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全媒體聯(lián)絡(luò)中心,具有多渠道統(tǒng)一運營,統(tǒng)一監(jiān)控和管理,以扁平化營銷和售后服務體系,促進服務廣度和融合度的突出特點。同時依托豐富的呼叫中心經(jīng)驗,該中心可為用戶提供安全、穩(wěn)定、即時的“一站式”解決方案。
首先,全渠道共享,坐席單一界面,零切換。全媒體聯(lián)絡(luò)中心是一個集成語音、WEB、微信、微博、易信、APP等幾乎覆蓋現(xiàn)有交流媒體接入的呼叫中心平臺。
在坐席設(shè)置方面,打造單一界面應對多個服務渠道工作模式,窗口做到零切換,整體提升運營效率和客戶感知。
在任務管理方面,引入ACD自動分配模型,包括依次分配、優(yōu)先分配等多種分配策略,讓客戶技能和效率達到完美的平衡,有效提升訪客的滿意度。
全媒體聯(lián)絡(luò)中心,以“渠道+資源=整合統(tǒng)一交互平臺”集成理念,提供扁平化協(xié)同服務所需要的多媒體聯(lián)絡(luò)能力,幫助用戶實現(xiàn)各部門扁平化交互,提供高效的業(yè)務協(xié)同調(diào)度。同時,又以“視圖+業(yè)務=目標客戶”為服務理念,通過多媒體流程引擎,對全渠道實現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)管,統(tǒng)一服務,進行全渠道、全業(yè)務數(shù)據(jù)采集,幫助用戶建立以數(shù)據(jù)為支撐的企業(yè)智庫。
廣播電臺又不能完全按互聯(lián)網(wǎng)新媒體方式運營,還要兼顧原來受眾的收聽習慣,同時跟受眾通過多種方式進行互動,獲取反饋,這樣就必須具備全媒體運營思路。傳統(tǒng)的視頻、熱線要兼容,內(nèi)容又能方便快捷地到新媒體上,如微信、微博、客戶端,也就是常說的“兩微一端”。在節(jié)目過程中,實時通過微博、微信、客戶端、視頻熱線電話跟受眾進行互動,甚至可以通過貼吧、論壇、聊天室等,實時內(nèi)容和互動。
媒體云平臺可以做到對內(nèi)容一次編輯,多屏,從而擴大傳播途徑,獲取更多不同習慣受眾。同時還要保證系統(tǒng)的安全可靠,數(shù)據(jù)的安全可靠。還要能跟上不斷變化的輿論環(huán)境,就需要能夠快速上線新業(yè)務。
針對傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型,華為通過多年積累的ICT經(jīng)驗,依托豐富的產(chǎn)品線,聯(lián)合媒體行業(yè)經(jīng)驗豐富的ISV,創(chuàng)新地提出了媒體云解決方案。融合高效媒體云解決方案,正好契合了中央人民廣播電臺轉(zhuǎn)型訴求。
以目前大多數(shù)廣播電臺的IT架構(gòu)為例,基于現(xiàn)有機房小而分散的特點,通過分布式私有云平臺整合分散在不同樓層和制作島的IT資源,形成物理設(shè)備分散但邏輯資源集中的融合媒體云平臺。這樣無需調(diào)整基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu),就可以快速上線部署的新業(yè)務,而在業(yè)務高峰時,還可以將全臺空閑的資源調(diào)度、服務于出現(xiàn)業(yè)務瓶頸的媒體業(yè)務。
同時,將私有云與公有云對接后,還可為廣播電臺內(nèi)業(yè)務實現(xiàn)補充服務,把互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務、數(shù)據(jù)安全要求不高的業(yè)務等放在公有云上。平臺基于開放式架構(gòu),可以基于業(yè)務進行不同的定制和開發(fā),使業(yè)務層既可根據(jù)業(yè)務情況合理分配不同的私有云資源,又可根據(jù)業(yè)務需求將公有云資源進行合理調(diào)度與分配。
【關(guān)鍵詞】 全業(yè)務運營 傳送網(wǎng) 寬帶接入
近年來,4G時代到來,在國內(nèi)形成了三家全業(yè)務的運營商,這三家全業(yè)務運營商的誕生使電信行業(yè)迎來了全業(yè)務運營的嶄新時代。作為全球電信運營商的普遍選擇,全業(yè)務運營的最終目的是帶給用戶統(tǒng)一、良好的業(yè)務體驗,即用戶能從一個業(yè)務提供商處得到盡可能全的、合理的、某一特定種類的綜合。全業(yè)務經(jīng)營本身是手段而不是目的。全業(yè)務運營要求運營商更多地站在用戶的角度,利用現(xiàn)有和未來的技術(shù),通過優(yōu)化組合和定制開發(fā)形成針對各個細分市場需求的新服務。
一、全業(yè)務運營下的技術(shù)策略
全業(yè)務運營下,網(wǎng)絡(luò)融合既需要政策、管理體制的支持,也需要技術(shù)支持,且技術(shù)創(chuàng)新要貫穿于網(wǎng)絡(luò)融合的各個層面。因為網(wǎng)絡(luò)融合所涉及的各個層面的技術(shù)都要有所調(diào)整、進步和完善,才能提供多業(yè)務乃至全業(yè)務[1]。逐步實現(xiàn)光網(wǎng)絡(luò)的智能化,融合的多媒體視頻業(yè)務,對光網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度、控制與管理都提出了新的要求。如果光網(wǎng)絡(luò)不朝著智能化、自動化的方向發(fā)展,顯然無法支持融合的業(yè)務。業(yè)務控制層面最需要創(chuàng)新,只有這樣才能夠適應以多媒體應用為主、多種應用并存的用戶環(huán)境,需要提供統(tǒng)一的業(yè)務控制架構(gòu)[2]。同時就未來的技術(shù)發(fā)展而言,其主要的發(fā)展方向是利用前確立了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)統(tǒng)一的IP核心網(wǎng)、IP承載網(wǎng)的技術(shù)演進方向,通過增加控制、OAM、流量工程等控制功能,把IP網(wǎng)從一個沒有智能、傻瓜化的網(wǎng)絡(luò),變成一個有一定智能的網(wǎng)絡(luò),即可以監(jiān)測、感知,同時提升容量、安全等其他方面的性能[3]。
二、全業(yè)務運營下對傳送網(wǎng)的要求
4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)使得承載和傳送網(wǎng)層面面臨業(yè)務類型由TDM為主向以IP/ETH分組為主轉(zhuǎn)變,業(yè)務接口由E1向FE變化,業(yè)務粒度由2M想10M/100M發(fā)展等。作為任何業(yè)務網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的傳送網(wǎng)絡(luò),在全業(yè)務運營下扮演的角色是對所有業(yè)務的承載。全業(yè)務運營目前主要業(yè)務為大客戶業(yè)務、移動業(yè)務和家庭業(yè)務,對于大客戶專線網(wǎng)絡(luò),應用場景比較復雜,會是多種專線的方式共存,以歐洲的專線為例:42%的專線基于SDH/SONET,25%的專線基于ATM/FR,15%左右的專線基于L3 VPN,13%的專線基于L2 VPN或VPLS,還有5%左右的專線是基于WDM設(shè)備提供。面向全業(yè)務運營環(huán)境下構(gòu)建融合的傳送網(wǎng)應具有[4]:多業(yè)務統(tǒng)一傳送;靈活的網(wǎng)絡(luò)應用;電信級傳送質(zhì)量。
三、全面向4G和全業(yè)務的光傳送網(wǎng)演進思路
4G的基站回傳傳送網(wǎng)絡(luò)應該和2G無線網(wǎng)絡(luò)的傳輸承載情況一樣,采用相對獨立的建網(wǎng)思路,也就是分別建設(shè)基站業(yè)務回傳承載網(wǎng)和寬帶用戶接入網(wǎng)。這樣可以在城域網(wǎng)規(guī)模很小的時候避免顧及移動業(yè)務的穩(wěn)定性而束縛固網(wǎng)業(yè)務高速發(fā)展的手腳。分組傳送網(wǎng)(PTN)的概念是近期才提出的,分組傳送網(wǎng)是面向連接的,符合電信級業(yè)務和電信級網(wǎng)絡(luò)要求的傳送網(wǎng)。它將無連接、轉(zhuǎn)發(fā)行為不可知,弱控制或無控制的分組網(wǎng)改造成適合于傳送的基于連接、可預知行為、可控制的網(wǎng)絡(luò),并集成了靈活性、可擴展性、統(tǒng)計復用等分組特性和網(wǎng)絡(luò)端到端OAM和保護、面向連接、QoS、定時同步等傳送特性。利用分組傳送網(wǎng)建設(shè)面向4G的城域傳送網(wǎng)符合業(yè)務需求與流量演進模式,它不但滿足2G和4G需要的高質(zhì)量TDM傳送,還可以逐步平滑地向電信級以太網(wǎng)業(yè)務匯聚和傳送演進,實現(xiàn)移動業(yè)務傳送平臺從支持語音電路業(yè)務為主到支持數(shù)據(jù)分組業(yè)務為主的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型[5]。
目前較合適的IP化傳送技術(shù)引入策略是IP網(wǎng)與傳送網(wǎng)同步地發(fā)展并逐漸融合,傳送層面將逐步完成向著PTN方向的升級和改造。在城域匯聚網(wǎng)可以率先采用支持完全分組能力的PTN傳送節(jié)點,徹底打破傳統(tǒng)傳輸網(wǎng)和二層數(shù)據(jù)網(wǎng)的界限,構(gòu)建融合的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò),承載網(wǎng)絡(luò)中現(xiàn)有業(yè)務和將來可能出現(xiàn)的各種新業(yè)務,所有業(yè)務都在同一平臺上傳送,從而形成最佳性能價格比的演進方案。面向IP的高性能的分組傳送PTN技術(shù)是一種極具應用前景的基站回傳解決方案,而寬帶接入業(yè)務采用以PON為核心的光纖接入技術(shù)為主構(gòu)建FTTx來實現(xiàn),這樣就可以大大提升移動運營商在網(wǎng)絡(luò)層面應對全業(yè)務、全方位的市場競爭能力。
參 考 文 獻
[1]荊瑞泉,PTN技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀和應用探討,現(xiàn)代傳輸,2010.2
[2]徐榮等,分組傳送技術(shù)與測試,人民郵電出版社,2009.9
[3]CBSi中國?ZOL,三分雛形已定 4G之爭孰贏,2009.12
進入21世紀以來,全球?qū)拵Ы尤刖W(wǎng)進入了大發(fā)展階段。Point-Topic公司日前公布的統(tǒng)計顯示:全球?qū)拵в脩魯?shù)量目前已經(jīng)在3億戶左右,中國以5949萬戶的寬帶用戶數(shù)僅次于美國的6000萬戶而排名第二。目前世界上絕大多數(shù)寬帶接入以DSL技術(shù)為主,隨著銅價不斷攀升以及有源節(jié)點帶來的額外CAPEX和OPEC投入,運營商越來越關(guān)注無源光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。2005年底美國三大RBOC運營商聯(lián)合了GPON的設(shè)備招標,2006年美國Verzion,AT&T以及法國電信等已經(jīng)開始大規(guī)模應用GPON部署三重播放網(wǎng)絡(luò),業(yè)界預測ADSL的大規(guī)模應用的歷史將會在GPON上重演。
FTTx大勢所趨
隨著互聯(lián)網(wǎng)和寬帶應用的進一步發(fā)展,“銅纜”為基礎(chǔ)的電信網(wǎng)絡(luò)必須逐漸向?qū)拵Ф嗝襟w架構(gòu)轉(zhuǎn)變。近幾年來,運營商雖然已經(jīng)在核心網(wǎng)和IP承載網(wǎng)進行了大量投資而且基本完成,因此以DSL技術(shù)為主的接入層則成為帶寬瓶頸,大力發(fā)展FTTX寬帶光接入光網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)全球運營商的共識。從國際主流運營商的FTTX發(fā)展動向來看,PON技術(shù)已經(jīng)成為接入網(wǎng)新建以及傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)型載波接入網(wǎng)絡(luò)改建和擴建的重要方式。寬帶光接入網(wǎng)絡(luò)所帶來的長期運營成本的節(jié)約和無限的網(wǎng)絡(luò)容量將給運營商贏得可持續(xù)的業(yè)務競爭力和客觀的業(yè)務收入。
此外,3G、IPTV、NGN等新業(yè)務的發(fā)展將對接入網(wǎng)的帶寬、安全性、穩(wěn)定性和可管理性提出更高要求。運營商需要大規(guī)模改造現(xiàn)有的接入網(wǎng)絡(luò)以配合向NGN和全業(yè)務運營融合網(wǎng)絡(luò)的演進。GPON接入網(wǎng)絡(luò)可為每用戶提供真正的100Mbps帶寬,可滿足未來5~10年新技術(shù)發(fā)展對接入網(wǎng)絡(luò)的要求,可以幫助運營商實現(xiàn)上述戰(zhàn)略。
領(lǐng)先的寬帶接入解決方案
阿爾卡特在2005年全球率先推出了基于GPON技術(shù)的光接入產(chǎn)品――7342ISAMFTTU,該產(chǎn)品是一款純IP接入設(shè)備,屬于阿爾卡特的ISAM系列接入產(chǎn)品之一。它沿用所有ISAM的先進設(shè)計理念和技術(shù),能為寬帶運營商提供可構(gòu)建理想的光纖接入平臺的多種接入方案。目前7342ISAMFTTU已經(jīng)被Verzion,AT&T,F(xiàn)T,Singtel等主流運營商首選為GPON設(shè)備供應商,截至2007年三季度ALU全球GPON商業(yè)項目已經(jīng)達到50個,是全球第一大GPON廠商。
作為全業(yè)務寬帶光接入解決方案,7342ISAMFTTU能實現(xiàn)在同一個平臺上靈活提供IPTV/HDTV、高速互聯(lián)網(wǎng)接入、傳統(tǒng)和NGN語音、TDM仿真電路業(yè)務,CATV,移動基站回程等接入。7342ISAMFTTU能提供多種FTTx寬帶光接入應用方案,包括光纖到節(jié)點(FTTN),光纖到路邊/小區(qū)(FTTC),光纖到大樓(FTTB),光纖到樓層(FTTF),光纖到戶/辦公室(FTTU/FTTO)以及光纖到多住戶或多租戶單元(MDU/MTU)用戶。
7342ISAMFTTU是一款符合ITU-TG.984標準的電信級的GPON智能多業(yè)務接入平臺,單芯光纖可提供下行2.5G和上行1.25G接入帶寬,覆蓋范圍20公里,支持1∶64的分光比,采用GEM高效封裝模式,并提供種類豐富的ONT終端產(chǎn)品。7342包含了基于分組的局端OLT和用戶端的ONU/ONT。7342平臺提供了強大的接入和業(yè)務匯聚功能,它將用戶的駐地網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(如家庭網(wǎng)關(guān)/RGW,用戶IAD或路由器)以及移動基站,通過ONT連接到局端的OLT。OLT具備以太交換及匯聚功能,它提供GE和10GE接口連接到運營商的匯聚網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
以下簡單介紹在7342ISAMFTTU上多業(yè)務寬帶接入的基本功能:
語音業(yè)務
業(yè)務層面:可以選擇多個業(yè)務供應商
信令層面:支持ONT/OLT和NGN之間的H.248或SIP協(xié)議
數(shù)據(jù)層面:Voice/RTP/UDP/IP/Ethernet實現(xiàn)線速轉(zhuǎn)發(fā)
其他功能:通過媒體接入網(wǎng)關(guān)的V5接口與PSTN交換機連接,實現(xiàn)非綁定業(yè)務的分類計費。
數(shù)據(jù)業(yè)務
業(yè)務層面:最終用戶可以選擇多個ISP,采用PPP模式或DHCP模式
業(yè)務認證:從802.1x/RADIUS到DHCP模式
數(shù)據(jù)業(yè)務:智能橋接或VLAN交叉連接
CoS(業(yè)務等級):因為數(shù)據(jù)業(yè)務通常是高速上網(wǎng)業(yè)務,對于該類業(yè)務流的QoS處理通常是采用盡力而為的方式,同ATM技術(shù)中的UBR+相似
其他功能:DHCPrelay(Option82),ProxyARP。
視頻業(yè)務
業(yè)務層面:單一或多個內(nèi)容提供商,采用IPoE模式或PPPoE模式
信令層面:支持IGMPV2和V3
數(shù)據(jù)層面:視頻業(yè)務流通常采用IPoE的封裝方式,因此對于視頻業(yè)務流的CoS的處理采用所謂的定向轉(zhuǎn)發(fā)方式
其他功能:PON的接入控制管理,故障定位,性能管理,跨VLAN的組播,基于每用戶的頻道控制,組播的加速離開。
靈活全面的業(yè)務應用范圍
“光進銅退之PoP點下移”GPON解決方案:GPON+DSLAM/LAN
在“GPON+室外型xDSL/LAN”配合的模式下,覆蓋市區(qū)、城郊農(nóng)村的寬帶盲點,在全覆蓋的同時保證實現(xiàn)整網(wǎng)的寬帶提速。光纖到節(jié)點,用戶家庭到節(jié)點為雙絞線的應用模式成本最低;新建小區(qū)或有需求的地區(qū),光纖到節(jié)點,采用LAN入戶也是低成本的建網(wǎng)選擇;與家庭網(wǎng)關(guān)配合,簡化用戶界面,以面向家庭客戶的業(yè)務填充家庭通信的高端服務內(nèi)容。
新建小區(qū)GPONFTTx應用:光纖近戶或者光纖到樓道
光纖到小區(qū)或者光纖到樓道是目前新建居民樓宇常見的解決方案,光纖從端局拉到小區(qū),在小區(qū)安裝分光器。因分光器為無源器件,體積特別小,因此無需租用有緣機房。如光纖到每樓層,樓道還會放置一臺L2層交換機入戶方式為5類線與雙絞線。
主干光纜從端局到小區(qū)光配線箱,配線箱內(nèi)置分光器,經(jīng)分光后配送光纖至各樓層的MDU單元,入戶采用5類線或者雙絞線:阿爾卡特朗訊的MDU,則可以提供24POST口,12路VDSL2或者LAN接口,可以滿足國內(nèi)多層建筑和高層建筑多用戶接入的要求。相對光纖到戶,GPON設(shè)備成本被更多住戶分攤,成本更低。后備電源是普遍關(guān)注的問題,阿爾卡特朗訊目前提供UPS后備電源方式,可以提供8小時以上的電池供電時間。
GPONFTTH光纖到戶應用
光纖繼續(xù)向用戶側(cè)延伸,最終將實現(xiàn)光纖到戶。光纖到戶是最后一公里瓶頸問題的終極解決方案,為用戶提供了幾乎無可限制的帶寬能力。阿爾卡特朗訊提供各類室內(nèi)型光終端,可以實現(xiàn)光纖到桌面,為用戶提供數(shù)據(jù)/語音/IPTV等各種業(yè)務能力。
GPON視頻監(jiān)控應用
視頻監(jiān)控系統(tǒng)對上行帶寬要求很高,傳統(tǒng)的ADSL上行能力很差??梢猿浞职l(fā)揮GPON高帶寬和遠覆蓋的優(yōu)勢,建設(shè)高品質(zhì)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)。
GPONFTTO/FTTB大客戶接入應用
企業(yè)寬帶接入市場是運營商爭奪的主要市場,寬帶提速和業(yè)務倍增對接入網(wǎng)絡(luò)提出更高的要求。GPON作為全業(yè)務接入網(wǎng)絡(luò),即可以滿足傳統(tǒng)業(yè)務的接入,還能提供更多更有競爭力的寬帶業(yè)務。
【關(guān)鍵詞】IMS 中國移動 CM-IMS 網(wǎng)絡(luò)演進
1 引言
電信重組后,我國電信業(yè)競爭格局呈現(xiàn)出中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三足鼎立之勢,三家運營商都成為全業(yè)務運營商。從業(yè)務方面來看,出于競爭的需要,運營商需要提供豐富多彩、差異性的、集成的多媒體業(yè)務;從網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方面來看,已逐步實現(xiàn)接入、傳輸、承載、控制、業(yè)務相分離,電信網(wǎng)絡(luò)正從各種相互獨立、各自分離的業(yè)務網(wǎng)逐漸融合為一個基于IP承載的多業(yè)務網(wǎng)。而有望以統(tǒng)一的架構(gòu),融合各種接入網(wǎng)的下一代網(wǎng)絡(luò)的核心控制技術(shù)就是IMS。
隨著移動與固定網(wǎng)絡(luò)融合的加速,IMS已經(jīng)成為國內(nèi)外主流運營商核心網(wǎng)演變的趨勢,國內(nèi)外運營商均在進行積極的研究與試點。盡管基于IMS的全業(yè)務終極目標網(wǎng)絡(luò)是相同的,但是由于我國運營商現(xiàn)有業(yè)務、網(wǎng)絡(luò)資源長短板不同,決定了各運營商在向目標演進的路線必然有所不同。本文將著重介紹中國移動IMS的發(fā)展現(xiàn)狀與演進方案。
2 中國移動IMS發(fā)展現(xiàn)狀與演進分析
2.1 中國移動IMS發(fā)展現(xiàn)狀
中國移動固定業(yè)務開展受制于固定網(wǎng)絡(luò)資源缺乏,而IMS在面向固定接入的話音多媒體會話及融合業(yè)務方面的技術(shù)及產(chǎn)業(yè)鏈相對完善,因此中國移動率先啟動了跨省的IMS試商用工程,通過引入IMS實現(xiàn)固定話音接入和業(yè)務控制,提供多媒體類和融合類業(yè)務能力,為全業(yè)務運營尤其是政企客戶的爭奪奠定基礎(chǔ)。
(1)CM-IMS的研究與測試情況
中國移動從2005年提出了CM-IMS技術(shù)概念。CM-IMS基于3GPP IMS標準,可簡述為:3GPP R6簡化版+企業(yè)接入+新增定制功能;其在R6基礎(chǔ)上簡化了一些功能:包括減少接口數(shù)量以及簡化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。該架構(gòu)能夠滿足移動和固定的綜合接入需求,支持在統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)下為不同的用戶群提供業(yè)務。
中國移動針對CM-IMS的規(guī)范和測試工作主要側(cè)重于固定接入方式,為集團客戶等用戶群提供VoIP等基本業(yè)務和增值業(yè)務。CM-IMS涵蓋了3GPP IMS標準,可支持3G接入方式,并同時支持其它接入方式,如LAN、WLAN、WiMAX等。
目前,CM-IMS對部分廠家的IMS設(shè)備測試已完成兩個階段。在中國移動研究院完成的IMS第1階段測試中,已對基于固定接入的基本電信業(yè)務、語音及數(shù)據(jù)增值業(yè)務進行了測試。在IMS第2階段測試中,對各廠家提供的IMS業(yè)務、廠家平臺互通進行了測試。
2007年底至2008年初,中國移動針對五家廠商(中興、華為、愛立信、諾西、阿朗),進行了九省CM-IMS試點。此輪測試主要涉及三部分:其一,核心網(wǎng)絡(luò)承載平臺測試,主要進行CSCF/BGCF、HSS/SLF、MGCF、SBC四大塊網(wǎng)元測試,考驗IMS網(wǎng)絡(luò)對所有承載和業(yè)務的控制,以及與其他網(wǎng)絡(luò)互通互聯(lián)的能力。其二,統(tǒng)一Centrex業(yè)務、多媒體彩鈴業(yè)務、多媒體電話業(yè)務等三大關(guān)鍵業(yè)務及應用平臺測試。其三,IMS與現(xiàn)網(wǎng)計費、網(wǎng)管、開通系統(tǒng)的集成測試。
從測試情況來看,如表1所示,除了運維方面成熟度稍低外,其余業(yè)務、終端、接入、核心網(wǎng)方面成熟度均高。
(2)IMS綜合信息網(wǎng)建設(shè)
中國移動在2006年12月啟動IMS綜合信息網(wǎng)項目,該網(wǎng)絡(luò)是全國最大的IMS企業(yè)通信網(wǎng),在技術(shù)上達到了世界先進水平,在應用豐富程度上超越了對標企業(yè)平均水平。
建設(shè)該網(wǎng)絡(luò)的目的在于利用IMS技術(shù)和設(shè)備建設(shè)中國移動集團及各省公司員工通信平臺,驗證IMS的商用能力,并借此掌握IMS技術(shù)相關(guān)特點,為將來在全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)IMS網(wǎng)絡(luò),并基于IMS提供相關(guān)業(yè)務積累寶貴的經(jīng)驗。該網(wǎng)絡(luò)可實現(xiàn)如下功能:
實現(xiàn)IP電話、通信助理、協(xié)同辦公、多媒體會議等服務功能,為內(nèi)部員工提供一個方便、高效、集成的辦公通信平臺;
綜合信息網(wǎng)通過統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺實現(xiàn)功能,通過統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)承載,通過統(tǒng)一的終端接入,對內(nèi)打造 “One CM”服務形象;
通過內(nèi)部辦公網(wǎng)的IMS試商用,探索未來集團大客戶辦公信息化的商用模式、業(yè)務使用,為全業(yè)務運營做好準備。
中國移動IMS信息網(wǎng)全部工程分為兩個階段:
第一階段(試點):2007年上半年進行,選擇北京、遼寧、山東、廣東等4個省市進行試點建設(shè),建設(shè)規(guī)模滿足4000人。
第二階段(推廣):在第一階段完成后,推廣階段覆蓋總部和31個省公司,面向通信需求較多的員工,建設(shè)規(guī)模滿足22萬人。
IMS綜合信息網(wǎng)的組網(wǎng),采用單域的IMS組網(wǎng)方案。在集團總部集中部署核心設(shè)備以及業(yè)務平臺,各省分公司作為接入層,利用IP專網(wǎng)承載。網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如圖1所示。
IMS Core核心設(shè)備控制層、IMS業(yè)務層以及統(tǒng)一網(wǎng)管等設(shè)備采用集中部署的方式,統(tǒng)一放置在于中國集團總部;在核心控制層,包括全套的IMS Core核心設(shè)備,集中部署的IMS Core核心設(shè)備為全網(wǎng)內(nèi)部用戶服務,如統(tǒng)一的鑒權(quán)認證、會話控制、計費控制、業(yè)務觸發(fā)等。
接入層設(shè)備采用分布式部署的方式,分布于各省/分公司;各省接入層設(shè)備通過中移目前的IP專用承載網(wǎng)接入到集團總部的IMS Core,提供統(tǒng)一的IMS業(yè)務。在接入層,各省/分公司作為接入層面,涉及的設(shè)備包括:終端、話務臺、SBC(會話邊界控制點)、SIP IAD、IM-MGW網(wǎng)關(guān)設(shè)備等。為了避免話路迂回以及提供較好的語音QoS,將IM-MGW網(wǎng)關(guān)分布式部署于各省公司,每省各設(shè)置一套IM-MGW網(wǎng)關(guān),MGCF集中設(shè)置于集團總部。各省內(nèi)的IM-MGW網(wǎng)關(guān)與省內(nèi)的移動關(guān)口局互通,實現(xiàn)與現(xiàn)網(wǎng)PLMN/PSTN用戶的語音互通。
2.2 中國移動IMS演進分析
中國移動IMS引入與核心網(wǎng)演進如圖2所示。
從演進圖可以發(fā)現(xiàn),中移動一階段(T0-T1,時間跨度2年左右)CS域進行IP化改造,大容量分布式HLR的建設(shè),同時引入IMS網(wǎng)絡(luò),并且實現(xiàn)CS域和IMS域的互通,PS域則基本維持現(xiàn)狀。二階段(T1-T2,時間跨度約5年),傳統(tǒng)的2G CS域進行退網(wǎng),IMS開始吸收CS域話務,但IMS域和CS域長期并存。三階段,CS網(wǎng)絡(luò)演進到ICS,成為IMS的接入,CS域逐步退網(wǎng),IMS域成為統(tǒng)一核心控制。
(1)一階段演進內(nèi)容
該階段中CS域、PS域以及IMS域演進如圖3和表2所示。
(2)二階段演進
該階段中CS域、PS域以及IMS域演進如圖4和表3所示。
(3)三階段演進
該階段中CS域、PS域以及IMS域演進如圖5和表4所示。
3 結(jié)束語
IMS代表了核心網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向,代表了網(wǎng)絡(luò)融合的發(fā)展方向,也是運營商和業(yè)界所能看得清楚、看得見的目標網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。但是,IMS的部署剛剛啟動,標準還不是很完善,商業(yè)模式也不是很清晰,一些后續(xù)的包括基于業(yè)務、網(wǎng)絡(luò)管理的、互聯(lián)互通的問題還比較多。本文基于中國移動的業(yè)務、網(wǎng)絡(luò)特點以及IMS的研究情況,嘗試分析了中國移動IMS網(wǎng)絡(luò)的演進路線。當然最終如何演進,與現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務平臺如何融合都還存在一定的不確定性。IMS的大規(guī)模商用以及最終基于IMS的全業(yè)務網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的建成仍需要多年才能完成。
參考文獻
[1]紀弘. 全業(yè)務下移動核心網(wǎng)引入IMS的策略探討[J]. 移動通信,2008(22).
兩年仍未一張網(wǎng) 國網(wǎng)提“CHINA模式”
中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司(以下簡稱國網(wǎng)公司)成立兩年以來,距離其“全國一張網(wǎng)”的目標仍然很遙遠,網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通遇到不少挑戰(zhàn)。在CCBN2016有線數(shù)字電視運營商國際峰會上,國網(wǎng)公司副總經(jīng)理曾慶軍坦言:“目前,有線電視網(wǎng)絡(luò)各省仍然自成一體。”
而在CCBN2016上的現(xiàn)場,多位來自設(shè)備商的人士向《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))表示,目前他們的市場主攻目標還是各省和地市的有線電信網(wǎng)絡(luò)運營商,和國網(wǎng)公司很少有接觸。
針對這些現(xiàn)狀,曾慶軍也再次發(fā)聲:“互聯(lián)互通、全國一網(wǎng)勢在必行?!?/p>
“傳統(tǒng)有線電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)體系封閉,造成創(chuàng)新業(yè)務落地困難。打破如DVB CA技術(shù)的固有封閉技術(shù)壁壘,運營標準化的IP技術(shù)等重構(gòu)有線電視網(wǎng)絡(luò),將是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必經(jīng)之路。”他表示,通過互聯(lián)互通,深挖全國有線電視網(wǎng)絡(luò)的帶寬資源、頻點資源、內(nèi)容資源、家庭用戶資源等特有的核心資源價值,是有線電視網(wǎng)絡(luò)重新崛起的有力保障。
那么,美國最大的有線電視網(wǎng)絡(luò)運營商的Comcast的多維度互聯(lián)互通模式是否適合中國呢?“答案是肯定的?!痹鴳c軍表示,我們必須構(gòu)建契合國網(wǎng)公司自身特點與定位的先進發(fā)展模式,不做盲目的舶來試驗品。
為此,國網(wǎng)公司新穎地提出“國網(wǎng)CHINA模式”。曾慶軍表示,可以簡單理解為“Comcast+Hulu+Internet+Netflix+Amazon”。他講道,從互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)視頻流量增長趨勢來看,誰能夠掌握互聯(lián)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)里的視頻流量,誰就掌握了互聯(lián)網(wǎng)的流量。所以,在有線電視行業(yè),特別是廣播電視行業(yè),如何把頻點和視頻流量變成流量,把有線電視網(wǎng)變成生產(chǎn)流量的網(wǎng)絡(luò),是廣電能夠破局的唯一出路。
“國網(wǎng)CHINA模式實際是能將全國有線電視網(wǎng)絡(luò)從物理網(wǎng)絡(luò)、多媒體內(nèi)容、創(chuàng)新業(yè)務、用戶終端等多個維度連通互聯(lián)網(wǎng)的路徑?!痹鴳c軍表示,為了推進這一模式,國網(wǎng)提出了九大具體實施措施,包括建設(shè)骨干網(wǎng)絡(luò)、云平臺等。
“手持電視”成歷史 從此不見CMMB
3月24日,CCBN開展第一天,記者苦苦尋找中廣傳播的展位,未果。經(jīng)與中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司相關(guān)負責人了解情況得知,雖然中廣傳播已交由中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司管理,但是相關(guān)業(yè)務并未完成接洽,因此關(guān)于清盤中廣傳播運營的CCMB業(yè)務的相關(guān)情況也并無法向記者透露。
2016年2月1日,國家新聞出版廣電總局發(fā)文,中廣傳播集團有限公司劃歸中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司管理,不再列為國家新聞出版廣電總局直屬單位。消息一出,立刻引來業(yè)界廣泛評論,為何投資100多億元的項目,最后竟然是關(guān)門大吉呢?
其實,早在2012年中廣傳播的CMMB業(yè)務運營體系以及整個產(chǎn)業(yè)鏈便處于休克狀態(tài)。CMMB是英文China Mobile Multimedia Broadcasting (中國移動多媒體廣播)的簡稱,它是國內(nèi)自主研發(fā)的第一套面向手機、PMP、PND(GPS)、數(shù)碼相機、平板電腦、PC等多種移動終端的系統(tǒng)。2006年10月24日,國家廣播電影電視總局正式頒布了中國移動多媒體廣播行業(yè)標準,決定采用我國自主研發(fā)的移動多媒體廣播行業(yè)標準――CMMB。
早在2009年3月,中國移動和中廣傳播便簽訂了排他性的“TD+CMMB”捆綁營銷合作協(xié)議。協(xié)議明確規(guī)定3年內(nèi)中國電信和中國聯(lián)通的3G制式手機將不能介入CMMB領(lǐng)域。這一合作模式給CMMB帶來了一時的輝煌,資料顯示,到2010年底,中廣傳播已經(jīng)與全國31個省級廣電機構(gòu)簽署了合作協(xié)議,成立移動多媒體廣播電視省級運營主體――中廣傳播省級分公司,各省分公司下面的地市級子公司也相繼建立起來。而2011年8月,CMMB信號已覆蓋全國881個縣市區(qū),到2011年年底,CMMB更是迎來了發(fā)展頂峰。
TD和CMMB的捆綁看似成功,然而與中國移動的獨家合作,切斷了中廣傳播與中國聯(lián)通和中國電信的聯(lián)系。在這三年的時間里,如果與三大運營商全面深入合作,有效利用所有的用戶資源,CMMB或許真能形成規(guī)?;袌鲂?。然而一切都只是猜測,隨著與中國移動合作的終止,CMMB便注定成為過去。
“廣電+VR”將顛覆視頻產(chǎn)業(yè)格局
VR到底會火到什么程度?從目前這一領(lǐng)域的玩家名單足以給市場以信心。
近年來,除了谷歌、微軟、三星、蘋果、索尼等國外巨頭,騰訊、華為等國內(nèi)龍頭企業(yè)也紛紛進入VR領(lǐng)域,更有無數(shù)的創(chuàng)業(yè)公司投身VR產(chǎn)業(yè),VR應用也不斷向游戲、社交、影視、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域滲透。
在3月24日開展的CCBN2016上,VR成為這一行業(yè)盛會的新熱點。遼寧電視臺新媒體中心副主任車凱強在CCBN2016主題報告會上講到:“傳統(tǒng)節(jié)目VR化無論在制作、播出還是觀看方面,都具有極強的可行性,廣電擁有無可比擬的傳輸優(yōu)勢,廣電+VR的制勝點在于內(nèi)容!”
車凱強認為,VR是人類IT歷史上又一次革命性的巨變,而2016年將是VR的爆發(fā)元年。
如今,VR技術(shù)已被消費者真切地體驗到,但是上升到行業(yè)層面,VR仍處于成長期,特別是面臨內(nèi)容缺乏、標準不一、各類VR設(shè)備之間無法互聯(lián)互通等問題。那么在這一前提下,傳統(tǒng)節(jié)目VR化可行嗎?
車凱強認為,傳統(tǒng)節(jié)目VR化的可行性可以從三點呈現(xiàn):
其一,制作方面。傳統(tǒng)節(jié)目擁有內(nèi)容上的優(yōu)勢,可以將大量素材分類,根據(jù)不同節(jié)目內(nèi)容,進行拓展制作,如鏡頭拓展、新媒體拓展、情節(jié)拓展等。
其二,播出方面。可以利用專門的伴播服務器在互聯(lián)網(wǎng)上播出,不需要專門的全國線路,用IP傳輸?shù)接脩舻闹悄苁謾C上,并和傳統(tǒng)節(jié)目嚴格同步。
其三,觀看方面。用戶只需在手機上安裝專門的APP,使用VR眼鏡就可以觀看,且支持多人同時觀看。
目前,VR內(nèi)容生成與制作、VR內(nèi)容編碼、VR交互、VR內(nèi)容存儲、VR內(nèi)容分發(fā)和VR顯示等關(guān)鍵技術(shù)都需要相關(guān)的行業(yè)標準。車凱強認為,這些都是廣電可以做也是必須要做的事。而針對VR內(nèi)容數(shù)據(jù)量龐大,給實時網(wǎng)絡(luò)傳輸帶來新挑戰(zhàn),他認為,帶寬是限制VR直播的最大阻礙,廣電天然擁有帶寬大的優(yōu)勢,解決了VR發(fā)展的最大難題。因此,車凱強認為:“廣電+VR,贏在內(nèi)容!需要重點打造VR演播室和VR產(chǎn)業(yè)基地,根據(jù)用戶的焦點和喜好,持續(xù)經(jīng)營?!?/p>
國家新聞出版廣電總局科學技術(shù)委員會副主任杜百川則認為,雖然虛擬現(xiàn)實在游戲、教學、醫(yī)療、建筑和模擬駕駛等方面已經(jīng)有很長時間的應用,近年來在廣電的節(jié)目制作和大型晚會節(jié)目也得到了廣泛應用,目前正在向個人應用擴展。但是,由于VR基本上都要附加頭盔,仍然存在與3D類似的不適,總體而言,VR和電視的結(jié)合還有很多工作要做。
云計算提升廣電IT生產(chǎn)力
“云聚全媒體,智匯新視聽”,2016CCBN直接將云計算融入主題。
當國內(nèi)云計算市場的熱點正從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)逐漸向傳統(tǒng)行業(yè)和企業(yè)級市場擴散,在市場需求和積極政策的雙重推動下,廣電行業(yè)對云服務的需求熱情日益高漲。從3月23日CCBN主題報告會,到廣電云計算論壇,不難看出,云計算已經(jīng)被公認能夠為廣電行業(yè)提供新IT能力,更好地支撐和服務于傳統(tǒng)業(yè)務,協(xié)助傳統(tǒng)業(yè)務的轉(zhuǎn)型并實現(xiàn)新的增長。
來到展館現(xiàn)場,從展區(qū)分布圖就直觀地感受到云計算和大數(shù)據(jù)在此次展會的突出地位,涵蓋廣電云數(shù)據(jù)中心、融合媒體云平臺、多屏融合的內(nèi)容服務云平臺、內(nèi)容生產(chǎn)統(tǒng)一云平臺等各個環(huán)節(jié)的云服務解決方案在各個展館內(nèi)處處可見。
記者發(fā)現(xiàn),圍繞新媒體與新視聽,各大廠商的解決方案更多聚焦于平臺建設(shè)、內(nèi)容創(chuàng)作、用戶服務三大領(lǐng)域,其中,助力全媒體融合以及為用戶提供差異化服務成為重點。
總體來看,電信領(lǐng)域優(yōu)秀的IT廠商在實踐積累方面略勝一籌,產(chǎn)品和解決方案也更為完整,此次紛紛將其對廣電云的探索全面地展示出來。例如聯(lián)想展出的視聽云解決方案,包括服務端的云存儲、專用服務器、SDDC、媒體存儲等產(chǎn)品,視聽終端的媒體工作站、機頂盒云化服務平臺等解決方案,管理端的全景監(jiān)控、數(shù)據(jù)中心管理解決方案,共同組成了廣電“云+端”的完整解決方案。
全媒體出版迎來春天
2009年3月26日,英國電影《貧民窟的百萬富翁》登陸中國,其同名原著也以全媒體出版方式與電影同步首發(fā),小說中文版同時采用傳統(tǒng)圖書、互聯(lián)網(wǎng)、手持閱讀器、手機閱讀平臺等方式,實現(xiàn)多渠道的全媒體同步出版。這一成功運作讓全媒體解決方案成為數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)協(xié)同的經(jīng)典范例。
上述事件其實質(zhì)意義在于利用信息技術(shù)手段確立了一種行之有效的商業(yè)模式。在第三屆中國數(shù)字出版博覽會上,主流機構(gòu)紛紛提出各自對數(shù)字出版的理解,并實現(xiàn)實質(zhì)性產(chǎn)業(yè)突破,比如方正宣布與中國移動聯(lián)合開發(fā)閱讀器,而中國移動自身也在不斷加強旗下“夢網(wǎng)書城”的運營,并在浙江建立移動閱讀產(chǎn)業(yè)基地。在這些強大勢力的推動下,2009年電子閱讀器市場競爭十分激烈,目前國內(nèi)電子閱讀器產(chǎn)品已經(jīng)達到20多種,眾多實力雄厚的高科技企業(yè)紛紛進入這一領(lǐng)域。在2008年歐美市場電子書閱讀器如亞馬遜Kindle、索尼Reader等產(chǎn)品廣受關(guān)注。電子書被提到了一個新的市場地位被廣泛認可,成為當年數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的先鋒產(chǎn)品。2009年是終端電子閱讀器迅速升溫的一年。
2010年的北京圖書訂貨會,紙質(zhì)與數(shù)字出版結(jié)合的“全媒體”出版概念讓人眼前一亮。在北京圖書訂貨會上,導演胡玫團隊推出的小說《孔子》舉行了首發(fā)式。這部根據(jù)電影《孔子》劇本改編的小說,紙質(zhì)圖書由中華書局首發(fā),中文在線、中國移動閱讀基地、漢王公司等推出的數(shù)字圖書同步發(fā)行。
對此,業(yè)界專家的評價是:在已經(jīng)過去的2009年,我國的數(shù)字出版業(yè)積20年探索之基礎(chǔ),以出版管理數(shù)字化和信息化為先導,在先后經(jīng)歷了多媒體出版、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫出版兩個大的階段之后,目前正處在全媒體數(shù)字出版的新階段,邁向數(shù)字出版的春天。
另據(jù)了解,方正全媒體解決方案通過一次制作、多次使用、多渠道傳播、多媒體,從根本上解決了傳統(tǒng)出版的內(nèi)容平臺與互聯(lián)網(wǎng)信息平臺之間的融合與共存,為內(nèi)容資源插上翅膀,并為傳統(tǒng)出版業(yè)創(chuàng)立新的贏利模式提供了技術(shù)保障。目前,該方案已成為方正承擔的“國家數(shù)字復合出版系統(tǒng)工程”的基礎(chǔ)。在方案中,方正在數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈前端編輯排版、多類別終端應用、B2B\B2C及無線領(lǐng)域應用全部形成無縫系統(tǒng)集成,由此,方正在2009年實現(xiàn)了從內(nèi)容到多種類閱讀終端的完整產(chǎn)業(yè),對于探索我國數(shù)字出版的產(chǎn)業(yè)鏈價值模式作出了積極貢獻。
拉開手機出版序幕
與此同時,隨著3G時代的到來,WAP網(wǎng)上出現(xiàn)很多直接提供下載的網(wǎng)站,但普遍規(guī)模偏小。2008年年初,方正阿帕比聯(lián)手天津科技出版社、中國對外翻譯公司以及電信運營商、手機終端商推出手機書業(yè)務,拉開了出版社進入手機出版的序幕,也使得手機書成為數(shù)字出版領(lǐng)域關(guān)注的熱點。
在這種趨勢的引導下,很多文學網(wǎng)站紛紛加入手機書的探索行列。2009年,盛大文學通過“一字千金——手機小說原創(chuàng)大展”推出首批手機小說家。與傳統(tǒng)文學與網(wǎng)絡(luò)文學相比,手機小說更注重連續(xù)性、可讀性、娛樂性、互動性,對創(chuàng)作者在想象力和語言表達力方面有著更高的挑戰(zhàn)。
與此同時,基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字圖書專業(yè)網(wǎng)站在2009年加大了探索的步伐。2009年7月,方正推出集圖書搜索、多平臺閱讀、互動分享、個性出版、購買于一體的立足與全球的中文圖書門戶網(wǎng)站“番薯網(wǎng)”()成功上線,該網(wǎng)站通過與中搜合作,采用領(lǐng)先的搜索引擎技術(shù)初步創(chuàng)建了基于中文圖書的圖書搜索業(yè)務,并在此基礎(chǔ)上不斷探尋商業(yè)模式。
網(wǎng)絡(luò)渠道地位凸顯
2009年是B2C電子商務風起云涌的一年,對于圖書出版而言則意味著網(wǎng)絡(luò)渠道的地位日益凸顯。來自美國的調(diào)查稱,2009年網(wǎng)絡(luò)銷售成為最大的圖書銷售渠道,圖書的網(wǎng)絡(luò)銷售額已超過實體店面的銷售額,成為2009年大多數(shù)消費者購書的首選渠道。這種情況對于我國市場亦然,據(jù)估計,在2009年全國出版社的一般書銷售總額中,網(wǎng)上購書所占的份額將突破10%。當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)的銷售數(shù)字也表明了這一點。當當網(wǎng)有關(guān)人士預計今年的銷售額將比去年增長2.5倍。
在電子書領(lǐng)域,除網(wǎng)上銷售電子書以及在線閱讀、下載的傳統(tǒng)渠道模式外,很多廠商不斷進行銷售渠道的探索。2009年,方正一改過去單純的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,與運營商合作,打造“內(nèi)容+渠道+終端”組合,最終逐步實現(xiàn)以服務贏利的商業(yè)模式。此舉被認為是數(shù)字出版渠道創(chuàng)新以及大規(guī)模渠道模式的開端。
目前隨著數(shù)字出版發(fā)展勢頭的強勁,業(yè)內(nèi)人士普遍預見,2010年是延續(xù)、鞏固并繼續(xù)擴展井噴的一年。
產(chǎn)業(yè)融合加劇。由數(shù)字化浪潮所帶來的產(chǎn)業(yè)融合正使得出版、傳媒、網(wǎng)絡(luò)、電子、電信等行業(yè)的界限被打破,內(nèi)容行業(yè)正逐漸被納入更為宏觀的服務業(yè)范疇并不斷產(chǎn)生更加創(chuàng)新的商業(yè)模式,數(shù)字出版以強大的力量消解著傳統(tǒng)媒體包括電視、廣播、報紙、通信之間的邊界,消解著國家之間、社群之間、產(chǎn)業(yè)之間的邊界,同時也消解著信息發(fā)送者和接受者的邊界,數(shù)字出版將會打破傳統(tǒng)出版業(yè)按介質(zhì)區(qū)分的行政分割,極大地延長出版物的產(chǎn)品線,實現(xiàn)內(nèi)容資源價值的最大化。
復合出版、全媒體大行其道。伴隨著產(chǎn)業(yè)融合的加深,將出現(xiàn)“復合出版”的局面,即同一內(nèi)容可以通過報紙、書籍、網(wǎng)絡(luò)等多種載體,最大限度地實現(xiàn)資源的充分利用,減少重復投入,降低出版成本。
內(nèi)容資源繼續(xù)向少數(shù)企業(yè)高度集中。以電子書為例,方正阿帕比、書生、超星、中文在線4家企業(yè)幾乎壟斷著市場。紅袖、起點中文等原創(chuàng)網(wǎng)站積累內(nèi)容,資源正以不斷遞加的速度向少數(shù)企業(yè)集中。方正將通過番薯網(wǎng)、愛讀愛看網(wǎng)聚集強大的內(nèi)容資源。而這種資源的集中也源自于讀者對于數(shù)字資源的一站式獲取的強烈需求。
新奧特(北京)視頻技術(shù)有限公司致力于在數(shù)字媒體領(lǐng)域提供領(lǐng)先的內(nèi)容生產(chǎn)及運營的技術(shù)與服務。經(jīng)過二十幾年的發(fā)展,新奧特已經(jīng)成為中國數(shù)字媒體技術(shù)發(fā)展的領(lǐng)航者,其自主創(chuàng)新的產(chǎn)品和解決方案在各領(lǐng)域都有廣泛的應用。
新奧特公司以領(lǐng)先、創(chuàng)新的專業(yè)技術(shù),為用戶提供包括非線性編輯系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)制播系統(tǒng)、圖文創(chuàng)作系統(tǒng)、虛擬演播系統(tǒng)等具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品,以及專業(yè)化的數(shù)字媒體內(nèi)容制作與運營整體解決方案和技術(shù)服務。
新奧特譯制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是面向少數(shù)民族語言節(jié)目的翻譯、配音和制作系統(tǒng)的綜合性譯制節(jié)目制作系統(tǒng),系統(tǒng)采用先進的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù),改造和優(yōu)化整個譯制、配音的原有工作流程,實現(xiàn)節(jié)目收錄、上載、抄寫、翻譯校譯、配音、音效制作、混音和混錄、片頭片尾字幕制作、節(jié)目下載和送播等各個節(jié)目譯制和制作環(huán)節(jié)的數(shù)字化、流程化、無帶化和無紙化。
該系統(tǒng)建設(shè)后能夠提高節(jié)目制作效率、提高譯制節(jié)目視音頻質(zhì)量、并且兼容高標清節(jié)目,支持系統(tǒng)間互聯(lián)接口。
新奧特譯制網(wǎng)系統(tǒng)主要技術(shù)特點包括:
1.實現(xiàn)聽抄譯環(huán)節(jié)流程化。新奧特譯制網(wǎng)系統(tǒng)的稿件處理部分,聽抄、校對、翻譯、校譯各環(huán)節(jié)完全基于流程化實現(xiàn)。
2.全流程無紙化操作。新奧特譯制網(wǎng)系統(tǒng)在聽寫、校對、翻譯、校譯、導演看片、演員看片,以及與音頻制作平臺交互全流程實現(xiàn)無紙化辦公。
3.支持字幕識別及語音識別。系統(tǒng)采用字幕及語音自動識別技術(shù),將原始素材通過后臺字幕或語音識別,直接輸出成對白文字,極大提高了工作效率,降低了使用人員的工作強度。
4、支持維、哈、柯、蒙等少數(shù)民族語言。系統(tǒng)支持少數(shù)民族語言,如:維吾爾語、哈薩克語、柯爾克孜語及蒙古語等語種的文字錄入和編輯。
5.與音頻工作站基于AAF互通。系統(tǒng)實現(xiàn)了與音頻工作站Protools基于AAF工程文件格式的交互,實現(xiàn)了異構(gòu)系統(tǒng)的集成與互通。
6.音頻網(wǎng)平臺實現(xiàn)對音頻工作站統(tǒng)一管理。
系統(tǒng)通過音頻網(wǎng)平臺的構(gòu)建,實現(xiàn)了對音頻網(wǎng)工程文件和音視頻素材的統(tǒng)一管理。
目前,全球主流電信運營商都已實施全業(yè)務運營。在國內(nèi),不管是移動與固定網(wǎng)絡(luò)的融合,還是電信與廣電傳媒、Internet、金融等行業(yè)的業(yè)務融合,多重融合之勢日趨明朗,運營商也正在嘗試展開基于網(wǎng)絡(luò)融合的新業(yè)務。隨著全業(yè)務運營的不斷升級,不同層面的網(wǎng)絡(luò)融合也將隨之發(fā)生。如何通過不同層次的融合提供更多更具創(chuàng)造性的業(yè)務,如何通過引入新的技術(shù)方案提供一個面向全IP的、融合的、安全可靠的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和支撐系統(tǒng),以構(gòu)建差異化的競爭優(yōu)勢,是運營商關(guān)注的焦點。
為此,我刊于本期特別推出“全業(yè)務運營與網(wǎng)絡(luò)融合”專題,就融合業(yè)務演進趨勢、全業(yè)務時代的競爭趨勢、三大運營商的全業(yè)務運營策略、全業(yè)務IP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)融合中各個層面的技術(shù)實現(xiàn)方案等方面進行深入探討,以更好地促進融合業(yè)務在國內(nèi)的順利開展。
[摘要]文章首先分析了全業(yè)務運營的內(nèi)涵,指出全業(yè)務競爭的變化趨勢,然后剖析了我國運營商全業(yè)務時代的競爭態(tài)勢,并給出了普遍性與差異化的全業(yè)務運營策略。
[關(guān)鍵詞]全業(yè)務運營 競爭趨勢 中國移動 中國聯(lián)通 中國電信
1 全業(yè)務運營內(nèi)涵與意義
電信全業(yè)務運營可以從狹義和廣義兩個層次上去理解,狹義的全業(yè)務包括了電信運營企業(yè)為用戶提供的移動業(yè)務、固話業(yè)務、寬帶業(yè)務,也包括了基于這三種基本業(yè)務的各類增值和信息化業(yè)務。而廣義的全業(yè)務融合了通信、綜合信息解決方案以及多媒體信息服務。與狹義的全業(yè)務相比,廣義的全業(yè)務除能提供多樣化的通信服務外,還包含了多媒體等豐富的信息服務。全業(yè)務不僅僅是各種電信業(yè)務的簡單相加,更是多種通信網(wǎng)絡(luò)、通信業(yè)務和多種產(chǎn)業(yè)的有機融合。
從用戶的角度來看,全業(yè)務運營可以使電信用戶享受到更加全面、綜合的電信業(yè)務。現(xiàn)今電信用戶大多同時享有移動網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的服務,但兩者都在一定程度上存在著不足和局限性。用戶渴望打破這種局限性,擴大業(yè)務范圍,豐富業(yè)務種類,進而滿足其不斷增長的業(yè)務需求。融合業(yè)務綜合了兩網(wǎng)的優(yōu)勢,在一定程度上彌補了單個網(wǎng)絡(luò)業(yè)務不足,因此可以為用戶提供更加全面、高效的電信業(yè)務。
從電信運營商的角度來看,隨著電信行業(yè)的快速發(fā)展,競爭正在從價格競爭向服務、業(yè)務和內(nèi)容競爭轉(zhuǎn)變。運營商需要綜合自身優(yōu)勢,快速地推出多樣化、個性化的業(yè)務與服務。融合業(yè)務綜合了兩網(wǎng)的技術(shù)和特點,勢必有助于提升電信運營商的競爭能力,促進整個電信市場的良性競爭與發(fā)展。
全業(yè)務為運營商帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。全業(yè)務蘊含著更為廣闊的市場空間,有利于運營商為客戶提供一站式的全新的通信體驗;通過全業(yè)務可以實現(xiàn)更加經(jīng)濟的資源配置與共享,如網(wǎng)絡(luò)資源,營銷資源等。全業(yè)務分散了運營商的經(jīng)營風險,避免了某一業(yè)務發(fā)生衰退所帶來的利潤大幅度下滑。與此同時,全業(yè)務也給運營商帶來了新的挑戰(zhàn),如多條戰(zhàn)線在分散經(jīng)營風險的同時也必將造成資源與精力的分散;全業(yè)務運營經(jīng)驗需要積累和借鑒。如固網(wǎng)運營商缺乏移動運營經(jīng)驗,而移動網(wǎng)運營商缺乏固網(wǎng)與寬帶運營經(jīng)驗;組織架構(gòu)難以滿足全業(yè)務需求。需要由面向業(yè)務調(diào)整為面向客戶。
從電信行業(yè)監(jiān)管部門的角度來看,全業(yè)務運營有助于促進電信新業(yè)務的形成,積極推動電信市場的良性競爭。
2 全業(yè)務競爭變化趨勢分析
2.1全業(yè)務運營推動網(wǎng)絡(luò)融合,促使運營商推進轉(zhuǎn)型
全業(yè)務意味著運營商由傳統(tǒng)電信服務向“TIME”轉(zhuǎn)變,即電信+信息服務+媒體+娛樂,從提供傳統(tǒng)電信服務轉(zhuǎn)型為綜合信息服務提供商。將信息融入生活,融入生產(chǎn)。如為企業(yè)提供以解決方案為中心的生產(chǎn),為家庭提供以內(nèi)容為中心的消費以及為個人提供跨越技術(shù)的無縫信息通信體驗。
全業(yè)務運營與網(wǎng)絡(luò)融合有著非常密切的關(guān)系,可以說全業(yè)務運營必然帶來網(wǎng)絡(luò)的融合,且隨著全業(yè)務運營的升級,網(wǎng)絡(luò)將發(fā)生不同層面的融合。從其實現(xiàn)過程來看,是一個不斷發(fā)展演進的過程,按照從初級到高級,可分為四個階段:業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合和網(wǎng)絡(luò)融合。從簡單的業(yè)務捆綁、綜合業(yè)務與服務到終端融合、IMS及其統(tǒng)一的業(yè)務平臺,最終邁向無縫連接和連續(xù)會話。業(yè)務捆綁層面,運營商通過一個帳單實現(xiàn)多業(yè)務捆綁,為用戶提供整體資費折扣;通過移動、固話、寬帶等組合套餐提供更為優(yōu)惠的業(yè)務融合,業(yè)務融合層面,通過統(tǒng)一的業(yè)務平臺為用戶提供一些共同的業(yè)務,例如:綜合VPN、語音信箱、統(tǒng)一郵箱等;統(tǒng)一的業(yè)務平臺可以使用戶更加便捷地享受各種業(yè)務。終端融合層面。通過終端融合??蔀橛脩籼峁┕潭ê鸵苿泳W(wǎng)絡(luò)的無縫接人,從而降低新增業(yè)務成本,最終發(fā)展階段為3C融合,利用數(shù)字信息技術(shù)滿足人們在任何時間、任何地點對信息和應用的享受。網(wǎng)絡(luò)融合階段,通過統(tǒng)一的IP傳輸網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)一的業(yè)務建立與控制平臺IMS,實現(xiàn)固定和移動的網(wǎng)絡(luò)融合,為用戶提供無處不在的業(yè)務體驗。
2.2競爭將呈現(xiàn)多元化、復雜化,競合將成為主旋律
重組后各運營商均變?yōu)槿珮I(yè)務運營商,從而帶來了競爭的全業(yè)務化、全方位化、立體化,由原來簡單的內(nèi)部資源能力的競爭,過渡到包括客戶關(guān)系、伙伴關(guān)系、業(yè)務集成的市場運營全方位競爭,競合將會成為主旋律。業(yè)務與服務的競爭將成為整個ICT產(chǎn)業(yè)最后發(fā)展的必然結(jié)果,也是競爭的最高形式。其競爭策略、競爭實質(zhì)以及競爭特點都將發(fā)生根本的變化。競爭策略將由以話務競爭為主轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務的個性化,致力于為客戶提供一站式服務;競爭實質(zhì)則由價格競爭向業(yè)務創(chuàng)新、模式創(chuàng)新以及服務創(chuàng)新過渡;而競爭特點也將完成有同質(zhì)化競爭向差異化競爭的轉(zhuǎn)變。
2.3競爭趨于開放化,將形成融合的通信生態(tài)圈
較為單一的電信產(chǎn)業(yè)鏈通過交錯式融合正向應用層和復雜化的生態(tài)系統(tǒng)演進,爭奪整合者地位將是電信運營商、設(shè)備制造商、內(nèi)容提供者、互聯(lián)網(wǎng)引擎以及娛樂產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略重點。
在開放的體系架構(gòu)下,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)不斷進入電信業(yè)務領(lǐng)域,來自互聯(lián)網(wǎng)的競爭對手均可以在IP網(wǎng)上提供相同的業(yè)務,全IP、全業(yè)務將帶來新的商業(yè)模式。如skype的普及。移動寬帶互聯(lián)網(wǎng)的應用,p2p技術(shù)的廣泛使用,都對傳統(tǒng)電信業(yè)務帶來了很大的沖擊。運營商必須通過其擁有的網(wǎng)絡(luò)資源差異化,促成業(yè)務差異化、客戶差異化,獲得競爭優(yōu)勢。
2.4全業(yè)務將帶來全方位的整合
全業(yè)務強調(diào)的是全方位的整合,其產(chǎn)品設(shè)計,不是簡單的產(chǎn)品整合,而是在對市場結(jié)構(gòu)與客戶業(yè)務進行充分調(diào)查與了解的基礎(chǔ)上,對現(xiàn)有用戶進行分群,按照消費者行為習慣對客戶進行細分,通過全方位的客戶需求管理,對產(chǎn)品、計費、服務、終端進行整合。
3 我國運營商全業(yè)務競爭態(tài)勢與全業(yè)務運營策略分析
3.1全業(yè)務競爭態(tài)勢分析
我國電信重組完成后,三大運營商均獲得全業(yè)務牌照,理論上講均具備了所有電信業(yè)務的運營資質(zhì),但是基于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)狀況和市場格局,三方并非處于完全對等的市場地位。
新移動優(yōu)勢領(lǐng)域主要在移動業(yè)務,擁有近5億的用戶和 70%的市場份額;而在固話和寬帶市場則很弱,其市場份額大約在6%-7%;新移動從基礎(chǔ)通訊到增值應用均有較強的產(chǎn)業(yè)鏈整合優(yōu)勢和業(yè)務創(chuàng)新、業(yè)務提供優(yōu)勢。因此,新移動首當其沖的目標就是如何守住移動客戶少流失,尤其是中高端客戶:同時逐步擴大再寬帶業(yè)務和大客戶市場的固話業(yè)務。
新電信的優(yōu)勢領(lǐng)域主要在南方市場和固話業(yè)務;而移動業(yè)務在技術(shù)上有一定先機,但起點過低,只有4300萬用戶和8%的移動市場占有率;同時通過小靈通增值、號碼百事通、ICT等業(yè)務的運營,積累了一些平臺提供和增值應用的運營經(jīng)驗。因此,新電信的首當其沖的目標應該是利用可快速升級的CDMA網(wǎng)絡(luò)迅速擴大移動市場份額。同時實現(xiàn)從基礎(chǔ)應用到增值應用的移動網(wǎng)、固話網(wǎng)和寬帶網(wǎng)的整合。
新聯(lián)通的優(yōu)勢領(lǐng)域在于覆蓋全國的GSM網(wǎng)絡(luò)和在北方市場的寬帶和固話業(yè)務,但G網(wǎng)用戶以中低端客戶居多。因此其主要市場目標應該是盡可能地留住現(xiàn)有移動用戶,并逐步通過高中低端的客戶分層和差異化的服務實現(xiàn)對客戶的捆綁;同時,盡可能地穩(wěn)固在北方市場的寬帶和固話的主導地位。
待移動市場格局基本穩(wěn)固后,三大運營商的重點工作就是實現(xiàn)寬帶固話和移動三大領(lǐng)域從業(yè)務到網(wǎng)絡(luò)的大融合,從而為客戶提供完整的客戶體驗。
3.2全業(yè)務時代的普遍經(jīng)營策略
普遍而言,從國外先進運營商全業(yè)務經(jīng)驗來看,我國運營商為了應對全業(yè)務,應當從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務發(fā)展、組織架構(gòu)調(diào)整、品牌運營、渠道構(gòu)建和價值鏈掌控等六個方面來提升企業(yè)的全業(yè)務運營實力。
從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)來看,應進一步加強對客戶、產(chǎn)品和重點業(yè)務的支撐,加強內(nèi)部承載網(wǎng)、支撐網(wǎng)、核心網(wǎng)以及業(yè)務網(wǎng)的整合、融合,滿足對全業(yè)務競爭的支撐,實現(xiàn)面向各類客戶群的,跨終端、跨網(wǎng)絡(luò)的綜合信息服務提供。
從業(yè)務發(fā)展來看,運營商應由傳統(tǒng)電信服務向“TIME”轉(zhuǎn)變,即電信+信息服務+媒體+娛樂。充分進入31領(lǐng)域(即IP通信與IT技術(shù)、信息內(nèi)容與應用的深度融合),從提供傳統(tǒng)電信服務轉(zhuǎn)型為綜合信息服務提供商。面向個人和企業(yè)發(fā)展融合型業(yè)務,與互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務融合,發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。
從組織架構(gòu)來看。組織架構(gòu)需進行進一步的調(diào)整,建立以客戶為中心的前后端型的組織架構(gòu),實現(xiàn)前端市場組織一體化,后端后臺支撐一體化。
從品牌運營來看,應以客戶細分與需求分析為基礎(chǔ),推出全業(yè)務品牌。
從渠道構(gòu)建來看,應推動渠道一體化建設(shè),構(gòu)建全業(yè)務營銷體系。加強渠道管控,提高直銷渠道、電子渠道、實體渠道、社會渠道等各種渠道之間的協(xié)同作用,提升全業(yè)務營銷服務能力。
從價值鏈管理來看,面對互聯(lián)網(wǎng)服務商與終端商向電信運營商的滲透,運營商產(chǎn)業(yè)控制能力的消弱不可避免,應主動與互聯(lián)網(wǎng)服務商與終端商合作,積極開發(fā)與推出各種新業(yè)務。
3.3各運營商差異化的全業(yè)務運營策略
各運營商由于網(wǎng)絡(luò)的差異化,其全業(yè)務運營的重點也必然存在重大的差異。
對于新移動而言,優(yōu)質(zhì)的移動通信網(wǎng)絡(luò)、龐大的客戶規(guī)模和眾多的高端客戶,是移動的優(yōu)勢:同時。固網(wǎng)和寬帶接入資源是短板。因此,在全業(yè)務初期,應充分發(fā)揮移動服務的優(yōu)勢,業(yè)務拓展應首先鞏固現(xiàn)有優(yōu)勢,提高中高端客戶在網(wǎng)黏性,鞏固移動領(lǐng)先地位。積極推進實施移動信息化戰(zhàn)略,主攻移動數(shù)據(jù)業(yè)務和移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務,深入滲透個人、家庭、企業(yè)、農(nóng)村四大市場。此外。必須正確評估TD-SCDMA對中國移動全業(yè)務開展的影響。包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滯后,覆蓋城市數(shù)量遠低于聯(lián)通和電信的3G覆蓋,價值鏈支撐力度弱。終端種類有限,以及網(wǎng)絡(luò)覆蓋與手機數(shù)量均令人不滿意。