工作計劃與展望精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的工作計劃與展望主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：工作計劃與展望范文

摘要：本文重點論述了基于網(wǎng)站項目開發(fā)工作過程的模塊化教學法在網(wǎng)站建設(shè)與開發(fā)課程中的應(yīng)用，通過此教學方法可以讓學生更加了解網(wǎng)站開發(fā)的工作過程，并通過真實的項目開發(fā)掌握網(wǎng)站網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)。

關(guān)鍵詞：；網(wǎng)站開發(fā)；模塊化教學法；工作過程

技術(shù)是由Microsoft公司提出的動態(tài)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)。技術(shù)的出現(xiàn)使網(wǎng)站開發(fā)工作變得簡單，工作效率大幅提高，網(wǎng)站性能更加強大。網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)課程也相繼在各個高校開設(shè)，人們也越來越重視技術(shù)。從最初的.NET1.0發(fā)展到現(xiàn)在的.NET4.0，.NET技術(shù)在各個方面都得到了快速的發(fā)展，隨著富互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn).NET技術(shù)的應(yīng)用更加廣泛。因此各大院校都把技術(shù)作為軟件技術(shù)專業(yè)的核心課程來講授。那么如何能讓學生更快、更好、更容易的掌握技術(shù)，已經(jīng)成為擺在各位老師面前的一道難題。掌握一個網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)首先要掌握網(wǎng)站開發(fā)工作的工作過程，因此筆者從網(wǎng)站開發(fā)工作過程入手安排教學內(nèi)容，使學生能夠更加清晰明了的知道自己應(yīng)該做什么，做完以后會取得什么樣的成果。

一、網(wǎng)站開發(fā)工作的主要工作過程

1.用戶需求分析與處理

用戶需求分析工作在整個網(wǎng)站開發(fā)工作過程中占據(jù)著至關(guān)重要的位置，如果需求分析做不好那么將會導致網(wǎng)站開發(fā)工作費時費力，有可能會勞而無功。所以需求分析要求分析人員要嚴格按照“初始”、“細化”、“構(gòu)造”、“移交”四步走的路線，對需要創(chuàng)建的網(wǎng)站進行詳細分析，最后確定網(wǎng)站開發(fā)工作的可行性。

2.網(wǎng)站開發(fā)工作的項目安排

在做了大量的需求分析工作后，管理人員就需要對整個網(wǎng)站開發(fā)工作的完成過程進行細致的安排。大體包括以下幾個方面的工作：

? 項目描述：描述網(wǎng)站的主要功能與作用，以及使用該網(wǎng)站的用戶層次。

? 主要開發(fā)人員：對這個項目進行細致的分析以后，從公司挑選最合適的人員進行開發(fā)工作。根據(jù)項目的大小來確定具體的參加人員，一般應(yīng)包括一個項目經(jīng)理，一個項目主管和3-5個程序員。

? 應(yīng)交給客戶的相關(guān)文件：在程序設(shè)計完畢之后，要將所有用戶能用到的源文件交給客戶。包括源程序、產(chǎn)品使用說明書以及其它文件。

? 驗收標準：網(wǎng)站應(yīng)能滿足客戶的所有需求，達到用戶滿意。

? 實施計劃：包括人員分工、所需時間、需要的資金等。

? 系統(tǒng)運行軟硬件環(huán)境：硬件環(huán)境包括CPU、內(nèi)存、硬盤的最低配置；軟件環(huán)境包括操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫。

3.系統(tǒng)設(shè)計

詳細的對系統(tǒng)進行設(shè)計，包括網(wǎng)站開發(fā)的層圖、包圖、部署圖等。包括網(wǎng)站的開發(fā)環(huán)境：;+C#，MicroSoft Studio 2008。

4.子系統(tǒng)設(shè)計

通過子系統(tǒng)設(shè)計形成一個可用的、完整的解決方案，并且能夠比較容易地將方案轉(zhuǎn)換成程序代碼。改過程將考慮在.NET標準三層架構(gòu)基礎(chǔ)上，將考慮所有的現(xiàn)實問題，對各個階段的工作進行細化。具體包括以下幾個方面的工作：

公共類的設(shè)計、用UML建模工具創(chuàng)建網(wǎng)站用例、用戶界面設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計，通過這個階段的設(shè)計可以讓學生更加清楚的知道網(wǎng)站開發(fā)工作的全過程，為后續(xù)進行實際開發(fā)工作打下良好的基礎(chǔ)。

5.網(wǎng)站的生成與

經(jīng)過前期的一系列工作，網(wǎng)站基本已經(jīng)搭建完成。再正式交給客戶使用之前，測試人員需要通過本地的測試查找網(wǎng)站中存在的問題，并及時將其修正。再對網(wǎng)站進行本地測試沒有問題之后，我們可以生成并網(wǎng)站。在本機上網(wǎng)站需要有IIS(Internet Information Services)做支持，否則網(wǎng)站將不能在本機正常運行。在本機運行一段時間后如果沒有其他問題，可以通過FTP(File Transfer Protocol)工具將網(wǎng)站上傳到指定的空間，并分配網(wǎng)站域名，這時用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問該網(wǎng)站了。

二、基于網(wǎng)站項目開發(fā)工作過程的模塊化教學法在實際教學中的應(yīng)用

1.講解項目的工作過程

在讓學生進行實際開發(fā)之前，要將我們上文中提到的網(wǎng)站開發(fā)工作過程詳細的介紹給學生。讓學生對網(wǎng)站開發(fā)工作有一個細致的了解，只有在充分的了解了自己該干什么的基礎(chǔ)上才能從事開發(fā)工作。否則就會形成，老師講的賣力，學生不知道怎么做的局面。

2.以小組為單位對學生進行重組

對于一個自然教學班級來講大概學生人數(shù)在30-40人之間，如果所有的學生分共同完成一個項目，就會出現(xiàn)愿意學習的人會做，不愿意學習的人就會偷懶不做的情況。為了鼓勵大家學習，讓所有的學生都能夠參與到網(wǎng)站開發(fā)工作中，我們可以將學生分成若干個小組。每個小組就是一個項目開發(fā)團隊，學生分別扮演者不同的角色，例如有項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、程序員、測試員、網(wǎng)站美工等。通過角色扮演可以給學生一種身臨其境的感覺，要讓學生感覺到他是項目開發(fā)團隊中的一員，他對于整個項目的完成也起到?jīng)Q定性的作用。

3.分工明確

已經(jīng)對小組成員的角色進行了定位，那么下面該做的事情就是要讓所有人都動起來。有的人喜歡編程，有的人喜歡美工，有的人喜歡測試?？傊?，要讓所有的學生都投入到緊張的工作中，在規(guī)定的時間內(nèi)交付項目。

4.建立完善的考核機制

在進行了細致的分工之后，如何保證網(wǎng)站能夠按時的完成，這是一個很頭痛的問題。有的學生雖然懂得了該如何去做，但是很多人都存在僥幸心理，讓其他人去做就可以了，自己可以當旁觀者。為了保證每個學生都能夠?qū)W習到網(wǎng)站開發(fā)知識，并且保證網(wǎng)站項目在規(guī)定的時間內(nèi)完成。教師需要制定完善的考核機制，要嚴格按照公司的考核制度來管理學生。對于項目的整體的進度要有一個明確的計劃表，按照相應(yīng)的時間段驗收成果，如果不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成項目的將扣掉其考核分。只有這樣才能保證學生能夠按時的完成項目，保證每個人都投入到實際的開發(fā)工作中。

三、教學體會

編程是一項很枯燥的事情，很少有人真正的喜歡編程。大多數(shù)考入到軟件技術(shù)專業(yè)的學生對編程都沒有什么太大的興趣，有的人再學了一年多以后還是不能定位自己以后到底能干什么。網(wǎng)站建設(shè)與開發(fā)課程一般是在大二才開設(shè)，因此教師有責任讓學生真正的了解什么是軟件開發(fā)，以后自己能做些什么類型的工作。那么，通過基于網(wǎng)站開發(fā)工作過程的教學方法的實驗，筆者能夠感覺到學生在學習方面有了很大的變化。以前不愿意學習的學生也愿意學習了，因為通過項目開發(fā)他能夠真正的感覺到自己的成就，學生可以使用自己設(shè)計的作品。當然，教學方法如何使用以及使用的效果如何是一個長期的過程。在以后的教學中我將會繼續(xù)摸索教學經(jīng)驗，總結(jié)教學方法為學生更好的服務(wù)，使更多的學生能夠?qū)W有所得，學有所用。

參考文獻：

[1] 張靈芝. 基于工作過程系統(tǒng)化的高職課程教學——以“電力內(nèi)外線工程施工”課程為例[J]. 中國電力教育. 2011(25)

[2] 郭艷萍,趙璐. 基于工作過程的高職電氣自動化技術(shù)專業(yè)課程開發(fā)與實踐[J]. 當代職業(yè)教育. 2010(11)

第2篇：工作計劃與展望范文

下面是小編為您整理的《2021物業(yè)客服工作計劃范文》，僅供大家查閱。

2021物業(yè)客服工作計劃范文(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

1、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀律。

2、定期思想交流總。

3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。

4、完善管理制度，根據(jù)工作標準，擬定操作標準。

5、人員的招聘、培訓。

6、樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學習。

7、交房工作的準備、實施。

8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。

9、完善業(yè)主檔案。

10、費用的收取及催繳。

11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。

12、組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。

13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。

15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。

16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。

17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。

18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進行整改。

19、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

20、領(lǐng)導交辦的其他工作

2021物業(yè)客服工作計劃范文1.客服部工作時間安排為7：00-14：0014：00-21：00，在小區(qū)住戶增加到一定程度，工程部開始24小時值班后，客服部門將同時實行24小時工作制;

2.合實際，配合工程部制定出有償及無償服務(wù)項目和收費標準，并將其通知到每戶業(yè)主;

3.繼續(xù)開展登門拜訪工作，但不集中于某一時間段，減少客戶被打擾的厭煩感。

客服人員每人每月拜訪戶數(shù)不得少于4戶，并在回訪中充實、完善客戶資料;

4.小區(qū)住戶更新速度加快，客服部在5月及11月開展一次物業(yè)管理滿意度調(diào)查活動，在活動中強化管理處在居民中的印象。

5.尋找一切提供專業(yè)服務(wù)，可以和我處合作的專業(yè)公司，為小區(qū)住戶提供更全面、更專業(yè)的服務(wù)，例如:清潔、家政/保姆、寵物看護等;

6.開展小區(qū)文化活動，例如一些重要中西方節(jié)日的聯(lián)歡，春、冬季運動會等;將南會所活動中心的管理方案和收費標準公示，落實管理人員，盡快將活動中心開放;

7.客服人員規(guī)范服務(wù)，豐富、充實專業(yè)知識，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

可以通過組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習，對相關(guān)專業(yè)書籍的學習等方式來提高服務(wù)技能。

8.落實房源，尋找客源，努力發(fā)展屬于本公司的租戶;

9.不再將催費工作集中在一個時間段，將催費融于日常工作中。

2021物業(yè)客服工作計劃范文(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧11年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

1、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀律。

2、定期思想交流總結(jié)。

3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。

4、完善管理制度，根據(jù)工作標準，擬定操作標準。

5、人員的招聘、培訓。

6、樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學習。

7、交房工作的準備、實施。

8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。

9、完善業(yè)主檔案。

10、費用的收取及催繳。

11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。

12、組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。

13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。

15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。

16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。

17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。

18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進行整改。

19、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

第3篇：工作計劃與展望范文

xxxx年12月19日中午，山東大學口腔醫(yī)院護士長工作總結(jié)會在五樓會議室準時召開。分管護理工作的院領(lǐng)導孫欽峰副院長、熊世江副院長，各科室主任，護理部姜宏敏主任、王鳳英副主任等出席了會議，會議由孫院長主持。

首先，孫院長向大家闡述了此次工作總結(jié)大會的召開旨在對各科室護士長xxxx年的工作進行總結(jié)，發(fā)揚成績，反思不足，對護士長進行績效考核，展望xx年工作計劃與設(shè)想。

來自臨床一線12個科室的13名護士長從科室內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)學習培訓、質(zhì)量控制、技術(shù)操作、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等方面作了詳細地匯報。與會人員了解了xxxx年護士長管理目標及重點工作完成情況，護理工作中存在的困難、問題及改進措施、質(zhì)量控制，護士長在管理工作中的自身成長及護士長xx年工作計劃。護士長發(fā)言聲情并茂、鏗鏘有力，不斷變換的幻燈片，內(nèi)容全面，數(shù)據(jù)翔實，圖表豐富，這不僅凝聚了護士長的心血和汗水，也體現(xiàn)了對xx年既定工作目標實現(xiàn)的信心。

此次工作總結(jié)會，在分享工作成績的同時，還分析了存在的問題，找出了差距與不足，為明年工作的提升奠定了堅實的基礎(chǔ)。口腔醫(yī)院護士長工作總結(jié)

第4篇：工作計劃與展望范文

銷售工作已給我公司乃至我個人帶來了寶貴的經(jīng)驗與財富，20xx年里我將繼續(xù)負責河南地區(qū)的銷售工作。隨著河南區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我河南區(qū)銷售主管，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大，銷售主管工作計劃是我工作必不可少的重要內(nèi)容。

把握現(xiàn)在，展望未來。20xx，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。20xx年銷售部年度工作計劃主要有以下四方面的內(nèi)容：

一、銷量指標：

至20xx年12月31日，河南區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標700萬元（2009年度銷售計劃表附后）；

二、計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售工作計劃》；

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；

三、客戶分類：

根據(jù)08年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

四、實施措施：

1、技術(shù)交流：

（1）本年度針對VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會；

（2）參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；

2、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

（1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間；

（2）適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我2010年工作重點。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第5篇：工作計劃與展望范文

會議中，醫(yī)藥公司吳佑輝總經(jīng)理向大會做了報告，主要就公司度的相關(guān)工作進行了總結(jié)，并對2011年的工作計劃做了詳細而充滿前景的展望。同時，為了提高公司人員的工作技能及綜合素質(zhì)，貫徹公司的人才理念，特邀請科技公司人力資源部為廣大的銷售人員闡述了公司2011年的員工培訓計劃，大大地鼓舞了在座員工的積極性。另外，醫(yī)藥公司林谷風市場總監(jiān)市場部2011年度的工作計劃和重大學術(shù)專項活動做了詳細的分析和規(guī)劃，為公司產(chǎn)品的學術(shù)營銷策略打下了堅實的基礎(chǔ)。

本次會議表揚了內(nèi)蒙、河南、深圳、天津、黑龍江、云南等六個辦事處，獲獎地區(qū)的辦事處經(jīng)理也紛紛上臺分享自己成功的經(jīng)驗，同時也向公司表明堅決完成2011年的工作計劃，來年再來拿獎！

此外，坐在臺下的其他辦事處經(jīng)理都在認真地聆聽著獲獎辦事處經(jīng)理的寶貴經(jīng)驗，不時還在低聲地討論，看著他們堅毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭，我們絕對有理由相信，來年，他們一定會發(fā)揚拼搏進取的精神，克服困難，為公司，為自己交上一份滿意的答卷！

毫無疑問的，是市場環(huán)境極為惡劣的一年，在會議中，各地區(qū)經(jīng)理認真地分析今年存在的問題和不足，結(jié)合吳佑輝總經(jīng)理和林谷風市場總監(jiān)的報告內(nèi)容，大家都認為“嚴冬”已經(jīng)過去，“暖春”即將來臨，在總結(jié)經(jīng)驗和教訓的基礎(chǔ)上，利用手中有利的資源和條件，2011年正是我們重整旗鼓，勇創(chuàng)佳績的一年！

會后，公司總經(jīng)理及副總還分別同各地辦事處經(jīng)理就2011年的銷售計劃進行具體溝通，本著實事求是，具體問題具體分析的態(tài)度，解決實際問題，相互協(xié)商，進行良好的溝通和交流，為明年的銷售鋪平了道路。

第6篇：工作計劃與展望范文

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年XX年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、銷量指標：

上級下達的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元

二、計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售計劃》;

2、每月初擬定《月銷售計劃表》;

三、客戶分類：

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施：

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

2、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4、在網(wǎng)絡(luò)方面

第7篇：工作計劃與展望范文

關(guān)于導游工作計劃范文精選   1、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。

  2、加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

  3、在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

  4、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

  5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。

  以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

關(guān)于導游工作計劃范文精選   青春易逝，展望，力求改變不足，能有更好的改變!突破自我，不斷進步!因此，我為自己制度本年度的工作計劃：

  1、遵守公司的各項規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高效率;

  2、將所學、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗結(jié)合起來，迎接新一年的旅游工作;對于導游工作，加強導游帶團技能，豐富自身帶團經(jīng)驗，以不變應(yīng)萬變;對于計調(diào)工作，熟練計調(diào)操作流程，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量，盡量在最短的時間內(nèi)提供最優(yōu)的報價，注意協(xié)調(diào)工作;對于總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關(guān)注價格變化，及時更新電子屏信息;

  3、書到用時方恨少，加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識提高導游帶團技能、增強業(yè)務(wù)知識;我相信這也是眾多導游所缺乏的;

  4、關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。

  5、指定短期目標，逐步自我進步、自我突破;

  6、隨身攜帶一個小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，保持這個良好的習慣;這份計劃會為自己提供方便，注意事項可以寫得很條理，只要是自己能看懂就可以;

  7、對內(nèi)完成每一次任務(wù)，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽!

  關(guān)于導游工作計劃范文精選

  20xx年，是我社發(fā)展的關(guān)鍵一年，學習的氛圍會更加濃厚，導游員總體水準和綜合素養(yǎng)將進一步提升，因而，我們要以人為本，乘勢而上，以公司“勤廉、務(wù)實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績，根據(jù)上級工作部署，并結(jié)合我部實際，特制定以下方案，作為我部20xx年度的總體發(fā)展規(guī)劃。

  一、工作思路及目標

  以深入學習貫徹黨的十重要精神為契機，以集團公司“勤廉、務(wù)實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，不斷與時俱進，不斷求學上進，以嶄新的風貌爭當環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標兵。

  二、工作措施

  (1)第一季度將隊伍打造成團結(jié)互助、好學上進的優(yōu)秀團體，榮辱與共，合作共贏。

  ① 要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽感和使命責任感;

  ② 要營造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;

  ③ 精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰(zhàn)”的精英團隊，

  (2)第二季度

  提升導游員的業(yè)務(wù)水準和職業(yè)技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢發(fā)展。

  ① 集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞，充分挖掘景區(qū)景點的文化內(nèi)涵;

  ② 分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導游詞，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究，爭做文化的守望者;

  ③ 鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養(yǎng)的同時，朝著精細化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展。

  (3)第三季度

  有效利用自身條件，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

  ① 通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團隊共同成為接待主體;

  ② 爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口，爭做文明標兵，以此吸引回頭客;

  ③ 導游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。

  (4)第四季度

  打造導游品牌化，對平日里的管理查漏補缺，再創(chuàng)佳績。

  ① 堅決以“耐心、細致、文明、禮貌”的理念服務(wù)于客，將“三亮、三比、三評、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化;

  ②以實際行動說話，杜絕工作失誤，將游客滿意度不斷提升;

第8篇：工作計劃與展望范文

一、分工負責制度：在學生會主席團及各部部長全面負責的前提下，院學生會全體成員均實行分工負責制度，做到分工明確，責任到人。

1．主席從總體上負責全面工作和辦公室工作計劃。

2．副主席協(xié)助主席的日常工作，并具體分管各部的工作。

3．在分工負責的同時，加強團結(jié)，加強各部成員之間的配合協(xié)作，做到分工不分家。

4．各部部長負責本部及各系相關(guān)委員的工作，部門內(nèi)部也實行具體分工負責制。

二、思想教育

在原有思想教育工作計劃基礎(chǔ)上，百尺竿頭、更進一步，形成以理論為指導，精神為基礎(chǔ)，能力為實踐的符合新時代要求的精神取向，最終實現(xiàn)“全心全意為全校師生服務(wù)”的根本任務(wù)

1.積極配合學院的思想政治工作計劃，使我院學生干部起到表率作用

2.舉辦富有我院特色的科技文華娛樂活動，為廣大同學提供科技創(chuàng)新的實踐舞臺，培養(yǎng)廣大同學積極探索、勇于求實的精神。

3.加強學院與各系（院）之間的交流與合作，支持和幫助各系（院）開展各類活動豐富同學生活、富有教育意義的活動。

三、學風建設(shè)

在本學期，我們將充分發(fā)揮學生會的橋梁作用，開展切實可行的促進學風建設(shè)的活動，引導廣大同學以良好的精神風貌取得優(yōu)異的成績，努力形成刻苦、勤奮、求實的學風

1.利用學生會各種宣傳工具全方位、多層次地進行宣傳發(fā)動，弘揚正氣，努力營造濃厚的“學風建設(shè)”氛圍

2.定期組織各種座談會，有針對性的開展各種交流活動，解決同學們學習，生活等方面的問題。

3.圍繞學風建設(shè)，積極開展科技文化活動和專業(yè)技能競賽，提高學生綜合能力

四、文體活動

通過豐富多彩的文體活動，豐富同學的課余文化生活，滿足同學的精神文化要求，不斷增強學院的凝聚力，提高全院師生的身體素質(zhì)

1.組織開展校內(nèi)活動，增強全院同學的素質(zhì)

2.組織我院同學參加校運會，力爭在上屆基礎(chǔ)上取得更好成績

3．認真配合院里舉行的大型文藝晚會。

五．生活方面，本學期學生會將聯(lián)合各系（院）對學生住宿和學生飲食方面加強治理，根據(jù)學?，F(xiàn)在存在的問題和實際情況，院學生會結(jié)合后勤處，以院學生會組織系學生會為主體，各系（院）認真配合的方法，對寢室和伙食進行檢查和監(jiān)督，讓學生在學校有一種家的感覺

1．組織成立伙食委員會，不定期的對伙食進行檢查和監(jiān)督

2．組織成立宿舍治理委員會，對寢室的住宿和衛(wèi)生進行綜合考評。

六、精神文明建設(shè)，本學期學生會將加強各系間的聯(lián)系，切實履行“全心全意為全校師生服務(wù)”的宗旨。通過各系創(chuàng)優(yōu)工程提高全院同學的整體素質(zhì)，加強我院的學風建設(shè)工作。

1.通過對宿舍成員思想、紀律、學習、衛(wèi)生等方面考察，推出星級宿舍評選制度

2.展開學生教研工作計劃，舉辦符合不同年級需要的、貼近同學生活的校園文化活動

3.探索新的學生治理機制，調(diào)動廣大同學參與班級建設(shè)的積極性。

七、畢業(yè)生工作

針對各系（院）的實際情況，院學生會盡力為在校畢業(yè)生多提供就業(yè)信息和就業(yè)崗位，使XX屆同學文明離校，并愉快地走上工作崗位

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在這萬象更新的時刻，我院學生會將繼續(xù)以自我服務(wù)、自我治理、自我教育的宗旨，傳承成功經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，在配合學院各項工作的同時，加強對學生會內(nèi)部的治理，為我院的學風建設(shè)添磚加瓦，最終實現(xiàn)全心全意為全校師生服務(wù)的根本任務(wù)

最后我們學生會將以熱情的服務(wù)，端正的態(tài)度。為每一個同學提供方便，為每一位老師提供服務(wù)。希望全校的老師和學生能給我們學生會以支持和鼓勵，同時我們學生會也希望全校的老師和學生給我們多提寶貴的意見和建議，我們一定會努力的去做，去改正。只有改正了錯誤和不足，我們才能會進步，會得到成長。

第9篇：工作計劃與展望范文

2010年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下2010年房產(chǎn)公司個人工作計劃：

一、 加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

二、 制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

三、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

1、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！

2、 在第一季度，以業(yè)務(wù)學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

3、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

以上，是我對2010年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望2010年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

2010年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準備了。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中，公司得到了進步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，2010年，我一直在期待！