前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的公司垃圾分類總結(jié)主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)十關(guān)于生態(tài)文明建設(shè)的總體要求,緊緊圍繞“山水,人文”的目標(biāo)定位,按照“近期大分流,遠(yuǎn)期細(xì)分類”的發(fā)展思路,全面鞏固完善提升街道機(jī)關(guān)、學(xué)校及舟山花園試點(diǎn)小區(qū)的垃圾分類設(shè)施的配置和垃圾分類處置質(zhì)量;進(jìn)一步擴(kuò)大垃圾分類試點(diǎn)范圍,不斷完善管理網(wǎng)絡(luò)和規(guī)章制度,加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)和協(xié)調(diào)配合,強(qiáng)化監(jiān)督考核,力爭2014年街道垃圾分類處置工作取得實(shí)效。
二、工作任務(wù)
加快推進(jìn)以建筑垃圾、大件垃圾、餐廚垃圾、農(nóng)貿(mào)市場有機(jī)垃圾、園林綠化垃圾、日常生活垃圾為主的“大分流”工作;進(jìn)一步擴(kuò)大日常生活垃圾“細(xì)分類”的試點(diǎn)范圍,在2012年街道機(jī)關(guān)、小學(xué)、中學(xué)以及舟山花園安置小區(qū)推行垃圾細(xì)分類的基礎(chǔ)上,將試點(diǎn)范圍逐步擴(kuò)大到預(yù)防保健所、香山花園安置小區(qū)、舟山村、香山村、別墅社區(qū)、小橫山社區(qū)、長沙社區(qū)以及賓館、飯店、汽車站等公共場所,按“可回收物、有害垃圾、其它垃圾”進(jìn)行三分類處理,使街道生活垃圾真正實(shí)現(xiàn)源頭減量、資源循環(huán)利用和安全無害化處置。
(一)生活垃圾大分流
1.建筑垃圾(住宅裝飾垃圾、大件垃圾)的收集處置
建筑垃圾:由于街道地處度假區(qū)中心區(qū),提請度假區(qū)選定一處臨時(shí)歸集點(diǎn)堆放轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的建筑垃圾。目前,占地350畝的區(qū)建筑垃圾臨時(shí)消納場已在甪直鎮(zhèn)澄北村建成,可到區(qū)城管局辦理相關(guān)手續(xù)后,將建筑垃圾運(yùn)往區(qū)建筑垃圾臨時(shí)消納場集中處理。
住宅裝飾垃圾、大件垃圾:住宅小區(qū)物業(yè)公司和環(huán)衛(wèi)部門要對住宅裝飾垃圾、大件垃圾進(jìn)行初步分類,對金屬、玻璃等進(jìn)行可回收處理,油漆桶等按有害垃圾分類處理,磚塊、石膏板等建筑垃圾和浴缸等不可燃的大件垃圾收集后運(yùn)往建筑垃圾臨時(shí)歸集點(diǎn),木質(zhì)類的破舊家俱等大件物品,部分可回收利用的由再生資源回收公司進(jìn)行回收處理,其他的經(jīng)過拆解后送往光大垃圾焚燒發(fā)電廠進(jìn)行焚燒處理。
2.餐廚垃圾的收集處置
2014年餐廚垃圾的集中收運(yùn)在區(qū)的統(tǒng)一安排部署下擬將街道機(jī)關(guān)、學(xué)校和大型飯店的餐廚垃圾進(jìn)行統(tǒng)一回收處置。
3.園林綠化垃圾、農(nóng)貿(mào)市場有機(jī)垃圾的收集處置
園林綠化垃圾和農(nóng)貿(mào)市場有機(jī)垃圾目前仍按原有收運(yùn)處置辦法進(jìn)行處理,待市資源化利用終端項(xiàng)目建成之后,街道將在區(qū)的統(tǒng)一部署下根據(jù)市的標(biāo)準(zhǔn)和要求對園林綠化垃圾和農(nóng)貿(mào)市場有機(jī)垃圾進(jìn)行統(tǒng)一的資源化處置。
(二)日常生活垃圾細(xì)分類
1.對2012年已經(jīng)實(shí)施垃圾分類的街道機(jī)關(guān)、小學(xué)、中學(xué)和舟山花園,進(jìn)一步完善垃圾分類收集亭、分類垃圾桶、分類標(biāo)識標(biāo)牌的配置,鞏固宣傳教育成果,提升垃圾分類質(zhì)量。
2.循序漸進(jìn)地在街道范圍推廣和普及垃圾分類,將試點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)向預(yù)防保健所、各社區(qū)(村)、賓館、飯店、汽車站等公共場所延伸,確保到2014年底完成50%的居民小區(qū)實(shí)施垃圾分類處置的要求。
3.繼續(xù)加大宣傳教育力度,鼓勵(lì)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校、社區(qū)成立垃圾分類志愿者隊(duì)伍,從宣傳的形式、廣度和深度上下功夫,進(jìn)一步提高垃圾分類知曉率,擴(kuò)大垃圾分類影響力,營造良好的垃圾分類氛圍,確保街道垃圾分類處置工作初見成效。
三、實(shí)施步驟及職責(zé)分工
(一)動(dòng)員準(zhǔn)備階段(1月—3月)
1.充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、櫥窗、電子屏等宣傳媒體和宣傳陣地做好垃圾分類的宣傳教育工作,全面普及垃圾分類知識,提高市民垃圾分類的意識,形成良好的輿論氛圍。
2.進(jìn)一步鞏固已經(jīng)實(shí)施垃圾分類單位的試點(diǎn)成果,讓垃圾分類逐漸從理論走向?qū)嵺`。
3.按照《區(qū)生活垃圾分類處置工作四年行動(dòng)計(jì)劃宣傳方案》的要求,各單位均要制定相應(yīng)的工作方案,做好本系統(tǒng)和管理范圍內(nèi)相關(guān)單位工作人員垃圾分類知識的普及工作,培養(yǎng)良好的垃圾分類意識。
4.加強(qiáng)規(guī)劃建設(shè)。將垃圾分類設(shè)施設(shè)備的建設(shè)列入到單位、學(xué)校、住宅小區(qū)等建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃中,一并建設(shè)。
(二)推廣實(shí)施階段(4月—10月)
1.在2012年街道機(jī)關(guān)、小學(xué)、中學(xué)以及舟山花園安置小區(qū)實(shí)施垃圾分類的基礎(chǔ)上,2014年地稅分局、房管中心、國土中心所、公安分局、度假區(qū)旅游職業(yè)學(xué)校要全面開展垃圾分類處置工作,同時(shí)要完成50%的居民小區(qū)的垃圾分類處置工作,6月底之前各單位垃圾分類設(shè)施設(shè)備必須配置到位,香山花園要建設(shè)至少3個(gè)垃圾分類收集亭,其他房地產(chǎn)開發(fā)小區(qū)(市蘇房物業(yè)管理有限公司、昂內(nèi)房產(chǎn)、深圳市中潔物業(yè)管理有限公司分公司、中騰物業(yè)服務(wù)有限公司[高爾夫山莊、城仕房產(chǎn)]、集團(tuán)地產(chǎn)[相王府]、集團(tuán)中遠(yuǎn)[水上運(yùn)動(dòng)中心]、集團(tuán)太投[1858])至少建設(shè)1個(gè)垃圾分類收集亭,同時(shí)每個(gè)社區(qū)要建立一支一定數(shù)量的垃圾分類指導(dǎo)志愿者隊(duì)伍,為小區(qū)居民宣傳垃圾分類知識,監(jiān)督指導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。
2.將試點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)向賓館、飯店和預(yù)防保健所、汽車站、景區(qū)景點(diǎn)等公共場所延伸,各單位要按照標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)垃圾分類收集亭,配置分類垃圾桶,做好宣傳培訓(xùn)工作,有效實(shí)施垃圾分類處置工作。文化論壇國際會議中心、香山國際大酒店、太湖水星游艇俱樂部、海關(guān)培訓(xùn)中心、高爾夫酒店、碧瀛谷酒店、太湖山水間、寶島花園酒店、馬斯特堡酒店、香榭里酒店、鈴蘭太湖水底世界(海洋館)、太湖漁洋山旅游發(fā)展有限公司、太湖湖濱生態(tài)濕地旅游開發(fā)有限公司、太湖公園等單位的垃圾分類設(shè)施設(shè)備在6月底之前必須按要求配置到位。
3.按照《區(qū)生活垃圾分類處置工作四年行動(dòng)計(jì)劃宣傳方案》的要求,各單位要積極開展豐富多彩的宣傳活動(dòng),引導(dǎo)廣大市民從意識上接受,思想上重視,行動(dòng)上自覺,積極參與到垃圾分類工作中來,為開展好垃圾分類處置工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(三)檢查驗(yàn)收階段(6月底、7月、11月)
6月底,街道垃圾分類辦公室將對開展垃圾分類的單位進(jìn)行檢查驗(yàn)收;度假區(qū)垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組將對中心區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位、商住小區(qū)、賓館、飯店等單位的垃圾分類情況和環(huán)衛(wèi)部門生活垃圾分類運(yùn)輸情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收,對存在問題的單位督促整改。7月份,接受區(qū)的檢查驗(yàn)收;11月上旬接受區(qū)的檢查考核。
(四)總結(jié)表彰階段(12月)
街道生活垃圾分類處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組對街道所屬單位垃圾分類工作完成情況較好的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),并將考核結(jié)果納入各社區(qū)(村)年度目標(biāo)考核和文明單位評比當(dāng)中。中心區(qū)內(nèi)的商住小區(qū)、賓館、飯店以及其他企事業(yè)單位的總結(jié)表彰由度假區(qū)垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌安排。
四、資金安排
1.街道機(jī)關(guān)、小學(xué)、中學(xué)、預(yù)防保健所、敬老院以及各社區(qū)(村)和安置小區(qū)的經(jīng)費(fèi)保障由街道負(fù)責(zé),宣傳、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由街道負(fù)責(zé)。
2.商住小區(qū)、賓館、飯店、景區(qū)景點(diǎn)以及度假區(qū)中心區(qū)域內(nèi)的其他企事業(yè)單位的經(jīng)費(fèi)由各單位自行負(fù)責(zé)。對通過區(qū)垃圾分類驗(yàn)收的商住小區(qū)、賓館、飯店、景區(qū)景點(diǎn)給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼。
五、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各相關(guān)單位要充分認(rèn)識垃圾分類工作的重要性、必要性和緊迫性,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,成立工作班子,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,完善工作措施,加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),落實(shí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),加大對垃圾分類處置工作的投入力度,確保垃圾分類收集亭、分類垃圾桶建設(shè)采購到位,圓滿完成今年的工作任務(wù)。
(二)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。各單位要密切配合,形成合力,要充分發(fā)揮各自職能,動(dòng)員市民主動(dòng)參與垃圾分類活動(dòng),使垃圾分類工作真正取得實(shí)效。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以新時(shí)代新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),深入貫徹黨的、二中、三中、四中全會精神,按照省市縣要求,堅(jiān)持新發(fā)展理念,以創(chuàng)建全國文明縣城、國家衛(wèi)生城市、國家森林城市為目標(biāo),集中時(shí)間、集中力量廣泛開展專項(xiàng)整治活動(dòng),改善城市文明衛(wèi)生面貌,全面提升城市管理水平。
二、工作措施
(一)加強(qiáng)縣城基礎(chǔ)建設(shè)提升改造
①對縣城幸福大街等主要街道降低便道,科學(xué)規(guī)劃停車位,切實(shí)解決停車難問題。②對開發(fā)區(qū)二道街、公園等公廁進(jìn)行提升改造,建設(shè)成符合現(xiàn)代人民群眾使用的公廁。③按照文明縣城的要求和標(biāo)準(zhǔn),對城區(qū)內(nèi)主要街道加換果皮箱、指示牌、公交站牌等便民服務(wù)設(shè)施。
(二)持續(xù)開展縣城容貌整治活動(dòng)
①開展“露天燒烤”“聯(lián)合執(zhí)法”“容貌大整治”系列活動(dòng),促進(jìn)縣城秩序改善。②推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生管理精細(xì)化,按照精確、細(xì)致、提高的要求,不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式,推行精細(xì)作業(yè)、精細(xì)管理,積極開展?jié)崈舫鞘袆?chuàng)建活動(dòng)和以克論凈,實(shí)現(xiàn)城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量大提升。③市容秩序管理精細(xì)化,堅(jiān)持以“市容整潔、景觀優(yōu)美、管理規(guī)范、居民滿意”為目標(biāo),集中整治戶外廣告、流動(dòng)攤點(diǎn)、店外經(jīng)營、“牛皮癬”、亂搭亂建、違章搭建等難點(diǎn)問題。④市政設(shè)施管理精細(xì)化,制定細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)和措施,優(yōu)化流程,實(shí)現(xiàn)市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)無縫隙、全覆蓋、無死角管理。
提升城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生結(jié)合屬地政府,由城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化辦公室牽頭,督導(dǎo)環(huán)衛(wèi)公司,進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化監(jiān)管機(jī)制,提升農(nóng)村垃圾治理水平,全面排查清理農(nóng)村垃圾,徹底清除衛(wèi)生死角、盲區(qū),探索推進(jìn)垃圾分類和資源化利用。加強(qiáng)生活垃圾分類配套體系建設(shè)。建立與分類品種相配套的收運(yùn)體系。
(四)實(shí)施垃圾分類和垃圾無害化處理工作
①探索推進(jìn)垃圾分類和資源化利用。探索垃圾分類試點(diǎn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn),推進(jìn)農(nóng)村生活垃圾分類和資源化利用模式,逐步建立分類投放、分類收集、分類運(yùn)輸、分類處理的垃圾處理體系和垃圾分類制度,實(shí)現(xiàn)垃圾處置減量化、無害化、資源化的目標(biāo)。②對縣垃圾填埋場能力進(jìn)行提升建設(shè),滿足我縣日益增加垃圾量的處理能力,今年年底如果環(huán)評通過,計(jì)劃更換原來的衛(wèi)生填埋、垃圾壓縮等傳統(tǒng)垃圾處理模式,謀劃與第三方公司對垃圾進(jìn)行碳化、無害化、環(huán)?;奶幚砟J健?/p>
(五)全面推廣道路水洗機(jī)掃、以克論凈
根據(jù)環(huán)保專家組要求,每三公里配備一輛濕掃車和一輛灑水車,深入開展?jié)崈舫鞘袆?chuàng)建工作,以克論凈,清掃率達(dá)到83.5%以上。在加大主次干道清潔基礎(chǔ)上,利用小型沖洗車加強(qiáng)對便道、綠化帶等公共設(shè)施的沖洗力度,推行“以克論凈”標(biāo)準(zhǔn),建立道路揚(yáng)塵防控體系。(六)大力增加城市綠量,努力提升綠地品質(zhì)實(shí)施北環(huán)至苗大線連接線大約1公里道路兩側(cè)綠化。對現(xiàn)有扁鵲公園、公園等公園游園和街道綠化養(yǎng)護(hù)及基礎(chǔ)設(shè)施提升方面。完成西環(huán)帶狀游園綠化項(xiàng)目。
三、組織保障
一、建設(shè)背景
國務(wù)院在2017年頒布了關(guān)于在醫(yī)療機(jī)構(gòu)推進(jìn)生活垃圾分類管理的通知,明確了在醫(yī)療機(jī)構(gòu)率先實(shí)施生活垃圾分類管理,并對醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)產(chǎn)生的生活垃圾按照屬性分為有害垃圾、易腐垃圾、可回收物和其他垃圾四類,并設(shè)置了投放要求與處置要求。結(jié)合目前國內(nèi)在城市垃圾分類管理的經(jīng)驗(yàn)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)垃圾分類的管理辦法,我們以科技為支撐,創(chuàng)新升級了此次的醫(yī)療機(jī)構(gòu)垃圾分類建設(shè)方案。
二、建設(shè)原則
1、院內(nèi)分區(qū)分科管理
不同科室的垃圾分類管理目錄也不盡相同,比如門診與病房,其醫(yī)療垃圾的管理重點(diǎn)對象就不一樣,還要涉及相應(yīng)的生活垃圾分類管理。
2、生活垃圾與醫(yī)療垃圾區(qū)分管理
這次明確的是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生活垃圾,但前期根據(jù)調(diào)研,醫(yī)院普遍醫(yī)療垃圾分類都不規(guī)范,所以,此次方案是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生活垃圾優(yōu)化方案與醫(yī)療垃圾的升級方案并行建設(shè)。
3、革新管理
優(yōu)化加升級,有可能涉及到以前垃圾的丟放方式不一樣,存放環(huán)境也不太一樣。此次生活垃圾中的可回收垃圾要求可溯源,也就是對工作細(xì)化的一個(gè)改革。
4、制度與宣傳并行
此次垃圾分類建設(shè)更加細(xì)化,加上醫(yī)療機(jī)構(gòu)有其特殊性,所以提前做好制度建設(shè)與宣傳工作是必不可少的一項(xiàng)工作。
三、建設(shè)思路
我們公司出具體的技術(shù)支持,協(xié)助醫(yī)院制定相應(yīng)的院內(nèi)醫(yī)療垃圾分類管理制度與生活垃圾管理制度,并制定醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)療垃圾宣傳手冊與生活垃圾宣傳手冊,并把這些垃圾站點(diǎn)按區(qū)域進(jìn)行回收設(shè)置點(diǎn)的電子化管理,醫(yī)院負(fù)責(zé)對接相應(yīng)的生活垃圾分類回收單位對接工作。
四、具體工作
1、入駐醫(yī)院,熟悉醫(yī)院現(xiàn)有整體垃圾分類工作
2、提出醫(yī)療垃圾與生活垃圾的整置分布設(shè)計(jì)圖
3、醫(yī)療垃圾按分類清單落實(shí)到不同科室的垃圾存放處,除標(biāo)明大的分類標(biāo)簽與容器外,將進(jìn)行物聯(lián)電子追溯秤,增加紫外線人體感應(yīng)燈,鐵制局部滑動(dòng)大容器的改革。
4、醫(yī)療機(jī)構(gòu)生活垃圾中的易腐垃圾(也就是濕垃圾)對院內(nèi)食堂進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤建設(shè),并對辦公區(qū)域也進(jìn)行分類投放回收箱(這里需要說明下,辦公區(qū)域是四個(gè)箱子----濕垃圾、干垃圾、回收與有害的將單獨(dú)處理,但醫(yī)療科室除了這些外,需要單獨(dú)設(shè)置未感染的回收分類管理點(diǎn)了)。
5、制定不同區(qū)域的不同垃圾內(nèi)部中轉(zhuǎn)機(jī)制,這里除了要在區(qū)域內(nèi)建設(shè)生活垃圾中轉(zhuǎn)點(diǎn)外,還要明確醫(yī)療垃圾中轉(zhuǎn)與生活垃圾中轉(zhuǎn)的區(qū)分管理。這里需要與醫(yī)院協(xié)商。
6、制定醫(yī)院生活垃圾分類的院內(nèi)垃圾箱區(qū)分,目前的雙箱分類不太符合要求,我們建議以“濕垃圾箱”“可回收垃圾箱”“其它垃圾箱”三類為主(色彩按國家統(tǒng)一規(guī)定),至于有害垃圾,建設(shè)病人家屬帶至科室進(jìn)行丟棄。
7、以上看著有點(diǎn)亂,其實(shí)是對院內(nèi)病房外的日常垃圾箱改動(dòng)、病房醫(yī)療垃圾房的改動(dòng)、病房生活垃圾箱的改動(dòng)。以上改動(dòng)嚴(yán)格按照國家的管理規(guī)范來行動(dòng),并成立相應(yīng)的工作小組。
8、后期宣傳只有二點(diǎn),一個(gè)是科室醫(yī)院工作人員的培訓(xùn),一個(gè)是讓門診與住院患者的快速適應(yīng)機(jī)制建設(shè),患者的教育可以通過設(shè)置醒目的牌子,但其實(shí)重點(diǎn)是科室人員的垃圾分類意識教育。
結(jié)合當(dāng)前工作需要,的會員“木風(fēng)”為你整理了這篇河湖水庫生態(tài)環(huán)境保護(hù)專業(yè)委員會工作總結(jié)范文,希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
河湖水庫生態(tài)環(huán)境保護(hù)專業(yè)委員會工作總結(jié)
根據(jù)縣環(huán)委會辦公室印發(fā)的《靖安縣深化“標(biāo)志性戰(zhàn)役30個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)”全面打贏污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)2020年實(shí)施方案》(靖環(huán)委辦字〔2020〕13號)文件要求,根據(jù)靖安縣河湖水庫生態(tài)環(huán)境保護(hù)專業(yè)委員會職責(zé),切實(shí)推進(jìn)“綠水青山就是金山銀山”實(shí)踐創(chuàng)新基地建設(shè),堅(jiān)持問題導(dǎo)向、系統(tǒng)謀劃、綜合施策,依法、科學(xué)實(shí)施綜合整治,突出河湖同治、水陸共治,為改善鄱陽湖生態(tài)環(huán)境,提升鄱陽湖水質(zhì),逐步實(shí)現(xiàn)“水中有魚、岸上有綠、綠中有景、人水相親”總目標(biāo)?,F(xiàn)將2020年河湖水庫生態(tài)環(huán)境保護(hù)專業(yè)委員會牽頭的鄱陽湖生態(tài)環(huán)境專項(xiàng)整治和消滅Ⅴ類及劣Ⅴ類水專項(xiàng)行動(dòng)總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,明確責(zé)任。
2019年4月,成立靖安縣河湖水庫生態(tài)環(huán)境保護(hù)專業(yè)委員會,由縣政府副縣長劉化平擔(dān)任第一主任,縣水利局局長擔(dān)任主任,縣水利局、縣生態(tài)環(huán)境局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣發(fā)改委等單位分管負(fù)責(zé)同志為成員,委員會下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在縣水利局。印發(fā)了《靖安縣河湖水庫生態(tài)環(huán)境保護(hù)專業(yè)委員會組織構(gòu)架及職責(zé)》、《靖安縣河湖水庫生態(tài)環(huán)境保護(hù)專業(yè)委員會工作細(xì)則》、《靖安縣2019年鄱陽湖生態(tài)環(huán)境專項(xiàng)整治和消滅Ⅴ類及劣Ⅴ類水工作要點(diǎn)》,明確職責(zé)及工作要求,按要求召開會議。
二、部門聯(lián)動(dòng),系統(tǒng)整治。
鄱陽湖生態(tài)環(huán)境專項(xiàng)整治攻堅(jiān)戰(zhàn)專項(xiàng)行動(dòng)相關(guān)責(zé)任單位均按要求開展生活污水治理、城鄉(xiāng)垃圾一體化處理、工業(yè)污染集中整治、重點(diǎn)企業(yè)排污監(jiān)管、化工污染整治、畜禽養(yǎng)殖污染防治、農(nóng)藥化肥“增效減量”、非法采砂整治、岸線保護(hù)利用等。加強(qiáng)生活污水治理方面,為進(jìn)一步推進(jìn)城鎮(zhèn)污水管網(wǎng)建設(shè)改造,對縣城截污干管、收集支管及重點(diǎn)小區(qū)的“雨污分流”、“清污分流”改造,完成老城區(qū)污水配套管網(wǎng)及與縣城污水處理廠的對接工作;啟動(dòng)了世行貸款江西鄱陽湖流域重點(diǎn)城鎮(zhèn)污染綜合治理與生態(tài)安全改善項(xiàng)目靖安縣子項(xiàng)目目前城鎮(zhèn)污水收集管網(wǎng)工程,江西省城鎮(zhèn)利用外資辦公室于6月28日完成招投標(biāo)工作,中標(biāo)單位為江西天豐建設(shè)建設(shè)集團(tuán)有限公司,于2020年8月31在靖安縣城管局簽訂合同,現(xiàn)已開工建設(shè),27個(gè)子項(xiàng)目已開工10個(gè),完成了總工程量的30%,開工的鳳溪花園、雙龍花園、登高路、清華大橋過河段、石馬路、馨苑花園、清湖北路段、清湖花園、蔚藍(lán)嘉園、截污干管B段10個(gè)項(xiàng)目將于2021年1月10日完工,其余的17個(gè)項(xiàng)目將于年后陸續(xù)開工,2021年12月底前全部完工。推進(jìn)城鄉(xiāng)垃圾一體化處理方面。我縣生活垃圾處理一體化實(shí)現(xiàn)自2020年7月起實(shí)行零填埋,全運(yùn)至奉新垃圾焚燒發(fā)電廠焚燒發(fā)電。城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)清掃保潔實(shí)行全域市場化??h生活垃圾填埋場滲濾液處理2019年按環(huán)保局要求建立了在線檢測和自行監(jiān)測系統(tǒng),處理后的水質(zhì)符合排放標(biāo)準(zhǔn)。垃圾分類自2018年12月全面啟動(dòng)以來,截至目前,垃圾分類覆蓋了城區(qū)16個(gè)居民小區(qū)、13條街道、7所學(xué)校、所有單位公共機(jī)構(gòu)和所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)、秀美鄉(xiāng)村及行政村,購置了分類垃圾桶3750個(gè),建設(shè)分類收集亭145座,打造分類驛站12處,投放智能分類設(shè)備34套及專業(yè)作業(yè)車輛32輛。改造城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)壓縮中轉(zhuǎn)站7座,城區(qū)日處理20噸的餐廚垃圾處理廠、大件垃圾拆解廠及寶峰、璪都、中源和仁首的餐廚垃圾處理站已全部投入使用。目前,我縣垃圾分類工作開展順利,知曉率不低于90%,參與率不低于85%,準(zhǔn)確率不低于80%,基本形成垃圾分類共建共治共享新局面。開展工業(yè)污染集中整治方面。開展了工業(yè)企業(yè)達(dá)標(biāo)排放專項(xiàng)行動(dòng)、工業(yè)廢氣治理專項(xiàng)行動(dòng)、“散亂污”企業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng),對轄區(qū)內(nèi)的“十小”企業(yè)進(jìn)行深入排查,我縣暫未發(fā)現(xiàn)“十小”企業(yè)。全縣18家重點(diǎn)涉水企業(yè)安裝了在線監(jiān)控設(shè)備并聯(lián)網(wǎng),實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)排放污染物的數(shù)據(jù),按照“雙隨機(jī),一公開”等方式加強(qiáng)了對企業(yè)的監(jiān)管,每月對在線企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場檢查,確保企業(yè)在線設(shè)備正常運(yùn)行,達(dá)標(biāo)排放。強(qiáng)化重點(diǎn)企業(yè)排污監(jiān)管方面。開展了全縣重點(diǎn)企業(yè)整治專項(xiàng)行動(dòng),每個(gè)月不定期對江西梁氏紙業(yè)有限公司、靖安申林環(huán)??萍加邢薰荆üI(yè)園區(qū)污水處理廠)、江西洪城水業(yè)有限公司靖安分公司(生活污水處理廠)三家重點(diǎn)排污單位的污水處理設(shè)施運(yùn)行情況、在線監(jiān)測、出水水質(zhì)等進(jìn)行現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)問題,立即整改,同時(shí)督促企業(yè)加強(qiáng)管理,達(dá)標(biāo)排放。深入推進(jìn)化工污染整治方面。開展了化工企業(yè)污染治理專項(xiàng)行動(dòng),加大對我縣化工企業(yè)的全面排查,著重排查轄區(qū)內(nèi)的化工企業(yè)污染治理設(shè)施建設(shè)及運(yùn)行情況。目前,我縣化工企業(yè)僅1家,即江西佳圣香料有限公司,該公司已安裝廢水污染自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng),廢水經(jīng)污水處理池處理后達(dá)標(biāo)排放。加強(qiáng)畜禽養(yǎng)殖污染防治方面。已完成禁養(yǎng)區(qū)劃定調(diào)整,禁養(yǎng)區(qū)由200平方千米調(diào)整到145.86平方千米。全縣畜禽養(yǎng)殖糞污綜合利用率達(dá)91.01%以上,畜禽規(guī)模養(yǎng)殖場糞污處理設(shè)施裝備配套率達(dá)100%。實(shí)施農(nóng)藥化肥“增效減量”方面。2020年綠色防控面積12.85萬畝次,綠色防控覆蓋率達(dá)35%以上,農(nóng)藥使用量較上年度減少5噸。繼續(xù)實(shí)施2019年耕地質(zhì)量保護(hù)與提升促進(jìn)化肥減量增項(xiàng)目,持續(xù)擴(kuò)大測土配方施肥和有機(jī)肥使用覆蓋面,推進(jìn)科學(xué)合理施肥,開展取土化驗(yàn)2220項(xiàng)(次),采集土樣數(shù)300個(gè),2020年測土配方施肥技術(shù)覆蓋率達(dá)到95.6%。今年共落實(shí)紅花種子采購資金15萬元,綠肥種植示范面積5000畝,推廣綠肥種植面積3萬多畝,較上一年度減少化肥使用14噸以上,實(shí)現(xiàn)了化肥使用量減量目標(biāo)。開展非法采砂整治。我縣開展了每周至少一次的河道采砂、水工程、涉河及水資源污染等內(nèi)容的巡查,每次巡查均填寫《水行政執(zhí)法巡查記錄》,并建立水行政巡查檔案。建立了水行政巡查上報(bào)制度,積極開展水行政巡查工作,把水事違規(guī)違法案件消滅在萌芽狀態(tài),維護(hù)良好的水事秩序。靖安縣水利局水政股對水事違法案件發(fā)現(xiàn)一起就查一起,2020年,水政監(jiān)察大隊(duì)共巡查50余次,現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)和查處各類水事違法違章現(xiàn)象6例,立案查處2例,較好的維護(hù)了正常的水事秩序。同時(shí),聯(lián)合縣公安局開展了“春雷2020”聯(lián)合整治行動(dòng),下發(fā)《關(guān)于開展河湖衛(wèi)士“春雷2020”聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)的通知》(靖水利字〔2020〕70號)、《靖安縣河道采砂等涉水領(lǐng)域聯(lián)合執(zhí)法工作制度》(靖水利字〔2020〕69號)等方案機(jī)制,卓有成效,有力打擊了非法采砂的囂張氣焰。開展岸線保護(hù)利用專項(xiàng)檢查。根據(jù)《江西省河長辦公室江西省水利廳關(guān)于印發(fā)<深入推進(jìn)全省河湖“清四亂”常態(tài)化規(guī)范化實(shí)施方案>的通知》(贛河辦字〔2020〕7號)文件精神,為切實(shí)把我縣河湖水域岸線整治、“清四亂”、河湖管理范圍劃界等工作抓實(shí)抓細(xì)抓出成效,持續(xù)深入推進(jìn)河湖“清四亂”常態(tài)化、規(guī)范化管理。從2020年4月起,我縣積極部署,全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共摸排“四亂”問題7處,其中亂占問題2處(白云大橋河道邊種植蔬菜、沿河路縣城(南岸)堤防堤腳處種植蔬菜)、亂建問題5處(中源鄉(xiāng)合港村垃圾處理站侵占河岸線、張百裕木竹制品廠侵占河道岸線、中源鄉(xiāng)李萬洪侵占河道岸線違章建房、縣城(南岸)堤防岸坡處違章搭建臨時(shí)廁所、新解放閘壩下游河岸處違章搭建農(nóng)業(yè)大棚),均于7月底前完成了問題整改銷號。
消滅Ⅴ類及劣Ⅴ類水專項(xiàng)行動(dòng)一是斷面水質(zhì)監(jiān)測,達(dá)標(biāo)率百分之百。宜春市生態(tài)環(huán)境監(jiān)測中心每月對我縣飲用水、地表水3個(gè)斷面進(jìn)行采樣分析,根據(jù)2020年1至11月斷面水質(zhì)監(jiān)測數(shù)據(jù)來看,我縣縣城飲用水、香田交界、仁首交界斷面共3個(gè)省考斷面水質(zhì)全部達(dá)到或優(yōu)于Ⅲ類水,其中飲用水?dāng)嗝嫒窟_(dá)到II類水質(zhì)。二是加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)法檢查。加大對全縣重點(diǎn)排污企業(yè)的執(zhí)法檢查力度,督促企業(yè)正常運(yùn)行污染防治設(shè)施,同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)污染物排放在線數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題,立即整改。三是穩(wěn)步推進(jìn)集中式飲用水源保護(hù)工作。以縣政府名義印發(fā)了縣城水源地污染防治通告、警示性標(biāo)語張貼于保護(hù)區(qū)防護(hù)欄上;每月不定期對水源保護(hù)區(qū)內(nèi)釣魚、游泳以及取水口周邊是否有傾倒生活垃圾等影響水質(zhì)現(xiàn)象進(jìn)行重點(diǎn)排查,確??h城水源保護(hù)區(qū)環(huán)境安全。編制完成了我縣11個(gè)鎮(zhèn)村集中式飲用水水源地保護(hù)區(qū)劃分技術(shù)報(bào)告,其中7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級飲用水水源地保護(hù)區(qū)于今年8月份獲省政府批復(fù),開展了鎮(zhèn)村集中式飲用水水源地專項(xiàng)整治行動(dòng),水源保護(hù)區(qū)的界牌、交通警示牌、宣傳牌已設(shè)立,防護(hù)設(shè)施已完善。四是推進(jìn)備用水源建設(shè),我縣已選定石馬水庫(中型水庫)為縣城第二水源地,水源保護(hù)區(qū)于2019年6月獲省政府批復(fù)。目前水源保護(hù)區(qū)生態(tài)護(hù)坡、護(hù)欄及來水垃圾攔截工程已建設(shè)完成,水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測站已安裝完成,保護(hù)區(qū)農(nóng)田正在流轉(zhuǎn),生態(tài)移民工程正在實(shí)施,取水口及供水管道還在建設(shè)中。
三、加大宣傳,全民參與
積極發(fā)揮新聞輿論的引導(dǎo)和監(jiān)督作用,充分利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)微信短信等媒介,持續(xù)深入開展水污染治理宣傳教育活動(dòng)。借助報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介,定期公布整治工作的階段進(jìn)展及監(jiān)督考核結(jié)果。不斷增強(qiáng)社會公眾對水污染治理的責(zé)任意識、參與意識和監(jiān)督意識,引導(dǎo)社會公眾人人參與、形成共同治水的良好氛圍。
四、下一步打算
(一)強(qiáng)化協(xié)調(diào)調(diào)度。切實(shí)發(fā)揮河長制作用,夯實(shí)各級河長責(zé)任。進(jìn)一步落實(shí)綜合治理措施,打擊非法采砂,防止出現(xiàn)新的Ⅴ類及劣Ⅴ類水?dāng)嗝妫唤?jīng)出現(xiàn),生態(tài)環(huán)境部門負(fù)責(zé)調(diào)查、核實(shí)污染原因,提出治理措施。各級河湖監(jiān)管站要根據(jù)生態(tài)環(huán)境部門意見,報(bào)告相關(guān)河長,督辦有關(guān)責(zé)任單位落實(shí)措施,限期治理。
(二)加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測。按照監(jiān)測技術(shù)規(guī)范和生態(tài)環(huán)境監(jiān)測方案的要求,對全縣地表水監(jiān)測斷面水質(zhì)開展監(jiān)測;針對2018年6月以來出現(xiàn)過Ⅴ類及劣Ⅴ類水質(zhì)的斷面,縣生態(tài)環(huán)境局加密監(jiān)測,并將監(jiān)測結(jié)果和水質(zhì)變化原因及時(shí)通報(bào)給各相關(guān)專業(yè)委員會和縣河長辦,抄報(bào)各相關(guān)縣級河長,抄送各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
(三)通過媒體曝光。依靖安河湖、靖安、靖安縣電視臺等媒體網(wǎng)絡(luò),對責(zé)任落實(shí)不到位的進(jìn)行曝光,通過社會輿論監(jiān)督改進(jìn)工作,全面打贏污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)。
圖一:垃圾郵件營銷
EDM郵件營銷低端手法的特征
EDM郵件營銷在國外部分網(wǎng)站做得爐火純青之時(shí),國內(nèi)也開始風(fēng)生水起,但手法特征卻大相徑庭,前者更多考慮用戶體驗(yàn),真誠的幫助用戶,而我們更多的偏向于企業(yè)主管意愿,常見的特征有:
1、強(qiáng)制性
作為垃圾郵件營銷,強(qiáng)制性是必然的,也是殘忍的。通過會員注冊、活動(dòng)等諸多方式獲得大批用戶Email郵箱,從此就開始了對用戶的宰割。自郵箱地址被暴露后,用戶的郵箱中開始熱鬧起來,各類促銷信息、打折優(yōu)惠、有獎(jiǎng)活動(dòng)、品牌廣告應(yīng)有盡有。幾乎每天都有來自不同網(wǎng)站的“關(guān)懷”,并且大部分是不能“Say Bye Bye!”的,無法“退訂”與“回復(fù)”,只能無奈的選擇放棄郵箱與舉報(bào)。
圖二:垃圾郵件營銷的特征2、頻繁性
節(jié)假日、產(chǎn)品/服務(wù)上線、優(yōu)惠促銷必發(fā),關(guān)系維護(hù)、溫馨提示、品牌廣告得發(fā),公司新聞、行業(yè)新聞該發(fā),網(wǎng)站改版、流量低時(shí)也需要發(fā)一發(fā),因此有了“每天發(fā)”“每周發(fā)”“每月發(fā)”的EDM營銷計(jì)劃。
3、規(guī)模性
“我們的EDM郵件每次能發(fā)80萬封了!”“哦,不錯(cuò),下個(gè)月再弄幾臺EDM服務(wù)器專門發(fā)。”全球垃圾郵件平均占全部郵件76.8%的業(yè)績,就是這樣創(chuàng)造的。
4、盲目性
沒有明確的目標(biāo),不在乎最終的結(jié)果,是EDM營銷的常態(tài)。你許會想的是“I don’t care!沒有目標(biāo)就當(dāng)做廣告吧!”
最終或許獲得短期的效果,但長期來看確實(shí)點(diǎn)擊率低、用戶體驗(yàn)差、被舉報(bào),甚至郵件服務(wù)器IP被禁閉,用戶怨聲載道,網(wǎng)站營銷效果不理想,郵件平臺強(qiáng)化反垃圾郵件策略,我們殺雞取卵為哪般?
EDM營銷策略優(yōu)化
基于現(xiàn)有特征,我們可以對EDM營銷做許多調(diào)整,總結(jié)為:多批次、小規(guī)模、精準(zhǔn)推送,許可營銷與強(qiáng)制營銷合理搭配。
多批次、小規(guī)模、精準(zhǔn)推送
任何營銷方式的關(guān)鍵都是精準(zhǔn),將你的產(chǎn)品/服務(wù)真正提供給有需要的人。精準(zhǔn)的用戶體驗(yàn)是感激不敬(Dear, you know my heart!),而不是日益厭惡(Boo…,Spammer!)。精準(zhǔn)營銷就像是和一群人談戀愛,我們更多的是需要聆聽(而不是滔滔不絕),充分了解她們的喜怒哀樂,并在必要時(shí)給予關(guān)心與愛護(hù),偶爾來點(diǎn)浪漫與驚喜。
首先,聆聽的具體做法可以是:
a、將信息從職位、行業(yè)等維度(產(chǎn)品從功能、適用人群、使用場景等維度)分類,提供多種訂閱選項(xiàng)。
b、 以注冊、調(diào)查等方式獲取用戶郵箱、年齡、性別、職位、行業(yè)、興趣愛好信息。
圖三:獲取EDM郵件營銷用戶信息
其次,將獲得的Email郵箱與相關(guān)信息一并存入數(shù)據(jù)庫表中,通過簡單的數(shù)據(jù)查詢分析,你能清楚的了解網(wǎng)站用戶的主要行業(yè)職位、興趣愛好等信息,以便從不同維度對用戶進(jìn)行分類。
最后,將網(wǎng)站的主要業(yè)務(wù)列出來,并與用戶的個(gè)人信息組成一張矩形表,經(jīng)過簡要的確定,你就能清楚的明白,可以從用戶的哪些維度進(jìn)行網(wǎng)站的EDM精準(zhǔn)營銷了。
圖四:網(wǎng)站主業(yè)務(wù)與用戶信息EDM郵件營銷矩陣
許可營銷與強(qiáng)制營銷合理搭配
在用戶信息細(xì)分與業(yè)務(wù)細(xì)分的基礎(chǔ)上,提供訂閱功能,為各類用戶提供差異化信息訂閱,日后為其發(fā)送對應(yīng)分類的EDM郵件。許可營銷與強(qiáng)制營銷合理搭配,許可營銷基于郵件訂閱許可基礎(chǔ)上推送對應(yīng)信息,強(qiáng)制營銷應(yīng)基于準(zhǔn)確的用戶細(xì)分基礎(chǔ)上推送精準(zhǔn)信息。
圖五:郵件/Newsletter訂閱
此外,精準(zhǔn)的EDM營銷應(yīng)該建立在網(wǎng)站整體營銷體系的基礎(chǔ)上,并對發(fā)送量、到達(dá)率、開啟率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測與分析,不斷優(yōu)化營銷策略。
2006年完美時(shí)空物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下,充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ),以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn),通過積極的探索和不懈的努力,以踏實(shí)的工作作風(fēng),在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績。
具體工作如下:
一、加強(qiáng)管理,持續(xù)改進(jìn)
1、完善配套設(shè)施
自業(yè)主入住之后,完美時(shí)空園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計(jì)不盡人意之處,2006年項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理,彌補(bǔ)不足,使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善,贏得業(yè)主信賴,如增設(shè)自行車場、a棟安裝空調(diào)定時(shí)器、檢測消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng),調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等。
2、突發(fā)事件處理
針對園區(qū)的實(shí)際情況,完美時(shí)空物業(yè)部制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案,事中有程序,事后有總結(jié)的預(yù)案流程,以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對,消除安全隱患。
3、節(jié)能管理
針對園區(qū)能源公攤量大,業(yè)主交費(fèi)難,項(xiàng)目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場,采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施,不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時(shí)間由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟等。
4、檔案管理
檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作,項(xiàng)目部中工作專人對檔案管理,在形式上,留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上,記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。各部門檔案已按期,細(xì)致的整理完成,并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫,相關(guān)信息輸入,查詢便捷、快速、詳細(xì),并不斷更新,保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。
5、培訓(xùn)管理
根據(jù)完美時(shí)空實(shí)際情況,物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案,力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會、客服人員應(yīng)知應(yīng)會,通過工程、客服、保安知識的交叉培訓(xùn),使員工物業(yè)知識全面化。
6、安全防范管理
6.1消防管理:
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,一旦發(fā)生火災(zāi),業(yè)主人身和財(cái)物都會受到嚴(yán)重威脅。為此,我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長,組建園區(qū)義務(wù)消防組織,實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶,向其講解消防知識。在2006年11月9日舉行了完美時(shí)空園區(qū)消防演習(xí),提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。
6.2治安管理:
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全,完美時(shí)空安保部對保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn),貫徹“六防”措施,實(shí)行群防、群檢、群治,以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控,如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防,成功抓獲盜竊者3人,為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元,受到業(yè)主贊譽(yù)。由于完美時(shí)空園區(qū)安全管理的出色,因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。
7、環(huán)境管理
7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司,對園區(qū)綠化、綠植實(shí)行合理搭配,突出特點(diǎn),達(dá)到自然、和諧、放松的效果。同時(shí),祛除疾病,成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。
7.2對園區(qū)垃圾實(shí)行分類,利國利民。節(jié)約、回收資源,受到了市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù)。
7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔,提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì),物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔,在清潔過程中派專人跟進(jìn)、監(jiān)督,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),通過干凈、整潔的大廈外觀,優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。
8、客戶服務(wù)
8.1針對收費(fèi)難項(xiàng)目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),每周針對收費(fèi)情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,而且成功化解了收費(fèi)危機(jī)。從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80萬元到小組成立后每月140萬元的收費(fèi)飛躍,基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo),減輕了公司的支出壓力。
8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌,大廈外制作樓牌號,方便了園區(qū)來訪客戶,同時(shí)也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。
8.3成立項(xiàng)目部宣傳小組,制作宣傳欄,向園區(qū)業(yè)主公示實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時(shí)空物業(yè)部的工作情況,并及時(shí)向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識等。
8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào),以消除彼此抱怨情緒,建立鄰里和諧。如:a棟三層××電信機(jī)房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào),最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多,影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間,物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間,增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作,最終將矛盾化解。
8.5在接待業(yè)主投訴中,針對投訴內(nèi)容進(jìn)行分類,由相應(yīng)部門處理,爭取在最短時(shí)間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進(jìn)行回訪。
8.6主動(dòng)、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通,宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念,創(chuàng)造機(jī)會及條件營造良好的氛圍,引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞
1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升,贏得了業(yè)主的信賴,本年度完美時(shí)空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次,其中人大代表團(tuán)兩次、全國領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會6次,良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。
2、今年夏天a402完美××公司,有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘,嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公,物業(yè)工程部及時(shí)組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查,最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中,三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡,造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘,為了保證業(yè)主的正常工作不受影響,工程技術(shù)人員避開正常工作時(shí)間段,在午夜加班加點(diǎn)解決該項(xiàng)問題,工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。
3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分,為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運(yùn)行,工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設(shè)備進(jìn)行檢修,更換易損部件,本年度由于a棟8層ibm公司的延時(shí)制冷給完美時(shí)空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便,ibm延時(shí)制冷結(jié)束后留給工程檢修的時(shí)間只有7天(每年檢修時(shí)間為兩個(gè)月)如何在短時(shí)間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn),經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證,決定進(jìn)行分段檢修,最終完成了檢修工作,ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。
4、垃圾分類工作達(dá)標(biāo)是北京市政府申辦2008奧運(yùn)會對世界承諾項(xiàng)目之一,本年初,按照北京市及上地街道辦事處的要求,完美時(shí)空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了相關(guān)制度及流程,配置了相關(guān)設(shè)施,相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致、系統(tǒng)的對參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解,使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行,受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色,對北京市政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。
5、拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,但是在今天金錢高于一切的社會環(huán)境里,此項(xiàng)美德已被大多數(shù)人所遺忘,完美時(shí)空物業(yè)部通過對員工進(jìn)行思想政治教育,使拾金不昧的美德在完美時(shí)空重放光芒,本年度共拾到銀行卡30張,另有多起拾遺物品事件。值得一提的是,a603財(cái)務(wù)人員的不慎,將公司的稅務(wù)登記證、支票一些重要票據(jù)灑落園區(qū)被物業(yè)部員工拾到,物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)知道該物品的重要性,馬上派財(cái)務(wù)及客服負(fù)責(zé)人聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人,該公司負(fù)責(zé)人正因物品的丟失而焦急萬分,手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失的物品,該公司負(fù)責(zé)人激動(dòng)得不知道說什么才好。
6、人大選舉工作是黨和國家民主精神得體現(xiàn),是一項(xiàng)光榮的政治任務(wù),完美時(shí)空物業(yè)部經(jīng)過廣泛的溝通、細(xì)致的工作,最終圓滿完成了這一任務(wù)。
三、文化宣傳、構(gòu)建和諧
1、2006年初完美時(shí)空物業(yè)部就將本年度設(shè)定為完美時(shí)空文化年,2006年1月10日完美時(shí)空物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了“完美時(shí)空之夜”新春聯(lián)誼會,通過此項(xiàng)活動(dòng)加深了物業(yè)與業(yè)主之間的感情。值此辭舊迎新之際物業(yè)部正在籌備新春舞會,本著友好、協(xié)作、和諧、共贏的宗旨,讓完美時(shí)空物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共取雙贏。
2、為了更好的宣傳企業(yè)形象,豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活,完美時(shí)空物業(yè)部成立了宣傳小組,把大廈公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口。通過嚴(yán)密的編導(dǎo)、合理的布局,讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛,日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務(wù)的溫馨。有針對性及專業(yè)性強(qiáng)的文章及圖片展示,贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持,引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè)。
2006年完美時(shí)空物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的帶領(lǐng)指引下,服務(wù)品質(zhì)有提升,管理方法有創(chuàng)新,文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上,圓滿完成了公司的既定目標(biāo),達(dá)到了逾期的效果。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前存在的有些困難還需公司總部給予關(guān)注支援,以便使項(xiàng)目管理更加完善,創(chuàng)造企業(yè)品牌。
1、中水問題:自完美時(shí)空物業(yè)部接管園區(qū)以來,中水問題一直是困擾物業(yè)部與業(yè)主溝通的最大障礙,同時(shí)也是費(fèi)用收取困難的直接原因,尤其是2006年最近一個(gè)季度,中水事故頻繁,給園區(qū)業(yè)主帶來不便,給物業(yè)部的服務(wù)造成重大負(fù)面影響。雖然物業(yè)部經(jīng)過多方努力,暫時(shí)解決了供水,但從長遠(yuǎn)看治標(biāo)還未治本。希望通過公司與開發(fā)企業(yè)的高層會晤,盡快、妥善解決中水問題。
2、門牌號、指示牌:完美時(shí)空園區(qū)入住將近三年,園區(qū)導(dǎo)引標(biāo)識仍不完善業(yè)主反映較大,作為高檔大廈、配置檔次較高的公司導(dǎo)引標(biāo)牌及門牌號是完全必要的,希望公司能夠考慮,以最小的投資,獲取較大的回報(bào)。
一、指導(dǎo)思想
全區(qū)環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)將積極貫徹黨的十精神和省委、市委決策部署,貫徹落實(shí)黨的群眾路線,按照區(qū)委、區(qū)政府的工作要求,緊緊圍繞“四區(qū)四高地”建設(shè),提高全局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識、紀(jì)律意識、創(chuàng)新意識,服務(wù)于全區(qū)的社會、經(jīng)濟(jì)和生態(tài)文明建設(shè),著力改善民生福祉,加強(qiáng)基本公共服務(wù)體系建設(shè)。加強(qiáng)工作組織,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中求進(jìn)、轉(zhuǎn)中求好、難中有為,促進(jìn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)效能和環(huán)衛(wèi)管理科學(xué)化水平繼續(xù)提高,促使城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和城市生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步提高。
二、工作目標(biāo)
以生態(tài)文明城市建設(shè)和“打造最干凈、最整潔城市”為總目標(biāo),緊緊圍繞全區(qū)建設(shè)“歷史文化保護(hù)示范區(qū)、高端服務(wù)經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)、文旅融合發(fā)展創(chuàng)新區(qū)、和諧社會建設(shè)樣板區(qū)”的總定位,進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)工作的精細(xì)化、網(wǎng)格化、機(jī)械化、信息化、長效化管理,切實(shí)引領(lǐng)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍健康穩(wěn)健發(fā)展,切實(shí)做好全區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)和重大活動(dòng)、重大任務(wù)的保障服務(wù),切實(shí)做好重大環(huán)境整治提升城市環(huán)境質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)工作組織,加強(qiáng)體系完善,認(rèn)真落實(shí)城市環(huán)境綜合整治和“省城市管理示范路”、“省城市管理示范社區(qū)”、市“最干凈社區(qū)”、以及“美麗”等系列創(chuàng)建活動(dòng),以城市突擊整治與長效管理相結(jié)合,推進(jìn)城市環(huán)境的繼續(xù)提升。進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)籌安排,加強(qiáng)規(guī)范管理,組織環(huán)衛(wèi)事實(shí)工程建設(shè),以改造建設(shè)和護(hù)養(yǎng)相結(jié)合,提高全區(qū)環(huán)衛(wèi)運(yùn)營能力和應(yīng)急響應(yīng)水平。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)制建設(shè),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提升全區(qū)環(huán)衛(wèi)行業(yè)服務(wù)工作能力與保障水平,積極開展垃圾分類推廣活動(dòng),積極組織“市容環(huán)衛(wèi)杯”創(chuàng)先爭優(yōu)勞動(dòng)競賽,積極營造“比、學(xué)、趕、爭、超”的濃厚氛圍,以隊(duì)伍建設(shè)與管理干部培養(yǎng)相結(jié)合,推進(jìn)全區(qū)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍的穩(wěn)定發(fā)展。
三、主要措施
(一)齊心協(xié)力,切實(shí)加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)保潔日?;A(chǔ)管理。繼續(xù)推進(jìn)全覆蓋精細(xì)化保潔作業(yè),完善跟蹤考核監(jiān)管模式,不斷提升衛(wèi)生保潔、垃圾房(桶、箱)維護(hù)、公廁管理、中轉(zhuǎn)站運(yùn)轉(zhuǎn)、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備作業(yè)管理水平。進(jìn)一步做好轄區(qū)內(nèi)生活垃圾日產(chǎn)日清,及時(shí)清運(yùn)無主建筑垃圾,及時(shí)消除道路、街巷、新村保潔死角。完善環(huán)衛(wèi)日常管理臺帳資料,加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)信息化建設(shè),做好環(huán)衛(wèi)作業(yè)信息統(tǒng)計(jì)、錄入、動(dòng)態(tài)管理等信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。環(huán)境衛(wèi)生作為最基礎(chǔ)的城市管理主要內(nèi)容之一,動(dòng)態(tài)性特別強(qiáng),加強(qiáng)對作業(yè)質(zhì)量監(jiān)管顯得更為重要,在考核制度上,既要做到3個(gè)環(huán)衛(wèi)服務(wù)片基本面的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法的基本統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)公平性、透明性和實(shí)效性。在縱深系統(tǒng)上逐步建立局、環(huán)衛(wèi)所、街道城管科、社區(qū)衛(wèi)生干事等“四位一體”的環(huán)境衛(wèi)生保潔監(jiān)督考核機(jī)制,制定全區(qū)環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)任務(wù)明確、分工清晰、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、考評透明的綜合性考核制度,形成快速反應(yīng)的高效整改體系。制定《區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理考核辦法》,明確職責(zé),由街道城管科和社區(qū)做好對保潔員配備到崗情況、日常保潔狀況檢查和督促整改,對于有物業(yè)管理的市場化保潔老住宅小區(qū),探索由物業(yè)公司按照第三方監(jiān)督模式,對小區(qū)衛(wèi)生難點(diǎn)和保潔動(dòng)態(tài)情況組織日常檢查。環(huán)衛(wèi)所做好保潔公司的周整改、月點(diǎn)評工作,局環(huán)衛(wèi)處根據(jù)社區(qū)、街道和環(huán)衛(wèi)所的檢查情況組織月度考核和季度考核工作,建立局機(jī)關(guān)、環(huán)衛(wèi)所、街道城管科、社區(qū)“四位一體”的日常保潔考核體系,從而形成有序的動(dòng)態(tài)控制基礎(chǔ)保潔工作體系。同時(shí),環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)要發(fā)揮街道、社區(qū)的協(xié)調(diào)職能,搭建“大城管”平臺,形成職能部門、街道、社區(qū)、物業(yè)、保潔公司多部門公共參與城市環(huán)境衛(wèi)生管理的機(jī)制,在街道層面形成環(huán)境衛(wèi)生和城市管理的月度工作例會制度和協(xié)調(diào)機(jī)制,通過爭先創(chuàng)優(yōu)的榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)項(xiàng)調(diào)動(dòng)各方面的主觀能動(dòng)性,推進(jìn)社會管理體系積極支持和參與環(huán)衛(wèi)工作,創(chuàng)建環(huán)境衛(wèi)生齊抓共管的新局面。
(二)攻堅(jiān)克難,努力加快推進(jìn)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全年全區(qū)計(jì)劃新、改建19座公共衛(wèi)生間及新建2座環(huán)衛(wèi)工人休息點(diǎn)、12座城區(qū)招標(biāo)公共衛(wèi)生間以及1座環(huán)衛(wèi)工人休息點(diǎn)大修;計(jì)劃建設(shè)收集亭250座,對4座轉(zhuǎn)運(yùn)站進(jìn)行升級改造、2座轉(zhuǎn)運(yùn)站設(shè)備設(shè)施大修,提升與完善垃圾收集、運(yùn)轉(zhuǎn)功能。其中,平江環(huán)衛(wèi)所要對星橋巷、保健路、古巷巷、大新巷、北倉街、大新橋巷等處6個(gè)公共衛(wèi)生間的翻建以及碧鳳坊、東環(huán)路2處環(huán)衛(wèi)工人休息點(diǎn)實(shí)施大修和蔣廟前1處環(huán)衛(wèi)工人休息點(diǎn)的改建,對挹秀中轉(zhuǎn)站組織改建以及80個(gè)垃圾收集亭建設(shè)。滄浪環(huán)衛(wèi)所要組織實(shí)施位于雙塔菜場、大河浜、紅板橋、殺豬弄、盛家?guī)?、瓣蓮巷、紅廟西、宋家墳、界石浜東等9座公共衛(wèi)生間改建和市橋頭公共衛(wèi)生間的大修,計(jì)劃在相王弄新建1處環(huán)衛(wèi)工人休息點(diǎn),組織宏葑中轉(zhuǎn)站的升級改造和70座垃圾收集亭建設(shè)。金閶環(huán)衛(wèi)所要組織實(shí)施廣濟(jì)公園公共衛(wèi)生間的翻建、花園綠地公共衛(wèi)生間的移建以及10座公共衛(wèi)生間的大修,組織實(shí)施何山中轉(zhuǎn)站的移建、清塘運(yùn)轉(zhuǎn)站的改建以及新莊和談家巷2座轉(zhuǎn)運(yùn)站的大修。局環(huán)衛(wèi)處和各環(huán)衛(wèi)所在工程程序上將嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行《招標(biāo)投標(biāo)法》和《政府采購法》有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格按照市市容市政管理局《關(guān)于印發(fā)<進(jìn)一步規(guī)范市容市政系統(tǒng)政府采購(工程招標(biāo))工作意見>的通知》(蘇容政發(fā)[2012年74號])相關(guān)規(guī)定,落實(shí)《2014年市區(qū)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備采購及垃圾收運(yùn)系統(tǒng)優(yōu)化實(shí)施意見》(蘇容政發(fā)[2014年25號])相關(guān)要求,制定相應(yīng)的實(shí)施方案。各環(huán)衛(wèi)所班子對相應(yīng)服務(wù)片的環(huán)衛(wèi)事實(shí)工程集體研究,根據(jù)工程內(nèi)容制定環(huán)衛(wèi)事實(shí)工程月度實(shí)施計(jì)劃、工籌表和形象進(jìn)度計(jì)劃。實(shí)施過程中按照安全、進(jìn)度、文明、質(zhì)量的總體要求,在制度上力求完善,在經(jīng)費(fèi)上厲行節(jié)約,合理安排,確保財(cái)政資金在環(huán)衛(wèi)設(shè)施事實(shí)工程建設(shè)方面高效、合理、節(jié)約使用。區(qū)環(huán)衛(wèi)處要主動(dòng)配合市條線部門加強(qiáng)對環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施工程實(shí)施過程中的初步方案預(yù)審和論證、設(shè)計(jì)圖紙審核、招標(biāo)文件審核、工程進(jìn)度推進(jìn)、竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)上加強(qiáng)監(jiān)管,促進(jìn)工程遵照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),有效提升環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備檔次,確保打造環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施精品工程。
對環(huán)衛(wèi)設(shè)備采購和使用要加強(qiáng)監(jiān)管,落實(shí)市主管部門有關(guān)規(guī)定,制定垃圾運(yùn)輸車輛等環(huán)衛(wèi)設(shè)備資產(chǎn)使用監(jiān)管辦法,督促各個(gè)環(huán)衛(wèi)所加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的日常規(guī)范化管理。同時(shí),要注重環(huán)衛(wèi)硬件設(shè)施的運(yùn)行護(hù)養(yǎng)。對垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、車隊(duì)、工人休息點(diǎn)等環(huán)衛(wèi)設(shè)施加強(qiáng)護(hù)養(yǎng)管理和檢查監(jiān)督,要抓好道路、街巷和小區(qū)的垃圾箱、垃圾亭、垃圾房的日常管理,創(chuàng)造整潔的環(huán)衛(wèi)設(shè)施環(huán)境,引導(dǎo)居民愛惜環(huán)境、覺養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣。力爭把亮點(diǎn)做得更亮,進(jìn)一步把環(huán)衛(wèi)作為全國品牌的公共衛(wèi)生間管理打得更響,成為文明城市建設(shè)的一支奇葩,從從業(yè)人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、勤勞吃苦精神等多個(gè)方面,督促養(yǎng)護(hù)公司加強(qiáng)人員管理,確保養(yǎng)護(hù)情況全天候處于整潔、清潔的穩(wěn)定狀態(tài)。
(三)完善模式,繼續(xù)加大環(huán)衛(wèi)運(yùn)作機(jī)制創(chuàng)新。一是運(yùn)作體制上,逐步通過制度建設(shè)、效能監(jiān)察、后勤保障等多管齊下的措施手段推進(jìn)隊(duì)伍和行業(yè)建設(shè)。在管理人才方面,有計(jì)劃地招聘引進(jìn)技術(shù)和管理人才,補(bǔ)充到環(huán)衛(wèi)管理隊(duì)伍中,改善基層環(huán)衛(wèi)所管理人員“青黃不接”的現(xiàn)狀,以管理求效能。同時(shí),逐步提高環(huán)衛(wèi)一線工人的待遇和福利,確保隊(duì)伍的穩(wěn)定性,以求環(huán)境秩序的長治久安、常態(tài)穩(wěn)定。針對區(qū)環(huán)衛(wèi)的新生團(tuán)隊(duì)——環(huán)衛(wèi)機(jī)械化作業(yè)所,原為全國叫得響的環(huán)衛(wèi)品牌之一,加強(qiáng)管理是重頭戲。結(jié)合其運(yùn)行設(shè)備部分國外進(jìn)口、科技含量相對較高的情況,以及三班運(yùn)轉(zhuǎn)的作業(yè)和管理模式,對管理團(tuán)隊(duì)人員自身的素質(zhì)、技能、管理經(jīng)驗(yàn)、管理水平都要求較高,薪酬和福利方面加強(qiáng)調(diào)查研究,實(shí)現(xiàn)專業(yè)化與效能化。同時(shí),局機(jī)關(guān)環(huán)衛(wèi)處加強(qiáng)力量,做好對機(jī)務(wù)所的監(jiān)管和服務(wù)工作。二是目標(biāo)管理上,要通過簽訂目標(biāo)責(zé)任書、加強(qiáng)綜合檢查、季度和年度考評,進(jìn)一步強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)基層單位的職能管理。由區(qū)局對4個(gè)環(huán)衛(wèi)所簽訂《目標(biāo)管理責(zé)任書》,明確各環(huán)衛(wèi)崗位職能以及業(yè)務(wù)開展、隊(duì)伍建設(shè)、安全生產(chǎn)、事實(shí)工程建設(shè)、環(huán)衛(wèi)資產(chǎn)管理、環(huán)衛(wèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面全年的目標(biāo)任務(wù),環(huán)衛(wèi)所對各個(gè)管理站、車隊(duì)、特管站等基層部門也要采用目標(biāo)責(zé)任書的形式加強(qiáng)管理,落實(shí)崗位職能,明確工作任務(wù),強(qiáng)化效能建設(shè),以不定時(shí)綜合檢查,節(jié)前檢查和季度考評、年度考評相結(jié)合的辦法,推進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。按照目標(biāo)完成情況發(fā)放績效考核工資,對發(fā)生重大安全事故責(zé)任等重大問題和嚴(yán)重違紀(jì)行為要按照有關(guān)規(guī)定采取一票否決制。
(四)公開透明,進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化保潔招標(biāo)管理。2014年是環(huán)衛(wèi)市場化保潔招標(biāo)年度,嚴(yán)格按照《招標(biāo)投標(biāo)法》和市市容市政管理局與市財(cái)政局制定的《2014年城區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理指導(dǎo)意見》的要求組織環(huán)衛(wèi)作業(yè)招標(biāo)工作,將制定區(qū)《2014年區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理實(shí)施細(xì)則》,區(qū)政府成立區(qū)環(huán)衛(wèi)招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組,區(qū)住建市容部門要組織好環(huán)衛(wèi)所共同探索更加合理高效的作業(yè)模式,按照市指導(dǎo)意見精神,有條件的地區(qū)實(shí)現(xiàn)主次干道與街巷新村保潔“無縫對接”,在“以塊招標(biāo)”試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,逐步實(shí)現(xiàn)街巷保潔與主次干道合并“以塊”劃分標(biāo)段的管理方式。金閶、平江、滄浪等3個(gè)環(huán)衛(wèi)所要聯(lián)合相關(guān)街道和社區(qū)做好實(shí)際保潔面積的核算,根據(jù)城市建設(shè)和城市改造項(xiàng)目的情況,準(zhǔn)確核減或者增加實(shí)際保潔面積。各所做好標(biāo)段劃分,做好部分主次道路、街巷新村保潔及公共衛(wèi)生間等本底資料,根據(jù)主次干道和街巷新村的人流量、保潔難度以及公共衛(wèi)生間的客流量、用水、用電等進(jìn)行經(jīng)費(fèi)測算,提前做好前期基礎(chǔ)性工作,為市場化招標(biāo)早計(jì)劃、早打算、早預(yù)算資金、早落實(shí)經(jīng)費(fèi)。局環(huán)衛(wèi)處要注重招標(biāo)程序和流程管理,及早起草制定招標(biāo)方案,根據(jù)區(qū)人大城建環(huán)保工委、政協(xié)古城保護(hù)(城建委)、區(qū)財(cái)政局、區(qū)審計(jì)局、區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局等有關(guān)部門的論證審查意見,進(jìn)行完善后通過市條線部門審核,報(bào)請區(qū)政府批準(zhǔn),然后落實(shí)實(shí)施,確保招標(biāo)工作程序合法、流程嚴(yán)謹(jǐn)、公開透明、務(wù)實(shí)高效。
(五)狠抓落實(shí),深入開展城市環(huán)境衛(wèi)生管理創(chuàng)建活動(dòng)。一是開展城市環(huán)境綜合整治。按照全區(qū)的實(shí)施方案,加強(qiáng)組織,狠抓落實(shí),著力解決城市環(huán)境薄弱地段臟亂差問題,努力實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、精細(xì)化和長效化。積極參與“省城市示范路”、“省城市管理示范社區(qū)”等創(chuàng)建活動(dòng),爭取將三香路、大公園社區(qū)打造為全省的標(biāo)桿,力爭轄區(qū)不斷呈現(xiàn)新亮點(diǎn),通過創(chuàng)建標(biāo)桿帶動(dòng)全區(qū)的市容環(huán)境衛(wèi)生管理水平不斷提高。二是美麗示范街道創(chuàng)建活動(dòng)。通過加強(qiáng)檢查、督促整改、樹立標(biāo)桿、推廣經(jīng)驗(yàn)等多種方式推進(jìn)城市管理下移,繼續(xù)推進(jìn)警城聯(lián)動(dòng),努力探索街道層面建立偷倒垃圾執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制,解決市容環(huán)境衛(wèi)生管理的難點(diǎn),爭取市容環(huán)境取得提升。三是開展“最干凈社區(qū)”創(chuàng)建。日常管理工作中,區(qū)環(huán)衛(wèi)處要發(fā)動(dòng)街道城管科、社區(qū)積極開展和組織好創(chuàng)建工作,每2個(gè)月組織一次“最干凈社區(qū)”上報(bào)評比,爭取廣大社區(qū)居民積極參與,開展不同形式的環(huán)境整治,組織保潔公司做好清理和清運(yùn)配合工作。加強(qiáng)申報(bào)的初審、督促整改等工作,通過創(chuàng)建消除小區(qū)種菜、亂堆雜物等現(xiàn)象,引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的習(xí)慣,提高公共衛(wèi)生意識。
(六)精心策劃,全面做好居民生活垃圾分類推廣工作。全區(qū)全年計(jì)劃在37個(gè)新村小區(qū)建設(shè)垃圾分類亭250座,各個(gè)街道要組織社區(qū)統(tǒng)籌安排垃圾亭的選址和建設(shè)工作,加強(qiáng)對群眾宣傳,通過現(xiàn)場會、座談會、居民代表表態(tài)會、個(gè)別居民溝通等多種層次和多種途徑的宣傳,以取得居民對分類垃圾亭選址與建設(shè)的理解和支持,自覺維護(hù)垃圾分類設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生。各街道要組織社區(qū)開展垃圾分類大型宣傳活動(dòng),主動(dòng)與主流媒體對接,通過群眾喜聞樂道的宣傳形式和垃圾宣傳內(nèi)容,普及垃圾分類常識,提高分類質(zhì)量。要站在公益角度,把居民生活垃圾分類工作當(dāng)做一項(xiàng)提高社會文明程度、保護(hù)城市生態(tài)環(huán)境的綜合性工程來抓,局環(huán)衛(wèi)處要策劃好區(qū)層面的垃圾分類知識普及和創(chuàng)建宣傳工作,聯(lián)合區(qū)環(huán)保局、區(qū)教育局等相關(guān)部門推廣垃圾分類工作。市局將引進(jìn)第三方機(jī)構(gòu)對全區(qū)實(shí)施垃圾分類的住宅小區(qū)和單位組織檢查考核,局環(huán)衛(wèi)處要做好協(xié)調(diào)配合工作,積極參與檢查考核的組織工作。各個(gè)環(huán)衛(wèi)所要加快收運(yùn)體系網(wǎng)絡(luò)建設(shè),通過與街道、社區(qū)相互配合,全方位、多角度、深入持久地開展多種形式垃圾分類知識和垃圾分類操作宣傳引導(dǎo),拓展分類試點(diǎn),引導(dǎo)居民自覺進(jìn)行垃圾分類,形成垃圾分類放桶、分類收運(yùn)、分類儲存、分類處置的完整流程體系,建立檢查和考核制度,力求垃圾分類硬件建設(shè)與運(yùn)行管理同步提高。
(七)注重檢查,盡力加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生安全生產(chǎn)工作。局環(huán)衛(wèi)處要在季度、重要節(jié)假日前等組織專項(xiàng)安全檢查,建立安全檢查臺賬。各環(huán)衛(wèi)所班子要高度重視環(huán)衛(wèi)安全管理,安全生產(chǎn)實(shí)施“一崗雙責(zé)”,要從提高安全意識、制定安全培訓(xùn)計(jì)劃、完善檢查制度、建立整改機(jī)制、增加防范手段、加快事故處置等多方面、全方位加強(qiáng)管理,完善臺帳制度,建立月度和季度檢查制度,控制和降低事故率。同時(shí),局環(huán)衛(wèi)處和各環(huán)衛(wèi)所要對參與轄區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)的單位加強(qiáng)監(jiān)督,督促企業(yè)加強(qiáng)安全管理,尤其引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)對環(huán)衛(wèi)工人安全生產(chǎn)的培訓(xùn)和常態(tài)化檢查安全,減少環(huán)衛(wèi)作業(yè)事故率;督促企業(yè)加強(qiáng)對環(huán)衛(wèi)工人集體宿舍用電、用汽等防火防災(zāi)安全檢查,及時(shí)消除安全隱患。
同時(shí),要加強(qiáng)安全生產(chǎn)環(huán)衛(wèi)重點(diǎn)部位的管理工作。一是垃圾運(yùn)輸車輛的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)管理。環(huán)衛(wèi)所自身加強(qiáng)運(yùn)輸車隊(duì)和清潔服務(wù)公司的車輛日常維修、洗刷護(hù)理管理以及規(guī)范駕駛、提升技能等駕駛員隊(duì)伍管理。對外包公司的車輛和對外出租車輛要從車輛、人員兩方面加強(qiáng)日常檢查、督促整改,抓好合同管理。嚴(yán)謹(jǐn)車輛“帶病”作業(yè),嚴(yán)謹(jǐn)駕駛員“帶病”作業(yè),通過加強(qiáng)車輛管理,改變和提升環(huán)衛(wèi)的作業(yè)形象和行業(yè)的素質(zhì)形象。二是要加強(qiáng)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站和垃圾收歸集點(diǎn)的安全生產(chǎn)管理。各環(huán)衛(wèi)所要做好日常運(yùn)行維護(hù)和安全生產(chǎn)工作,日查日改,建立檢查與整改臺賬。
(八)夯實(shí)基礎(chǔ),持續(xù)加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍管理。區(qū)環(huán)衛(wèi)處要加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè),明確目標(biāo)任務(wù)和工作分工,帶動(dòng)環(huán)衛(wèi)所練內(nèi)功、塑形象。要保持常年絕大多數(shù)工作時(shí)間奮斗在街巷新村、主次干道的一線,以主人翁的態(tài)度對待城市環(huán)境衛(wèi)生管理工作,創(chuàng)造潔凈的城市的環(huán)境,以辛勤的勞動(dòng)換取區(qū)市民百姓的滿意。同時(shí),要加強(qiáng)對環(huán)衛(wèi)所的業(yè)務(wù)管理,從流程和程序管理、環(huán)節(jié)和節(jié)點(diǎn)管理、考核和總結(jié)管理等逐步完善工作體制。轄區(qū)4個(gè)環(huán)衛(wèi)所要加強(qiáng)內(nèi)部基礎(chǔ)管理,班子成員要講團(tuán)結(jié)、講大局、講奉獻(xiàn),形成以所長為班子核心的凝聚力和領(lǐng)導(dǎo)力。環(huán)衛(wèi)所班子成員要站在環(huán)衛(wèi)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)和管理干部。要從嚴(yán)和規(guī)范內(nèi)部管理,從工作方面,所班子和中層管理干部要一起開會研究每月的工作重點(diǎn),做到每月制定計(jì)劃,落實(shí)具體時(shí)間、人員和檢查推進(jìn)機(jī)制,加強(qiáng)效能建設(shè),以任務(wù)考驗(yàn)人,以工作鍛煉人。同時(shí),要積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)“市容環(huán)衛(wèi)杯”勞動(dòng)競賽活動(dòng)。不斷推進(jìn)工作向縱深開展,及早制定配套評比標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)辦法,繼續(xù)建立和完善激勵(lì)機(jī)制。各環(huán)衛(wèi)所要在不同層面、不同形式爭取更多的環(huán)衛(wèi)一線人員參加勞動(dòng)競賽活動(dòng),通過勞動(dòng)競賽,激發(fā)更多環(huán)衛(wèi)工人愛崗位、爭先進(jìn)的工作激情,并通過勞動(dòng)競賽規(guī)范和提升環(huán)衛(wèi)工人的崗位技能以及環(huán)衛(wèi)企業(yè)的管理水平。另外,環(huán)衛(wèi)所要制定年度教育培訓(xùn)計(jì)劃,從法律法規(guī)、工作紀(jì)律、崗位技能、安全生產(chǎn)等對全體員工組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。并要求相關(guān)市場化作業(yè)單位組織各自的環(huán)衛(wèi)工人開展培訓(xùn),提高工人規(guī)范操作的崗位意識。同時(shí),要加強(qiáng)檢查和督促市場化作業(yè)公司加強(qiáng)對自身環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)隊(duì)伍的管理,從用工合同簽訂、養(yǎng)老保險(xiǎn)等三金繳納、工人加班工資執(zhí)行情況等企業(yè)合法情況加強(qiáng)檢查,督促企業(yè)規(guī)范化發(fā)展,促進(jìn)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
河南省洛陽正骨醫(yī)院河南省骨科醫(yī)院物業(yè)中心,河南洛陽 471002
[摘要] 目的 加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療廢物科學(xué)有效管理。方法應(yīng)用PDCA循環(huán)法發(fā)現(xiàn)問題、制定策略、科學(xué)實(shí)施、有效監(jiān)督,并建立健全各項(xiàng)符合國家法律法規(guī)的制度。結(jié)果提高了醫(yī)院醫(yī)療廢物管理水平,使醫(yī)療廢物分類合格率、收納合格率、扎口率、丟失率等各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)到了醫(yī)療廢物管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求。結(jié)論應(yīng)用PDCA循環(huán)法進(jìn)行醫(yī)院醫(yī)療廢物管理科學(xué)有效。
[
關(guān)鍵詞 ] PDCA循環(huán)法; 醫(yī)療廢物;后勤
[中圖分類號]R19 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654(2015)01(b)-0091-02
醫(yī)療廢物不同于普通生活垃圾,是醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療、預(yù)防、保健以及其他相關(guān)活動(dòng)中產(chǎn)生的具有直接或間接感染性、毒性以及其他危害性的廢物。醫(yī)療廢物管理是醫(yī)院后勤管理及控感管理的重要組成部分,如何對醫(yī)療廢物進(jìn)行科學(xué)有效的管理在保護(hù)環(huán)境,預(yù)防疾病傳播,保障人體健康等方面意義重大。PDCA 循環(huán)法由美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出,是一套廣泛用于質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化循環(huán)體系,即通過遵循P(plan 計(jì)劃)、D(do 實(shí)施)、C(check 檢查)、A(action 總結(jié))的一套工作程序[1]。河南省洛陽正骨醫(yī)院是一家大型骨傷科專科醫(yī)院,自該院2010年首次通過JCI(國際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會)認(rèn)證以來,PDCA法被引進(jìn)入該院質(zhì)量管理中,并在很多方面廣泛應(yīng)用,自2013年9月份開始該院采用PDCA法進(jìn)行醫(yī)療廢物管理,實(shí)施一年,效果顯著,現(xiàn)報(bào)道如下。
1 方法
1.1計(jì)劃節(jié)段
1.1.1調(diào)查存在的問題及原因分析①醫(yī)療廢物分類不清,如一次性口罩、帽子、鞋套等被當(dāng)做生活垃圾處理,換藥后帶血的一次性金屬鑷子未放入利器盒內(nèi),該現(xiàn)象比較普遍,在30個(gè)病區(qū)、手術(shù)室、化驗(yàn)室、影像中心、病理室調(diào)查,分類合格率僅為72%,分析其原因?yàn)椴糠轴t(yī)務(wù)人員對《醫(yī)療廢物分類目錄》了解不清,對醫(yī)療廢物危害認(rèn)識不清;②收納不合格,主要表現(xiàn)為利器盒收納過滿,有11個(gè)病區(qū)利器盒滿負(fù)荷,占36.7%,極易造成利器散落及職業(yè)暴露,分析其原因?yàn)榭剖疫^于考慮運(yùn)行成本,加之醫(yī)護(hù)人員自我保護(hù)意識淡薄,缺乏必要的培訓(xùn);③醫(yī)療垃圾扎扣率低,僅為67%,搬運(yùn)過程產(chǎn)生醫(yī)療垃圾散落,污染病區(qū)及醫(yī)院環(huán)境,分析原因?yàn)槲飿I(yè)垃圾收集員多為臨時(shí)聘請或外包公司員工,流動(dòng)性大,缺乏必要的知識和培訓(xùn);④醫(yī)療垃圾遺漏丟失被當(dāng)成生活垃圾處理,發(fā)生率為1.2%,分析原因?yàn)槔饪诤螅瑹o明確身份信息,在交接過程中核對不認(rèn)真,無法追根溯源,外包保潔人員對醫(yī)療垃圾認(rèn)識不足,對丟失的醫(yī)療垃圾按生活垃圾處理。
1.1.2制定管理目標(biāo)①針對醫(yī)療廢物管理中存在的問題及原因分析,制定切實(shí)可行的管理細(xì)則及措施,并落實(shí)到科室,形成系統(tǒng)管理模式,納入整個(gè)醫(yī)院的后勤及控感質(zhì)量控制管理之中;②建立科學(xué)有效的工作流程和管理制度,以制度管理,增加管理的長效性及可持續(xù)性;③使醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)療廢物處置的重要性的知曉率達(dá)到100%,醫(yī)療廢物分類合格率>98%,收納合格率>98%,扎口率達(dá)到100%,丟失率降為0,有效的預(yù)防醫(yī)療廢物對環(huán)境和人體造成的危害。
1.2實(shí)施階段
1.2.1實(shí)施有效質(zhì)控管理在后勤質(zhì)量控制委員會中專門成立醫(yī)療廢物處理質(zhì)控小組,由后勤院長直接負(fù)責(zé),物業(yè)公司、控感辦、護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部具體負(fù)責(zé),各病區(qū)、手術(shù)室、檢查化驗(yàn)室等部門制定專人負(fù)責(zé)形成系統(tǒng)的階梯式管理模式,具體到人,分工明確,相互監(jiān)督,相互制約,把醫(yī)療廢物管理質(zhì)量控制與醫(yī)療質(zhì)量控制同等對待。
1.2.2制定醫(yī)療廢物管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及方案依據(jù)2003年衛(wèi)生部頒布的《中華人民共和國國務(wù)院醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》以及2013年《國家衛(wèi)生計(jì)生委進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理工作的通知》[2-4],制定《醫(yī)療廢物交接制度》、《醫(yī)療廢物分類細(xì)則》、《醫(yī)療廢物包裝運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)療廢物收集人員職責(zé)》、《醫(yī)院污水管理方案》、《醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理方案》、《醫(yī)療廢物流失、泄露事故緊急處理預(yù)案》、《醫(yī)院保潔人員職業(yè)衛(wèi)生安全防護(hù)制度》等一套嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的醫(yī)療廢物管理制度,每項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)及方案均下發(fā)至相關(guān)人員,熟練掌握并進(jìn)行考核。
1.2.3落實(shí)首先是人員培訓(xùn),采用學(xué)習(xí)班培訓(xùn)、院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、醫(yī)療廢物合理處置宣傳欄等方式進(jìn)行定期培訓(xùn),新進(jìn)人員專場培訓(xùn),使人人知曉“醫(yī)療廢物有效處置重要性”,要求醫(yī)護(hù)人員以及與醫(yī)療廢物接觸的保潔人員牢固掌握醫(yī)療廢物管理相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院制定的各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)、方案等。醫(yī)護(hù)人員有責(zé)任對就診患者及陪護(hù)進(jìn)行醫(yī)療廢物合理處置知識的宣教及指導(dǎo)。對外聘醫(yī)療廢物收集人員進(jìn)行自我保護(hù)知識及環(huán)境保護(hù)知識培訓(xùn),尤其要熟練掌握《醫(yī)療廢物包裝運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)療廢物流失、泄露事故緊急處理預(yù)案》、《醫(yī)院保潔人員職業(yè)衛(wèi)生安全防護(hù)制度》,為其配備必要的防護(hù)設(shè)備,并定期體檢。然后是具體細(xì)則的實(shí)施,醫(yī)護(hù)人員在工作過程中產(chǎn)生的醫(yī)療廢物嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物分類細(xì)則進(jìn)行分類》,該院在各病區(qū)固定區(qū)域設(shè)有分類垃圾桶,分別標(biāo)示感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物、藥理性廢物、化學(xué)性廢物等??剖裔t(yī)療廢物監(jiān)管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督,并及時(shí)按收納標(biāo)準(zhǔn)對垃圾桶進(jìn)行封口,同時(shí)在每個(gè)垃圾袋或利器盒上貼條形編碼進(jìn)行身份識別。醫(yī)療廢物收集人員在科室運(yùn)輸醫(yī)療廢物前,認(rèn)真檢查包裝封口、標(biāo)示、標(biāo)簽是否符合要求,不符合要求的要重新包裝,然后掃描條形碼進(jìn)行核對,并與科室負(fù)責(zé)人員進(jìn)行書面交接后將醫(yī)療廢物運(yùn)輸至醫(yī)院醫(yī)療廢物暫存庫房。市醫(yī)療廢物處置中心人員在將醫(yī)療廢物運(yùn)出醫(yī)院時(shí),同樣掃描條形碼核對種類、數(shù)量等信息,并與醫(yī)院醫(yī)療廢物管理人員進(jìn)行交接登記,登記信息存檔保管。
1.3檢查及總結(jié)節(jié)段
由醫(yī)療廢物處理質(zhì)控小組抽調(diào)人員,每天對醫(yī)療廢物的分類、收集、運(yùn)輸進(jìn)行檢查,逐條落實(shí),責(zé)任明確到人,并將檢查中存在的問題反饋給個(gè)科室,如發(fā)現(xiàn)長期存在或普遍存在的問題則上報(bào)醫(yī)療廢物處理質(zhì)控組長,組織小組會議,進(jìn)行討論,查找根本原因、制定實(shí)施策略、落實(shí)實(shí)施細(xì)則、再檢查總結(jié)進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán),使醫(yī)院醫(yī)療廢物管理持續(xù)改進(jìn),不斷提高醫(yī)療廢物管理的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
2結(jié)果
應(yīng)用PDCA循環(huán)法進(jìn)行醫(yī)療廢物管理,建立健全了該院醫(yī)療廢物處置相關(guān)的各項(xiàng)制度并落實(shí),做到了醫(yī)療廢物的嚴(yán)格分類、標(biāo)準(zhǔn)包裝、交接登記記錄完整,達(dá)到了最初制定的醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)療廢物處置的重要性的知曉率達(dá)到100%,醫(yī)療廢物分類合格率>98%,收納合格率>98%,扎口率達(dá)到100%,丟失率降為0的目標(biāo)(圖1),達(dá)到了國務(wù)院《中華人民共和國國務(wù)院醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),順利通過了2014年的JCI復(fù)認(rèn)證,國外專家對我院的醫(yī)療廢物管理給予高度評價(jià)。
3 結(jié)論
醫(yī)療廢物管理牽扯醫(yī)療、護(hù)理、后勤、控感、保潔等多個(gè)學(xué)科,牽涉人員眾多,人員素質(zhì)參差不齊,是醫(yī)院管理的難點(diǎn),而醫(yī)療廢物因其具備感染能力的特殊性,又是醫(yī)院管理的重點(diǎn),采用PDCA方法反復(fù)循環(huán)最終建立、健全、完善具體的標(biāo)準(zhǔn)、制度及工作流程,有效的解決了學(xué)科交叉、人員素質(zhì)不齊等難點(diǎn),使醫(yī)療廢物管理更加科學(xué)有效。
[
參考文獻(xiàn)]
[1]曹國秀.采用PDCA 循環(huán)法規(guī)范門診醫(yī)療廢物的管理[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志,2011,21(4):752-753.
[2]中華人民共和國國務(wù)院.醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例[S].北京:中華人民共和國國務(wù)院,2003:6-7.
[3]中華人民共和國衛(wèi)生部.醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法[S].北京:中華人民共和國衛(wèi)生部,2003:10-11.
關(guān)鍵詞:建筑材料;再生骨料;生產(chǎn)工藝;性能
Abstract: This paper investigates the feasibility analysis for construction waste production use, the typical production process the recycled aggregate crushing production line, based on independent research and development of the construction waste crushing production line, this paper studies on the production line of the absorbent regeneration aggregate and natural aggregate as well as the typical production process of regeneration the rate of aggregate, crushing index, apparent density, bulk properties of density, the results show that the grinding production line has different specifications of the recycled aggregate various performance were improved. Production and application of recycled aggregate which can solve the problem of environmental pollution of waste generated, and can produce economic benefits.
Keywords: building materials; recycled aggregate; production process; performance
中圖分類號:TV42+2文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:2095-2104(2013)
1 前言
近年來隨著我國城市化建設(shè)步伐的不斷加快,城市的建筑垃圾總量逐年遞增,建國時(shí)期的大部分建筑物也都到了使用年限,需要拆除重建,可見未來幾十年里將是建筑物拆除的高峰期。我國每年舊建筑拆除的建筑廢料,除了部分用作道路基礎(chǔ)墊層、場地回填外,大部分都作為垃圾排放,即使是部分用作填湖填塘得以利用,但同時(shí)也引發(fā)新的環(huán)境公害[5],如果我們能解決被拆除建筑垃圾的回收再利用問題,不僅能減少土地資源的浪費(fèi),減少對環(huán)境的污染,還可以減少建筑材料生產(chǎn)過程中對能源的消耗,對我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
建筑垃圾再生骨料再利用已經(jīng)有了很多成功的先例,天津市裕川建材有限公司生產(chǎn)的各種承重非承重砌塊,多孔磚、普通磚、空心磚等產(chǎn)品均按一定比例應(yīng)用了建筑垃圾再生骨料,再生骨料替代率不低于30%,生產(chǎn)的各種產(chǎn)品分別符合JC943-2004、NY/T671-2003、GB 8239-87等相對應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)要求;邯鄲全有生態(tài)建材有限公司部分利用再生骨料制備的多孔磚和標(biāo)準(zhǔn)磚分別符合JC943-2004及NY/T671-2003標(biāo)準(zhǔn)要求[7];天津市裕川干粉砂漿有限公司也將建筑垃圾再生骨料按20%替代率應(yīng)
用于干粉砂漿中,生產(chǎn)的干粉砂漿符合JG/T 230-2007標(biāo)準(zhǔn)要求。
建筑垃圾雖然得到了部分再利用,但利用率都很低,最高為30%,為了提高再生骨料的利用率,使建筑垃圾再生骨料得到更有效的循環(huán)利用,文章對建筑垃圾粉碎生產(chǎn)工藝及其生產(chǎn)得到的建筑垃圾再生骨料的各項(xiàng)基本性能進(jìn)行了研究。
建筑垃圾再生骨料是由建(構(gòu))筑物拆除、路面翻修、混凝土生產(chǎn)、工程施工和其他狀況下產(chǎn)生的廢棄混凝土塊,經(jīng)過破碎加工后所得公稱粒徑在40mm以下的骨料。再生骨料根據(jù)公稱粒徑大小的不同分為再生粗骨料和再生細(xì)骨料,再生粗骨料是廢棄混凝土經(jīng)破碎、加工后得到的公稱粒徑大于等于5mm小于40mm的顆粒,可部分替代天然骨料用于混凝土的生產(chǎn),少部分代替天然骨料得到的再生混凝土的各項(xiàng)力學(xué)性能與普通混凝土相近,而完全代替天然骨料得到的再生混凝土的力學(xué)性能與普通混凝土相比則相差較大[14]。再生細(xì)骨料是廢棄混凝土經(jīng)破碎、加工后,所得到的公稱粒徑在大于0.5mm小于5mm的顆粒,可部分代替天然細(xì)骨料用于各種承重非承重砌塊,也可替代建筑用砂生產(chǎn)非承重墻體材料或用于生產(chǎn)再生建筑砂漿。
2 再生骨料生產(chǎn)工藝研究
天然骨料的生產(chǎn)在我國已經(jīng)到達(dá)成熟期,天然骨料成份單一,其典型生產(chǎn)工藝為:1.毛料開采;2.給料機(jī)給料;3.一級破碎;4.二級破碎;5.篩分處理;6.不同規(guī)格成品輸出。
建筑垃圾成份比較復(fù)雜,里面不僅有混凝土,還有磚瓦沙石、木材、塑料門窗、裝飾磁磚、雜土、鐵器、玻璃等雜質(zhì),且廢棄混凝土的加工工藝與天然骨料也存在差異,故建筑垃圾的粉碎生產(chǎn)工藝與天然骨料生產(chǎn)工藝有所不同,近年來我國對再生骨料的生產(chǎn)工藝進(jìn)行了研究,鄭州一帆機(jī)械設(shè)備有限公司設(shè)計(jì)了建筑垃圾處理解決方案,試驗(yàn)研究得到的再生骨料粒度均勻;邯鄲全有生態(tài)建材有限公司生產(chǎn)了再生骨料并得到利用;部分高等院校及企業(yè)也進(jìn)行了建筑垃圾的生產(chǎn)工藝的研究。
由于建筑垃圾含有大量雜質(zhì),嚴(yán)重影響了再生骨料的性能,所以再生骨料的生產(chǎn)與天然骨料生產(chǎn)相比增加了去除雜質(zhì)的過程,同時(shí)廢棄混凝土自身成份與天然礦石也存在不同,根據(jù)自身特性在生產(chǎn)工藝中加入了分選及沖洗等過程。國內(nèi)建筑垃圾粉碎生產(chǎn)線典型工藝流程如圖1所示[8,9,10,15]。
圖1 再生骨料生產(chǎn)的典型工藝流程
國內(nèi)典型的再生骨料生產(chǎn)工藝流程中,對于粒徑小于5mm的再生細(xì)骨料利用原有的振動(dòng)篩無法進(jìn)行有效的篩選,所以細(xì)骨料部分沒有得到分離,加之建筑垃圾成分復(fù)雜,含土量大,而大部分塵土集中在細(xì)骨料部分,所以建筑垃圾細(xì)骨料部分大都沒有得到充分利用。本文對建筑垃圾生產(chǎn)工藝進(jìn)行了多年研究,將國內(nèi)典型工藝流程進(jìn)行了改進(jìn),自主研發(fā)了建筑垃圾粉碎生產(chǎn)工藝,改進(jìn)工藝流程舉例如圖2所示[13]。
改進(jìn)的粉碎生產(chǎn)工藝同國內(nèi)典型工藝流程相比較,該全自動(dòng)建筑垃圾粉碎生產(chǎn)線在傳統(tǒng)的將建筑垃圾進(jìn)行破碎篩分的基礎(chǔ)上,增加了高品質(zhì)處理設(shè)備,通過機(jī)械研磨使得黏附在骨料表面的水泥漿體被磨掉。由于顆粒間的相互作用,骨料上較為突出的棱角也會被磨掉。從而使再生骨料的性能得以提高。在細(xì)骨料部分自主研究開發(fā)了風(fēng)力篩選成套設(shè)備,成功的將5mm以下再生細(xì)骨料得到了分離,這是采用傳統(tǒng)的振動(dòng)篩分方式無法完成的;同時(shí)針對建筑垃圾含塵量大的弊端進(jìn)行,粉碎生產(chǎn)工藝流程加入了除塵設(shè)備,將生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的粉塵回收利用,提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)環(huán)保,避免二次污染。
圖2 改進(jìn)的粉碎生產(chǎn)線工藝
3 再生骨料性能研究
國內(nèi)許多高校及研究單位對天然骨料及再生骨料的各項(xiàng)基本性能進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究,分析了再生骨料與天然骨料之間的差異以及各項(xiàng)性能差異產(chǎn)生的原因,根據(jù)再生骨料的各項(xiàng)性能差異進(jìn)行再生骨料再利用的研究。
3.1 再生粗骨料性能研究
麗水學(xué)院,廣東省第一建筑工程有限公司,黑龍江科技學(xué)院與北京鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院分別對再生粗骨料的主要性能進(jìn)行了研究,研究的結(jié)果一致[1,2,3]。肖開濤,張虹[11,12]等對再生粗骨料的性能進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究。同濟(jì)大學(xué)和山東科技大學(xué)的孫躍東,肖建莊對部分參考文獻(xiàn)中再生骨料的各項(xiàng)性能進(jìn)行了總結(jié)研究[4],本為經(jīng)過對大量資料進(jìn)行的總結(jié)得到國內(nèi)建筑垃圾再生粗骨料基本性能與天然骨料性能比較如表1:
表1 總結(jié)再生粗骨料與天然骨料基本性能范圍
本文研究的建筑垃圾粉碎生產(chǎn)工藝得到的產(chǎn)品規(guī)格更加多樣化,將粗骨料的級配更加細(xì)化,對本文研究的全自動(dòng)建筑垃圾粉碎生產(chǎn)工藝生產(chǎn)的再生粗骨料分別進(jìn)行了多次取樣,對不同原材料所生產(chǎn)的不同規(guī)格粒徑的再生粗骨料各項(xiàng)基本性能分別進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究,實(shí)驗(yàn)研究測得的不同規(guī)格粒徑再生骨料性能如表2。
表2 再生粗骨料基本性能
總結(jié)各個(gè)院校以及企業(yè)的實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn):再生粗骨料與天然骨料的性能存在一定的差異,主要表現(xiàn)在密度低、吸水率高、壓碎指標(biāo)大,再生骨料空隙率高、強(qiáng)度低,主要是由于其表面附著著大量水泥砂漿的緣故[6],本文研究得到的建筑垃圾粉碎生產(chǎn)線生產(chǎn)的再生粗骨料除規(guī)格多樣化以外,有效地降低了附著在骨料上的水泥砂漿的含量,所以不同規(guī)格再生骨料的各項(xiàng)性能均得到了很大的提高,部分規(guī)格再生粗骨料性能甚至更接近于天然骨料性能,說明本文研究的粉碎生產(chǎn)工藝生產(chǎn)的再生骨料質(zhì)量更高、性能更好。
3.2 再生細(xì)骨料性能研究
由于國內(nèi)大部分企業(yè)院校研究的生產(chǎn)工藝得到的再生細(xì)骨料部分都沒有進(jìn)行細(xì)分,所以建筑垃圾再生細(xì)骨料各項(xiàng)性能的研究相對再生粗骨料的研究較少,中國建筑材料科學(xué)研究院的王武祥等,華僑大學(xué)的陳瑩等,西安建筑科技大學(xué)的尚建麗等對再生細(xì)骨料的性能進(jìn)行了研究,其結(jié)果一致;同濟(jì)大學(xué)和山東科技大學(xué)的孫躍東,肖建莊等對建筑垃圾細(xì)骨料進(jìn)行了各項(xiàng)性能的總結(jié)研究[4]。其它院校及企業(yè)也對再生細(xì)骨料進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究[11,12],對各個(gè)實(shí)驗(yàn)研究得到的再生細(xì)骨料性能與天然骨料性能比較總結(jié)如表3。
表3 總結(jié)再生細(xì)骨料與天然細(xì)骨料基本性能范圍
本文對改進(jìn)的全自動(dòng)建筑垃圾粉碎生產(chǎn)線生產(chǎn)的再生骨細(xì)料進(jìn)行了多次取樣,對不同原材料生產(chǎn)的不同規(guī)格再生骨料性能進(jìn)行研究,實(shí)驗(yàn)測得不同規(guī)格粒徑細(xì)骨料基本性能如表4。
表4 再生細(xì)骨料基本性能
總結(jié)得出,再生細(xì)骨料各項(xiàng)性能較天然骨料特性有所降低,從本研究粉碎生產(chǎn)工藝得到的再生骨料實(shí)驗(yàn)測得的數(shù)據(jù)可以看出,不同粒徑規(guī)格再生細(xì)骨料各項(xiàng)性能指標(biāo)均得到很大的提高,可以大部分甚至全部代替天然骨料用于制備建筑用磚以及干粉砂漿。
4 結(jié)語
通過大量的實(shí)驗(yàn)研究及應(yīng)用證明,本文研究得到的建筑垃圾再生骨料粉碎生產(chǎn)工藝生產(chǎn)得到的產(chǎn)品規(guī)格齊全,除可以按照不同需要得到不同規(guī)格粒徑的再生骨料外,生產(chǎn)的再生骨料各項(xiàng)性能也得到了很大的提高,可以提高再生骨料的利用率。再生骨料生產(chǎn)工藝中加入除塵設(shè)備,真正達(dá)到環(huán)保節(jié)能循環(huán)再利用。
作者簡介: 高崇信,1963年1月29日,男,中級工程師,從事建筑垃圾裝備,建筑垃圾再生骨料粉碎生產(chǎn)工藝及高品質(zhì)處理工藝研究,國家863計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目,項(xiàng)目名稱:再生混凝土和新型鋼結(jié)構(gòu)建筑材料關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用,項(xiàng)目編號:2009AA032301。
參考文獻(xiàn)
[1] 吳國祥,王奔.再生骨料的基本性能.黑龍江科技學(xué)院學(xué)報(bào)[J].2006(3):120-123
[2] 成國耀.不同再生骨料取代率混凝土的基本性能試驗(yàn)研究[J].混凝土.2005年第11期:67-70
[3] 王耀新.混合應(yīng)用天然與再生骨料混凝土的基本性[J].混凝土.2005年第8期:49-53
[4] 池漪,尹健,李益進(jìn).再生骨料混凝土的國內(nèi)外研究概況[M].綜述:34-39
[5] 許賢敏.再生骨料在國外的應(yīng)用[J].節(jié)能利廢.2002年第6期:30-31
[6] 張紅星.再生混凝土性能的研究現(xiàn)狀[M]..建筑工程:247
[7] 佚名.建筑垃圾制磚項(xiàng)目的研究與思考[EB/OL]./html/sort069.互聯(lián)網(wǎng)
[8] 楊建斌,孫泓濤,朱棟梁.關(guān)于再生骨料與再生混凝土技術(shù)的評述[J].浙江建筑.2006年5月:53-54
[9] 李惠強(qiáng),杜亭,吳賢國.建筑垃圾資源化循環(huán)再生骨料混凝土研究[J].華中科技大學(xué)學(xué)報(bào).2001年6月
[10] 衛(wèi)國祥,雷穎占.混凝土再生骨料的研究分析[J].四川建筑科學(xué)研究.2006年8月:115-117
[11] 張虹,熊學(xué)忠.廢棄混凝土再生骨料特性研究[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào).2006年3月
[12] 肖開濤,林宗壽,萬惠文,楊力遠(yuǎn).廢棄混凝土的再生利用研究[EB/OL]./html/sort069.互聯(lián)網(wǎng).2007年11月
[13] 劉成林.一種建筑垃圾綜合處理利用系統(tǒng)[P].ZL 200720099637.6.2008年11月19日
[14] 劉立新.謝麗麗.郝彤.再生混凝土多孔磚配合比和基本性能的試驗(yàn)研究[C].砌體結(jié)構(gòu)與墻體材料.2005.153-157