守信用精選(九篇)

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第1篇：守信用范文

我有一個守信用的朋友叫孫登科，他的優(yōu)點很多，有：愛開玩笑、跑得快、講義氣、守信用等優(yōu)點。今天，我們就說一說他的守信用。

有一個星期五下午，他拍著我的肩膀?qū)ξ艺f：“周楊，明天去你家玩行嗎？”“行！”我爽快地答應(yīng)了他。他又胸有成竹地說：“明天上午九點我出家門，五分鐘之內(nèi)到，也就是九點五分到你家?！蔽蚁耄核懔税?，他不可能來的，就算他能來，五分鐘是來不了的。我諷刺他說：“吹吧，吹吧，打死我都不相信?！边@時我想起上一次他讓我在家等他他準(zhǔn)時，這一次要不要相信他？我最后決定相信他。

第二天，我九點在家里等他，沒想到他真的來啦，還是四分鐘到的！我不太相信，就給他家打了個電話，他家長說他九點就出去玩了，我驚訝地看著孫登科，他笑著說：“沒想到吧?！蔽也缓靡馑嫉卣f：“我以后再也不懷疑你了?！?/p>

鶴壁市　第九小學(xué)　六、一班　 周楊

第2篇：守信用范文

[關(guān)鍵詞]守信用；反信用；激勵；約束

一、問題的提出

給定利益假說，經(jīng)濟(jì)活動中各行為主體為或不為一定行為的選擇，皆會以利益作為其進(jìn)行判斷、操作選擇的標(biāo)尺。在每一具體的經(jīng)濟(jì)活動中，當(dāng)各行為主體的利益目標(biāo)預(yù)期一定，各行為主體特定利益目標(biāo)預(yù)期能否達(dá)到、能否完全達(dá)到，則成為左右各行為主體為或不為一定行為的決定因素。無疑，在影響每一個經(jīng)濟(jì)行為主體特定利益目標(biāo)預(yù)期能否或能否完全實現(xiàn)的諸種因素一定時，該經(jīng)濟(jì)行為主體特定利益目標(biāo)預(yù)期能否或能否完全實現(xiàn)，即決定于將一定利益目標(biāo)預(yù)期給予該經(jīng)濟(jì)行為主體的另一經(jīng)濟(jì)行為主體能否或能否完全兌現(xiàn)其對該經(jīng)濟(jì)行為主體的利益承諾。經(jīng)濟(jì)行為主體的利益因此必然難以隔離由他們相互間恪守承諾或者違棄承諾所帶來的正負(fù)影響。而經(jīng)濟(jì)行為主體相互間基于利益的承諾及其兌現(xiàn)乃是信用本于社會行為規(guī)范的一般屬性，以此而論，這樣的承諾及其兌現(xiàn)本質(zhì)上即屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)意義的信用，且這樣的承諾能否或能否完全兌現(xiàn)問題同時即屬于遵守或是違反信用的問題。

一般而言，經(jīng)濟(jì)行為主體守信用與反信用的行為構(gòu)成信用的一體兩面。而在一個真實的信用關(guān)系中，實施守信用或反信用行為的經(jīng)濟(jì)行為主體，一般不是那些因為授信而擁有權(quán)利的債權(quán)主體，而是那些由于受信而承擔(dān)義務(wù)的債務(wù)主體。因此，我們的考察，主要集中在剖析信用關(guān)系中債務(wù)主體守信用的激勵與反信用的約束上。

二、守信用的激勵

泛論守信用的激勵，我們可將其界定為對經(jīng)濟(jì)行為主體恪守并兌現(xiàn)承諾行為所給予的基于利益獎勵的激發(fā)鼓勵。守信用的激勵亦即守信用的利益激勵。而經(jīng)濟(jì)行為主體相互間之所以認(rèn)同并激勵守信用行為，乃因守信用行為是人類經(jīng)濟(jì)活動秩序運行所不可或缺的基礎(chǔ)條件。社會生活中如果大多數(shù)人都不遵守彼此的信約，恐怕人類會早已完全絕滅的判斷，也許并非危言聳聽。具有互通有無、互相交易傾向的人類，其源于剩余愈多交換也愈多因而自利實現(xiàn)也愈多的鼓勵而從事的分工，其所以能夠常行不輟，端賴行為主體對契約、交換、買賣的信任。在這一守信用的激勵的宏觀構(gòu)架中，我們關(guān)注經(jīng)濟(jì)行為主體(主要是信用參與主體中的債務(wù)主體)微觀層面守信用的激勵問題。

守信用的激勵即守信用的利益激勵，換言之，經(jīng)濟(jì)行為主體為了獲得利益或避免利益損失而恪守信用。在一擬設(shè)的信用關(guān)系中，守信用的利益激勵首先表現(xiàn)為可能的債務(wù)主體惟有守信用(以良好聲譽、翔實資產(chǎn)、可靠業(yè)績等示信于人)才能成為事實的債務(wù)主體，即可能的債務(wù)主體才有望獲得可能的債權(quán)主體的認(rèn)可而得到其所需求的信用(借入)。換言之，一個被可能的債權(quán)主體甄別歸類為能夠恪守兌現(xiàn)其對可能的債權(quán)主體的承諾的債務(wù)主體，將因授信而受信。每一信用關(guān)系中，可能的債務(wù)主體其守信用的利益激勵――守信用的行為――信用獲得量三者間的關(guān)系見圖1：

從這一簡略圖示可以看出，當(dāng)其他條件一定時，在一個特定信用關(guān)系中，對于可能的債務(wù)主體而言，守信用的利益激勵的增進(jìn)將誘致其守信用行為的增進(jìn)最終引致其信用獲得量的增長。換言之，守信用的利益激勵與守信用的行為進(jìn)而與由此引致的信用獲得量呈正相關(guān)。

其次，在一個擬設(shè)的信用關(guān)系中，守信用的利益激勵同時表現(xiàn)為可能的債務(wù)主體必須降低可能的債權(quán)主體所面對的并影響其判斷取舍的交易成本，才有望獲得、更多獲得、及時獲得其所需信用。簡言之，守信用的利益激勵內(nèi)含為獲取信用而降低交易成本的利益激勵。(1)信息獲取、識別成本。在一個可能的信用關(guān)系中，可能的債權(quán)主體對于可能的債務(wù)主體的甄別歸類首先將面臨的交易成本乃是信息獲取、識別成本(這對于信用啟動而言不可或缺)。在其他條件一定時，該位可能的債權(quán)主體則將對信息獲取、識別成本不同的可能的債務(wù)主體進(jìn)行權(quán)衡比較，擇定那些信息獲取、識別成本相對較低的可能的債務(wù)主體作為授信對象。由此，守信用的利益激勵將促使諸多可能的債務(wù)主體致力于降低其給予可能的債權(quán)主體的信息成本的競爭――信息披露透明、及時、準(zhǔn)確。(2)合同簽訂、執(zhí)行成本(談判、簽約、實施、監(jiān)督成本)。當(dāng)一個信用關(guān)系已準(zhǔn)備或業(yè)已啟動，圍繞這一信用關(guān)系建立、運行所產(chǎn)生的別種成本――合同簽訂、執(zhí)行成本，亦屬特定信用關(guān)系定債權(quán)主體所須權(quán)衡比較的交易成本。這類交易成本的降低，將有助于強化特定債權(quán)主體對特定債務(wù)主體的信任。

第三，由于經(jīng)濟(jì)活動中各行為主體間的信用關(guān)系具有非一勞永逸的重復(fù)、循環(huán)特性，守信用的利益激勵既不僅存在于啟動信用時(每一啟動的信用具有建立、結(jié)清的完整過程)，亦存在于續(xù)動信用時(每一續(xù)動的信用既具有建立、結(jié)清的完整過程，又是各信用完整過程持續(xù)不斷的重復(fù)、循環(huán))。一如啟動信用情形，每一續(xù)動信用的操作中，特定債務(wù)主體仍然需有守信用的利益激勵才可望從特定債權(quán)主體處持續(xù)獲得、更及時獲得、更多獲得其所需信用。

此外，值得注意的是，對可能的債務(wù)主體守信用的利益激勵問題的考察，在觸及可能的債務(wù)主體為獲得可能的債權(quán)主體的信用供給而必須守信用這一事實時，似乎也很難回避這樣的事實：經(jīng)濟(jì)活動中，眾多可能的債務(wù)主體為了獲得可能的債權(quán)主體存量一定的信用供給而進(jìn)行價格競爭，而價高者得的市場競爭法則必然將可能的債權(quán)主體的信用供給導(dǎo)向出價更高的可能的債務(wù)主體。這一事實似乎可視為另一視角的守信用的利益激勵：由可能的債務(wù)主體在獲得信用(守信用)的利益激勵下對可能的債權(quán)主體供給信用(守信用)的利益激勵。然而，當(dāng)我們引入給定利潤空間條件，那些無視利潤約束而急于獲得信用供給的可能的債務(wù)主體出價愈高未必愈有可能獲得可能的債權(quán)主體的信用供給。亞當(dāng)?斯密曾在相對于市場利息率的法定利息率的適宜定位思考中觸及這一問題。盡管他認(rèn)為法定利息率高過市場利息率太多即會使大部分待借貨幣被借給那些愿出此高利的浪費者、投機家，那些只能以使用借入貨幣所獲利潤的一部分作為償付使用借入貨幣報酬的誠實人難與前者競爭，但此中所隱含的判斷可予置信：惟有風(fēng)險偏好的可能的債權(quán)主體才會選擇風(fēng)險甚大的可能的債務(wù)主體借出信用。

而在視違約風(fēng)險為信貸配給的基礎(chǔ)、判斷不完全信息的信貸市場貸款利率走高時貸款申請人具有逆向選擇效應(yīng)與逆向激勵效應(yīng)的信貸配給理論中，頗為清楚地傳達(dá)了這樣的信息：縱使為獲得或更多地獲得信用的利益激勵使可能的債務(wù)主體對可能的債權(quán)主體做出支付較高借出利率承諾的利益激勵，但認(rèn)知風(fēng)

險與收益對稱原則及風(fēng)險厭惡選擇條件下的可能的債權(quán)主體，其對如向該位可能的債務(wù)主體借出信用得到的將是不確定的利益、失去的將是確定的利益的判斷，將使他放棄對可能的債務(wù)主體授信，由此使該位可能的債務(wù)主體對該位可能的債權(quán)主體實施的利益激勵無效，且該可能的債權(quán)主體尚可從該可能的債務(wù)主體的高利率承諾中偵知其業(yè)務(wù)經(jīng)營取向有失穩(wěn)健可靠的信息，并將其列入不宜授信的另冊。

三、反信用的約束

作為構(gòu)成信用一體兩面的反信用一面而言，它一般用于指稱經(jīng)濟(jì)行為主體違棄或不兌現(xiàn)其承諾的行為。反信用的約束，乃指對經(jīng)濟(jì)行為主體違棄或不兌現(xiàn)承諾行為基于利益懲罰的控管限制。反信用的約束即反信用的利益懲罰(約束)。而經(jīng)濟(jì)行為主體彼此之間之所以譴責(zé)并約束反信用行為，乃因反信用行為將破壞人類經(jīng)濟(jì)活動秩序甚至瓦解人類經(jīng)濟(jì)活動。在此，我們審視經(jīng)濟(jì)行為主體(主要是信用參與主體中的債務(wù)主體)微觀層面反信用的約束問題。

反信用的約束即反信用的利益懲罰，換言之，經(jīng)濟(jì)行為主體因為違棄信用(承諾)而被施以利益懲罰。在一個擬設(shè)的信用關(guān)系中，反信用的約束主要表現(xiàn)為可能的債務(wù)主體由于反信用(以聲譽不良、資產(chǎn)不實、業(yè)績可疑等示不信于債權(quán)主體)而難以成為事實的債務(wù)主體，即可能的債務(wù)主體無望獲得可能的債權(quán)主體的認(rèn)可而得到其所需的信用(借入)。換言之，一個被可能的債權(quán)主體甄別歸類為不能恪守兌現(xiàn)其對可能的債權(quán)主體的承諾的可能的債務(wù)主體，將因可能的債權(quán)主體拒絕授信而無望獲得受信。一個信用關(guān)系中，可能的債務(wù)主體反信用的行為――反信用的利益懲罰――信用失去量三者間的關(guān)系見圖2。

從這一簡略圖示可以看出，當(dāng)其他條件一定時，對于可能的債務(wù)主體而言，其反信用的利益約束(懲罰)愈多(大)，則其反信用行為即愈少(小)，其信用失去量亦愈少(小)。換言之，反信用的利益約束(懲罰)與反信用的行為進(jìn)而與由此所引致的信用失去量呈負(fù)相關(guān)。

而在一個實有的信用關(guān)系中，事實的債務(wù)主體反信用行為所可遭受的利益懲罰，則不僅是從此難以獲得特定或者其他債權(quán)主體的授信，還將受到特定債權(quán)主體要求賠償、訴諸制度的利益懲罰。以內(nèi)在外在界定產(chǎn)生路徑、非正式正式界劃實施方式的制度，作為旨在規(guī)范人們的行為而由人們所訂定的各種以不同方式實施約束、具有不同約束力的規(guī)則，它明示能夠做的做時該如何去做、不能做的如做了該有何種懲罰。由權(quán)衡人們不同行為過程利害得失而生的風(fēng)俗習(xí)慣，為在一定領(lǐng)域防止損害他人和受他人損害而訂定的契約，均屬經(jīng)濟(jì)行為主體所熟知的制度形式。當(dāng)經(jīng)濟(jì)行為主體憑借這諸種制度形式構(gòu)造成支撐人類社會所賴以正常運行的基礎(chǔ)性制度――信用制度時，有關(guān)信用參與主體在債權(quán)債務(wù)關(guān)系建立結(jié)清中做出并兌現(xiàn)還本付息承諾的約束規(guī)則，即成為經(jīng)濟(jì)行為主體參與經(jīng)濟(jì)活動所必須遵守的行為規(guī)則。盡管這類約束規(guī)則在其較為正式的安排中，常要求特定信用關(guān)系中的債權(quán)主體在履行債權(quán)時不得超過約定債權(quán)范圍而損害債務(wù)主體利益，但其主要強調(diào)的規(guī)定乃是特定信用關(guān)系中債務(wù)主體必須兌現(xiàn)其對債權(quán)主體做出的償債承諾、那些違棄其對債權(quán)主體償債承諾即反信用的債務(wù)主體將受到懲罰。由這類約束規(guī)則即信用制度對反信用的債務(wù)主體實施的懲罰，如果憑借的是傳統(tǒng)習(xí)俗，則其懲罰除了訴諸反信用的債務(wù)主體內(nèi)疚、特定信用圈子將其驅(qū)逐之外，尚可由以民問公推的仲裁人或仲裁機構(gòu)比對反信用的債務(wù)主體所欠債額，從其財產(chǎn)或者變通處罰中予以扣抵；如果憑借的是法律規(guī)則，其對反信用的債務(wù)主體實施的懲罰則是由司法機構(gòu)強制實施債權(quán)主體的債權(quán)、強制實施對反信用的債務(wù)主體的罰款甚至刑事處罰。

四、守信用的激勵與反信用的約束

概括而言，真實經(jīng)濟(jì)生活中信用關(guān)系無論是擬設(shè)的或者實有的，其債權(quán)主體準(zhǔn)備或已經(jīng)借出的信用具有對可能的債務(wù)主體反信用行為的高度敏感性、易受事實的債務(wù)主體反信用行為損毀的脆弱性、一經(jīng)遭受反信用行為損毀即很難迅速修復(fù)的阻滯性，這將使得那些被債權(quán)主體預(yù)期為有反信用傾向或察知有反信用案底的債務(wù)主體徹底失去借入信用的可能，而那些事實的反信用的債務(wù)主體更將受到強制實施的法律懲罰。當(dāng)反信用的利益懲罰即反信用的約束對稱于反信用行為時，由債務(wù)主體公行于反信用的利益懲罰與反信用行為失衡條件下的反信用行為(債務(wù)主體反信用的利益懲罰弱于其反信用的利益激勵而導(dǎo)致債務(wù)主體不懼反信用的利益懲罰、輕易實施反信用)，在守信用的激勵與反信用的約束博弈中將被有效約束。

當(dāng)我們將前述一個信用關(guān)系中債務(wù)主體基于利益的守信用的激勵與反信用的約束以一平面直角坐標(biāo)系近似地予以表示，即：

圖中：X’X標(biāo)示經(jīng)濟(jì)行為主體的信用行為，Y’Y標(biāo)示經(jīng)濟(jì)行為主體的信用行為所對應(yīng)的利益。對此的近似解釋也許可以是：第一象限明示債務(wù)主體守信用行為與其利益獲取正相關(guān)；第四象限乃是第一象限信息的另類表述，即債務(wù)主體愈守信用則其利益損失愈小；第二象限的解釋似乎遭遇困難，即債務(wù)主體愈不守信用或反信用而其利益獲取亦愈大，但揆諸真實經(jīng)濟(jì)生活，也許此中恰好將一債務(wù)主體所以不守信用乃因由此獲取的利益很大這一重要信息傳達(dá)。依此思路，第三象限表面信息雖是債務(wù)主體愈少守信用其利益損失愈少，實則其可驗證的信息乃是一個債務(wù)主體輕易反信用皆因由此遭受的利益懲罰太輕。

第3篇：守信用范文

誠信是做人之本，我們要做一個守信用的好學(xué)生。

我不希望別人欺騙我，我當(dāng)然也不會失信于人了。那次，我的好朋友說，今天要來學(xué)校找我玩，于是我就在等她。不久，小姨來找我，說：“你跟我們一起去合浦玩吧！順便去‘廉中’看一下，表姐也在那兒！”我想了想，今天同學(xué)要來找我的，堅決地說：“不去！”小姨又問了好多次，我還是不動搖“軍心”。媽媽說：“今天怎么了，平時還求著要去，現(xiàn)在讓她去都不去了！”我笑了笑。中午，我最疼的大表妹打電話來，說：“表姐，今天是我的生日，你跟我一起去爺爺家嗎？”我想了想，今天同學(xué)要來找我的，堅決地說：“不去！”媽媽說：“表妹的生日都不去啦！”我替表妹準(zhǔn)備生日禮物時，她又說：“見‘禮’忘義！”但是我覺得我沒有錯，而且做得很對！

當(dāng)然每個人都會有犯錯的時候，但是我卻對這個錯很生氣。有一次，我抄作業(yè)時，同學(xué)們問我什么時候交，我說：“不知道，可能星期一吧！”結(jié)果有很多同學(xué)不做作業(yè)，留到回家再做。一會兒，老師來收作業(yè)了，一個男同學(xué)說：“是哪個畜生說星期一交的！”我受不了了，大叫：“都說我不知道了！”我趴在桌子上委屈地哭了，我哭并不是因為別人罵我，而是因為我最討厭別人騙我，而我卻騙了大家！

我就是一個這樣的人，我影響著身邊的每一個人，督促他們做一個守信用的好學(xué)生！

第4篇：守信用范文

**大眾有句營銷名言：“一家人的第一輛車是銷售人員推薦的，可第

二、三輛車是售后服務(wù)人員推薦的?！弊詮氖酆蠓?wù)成為銷售的延伸，4S特約店就成為廣大車主維系人與車的重要橋梁。秉承“四位一體”的經(jīng)營理念，依靠完備的硬件設(shè)施、嚴(yán)格培訓(xùn)的高素質(zhì)員工和先進(jìn)的管理方式，奎屯新華商貿(mào)有限公司始終為客戶提供全方位完美的服務(wù)。公司多次冒嚴(yán)寒頂酷暑為客戶排優(yōu)解難，獲得客戶一致好評，很多客戶都是在新華購車一次就成為新華永久的客戶，不但自己在新華買車，還將自己的朋友家人都介紹到新華來。獨山子的一位用戶自從**年在新華購買了一輛**面包車后，已先后在新華公司購買了三輛車，他逢人便說“我的車一有毛病，公司馬上就給修好，在奎屯新華公司購車，放心！”

堅持持續(xù)改進(jìn)才能持續(xù)創(chuàng)新

奎屯新華公司經(jīng)理常常強調(diào)：“服務(wù)首先要了解自己的服務(wù)對象”。要了解服務(wù)對象需要注重信息反饋。了解客戶想的是什么，要的是什么，自己有哪些需要改進(jìn)的。

一些顧客到公司做維修、保養(yǎng)時，對于出現(xiàn)的的問題，新華公司都做好紀(jì)錄，對常用的零件定時查庫，以備急需。有時有的顧客所需的配件在新疆境內(nèi)買不上，公司寧愿多花運費發(fā)快件甚至是航空快件，也會在承諾期內(nèi)為顧客進(jìn)貨，及時維修。對客戶提出的問題，新華從不會置之不理，而是認(rèn)真想辦法解決改進(jìn)，讓每一位新華的用戶滿意?！凹鳖櫩椭?，想顧客之所想”是新華人立業(yè)之本。就是靠著恪守信用，新華公司贏得了一批又一批的回頭客。

完善合同內(nèi)容，認(rèn)真履行合同

第5篇：守信用范文

公司成立伊始，經(jīng)理張新華就深深知道企業(yè)發(fā)展生生不息的資源，就是以不斷提高顧客滿意度為目標(biāo)，使顧客接受服務(wù)的同時感到來自內(nèi)心的喜悅之情，企業(yè)的發(fā)展才有強大的原動力。他一開始就意識到，公司面對的是一個日益開放和競爭日趨激烈及國外著名汽車品牌的大兵壓境的市場，要想使企業(yè)立穩(wěn)腳跟，就必須做到“以誠為本，恪守信用”。

注重信息反饋才能有的放矢

德國大眾有句營銷名言：“一家人的第一輛車是銷售人員推薦的，可第二、三輛車是售后服務(wù)人員推薦的。”自從售后服務(wù)成為銷售的延伸，4S特約店就成為廣大車主維系人與車的重要橋梁。秉承“四位一體”的經(jīng)營理念，依靠完備的硬件設(shè)施、嚴(yán)格培訓(xùn)的高素質(zhì)員工和先進(jìn)的管理方式，奎屯新華商貿(mào)有限公司始終為客戶提供全方位完美的服務(wù)。公司多次冒嚴(yán)寒頂酷暑為客戶排優(yōu)解難，獲得客戶一致好評，很多客戶都是在新華購車一次就成為新華永久的客戶，不但自己在新華買車，還將自己的朋友家人都介紹到新華來。獨山子的一位用戶自從2001年在新華購買了一輛松花江面包車后，已先后在新華公司購買了三輛車，他逢人便說“我的車一有毛病，公司馬上就給修好，在奎屯新華公司購車，放心！”

堅持持續(xù)改進(jìn)才能持續(xù)創(chuàng)新

奎屯新華公司經(jīng)理常常強調(diào)：“服務(wù)首先要了解自己的服務(wù)對象”。要了解服務(wù)對象需要注重信息反饋。了解客戶想的是什么，要的是什么，自己有哪些需要改進(jìn)的。

一些顧客到公司做維修、保養(yǎng)時，對于出現(xiàn)的的問題，新華公司都做好紀(jì)錄，對常用的零件定時查庫，以備急需。有時有的顧客所需的配件在新疆境內(nèi)買不上，公司寧愿多花運費發(fā)快件甚至是航空快件，也會在承諾期內(nèi)為顧客進(jìn)貨，及時維修。對客戶提出的問題，新華從不會置之不理，而是認(rèn)真想辦法解決改進(jìn)，讓每一位新華的用戶滿意?！凹鳖櫩椭?，想顧客之所想”是新華人立業(yè)之本。就是靠著恪守信用，新華公司贏得了一批又一批的回頭客。

完善合同內(nèi)容，認(rèn)真履行合同

在對內(nèi)管理上，公司始終堅持嚴(yán)格為主。今年隨著業(yè)務(wù)量的繼續(xù)擴(kuò)大，如何在保持業(yè)務(wù)量高增長、各環(huán)節(jié)工作量幾近飽和的情況下，確保服務(wù)質(zhì)量不下降的問題擺在管理者的面前。公司首先多次組織管理人員及業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)《合同法》，強調(diào)遵守合同的重要性，提高了大家依法簽訂合同的能力和水平，要求做到：簽定的合同內(nèi)容具體、條款清楚、手續(xù)完備、責(zé)任明確，保證合同的履行率達(dá)到100%。由于公司重視合同在企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作中的重要性，新華公司在履行方面就爭取方面了主動性，公司成立至今，合同履行率為100%，無一筆合同糾紛。做為“四位一體”的特約維修站，新華公司始終堅持按合同辦事，把好售后服務(wù)關(guān)。公司專門設(shè)置接待人員，使每位客戶都能第一時間獲得妥貼的禮遇，而且有效地督促維修接待人員的對松花江規(guī)范操作，對其服務(wù)態(tài)度上的即時監(jiān)控，同時對有抱怨的客戶能在第一時間內(nèi)進(jìn)行溝通，以最大可能地把投訴解決在萌芽狀態(tài)中，公司維修站自成立以來，在哈飛廠售后維修總站的投訴率為“0”。

第6篇：守信用范文

一天,陳明來我家做客.我的爸爸媽媽一見了都喜歡他.我把他領(lǐng)進(jìn)了我的房間.桌子上的一本漫畫書吸引了陳明,他翻了又翻,連聲說:“真好看!真好看!”然后坐在椅子上慢慢欣賞.我不由自主地說:“又是一個漫畫迷.”“當(dāng)、當(dāng)”----過了二十分鐘,陳明好像從夢中醒了過來.他熱切而又不好意思地說:“小林,你可不可以借這本書給我看看?”我看他愛不釋手的樣子,就說“好啊,但是今天晚上要還給我啊!”他聽了,高興極了,飛快地跑出我的家門.

到了晚上,我坐在沙發(fā)上等陳明.但過了九點鐘還不見他來,我焦急而又耐心地等待了一會兒.“當(dāng)、當(dāng)”----又過了半個小時,還不見人影,我生氣極了.我想:他一定是給他那個頑皮的小弟弟弄壞了,不敢來了.一瞬間,下起了大雨來.那轟隆窿的雷聲簡直把我嚇壞了.忽然,一個身影從我身邊走過來,我回頭一看,原來是陳明,他的身子已經(jīng)濕透了,從口袋里取出完整無缺的漫畫書,說:“還給你!”

原來,陳明今天下午參加學(xué)校的跑步比賽.回到家,連飯也顧不上吃就騎著自行車把書還給我.在半路上,車鏈壞了,又下起大雨來,急忙先把自行車停在旁邊的商店,急忙跑來把書還給我.

看到他那可愛的笑容,看到他那身上的水珠,他那誠實守信的美德深深地刻在我的身上.

第7篇：守信用范文

靈璧縣清大新能源技術(shù)開發(fā)部新能源項目已在《生意經(jīng)》、《現(xiàn)代營銷》、《大眾投資指南》、《創(chuàng)富指南》、《大眾創(chuàng)業(yè)》等幾十家報紙雜志報導(dǎo)11年之久，引起了全國廣大讀者的關(guān)注，單位的三部電話一天到晚響個不停，有的咨詢項目有關(guān)問題，有的學(xué)員咨詢生產(chǎn)中的難題，有的搞成功了電話表示感謝，更特殊的是貴州省六盤水的楊玉林，他從2004年就打電話聯(lián)系，每年都打幾次電話詢問情況，但一直都怕上當(dāng)受騙，今年他看到當(dāng)?shù)匾夯瘹庖咽勖抗?20元，他下決心要搞，但還是怕上當(dāng)，他又細(xì)心的打電話到《創(chuàng)富指南》、《大眾創(chuàng)業(yè)》等雜志社問一下，多年來有沒有投訴靈璧清大的，雜志社同志如實回答說：貴單位多年來不但沒有投訴它的，而且一直被讀者評為重合同守信譽誠信企業(yè)，小楊聽了幾家雜志社的話心里有些踏實，就鼓起勇氣來到了靈璧清大，年已六十多歲的能源專家董老師熱情地接待了他，他一進(jìn)屋看到是在家里辦公的，墻上掛滿了資質(zhì)證書、榮譽證書及眾多學(xué)員贈送的錦旗，心里更踏實多了，他爽快地學(xué)習(xí)了氣體液化氣和液體煤氣兩項，小楊回家一周后向董老師打電話說：“你給我的氣體液化氣四個配方，現(xiàn)已搞成兩個，效果比當(dāng)?shù)匾夯瘹膺€好，成本4元/公斤，我以7元/公斤售出。液體煤氣三個配方全部搞成，成本2元/公斤，我按5元/公斤售出，此技術(shù)我也在別的地方學(xué)過，但都沒有你的配方熱值高、成本低而且還環(huán)保無煙無味，尤其是我在你單位帶兩個灶具回來用效果特別好， 我用了十幾家灶具都不理想，你單位生產(chǎn)的灶具不用風(fēng)機全氣化、上火快、火焰不間斷、火力猛比液化氣還好，更大優(yōu)點是節(jié)能50%左右，我準(zhǔn)備再訂150臺灶具，董老師太感謝你了?！?/p>

陜西省延川縣耿春江已聯(lián)系七年，要搞柴油、汽油，每次聯(lián)系董老師都實事求是的給他回答問題，他說：“我聯(lián)系多家搞汽、柴油的，我問他們原料好不好買，他們都說很好買，縣、鎮(zhèn)都買齊了，但董老師從不這樣說，他真實的說汽油七個配方原料在你的縣市化工店全部都能買到，柴油給你五個配方，可能在你的縣市級化工站只能購齊1-2個配方，其它配方原料我們會給你提供外地生產(chǎn)廠家電話購買。我認(rèn)為董老師說話實在，再加上多年報到一定真實可靠”。老耿由于包工程太忙不能前來面授，問董老師函授能否學(xué)會，董老師說"此技術(shù)很簡單，就是配方問題，有了配方，把買來的3-4種化工原料在一起混合攪拌就做成了，老耿爽快的匯款函授了，接到配方十天后，老耿感謝董老師說：“太感謝董老師了，你給我的柴油五個配方我已搞成二個配方，可配0#、-10#、-20#柴油，汽油7個配方全部搞成，可配90#、93#、97#汽油，而且顏色、味道、耗油量、動力和市場汽柴油一樣，每噸純利2000多元，我發(fā)了財是不會忘記你的”。

記者總結(jié)：靈璧清大新能源項目已在我雜志多年報道，是最受讀者關(guān)注的誠信企業(yè)。多年來樹立了無一例加盟者投訴的良好口碑，很多加盟者贈送錦旗、寫感謝信。

注：由能源專家專利發(fā)明人親自傳技，嚴(yán)格區(qū)域保護(hù)，確保接產(chǎn)者的經(jīng)濟(jì)效益。

單位：安徽省宿州市靈璧縣清大新能源技術(shù)開發(fā)服務(wù)部（科委宿舍院內(nèi)）

第8篇：守信用范文

在激烈的市場競爭中，不存在沒有風(fēng)險的銷售。銷售信用作為企業(yè)的一種信用和促銷手段，只有有效把握銷售信用產(chǎn)生的原因，才能規(guī)避企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險。因此，不同的企業(yè)的銷售信用風(fēng)險產(chǎn)生也不同，但是，總的概括為外部原因（市場環(huán)境風(fēng)險、客戶拖欠賬款風(fēng)險）和內(nèi)部原因（企業(yè)自身管理風(fēng)險）。

1.1信用風(fēng)險的外部原因

(1)市場環(huán)境風(fēng)險。當(dāng)前，整個經(jīng)濟(jì)處于下行的階段，不論是歐美發(fā)達(dá)國家還是中國在內(nèi)的新興市場國家，形勢都不太好。所以說大環(huán)境大氣侯不是我們單個企業(yè)或者任何個人改變，就信用風(fēng)險管理來講，在一個大環(huán)境不太好的情況下加強防范風(fēng)險提高效益勢在必行。同時，受市場經(jīng)濟(jì)體制不成熟，在市場交易中，履約的行為以實現(xiàn)利益息息相關(guān)。當(dāng)違約成本小于違約收益時，失信的行為就會發(fā)生。因此，如何在整個環(huán)境中建立起社會化信用體系，完善相關(guān)法律法規(guī)，優(yōu)化外部環(huán)境勢在必行。

(2)客戶拖欠賬款的風(fēng)險。在市場競爭日益激烈條件下，客戶為了聚攏更多資金，保證資金的周轉(zhuǎn)，除了采用不同手段約束、限制對方或他人，還受惡性競爭影響，管理不到位，拉大債務(wù)關(guān)系，造成大量拖欠款產(chǎn)生。一是合同糾紛。在對合同中貨物質(zhì)量、數(shù)量等方面加大約束，造成分歧產(chǎn)生糾紛，導(dǎo)致貨款遲付或拒付。致使在銷售活動中，容易出現(xiàn)貨物買賣糾紛、貨物運輸糾紛、保險糾紛、售后服務(wù)糾紛等；二是客戶經(jīng)營不善，無力償還。由于企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確，經(jīng)營者并不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任、缺乏長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略、成本控制不力及管理機構(gòu)設(shè)置混亂、層次繁多等方面，造成企業(yè)間相互拖欠；三是故意占用對方資金。在托收承付方面，鉆銀行監(jiān)督不力的空子，賣方強制買方接受不符合約定的商品，買方則不守信用，任意拖欠貨款；四是蓄意欺詐。一些信用惡劣的企業(yè)利用合同、票據(jù)以及預(yù)付定金、延期付款等方式進(jìn)行長期拖欠，最后達(dá)到部分或全部占有對方貨物、貸款的目的。

1.2信用風(fēng)險的內(nèi)部原因

在企業(yè)實際經(jīng)營管理和交易過程中，企業(yè)自身的內(nèi)部管理原因表現(xiàn)為：一是客戶信息不全、不真實，不能準(zhǔn)確判斷客戶的信用狀況及客戶信用的變化情況；二是財務(wù)部門與銷售部門之間缺少有效的溝通；三是企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)人員與客戶勾結(jié)，抵不住誘惑，；四是不能因地制宜判斷，做出正確地選擇結(jié)算方式和結(jié)算條件；五是企業(yè)內(nèi)部資金和項目審批不嚴(yán)格，沒有合理的監(jiān)督體系；六是企業(yè)缺少科學(xué)的信用管理制度。對應(yīng)收賬款監(jiān)控不嚴(yán)，對拖欠缺乏有效的追討手段。

2銷售信用風(fēng)險的防范措施

在當(dāng)今市場競爭日益白熱化，企業(yè)始終面臨著這樣的兩難困境，即：必須不斷擴(kuò)張信用以擴(kuò)大市場份額，又必須最大程度地減少壞賬以減小成本，提高盈利。解決這個難題的關(guān)鍵是借鑒國內(nèi)外成熟經(jīng)驗。目前國際上流行的信用風(fēng)險管理方法—企業(yè)信用管理系統(tǒng)（ECMS模式）。ECMS模式運用“過程控制”的管理思想，全面控制交易過程中的每一個關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，即從簽訂合同之前的對客戶的資信調(diào)查，即“事前控制”；同時加強交易額度的科學(xué)審批，即“事中控制”；以及對應(yīng)收帳款的專業(yè)化管理，即“事后控制”。

2.1事前的風(fēng)險評估—科學(xué)制定信用標(biāo)準(zhǔn)

“客戶即市場，既是企業(yè)最大的財富來源，也是風(fēng)險的主要來源。”因此，企業(yè)在決定和客戶交易之前,必須對客戶的資信水平進(jìn)行調(diào)查與分析，以確定合理的信用標(biāo)準(zhǔn)。首先采用實地調(diào)研、工商機關(guān)取證等調(diào)查手段收集和處理能反映客戶信用狀況，如客戶的基本信息、經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況、償付能力、信用品質(zhì)、資本規(guī)模、抵押品、資本規(guī)模、經(jīng)濟(jì)狀況等信息；其次，對獲取的大量信息去偽存真，去粗存精，保證信息的真實、準(zhǔn)確和可靠，并對客戶信用管理數(shù)據(jù)庫來進(jìn)行統(tǒng)一管理；最后，選擇適宜的銷售信用。依據(jù)客戶的資信評估數(shù)據(jù)，選擇適宜的結(jié)算方式，確定提供給客戶多少的銷售信用。通過苛刻信用條件，能提高銷售安全性，降低壞賬率。

2.2做好事中控制—加強內(nèi)部管理

客戶信用狀況隨時發(fā)生變化，在交易過程中會出現(xiàn)企業(yè)重組變更，或者發(fā)現(xiàn)其他有變賣資產(chǎn)等各種突發(fā)危險的情況出現(xiàn)，這個時候應(yīng)及時把握風(fēng)險，進(jìn)行防范控制。

(1)盡快建立健全信用管理制度。信用管理制度的建立涉及到信用政策（包括信用總額度、信用期限、現(xiàn)金折扣與折扣期限）制定、銷售信用文件管理制度、客戶信用認(rèn)證制度的完善、應(yīng)收賬款的管理等。

(2)建立銷售信用風(fēng)險責(zé)任制，強化審批控制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)直接介入銷售信息管理中，建立嚴(yán)格的審批程序，任何銷售必須經(jīng)得法人同意。從銷售到收款做到責(zé)任明確，分工具體。對銷售部門要實行銷售與收款一體化，堅持誰負(fù)責(zé)，誰收款的原則。以確保貨款按時收回，避免營私舞弊等情況發(fā)生。

(3)實施債權(quán)擔(dān)保，轉(zhuǎn)移信用風(fēng)險。債權(quán)擔(dān)保是指債務(wù)人委托保證人為債權(quán)提供信用擔(dān)保的風(fēng)險轉(zhuǎn)移方式。債權(quán)擔(dān)保能夠保證債務(wù)履行，降低信用風(fēng)險，可以減少和轉(zhuǎn)移信用風(fēng)險，保證銷售的持續(xù)增長，還能保障債權(quán)實現(xiàn)，促進(jìn)資金流轉(zhuǎn)。在銷售信用中常用的擔(dān)保形式有定金、保證、抵押、質(zhì)押和留置等五種。當(dāng)與陌生客戶交易、老客戶要求增加交易額、以及客戶要求更改交易方式時，通過選擇債權(quán)擔(dān)保，確保在原債務(wù)人無力償還時，由擔(dān)保人負(fù)責(zé)履行債務(wù)或從擔(dān)保財產(chǎn)變現(xiàn)中優(yōu)先受償。

(4)建立銷售風(fēng)險監(jiān)督機制，強化應(yīng)收賬款監(jiān)控。企業(yè)以賒銷形式售出貨物之后，要對應(yīng)收賬款的回收實施全程監(jiān)督控制，制定合理的收賬程序。相關(guān)部門除了做好售后服務(wù)，還要對客戶實施有效而規(guī)范地跟蹤。對已形成的應(yīng)收賬款及時登記，記錄詳細(xì)的原因，并與對方認(rèn)真核實；對已經(jīng)達(dá)到付款期限的客戶，及時保持聯(lián)系，并通知對方，保證及時收回貨款。

(5)培養(yǎng)、引進(jìn)高素質(zhì)管理人才，提高風(fēng)險管控水平。利用現(xiàn)代化管理手段，加強銷售信用風(fēng)險管理。將監(jiān)督、管理中所獲取的信息迅速截取，協(xié)助企業(yè)了解客戶各種信息，根據(jù)信息記錄分析：可往來戶、一般客戶、拒絕往來客戶等?？偟膩碚f，培養(yǎng)高素質(zhì)人才能合理解決部分銷售風(fēng)險問題。

2.3事后風(fēng)險處理—強化事后追討

第9篇：守信用范文

愛，永遠(yuǎn)是人間絢麗的花朵。

愛，就會在我們身邊，給予你滋潤。

朋友，你擁有嗎？

夜晚，當(dāng)你伏案而作時，身上滿是勞累，無力地躺著。吱——，媽媽給你端來一杯冒著熱氣的牛奶，那濃濃的奶香沁人心脾，頓時令你倦意不翼而飛，媽媽深切地對你說：“孩子，快喝吧！”你會有何感覺？——無論如何，這杯奶后是一位母親對女兒的愛呀！

傍晚，你拖著疲憊的身子回到家，只聞到一股熟悉的清香——蒸雞蛋爸爸做的那嫩黃透白的蛋上，有許多小孔，上面澆著香油，老抽，周圍還撒了些蔥段，真像一頂黃綠相間的草帽。嘗一口，那濃香中，溫滑，潤澤，還透著淡淡的咸味。——我知道，蒸雞蛋里包含了父親對我深深的關(guān)愛與牽掛。

早晨，打點好一切，準(zhǔn)備上學(xué)。奶奶從樓上慢慢地走出來，對我說：“孫女呀，把手套，圍巾都戴好了，飯盒別忘了，路上騎車要小心，中午放學(xué)早些回。”我認(rèn)真地點點頭，回應(yīng)道：“好。您也要注意身體，多運動呀！再見！”奶奶走到門口，看著我下樓。——我感到奶奶對于我的關(guān)心是無微不至，每次這幾句話，我都會默默地認(rèn)真照做。

……

愛是無處不在的，一句簡單的話語，一個細(xì)微的動作，一抹淡淡的微笑，都是愛的傳遞。

我們每天都在愛的滋潤下成長著，享受著不同的愛?？墒牵阍?xì)細(xì)的感受嗎？

我會很自信的說道：是！

因為我愛我周圍的每一個人，所以我時刻被愛包圍著。