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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)綜合布線;一體化;教學(xué)模式
中圖分類號(hào):G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1005-1422(2015)03-0085-02
收稿日期:2015-02-12
作者簡(jiǎn)介:
劉志明(1981-),惠州市技師學(xué)院計(jì)算機(jī)講師。主要研究方向:計(jì)算機(jī)教育教學(xué)。(廣東 惠州/516003)
《網(wǎng)絡(luò)綜合布線》是技工院校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的主干課程,旨在提高學(xué)生綜合布線施工技術(shù),加深對(duì)綜合布線規(guī)范的理解,掌握綜合布線工程的設(shè)計(jì)方法,熟悉綜合布線工程中設(shè)計(jì)、施工、工程管理、測(cè)試驗(yàn)收各環(huán)節(jié)的技術(shù)要素,并通過實(shí)踐,使學(xué)生能綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)知識(shí),對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備的使用和配置,布線系統(tǒng)的構(gòu)成及設(shè)計(jì)等涉及綜合布線系統(tǒng)的知識(shí)有一個(gè)全面的了解,并對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全、資源共享等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)有一個(gè)具體的認(rèn)識(shí)。該課程為學(xué)生以后從事網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)工程工作奠定基礎(chǔ)。一直以來,技工院校專業(yè)課程教學(xué)模式是理論課在先,實(shí)踐課在后,課堂上講理論、實(shí)踐場(chǎng)所講操作,形成了理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)獨(dú)立的教學(xué)環(huán)節(jié)。這樣的教學(xué)模式在新的職教理念的沖擊下,使教學(xué)效率低,有效性差,容易造成理論學(xué)不精、實(shí)操學(xué)不會(huì),一到工作崗位又得重新培訓(xùn)的情況。隨著國(guó)家職業(yè)準(zhǔn)入制度及持證上崗制度的全面推行,以培養(yǎng)技能型人才為目標(biāo)的職業(yè)技術(shù)教育的優(yōu)勢(shì)突顯出來,融理論與實(shí)踐于一體的“一體化”教學(xué)模式得到普遍重視。
一、一體化教學(xué)模式的內(nèi)涵
一體化教學(xué),或叫“教學(xué)做一體化教學(xué)”,通俗的理解是為了使理論與實(shí)踐更好地銜接,將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融為一體。其內(nèi)涵主要是打破傳統(tǒng)的學(xué)科體系和教學(xué)模式,根據(jù)職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的要求來重新整合教學(xué)資源。體現(xiàn)能力本位的特點(diǎn),從而逐步實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變,即從以教師為中心如何“教給”學(xué)生,向以學(xué)生為中心如何“教會(huì)”學(xué)生轉(zhuǎn)變;從以教材為中心向以教學(xué)大綱和培養(yǎng)目標(biāo)為中心轉(zhuǎn)變;在這樣的教學(xué)模式下,學(xué)生真正變成了學(xué)習(xí)的主人,而教師只是一個(gè)答疑解惑者或引導(dǎo)者,主要作用是培養(yǎng)學(xué)生的終生學(xué)習(xí)能力,加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力和解決實(shí)際問題能力。
“教學(xué)做一體化”作為一種教學(xué)方式或方法的改革,它不是“三段式”或獨(dú)立進(jìn)行的,而是三者的融合與一體。在教學(xué)過程中,一體化教學(xué)主要有三種形式:第一,教師講一個(gè)點(diǎn),學(xué)生練習(xí)一個(gè)點(diǎn),即先講授理論知識(shí),再用理論指導(dǎo)實(shí)踐。第二,從生產(chǎn)實(shí)踐開始,先接受感性認(rèn)識(shí),再從理論上加以分析、歸納和總結(jié)。第三,理論――實(shí)踐循環(huán)進(jìn)行,不斷加深理解和不斷提高實(shí)踐能力。
二、綜合布線課程一體化教學(xué)的實(shí)施
1.加快雙師型教師隊(duì)伍建設(shè),實(shí)現(xiàn)理論教師、實(shí)操教師一體化
“雙師型”教師是一體化教學(xué)的決定性要素。在一體化教學(xué)過程中,理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)應(yīng)由一個(gè)教師來完成的,教師通過設(shè)計(jì)一個(gè)案例、一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)任務(wù),把理論與實(shí)踐融于一體,有理有實(shí),理中有實(shí),實(shí)中有理,理實(shí)交錯(cuò)。例如,RJ-45網(wǎng)絡(luò)配線架端接、網(wǎng)絡(luò)跳線制作方法與技巧的教學(xué),可以設(shè)計(jì)一個(gè)基本鏈路實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,把RJ-45網(wǎng)絡(luò)配線架端接、網(wǎng)絡(luò)跳線制作方法與技巧融于項(xiàng)目之中,在指導(dǎo)學(xué)生做項(xiàng)目的過程中完成網(wǎng)絡(luò)配線架端接和網(wǎng)絡(luò)跳線制作方法的教學(xué),這就要求教師不僅能夠熟練講解網(wǎng)絡(luò)配線架端接和網(wǎng)絡(luò)跳線制作方法等理論知識(shí),而且要熟練掌握網(wǎng)絡(luò)配線架端接和網(wǎng)絡(luò)跳線等操作技能,保證工程質(zhì)量。在學(xué)習(xí)過程中,要告訴學(xué)生這些端接應(yīng)用于實(shí)際布線工程的哪些地方,最好帶領(lǐng)學(xué)生先參觀實(shí)際的工程。針對(duì)RJ-45網(wǎng)絡(luò)配線架端接和網(wǎng)絡(luò)跳線制作方法與技巧,可以參觀樓層配線間或和設(shè)備問的機(jī)柜上網(wǎng)絡(luò)配線架端接。
2.建設(shè)綜合布線課程實(shí)驗(yàn)室、實(shí)操室,實(shí)現(xiàn)一體化教學(xué)場(chǎng)地
為了達(dá)到應(yīng)有的教學(xué)效果,綜合布線實(shí)訓(xùn)室的設(shè)備應(yīng)配置齊全。綜合布線課程實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)需要相當(dāng)大的投入。如RJ-45水晶頭、信息模塊、網(wǎng)線、線槽等這些耗材,每次學(xué)生做實(shí)驗(yàn)都要準(zhǔn)備;光纖熔接機(jī)、FLUKE測(cè)試儀等都是相當(dāng)貴重的設(shè)備。同時(shí),還應(yīng)配備多媒體投影等設(shè)備,利用教學(xué)課件等現(xiàn)代教學(xué)手段,增強(qiáng)教學(xué)的直觀性和有效性。此外還要建立校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地以及校外實(shí)訓(xùn)基地,為學(xué)生的學(xué)習(xí)和就業(yè)提供條件。
3.開發(fā)一體化教材,實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的一體化
網(wǎng)絡(luò)綜合布線是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程。在當(dāng)前技工院校的教學(xué)模式下,課程教學(xué)一般由理論教學(xué)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)操三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。目前,技工院校使用的教材雖在一定程度上體現(xiàn)了一體化教學(xué)的特點(diǎn),但還不能夠完全滿足一體化教學(xué)的需要。教師應(yīng)深入企業(yè)實(shí)踐調(diào)研,研究企業(yè)對(duì)相關(guān)工作崗位的典型工作任務(wù)要求、在該工作崗位上的員工應(yīng)具備什么樣的專業(yè)知識(shí)、技能和關(guān)鍵能力,在此基礎(chǔ)上,結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況,把企業(yè)的典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)換成典型的教學(xué)任務(wù),再根據(jù)典型教學(xué)任務(wù),編寫一體化教學(xué)的授課計(jì)劃、教案和講義,然后進(jìn)行教學(xué)活動(dòng),有條件的學(xué)校可以把講義編成具有學(xué)校特色的校本教材。編寫的內(nèi)容,以實(shí)踐操作為主線,以能力培養(yǎng)為核心,詳細(xì)講解技能、知識(shí)和方法,最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合能力和綜合素質(zhì)的提高。
4.組合教學(xué)方法,實(shí)現(xiàn)教學(xué)方法的一體化
根據(jù)一體化教學(xué)的特點(diǎn),有針對(duì)性地靈活地選擇教學(xué)方法,使教學(xué)效果最優(yōu)化。教師根據(jù)所教模塊的特點(diǎn),采用靈活多樣的教學(xué)方式,充分運(yùn)用模擬教學(xué)法、場(chǎng)景教學(xué)法等,創(chuàng)建一個(gè)工作情境,或把教學(xué)場(chǎng)地安排在工作現(xiàn)場(chǎng),讓學(xué)生身臨其境,實(shí)現(xiàn)學(xué)生到“工人”身份的轉(zhuǎn)換,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。如在進(jìn)行管槽系統(tǒng)安裝、網(wǎng)線敷設(shè)、光纖敷設(shè)、網(wǎng)線端接、光纖熔接、認(rèn)證測(cè)試等實(shí)訓(xùn)時(shí),如何保證工程的質(zhì)量,在實(shí)操時(shí)如何保障每個(gè)學(xué)生都能參與實(shí)操的每一個(gè)環(huán)節(jié)是一個(gè)問題。以光纖熔接為例,可以這樣組織教學(xué):
(1)教師充分利用多媒體投影、教學(xué)課件等現(xiàn)代教學(xué)手段播放施工的教學(xué)片,讓學(xué)生對(duì)施工過程有個(gè)直觀了解。
(2)布置一個(gè)“光纖熔接”的項(xiàng)目任務(wù)。教師進(jìn)行光纖熔接的操作,現(xiàn)場(chǎng)演示光纖熔接的過程,并作詳細(xì)講解。
(3)使用多媒體輔助教學(xué)軟件讓學(xué)生在模擬實(shí)習(xí)的電腦上先用模擬軟件練習(xí),比如到實(shí)操室的仿真實(shí)驗(yàn)區(qū),運(yùn)用綜合布線仿真軟件進(jìn)行模擬教學(xué),讓學(xué)生觀察光纖熔接施工的細(xì)節(jié)和規(guī)范,學(xué)生可以用綜合布線仿真軟件來模擬整個(gè)操作過程。學(xué)生在電腦上按照操作步驟和操作規(guī)范完成光纖熔接項(xiàng)目,軟件可以根據(jù)學(xué)生的操作步驟,測(cè)試學(xué)生的操作是否規(guī)范以及能否完成。測(cè)試合格后學(xué)生才可以進(jìn)行真正的施工,這樣可以彌補(bǔ)實(shí)操設(shè)備的不足和保證施工的質(zhì)量。
(4)通過了仿真實(shí)驗(yàn)區(qū)測(cè)試的學(xué)生以組為單位在實(shí)操區(qū)領(lǐng)取實(shí)訓(xùn)工具和耗材,完成光纖熔接的實(shí)操。這樣多種方法配合運(yùn)用,先讓學(xué)生了解光纖熔接的方法,再用模擬軟件強(qiáng)化訓(xùn)練,使學(xué)生掌握光纖熔接的操作步驟,然后進(jìn)行真正的光纖熔接實(shí)訓(xùn)。教學(xué)過程符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律,使學(xué)生動(dòng)手能力、自主學(xué)習(xí)能力、合作意識(shí)都得到進(jìn)一步提升。
5.設(shè)計(jì)、組織教學(xué)過程,實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)一體化
在一體化教學(xué)中,采用的方法就是把理論教學(xué)、實(shí)驗(yàn)以及實(shí)訓(xùn)自然融為一體,根據(jù)教學(xué)需要靈活組織教學(xué),讓學(xué)生在講中練、練中學(xué)、邊講邊練,不斷強(qiáng)化學(xué)生的工程意識(shí)、工程技能。教師采用講解、演示、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)等方法相結(jié)合,循序漸進(jìn)地開展教學(xué)活動(dòng),并在現(xiàn)場(chǎng)巡回指導(dǎo),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,共性問題集中講解、個(gè)別問題個(gè)別指導(dǎo),促進(jìn)理論教學(xué)過程與實(shí)踐教學(xué)過程的融合,引導(dǎo)學(xué)生在做中理解理論知識(shí)、掌握技能,在操作中驗(yàn)證理論,同時(shí),又用理論指導(dǎo)操作,實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。
6.改革評(píng)價(jià)方法,實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)方法的一體化
職業(yè)教育是以培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展、基礎(chǔ)理論知識(shí)扎實(shí)、技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、適應(yīng)面較寬、素質(zhì)高的畢業(yè)生為目標(biāo),必須改革傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方式,制定與職業(yè)教育特點(diǎn)、社會(huì)需求相適應(yīng)的評(píng)價(jià)方法。具體為:
(1)突出技能、能力考核,加強(qiáng)過程考核,構(gòu)建融技能考核、能力考核、過程考核、知識(shí)考核、職業(yè)素養(yǎng)考核于一體的評(píng)價(jià)體系。
(2)參照企業(yè)、行業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合技能鑒定,制定以能力為核心、以作品(產(chǎn)品)為對(duì)象的考核標(biāo)準(zhǔn)。
(3)組建由學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)、社會(huì)多方參加的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu),對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
三、小結(jié)
一體化教學(xué)模式在技工院?!毒W(wǎng)絡(luò)綜合布線》教學(xué)中的應(yīng)用,提高了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的直觀性、形象性和趣味性,激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情;通過技能訓(xùn)練,增強(qiáng)了學(xué)生的動(dòng)手能力,縮短了學(xué)生崗前時(shí)間;與企業(yè)零距離接觸,提高了學(xué)生的就業(yè)率;同時(shí),教師為了適應(yīng)教學(xué)而不斷學(xué)習(xí),也提高了教師的專業(yè)技能水平和總體師資水平。但一體化教學(xué)也存在著一定程度的不足,比如一體化教師數(shù)量不足,結(jié)構(gòu)不均衡;一體化課程體系不夠系統(tǒng);與企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系不夠緊密等,若這些問題能得到較好解決,一體化教學(xué)模式應(yīng)能發(fā)揮更大優(yōu)勢(shì)。
參考文獻(xiàn):
[1]溫.網(wǎng)絡(luò)綜合布線技術(shù)(第二版)[M].北京:電子工業(yè)出版社,2011(1).
目前許多開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的高校在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中都存在一些共同的問題:一是仍以“填鴨”式的理論教學(xué)為主,缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)過程中,豐富貼切的案例是非常重要的。案例分析不僅能使理論內(nèi)容得以深化,而且對(duì)于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的積極性,提高分析問題、解決問題的能力都有很大的促進(jìn)作用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,若缺少對(duì)學(xué)生實(shí)踐操作能力的培養(yǎng),其結(jié)果是培養(yǎng)出來的學(xué)生“理論有余,實(shí)踐不足”。二是現(xiàn)有許多高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)的現(xiàn)狀還是以教師為中心,是一種灌輸式的教學(xué)方法,學(xué)生只是被動(dòng)地接受知識(shí),基本沒有參與實(shí)踐的機(jī)會(huì),學(xué)生參與互動(dòng)、參與教學(xué)過程的比重偏小,這導(dǎo)致許多學(xué)生對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)不感興趣,缺乏學(xué)習(xí)的積極性,致使授課效果大打折扣。如果用這種方式來繼續(xù)培養(yǎng),那么學(xué)生只會(huì)死記書本上的理論,而很少能做到獨(dú)立思考、分析及解決問題。這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生難以被市場(chǎng)所接受,從而增加了就業(yè)難度。這就促使高校必須結(jié)合市場(chǎng)對(duì)人才的實(shí)際需求情況,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)進(jìn)行改革。
二本項(xiàng)目主要研究?jī)?nèi)容
(1)調(diào)研和分析
國(guó)內(nèi)同類院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教育模式和課程設(shè)置,研討針對(duì)工科類電子商務(wù)專業(yè)課程規(guī)劃與課程建設(shè)方案,制定和完善教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃,建立符合我校人才培養(yǎng)模式和特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程知識(shí)體系,滿足當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展潮流和社會(huì)對(duì)工科類電子商務(wù)人才需求。隨著電子商務(wù)技術(shù)、多款電子商務(wù)平臺(tái)投入使用、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上直銷、物流技術(shù)等飛速發(fā)展和信息化社會(huì)的到來,多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略得以廣泛應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教育目標(biāo)也在不斷變化和調(diào)整,從最初以搜索引擎優(yōu)化、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件列表等應(yīng)用能力為目標(biāo),到新網(wǎng)絡(luò)工具(博客、微博、新聞組、討論組、微信等)廣泛應(yīng)用。銷售前這個(gè)階段,網(wǎng)絡(luò)銷售工具、方法和手段越來越豐富。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)已經(jīng)成為高等院校電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型人才培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)和應(yīng)用環(huán)節(jié)的重要基石。
(2)探索
由傳統(tǒng)授課向現(xiàn)代教育技術(shù)手段轉(zhuǎn)變、課堂集中教學(xué)向網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)方式轉(zhuǎn)化、教師為主向?qū)W生為主轉(zhuǎn)變的多元化教學(xué)模式。研究加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),開創(chuàng)綜合性、設(shè)計(jì)性和課外實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目,提高學(xué)生應(yīng)用能力的方法和途徑。
(3)研究建立
以網(wǎng)絡(luò)課程、師生教學(xué)平臺(tái)為核心的共享網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái),廣泛收集教學(xué)案例,不斷豐富教學(xué)資源,為學(xué)生自主學(xué)習(xí)、拓寬知識(shí)面奠定基礎(chǔ)。
(4)探索將知識(shí)與能力相結(jié)合的考核機(jī)制
研究加強(qiáng)課堂、實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的具體措施,建立科學(xué)、全面、公平公正的考核方式,改革傳統(tǒng)的考核方法和手段。實(shí)現(xiàn)知識(shí)掌握和應(yīng)用能力全面考核,考核更為科學(xué)、全面、公平公正。
(5)編寫符合教學(xué)需要的配套教材
從培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用能力出發(fā),改進(jìn)教學(xué)方法和手段,將理論與應(yīng)用相結(jié)合,將知識(shí)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)式主動(dòng)學(xué)習(xí),培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。增強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),注重理論和應(yīng)用結(jié)合、從實(shí)際應(yīng)用培養(yǎng)學(xué)生思考問題、解決問題的學(xué)習(xí)能力,激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣和積極性,通過教學(xué)實(shí)驗(yàn),鍛煉和提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
三總結(jié)
博客引入教學(xué)可以積聚人群。博客平臺(tái)能夠提供類似博客圈、微博群等功能,這樣的功能能夠?qū)?duì)某類話題感興趣的人組成一個(gè)團(tuán)體、一個(gè)圈子。每個(gè)人可以在圈子里暢所欲言,互相討論,并且加入到圈子里的人能夠及時(shí)看到別人的最新的信息。分享和討論是開闊視野拓展思路的好方法。在博客這個(gè)平臺(tái)上,可以讓分布于世界各地的對(duì)某話題感興趣的人群隨時(shí)參與、隨時(shí)分享最新的學(xué)習(xí)熱點(diǎn)。那么,如何將博客引入“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程呢?
(1)師生共建博客,構(gòu)建課程知識(shí)體系教師博客以課程的形式出現(xiàn)。教師在博客中提供“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程教學(xué)計(jì)劃、課件、課程學(xué)習(xí)指導(dǎo)、課程任務(wù)等學(xué)習(xí)資源。學(xué)生初次認(rèn)知課程,可以博客中了解課程教學(xué)計(jì)劃、課程學(xué)習(xí)進(jìn)度、課程學(xué)習(xí)要求、課程任務(wù)等內(nèi)容,然后可以在這里提出疑問、完成課程任務(wù)、提交課程作業(yè),實(shí)現(xiàn)作業(yè)提交和批改無紙化。同時(shí),大家的作業(yè)可以在博客中互相展示評(píng)價(jià)、討論學(xué)習(xí)。對(duì)于優(yōu)秀的作業(yè),教師可以利用博客置頂功能進(jìn)行展示,重點(diǎn)點(diǎn)評(píng)。
(2)以博客為媒介,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行探索式學(xué)習(xí)教師在學(xué)生學(xué)習(xí)的過程中一方面利用博客平臺(tái)將課程體系與課程相關(guān)內(nèi)容展示在學(xué)生面前,另一方面通過布置課程任務(wù),引導(dǎo)學(xué)生建立個(gè)人博客進(jìn)行自主探索學(xué)習(xí),并利用其記錄學(xué)習(xí)歷程。在課程教學(xué)過程中,教師根據(jù)學(xué)習(xí)進(jìn)度布置課程任務(wù),以學(xué)生為核心,引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)課程任務(wù),積極主動(dòng)探索知識(shí)。在探索過程中,學(xué)生可以將自己學(xué)習(xí)的想法、思路、成功或者失敗的經(jīng)驗(yàn)記錄在博客當(dāng)中。這樣教師可以隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,學(xué)生之間可以借鑒和學(xué)習(xí)對(duì)方提供的知識(shí)和想法,對(duì)自己的學(xué)習(xí)思路起到一個(gè)啟迪和補(bǔ)充的作用,在不斷地啟迪和修正中可以產(chǎn)生更多的思路和想法。
(鄭州師范學(xué)院,河南 鄭州 450044)
摘要:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)前景越來越好,廣大企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求不斷增長(zhǎng).本文通過分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才市場(chǎng)需求的現(xiàn)狀和高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中存在的問題,從改革網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的目標(biāo)和方法入手,提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)的教學(xué)構(gòu)想和新的人才培養(yǎng)模式,使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)更加適應(yīng)社會(huì)的需求.
關(guān)鍵詞 :產(chǎn)學(xué)合作;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;協(xié)同育人;人才培養(yǎng)
中圖分類號(hào):G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1673-260X(2015)02-0215-03
隨著互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及以及國(guó)家出臺(tái)各項(xiàng)政策的支持,中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)期.隨之而來的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為了越來越多企業(yè)所依賴的營(yíng)銷方式.在瀏覽各大門戶網(wǎng)站的招聘信息時(shí),如果留心你會(huì)悄然發(fā)現(xiàn),現(xiàn)如今最炙手可熱的招聘崗位就是諸如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理、媒介經(jīng)理等等這些與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的崗位,企業(yè)現(xiàn)在迫切需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)人才.
1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才市場(chǎng)需求分析
所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才是指集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷技巧于一身的復(fù)合型人才.優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員應(yīng)熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為和心理、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景與趨勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí),熟知并能演繹各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品廣告的功能與價(jià)值.還需要懂英語、市場(chǎng)、營(yíng)銷等知識(shí),并富有工作經(jīng)驗(yàn).[1]
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大特點(diǎn)是成本低,不受空間、時(shí)間和地域的限制,可以在全球區(qū)域內(nèi)靈活的展開營(yíng)銷活動(dòng),因此深得企業(yè)的青睞和歡迎.但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷畢竟是一個(gè)新興的事物,因此既懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù),又懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的復(fù)合型人才幾乎如鳳毛麟角.大多數(shù)企業(yè)都是由那些對(duì)專業(yè)市場(chǎng)很有經(jīng)驗(yàn),但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一竅不通的傳統(tǒng)營(yíng)銷人員,或是一些以技術(shù)為綱的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員.各大企業(yè)都是求賢若渴,卻也很難招到合格人才,這已經(jīng)成為制約企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和實(shí)現(xiàn)全國(guó)發(fā)展的一個(gè)很大瓶頸.[2]
中國(guó)目前的情況是,大多數(shù)高校都開設(shè)了電子商務(wù)及其相關(guān)專業(yè),每年也有大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才涌向社會(huì).但根據(jù)教育部以及相關(guān)部門的不完全統(tǒng)計(jì),我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)這類熱門專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率反而比普通專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率還要低.因此,如何做到“物盡其用,人盡其才”是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵問題.
2 高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)中存在的問題
由于人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)仍停留在表面層次,認(rèn)識(shí)還不夠深入,盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)已有多年的發(fā)展,但高校在人才培養(yǎng)的過程中還是出現(xiàn)了專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的制定目標(biāo)不明確、人才培養(yǎng)內(nèi)容與產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求不一致等問題,最終導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才供求不一致、供大于求的現(xiàn)狀.
2.1 專業(yè)定位不明確
從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)來看,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)缺乏清晰的認(rèn)識(shí).網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)究竟是商務(wù)活動(dòng)還是信息技術(shù)的應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)出掌握了信息技術(shù)的現(xiàn)代商務(wù)人才,還是培養(yǎng)出具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用技能的信息技術(shù)人才,這些都直接關(guān)系到課程體系設(shè)置的合理性.
2.2 課程設(shè)置不科學(xué)
高校里的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程多是在電子商務(wù)專業(yè)的核心課程基礎(chǔ)之上修改而來.因此課程的核心屬性問題就會(huì)有所偏差,培養(yǎng)核心到底是圍繞著電子商務(wù)還是側(cè)重于市場(chǎng)營(yíng)銷呢?所以在課程設(shè)置的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)不完善的地方.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)要整合營(yíng)銷理論與網(wǎng)絡(luò)技術(shù),以市場(chǎng)為導(dǎo)向合理進(jìn)行課程設(shè)置.
2.3 實(shí)踐環(huán)節(jié)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱
從現(xiàn)有的各大高校所開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程來看,普遍存在的一個(gè)問題就是實(shí)踐環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施不到位.比如:硬件方面,由于部分高校在開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)時(shí)屬于跟風(fēng)開設(shè),比較盲目,前期并未做出科學(xué)合理的分析,導(dǎo)致資金不到位或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)不十分重視,不愿意過多的投入資金是硬件設(shè)施跟不上的主要原因.軟件方面,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的時(shí)間環(huán)節(jié)是重中之重,實(shí)驗(yàn)不能局限于在實(shí)驗(yàn)室中模擬,應(yīng)該在真實(shí)的環(huán)境中進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練.
2.4 師資力量需要加強(qiáng)
目前,高校的教師受傳統(tǒng)高等教育模式影響較深,在具體的實(shí)踐教學(xué)中,總是跳不出以學(xué)科為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式,教與學(xué)時(shí)常脫節(jié),教師的主導(dǎo)性不能充分發(fā)揮,學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性難以調(diào)動(dòng).[1]
3 構(gòu)建協(xié)同育人的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)機(jī)制
針對(duì)市場(chǎng)需求現(xiàn)狀和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)中存在的問題,鄭州師范學(xué)院采用產(chǎn)學(xué)結(jié)合協(xié)同育人的機(jī)制來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng).
3.1 “1+1+1”三方融合
建立起一個(gè)由河南省商務(wù)廳支持,河南省網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷協(xié)會(huì)和鄭州師范學(xué)院共同創(chuàng)建的集培養(yǎng)、培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)、孵化、科研為一體的,面向社會(huì)和在校畢業(yè)生的電子商務(wù)就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地.基地充分發(fā)揮三方的職能,商務(wù)廳在政策上給予指導(dǎo)和扶持,協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)多家企業(yè)參與,學(xué)校統(tǒng)籌協(xié)調(diào)過程實(shí)施,實(shí)現(xiàn)政府、行業(yè)、學(xué)校三方“1+1+1”的有效融合.
3.2 開發(fā)新型實(shí)用教材
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)該緊跟行業(yè)發(fā)展步伐,以就業(yè)為主要導(dǎo)向,進(jìn)行課程改革,要注重能力的培養(yǎng).基地時(shí)刻將目光投放在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的前沿動(dòng)態(tài)上,改變高校教材編寫和更新滯后這一現(xiàn)狀來適應(yīng)該行業(yè)的迅猛發(fā)展.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的相關(guān)企業(yè)和鄭州師范學(xué)院聯(lián)合研究、開發(fā)、設(shè)置相關(guān)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)類的課程.在教學(xué)過程當(dāng)中,全部采用電子教材、電子授課的方式來傳授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域中最新的技術(shù)成果,跟上社會(huì)和行業(yè)快速發(fā)展的步伐.
3.3 進(jìn)行體驗(yàn)式孵化
“職業(yè)核心能力”、“專業(yè)基本能力”、“專業(yè)核心能力”、“職業(yè)拓展能力”四種能力培養(yǎng)并重,重視學(xué)生體驗(yàn),強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力和職場(chǎng)適應(yīng)能力.基地專設(shè)了孵化體驗(yàn)區(qū)和創(chuàng)業(yè)孵化區(qū),學(xué)員可以進(jìn)入孵化體驗(yàn)區(qū)進(jìn)行模擬體驗(yàn).使學(xué)生具備網(wǎng)上開店、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣、網(wǎng)站搜索與建設(shè)等各項(xiàng)技能,檢驗(yàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果,提高實(shí)戰(zhàn)操作能力.學(xué)員還可獨(dú)立或組成6-8人小團(tuán)隊(duì)進(jìn)入孵化創(chuàng)業(yè)區(qū).在孵化創(chuàng)業(yè)區(qū),可享有“四免、三支持”的扶持政策和專業(yè)指導(dǎo),并與電商企業(yè)建立實(shí)質(zhì)性接觸和合作關(guān)系,親手經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,進(jìn)行創(chuàng)業(yè)式體驗(yàn).[3]
3.4 “產(chǎn)學(xué)研”一體化
建立“以學(xué)助研,以研促學(xué),‘產(chǎn)學(xué)研’一體化機(jī)制”.由協(xié)會(huì)、行業(yè)、學(xué)校聯(lián)合建立大數(shù)據(jù)商務(wù)智能實(shí)驗(yàn)室,依托這個(gè)平臺(tái),深入開展云計(jì)算應(yīng)用研究.[3]通過云計(jì)算應(yīng)用研究,云計(jì)算在商務(wù)智能領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展,充分帶動(dòng)云計(jì)算技術(shù)、應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)的三方面融合,為地區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持.
4 協(xié)同育人模式基本內(nèi)容
4.1 明確適應(yīng)市場(chǎng)需要的應(yīng)用技術(shù)類人才培養(yǎng)目標(biāo)
協(xié)同育人模式應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)為主導(dǎo),以社會(huì)企業(yè)的需求為培養(yǎng)目標(biāo).學(xué)生要掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用專業(yè)知識(shí),掌握本專業(yè)所必需的理論知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能,并具有運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析、解決企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中產(chǎn)生的實(shí)際問題的能力.學(xué)生走出校門之后可以迅速適應(yīng)社會(huì),具有較強(qiáng)的溝通能力和人際交往能力.學(xué)生畢業(yè)前,要獲得由河南省網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷協(xié)會(huì)頒發(fā)的初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師證書.
4.2 建立以工作過程為主導(dǎo)的項(xiàng)目化課程體系
通過將工作領(lǐng)域轉(zhuǎn)換成學(xué)習(xí)領(lǐng)域(課程),并將課程分解成項(xiàng)目和任務(wù),以學(xué)習(xí)型目標(biāo)和任務(wù)為載體,以項(xiàng)目為導(dǎo)向、任務(wù)為驅(qū)動(dòng)組織培訓(xùn).構(gòu)建以技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線的、以工作過程為主導(dǎo)的項(xiàng)目化課程體系.[4]詳見圖1.
課程設(shè)計(jì)的總體思想是:對(duì)于基礎(chǔ)課程的優(yōu)化以實(shí)用為主.以“理論夠用”、“注重實(shí)用”的原則為主線.整合新的教學(xué)方法和理念增加技能實(shí)訓(xùn)的比重,使專業(yè)整體結(jié)構(gòu)更加合理、實(shí)用.在注重理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上,強(qiáng)調(diào)學(xué)生動(dòng)手能力的提高.
以工作過程為主導(dǎo)的項(xiàng)目化課程體系,在培訓(xùn)組織上包含兩個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng),即基礎(chǔ)課程培訓(xùn)系統(tǒng)和實(shí)踐環(huán)節(jié)培訓(xùn)系統(tǒng).在項(xiàng)目化課程中,通過“教、學(xué)、練、做”一體實(shí)現(xiàn)兩個(gè)系統(tǒng)的交叉融合.項(xiàng)目化課程體系,設(shè)置了職業(yè)能力課程(公共課程)、專業(yè)基本技能課程與專業(yè)核心技能課程、實(shí)訓(xùn)課程及體驗(yàn)式孵化3個(gè)模塊.
4.3 實(shí)施工學(xué)結(jié)合突出實(shí)訓(xùn)的培養(yǎng)培訓(xùn)過程
堅(jiān)持知識(shí)為基、實(shí)踐為重、能力為本的基本方針,走工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)一體的培養(yǎng)之路.充分整合相關(guān)資源,將知名企業(yè)引入校園,在校園里建立實(shí)踐室,使學(xué)員在校就能接觸到企業(yè)的真實(shí)運(yùn)作場(chǎng)景,將實(shí)訓(xùn)嵌入學(xué)習(xí),使學(xué)員能在第一時(shí)間消化理論知識(shí),達(dá)到學(xué)員畢業(yè)就能上崗,上崗就能上手的培養(yǎng)目的.根據(jù)培養(yǎng)培訓(xùn)課程不同,基地安排對(duì)口實(shí)訓(xùn)師對(duì)學(xué)員進(jìn)行輔導(dǎo).所有實(shí)訓(xùn)師均來自一線具有實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)的電商企業(yè)高管,確保學(xué)員學(xué)到一線前沿知識(shí)和操作方法.同時(shí),優(yōu)秀學(xué)員將有機(jī)會(huì)被選拔進(jìn)入相應(yīng)企業(yè)進(jìn)行實(shí)訓(xùn).[5]
在培訓(xùn)實(shí)施過程中,建立工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式管理機(jī)構(gòu)和制度,進(jìn)行合理的培訓(xùn)調(diào)度.根據(jù)培訓(xùn)的需要,成立培訓(xùn)課程組,由專人負(fù)責(zé).理論課程部分以學(xué)校教師教授為主,實(shí)踐操作部分則由企業(yè)專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),保證理論知識(shí)與實(shí)踐能力齊頭并進(jìn),切實(shí)有效地提高學(xué)生的職業(yè)能力和綜合素養(yǎng).
在培訓(xùn)方法上,融“教、學(xué)、做”為一體,強(qiáng)化學(xué)員能力的培養(yǎng).倡導(dǎo)采用體現(xiàn)職業(yè)技術(shù)教育培訓(xùn)的方法,如現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法、項(xiàng)目培訓(xùn)法、模擬培訓(xùn)法、體驗(yàn)式孵化法等,注重培養(yǎng)學(xué)員實(shí)踐操作技能的培訓(xùn)方式,確保實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能、態(tài)度、興趣等方面的培訓(xùn)目標(biāo).改革傳統(tǒng)的灌輸式講授培訓(xùn)方法,輔以多種形式培訓(xùn),變單純的“講授式培訓(xùn)法”為“問題驅(qū)動(dòng)法”、“項(xiàng)目導(dǎo)向法”、“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”、“案例培訓(xùn)法”、“情境模擬法”、“實(shí)戰(zhàn)式培訓(xùn)法”等多種培訓(xùn)方法的綜合運(yùn)用,圍繞核心培養(yǎng)目標(biāo),創(chuàng)設(shè)情境培訓(xùn)環(huán)境,從以“教”為中心轉(zhuǎn)向以“學(xué)”和“做”為中心.
經(jīng)過初步的探索和實(shí)踐,我校已經(jīng)初步形成了集成高校與社會(huì)優(yōu)質(zhì)教育資源協(xié)同實(shí)踐育人的良好局面,并取得了較好的教學(xué)效果和社會(huì)效益.希望這種協(xié)同育人模式的建立,能夠有效緩解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏的瓶頸問題.充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量,探索高校與社會(huì)協(xié)同育人作用,提高高校人才培養(yǎng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的意識(shí),提升社會(huì)主動(dòng)參與高校人才培養(yǎng)的責(zé)任意識(shí),還有相當(dāng)長(zhǎng)的路要走.我們相信,只要建立起完善的高校與社會(huì)互惠互利、雙方共贏的長(zhǎng)效機(jī)制,就能走出一條適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的人才培養(yǎng)新路.[6]
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〔3〕孫曉利.河南省跨境電子商務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)會(huì)在鄭州師院校舉行[EB/OL].中國(guó)網(wǎng)edu.china.com.cn/henan/2013-12/17/content_30923037.htm.2013-12-17.
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本文以麗江師專為例,以就業(yè)為導(dǎo)向,通過對(duì)麗江、昆明、大理、成都等城市的中小型企業(yè)和麗江師專實(shí)習(xí)和畢業(yè)學(xué)生的問卷調(diào)查,分析了高職高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就業(yè)導(dǎo)向力現(xiàn)狀,并提出了相應(yīng)的發(fā)展策略。
關(guān)鍵詞:
高職高職;市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè);調(diào)查研究;專業(yè)能力
1調(diào)研基本思路與方法
調(diào)查方法采用電話、面訪、網(wǎng)絡(luò)三種主要方式進(jìn)行,從而確保調(diào)查數(shù)據(jù)的廣泛性。本次調(diào)研對(duì)象以云南中、小、微企業(yè)為重點(diǎn)的同時(shí)延伸至麗江周邊地域,如昆明、大理、重慶地區(qū)。瞄準(zhǔn)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的崗位需求如營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員,營(yíng)銷助理、銷售員,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操手,客戶服務(wù)等。同時(shí),也者重調(diào)查這些企業(yè)對(duì)營(yíng)銷工作崗位能力要求。本次調(diào)研問卷調(diào)研法設(shè)計(jì)了用人單位卷,共發(fā)放300份,回收291份,回收率為97%。
2調(diào)研情況
2.1企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的崗位需求情況調(diào)研分析。
通過對(duì)用人單位問卷調(diào)查分析,云南地區(qū)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的人員主要是銷售員(含外貿(mào)銷售員),客戶管理,售后服務(wù),網(wǎng)絡(luò)銷售員(含境外電商服務(wù)),客戶代表。其中約59%的企業(yè)認(rèn)為需要銷售人員但是對(duì)技能操作能力提出要求,約22%的企業(yè)認(rèn)為需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員,19%的企業(yè)需要客戶管理,售后服務(wù),展會(huì)推廣等相關(guān)職能崗位。從調(diào)查結(jié)果顯示,人才需求的企業(yè)主要在小,微企業(yè)。
2.2營(yíng)銷崗位需求情況調(diào)查情況。
根據(jù)對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的分析,得到以下調(diào)查結(jié)論:企業(yè)需求量較大的營(yíng)銷崗位分別是產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)推廣、渠道管理和廣告策劃,除此以外,客戶服務(wù)、活動(dòng)策劃、行政人員和公關(guān)活動(dòng)也具有一定的需求。具體結(jié)果為銷售人員占27%,外貿(mào)銷售人員11%,營(yíng)銷助理21%,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷12%,電子商務(wù)10%,客戶管理9%,售后服務(wù)3%,會(huì)展策劃3%,推銷10%,其他3%。
2.3營(yíng)銷專業(yè)能力需求。
不同的企業(yè)對(duì)營(yíng)銷崗位的需求不同,對(duì)營(yíng)銷專業(yè)的能力要求也不同。根據(jù)以上調(diào)查反饋資料信息并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的分析,市場(chǎng)營(yíng)銷理論的知識(shí)掌握能力、對(duì)客戶判斷邏輯思維能力、市場(chǎng)開發(fā)的判斷能力、推銷技巧的能力、溝通能力、市場(chǎng)管理能力(營(yíng)銷策劃)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)掌握能力、外文掌握能力(多數(shù)要求英文)是營(yíng)銷專業(yè)人才的必備技能,由此得出這些能力是各項(xiàng)營(yíng)銷工作開展的前提條件,是調(diào)查范圍內(nèi)企業(yè)所特別看重的崗位技能要求;此外,企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生的工作態(tài)度、職業(yè)道德以及掌握企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)也是至關(guān)重要的。
2.4專業(yè)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查情況。
本專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生在近1年的頂崗實(shí)習(xí)中通過實(shí)際的工作體會(huì)信息反饋顯示,認(rèn)為在現(xiàn)階段崗位的溝通、推銷技巧,營(yíng)銷策劃和管理技能能力是急需提升的崗位能力。通過該問題的調(diào)研,可以充分了解現(xiàn)階段的人才培養(yǎng)方案中和培養(yǎng)模式中的欠缺實(shí)訓(xùn)練習(xí)而進(jìn)行課程設(shè)置優(yōu)化。
3發(fā)展策略
3.1培養(yǎng)目標(biāo)定位。
培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)從培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的“高級(jí)專門人才”轉(zhuǎn)向培養(yǎng)“應(yīng)用型或操作型高技術(shù)人才”。因?yàn)?ldquo;高級(jí)專門人才”實(shí)際上包含著兩層含義:一是掌握市場(chǎng)營(yíng)銷所需的高技術(shù),二是應(yīng)在從事高層市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作。很顯然,這應(yīng)屬于本科及以上學(xué)歷層次培養(yǎng)的目標(biāo);而“應(yīng)用型高技術(shù)人才”很重要的一方面就是強(qiáng)調(diào)“應(yīng)用型”,說明培養(yǎng)目標(biāo)定位在市場(chǎng)營(yíng)銷第一線的營(yíng)銷人才,而不是企業(yè)高層營(yíng)銷人才,這一點(diǎn)區(qū)別于本科培養(yǎng)目標(biāo);應(yīng)用型“高技術(shù)”強(qiáng)調(diào)必須掌握市場(chǎng)營(yíng)銷第一線所必需的知識(shí)、技術(shù)和能力,“高技術(shù)”確定了與中專及一般的職業(yè)培訓(xùn)的區(qū)別。
3.2教學(xué)內(nèi)容定位。
總的來看,教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以強(qiáng)調(diào)全面、系統(tǒng)、深入轉(zhuǎn)向注重靈活、實(shí)用、綜合。首先,教學(xué)內(nèi)容要及時(shí)反映市場(chǎng)發(fā)展的新特點(diǎn)、新理論、新技術(shù),且課程的編排要以靈活適用的模塊化課程體系(一個(gè)模塊一般由兩至三門專業(yè)課加一次綜合實(shí)訓(xùn)組成)為主,取代傳統(tǒng)的三段式教學(xué)(基礎(chǔ)理論→專業(yè)基礎(chǔ)→專業(yè)技術(shù)),根據(jù)市場(chǎng)變化和用人單位要求,增減不同的教學(xué)模塊,以提高學(xué)生的適應(yīng)能力。當(dāng)然,靈活不是隨意,這種靈活的特點(diǎn)必須體現(xiàn)在教學(xué)計(jì)劃(大綱)之中。其次,無論是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)還是新興市場(chǎng)知識(shí),只要是實(shí)際需要的,可以付諸實(shí)踐產(chǎn)生實(shí)效的,都可以納入教學(xué)內(nèi)容,而對(duì)于一些探索性的新理論、新知識(shí),則不適合于作為高職高專的教學(xué)內(nèi)容,這是與本科教學(xué)內(nèi)容的一個(gè)重要區(qū)別。再次,教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該綜合,可以開設(shè)綜合化課程,高職高專不可能也沒有必要像本科教學(xué)那樣設(shè)置大量的單科課程。
3.3師資隊(duì)伍定位。
高職高專師資隊(duì)伍定位要從“高職稱、高學(xué)歷”的“雙高”師資定位轉(zhuǎn)變?yōu)榧榷碚撚謺?huì)操作的“雙師型”師資定位。就目前情況看,高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“雙師型”師資隊(duì)伍形成相對(duì)其他專業(yè)而言要更困難一些。一個(gè)業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的營(yíng)銷人才對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說都是十分難得的,往往是企業(yè)的核心人才、寶貴資源,其地位和待遇相對(duì)較高,想聘這樣的人才作為專職教師是比較困難的。
作者:李云 單位:云南麗江師范高等??茖W(xué)校
關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 專業(yè)性質(zhì) 專業(yè)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
一、電子商務(wù)的發(fā)展
中國(guó)電子商務(wù)始于1997年。如果說美國(guó)電子商務(wù)是“商務(wù)推動(dòng)型”,那么中國(guó)電子商務(wù)則更多的是“技術(shù)拉動(dòng)型”,這是在發(fā)展模式上中國(guó)電子商務(wù)與美國(guó)電子商務(wù)的最大不同。在美國(guó),電子商務(wù)實(shí)踐早于電子商務(wù)概念,企業(yè)的商務(wù)需求“推動(dòng)”了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步,并促成電子商務(wù)概念的形成。當(dāng)Internet時(shí)代到來的時(shí)候,美國(guó)已經(jīng)有了一個(gè)比較先進(jìn)和發(fā)達(dá)的電子商務(wù)基礎(chǔ)。
在中國(guó),電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展,“啟蒙者”是IBM等IT廠商,網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動(dòng)”企業(yè)的商務(wù)需求,進(jìn)而引致中國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。所以,在1997年和1998年,正是一些IT廠商和媒體,它們以各種方式進(jìn)行電子商務(wù)的“啟蒙教育”,激發(fā)和引導(dǎo)人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)、興趣和需求。經(jīng)過這一階段,在1999年和2000年,以網(wǎng)站為主要特征的電子商務(wù)服務(wù)商在風(fēng)險(xiǎn)資本的介入下成為中國(guó)電子商務(wù)最早的應(yīng)用者,成為這一階段中國(guó)電子商務(wù)的主體。
隨著電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的深化和資本市場(chǎng)泡沫的破滅,網(wǎng)站電子商務(wù)開始跌入低谷,而企業(yè)特別是傳統(tǒng)企業(yè)卻開始大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域,中國(guó)電子商務(wù)從2001年開始進(jìn)入第三個(gè)階段,企業(yè)電子商務(wù)成為中國(guó)電子商務(wù)新的主體。電子商務(wù)發(fā)展的方向性變化也說明現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)從當(dāng)初單純依靠技術(shù)為主體的時(shí)代轉(zhuǎn)向以營(yíng)銷為主要目的的轉(zhuǎn)變。
所有這一切都表明,電子商務(wù)已經(jīng)開始從技術(shù)應(yīng)用向商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)的網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)不是電子商務(wù)的主要領(lǐng)域,如何有效的幫助企業(yè)更好的利用互聯(lián)網(wǎng)開展企業(yè)相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)才是如今電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域。
二、我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展
我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)教育可以追溯到1998年,幾乎與美國(guó)卡耐基梅隆大學(xué)開辦電子商務(wù)專業(yè)同期開始。其發(fā)展歷程經(jīng)歷了嘗試期、規(guī)范期和蓬勃發(fā)展期三個(gè)階段。到2010年教育部共批準(zhǔn)339所本科學(xué)校和800多所??茖W(xué)校開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)。在大力發(fā)展電子商務(wù)本科專業(yè)的同時(shí),我國(guó)也開展了電子商務(wù)專業(yè)研究生階段的培養(yǎng)過程。2003年教育部允許有條件的高等學(xué)校招收電子商務(wù)方向的碩士和博士研究生,這也標(biāo)志著電子商務(wù)教育在國(guó)內(nèi)已經(jīng)進(jìn)入了高質(zhì)量的發(fā)展階段。再加上近些年各高職和中職院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè),可以說開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的院校已達(dá)到上千所,而寧波某技工學(xué)校也是這千余所院校之一。
三、電子商務(wù)專業(yè)在技工類院校的困境
正是由于電子商務(wù)對(duì)于我國(guó)來說是一個(gè)新興專業(yè),而且在不斷完善對(duì)其的理解和應(yīng)用,這也使得該專業(yè)建設(shè)也是處于摸索階段,尤其是對(duì)于很多中職、技工類院校,在專業(yè)設(shè)立之初只能模仿和照搬本科生的課程體系和培養(yǎng)模式,這就使得在全國(guó)電子商務(wù)專業(yè)開辦院校迅速發(fā)展、招生規(guī)模日益擴(kuò)大的同時(shí),出現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)困境。
國(guó)際電子商務(wù)師認(rèn)證委員會(huì)(中國(guó))研發(fā)中心調(diào)查顯示,目前電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的“對(duì)口”就業(yè)率僅為20%,遠(yuǎn)低于我國(guó)高校83%的平均就業(yè)率。這一調(diào)查結(jié)果顯示了電子商務(wù)學(xué)生極低的就業(yè)率現(xiàn)狀。作為蓬勃發(fā)展的朝陽行業(yè)的學(xué)生,為何就業(yè)存在著如此大的困難,其原因引人深思。
1.電子商務(wù)專業(yè)定位模糊
一般認(rèn)為電子商務(wù)專業(yè)是邊緣性學(xué)科、交叉性學(xué)科,因?yàn)樗?jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、現(xiàn)代物流學(xué)、法學(xué)等學(xué)科屬性。國(guó)內(nèi)高校授予的學(xué)士學(xué)位也出現(xiàn)在各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域,包括管理學(xué)學(xué)士、經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、法律學(xué)學(xué)士、理學(xué)學(xué)士和工學(xué)學(xué)士等不同學(xué)位。電子商務(wù)的專業(yè)性質(zhì)到底應(yīng)該屬于什么?回答這個(gè)問題之前,仔細(xì)分析一下“電子商務(wù)”這四個(gè)字,拆分一下就是“電子”和“商務(wù)”,即得其最簡(jiǎn)化概論:電子手段下的商務(wù)活動(dòng)。那么,電子商務(wù)的本質(zhì)是“電子”還是“商務(wù)”呢?答案是后者,前者只是實(shí)現(xiàn)后者的手段與環(huán)境而已。
從電子商務(wù)從屬性上來講,其商務(wù)本質(zhì)勿庸置疑;從教學(xué)的角度講,電子商務(wù)大多數(shù)情況下歸屬管理學(xué)科,同時(shí)又帶有部分經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)、法律、物流等專業(yè)的“特色”,這就回到了原點(diǎn),即電子商務(wù)專業(yè)以什么屬性為主?結(jié)合當(dāng)下電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀來看,依我看來,無論是經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、計(jì)算機(jī)技術(shù)、物流管理流程、互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)等都是在為電商行業(yè)本身的運(yùn)營(yíng)在做服務(wù),而這個(gè)運(yùn)營(yíng)過程往往又是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷過程,所以我們可以看到,電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)手段與商務(wù)目的之間的主從關(guān)系已然確定。
我認(rèn)為,電子商務(wù)的專業(yè)性質(zhì)就是商務(wù)運(yùn)營(yíng),再細(xì)化可以認(rèn)為就是營(yíng)銷,屬于營(yíng)銷學(xué)科,即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。這一點(diǎn)既符合我國(guó)教育部2011年公布的最新學(xué)科專業(yè)目錄:電子商務(wù)為110209(屬于:管理學(xué)類。工商管理一級(jí)學(xué)科下的二級(jí)學(xué)科);也符合當(dāng)今電子商務(wù)潮流的發(fā)展趨勢(shì)。
2.課程體系設(shè)置重點(diǎn)有偏差
既然把電子商務(wù)的專業(yè)性質(zhì)定性為營(yíng)銷,那么在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)就可指明系統(tǒng)學(xué)習(xí)方案,讓學(xué)生明白在校學(xué)習(xí)都應(yīng)該以營(yíng)銷為中心,無論是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),還是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的學(xué)習(xí),或是實(shí)踐演練的操作,都應(yīng)圍繞著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來進(jìn)行,而且目前市場(chǎng)也是這樣要求電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)的,企業(yè)運(yùn)營(yíng)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是主要的產(chǎn)品和服務(wù)的推廣手段。
但是很多院校在進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)課程體系的設(shè)置上卻是偏向網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等內(nèi)容,往往忽略了營(yíng)銷,認(rèn)為營(yíng)銷只是電子商務(wù)的一個(gè)小小的附加職能。就以寧波某技工學(xué)校為例,縱覽其05年~13年電子商務(wù)的教學(xué)計(jì)劃(09年除外)就不難發(fā)現(xiàn)這一問題。根據(jù)這8年的教學(xué)計(jì)劃,總體歸納可以將電子商務(wù)課程體系分為五部分:
(1)專業(yè)核心課:物流與配送(108課時(shí))、ASP(216課時(shí))、網(wǎng)頁美化(含有PS、FLASH)(108課時(shí))、網(wǎng)頁制作(108課時(shí));電子支付與安全(72課時(shí));電子商務(wù)案例分析(108課時(shí));國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)(108課時(shí))、外貿(mào)函電(108課時(shí));管理信息系統(tǒng)(108課時(shí));
(2)專業(yè)基礎(chǔ)課:電子商務(wù)政策與法規(guī)(72課時(shí))、電子商務(wù)概論(108課時(shí))、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)(108課時(shí))、經(jīng)濟(jì)學(xué)(144課時(shí))、數(shù)據(jù)庫(108課時(shí))、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(108課時(shí))、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理(108課時(shí));商務(wù)英語(72課時(shí));網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(108課時(shí));
(3)專業(yè)輔助課:應(yīng)用文寫作(108課時(shí));商務(wù)談判(72課時(shí));商務(wù)禮儀(72課時(shí))、汽車文化(72課時(shí))、汽車英語(72課時(shí))、汽車構(gòu)造(108課時(shí));
(4)實(shí)踐操作:電子商務(wù)員考證輔導(dǎo)(4周);助理電子商務(wù)師考證輔導(dǎo)(4周);中級(jí)工課程設(shè)計(jì)(網(wǎng)頁制作4周);高技工課程設(shè)計(jì)(網(wǎng)站制作4周);畢業(yè)設(shè)計(jì)(4周);下場(chǎng)實(shí)習(xí)(22周);
(5)全校公共課:如數(shù)學(xué)、語文、英語、體育、政治、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等,一來是為了順利通過第三年的成人高考,二來是掌握一些未來職場(chǎng)必備的基本技能。
雖然每學(xué)期課時(shí)周數(shù)略有變化,但以每學(xué)期18周為基本課時(shí)周數(shù),每周32個(gè)課時(shí)全部上滿為假設(shè)條件,對(duì)電子商務(wù)課程體系分布做如下圖所示:(見圖2)
從上圖中我們可以看出,全校性質(zhì)公共課占據(jù)的比例是最高的,這是因?yàn)楦鶕?jù)目前技工類院校的培養(yǎng)模式,入校前兩年半學(xué)生要順利通過成人高考,所以在此期間以各公共課為主,專業(yè)課涉及較少。而位居第二的是實(shí)踐操作的課時(shí),這是由于在學(xué)生最后一個(gè)學(xué)期18周甚至22周的時(shí)間都要下廠實(shí)習(xí),所以占據(jù)次席,這也符合我國(guó)人力資源和社會(huì)保障部對(duì)技工院校專業(yè)課程設(shè)置的規(guī)定。而在專業(yè)核心課內(nèi)容中,我分別從“電子”和“商務(wù)”兩部分涉及的課時(shí)數(shù)做了如下比較:(見表3、圖3)
從上述圖表中可見,在專業(yè)核心課上,電子類的相關(guān)課程,以接近60%的比例占據(jù)絕對(duì)課時(shí)數(shù),而在60%的所占比例中,與網(wǎng)站有關(guān)的課程又占據(jù)了接近70%的內(nèi)容,也正是因?yàn)榇嗽?,在每屆學(xué)生的課程設(shè)計(jì)內(nèi)容上,也都是以與網(wǎng)站有關(guān)的內(nèi)容為主,從這一數(shù)據(jù)中說明,其電子商務(wù)專業(yè)依然是以電子為主,而忽略了商務(wù)這部分內(nèi)容。
即便商務(wù)的相關(guān)課程占據(jù)了40%,但是不難看出這部分內(nèi)容依然沒有體現(xiàn)營(yíng)銷的核心,而是以與商務(wù)有關(guān)的相關(guān)行業(yè)為主開設(shè)課程,如物流行業(yè)、外貿(mào)行業(yè)等,一旦使用行業(yè)這個(gè)概念來作為課程設(shè)置的一句,就使得學(xué)生在接近五年的學(xué)習(xí)中,感覺什么都學(xué)點(diǎn),但又什么都不清楚,依然無法自己所學(xué)專業(yè)做具體定位。
3.學(xué)生對(duì)專業(yè)認(rèn)識(shí)模糊
從中專到大專,再到本科,如果你問電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,電子商務(wù)專業(yè)是什么,他們大多數(shù)都會(huì)回答:電子商務(wù)專業(yè)一個(gè)很“雜”的學(xué)科:學(xué)的專業(yè)課雜;老師對(duì)電子商務(wù)的理解和闡述雜;教課方式、風(fēng)格雜,社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的認(rèn)識(shí)雜……所以,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生常常被“邊緣學(xué)科”、“交叉學(xué)科”、“復(fù)合型人才”等字眼所迷惑,不知道電子商務(wù)在學(xué)什么、應(yīng)該學(xué)什么、學(xué)什么比較好、重專業(yè)知識(shí)還是實(shí)踐操作、怎么找發(fā)展方向等等問題,往往是畢業(yè)了,沒有成為“復(fù)合型”人才,反而覺得自己一無是處,不知自身歸屬,也不知道從事什么工作、行業(yè)。這也就是為什么電子商務(wù)作為一個(gè)朝陽行業(yè),在經(jīng)歷了起初的如火如荼之后,卻面臨著今天這般的招生窘境的原因。
四、對(duì)技工類院校電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議
1.確定電子商務(wù)專業(yè)性質(zhì)
既然電子商務(wù)專業(yè)的性質(zhì)在一定程度上被定性為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,雖然詐看這樣的定性過于狹隘,但也不失為一種專業(yè)建設(shè)的思路。一旦這種思路確定后,電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生就可以以此為參考來規(guī)劃日常學(xué)習(xí),無論是學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法律學(xué)、物流學(xué)專業(yè)知識(shí),還是學(xué)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)推廣技術(shù),都清楚的知曉所學(xué)的一切知識(shí)都應(yīng)圍繞著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來展開,就能避免學(xué)習(xí)系統(tǒng)混亂、對(duì)發(fā)展方向不知所措的現(xiàn)象,同時(shí)也可以在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)自己的興趣點(diǎn)和長(zhǎng)處,為自己長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃打下基礎(chǔ)。
鑒于寧波某技工學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)男女生性別比例(見表4),可見,其電子商務(wù)專業(yè)主要以女生為主,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方向也恰好符合這一趨勢(shì)。同時(shí),從歷屆畢業(yè)生的就業(yè)工作方向來看,絕大部分學(xué)生選擇的就業(yè)方向是營(yíng)銷,也有極少部分畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè),但從事與網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的工作幾乎為零。所以,將寧波技工學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)性質(zhì)定性為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,是能夠適應(yīng)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下對(duì)電子商務(wù)人才的需求。
2.調(diào)整專業(yè)課程培養(yǎng)方向
既然電子商務(wù)專業(yè)是一門交叉性綜合學(xué)科,它既包含了計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫等電子類課程,有涵蓋了管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、物流學(xué)、廣告學(xué)、信息管理學(xué)等等傳統(tǒng)社會(huì)學(xué)科,但是它培養(yǎng)的人才絕對(duì)不是計(jì)算機(jī)人才或者是網(wǎng)絡(luò)人才,而是旨在培養(yǎng)掌握一定計(jì)算機(jī)信息技術(shù),能熟悉管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、法律、和現(xiàn)代物流的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí),能夠熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)渠道開展商務(wù)活動(dòng)能力的人才。
所以,該校電子商務(wù)專業(yè)課程的開設(shè)應(yīng)從偏重于網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù),向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、商務(wù)活動(dòng)能力上轉(zhuǎn)變。根據(jù)職友集網(wǎng)站對(duì)寧波電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)前景的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示(見圖4),電子商務(wù)專業(yè)的相關(guān)就業(yè)大多集中在電子商務(wù)客服專員、對(duì)接專員和電子商務(wù)專員這三個(gè)方向,也正是由此,企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)歷要求大多集中在大專(見圖5),對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的要求也大多集中在不限(見圖6)。
從以上數(shù)據(jù)圖表中,我們可以看出,在寧波電子商務(wù)人才市場(chǎng)上,學(xué)校所培養(yǎng)的電子商務(wù)學(xué)生應(yīng)該以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,培養(yǎng)符合電子商務(wù)客服專員、對(duì)接專員和電子商務(wù)專員這三個(gè)職業(yè)要求的電子商務(wù)人才。也就是,電子商務(wù)專業(yè)的課程體系應(yīng)該是以各種計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ),以商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)為主體的人才培養(yǎng)模式,加強(qiáng)學(xué)生的商務(wù)活動(dòng)能力。所以不能簡(jiǎn)單套用普通本科的教學(xué)模式培養(yǎng)人才,他們是培養(yǎng)大而雜的系統(tǒng)性學(xué)生,而技工院校是培養(yǎng)雜而精的定向性人才。只有根據(jù)人才市場(chǎng)的需求,來培養(yǎng)不同層級(jí)的既熟悉電子商務(wù)全面知識(shí)、又掌握重點(diǎn)技能、能從事實(shí)踐工作的,具有自身特色的電子商務(wù)專業(yè)人才,才能在激烈的人才就業(yè)市場(chǎng)上讓學(xué)生清楚的找到自己的定位。
3.樹立學(xué)生正確就業(yè)觀念
據(jù)調(diào)查,在校的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)方向往往很是模糊,畢業(yè)生在應(yīng)聘時(shí)也很不易把握就業(yè)的機(jī)會(huì)。其實(shí),電子商務(wù)專業(yè)是建立在傳統(tǒng)商業(yè)基礎(chǔ)上的,應(yīng)該在日常教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生正確的就業(yè)觀念,把眼光放廣一點(diǎn),姿態(tài)擺低一點(diǎn);告訴學(xué)生任何專業(yè)都是個(gè)殼,學(xué)習(xí)的過程就是培養(yǎng)人的能力、素質(zhì)。如果自己的綜合素質(zhì)足夠,加之以較強(qiáng)的動(dòng)手能力,企業(yè)自然會(huì)慧眼識(shí)珠;最怕的是什么都不行,而心態(tài)上還依然認(rèn)為學(xué)得是個(gè)熱門專業(yè)。因此,要引導(dǎo)學(xué)生在就業(yè)時(shí)從所學(xué)的專業(yè)知識(shí)出發(fā),結(jié)合社會(huì)的需求,積極地多渠道地尋找就業(yè)良機(jī),尋找專業(yè)與社會(huì)的諸多“契合點(diǎn)”。
五、小結(jié)
我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的序幕已經(jīng)拉開,一旦時(shí)機(jī)成熟,將呈現(xiàn)大規(guī)模、全方位、加速度發(fā)展的態(tài)勢(shì)。針對(duì)當(dāng)前的形勢(shì),技工類院校在培養(yǎng)電子商務(wù)學(xué)生時(shí),應(yīng)變壓力為動(dòng)力,化困境為機(jī)遇,多平臺(tái)、多渠道、多方位地培養(yǎng)適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展要求的,具有“IT+營(yíng)銷”背景的應(yīng)用復(fù)合型人才或“IT+營(yíng)銷+管理”型的專業(yè)人才。
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關(guān)鍵詞:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);藥品;優(yōu)化
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是指互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、平臺(tái)、商業(yè)模式和應(yīng)用與移動(dòng)通信技術(shù)結(jié)合并實(shí)踐的活動(dòng)的總稱。在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程中,PC互聯(lián)網(wǎng)已日趨飽和,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)卻呈現(xiàn)井噴式發(fā)展。在政策催生與市場(chǎng)引導(dǎo)下,藥品零售業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)已成新常態(tài),且出現(xiàn)了大健康、電商等新的經(jīng)營(yíng)模式[1-3]。隨著國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展迅速。預(yù)計(jì)到2017年底,中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模將突破百億元,達(dá)到125.3億元[4-5]。本文對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代藥品營(yíng)銷模式的優(yōu)化進(jìn)行綜述。
1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代藥品營(yíng)銷環(huán)境變革
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之所以可以稱之為一個(gè)時(shí)代,并不是因?yàn)樗麆?chuàng)造了更多的信息,而是因?yàn)樗淖兞诵畔⒑腿说亩P(guān)系,也因此會(huì)引起整個(gè)社會(huì)商業(yè)模式的變遷。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)逐漸滲透到日常生活和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模也呈爆發(fā)式增長(zhǎng),網(wǎng)絡(luò)購物已成為手機(jī)網(wǎng)民上網(wǎng)的重要目的之一。消費(fèi)者之所以越來越接受并愿意進(jìn)行網(wǎng)購,一方面由于網(wǎng)上商品價(jià)格普遍低于實(shí)體店,另一方面由于網(wǎng)絡(luò)上的商品種類較為齊全,各式各樣的商品滿足了消費(fèi)者的需求。手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,為藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了廣闊的市場(chǎng)空間。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為人們重要的信息獲取與交流平臺(tái),導(dǎo)致醫(yī)藥企業(yè)藥品營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生較大變化。移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)及其應(yīng)用程式打破了買賣雙方信息不對(duì)稱格局,消費(fèi)者做出購買決策前會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎查找所需商品,綜合比較后最終確定擬購買的產(chǎn)品。我國(guó)政府出于安全性考慮,在藥品營(yíng)銷初期就制定了較為嚴(yán)格的監(jiān)管制度,近年政府對(duì)藥品營(yíng)銷監(jiān)管逐步放松,《全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系規(guī)劃綱要(2015- 2020)》也提出要積極引用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)手段推動(dòng)全面健康信息服務(wù)和智慧醫(yī)療服務(wù),探索新的藥品營(yíng)銷模式。
2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代藥品營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)
目前我國(guó)多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)實(shí)行的是以獲取藥品差價(jià)為動(dòng)機(jī)的傳統(tǒng)線下營(yíng)銷方式,這種過于看重企業(yè)自身利益而無視消費(fèi)者需求的營(yíng)銷模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必然難以奏效。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代藥品營(yíng)銷面臨巨大挑戰(zhàn)。
2.1 原有的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)可能會(huì)成為營(yíng)銷劣勢(shì)
醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)過多年努力形成了遍布全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)和上規(guī)模的銷售隊(duì)伍,但這些營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代反而成了包袱,約束了醫(yī)藥企業(yè)線上線下營(yíng)銷布局。如果醫(yī)藥企業(yè)處理不好線下與線上利益關(guān)系,可能會(huì)引發(fā)價(jià)格沖突。
2.2 復(fù)雜的利益博弈使藥品營(yíng)銷變數(shù)增大
國(guó)家對(duì)醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)管向來比較嚴(yán)格,國(guó)家對(duì)藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支持力度也不明顯。以藥養(yǎng)醫(yī)現(xiàn)象長(zhǎng)期存在,如果藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)模較大,必然會(huì)撬動(dòng)部分人的利益,各種利益沖突往往會(huì)阻礙醫(yī)藥企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
2.3 遠(yuǎn)程診療和用藥指導(dǎo)亟待突破
盡管藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)前景很美好,但居民普遍缺乏基本的藥學(xué)知識(shí),不具備自主辨癥能力,往往不敢貿(mào)然購藥。因此,如何提供高效的病癥網(wǎng)絡(luò)咨詢和遠(yuǎn)程診斷,提供用藥指導(dǎo)是藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要解決的關(guān)鍵問題之一。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)倒逼醫(yī)藥企業(yè)調(diào)整過去的營(yíng)銷模式,但多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)對(duì)營(yíng)銷模式的互聯(lián)網(wǎng)化止步于簡(jiǎn)單的渠道疊加,沒有進(jìn)行深度融合導(dǎo)致營(yíng)銷成本增加卻未能取得預(yù)期效果。部分醫(yī)藥企業(yè)受制于成本和技術(shù)約束而導(dǎo)致線上線下經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重不均衡,其根本原因在于未能在滿足客戶需求與控制營(yíng)銷成本之間找到平衡點(diǎn)。
3 基于4D模型的藥品營(yíng)銷策略選擇
隨著對(duì)制藥企業(yè)的反腐和醫(yī)藥分開等措施的推出,藥企在中國(guó)的黃金時(shí)期已過。在各地政府進(jìn)一步嚴(yán)控醫(yī)藥代表進(jìn)入醫(yī)院的前提下,藥企也在改變自己的營(yíng)銷思路。隨著營(yíng)銷環(huán)境的演變,營(yíng)銷理論體系經(jīng)歷了從4P到4C、4R的發(fā)展歷程。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化,藥品營(yíng)銷模式優(yōu)化可以采用4D營(yíng)銷模型來展開。
3.1 客戶需求
傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下消費(fèi)者被動(dòng)接受藥品信息,企業(yè)也很少傾聽其對(duì)藥品營(yíng)銷的建議,從而致使藥品銷售難以達(dá)到預(yù)期效果。醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷就必須了解客戶實(shí)際需求和傾聽客戶意見。
3.2 動(dòng)態(tài)溝通
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打破了醫(yī)藥企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱格局,消費(fèi)者獲取藥品信息相對(duì)全面且容易,會(huì)因服務(wù)、價(jià)格、態(tài)度等因素影響而轉(zhuǎn)移購買其他品牌藥品。因此,醫(yī)藥企業(yè)要想減少客戶流失,就必須建立與客戶的動(dòng)態(tài)溝通機(jī)制,建立起互相需求、利益共享的紐帶。
3.3 價(jià)值傳遞
醫(yī)藥企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)要優(yōu)先考慮如何將藥品的各項(xiàng)價(jià)驗(yàn)需求,把營(yíng)銷渠道簡(jiǎn)化為醫(yī)藥企業(yè)與消費(fèi)者之間的直接聯(lián)系。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)沖擊最大的是要求醫(yī)藥企業(yè)能夠滿足消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)需求,快捷、方便是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中消費(fèi)者的唯一訴求。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)盡可能滿足客戶要求,提高客戶的參與感和存在感,最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)與消費(fèi)者合作共贏。
4 數(shù)據(jù)決策
數(shù)據(jù)充斥著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng),消費(fèi)者的年齡、地理位置、購物記錄等多種信息都會(huì)在其上網(wǎng)過程中以不同的方式被記錄下來。醫(yī)藥企業(yè)合理利用這些信息就可以分析消費(fèi)者購買行為傾向,從而為制定合理的營(yíng)銷策略提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:學(xué)徒制 電子商務(wù) 運(yùn)用
學(xué)徒制在人類歷史上具有悠久的歷史,為人類經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)模式是應(yīng)用型專業(yè)人才培養(yǎng)的重要形式之一。
一、現(xiàn)代學(xué)徒制的定義
現(xiàn)代學(xué)徒制是傳統(tǒng)學(xué)徒培訓(xùn)與現(xiàn)代職業(yè)教育相結(jié)合,進(jìn)入20世紀(jì)90 年代以后,以英國(guó)和德國(guó)等國(guó)為代表的西方發(fā)達(dá)國(guó)家,在吸收傳統(tǒng)學(xué)徒制優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,學(xué)校與企業(yè)聯(lián)合招生招工,教師與師傅聯(lián)合傳授知識(shí)技能,工學(xué)交替、實(shí)崗育人,校企聯(lián)合培養(yǎng)行業(yè)企業(yè)需要的高素質(zhì)技能型人才的一種職業(yè)教育制度。
二、現(xiàn)代學(xué)徒制的特征
現(xiàn)代學(xué)徒制是職業(yè)學(xué)校教育與傳統(tǒng)學(xué)徒制的良好結(jié)合的產(chǎn)物,其主要特點(diǎn)如下:
(1)行業(yè)、企業(yè)與院校聯(lián)合培養(yǎng)的機(jī)制。在現(xiàn)代學(xué)徒制中,實(shí)行企業(yè)和學(xué)校結(jié)合交替式培養(yǎng)模式,約3 /4- 1 /2 的時(shí)間在企業(yè)接受培訓(xùn),約1 /4- 1 /2 的時(shí)間在職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí);學(xué)生具備雙重身份:在學(xué)校是學(xué)生,在企業(yè)是學(xué)徒工。
(2)政府的大力支持。西方現(xiàn)代學(xué)徒制受到政府高度重視,許多國(guó)家專門成立了實(shí)施師徒制的監(jiān)管機(jī)構(gòu),如英國(guó)的學(xué)習(xí)與技能委員會(huì),并在地方設(shè)立了若干分支機(jī)構(gòu),保證培訓(xùn)方、雇主、學(xué)徒規(guī)范化的實(shí)施師徒制。政府向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、雇傭企業(yè)提供補(bǔ)助和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),學(xué)徒在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受免費(fèi)的脫產(chǎn)學(xué)習(xí),在企業(yè)實(shí)習(xí)獲得相應(yīng)的工資報(bào)酬。
(3)強(qiáng)大的法律保障。各國(guó)就自身的學(xué)徒制培訓(xùn),分別制定了相應(yīng)的培訓(xùn)法,對(duì)學(xué)徒與企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做出法律約束,奠定了學(xué)徒制的法律地位,使其得到順暢發(fā)展。
三、我校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制的做法
(一)我校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制的基本條件:
江西工程學(xué)院是教育部批準(zhǔn)的二本院校,學(xué)校設(shè)有:電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、工商企業(yè)管理等二十余個(gè)專業(yè)。新余市教育局以我校電子商務(wù)專業(yè)為牽頭單位成立了新余市電子商務(wù)職業(yè)教育集團(tuán),學(xué)校通過與新余市全城電子商務(wù)、互聯(lián)互幫等18家企業(yè)簽署校企聯(lián)合培養(yǎng)協(xié)議,建立雙元育人的培養(yǎng)機(jī)制。學(xué)生的理論知識(shí)與基本技能由職業(yè)院校的教師完成教授,學(xué)生的職業(yè)崗位實(shí)際操作知識(shí)和技能則由企業(yè)師傅進(jìn)行傳、幫、帶,實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合、知識(shí)與技能的完全融合。其中由職業(yè)院校教師完成的理論知識(shí)與基本技能教學(xué)由職業(yè)院校組織考核,由企業(yè)完成的實(shí)際操作知識(shí)和技能培訓(xùn)則由企業(yè)與職業(yè)院校共同制訂考核標(biāo)準(zhǔn),并由企業(yè)師傅完成對(duì)學(xué)生的考核,從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生與學(xué)徒、教育與培訓(xùn)、考試與考核的“雙重培養(yǎng)”模式。因此,我校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制工作有著得天獨(dú)厚的條件,完全可以進(jìn)一步拓展校企合作的內(nèi)涵,實(shí)現(xiàn)“招生即招工,上課即上崗,畢業(yè)即就業(yè)”的目標(biāo)。
(二)電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃的制定
1、電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制工作課程教學(xué)目標(biāo):
(1)學(xué)生能通過專業(yè)課程的學(xué)習(xí),獲得一定的專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)素養(yǎng),為其獲取優(yōu)質(zhì)就業(yè)崗位以及終身的專業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
(2)突出課程的應(yīng)用性、實(shí)踐性、發(fā)展性,通過理論與實(shí)踐相結(jié)合,實(shí)驗(yàn)與實(shí)習(xí)相結(jié)合,讓學(xué)生得到符合專業(yè)特色的規(guī)范化訓(xùn)練。
(3)以項(xiàng)目為抓手,以解決專業(yè)問題為目標(biāo),加強(qiáng)課程間的融合,學(xué)生能通過專業(yè)課程的學(xué)習(xí),獲得解決問題的綜合能力的鍛煉,提升關(guān)鍵能力。
(4)學(xué)生通過學(xué)習(xí),獲得職業(yè)道德的熏陶,培養(yǎng)出守紀(jì)、合作、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)等企業(yè)精神。
2、電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制工作課程教學(xué)計(jì)劃
(1)培養(yǎng)目標(biāo):
符合產(chǎn)業(yè)升級(jí)和地方發(fā)展需要,遵循“教研學(xué)做一體化”人才培養(yǎng)模式,能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的、掌握扎實(shí)的現(xiàn)代管理理論知識(shí),熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理理論和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理知識(shí),具有電子商務(wù)應(yīng)用技能,能熟練應(yīng)用電子化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化的工具開展電子商務(wù)活動(dòng),能夠在企業(yè)的電子商務(wù)部門從事網(wǎng)上商店的運(yùn)營(yíng)與管理、具備“懂管理、會(huì)技術(shù)、善營(yíng)銷”的較強(qiáng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力,具有勤樸敏信素質(zhì)的應(yīng)用型高級(jí)專門人才。
(2)培養(yǎng)規(guī)格:
1、專業(yè)道德要求
具有一定的人文社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)基本理論知識(shí),比較系統(tǒng)地掌握本專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本技能;具有一定的口頭和寫作交流能力;掌握資料查閱、文獻(xiàn)檢索及運(yùn)用現(xiàn)代信息的技能;具有一定的組織管理能力、人際交往能力以及在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮作用的能力。
2、專業(yè)能力要求
一是具備電子商務(wù)策劃的能力,理解電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系;二是具備較強(qiáng)的商務(wù)策劃能力,并掌握觀察市場(chǎng)、分析市場(chǎng)從而進(jìn)行市場(chǎng)策劃的能力;三是熟練掌握和運(yùn)用傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方法和手段;四是具備大型市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃和實(shí)施能力;五是具備較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力,并掌握多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和手段 ;六是具有較強(qiáng)的電子商務(wù)交易的能力。
(三)實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的基本形式:
實(shí)行學(xué)校和企業(yè)交替式培訓(xùn)和學(xué)習(xí),約3/4的時(shí)間用于在企業(yè)接受培訓(xùn),約1/4的時(shí)間在學(xué)校學(xué)習(xí)理論知識(shí);學(xué)徒工與企業(yè)簽訂一份學(xué)徒合同;企業(yè)指派一名師傅指導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)徒工在企業(yè)接受生產(chǎn)技能的培訓(xùn);學(xué)徒工在學(xué)徒期間享受學(xué)徒工資;企業(yè)和學(xué)校共同制定實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)合同;培訓(xùn)結(jié)束后經(jīng)考試合格授予國(guó)家承認(rèn)的職業(yè)資格。
托利多大學(xué)商學(xué)院授予工商管理、信息技術(shù)科學(xué)、應(yīng)用組織技術(shù)等學(xué)士學(xué)位。其中工商管理包括會(huì)計(jì)、電子商務(wù)、家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)、金融、金融理財(cái)、人力資源管理、信息系統(tǒng)、國(guó)際商務(wù)、市場(chǎng)學(xué)、運(yùn)作與供應(yīng)鏈管理、組織領(lǐng)導(dǎo)與管理、銷售等專業(yè)。各專業(yè)課程設(shè)置情況如表1所示。其中工商管理專業(yè)的共修課程包括工商管理發(fā)展方向、信息技術(shù)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在商務(wù)決策中的應(yīng)用、職業(yè)發(fā)展、專業(yè)溝通等課程。各專業(yè)還有各自的必修課和選修課。以市場(chǎng)學(xué)專業(yè)為例,市場(chǎng)學(xué)專業(yè)要求學(xué)生學(xué)習(xí)顧客行為和關(guān)系營(yíng)銷、市場(chǎng)研究與數(shù)據(jù)庫管理、營(yíng)銷分析與決策等共計(jì)12學(xué)分的課程,然后從模塊一中選擇6學(xué)分的課程,再從模塊一和模塊二中選擇6學(xué)分的課程。其中模塊一包括國(guó)際營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、營(yíng)銷溝通原理、企業(yè)營(yíng)銷、實(shí)習(xí)、銷售。模塊二包括供應(yīng)鏈管理、全球電子商務(wù)框架、廣告戰(zhàn)略、直接營(yíng)銷、銷售渠道管理、國(guó)際采購物流與運(yùn)輸、高級(jí)營(yíng)銷分析、產(chǎn)品價(jià)格管理、專題、購買與企業(yè)關(guān)系管理、銷售領(lǐng)導(dǎo)力[3]。多數(shù)專業(yè)方向都包括必修課和選修課,但家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)、人力資源管理等方向的課程以必修課為主。
2課程設(shè)置的主要特點(diǎn)
美國(guó)托利多大學(xué)商學(xué)院工商管理專業(yè)的課程設(shè)置體現(xiàn)出通識(shí)教育基礎(chǔ)雄厚,專業(yè)教育目標(biāo)明確,課程關(guān)聯(lián)相互支撐三個(gè)顯著特征。
2.1共修課程教育基礎(chǔ)雄厚
如前所述,托利多大學(xué)工商管理專業(yè)通過共修課程為學(xué)生提供了堅(jiān)實(shí)而雄厚的工商管理專業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),形成了通識(shí)與專業(yè)基礎(chǔ)教育的框架。在四年制工商管理本科教學(xué)中,第一年和第二年各專業(yè)的課程設(shè)置完全相同。在這些課程中,大學(xué)寫作、報(bào)告寫作為學(xué)生提供了寫作能力學(xué)習(xí)的平臺(tái);微機(jī)應(yīng)用、信息技術(shù)管理等課程為學(xué)生提供了信息技術(shù)手段和工具;商務(wù)應(yīng)用數(shù)學(xué)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在商務(wù)決策中的應(yīng)用等課程為學(xué)生提供了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)工具基礎(chǔ);財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息、決策會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理原理等課程為學(xué)生提供了財(cái)務(wù)分析基礎(chǔ)工具;工商管理的發(fā)展方向和商務(wù)概論、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)與服務(wù)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、高級(jí)商務(wù)政策論壇等課程將工商管理的各類要素和相互關(guān)系整體呈現(xiàn)給學(xué)生,從工商企業(yè)外部環(huán)境的關(guān)鍵要素到企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物的管理過程,從企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)到企業(yè)產(chǎn)品銷售各個(gè)環(huán)節(jié)給學(xué)生呈現(xiàn)了清晰的學(xué)科內(nèi)容。同時(shí),托利多大學(xué)在通識(shí)與專業(yè)基礎(chǔ)教育中貫穿了職業(yè)發(fā)展的相關(guān)課程,讓學(xué)生具備學(xué)習(xí)知識(shí)同時(shí)思考自身職業(yè)發(fā)展的能力。
2.2專業(yè)方向教育目標(biāo)明確
托利多大學(xué)為進(jìn)入商學(xué)院選擇不同專業(yè)的學(xué)生確定了明確而清晰的職業(yè)定向,并用與工商管理實(shí)踐緊密相聯(lián)系的課程設(shè)置來實(shí)現(xiàn)其教育目標(biāo)。例如,銷售專業(yè)是托利多大學(xué)獲得AACSB認(rèn)證的第一個(gè)重要專業(yè),獲得了美國(guó)國(guó)家級(jí)的榮譽(yù)和大學(xué)銷售專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。所有銷售專業(yè)的班級(jí)被設(shè)計(jì)成真實(shí)的企業(yè),學(xué)生未來可以成為企業(yè)銷售領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。銷售專業(yè)要求學(xué)生必修商務(wù)營(yíng)銷、購買與商務(wù)關(guān)系管理、銷售、會(huì)計(jì)與區(qū)域管理、銷售領(lǐng)導(dǎo)力、高級(jí)銷售、銷售實(shí)習(xí)共計(jì)21學(xué)分課程,同時(shí)需要的人文科學(xué)課程分必修和校級(jí)核心課程,包括心理學(xué)初步(校級(jí)核心課程)或者社會(huì)學(xué)初步(校級(jí)核心課程)任選一門,個(gè)體溝通(校級(jí)核心必修課)、批判思考(人文社科領(lǐng)域)和邏輯學(xué)初步(自然科學(xué)領(lǐng)域)任選一門。在溝通原理與實(shí)踐、公共演講、群體溝通、勸說理論、非語言溝通等課程中選擇兩門課程。這些課程為培養(yǎng)學(xué)生出色的表達(dá)與溝通能力、聰慧的關(guān)系管理和科學(xué)推理能力、審慎的決策和領(lǐng)導(dǎo)能力提供了實(shí)踐與知識(shí)相結(jié)合的平臺(tái),有利于實(shí)現(xiàn)托利多銷售專業(yè)的教育目標(biāo)。再如電子商務(wù)專業(yè)是AACSB的特色項(xiàng)目。托利多大學(xué)商學(xué)院為學(xué)生提供了兩種職業(yè)軌跡,一種是讓學(xué)生在學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的同時(shí)輔修市場(chǎng)營(yíng)銷、信息系統(tǒng)、金融、國(guó)際商務(wù)或者創(chuàng)業(yè)等其他專業(yè)方向,成為在這些專業(yè)領(lǐng)域中有電子商務(wù)專長(zhǎng)的人;另一種是學(xué)生成為專業(yè)電子商務(wù)技術(shù)人員。這兩種職業(yè)軌跡可以使他們將來成為管理者、企業(yè)家、經(jīng)理人才和網(wǎng)絡(luò)開發(fā)者。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),商學(xué)院要求該專業(yè)學(xué)生必修電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)和商務(wù)傳播、商務(wù)智能管理、電子商務(wù)模型和計(jì)劃管理課程,同時(shí)選修電子商務(wù)的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)營(yíng)銷和制度、全球電子商務(wù)框架等課程,并積極鼓勵(lì)學(xué)生輔修其他專業(yè)方向課程。
2.3課程關(guān)聯(lián)相互支撐
托利多大學(xué)商學(xué)院的課程之間的相互關(guān)聯(lián)和支撐促進(jìn)了學(xué)生對(duì)工商管理理論與實(shí)踐的較快融合。所設(shè)課程之間由淺入深、由工具到實(shí)踐,形成相互支撐的多層次課程體系。以工商公共必修課程(第一層次)為例。微機(jī)在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用課程是信息技術(shù)管理課程的先修課程,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息是財(cái)務(wù)管理和決策會(huì)計(jì)的先修課程,商務(wù)數(shù)據(jù)分析是統(tǒng)計(jì)在決策中的應(yīng)用課程的先修課程,工商管理學(xué)生的發(fā)展方向課程是職業(yè)發(fā)展Ⅰ和職業(yè)發(fā)展Ⅱ課程的先修課程,職業(yè)發(fā)展Ⅰ是職業(yè)發(fā)展Ⅱ的先修課程,商務(wù)初步是各管理類課程的先修課程,統(tǒng)計(jì)在決策中的應(yīng)用是生產(chǎn)與服務(wù)系統(tǒng)原理的先修課程,商務(wù)數(shù)據(jù)分析是財(cái)務(wù)管理的先修課程[4],在以上課程先修的基礎(chǔ)上,才能進(jìn)入高級(jí)商務(wù)政策論壇的課程。這些課程之間形成的先后關(guān)聯(lián),使學(xué)生學(xué)習(xí)各門課程均學(xué)有所用,并隨著課程的進(jìn)展反復(fù)應(yīng)用所學(xué)理論并不斷深化。同時(shí),虛線框所示,在公共類必修課中,分為信息技術(shù)類、財(cái)會(huì)工具類、數(shù)據(jù)分析類、職業(yè)方向類和管理核心類五大類課程。其中信息技術(shù)類課程為數(shù)據(jù)分析類、財(cái)會(huì)工具類和管理核心類課程提供最先進(jìn)的手段,數(shù)據(jù)分析類課程為管理核心類課程提供縝密的分析工具,財(cái)會(huì)工具類課程為管理核心課程提供理解工商企業(yè)信息的專業(yè)技術(shù)。而職業(yè)發(fā)展類課程更有助于學(xué)生在學(xué)習(xí)管理核心課程中不斷調(diào)整職業(yè)心理預(yù)期,在職業(yè)選擇調(diào)整中不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)信念和能力。在專業(yè)選修課和必修課(第二層次)中,需要在以上課程作為先修課程的基礎(chǔ)上,切入特定專業(yè)方向深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
3教學(xué)手段及其資源特色
在科學(xué)合理配置的課程體系基礎(chǔ)上,托利多大學(xué)工商管理專業(yè)的教學(xué)手段、教學(xué)資源選用方面都有自己的特色。
3.1先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備和教學(xué)手段
在教學(xué)手段方面,商學(xué)院擁有先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備。例如,新教學(xué)樓中的每個(gè)階梯教室里,所有課桌都安裝電源和網(wǎng)絡(luò)插口,這為學(xué)生提供了同時(shí)上網(wǎng)、與教師同步進(jìn)行對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源操作的機(jī)會(huì)。教室中多媒體設(shè)備齊備,面積較大的階梯教室中甚至設(shè)有三個(gè)屏幕裝置,教師利用教學(xué)軟件或幻燈片切換都非常方便。另外,商學(xué)院學(xué)生有利用學(xué)院機(jī)房資源免費(fèi)打印課程資料的權(quán)利,學(xué)生自由打印課程學(xué)習(xí)資料。
3.2教師發(fā)揮各自特點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新思維
托利多大學(xué)的教師在講授課程的過程中,教師在課堂上講授角色和引導(dǎo)角色交替進(jìn)行。學(xué)生隨時(shí)在課堂提問,教師立即解釋和引導(dǎo)學(xué)生討論。每名教師制定的教學(xué)計(jì)劃不盡相同,選擇的商務(wù)模擬系統(tǒng)不同,對(duì)學(xué)生的要求也不完全相同。教師通過固定答疑時(shí)間、電郵、網(wǎng)站等交流方式與學(xué)生在課外積極溝通。同時(shí),商學(xué)院教師大多數(shù)具有企業(yè)背景和經(jīng)歷,結(jié)合案例內(nèi)容指導(dǎo)學(xué)生到企業(yè)調(diào)研或在公共企業(yè)數(shù)據(jù)庫查閱資料完成各種調(diào)查或研究報(bào)告。
3.3網(wǎng)絡(luò)模擬和視聽教學(xué)資源的選用
在商學(xué)院的教學(xué)中,教師充分利用各種教學(xué)資源,使學(xué)生在教室里能夠有更多的機(jī)會(huì)與實(shí)踐對(duì)接。例如,商務(wù)初步是一年級(jí)新生在第一個(gè)春季學(xué)期就開設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程。筆者在旁聽該課程教學(xué)中發(fā)現(xiàn)教師在講授理論的同時(shí),充分利用Capsim公司開發(fā)的企業(yè)模擬系統(tǒng)讓學(xué)生在虛擬的市場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)行公司管理實(shí)踐。不僅要求學(xué)生在網(wǎng)上建立自己的公司,當(dāng)課程進(jìn)行到管理各項(xiàng)職能的介紹時(shí),讓學(xué)生對(duì)自己的公司進(jìn)行新產(chǎn)品市場(chǎng)預(yù)測(cè)、進(jìn)行生產(chǎn)決策等。教師也可以利用該系統(tǒng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行測(cè)試,并及時(shí)了解學(xué)生課下對(duì)自己公司的運(yùn)作情況。為了讓學(xué)生理解公司發(fā)展中創(chuàng)業(yè)者的性格所起的作用,教師在課程計(jì)劃中安排了Film計(jì)劃,加入蘋果電腦公司成立的影片,并組織討論。
3.4以應(yīng)用為第一要素選擇教材
在托利多大學(xué)商學(xué)院中,教師選擇教材考慮的重要環(huán)節(jié)是是否與企業(yè)實(shí)踐緊密結(jié)合,能否有豐富的案例資源和應(yīng)用價(jià)值。以統(tǒng)計(jì)學(xué)為例,我國(guó)國(guó)內(nèi)的統(tǒng)計(jì)學(xué)教材內(nèi)容涵蓋描述統(tǒng)計(jì)學(xué)和推斷統(tǒng)計(jì)學(xué)的內(nèi)容,雖然很多教材中也注重各章節(jié)后面加入案例內(nèi)容和Excel、Spss等軟件應(yīng)用內(nèi)容,但大學(xué)本科教材基本涵蓋描述統(tǒng)計(jì)、概率、抽樣分布、假設(shè)檢驗(yàn)、回歸分析、時(shí)間序列分析、指數(shù)體系等內(nèi)容,并以理論闡述、例題的數(shù)學(xué)推導(dǎo)類課程模式闡述統(tǒng)計(jì)學(xué)的內(nèi)容。托利多大學(xué)工商管理專業(yè)將統(tǒng)計(jì)技能課程分為商務(wù)數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)在企業(yè)決策中的應(yīng)用兩門課。前者教材主要以貫穿案例的形式闡述描述統(tǒng)計(jì)學(xué)的內(nèi)容,后者教材以企業(yè)決策案例的形式闡述推斷統(tǒng)計(jì)學(xué)的重要作用。教學(xué)過程中教師以實(shí)用的教材為藍(lán)本要求學(xué)生使用統(tǒng)計(jì)軟件根據(jù)模擬或?qū)嶋H的企業(yè)數(shù)據(jù)完成作業(yè)或報(bào)告。
3.5人性化的課程輔助網(wǎng)絡(luò)資源
在托利多大學(xué),商學(xué)院教師和學(xué)生的教學(xué)互動(dòng)過程受到學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源的人性化支持。例如,在教師方面,學(xué)校網(wǎng)站不僅為教師提供了電子圖書、電子視頻等資料,而且專門設(shè)計(jì)了軟教學(xué)資源模塊,包括做教學(xué)計(jì)劃的技巧、做多媒體可見的技巧和素材資源推薦、各種情境下的教學(xué)技巧推薦等信息,這些軟資源幫助教師職業(yè)發(fā)展,取得更好的教學(xué)效果,非常具有人性化特征。同時(shí),在學(xué)生方面,商學(xué)院為了輔助各專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐,在學(xué)校網(wǎng)站上特別設(shè)計(jì)了RealConnection模塊,主要作用是收集學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的需求信息,幫助并指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì),與企業(yè)聯(lián)系幫助學(xué)生搜尋就業(yè)信息。這不僅成為商學(xué)院職業(yè)發(fā)展課程的主要工具,也直接幫助了各專業(yè)學(xué)生的社會(huì)實(shí)習(xí)和就業(yè)。因此,人性化的課程輔助網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)教師更好教學(xué)、學(xué)生及時(shí)學(xué)到求職技能起到了“授人以漁”的功效。
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