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十佳評選活動方案精選(九篇)

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十佳評選活動方案

第1篇:十佳評選活動方案范文

為大力弘揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻的良好風尚,展示全縣行政審批服務(wù)工作者的優(yōu)秀風采,充分發(fā)揮榜樣示范引領(lǐng)作用,唱響擔當實干主旋律,深入推進“工作落實年”,奮力打造一流的政務(wù)服務(wù)水平。經(jīng)研究,決定在縣政務(wù)服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)開展“雙十佳”評選活動,方案如下:

一、評選范圍

縣行政審批服務(wù)局各業(yè)務(wù)科室及前臺窗口、進駐中心部門單位窗口及窗口工作人員進行“十佳服務(wù)窗口”和“十佳服務(wù)之星”評選。中心各窗口均要參選“十佳服務(wù)窗口”(市民投訴中心不參加本次評選),每個窗口推薦人員參選“十佳服務(wù)之星”(5人及5人以下窗口推薦1名、5人以上窗口推薦2名)。

二、評選標準

1、“十佳服務(wù)窗口”評選標準

(1)窗口建設(shè)措施得力、機制健全、運行規(guī)范,積極開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等。

(2)辦公場所衛(wèi)生整潔,物品擺放整齊有序。

(3)凡是涉及相關(guān)職能行政許可或公共服務(wù)事項全部納入集中辦理,授權(quán)充分,無“廳外辦件”、“體外循環(huán)”、“群眾兩頭跑”等現(xiàn)象。

(4)清晰公示辦事指南、服務(wù)事項、辦理流程、服務(wù)承諾。

(5)嚴格執(zhí)行一窗受理、容缺辦理、首問負責、一次告知、限時辦結(jié)等制度。

(6)不存在門難進、臉難看、話難聽、事難辦,刁難群眾,態(tài)度粗暴、效率低下及吃、拿、卡、要等現(xiàn)象。

(7)窗口投訴反饋與處理機制健全,全年無有效投訴。

(8)窗口承諾件按時辦結(jié)率達100%,社會信譽度高,群眾滿意率達95%以上。

(9)近年來,窗口服務(wù)典型經(jīng)驗做法被宣傳推廣,并產(chǎn)生了良好的社會反響。

(10)近兩年來,不存在被媒體作為負面典型公開曝光或造成重大社會影響的情況。

2、“十佳服務(wù)之星”評選標準

(1)具有較強的大局意識、奉獻意識、服務(wù)意識,注重樹立和維護中心、窗口及個人良好形象。

(2)政治立場堅定,政治素質(zhì)高,熱愛審批服務(wù)工作,有較強的奉獻精神。

(3)熟悉與審批服務(wù)相關(guān)的各項政策法規(guī),精通窗口各項業(yè)務(wù)辦理。

(4)能創(chuàng)造性地開展工作,辦件準確率高、速度快,按時辦結(jié)率100%,提前辦結(jié)率高。

(5)工作成績突出,服務(wù)對象的信任度和認可度高,在服務(wù)窗口和服務(wù)對象中有較高威信。

(6)服飾整潔、儀表端莊、舉止文明,具有較強的親和力。

(7)服務(wù)態(tài)度好、不感情用事、不以權(quán)謀私、辦件服務(wù)“零投訴”。

(8)自覺遵守中心各項工作規(guī)章制度,不遲到、不早退。

(9)主動配合中心管理,積極參加各項集體活動,工作期間無上網(wǎng)聊天、玩游戲等行為。

(10)近兩年來,未因違法違規(guī)違紀受到黨紀政紀處分。

三、評選流程

1、宣傳發(fā)動(8月5日-8月6日)。在中心充分宣傳開展評選活動的重要意義,要求各參選窗口將其作為展示形象、提升服務(wù)的重要抓手,廣泛動員、精心組織,著力營造敬業(yè)、尚能、創(chuàng)新的濃厚氛圍。

2、初選上報(8月7日-8月9日)。各參選窗口和個人結(jié)合各自實際,參照評選標準,撰寫報送參選材料。窗口參選控制在1500字以內(nèi),個人參選材料控制在800字以內(nèi),于8月9日前報縣行政審批服務(wù)局(紙質(zhì)版1份,電子版發(fā)郵箱:XX@XX.cn)。

3、組織投票(8月9日-8月25日)。為確保評選工作的公開、公平、公正,將在“XX審批服務(wù)”微信公眾號設(shè)置“案例評選”,積極邀請廣大網(wǎng)民開展網(wǎng)上投票。投票結(jié)果將作為重要的評選依據(jù)。

4、評選公示(8月25日-8月28日)。根據(jù)投票結(jié)果,結(jié)合日常考核、綜合評議等情況、形成“十佳服務(wù)窗口”和“十佳服務(wù)之星”入圍名單,并在中心宣傳欄、LED顯示屏等進行為期三天的公示,接受社會各界和辦事企業(yè)群眾的監(jiān)督,公示結(jié)束后,確定最終獲獎窗口及工作人員名單。

四、結(jié)果呈現(xiàn)及運用

1、做好“雙十佳”評選活動資料的整理、歸檔工作。

2、通過各級媒體及“XX審批服務(wù)”微信公眾號等做好“雙十佳”活動報道宣傳工作。

3、切實發(fā)揮榜樣示范帶動作用,全面提升窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,推動我縣政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。