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管理科學(xué)與工程研究熱點(diǎn)精選(九篇)

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管理科學(xué)與工程研究熱點(diǎn)

第1篇:管理科學(xué)與工程研究熱點(diǎn)范文

【關(guān)鍵詞】管理科學(xué)工程;學(xué)科建設(shè);發(fā)展?jié)摿?/p>

管理科學(xué)業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標(biāo):本專業(yè)培養(yǎng)具備必要的數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ),具有扎實(shí)的管理學(xué)科的基本理論和基本知識,具備用先進(jìn)的管理思想、方法、組織和技術(shù)以及數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)模型對運(yùn)營管理、組織管理和技術(shù)管理中的問題進(jìn)行分析、決策和組織實(shí)施的高級專門人才。

業(yè)務(wù)培養(yǎng)要求:本專業(yè)主要學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、生產(chǎn)與運(yùn)營管理、市場營銷、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)學(xué)、國際金融與貿(mào)易等管理基礎(chǔ)學(xué)科的基本理論和基本知識,具有定量分析、決策、管理溝通和組織實(shí)施的能力以及計(jì)算機(jī)應(yīng)用的能力,熟練掌握英語。

畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識和能力:①掌握管理學(xué)科的基本理論、基本知識和方法;②具有定量分析和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本能力;③具有基本的管理溝通、協(xié)同合作和組織實(shí)施的工作能力;④熟悉有關(guān)管理的方針政策和法規(guī);⑤了解管理科學(xué)的應(yīng)用前景;⑥掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法,具有初步的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

一、國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀

從國外的研究情況來看,運(yùn)籌與管理、信息技術(shù)與管理、管理對策理論與模型、知識管理是國內(nèi)外共同研究的主要內(nèi)容,持續(xù)的研究熱點(diǎn)將集中在這些領(lǐng)域;決策理論與技術(shù)、供應(yīng)鏈管理是當(dāng)前國外主要的研究內(nèi)容,可以預(yù)見,受國外的影響,國內(nèi)未來3-5年內(nèi)在這方面的成果將大量出現(xiàn);風(fēng)險(xiǎn)管理、預(yù)測理論與技術(shù)、管理心理與行為理論、管理科學(xué)思想與管理理論在國內(nèi)有較強(qiáng)的應(yīng)用背景,是國內(nèi)研究的熱點(diǎn)。當(dāng)前,國內(nèi)院校建設(shè)管理科學(xué)與工程科學(xué)有兩個(gè)顯著特點(diǎn):

(1)重點(diǎn)綜合類大學(xué)的管理科學(xué)與工程學(xué)科和財(cái)經(jīng)類大學(xué)的管理科學(xué)與工程學(xué)科的發(fā)展,都注重與其他學(xué)科的交叉滲透及理論應(yīng)用;

(2)重點(diǎn)綜合類大學(xué)的管理科學(xué)與工程學(xué)科偏工程應(yīng)用,更重視本學(xué)科的基礎(chǔ)理論和方法的研究,并以此為發(fā)展重點(diǎn)方向;財(cái)經(jīng)類大學(xué)的管理科學(xué)與工程學(xué)科偏財(cái)經(jīng)應(yīng)用,更重視本學(xué)科方法在財(cái)經(jīng)領(lǐng)域的應(yīng)用研究。

二、目前學(xué)科在國內(nèi)同類學(xué)科中的地位

廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院管理科學(xué)與工程一級學(xué)科2011年被評為自治區(qū)級優(yōu)勢特色重點(diǎn)學(xué)科;在國內(nèi)、區(qū)內(nèi)同學(xué)科中,本學(xué)科的優(yōu)勢集中體現(xiàn)在理論應(yīng)用的領(lǐng)域及其應(yīng)用的方法、研究領(lǐng)域和地域相結(jié)合、研究方向獨(dú)具特色等方面。學(xué)科針對我區(qū)學(xué)科點(diǎn)在廣西新興、急需研究領(lǐng)域布局的缺失,依托我校經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的學(xué)科優(yōu)勢,將管理科學(xué)的研究手段與方法應(yīng)用于廣西社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中急需解決的重大科學(xué)問題,實(shí)施以產(chǎn)學(xué)研協(xié)同驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目協(xié)同驅(qū)動(dòng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)同驅(qū)動(dòng)、成果協(xié)同共享的研究模式開展交叉應(yīng)用性研究,取得了較好的研究成果,其中商貿(mào)物流管理方向研究水平居全區(qū)前列。學(xué)科針對廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)“三基地一中心”、西江經(jīng)濟(jì)帶、資源富集區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要,依托已建成的中國物流學(xué)會(huì)全國首批“產(chǎn)學(xué)研基地”、自治區(qū)政府相關(guān)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)協(xié)同共建的20余家產(chǎn)學(xué)研基地;已經(jīng)在北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)商貿(mào)物流發(fā)展問題、西江經(jīng)濟(jì)帶系統(tǒng)性融資問題、基于土地資源生態(tài)安全問題、深化中國—東盟區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作的貿(mào)易、投資與環(huán)境關(guān)系問題、綜合運(yùn)用“3S”集成技術(shù)(RS/GIS/GPS)實(shí)現(xiàn)物流信息化的問題等領(lǐng)域取得了區(qū)內(nèi)領(lǐng)先的研究成果。

三、學(xué)科發(fā)展的契機(jī)

目前,制約廣西發(fā)展的一大瓶頸是缺乏高層次的人才,尤其是缺乏既掌握定量分析工具,又精通經(jīng)濟(jì)、管理理論,能夠用定量分析工具深入分析并解決經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中實(shí)際問題的復(fù)合型高級管理人才。在一些新興產(chǎn)業(yè)(如物流業(yè)與信息服務(wù)業(yè)等)中,區(qū)內(nèi)只有少數(shù)高校設(shè)有碩士點(diǎn),每年培養(yǎng)的人數(shù)十分有限。不能滿足廣西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對于人才的需求。根據(jù)國家發(fā)展戰(zhàn)略和自治區(qū)黨委工作布置,結(jié)合我校應(yīng)用性、地方性的辦學(xué)特色,我校擬建設(shè)的管理科學(xué)與工程學(xué)科下設(shè)置的5個(gè)研究方向(商貿(mào)物流管理、資源環(huán)境管理、財(cái)經(jīng)智能信息處理、工程造價(jià)管理、區(qū)域發(fā)展理論優(yōu)化與方法)充分考慮了廣西的現(xiàn)狀及未來的前進(jìn)道路,考慮了廣西高層次管理人才的實(shí)際需求,考慮了我校的辦學(xué)特色和辦學(xué)定位,是貫徹落實(shí)國家和自治區(qū)黨委今后經(jīng)濟(jì)建設(shè)的切實(shí)舉措。

四、學(xué)科今后的發(fā)展?jié)摿?/p>

管理科學(xué)與工程一級學(xué)科建設(shè)今后的發(fā)展趨勢如下:

一是強(qiáng)調(diào)學(xué)科方向與廣西經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)實(shí)際的相結(jié)合。我校管理科學(xué)與工程學(xué)科所設(shè)置的4個(gè)研究方向具有前瞻性和地域性,且都是廣西建設(shè)與發(fā)展中急需的,能夠填補(bǔ)廣西目前在這些方向上科學(xué)研究及人才培養(yǎng)方面的空白。因此,無論是在學(xué)科本身的理論發(fā)展還是在學(xué)科知識的實(shí)踐應(yīng)用上,我校的管理科學(xué)與工程學(xué)科都有著廣闊的空間和良好的發(fā)展趨勢。

二是強(qiáng)調(diào)學(xué)科融合和以管理科學(xué)方法論研究為導(dǎo)向的學(xué)科本質(zhì)特征。由工商管理系和計(jì)算機(jī)與信息管理系聯(lián)合建設(shè),有工商管理、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)等相關(guān)專業(yè)作為支撐,在4個(gè)研究方向上都強(qiáng)調(diào)管理科學(xué)的方法論研究,體現(xiàn)學(xué)科的本質(zhì)特征。

三是在學(xué)科發(fā)展中,突出學(xué)科研究的本質(zhì)特征,通過學(xué)科之間的交叉與融合,產(chǎn)生一系列的學(xué)科新增長點(diǎn),給我校相關(guān)管理學(xué)科領(lǐng)域提供新的有效的研究方法、研究工具與新的管理平臺,提供新的應(yīng)用示范。

五、就業(yè)方向

(1)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)方向。適應(yīng)在大中型企業(yè)特別是合資類與外向型企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)、其它社會(huì)經(jīng)濟(jì)單位的信息管理部門、綜合管理部門、計(jì)算中心等相關(guān)部門從事信息管理與信息系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)營等管理工作。

(2)電子商務(wù)專業(yè)方向。在大中型企業(yè)特別是合資類與外向型企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)、其它社會(huì)經(jīng)濟(jì)單位的信息管理部門、營銷管理部門、物流管理部門、計(jì)算機(jī)中心等相關(guān)部門從事電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)營等管理工作。

(3)工程管理專業(yè)方向。工程管理專業(yè)就業(yè)率進(jìn)入了前20名。工程管理的對象是房屋建筑、道路交通,或者橋梁建設(shè)、船舶建設(shè)。管理的內(nèi)容包括:工程項(xiàng)目管理,如工程項(xiàng)目的投資、進(jìn)度、質(zhì)量控制及合同管理;房地產(chǎn)經(jīng)營與管理,如,房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)與評估、房地產(chǎn)營銷、房地產(chǎn)投資與融資、房地產(chǎn)估價(jià);投資與造價(jià)管理,如,編制招標(biāo)、投標(biāo)文件,評定投標(biāo)書,編制和審核工程項(xiàng)目估算、概算、預(yù)算和決算;國際工程管理,如,國際工程項(xiàng)目招標(biāo)與投標(biāo)、合同管理、投資與融資。

(4)工業(yè)工程專業(yè)方向。培養(yǎng)具備現(xiàn)代工業(yè)工程和系統(tǒng)管理等方面的知識、素質(zhì)和能力,能在工商企業(yè)從事生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等管理系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評價(jià)和創(chuàng)新工作的高級專門人才。

參考文獻(xiàn):

[1]梅世強(qiáng);齊二石;王雪青;;管理科學(xué)與工程學(xué)科概念及其體系研究[J];工業(yè)工程;2006年02期

[2]張順堂;管理科學(xué)與工程的學(xué)科研究熱點(diǎn)與選題[J];山東工商學(xué)院學(xué)報(bào);2005年05期

[3]張玲玲;劉作儀;李若筠;房勇;楊濤;張超;楊曉光;汪壽陽;;我國管理科學(xué)與工程學(xué)科的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢——基于專家調(diào)查問卷的分析[J];公共管理學(xué)報(bào);2006年01期

[4]楊乃定;影響我國管理學(xué)科發(fā)展的環(huán)境障礙分析及對策[J];管理學(xué)報(bào);2011年07期

作者簡介:

第2篇:管理科學(xué)與工程研究熱點(diǎn)范文

英文名稱:Science-Technology and Management

主管單位:黑龍江省教育廳

主辦單位:哈爾濱理工大學(xué)

出版周期:雙月刊

出版地址:黑龍江省哈爾濱市

種:中文

本:大16開

國際刊號:1008-7133

國內(nèi)刊號:23-1445/G3

郵發(fā)代號:14-279

發(fā)行范圍:國內(nèi)外統(tǒng)一發(fā)行

創(chuàng)刊時(shí)間:1999

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第3篇:管理科學(xué)與工程研究熱點(diǎn)范文

【關(guān)鍵詞】工程管理;科學(xué)定位;創(chuàng)新;技術(shù);發(fā)展;工程科學(xué)

1 工程管理的科學(xué)定位

當(dāng)今時(shí)代,科學(xué)發(fā)展已成為具有歷史高度、全球角度的戰(zhàn)略思想,在環(huán)境與資源的壓力同步增長的環(huán)境中,科學(xué)發(fā)展必然要依靠科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與創(chuàng)新,而科學(xué)發(fā)展的理念也會(huì)進(jìn)一步加快工程管理的創(chuàng)新步伐,進(jìn)入經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的各階段。

我國是以投資建設(shè)為主要推動(dòng)力的發(fā)展中國家,投資的規(guī)模巨大,投資的結(jié)構(gòu)和效益直接影響到國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的持續(xù)發(fā)展,指導(dǎo)投資建設(shè)的工作管理體系,因此有著非常重要的地位與作用。所以,按科學(xué)發(fā)展觀要求,創(chuàng)新工程管理的理論和方法,是在經(jīng)濟(jì)建設(shè)實(shí)踐中深入、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必要途徑和重要的組成部分。

工程管理是一門新興的工程技術(shù)管理交叉復(fù)合性學(xué)科。近年來,隨著全球一體化的發(fā)展,尤其是中國入世以后,工程項(xiàng)目管理漸漸成為行業(yè)熱點(diǎn)。做好一個(gè)項(xiàng)目的工程管理需要管理人員具有工程師和經(jīng)濟(jì)師的雙重專業(yè)素質(zhì)的要求,而且由于工程管理責(zé)任重大,除具有相應(yīng)的專業(yè)知識外,還要有良好的身體素質(zhì)和心里素質(zhì),知識構(gòu)架需要涵蓋工程項(xiàng)目管理、房地產(chǎn)管理經(jīng)營、工程投資與造價(jià)管理、國際工程承包等幾個(gè)方向。這樣就需要我們這些工程管理人員成為復(fù)合型的高級管理人才,把這些多方面的知識都掌握好,并能熟練運(yùn)用于實(shí)際工作之中。

2 工程管理創(chuàng)新的方向與途徑

現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)越來越要求復(fù)合型的人才,即常說的“T”型人才。單純的具有管理技能,或者單純的具有工程技術(shù)的人才,已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。工程管理需要的正是“T”型人才的典范,懂技術(shù),又懂得管理,恰好適合社會(huì)所需。工程管理需要我們掌握具備管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和土木工程技術(shù)的基本知識,掌握現(xiàn)代管理科學(xué)的理論、方法和手段,能在各類工程建設(shè)領(lǐng)域從事項(xiàng)目決策和全過程的管理工作。

因?yàn)楣こ坦芾肀旧淼奶匦?,它對我們工程管理人員也提出了相應(yīng)更高更加新型的要求。根據(jù)科學(xué)發(fā)展的思想和工程管理技術(shù)的發(fā)展趨勢,未來的工程管理理念可以概括為三點(diǎn):

(1)將不僅僅局限于項(xiàng)目的效益與風(fēng)險(xiǎn),還應(yīng)兼顧項(xiàng)目與社會(huì)、環(huán)境的辨證關(guān)系;

(2)微觀管理不僅僅局限于項(xiàng)目的實(shí)施過程,還要擴(kuò)展到項(xiàng)目的外部和相關(guān)的環(huán)境中,從傳統(tǒng)的剛性管理發(fā)展為辨證的柔性管理;

(3)形成完整,量化的方法理論體系,從難以重現(xiàn)的“精英管理”模式轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)構(gòu)化的“制度管理”模式。

科學(xué)方法論是關(guān)于科學(xué)的一般研究方法的理論,探索方法的一般結(jié)構(gòu),闡述它們的發(fā)展趨勢和方向,以及科學(xué)實(shí)踐中各種方法的相互關(guān)系問題,它在工程管理創(chuàng)新中起著重要的作用??茖W(xué)方法論進(jìn)一步顯示出它在科學(xué)認(rèn)識中確立新的研究方向、發(fā)展規(guī)律、提示科學(xué)思維的基本原理和形式的作用,并以方法論的理論研究為基礎(chǔ),形成了現(xiàn)代工程科學(xué)的體系結(jié)構(gòu)。

在工程科學(xué)的形成過程中,實(shí)踐的需求和方法論的研究,應(yīng)用支持了這一學(xué)科的不斷發(fā)展,并在微觀管理領(lǐng)域中,通過對產(chǎn)生技術(shù)方法的規(guī)律、標(biāo)準(zhǔn)和工具等的理論提升,逐漸形成了“方法體系”的研究與應(yīng)用。

方法體系從詞義可以簡單解決為“產(chǎn)生方法的方法(平臺)”。到目前為止的工程管理領(lǐng)域,對于方法體系的研究和應(yīng)用仍比較薄弱,以一種普遍的現(xiàn)象為例,人們學(xué)到的項(xiàng)目管理知識難以在實(shí)踐中直接應(yīng)用,或者表現(xiàn)為項(xiàng)目經(jīng)理們在不同的項(xiàng)目實(shí)踐中的差異較大。在科學(xué)研究領(lǐng)域,不能得到重復(fù)結(jié)果的過程往往意味著理論方法的缺陷,并認(rèn)為這是判斷“科學(xué)理論”的基本標(biāo)準(zhǔn)之一。對于項(xiàng)目管理這類以實(shí)踐應(yīng)用為主的學(xué)科,缺少方法體系將難以形成一個(gè)完整、可操作的理論體系框架。

我認(rèn)為,研究,建立和推廣工程管理中的方法體系,應(yīng)是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)現(xiàn)工程管理創(chuàng)新的過程中必須解決的重要課題。

3 工程科學(xué)管理的創(chuàng)新與發(fā)展

科學(xué)發(fā)展觀是科學(xué)的認(rèn)識論和方法論,在經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)科學(xué)發(fā)展應(yīng)該從實(shí)踐出發(fā),在實(shí)踐中得到體現(xiàn)和驗(yàn)證。所以,以科學(xué)發(fā)展的方法論為依據(jù)和出發(fā)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)理論的創(chuàng)新與應(yīng)用是工程管理創(chuàng)新的主要方向、內(nèi)容和目標(biāo)。但方法論決不是具體方法的集合和簡單疊加,而是依托長期實(shí)踐,經(jīng)過高度的理論升華形成的基本理論。隨著科學(xué)方法論的不斷完善,現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)、特別是工程科學(xué)正在快速發(fā)展,工程科學(xué)在大規(guī)模應(yīng)用的過程中,逐漸超越自然科學(xué)的范疇,融合社會(huì)、人文、管理、政治等學(xué)科因素,并通過投資建設(shè)轉(zhuǎn)化為巨大的生產(chǎn)力,影響和決定著人類、社會(huì)、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、文化的快速、持續(xù)發(fā)展。

工程科學(xué)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的全面、綜合應(yīng)用,是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的標(biāo)志性階段,也是自然科學(xué)與管理科學(xué)、社會(huì)科學(xué)交叉、融合的重要領(lǐng)域。

工程科學(xué)大致由工程技術(shù)和工程管理技術(shù)兩大部分構(gòu)成。工程技術(shù)帶動(dòng)生產(chǎn)力的快速發(fā)展,但是也可能附帶產(chǎn)生出資源、環(huán)境問題,需要通過工程管理技術(shù)進(jìn)行有效、合理的控制,指導(dǎo)和控制工程技術(shù)的使用方向、決定工程建設(shè)整體效果。相對于工程技術(shù)的高度發(fā)展水平,目前工程管理理論和應(yīng)用均處于相對滯后的階段,這體現(xiàn)了工程管理的復(fù)雜性和不確定性。工程管理涉及管理科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的諸多領(lǐng)域,同時(shí)必須形成與工程技術(shù)的有效結(jié)合,并可能在不同的經(jīng)濟(jì)體制和歷史時(shí)期中,呈現(xiàn)不同的實(shí)際效果。所以,工程管理的技術(shù)理論目前仍處于一個(gè)不斷發(fā)展、期待創(chuàng)機(jī)關(guān)報(bào)的階段。以理論的創(chuàng)新、發(fā)展帶動(dòng)工程管理水平的提高、是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、推動(dòng)投資建設(shè)領(lǐng)域全面、均衡、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵途徑。

工程管理技術(shù)可以大致分為宏觀管理和微觀管理的兩個(gè)層面;宏觀管理主要針對工程建設(shè)和自然、社會(huì)、宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,尋求,揭示工程建設(shè)的外在規(guī)律,并提出相應(yīng)的應(yīng)對方法和政策措施,宏觀管理還要關(guān)注工程項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào),結(jié)構(gòu)關(guān)系,關(guān)注重大項(xiàng)目的決策和過程監(jiān)管。宏觀管理技術(shù)的主要形式有法律、政策、區(qū)域和行業(yè)的監(jiān)管等。微觀管理主要包括具體項(xiàng)目的項(xiàng)目管理和項(xiàng)目過程的咨詢,主要從方法理論的研究和應(yīng)用角度,從提高執(zhí)行力的角度,對工程項(xiàng)目的實(shí)施過程進(jìn)行控制、評價(jià)和組織監(jiān)督。微觀管理的主要形式為市場化的專業(yè)服務(wù)形式,在國內(nèi)外以往的實(shí)踐中,微觀管理主要關(guān)注于提高具體項(xiàng)目的投資收益,減少建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)。

第4篇:管理科學(xué)與工程研究熱點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞:創(chuàng)新管理 創(chuàng)新經(jīng)濟(jì) 研究體系

創(chuàng)新是科學(xué)技術(shù)的市場化,作為學(xué)術(shù)概念,自從熊彼特教授提出以來,引發(fā)了世界范圍內(nèi)廣泛的研究,這其中英國的freeman教授、美國的nelson教授、Hippel教授研究成果比較突出,在世界范圍內(nèi)對具有廣泛的影響。我國學(xué)者對創(chuàng)新問題也進(jìn)行了大量研究,相對來說研究成果比較豐富研究者主要有:李京文院士(2012)、許慶瑞院士(2010)、傅家驥教授(2001)、周寄中(2011)、陳勁(2012)、雷家(2005)、吳貴生(2010)、柳卸林(2010)、王春法(2008)等。

我國也自有一套獨(dú)特的創(chuàng)新研究體系,這其中包括技術(shù)經(jīng)濟(jì)、工程經(jīng)濟(jì)、軟科學(xué)、科學(xué)學(xué)等,目前情況下又有創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新管理、科技管理、技術(shù)管理、科技政策等。目前研究內(nèi)容比較豐富的在于創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)與創(chuàng)新管理,本文對二者之間的區(qū)別與聯(lián)系進(jìn)行探討。

創(chuàng)新研究學(xué)科體系

創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)與創(chuàng)新管理研究比較如表1所示。上述從四個(gè)層面五個(gè)維度對創(chuàng)新研究領(lǐng)域中的一些容易引起混淆的問題進(jìn)行了一定程度的剖析,論述主要集中在具體研究方面的區(qū)分。如果從更加宏觀的角度,可以認(rèn)為四個(gè)層面既然都是研究科技、創(chuàng)新問題,一定具有聯(lián)系,這就涉及到創(chuàng)新學(xué)科體系相互之間的關(guān)系問題。這個(gè)問題的解決應(yīng)該從更宏觀的方面來看,四個(gè)層面之間的區(qū)分是什么,相互之間又是怎樣的一種邏輯體系,這就是創(chuàng)新研究的學(xué)科體系問題。從以上四個(gè)層面相互聯(lián)系交叉比較明顯,造成這一特點(diǎn)的原因主要在于四者研究的都是關(guān)于科學(xué)技術(shù)、創(chuàng)新領(lǐng)域的問題,總體來說就是研究科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)管理問題,包括這些內(nèi)容的研究開發(fā)、實(shí)施運(yùn)行、效果評價(jià),以及在這個(gè)過程發(fā)生的人的因素的考慮,例如激勵(lì)、管理、組織方面的問題。這是造成以上四個(gè)主要層面相互聯(lián)系的最重要的原因,從這個(gè)共同的理論前提出發(fā),能夠大致理出四者之間的邏輯關(guān)系。

科學(xué)學(xué)、軟科學(xué)更加偏重學(xué)術(shù)方面的研究,在研究的過程中更加關(guān)注科技哲學(xué)、科技史方面的問題,這是這個(gè)創(chuàng)新研究的哲學(xué)基礎(chǔ)研究。因此考慮底層是學(xué)科研究基礎(chǔ),中部是四者之間的關(guān)系,技術(shù)經(jīng)濟(jì)、工程經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新管理的研究,二者互有交叉與聯(lián)系,而科技管理、技術(shù)管理、科技政策可以作為具體研究內(nèi)容。整個(gè)創(chuàng)新研究的學(xué)科體系如圖1所示。

圖1分為三個(gè)層次,分別是學(xué)科基礎(chǔ),這其中包括哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué),筆者主要學(xué)科基礎(chǔ),可能還有其他的學(xué)科,其中哲學(xué)主要解決科學(xué)的認(rèn)識問題,如何判斷科學(xué)本身能夠反映出現(xiàn)實(shí)世界,這其中牽涉到理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義的不同認(rèn)識問題,前者主要的代表如笛卡爾、萊布尼茨、斯賓諾莎等,后者主要的代表包括洛克、貝克萊、休謨等,這是哲學(xué)基礎(chǔ)解決的問題。經(jīng)濟(jì)學(xué)解決學(xué)科的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)方法問題,其中重要的方面包括經(jīng)濟(jì)增長理論、發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)等;歷史學(xué)主要給予學(xué)科應(yīng)用中的歷史經(jīng)驗(yàn)借鑒和判斷問題,其中最重要的內(nèi)容包括科技史、人文歷史,特別是經(jīng)濟(jì)史的研究;心理學(xué)主要給予學(xué)科研究的人的行為解釋的支撐作用。當(dāng)然這只是主要的考慮方面,創(chuàng)新研究作為綜合交叉學(xué)科應(yīng)該借鑒人類創(chuàng)造的一切有價(jià)值的文明成果,這樣才能得到有價(jià)值的結(jié)論。

中層是主要的學(xué)科領(lǐng)域,這在前面已經(jīng)進(jìn)行了詳細(xì)的論述,四者的共同指向科技與創(chuàng)新問題。筆者認(rèn)為創(chuàng)新是科技的市場化,創(chuàng)新不僅是科技問題。四者之間相互之間具有聯(lián)系,研究成果可以相互借鑒,研究進(jìn)程可以相互促進(jìn)。上層是學(xué)科動(dòng)力問題,本文認(rèn)為最重要的學(xué)科動(dòng)力來源于現(xiàn)實(shí)的需要,從前面四個(gè)研究領(lǐng)域的歷史中可以看出,現(xiàn)實(shí)需要是促進(jìn)這幾門學(xué)科發(fā)展的最重要?jiǎng)恿Α_@四個(gè)研究領(lǐng)域共同的大力發(fā)展開始于改革開放時(shí)期,即20世紀(jì)的70年代末、80年代初的歷史時(shí)期,當(dāng)時(shí)正是我國計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期,波瀾壯闊的歷史和現(xiàn)實(shí)需要促進(jìn)了創(chuàng)新研究的快速發(fā)展。

我國目前創(chuàng)新研究的主要熱點(diǎn)問題

(一)基于創(chuàng)新本身相關(guān)問題的研究

創(chuàng)新是一個(gè)多主體、多層次、多環(huán)節(jié)、多因素、多類別的復(fù)雜系統(tǒng)過程,就多主體來說設(shè)計(jì)到的創(chuàng)新主體包括個(gè)人、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、國家、社會(huì)等不同的主體,與多主體相互耦合交叉的是多層次,比如企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、國家等就是不同的研究層次,創(chuàng)新過程環(huán)節(jié)眾多,一般包括知識創(chuàng)造、研究開發(fā)、生產(chǎn)設(shè)計(jì)、市場推廣等,最后送達(dá)消費(fèi)者手中,實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的創(chuàng)新過程,這其中包括復(fù)雜的反饋及各環(huán)節(jié)的交互作用。創(chuàng)新過程的多因素包括不同的影響因素,經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新不僅是簡單的設(shè)計(jì)開發(fā)過程,創(chuàng)新包含復(fù)雜的人文社會(huì)文化以及其他相關(guān)因素的影響,其中比較明顯的影響因素有相應(yīng)的激勵(lì)、不同的社會(huì)資本體系、主體所處的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等。創(chuàng)新的種類不同,也有眾多的內(nèi)容,比較突出的有新產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、價(jià)格體系創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā)過程的營銷創(chuàng)新等。就這些不同的主體、層次、環(huán)節(jié)、因素、類別目前國際國內(nèi)開展了更加深入的研究。

(二)基于社會(huì)學(xué)研究理論基礎(chǔ)上的創(chuàng)新體系研究

從當(dāng)前國際和國內(nèi)的論文研究范圍和研究數(shù)量來看,應(yīng)用社會(huì)資本理論和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的創(chuàng)新研究較多。學(xué)科交叉成為重要的學(xué)術(shù)研究現(xiàn)象,其實(shí)從本質(zhì)上來看,學(xué)科交叉應(yīng)該是學(xué)術(shù)研究的基本特征之一,這主要是因?yàn)閷W(xué)術(shù)研究的目的就是為了解決現(xiàn)實(shí)問題,現(xiàn)實(shí)問題的復(fù)雜特征決定了現(xiàn)實(shí)問題的解決不能簡單只用一門學(xué)問能夠完成,因此需要多種學(xué)科的交叉。社會(huì)學(xué)理論在創(chuàng)新研究中的應(yīng)用就是明顯的例子,其中社會(huì)資本理論和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論應(yīng)用的較多。其他用到的社會(huì)學(xué)理論包括社會(huì)交換理論(在創(chuàng)新資源配置中應(yīng)用)、符號互動(dòng)理論(在創(chuàng)新交流過程中應(yīng)用)、社會(huì)學(xué)習(xí)理論(在創(chuàng)新擴(kuò)散中應(yīng)用)等。在所有這些理論中,基于網(wǎng)絡(luò)理論的應(yīng)用最多,社會(huì)越來越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的特征,特別是互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,使得網(wǎng)絡(luò)化的特征更加明顯,網(wǎng)絡(luò)理論中研究的一些基本概念比如規(guī)則網(wǎng)絡(luò)、小世界、隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)、自相似網(wǎng)絡(luò)等都在現(xiàn)實(shí)世界中得到了驗(yàn)證,因此各主體進(jìn)行創(chuàng)新研究開發(fā)過程中需要考慮當(dāng)前所處的網(wǎng)絡(luò)以及在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中存在的社會(huì)資源、社會(huì)資本。這是創(chuàng)新研究中網(wǎng)絡(luò)理論得到廣泛應(yīng)用的重要原因。

(三)我國在新產(chǎn)品開發(fā)和新工藝設(shè)計(jì)的研究內(nèi)容較多

在創(chuàng)新研究所有研究類別中,新產(chǎn)品開發(fā)研究數(shù)量最多,研究質(zhì)量較高,新工藝的研究內(nèi)容居于其次。其主要的原因在于客觀現(xiàn)實(shí)的需要,改革開放以來,我國在創(chuàng)新市場或者在市場經(jīng)濟(jì)過程中的技術(shù)路線以引進(jìn)、消化、吸收、再開發(fā)為主,真正的自主創(chuàng)新相應(yīng)較少,因此市場需要新的產(chǎn)品和新的工藝。表現(xiàn)比較明顯的在電子領(lǐng)域我國代工生產(chǎn)了很多電子產(chǎn)品,也掌握了一定的技術(shù)和管理方法與能力,但是設(shè)計(jì)到高精尖的芯片設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與研發(fā)我國一直沒能實(shí)現(xiàn)重大突破,而國外已經(jīng)掌握芯片技術(shù)的企業(yè)或者相關(guān)主體設(shè)置層層技術(shù)壁壘對我國的研究開發(fā)造成了不小的困難,但是,芯片開發(fā)一定要掌握,況且這種技術(shù)是引進(jìn)不來的,只能靠自主研發(fā)。另外在鋼鐵生產(chǎn)工藝上,目前世界上正在進(jìn)行非高爐煉鐵的技術(shù)研究與開發(fā),并且已經(jīng)有了可以實(shí)行的商品化產(chǎn)品,我國目前處于落后的位置,但是落后的水平不是太多,在此種位置,我國應(yīng)該努力抓住這次鋼鐵工藝進(jìn)步的機(jī)會(huì),爭取我國鋼鐵技術(shù)水平的升級。

結(jié)論

第一,從歷史發(fā)展可以看出,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度和質(zhì)量越來越依賴于科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用以及創(chuàng)新的程度,因此研究科技、創(chuàng)新領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)管理問題對經(jīng)濟(jì)發(fā)展,特別是當(dāng)前我國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的歷史時(shí)期更為迫切。我國的學(xué)者和科學(xué)家對這一問題也給予了足夠的重視,特別是老一輩的科學(xué)家如錢學(xué)森、錢三強(qiáng)、李京文、許慶瑞等院士,也做出了有價(jià)值的成果,滿足了國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。年輕的研究者沿著老一輩開創(chuàng)的道路進(jìn)行前進(jìn),在目前的整個(gè)經(jīng)濟(jì)態(tài)勢的發(fā)展過程中作用也越來越明顯。

第二,創(chuàng)新研究是一門具備明顯綜合交叉特征的學(xué)科,因此在研究過程中應(yīng)該考慮到成思危教授(2000)提到的要具備寬廣扎實(shí)的研究基礎(chǔ),在上述創(chuàng)新研究的學(xué)科體系構(gòu)造中,本文也著重對創(chuàng)新研究涉及到的相關(guān)學(xué)科特別是哲學(xué)進(jìn)行了論述,這對于創(chuàng)新研究的指導(dǎo)意義重大。

第三,從學(xué)科動(dòng)力來看,創(chuàng)新研究應(yīng)該更加關(guān)注現(xiàn)實(shí)需要,走出象牙塔,這樣才能得到更有價(jià)值的成果,這不僅是創(chuàng)新研究需要關(guān)注的問題,也是其他學(xué)科研究應(yīng)該關(guān)注的問題。正如郭重慶院士多次提到的“學(xué)者的天職就是透過紛繁蕪雜的事實(shí)找出規(guī)律,滿足現(xiàn)實(shí)需要”,這在創(chuàng)新研究領(lǐng)域表現(xiàn)的更加明顯。

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第5篇:管理科學(xué)與工程研究熱點(diǎn)范文

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第6篇:管理科學(xué)與工程研究熱點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞 C2C電子商務(wù)信任 預(yù)測 馬爾科夫模型

中圖分類號:F062.4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

近年來,不管是電子商務(wù)的理論研究者還是實(shí)踐擁護(hù)者,都一致認(rèn)為信任缺失是影響電子商務(wù)發(fā)展的巨大障礙,信任問題因而成為電子商務(wù)領(lǐng)域研究的熱點(diǎn) 。目前,有關(guān)電子商務(wù)信任的研究主要集中在兩個(gè)方面:第一,電子商務(wù)信任的影響因素分析 ;第二,電子商務(wù)信任模型研究 。電子商務(wù)信任預(yù)測是從信任模型研究基礎(chǔ)上發(fā)展而來的,信任模型提供信任值的計(jì)算方法,而信任預(yù)測則可以提供成功進(jìn)行下次交易的概率。目前,關(guān)于電子商務(wù)信任預(yù)測的文獻(xiàn)大多采用貝葉斯網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)測,算法較為復(fù)雜。因此,簡化預(yù)測方法同時(shí)提高預(yù)測準(zhǔn)確性成為我們研究電子商務(wù)信任預(yù)測問題的關(guān)鍵。本文主要研究的是C2C電子商務(wù)環(huán)境下的信任預(yù)測問題,首先建立了C2C電子商務(wù)信任模型,計(jì)算出商家在各次交易之后獲得的信任值,該信任值可被視作一個(gè)時(shí)間序列,然后將馬爾科夫理論與信任值序列相結(jié)合來預(yù)測商家下一次交易之后的信任等級。馬爾科夫的無后效性使得該電子商務(wù)信任預(yù)測法相比于貝葉斯網(wǎng)絡(luò)預(yù)測法而言,算法復(fù)雜度低,具有一定的優(yōu)越性 。

一、C2C電子商務(wù)信任模型的建立

本文借鑒文獻(xiàn) 中的基于多影響因素的信任模型來計(jì)算C2C電子商務(wù)中商家的信任值。該模型相比其他信任模型更加簡單易用。通過對國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的研究,本文總結(jié)提出了C2C電子商務(wù)環(huán)境下影響消費(fèi)者對商家信任的因素:店鋪規(guī)模(scale)、店鋪布局(layout)、服務(wù)態(tài)度(attitude)、信息公開度(openness)、交易金額(amount)、商品質(zhì)量(quality)、發(fā)貨速度(rapid)、售后服務(wù)(afterservice)、交易時(shí)間(time)。

將交易之后顧客對商家的以上各個(gè)要素的評價(jià)作為模型的輸入變量,而輸出變量則是商家的信任值。信任值越高表示商家的可信度越高。本模型中的信任值是以數(shù)值的形式表現(xiàn)的,因此在計(jì)算時(shí)需要對定性變量做定量處理。對于定性變量,顧客的評價(jià)值分為“好”、“中”、“差”,本文將其分別映射為“1”、“0.5”、“0”。對于交易金額,其值越大說明賣家承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)越大,相應(yīng)的評價(jià)就越可信。將交易金額轉(zhuǎn)換為[0,1]上的值:規(guī)定一個(gè)金額閾值,大于該值的金額認(rèn)為是1(大額),小于該閾值的金額則等于金額值除以閾值。對于交易時(shí)間來說,由于時(shí)間越早的評價(jià)越缺乏參照性,所以我們認(rèn)為信任值具有時(shí)間衰減性。將交易時(shí)間變量也定義在[0,1]之間:規(guī)定一個(gè)時(shí)間間隔閾值a,與當(dāng)前時(shí)間間隔在閾值內(nèi)的交易評價(jià)不做時(shí)間衰減,否則啟用衰減因子:a/(當(dāng)前時(shí)刻-評價(jià)時(shí)刻)。通過上述分析,我們可以得到單一顧客的一條評價(jià)所體現(xiàn)的商家的信任值tr:

其中,wi表示各影響因素所占的權(quán)重。若t時(shí)刻之前,單一顧客與商家有m次交易,則該顧客對商家的信任度為:。那么,t時(shí)刻商家的總信任度為:。其中,n表示總的顧客數(shù),,是某一顧客的交易總額。

二、基于馬爾科夫模型的信任預(yù)測

利用馬爾科夫模型預(yù)測C2C電子商務(wù)環(huán)境下商家的信任值的步驟如下:(1)狀態(tài)劃分:依據(jù)信任模型可以獲得商家在各交易時(shí)刻的信任值Trust_curr(簡寫為T),根據(jù)需要將信任值劃分為m個(gè)狀態(tài):Ti ∈[c1i,c2i],i=1,2,…m。(2)構(gòu)造狀態(tài)轉(zhuǎn)移概率矩陣:由狀態(tài)Ti經(jīng)過1步轉(zhuǎn)移到狀態(tài)Tj的原始樣本數(shù)為SiJ,狀態(tài)Ti出現(xiàn)的次數(shù)記為Si,則由狀態(tài)Ti經(jīng)過1步轉(zhuǎn)移到狀態(tài)Tj的轉(zhuǎn)移概率為:Pij=,進(jìn)而,我們可以得到一個(gè)m階的狀態(tài)轉(zhuǎn)移概率矩陣P。(3)根據(jù)轉(zhuǎn)移概率進(jìn)行預(yù)測:根據(jù)上一步得到的轉(zhuǎn)移概率矩陣,如果目前商家的信任值處于狀態(tài)Ti,這時(shí),Pij就描述了目前狀態(tài)Ti在未來將轉(zhuǎn)向狀態(tài)Tj(j=1,2,…m)的可能性。一般按最大可能性作為選擇的原則。

三、實(shí)證分析及結(jié)果

本文從淘寶網(wǎng)上選擇了一個(gè)經(jīng)營圖書業(yè)務(wù)的賣家,其在淘寶上注冊的時(shí)間為2013年2月份,至今已經(jīng)完成38筆交易。每筆交易完成后都記錄下了買家給賣家在各方面的評價(jià)以及每次交易發(fā)生的時(shí)間和交易金額。由于銷售的是圖書,本文將金額大于100元的交易視為大額交易,同時(shí)取時(shí)間閾值為7天。將各項(xiàng)記錄作相應(yīng)轉(zhuǎn)換后,我們將各影響商家信任的因素作為輸入變量帶入信任模型中進(jìn)行計(jì)算。對于各信任影響因素的權(quán)重,我們采用層次分析法得到 ,分別是:0.08、0.03、0.05、0.06、0.3、0.1、0.12、0.14、0.12。我們得到商家從開店到現(xiàn)在各個(gè)交易時(shí)刻的信任值,分別是:0.507、0.546、0.521、0.622、0.642、0.576、0.691、0.520、0.670、0.852、0.834、0.753、0.770、0.427、0.521、0.789、0.733、0.870、0.702、0.372、0.492、0.433、0.555、0.660、0.742、0.717、0.838、0.805、0.799、0.760、0.690、0.676、0.750、0.551、0.646、0.74、0.827、0.724。使用馬爾科夫模型進(jìn)行信任預(yù)測,首先就是劃分狀態(tài),本文將信任值劃分為5個(gè)狀態(tài):為T5∈[0,0.5]不信任,T4∈[05,0.6]為基本信任、T3∈[0.6,0.7]為比較信任、T2∈[0.7,0.8]為信任、T1∈[0.8,1]為非常信任。則可以得到38個(gè)狀態(tài),分別是:T4、T4、T4、T3、T3、T4、T3、T4、T3、T1、T1、T2、T2、T5、T4、T2、T2、T1、T2、T5、T5、T5、T4、T3、T2、T2、T1、T1、T2、T2、T3、T3、T2、T4、T3、T2、T1、T2??梢越y(tǒng)計(jì)出:信任值處于非常信任狀態(tài)的有6個(gè),即|T1|=6,同理得到:|T2|=12、|T3|=8、|T4|=8、|T5|=4。且一步轉(zhuǎn)移概率矩陣為:

,由于目前,商家信任值處于T2,且則我們預(yù)測商家在下次交易(即將進(jìn)行的交易)之后的信任值為“信任”(T2)。因此,我們得出的結(jié)論是:就目前而言,與商家進(jìn)行交易時(shí)可以的,交易之后商家的可信度依然較高,說明在即將進(jìn)行的交易中商家不會(huì)欺騙買家并且買家得到了滿意的服務(wù)。

四、結(jié)論

本文結(jié)合馬爾科夫理論和電子商務(wù)信任模型,提出了一種用于預(yù)測C2C電子商務(wù)環(huán)境下商家下一時(shí)刻信任等級的模型。與現(xiàn)存的其他預(yù)測模型相比,本文提出的模型,思路新穎,算法簡潔,可以很好地預(yù)測出買家即將交易的賣家下一時(shí)刻的信任等級,幫助買家選擇最滿意的賣家。

(作者:成君,南京師范大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院管理科學(xué)與工程碩士研究生,主要研究方向:電子商務(wù);竇萬峰,南京師范大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院,江蘇省信息安全與保密技術(shù)工程研究中心,博士,博士后,副教授;許敏,南京師范大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院管理科學(xué)與工程碩士研究生,主要研究方向:電子商務(wù))

注釋:

嚴(yán)中華等.電子商務(wù)信任與風(fēng)險(xiǎn)的文獻(xiàn)綜述與評析[J].科技進(jìn)步與對策,2004,21(9):166-168

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第7篇:管理科學(xué)與工程研究熱點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞:“十二五”;交通運(yùn)輸;財(cái)務(wù)

一、積極籌措資金,切實(shí)保障交通運(yùn)輸大建設(shè)大發(fā)展

資金是行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。改革開放以來,特別是“十五”期以來,我國的公路、水路交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了巨大的成就。這期間,“中央投資、地方集資、社會(huì)融資、利用外資”的交通投融資機(jī)制發(fā)揮了重要的支撐作用。資金籌措既是行業(yè)發(fā)展的大事,也是一件難事。特別是在當(dāng)前適應(yīng)改革和加快發(fā)展的雙重任務(wù)面前,我們肩負(fù)的籌融資工作壓力更大。

1.資金供給和需求仍然是制約行業(yè)發(fā)展的問題。自2008年以來,在應(yīng)對國際金融危機(jī)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的背景下,運(yùn)輸迎來了一個(gè)大的建設(shè)、大發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇。與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng),“十二五”期間交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)仍將十分繁重,加上建造成本的迅速增加,建設(shè)資金的巨大需求,籌資壓力比以往任何時(shí)候都更大。與巨大的資金需求相比,政府可以用于交通專項(xiàng)資金建設(shè)仍然是有限的。同時(shí),改變運(yùn)輸方式的發(fā)展,提高低碳交通的發(fā)展和建設(shè)的質(zhì)量和效率,運(yùn)輸行業(yè)將更加注重行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展,這也需要我們加大資金保障力度?!笆濉苯煌ńㄔO(shè)和發(fā)展的任務(wù)十分繁重,提高交通運(yùn)輸供給能力和服務(wù)水平的挑戰(zhàn)非常艱巨。

2.運(yùn)輸部門的融資手段越來越少,探索新的融資渠道很難。成品油價(jià)稅費(fèi)改革工作既給交通運(yùn)輸行業(yè)依法籌集交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維護(hù)資金提供了機(jī)遇。在我們看來,一些的前景是很好的融資渠道,由于現(xiàn)有的法規(guī)限制等原因,很難有效使用。

二、落實(shí)預(yù)算管理科學(xué)化精細(xì)化要求,不斷提高交通專項(xiàng)資金的使用效益

近年來,財(cái)務(wù)管理改革的力度也越來越大,尤其是預(yù)算和科學(xué)的管理、精細(xì)化管理的需求越來越嚴(yán)格。預(yù)算公共已成為社會(huì)的熱點(diǎn)話題,預(yù)算公共在今后將繼續(xù)加大對社會(huì)和公眾參與的認(rèn)識,未來的預(yù)算公共范圍將越來越大,預(yù)算公開的信息會(huì)越來越細(xì),不僅要公開預(yù)算金額,但也對預(yù)算編制,預(yù)算執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn),所取得的進(jìn)展和結(jié)果進(jìn)行公開??梢哉f,公開預(yù)算是一場革命,我們必須提高認(rèn)識,適應(yīng)形勢,更新觀念,著力提高交通專項(xiàng)資金預(yù)算管理科學(xué)化精細(xì)化水平。

三、強(qiáng)化“兩個(gè)監(jiān)管”,努力提高資金監(jiān)管水平

隨著國家預(yù)算的逐步公開,交通專項(xiàng)資金管理和使用將受到來自社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。良好的交通資金使用管理,不僅能更好地維護(hù)行業(yè)的社會(huì)形象,同時(shí)也創(chuàng)造安全的外部支持的條件。我們應(yīng)該改變觀念,以提高資金的監(jiān)督和控制,在黨組的要求,按照合法使用資金,以確保資金的安全性,為行業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)安全和有效的金融安全。

1.規(guī)范決策程序。加強(qiáng)監(jiān)督和控制資金的關(guān)鍵是要加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和控制,規(guī)范大額資金使用的集體決策程序。堅(jiān)持??顚S茫员M可能加強(qiáng)預(yù)算的執(zhí)行。確實(shí)需要調(diào)整的,要堅(jiān)持必要的程序,特別重視民主集中制的決定,防止領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的專斷。同時(shí),財(cái)務(wù)人員應(yīng)具備責(zé)任心來履行自己的職責(zé),要實(shí)事求是。如果財(cái)務(wù)人員擁有優(yōu)良的素質(zhì),加上領(lǐng)導(dǎo)的重視,財(cái)務(wù)人員就能能夠發(fā)揮顧問和助手的作用。

2.要提高監(jiān)管,充分利用現(xiàn)代信息手段。財(cái)務(wù)管理信息化是一個(gè)資金安全監(jiān)督的有效途徑。我們需要在系統(tǒng)開發(fā),設(shè)備配置,人員培訓(xùn),數(shù)據(jù)收集和管理,總結(jié)分析多個(gè)環(huán)節(jié),積極推動(dòng)行業(yè),財(cái)務(wù)管理信息,并積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn),以取得良好的效果。

3.要把握重點(diǎn),加強(qiáng)工作的長效機(jī)制。交通運(yùn)輸部門多類別、任務(wù)重,涉及大量的資金。在這種情況下,有必要妥善管理和使用資金,以確保沒有問題或較少的問題,要求我們必須統(tǒng)籌利用監(jiān)管資源,把握重點(diǎn),以取得長效機(jī)制建立和完善金融監(jiān)管力度。內(nèi)部審計(jì)只能加強(qiáng),不能削弱,其目的是加強(qiáng)和改進(jìn)財(cái)務(wù)管理。因此,在這種良好的財(cái)務(wù)監(jiān)督和內(nèi)部審計(jì)資源,是統(tǒng)籌資金的監(jiān)督和內(nèi)部控制的重要措施。在監(jiān)管中深入分析,發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)探索建立長效機(jī)制。一是,完善規(guī)章制度,系統(tǒng)中的職位空缺,不適應(yīng)現(xiàn)代要求的、過時(shí)的制度應(yīng)予廢除。二是約束機(jī)制。只要這幾個(gè)方面作為一個(gè)良好的工作,才能真正建立一個(gè)資金的監(jiān)督和控制的長效機(jī)制。

交通運(yùn)輸行業(yè)屬于資本密集型產(chǎn)業(yè),資金投入量極大,保持融資渠道的暢通及多元化對交運(yùn)行業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要。而當(dāng)下交運(yùn)行業(yè)融資環(huán)境難言樂觀。目前正處在“十二五”開局階段,續(xù)建項(xiàng)目和新開工項(xiàng)目較為集中,資金供求較為緊張。而在通脹預(yù)期增強(qiáng)、物價(jià)上漲壓力較大的背景下,銀行貸款規(guī)模受限,交通建設(shè)類企業(yè)的資金籌措難度加大。針對當(dāng)前資金緊張的矛盾日益突出實(shí)際情況,全面推行預(yù)算管理,圍繞目標(biāo),建立和完善預(yù)算編制、審批、監(jiān)督、考核的全面預(yù)算控制體系。加強(qiáng)工程資金管理,減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),確保項(xiàng)目工程資金的合理使用。

站在新的歷史起點(diǎn)上,既要看到發(fā)展的有利因素,也要清醒地認(rèn)識到相關(guān)的問題,面臨構(gòu)建綜合運(yùn)輸體系,發(fā)展現(xiàn)代交通運(yùn)輸業(yè),建設(shè)低碳、綠色、安全、便捷、舒適交通,拓展運(yùn)輸服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)質(zhì)量水平和應(yīng)急保障能力等繁重任務(wù),我們必須切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識、機(jī)遇意識和憂患意識,把科學(xué)發(fā)展作為解決各種矛盾和問題的關(guān)鍵、基礎(chǔ)和“總鑰匙”,因勢利導(dǎo),乘勢而上,推動(dòng)“十二五”全省交通運(yùn)輸加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

第8篇:管理科學(xué)與工程研究熱點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞:高校;學(xué)生工作;精致化;三位一體

高校學(xué)生工作主要是指對大學(xué)生非學(xué)術(shù)性活動(dòng)和課外活動(dòng)的組織和管理, 包括學(xué)生社團(tuán)、文體活動(dòng)、經(jīng)費(fèi)資助、心理健康、就業(yè)指導(dǎo)和學(xué)術(shù)支持等多個(gè)領(lǐng)域。臺灣學(xué)者最早將管理學(xué)中的“精致化”概念引入教育學(xué),注重人性化、個(gè)性化、科學(xué)化和可評估化,進(jìn)而發(fā)展學(xué)生的個(gè)性、挖掘?qū)W生的潛能,使不同層次的學(xué)生獲得最大限度的發(fā)展。這就要求我們轉(zhuǎn)變思路,打造教育、管理和服務(wù)三位一體的工作模式,并做到教育個(gè)性化、管理科學(xué)化和服務(wù)人性化。

一、高校學(xué)生工作教育個(gè)性化

1.因材施教,提高針對性和實(shí)效性

首先,高校學(xué)生工作精致化教育要因材施教,提高針對性。當(dāng)代學(xué)生的價(jià)值取向、心理認(rèn)知和行為方式均有差異,這就決定了高校學(xué)生工作有多個(gè)突破口,教育者必須分層次、分情況、有針對性地展開教育工作。大一、大二、大三、大四的學(xué)生的心理特點(diǎn)和需求是不同的,本科生和研究生也是不同的群體。因此,高校學(xué)生工作者需要把握各個(gè)群體的心理特點(diǎn)、關(guān)注焦點(diǎn)和切身需求,實(shí)施個(gè)性化的培養(yǎng)。

其次,高校學(xué)生工作精致化教育需要提高實(shí)效性。精致化教育追求精巧細(xì)致,以育人為本,這就要求不僅要注重教育的過程,也要注意教育的結(jié)果;發(fā)揮教育者的創(chuàng)造性,關(guān)注學(xué)生實(shí)際需要,善于洞悉學(xué)生的身心變化,最大限度地從學(xué)生個(gè)體成長的微觀角度出發(fā)施以關(guān)懷。善于創(chuàng)造發(fā)揮、隨機(jī)應(yīng)變,綜合考慮工作過程中的各種因素,采用不同的教育手段和方法,圍繞學(xué)生的發(fā)展精心設(shè)計(jì)、精心安排,使學(xué)生從中受到感染、得到啟發(fā),最大限度地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

2.以學(xué)生為本,提高主動(dòng)性

首先,以學(xué)生為本要求教育者不能把學(xué)生當(dāng)作被動(dòng)的、地位較低的客體,而要注意到雙方地位的平等性。與以往的從教育者到教育對象的單項(xiàng)過程相反,高校學(xué)生工作精致化強(qiáng)調(diào)二者之間的互動(dòng),學(xué)生工作者和學(xué)生的關(guān)系是相互作用、相互影響的。學(xué)生工作者與學(xué)生之間平等的、積極的互動(dòng)有助于建立友好的氛圍、互信的關(guān)系,從而不僅用理論服人,更能以情感人,讓學(xué)生在實(shí)踐和體驗(yàn)中自我成長。

其次,高校學(xué)生工作開展的效果最終需要學(xué)生來評價(jià)。過去的學(xué)生工作是自上而下的,活動(dòng)非常豐富,但輕視對效果的評估。開展實(shí)效性評價(jià),需要科學(xué)系統(tǒng)的事前、事中、事后調(diào)查,而學(xué)生的滿意度毫無疑問是調(diào)查中非常重要的一環(huán)。對教師而言,有助于真正從學(xué)生的需要入手,把活動(dòng)落實(shí)在引導(dǎo)和服務(wù)學(xué)生的實(shí)際效果上,而不是擺花架子給領(lǐng)導(dǎo)看。對學(xué)生而言,可以提高其參與度,培養(yǎng)其獨(dú)立人格、判斷能力和道德選擇能力。

二、高校學(xué)生工作管理科學(xué)化

1.領(lǐng)導(dǎo)體系專門化, 執(zhí)行組織扁平化

首先,高校學(xué)生工作在領(lǐng)導(dǎo)層面可以專門化。為了便于宏觀層面的指揮和總協(xié)調(diào),在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分工中應(yīng)有專司學(xué)生工作的負(fù)責(zé)人。在制定重大政策和規(guī)劃時(shí),為保證決策的科學(xué)性,校級決策層應(yīng)是一個(gè)委員會(huì)或一個(gè)聯(lián)席會(huì)議小組,統(tǒng)籌學(xué)生工作的大方向,成為牽一發(fā)而動(dòng)全身的指導(dǎo)管理中心。

其次,高校學(xué)生工作的執(zhí)行層面可以結(jié)構(gòu)扁平化,多中心。傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式是學(xué)校、學(xué)院兩級組織,學(xué)校的工作布置到學(xué)院一級,學(xué)院交給輔導(dǎo)員執(zhí)行。輔導(dǎo)員既要辦活動(dòng),又要處理學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情感、心理等問題,常感覺在專業(yè)性和精力上心有余而力不足。所以,可以淡化院系界限,將學(xué)生管理和服務(wù)部門專業(yè)化,實(shí)現(xiàn)全面整合和教育資源再配置,建立直接面向?qū)W生的多個(gè)學(xué)生工作中心。

2.運(yùn)用先進(jìn)科技,管理技術(shù)信息化

第一,利用網(wǎng)絡(luò)等媒介把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面廣,信息傳播速度快,成為影響大學(xué)生最為重要的媒介。社會(huì)和學(xué)校內(nèi)部的熱點(diǎn)問題,可以迅速在網(wǎng)絡(luò)上傳播。由于社交網(wǎng)絡(luò)匿名性和互動(dòng)性的特點(diǎn),可以在獲取信息的同時(shí),看到正反兩方面大量的評論,便于在短時(shí)間內(nèi)迅速把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。第二,在影響學(xué)生方面,學(xué)生工作者需要利用學(xué)生廣泛使用的方式,擴(kuò)大自己的影響力。

3.注重實(shí)效性,管理效果可評估

傳統(tǒng)的高校學(xué)生工作比較重視活動(dòng)的過程,看起來熱熱鬧鬧,但往往虎頭蛇尾,對其效果的評估相對較少,從而也難以根據(jù)實(shí)效性對下一次的活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。學(xué)生工作的精致化不僅要求在方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施中達(dá)到精益求精,還要求對于方案的實(shí)際效果進(jìn)行有效的評估,從而根據(jù)學(xué)生工作的實(shí)際效果進(jìn)行調(diào)整,以改進(jìn)工作中的不足。這就要求高校學(xué)生管理制度必須科學(xué)、嚴(yán)格、務(wù)實(shí)、可行,制定出切實(shí)有效、可供操作的效果評價(jià)體系,在各項(xiàng)學(xué)生工作開始前、過程中和結(jié)束后進(jìn)行評估。

建立一套科學(xué)和完善的有利于學(xué)生健康成長和順利成才的評價(jià)體系,是激勵(lì)學(xué)生全面發(fā)展的動(dòng)力。進(jìn)行評估時(shí),學(xué)生工作者首先需要思考三個(gè)問題:第一,學(xué)校上一年在學(xué)生工作方面做了什么決策?第二,為什么做這樣的決策?依據(jù)是什么?第三,目的是什么?發(fā)揮了什么作用?然后再評價(jià)已經(jīng)進(jìn)行的決策是否達(dá)到了設(shè)定的目的。這種基于結(jié)果的評估,有助于提高透明度,促進(jìn)部門協(xié)作進(jìn)行下一步的規(guī)劃。

三、高校學(xué)生工作服務(wù)人性化

1.服務(wù)理念以人為本

高校學(xué)生工作精致化的服務(wù),首先要改變過去把學(xué)生視為被管制、被修剪的對象,要重視學(xué)生的創(chuàng)新意識和個(gè)性發(fā)展。不僅僅重視學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展,也要重視學(xué)生的人格健全、身心健康,既發(fā)展學(xué)生的智商,又發(fā)展學(xué)生的情商;既為學(xué)生把事情辦好,又要重視服務(wù)的態(tài)度,讓雙方心情舒暢。其次,為學(xué)生服務(wù)不能想當(dāng)然,而要多了解學(xué)生的實(shí)際情況。有的學(xué)生工作者對于沒有太多人參加活動(dòng)而感到很奇怪,自己煞費(fèi)苦心設(shè)計(jì)的活動(dòng)為什么不受歡迎呢?這就要求學(xué)生工作者為學(xué)生提供人性化的服務(wù),了解學(xué)生的切身關(guān)切和重點(diǎn)需要,把服務(wù)做到點(diǎn)子上。

2.服務(wù)內(nèi)容系統(tǒng)化

高校學(xué)生工作精致化的服務(wù)應(yīng)該是一個(gè)相互配合的系統(tǒng)工程,達(dá)到提升價(jià)值觀、促進(jìn)學(xué)習(xí)、培養(yǎng)能力和全面發(fā)展的目的。當(dāng)前的學(xué)生對于權(quán)威的服從度不斷下降,批判性思維增加,傳統(tǒng)的說服教育效果不佳。因?yàn)樯鐣?huì)上有太多的誘惑,學(xué)生工作中開展的教育活動(dòng)要吸引學(xué)生參加,必須增強(qiáng)其對學(xué)生的重要性和吸引力。因此,以服務(wù)推動(dòng)教育和管理成為一個(gè)趨勢。原團(tuán)中央書記陸昊認(rèn)為,在運(yùn)用真理本身力量的同時(shí),要特別注重通過友誼、情感和信任傳播正確思想??梢?,解決實(shí)際需要,提升能力和提升觀念是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)。如果某部門或某老師切切實(shí)實(shí)為學(xué)生解決了一些問題,讓學(xué)生感受到關(guān)心愛護(hù),那么師生就會(huì)逐漸建立信任和情感,減少懷疑和防備,思想政治教育也就能更好地進(jìn)行。

3.服務(wù)方式多樣化

在服務(wù)的過程中,要拓寬服務(wù)的方式方法,增加體驗(yàn)式的工作方法。很多學(xué)校組織學(xué)生走出課堂和學(xué)校,到相關(guān)的地方參觀考察,在直接接觸中開闊視野,豐富認(rèn)識。讓學(xué)生自發(fā)組織、參與社會(huì)服務(wù)活動(dòng),鍛煉其關(guān)愛他人、服務(wù)社會(huì)的優(yōu)秀品質(zhì)。讓學(xué)生積極參與各項(xiàng)學(xué)生工作、評優(yōu)工作,通過自我教育在比較中成長。學(xué)生可以通過一定的渠道為校園管理建言獻(xiàn)策,表達(dá)意見。建立一個(gè)多元的參與管理平臺,不僅可以運(yùn)用調(diào)研、座談、專家論證會(huì)等傳統(tǒng)的參與形式,也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(QQ群、飛信、BBS、人人網(wǎng)、微博)等新的參與形式更快速地掌握學(xué)生動(dòng)態(tài),更好地為學(xué)生服務(wù)。

參考文獻(xiàn):

[1]張彥.以“精致化”要求推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育新發(fā)展[J].思想教育研究,2010,(4).

第9篇:管理科學(xué)與工程研究熱點(diǎn)范文

[關(guān)鍵詞]競爭環(huán)境;企業(yè)塑造品牌;思路;顧客需求;產(chǎn)品(或服務(wù))

[DOI]1013939/jcnkizgsc201536083

1前言

“品牌”是什么?美國市場營銷協(xié)會(huì)對品牌的定義:品牌是用以識別一個(gè)或一群產(chǎn)品或勞務(wù)的名稱、術(shù)語、象征、記號或設(shè)計(jì)及其組合,以和其他競爭者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)別。品牌由三部分組成,一是品牌的名稱。它是品牌中可以用語言稱呼――即能發(fā)出聲音的那一部分,如“茅臺”“海爾”“華為”等;二是品牌標(biāo)記。它是品牌中易于記憶但不能用語言稱呼的部分,通常由字母、數(shù)字、圖形、顏色組成,或是上述要素的組合。如小天鵝洗衣機(jī)的品牌標(biāo)記是一只展翅的天鵝圖案;三是商標(biāo)。商標(biāo)是品牌中依照法定程序注冊并獲批準(zhǔn)而享有法律保護(hù)的部分。

現(xiàn)代營銷學(xué)之父美國菲利普?科特勒(Philip Kotler)認(rèn)為:“品牌從本質(zhì)上說,是銷售者向購買者長期提供的一組特定的特點(diǎn)、利益和服務(wù)的許諾?!逼放剖且粋€(gè)較為復(fù)雜的系統(tǒng),它的內(nèi)涵很豐富,包括屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性和用戶六個(gè)層次。由于品牌的內(nèi)涵如此豐富,已是一種無形資產(chǎn),品牌承載著遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越產(chǎn)品自身性能的價(jià)值。品牌的價(jià)值概括為:建立差異、識別產(chǎn)品、保證質(zhì)量和維護(hù)權(quán)益。

品牌塑造,是指通過科學(xué)的方法,給品牌定位,并為此采取行動(dòng)的過程或活動(dòng)。企業(yè)塑造品牌,不僅僅獲得了市場份額與贏利,更重要的是建立起顧客對企業(yè)品牌的喜愛直至忠誠,使企業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展。

2企業(yè)塑造品牌的思路

企業(yè)塑造品牌可按如圖1所示的六個(gè)思路進(jìn)行。

21發(fā)現(xiàn)并引導(dǎo)顧客需求的能力,特別是潛在需求能力

優(yōu)秀的品牌在發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求的能力上總是比其他品牌更過硬,并同時(shí)能引導(dǎo)客戶的消費(fèi)需求。這種能力的培養(yǎng)主要把握以下環(huán)節(jié):

(1)能夠?qū)︻櫩兔恳粋€(gè)顯在需求(即當(dāng)下的需求)進(jìn)行真正的了解。

(2)注意每一個(gè)顯在需求背后都隱含的潛在需求。通過會(huì)“看”、會(huì)“聽”、會(huì)“想”、會(huì)“做”,從中發(fā)掘并確認(rèn)客戶需求。

(3)站在顧客角度,了解顧客的背景,協(xié)助顧客發(fā)現(xiàn)問題、認(rèn)識問題,并讓顧客認(rèn)識到問題的關(guān)鍵性或嚴(yán)重性,最后讓顧客確認(rèn)需求。

(4)了解所在行業(yè)技術(shù)發(fā)展的新動(dòng)向,預(yù)測顧客可能出現(xiàn)的新需要。

22建立滿足顧客需求的能力

在了解了顧客的顯在需求以及挖掘了其潛在需求以后,第二步就要建立滿足這種需求的能力。主要把握以下環(huán)節(jié):

(1)產(chǎn)品質(zhì)量要過硬。企業(yè)的生命必須有過硬的產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量做保證。一個(gè)企業(yè)從誕生到發(fā)展壯大,一流的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)在激烈的市場競爭中得以生存的關(guān)鍵。品牌的載體是產(chǎn)品,品牌的生命是產(chǎn)品的質(zhì)量。

(2)產(chǎn)品技術(shù)要先進(jìn)。產(chǎn)品的技術(shù)含量越高,其越具有先進(jìn)性。在顧客的需求能得到滿足的前提下,技術(shù)含量越高的產(chǎn)品,其附加值就越高,從而能帶給企業(yè)豐厚利潤,同時(shí)也提升了品牌的檔次。

(3)產(chǎn)品外觀要時(shí)尚。好的產(chǎn)品設(shè)計(jì),可以快速在市場吸引消費(fèi)者的關(guān)注,具有很強(qiáng)的視覺沖擊力,好的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)是企業(yè)擺脫同質(zhì)化,實(shí)現(xiàn)差異化的品牌競爭的重要手段。

(4)產(chǎn)品包裝要有吸引力。琳瑯滿目的商品陳列,如何能快速吸引消費(fèi)者眼球,包裝設(shè)計(jì)愈加重要。事實(shí)上,包裝已是產(chǎn)品的一部分,好的包裝對人們的購買欲望有較大的刺激作用。同樣技術(shù)含量、同樣質(zhì)量的產(chǎn)品,令人耳目一新的產(chǎn)品包裝更加能夠獲得顧客的認(rèn)同,也同時(shí)可以獲得更高的附加值。

(5)產(chǎn)品成本要低。隨著市場競爭的日益加劇,企業(yè)為了生存和占領(lǐng)市場,大打低價(jià)格之戰(zhàn),因此,在相同質(zhì)量的條件下,誰提供的產(chǎn)品成本低,誰就能獲得最后的勝利。

(6)產(chǎn)品一定要有賣點(diǎn)。所謂“賣點(diǎn)” 是指商品具有與眾不同的特色、個(gè)性。比如,“有點(diǎn)甜”的農(nóng)夫山泉;“吃飯就是香”的娃哈哈;“不上火”的王老吉涼茶。在產(chǎn)品日趨同質(zhì)化,消費(fèi)者面對眾多選擇,市場競爭日益激烈的今天,提煉、強(qiáng)化和突出產(chǎn)品的賣點(diǎn),對提升品牌的形象具有重要意義。

23想盡辦法讓目標(biāo)群體了解

企業(yè)有一個(gè)好的產(chǎn)品或服務(wù),都會(huì)想方設(shè)法讓目標(biāo)消費(fèi)群體知道,以銷售自己的產(chǎn)品或服務(wù)。以下是讓目標(biāo)消費(fèi)群體了解的方法:

(1)設(shè)計(jì)一套企業(yè)識別系統(tǒng)(CIS)。企業(yè)識別系統(tǒng)(Corporate Identity System,CIS),又稱企業(yè)形象設(shè)計(jì),是指企業(yè)通過設(shè)計(jì)自身的經(jīng)營理念、行為方式以及視覺識別,并采取一定方式進(jìn)行傳播,以獨(dú)特的個(gè)性形象獲得公眾的信任和認(rèn)同,從而達(dá)到塑造企業(yè)良好形象、提高企業(yè)競爭力的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。

CIS系統(tǒng)由企業(yè)理念識別(MI)、企業(yè)行為識別(BI)和企業(yè)視覺識別(VI)三部分構(gòu)成。MI包括企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營觀念、企業(yè)標(biāo)語或座右銘。MI是CIS的核心。BI包括企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)章制度、員工行為與企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)。BI是企業(yè)經(jīng)營理念的外在動(dòng)態(tài)表現(xiàn),它通過企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)來充分體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念。VI是企業(yè)形象的外在靜態(tài)表現(xiàn),它將企業(yè)理念、企業(yè)規(guī)范等抽象概念轉(zhuǎn)換為具體符號,使本企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)別開來,效果直接。包括公司標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色以及辦公用品、服裝、裝飾等。

(2)建立一個(gè)企業(yè)的宣傳網(wǎng)站。企業(yè)可以通過網(wǎng)站,產(chǎn)品技術(shù)與信息,宣傳企業(yè)形象。通過網(wǎng)絡(luò),可以有效地?cái)U(kuò)大客戶群,與客戶進(jìn)行有效溝通與交流。網(wǎng)站以其信息量多、信息更新快、宣傳效果好、建設(shè)成本低等顯著特點(diǎn)為全球企業(yè)所青睞。

(3)根據(jù)需要投放廣告。廣告的作用在于:提升品牌形象,宣傳介紹產(chǎn)品或服務(wù),促進(jìn)銷售。對一個(gè)廣告來說,廣告的效果以及由此所帶來的效益與利潤是最重要的。因此,策劃一個(gè)廣告,必須要有非常清晰的思路,包括廣告的目標(biāo)、采取的方式和廣告的預(yù)算費(fèi)用。

24讓顧客能夠方便地買到產(chǎn)品

企業(yè)讓消費(fèi)者知道其產(chǎn)品很好以后,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還要讓目標(biāo)消費(fèi)群體能夠方便地購買到產(chǎn)品,因此,企業(yè)還要構(gòu)建銷售渠道??梢园聪铝胁襟E建立銷售渠道:

(1)選擇合適的經(jīng)銷商。選擇經(jīng)銷商主要考察五個(gè)方面:①較強(qiáng)的實(shí)力。經(jīng)銷商的人力、運(yùn)力和資金如何。②強(qiáng)烈的市場銷售意識。經(jīng)銷商對做終端市場是否有很強(qiáng)烈的意識,絕不能坐等生意上門。③較好的市場管理能力。一是考核經(jīng)銷商自身經(jīng)營現(xiàn)狀如何,如現(xiàn)有的品牌的效益如何;二是經(jīng)銷商是否具有建立良好銷售網(wǎng)絡(luò)的能力。④良好的聲譽(yù)。同業(yè)、同行對經(jīng)銷商的評價(jià)如何。⑤較強(qiáng)的合作意愿。經(jīng)銷商對企業(yè)的產(chǎn)品和品牌是否有強(qiáng)烈的認(rèn)同感,對此產(chǎn)品的市場前景是否有充分的信心。

(2)選擇合適的銷售渠道模式。銷售渠道模式是指渠道成員之間相互聯(lián)系的緊密程度以及成員相互合作的組織形式。根據(jù)有無中間商參與交換活動(dòng),可將渠道模式分為兩種類型:直接分銷渠道和間接分銷渠道。

直接分銷渠道是指生產(chǎn)者將產(chǎn)品直接供應(yīng)給消費(fèi)者或用戶,沒有中間商參與交換活動(dòng),其形式是:生產(chǎn)者―顧客。工業(yè)品一般采取直接分銷渠道,如大型設(shè)備、專用工具及技術(shù)復(fù)雜等需要提供專門服務(wù)的產(chǎn)品;消費(fèi)品中有部分也采用直接分銷渠道,如鮮活商品等。

間接分銷渠道是指生產(chǎn)者通過中間商將商品賣給顧客,中間商獲取一定利潤。如生產(chǎn)者通過批發(fā)商、零售商,將產(chǎn)品銷售給顧客。不同渠道模式,各有特色和利弊。沒有最好的渠道模式,只要適合就行。

25實(shí)施好的口碑傳播

企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)顧客能夠方便地買到其產(chǎn)品,還需實(shí)施好的口碑傳播??诒畟鞑ナ侵敢粋€(gè)具有感知信息的非商業(yè)傳播者和接收者關(guān)于一個(gè)產(chǎn)品、品牌、組織和服務(wù)的非正式的人際傳播。當(dāng)今,最廉價(jià)的信息傳播工具和高信任度的宣傳媒介就是口碑傳播,口碑傳播也被譽(yù)為引爆消費(fèi)者心智的鑰匙。

口碑傳播的主要特點(diǎn):具有雙向性強(qiáng)、反饋及時(shí)、互動(dòng)頻度高、針對性強(qiáng)、可信度高、傳播成本低的特點(diǎn)。

企業(yè)在營銷過程中,巧妙地運(yùn)用口碑的作用,能夠收到迅速發(fā)掘潛在顧客,締結(jié)品牌忠誠,避開競爭對手鋒芒的效果,超過許多傳統(tǒng)廣告帶來的效果??诒畟鞑ビ幸韵录记桑?/p>

(1)實(shí)施服務(wù)營銷。服務(wù)營銷是指企業(yè)依靠服務(wù)質(zhì)量來獲得顧客的良好評價(jià),以吸引、維護(hù)和增進(jìn)與顧客的關(guān)系,從而達(dá)到有效營銷的目的。企業(yè)通過實(shí)施那些超越競爭對手或別出心裁的服務(wù)和舉措,會(huì)成為顧客向他人炫耀的資本,顧客在愉悅地享受體驗(yàn)的同時(shí),也情不自禁地繪聲繪色地進(jìn)行傳播。

(2)開展豐富的促銷活動(dòng)。企業(yè)通過開展豐富的促銷活動(dòng),從中受益的顧客不由自主地成為企業(yè)的宣傳員和口碑傳播者。

(3)策劃事件營銷。企業(yè)通過有計(jì)劃地策劃、組織和舉辦具有新聞價(jià)值的活動(dòng),吸引媒體和社會(huì)公眾的興趣和關(guān)注,以制造出“熱點(diǎn)新聞”效應(yīng),最終成為顧客互相傳頌的經(jīng)典話題。

(4)做好每個(gè)細(xì)節(jié)。影響顧客口碑的,有時(shí)不是產(chǎn)品或服務(wù)本身,而是一些不太引人注目的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)往往因其“小”,而容易被人忽視,讓人掉以輕心;因其“細(xì)”,常常使人不屑一顧。但就是這些小事和細(xì)節(jié),往往是事物發(fā)展的關(guān)鍵或突破口,“細(xì)節(jié)決定成敗”是成功企業(yè)的至理名言。

(5)把品牌與故事結(jié)合在一起。品牌需要故事,就好比一個(gè)有魅力的人需要有傳奇經(jīng)歷一樣。把企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)與顧客之間用情感聯(lián)系起來,為客戶創(chuàng)造一個(gè)愉悅和難忘的感受。當(dāng)一個(gè)品牌故事如果被反復(fù)傳播時(shí),必然增加了顧客對該品牌的認(rèn)知度,進(jìn)而增加了品牌的美譽(yù)度。品牌專家、品牌理論創(chuàng)始人杜納?E科耐普曾說過:“品牌故事賦予品牌以生機(jī),增加了人性化的感覺,也把品牌融入了顧客的生活?!?/p>

(6)對顧客進(jìn)行體驗(yàn)式引導(dǎo)。百聞不如一見,百見不如一用,企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩和試用等方式,使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)和性能,從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買。體驗(yàn)式消費(fèi)所帶來的感受,讓顧客難忘。

(7)制造深刻印象。企業(yè)要制造產(chǎn)品或服務(wù)的深刻印象,有兩個(gè)考核點(diǎn):一是產(chǎn)品要有獨(dú)特性,包括外觀、功能、性能、工藝、材質(zhì)等。二是產(chǎn)品要有適合做口碑廣告的潛力,能將廣告做得朗朗上口,進(jìn)而制造深刻印象,使消費(fèi)者難以忘懷。

(8)整合各種營銷傳播工具??诒畟鞑ケ仨気o之以廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系和直復(fù)營銷多種營銷傳播工具。廣告和人員推銷是被人們熟知的傳播工具;營業(yè)推廣是為鼓勵(lì)消費(fèi)者購買產(chǎn)品或服務(wù),在短期內(nèi)開展的刺激消費(fèi)者購買的促銷活動(dòng);公共關(guān)系是企業(yè)為了促進(jìn)其產(chǎn)品的銷售,爭取顧客對其產(chǎn)品的了解、信任、支持和合作,以樹立企業(yè)及產(chǎn)品良好的形象和信譽(yù)而采取的有計(jì)劃的行動(dòng);直復(fù)營銷是采用郵寄、電話、傳真、電子信箱和其他以非人員接觸工具進(jìn)行溝通的方式。上述多種營銷傳播工具可組合實(shí)施,相互取長補(bǔ)短,發(fā)揮協(xié)同效應(yīng),以實(shí)現(xiàn)傳播效果更大化。

26反饋與修正

企業(yè)在進(jìn)行以上五個(gè)環(huán)節(jié)過程中,還要做的一件事是不斷地進(jìn)行反饋與修正,即要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出五個(gè)環(huán)節(jié)做得不足或存在的問題,要經(jīng)常這樣問:結(jié)果與目標(biāo)相符合嗎?每項(xiàng)措施實(shí)施后的有效性如何?還存在哪些差距與問題?并分析產(chǎn)生這些差距與問題的原因,再制訂改進(jìn)的相應(yīng)措施。例如,在“實(shí)施好的口碑傳播”此環(huán)節(jié)中,要積極回答顧客的問題,及時(shí)處理顧客的投訴,以降低顧客的抱怨,實(shí)現(xiàn)顧客口碑向好的方向傳播。反饋是執(zhí)行力的基礎(chǔ),修正是執(zhí)行力的保障,企業(yè)只有不斷地進(jìn)行反饋與修正,才能不斷地取得進(jìn)步與發(fā)展。

3企業(yè)塑造品牌應(yīng)注意的關(guān)鍵問題

31保證產(chǎn)品的高品質(zhì)

所有名牌的產(chǎn)品都有一個(gè)共同的特點(diǎn)――優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。消費(fèi)者最關(guān)心的是產(chǎn)品能為其帶來的核心利益,而保證這種利益的關(guān)鍵就是品質(zhì)。產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡,它比任何形式的促銷手段更能讓顧客信服。高品質(zhì)是塑造品牌的根基。

32塑造品牌個(gè)性

品牌要想讓消費(fèi)者過目難忘,印象深刻,牢牢地吸引住消費(fèi)者,就必須擁有鮮明、獨(dú)特的內(nèi)涵,即品牌具有個(gè)性,如海爾,品牌個(gè)性是“真誠的”;沃爾瑪?shù)钠放苽€(gè)性是“勤勞、樸實(shí)”;可口可樂的品牌個(gè)性是“年輕、有活力”;蘋果的品牌個(gè)性是時(shí)尚、活力、創(chuàng)新;奔馳的品牌個(gè)性是大氣、穩(wěn)重、高檔、有品位。

大量事實(shí)顯示,消費(fèi)者總是喜歡與自己個(gè)性相符合的品牌。品牌個(gè)性與消費(fèi)者的個(gè)性越一致,消費(fèi)者就越容易認(rèn)同這個(gè)品牌,品牌忠誠度就越高。因此,品牌個(gè)性常常被視為品牌成敗的關(guān)鍵,也就是說品牌的個(gè)性確定品牌的價(jià)值。西方品牌專家奧格威曾指出,最終決定品牌市場地位的是品牌的總體性格,而不是產(chǎn)品間微不足道的差異。

如何塑造品牌個(gè)性,其流程為:“清晰定位―滿足需求―整合傳播”,如圖2所示。

產(chǎn)品是有生命周期的,很容易被競爭對手模仿的是產(chǎn)品的功能和屬性,難于被競爭對手模仿的是品牌的文化內(nèi)涵。將文化內(nèi)涵深深地融入品牌之中,能大大提高品牌的品位和附加價(jià)值,品牌深刻的文化內(nèi)涵支撐著品牌的知名度和美譽(yù)度,使品牌的影響深深地植根于消費(fèi)者的內(nèi)心,讓文化本身成為口口相傳的力量。

企業(yè)在進(jìn)行品牌文化設(shè)計(jì)時(shí)注意把握兩個(gè)重要環(huán)節(jié):一是尋找品牌文化的切入點(diǎn)。品牌文化可以從企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀和企業(yè)的歷史、傳統(tǒng)等方面尋找切入點(diǎn)。二是明確體現(xiàn)品牌文化的主題。

33打造誠信品牌

以誠信求生存,以誠信求發(fā)展,誠信已成為企業(yè)生存和發(fā)展的基石,是推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力提高的精神動(dòng)力。企業(yè)只有樹立誠信觀念和誠信的商業(yè)道德,建立和完善信用機(jī)制,以保證企業(yè)更高效、更可持續(xù)的健康發(fā)展。

34提高品牌整體營銷力

品牌想要成為知名品牌,離不開強(qiáng)有力的營銷管理。要對產(chǎn)品進(jìn)行整體營銷策劃,包括研究市場、選擇目標(biāo)市場、制定產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略和促銷策略,并保證這些策略的有效實(shí)施,只有這樣才能真正創(chuàng)造出知名品牌。

35塑造品牌必須持之以恒

企業(yè)必須面對的一個(gè)現(xiàn)實(shí):一個(gè)品牌始終靠一副面孔來贏得消費(fèi)者長久的忠誠是不可能的,如果品牌不“變新”,消費(fèi)者就要“變心”。因此,如果企業(yè)不打算主動(dòng)退出市場的話,就必須不斷推陳出新,經(jīng)常讓消費(fèi)者有“驚喜”的感覺。因此,塑造品牌是一個(gè)長期的過程,也是一項(xiàng)艱巨的任務(wù),更是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程,必須持之以恒。

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