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進入21世紀以來,中國社會生產(chǎn)力水平穩(wěn)步提升,經(jīng)濟得到快速發(fā)展,人民收入水平明顯提高,廣大群眾有了更加充足的物質(zhì)基礎(chǔ)和閑暇時間進行休閑娛樂活動。旅游是人們生活中不可缺少的調(diào)味品,是具有最普遍基礎(chǔ)的休閑活動。近年來休閑體育觀念深入人心,國外新潮休閑體育活動不斷沖擊人們的視野。越來越多的人開始尋求新奇、刺激、富有挑戰(zhàn)的體育項目,人們渴望親近大自然,回歸大自然的愿望不斷高漲,極大的促進了體育旅游業(yè)的發(fā)展。休閑體育旅游是指以一定的體育設(shè)施和體育資源為條件,以從事休閑娛樂、體育鍛煉、運動競賽、康復(fù)保健、體育觀賞以及體育文化交流等活動為主要內(nèi)容和手段,促使旅游者身心和諧發(fā)展的一種專項旅游活動和形式。尤其在綜合實力最強的長三角區(qū)域,休閑體育旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)是該區(qū)域進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,促進服務(wù)業(yè)大力發(fā)展的“強心劑”,是目前休閑體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快,發(fā)展最好的區(qū)域。本文基于美國經(jīng)濟學(xué)家邁克爾·波特的“鉆石理論模型”對此進行探究,旨在全面具體分析長三角休閑體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢,找準發(fā)展切入點,探討發(fā)展策略,以促進該產(chǎn)業(yè)健康高效發(fā)展。
一、波特“鉆石理論模型”
“鉆石理論模型”是由美國哈佛商學(xué)院著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特提出的。波特的鉆石模型用于分析一個國家或地區(qū)某種產(chǎn)業(yè)為什么會有較強的競爭力。波特認為,決定一個國家或地區(qū)的某種產(chǎn)業(yè)競爭力的有四個因素:(1)生產(chǎn)要素――包括人力資源、天然資源、知識資源、資本資源。(2)需求條件――主要是本國市場的需求。(3)相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)――這些產(chǎn)業(yè)和相關(guān)上游產(chǎn)業(yè)是否有競爭力。(4)企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、競爭對手的表現(xiàn)。波特認為,這四個要素具有雙向作用,形成鉆石體系。在四大要素之外還存在兩大變數(shù):政府與機會。機會是無法控制的,政府政策的影響是不可漠視的。
二、鉆石理論模型下的長三角競爭優(yōu)勢分析
(1)人力資源
長三角教育資源十分豐富,擁有包括復(fù)旦、交大、南大、浙大在內(nèi)的部屬名牌高校、“211工程”大學(xué)以及其它高等院校,形成規(guī)模巨大的高校群,為該地區(qū)的發(fā)展提供了管理、研發(fā)、技術(shù)、咨詢等各個領(lǐng)域的高端復(fù)合型人才。其中上海體育學(xué)院、南京體育學(xué)院、南京師范大學(xué)、華東師范大學(xué)、浙江師范大學(xué)等綜合性大學(xué)的體育院系根據(jù)本校特色為滿足休閑體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求開設(shè)了休閑體育、社會體育、體育管理等特色專業(yè),提供了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專業(yè)人才。加上作為中國經(jīng)濟心臟地帶的區(qū)位優(yōu)勢,又吸引了來自海內(nèi)外各國的高端人才,為休閑體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了新鮮的血液。
(2)自然及人文資源豐富
以蘇州和杭州為代表的江南地區(qū)自古就有人間天堂之美譽,是古代文人墨客休閑娛樂之勝地,其休閑文化源遠流長。目前長三角的眾多旅游景點根據(jù)自身得天獨厚的特色均增加了以體育休閑為主題的旅游項目,如:周莊、杭州大清谷、桐廬、蘇州西山拓展訓(xùn)練,太湖、上海金山城市沙灘的龍舟、扎伐,杭州雙溪、千島湖漂流等等現(xiàn)代休閑體育項目,大大的豐富了原有的旅游資源,吸引了更多來景區(qū)休閑度假的游客。眾多風景秀麗的青山綠水更是人們進行登山、徒步、露營、定向越野等項目不可多得的天然資源。
(3)資本雄厚
休閑體育產(chǎn)業(yè)對國家或地區(qū)的經(jīng)濟實力具有很高的依存度,長三角地區(qū)經(jīng)濟總量約占全國經(jīng)濟總量的1/5,雄厚的經(jīng)濟實力為發(fā)展現(xiàn)代休閑服務(wù)業(yè)提供了強大的物質(zhì)基礎(chǔ)。2011年長角地區(qū)GDP總量突破80000億元,達到82022.92億元經(jīng)濟總量占全國的比重達到17.4%分城市看,長三角16城市中有9個城市GDP總量超過3000億元。
(4)市場需求較大
影響體育市場需求的主要因素包括:體育產(chǎn)品的價格、消費水平、體育觀念等。長三角地區(qū)輕工業(yè)的大力發(fā)展帶動了體育用品產(chǎn)業(yè)的快速繁榮。許多國際名牌的生產(chǎn)工廠都坐落在這一地區(qū),因此其產(chǎn)品的更新?lián)Q代,產(chǎn)品的庫存量都要高于全國其他地方,體育設(shè)施和用品的價格也低于其他遠離加工生產(chǎn)的地區(qū)。2010年長三角江浙滬三省市城鎮(zhèn)居民全年人均消費支出名列全國前列,其中上海為23200.40 江蘇14357.49 浙江17858.20。發(fā)達城市地區(qū)的信息交流迅速而寬泛,因此人們更容易接受時尚新穎的先進觀念。先進的體育觀念和意識,充沛的可支配性消費支出和相對低廉的產(chǎn)品價格保證了該地區(qū)強大的市場需求。
(5)相關(guān)與輔助產(chǎn)業(yè)
相關(guān)產(chǎn)業(yè)是指因共享某些技術(shù),共享相同營銷渠道或服務(wù)而聯(lián)系在一起的產(chǎn)業(yè)或互補性產(chǎn)業(yè)支持產(chǎn)業(yè)是指為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)提供競爭性優(yōu)勢的上游產(chǎn)業(yè)。
旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的好壞直接關(guān)系到體育旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。長三角是旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)達的地區(qū)。根據(jù)中國統(tǒng)計年鑒資料顯示,2010年接待旅游人上海733.72萬人,江蘇653.55萬人,浙江684.71萬人分列全國二、三、四位。該地區(qū)旅游已形成產(chǎn)業(yè)圈,因此無論是旅行社、酒店、餐飲等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展日益完善。另外戶外運動的日益壯大,以探險為主題的徒步,定向穿越等活動吸引了越來越多的“驢友”,促進了休閑體育旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。登山、攀巖、漂流、露營、高爾夫等戶外體育項目正逐漸成為人們進行休閑旅游主要形式。
在長三角地區(qū),以上海為中心,16個城市全都坐落在300km的半徑之內(nèi)。滬杭、滬寧高速和寧杭3條高速鐵路的建設(shè)已基本完成,形成1小時生活圈。另外高速公路縱橫交錯,城際巴士來回穿梭,長江、錢塘江等水運系統(tǒng)四通八達提供了難以想象的交通便利,是帶有旅游性質(zhì)的休閑體育業(yè)不可多得的資源。長三角得天獨厚的旅游資源帶動了賓館、酒店行業(yè)的大力發(fā)展,這是發(fā)展休閑體育產(chǎn)業(yè)的必備條件。另外如郵電、能源供給、環(huán)境保護等基礎(chǔ)設(shè)施也相對完善。
(6)機遇與政策
推進長三角地區(qū)經(jīng)濟一體化進程,是我國改革開放、經(jīng)濟社會發(fā)展到一定階段,在新的國際、國內(nèi)背景下的戰(zhàn)略選擇 。長三角區(qū)域一體化是休閑體育產(chǎn)業(yè)大力發(fā)展的機遇。一體化加強了區(qū)域間各方面的合作,有利于體育旅游資源的開發(fā)和共享。一體化加強了以上海、杭州、南京為三大核心都市圈的輻射,有利于休閑體育觀念的傳播。
長三角三省市十分重視休閑體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,政府給予休閑體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了大力的支持。上海市充分利用旅游大都市資源,舉辦各種有影響力、吸引力的休閑體育健身活動和比賽。如:F1、黃金聯(lián)賽、世博會等,吸引來自世界各地的游人,必將促進上海休閑體育旅游的發(fā)展。杭州市舉辦了世界休閑博覽會,“讓休閑改變?nèi)祟惿睢笔遣┯[會的口號。
三、總結(jié)
隨著社會的進步和發(fā)展,物質(zhì)文明的不斷豐富,人類將從繁重的工作中解放出來,休閑將是未來社會的主要生活基調(diào)。我們必須緊跟時代的步伐,大力發(fā)展休閑體育旅游產(chǎn)業(yè),以滿足人們的休閑需求。把握和堅持競爭優(yōu)勢,不斷創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級,是進一步加強休閑體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重中之重,是構(gòu)建長三角休閑都市圈的重中之重。
參考文獻:
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[3]徐洪強.2011年長三角地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展分析[J].統(tǒng)計科學(xué)與時間,2012,4—5
從二十世紀九十年代中期開始,我國各地因地制宜,開發(fā)了很多體育旅游產(chǎn)品。國家旅游局更將2004年定位“中國體育健身游”年,共推出60項具有地方特色的大型體育健身旅游活動和11大類80個專項體育健身旅游產(chǎn)品和線路,讓國內(nèi)外旅客在其中充分感受中國體育旅游產(chǎn)品的魅力。
1.體育旅游的概述
2.1體育旅游的內(nèi)涵。體育旅游可以廣義地概括為旅游者在旅游中所從事的各種身體娛樂、身體鍛煉、體育競賽、體育康復(fù)及體育文化交流活動等與旅游地、體育旅游企業(yè)及社會之間關(guān)系的總和。體育旅游可以狹義地理解為為了滿足和適應(yīng)旅游者的各種體育需要,借助多種多樣的體育活動,并充分發(fā)揮其諸種功能,使旅游者的身心得到和諧的發(fā)展,從而達到促進社會物質(zhì)文明和精神文明,豐富社會文化生活目的的一種社會活動。
2.2體育旅游的內(nèi)容。體育旅游內(nèi)容豐富,范圍廣泛,從體育旅游資源角度分析,可把體育旅游分為5種類型。⑴度假型;⑵娛樂休閑型;⑶觀光型;⑷會展型;⑸民俗型。
2.3體育旅游的特征。體育旅游是與旅游活動相結(jié)合的現(xiàn)代旅游方式,具有與傳統(tǒng)旅游及其他特色旅游不同的特征:⑴具有健身性、多樣性、挑戰(zhàn)性等;⑵旅游者以入境游客及城市人口為主,由于經(jīng)濟條件、生活觀念、生活方式以及自然資源特征等緣故,體育旅游的游客,以國外游客及國內(nèi)城市游客為主。
2.體育旅游市場分析
3.1體育旅游市場。各種體育項目起到的效果是不同的。有些體育項目在鍛煉身體的同時也可以修身養(yǎng)性,以提高自身的素質(zhì),還可以培養(yǎng)良好的生活方式,健康向上的人生態(tài)度以及磨練人的意志。
3.2體育旅游市場現(xiàn)狀。體育旅游在國外早已不是什么新鮮的旅游項目。在英國每年都有幾百萬人進行高爾夫球旅游,這些人打高爾夫球的地方幾乎遍布世界各地;在德國組織自行車旅游的旅行社就有200多家;在美國旅游者最喜歡的旅游方式是去歐洲進行自行車旅游;日本也是體育旅游大戶,他們主要是到世界各地觀看自己喜歡的體育比賽,比如去歐洲看、足球冰球比賽,去美國看籃球、棒球比賽。
一個國家是否富強、進步,當今社會不僅僅是看工業(yè)、農(nóng)業(yè)發(fā)展的情況,更多的則是第三產(chǎn)業(yè)――服務(wù)業(yè),而旅游業(yè)更是服務(wù)行業(yè)的重要組成部分和領(lǐng)頭行業(yè)。我國已進入世界旅游大國的行列,發(fā)展體育旅游業(yè)的歷史雖然相對較短,但發(fā)展速度較快。隨著生產(chǎn)力的不斷提高,人們從事社會生產(chǎn)的時間越來越少,閑暇時間越來越多,閑暇生活方式也將越來越豐富。一方面現(xiàn)代社會快節(jié)奏、高效率的生活方式,必將給人們帶來身心上的高度緊張與疲勞,為了保持充沛的體力和精力,維護身體健康,以便在工作之余調(diào)劑這種緊張、繁忙、單調(diào)、枯燥的工作節(jié)奏,因而借助于體育活動、體育鍛煉等方式來追求身心健康及個性的協(xié)調(diào)發(fā)展是人們的共同要求和社會的時尚。另一方面,伴隨改革開放的進一步發(fā)展,國民的消費意識也發(fā)生了巨大的改變。人們開始重休閑、重享受、重自我發(fā)展。特別是隨著國民受教育程度及文化體育設(shè)施的改善,以及大規(guī)模國際文化交流,人們的閑暇生活方式將從目前的簡單混合型向養(yǎng)生、消遣娛樂、健康投資等交融混合型方向發(fā)展,人們將更加追求科學(xué)的人文價值、健康衛(wèi)生價值和身心上的滿足。
3.對地區(qū)經(jīng)濟的影響
隨著人們生活水平的提高,更多的人想開闊自己的眼界,想更多地欣賞自然和人文風光,其中越來越多的游客不滿足于只是欣賞,而是想?yún)⑴c進來,想溶入其中,在領(lǐng)略美好風光的同時可以真正的放松身心,人們的這些要求就給一些地區(qū)的旅游提供了一定的發(fā)展空間,并且?guī)恿吮镜貐^(qū)的經(jīng)濟發(fā)展,有些地區(qū)可以利用本地區(qū)的自然地理條件,因地制宜的開設(shè)一些體育旅游機構(gòu)。不同的自然條件適合發(fā)展不同的體育旅游項目,所以,我國的體育旅游分布廣泛,各地區(qū)均有所發(fā)展。
從以上分析可知,中國人口眾多,決定了我們的休閑市場是一個巨大的消費市場,我國具有發(fā)展體育旅游的資源優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢及巨大機遇,為體育旅游的發(fā)展提供了廣闊的前景。隨著人們經(jīng)濟收入和閑暇時間的不斷增加,消費需求方式也不斷發(fā)展變化,尋求著更加文明健康的消費方式,體育旅游正是適應(yīng)這種需求的一種現(xiàn)代生活的消費方式,由于它具有旅游活動的娛樂休閑性,又具有體育活動的參與健身性,受到體育旅游消費者廣泛歡迎,從而形成相當大的體育消費市場,這就為體育旅游開拓市場提供了廣闊的前景,體育旅游大有可為。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:青海湖旅游區(qū);市場定位;營銷策略
中圖分類號:F28 文獻標志碼:A 文章編號:1002-2589(2013)11-0100-02
一、青海湖旅游區(qū)的概況
(一)地理資源概況
青海湖地處青藏高原東北部,被青海省東北部崇宏壯麗的大通山、巍峨雄偉的日月山、逶迤綿綿的青海南山所環(huán)抱,這幾座大山的海拔都在3 600到5 000之間,面積約2.97萬平方公里。青海湖所處地域遼闊,草原廣袤,河流眾多,風景壯麗,是我國最大的內(nèi)陸湖也是最大的咸水湖。海拔3 194米,是世界上海拔最高的湖泊之一。
不同的季節(jié)青海湖的景色也是迥然不同的。深春季節(jié),這片遼闊的土地剛剛從沉睡中蘇醒,遠遠望去,四周的巍巍群山會讓你可以體會到“草色遠看近卻無”的視覺感觸。風很冷,天變的湛藍湛藍,彩云卻是那樣鮮艷,層層的飄在空中,就像是用手疊放的棉絮一樣。給人溫暖的蓬松感。夏秋季節(jié),放眼望去,一碧千里,草原和高山都披上了翠綠的毛毯,只用綠色渲染,沒有用筆勾勒,于是,到處翠流,輕輕流入云際。那五彩繽紛的野花,把綠色的絨毯點綴的如錦似緞,數(shù)不盡的牛羊和膘肥體壯的驄馬猶如五彩斑駁的珍珠灑滿草原。然而到了冬季,仰望莽莽大山,收起了它夏季的富饒,把秋天收藏得嚴嚴實實,四周群山和草原變得一片枯黃,有時還要披上一層厚厚的銀裝。青海湖這個時候就開始結(jié)冰了,浩瀚碧澄的湖面,冰封玉砌,銀裝素裹,就像一面巨大的寶鏡,在陽光下熠熠閃亮,終日放射著奪目的光輝。
(二)人文旅游資源
青海湖在古代被稱之為“西?!?,又稱“鮮水”或“鮮海”。藏語叫做“錯溫波”,意思是“青色的湖”;蒙古語稱它為“庫庫諾爾”,即“藍色的海洋”。由于青海湖一帶早先屬于卑禾族的牧地,所以又叫“卑禾羌?!保瑵h代也有人稱它為“仙?!?。青海湖區(qū)屬多民族居住地區(qū),有藏族、蒙古族、漢族、土族、撒拉族、回族、滿族等12個民族。其中藏族人數(shù)最多,約占人口總數(shù)的68.61%,是湖區(qū)的主要民族。 所以青海湖旅游區(qū)屬于藏文化區(qū),除了擁有藏文化區(qū)的共同特色外,還擁有藏文化區(qū)的文化淵源跟民族風情,同時還具有自己獨有的文化特點,例如:祭海、轉(zhuǎn)湖等歷史悠久的文化習俗,還有昆侖文化、西王母文化等等也在一定程度上促進了青海湖旅游區(qū)的文化發(fā)展,構(gòu)成了青海湖特有的文化氛圍。
此外,馳名中外的唐蕃古道和絲綢之路,是溝通中原地區(qū)和吐蕃的交通要道,而青海湖地區(qū)正好輸這兩條古道的必經(jīng)之路。古時候不少宗教人士、風云人物、商家都過往這里,留下了不少寶貴的文化遺產(chǎn)和傳奇的故事。如伏俟城、西??す懦窃?jīng)是絲綢之路的中轉(zhuǎn)站,大批商隊聚集在這里,當時非常繁榮。唐朝文成公主嫁往吐蕃,途徑青海湖畔和日月山,公主高貴的氣度成為佳話在當?shù)貜V為流傳。
藏族、蒙古族全民信仰佛教,白佛寺是當?shù)乇容^大的佛教寺院,位于青海湖東北部的一個幽靜山谷里,造型別致,是青海省內(nèi)有一定影響力的黃教寺院之一。沙陀寺位于青海湖的北面,屬于佛教紅教寺院。這些寺廟為那些信仰宗教和對寺廟宗教感興趣的游人提供了朝覲和研究歷史文化的場所。
青海湖旅游區(qū)的地理風景和人文旅游資源的特色,奠定了青海湖旅游區(qū)是以美麗的青海湖為主體,草原、沙漠、雪山為襯托,并兼有民族風情、古文遺址以及體育登山,科學(xué)考察,狩獵等多種功能的風景旅游區(qū),旅游區(qū)具有海拔高、面積大、景色奇、文化古的特點。
二、青海湖旅游區(qū)的市場特點和市場定位
(一)青海湖旅游區(qū)的市場特點分析
由以上對青海湖旅游區(qū)資源情況的介紹可以看出其市場有以下幾個特點。
第一,作為生態(tài)旅游目的地,青海湖旅游區(qū)在國內(nèi)市場上的影響力較大,其旅游外匯收入占整個青海省的大部分,這也是最為顯著的一個特點。因為,它是中國最大的咸水湖,有上萬只鳥定期停留在島之上,不僅風景優(yōu)美, 而且每年這里都要舉行環(huán)湖自行車賽,它已成為青海的一道亮麗風景線,它吸引著外來客的旅游觀光。其次,青海湖的很多地方開發(fā)得還不算太成熟,很多工業(yè)化程度高國家的游客更注重此地的新奇和原汁原味,且對旅游花費方面的承受力較高。對于生態(tài)旅游者而言,他們非常注重當?shù)氐淖匀痪坝^以及文化景觀,而青海湖旅游區(qū)在這兩個方面具有良好的先天條件。
第二,未來幾年內(nèi)仍然以國內(nèi)市場為主導(dǎo)。盡管青海湖旅游區(qū)極具發(fā)展海外市場的潛力,但是在該地區(qū)旅游總收入中,國內(nèi)旅游收入仍然占據(jù)更高的比重,2012年來國內(nèi)居民生活水平有很大提高,目前國內(nèi)外要求環(huán)保節(jié)能的呼聲也越來越強烈,況且擁有生態(tài)旅游的地方也越來越少,那么青海湖旅游區(qū)獨特的資源就更顯得寶貴,所以我們在開發(fā)國際市場的同時,不能忽視國內(nèi)市場的保持。當然,由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和當?shù)氐乩砦恢玫挠绊懀嗪J≡谕饨绲男麄髁Χ炔蛔?,那些多姿多彩、神奇壯麗、令人向往的旅游資源鮮為人知,所以還是要注重國內(nèi)市場的促銷與宣傳。
(二)青海湖旅游區(qū)的市場定位
在日益激烈的旅游市場競爭中,形象塑造和市場營銷可以說是旅游地占領(lǐng)市場的關(guān)鍵,而且市場定位則為旅游地的形象塑造和市場營銷提供了目標和方向。對于青海湖的旅游資源而言,我們要解決產(chǎn)品賣到哪、賣給誰和怎樣賣的問題。對此,我們要分析青海湖的旅游產(chǎn)品哪一個層次的消費、適合哪一類人群、哪個地區(qū)和國家的游客。那么由以上市場特點可以看出青海湖的旅游市場定位應(yīng)該以觀光旅游為基礎(chǔ),以度假旅游、生態(tài)旅游、朝覲旅游為重點,以登山旅游、風情旅游、探險旅游、科考旅游、文化旅游為特色。另外,如果資源的潛力能夠開發(fā)出來,那么輔助于開展有保健旅游、購物美食旅游以及會議旅游也會給青海湖旅游區(qū)增加一抹色彩。當然,在開發(fā)資源的同時也應(yīng)該對青海湖旅游資源以及生態(tài)環(huán)境條件有一個重新的認識和一個重新的定位,堅持科學(xué)開發(fā)利用。根據(jù)以上資源分析情況,青海湖可以考慮建立以下幾種旅游基地:一是特色民族文化風情旅游基地。青海湖旅游區(qū)以藏民為主,游客到此不僅可以觀賞風景,還可以騎著牦牛,漫游草原,或者到牧民家里訪問,領(lǐng)略藏族的民族風氣。還可以參加篝火晚會,同藏族同胞一起跳鍋莊舞,觀看藏族婚禮,品嘗民族風味,感受不同民族之間的不同文化氛圍。二是青海湖旅游特色度假基地。通過上面對青海湖風景的了解,青海湖旅游區(qū)的主要景觀就是山光湖色、牛羊、草原、鳥島,再加上特有的文化底蘊以及憑借著舒適宜人的氣候旅游資源,是盛夏避暑的休閑度假、療養(yǎng)康復(fù)勝地。三是建立環(huán)保生態(tài)基地。如前所述, 青海湖三面環(huán)山,所處地域遼闊,草原廣袤,河流眾多,風景壯麗,是我國最大的內(nèi)陸湖也是最大的咸水湖。所以在開發(fā)旅游資源的同時也要注意保護其生態(tài)平衡。
三、青海湖旅游區(qū)市場的營銷策略分析
(一)塑造青海湖生態(tài)旅游形象
青海湖景區(qū)面積較大,景點也比較分散,而且目前在青海湖旅游的內(nèi)容,除了體驗民族風情之外,基本處在觀光旅游的層面上,其在國內(nèi)旅游市場的形象還不夠明晰。在競爭十分激烈的旅游業(yè)中,僅僅靠觀光旅游資源已經(jīng)不能滿足消費者多層次的需求。因此,要加強青海湖的旅游吸引力,將比較優(yōu)勢的資源,如風景名勝、歷史文化等在青海湖旅游區(qū)的整體形象中充分體現(xiàn)出來,以吸引更多的市場。
(二)在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,做好市場分析工作
“一般而言,成功、有效的市場細分應(yīng)遵循以下基本原則:可測量性、可進入性、可盈利性、可行動性。由于市場細分使各種細分變量,故可以通過調(diào)整細分市場的數(shù)目和消減細分市場內(nèi)部的個數(shù)來控制細分市場的精確性。”從青海湖旅游區(qū)在國內(nèi)的市場分析,北京、廣州、上海、西安、成都、蘭州為主要的客源地。但是按照要求選定產(chǎn)品市場范圍,筆者認為應(yīng)該主要針對的目標市場是深圳、廣州、上海、蘭州。理由是:上海、深圳、廣州這些城市距青海湖旅游目的地較遠,但是這些城市有足夠的組織客源市場的經(jīng)驗,而且這幾個城市都是經(jīng)濟高速發(fā)展的地區(qū),有利于旅游消費市場的快速形成。蘭州作為距離青海湖旅游區(qū)最近的城市,市場潛力很大,再加上蘭新線、青藏線、古代絲綢之路、亞歐大陸橋等交通干線和甘青兩省重要的旅游路線將兩地聯(lián)系得十分緊密,所以蘭州是青海湖旅游區(qū)必須面對的市場,如果此市場順利打開,無疑就是西部旅游市場所占有的一席之地。
(三)了解消費者心理,為其提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品
消費者決定購買的簡單過程是:注意-趣味-愿望-行動。首先消費者會對某種產(chǎn)品引起注意,然后要喚起消費者購買的欲望,最后,消費者決定是否購買此產(chǎn)品。旅游促銷不是短期的行為,想要游客關(guān)注旅游的促銷廣告也不是一日之功。所以要想吸引游客和潛在的游客就要采用切實可行的促銷方式。一般而言,促銷包括公共關(guān)系、廣告、營業(yè)推廣、人員推銷多種方式。其中廣告促銷覆蓋面較廣且突出主題。當然在資金允許的條件下,應(yīng)當盡可能采用多種方式進行促銷。注重利用發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)、電視、通信技術(shù)進行宣傳。另外還可以運用滾動式的促銷計劃,建議每年啟動兩三個市場,每發(fā)展一個市場,最基本的要連續(xù)運作三年,形成疊加促銷的形勢。然后從第六年再開始第二輪的疊加促銷。像這樣滾動若干年,有望形成一定深度的市場覆蓋面。
(四)政府鼓勵,各部門參與
總的來說,青海省通過舉辦大型貿(mào)易、文化、旅游等活動,擴大了外界對青海的了解,旅游業(yè)在旅游宣傳和營銷方面做了大量工作,但是力度還是不夠,青海湖旅游區(qū)的工作還沒有形成巨大的影響力,在國內(nèi)外的知名度還不夠高。而且由于青海湖景區(qū)面積較大,景點也比較分散,因而單個的旅游企業(yè)、旅游景區(qū)很難通過單獨的促銷來打開旅游市場,在這種情況下,如果由政府鼓勵與各相關(guān)部門有步驟、左右規(guī)模、有重點地共同參與開展促銷活動,那么達到促銷轟動的效果就不言而喻了。另外,旅游項目的實施也需要再政府部門之間進行協(xié)調(diào)。所以,青海湖所屬各地州的旅游管理部門在促銷活動中扮演著重要的指導(dǎo)作用。
參考文獻:
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【關(guān)鍵詞】旅游決策 萍鄉(xiāng) 武功山 旅游開發(fā)
【中圖分類號】F592.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674—4810(2012)18—0194—02
一 旅游決策模式
旅游決策是旅游者出于特定的旅游動機收集和加工有關(guān)旅游目的地的各種信息,提出并選擇旅游方案或計劃,最終實施所選定方案或計劃的過程。旅游者的決策過程一般分為七個階段,即產(chǎn)生旅游需要或動機收集相關(guān)旅游信息確定旅游目的地或線路旅游預(yù)算選擇出游方式?jīng)Q定是否出游實施出游決策。對旅游決策模式的研究有利于旅游開發(fā)工作的深度開展,具體表現(xiàn)為三方面:一是明確旅游者的旅游需求與動機,有利于改善旅游供給;二是迎合旅游者的旅游偏好,有利于準確定位目標市場;三是認識旅游產(chǎn)品的特殊性,有利于改變傳統(tǒng)的旅游市場營銷模式。
二 武功山旅游開發(fā)現(xiàn)狀
1.武功山旅游資源概況
武功山位于江西省萍鄉(xiāng)市蘆溪縣、吉安市安??h和宜春市袁州區(qū)三地的交界處,綿延120公里,總面積達260余平方公里,海拔1000~1500米,主峰白鶴峰海拔1918.3米,是江西省境內(nèi)的第一高峰。武功山景區(qū)分為金頂觀光休閑區(qū)、羊獅幕觀光游覽區(qū)、九龍山宗教文化區(qū)、發(fā)云界游憩娛樂區(qū)、大王廟原始生態(tài)區(qū)五大核心景區(qū),包括100余個景點,其中,10萬畝高山草甸碧波連天、一望無際,四季風情各異,呈現(xiàn)出“春夏綠油油、秋天金燦燦、冬天白皚皚”的景色,堪稱“江南一絕”。武功山奇峰羅列,地質(zhì)地貌類型多樣,旅游資源內(nèi)涵豐富、特色鮮明,可以概括為山景雄秀、瀑布獨特、草甸奇觀、生態(tài)優(yōu)良、天象稱奇、人文薈萃。
2.武功山旅游開發(fā)現(xiàn)狀
第一,“一山多治,多頭管理”阻礙了旅游開發(fā)。武功山地跨萍鄉(xiāng)、宜春、吉安,行政上屬于三地共管,資源共生現(xiàn)象較為普遍,除部分景點屬各地單獨管轄外,大多數(shù)景區(qū)都為兩地或三地共同所有。在實際的旅游開發(fā)過程中,由于地方保護主義和區(qū)域經(jīng)濟利益的沖突,常常出現(xiàn)互相排斥、相互拆臺的現(xiàn)象,最終導(dǎo)致部分資源的破壞性開發(fā)。第二,旅游接待設(shè)施建設(shè)滯后。近年來,隨著旅游者人數(shù)的不斷增加,武功山景區(qū)的接待設(shè)施落后帶來的不便已日趨明顯,停車場、游客服務(wù)中心、景區(qū)休息廳、購物場所、賓館飯店等接待設(shè)施尚不完善,不能充分滿足旅游者的“食、宿、行、游、購、娛”六大需求。第三,旅游產(chǎn)品開發(fā)不足。武功山擁有“十里峽谷,百處古跡,千畝梯田,萬頃草甸”等優(yōu)勢資源,在大多數(shù)旅游者心目中就是江西省境內(nèi)海拔最高的山。武功山的整體旅游開發(fā)中,既缺乏體驗性和參與性的旅游項目,也沒有完善的旅游產(chǎn)品,短期內(nèi)很難形成較強的吸引力,在很大程度上制約著武功山旅游向更高層次發(fā)展。
三 基于旅游決策模式的開發(fā)策略
1.合作共建,發(fā)展“大武功山”
旅游目的地選擇是旅游決策模式中的一個重要階段,歷年來,武功山屬三地共管,萍鄉(xiāng)武功山、安福武功山、宜春明月山分別確立了各自的旅游形象,導(dǎo)致旅游者對武功山究竟地處何方產(chǎn)生了困惑,直接接影響旅游者的判斷和選擇。因此,為了武功山旅游的更好更快發(fā)展,三地必須牢固樹立發(fā)展“大武功山”的現(xiàn)念,加緊制定景區(qū)總體發(fā)展規(guī)劃,協(xié)同合作,做出特色,做旺人氣,做響品牌。
2.加快建設(shè),完善旅游設(shè)施
要大力發(fā)展武功山旅游,就必須留住本地和周邊地區(qū)的旅游者,并吸引更多的遠途旅游者,形成“日日有人來,人人住下來”的良好局面。從有利于資源保護、有利于功能發(fā)揮的角度出發(fā),武功山應(yīng)貫徹現(xiàn)代山岳型風景區(qū)“山上游、山下住”的發(fā)展理念,對武功山下麻田、新泉等古鎮(zhèn)進行集中規(guī)劃,吸引當?shù)亻e散的民間資金,如建成古風古韻、酒旗飄搖的“古鎮(zhèn)賓館”、“農(nóng)家餐館”一條街,使“住古鎮(zhèn)小店、吃紫紅米飯、嘗農(nóng)家土菜、飲大安冬酒、品武功甜茶”成為武功山游客的獨特享受。
3.豐富內(nèi)涵,打造創(chuàng)新旅游產(chǎn)品
第一,找準市場,準確定位。旅游者是旅游活動的主體,也是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),武功山須依托特有的風景資源、優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境和良好的區(qū)位條件,形成以高山草甸為特色,以峰林地貌為亮點,以道佛文化為底蘊,以溫泉休閑為引力的旅游發(fā)展格局,定位于以旅游觀光、休閑度假為主,以科普教育、宗教朝拜、探險運動為輔的綠色生態(tài)風景區(qū),努力建設(shè)成為江西省及華東、華中、華南地區(qū)著名的區(qū)域風景名勝區(qū)。第二,創(chuàng)新產(chǎn)品,打造品牌。獨特的旅游形象和多元化的旅游產(chǎn)品是影響旅游者決策過程的一個重要因素,武功山應(yīng)本著“有題必作、大題炒作、小題大做、無題創(chuàng)作”的現(xiàn)代旅游發(fā)展思路,緊緊圍繞“云中草原、戶外天堂、養(yǎng)生仙境”這一品牌形象,深入挖掘景區(qū)文化資源,強力打造特色優(yōu)質(zhì)文化旅游產(chǎn)品。一是以景區(qū)良好自然景觀為依托的觀光休閑生態(tài)文化旅游產(chǎn)品;二是以溫泉資源、道教遺存和康體微量元素為依托的養(yǎng)生文化旅游產(chǎn)品;三是以紅巖谷瀑布景觀和觀音巖草原風光為中心的戶外運動時尚文化旅游產(chǎn)品;四是以羊獅幕景區(qū)的峰林地貌、金頂景區(qū)巖崖景觀資源為依托的地質(zhì)科普文化旅游產(chǎn)品;五是以石鼓寺、中庵、白鶴峰、古祭壇為依托的宗教文化旅游產(chǎn)品。
第三,大力宣傳,立體營銷。旅游者產(chǎn)生出游動機之后,就會通過各種渠道收集相關(guān)旅游信息,為了引起旅游者的注意和興趣,武功山應(yīng)全面實施強勢宣傳促銷戰(zhàn)略。一是繼續(xù)做好南昌、萍鄉(xiāng)、宜春、新余、長株潭地區(qū)等湘贛一日游市場,鞏固長三角、珠三角現(xiàn)有客源市場,開拓廣州、上海、湖北、浙江等大中城市市場,并且向全國旅游市場延伸和擴散。二是繼續(xù)通過報刊、網(wǎng)絡(luò)、電臺、電視臺等媒體宣傳并在高速客車、列車、航班上景區(qū)的平面與視頻廣告,全方位提升景區(qū)知名度和美譽度,持續(xù)擴大景區(qū)的國內(nèi)乃至國際影響力。三是繼續(xù)構(gòu)建和拓展自駕游、車友會、戶外俱樂部、大型旅游公司等市場營銷渠道。四是加強與湖南景區(qū)景點并線,與仙女湖、天沐溫泉等景區(qū)開展區(qū)域聯(lián)合營銷。五是繼續(xù)舉辦“武功山國際帳篷節(jié)”、登山比賽、攝影大賽等大型活動。
參考文獻
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關(guān)鍵詞 SWOT分析 滑雪旅游 新疆
滑雪旅游是具有鮮明北方特色的旅游產(chǎn)品,集觀光、健身、娛樂于一身,深受旅游者的青睞,具有廣闊的發(fā)展前景?;┦且豁椧劳醒┵Y源進行的體育旅游活動,已成為當今新疆冬季消費者喜愛的一項旅游項目。新疆具有得天獨厚的冰雪資源,滑雪旅游在近幾年發(fā)展迅速。自治區(qū)政府也將滑雪作為新疆冬季旅游的重要部分加以扶植。極大地推動了新疆滑雪旅游的發(fā)展。但是,在日趨良好發(fā)展中仍然存在著很多不良因素。因此,面對新疆滑雪旅游的發(fā)展,我們要做出理性的分析。為新疆滑雪旅游的持續(xù)良好發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
一、新疆滑雪旅游發(fā)展的優(yōu)勢
(一)自然資源優(yōu)勢
新疆冬季氣候寒冷,冰期較長,尤其是北疆地區(qū),冰期長達150多天。降雪量充沛,雪層深厚,而且雪質(zhì)極好。雪域開闊陡直起伏相宜,常年空氣清新。
(二)新疆本地冰雪節(jié)的推動
2003年新疆舉辦了第一節(jié)冰雪風情旅游節(jié),有力的推動了新疆冰雪旅游業(yè)的發(fā)展,尤其是滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。到2005年,滑雪市場開始高速擴張,迅速成長。2016年的冬季奧運會在再加上政府的大力支持和宣傳,使得新疆的滑雪旅游產(chǎn)業(yè)得以高速發(fā)展。
二、新疆滑雪旅游發(fā)展的劣勢
(一)新疆滑雪旅游消費較高
目前,滑雪旅游項目的消費水平相對于家庭經(jīng)濟可支配水平還是比較高的,新疆滑雪旅游的收費高于普通家庭消費能力,所以影響了新疆本地人參加這一運動的數(shù)量。因此,要針對新疆滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的消費群體來制定消費標準。
(二)基礎(chǔ)薄弱、起步較晚
新疆的滑雪旅游產(chǎn)業(yè)起步比較晚,目前尚處于發(fā)展的初級階段。所以,基礎(chǔ)薄弱、經(jīng)營、管理和引導(dǎo)還不夠規(guī)范。
(三)交通不便限制了游客量
新疆地處中國西北部,離內(nèi)地較遠。如果乘坐火車,來自東部地區(qū)的游客往返需要5天左右的時間。在旅游旺季,不少游客不得不通過蘭州、西寧、西安等地換乘其他車次,大大加大了內(nèi)地游客的旅游預(yù)期日。
三、新疆滑雪旅游發(fā)展面臨的機遇
(一)2016年全國冬季運動會在疆舉辦
自治區(qū)體育局于2010年末正式向國家體育總局遞交了申辦2016年冬運會的申請,在歷時一年左右的時間里,新疆最終從內(nèi)蒙古、河北、遼寧等競爭者中脫穎而出,成為繼黑龍江和吉林之后,全國第三個承辦全國冬運會的省份。冬季運動會的成功申辦必將推動新疆和烏魯木齊市的基礎(chǔ)設(shè)施和城市建設(shè),帶動經(jīng)濟社會和相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展為打造體育經(jīng)濟,加快滑雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有利契機。
(二)西部大開發(fā)的機遇
2010年,全國19個?。ㄊ校┑脑疅岢睙o疑對新疆滑雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了催化作用。各地、州的冰雪節(jié)活動,都得到了對口援疆省、市的支持與參與。20世紀90年代中期,國家開始提出“西部大開發(fā)戰(zhàn)略”,目的在于通過加強西部地區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)和生態(tài)環(huán)境建設(shè),促進各種資源的合理配置和流動。在這一背景下,利用新疆豐富的雪資源,開發(fā)滑雪旅游肯定會大有一番作為。
(三)國內(nèi)外滑雪旅游業(yè)的飛速發(fā)展
20世紀初,以體育健身和各種休閑娛樂為主題的休閑娛樂業(yè)在一些國家已經(jīng)初步形成規(guī)模。20世紀中后期,隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展以及滑雪運動的普及,以滑雪旅游為特色的旅游項目在歐美國家得以迅速發(fā)展。新疆豐富的地理環(huán)境和雪資源為發(fā)展滑雪旅游業(yè)提供了良好的自然條件。隨著國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境的變化和市場發(fā)展的需求,新疆廣闊的滑雪旅游市場正在隨著潮流走上良性發(fā)展的道路。
(四)新疆旅游業(yè)的迅猛發(fā)展
新疆冬季旅游產(chǎn)業(yè)博覽會暨冰雪節(jié)、烏魯木齊絲綢之路冰雪風情節(jié)、天山天池冰雪節(jié)……從2010年11月起,全疆各地的冰雪旅游節(jié)慶活動便陸續(xù)啟動。新疆的冰和雪,從過去的“冷資源”成為了如今的熱經(jīng)濟。在天山以北,幾乎每個地區(qū)都有自己的冰雪節(jié)。而烏魯木齊冰雪節(jié)已舉辦了8屆,從最初的幾千人參與到現(xiàn)在的幾十萬人參與,“絲綢之路、冰雪風情”,儼然成了有口皆碑的品牌。
四、新疆滑雪旅游發(fā)展面臨的威脅
(一)外部競爭方面的威脅
現(xiàn)在各省市區(qū)都在加大力度推廣自己的冰雪旅游資源。在東北地區(qū),像黑龍江、內(nèi)蒙古等滑雪旅游都開發(fā)得較早較系統(tǒng)。在硬件條件差不多的前提下,許多游客更趨向于選擇較近的線路。
(二)新疆旅游淡旺季明顯,冰雪旅游發(fā)展滯后
新疆旅游淡旺季非常明顯,來新疆的游客絕大部分集中在每年的7-9三個月,這一時期新疆各大、中、小旅游城市和景點景區(qū)游客人滿為患;酒店滿員,機票、火車票緊張,難以重負的旅行社也不分晝夜地忙碌,旅游車、導(dǎo)游沒有休息的時間。而進入冬季,游客十分稀少,豐富優(yōu)質(zhì)的冬季冰雪旅游資源沒有派上用場,旅行社處于“一到冬天放長假,來年春天再計劃”的狀態(tài)。可見新疆的冰雪旅游起步晚,發(fā)展滯后,長期以來沒有得到足夠的重視。不管是景點、景區(qū)開發(fā),還是冰雪娛樂設(shè)施和相關(guān)法規(guī)等,都與我國東北地區(qū)有較大的差距。來自有關(guān)部門的數(shù)據(jù)顯示,1997年新疆冬季接待游客人數(shù)僅3萬人,收入可以忽略不計。20世紀90年代的新疆冰雪旅游是一片空白。發(fā)展滯后的冰雪旅游市場嚴重影響了新疆旅游業(yè)的發(fā)展,不利于新疆的經(jīng)濟發(fā)展。
五、加快新疆滑雪旅游發(fā)展的對策
(一)統(tǒng)籌規(guī)劃
滑雪旅游對于絕大多數(shù)中國人而言,還是一個陌生的、神秘的旅游產(chǎn)品,培育這個客源市場不論從客觀條件還是主觀條件講,都要有一個過程,切不可急功近利,要有長遠眼光,不可遍地開花、一哄而上,在建設(shè)熱潮時要有冷思考,應(yīng)合理適量布局高、中、低檔次的滑雪場。
(二)滑雪為主,多種經(jīng)營,持續(xù)發(fā)展
采取靈活多樣經(jīng)營方式。針對不同滑雪群的需求,可采用散票、聯(lián)票、會員制等多元化的經(jīng)營。開展豐富多彩的比賽,提供滑雪愛好者一試身手的廣闊空間,吸引更多的人參與其中??梢钥紤]增設(shè)滑道、滑草、滑沙、滑水、滑翔傘、溜索、攀巖、卡丁車、火箭蹦極、露天浴場、競技體育運動項目,也可以增加健身中心、網(wǎng)球場等配套設(shè)施,使滑雪勝地成為四季旅游勝地。
注重環(huán)境的保護,通過生態(tài)環(huán)境多樣性建設(shè),保證滑雪地四季景美,盛夏則開發(fā)成為避暑勝地,并以此帶動滑雪景觀房產(chǎn)的開發(fā)。充分使人工造雪機發(fā)揮威力,使滑雪期延長和滑雪區(qū)域擴展。
(三)多元化發(fā)展是方向
據(jù)介紹,絲綢之路國際滑雪場去年投資上億元開辟了6條高山雪道,使得高級滑雪道增至12條。新疆雪蓮山高爾夫燈光滑雪場在新疆首家開發(fā)了夜間滑雪項目,目前該滑雪場又開發(fā)了溫泉洗浴、酒店住宿等旅游產(chǎn)品,形成了滑雪、溫泉洗浴、星級酒店住宿的多元化產(chǎn)業(yè)鏈。該滑雪場企劃部經(jīng)理徐霞介紹,在游客日益增多的情況下,只有在滑雪場配套設(shè)備上不斷跟進,給游客提供更多的旅游體驗,才能在旅游市場競爭中站住腳。
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【關(guān)鍵詞】漢中;客源市場;調(diào)查分析;開拓策略;對策研究
一、客源市場及其對旅游業(yè)的作用
旅游客源市場是指一定時期內(nèi),某一地區(qū)中存在的對旅游產(chǎn)品具有支付能力的現(xiàn)實的和潛在的購買者。它是狹義的旅游市場范疇。形成旅游客源市場必須具備旅游者、旅游購買力、旅游購買欲望和旅游購買權(quán)利等四個要素。旅游者數(shù)量是旅游客源市場規(guī)模的表現(xiàn)。對某一旅游接待地來說,旅游者數(shù)量越大,所需旅游產(chǎn)品數(shù)量越大,反之亦然。同時由人們收入水平和可自由支配收入決定的旅游者購買力,也是旅游客源市場中的又一重要因素。如果沒有具備這一條件,旅游市場只是一種潛在市場。旅游產(chǎn)品購買欲望也是形成現(xiàn)實旅游消費者的必要條件之一。而旅游購買權(quán)利因素對國際旅游者的影響較大,如旅游目的國和客源國之間的政策限制、外交關(guān)系等的協(xié)調(diào)都會影響旅游購買,有時可成為主導(dǎo)因素。客源是旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。客源充足,就會促進旅游地的建設(shè),推動旅游業(yè)的發(fā)展。反之,就會限制旅游業(yè)的發(fā)展。因此,對旅游地客源市場的調(diào)查研究,有助于我們了解客源市場的具體情況,對針對客源市場的特征,提出對策,鞏固和擴大客源市場有著深遠的影響。
二、漢中客源市場分析
在今年“十一”黃金周期間,我曾在漢臺區(qū)、勉縣等地的主要景點對游客做過問卷調(diào)查,本次調(diào)查共發(fā)問卷500份,收回500份,回收率百分之百?,F(xiàn)就調(diào)查結(jié)果匯總?cè)缦拢?/p>
1.旅游客源地分析。漢中的客源市場以國內(nèi)市場為主,國際客源市場規(guī)模很小。國內(nèi)客源市場又以本省為主,占62%,其中,由于西漢高速的開通,西安關(guān)中方向來的游客占到94%,這是交通的改善為漢中旅游帶來的最顯著變化,這以后都將改變漢中客源市場的布局,以前,在客源調(diào)查中漢中本地游客占多數(shù)的現(xiàn)象將不復(fù)存在。其次為四川省、湖北省、河南省、山東省等省市。
2.性別、年齡結(jié)構(gòu)。在本次調(diào)查中,男性居多占到了71%,女性占29%,性別比相差較大。在年齡結(jié)構(gòu)中,大多集中在有工資來源且身體較好的中青年,老年和14歲以下年幼者所占比例小。其中65歲及以上者占2%;45~64歲占23%;25~44歲占53%;15~24歲占20%;14歲及以下者占2%。
3.職業(yè)結(jié)構(gòu)。由于最近商務(wù)旅游、會議旅游的興起,在本次調(diào)查中,公務(wù)員占24%;企事業(yè)管理人員占11%;專業(yè)/文教科技人員占9%;服務(wù)銷售人員占7%;工人占13%;軍人占9%;農(nóng)民占2%;離退休人員占3%;學(xué)生占11%;其它占11%。
4.旅游者行為分析。(1)旅游目的。在本次旅游目的的調(diào)查中,欣賞西漢高速沿路風光的達到了42%;欣賞陜南自然風光的占25%;兩漢三國歷史文化占30%;其它占3%。當然,由于本次調(diào)查時間上比較特殊,剛好趕上西漢高速開通,這次陜北、關(guān)中方向來的游客很大一部分都是為看西漢高速而來,所以本次調(diào)查時間限制了數(shù)據(jù)的真實性,但從歷史資料可以看出,漢中旅游資源以兩漢三國文化和自然風光最吸引人。(2)消費比例。游客在漢中的消費主要集中在住宿、餐飲和景區(qū)游覽上,這與漢中的實際情況相符:沒有大型的購物中心和娛樂場所,游客來漢中旅游基本停留在“白天看廟,晚上睡覺”這一階段。其中,住宿占40%;餐飲占20%;景區(qū)游覽占20%;娛樂占10%;購物占5%;其它占5%。(3)旅游方式。到達漢中的旅游方式,自駕游和親友結(jié)伴占多數(shù)。自駕游的興起比較突出,這也是以后漢中乃至全國旅游的重要特征。在調(diào)查中,單位組織占4%;家庭或親朋結(jié)伴占34%;旅行社組織占14%;個人旅行占10%;自駕游占38%。(4)了解選擇到漢中的途徑?,F(xiàn)在信息技術(shù)異常發(fā)達,了解漢中的途徑也多種多樣。其中,電視占32%;報紙占10%;互聯(lián)網(wǎng)占14%;經(jīng)朋友推薦占25%;其它占19%。在我們國內(nèi),電視依然占據(jù)主流,但互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛,漢中在做好電視宣傳的同時,還應(yīng)該做好網(wǎng)絡(luò)宣傳,網(wǎng)絡(luò)對旅游的作用只會越來越大。
5.旅游者消費心里分析。(1)旅游者在旅游過程中的滿意程度。在此次調(diào)查中,總的來看,游客滿意度較高的是導(dǎo)游服務(wù)、餐飲、旅館飯店;評價最低的是娛樂條件,其次是購物條件,對交通和環(huán)境條件的評價也不高。在景區(qū)景點內(nèi),最不滿意的有以下幾點:停車占29%;景區(qū)建設(shè)占20%;講解和文化內(nèi)涵挖掘占16%;購物占21%;休閑娛樂占14%。在賓館方面,游客最不滿意的有:環(huán)境條件占30%;硬件設(shè)施占40%;服務(wù)態(tài)度占24%;其它占6%。(2)旅游者旅游傾向。旅游傾向比例居前四位的分別是:山水風光、文物古跡、生態(tài)環(huán)境、民俗風情;所占比例依次為:36%、28%、12%和10%。這四個方面是漢中旅游資源的主要特征,針對陜北、關(guān)中游客來說,山水風光、生態(tài)環(huán)境和民俗風情吸引力最大,所以漢中應(yīng)該在這方面的景點上重點建設(shè);在文物古跡方面,畢竟和西安這樣的六朝古都相比,漢中還略顯渺小,不過也尤其獨特之處,重點是做好文物古跡的保護。在旅游促銷上,也應(yīng)該重點突出以上特征,以投其所好。(3)游客最喜愛的漢中景點。跟據(jù)本次調(diào)查,對游客對漢中市旅游景點的喜愛程度有一定了解,最后結(jié)果如下,在游客最喜愛的漢中景點項目中,排在前十位的是以下景點:南湖、古漢臺、張良廟、武侯墓、武侯祠、拜將壇、紅寺湖、石門古棧道、天臺山、長青自然保護區(qū)。
三、客源市場分析
1.省內(nèi)游客為主,省外游客較少,國內(nèi)游客為主,國外游客極少。通過以上的調(diào)查匯總,我們不難看出,本次黃金周來漢中旅游的基本上為國內(nèi)游客,國外游客極少。當然十一為中國的節(jié)假日,本次調(diào)查的時間限制了數(shù)據(jù)的準確性。實際上,我們不用調(diào)查也知道,來漢中旅游的國外客人是很少的,平時就看得出來。在國內(nèi)游客中,陜西本省的又占了絕大部分,省外較少。
2.男性較多,女性較少,中青年為主,老年兒童較少。來漢中旅游的多數(shù)為男性,女性相對較少。由于生理、性格、職業(yè)的差別,男性出游的愿望和實際出游的機會較女性要更大一些,比較合乎常理,但如果能夠開發(fā)出一些適合女性的旅游產(chǎn)品,仍然可以進一步開拓女性市場。
3.以觀光旅游、兩漢三國文化、民俗風情旅游為主。從旅游者旅游傾向來看,大多數(shù)游客來漢中的目的,一是欣賞“西北小江南”優(yōu)美的自然風光,二是感受漢中濃郁的兩漢三國文化。另外,漢中在地域上更接近四川、重慶,在語言、文化、生活習慣等民俗風情上也更接近川、渝,而有別于關(guān)中、陜北。所以在這方面對關(guān)中、陜北方向來的游客有很大的吸引力。
4.游客消費結(jié)構(gòu)單一,消費水平較低。由于漢中游客主要來源于陜西本省,從陜西省的實際情況來看,還處于欠發(fā)達狀態(tài),盡管人民生活水平有了很大的提高,但由于住房、子女上學(xué)等問題,負擔還是很重,用于旅游這方面的開支比較小,再加上旅游本來就是一項“奢侈”的活動,所以旅客即使來到漢中消費水平也還是很低的。從游客在漢中的消費結(jié)構(gòu)來看,住宿、餐飲、景區(qū)所占的消費比例占到了80%,娛樂、購物所占比例不足20%。而在吃、住、行、游、購、娛六個環(huán)節(jié)中,前四個都是屬于彈性較小的部分。
5.旅游設(shè)施不夠完善,旅游服務(wù)質(zhì)量不高,游客滿意程度低。從漢中各個景點的實際考察來看,景區(qū)內(nèi)旅游設(shè)施普遍較差。從游客的反映來看,對景點建設(shè),景區(qū)設(shè)施滿意程度低。許多游客提出了一些意見和建議,主要集中在服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量等方面。在景區(qū)景點內(nèi),停車場的建設(shè)問題很大,許多景點沒有一個像樣的停車場,隨著自駕車旅游者愈來愈多,游客的滿意程度愈來愈低。在旅游服務(wù)方面,游客的滿意程度也不高。
四、客源市場開拓策略
1.在旅游資源上分清主次,發(fā)展特色資源。漢中旅游資源的特色到底是什么?近年來漢中市有關(guān)部門通過認真分析本市旅游資源的狀況,逐步趨向于把“漢”(歷史文化資源)、“綠”(自然生態(tài)資源)、“水”(水利資源)作為旅游資源的三大特色,并重點加以突出。國內(nèi)有地理學(xué)家曾指出,漢中地區(qū)秦巴山區(qū)是地球上同一緯度生態(tài)環(huán)境最好的區(qū)域,正是因為這個原因,一些稀有動植物才能夠生存下去。若能以自然景觀作為主體,人文景觀則起到畫龍點睛的作用,但事實上不容易做到這一點,對人文景觀則把重點放在資源保護上。
2.針對不同的細分市場,研究不同的營銷策略。(1)從年齡細分入手。由于年齡的不同,其旅游偏好、出游動機、出游力等均存在差異。如年青人喜愛娛樂、探險、體育類旅游區(qū),中年人偏愛觀光度假類旅游區(qū),老年人傾向紀念、文化類旅游區(qū)。因此,從年齡細分入手開展營銷活動,可以“投其所好”,以對口產(chǎn)品打開市場。(2)從性別細分入手。由于生理因素和社會條件的影響,男性和女性在個性特點和旅游愛好上也有所不同。男性較女性而言更富有異向型心理特質(zhì),體魄也較女性強健,受傳統(tǒng)約束較小,旅游愿望更強。而女性多原意選擇觀賞型的旅游地和項目,注意旅游的情境和感受,對旅游地整體環(huán)境很敏感。針對這一差異進行促銷活動,有利于旅游產(chǎn)品的銷售知名度的提高。(3)從職業(yè)細分入手。據(jù)調(diào)查資料顯示,不同職業(yè)者在旅游行為方面也有一定的差異。商人、醫(yī)生、律師等職業(yè)的游客,經(jīng)濟基礎(chǔ)好,受教育程度較高,喜愛人文景觀型產(chǎn)品,且在消費中追求檔次高,花費大,對旅游產(chǎn)品和服務(wù)要求也高。因此,從職業(yè)細分入手開展選擇性專門化營銷活動,既可以更好地滿足不同職業(yè)旅游者的需要,又可抬升自身品位,提高自身素質(zhì)。
3.完善旅游設(shè)施,提高服務(wù)質(zhì)量?!耙赂?,先修路”這句話同樣適合于旅游。要想發(fā)展旅游業(yè),交通是首要條件。尤其是對漢中這樣的欠發(fā)達地區(qū)來說,可進入性很大程度上決定了旅游業(yè)的興旺發(fā)達。由于漢殊的地理位置,北由秦嶺將漢中和富庶的關(guān)中斷開,南由巴山將漢中與肥沃的川蜀隔絕。所以多年來交通無疑是制約漢中旅游業(yè)乃至整個經(jīng)濟進一步發(fā)展的最大瓶頸,單就旅游業(yè)來說,一個西漢高速的開通,對漢中旅游的影響就可謂立竿見影。另外景區(qū)內(nèi)旅游交通、旅游設(shè)施建設(shè)同樣重要??傊诂F(xiàn)代社會,旅游業(yè)的競爭不僅僅在于資源的優(yōu)勢,旅游業(yè)作為服務(wù)行業(yè),服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣同樣可以決定當?shù)芈糜蔚陌l(fā)展。
參 考 文 獻
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[3]李天元主編.旅游學(xué)[M].北京:高等教育出版社,2002
[摘 要]節(jié)慶旅游在促進城市旅游發(fā)展、提升城市形象和知名度方面具有積極的推動作用,是促進地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的助推器。本文通過SWOT方法對貴州節(jié)慶旅游進行分析,提出了貴州節(jié)慶旅游要在品牌建設(shè)、市場運作、宣傳營銷、人才培養(yǎng)等方面采取措施求新發(fā)展的策略。
[關(guān)鍵詞]貴州 節(jié)慶旅游 SWOT 分析
一、貴州節(jié)慶旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及意義
節(jié)慶旅游資源是指在一定區(qū)域范圍內(nèi)對旅游產(chǎn)生吸引向性,經(jīng)開發(fā)規(guī)劃后成為吸引旅游者的動態(tài)文化吸引物的各種節(jié)事慶典活動的總和(包括各類旅游節(jié)日、慶典、交易會、展覽會、博覽會以及各種文化、體育活動)。貴州是一個多民族省份,聚集了49個民族,豐富的自然資源、眾多的節(jié)日、適宜的氣候以及歷史文化賦予了它絢麗繽紛的旅游資源,因此節(jié)慶旅游成為貴州各地區(qū)競相開發(fā)的熱點。貴州具有豐富的節(jié)慶旅游資源,近年來,通過舉辦旅游節(jié)慶活動,較好地推銷了貴州各地的旅游品牌,創(chuàng)造了規(guī)模經(jīng)濟效益和社會效益,提高了貴州節(jié)慶旅游文化在全國乃至世界的知名度,吸引了越來越多的旅游者,旅游收入不斷提高。
二、貴州節(jié)慶旅游發(fā)展的SWOT分析
1.優(yōu)勢分析(Strength)
(1)資源優(yōu)勢
①旅游資源豐富。貴州是我國和世界旅游資源集中的地區(qū)之一,擁有黃果樹、織金洞等8個國家級重點風景名勝地區(qū),草海、梵凈山等5個國家級自然保護區(qū),會址、息烽集中營舊址等9個國家級文物保護單位,鎮(zhèn)遠和遵義2個國家級歷史文化名城,雷公山、百里杜鵑2個國家級森林公園,24個省級風景名勝區(qū)等等。在此背景下,為了進一步促進貴州省節(jié)慶旅游市場的發(fā)展,近年來,貴州省相繼舉辦了一系列節(jié)慶旅游活動,如貴州省鄉(xiāng)村旅游節(jié)、黃果樹瀑布節(jié)、油菜花節(jié)、遵義國際名酒節(jié)、凱里國際蘆笙節(jié)、中國貴州(遵義)省神秘赤水河旅游節(jié)、中國貴州紅楓湖旅游節(jié)、中國興義萬峰林旅游節(jié)、貴州杜鵑節(jié)、貴州梵凈山旅游文化節(jié)、中國都勻西部民族民間文化旅游節(jié)、多彩貴州旅游形象大使選拔賽等。
②少數(shù)民族傳統(tǒng)節(jié)慶活動豐富多彩。如:黔東南苗族侗族自治州的民族傳統(tǒng)節(jié)日主要有苗年(十月中旬),姊妹節(jié)(三月十五至十七),蘆笙會(正月初三至初五),牯藏節(jié)(十月、三月中旬)。另外,黔東南苗族侗族自治州還有全國最大的苗寨――雷山西江,全國最大的侗寨――黎平肇興,有世界上最古老的情人節(jié)――臺江姊妹節(jié),有世界上獨木龍舟的發(fā)祥地――臺江施洞,有粗獷奔放的苗族祭祀狂歡舞蹈――反排木鼓舞,有“行云流水”的苗族飛歌,有“天籟之音”的侗族大歌。黔南地區(qū)民族傳統(tǒng)節(jié)日主要有斗牛,水族的端節(jié),瑤族的盤王節(jié)等;六盤水地區(qū)的民族傳統(tǒng)節(jié)日主要有:彝族折溪儺戲節(jié)(歷正月初三至三月初三),苗族的節(jié)采花洞(正月初一到十五)、跳花節(jié)(農(nóng)歷二月十五),彝族火把節(jié)(農(nóng)歷六月二十四)等等。在少數(shù)民族節(jié)日、集會期間及農(nóng)閑時節(jié),農(nóng)村要開展演地戲、跳蘆笙舞、賽歌、賽馬、斗牛等饒有情趣、極富特色的民族民間傳統(tǒng)文化體育活動。而鄉(xiāng)間寨上民族情趣極濃的婚俗、酒規(guī)、葬禮,也會使游人大開眼界。
(2)區(qū)位優(yōu)勢
一是在宏觀區(qū)位上,貴州處于大西南的東南部,屬近海內(nèi)陸省份,周邊省市區(qū)人口稠密,經(jīng)濟發(fā)展快,旅游消費能力強,客源充足。既便于接待東南沿海和港澳臺地區(qū)游客觀光旅游和休閑度假,又是內(nèi)地游客赴沿海開發(fā)地區(qū)旅游的重要通道,有利于發(fā)展過境旅游。特別是貴州省高速公路“六橫七縱八聯(lián)”交通骨架的規(guī)劃和近期貴廣高速鐵路和公路的建設(shè),將使貴州的區(qū)位優(yōu)勢大大提升。
二是在旅游區(qū)位上,貴州處于廣西桂林、云南石林、四川九寨溝、重慶三峽、湖南張家界等旅游熱點的中心區(qū),有利于加強橫向聯(lián)合,建立高端旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
(3)獨特的城市形象
“爽爽的貴陽?中國避暑之都”是貴州省會城市――貴陽市的旅游形象定位,涼爽的貴陽夏季氣候吸引了八方游客前來避暑旅游。據(jù)市旅游局統(tǒng)計,2011年1月~7月,貴陽市接待海內(nèi)外旅游者1562萬人次,同比增長18.9%;旅游總收入172.億元,同比增長76.6%。充分說明“爽爽的貴陽?中國避暑之都”的城市形象具有高度吸引力。
2.劣勢分析(Weakness)
(1)景區(qū)景點資源整合不夠,整體競爭力和吸引力有待提高
目前,全省旅游區(qū)景點,由于產(chǎn)權(quán)關(guān)系、地方和部門之間利益沖突等,導(dǎo)致政出多門,分頭管理,景區(qū)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,景點開發(fā)各自為陣、孤立作戰(zhàn)、分散經(jīng)營,區(qū)域之間、部門之間缺少有效合作,影響和制約了旅游資源的整體開發(fā),區(qū)域旅游資源得不到合理整合,旅游產(chǎn)業(yè)整體競爭優(yōu)勢尚未形成。
(2)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條上還存在瓶頸和薄弱環(huán)節(jié),綜合配套不夠完善
旅游中得吃、住、行、游、購、娛六大要素及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展不協(xié)調(diào),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)尚處在資源開發(fā)的初級階段。旅游信息服務(wù)、交通運輸、旅游商品、餐飲住宿、保健娛樂等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)還不夠完善配套,尤其在旅游購物方面,特色旅游商品開發(fā)力度不夠,普遍存在旅游商品研發(fā)能力弱,文化內(nèi)涵淺,產(chǎn)品檔次低、結(jié)構(gòu)雷同,在旅游消費中比重過低等問題。
(3)專業(yè)人才奇缺
貴州節(jié)慶旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)低,專業(yè)水平差,缺乏高層次的研究和管理人員。特別是缺乏能對景區(qū)自然環(huán)境進行監(jiān)測的專業(yè)從業(yè)人員,同時也缺乏旅游導(dǎo)游人才,旅游規(guī)劃人才,旅游營銷人才,旅游電子商務(wù)人才及會展人才。
(4)信息化建設(shè)滯后
貴州省旅游從業(yè)人員的計算機網(wǎng)絡(luò)知識相對貧乏,這是貴州省實現(xiàn)旅游網(wǎng)絡(luò)信息化的主要不利因素;另外,有些部門對建立旅游網(wǎng)絡(luò)信息化在認識上、管理體制上存在一些問題,致使貴州節(jié)慶旅游成為全國專業(yè)旅游網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)滯后的省份。
3.機遇分析(Opportunity)
(1)國內(nèi)外旅游業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展
21世紀世界經(jīng)濟將進入新一輪上升階段,為旅游業(yè)的發(fā)展提供了極廣闊的市場空間。據(jù)世界旅游組織預(yù)測,到2020年,中國將成為世界第一大旅游目的地和第四大旅游市場。隨著我國全面建設(shè)小康社會的推進,我國人均GDP將由1000美元向3000美元跨越,旅游已經(jīng)成為居民消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容,旅游消費需求逐年大幅提升。
(2)西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施和不斷推進
國家勢必會繼續(xù)加大西部地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入,加快西部地區(qū)對外開放、推進西部地區(qū)的城市化建設(shè)進程,有效改善西部地區(qū)生態(tài)環(huán)境,這為西部地區(qū)旅游業(yè)加快發(fā)展創(chuàng)造了有利條件,使西部地區(qū)旅游業(yè)有望成為受惠最早、最具活力、發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)。
(3)各級政府大力扶持
2002年,貴州省委、省政府制定了《關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》,提出至2010年力爭把貴州建成多民族特色文化和喀斯特生態(tài)旅游的重要目的地,成為中國西部旅游熱點地區(qū)。同時,世界旅游組織和世界銀行首次合作提供貸款資助,由省政府、國家旅游局、世界旅游組織共同編制了《貴州省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》。幾年來在《總規(guī)》指導(dǎo)下,陸續(xù)完成了各市、州、地旅游發(fā)展總規(guī)劃及各種專項旅游規(guī)劃,形成較完整的全省旅游規(guī)劃體系,使旅游業(yè)按照“規(guī)劃先行、保護第一”的原則,走上可持續(xù)發(fā)展之路。從2006到2008年,省委、省政府組織召開了三屆貴州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會,同時還成功舉辦了“多彩貴州”歌唱大賽、旅游商品設(shè)計大賽、原生態(tài)民族文化藝術(shù)節(jié)、貴陽避暑節(jié)、遵義酒文化節(jié)等系列活動,全力打造“多彩貴州”形象品牌,省領(lǐng)導(dǎo)還親自帶促銷團到海內(nèi)外宣傳推介貴州節(jié)慶旅游,形成黨政推動、齊抓旅游的大好局面,掀起了中外游客到貴州節(jié)慶旅游的新。
(4)交通設(shè)施的進一步改善
2007年,省委、省政府出臺了《關(guān)于進一步加強旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的意見》,加快了以交通為重點的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),全省航空、鐵路、高速公路組成的立體交通網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成,旅游交通大為改善;貴陽龍洞堡國際機場由4D級擴建為4E級,并建成了6個支線機場,開辟了通往中國香港、泰國、新加坡、韓國的海外航線和旅游包機,日前又開通了兩岸周末聯(lián)程旅游包機。
4.挑戰(zhàn)分析(Threat)
(1)與其他旅游地的競爭
貴州節(jié)慶旅游正遭遇四川、云南等鄰省的激烈競爭。貴州雖具有獨特的旅游資源,但也有一些自然、人文旅游資源與周邊鄰省相似,旅游客源市場相近。如何做到“人無我有、人有我優(yōu)”,不斷提高旅游產(chǎn)品知名度是保持競爭力的關(guān)鍵。
(2)旅游開發(fā)過程中對天然環(huán)境造成破壞
貴州的自然景觀和文化遺產(chǎn)既豐富又脆弱,特別是不可再生的自然和歷史文化遺產(chǎn),一旦破壞很難恢復(fù)。例如一些早期開發(fā)的村寨,由于開發(fā)水平低,缺乏經(jīng)驗和有效管理,隨著游客的涌入而迅速人工化和過度商業(yè)化,甚至流于庸俗化。失去了傳統(tǒng)文化的真實與質(zhì)樸。
(3)民族民間文化的衰落
貴州在開放市場條件下,民族民間文化面臨嚴峻挑戰(zhàn):首先是少數(shù)民族有形文化的流失與衰退?,F(xiàn)在許多民族村寨里年輕人都不懂傳統(tǒng)手工制作;其次是行為文化和精神文化的流失與衰退。貴州各少數(shù)民族都有自己的傳統(tǒng)節(jié)日,但隨著生產(chǎn)和生活方式的變化,一些節(jié)日在歷史發(fā)展中逐漸消失;第三是語言文化的萎縮。現(xiàn)在許多少數(shù)民族年輕人已經(jīng)不會說自己本民族的語言。
三、促進貴州節(jié)慶旅游發(fā)展的對策思考
從以上分析可見,貴州節(jié)慶旅游開發(fā)的優(yōu)勢與劣勢同在、機遇與挑戰(zhàn)并存。在貴州節(jié)慶旅游的開發(fā)中要充分利用優(yōu)勢,抓住機遇,揚長避短。
1.打造特色節(jié)慶旅游活動
貴州節(jié)慶旅游必須樹立創(chuàng)新意識,在保持節(jié)慶主題的前提下,在內(nèi)容、形式上要有獨特創(chuàng)意。一方面,進一步突出貴州節(jié)慶旅游的特色,特色化是激發(fā)旅游者潛在動機的最大誘因,也是旅游目的地吸引力、競爭力和生命力的源泉。貴州因其獨特的區(qū)位特色、資源特色和少數(shù)民族傳統(tǒng)特色,形成了鮮明的主題形象。目前貴州節(jié)慶旅游以少數(shù)民族傳統(tǒng)文化為主題,并圍繞這一主題安排了一系列既弘揚傳統(tǒng)民族文化又體現(xiàn)時代風尚的節(jié)慶活動。在今后的發(fā)展中,應(yīng)繼續(xù)深挖這一主題,推出符合當今時代特色的節(jié)慶活動,從而在國內(nèi)國際節(jié)慶旅游市場中獨樹一幟;另一方面,創(chuàng)新活動內(nèi)容和形式,提高可參與度,節(jié)慶活動內(nèi)容形式要靈活多樣,內(nèi)容上因時因地融進新元素。此外。目前貴州節(jié)慶旅游以觀賞性活動為主,可參與性較差,極大地限制了受眾面的擴大。提高活動的可參與度不但可以增加節(jié)慶旅游的體驗質(zhì)量,而且可以為旅游者營造難忘的旅游體驗。
2.打造知名節(jié)慶旅游品牌
順應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展潮流,樹立品牌意識。現(xiàn)代國際經(jīng)濟競爭體現(xiàn)為品牌競爭,節(jié)慶同樣需要打造自己的品牌。因此,貴州節(jié)慶旅游應(yīng)深度挖掘自身特色,明確自身定位,抓住“少數(shù)民族原生態(tài)”這一形象品牌,在產(chǎn)品、服務(wù)方面營造品牌文化。打造“民族”品牌,是貴州發(fā)展節(jié)慶旅游的可持續(xù)發(fā)展道路。
(1)提供專業(yè)的節(jié)慶服務(wù)
專業(yè)的節(jié)慶服務(wù)要求節(jié)慶企業(yè)的整個運作過程迅速高效、服務(wù)周到。加強節(jié)慶旅游市場調(diào)研,把握節(jié)慶旅游現(xiàn)實需求,精心設(shè)計適合游客需要的旅游產(chǎn)品,打好節(jié)慶旅游精品品牌。 學(xué)習世界上節(jié)慶旅游業(yè)比較發(fā)達的國家和地區(qū)的經(jīng)驗,從節(jié)慶策劃、宣傳到舉辦環(huán)節(jié)進行標準化、科學(xué)化,按國際化標準舉辦節(jié)慶活動,加速當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。
(2)借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和新聞媒體
新聞媒體宣傳是塑造品牌的一個重要環(huán)節(jié)。恰當適時的網(wǎng)絡(luò)宣傳和媒體報道能提高貴州省旅游產(chǎn)品知名度。青島國際啤酒節(jié)和大連國際服裝節(jié)的成長歷程啟示我們必須要實行品牌經(jīng)營,強化品牌效應(yīng)。
(3)深化節(jié)慶旅游市場化運作
從馬聰玲在對青島國際啤酒節(jié)成功營銷案例的分析中,可以看到青島國際啤酒節(jié)的運作模式從“官辦”到“民辦”、再到“政府引導(dǎo)、社會參與、市場運作”的轉(zhuǎn)變過程 。如從2005年開始,貴州省啟動了“多彩貴州”系列活動,通過市場運作來辦大賽,政府由原來的主導(dǎo)角色變成了引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督的角色,具體的策劃和操作已經(jīng)逐步交由市場去完成。并探索出的“黨政推動、社會參與、市場運作、媒體搭臺、文化唱戲”一條新路。
辜應(yīng)康等指出企業(yè)主動參與辦節(jié)是節(jié)慶旅游市場化運作成熟的標志。 隨著民歌節(jié)知名度逐步提高,受關(guān)注度日益增強,主辦單位應(yīng)該進一步推進市場運作機制,深化“成本與利潤”、“投入與產(chǎn)出”的理念,這樣廣大企業(yè)在經(jīng)濟利益的驅(qū)動下將主動參與其中,而參與企業(yè)之間的相互競爭會使推出的活動及產(chǎn)品更貼近市場,節(jié)慶旅游質(zhì)量在競爭中將得到提升。當然,企業(yè)參與可能導(dǎo)致節(jié)慶旅游的過分商業(yè)化,不利于長期發(fā)展,因此政府必須采取一定的宏觀調(diào)控手段來控制這一傾向。
(4)加強節(jié)慶旅游營銷力度
加強節(jié)慶旅游宣傳和促銷是發(fā)展節(jié)慶旅游的另一重要途徑。好的商品需要廣泛深入的宣傳,所以加大宣傳力度,強化多渠道節(jié)事營銷,通過新聞報道、報紙、雜志等大眾媒體宣傳節(jié)旅游活動的理念、主題、宗旨和活動的具體內(nèi)容;借助網(wǎng)絡(luò)實施聯(lián)合營銷,建立網(wǎng)站和網(wǎng)頁,通過互聯(lián)網(wǎng)信息,進行促銷,實行網(wǎng)上購票、網(wǎng)上結(jié)算服務(wù)。節(jié)慶旅游的宣傳促銷實質(zhì)上是推銷城市,打造城市的品牌。因此,在宣傳定位上,明確主方向,確定市場策略,全力推銷節(jié)慶旅游活動;在宣傳內(nèi)容上,宣傳貴州的歷史文化、自然風光、人文景觀、建設(shè)成就和投資環(huán)境等,吸引國內(nèi)外人士前來觀光、旅游、投資、進行經(jīng)貿(mào)洽談;在宣傳形式上,全方位、立體化,調(diào)動本地一切宣傳工具進行全面宣傳,大造聲勢。不僅依靠本地的新聞工作者對外宣傳,還應(yīng)邀請國內(nèi)外知名的新聞媒體前來考察采訪,提供并幫助他們收集有關(guān)貴州節(jié)慶旅游的相關(guān)素材。
(5)加快節(jié)慶旅游人才培養(yǎng)
人力資源是節(jié)慶旅游中的重要資源,包括專業(yè)的市場調(diào)研人員、營銷策劃人員、市場分析預(yù)測人員、市場開發(fā)人員和組織實施人員等。節(jié)慶旅游要求從業(yè)人員具有較高的綜合能力和特殊專業(yè)技能。貴州節(jié)慶旅游人才匱乏成為限制節(jié)慶旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸。因此政府必須加快培養(yǎng)節(jié)慶旅游人才的步伐,建議區(qū)內(nèi)高校設(shè)置相關(guān)專業(yè)、派專業(yè)人員外出學(xué)習、聘請國內(nèi)外培訓(xùn)專家、邀請國內(nèi)外知名節(jié)慶策劃團隊參與貴州節(jié)慶策劃與交流探討實踐經(jīng)驗等,在節(jié)慶舉辦期間向社會公開招募和選拔有實踐能力的志愿者以緩解短期的人力資源壓力。
四、結(jié)語
綜合以上分析,貴州節(jié)慶旅游發(fā)展雖然存在著一些自身的不足,面臨著激烈的外部挑戰(zhàn),但其發(fā)展機遇和優(yōu)勢也是明顯的,發(fā)展前景也很廣闊。在機遇與挑戰(zhàn)并存,優(yōu)勢與劣勢同在發(fā)展過程中,要充分利用貴州節(jié)慶旅游的發(fā)展優(yōu)勢和機遇,對于其劣勢和威脅,制定相應(yīng)的切實可行的具體實施方案。相信貴州節(jié)慶旅游在不久的將來將會成為認可度和參與度比較高的旅游形式。
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一、政府職能在云南旅游業(yè)發(fā)展中的積極效應(yīng)
回顧云南旅游業(yè)的發(fā)展歷程,在政府的扶持下,旅游業(yè)由小到大,從弱到強,獲得了高速發(fā)展,極大地提高了云南旅游業(yè)的知名度和影響力。政府主導(dǎo)型模式的實施,在旅游發(fā)展前期對旅游資源開發(fā)、旅游景區(qū)建設(shè)和旅游行業(yè)管理起到了重要的推動作用。主要表現(xiàn)為以下六個方面:
(一)制定和完善旅游政策法規(guī)
政府通過制訂財政、金融、稅收、價格、工商管理、招商引資、交通運輸、出入境管理等方面的一系列產(chǎn)業(yè)政策[1],扶持和鼓勵旅游業(yè)優(yōu)先、快速、可持續(xù)地發(fā)展。云南省委、省政府先后出臺了《關(guān)于大力發(fā)展旅游業(yè)的意見》、《關(guān)于建設(shè)“云南特色旅游產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展試驗區(qū)”框架方案》、《云南省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革綱要》、《關(guān)于推進云南旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展試點省建設(shè)合作協(xié)議》、《云南省人民政府關(guān)于加快全省旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)意見》、《進一步推進全省旅游重大(重點)項目建設(shè)的意見》等一系列政策措施。多年來,云南省委、省政府每年都召開旅游發(fā)展大會,分析國內(nèi)外和云南的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢,提出旅游發(fā)展的總體思路和基本目標,部署具體工作,幫助協(xié)調(diào)解決旅游業(yè)發(fā)展中的重點、難點問題。同時,政府在依法治旅方面也取得一定成效,制定旅游法令法規(guī),建立行業(yè)管理體系,設(shè)置必要的執(zhí)法機構(gòu)(云南省旅游執(zhí)法總隊),規(guī)范了旅游市場交易行為。目前云南省已經(jīng)制定的旅游行業(yè)法規(guī)主要有《云南省旅游條例》、《云南省導(dǎo)游人員管理規(guī)定》、《云南省導(dǎo)游服務(wù)規(guī)則》、《云南省旅行社門市部管理暫行辦法》、《云南省重(特)大旅游安全事故應(yīng)急反應(yīng)預(yù)案》等。政府通過制定政策法規(guī),對旅游業(yè)實行監(jiān)督管理,為促進旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供保障。
(二)編制和執(zhí)行旅游發(fā)展規(guī)劃
旅游資源開發(fā)、旅游項目建設(shè)以及旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展必須有賴于政府對其進行科學(xué)的規(guī)劃、規(guī)范、指導(dǎo)和調(diào)控。2001年云南省人民政府聘請世界旅游組織專家并與云南省旅游專家編制了《云南省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》。在此基礎(chǔ)上,各地州市先后編制了地方旅游發(fā)展規(guī)劃和重點縣市區(qū)及重點旅游景區(qū)發(fā)展規(guī)劃,在全省范圍內(nèi)形成了國家、省級、地州、縣市四個層次的旅游規(guī)劃體系。在具有宏觀意識、科學(xué)精神與發(fā)展步驟的旅游規(guī)劃指引下,明確旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位,提出旅游業(yè)發(fā)展目標,擬定旅游業(yè)發(fā)展規(guī)模、要素結(jié)構(gòu)與空間布局,塑造旅游形象,突出各地特色,避免低水平重復(fù)建設(shè),形成總體優(yōu)勢,使云南旅游業(yè)有計劃、有步驟地穩(wěn)步發(fā)展。
(三)支持和加強旅游基本建設(shè)
多年來,云南省把加快旅游基本設(shè)施建設(shè)作為促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要舉措。旅游景區(qū)景點的開發(fā)、旅游交通及通訊條件的改善、旅游接待設(shè)施和安全保障設(shè)施的興建,都是依靠地方政府強大的行政職能來完成的。對于一個山區(qū)省份來說,交通是制約云南旅游業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。在政府的資金扶持下,云南省建成并投入使用機場12個,基本形成連接省際、省內(nèi)區(qū)域出入通道的高速公路網(wǎng),加快了國省干線的二級公路改造和鄉(xiāng)村硬化路的建設(shè),加大瀾滄江等內(nèi)河水運建設(shè)力度,初步建成公路、水路、航空立體旅游交通網(wǎng)絡(luò)。從1994年起,省市政府每年安排1億元的專項資金用于旅游線路的建設(shè),這在當時是全國力度最大的,極大地改善了旅游景區(qū)的可進入性和各重點景區(qū)間的通達性。此外,通信、水電、城市建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施也得到根本改善,從而全面推動了旅游業(yè)的發(fā)展[2]。
(四)保障和增加財政投入資金
云南省各級政府有效發(fā)揮了在旅游投資中的主導(dǎo)作用,不斷加大對旅游業(yè)的投入力度。一方面,提高財政性建設(shè)資金用于旅游開發(fā)建設(shè)的比例,在政府預(yù)算內(nèi)基本建設(shè)投資計劃中增加旅游基礎(chǔ)設(shè)施項目的比重。“十一五”期間,云南省完成旅游投資近620億元,共建成60個旅游重大項目。同時,加大對旅游開發(fā)建設(shè)的金融信貸支持,對投資大、建設(shè)期長的旅游項目適當延長貸款期限和予以貼息補助等。云南最大的旅游購物中心“七彩云南”就是由政府貼息貸款1.3億元建成的。另一方面,政府正確引導(dǎo)投資方向,優(yōu)化投資結(jié)構(gòu),吸引了更多社會資本特別是外部資本投入,促進旅游產(chǎn)業(yè)與資本市場有機結(jié)合,成立了云南省文化(旅游)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金。全省每年有1.5億元旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金,用于旅游重點項目建設(shè),如在迪慶香格里拉地區(qū)的旅游開發(fā)建設(shè)中,政府就投入了大量的旅游發(fā)展基金。
(五)積極拓展區(qū)域旅游合作
云南省政府為了充分發(fā)揮資源優(yōu)勢與區(qū)位優(yōu)勢,致力于通過與更多國家和地區(qū)的旅游合作,強強聯(lián)合、優(yōu)勢互補,不斷完善云南旅游市場的多樣性。隨著“橋頭堡”戰(zhàn)略的實施,云南省加深了與東亞、東南亞、南亞等國家的合作,瀾滄江—湄公河次區(qū)域、金四角旅游區(qū)、中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)等旅游合作已經(jīng)初見成效。在國內(nèi),云南先后簽署了《泛珠三角區(qū)域合作框架協(xié)議》、《中國西部旅游合作框架協(xié)議書》等合作協(xié)議,在打造旅游品牌、宣傳促銷、資源共享、客源互送、旅游線路、保障機制等方面做了大量卓有成效的工作;重點加深與四川、貴州、重慶等周邊省市的旅游合作,共同開發(fā)旅游線路,達到互補、互利、互動、共贏的效果。由于政府的大力推進,旅游資源豐富、市場相對成熟的云南,已經(jīng)成為很多地區(qū)首選的旅游合作伙伴。
(六)策劃和宣傳旅游形象
21世紀是形象時代,“形象力”的競爭將成為市場競爭的主導(dǎo)形式之一。因此,在旅游資源的開發(fā)規(guī)劃過程中,旅游形象的塑造具有舉足輕重的作用。云南省在旅游形象策劃、塑造與宣傳推廣方面做了大量的工作,充分發(fā)揮“云南旅游媒體聯(lián)盟”的牽頭和帶動作用,集中策劃一系列宣傳營銷活動,全面提升“七彩云南,旅游天堂”的旅游整體形象。通過實施旅游精品名牌建設(shè)工程,目前已培育了石林、世博園、民族村、大理三塔、麗江古城、香格里拉、版納原始森林公園、騰沖地熱火山、羅平九龍瀑群、陸良彩色沙林、撫仙湖水都、元陽哈尼梯田等一批精品旅游景區(qū)景點。通過舉辦中國國際旅游交易會、中國昆明國際文化旅游節(jié)、中國(云南)國際花卉展和云南民族服裝服飾文化節(jié)等節(jié)慶活動展示云南旅游形象,增加旅游業(yè)的文化內(nèi)涵,進一步增強云南旅游在國內(nèi)外的知名度和美譽度。此外,云南各級政府在爭取相關(guān)部門對旅游產(chǎn)業(yè)的支持與配合,協(xié)調(diào)和加強旅游與公安、計劃、交通、工商、物價、園林等眾多部門之間的聯(lián)系,培育一種和諧、健康、舒適的旅游發(fā)展環(huán)境方面做了大量工作,發(fā)揮了重要的管理職能。
二、云南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中政府職能存在的問題
政府憑藉其崇高的社會威望、強大的管轄能力與雄厚的財政實力,在云南旅游業(yè)的發(fā)展初期發(fā)揮了至關(guān)重要的主導(dǎo)作用。但是,任何事情都有其兩面性,政府主導(dǎo)型發(fā)展模式在云南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中也暴露出一些弊端。
(一)角色錯位
政府以“全能者”的身份出現(xiàn)在旅游業(yè)發(fā)展中,用傾斜性政策扶植相關(guān)大型旅游集團,甚至投資興辦骨干旅游企業(yè)并直接管理,政府、企業(yè)和市場在分工上不清,把“政府”的意志強加于企業(yè)和市場,嚴重影響市場主體的培育,破壞了市場競爭機制,阻礙旅游市場的正常、有序和健康發(fā)展。同時,政府既經(jīng)營又管理,既是運動員又是裁判員的雙重身份弱化了監(jiān)督、保護資源的職能,反而導(dǎo)致政府微觀運作的低效率。
(二)管理缺位
由于行政壁壘的存在,使旅游資源開發(fā)存在盲目性和封閉性,導(dǎo)致省級層面的旅游戰(zhàn)略難以實施,宏觀調(diào)控失效。有些地方政府對旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)劃缺乏科學(xué)的指導(dǎo),對破壞性開發(fā)、資源浪費、企業(yè)負盈不負虧等現(xiàn)象缺乏有力的監(jiān)督制約;有些地方政府為了政績和眼前利益,固守門戶之見,各自為政,實行地方保護,寧肯搞低水平的重復(fù)建設(shè),也不愿進行區(qū)域聯(lián)合經(jīng)營,惡性競爭、資源浪費現(xiàn)象嚴重,對生態(tài)環(huán)境也造成一定程度的破壞[3]。在云南,很多旅游景區(qū)景點都可以看到相近似的民族歌舞表演,獨具特色的少數(shù)民族建筑遍地開花,一些著名景區(qū)可以買到的旅游商品也隨處可見。
(三)職能越位
政府在旅游資源開發(fā)、旅游企業(yè)經(jīng)營、旅游投資決策等方面統(tǒng)包統(tǒng)攬,充當一切具體業(yè)務(wù)的決策者。從目標確定、人員配置、使用經(jīng)費到開發(fā)及計劃供給的數(shù)量和類型等方面,政府全權(quán)負責,熱衷于直接管錢、管物、管項目,出現(xiàn)了職能越位的現(xiàn)象,致使旅游企業(yè)喪失了發(fā)展旅游經(jīng)濟的主動性和積極性。政府的干預(yù),遍及旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的每一個角落。政府并不是天生的旅游專家。在實際的工作中,政府直接干涉具體產(chǎn)業(yè)活動,即使是好的動機也多是越俎代庖、事倍功半。不僅沒有體現(xiàn)出政府的宏觀調(diào)控職能,反而阻礙了旅游業(yè)的發(fā)展。政府并不是萬能的,那種什么事情都靠政府解決的觀念已經(jīng)是旅游業(yè)發(fā)展的誤導(dǎo),應(yīng)從這種錯誤觀念中擺脫出來。
(四)協(xié)調(diào)不暢
云南省的旅游資源或旅游景區(qū),根據(jù)其性質(zhì)不同而分屬不同的政府部門管理。如“風景名勝區(qū)”由建設(shè)部門管轄,“森林公園”和“自然保護區(qū)”屬于林業(yè)廳管,“重點文物保護單位”隸屬文物局,“江河湖泊”和“水利交通”歸口于交通、水利部門等。往往一個旅游景區(qū)的開發(fā)建設(shè),涉及旅游、林業(yè)、建設(shè)、文物、水利、環(huán)保等多個部門,由于條塊分割、分頭多管等出現(xiàn)各種矛盾沖突,難以協(xié)調(diào),影響旅游資源的開發(fā)建設(shè)和旅游業(yè)的經(jīng)營管理。由于管理關(guān)系復(fù)雜,各部門為了自身的利益往往爭功諉過,相互扯皮,權(quán)利分配不均,責任主體不明,而與其平級的旅游主管部門難以有效監(jiān)督,形成管理空白,嚴重制約旅游產(chǎn)業(yè)和地方經(jīng)濟健康發(fā)展。
三、旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級下政府職能的轉(zhuǎn)變
目前,云南省旅游產(chǎn)業(yè)體系已基本形成,產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大,旅游發(fā)展方式得到顯著轉(zhuǎn)變。伴隨云南旅游發(fā)展環(huán)境的改變,旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,各級政府在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的職能和作用也應(yīng)發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。與云南省全面推進旅游“二次創(chuàng)業(yè)”,培育旅游業(yè)為國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的目標相適應(yīng),建立符合旅游經(jīng)濟規(guī)律的政府管理引導(dǎo)、行業(yè)協(xié)調(diào)自律、企業(yè)自主經(jīng)營的新型管理體制和運行機制[4]。
(一)在行使職能的范圍上,轉(zhuǎn)向以宏觀調(diào)控為主
科學(xué)發(fā)展觀要求政府對其自身在旅游產(chǎn)業(yè)中的位置作出重新定位,從全能型政府向有限型政府轉(zhuǎn)變,抓大放小,把主要精力集中于宏觀調(diào)控,作好引導(dǎo)工作,放權(quán)于市場,使政府成為保護良性市場環(huán)境的燈塔,構(gòu)建“小政府、大市場”的旅游業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。政府應(yīng)把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)和投資決策權(quán)交還企業(yè),不再直接參與旅游企業(yè)的具體生產(chǎn)經(jīng)營活動,減少對經(jīng)濟的直接干預(yù),將職能主要集中在制定政策、完善旅游法規(guī)、協(xié)調(diào)關(guān)系、引導(dǎo)投資方向、為旅游發(fā)展營造良好環(huán)境等宏觀方面[5]。政府要從長遠、戰(zhàn)略的高度,以制定政策、編制規(guī)劃等手段,有效地引導(dǎo)云南旅游產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)與可持續(xù)發(fā)展。
(二)在行使職能的屬性上,轉(zhuǎn)向以公共服務(wù)為主
政府必須適應(yīng)旅游發(fā)展過程中的新形勢,轉(zhuǎn)變職能,切實把政府的主要職能由行政審批型轉(zhuǎn)向公共服務(wù)型,為旅游市場主體服務(wù),營造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。政府要強化服務(wù)意識,改善服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)新服務(wù)手段,努力擴大公共服務(wù)的范圍,全面提升社會管理和公共服務(wù)水平。政府應(yīng)通過政策引導(dǎo),注重激發(fā)社會活力,帶動社會資源共同參與,大力培育和規(guī)范各類社會中介組織和專業(yè)服務(wù)組織,發(fā)揮旅游社會組織在提供社會服務(wù)、旅游資源開發(fā)資格審定、加強行業(yè)自律、制定行業(yè)標準、調(diào)節(jié)經(jīng)營等方面的積極作用。同時,政府要強化完善旅游公共服務(wù)體系的職能,滿足旅游者日益多樣化的旅游需求,構(gòu)建集旅游咨詢、旅游預(yù)訂、旅游集散、旅游醫(yī)療、旅游公共信息、旅游投訴等功能于一體的公共旅游服務(wù)平臺,實現(xiàn)公共服務(wù)資源優(yōu)化配置,切實提高公共服務(wù)的有效性,保證良好的社會秩序和旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
(三)在行使職能的方式上,轉(zhuǎn)向以監(jiān)督管理為主
政府應(yīng)從直接“辦旅游”的角色中退出來,運用行政直接手段、法律強制手段以及經(jīng)濟間接手段,對旅游行業(yè)和旅游市場實行動態(tài)監(jiān)督和管理。構(gòu)建旅游監(jiān)督與預(yù)警系統(tǒng),完善旅游法律法規(guī),規(guī)范旅游經(jīng)營者的經(jīng)濟行為,監(jiān)督旅游行政部門的工作職責,切實維護好旅游市場秩序。建立旅游審計與會計制度,科學(xué)監(jiān)督旅游經(jīng)濟運行質(zhì)量和國有資產(chǎn)的經(jīng)營狀況,確保其保值增值。制定行業(yè)標準和服務(wù)規(guī)范等,對旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員進行定期考核與檢查,實現(xiàn)旅游市場管理的規(guī)范化、制度化和法制化。加大對違法違規(guī)行為的打擊力度,營造開放有序、公平競爭的旅游市場環(huán)境。
(四)在行使職能的角色定位上,轉(zhuǎn)向以協(xié)調(diào)者為主
旅游業(yè)聯(lián)動性強、涉及的產(chǎn)業(yè)和部門多的特性決定了旅游管理也是一個社會系統(tǒng)工程。政府應(yīng)從“大旅游”的角度,正確處理旅游部門管理與農(nóng)業(yè)、林業(yè)、城建、財政、交通、文物、國土、工商、稅收、環(huán)衛(wèi)等相關(guān)部門管理的關(guān)系,共同參與和協(xié)調(diào)配合,打破市場分割和地方保護,建立“大管理”的機制。政府部門的角色定位逐步由規(guī)制者轉(zhuǎn)向協(xié)調(diào)者。各部門要在立足自身職能的基礎(chǔ)上,整合資源,形成合力,構(gòu)建政出一門,行業(yè)協(xié)作,產(chǎn)業(yè)聯(lián)動的施政格局。旅游資源開發(fā)需要政府在更廣泛的地區(qū)間、部門間以及不同的所有制形式間組織協(xié)調(diào),理順管理關(guān)系,使旅游業(yè)發(fā)展從無序開發(fā)、規(guī)模分散、粗放經(jīng)營向規(guī)模效益型的有序良性循環(huán)方向發(fā)展。此外,應(yīng)充分認識到,旅游發(fā)展的利益協(xié)調(diào)絕不只是協(xié)調(diào)當代人的利益,它還包含對當代人和后代人之間的利益協(xié)調(diào)。因此,政府在制定旅游發(fā)展政策和相應(yīng)制度時,要注意協(xié)調(diào)當前利益和長遠利益之間的關(guān)系。
四、云南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中政府職能轉(zhuǎn)變的實現(xiàn)途徑
(一)進一步優(yōu)化旅游環(huán)境
旅游環(huán)境是實現(xiàn)旅游活動的客觀條件,決定旅游者體驗的滿意程度。良好的旅游環(huán)境能夠提升區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的競爭能力,吸引投資,促進旅游業(yè)的發(fā)展。優(yōu)化云南省的旅游環(huán)境,首先要樹立和推廣良好的政府形象,相關(guān)行政職能部門要具備良好的行政作風和行政執(zhí)行效率,加強旅游調(diào)研和評估工作,探討制定具有前瞻性和戰(zhàn)略性的旅游扶持政策意見;其次,解決和改善云南旅游在基礎(chǔ)設(shè)施、旅游交通、旅行社、餐飲業(yè)、飯店業(yè)和服務(wù)要素等方面存在的問題,全力推行旅游標準化管理和建設(shè),完善旅游投訴、公共信息、咨詢服務(wù)、緊急救援、旅游保險等公共服務(wù)體系,加強對旅游從業(yè)人員的教育和培訓(xùn),對旅游行業(yè)進行規(guī)范管理,形成良好的旅游市場秩序;第三,擴大對外開放程度,保持云南原有廣泛接納各民族文化的包容態(tài)度,傳承淳樸、和諧的人文文化精髓,提升整個云南的人文素質(zhì)。把優(yōu)化旅游環(huán)境作為一個著力點,“軟硬”兼施,為云南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展全力營造一個安全便捷、文明舒適、寬松和諧的旅游環(huán)境。
(二)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品,重視發(fā)展休閑度假旅游
目前,云南省旅游產(chǎn)品以傳統(tǒng)的觀光型旅游產(chǎn)品為主,資源類型的多,高層次的、文化提升型的相對較少。產(chǎn)品供給只能滿足初級化、大眾化市場,個性化、舒適性明顯不足,成為影響云南旅游產(chǎn)業(yè)提升的重要制約因素。而高層次的獨具特色的旅游產(chǎn)品是未來旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。因此,加快旅游資源的整合和創(chuàng)新勢在必行。要創(chuàng)新旅游產(chǎn)品,首先,政府與旅游企業(yè)要共同努力,進行市場分析,根據(jù)旅游市場新的發(fā)展動向來培育新的旅游產(chǎn)品,注重對潛在旅游需求的激發(fā)和對市場消費潮流的引領(lǐng),打造新的旅游業(yè)態(tài),如溫泉旅游、商務(wù)會展旅游、探險旅游、高爾夫球旅游等,推進云南旅游產(chǎn)業(yè)從數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變,推進旅游產(chǎn)品由觀光旅游型轉(zhuǎn)向休閑度假型;其次,整合傳統(tǒng)觀光型旅游資源,深度挖掘資源文化內(nèi)涵,打造精品旅游區(qū),鼓勵社會資金以合資、合作、參股等方式參與旅游項目的經(jīng)營及旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),全面推進云南旅游“二次創(chuàng)業(yè)”。
(三)促進旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動發(fā)展
旅游業(yè)是一個綜合性強、關(guān)聯(lián)度高的產(chǎn)業(yè),它的發(fā)展要與許多產(chǎn)業(yè)相互融合,這就決定了旅游業(yè)不可能脫離或獨立于其他產(chǎn)業(yè)自行發(fā)展。加快促進旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展,可以為旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級創(chuàng)造條件,延伸產(chǎn)業(yè)鏈,形成新型產(chǎn)業(yè)集群。政府部門應(yīng)充分發(fā)揮其在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的引導(dǎo)作用,加強旅游與農(nóng)業(yè)、文化、商務(wù)、信息、交通、金融、環(huán)保、體育、醫(yī)療衛(wèi)生等部門的合作,加快發(fā)展旅游農(nóng)業(yè)、旅游文化、旅游會展、旅游信息服務(wù)、旅游航運、旅游金融、旅游健身、旅游專業(yè)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)融合的重點領(lǐng)域,培育新的消費熱點,增強旅游產(chǎn)業(yè)的吸引力,形成新興的交叉優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。
(四)推進科技興旅戰(zhàn)略
科學(xué)技術(shù)的進步加速推動了經(jīng)濟和社會的發(fā)展,為促進旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了新的動力。尋求科技創(chuàng)新與旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)合,探討以科技創(chuàng)新推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新路子,首先,建立和完善旅游科技創(chuàng)新體系,加強科技興旅的組織和指導(dǎo),培養(yǎng)高科技人才,引導(dǎo)鼓勵科研機構(gòu)、高等院校、科研基地從事旅游科技創(chuàng)新的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝和新設(shè)備的研發(fā)工作;其次,利用對外開放的有利條件,強化技術(shù)引進和先進適用技術(shù)改造,推動云南旅游技術(shù)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,用現(xiàn)代科技提升旅游服務(wù)水平;第三,加強知識產(chǎn)權(quán)的保護工作,重視在旅游科技創(chuàng)新研究開發(fā)活動過程中及時申報取得專利等知識產(chǎn)權(quán);第四,創(chuàng)辦科技興旅示范區(qū),與高科技企業(yè)、高科技基地溝通協(xié)調(diào),使更多的企業(yè)走向與旅游協(xié)同發(fā)展的道路。
(五)完善云南旅游產(chǎn)業(yè)安全保障體系
關(guān)鍵詞:溫泉旅游;開發(fā)模式;趨勢
中圖分類號:F590 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2013)21-0265-03
一、研究背景與意義
(一)研究背景
伴隨著社會經(jīng)濟發(fā)展,人們收入增加,閑暇時間增多,人們對保健、休閑的需求不斷增加,溫泉旅游近幾年開始在國內(nèi)逐漸興起,自從20世紀90年代開始,全國各地的溫泉旅游項目得到大力開發(fā),開發(fā)的效果褒貶不一。
國內(nèi)學(xué)者的關(guān)注度隨之上升,對溫泉旅游開發(fā)的研究相繼出現(xiàn)。如王華、吳立翰(2005)對廣東省溫泉旅游開發(fā)模式進行對比分析研究;黃向、徐文雄(2005)對國內(nèi)外溫泉旅游過去、現(xiàn)在的主要模式特點及發(fā)展過程進行研究,并對中國溫泉旅游開發(fā)模式進行展望。
(二)研究意義
本文希望通過對溫泉旅游的研究,能夠梳理溫泉旅游的發(fā)展脈絡(luò),對溫泉旅游的發(fā)展趨勢做出預(yù)測,為中國在溫泉旅游方面的發(fā)展提出切實的有效的發(fā)展建議。
二、中國溫泉旅游的現(xiàn)狀
(一)中國溫泉旅游市場分析
中國的溫泉市場需求以休閑度假、商務(wù)公關(guān)和健康養(yǎng)身為主,從市場數(shù)據(jù)判斷,溫泉旅游者更希望能夠獲得獨特和私密的溫泉池,注重整體舒適性、獨特性及文化性。
溫泉旅游者中,男女比例為69∶31,且主要集中在公務(wù)員、公司和企業(yè)高級管理者,到溫泉消費的主要目的依次為休閑度假、商務(wù)公關(guān)和健康養(yǎng)生。溫泉旅游者比較喜歡室外溫泉池,占到溫泉消費者的53%,其次是室內(nèi)小型溫泉池、別墅溫泉和中藥泉,說明消費者比較注重溫泉的獨特性和私密性。多次沐浴溫泉的旅游者所占比重比較大,大部分是采取自駕車的方式,停留天數(shù)多為一天,年均溫泉旅游次數(shù)集中在3~5次。消費者對溫泉環(huán)境、水的清潔程度和水中礦物質(zhì)非常看重,認為這三項是影響溫泉舒適度的重要因素,其次對設(shè)施設(shè)備的高檔和完備性、溫泉文化也有較高要求。
(二)中國溫泉旅游現(xiàn)狀
中國溫泉旅游資源豐富,旅游需求逐年增長。中國溫泉旅游從2008年的1 257萬人迅速增長至2012年的2 099萬人,旅游收入也從2008年的321.1億元增長至770.7億元,旅游人次將近翻了一番,旅游收益增長了1倍以上。
雖然中國溫泉旅游的人數(shù)和收入快速增加,但是目前國內(nèi)的溫泉度假產(chǎn)品仍以度假村式點狀開發(fā)為主,亟需提升。如南京的湯山溫泉、廣東的從化溫泉等,其名聲與客流已經(jīng)達到了一定的規(guī)模,產(chǎn)品開發(fā)的模式單一將會成為溫泉旅游發(fā)展的瓶頸,在功能、服務(wù)鏈條上都缺乏創(chuàng)新與延伸。
多數(shù)的溫泉旅游地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)嚴重侵占用地,影響休閑度假旅游的氛圍。溫泉除了能夠吸引酒店、度假村之外,也加速了當?shù)氐姆康禺a(chǎn)開發(fā),住宅小區(qū)質(zhì)量良莠不齊,當?shù)鼐用竦木幼∨c溫泉旅游度假相關(guān)的功能形成沖突,破壞了當?shù)氐穆糜味燃俜諊?/p>
三、世界溫泉旅游的發(fā)展趨勢與案例
(一)溫泉度假是未來休閑度假旅游發(fā)展的“熱點”
溫泉度假的內(nèi)涵是指,以感受溫泉沐浴文化為目的,將原先單一療養(yǎng)的物化享受,提升到符合現(xiàn)代消費的文化和精神層面,成為一種以健康為主題、達到養(yǎng)生和休閑效果的時尚體驗度假旅游。溫泉度假的開發(fā)將帶來大量直接、間接的就業(yè)機會,拉動當?shù)叵M,其蘊含著極高的商業(yè)價值、廣闊的市場前景和極佳的投資潛力。
在世界流行的以水為主題的休閑度假三大主題(溫泉、海水和冰雪)中,溫泉旅游不僅是最大的內(nèi)陸休閑度假主題,也是最古老的旅游方式。溫泉的發(fā)展已不再限于溫泉本身,已向一種文化、一種健康方式和一種生活時尚方向衍生。國際溫泉療養(yǎng)協(xié)會(ISPA)行業(yè)調(diào)查研究顯示,溫泉旅游業(yè)將以每四年翻一番的速度向前發(fā)展,溫泉旅游將會成為休閑度假市場的“熱點”。
(二)小體量、個性化、私密性開發(fā)
隨著消費者的消費水平的提升,其對旅游產(chǎn)品的精致度,對旅游空間的私密性,對旅游產(chǎn)品的個性定制化都有了更高的要求,因此國際上有的溫泉在空間布局上更加注重獨立私密,在服務(wù)設(shè)施上更加注重將大眾與高端相結(jié)合,并能夠結(jié)合本土文化營造特色文化氛圍。這一類的溫泉旅游開發(fā)模式由日本箱根溫泉為代表。
日本箱根溫泉鄉(xiāng),箱根町距離東京約80公里,總面積92.82平方公里,位于神奈川縣富士箱根伊豆國立公園的中央位置。歷史文化悠久,是日本著名的溫泉之鄉(xiāng)、療養(yǎng)勝地,共有溫泉336處,有著名的“箱根七湯”。空間布局上,圍繞“箱根七湯”形成組團式布局,每個組團相對獨立,包含旅館、溫泉、博物館等設(shè)施,通過空中纜車、登山巴士、觀光船等多樣化的游覽方式相連。服務(wù)設(shè)施設(shè)置上,不僅有傳統(tǒng)日式、傳統(tǒng)西式及現(xiàn)代酒店,還有民宿及青年旅館。箱根非常注重游客對特色本土化的文化體驗,通過神社、木雕、風呂石、各類文化公建等設(shè)施和建筑營造出本土文化氛圍。
(三)豐富的休閑運動,全面升級溫泉體驗
除了單一的泡溫泉、觀光休閑等靜止的活動外,溫泉旅游的游客也以溫泉為核心,向更多元的方向升級延伸,依托溫泉所在地的周邊地形,提供休閑運動活動場所,結(jié)合溫泉所在地的本土文化,打造節(jié)事活動,以此延伸溫泉旅游的活動,拓展溫泉度假區(qū)的范圍,升級游客的溫泉體驗。這一類的溫泉開發(fā)模式以美國的薩拉托加為代表。
薩拉托加位于美國東部,紐約州東南部,總面積9.3平方公里,起源于1642年,是美國最古老的旅游目的地之一。1962年成為州立溫泉度假地。組織有多樣化的運動形式,如高爾夫(冠軍賽)、登山、馬球、極限運動,季節(jié)性體育運動等。當?shù)匾步?jīng)常舉辦豐富的節(jié)事活動,如體育文化節(jié)、美食及美酒節(jié)、帽子節(jié)、藝術(shù)節(jié)等。
(四)多種溫泉療養(yǎng)體驗+奢華的度假氛圍
溫泉除了休閑放松的功能之外,其養(yǎng)生的功能得到了更深的挖掘,溫泉療養(yǎng)的旅游形式正迎合現(xiàn)代社會高消費人群對健康養(yǎng)生的需求,因此由養(yǎng)生文化與溫泉文化相結(jié)合而衍生出的多樣化的溫泉療養(yǎng)產(chǎn)品也成為了溫泉旅游的一大亮點,針對對生活品質(zhì)有追求的消費者,療養(yǎng)的環(huán)境也通過精致的建筑、設(shè)施營造出奢華的度假氛圍。這一類的溫泉開發(fā)模式以法國的維希為代表。維希位于法國中南部,阿列省,總面積5.89平方公里,距離巴黎4.5hr車程。以水療和度假而聞名世界,著名的溫泉鎮(zhèn),歷史悠久,自然環(huán)境優(yōu)美,也是法國主要體育賽事及賽馬場所。維希溫泉提供150多種溫泉療養(yǎng)休閑方式,曾獲得國際十大最佳溫泉SPA獎。其擁有歐洲主要的美容養(yǎng)生健身及休閑中心,為游客提供完善的服務(wù)鏈條和多樣化的度假體驗。維希的文化內(nèi)涵豐富,建筑裝飾突顯當?shù)貍鹘y(tǒng)鐵藝、歐式城鎮(zhèn)肌理完好。
四、溫泉旅游開發(fā)的發(fā)展策略
(一)注重主題式文化體驗
溫泉旅游應(yīng)當以溫泉為核心,確立鮮明的主題定位,整合溫泉文化、養(yǎng)生文化以及本土歷史文化等地緣文化資源,對溫泉旅游的文化做出升華,形成具有創(chuàng)意的、全新的、迎合現(xiàn)代生活的溫泉旅游度假文化,通過打造具有當?shù)靥厣奈幕蓍e街區(qū)、文化公園、具有地方特色的服務(wù)設(shè)施等現(xiàn)代休閑度假文化載體,闡釋全新溫泉文化。
(二)營造純粹型度假氛圍
溫泉旅游的空間載體應(yīng)當擁有區(qū)別于城市的空間肌理,勇當結(jié)合當?shù)氐牡匦蔚孛才c景觀資源塑造獨特的度假區(qū)空間肌理。通過規(guī)劃、用地置換、政策支撐實現(xiàn)旅游區(qū)域內(nèi)的去房地產(chǎn)化。通過周邊山水的景觀雕琢打造以及生態(tài)旅游項目的設(shè)計,建設(shè)與生態(tài)相結(jié)合的溫泉旅游度假區(qū),營造純粹的度假氛圍。
(三)打造多元化功能集合
國內(nèi)的溫泉旅游形式仍然停留在簡單的泡湯活動上,缺乏與現(xiàn)代人生活理念的結(jié)合,缺乏與國際溫泉開發(fā)趨勢的接軌,應(yīng)當引入健康療養(yǎng)的理念,深度復(fù)合式開發(fā),打造多元化的旅游功能體系,將溫泉與觀光、運動、文化藝術(shù)、鄉(xiāng)村體驗、節(jié)事活動相結(jié)合。
(四)形成個性化服務(wù)鏈條
溫泉旅游應(yīng)當結(jié)合游客的需求,提供完善的吃、住、行、游、購、娛的旅游服務(wù)鏈條,通過消費街區(qū)、購物中心、俱樂部、酒店、餐廳的等多種產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)游客的旅游需求全方位得到滿足,延長游客駐留時間。并針對不同客群,提供個性化活動設(shè)計,增加高附加值的個,如高端酒店、休閑運動、定制療養(yǎng)等產(chǎn)品。
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