術(shù)信息
11.4.1 初創(chuàng)型電商企業(yè)對(duì)信息資源的需求
11.4.2 電商信息資源的整合原則
附錄一:本書提及的主要網(wǎng)站
附錄二:網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)(TSPS)項(xiàng)目簡(jiǎn)介
附錄三:杭州沃土教育科技有限公司簡(jiǎn)介
附錄四:相關(guān)政策文件要點(diǎn)摘錄
一、大數(shù)據(jù)時(shí)代廣告產(chǎn)業(yè)的變革現(xiàn)狀
(一)大數(shù)據(jù)時(shí)代廣告?zhèn)鞑C(jī)制的變革
大數(shù)據(jù)時(shí)代,市場(chǎng)分析可以通過大數(shù)據(jù)來(lái)精準(zhǔn)的定位目標(biāo)消費(fèi)群體,分析其年齡、性別、職業(yè)、家庭收入等自然屬性和社會(huì)交往、興趣愛好、媒體接觸、地理位置、購(gòu)買意向等社會(huì)屬性,從而精準(zhǔn)的進(jìn)行用戶畫像?!按髷?shù)據(jù)為受眾從物理屬性的分散到內(nèi)在的聚合提供了可能。例如,品友網(wǎng)絡(luò)公司人群數(shù)據(jù)庫(kù)的人群屬性細(xì)分標(biāo)簽已多達(dá)3155個(gè),傳漾公司搜集的網(wǎng)絡(luò)Cookie 達(dá)9億個(gè),并將其劃分為33個(gè)興趣大類,168個(gè)興趣中類,857個(gè)興趣小類。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能從大量龐雜、瑣碎的數(shù)據(jù),如內(nèi)容接觸痕跡、消費(fèi)行為數(shù)據(jù)、受眾網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中提煉出消費(fèi)習(xí)慣、態(tài)度觀念、生活方式這樣的深度數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)人群的全面描繪。”由于能夠精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾和分析目標(biāo)受眾的個(gè)性特征和行為模式,使得廣告策劃和創(chuàng)意可以更有針對(duì)性地影響目標(biāo)消費(fèi)者。在廣告媒介購(gòu)買方面,由傳統(tǒng)的購(gòu)買廣告位和流量的模式向直接購(gòu)買目標(biāo)受眾的模式轉(zhuǎn)變,這樣的廣告投送更加精準(zhǔn)有效。同時(shí)由于廣告程序化購(gòu)買可以實(shí)現(xiàn)可視化,廣告主和DSP公司可以實(shí)時(shí)評(píng)估廣告效果,調(diào)整廣告投放策略。
(二)大數(shù)據(jù)時(shí)代廣告產(chǎn)業(yè)要素的變革
傳統(tǒng)廣告產(chǎn)業(yè)的要素包括人力資源、技術(shù)資源、資本資源、媒介資源和客戶資源等。在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下,媒介資源、客戶資源、資本資源和人力資源決定廣告公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,其中媒介資源又處于主導(dǎo)地位,技術(shù)資源處于相對(duì)次要的位置,廣告公司通過組建媒介購(gòu)買公司,采取以量定價(jià)的大資本運(yùn)作方式,提升對(duì)強(qiáng)勢(shì)媒體的博弈實(shí)力,進(jìn)而吸引品牌廣告主。在數(shù)字媒體環(huán)境下,廣告產(chǎn)業(yè)的要素正在發(fā)生重大變革,大數(shù)據(jù)時(shí)代,技術(shù)、大數(shù)據(jù)和創(chuàng)意水平成為決定數(shù)字廣告公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性要素,這與以策劃創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)和媒介資源驅(qū)動(dòng)的傳統(tǒng)廣告產(chǎn)業(yè)存在很大差異,大數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)成為數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)?!按髷?shù)據(jù)時(shí)代,是基于以分析研究數(shù)據(jù)為目標(biāo),因此廣告行業(yè)的需要與焦點(diǎn)產(chǎn)生了重大變化:數(shù)據(jù)決定成敗。廣告營(yíng)銷是廣告行業(yè)中最重要的元素,以達(dá)到推廣為終極目標(biāo)。在廣告營(yíng)銷過程中,廣告公司通過有效的數(shù)據(jù)搜集、分析和整理從而提高客戶的品牌形象?!倍嵘髷?shù)據(jù)和技術(shù)分析的能力,專業(yè)廣告人才無(wú)疑是重要的發(fā)展要素。
(三)大數(shù)據(jù)時(shí)代廣告產(chǎn)業(yè)組織的變革
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷是一種全新的理論和實(shí)踐,需要全新的互聯(lián)網(wǎng)思維和數(shù)字化運(yùn)作。國(guó)內(nèi)大型廣告集團(tuán)通過業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和并購(gòu)聯(lián)合等資本運(yùn)作方式,迅速向數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù)。大型廣告集團(tuán)增強(qiáng)數(shù)字營(yíng)銷能力,是廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。近年來(lái),國(guó)內(nèi)大型廣告集團(tuán)積極布局?jǐn)?shù)字營(yíng)銷和移動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域,通過自建數(shù)字營(yíng)銷公司或并購(gòu)專業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷公司等方式,提升在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的實(shí)力。例如,2012年6月,廣東省廣告股份有限公司投資設(shè)立全資子公司廣東賽鉑互動(dòng)傳媒廣告有限公司,在數(shù)字領(lǐng)域進(jìn)行積極拓展。2013年10月,藍(lán)色光標(biāo)傳播集團(tuán)旗下藍(lán)色光標(biāo)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)正式更名為藍(lán)色光標(biāo)數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu),意味著藍(lán)色光標(biāo)向數(shù)字整合營(yíng)銷服務(wù)的轉(zhuǎn)型已進(jìn)入加速階段。2015年6月,藍(lán)色光標(biāo)收購(gòu)多盟和億動(dòng)兩大移動(dòng)廣告公司,提升了其在數(shù)字營(yíng)銷和移動(dòng)廣告領(lǐng)域的實(shí)力。
(四)大數(shù)據(jù)時(shí)代廣告產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變革
傳統(tǒng)媒體環(huán)境下的廣告產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)由廣告主、廣告公司、媒介購(gòu)買公司和廣告媒介組成,廣告公司廣告主的廣告業(yè)務(wù),替廣告主制定媒介計(jì)劃并執(zhí)行廣告媒介的購(gòu)買。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,廣告產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)將細(xì)分為廣告主、DSP公司(需求方平臺(tái))、SSP公司(銷售方平臺(tái))、Ad Exchange(廣告交易平臺(tái))、DMP公司(數(shù)據(jù)管理平臺(tái))、數(shù)字媒體等,DSP公司和DMP公司廣告主業(yè)務(wù),利用大數(shù)據(jù)分析受眾心理和行為,從而執(zhí)行廣告程序化購(gòu)買;SSP公司則是數(shù)字媒體的銷售方平臺(tái),通過聚集大量的數(shù)字媒體和網(wǎng)絡(luò)流量,提升廣告媒體價(jià)值;DSP和SSP公司在Ad Exchange中進(jìn)行交易。近年來(lái),國(guó)內(nèi)一些大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如百度、騰訊和阿里巴巴等都建立Ad Exchange,同時(shí)成立或并購(gòu)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的DSP公司,強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入廣告程序化購(gòu)買市場(chǎng),對(duì)于大數(shù)據(jù)的開放與流動(dòng)具有積極作用。大數(shù)據(jù)時(shí)代,程序化購(gòu)買將會(huì)成為數(shù)字媒體廣告投放的主流?!皳?jù)調(diào)研公司eMarketer預(yù)測(cè),在美國(guó),程序化廣告投放將繼續(xù)作為相關(guān)的顯示廣告投放中的最大份額, 而RTB廣告投放將占程序化投放的最大份額。2014年,美國(guó)RTB占到顯示廣告投放的34%,同時(shí)非RTB程序廣告投放占29%的份額。但是到2017年,RTB將增長(zhǎng)占到顯示廣告投放的52%,而非RTB程序化廣告將占31%,非程序化廣告投放較為平穩(wěn)?!庇纱丝梢姡瑘?zhí)行廣告程序化購(gòu)買的DSP公司將會(huì)成為數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)力量。
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代廣告產(chǎn)業(yè)的問題審視
(一)大數(shù)據(jù)時(shí)代中國(guó)傳統(tǒng)廣告產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的困境
國(guó)內(nèi)著名市場(chǎng)研究公司艾瑞咨詢的最新數(shù)據(jù)顯示,2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1540億元,同比增長(zhǎng)達(dá)到40.0%。品牌廣告主預(yù)算進(jìn)一步向數(shù)字媒體傾斜,推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到新的高度。據(jù)國(guó)家工商行政管理總局的數(shù)據(jù)顯示,2014年,“除電視之外,廣播電臺(tái)、報(bào)社、期刊社的廣告營(yíng)業(yè)額都出現(xiàn)了下降,分別是132.84億元(-5.9%)、501.67(-0.6%)、81.62(-6.4%)?!毙旅襟w用戶規(guī)模擴(kuò)張、廣告產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)新,廣告主對(duì)新媒體的廣告價(jià)值愈發(fā)認(rèn)可,并且受近幾年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)波動(dòng)的影響,廣告主在廣告投放上更加理性、更加看重廣告的投入產(chǎn)出效果,這均促使廣告主會(huì)有意識(shí)地將原本全部投放至傳統(tǒng)媒體上的廣告預(yù)算分流一部分至效果更清晰、更易測(cè)量的新媒體廣告上。傳統(tǒng)媒體廣告營(yíng)業(yè)額呈現(xiàn)下降態(tài)勢(shì),這必然影響廣告公司的未來(lái)發(fā)展。廣告公司積極拓展數(shù)字媒體廣告經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),向數(shù)字營(yíng)銷傳播公司轉(zhuǎn)型發(fā)展已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。近年來(lái),國(guó)內(nèi)大型廣告集團(tuán)通過并購(gòu)和聯(lián)合等資本運(yùn)作方式成功實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型,但是對(duì)于大多數(shù)中小廣告公司而言,大多是選擇在公司內(nèi)部增設(shè)數(shù)字廣告部門,由于缺乏專業(yè)的數(shù)字廣告人才團(tuán)隊(duì),缺乏數(shù)字廣告運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn),以及缺乏大數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和分析能力,其專業(yè)能力很難獲得廣告主認(rèn)可。
(二)大數(shù)據(jù)時(shí)代中國(guó)數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)生態(tài)的問題
當(dāng)前,我國(guó)數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)生態(tài)存在以下五個(gè)方面突出問題,即數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)虛假、用戶隱私、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺乏和品牌安全問題等。數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象表現(xiàn)為:大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)沒有開放交易,如BAT公司擁有龐大數(shù)量的網(wǎng)民群體,其擁有的搜索數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)和社交數(shù)據(jù)質(zhì)量更高,由于無(wú)法獲得這些大公司的大數(shù)據(jù),獨(dú)立型DSP公司在程序化廣告市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力受到一定程度限制;大型企業(yè)集團(tuán)沒有建立DMP數(shù)據(jù)管理平臺(tái),或沒有開放企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù),即企業(yè)大數(shù)據(jù)沒有與DSP公司的大數(shù)據(jù)打通,影響了程序化廣告投放的效果;PC電腦、平板電腦、智能手機(jī)、戶外視頻等多屏數(shù)據(jù)之間沒有打通,使得跨屏的程序化廣告投放無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)虛假問題表現(xiàn)為:一些網(wǎng)站虛假流量數(shù)據(jù)問題突出,影響了程序化廣告投放的效果。用戶隱私問題表現(xiàn)為:網(wǎng)站大數(shù)據(jù)的開放與交易,使得用戶隱私被公開化,一些不法商家利用用戶信息開展非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng),損害消費(fèi)者權(quán)益。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺乏問題表現(xiàn)為:DSP公司近年來(lái)發(fā)展迅猛,由于缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),市場(chǎng)上的DSP公司魚目混珠,導(dǎo)致市場(chǎng)的“逆向選擇”現(xiàn)象。品牌安全問題表現(xiàn)為:在程序化廣告投放時(shí),廣告主無(wú)法確定廣告呈現(xiàn)的媒體環(huán)境,例如,日產(chǎn)汽車、全英房屋貸款協(xié)會(huì)以及聯(lián)合利華旗下護(hù)膚品牌多芬等廣告,曾被自動(dòng)放置在冒犯性圖片與視頻內(nèi)容旁邊,導(dǎo)致民間團(tuán)體直接投訴廣告主,15家品牌主動(dòng)撤下并暫停廣告。
(三)大數(shù)據(jù)時(shí)代中國(guó)廣告公司競(jìng)爭(zhēng)力亟待提升
大數(shù)據(jù)時(shí)代,廣告公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)為其擁有的大數(shù)據(jù)資源,對(duì)大數(shù)據(jù)資源的挖掘、分析和應(yīng)用的能力,以及數(shù)字營(yíng)銷傳播策劃創(chuàng)意的能力。當(dāng)前,我國(guó)廣告公司面臨多重競(jìng)爭(zhēng)壓力,國(guó)際廣告集團(tuán)加大了在數(shù)字廣告市場(chǎng)的投入力度,如陽(yáng)獅集團(tuán)組建陽(yáng)獅銳奇,并推出其程序化購(gòu)買產(chǎn)品——精準(zhǔn)用戶定位投放平臺(tái)(Audience On Demand, AOD);WPP集團(tuán)合并旗下兩大公司Xaxis(邑策)和24/7 Media組成單一的子集團(tuán),提升在程序化購(gòu)買方面的實(shí)力;電通安吉斯集團(tuán)中國(guó)成立全新業(yè)務(wù)部門Amplifi,集團(tuán)的媒體投資管理、全球媒體戰(zhàn)略合作、程序化購(gòu)買與內(nèi)容營(yíng)銷統(tǒng)一納入這一業(yè)務(wù)平臺(tái)。此外,包括谷歌和Facebook在內(nèi)的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)巨頭雖然目前沒有獲準(zhǔn)進(jìn)入中國(guó),但已在中國(guó)投資設(shè)立數(shù)字廣告公司和辦事機(jī)構(gòu),影響中國(guó)數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局。相比較而言,我國(guó)本土廣告公司長(zhǎng)期以來(lái)高度分散與高度弱小,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,傳統(tǒng)廣告公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步履維艱,新興的數(shù)字廣告公司在大數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和分析工具、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面還處在起步階段,數(shù)字廣告市場(chǎng)上的品牌廣告公司數(shù)量還較少。
(四)大數(shù)據(jù)時(shí)代中國(guó)廣告產(chǎn)業(yè)外資并購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)
隨著廣告主將營(yíng)銷預(yù)算更多向新媒體廣告傾斜,數(shù)字廣告公司成為廣告市場(chǎng)的新寵,圍繞數(shù)字廣告公司的爭(zhēng)奪也成為近年來(lái)中國(guó)廣告市場(chǎng)的一大亮點(diǎn)。國(guó)際廣告集團(tuán)加速在中國(guó)市場(chǎng)并購(gòu)擴(kuò)張,尤其加大了對(duì)數(shù)字營(yíng)銷傳播公司的并購(gòu)力度。例如,WPP集團(tuán):2013年10月,WPP收購(gòu)了中國(guó)本土數(shù)字營(yíng)銷公司IM2.0互動(dòng)營(yíng)銷集團(tuán);2014年5月,WPP收購(gòu)位于上海的營(yíng)銷服務(wù)商XMKT集團(tuán);同年9月,WPP收購(gòu)中國(guó)社會(huì)化媒體營(yíng)銷公司帖易等。陽(yáng)獅集團(tuán):2011年11月,陽(yáng)獅集團(tuán)收購(gòu)中國(guó)數(shù)字傳播公司網(wǎng)帆互動(dòng);2013年7月,收購(gòu)社交媒體營(yíng)銷服務(wù)公司Net@lk(上海墨爾廣告)等。電通安吉斯網(wǎng)絡(luò):2012年7月,安吉斯集團(tuán)收購(gòu)數(shù)字廣告公司北京科思世通;11月,安吉斯集團(tuán)收購(gòu)互動(dòng)營(yíng)銷公司歐安派;2013年3月,電通收購(gòu)安吉斯集團(tuán),組建電通安吉斯網(wǎng)絡(luò);4月,電通安吉斯網(wǎng)絡(luò)收購(gòu)數(shù)據(jù)媒介策劃和購(gòu)買公司北京創(chuàng)世奇跡;9月,電通安吉斯網(wǎng)絡(luò)收購(gòu)互動(dòng)營(yíng)銷商意凌數(shù)碼科技有限公司;2014年2月,電通安吉斯網(wǎng)絡(luò)宣布收購(gòu)中國(guó)領(lǐng)先的社交創(chuàng)意公司維拉沃姆等。國(guó)際廣告集團(tuán)加速并購(gòu)國(guó)內(nèi)專業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷傳播公司,提升在數(shù)字營(yíng)銷傳播方面的實(shí)力,也使得中國(guó)廣告數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)正面臨外資主導(dǎo)的威脅,影響中國(guó)本土廣告產(chǎn)業(yè)、傳媒產(chǎn)業(yè)和民族企業(yè)的發(fā)展。
三、大數(shù)據(jù)時(shí)代廣告產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)策
(一)加速推進(jìn)傳統(tǒng)廣告產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
美國(guó)《廣告時(shí)代》雜志的報(bào)告顯示,2014年,寶潔公司寶潔公司將70%到75%的預(yù)算用于美國(guó)數(shù)字媒體程序化購(gòu)買。 在這種程序化的廣告購(gòu)買方式中 廣告主可以實(shí)時(shí)針對(duì)特定的人群購(gòu)買和展示廣告。寶潔的這個(gè)計(jì)劃是繼美國(guó)運(yùn)通宣布其100%廣告將通過程序化購(gòu)買的戰(zhàn)略性舉措后的又一擁抱程序化購(gòu)買的例證。程序化購(gòu)買的價(jià)值正日益受到廣告主的認(rèn)可。隨著數(shù)字營(yíng)銷在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的比重日益上升,首席數(shù)字官(CDO)的重要性日益凸顯,2015年5月,The CDO Club的報(bào)告預(yù)測(cè),2014年至2015年全球首席數(shù)字官?gòu)?000名增長(zhǎng)至2000名,越來(lái)越多的企業(yè)以來(lái)CDO或相似的專業(yè)人士來(lái)管理數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域。可見,傳統(tǒng)廣告產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必需。傳統(tǒng)廣告產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需要觀念變革、組織變革、廣告教育變革。從觀念變革角度看,必須看清數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì),及時(shí)布局?jǐn)?shù)字營(yíng)銷和移動(dòng)營(yíng)銷。從組織變革角度看,必須大力發(fā)展獨(dú)立型數(shù)字廣告公司,通過吸收風(fēng)險(xiǎn)資本、私募股權(quán)融資、上市融資等方式,迅速提升專業(yè)能力和規(guī)模實(shí)力。從廣告教育變革角度看,高校廣告教育要適應(yīng)數(shù)字營(yíng)銷傳播新趨勢(shì),改革現(xiàn)有課程體系,通過產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界之間的積極互動(dòng),提升高校教師的數(shù)字營(yíng)銷傳播研究能力和實(shí)務(wù)運(yùn)作能力,培養(yǎng)適合行業(yè)發(fā)展需要的數(shù)字營(yíng)銷傳播專業(yè)人才。
(二)建構(gòu)與優(yōu)化數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)新生態(tài)
當(dāng)前,數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重影響了大數(shù)據(jù)的質(zhì)量,大數(shù)據(jù)的流動(dòng)與交易,成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迫切要求,但是數(shù)據(jù)的開放與共享,并不是一個(gè)自然的過程,可以通過以下途徑:鼓勵(lì)大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投資數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè),通過收購(gòu)、兼并和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式,與國(guó)內(nèi)的DSP數(shù)字廣告公司建立戰(zhàn)略合作,如阿里巴巴收購(gòu)易傳媒,奇虎360收購(gòu)MediaV等,實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)公司大數(shù)據(jù)與DSP公司數(shù)據(jù)之間的共享;鼓勵(lì)數(shù)字廣告公司與大量中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,從而共享雙方的大數(shù)據(jù);鼓勵(lì)大型企業(yè)建立DMP數(shù)據(jù)管理平臺(tái),強(qiáng)化自身大數(shù)據(jù)的管理與利用,與DSP公司加強(qiáng)數(shù)據(jù)合作;建立規(guī)范嚴(yán)格的大數(shù)據(jù)交易平臺(tái)和市場(chǎng),鼓勵(lì)大數(shù)據(jù)的合理流動(dòng),例如,貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)交易所于2014年12月成立,成為全國(guó)第一家以大數(shù)據(jù)命名的交易所。數(shù)據(jù)虛假和侵犯用戶隱私的問題,影響了程序化廣告投放效果,同時(shí)也會(huì)損害用戶體驗(yàn),不利于數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,因而亟需政府部門和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)自律規(guī)則,加強(qiáng)數(shù)據(jù)流量反作弊軟件的開發(fā),鼓勵(lì)發(fā)展第三方的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu),建立用戶隱私保護(hù)的法律法規(guī)制度和行業(yè)自律機(jī)制。目前,國(guó)內(nèi)DSP公司魚目混珠,缺乏統(tǒng)一規(guī)范的廣告效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),專業(yè)價(jià)值受到廣告主的質(zhì)疑,因而DSP行業(yè)迫切需要出臺(tái)廣告程序化購(gòu)買的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范數(shù)字廣告公司的行為,從而營(yíng)銷良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。針對(duì)品牌安全問題,DSP公司不僅需要根據(jù)用戶特性給用戶貼上標(biāo)簽,而且還需要對(duì)網(wǎng)站文本、圖片、音頻和視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,從而確保品牌廣告主的廣告出現(xiàn)在合適的頁(yè)面上。
(三)提升數(shù)字廣告公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力
當(dāng)前,我國(guó)數(shù)字廣告市場(chǎng)屬于一種自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu),市場(chǎng)中存在大量中小數(shù)字廣告公司,品牌數(shù)字廣告公司數(shù)量較少,專業(yè)能力亟待提升。中國(guó)市場(chǎng)上的數(shù)字廣告公司主要有三種模式,即依托大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展模式,依托大型營(yíng)銷傳播集團(tuán)發(fā)展模式,獨(dú)立型數(shù)字廣告公司發(fā)展模式。三種類型的數(shù)字廣告公司各具優(yōu)長(zhǎng),依托大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)字廣告公司具有資本優(yōu)勢(shì)、大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)數(shù)字媒體資源優(yōu)勢(shì)等,依托大型營(yíng)銷傳播集團(tuán)的數(shù)字廣告公司則擁有優(yōu)秀的數(shù)字營(yíng)銷策劃創(chuàng)意優(yōu)勢(shì)、整合營(yíng)銷傳播優(yōu)勢(shì)等,獨(dú)立型數(shù)字廣告公司大都通過吸引風(fēng)險(xiǎn)投資等融資方式快速發(fā)展,具有資本優(yōu)勢(shì)和專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)等。不同模式的數(shù)字廣告公司可以發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,比如大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和大型營(yíng)銷傳播集團(tuán)可以通過自建或并購(gòu)數(shù)字廣告公司的方式,迅速拓展數(shù)字廣告業(yè)務(wù),并將大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大數(shù)據(jù)資源和技術(shù)資源,大型營(yíng)銷傳播集團(tuán)的策劃創(chuàng)意資源進(jìn)行很好的聯(lián)結(jié)。獨(dú)立型數(shù)字廣告公司則通過融資等方式迅速提升規(guī)模實(shí)力,通過與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式獲取大數(shù)據(jù)資源,提升專業(yè)服務(wù)能力。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,大數(shù)據(jù)、技術(shù)、資本和創(chuàng)意成為決定數(shù)字廣告公司經(jīng)營(yíng)成敗的核心資源。大量數(shù)字廣告公司的成立,對(duì)于數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極效應(yīng),將會(huì)有更多的流量進(jìn)入數(shù)字廣告交易平臺(tái),一方面可以提升數(shù)字廣告公司大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用能力,另一方面也為廣告主提供了更多品牌展示的機(jī)會(huì)。當(dāng)數(shù)字廣告市場(chǎng)發(fā)展到一定階段后,將會(huì)發(fā)生以資本并購(gòu)和聯(lián)合為主要特征的產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)重組,自由競(jìng)爭(zhēng)逐漸向壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)過渡,品牌數(shù)字廣告公司將成為行業(yè)的主導(dǎo)力量。
快速消費(fèi)品與其他類型消費(fèi)品相比,購(gòu)買決策和購(gòu)買過程有著明顯的差別。快速消費(fèi)品屬于沖動(dòng)購(gòu)買產(chǎn)品,即興的采購(gòu)決策,對(duì)周圍眾多人的建議不敏感,取決于個(gè)人偏好、類似的產(chǎn)品不需比較,產(chǎn)品的外觀/包裝、廣告促銷、價(jià)格、銷售點(diǎn)等對(duì)銷售起著重要作用。同時(shí)品牌知名度對(duì)于銷售是非常重要的因素,相對(duì)于耐用消費(fèi)品,消費(fèi)者對(duì)快速消費(fèi)品的敏感度不高,產(chǎn)品的可替換性大,產(chǎn)品質(zhì)量很容易被銷售者直接感受和判斷,而且對(duì)消費(fèi)者的二次購(gòu)買行為和忠誠(chéng)度有決定性的影響。
綜觀整個(gè)快速消費(fèi)品行業(yè),影響競(jìng)爭(zhēng)成功因素主要有1、通過具有高覆蓋率和多種渠道并存的分銷網(wǎng)絡(luò)來(lái)接近消費(fèi)者,達(dá)到高鋪貨率;2、合理的分銷模式和有效的渠道控制和管理;3、以強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷功能為導(dǎo)向的營(yíng)銷組織,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)和銷售有效的協(xié)同;4、品牌知度度的提升和營(yíng)銷效率的提升和正確的市場(chǎng)拓展策略 分銷模式
著名的快速消費(fèi)品公司寶潔公司依靠其強(qiáng)大的品牌效應(yīng)及完善的分銷渠道,寶潔產(chǎn)品無(wú)論是鋪貨率還是市場(chǎng)占有率都很高。寶潔在中國(guó)建立了多渠道并存的分銷網(wǎng)絡(luò),來(lái)充分接近消費(fèi)者。在拓展新市場(chǎng)時(shí),寶潔的通路模式為寶潔――一批――二批――零售,這種模式利用既有的日用消費(fèi)品分銷渠道,銷售人員同時(shí)拜訪批發(fā)商和零售商,采用雙重手法來(lái)將產(chǎn)品推到渠道中,有效進(jìn)行市場(chǎng)滲透,縮短拓市周期,搶占市場(chǎng)份額,樹立品牌。當(dāng)某一地區(qū)的銷售已達(dá)到一定規(guī)模時(shí),寶潔的通路模式就演變?yōu)閷殱崹D―分銷――二批――零售,寶潔從第一層批發(fā)商中尋找一個(gè)合適的批發(fā)商,將之發(fā)展成為分銷商,分銷商與寶潔簽定合同,承擔(dān)責(zé)任、接受培訓(xùn)并享有優(yōu)惠和權(quán)利,批發(fā)商則只有購(gòu)銷關(guān)系。我們稱之為區(qū)域分銷模式。在寶潔的客戶類別中有一種直接客戶,直接客戶是指寶潔那些較為重視的那些有實(shí)力連鎖零售商,這些零售商目前所占的銷售比重不大,但成長(zhǎng)潛力很大,最終會(huì)成為日用消費(fèi)品分銷的主渠道。寶潔對(duì)它們則直接供貨,并在公司內(nèi)部設(shè)有專門的部門來(lái)負(fù)責(zé)直接客戶的工作。
區(qū)域分銷模式目前已經(jīng)成為快速消費(fèi)品行業(yè)的主要分銷模式。根據(jù)一級(jí)批發(fā)商的背景(國(guó)營(yíng)、集體、私營(yíng)、外資、直銷)和其它條件挑選最合適的,發(fā)展成為分銷商,從而實(shí)現(xiàn)區(qū)域及當(dāng)?shù)胤咒N,減少了中間層次,將傳統(tǒng)模式的二、三級(jí)合并,并通過與直銷的結(jié)合,提高了銷售的主動(dòng)性。在此基礎(chǔ)上,擁有多種產(chǎn)品多種品牌的公司各下屬企業(yè)采用統(tǒng)一的銷售渠道,讓客戶實(shí)現(xiàn)一站采購(gòu),公司的區(qū)域分銷中心和全國(guó)銷售總部相聯(lián)形成有計(jì)劃、有組織、控制良好的體系,在銷售中心與關(guān)鍵最終客戶之間建立反饋,提高銷售體系的反饋速度。這種聯(lián)合分銷模式廣泛地被跨國(guó)企業(yè)所采用,如聯(lián)合利華、可口可樂、百事可樂、寶潔等公司。
但并不適合于中小型快速消費(fèi)品企業(yè)所采用。聯(lián)合分銷模式往往是企業(yè)在有多個(gè)不同地域的生產(chǎn)基地的情況下采用的,為降低物流成本和提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度,而對(duì)區(qū)域渠道進(jìn)行整合,成立分銷中心,生產(chǎn)地址靠近分銷中心,以提供方便和良好的銷售服務(wù),同時(shí)建立全國(guó)分銷中心體系,需要較大的投資,不僅反應(yīng)在硬件上(倉(cāng)庫(kù)、電腦)等,而且往往需要電子化的銷售管理和物流管理軟件進(jìn)行支持,最新的發(fā)展趨勢(shì)是通過與主要經(jīng)銷商聯(lián)網(wǎng),實(shí)施電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和即時(shí)庫(kù)存(JIT)。
中小型快速消費(fèi)品企業(yè)最佳方式是建立以分銷商為核心的區(qū)域分銷體系和核心客戶體系,同時(shí)迅速進(jìn)入新興的分銷渠道。在每個(gè)區(qū)域選擇一定數(shù)量的批發(fā)商發(fā)展成為分銷商,除了正常的購(gòu)銷關(guān)系外,企業(yè)還應(yīng)該提供優(yōu)惠、折扣和其它權(quán)利,并幫助分銷商進(jìn)行分銷和存貨管理,建立完整的分銷商管理和服務(wù)體系,這是渠道建設(shè)的核心所在。分銷商必須有廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)必須含有一定數(shù)量的二級(jí)批發(fā)商和零售商,并且能達(dá)到要求的覆蓋范圍,分銷商需要向地區(qū)內(nèi)的批發(fā)商和零售商送貨、提供信用、倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品及POP資料。零售商是渠道建設(shè)的另一個(gè)重點(diǎn),通過貨柜管理、促銷宣傳、賣場(chǎng)建設(shè)等手段和指標(biāo)來(lái)拉動(dòng)終端消費(fèi),并維護(hù)市場(chǎng)秩序和控制終端價(jià)格。核心客戶主要指一些大型連鎖超市和新興的零售業(yè)態(tài)(如大賣場(chǎng)),企業(yè)應(yīng)建立專門的部門和采用完全以客戶為導(dǎo)向的銷售模式來(lái)拓展這一渠道。 經(jīng)銷商管理和控制機(jī)制
在快速消費(fèi)品行業(yè)中,經(jīng)銷商的素質(zhì)與實(shí)力直接影響著企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施效果。分銷商的篩選標(biāo)準(zhǔn)主要考慮以下方面:應(yīng)該具有充裕的資金來(lái)支持其在區(qū)域內(nèi)的運(yùn)作以及支付公司的貨款,在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ木W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),符合公司在當(dāng)?shù)劁N售規(guī)模的需求;既有的信用情況良好,無(wú)施欠帳款的不良記錄;對(duì)于公司的產(chǎn)品知識(shí)有相當(dāng)?shù)牧私?,熟悉該類產(chǎn)品的運(yùn)作方法,以便進(jìn)行專業(yè)經(jīng)營(yíng);所的其它產(chǎn)品不影響對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售的投入。
合格的經(jīng)銷商可能一時(shí)難以獲得,這就需要企業(yè)從眾多的批發(fā)商中培育出合格的經(jīng)銷商,企業(yè)可以在某地區(qū)中挑選有較強(qiáng)的分銷和運(yùn)輸能力的,并且資信狀況較佳的批發(fā)商進(jìn)行跟蹤分析,在實(shí)力確信的基礎(chǔ)上開始重點(diǎn)培育。選中的批發(fā)商將開始擔(dān)負(fù)起向該地區(qū)其它批發(fā)商和零售商分銷產(chǎn)品,提供信用的責(zé)任,作為回報(bào),企業(yè)則承諾價(jià)格上的優(yōu)惠,以及賦于其當(dāng)?shù)鬲?dú)家分銷的權(quán)力。確定后,企業(yè)將監(jiān)督該準(zhǔn)分銷商的銷售,對(duì)其制定的價(jià)格提供建議,協(xié)助其網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張,并對(duì)其部門進(jìn)行培訓(xùn),等該準(zhǔn)”經(jīng)銷商“的各項(xiàng)實(shí)力符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)之后,企業(yè)將正式確認(rèn)其為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商。
完善的分銷商管理體系包括經(jīng)濟(jì)利益保障機(jī)制、管理和控制機(jī)制、服務(wù)和支持機(jī)制三個(gè)方面。大的快速消費(fèi)品公司保障自己的分銷商利潤(rùn)穩(wěn)定,除返利外,對(duì)其經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的部分承諾(在拓展時(shí)期),分銷商積極維護(hù)渠道秩序良好的可獲得額外的定貨折扣。由于自己的產(chǎn)品營(yíng)銷,分銷商可以比以銷其他產(chǎn)品承擔(dān)更小的風(fēng)險(xiǎn),獲取更大的回報(bào)。
寶潔公司通過經(jīng)銷商和自己的業(yè)務(wù)人員一起配合來(lái)有效實(shí)施經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、存貨管理、零售覆蓋、運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)、售點(diǎn)廣告與促銷等工作,來(lái)協(xié)助分銷商履行渠道職能控制分銷商行為。對(duì)于大的分銷商,委派客戶經(jīng)理進(jìn)駐其總部辦公,小的分銷商則由一個(gè)客戶經(jīng)理同時(shí)監(jiān)控幾個(gè)。企業(yè)應(yīng)明確各項(xiàng)職能在企業(yè)和經(jīng)銷商之間的分配,并確定各自的工作重點(diǎn)。寶潔對(duì)分銷商的支持足以激發(fā)分銷商的信心,同時(shí)以實(shí)際行動(dòng)來(lái)推動(dòng)分銷商的業(yè)務(wù)發(fā)展。在業(yè)務(wù)上幫助分銷商拓展二級(jí)網(wǎng)點(diǎn),分銷貨物;在管理上協(xié)助分銷商按照寶潔的要求進(jìn)行重組,幫助分銷商分析問題并制定解決方案;在培訓(xùn)上定期對(duì)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),介紹產(chǎn)品知識(shí)和營(yíng)銷知識(shí);在廣告支持上會(huì)有定期的廣告促銷,區(qū)域廣告中出現(xiàn)經(jīng)銷商的名稱。
新產(chǎn)品上市,渠道溝通與激勵(lì)非常重要。企業(yè)應(yīng)該成立相應(yīng)的推廣組織,與銷售系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部溝通并制定客戶激勵(lì)的方案。為了提高產(chǎn)品推廣的效率,在新品上市之前應(yīng)該準(zhǔn)備好有關(guān)的銷售支持工具,新產(chǎn)品的迅速上市必須輔以整合的外部溝通并保證足夠的頻率以加速目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),同時(shí)根據(jù)客戶對(duì)新產(chǎn)品的接收程度和合作模式的不同,企業(yè)可以采用差異化的激勵(lì)方式。新產(chǎn)品推廣期間需要與分銷商和客戶建立緊密的聯(lián)系,這有助于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品自身的弱點(diǎn),強(qiáng)化了產(chǎn)品營(yíng)銷和銷售之間的聯(lián)結(jié)紐帶
經(jīng)銷商管理和控制機(jī)制的主要內(nèi)容是將渠道職能在企業(yè)和經(jīng)銷商之間進(jìn)行合理分配。寶潔與經(jīng)銷商的職責(zé)劃分: 以市場(chǎng)營(yíng)銷功能為導(dǎo)向的營(yíng)銷組織
許多跨國(guó)企業(yè)都建立了以市場(chǎng)營(yíng)銷功能為導(dǎo)向的營(yíng)銷組織??煽诳蓸返氖袌?chǎng)部通過對(duì)特定客戶和特定渠道的專人負(fù)責(zé)來(lái)對(duì)銷售部的運(yùn)作進(jìn)行指導(dǎo)??煽诳蓸方y(tǒng)一投放形象廣告,并負(fù)責(zé)全國(guó)性的消費(fèi)者促銷,以此來(lái)對(duì)各地區(qū)瓶裝商進(jìn)行廣告和促銷支持;各地瓶裝商主要從事渠道促銷以及地區(qū)性消費(fèi)者促銷,費(fèi)用與可口可樂共擔(dān)。聯(lián)合利華的市場(chǎng)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一的產(chǎn)品/品牌營(yíng)銷策略制定、市場(chǎng)分析以及媒體投放。寶潔公司建立了完全以營(yíng)銷策劃功能為導(dǎo)向的營(yíng)銷組織,設(shè)有三個(gè)部門:市場(chǎng)部、銷售部、銷售市場(chǎng)部。市場(chǎng)部:制定分銷目標(biāo)和營(yíng)銷策略、促銷活動(dòng)規(guī)劃以及配合銷售相關(guān)活動(dòng)。銷售部門只負(fù)責(zé)具體執(zhí)行實(shí)施,為產(chǎn)品爭(zhēng)取促銷機(jī)會(huì),執(zhí)行批準(zhǔn)的促銷計(jì)劃和既定的營(yíng)銷策略,實(shí)現(xiàn)預(yù)定的銷售目標(biāo)。銷售市場(chǎng)部是市場(chǎng)部和銷售部之間不可缺少的劑,負(fù)責(zé)銷售監(jiān)控、銷售預(yù)測(cè)以及培訓(xùn)等工作,溝通品牌與銷售之間的關(guān)系以及產(chǎn)品策劃和銷售之間的關(guān)系,推動(dòng)銷售和市場(chǎng)有效地結(jié)合。
建立以強(qiáng)大市場(chǎng)營(yíng)銷功能為導(dǎo)向的營(yíng)銷組織,全面強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷功能的配置,建立起市場(chǎng)策劃、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品管理、信息研究等市場(chǎng)營(yíng)銷功能,強(qiáng)調(diào)銷售在市場(chǎng)策劃的指導(dǎo)下進(jìn)行;強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)和銷售進(jìn)行有效的協(xié)調(diào),建立專門的崗位負(fù)責(zé)市場(chǎng)和銷售之間的協(xié)調(diào),適應(yīng)以分銷商為核心的分銷體系結(jié)構(gòu),同時(shí)加強(qiáng)對(duì)于大型直接客戶的快速滲透和管理; 以服務(wù)對(duì)象為導(dǎo)向進(jìn)行營(yíng)銷策劃,策劃和推廣工作分別針對(duì)核心客戶、區(qū)域客戶和消費(fèi)者;精簡(jiǎn)的管理層次配置,縮短反應(yīng)時(shí)間以提升市場(chǎng)反應(yīng)速度,建立起適應(yīng)于企業(yè)運(yùn)作的管理體系,與企業(yè)各職能部門進(jìn)行合理的職責(zé)劃分。 提升營(yíng)銷效率
在快速消費(fèi)品行業(yè),不僅需要通過必要的營(yíng)銷投入來(lái)提升品牌知名度,更重要的是營(yíng)銷效率的提升??傮w上,對(duì)營(yíng)銷投入效率的量化分析要求營(yíng)銷組織體系擁有完備的營(yíng)銷數(shù)據(jù)和完善的營(yíng)銷信息系統(tǒng)。
將企業(yè)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者希望達(dá)到的營(yíng)銷意圖(如提高知名度強(qiáng)化賣點(diǎn),提升形象等)通常以廣告形式加以體現(xiàn),但缺乏創(chuàng)意的表現(xiàn)形式,無(wú)法引起消費(fèi)者的興趣,產(chǎn)品賣點(diǎn)無(wú)法引起目標(biāo)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)。要提升營(yíng)銷效率就須針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群推出有力的產(chǎn)品賣點(diǎn),并以創(chuàng)新的表現(xiàn)形式予以有效地表達(dá),對(duì)消費(fèi)者表在及潛在需求的系統(tǒng)分析,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告賣點(diǎn)監(jiān)測(cè),通過媒體采購(gòu)來(lái)將廣告向目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行傳達(dá)。但應(yīng)注意盲目或不合理的媒體組合及投入使得到達(dá)率過窄或是暴露頻率不能達(dá)到產(chǎn)生認(rèn)知的最低要求,既定的媒體采購(gòu)費(fèi)用應(yīng)在各媒體之間的科學(xué)分配,以獲取滿足暴露頻率需求的最大的消費(fèi)群達(dá)到率。平時(shí)注意搜集各媒體的受眾情況,到達(dá)率等資料形成數(shù)據(jù)庫(kù),以備營(yíng)銷之之需。
通過針對(duì)經(jīng)銷商的渠道促銷來(lái)加大網(wǎng)點(diǎn)覆蓋,提升消費(fèi)者購(gòu)買便利性是快速消費(fèi)品行業(yè)常用的營(yíng)銷方式,有效的渠道促銷形式以及促銷力度在各層級(jí)渠道間的合理分配可以提升各層次經(jīng)銷商的產(chǎn)品銷售熱情,加大網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率,但乏力的渠道促銷或是渠道促銷無(wú)法在各層級(jí)合理地分配使得網(wǎng)點(diǎn)覆蓋過低,降低消費(fèi)者購(gòu)買便利性。這需要在渠道促銷前營(yíng)銷人員對(duì)經(jīng)銷商的需求進(jìn)行調(diào)查,對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者渠道促銷形式調(diào)查,分析各渠道促銷形式的效果。
快速消費(fèi)品行業(yè)終端為王,通過針對(duì)消費(fèi)者促銷來(lái)強(qiáng)化其購(gòu)買決定,誘發(fā)購(gòu)買行為。雷同的促銷形式或是過低的促銷力度無(wú)法誘發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買行為,了解消費(fèi)者可接受并感興趣的促銷形式,分析促銷形式的效果,新穎、有效的消費(fèi)者促銷以促成目標(biāo)消費(fèi)者的實(shí)際購(gòu)買。 市場(chǎng)拓展策略
在資源有限的情況下,實(shí)施有效的市場(chǎng)拓展策略可以幫助企業(yè)分階段地實(shí)施營(yíng)銷目標(biāo),最終實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)。
大多企業(yè)的目標(biāo)是在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行廣泛分銷,取得最好的展示空間和貨架陳列,而日用消費(fèi)品的特征是高消費(fèi)頻率,廣泛的消費(fèi)群和消費(fèi)便利性需求等,這些消費(fèi)特征對(duì)分銷渠道的設(shè)計(jì)和拓展提出了很高的要求。需要一個(gè)具有很高覆蓋率和多種渠道并存的分銷網(wǎng)絡(luò)來(lái)接近最終消費(fèi)者。
寶潔從1988年開始,就在中國(guó)實(shí)施其一貫的高投入,高回報(bào)的策略。在經(jīng)歷了最初幾年的因高投入而帶來(lái)的虧損之后,從1994年開始贏利,并且其銷售以每年50%左右的速度快速成長(zhǎng),其廣泛分銷策略可以說(shuō)是支撐其成長(zhǎng)的主要支柱。寶潔的做法是在拓展初期,寶潔將其分銷重點(diǎn)放在城市,在成功地將其網(wǎng)絡(luò)拓展到500個(gè)城市后,從1995年開始,寶潔開始將其分銷重點(diǎn)轉(zhuǎn)向農(nóng)村,并將農(nóng)村作為今后分銷工作的主攻方向,時(shí)至今天,無(wú)論是在世界還是在中國(guó),寶潔業(yè)已占據(jù)了行業(yè)領(lǐng)先者的地位。
寶潔的城市市場(chǎng)擴(kuò)張策略:市場(chǎng)部確定分銷目標(biāo)并劃分分銷區(qū)域, 在每個(gè)城市進(jìn)行調(diào)查,分析并確認(rèn)其各自的消費(fèi)水平和市場(chǎng)容量. 按照調(diào)查結(jié)果將各城市排序,并確認(rèn)拓展先后次序. 在城市地圖上將所有找到的各類零售點(diǎn)標(biāo)出. 招聘當(dāng)?shù)氐匿N售員挨家挨戶地拜訪批發(fā)商
和零售商,向他們介紹產(chǎn)品,派發(fā)樣品張貼POP廣告. 當(dāng)銷售量超過一定水平后,寶潔會(huì)從當(dāng)?shù)氐呐l(fā)商中選擇合適的培養(yǎng)為分銷商。
寶潔的農(nóng)村市場(chǎng)擴(kuò)張策略:在全國(guó)范圍內(nèi)選擇理想的農(nóng)村地區(qū),他們一般有著相對(duì)較高的消費(fèi)水平和人口規(guī)模. 對(duì)于特定地區(qū),確定零售分布地圖和拜訪路線. 銷售隊(duì)伍按照既定路線來(lái)拜訪零售商,以免費(fèi)贈(zèng)送樣品的方式來(lái)打通渠道. 對(duì)于那些愿意做寶潔產(chǎn)品的零售商,寶潔就將他們介紹給就近的分銷商。
所以快速消費(fèi)品行業(yè)具體來(lái)說(shuō)市場(chǎng)拓展方法如下:
1. 成立突破小組。挑選最優(yōu)秀的人員組織若干個(gè)銷售突破小組,選擇最有機(jī)會(huì)進(jìn)行突破的市場(chǎng),授予銷售突破小組充分的權(quán)力,和必要的資源(政策、促銷資源、補(bǔ)貼等),在限期內(nèi)的明確銷售增長(zhǎng)目標(biāo)(主要是鋪貨率和銷量)。
2. 區(qū)域市場(chǎng)突破。在最有機(jī)會(huì)的區(qū)域市場(chǎng),由突破小組全面負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)劁N售,根據(jù)每個(gè)市場(chǎng)的不同,設(shè)計(jì)不同的渠道拓展策略,運(yùn)用各種銷售方式(包括賒銷)短時(shí)期內(nèi)大量的鋪貨(主要在城市),促銷主要以經(jīng)銷商促銷為主。
3. 區(qū)域市場(chǎng)提升。開始籌建當(dāng)?shù)氐霓k事處,銷售突破小組仍然負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐匿N售工作,發(fā)展新的經(jīng)銷商,重點(diǎn)選擇對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)有直接覆蓋能力的經(jīng)銷商,在城市集中資源短期內(nèi)大量投入廣告和促銷活動(dòng)。
4. 區(qū)域市場(chǎng)穩(wěn)固。區(qū)域市場(chǎng)的銷量已經(jīng)形成一定規(guī)模,開始選擇少數(shù)幾家經(jīng)銷商發(fā)展成為區(qū)域核心分銷商,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和優(yōu)化,形成以分銷商為核心的渠道體系,辦事處全面負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐匿N售,工作重點(diǎn)由渠道拓展轉(zhuǎn)為分銷商管理和控制
關(guān)鍵詞:大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè);風(fēng)險(xiǎn);對(duì)策
畢業(yè)生就業(yè)問題一直是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn),它關(guān)乎社會(huì)穩(wěn)定問題。而我們經(jīng)常聽到的卻是今年是史上最困難的就業(yè)年,可是哪一年又不是最困難的就業(yè)年呢,高校擴(kuò)招導(dǎo)致大學(xué)生人數(shù)急劇增加,最近幾年因?yàn)閲?guó)家實(shí)行企業(yè)改革導(dǎo)致很多公司倒閉,這更加劇了大學(xué)生的就業(yè)問題。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生,大多數(shù)大學(xué)生在畢業(yè)時(shí)選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè),網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)一時(shí)大行其道。以往的經(jīng)驗(yàn)表明,網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是一個(gè)好辦法但同時(shí)暴露出很多問題。
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和科技的迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已不再是當(dāng)初只能搜索和查看的網(wǎng)絡(luò)工具。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到每個(gè)人生活的方方面面,比如電商行業(yè)內(nèi)的淘寶和京東、出租車行業(yè)的滴滴和uber、書籍行業(yè)的當(dāng)當(dāng)和亞馬遜等等。而網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)分為很多的領(lǐng)域,就服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō):網(wǎng)站創(chuàng)建和網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,針對(duì)不同人群有不同的服務(wù),世紀(jì)佳緣、智聯(lián)招聘等都是針對(duì)特定人群而服務(wù)。就電子商務(wù)來(lái)說(shuō):我國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)群體中,來(lái)自71.57%的電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的主要群體,電子商務(wù)以網(wǎng)上開店及網(wǎng)上買東西等形式創(chuàng)業(yè),這種買賣方式節(jié)省了現(xiàn)實(shí)生活中不必要的開銷而大大節(jié)約了成本,所有的資源都在網(wǎng)絡(luò)上。
二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
(1)大學(xué)生缺乏工作經(jīng)驗(yàn),意志力薄弱
據(jù)社會(huì)學(xué)者調(diào)查顯示,大學(xué)生看好網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的前景,主要因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)門檻低、投資小、回報(bào)相對(duì)其他行業(yè)快。然而創(chuàng)業(yè)是需要長(zhǎng)期專注的系統(tǒng)工作,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)選擇創(chuàng)業(yè)行業(yè)時(shí)需要謹(jǐn)慎,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)人員搭配也是棘手的問題。在創(chuàng)業(yè)中,需要考慮很多問題,大學(xué)生畢業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)卻沒有考慮這么細(xì)致,比如說(shuō):創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要在選擇團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)資源、團(tuán)隊(duì)的資源、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)買賣渠道等方面對(duì)創(chuàng)業(yè)者的要求都很高。而大學(xué)生由于沒有工作經(jīng)驗(yàn),有三分鐘熱度的特性,導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)分析不正確、不客觀。
(2)大學(xué)生缺乏網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技術(shù)及能力基礎(chǔ)
技術(shù)缺乏時(shí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)時(shí)面臨的普遍問題。在大學(xué)時(shí)期,大學(xué)生所熟悉的是本專業(yè)的專業(yè)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí),而高校的教育模式是高中一直沿襲下來(lái)的應(yīng)試教育模式,正是這種應(yīng)試教育導(dǎo)致大學(xué)生在大學(xué)期間只要考試通過就皆大歡喜,對(duì)實(shí)際工作中所需要的技能及軟件知之甚少。同時(shí)創(chuàng)業(yè)時(shí)需要的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、協(xié)調(diào)溝通能力在大學(xué)時(shí)期沒有得到足夠的鍛煉。就個(gè)人品質(zhì)而言,誠(chéng)實(shí)守信、堅(jiān)持、果斷等品行在當(dāng)代大學(xué)生身上沒有得到體現(xiàn)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)在其自身的能力及技術(shù)方面還有很多路要走。
(3)大學(xué)生法律意識(shí)淡薄
大學(xué)生法律知識(shí)淡薄是大學(xué)生群體的共同特征,在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)時(shí)需要法律工具保護(hù),但在網(wǎng)絡(luò)才發(fā)展十多年里,法律制度尚不完善,相關(guān)的法律實(shí)施細(xì)節(jié)沒有建立。而大學(xué)生大多在創(chuàng)業(yè)過程中并不懂得如何運(yùn)用法律知識(shí)合理的保護(hù)自己,出現(xiàn)諸如個(gè)人隱私泄露、欺詐、上當(dāng)受騙等法律問題。以此積多,導(dǎo)致大學(xué)生信心受挫、懷疑自己、一蹶不振。合理運(yùn)用法律知識(shí)在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中縣的極為重要。
三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)對(duì)策淺談
(1)大學(xué)生應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目合理定位
定位需要合適的方法來(lái)支撐。在象牙塔的里大學(xué)生,大多崇尚個(gè)性、追求潮流、喜歡新鮮事物,在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的過程中,不明白消費(fèi)者需要什么樣的服務(wù)、什么樣的產(chǎn)品,或者在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中大學(xué)生自身需要提供什么樣的商品。對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè),需要大學(xué)生有清晰的定位,獨(dú)特的思路,所提供的產(chǎn)品必須滿足特定群體的需求。
(2)提升自身綜合能力
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要良好的綜合能力,比如領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力、溝通能力等,除此之外,還需具備專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)、專業(yè)技能儲(chǔ)備、相關(guān)軟件使用等能力。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的能力在一定程度上決定整個(gè)團(tuán)隊(duì)的未來(lái)走向。同時(shí),能夠在人群中發(fā)現(xiàn)潛在客戶并且培養(yǎng)潛在客戶對(duì)團(tuán)隊(duì)的未來(lái)很重要,綜上所述的能力在大學(xué)時(shí)期沒有機(jī)會(huì)得到鍛煉。所以大學(xué)生在大學(xué)期間要有意識(shí)的培養(yǎng)自身的能力,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的能力。
(3)培養(yǎng)自身法律意識(shí)
在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中,創(chuàng)業(yè)群體必須遵守法律規(guī)章制度。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)伴隨著的風(fēng)險(xiǎn)是網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)騙局等。大學(xué)生群體在創(chuàng)業(yè)過程中合理運(yùn)用法律知識(shí)保護(hù)自己團(tuán)隊(duì)保護(hù)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品不受侵害。最近幾年,由于越來(lái)越多的大學(xué)生走上創(chuàng)業(yè)之路,國(guó)家、社會(huì)、高校對(duì)此都大力支持,國(guó)家出臺(tái)很多對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)法律幫助政策,對(duì)于創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),用好這些才能走好創(chuàng)業(yè)的第一步。
四、總語(yǔ)
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)應(yīng)時(shí)代而生,是大學(xué)生就業(yè)方式。相比較于其他就業(yè)方式,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成本低、見效快。同時(shí)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)也面臨自己的尷尬,大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)時(shí)面試技術(shù)基礎(chǔ)不足、自身素質(zhì)不足、能力不夠、法律意識(shí)淡薄等諸多問題,大學(xué)生需要克服自身限制,堅(jiān)定自己的理念,不怕失敗不怕挫折的堅(jiān)持下去。
參考文獻(xiàn):
[1]程和平,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策研究[J].時(shí)代金融.2011,10.
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