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關(guān)鍵詞:工會 企業(yè)文化 共贏
發(fā)展企業(yè)文化。有利于增強企業(yè)的凝聚力和向心力,增強企業(yè)的活動力,使每一個企業(yè)員工都能感受到一種文化的氛圍,一種精神支柱的存在和一種精神力量的支持。工會作為企業(yè)的重要組織之一,由于其得天獨厚的群眾基礎(chǔ)條件,在企業(yè)文化建設(shè)中,起著不可逾越的重要作用。如何將企業(yè)這兩個不可缺少的“元素”進行有機結(jié)合,讓工會工作與企業(yè)文化建設(shè)相輔相成,相互促進,是企業(yè)管理者經(jīng)常思考的問題。
一、企業(yè)文化內(nèi)涵及意義
1.企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化的本質(zhì)是一種以人為本,以文化為特征,以激發(fā)和調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性為目的的經(jīng)營思想和模式。是一個企業(yè)在一定的社會、文化、政治、經(jīng)濟等背景下,為實現(xiàn)企業(yè)目標在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和建設(shè)中形成的、被廣大員工接受的共同的行為準則,以及企業(yè)形象、經(jīng)營理念、道德規(guī)范、企業(yè)精神等。
2.企業(yè)文化的意義
企業(yè)文化是一種以人為核心的文化,是一種強大的凝聚力,是提升企業(yè)競爭力的無形資產(chǎn),更是企業(yè)生存和發(fā)展的助推動力。是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的精神財富總和。一個好的企業(yè)文化,不僅有利于提升企業(yè)的競爭力,而且有利于形成一種好的運行環(huán)境,為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、工會與企業(yè)文化的相互作用
1.工會在推進企業(yè)文化建設(shè)中的作用
(1)增強企業(yè)文化的普及和滲透力
企業(yè)文化是一種軟環(huán)境,工會作為群眾組織是一種硬環(huán)境,要想讓企業(yè)文化發(fā)揮更好的作用,必須有硬環(huán)境的支撐。因此,只有充分發(fā)揮工會的作用,才能有力地促進企業(yè)文化的普及和滲透,不斷提升企業(yè)文化的品位和質(zhì)量。
(2)增強職工的凝聚力和團隊精神
企業(yè)文化作為一種管理文化,它靠人去提煉、傳播、滲透和實施。工會作為職工活動的組織者,能根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的需要,把廣大職工的興趣、目標、需要以及由此而產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來,緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和奮斗目標,凝聚職工力量,形成建工立業(yè)的團隊力,從而推動企業(yè)文化發(fā)展。
(3)是增強職工對企業(yè)的歸宿感和向心力
工會工作的目標就是最大限度地調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,在推進企業(yè)文化建設(shè)中,工會以“職工之家”為載體,提倡以人為本,注重價值取向,發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性,充分展現(xiàn)職工的聰敏才智,實現(xiàn)自我價值,讓職工在企業(yè)中能夠感到被尊重、被關(guān)心、被理解、被愛護。增強職工對企業(yè)的歸宿感和向心力,使職工的人生價值得到肯定和實現(xiàn),從而為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。
2.企業(yè)文化在促進工會工作中的作用
(1)企業(yè)文化建設(shè)是工會工作中的重要動力,是工會工作的靈魂所在
企業(yè)文化建設(shè)明確企業(yè)內(nèi)部共同的精神理念、價值觀念和行為準則,凝聚企業(yè)每個成員的思想和行動力量。在企業(yè)文化建設(shè)中形成的企業(yè)精神,是加強企業(yè)管理,推動企業(yè)發(fā)展的強大精神動力。特色的企業(yè)文化能加強職工之間的感情溝通,為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,使職工始終保持愉快的心情和工作的熱情。因此,在工作中,企業(yè)工會要對職工進行積極有效的思想引導,激勵職工奮發(fā)向上,提高職工的工作積極性,形成符合企業(yè)發(fā)展目標要求,適應(yīng)企業(yè)管理需要和時代科學發(fā)展需要和時代科學發(fā)展需要的生產(chǎn)經(jīng)營意識。
(2)企業(yè)文化建設(shè)是加強和改進工會工作的有效途徑,為工會工作打開了新思路
企業(yè)文化的核心是以人為本,企業(yè)工會工作的核心同樣是以人為本。實踐證明,當企業(yè)文化建設(shè)服從、服務(wù)于企業(yè)生存和發(fā)展的目標上來,這無疑為工會工作打開了一條新思路。企業(yè)文化建設(shè)在具體管理上,具有很大的寬容度和操作性,能在更大的范圍內(nèi)對范圍內(nèi)對企業(yè)的管理機制進行必要的補充和調(diào)節(jié),并能直接與管理的各個具體環(huán)節(jié)相銜接。這既為工會工作進一步延伸創(chuàng)造了更有利的條件,同時也為更好滴發(fā)揮處于宏觀層次上的思想政治工作的作用,提供一個很好的立足點。思想政治工作是工會工作的一項重要職能,豐富思想工作的方法、內(nèi)容,從而提高人的素質(zhì),發(fā)掘人的潛能,調(diào)動人的積極性。
三、如何實現(xiàn)工會工作與文化建設(shè)共贏
1.加強企業(yè)文化自身建設(shè),促進與工會工作共贏
企業(yè)文化要有自己特色且切合實際。公司的狠心競爭力是企業(yè)文化,我們區(qū)別于其他企業(yè)的特征不只是在自己的產(chǎn)品上、企業(yè)的外在形象上,而更多的是在自己企業(yè)文化的特色上。要結(jié)合公司實際,不斷加強文化創(chuàng)新。
2.做好工會自身工作,推動與企業(yè)文化建設(shè)共贏
工會具有“建設(shè)、維護、參與、教育”四大職能,積極開展適合企業(yè)特點和有益于員工身心健康的活動,多途徑、多方式、多角度地調(diào)動和激發(fā)員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性,讓員工認同企業(yè)文化,對實現(xiàn)與企業(yè)文化建設(shè)共贏有推動作用。
3.融合工會工作與企業(yè)文化建設(shè)工作,實現(xiàn)兩者共贏
工會要加強對企業(yè)文化的宣傳。工會組織要充分運用各種載體,廣泛宣傳企業(yè)文化建設(shè)的重要性,宣傳企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵,提高人的認識、統(tǒng)一人的思想、規(guī)范人的行為、塑造人的精神、凝聚人的力量,使企業(yè)文化在員工身上深植、升華,使員工自覺投身企業(yè)文化建設(shè),真正發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用。
工會組織要加強培訓工作。教育是工會四項基本只能之一,要通過培訓,講解企業(yè)文化的意義與內(nèi)涵,采取多種方式組織、引導企業(yè)和員工,大力培養(yǎng)、努力實踐企業(yè)精神,提高隊伍素質(zhì),加快企業(yè)發(fā)展。
工會要加強激勵。評選先進、表彰勞模,開展勞動競賽,對員工工作進行認可,在員工中產(chǎn)生“見賢思齊”的激勵作用,激發(fā)的創(chuàng)新意識和工作熱情,通過觀念、體制、機制、技術(shù)等的不斷創(chuàng)新,推動企業(yè)文化的發(fā)展。
運用以上介紹的模型簡單分析中國移動的企業(yè)文化。首先簡單的介紹下中國移動通信集團的情況。中國移動通信集團公司(簡稱“中國移動通信”)于2000年4月20日成立的中華人民共和國國有重要骨干企業(yè),注冊資本為518億元人民幣,現(xiàn)資產(chǎn)規(guī)模超過5000億元。根據(jù)福布斯的資料顯示,中國移動有限公司是在香港注冊的公司中市值最高的一家。
中國移動取得之所以如此驕人的成績,與他的企業(yè)文化是分不開的。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)長盛不衰的根基。接下來我們運用丹尼森模型的各個維度來分析中國移動通信的企業(yè)文化。
中國移動通信注意對員工技能的培訓,發(fā)揮員工主人翁精神,讓員工積極主動的參與公司決策,員工有權(quán)在職責范圍內(nèi)自主決策,及時應(yīng)對服務(wù)中間出現(xiàn)的各種問題。
中國移動通信的核心價值觀是“正德厚生 臻于至善”?!罢潞裆?臻于至善”既體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì),又闡釋了中國移動歷來的信仰?!罢潞裆橛谥辽啤本褪且笠匀藶楸敬蛟煲浴罢碇隆背袚熑蔚膱F隊,就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會責任的優(yōu)秀企業(yè)公民,就是要求培養(yǎng)精益求精,勇于挑戰(zhàn)自我的精神。要求大家互為支持,互為客戶,對內(nèi)合作,對外謙和,微笑服務(wù)。協(xié)調(diào)和整合,實行矩陣式管理,各部門相互協(xié)調(diào) ,資源共享。
適應(yīng)瞬息萬變的市場,要求我們提高自身的適應(yīng)性。創(chuàng)新變革是一種狀態(tài),是一種不斷完善、不斷超越的狀態(tài)。中國移動“臻于至善”的進程,是一個不斷進取、上下求索、開拓創(chuàng)新的提升過程。中國移動始終堅持客戶至上的原則,成為為客戶提供卓越品質(zhì)的信息專家。中國移動以創(chuàng)造卓越品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)為永恒目標,以客戶導向為經(jīng)營原則。未來用戶需求的重心將由“通信產(chǎn)品”延伸到“信息服務(wù)”,這不僅意味著需求的領(lǐng)域得到拓展,更意味著需求的層次得到深化。組織學習,中國移動通過各種培訓活動,提高組織內(nèi)部的學習能力,構(gòu)建員工之間的互動學習氛圍。
中國移動通信的使命是“創(chuàng)無限通信世界 ,做信息社會棟梁”?!白鲂畔⑸鐣澚骸眲t體現(xiàn)了中國移動在未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、勇為社會發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。中國移動不僅要保持自身優(yōu)良的業(yè)績,還將力促行業(yè)的健康和諧發(fā)展。中國移動不尋求對產(chǎn)業(yè)價值鏈的獨家寡占,而是追求核心競爭力的不斷提升,通過高效的組織掌控,協(xié)調(diào)研發(fā)、制造、應(yīng)用、消費、服務(wù)支撐等各方力量,共同推進行業(yè)進步。中國移動將以開放的姿態(tài),凝聚全行業(yè)的力量,去將開創(chuàng)新世界的夢想變成現(xiàn)實。
愿景是企業(yè)發(fā)展的階段性理想,是企業(yè)在實踐核心價值觀、使命過程中的一種體現(xiàn)。中國移動的愿景“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”?!俺蔀樽吭狡焚|(zhì)的創(chuàng)造者”,是中國移動在新環(huán)境下,適應(yīng)市場需求、保持價值增長,實現(xiàn)新跨越的著力點。隨著信息社會的發(fā)展,運營商只有在產(chǎn)品的功能性、服務(wù)的系統(tǒng)性等諸多方面不斷創(chuàng)新才能形成長期的差異化競爭優(yōu)勢,將2G優(yōu)勢延續(xù)到3G時代,最終實現(xiàn)新的發(fā)展跨越。
人力資源管理是在人事管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的人性化管理,它反映了企業(yè)發(fā)展的客觀需要,是從以工作為導向轉(zhuǎn)變成以員工為導向的一種以人為本的管理。人事管理是致力于建立一種對員工進行規(guī)范與監(jiān)管的機制,以保證企業(yè)經(jīng)營活動低成本地有效運行的一種管理,而人力資源管理則將員工當作一種資本,將員工視為能創(chuàng)造價值的最重要的企業(yè)資源,致力于建立一種能把人的問題與企業(yè)經(jīng)營問題綜合考慮的機制?,F(xiàn)代的企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理在管理理念、管理活動、管理重心等方面有諸多的不同,用通俗的語言來描述就是:傳統(tǒng)的人事管理以“事”為中心,現(xiàn)代人力資源管理以“人”為中心;傳統(tǒng)的人事管理把人當作成本,把人當作工具,不尊重人的價值,不尊重人性,缺乏明確的員工職業(yè)發(fā)展體系,現(xiàn)代人力資源管理把人當作資源,當作具有增值潛力的資本,以“社會人”、“自我實現(xiàn)人”、“復雜人”等人性假設(shè)為前提,為員工進行職業(yè)生涯的設(shè)計與管理,追求人與企業(yè)的共同發(fā)展;傳統(tǒng)的人事管理是一種被動反應(yīng)型的管理,現(xiàn)代人力資源管理是一種主動開發(fā)型的管理,基于員工的工作績效是能力與激勵水平的函數(shù),而員工的能力是一個相對常量,員工的工作績效決定于被激勵的水平,所以激勵是現(xiàn)代人力資源管理的核心。
目前,許多國有企業(yè)已將原來的人事處、人事科更名為人力資源部,其中部分企業(yè)已經(jīng)逐步認識到人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營活動中所創(chuàng)造的價值,但是相當一部分企業(yè)只是形式上的改動,換湯不換藥,與原來無實質(zhì)性的差異。用為國有企業(yè)改改革,怎么實現(xiàn)好從人事管事到人力資源管理,及時為企業(yè)尋找合適的人才、留住人才、發(fā)展人才,能對企業(yè)的人力資源進行有效配置,為企業(yè)保持強勁的生命力和競爭力提供有力的人力資源支持、保證,筆者認為應(yīng)該從以下幾方面做起。
一、按知識經(jīng)濟和科學規(guī)律對人力資源開發(fā)管理
新經(jīng)濟時代,知識、信息科技的創(chuàng)造者及生產(chǎn)者——人才成為了最重要的戰(zhàn)略資源。經(jīng)濟的競爭轉(zhuǎn)向了人才的競爭,順應(yīng)這一競爭趨勢,國有企業(yè)必須加快人力資源開發(fā)管理。
1、按知識經(jīng)濟要求對人力資源開發(fā)管理
國有企業(yè)人力資源開發(fā)應(yīng)著眼于智能型人才的開發(fā)。在新經(jīng)濟時代,企業(yè)經(jīng)濟活動最重要的戰(zhàn)略資源是信息、知識、科技、創(chuàng)造力,而這些資源的生產(chǎn)者只能是智能型人才。從某種意義上說,企業(yè)的成敗有賴于掌握高深專門知識,又能利用資訊科技,獲得寶貴前沿信息作決策依據(jù)者的努力。順應(yīng)這種趨勢,國有企業(yè)人力資源開發(fā),要著眼于智能型人才的開發(fā),著重培養(yǎng)員工思維方式的再造和創(chuàng)造性才能;著眼于員工整體、系統(tǒng)、權(quán)變思維方式的訓練,培養(yǎng)員工的洞察力、創(chuàng)造力、判斷力,形成員工的“整合式創(chuàng)新才能”。從而使員工能夠運用資訊科技、信息、知識對國有企業(yè)面臨的復雜問題作出正確的判斷,創(chuàng)造性地解決國有企業(yè)面臨的“動態(tài)性復雜問題”。
國有企業(yè)人力資源開發(fā)應(yīng)著眼于員工健康人格的培養(yǎng),包括持久的工作熱情、堅韌不拔的意志、兼收并蓄的開放態(tài)度、人際協(xié)調(diào)溝通技能、團隊合作精神等等?,F(xiàn)代社會是一個開放的社會,企業(yè)的成功取決于對各種信息的接受程度。因此,培養(yǎng)員工的兼收并蓄的開放態(tài)度尤其顯得必要。另外國有企業(yè)流程再造,更需要人際協(xié)調(diào)和合作,需要良好的人際交往、溝通和協(xié)調(diào)的技能以及團隊精神。
2、按科學規(guī)律要求對人力資源開發(fā)管理
依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律制訂國有企業(yè)人力資源開發(fā)管理的動態(tài)策略和政策。依據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略制訂與之相適應(yīng)的人力資源總體規(guī)劃,做到未雨綢繆,使人才供給緊跟企業(yè)發(fā)展步伐。同時,要依據(jù)產(chǎn)品的生命周期和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不同階段對人才需求的不同特點,有針對性地進行人力資源開發(fā)管理,并制訂相應(yīng)的策略。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期,應(yīng)重視研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)管理、廣告促銷、熟練技工等優(yōu)秀人才的培養(yǎng),并制訂相應(yīng)的激勵政策。在產(chǎn)業(yè)成長期,隨著生產(chǎn)規(guī)模的迅速擴大,要特別重視質(zhì)量管理、信息情報、產(chǎn)品差別化設(shè)計、營銷工程策劃、外貿(mào)人才的選拔、培養(yǎng)、開發(fā),并建立有效的管理制度以適應(yīng)大規(guī)模的生產(chǎn)要求,增強自身的競爭力。在產(chǎn)業(yè)成熟期,應(yīng)重視制訂創(chuàng)新人才激勵機制,調(diào)動全體員工的積極性。在產(chǎn)業(yè)衰退期,為穩(wěn)定員工隊伍,企業(yè)要根據(jù)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略有針對性地培訓過剩人才、更新知識,以適應(yīng)未來發(fā)展戰(zhàn)略的需要。
二、按市場經(jīng)濟規(guī)律交易原則制訂國有企業(yè)分配制度
按市場經(jīng)濟規(guī)律和市場交易原則,制訂國有企業(yè)收入分配制度,要重點考慮兩個方面:一個是收入分配與國有企業(yè)競爭力、員工個人競爭力密切掛鉤;一個是按質(zhì)論價,對員工的人力資本科學公正賦值。
按照市場經(jīng)濟要求,對經(jīng)濟活動中的一切資源投入都要進行計量和貨幣反映,人力資源也不例外。必須對提供人力資源的勞動力賦值論價。要根據(jù)人才的綜合素質(zhì)、智能高低、創(chuàng)造力強弱確定人才的貨幣反映,并注意與人才市場競爭中人才等級的平均薪資水平保持相對平衡。只有這樣,國有企業(yè)才能吸引并留住一流人才。
三、建立有效地國有企業(yè)經(jīng)營者激勵約束機制
目前,多數(shù)國有企業(yè)經(jīng)營者對現(xiàn)有激勵方式的有效性評價很低,對國有企業(yè)未來預期差、不愿意承擔風險和采取長期化行為,同時國有企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的對高層管理人員的監(jiān)督約束機制。針對上述問題,對國有企業(yè)經(jīng)營者的激勵約束,可考慮從以下幾個方面著手:一是實行激勵性的年薪制度。二是逐漸引入股票期權(quán)、高額退休金等長期性的激勵項目,促進經(jīng)理人員長期化的行為。三是通過規(guī)范的公司制改革,構(gòu)造股權(quán)多元化的現(xiàn)代公司制國有企業(yè),完善法人治理結(jié)構(gòu),加強對高層經(jīng)營人員的監(jiān)督。四是設(shè)計科學的審核程序,依靠會計、審計等中介機構(gòu)對國有企業(yè)審核,確保國有企業(yè)經(jīng)營管理者業(yè)績的真實性和以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的激勵約束機制的有效性。五是嘗試經(jīng)營者經(jīng)營責任終身追償制度和任命國有企業(yè)經(jīng)營者責任追究制度,保證國有企業(yè)經(jīng)營者長期化行為,增強國有企業(yè)經(jīng)營者的風險意識。
Abstract: Culture is an intangible productivity,a potential productivity,an intangible asset and wealth. Material resources will be exhausted one day,while the corporate culture is endless,which is the backbone of enterprise culture of sustainable development and will contribute significantly to the development of enterprises. The paper described the role of corporate culture,corporate culture establishing principles and steps to implement corporate culture.Thus it concluded: the co-ordination,complementarities and mutual promotion of business and corporate culture could realize the two synchronous operations. Building a set of good corporate culture will certainly play a positive and immeasurable role for the long-term development of enterprises.
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;核心競爭力;企業(yè)發(fā)展
Key word: corporate culture;core competitiveness;enterprise development
中圖分類號:F272 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)21-0176-01
1企業(yè)文化推動企業(yè)提高核心競爭力
國際著名的蘭德公司經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)的競爭力可分為三個層面:第一是產(chǎn)品層,包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營銷、研發(fā)能力;第二是制度層,包括各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運行機制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度;第三是核心層,包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務(wù)、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發(fā)展目標。第一層面是表層的競爭力;第二層面是支持平臺的競爭力;第三層面是最核心的競爭力。從這一結(jié)論中我們可以看出,企業(yè)文化對增強企業(yè)競爭力的重要作用。主要體現(xiàn)為五大功能:凝聚功能、導向功能、激勵功能、約束功能、輻射功能。充分發(fā)揮企業(yè)文化的多項功能,可以形成一種上下和諧、內(nèi)外一致的合力,是企業(yè)加強經(jīng)營管理的推動器。
2企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長
眾所周知,物質(zhì)資源總有一天會枯竭,而企業(yè)文化卻是生生不息的,它是企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。世界上著名的長壽公司都有一個共同特征,就是他們都有一套堅持不懈的核心價值觀,有其獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價值觀上,企業(yè)成長的可持續(xù)關(guān)鍵是它追求的核心價值觀要被接班人確認,接班人又具有自我批判的能力,這樣就能使核心價值觀在適應(yīng)技術(shù)與社會環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。近年來,眾多企業(yè)所提倡的第二次創(chuàng)業(yè),其目標實際上就是可持續(xù)成長。第二次創(chuàng)業(yè)的主要特點是要淡化企業(yè)家的個人色彩,強化職業(yè)化管理,把人格魅力、個人推動力變成一種氛圍,形成合力,以推動和引導企業(yè)的快速發(fā)展。
雖說沒有好的企業(yè)文化的企業(yè)也可以成長,但沒有好的企業(yè)文化的企業(yè)卻難以實現(xiàn)可持續(xù)成長。沒有文化就好像沒有靈魂,沒有指引企業(yè)長期發(fā)展的明燈,因而無法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動力。文化不解決企業(yè)贏利不贏利的問題,文化只解決企業(yè)成長持續(xù)性的問題。從這個意義上說,我國企業(yè)能否不斷長大成為世界級企業(yè),成為長壽公司,與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系。
3良好的企業(yè)文化是企業(yè)網(wǎng)羅人才、留住人才的制勝法寶
當今社會,知識經(jīng)濟時代的來臨使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。因為優(yōu)秀人才是能夠推動企業(yè)實現(xiàn)升值的人力資本。對這些人才的爭奪已經(jīng)成為當前國際競爭的一個重要方面。
然而,在這個人才爭奪戰(zhàn)中,“最重要的不是金錢,而是企業(yè)文化。”如果單純以金錢報酬為標準,只會造成員工沒有歸屬感,頻繁跳槽,企業(yè)不敢投資對員工進行培訓,長此以往將形成惡性循環(huán),對人才成長和企業(yè)發(fā)展都會造成消極影響。相反地,在寶潔公司,企業(yè)會幫助每一位員工規(guī)劃今后1年甚至10年的未來。這種以人為本的企業(yè)文化對人才的吸引力可想而知。對于知識型員工來說,物質(zhì)不再是非常重要的東西,只有企業(yè)文化才會對他們起到很強的吸引作用,使他們產(chǎn)生強烈的歸屬感。企業(yè)在人才爭奪戰(zhàn)中,真正起關(guān)鍵作用的是企業(yè)文化,而企業(yè)對人才的爭奪真正體現(xiàn)在不同企業(yè)文化的競爭上。
4知識經(jīng)濟時代必須建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化
創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化需要四大步驟:①精神文化的提煉。優(yōu)秀的精神文化是企業(yè)文化體系的核心,企業(yè)只有根據(jù)自己的特點,提煉出本企業(yè)的優(yōu)秀理念,然后才能從核心上體現(xiàn)出企業(yè)的個性。例如,飛利浦公司的理念“讓我們做得更好”,非常普通的一句話,但是經(jīng)過飛利浦公司的提煉和傳播,成為他們的專用理念,也反映出公司的追求永無止境。②制度文化的創(chuàng)新。俗話說:“沒有規(guī)矩不成方圓?!逼髽I(yè)文化的建設(shè)一定要有制度保證,而在這種制度保證中要做到制度文化的創(chuàng)新。企業(yè)要根據(jù)自己的理念,不斷推出適應(yīng)新的競爭形勢的管理制度,例如,人本管理的模式、學習型組織的創(chuàng)建和流程再造等等。③行為文化的倡導。企業(yè)文化建設(shè)一個非常重要的方面,就是要落實到行動之中。我們常說,看一個人,不僅要聽其言,而更要觀其行。社會公眾對一個企業(yè)的認識也是如此。因此在企業(yè)文化建設(shè)中,企業(yè)家要積極倡導優(yōu)秀的行為文化,并且身體力行。行為文化的倡導可以分為兩個層次:一是企業(yè)要有全新的管理行為,在自己的管理行為中處處體現(xiàn)出本企業(yè)的文化特點,體現(xiàn)出企業(yè)的文化品位;二是員工要有全新的工作行為,要用愛崗敬業(yè)、誠實守信的行為,來具體實踐企業(yè)的文化,使社會公眾通過企業(yè)員工的行為,更好地認識該企業(yè)的文化內(nèi)涵。④物質(zhì)文化的構(gòu)件。企業(yè)的物質(zhì)形態(tài),往往也反映出一個企業(yè)的文化特點。這種物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)在整潔的廠容廠貌、現(xiàn)代化的工作設(shè)施和環(huán)境、具有先進理念的辦公環(huán)境等等,在企業(yè)的“硬件”中反映出企業(yè)的文化追求,使員工處于良好的文化氛圍之中。
一個企業(yè)的文化形態(tài),我們可以用從小到大的四個同心圓來表示。最小的一個圓圈我們把它叫做精神文化,稍大一點的圓圈是制度文化,再往外的一圈是行為文化,最外層的一圈稱之為物質(zhì)文化。每一個企業(yè)的文化建設(shè)都可以由內(nèi)而外,從最核心的精神文化做起,直至最表層的物質(zhì)文化,針對本企業(yè)的特點,通過具體而扎實的努力,一步一個腳印,必將能夠把企業(yè)文化建設(shè)落到實處,抓出成效。
中國石油面對市場經(jīng)濟帶來的機遇和挑戰(zhàn),亟需培育出具有自身特色的企業(yè)文化,從而推動中國石油的機制創(chuàng)新和快速發(fā)展。
企業(yè)文化的作用不容忽視
優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種潛在的生產(chǎn)力,它對企業(yè)的建設(shè)、發(fā)展具有四種積極作用:一是導向作用,企業(yè)文化反映了廣大員工的共同價值觀、共同的目標追求和共同的利益取向,它對企業(yè)內(nèi)部的全體員工有一種強烈的感召力,能夠把員工的言行引導到企業(yè)所確定的目標上來,引發(fā)他們思想的共鳴和行動的同向。二是規(guī)范作用,企業(yè)文化雖然是無形的、非強制性的行為準則,但卻由于約定俗成的特性而對每一位員工起著規(guī)范思想觀念和道德情操的作用。在企業(yè)一個特定的文化氛圍中,人們由于合乎企業(yè)特定準則的行為受到承認、贊揚而獲得身心的滿足與平衡。從而產(chǎn)生積極有益的“從眾行為”。三是凝聚作用,企業(yè)文化可以使人們樹立一種以企業(yè)為中心的共同的群體意識,這會成為一種強有力的粘合劑,把企業(yè)每位成員凝聚在一起,形成一股奮發(fā)向上的強大合力。四是激勵作用,企業(yè)文化屬于精神激勵,比起物質(zhì)刺激,它的適應(yīng)性更廣泛,作用力更持久。在一個優(yōu)良的企業(yè)文化氛圍中,每個成員所做出的貢獻,都會及時得到同事的認同,領(lǐng)導的贊賞和集體的肯定,從而充分地啟發(fā)、誘導、激發(fā)員工的熱情、智慧和創(chuàng)造力。
如何培育石油銷售企業(yè)文化
培育石油企業(yè)文化首先要樹立兩大觀念。一是文化競爭的觀念。在市場經(jīng)濟條件下,石油銷售企業(yè)要在競爭中穩(wěn)操勝券,很重要的一個方針就是利用文化與經(jīng)濟交融、契合的特點去建設(shè)具有特色的石油銷售企業(yè)文化,使其體現(xiàn)時代精神,凝聚向上力量,煥發(fā)競爭活力。二是以人為本的觀念。堅持以人為核心,樹立人本觀念,把重點放在“人”這個基本點上,對于建設(shè)企業(yè)文化顯得十分重要。市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)間的競爭,實質(zhì)上就是人才的競爭。就石油銷售企業(yè)而言,近年來,石油產(chǎn)品及設(shè)備發(fā)展日新月異,這就更需要把人放在首位,尊重和堅持員工的主人翁地位,提高員工的思想道德和創(chuàng)造性,使石油企業(yè)精神深化于員工的經(jīng)營活動中,努力拼搏,出色地完成企業(yè)的各項任務(wù)。
培育石油企業(yè)文化要實施四大工程,即營銷工程、福利工程、文化教育工程和心理環(huán)境工程。
營銷工程是培育石油企業(yè)文化的物質(zhì)基礎(chǔ),是指企業(yè)及其員工要生產(chǎn)出優(yōu)秀的引以為豪的石油產(chǎn)品(如昆侖油),并使每個員工明白自己銷售的石油產(chǎn)品在市場中的地位、在廣大司機和各界公眾心中的評價,具體來說就是要建設(shè)一流的生產(chǎn)線,生產(chǎn)出一流的富有市場競爭力的產(chǎn)品。
福利工程是培育石油銷售企業(yè)文化的情感依托,是企業(yè)為滿足員工的基本生活需要而進行的非營銷性投資和建設(shè)。目的是為員工的工作提供穩(wěn)定而舒適的生活條件和環(huán)境。實施福利工程,就是要使企業(yè)的全體員工享受到中國石油銷售企業(yè)提供的各種福利待遇,使每個員工把自己與石油銷售企業(yè)緊密聯(lián)系在一起,共存共榮。
文化教育工程是培育石油銷售企業(yè)文化的智力支持,它包括兩個方面:一是指企業(yè)的各項文化教育設(shè)施;二是指企業(yè)籌劃開展的各種文化教育活動。員工文化素質(zhì)的高低直接決定了對企業(yè)價值觀的認知程度、認同態(tài)度、貫徹決心及實踐效果的好壞。顯而易見,企業(yè)里受到科學文化知識教育的人越多,一般更容易理解和接受企業(yè)價值觀念的統(tǒng)一指導,因而在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中能夠取得更好的效果。
心理環(huán)境工程是培育石油銷售企業(yè)文化的精神激勵,是指創(chuàng)造一個使員工心情舒暢、各盡所能的客觀環(huán)境和氛圍,它是企業(yè)對員工的心理活動施加積極影響而采取的各種措施手段。沒有一個良好的心理環(huán)境,員工就難以在潛移默化中接受企業(yè)的價值觀。
現(xiàn)代石油銷售企業(yè)文化的發(fā)展趨勢
中國石油在經(jīng)歷了艱辛而又漫長的發(fā)展過程后,已沉淀積累了豐富的文化底蘊并逐步形成了自己的企業(yè)文化,伴隨著新的發(fā)展,呈現(xiàn)出新的趨勢。
提升“中國石油”的企業(yè)形象?!叭胧馈币詠? 中國石油面對來自國內(nèi)外石油業(yè)的巨大壓力和嚴峻挑戰(zhàn),已清醒意識到石油銷售企業(yè)形象更是一種精神,一種員工認為自己是石油企業(yè)不可或缺的一員,一言一行,一舉一動代表著石油企業(yè)形象,愛崗敬業(yè)的團結(jié)奉獻精神,一種樹立各方面典范,用正氣統(tǒng)帥石油銷售企業(yè)各項工作的良好風氣,從而向社會折射出其積極、健康、向上、充滿青春活力的時代風采。
追求石油銷售企業(yè)文化的個性化。優(yōu)秀的企業(yè)文化必須具有個性,以其獨特的精神面貌與自己的生產(chǎn)經(jīng)營特點及客觀環(huán)境相適應(yīng)。隨著改革開放和市場經(jīng)濟的發(fā)展,各個企業(yè)的個性化特征日益明顯,企業(yè)之間在經(jīng)營目標、管理狀態(tài)、員工隊伍素質(zhì)等出現(xiàn)一定差別。因此,在這一基礎(chǔ)上產(chǎn)生并能動地作用于石油銷售企業(yè)文化,必然會帶有自己的個性。
企業(yè)管理理論向前發(fā)展的一個重要標志,就是把對人的管理,換言之就是把煥發(fā)人的積極性提高到首位。企業(yè)文化建設(shè)的著眼點就在于此?!捌髽I(yè)文化”這一概念引入我國十余年來,它的使用逐步被我國廣大企業(yè)界人士所認識,特別是企業(yè)文化建設(shè)被寫入黨的十四大報告和十四屆三中全會決定以后,它在一些地區(qū)與行業(yè)已經(jīng)是有組織、有領(lǐng)導、更自覺、更廣泛地得到了發(fā)展。黨的十六大報告從社會、國家、民族發(fā)展的高度,提出全黨要深刻認識文化建設(shè)的重要戰(zhàn)略意義。企業(yè)文化建設(shè)的熱潮逐步由沿海向內(nèi)地輻射,自“三資”企業(yè)向國有企業(yè)延伸,從公交戰(zhàn)線向商業(yè)、財貿(mào)、科技和服務(wù)行業(yè)發(fā)展,在我國廣大企業(yè)中盛開了許許多多色彩各異的企業(yè)文化之花,我們不妨采摘幾例:從東風汽車公司的“超越自我,視今天為落后”,到武鋼的“質(zhì)量優(yōu)先”,再到寶鋼的“為您創(chuàng)造價值”,無不圍繞著企業(yè)特點,形成新的經(jīng)營觀念,這種觀念一旦在廣大職工心中扎根,就會產(chǎn)生一種巨大的推動力,使企業(yè)的經(jīng)營管理邁上新的臺階。
二、企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營管理活動的有機結(jié)合,可以最大限度地推動企業(yè)管理
作為企業(yè),它們要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和一定的業(yè)績來進行優(yōu)劣評價。精神因素對企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、對生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展有著重要的推動作用,這種推動不是單獨發(fā)揮作用,它是滲透于企業(yè)的管理體制、激勵機制、經(jīng)營策略之中,并協(xié)同起作用。企業(yè)的價值觀貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)和過程中,無時不刻地發(fā)揮著活性作用。每一個成功的企業(yè),其企業(yè)精神無一不是高尚的價值取向,又無一不與本企業(yè)行業(yè)特點,內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境相結(jié)合,顯示出新的特色,并發(fā)揮激勵作用。從企業(yè)的方針目標管理這個層次來看,企業(yè)目標應(yīng)當反映在職工的意識中,成為職工觀念上對自己行為的預期。比如在企業(yè)的經(jīng)營方針、長遠發(fā)展規(guī)劃、近期奮斗目標中,包括產(chǎn)值、利潤、效益、技術(shù)進步、職工生活、管理水平等內(nèi)容,都應(yīng)表明企業(yè)實現(xiàn)目標后有較好的經(jīng)濟效益以及可以滿足職工對企業(yè)的受益期望,從而形成職工對本企業(yè)的擁有心理。
企業(yè)目標確定后,企業(yè)的各級組織就應(yīng)當把各項任務(wù)層層分解、落實,并做出相應(yīng)的保證計劃和措施。廣大干部職工基于自己的價值觀追求,也應(yīng)當竭力去完成相應(yīng)的目標。一方面企業(yè)文化影響企業(yè)目標的形成,另一方面企業(yè)文化促進企業(yè)目標的實現(xiàn)。從企業(yè)各項職能管理這個層次來看,企業(yè)文化雖不能代替具體管理工作,但它以科學管理為基礎(chǔ),代表發(fā)展生產(chǎn)力的先進思想,要求企業(yè)的各項工作乃至每個崗位都有自己的標準,使職工明確工作、辦事的規(guī)則和行為準則,推動領(lǐng)導和職工之間以及企業(yè)內(nèi)外之間的團結(jié)合作,調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性,要求我們建立有效的領(lǐng)導體制,決策管理民主化,規(guī)章制度規(guī)范化。無論是對工人還是對管理干部具有同等的約束力,并具有一定的強制力。在企業(yè)外部,由于職工群體形象樹立起來,服務(wù)形象樹立起來,企業(yè)形象也就自然樹立起來了。企業(yè)在市場開發(fā)上既獲得了內(nèi)在的動力,又擁有外部的認可,那么新的營銷體系很容易實現(xiàn)良性運轉(zhuǎn)。
三、要做到企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營管理活動的有機結(jié)合,就必須把握好企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營管理活動的關(guān)鍵問題
一、先進企業(yè)文化的特征
1.堅持以人為本的理念
企業(yè)應(yīng)充分尊重、關(guān)心、理解和信任職工,著力把人力資源開發(fā)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。
2.堅持顧客至上的原則
以顧客需求為第一要務(wù),實現(xiàn)企業(yè)利益與顧客利益的“雙贏”。
3.堅持企業(yè)利益與社會責任統(tǒng)一
企業(yè)只有切實履行社會責任,贏得公眾認可和良好口碑,才能具有持續(xù)的生命力,才能更好地實現(xiàn)企業(yè)利益。
4.堅持物質(zhì)文明與精神文明并重
企業(yè)在開展生產(chǎn)、創(chuàng)造利潤的同時,也要注重通過各種形式豐富職工的精神生活。
二、先進企業(yè)文化的作用
先進的企業(yè)文化對企業(yè)而言,是具有企業(yè)特色、不易被模仿的一筆精神財富。它對提高職工思想文化素質(zhì),增強企業(yè)凝聚力、向心力,促進生產(chǎn)經(jīng)營順利開展,實現(xiàn)企業(yè)利益,發(fā)揮著重要的作用。先進企業(yè)文化具有以下幾大作用:
1.熏陶和“保健”作用
先進的企業(yè)文化能使企業(yè)職工在精神文化方面受到熏陶,樹立并保持良好的精神狀態(tài)。
2.發(fā)展和創(chuàng)造作用
職工的基本生存需要得到滿足后,會自發(fā)地踏上尋求自我發(fā)展、自我創(chuàng)造的道路,這將促進企業(yè)的發(fā)展,實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值的統(tǒng)一。企業(yè)應(yīng)用先進的企業(yè)文化去教育和培養(yǎng)職工。
3.凈化和升華作用
先進的企業(yè)文化能使職工的思想觀念得到不斷凈化和升華,為企業(yè)培育符合企業(yè)發(fā)展需求的職工。
4.榜樣和導向作用
先進的企業(yè)文化能在企業(yè)中樹立先進人物,發(fā)揮其榜樣的影響力。同時,先進的企業(yè)文化能合理引導職工的個人行為,教導職工明辨是非、選擇正確的道路。
5.凝聚和激勵作用
先進企業(yè)文化能把職工凝聚在一起,激勵他們?yōu)橹鸩綄崿F(xiàn)企業(yè)目標而努力奮斗。
6.協(xié)調(diào)和互惠作用
先進企業(yè)文化能協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系,使大家各獲其益。
三、中國企業(yè)文化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)
中國的企業(yè)文化建設(shè)在未來將面臨四大瓶頸和挑戰(zhàn),對企業(yè)而言,既是機遇又是挑戰(zhàn)。
1.多元文化的管理
隨著中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展,以及國際化步伐的加快,越來越多的跨國公司進入中國市場,同時中國也在呼喚自己的跨國公司,尤其是民營跨國公司的誕生。因此,多元文化的管理是我們能否成就大型跨國公司的核心要素。
2.創(chuàng)新文化的打造
創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂。在激烈的市場競爭環(huán)境中,企業(yè)將創(chuàng)新文化貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營、管理的各個環(huán)節(jié),是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平的重要途徑,對內(nèi)有利于增強企業(yè)自主創(chuàng)新的能力,對外有利于提高企業(yè)的競爭力。而與國外成熟企業(yè)、大型跨國公司相比,目前中國企業(yè)的創(chuàng)新能力還有待提升。
3.生態(tài)文明的推進
生態(tài)文明包括管理文明和社會責任的文明。管理文明即企業(yè)要尊重職工,進行文明的管理。企業(yè)在盈利、為股東創(chuàng)造價值的同時,應(yīng)兼顧產(chǎn)品的質(zhì)量,考慮職工的利益,考慮企業(yè)合作對象和社區(qū)的利益,還要考慮到環(huán)境,這都是非常關(guān)鍵的。
4.國外先進企業(yè)文化的涌入
隨著改革開放不斷深入,國外先進管理理念以及先進企業(yè)文化理念的大量涌入,加大了我國企業(yè)文化建設(shè)的壓力,競爭也愈演愈烈。企業(yè)要堅持吸收、借鑒先進的企業(yè)文化,建立有企業(yè)特色的文化。
四、構(gòu)建先進企業(yè)文化,引領(lǐng)企業(yè)全面發(fā)展
1.堅持企業(yè)文化建設(shè)的一般原則
(1)方向性原則。企業(yè)應(yīng)將滿足人民日益增長的物質(zhì)和文化生活需要,作為其開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的目的。同樣,企業(yè)在進行企業(yè)文化建設(shè)過程中,也應(yīng)該堅持這一宗旨和方向。
(2)以人為本原則。在企業(yè)文化建設(shè)中,企業(yè)要以實際行動去關(guān)心、尊重、理解和信任職工,在工作中充分開發(fā)職工潛能,把人力資源開發(fā)作為企業(yè)管理的重要課題。
(3)個性化原則。企業(yè)文化建設(shè)要具備鮮明的個性特征。企業(yè)應(yīng)深度思考自己的發(fā)展歷史和經(jīng)營特點,從中挖掘、提煉出區(qū)別于其他企業(yè)的文化亮點,建設(shè)有特色的企業(yè)文化。
(4)效益性原則。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目的,是要創(chuàng)造利潤、維持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化也具有經(jīng)濟效益性的特點。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)圍繞企業(yè)目標實現(xiàn)和長遠發(fā)展而開展。
(5)動態(tài)化原則。企業(yè)發(fā)展的不同階段,企業(yè)文化建設(shè)會呈現(xiàn)不同的特點。企業(yè)的價值理念、文化導向,應(yīng)隨著企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整、發(fā)展形勢的變化而進行相應(yīng)的完善和創(chuàng)新。同時還應(yīng)以開放的態(tài)度,吸取先進的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗,進行持續(xù)的自我提升。
2.抓好企業(yè)精神文化建設(shè)的重點或核心
(1)培育共同的企業(yè)價值觀念。企業(yè)共同價值觀念的培育需要企業(yè)管理者深入細致地做思想工作,運用自身的權(quán)威和力量,推進企業(yè)文化的傳播,以實際行動作示范,影響、感染職工。
(2)確立正確的經(jīng)營哲學。確定正確的經(jīng)營哲學,是企業(yè)文化建設(shè)的一項重要任務(wù)。確定經(jīng)營哲學,需要對本企業(yè)的經(jīng)營狀況及特點進行全面調(diào)查,分析研究企業(yè)目標和實現(xiàn)途徑,在此基礎(chǔ)上形成自己的經(jīng)營理念,并將其深透到員工的思想深處,變成員工處理問題的共同思維方式。
(3)抓好企業(yè)道德文化建設(shè)和形象設(shè)計。第一,完善職業(yè)道德規(guī)范和職工行為準則的建設(shè)。即以企業(yè)文化建設(shè)綱要為指導,制定和完善企業(yè)職業(yè)道德規(guī)范和職工行為準則,編制和啟用《企業(yè)員工手冊》,使之成為職工自覺行動的準則,增強職工的自我道德約束和自主管理能力。第二,塑造企業(yè)形象。一是塑造企業(yè)管理者、員工隊伍和企業(yè)先進人物形象。二是結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)改造企業(yè)環(huán)境,全面導入并規(guī)范使用企業(yè)形象識別系統(tǒng)。三是塑造企業(yè)社會公眾形象。
3.對企業(yè)文化進行強化、培訓和宣傳
(1)對全體職工進行企業(yè)文化培訓。企業(yè)文化的落實需要職工的認同與配合,應(yīng)對職工進行系統(tǒng)培訓和宣講,讓其真正理解和接受企業(yè)的核心價值理念。培訓一般采取自上而下、層層推動的方式,主要包括對企業(yè)中高層領(lǐng)導、全體員工及新員工的企業(yè)文化培訓。
(2)培育企業(yè)先進人物,宣揚企業(yè)文化理念。企業(yè)應(yīng)把認同企業(yè)文化的骨干、先進人物樹立為典型,充分利用其示范效應(yīng),使更多的職工理解、認同其理念。隨著先進人物的逐漸增多,職工對企業(yè)文化理念的理解也逐漸加深,將自覺用企業(yè)文化理念指導各項工作,把企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)合為一體。
4.充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導在企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)軍作用
一、深刻把握新時期鐵路企業(yè)文化的特征
“運行高速度、安全高可靠、服務(wù)高品質(zhì)”是高鐵時代鐵路企業(yè)的運營特征,在鐵路企業(yè)文化建設(shè)過程中,就是要適應(yīng)時代特色,凸顯安全至上,服務(wù)為本要求。
(一)突出高速時代安全至上的本質(zhì)要求高速鐵路以其快捷、安全、準時、方便和舒適等優(yōu)點深受人民群眾的喜愛。但同時,高鐵的安全問題也越來越受到人們的關(guān)注。這就要求我們在企業(yè)文化建設(shè)上,要更加突出和體現(xiàn)安全至上的本質(zhì)要求,把安全文化建設(shè)放在更加重要的位置。
(二)體現(xiàn)人本時代服務(wù)完美的至善追求高速鐵路在給人們帶來快速、舒適、便捷的同時,對服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。特別是隨著人民群眾生活水平的提高和旅客貨主人本意識的增強,滿足低品質(zhì)服務(wù)時代已經(jīng)過去,舒適化已經(jīng)成為人們的追求。企業(yè)文化的建設(shè),要適應(yīng)這種變化,把服務(wù)上升到文化的高度,大力加強服務(wù)文化建設(shè)。
(三)注重網(wǎng)絡(luò)時代鐵路文化面臨的新問題網(wǎng)絡(luò)時代,尤其是微博時代,社會需要鐵路企業(yè)打開的不僅是一扇“窗戶”,而是要敞開“大門”。網(wǎng)絡(luò)時代的鐵路企業(yè)文化建設(shè)面臨著新問題:一是個性化需求更加顯現(xiàn)。包括職工參與意識增強,文化需求的多樣化,以及社會對鐵路服務(wù)要求的多樣化和高品質(zhì)化。二是傳統(tǒng)文化的繼承和創(chuàng)新受到挑戰(zhàn)。鐵路企業(yè)必須變壟斷優(yōu)勢為文化優(yōu)勢,積極推進企業(yè)文化的交流,汲取先進的企業(yè)經(jīng)營理念,形成有時代特色、行業(yè)特點的高品質(zhì)企業(yè)文化。三是管理機制受到前所未有的沖擊。鐵路企業(yè)長期以來只注重對內(nèi)溝通,缺少對外交流,這種管理機制將受到?jīng)_擊。在網(wǎng)絡(luò)時代背景下,鐵路企業(yè)內(nèi)外部信息對稱性增強了,企業(yè)對外每時每刻都要接受社會公眾的監(jiān)督,對內(nèi)則要接受全體企業(yè)成員的實時監(jiān)督。鐵路企業(yè)必須積極搭建內(nèi)外良性溝通的平臺,及時信息,消除各種不利于企業(yè)發(fā)展的謬誤信息。
二、深化鐵路企業(yè)文化建設(shè)的措施
(一)找準鐵路企業(yè)文化建設(shè)的著力點企業(yè)核心價值觀是企業(yè)為追求愿景、實現(xiàn)使命而提煉出來,并予以倡導的、在經(jīng)營管理過程中使全體員工認同和尊奉的最根本的價值原則。企業(yè)文化分為四個層面,它的核心層是企業(yè)的核心價值觀,核心價值觀是企業(yè)生存發(fā)展的基因。美國的吉姆•柯林斯經(jīng)過長期的企業(yè)研究,得出一個結(jié)論:真正讓企業(yè)長盛不衰的,是深深根植于公司員工心中的核心價值觀。因此說一家企業(yè)最重要的基因不是別的,而恰恰是看不見、摸不著的核心價值觀?,F(xiàn)在很多企業(yè)大張旗鼓地建設(shè)企業(yè)文化,但往往效果不大,根本原因在于沒有把形成共同的核心價值觀作為企業(yè)文化建設(shè)的重中之重來抓。企業(yè)文化對內(nèi)應(yīng)該有凝聚力,對外應(yīng)該有影響力。缺少了核心價值觀,必然使企業(yè)文化這種對內(nèi)對外功能的發(fā)揮受到制約。因此,企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心,是企業(yè)的靈魂。打造企業(yè)核心價值觀的過程也就是企業(yè)文化建設(shè)的過程。
(二)突出鐵路企業(yè)文化的行業(yè)特點鐵路企業(yè)的文化也應(yīng)該具有本行業(yè)的特色,鐵路運輸安全生產(chǎn)最突出的特點就是“高、大、半”,這個特點對于我們建設(shè)安全文化同樣有很好的借鑒意義。一是從“高”字著手,強化令行禁止的行為規(guī)范。鐵路運輸強調(diào)高度集中、統(tǒng)一指揮,全路“一盤棋”。由此,我們要明確行為規(guī)范,引導教育職工聽從運輸指揮、服從安全管理、遵守安全制度,培養(yǎng)職工遵章守紀、標準作業(yè)的良好習慣。二是從“大”字著手,培育你錯我糾的聯(lián)控理念。要引導教育職工樹立大安全觀,強化聯(lián)控理念,作業(yè)中聯(lián)防互控,共同確保安全。三是從“半”字著手,營造嚴字當頭的安全氛圍。鐵路實行的是半軍事化管理,在進入高速時代的今天,更要營造“高標準、嚴管理”的濃厚氛圍,教育引導干部職工自覺接受嚴格管理,確保安全管理真正嚴起來。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化 安全 管理 創(chuàng)新 和諧
一、企業(yè)文化的定義
企業(yè)文化是在一定社會歷史條件下,企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式以及與之相適應(yīng)的制度和組織機構(gòu),體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價值準則、經(jīng)營哲學、行為規(guī)范、共同信念及凝聚力等。
二、華能“三色”文化的傳承與創(chuàng)新
一部人類歷史,便是不斷吐故納新的過程,一個優(yōu)秀企業(yè)的存在,便是不斷戰(zhàn)勝對手和自我、不斷創(chuàng)新和發(fā)展的結(jié)果。華能自成立以來,在不斷發(fā)展壯大的過程中,成為一個為中國特色社會主義服務(wù)的“紅色”公司,一個注重科技、保護環(huán)境的“綠色”公司,一個堅持與時俱進、學習創(chuàng)新、面向世界的“藍色”公司為企業(yè)宗旨的“三色”公司。華能蘇州熱電廠傳承創(chuàng)新華能“三色”文化,在建設(shè)與運營管理過程中逐步形成了具有特色的企業(yè)文化,不斷推動企業(yè)發(fā)展,建立了良性循環(huán)效應(yīng)。
1.堅持文化品牌,注重全員參與。人是企業(yè)的根本,也是企業(yè)文化的根本,是企業(yè)文化建設(shè)的基點,企業(yè)文化推進要以人為本。華能蘇州熱電廠緊密依托華能的企業(yè)文化核心理念體系,以貫徹華能“三色”企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、核心價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)作風為重點,確保企業(yè)文化理念體系自上而下共性“大統(tǒng)一”的同時,突出企業(yè)文化活力和創(chuàng)新力的“小特色”,用“大統(tǒng)一”形成規(guī)范,使“小特色”亮點突出。在這一理念的支撐下,電廠根據(jù)《華能集團公司企業(yè)文化建設(shè)方案》,研究制定了《華能蘇州熱電廠企業(yè)文化建設(shè)實施方案》,成立由總經(jīng)理、黨委書記帶頭的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組,形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導,黨政工團齊抓共管的企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。
文化的力量在于文化群體擁有一致的價值理念,并遵循相同的行為準則。為此,華能蘇州熱電廠在企業(yè)文化建設(shè)過程中,堅持走群眾路線的原則。首先,在廠內(nèi)各個部室、班組建設(shè)中設(shè)置企業(yè)文化宣傳欄,制作統(tǒng)一規(guī)范的文化理念展示牌,開展“廉潔從業(yè)”詩歌、書畫、攝影作品征集活動,以強烈的視覺沖擊,進一步宣傳“華能”精神,讓廣大員工對企業(yè)文化產(chǎn)生認同感。電廠領(lǐng)導班子深入基層群眾,積極開展調(diào)研,通過組織召開群眾座談會,開展合理化建議,發(fā)放調(diào)查問卷等活動,不斷提高全體員工對企業(yè)文化核心理念和建設(shè)模式的高度認同。
2.傳承與創(chuàng)新,共促企業(yè)發(fā)展。電廠立足地域文化特點,傳承和弘揚“崇文、融和、創(chuàng)新、致遠”的蘇州精神,明確企業(yè)文化建設(shè)的重要性,并以此契機,全面提升企業(yè)發(fā)展軟實力,使歷史文化傳統(tǒng)與現(xiàn)代企業(yè)管理有機結(jié)合,成為開展企業(yè)文化建設(shè)的強大優(yōu)勢。正是依托這些基本原則,華能蘇州熱電廠在企業(yè)文化建設(shè)過程中,初步形成了以安全文化、管理文化、創(chuàng)新文化、和諧文化等四大分支文化,已經(jīng)逐步建立起系統(tǒng)完善的企業(yè)文化建設(shè)體系,使企業(yè)文化建設(shè)跨入良性發(fā)展軌道。
(1)安全文化建設(shè)。作為蘇州市高新區(qū)的一大熱源支撐點,電廠擔負著半個蘇州城區(qū)的供熱任務(wù),安全供熱一直以來是電廠工作中的重點與難點。為全面做好管網(wǎng)的管理工作,電廠在管網(wǎng)建設(shè)、資金管理、運營管理的過程中采用了許多國內(nèi)外的先進技術(shù),如長距離頂管、資金預收費、實時監(jiān)控、防水保溫等。同時,還利用熱高峰低谷錯峰消缺和分段送汽等操作方法,堅持小缺陷不過夜,大缺陷72小時內(nèi)解決的原則,從根本保障了電廠的安全性。
多年來,蘇州熱電廠不僅借助“創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè)”“安全生產(chǎn)月”等平臺,在生產(chǎn)安全、治安消防和勞動保護等方面開展形式多樣的活動,還通過“合理化建議”“安全承諾”“安全演講比賽”等一系列員工喜聞樂見的活動形式進一步樹立和鞏固員工的安全意識,在企業(yè)中形成“以安全文化熏陶人、以安全文化激勵人”的良好氛圍,為保證企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定、生產(chǎn)安全起到了重要的作用。
(2)管理文化建設(shè)。先進的管理文化能夠適應(yīng)并推動企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。因此,為了管理上真正與華能現(xiàn)代化管理接軌,電廠通過實施規(guī)范管理,全面推動企業(yè)各項管理工作的不斷進步,并使管理文化登上了一個新的平臺。按照華能股份公司要求,經(jīng)過認真、充分的準備,電廠早于2007年7月12日正式啟動規(guī)范管理工作,開展全員競聘上崗,有效提升企業(yè)管理水平。
近兩年,電廠又在規(guī)范管理順利實施的基礎(chǔ)上,繼續(xù)以崗位經(jīng)濟責任制考核為抓手,加強制度建設(shè),推進標準化管理、流程化管理,通過大學生的計劃引進來完善企業(yè)人才的梯級儲備,不斷貫徹勞動人事制度,通過有序的內(nèi)部管理機制,提高管理水平,全體員工責任心、積極性顯著提高,目標任務(wù)順利完成,能耗指標大幅下降。
(3)創(chuàng)新文化建設(shè)。創(chuàng)新是一個企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂,更是企業(yè)文化建設(shè)中的重中之重。華能蘇州熱電廠創(chuàng)新文化在不斷創(chuàng)新中孕育和打造,同時,創(chuàng)新文化促使站在科學發(fā)展十字路口上的蘇州熱電又一次迎來了新的挑戰(zhàn)和機遇。
(4)和諧文化建設(shè)。和諧文化是和諧企業(yè)的重要特征。因此,以人為本、注重人文關(guān)懷成為電廠和諧企業(yè)建設(shè)亮點。電廠把走訪慰問困難職工、貧困黨員等作為重點,同時把觸角伸向一線崗位職工,建立幫困責任制。迎峰度夏的關(guān)鍵時刻,面對節(jié)節(jié)攀升的高溫,廠黨委向奮戰(zhàn)在生產(chǎn)第一線職工做好防暑降溫鹽汽水發(fā)放慰問工作,堅持把溫暖送到每個人的心上。針對六名特困職工、退休老黨員,扎實做好定期補助幫困工作,逢年過節(jié)慰問到家,把送溫暖經(jīng)?;?、立體化。同時,電廠運行、檢修、科室三個黨支部分別結(jié)對蘇州市橫塘街道八戶特困家庭,開展“愛心1+1”結(jié)對幫扶活動,募集黨員扶貧幫困基金,建立健全扶貧幫困的長效機制。電廠也多次被評為“蘇州市勞動關(guān)系和諧企業(yè)”榮譽稱號。
華能蘇州熱電廠以服務(wù)社會為契機,以塑造華能品牌為目標,以展示國有企業(yè)責任和央企形象為著力點,著力把弘揚民族文化與彰顯華能品牌相結(jié)合,把傳承蘇州精神與展示華能形象相結(jié)合,把構(gòu)建和諧企業(yè)與提升華能影響力相結(jié)合,走出了獨具蘇州特色的華能蘇州熱電企業(yè)文化建設(shè)之路,進一步提升了企業(yè)發(fā)展的軟實力。
三、企業(yè)文化建設(shè)的思考
企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)一個永恒的話題。為了最大限度地發(fā)揮企業(yè)文化靈魂、導向、約束、激勵等作用,保證企業(yè)健康發(fā)展并不斷壯大,我們必須以積極創(chuàng)新的精神來建設(shè)企業(yè)文化,要在發(fā)展戰(zhàn)略上創(chuàng)新,在經(jīng)營理念、人才培養(yǎng)和管理、企業(yè)形象塑造等具體內(nèi)容上創(chuàng)新,在手段和方法上創(chuàng)新。只有這樣,具有時代特征和鮮明特色的企業(yè)先進文化才能得以生根發(fā)芽并結(jié)出豐碩果實,企業(yè)的核心競爭力和綜合實力才能得到有效提升。
參考文獻:
[1] 劉光明編著.企業(yè)文化案例.北京:經(jīng)濟管理出版社.
[2] 中國華能企業(yè)文化理念手冊.
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