新媒體運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：新媒體運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)范文
何謂“新新媒體”？ 2013年上半年，經(jīng)過精密籌劃的浙報(bào)傳媒，在借殼上市后，以32億元的“天價(jià)”并購(gòu)了盛大旗下的子公司杭州邊鋒和上海浩方。傳統(tǒng)紙媒集團(tuán)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)，對(duì)于這家新構(gòu)建的企業(yè)集團(tuán)，我們還能說(shuō)這是一家傳統(tǒng)媒體集團(tuán)嗎？不像了。我們能說(shuō)它是一家互聯(lián)網(wǎng)公司嗎？也不像。所以，我更愿意把它叫做傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相互融合的新媒體方式——新新媒體。雖然這種說(shuō)法并不一定合適，也許未來(lái)會(huì)賦予它一個(gè)更恰當(dāng)?shù)拿Q。
這次并購(gòu)，有風(fēng)投資本運(yùn)作的成分，也有傳統(tǒng)媒體自救的因素，還有傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)公司陷入瓶頸狀態(tài)后的積極探索?？傊?，這是一個(gè)新時(shí)代下的新探索。
毫不諱言，紙質(zhì)媒體已經(jīng)進(jìn)入名副其實(shí)的“下坡路”。在網(wǎng)絡(luò)的沖擊下，發(fā)行量下降、閱讀人群下降、廣告收入下降。并且，在內(nèi)容新度、力度、時(shí)間效果上還屢遭網(wǎng)絡(luò)媒體的打擊，尤其是在微博、微信的沖擊下，在網(wǎng)民眼里，紙媒幾乎成了信息滯后的代名詞。
就在紙媒在運(yùn)營(yíng)上逐漸日薄西山的同時(shí)，曾經(jīng)風(fēng)頭一時(shí)無(wú)人能比的網(wǎng)游慢慢的從高速路上轉(zhuǎn)向，開始緩慢前行甚至踱步了。如今的網(wǎng)游市場(chǎng)，尤其是傳統(tǒng)網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商（不包括網(wǎng)易、騰訊等門戶大鱷），不管是大型單機(jī)游戲、網(wǎng)頁(yè)游戲還是手機(jī)游戲，或者由于游戲進(jìn)入“衰退期”，或者題材開發(fā)進(jìn)入?yún)T乏期，或者同質(zhì)化已經(jīng)非常嚴(yán)重，創(chuàng)新性太差，很難長(zhǎng)期粘合玩家，以前的網(wǎng)游盛況已經(jīng)不再，甚至出現(xiàn)了九城連續(xù)十個(gè)季度虧損這樣的“悲劇”。單靠美女、暴力來(lái)吸引玩家的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。倒是門戶網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的游戲憑借他們得天獨(dú)厚的流量?jī)?yōu)勢(shì)，還能維持得不錯(cuò)。中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)游戲軟件分會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉金華在《2012中國(guó)游戲行業(yè)工作總結(jié)》中指出，“不包括純動(dòng)漫、卡通的收入在內(nèi)， 2012年中國(guó)整個(gè)游戲行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總收入約為1089.47 億元人民幣，比2011年度的1158億元稍有下降，減少68.53億元?！睂?duì)于網(wǎng)游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，沒有增長(zhǎng)已經(jīng)是退步，更何況是負(fù)增長(zhǎng)呢？
而再細(xì)分的話，根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示：騰訊2012年的網(wǎng)游營(yíng)收高達(dá)228.489億元，比2011年的增長(zhǎng)幅度高44.4%；網(wǎng)易2012游戲業(yè)務(wù)達(dá)73億元，雖不及騰訊，卻也高于其他運(yùn)營(yíng)商；而在2012年第四季度排位第三的，是搜狐暢游，超越了盛大。與門戶相反，盛大、完美等傳統(tǒng)的游戲運(yùn)營(yíng)商全面敗退，九城則長(zhǎng)期一蹶不振。而根據(jù)盛大2013年Q1財(cái)報(bào)，營(yíng)收相比上年同期同比下滑21.9%，凈利潤(rùn)同比下滑27.3%。盛大如此，其他傳統(tǒng)游戲運(yùn)營(yíng)商也是如此，被門戶壓得喘不過氣來(lái)。
第2篇：新媒體運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)范文
現(xiàn)在各家公司都招微信運(yùn)營(yíng)，微信運(yùn)營(yíng)儼然是一個(gè)炙手可熱的崗位，姑婆做公眾號(hào)以來(lái)，有幸每天能夠都和各式各樣的微信運(yùn)營(yíng)er接觸，和大家聊得越多，就越覺得微信運(yùn)營(yíng)er是一群非常有意思有能力有沖勁的群體。
然而，因?qū)W歷，經(jīng)歷，個(gè)人能力，性格，所處工作環(huán)境不一樣，導(dǎo)致微信運(yùn)營(yíng)人才良莠不齊，所運(yùn)營(yíng)出的號(hào)也是氣象萬(wàn)千。今天，姑婆來(lái)梳理下不同的微信運(yùn)營(yíng)的情況。
一、初級(jí)微信運(yùn)營(yíng)er
特征：
1，認(rèn)真看過的微信運(yùn)營(yíng)的文章不超過10篇，沒耐心讀完他人的微信運(yùn)營(yíng)文章。只懂微信運(yùn)營(yíng)的皮毛，只知道微信運(yùn)營(yíng)是編輯文章，發(fā)送文章，知道目標(biāo)是要把微信閱讀量，微信粉絲做起來(lái)。
2，對(duì)文章里提到的微信運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)是“完全徹底”的執(zhí)行，沒有分寸的把握。
3，被微信閱讀和粉絲量級(jí)控制著情緒：后臺(tái)有量就眉開眼笑；量掉了就不知所措。
4，常問類似“微信怎么推？”“微信怎么做粉絲？”之類的問題。
5，年齡偏小，盲目崇拜微信運(yùn)營(yíng)高手。
6，微信公眾號(hào)后臺(tái)的規(guī)則都沒看過。
估計(jì)數(shù)量：全國(guó)10000左右。
業(yè)內(nèi)大牛們說(shuō)：開始實(shí)踐吧，邊實(shí)踐邊大量閱讀文章，不怕讀不懂就怕你不讀，學(xué)習(xí)要耐心，微信運(yùn)營(yíng)主要靠自學(xué)。
二、三線的的微信運(yùn)營(yíng)er
特征：
1，成功搞過幾個(gè)閱讀量高的文章，但對(duì)自己的能力有所高估，以微信閱讀量和微信粉絲量論英雄，愛炫耀。
2，以找優(yōu)質(zhì)微信內(nèi)容為主要工作，已注意到內(nèi)容的重要性。
3，內(nèi)容的面鋪的很寬，但是拓展有余，運(yùn)營(yíng)不足，或者幾乎沒有運(yùn)營(yíng)。
4，可能有自己的一些運(yùn)營(yíng)心得，但是被閱讀量和粉絲新增蒙蔽了，無(wú)法自拔。
估計(jì)數(shù)量：全國(guó)1000—3000位之間
業(yè)內(nèi)大牛說(shuō)：別被新增堵住了你的思維和視野，經(jīng)過總結(jié)之后的方法論很重要。
三、二線的微信運(yùn)營(yíng)er：
特征：
1，對(duì)微信運(yùn)營(yíng)方法熟練運(yùn)用，重視整體運(yùn)營(yíng)思路，對(duì)自己的能力有正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)估，可以承接整體微信運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。
2，不再僅僅做內(nèi)容，對(duì)活動(dòng)等其它形式開始廣泛涉及。
3，有自己的微信運(yùn)營(yíng)理論體系，中國(guó)微信運(yùn)營(yíng)的主力軍。名聲傳播于圈內(nèi)，很容易找到他們。
4，開始領(lǐng)悟更高的策略層面。建立起微信運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。
5，微信運(yùn)營(yíng)很熟練，各種優(yōu)化方法運(yùn)用得當(dāng)。
估計(jì)數(shù)量：全國(guó)500—1000位之間
業(yè)內(nèi)大牛說(shuō)：兄弟們，各大上市公司的獵頭都找你們了吧？這群人最適合到大公司或融資很多的土豪公司內(nèi)部負(fù)責(zé)微信運(yùn)營(yíng)，一來(lái)他們渴望有更大的施展空間，二來(lái)原有的公司因?yàn)榭赡鼙皇`。
四、一線的微信運(yùn)營(yíng)er：
特征：
1，對(duì)微信的運(yùn)營(yíng)策略，組織架構(gòu)，人事關(guān)系比較熟悉，并熟練運(yùn)用。
2，有自己的心得體會(huì)，偶爾會(huì)寫寫觀點(diǎn)什么的，供自己反思，對(duì)粉絲量，閱讀量看得已經(jīng)很淡。
3，開始為朋友的微信做顧問，低調(diào)賺錢。從來(lái)不吹噓自己的能力，也不隨意告訴別人自己的私活。
4，偶爾與創(chuàng)業(yè)公司老板聊聊，與自媒體聊聊，開始注意個(gè)人品牌的塑造。
5，當(dāng)行業(yè)剛剛發(fā)生變化時(shí)，他們能夠快速分析變化的趨勢(shì)和原因，并且快速拿出應(yīng)對(duì)措施。
估計(jì)數(shù)量：全國(guó)100位以內(nèi)
業(yè)內(nèi)大牛說(shuō)：這些人，去任何公司，都會(huì)是公司非常寶貴的財(cái)富！是公司成功的重要推動(dòng)力量！
五、頂尖的微信運(yùn)營(yíng)er
特征：
1，他們不輕易出手分享經(jīng)驗(yàn)，但是只要開口討論，一回帖，一發(fā)文，必定出手不凡，讓聽眾恨不得趕緊記下來(lái)，回去慢慢思考。
2，他們每天專心耕耘自己的微信，賺錢很低調(diào)，生活很滋潤(rùn)。
3，他們跟很多自媒體都有很深的關(guān)系，別人搞不定的他們能搞定，別人花很多錢搞定的，他們花極少的錢搞定，人脈，能力是他們的最大的財(cái)富。
4，他們有著極強(qiáng)的預(yù)判能力，在行業(yè)即將發(fā)生變化或者已經(jīng)發(fā)生變化時(shí)，就已經(jīng)能夠感受到，并且能夠提前提前做好一些應(yīng)對(duì)措施。
第3篇：新媒體運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)范文
微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的新興媒體，雖然其具有新潮、便捷、多元化的宣傳交流功能，但對(duì)于眾多中小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然注冊(cè)了企業(yè)的公眾微信賬號(hào)，但由于不甚了解微信強(qiáng)大的營(yíng)銷宣傳、策劃、管理等配套服務(wù)功能，無(wú)法發(fā)揮其對(duì)于企業(yè)宣傳的強(qiáng)大能效。因此，研究企業(yè)微信平臺(tái)的營(yíng)銷策劃與管理能夠?yàn)槌跫?jí)使用商戶提供微信公眾平臺(tái)的產(chǎn)品宣傳策劃、產(chǎn)品營(yíng)銷策劃、企業(yè)在線互動(dòng)交流策劃等，為其節(jié)省新媒體營(yíng)銷的人力、物力和時(shí)間等成本投入。尤其是對(duì)中小微型商戶而言，由于企業(yè)運(yùn)營(yíng)資本有限，選擇微信營(yíng)銷宣傳能夠有效節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，通過企業(yè)微信公眾營(yíng)銷與管理平臺(tái)的網(wǎng)頁(yè)，及時(shí)和更新企業(yè)產(chǎn)品信息，能夠有效提升企業(yè)粉絲群體的數(shù)量以及關(guān)注和喜愛程度等。利用微信平臺(tái)的后臺(tái)管理功能，還可以及時(shí)了解和掌控企業(yè)會(huì)員數(shù)量的變動(dòng)情況，從而及時(shí)調(diào)整企業(yè)在微信公眾管理平臺(tái)上的宣傳策略，吸納更多的粉絲群體關(guān)注企業(yè)的訂閱號(hào)，加入企業(yè)的微信會(huì)員，享受企業(yè)訂閱號(hào)給他們生活帶來(lái)的便利。粉絲群體，看似普通的客戶群體，實(shí)質(zhì)是隱藏在微信平臺(tái)背后強(qiáng)大的客戶群和最直接、最真實(shí)的廣告宣傳媒介。值得分享的內(nèi)容，共享在朋友圈內(nèi)，將會(huì)為企業(yè)訂閱號(hào)帶來(lái)更加廣闊的客戶群體和更加巨大的商機(jī)。微信平臺(tái)策劃與管理能夠幫助企業(yè)廣泛吸引這些潛在的客戶群體，以及深入挖掘潛伏在潛在客戶群體中的市場(chǎng)商機(jī)，從而為企業(yè)節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。
二、微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷與管理應(yīng)用的研究現(xiàn)狀
通過可查閱的文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)以及行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與年鑒，目前有關(guān)微信平臺(tái)營(yíng)銷策劃與管理應(yīng)用的研究主要集中于三個(gè)層面:
第一，有關(guān)微信營(yíng)銷現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策的研究:王時(shí)杰(2014)、朱妍(2014)通過比較分析微信營(yíng)銷的基本模式，總結(jié)了微信營(yíng)銷具體應(yīng)用過程中面臨的主要問題，并據(jù)此提出了開展微信營(yíng)銷的有效對(duì)策;魏淑娟(2014)通過總結(jié)微信營(yíng)銷的特點(diǎn)，比較分析了微信營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)模式案例，并據(jù)此開展了微信營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)模式的戰(zhàn)略分析;
第二，有關(guān)不同行業(yè)微信營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀研究:余倩倩(2014)通過分析零售業(yè)開展微信營(yíng)銷常見策略，歸納總結(jié)了零售業(yè)開展微信營(yíng)銷的的優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合零售業(yè)行業(yè)特征提出了微信營(yíng)銷發(fā)展建議;馬春陽(yáng)(2014)通過歸納微信營(yíng)銷的主要特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，探索了車企微信公眾平臺(tái)模塊的設(shè)置，并據(jù)此提出了車企微信營(yíng)銷應(yīng)注意的問題;焦世奇(2014)通過分析揚(yáng)州餐飲企業(yè)對(duì)微信營(yíng)銷的應(yīng)用現(xiàn)狀，總結(jié)了微信在揚(yáng)州餐飲企業(yè)營(yíng)銷中存在的弊端，并據(jù)此提出了解決調(diào)整建議;張玉鳳(2014)通過介紹微信及微信公眾平臺(tái)的主要功能，比較了企業(yè)微信平臺(tái)與圖書館微信平臺(tái)的異同，并提出了圖書館微信平臺(tái)營(yíng)銷的合理建議等。
第三，有關(guān)微信營(yíng)銷的傳播與運(yùn)營(yíng)研究:廖波等(2013)通過對(duì)中小型企業(yè)微信營(yíng)銷傳播機(jī)制現(xiàn)狀的分析，提出了完善微信營(yíng)銷傳播機(jī)制的對(duì)策;毛艷瓊等(2014)通過總結(jié)分析目前中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)過程中存在的主要問題，從微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷定位、內(nèi)容、時(shí)間、互動(dòng)等方面提出了完善中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)的建議。根據(jù)以上研究現(xiàn)狀可知，目前有關(guān)微信營(yíng)銷的研究仍存在以下薄弱環(huán)節(jié):第一，第三方微信營(yíng)銷策劃與管理的應(yīng)用與經(jīng)營(yíng);第二，系統(tǒng)化的微信營(yíng)銷策劃管理流程設(shè)計(jì)等。
三、微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷策劃與管理的市場(chǎng)機(jī)遇分析
(一)微信用戶數(shù)量的迅猛發(fā)展為微信營(yíng)銷與策劃提供了載體保障隨著智能手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的迅速普及，其價(jià)格不斷下降，逐漸被百姓所接受，千元以下的智能手機(jī)已經(jīng)屢見不鮮，這無(wú)疑為微信的市場(chǎng)推廣提供了必要的載體保障。2012年3月至2013年7月中國(guó)微信用戶增長(zhǎng)幅度相對(duì)顯著，微信用戶數(shù)的增速?gòu)?012年3月底的23萬(wàn)/天迅速增長(zhǎng)到2013年7月的160萬(wàn)/天，增幅將近7倍。微信用戶數(shù)量的迅猛增加以及微信市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的漸趨成熟，使微信的營(yíng)銷策劃與推廣逐漸成為商家的新寵。作為一項(xiàng)新興的具有較強(qiáng)關(guān)聯(lián)屬性的虛擬社交工具，如果能夠有效將不同地域、不同層面的企業(yè)用戶相聚集，將會(huì)大大降低企業(yè)的營(yíng)銷成本，以及積聚企業(yè)的客戶忠誠(chéng)度。
(二)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展降低了微信營(yíng)銷和管理的運(yùn)營(yíng)成本近年來(lái)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，自2.5G網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)后，相繼出現(xiàn)了3G網(wǎng)絡(luò)、4G網(wǎng)絡(luò)，使用人群數(shù)量不斷翻增。尤其是在許多大中城市，許多商家為吸引客戶，提供可搜索的WIFI熱點(diǎn)覆蓋區(qū)不斷擴(kuò)大，這無(wú)疑為微信營(yíng)銷策劃與管理提供了良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件。同時(shí)隨著通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，通信運(yùn)營(yíng)商不斷調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)套餐的價(jià)格日益實(shí)惠，這些做法吸引了更多的消費(fèi)者加入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的使用中，進(jìn)一步拓寬了微信使用的潛力人群，拓展了微信營(yíng)銷策劃與管理的市場(chǎng)前景。
(三)依托騰訊QQ的龐大市場(chǎng)基礎(chǔ)平臺(tái)輻射提升微信用戶的數(shù)量微信平臺(tái)是由騰訊公司推出的為智能手機(jī)提供及時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。眾所周知，騰訊公司主營(yíng)的QQ軟件產(chǎn)品具有極高的市場(chǎng)占有率，微信作為騰訊公司推出的同類產(chǎn)品，具有更加便攜的溝通互動(dòng)功能，包括借助手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、圖片、文字、視頻等溝通交流，使手機(jī)交流的功能更加強(qiáng)大，更加豐富多彩。由此可推知凡是使用QQ軟件產(chǎn)品的客戶都可以成為微信的潛在用戶，且微信具有的更為便捷的操作流程、節(jié)省上網(wǎng)流量等特點(diǎn)，適合多種類型企業(yè)，也為微信營(yíng)銷策劃與管理的運(yùn)營(yíng)提供了良好的平臺(tái)基礎(chǔ)。
四、微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷策劃與管理的服務(wù)業(yè)務(wù)
(一)服務(wù)內(nèi)容根據(jù)企業(yè)客戶需求及企業(yè)項(xiàng)目推廣需要，精選每日話題及活動(dòng)資訊的單圖文、多圖文、文本、語(yǔ)音、視頻等素材，并開展?fàn)I銷策劃、編輯設(shè)計(jì)以及群發(fā)推送;同時(shí)提供公眾賬號(hào)社區(qū)，活躍提升公眾賬號(hào)粉絲參與度和互動(dòng)度。
(二)服務(wù)活動(dòng)根據(jù)不同企業(yè)客戶的行業(yè)屬性、市場(chǎng)需求以及企業(yè)長(zhǎng)期積累的客戶群體的特質(zhì)等，結(jié)合微信自媒體營(yíng)銷平臺(tái)和拓展渠道，開展有針對(duì)性的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、執(zhí)行等，活動(dòng)期間可開展粉絲管理、輿情監(jiān)控以及微信圖文直播等。
(三)服務(wù)反饋數(shù)字能夠有效反映市場(chǎng)營(yíng)銷的推廣效果，可以通過監(jiān)控并統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷策劃內(nèi)容的每日群發(fā)到達(dá)率、閱讀率和分享率等，舉辦活動(dòng)的互動(dòng)人數(shù)、分享人數(shù)、增加的粉絲人數(shù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為后期企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)提供指導(dǎo)依據(jù)。
五、微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷策劃與管理的推廣渠道
(一)微信自帶媒體的營(yíng)銷推廣微信公眾平臺(tái)利用行業(yè)定向、地域定向、泛賬號(hào)等各種渠道的微信自帶媒體資源，擁有涵蓋各種門類的微信用戶群體。在長(zhǎng)期的客戶服務(wù)中，通過積累豐富的自媒體賬號(hào)人群屬性、粉絲質(zhì)量判別機(jī)制，能夠承諾為客戶提供效果化推廣結(jié)算計(jì)費(fèi)方式的微信營(yíng)銷。從平臺(tái)功能來(lái)看，目前公眾平臺(tái)的主要功能包括多媒體信息大規(guī)模推送、定向推送(可按性別、地區(qū)、分組等指標(biāo)定向推送)、一對(duì)一互動(dòng)、多樣化開發(fā)和智能回復(fù)等。這些功能為公眾平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了媒體、營(yíng)銷、客服和公共服務(wù)等應(yīng)用方向。
第4篇：新媒體運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)范文
【論文關(guān)鍵詞】 移動(dòng)通信媒體 發(fā)展 移動(dòng)商務(wù)
【論文摘 要】 隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)通信媒體的作用日益重要。目前，中國(guó)的手機(jī)用戶數(shù)量已逾8億，手機(jī)用戶的增加無(wú)疑加快了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。也說(shuō)明移動(dòng)通信媒體進(jìn)入了一個(gè)更加高速發(fā)展的時(shí)代，并且將加速對(duì)傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)的解構(gòu)。
一、移動(dòng)通信媒體已經(jīng)成為“第五媒體”
媒介的定義是信息的一個(gè)載體，凡是能夠把信息從一方傳到另一方的工具、手段稱之為媒介。商業(yè)媒介通常具有以下特征:
一是大眾的行銷服務(wù)媒介必須是面對(duì)大眾傳播的，因此商業(yè)廣告中的媒介指的是大眾媒介；二是可控制性，投資行為的本質(zhì)是以較少量的投入換取較大量的回饋，即是投資行為，在投資上必須具有可控制性；三是付費(fèi)，商業(yè)媒體的另外一個(gè)特點(diǎn)為商業(yè)性，所謂商業(yè)性的意義是媒體依賴廣告為主要盈利來(lái)源，所以具有付費(fèi)特征。
從以上媒介的定義和特征來(lái)看，移動(dòng)通信媒體亦即手機(jī)媒體已經(jīng)具備了媒介的所有要素，并且人們也已經(jīng)普遍認(rèn)可手機(jī)作為報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)之后的“第五媒體”的地位。興起于20世紀(jì)90年代的網(wǎng)絡(luò)媒體，具備數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、多元化、全球化、小眾化、實(shí)時(shí)性、交互性、廣容性、易檢性等特點(diǎn)，已經(jīng)對(duì)以報(bào)紙為代表的傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊。在中國(guó)，2005年以后，報(bào)紙業(yè)出現(xiàn)了整體不景氣的情況。那么在手機(jī)媒體突然興起的今天，會(huì)不會(huì)促成媒體結(jié)構(gòu)新一輪的新陳代謝呢? 還有待檢驗(yàn)。
二、移動(dòng)通信媒體的特點(diǎn)
移動(dòng)通信媒體亦即通常所說(shuō)的手機(jī)媒體，可以理解為一種集網(wǎng)絡(luò)和信息傳播功能于一體，通過數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)，把各種文字、圖像、音頻、視頻信息數(shù)字化，然后傳輸給廣大用戶的嶄新媒體。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展讓手機(jī)同時(shí)具備了網(wǎng)絡(luò)媒體所具有的幾乎所有優(yōu)點(diǎn)。而由于其介質(zhì)手機(jī)的特點(diǎn)，手機(jī)媒體也具備兼容性、整合性、貼身性和便于互動(dòng)，成為一種“帶有體溫的媒體”。它具備以下其他媒體無(wú)法抗衡的特點(diǎn)。
1、廣泛性
早在2008年底，中國(guó)手機(jī)用戶已經(jīng)超過6.4億，2010年10月更是突破了8億，手機(jī)媒體的用戶已經(jīng)不僅僅集中在25歲到45歲之間、知識(shí)水平較高、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的人群，它已經(jīng)向上擴(kuò)展到65歲而向下延伸到15歲，手機(jī)幾乎已經(jīng)成為對(duì)應(yīng)于每個(gè)活躍的社會(huì)元素的存在。幾乎人手一終端，這是其他媒體不可能具備的。
2、覆蓋性
手機(jī)網(wǎng)絡(luò)在大多數(shù)地方都可以實(shí)現(xiàn)覆蓋，無(wú)論是辦公室還是家中，甚至電梯、汽車、火車上。它的覆蓋能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他媒體。
3、跟從性
“手機(jī)時(shí)代，人們?cè)诼惚肌?。通過現(xiàn)行的基站，手機(jī)定位誤差在200米，3G時(shí)代，誤差可以縮小到10米。2010年1月13日，北京西城區(qū)西單商業(yè)街透露將考慮開設(shè)手機(jī)信息平臺(tái)，只要進(jìn)入西單地區(qū)，就可獲得商場(chǎng)購(gòu)物及相關(guān)打折信息等。
4、可統(tǒng)計(jì)性
“裸奔”的概念不只是地理上的，通過受眾所用機(jī)型、話費(fèi)、手機(jī)漫游情況、網(wǎng)頁(yè)瀏覽狀況，運(yùn)營(yíng)商可以精確的區(qū)分受眾，在此基礎(chǔ)上豐富受眾信息，建立詳細(xì)的受眾數(shù)據(jù)庫(kù)，將為廣告精準(zhǔn)化營(yíng)銷打下了很好的基礎(chǔ)。
5、即時(shí)互動(dòng)性
廣告投放效果將不再是盲目計(jì)算的。通過促銷活動(dòng)等吸引反饋的手段可以準(zhǔn)確地計(jì)算。
6、可支付性
手機(jī)已經(jīng)可以進(jìn)行方便的小額的電子支付。而和金融業(yè)的融合，使其變身為下一代的支付方式，同時(shí)代替錢包和信用卡，從理論上講也是可行的。
人們從廣泛性和覆蓋性意識(shí)到移動(dòng)通信媒體的價(jià)值，在發(fā)展到一定程度以后，人們意識(shí)到手機(jī)媒體的更重要價(jià)值來(lái)源于它可以精確的區(qū)分受眾。而且，手機(jī)還具有隨身性、反應(yīng)速度、區(qū)域能力、互動(dòng)能力等其他媒體很難具備的特征，更使其可以進(jìn)行精準(zhǔn)甚至一對(duì)一的傳播。廣告將不再是單一的你投我放模式，而是與營(yíng)銷緊密結(jié)合的交互式溝通過程。隨著手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)的降低，人們使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的頻率越來(lái)越高，而國(guó)家正在推行的三網(wǎng)融合會(huì)加速這一潮流，手機(jī)廣告的形式也將大大豐富。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，Google、百度等僅用了十幾年的時(shí)間就超越了眾多的媒體公司，而移動(dòng)通信媒體時(shí)代的到來(lái)，又為運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)媒體乃至終端機(jī)器生產(chǎn)商提供了一個(gè)再次競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。
三、移動(dòng)通信媒體應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)性
由于移動(dòng)通信媒體所具有的優(yōu)點(diǎn)，其在人群中的普及速度也是非常驚人的。我國(guó)手機(jī)用戶突破8億，手機(jī)報(bào)的普及率已經(jīng)達(dá)到39.6%。而隨著手機(jī)媒體的發(fā)展，早期群發(fā)短信式的模式已經(jīng)遇阻，應(yīng)當(dāng)意識(shí)到受眾不缺少信息，缺少的是及時(shí)的、對(duì)他自己有用的信息。
在這一點(diǎn)上，日本的實(shí)踐比較成功。日本最大的移動(dòng)通信公司NTT DoCoMo于1999年2月22日推出數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)I-MODE，現(xiàn)在是全球最成功的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。手機(jī)媒體研究的先行學(xué)者匡文波總結(jié)，它成功的關(guān)鍵是以內(nèi)容為王:首先，它必須是新鮮的，即時(shí)更新;其次，它必須有深度;再次，應(yīng)該鼓勵(lì)用戶多次訪問;第四，用戶應(yīng)該能夠看到這種用手機(jī)上網(wǎng)方式的好處。I-MODE結(jié)合日本國(guó)民心理，量身定做了各種娛樂業(yè)務(wù)吸引用戶，重點(diǎn)提供了諸如漫畫、游戲、圖片下載和音樂等服務(wù)，結(jié)合對(duì)內(nèi)容提供商的嚴(yán)格考核，保證了I-MODE業(yè)務(wù)內(nèi)容的豐富化和個(gè)性化。而移動(dòng)通信媒體還有一個(gè)與傳統(tǒng)媒體非常大的不同，即它的發(fā)展非常依賴于技術(shù)的發(fā)展，而移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展無(wú)疑是非?？斓摹?/p>
四、移動(dòng)通信媒體業(yè)的博弈與發(fā)展
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)軍手機(jī)媒體業(yè)務(wù)的步伐已經(jīng)勢(shì)不可擋，它與報(bào)社、電臺(tái)、電視臺(tái)、獨(dú)立WAP網(wǎng)站之間也因此產(chǎn)生了矛盾。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商并不甘心只做網(wǎng)絡(luò)和渠道，而是要憑借自己在市場(chǎng)、用戶、渠道、信息網(wǎng)絡(luò)等方面的諸多優(yōu)勢(shì)，力圖整合內(nèi)容提供商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、設(shè)備系統(tǒng)和終端制造商以及終端用戶，形成以自己為主體的產(chǎn)業(yè)鏈。由此，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與報(bào)社、廣電企業(yè)和WAP網(wǎng)站之間產(chǎn)生了激烈的爭(zhēng)奪。為了減少不必要的損耗，加速我國(guó)在這一輪信息技術(shù)變革中的腳步。在2010年1月13日主持召開的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議中，決定加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。
所謂“三網(wǎng)融合”，是一種廣義的、社會(huì)化的說(shuō)法，在現(xiàn)階段它并不意味著電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的物理合一，而主要是指業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合。三大網(wǎng)絡(luò)通過技術(shù)改造，能夠提供包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)。這也就意味著，只要通過一部機(jī)器，人們就可以完成日常所需的信息處理。手機(jī)體積或者屏幕面積會(huì)適度增大，而筆記本電腦等則會(huì)適度縮小，手機(jī)媒體也將正式進(jìn)化為移動(dòng)通信媒體。原本存在于電視媒體、手機(jī)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體之間的界限將進(jìn)一步模糊。同時(shí)也意味著，移動(dòng)通信媒體進(jìn)入了一個(gè)更加高速發(fā)展的時(shí)代，并且將加速對(duì)傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)的解構(gòu)，僅僅是“第五媒體”的定位，恐怕已經(jīng)不能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)它的價(jià)值了。
【參考文獻(xiàn)】
第5篇：新媒體運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)范文
按照去年6月9日國(guó)務(wù)院印發(fā)的三網(wǎng)融合試點(diǎn)方案規(guī)定的三網(wǎng)融合試點(diǎn)階段和步驟，2010年6月到2011年7月是第一階段試點(diǎn)，2011年7月至8月是第一階段試點(diǎn)工作總結(jié)，對(duì)試點(diǎn)企業(yè)的三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和安全保障情況進(jìn)行測(cè)試評(píng)估，并根據(jù)測(cè)試評(píng)估情況提出第二階段試點(diǎn)方案。今年9月到明年12月是擴(kuò)大試點(diǎn)的廣度和范圍階段。
按照規(guī)定今年9月已經(jīng)完成第一階段試點(diǎn)工作總結(jié)，開始進(jìn)入第二階段試點(diǎn)。但很明顯的是三網(wǎng)融合第一階段試點(diǎn)工作基本上沒有進(jìn)展，三網(wǎng)融合的核心工作――廣電電信業(yè)務(wù)雙向進(jìn)入幾乎毫無(wú)進(jìn)展，雙方都沒有頒發(fā)進(jìn)入對(duì)方業(yè)務(wù)的許可證；國(guó)家級(jí)有線電視網(wǎng)絡(luò)公司千呼萬(wàn)喚不出來(lái)；全國(guó)的有線網(wǎng)絡(luò)依舊分散地搞自己的數(shù)字化整轉(zhuǎn)、網(wǎng)絡(luò)改造網(wǎng)絡(luò)整合和開展有線電視業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)沒有新的增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)IP電話業(yè)務(wù)也沒有進(jìn)展，也沒有開展增值電信業(yè)務(wù)和比照增值電信業(yè)務(wù)管理的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)。電信運(yùn)營(yíng)商的IPTV業(yè)務(wù)依舊進(jìn)展緩慢，手機(jī)視頻業(yè)務(wù)繼續(xù)保持原樣，也沒有染指互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)，一如既往地建設(shè)自己的電信網(wǎng)絡(luò)。歸結(jié)為一句話：電信依舊做著電信，壟斷著電信，廣電依舊做著廣電，壟斷著廣電。三網(wǎng)融合的政策目標(biāo)在第一階段已經(jīng)基本落空。
貌似有進(jìn)展的就是廣電建了IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視和手機(jī)電視的集成播控平臺(tái)――這是三網(wǎng)融合電信進(jìn)入廣電的前提或者說(shuō)基于安全理由筑起的大壩，而在現(xiàn)實(shí)中變味成了分享利益的壟斷籌碼。從2010年1月國(guó)務(wù)院作出推進(jìn)三網(wǎng)融合的決定到現(xiàn)在，這一年多時(shí)間內(nèi)最大的“成果”是業(yè)界對(duì)三網(wǎng)融合的喧囂，實(shí)質(zhì)性的成果接近于零。筆者不知道有關(guān)部門是不是已經(jīng)按照國(guó)務(wù)院的試點(diǎn)方案進(jìn)行了第一階段工作總結(jié)，兩手空空拿什么交作業(yè)。
三網(wǎng)融合試點(diǎn)階段目標(biāo)落空有兩個(gè)根本原因，一個(gè)是行業(yè)壟斷利益，一個(gè)是管理體制。行業(yè)利益壟斷主要表現(xiàn)在電信和聯(lián)通壟斷著全國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)寬帶資源，嚴(yán)厲禁止廣電有線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入，這一點(diǎn)上基本上就堵死了廣電網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的融合，在廣電不具備從事固話、移動(dòng)電話業(yè)務(wù)的條件下，廣電有線網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)也沒有融合的可能。廣電的制播機(jī)構(gòu)電視臺(tái)壟斷著視頻節(jié)目資源，在自身利益的驅(qū)動(dòng)下他們?cè)敢夂碗娦藕献鞒蔀閮?nèi)容供應(yīng)商，電信運(yùn)營(yíng)商的IPTV業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了電信網(wǎng)做電視業(yè)務(wù)。但是廣電部門控制了IPTV的集成播控平臺(tái)，電信也無(wú)法成為獨(dú)立的IPTV業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)電信網(wǎng)融合電視網(wǎng)。電信堅(jiān)決不放棄自己在行業(yè)壟斷利益，三網(wǎng)融合自然是僵局。致使三網(wǎng)融合試點(diǎn)階段目標(biāo)落空的第二個(gè)根本原因是管理體制沒有變化，在電信廣電處于行業(yè)利益僵局的情況下，實(shí)現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管部門的融合將對(duì)立雙方合為一家，僵局自然消解，或者重組三網(wǎng)融合的主體，比如成立獨(dú)立的骨干網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，比如重新排列組合廣電、電信運(yùn)營(yíng)商，皆可實(shí)現(xiàn)行業(yè)壟斷利益的消解。從中央層面將媒體政治監(jiān)管職責(zé)和三網(wǎng)融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的監(jiān)管職責(zé)理順，創(chuàng)先行業(yè)監(jiān)管體制，阻礙三網(wǎng)融合進(jìn)展的利益枷鎖將被脫去，行業(yè)會(huì)自己向前飛奔。
三網(wǎng)融合試點(diǎn)工作第一階段目標(biāo)已經(jīng)落空，如果不打破行業(yè)壟斷、調(diào)整管理體制，可以預(yù)見第二階段目標(biāo)乃至以后的政策目標(biāo)仍舊不會(huì)取得重大進(jìn)展，僵局將持續(xù)到三網(wǎng)融合本身被技術(shù)發(fā)展消解。
第6篇：新媒體運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)范文
近兩三年以來(lái)，為了迎合讀者需求，提升紙媒競(jìng)爭(zhēng)力，各報(bào)社（報(bào)業(yè)集團(tuán)）都在很短的時(shí)間內(nèi)推出了自己的移動(dòng)App產(chǎn)品。但從實(shí)際效果來(lái)看，大部分App產(chǎn)品還只是照搬報(bào)紙的內(nèi)容，贏利模式也不清晰。這些App產(chǎn)品只是解決了有跟無(wú)的問題，沒有解決紙媒為什么要做App，又如何來(lái)做的問題。那么傳統(tǒng)紙媒究竟需要什么樣的App呢？又如何來(lái)做好App呢？
發(fā)展紙媒App是為抓“用戶”
第一，提升“服務(wù)”的價(jià)值。
2011年底揚(yáng)州報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)也開始了移動(dòng)App的探索之路，2012年7月“樂活揚(yáng)州”手機(jī)App應(yīng)用上線試運(yùn)行。在剛推出時(shí)，用戶下載的熱情很高，而在運(yùn)行一年以后用戶數(shù)出現(xiàn)了增長(zhǎng)放緩和活躍度下降等問題，單一的信息展示和機(jī)械照搬報(bào)紙的內(nèi)容已經(jīng)不能完全吸引用戶。經(jīng)過對(duì)“樂活揚(yáng)州”一期進(jìn)行總結(jié)思考，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，不能一味跟風(fēng)，要改變我們辦App的初衷，不是為了辦而辦，而是在新的傳播格局下，利用新技術(shù)大力發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)戰(zhàn)略，緊抓用戶，通過內(nèi)容、服務(wù)、互動(dòng)，讓“用戶”資源產(chǎn)生更大的商業(yè)價(jià)值?；谶@一理念，從2013年8月份開始，揚(yáng)州報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)專門成立了一家新媒體公司，發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)，市場(chǎng)化運(yùn)作App產(chǎn)品。在“樂活揚(yáng)州”一期工程的基礎(chǔ)上，開始進(jìn)行“樂活揚(yáng)州”項(xiàng)目二期升級(jí)，二期不再僅僅是簡(jiǎn)單的新聞，在考察了“IN成都”、“無(wú)線蘇州”、“掌上靖江”等國(guó)內(nèi)多家媒體App現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，把“樂活揚(yáng)州”二期的主題確定為“為用戶提供基于地理位置的相關(guān)服務(wù)（LBS）”。“我在哪兒？周邊有什么信息、什么服務(wù)？我如何得到這些服務(wù)？周邊有什么圈子？周邊有什么活動(dòng)？”等，通過持續(xù)不斷地為用戶提供服務(wù)，讓用戶習(xí)慣享受服務(wù)，才能重新吸引用戶。
第二，掌握用戶的行為。
過去的一年里團(tuán)隊(duì)花了很大精力對(duì)“樂活揚(yáng)州”的用戶行為進(jìn)行跟蹤。首先，定位出用戶群，利用點(diǎn)擊量篩選出受歡迎的內(nèi)容，再通過所展現(xiàn)的內(nèi)容精確定位出我們的用戶群體，反過來(lái)我們又能對(duì)用戶群進(jìn)行有針對(duì)性的媒體推廣和營(yíng)銷活動(dòng)，逐漸建立起一套適合自己的運(yùn)營(yíng)模式；其次，掌握用戶的閱讀時(shí)間，很多的客戶端晚上六點(diǎn)之后就不再更新內(nèi)容，但事實(shí)上晚間依然有相當(dāng)數(shù)量的用戶希望得到本地的新聞信息，于是增加了晚間的內(nèi)容更新和即時(shí)新聞適時(shí)；另外，推送是非常實(shí)用和重要的功能，控制好推送的次數(shù)和時(shí)間點(diǎn)可以有效提高用戶黏著度；為了避免用戶在長(zhǎng)期使用App過程中產(chǎn)生視覺疲勞，團(tuán)隊(duì)至少每季度都要對(duì)版面的色彩、字體和排版進(jìn)行微調(diào)優(yōu)化。
第三，融合紙媒的優(yōu)勢(shì)和融入社交分享。
在浙報(bào)集團(tuán)2013年業(yè)績(jī)會(huì)的問答報(bào)道中，提到關(guān)于如何考慮App客戶端的布局和盈利模式的問題，他們是這樣說(shuō)的：“在未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒體價(jià)值并非簡(jiǎn)單體現(xiàn)在紙媒的發(fā)行量上，而更強(qiáng)調(diào)媒體覆蓋率和影響力，App有利于增強(qiáng)本地新聞的覆蓋率和影響力。通過App的協(xié)同效應(yīng)，可以穩(wěn)定報(bào)紙本身的廣告收入，同時(shí)現(xiàn)在新聞紙的價(jià)格也在下降，在減少報(bào)紙成本的情況下穩(wěn)住廣告營(yíng)業(yè)額，從而盈利會(huì)有所增長(zhǎng)?！?/p>
所以App并不僅僅只是代表多了一個(gè)展現(xiàn)形式。過去一段時(shí)間國(guó)內(nèi)都在討論關(guān)于紙媒消亡的話題，而事實(shí)證明傳統(tǒng)紙媒擁有的品牌影響力和傳播渠道短時(shí)間內(nèi)并不容易被取代，如果我們的App能很好地繼承這些優(yōu)勢(shì)，并融入用戶喜好的社交分享等最新功能，最終我們將再次掌握用戶，而有了用戶也就意味著我們的傳統(tǒng)紙媒有可能在掌握“用戶”的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生新的商業(yè)價(jià)值。
第四，構(gòu)建基于城市O2O的生活圈。
“樂活揚(yáng)州”二期構(gòu)想，在掌握到一定的用戶數(shù)以后，就會(huì)通過App中自帶的定位功能為用戶提供包括衣、食、住、行、購(gòu)及生活信息查詢?cè)趦?nèi)的多種線上服務(wù)（LBS），以便快速聚集人氣。以消費(fèi)為例：用戶在線訂購(gòu)后收到二維碼信息，憑借二維碼到相應(yīng)的服務(wù)點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)證后即可享受到對(duì)應(yīng)的服務(wù)。當(dāng)用戶享受完服務(wù)后可以將經(jīng)歷到自己社交圈中供他人分享、點(diǎn)評(píng)。同時(shí)也會(huì)和不同類型的商家接觸，不斷定制出適合于App用戶的活動(dòng)和服務(wù)以。App的社交為基礎(chǔ)將線下的服務(wù)與線上的消費(fèi)相結(jié)合，通過O2O的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利，最終建立起App手機(jī)門戶。
贏利模式的問題
現(xiàn)在絕大部分紙媒都有了自己的App產(chǎn)品，或合作開發(fā)或服務(wù)外包或自主開發(fā)，掌上系列、無(wú)線系列……樣式五花八門，功能也參差不齊。國(guó)內(nèi)紙媒90%以上都是以新聞和展示為主，很少考慮贏利模式的問題。如果不認(rèn)真考慮贏利模式問題，僅僅是為了有而有，這樣的產(chǎn)品一定是不長(zhǎng)久的，總結(jié)下來(lái)，App產(chǎn)品有兩種主要贏利模式。
一種是基于App產(chǎn)品本身。包括廣告（在App產(chǎn)品上可以植入商業(yè)廣告，例如：開機(jī)畫面、廣告條等）、商業(yè)信息（現(xiàn)在已有多家紙媒App在產(chǎn)品中單獨(dú)增加商業(yè)信息版塊，以期獲得效益）和開展政務(wù)服務(wù)（讓政府各組成部門以部門為單位入駐紙媒App，收到一定的年服務(wù)費(fèi)）。
另一種是基本用戶服務(wù)?！俺啥既阉鳌敝鬓k的“IN成都”走了一條很好的基于用戶服務(wù)的運(yùn)營(yíng)之路?！癐N成都”從2010年開始投資建設(shè)，到目前為止下載用戶數(shù)已達(dá)60多萬(wàn)。他們的App主要是給用戶提供生活消費(fèi)相關(guān)的增值服務(wù)，從而產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。據(jù)“IN成都”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“IN成都”前三年發(fā)展，主要在于推廣和造勢(shì)，積累用戶，粘著用戶。為此，他們把能想到的所有的推廣手段都用上了，除了集團(tuán)媒體的推廣外，還有各種合作，甚至給運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳的柜臺(tái)人員提成。前兩年他們每年在推廣上的投入都在100萬(wàn)元左右。他們堅(jiān)定不移地認(rèn)為，只有用戶達(dá)到了一定的規(guī)模，才能利用這些用戶資源開展各種商業(yè)活動(dòng)，產(chǎn)生價(jià)值。例如，他們2013年和華僑城綜合體項(xiàng)目，利用“IN成都”的用戶資源，為華僑城項(xiàng)目定制適當(dāng)?shù)倪\(yùn)營(yíng)方案，僅此一項(xiàng)，全年預(yù)計(jì)的運(yùn)營(yíng)收入就有近100萬(wàn)元。
“IN成都”無(wú)線事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，前三年他們利用吃喝玩樂這些手段，積累了大量的忠實(shí)用戶，雖然這些吃喝玩樂的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)點(diǎn)不大，但很能吸引目標(biāo)用戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“IN成都”目前的用戶以18—35歲的年輕用戶為主，這部分恰恰是市場(chǎng)行為最為活躍的群體。有了這些巨大的用戶數(shù)，進(jìn)行任何商業(yè)開發(fā)都能得心應(yīng)手。
“IN成都”的成功，給我們所有紙媒一個(gè)啟示，那就是要利用App堅(jiān)定不移發(fā)展用戶、積累用戶、粘著用戶，有了用戶，才能有適應(yīng)新形勢(shì)需要的市場(chǎng)，才能產(chǎn)生更大的商業(yè)應(yīng)用和價(jià)值。
傳統(tǒng)紙媒App的現(xiàn)狀
App應(yīng)用的主要來(lái)源于蘋果、安卓、微軟和黑莓商店中，其中蘋果和安卓占據(jù)主要份額，我們從這兩類市場(chǎng)中搜索媒體類的App應(yīng)用進(jìn)行比較。
從下載量來(lái)看，前20名中大部分被騰訊、網(wǎng)易、搜狐等商業(yè)網(wǎng)站的應(yīng)用占據(jù)，傳統(tǒng)紙媒的App只占很少的一部分。
第7篇：新媒體運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)范文
目前，已開展的增值業(yè)務(wù)包括數(shù)據(jù)廣播、EPG運(yùn)營(yíng)、付費(fèi)頻道、數(shù)據(jù)專網(wǎng)、寬帶上網(wǎng)及互動(dòng)電視，本期刊發(fā)的這篇文章，結(jié)合遵義數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行四年采的數(shù)據(jù)，進(jìn)行了客觀務(wù)實(shí)的分析，折射出國(guó)擾很多地方有線運(yùn)營(yíng)同仁的共性問題。當(dāng)“三網(wǎng)融合”已經(jīng)成為緊迫的現(xiàn)實(shí)，整個(gè)業(yè)界迫切需要戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩把抓――前者決定方向，后者確立執(zhí)行力!希望本文能給讀者帶來(lái)戰(zhàn)術(shù)層面的務(wù)實(shí)思考。
數(shù)據(jù)廣播：發(fā)力要在關(guān)模后
目前，遵義數(shù)據(jù)廣播平臺(tái)已開發(fā)的應(yīng)用為《遵義視窗》，是以適合電視屏幕為表現(xiàn)形式的電視網(wǎng)站，用戶可通過搖控器操作機(jī)頂盒來(lái)瀏覽內(nèi)容。
《遵義視窗》規(guī)劃為4個(gè)頻點(diǎn)，其中3個(gè)使用，一個(gè)備用。欄目共計(jì)15個(gè)，欄目設(shè)置見圖1。
1，內(nèi)容形式
圖文信息：圖文信息為在電視頁(yè)面(720×576)上以“文字+圖片”的方式，通過數(shù)據(jù)廣播平臺(tái)播發(fā)與市民生活密切相關(guān)的各種資訊，可取代街頭散發(fā)的小廣告并與平面媒體爭(zhēng)奪一定的分類廣告市場(chǎng)份額。
視頻廣告：《遵義視窗》上設(shè)有視頻窗口，可跨頻點(diǎn)鏈接視頻節(jié)目，實(shí)現(xiàn)大小窗口變幻的視頻顯示。在頻道資源足夠多的情況下，可做到一個(gè)廣告主擁有一個(gè)電視頻道，也可在同一個(gè)頻道上進(jìn)行時(shí)段的分割，讓不同廣告主自行確定時(shí)長(zhǎng)及輪播次數(shù)。
2，存在的問題
《遵義視窗》開播4年來(lái)，仍未進(jìn)入真正的商業(yè)運(yùn)作，主要原因如下：
圖文信息不夠豐富：目前《遵義視窗》只有4個(gè)頻點(diǎn)，在保證播出速度的情況下，信息容量只能達(dá)到24兆字節(jié)。要保證播出速度及提供更為豐富的信息，必須進(jìn)行頻點(diǎn)擴(kuò)容。但由于遵義自整轉(zhuǎn)至今還保留模擬電視的播出，頻點(diǎn)資源有限，無(wú)法為數(shù)據(jù)廣播提供更多的頻點(diǎn)資源。
不能在數(shù)據(jù)廣播里播放視頻節(jié)目：要在數(shù)據(jù)廣播中增加視頻節(jié)目，必須增加頻點(diǎn)并購(gòu)置視頻播出服務(wù)器等相關(guān)設(shè)備，而遵義進(jìn)行整轉(zhuǎn)后，又于2008年整合到省網(wǎng)實(shí)行統(tǒng)一管理，致使該項(xiàng)目資金一直無(wú)法到位。
無(wú)法實(shí)現(xiàn)互動(dòng)：目前遵義的雙向網(wǎng)改造正在進(jìn)行中，因此《遵義視窗》只能采取廣播方式播出。
制作存在的問題：目前遵義數(shù)據(jù)廣播的頁(yè)面制作采取兩種辦法制作，一是使用DTV前端CMS生成系統(tǒng)，二是使用頁(yè)面制作軟件如Dreamweaver等。電視頁(yè)面不同于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面，電視頁(yè)面需在有限的電視屏幕窗口顯示一張張頁(yè)面，在保證內(nèi)容盡可能豐富的同時(shí)，還要考慮到頁(yè)面的簡(jiǎn)捷、美觀，因此，數(shù)據(jù)廣播頁(yè)面的制作不能象傳統(tǒng)網(wǎng)站那樣僅靠使用CMS服務(wù)器生成頁(yè)面，頁(yè)面制作的工作量非常大。
總結(jié)：除了互聯(lián)網(wǎng)之外，《遵義視窗》作為一種視頻圖文結(jié)合型新媒體，具有很強(qiáng)的宣傳優(yōu)勢(shì)及吸引力，因此盡管《遵義視窗》目前尚存在一些問題，但隨著模擬電視的關(guān)閉，將空出大量的頻道資源，且技術(shù)問題也很容易伴隨技術(shù)的發(fā)展得到解決，因此，筆者認(rèn)為，數(shù)據(jù)廣播作為一種重要的增值業(yè)務(wù)必將在未來(lái)市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。
EPG運(yùn)營(yíng)：技術(shù)要簡(jiǎn)單、形式要豐富
EPG作為整個(gè)數(shù)字電視平臺(tái)的門戶，可通過友好的界面，為用戶提供快速搜索內(nèi)容的服務(wù)，從目前各地的情況看，用戶對(duì)數(shù)字電視的整體評(píng)價(jià)在很大程度上取決于EPG，同時(shí)，EPG也為同時(shí)運(yùn)營(yíng)商提供了全新的廣告運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
目前，遵義EPG業(yè)務(wù)已開發(fā)的應(yīng)用為：開機(jī)畫面、主菜單界面、音頻廣播背景及信息條廣告的定制播出。
1，開機(jī)畫面廣告
開機(jī)畫面以靜態(tài)圖片為載體，可按客戶要求定制為圖文信息廣告，播出時(shí)間為5秒鐘。開機(jī)畫面廣告為強(qiáng)制性廣告，用戶只要開機(jī)，就必須收看開機(jī)畫面廣告，其覆蓋率達(dá)100％。
2，主菜單界面廣告
主菜單是數(shù)字電視的門戶，數(shù)字電視、數(shù)字廣播、NVOD點(diǎn)播、《遵義視窗》、節(jié)日指南及系統(tǒng)設(shè)置等功能的進(jìn)入均需通過主菜單界面進(jìn)行切換，為此，遵義在主菜單頁(yè)面下方，預(yù)留了一個(gè)可定制的以靜態(tài)圖片為載體的圖義信息廣告窗口，播出時(shí)間為5秒。
3，音頻廣播背景廣告
立體聲廣播是遵義數(shù)字電視開播之初就已提供的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。音頻廣播背景畫面為一種按客戶需求定制的，以靜態(tài)圖片為載體的圖文信息廣告，用戶收聽數(shù)字電視廣播時(shí)就必須收看音頻廣播背景，且如果用戶不退出廣播節(jié)目，背景畫面會(huì)一直停留在屏幕上。
4，信息條廣告
遵義信息條廣告為基于頻道信息欄開發(fā)的一種新廣告業(yè)務(wù)，用戶在換臺(tái)時(shí)，在電視屏幕下方的信息欄中，將顯示當(dāng)前節(jié)目及下一個(gè)節(jié)日的指南信息。遵義在該信息提示的有邊，預(yù)留了一個(gè)以產(chǎn)品或商家形象識(shí)別、標(biāo)志為主的靜態(tài)網(wǎng)義信息廣告位，播出時(shí)間為5秒。雖然頻道信息欄顯示的時(shí)間較短，但用戶在收看數(shù)字電視時(shí)，必定會(huì)進(jìn)行換臺(tái)操作，每換一次臺(tái)，廣告圖片就會(huì)出現(xiàn)一次，其覆蓋率也高達(dá)100％。
目前遵義基于機(jī)頂盒終端開發(fā)的EPG廣告增值業(yè)務(wù)存在以下幾類問題：
問題1：升級(jí)操作復(fù)雜導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)加大。
首先，機(jī)頂盒進(jìn)行軟件升級(jí)時(shí)，必須對(duì)機(jī)頂盒的版本號(hào)進(jìn)行升級(jí)，機(jī)頂盒頻繁進(jìn)行識(shí)別、接收、更新等操作，將導(dǎo)致開機(jī)時(shí)間延躍，為用戶使用帶來(lái)了一些麻煩；其次，網(wǎng)絡(luò)老化及用戶布線不合理等因素會(huì)導(dǎo)致機(jī)頂盒識(shí)別、接收、更新的失敗；第三，電視節(jié)目及數(shù)據(jù)廣播的分級(jí)傳輸模式也加大了信號(hào)傳輸失敗的風(fēng)險(xiǎn)性。為此，筆者建議，不能進(jìn)行頻繁的EPG更換操作。
問題2：表現(xiàn)形式尚有待改進(jìn)。
目前，EPG廣告尚不能提供選擇廣告圖片后，按遙控器確定鍵進(jìn)行廣告鏈接的切換操作，因此用戶只能看到簡(jiǎn)單的廣告宣傳。難以了解廣告詳情。另外，信息條一次只能一條廣告，不能根據(jù)不同頻道個(gè)性，降低了率。
總結(jié)：EPC為廣電運(yùn)營(yíng)商提供了一個(gè)全新的新媒體廣告平臺(tái)，但如何利用好這個(gè)平臺(tái)，還需要進(jìn)一步探討。
付費(fèi)頻道：擴(kuò)大個(gè)人用戶比例
與基礎(chǔ)頻道相比，付費(fèi)頻道具備以下幾大優(yōu)點(diǎn)：專業(yè)性突出。專業(yè)節(jié)目的播放比例不低于90％；全程播放不包含商業(yè)廣告；可滿足不同人群的個(gè)性化需求等。遵義從20007開始進(jìn)行付費(fèi)頻道的推廣，至2009年底，廢項(xiàng)業(yè)務(wù)的收入已超過1000萬(wàn)元。從收入結(jié)構(gòu)看，付費(fèi)頻道的用戶主要為集團(tuán)用戶，這部分用戶的收入占總收入的80％以上，這種狀況對(duì)于用戶的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)的進(jìn)一步埋下了一定的隱患，原因在于：
數(shù)字電視整轉(zhuǎn)平移并沒有帶來(lái)付費(fèi)電視的爆發(fā)性增長(zhǎng)，因此對(duì)于有線運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，期望數(shù)字電視市場(chǎng)能夠從一個(gè)長(zhǎng)期習(xí)慣于低價(jià)收視費(fèi)支撐的免費(fèi)型市場(chǎng)迅速轉(zhuǎn)向付費(fèi)市場(chǎng)是不現(xiàn)實(shí)的。
由于內(nèi)容的專業(yè)性，因此付費(fèi)電視的收視群體相對(duì)較狹窄。
現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)付費(fèi)頻道的節(jié)目?jī)?nèi) 容自制量較少，重播較多，節(jié)目質(zhì)量尚待提高。
因付費(fèi)頻道需額外付費(fèi)，因此用戶的接受難度較大。
總結(jié)：如何快速擴(kuò)大個(gè)人用戶群的比例是遵義付費(fèi)電視業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展需要解決的一個(gè)問題。
數(shù)據(jù)專網(wǎng)：抓緊戰(zhàn)備
遵義的數(shù)據(jù)專網(wǎng)增值業(yè)務(wù)開展于2006年，但時(shí)至今日，該業(yè)務(wù)尚未取得突破性進(jìn)程。
1，存在的問題
數(shù)據(jù)專網(wǎng)增值業(yè)務(wù)仍停留在鏈路租賃方面。由于遵義廣電數(shù)據(jù)專網(wǎng)的增值業(yè)務(wù)僅停留在鏈路租賃上，因此價(jià)格廉價(jià)，增值空間很小。
專業(yè)技術(shù)人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。主要表現(xiàn)為：出現(xiàn)問題找不到人；技術(shù)問題不能及時(shí)判斷處理；進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改造或光纜割接時(shí)，不事先通知便進(jìn)行處理等。
營(yíng)銷人員缺乏基本的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)。由于營(yíng)銷人員不具備通信、網(wǎng)絡(luò)等方面基本的專業(yè)知識(shí)背景，致使企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的拓展時(shí)，難以說(shuō)服客戶選用廣電網(wǎng)絡(luò)。
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)自身的局限。目前，租賃遵義廣電網(wǎng)數(shù)據(jù)專網(wǎng)的客戶大多需要拉光纜、占纖芯，而這些客戶租賃數(shù)據(jù)專網(wǎng)只為簡(jiǎn)單傳輸數(shù)據(jù)，對(duì)鏈路帶寬的要求不高，因此價(jià)格是影響其選擇網(wǎng)絡(luò)最重要的影響因素。而遵義廣電網(wǎng)絡(luò)光纖加同軸電纜組建的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，成本高于ADSL組網(wǎng)模式。另外，采用現(xiàn)有方式，網(wǎng)絡(luò)租賃客戶對(duì)骨干光纜資源占用極大，不利于業(yè)務(wù)的后續(xù)發(fā)展。
硬件設(shè)備投入不足。各縣市分公司相關(guān)儀器、檢測(cè)設(shè)備或發(fā)電機(jī)配置不足，在不能保證一個(gè)分公司至少一臺(tái)設(shè)備和一臺(tái)發(fā)電機(jī)的情況下，一旦光纖出現(xiàn)問題，或機(jī)房所在片區(qū)停電時(shí)，分公司無(wú)法保證對(duì)各類緊急問題進(jìn)行迅速處理，而這種狀況，勢(shì)必對(duì)業(yè)務(wù)拓展造成影響。
技術(shù)維護(hù)的力量不夠。部分縣市分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備不足，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時(shí)，需要派人到各地排除故障，既影響了業(yè)務(wù)，又加大了成本。
2、改進(jìn)思路
完善數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。遵義廣電從2007年開始進(jìn)行雙向網(wǎng)改造，目前，除終端設(shè)備的安裝調(diào)試工作尚在準(zhǔn)備中外，改造工作已基本完成，為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了全新的硬件基礎(chǔ)。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)技能。為加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高廣電競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。遵義定期對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員進(jìn)行服務(wù)理念和技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，以使其了解網(wǎng)絡(luò)發(fā)展新技術(shù)，掌握簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)故障定位和故障排除技能；同時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中的服務(wù)及技術(shù)問題的歸納、匯總和再學(xué)習(xí)。
技術(shù)骨干的培訓(xùn)和貯備。在擬制定培訓(xùn)計(jì)劃，逐年加強(qiáng)技術(shù)骨干和維護(hù)人員相關(guān)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，遵義廣電已在考慮通過社會(huì)公開招聘的方式解決人才問題。
總結(jié)：目前，遵義廣電網(wǎng)絡(luò)不論是經(jīng)營(yíng)、服務(wù)還是硬件、軟件，均與電信運(yùn)營(yíng)商存在較大的差距，但憑借網(wǎng)絡(luò)新、高帶寬的優(yōu)勢(shì)，筆者相信，隨著“三網(wǎng)融合”的推進(jìn)及廣電網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步整合，未來(lái)數(shù)據(jù)專網(wǎng)增值業(yè)務(wù)將取得很好的發(fā)展。
寬帶上網(wǎng)：潛力在鄉(xiāng)村
寬帶業(yè)務(wù)是遵義廣電增值業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)，但從目前的推廣情況看，大規(guī)模發(fā)展的時(shí)機(jī)尚不成熟。主要問題
網(wǎng)絡(luò)改造尚在進(jìn)行中。網(wǎng)絡(luò)改造是寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)條件，早在整轉(zhuǎn)之前，遵義廣電就與移動(dòng)合作，開始提供“E視通”寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，但由于出口帶寬小，加之“E視通”技術(shù)不完善，導(dǎo)致該業(yè)務(wù)的發(fā)展停滯。為了改進(jìn)“E視通”技術(shù)上的缺陷，結(jié)合公司的實(shí)際情況，目前遵義采用EPON／EOC／IPeom／萬(wàn)兆環(huán)網(wǎng)(包含VOD的功能實(shí)現(xiàn))提供寬帶上網(wǎng)服務(wù)。
資金的投入較大。與全國(guó)很多地區(qū)相比，貴州的經(jīng)濟(jì)情況相對(duì)落后。而整合及整轉(zhuǎn)又占用了省網(wǎng)公司很大一部分資金，在這樣的情況下，遵義很難對(duì)寬帶業(yè)務(wù)進(jìn)行大規(guī)模的資金投入。
出口帶寬受限。廣電沒有自己的寬帶出口，只能采取下面兩種情況予以解決：一種是向電信、網(wǎng)通、移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買出口；一種是與對(duì)方開展合作，收入分成。但隨著2009年電信通過整合成為三大運(yùn)營(yíng)商，廣電運(yùn)營(yíng)商無(wú)論是向其購(gòu)買出口或與之合作都存在著較大難度。
技術(shù)力量較薄弱。網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行和帶寬是決定寬帶業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵因素，為此，遵義廣電在加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基礎(chǔ)上，已將加強(qiáng)技術(shù)人員、維護(hù)人員的技術(shù)培訓(xùn)提上了議事日程。
總結(jié)：雖然目前遵義廣電發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)面臨諸多問題，但未來(lái)發(fā)展前景較為樂觀，這個(gè)結(jié)論基于以下二點(diǎn)因素：首先，遵義廣電網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)以傳輸廣播級(jí)流媒體為主的1000兆以上帶寬的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。其次，遵義廣電的數(shù)字電視已覆蓋遵義14個(gè)縣(市)城區(qū)的50萬(wàn)用戶，還有大量的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級(jí)用戶正在建設(shè)覆蓋中，這些用戶無(wú)疑都是遵義廣電寬帶業(yè)務(wù)的潛在客戶。
互動(dòng)電視：多模式發(fā)展
遵義互動(dòng)電視業(yè)務(wù)自2006年9月開始與杭州華數(shù)合作，至今已運(yùn)營(yíng)了4年，市場(chǎng)拓展卻一直停留在2007年4月的發(fā)展水平：僅擁有用戶411戶，其中收費(fèi)客戶351戶(含集團(tuán)用戶200戶)，出現(xiàn)這樣的狀況。筆者認(rèn)為有以下幾方面的原因：
第8篇：新媒體運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)范文
本文作者從運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)、盈利模式及內(nèi)容建設(shè)等角度，對(duì)CMMB的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了深入探討。
熱忱期待您就CMMB相關(guān)話題發(fā)表觀點(diǎn)!來(lái)稿請(qǐng)發(fā).cn
[摘要]本文就移動(dòng)多媒體廣播的運(yùn)營(yíng)模式、產(chǎn)業(yè)鏈、盈利模式、內(nèi)容建設(shè)及亟待解決的問題進(jìn)行了探討。
[關(guān)鍵詞]CMMB合作運(yùn)營(yíng) 業(yè)務(wù)
由于移動(dòng)多媒體廣播(CMMB)涉及廣電、移動(dòng)兩大運(yùn)營(yíng)商及多種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，運(yùn)營(yíng)復(fù)雜，因此其運(yùn)作模式需要進(jìn)行深入探索。
1 合作運(yùn)營(yíng)：利大于弊
雖然合作運(yùn)營(yíng)有一定難度，但從廣播電視的發(fā)展及三網(wǎng)融合的大趨勢(shì)來(lái)看，合作運(yùn)營(yíng)利大于弊。
1．廣電獨(dú)立運(yùn)營(yíng)模式
該模式是指廣電運(yùn)營(yíng)商利用數(shù)字廣播電視網(wǎng)，向手機(jī)等小型接收終端提供單向廣播電視業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)手段。優(yōu)勢(shì)為業(yè)務(wù)質(zhì)量及接收效果較好，且非常適合傳輸長(zhǎng)時(shí)段的實(shí)時(shí)電視節(jié)目，但存在如下缺點(diǎn)：
(1)互動(dòng)能力弱，商業(yè)模式單一。由于其獨(dú)立利用廣播網(wǎng)絡(luò)提供多媒體業(yè)務(wù)，因此無(wú)法提供節(jié)目定制及互動(dòng)等個(gè)性化服務(wù)，只能沿用傳統(tǒng)電視的商業(yè)模式，即盈利來(lái)源為按頻道收取月租及廣告費(fèi)。
(2)室內(nèi)接收存在一定問題。由于手機(jī)等移動(dòng)接收終端的接收靈敏度低于傳統(tǒng)電視機(jī)，故其對(duì)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的要求較高，特別是室內(nèi)接收。
(3)用戶認(rèn)證問題無(wú)法解決。由于沒有上行網(wǎng)絡(luò)的支持，用戶的身份信息不能傳遞給前端，因此系統(tǒng)無(wú)法對(duì)用戶進(jìn)行身份認(rèn)證。
(5)計(jì)費(fèi)和收費(fèi)問題。由于不能對(duì)用戶進(jìn)行身份識(shí)別，因而也就不能按用戶進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
2．合作運(yùn)營(yíng)模式
合作運(yùn)營(yíng)即利用廣電的衛(wèi)星及地面?zhèn)鬏斁W(wǎng)絡(luò)傳送廣播式電視節(jié)目，利用移動(dòng)的蜂窩網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行用戶互動(dòng)。其中廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容管理、加密、廣播等功能；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)用戶認(rèn)證、業(yè)務(wù)訂購(gòu)、計(jì)費(fèi)、互動(dòng)等功能。
該模式的優(yōu)勢(shì)為：管理精確、成本效率高，同時(shí)可通過與用戶的互動(dòng)，提高節(jié)目?jī)?nèi)容的收視率。但這種模式的實(shí)現(xiàn)難度較大：首先，共同參與使得產(chǎn)業(yè)鏈鏈主不明確，合作及協(xié)商的成本均較高；其次，網(wǎng)絡(luò)管理難度大，且容易出現(xiàn)利益分配不平衡等問題。
2 如何推進(jìn)CMMB產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?
尚處于市場(chǎng)培育期的CMMB業(yè)務(wù)，面臨終端、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容、商業(yè)模式等諸多瓶頸，如何推進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈共同發(fā)展是廣電必須思考的一個(gè)問題。
CMMB的完整產(chǎn)業(yè)鏈包括手機(jī)生產(chǎn)商、廣電運(yùn)營(yíng)商(包括中央和地方)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、增值服務(wù)提供商及終端用戶等環(huán)節(jié)。產(chǎn)業(yè)鏈的健康發(fā)展與完善，需要產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)的共同參與和合作，并建立切實(shí)可行的商業(yè)模式。筆者認(rèn)為，作為CMMB業(yè)務(wù)的主導(dǎo)者，廣電促進(jìn)CMMB相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展可采用以下幾種模式(見表1)。
3 業(yè)務(wù)及盈利模式思考
個(gè)性及互動(dòng)是CMMB業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)電視業(yè)務(wù)最本質(zhì)的區(qū)別，如何針對(duì)這些特性推出更有吸引力的業(yè)務(wù)及商業(yè)盈利模式，是廣電運(yùn)營(yíng)商面臨的一個(gè)全新課題。
1．CMMB業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)
由于CMMB既具有數(shù)字電視業(yè)務(wù)的共性又具有小型移動(dòng)終端的個(gè)性，因此筆者預(yù)測(cè)未來(lái)的CMMB業(yè)務(wù)將主要體現(xiàn)為以下幾種形式：
實(shí)時(shí)新聞、大型活動(dòng)直播；
體育競(jìng)賽(如足球射門)的精彩點(diǎn)播；
交通導(dǎo)航服務(wù)(直接告知駕車人前方路況)；
互動(dòng)教學(xué)(如使用戶利用坐車時(shí)間學(xué)習(xí)英語(yǔ)等)；
“量身定做”MTV；
實(shí)時(shí)股票行情提供；
手機(jī)電視短信服務(wù)(短信內(nèi)容含文字、清晰的活動(dòng)圖像及悅耳的聲音等)。
2．盈利模式
與傳統(tǒng)電視業(yè)務(wù)相比，CMMB業(yè)務(wù)將有更多的盈利模式。根據(jù)國(guó)內(nèi)外手機(jī)電視運(yùn)營(yíng)的情況及對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查分析，筆者總結(jié)出如下幾種盈利模式
(1)用戶訂閱模式(包括包月及計(jì)次兩種模式)
包月制：包月制主要針對(duì)大眾型用戶，內(nèi)容以新聞及娛樂、影視類節(jié)目為主。包月制能夠長(zhǎng)期有效地吸引用戶使用，在資費(fèi)上也可以為高、中、低檔用戶提供不同費(fèi)用、不同內(nèi)容的套餐服務(wù)。筆者認(rèn)為，在業(yè)務(wù)開展初期，應(yīng)保留一些免費(fèi)節(jié)目，以圈住CMMB終端用戶群，不要急于加密。
計(jì)次制：即按點(diǎn)播下載次數(shù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，為用戶提供一次性或有限次數(shù)的視頻資訊服務(wù)。其用戶群為對(duì)該部分內(nèi)容有特定需求的用戶。內(nèi)容以特定的資訊及影視服務(wù)為主，如影視大片，如可在終端上提供與院線同步的播放服務(wù)。
(2)廣告盈利模式
CMMB的商業(yè)廣告可與電視節(jié)目捆綁推廣，也可開辟專門的分類廣告頻道，還可以部分借鑒互聯(lián)網(wǎng)廣告的模式。如個(gè)性化是CMMB終端(尤其是手機(jī))的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶的消費(fèi)行為進(jìn)行挖掘，積累一定的數(shù)據(jù)后，可把廣告與用戶的個(gè)性需求結(jié)合起來(lái)。當(dāng)CMMB終端用戶發(fā)展到一定階段后，就可以嘗試開發(fā)更多新的增值服務(wù)，如利用廣告插播系統(tǒng)及用戶管理系統(tǒng)，根據(jù)用戶喜好向目標(biāo)客戶播放不同類型的廣告，收入來(lái)源即可是用戶對(duì)分類廣告的有償收視費(fèi)，也可作為用戶獲得其它服務(wù)的附加條件。如收看一定時(shí)間量的廣告可獲得相應(yīng)積分，以此支付隨容費(fèi)用。具體的收入模式見表2。
(3)增值服務(wù)模式
購(gòu)物頻道模式：根據(jù)國(guó)內(nèi)外電視購(gòu)物頻道及互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物交易平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐來(lái)看，購(gòu)物頻道將成為CMMB重要的增值業(yè)務(wù)模式。如用戶在CMMB終端收看音樂節(jié)目時(shí)，可通過相關(guān)介紹購(gòu)買節(jié)目錄像、歌曲或類似于手機(jī)鈴聲的片段，還可通過訂閱或在線點(diǎn)播獲得音像制品的數(shù)字媒體產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)商可通過與音像制作公司進(jìn)行銷售分成，分享用戶的訂閱費(fèi)、點(diǎn)播費(fèi)。
數(shù)據(jù)廣播模式：數(shù)據(jù)廣播作為廣電特有業(yè)務(wù)，有線數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)商對(duì)其寄予了較高期望值，結(jié)果卻不盡人意，其最重要的一個(gè)原因就是數(shù)據(jù)廣播不太適合客廳中集體瀏覽。但對(duì)于CMMB個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)，其顯然更有用武之地：如可為用戶提供衣食住行和教育、醫(yī)療、法律等方面的服務(wù)；通過建立數(shù)字化、個(gè)性化的綜合信息服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供有償?shù)男畔⒑吐?lián)絡(luò)，同時(shí)與這些服務(wù)的提供者分享利潤(rùn)；通過用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，幫助相關(guān)在線銷售型企業(yè)鎖定目標(biāo)客戶群，從而獲得增值服務(wù)費(fèi)。
4 內(nèi)容建設(shè)：CMMB生存基點(diǎn)
內(nèi)容是媒體生存發(fā)展的核心，如何為用戶提供有吸引力的內(nèi)容，對(duì)CMMB這樣的新型媒體來(lái)說(shuō)尤為重要。
筆者認(rèn)為，CMMB的內(nèi)容建設(shè)應(yīng)滿足多樣性、調(diào)整性、差異性和翻新性要求。
多樣性：CMMB平臺(tái)應(yīng)該是一個(gè)開放的平臺(tái)，可吸收和集成各種優(yōu)勢(shì)內(nèi)容資源，用一流的內(nèi)容來(lái)帶動(dòng)平臺(tái)的成長(zhǎng)，以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這方面，上海文廣基于移動(dòng)通信網(wǎng)的手機(jī)電視運(yùn)營(yíng)帶給我們一些啟示：首先，聯(lián)合國(guó)際一流的傳媒機(jī)構(gòu)(如與新聞集團(tuán)、探索頻道、環(huán)球唱片等)開展合作。其次，購(gòu)買重大體育賽事版權(quán)。第三，在終端平臺(tái)上提供多個(gè)精彩頻道。如與環(huán)球音樂及SONY-BMG合作的“音樂專題頻道”，與東方衛(wèi)視合作的“東方流行風(fēng)頻道”及與TVB合作的“TVB明星頻道”等。第四，上精品欄目。如策劃制作手機(jī)電視賀歲劇《新年星事》及互動(dòng)情景劇《白骨精外傳》，推出“加油好男兒”、“2005上海大師杯”、“我型我秀”等有影響力的欄目。
調(diào)整性：內(nèi)容建設(shè)的重要一環(huán)為內(nèi)容調(diào)整，每日調(diào)整投入太大，且不易鎖定目標(biāo)用戶群，比較可行的辦法是，在一定時(shí)間段內(nèi)，對(duì)用戶選擇的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一分析，根據(jù)情況以日為單位進(jìn)行個(gè)別節(jié)目調(diào)整，以月為單位進(jìn)行欄目調(diào)整，以年度為單位進(jìn)行電子業(yè)務(wù)指南頁(yè)面調(diào)整。
差異性：即針對(duì)目標(biāo)人群推出差異化的套餐組合。對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，套餐的最大優(yōu)勢(shì)是可維持相對(duì)穩(wěn)定的ARPU值；對(duì)用戶而言，套餐選擇可享受更專業(yè)化的服務(wù)，且費(fèi)用更優(yōu)惠。
翻新性：在節(jié)目資源豐富的情況下，使各節(jié)目都能獲得用戶的關(guān)注，較有效的做法為：
a．節(jié)目的“物理性”翻新。即在欄目菜單、界面風(fēng)格相對(duì)固化的情況下，不斷變換節(jié)目的排列次序，同時(shí)將互動(dòng)點(diǎn)播率高的節(jié)目保持在相對(duì)優(yōu)先、第一時(shí)間到達(dá)的位置，使之易于查找。
b．節(jié)目的“化學(xué)性”翻新。即從看似零散的節(jié)目中提煉主題，加以精心組合后以專題形式推薦給用戶。如將奧斯卡最新獲獎(jiǎng)影片與往屆奧斯卡的經(jīng)典影片組合為一個(gè)專題，并重新命名。
5 有待解決的問題
對(duì)于廣電來(lái)說(shuō)，要順利實(shí)施CMMB業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，還有很多道坎需要跨越。
未來(lái)，CMMB業(yè)務(wù)的順利開展將面臨以下幾類問題：
管理問題：中央和地方在廣播及通信領(lǐng)域一般均有不同的要求，由不同的政府部門來(lái)管理，并對(duì)相應(yīng)領(lǐng)域的企業(yè)有嚴(yán)格的限制，這增加了管理CMMB業(yè)務(wù)的難度。
資源問題：模擬電視完全關(guān)閉后，如何分配空閑出的數(shù)百兆頻率資源(VHF、UHF)?
漫游問題：由于電信為全國(guó)一張網(wǎng)，管理服務(wù)體系統(tǒng)一；而廣電網(wǎng)絡(luò)為地方各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，單獨(dú)由廣電系統(tǒng)發(fā)展CMMB業(yè)務(wù)在漫游中不可避免將帶來(lái)收費(fèi)定價(jià)等一系列問題。
第9篇：新媒體運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)范文
【關(guān)鍵詞】手機(jī)媒體 經(jīng)營(yíng)策略
一、短信服務(wù)
短信服務(wù)收費(fèi)模式，是基于手機(jī)媒體所提供的短信服務(wù)來(lái)收費(fèi)的。其短信服務(wù)范圍主要有新聞資訊類服務(wù)，天氣預(yù)報(bào)類服務(wù)，話費(fèi)查詢類服務(wù)，交通信息類服務(wù)，旅游查詢類服務(wù)，生活常識(shí)類服務(wù)等等。
根據(jù)經(jīng)營(yíng)主體來(lái)分，提供短信服務(wù)收費(fèi)的主體一般有3類，一類是sp內(nèi)容服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。第二類是運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)公司出于豐富旗下產(chǎn)品線的考慮，向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的上游下游方向發(fā)展，出資成立相對(duì)獨(dú)立的手機(jī)增值業(yè)務(wù)服務(wù)中心。第三類是私人軟件開發(fā)公司，通常是有十幾人到幾十人不等的軟件開發(fā)工作者成立的，數(shù)量眾多，可是規(guī)模不大。
其中sp內(nèi)容服務(wù)運(yùn)營(yíng)商通常對(duì)通過市場(chǎng)調(diào)查，有產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員提出新產(chǎn)品新方案，然后把把部分業(yè)務(wù)打包承包給資質(zhì)較好的私人軟件開發(fā)公司，尤其提供部分或全部的軟件應(yīng)用開發(fā)，再交給產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員進(jìn)行用戶體驗(yàn)，界面優(yōu)化等后期工作的改善。
限于自身市場(chǎng)實(shí)力的關(guān)系，在傳統(tǒng)手機(jī)市場(chǎng)中，私人軟件開發(fā)公司難以直接在一線市場(chǎng)接觸消費(fèi)者，在話語(yǔ)權(quán)方面處于弱勢(shì)地位，但是隨著信息傳播技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，智能手機(jī)應(yīng)用已經(jīng)不僅僅是從手機(jī)預(yù)置軟件，或是運(yùn)營(yíng)商sim中獲得，智能手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)一直相對(duì)獨(dú)立的第三方應(yīng)用商店，這樣私人軟件開發(fā)公司在市場(chǎng)開發(fā)階段的渠道設(shè)計(jì)，開發(fā)，實(shí)踐費(fèi)用大大降低，他們可以通過自身的力量，直接接觸消費(fèi)者，這也直接促進(jìn)了手機(jī)市場(chǎng)的繁榮。
二、手機(jī)游戲
手機(jī)游戲可以根據(jù)游戲本身的不同，分成文字類游戲和圖形類游戲兩種。其中文字類游戲日漸式微，圖形類游戲則廣受歡迎。圖形類游戲主要包括嵌入式游戲和KJAVE游戲。毫無(wú)疑問，手機(jī)游戲正在風(fēng)靡全世界。由于手機(jī)屏幕和鍵盤的尺寸較小，絕大多數(shù)手機(jī)游戲都比較簡(jiǎn)單。盡管簡(jiǎn)單，但手機(jī)游戲?qū)Σ糠钟脩舳?，卻具有非比尋常的魅力。
在中國(guó)手機(jī)游戲市場(chǎng)上，由于國(guó)內(nèi)目前的手機(jī)無(wú)線游戲的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，內(nèi)容服務(wù)商似乎還不是主角，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商占據(jù)了整個(gè)價(jià)值鏈的樞紐地位。對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，由于手機(jī)無(wú)線游戲價(jià)值鏈上游的眾多小規(guī)模游戲開發(fā)商一般處于弱勢(shì)地位，價(jià)值鏈下游不存在銷售渠道分享銷售額，因此，利潤(rùn)空間非常巨大。同時(shí)，手機(jī)無(wú)線游戲?qū)σ苿?dòng)運(yùn)營(yíng)商的無(wú)線數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)也起到了很大的拉動(dòng)作用。隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈，前20名的SP將產(chǎn)生分化，門戶網(wǎng)站將獨(dú)立成為一大陣營(yíng)，而游戲聊天方面又將分為兩類：一類是擁有特殊資源的像QQ；另外一類是主營(yíng)游戲的SP，像美通靈通迅龍等。
手機(jī)游戲產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈主要由游戲內(nèi)容開發(fā)商，電信運(yùn)營(yíng)商，游戲運(yùn)營(yíng)商及用戶來(lái)共同組成。目前網(wǎng)民對(duì)手機(jī)游戲不滿意之處最主要是集中在收費(fèi)的透明度，下載游戲的可玩性，價(jià)格，傳輸?shù)乃俣鹊牡葞讉€(gè)方面。另外，同一款手機(jī)游戲要根據(jù)手機(jī)終端的不同多次開發(fā)，大大提高了開發(fā)成本，手機(jī)游戲標(biāo)準(zhǔn)化迫在眉睫。系統(tǒng)平臺(tái)也存在不利于手機(jī)游戲業(yè)務(wù)快速發(fā)展的因素。
三、手機(jī)音樂
移動(dòng)音樂，又叫無(wú)線音樂，就是通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)下載音樂并在手機(jī)上播放的一類服務(wù)。移動(dòng)音樂包括手機(jī)鈴聲，彩鈴和手機(jī)音樂。
隨著手機(jī)鈴聲市場(chǎng)的發(fā)展，版權(quán)之爭(zhēng)星期，其實(shí)質(zhì)是音樂制作人向SP和手機(jī)制造商爭(zhēng)奪新興的手機(jī)音樂市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。版權(quán)之爭(zhēng)的結(jié)果是，SP為避免版權(quán)紛爭(zhēng)，必須與唱片公司合作，并支付巨額的版權(quán)費(fèi)用，在利潤(rùn)分配方面，國(guó)內(nèi)SP在手機(jī)鈴聲下載業(yè)務(wù)中與唱片公司的分成比例均在4：6的范圍之內(nèi)，這就決定了唱片公司在移動(dòng)音樂產(chǎn)業(yè)中的決定性地位。
現(xiàn)在隨著智能手機(jī)的第三方音樂軟件的強(qiáng)大功能，手機(jī)用戶可以簡(jiǎn)單的建立自己的鈴聲，而彩鈴作為運(yùn)營(yíng)商獨(dú)有的技術(shù)手段，其盈利能力在一定時(shí)期內(nèi)還是被外界看好。
四、移動(dòng)支付
移動(dòng)支付作為一種暫新的支付方式，具有方便，快捷，安全，低廉等優(yōu)點(diǎn)，將會(huì)有非常大的商業(yè)前景，而且將會(huì)引領(lǐng)移動(dòng)電子商務(wù)和無(wú)線金融的發(fā)展。手機(jī)付費(fèi)是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的一種趨勢(shì)，它包括手機(jī)小額支付和手機(jī)錢包兩大內(nèi)容。手機(jī)錢包就像銀行卡，可以滿足大額支付通過把用戶銀行賬號(hào)和手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行綁定，用戶就可以通過短信息，語(yǔ)音，GPRS等多種方式對(duì)自己的銀行賬戶進(jìn)行操作，實(shí)現(xiàn)查詢，轉(zhuǎn)賬，繳費(fèi)，消費(fèi)等功能，并可以通過短信等方式得到交易結(jié)果通知和賬戶變化。
五、視頻點(diǎn)播，比如手機(jī)電視，手機(jī)視頻網(wǎng)站
手機(jī)電視是一種新型的數(shù)字化電視形態(tài)，為手機(jī)增加豐富的音頻和視頻內(nèi)容。手機(jī)電視不僅能夠提供傳統(tǒng)的音視頻節(jié)目，利用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)還可以方便的完成交互功能，更適合于多媒體增值業(yè)務(wù)的開展。
現(xiàn)在來(lái)看，手機(jī)視頻類服務(wù)主要有2類盈利方式：由于視頻數(shù)據(jù)流量大，通過促進(jìn)手機(jī)用戶觀看視頻可以提高運(yùn)營(yíng)商的盈利，所以視頻網(wǎng)站在達(dá)到用戶流量視頻閾值之后，與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行利益分成，另外正版視頻手機(jī)提供商可以通過銷售數(shù)字版權(quán)進(jìn)行再一輪的盈利。
六、手機(jī)廣告
手機(jī)廣告，是基于手機(jī)媒體所提供的商業(yè)廣告，其實(shí)質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)廣告的延伸。根據(jù)有關(guān)資料顯示，近幾年的全球廣告投資市場(chǎng)份額來(lái)看。盡管電視廣告份額仍為首位，約為40%，報(bào)紙和雜志廣告投資的市場(chǎng)份額為30%，而互聯(lián)網(wǎng)廣告投資的市場(chǎng)份額僅為5%，但是發(fā)展速度十分迅猛。
