信息化商業(yè)模式精選(九篇)

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第1篇：信息化商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：微信；商業(yè)化模式

一、微信的簡介

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。微信軟件本身完全免費(fèi)，使用任何功能都不會收取費(fèi)用，微信時產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商收取。2012年3月底，微信用戶破1億，耗時433天。2012年9月17日，微信用戶破2億，耗時縮短至不到6個月，2013年1月23日，微信用戶達(dá)3億，時間進(jìn)一步縮短至5個月以內(nèi)，據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《交易實況》報道，業(yè)內(nèi)預(yù)計到今年年底，微信的用戶可能會突破5億。

二、微信的特點

微信是騰訊公司推出的一個為智能手機(jī)提供即時通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。微信的特點如下：1多功能：①支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字；②支持多人群聊（最高10人）；③支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能）；④支持微博、郵箱、漂流瓶（QQ郵箱功能）、語音記事本等插件功能。2多平臺：支持iPhone、Android、S60平臺的手機(jī)之間相互收發(fā)消息。3省流量：①圖片、語音和視頻優(yōu)化，1M可發(fā)約1000條文字信息，1000秒語音信息，約1分鐘視頻信息；②后臺運(yùn)行只消耗約2.4K/小時。微信的特點給廣大用戶帶來方便，用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時微信如何盈利、如何獲得更全面的發(fā)展是我們面對的問題。

三、微信的現(xiàn)狀

目前微信已經(jīng)有了近3億用戶，這是一個龐大的用戶群?，F(xiàn)在所有智能手機(jī)都能安裝和使用微信功能。在微信的程序不斷完善之后，又增加了二維碼的掃描和微信公眾平臺。微信的快速發(fā)展，讓人們體會到了移動互聯(lián)的方便。微信發(fā)展現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為以下幾點：

1.語音信息，是微信上強(qiáng)大的一個信息呈現(xiàn)功能。隨著公眾平臺和二維碼的出現(xiàn)，它正快速滲入社會和商務(wù)活動中，微信可以用自己專屬的二維碼來讓用戶進(jìn)行體驗?？梢杂枚S碼掃描搞一些活動，只要發(fā)一條信息他們就會全部收到，而且走的是流量不是電話費(fèi)。但也因此激化了騰訊與各地運(yùn)營商之間的矛盾。雖然聲音信息簡化了短時溝通的方式，隨便拿起手機(jī)就能說一兩句，但這似乎更適用于非常日常的對話。

2.微信的內(nèi)容形式有文字、語音、帶鏈接的圖文信息，還有“第三方應(yīng)用消息”！把自己賬戶的用戶量做起來了，推活動、推網(wǎng)站、推內(nèi)容、推APP都非常有效，畢竟是強(qiáng)制推送的。強(qiáng)制推送可以更直接地傳遞信息，但也容易引起用戶反感，甚至排斥。微信公眾平臺提供的接口資源不夠完善，直接限定了產(chǎn)品形態(tài)和功能豐富性；公眾號與APP之間的關(guān)聯(lián)程度以及差異性依然模糊，開發(fā)者需要不斷專研才能完善這一要素。

3.微信上的信息以訂閱模式呈現(xiàn)，“訂閱”這個動作，意味著用戶希望在這里獲得比自己更專業(yè)、更全面的視角、觀點，原始事實要經(jīng)過整合再輸出。微信給人以觀點、想法。這就是微信的內(nèi)容價值，也是傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢所在。然而手機(jī)交互界面太小，多個應(yīng)用間切換不方便，用戶在微信上與人聊天時不太可能去訂機(jī)票或者閱覽其他信息，這給移動產(chǎn)品的商業(yè)化帶來了巨大挑戰(zhàn)。

四、商業(yè)化模式中存在的問題及對策

盡管和微博一樣，用戶數(shù)超過3億的微信還沒有找到成熟的商業(yè)化模式，但它的移動互聯(lián)特性牢牢根植智能手機(jī)，那么，基于微信發(fā)展現(xiàn)狀，微信商業(yè)化正在遭遇哪些問題？微信又該如何突圍？

1. 微信快速用戶積累源于其提供了取代短信和部分語音通話功能，面對國內(nèi)較高的通訊費(fèi)用，用戶毅然地選擇了微信來進(jìn)行代替，這無疑加重了騰訊與運(yùn)營商之間的矛盾。中國移動的數(shù)據(jù)顯示，微信已占用了中移動60%的信令資源，但僅僅帶來了10%的移動數(shù)據(jù)流量。信令通道相當(dāng)于高速公路上的應(yīng)急車道，當(dāng)微信等在網(wǎng)絡(luò)上占用信令通道多時，網(wǎng)絡(luò)超負(fù)載及癱瘓的幾率就會增大。微信接下來的戰(zhàn)略也是打造類似APP的移動應(yīng)用平臺，如果中國移動與騰訊能在方面達(dá)成合作，那么雙方將有望實現(xiàn)共贏，畢竟日本的LINE等已經(jīng)擁有了成熟的移動游戲等盈利模式，對于微信來說復(fù)制這一模式并不難。

2.我們可以從推送模式中看到“廣告價值”。微信上的廣告信息價格，可以以頭條和非頭條（微信多條圖文信息的版式）來劃分。不用糾結(jié)傳播效果，這對于傳統(tǒng)媒體的廣告套餐式銷售非常有利。如何在推送模式中獲得更大效益，微信可以通過微信搜索實現(xiàn)排名收費(fèi)，這好比是百度的競價一樣。根據(jù)關(guān)鍵詞設(shè)置，引導(dǎo)商家流量和粉絲關(guān)注。還可以根據(jù)好友之間的聊天進(jìn)行智能廣告推薦，這一點有無限遐想的空間。然而，也因為強(qiáng)制推送，用戶對內(nèi)容的質(zhì)量非常敏感。在筆者運(yùn)營微信公號的過程中，一條消息后，只要當(dāng)時沒有在推廣二維碼，都可以觀察到訂閱用戶量在掉。內(nèi)容要面向著不同的用戶，確實眾口難調(diào)，因此，微信上的內(nèi)容策劃要非常精心，而廣告植入就更加要制作精良！

3.目前微信已實現(xiàn)了訂閱模式，當(dāng)用戶關(guān)注訂閱品牌微信號之后，很容易被騷擾。并且，很多時候品牌微信賬號所發(fā)的微信內(nèi)容都是毫無價值的營銷廣告信息，當(dāng)用戶對這類信息產(chǎn)生疲勞之后，用戶很可能不再點擊相關(guān)微信鏈接。嚴(yán)重的，甚至?xí)h除品牌微信賬號，取消訂閱，損害了品牌形象。微信未來可以借鑒QQ會員模式，推出微信會員模式。我們可以借鑒QQ增值服務(wù)收費(fèi)的盈利模式，也可以實現(xiàn)微信會員，對會員收取一定的費(fèi)用。成為會員的用戶除了可以選擇是否接收相關(guān)營銷廣告信息外，還享有以下其他普通用戶沒有的功能：1.拒絕被推薦給好友；通常在微信朋友圈中，我們會被自發(fā)的推薦給通訊錄好友或者QQ好友，為保護(hù)我們的隱私，我們可以在朋友圈中拒絕被推薦給特定好友。2.在特定時期給好友送卡片等祝福；微信也可以給會員用戶一定的特權(quán)，在好友生日或者特殊時期給好友送祝福。3.給會員提供特殊的旅游服務(wù)，通常朋友圈的功能在旅游出行時結(jié)交朋友起到了很大的作用，那么在此基礎(chǔ)上，我們給微信會員用戶提供更加快捷簡便的服務(wù)也是有市場的。4.特殊表情的使用，會員用戶可以使用更加豐富的表情。

五、微信的發(fā)展趨勢

微信作為個人通信工具的功能不斷強(qiáng)化，社交特性弱化，通信功能加強(qiáng)，這將會給微信下一步發(fā)展提供重要的可利用信息。而另一個方面，微博營銷的成功讓我們可以大膽去想微信營銷是否也可以為微信未來的發(fā)展帶來空間，微生活、微商城等都是微信未來的發(fā)展趨勢。

基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，以微信為代表的新媒體的出現(xiàn)和發(fā)展雖然不會導(dǎo)致傳統(tǒng)大眾媒體的消失，在短期內(nèi)也不會動搖傳統(tǒng)大眾媒體的主導(dǎo)地位，但是它們的出現(xiàn)打破了處于相對穩(wěn)定狀態(tài)的傳媒格局，新興媒體與傳統(tǒng)媒體之間的競爭無疑將日趨激烈。因此，相互之間取長補(bǔ)短，相互融合是一個必然的趨勢。

參考文獻(xiàn)：

[1]sou6.微信商業(yè)化的四個盈利方向[J].網(wǎng)易科技，2013，3。

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[3]王見易.徹底顛覆保守社交模式，微信將進(jìn)行到底[J].鳳凰博報.2012。

第2篇：信息化商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；國庫；信息化

中圖分類號：F830.44 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）012-0-02

商業(yè)銀行國庫業(yè)務(wù)包含商業(yè)銀行支庫、國庫經(jīng)收處及集中支付行。支庫即人民銀行委托商業(yè)銀行國庫支庫業(yè)務(wù)。國庫經(jīng)收處為經(jīng)收預(yù)算收入的商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)和信用社。集中支付行為國庫集中支付業(yè)務(wù)的銀行。

一、商業(yè)銀行國庫業(yè)務(wù)中存在的主要問題

（一）存在對國庫業(yè)務(wù)重視不夠的情況

由于國庫業(yè)務(wù)難以給商業(yè)銀行帶來直接的效益，因此商業(yè)銀行對國庫業(yè)務(wù)重視不高，主要表現(xiàn)在國庫業(yè)務(wù)人員素質(zhì)不高、流動性大、業(yè)務(wù)不熟及未設(shè)置專職人員。二是缺乏相應(yīng)的內(nèi)控制度或內(nèi)控制度執(zhí)行不到位。

（二）會計核算不規(guī)范

商業(yè)銀行國庫業(yè)務(wù)存在會計核算不統(tǒng)一，賬戶設(shè)置不規(guī)范，亂用會計科目，例如一些經(jīng)收處收納預(yù)算收入不通過“待結(jié)算財政款項”科目及其“待報解預(yù)算收入”賬戶進(jìn)行核算，而采用“其他應(yīng)付款待清算過渡款項-同城提出待處理專戶”“同城票據(jù)交換-提出票據(jù)暫收戶”等進(jìn)行過渡。

（三）國庫經(jīng)收處存在延壓稅款現(xiàn)象

經(jīng)收處部分存在經(jīng)收處延解、占壓稅款現(xiàn)象。主要有兩種情況，一是國庫經(jīng)收處按規(guī)定當(dāng)日報解的稅票未及時報解，而采用隔日或多日后才報解入庫。二是非稅收入繳庫不及時。一般各類非稅收入繳入財政收入專戶非常及時，但入庫不及時，按規(guī)定財政專戶資金需要定期入庫，但經(jīng)常存在政專戶資金長時間延壓資金，不辦理入庫程序，甚至有的財政收入專戶上的資金未入庫就直接轉(zhuǎn)出。

（四）集中支付銀行賬號開設(shè)和使用管理不規(guī)范。

由于人民銀行缺乏財政專戶開立審批權(quán)，財政專戶開立常常五花八門、屢清不止，但人民銀行國庫部門卻難有作為。其次是報備制度執(zhí)行不到位。部分銀行開設(shè)零余額賬戶，雖按照《人民銀行結(jié)算賬戶管理辦法》要求報經(jīng)人民銀行審查批準(zhǔn)，但未按規(guī)定將賬戶的開立、變更、撤銷等情況報人民銀行國庫部門備案，致使國庫部門對財政賬戶信息掌握不完全。

（五）集中支付銀行“先清算，后支付”的違規(guī)行為難杜絕

個別銀行為避免自身墊付資金，在沒有實際支付資金的情況下，先行向國庫單一賬戶清算資金，國庫部門收到銀行的劃款申請后，只要清算金額在額度控制范圍內(nèi)，人民銀行國庫就會及時劃轉(zhuǎn)資金，無法核實銀行是否已經(jīng)實際支付資金。

二、商業(yè)銀行國庫業(yè)務(wù)存在問題的成因分析

（一）國庫業(yè)務(wù)網(wǎng)點多，監(jiān)管隊伍難以有效監(jiān)管

商業(yè)銀行參與國庫業(yè)務(wù)的網(wǎng)點多且分散，國庫監(jiān)管隊伍無法全面檢查，只能采取抽查的方式對情節(jié)嚴(yán)重的銀行進(jìn)行現(xiàn)場檢查，商業(yè)銀行違規(guī)操作被查處的概率降低，就導(dǎo)致很多商業(yè)銀行對國庫業(yè)務(wù)的重視程度降低。

（二）監(jiān)管方式落后，信息化監(jiān)管模式未建立

國庫業(yè)務(wù)量大、種類多、風(fēng)險點不斷增加、僅依靠現(xiàn)場監(jiān)管遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足國庫監(jiān)管的要求。隨著財政國庫管理制度改革的不斷深入，國庫業(yè)務(wù)量開始成倍地增長，人行國庫單純地依靠日常會計核算的非現(xiàn)場監(jiān)督，以及有限的現(xiàn)場檢查，已經(jīng)很難實現(xiàn)國庫監(jiān)管的全面性、及時性、有效性，而監(jiān)管人員的相對不足更進(jìn)一步地削弱了現(xiàn)場監(jiān)管這一傳統(tǒng)監(jiān)管方式的實際效果。

（三）國庫業(yè)務(wù)未參與銀行的個人業(yè)務(wù)考評

目前很多商業(yè)銀行自身的考核體系中，沒有包含國庫業(yè)務(wù)。商業(yè)銀行負(fù)責(zé)國庫業(yè)務(wù)的員工對國庫工作的積極性不高，而且很多商業(yè)銀行員工除國庫業(yè)務(wù)外還兼職其他任務(wù)，很難保證核算工作無差錯。

（四）未統(tǒng)一經(jīng)收處非稅管理模式

目前，尚未推廣使用全國統(tǒng)一的非稅收入收繳管理信息系統(tǒng)，非稅收入收繳業(yè)務(wù)銀行自行開發(fā)和使用的非稅收入收繳管理系統(tǒng)的功能過于簡單，許多銀行開發(fā)的非稅收入收繳管理系統(tǒng)僅具有簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總功能，不能實現(xiàn)信息共享。所以財政部門及國庫部門難以對非稅收入資金的收繳情況進(jìn)行有效的監(jiān)測和監(jiān)管。

三、信息化模式的解決方案

針對商業(yè)銀行國庫存在的問題，可以采用信息化模式從技術(shù)上解決監(jiān)管難題。圖1為方案總體架構(gòu)圖。商業(yè)銀行國庫業(yè)務(wù)監(jiān)管信息系統(tǒng)、非稅收入收繳信息系統(tǒng)、國庫電子對賬系統(tǒng)、商業(yè)銀行考評系統(tǒng)這四個系統(tǒng)共享基礎(chǔ)信息。商業(yè)銀行國庫業(yè)務(wù)監(jiān)管信息系統(tǒng)主要多層次動態(tài)監(jiān)控商業(yè)銀行情況；非稅收入收繳信息系統(tǒng)實現(xiàn)多個部門共享非稅收入信息，實時監(jiān)控非稅資金流動情況；國庫電子對賬系統(tǒng)通過自動對比征收機(jī)關(guān)、人民銀行、商業(yè)銀行賬務(wù)信息，及時發(fā)現(xiàn)信息不符、延壓稅款等情況；商業(yè)銀行考評系統(tǒng)通過抽取監(jiān)管數(shù)據(jù)，日常業(yè)務(wù)考核及綜合評價生成考評報告。

圖1：總體架構(gòu)圖

（一）商業(yè)銀行國庫業(yè)務(wù)監(jiān)管信息系統(tǒng)

運(yùn)用信息技術(shù)建立自動化監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，系統(tǒng)檢測業(yè)務(wù)合規(guī)性，自動進(jìn)行預(yù)警提示等。系統(tǒng)主要包括基本信息、數(shù)據(jù)報送、賬戶管理、現(xiàn)場檢查、規(guī)章制度、信息交流等模塊。基本信息模塊主要為商業(yè)銀行建立信息檔案，歸口管理機(jī)構(gòu)相關(guān)信息。數(shù)據(jù)報送模塊為機(jī)構(gòu)報送日常信息、業(yè)務(wù)變動、業(yè)務(wù)報表等。全面分析其業(yè)務(wù)差錯率、人員變動、風(fēng)險措施等內(nèi)容，通過及時錄入數(shù)據(jù)信息并進(jìn)行比較分析，準(zhǔn)確把握機(jī)構(gòu)的風(fēng)險狀況、業(yè)務(wù)變化、實現(xiàn)監(jiān)管信息電子化和監(jiān)管工作長效化。賬戶管理要求商業(yè)銀行報送所有預(yù)算收入報解賬戶、財政資金專戶的賬號名稱、賬號、開戶銀行、賬號資金性質(zhì)、開設(shè)的文件依據(jù)等內(nèi)容納入系統(tǒng)管理。對沒有經(jīng)過賬號報備的財政資金專戶，國庫部門拒絕辦理預(yù)算撥款相關(guān)業(yè)務(wù)。通過賬號管理模塊有效解決賬號開設(shè)和使用管理不規(guī)范問題，全面統(tǒng)計賬號開設(shè)，實時檢測賬號變動信息，提高了國庫的監(jiān)管能力?，F(xiàn)場檢查全面記錄現(xiàn)場檢查歷史記錄，提供機(jī)構(gòu)存在問題統(tǒng)計分析平臺。規(guī)章制度模塊羅列所有機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)章制度，方便機(jī)構(gòu)查詢。信息交流提供工作經(jīng)驗、疑難問題等交流平臺。

（二）統(tǒng)一非稅收入收繳信息系統(tǒng)

財政部和中國人民銀行以及非稅收入征收部門等相關(guān)部門可根據(jù)非稅收入業(yè)務(wù)，共同研究制定非稅收入收繳管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求和接口技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)出具有完備功能的非稅收入收繳管理系統(tǒng)軟件。非稅收入征收部門、非稅收入銀行、財政部門和國庫部門等相關(guān)部門通過非稅收入收繳系統(tǒng)實現(xiàn)非稅收入收繳數(shù)據(jù)信息以及資金入庫信息共享，以此動態(tài)監(jiān)督非稅資金流動情況。

（三）建立國庫電子對賬系統(tǒng)

XML（Extensible Markup Language，可擴(kuò)展的標(biāo)識語言）具備提供統(tǒng)一的方法描述和交換獨立于應(yīng)用程序的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。每個對賬單位的對賬數(shù)據(jù)信息源不同，根據(jù)數(shù)據(jù)信息源設(shè)計XML Schema模式，Schema中定義相應(yīng)XML文檔的結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)類型以及屬性等信息。建立XML Schema模式與不同數(shù)據(jù)源信息間的模式轉(zhuǎn)換器，通過轉(zhuǎn)換器將不同的數(shù)據(jù)源映射為統(tǒng)一格式的XML數(shù)據(jù)文件，從而建立賬務(wù)信息數(shù)據(jù)庫，如圖2所示。通過賬務(wù)信息數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)可以自動比對賬務(wù)信息，及時提示對賬不符情況，因此有助于各部門第一時間發(fā)現(xiàn)并更正預(yù)算執(zhí)行過程中的疏漏或失誤，確保預(yù)算執(zhí)行的準(zhǔn)確性與可控性。

圖2：對賬模式圖

（四）商業(yè)銀行考評系統(tǒng)

與財政、稅務(wù)、海關(guān)聯(lián)合制定國庫業(yè)務(wù)考評體系。建立多維度多層次考核體系。制定考核評價辦法及標(biāo)準(zhǔn)，對國庫業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行、信用社進(jìn)行考核評價?？己藘?nèi)容包括國庫經(jīng)收業(yè)務(wù)、國庫集中收付業(yè)務(wù)、支庫業(yè)務(wù)及國債業(yè)務(wù)等方面。分為日?？己思艾F(xiàn)場檢查，按照影響程度、發(fā)生次數(shù)、處理難度設(shè)置相應(yīng)權(quán)重。根據(jù)考評體系建立商業(yè)銀行考評規(guī)則，按照考評規(guī)則完成對商業(yè)銀行的考評。系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)中心提取轄區(qū)內(nèi)各商業(yè)銀行檔案信息及相應(yīng)的監(jiān)管數(shù)據(jù)，財政、稅務(wù)、海關(guān)、人民銀行用戶記錄商業(yè)銀行日?？己饲闆r，每個季度提交對商業(yè)銀行進(jìn)行綜合考評，系統(tǒng)按照商業(yè)銀行考評規(guī)則結(jié)合日?？己诵畔⒓凹径染C合考評信息生成考評報告。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：信息化商業(yè)模式范文

國有商業(yè)銀行為提升自己的服務(wù)能力和客戶滿意度，不斷擴(kuò)大電話銀行中心呼叫人員規(guī)模，四大國有商業(yè)銀行均達(dá)到千人以上。電話銀行中心專業(yè)性強(qiáng)、綜合度高，對呼叫人員要求也高。如何提高呼叫人員綜合素質(zhì)，培訓(xùn)師崗位的重要性和必要性不言而喻。雖然也有呼叫中心會通過業(yè)務(wù)考試的方式選拔培訓(xùn)師，但結(jié)果往往不盡如人意。那是因為實踐告訴我們一名培訓(xùn)師不僅僅只是業(yè)務(wù)能手，他還需要具備多方面的能力。筆者在某國有商業(yè)銀行電話銀行呼叫中心從事培訓(xùn)管理工作多年，根據(jù)勝任力模型理論，結(jié)合工作實踐，提出以下模型，希望對國有商業(yè)銀行電話銀行中心引進(jìn)或選拔培訓(xùn)師有借鑒和參考意義。

二、能力模型闡述

根據(jù)勝任力模型理論，結(jié)合工作實踐，筆者認(rèn)為：國有商業(yè)銀行電話銀行中心培訓(xùn)師具有的崗位勝任能力模型包括培訓(xùn)授課能力、表達(dá)能力、員工輔導(dǎo)能力、個人綜合能力四個素質(zhì)要素，具體闡述如下：

（一）培訓(xùn)授課能力

培訓(xùn)師基本能力，包括培訓(xùn)需求收集能力、業(yè)務(wù)及學(xué)習(xí)能力、課件制作能力、測試出題能力、項目統(tǒng)籌能力、培訓(xùn)計劃制定能力、人員組織管理能力、時間控制能力、課后評估能力。

1.培訓(xùn)需求收集能力。培訓(xùn)師必須要有精準(zhǔn)的培訓(xùn)需求敏銳度，對現(xiàn)場員工的表現(xiàn)和質(zhì)檢部門反饋的問題能提煉出有代表性和典型意義的培訓(xùn)要點。對于新業(yè)務(wù)和員工服務(wù)可能存在的培訓(xùn)需求要有超前意識，能讓培訓(xùn)課程的制定極大程度上滿足員工工作需求。

2.業(yè)務(wù)及學(xué)習(xí)能力。在課程籌備階段對業(yè)務(wù)能力和資料掌握的要求非常高，培訓(xùn)師需要根據(jù)既定的培訓(xùn)主題整合相關(guān)的業(yè)務(wù)資料和備課信息，要結(jié)合呼叫中心業(yè)務(wù)規(guī)范、現(xiàn)場操作和最新的業(yè)務(wù)變更情況進(jìn)行課程設(shè)計。對于新業(yè)務(wù)要有自學(xué)的能力，充分理解并融會貫通后提煉培訓(xùn)要點；對于舊業(yè)務(wù)要結(jié)合培訓(xùn)需求內(nèi)容，制作出針對性強(qiáng)的課件。

3.課件制作能力。課件制作中首先需要對常用工具和辦公軟件有基本操作能力，會使用PPT、Word、EXCEL和基本的音頻、視頻教輔軟件完成課件制作。其次需要選擇恰當(dāng)?shù)恼n件內(nèi)容的展現(xiàn)形式，能突出業(yè)務(wù)重點和授課要點。有基本構(gòu)圖、排版技能以及文字提煉能力，能在課件中充分體現(xiàn)授課思想和講授脈絡(luò)而非簡單堆砌業(yè)務(wù)資料或案例。

4.測試出題能力。培訓(xùn)授課后涉及測試出題的工作，需要對培訓(xùn)要點的二次提煉形成考點，既符合培訓(xùn)主旨又貼近學(xué)員需求。此外命題的嚴(yán)謹(jǐn)性、邏輯性和周密性對出題人的能力要求都非常嚴(yán)格。

5.項目統(tǒng)籌能力。培訓(xùn)工作的開展需要安排不同的參與人員完成相應(yīng)的工作。選擇授課老師、分配工作任務(wù)、控制時間、落實培訓(xùn)精神、追蹤培訓(xùn)效果等都需要項目牽頭人籌劃到位。合理選擇項目參與人、提升項目完成效率，需要培訓(xùn)師具有良好的項目統(tǒng)籌能力。

6.培訓(xùn)計劃制定能力。培訓(xùn)計劃的制定要求培訓(xùn)師有很好的條理性以及溝通協(xié)調(diào)能力。培訓(xùn)計劃的制定涉及參與培訓(xùn)的老師、現(xiàn)場員工、業(yè)務(wù)部門和現(xiàn)場管理部門，計劃設(shè)計的合理性和可操作性需要將各部門的時間安排、工作強(qiáng)度、配合程度做綜合權(quán)衡。

7.人員組織管理能力。培訓(xùn)過程中會涉及的人員包括：學(xué)員、專兼職培訓(xùn)師等，一方面培訓(xùn)項目的牽頭人需要將參與授課的培訓(xùn)師組織起來，督促其按照計劃操作實施，對于缺乏培訓(xùn)經(jīng)驗的參與人員要給予及時有力的指導(dǎo)幫助。另一方面，每一位培訓(xùn)師在課堂上需要對學(xué)員進(jìn)行管理，維持應(yīng)有的秩序，在有限的時間內(nèi)帶動和影響學(xué)員以達(dá)到最佳聽課狀態(tài)等。

8.時間控制能力。授課、備課工作容易受到現(xiàn)場調(diào)度的影響，培訓(xùn)時間可能被調(diào)整或是壓縮，如縮短授課時長、調(diào)整授課場次、變更備課周期等，要求培訓(xùn)師能很好地控制備課進(jìn)度、掌控授課節(jié)奏，能彈性靈活地把握自己負(fù)責(zé)課程的時間進(jìn)度。

9.課后評估能力。培訓(xùn)評估需要培訓(xùn)師具有零散數(shù)據(jù)采集、整理和定量分析的能力，通過設(shè)計和回收內(nèi)容全面的評估表，初步了解學(xué)員接受課程情況。通過追蹤個體學(xué)員培訓(xùn)后的知識、技能運(yùn)用情況，進(jìn)一步得出個體行為變化對企業(yè)的影響的定量分析評估。

（二）表達(dá)能力

培訓(xùn)師的綜合表達(dá)能力包括口頭表達(dá)、書面表達(dá)和意思表達(dá)三個方面，分別在培訓(xùn)師授課、資料編寫、員工交流、工作協(xié)調(diào)中得以體現(xiàn)，并且有較高的要求。

1.口頭表達(dá)能力。一是與口頭表達(dá)能力相關(guān)的工作事項。涉及培訓(xùn)師口頭表達(dá)能力的相關(guān)工作除了常規(guī)的授課任務(wù)之外，還有在對員工進(jìn)行輔導(dǎo)、相關(guān)宣講會、對外進(jìn)行授課展示、各類討論會議時的意思表達(dá)和中心之間交流學(xué)習(xí)時對工作的陳述表達(dá)等各個方面。二是對口頭表達(dá)能力的要求。通過口頭表達(dá)體現(xiàn)培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)程度以及自信、積極的工作狀態(tài)。培訓(xùn)師需要清晰、準(zhǔn)確地進(jìn)行表達(dá)，其次要有良好的精神面貌、適當(dāng)?shù)恼Z音語調(diào)，對業(yè)務(wù)或會議精神的正確把握，無論大小場合的陳述展示都能克服緊張、邏輯縝密、思路清晰，真正通過口頭方式讓聽眾良好接收。

2.書面表達(dá)能力。一是與書面表達(dá)能力相關(guān)的工作事項。與培訓(xùn)師工作相關(guān)的文字材料編寫、調(diào)研工作和情況說明等事宜是日常工作占比非常大的部分，主要涉及書面表達(dá)的工作內(nèi)容如下：

二是對書面表達(dá)能力的要求。上述工作均要求培訓(xùn)師通過書面形式提交相關(guān)材料，在書面表達(dá)過程中要求做到準(zhǔn)確、明了、詳實、精煉、思路清晰，根據(jù)不同材料文體選擇不同行文風(fēng)格，根據(jù)需求結(jié)合相關(guān)案例、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、圖表分析充分展示行文目的。對于文字資料的維護(hù)修改時，對用語準(zhǔn)確性、業(yè)務(wù)結(jié)合度的要求非常高，要有敏銳的審視糾錯能力。

3.意思表達(dá)能力。培訓(xùn)師在日常工作中除了口頭表達(dá)和文字材料的編寫維護(hù)之外，同樣需要結(jié)合口頭、書面的表達(dá)傳達(dá)一些重要信息，在措辭、意思表示上更需要注意嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，或是通過行為舉止向?qū)W員傳遞正面的信息，在意思表達(dá)上客觀規(guī)范。一是拿捏表達(dá)的尺度。能靈活地表達(dá)正確意思，并給員工提供正面積極的引導(dǎo)，對于敏感問題能合理化解并給出恰當(dāng)解決方案。二是與員工交流以及同事間溝通中具備靈活的引導(dǎo)、應(yīng)對方式。言行舉止要合乎規(guī)范、有理有據(jù)，做好上傳下達(dá)的工作，不能有失偏頗。

（三）員工輔導(dǎo)能力

員工輔導(dǎo)工作包括對下線員工、歸崗員工、新員工的輔導(dǎo)等，通過現(xiàn)場跟聽、錄音監(jiān)聽、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、疑難解答等形式完成對員工綜合技能的提升和情緒的疏導(dǎo)。要求培訓(xùn)師具備良好地耐性、因材施教的輔導(dǎo)方式、周詳?shù)挠媱澖y(tǒng)籌能力以及換位思考能力。

1.耐性。不同員工的學(xué)習(xí)能力、接收能力均存在差異，培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果會因此受到影響，所以對接收力相對較弱的學(xué)員需要投入更多的時間和精力，要求培訓(xùn)師耐心、細(xì)致的輔導(dǎo)才能收到成效。

2.靈活性。對于不同學(xué)員應(yīng)運(yùn)用不同的輔導(dǎo)方式，相同學(xué)員在不同的輔導(dǎo)階段也要對輔導(dǎo)方式進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，所以培訓(xùn)師需要做到因材施教，根據(jù)學(xué)員實際學(xué)習(xí)情況靈活采取不同的輔導(dǎo)方式，制定不同輔導(dǎo)計劃，不可以教條化、程式化。

3.計劃性。對一個學(xué)員完整的輔導(dǎo)過程包含了對該學(xué)員績效成績、錄音成績、生產(chǎn)力指標(biāo)、心理狀態(tài)、實際操作能力、現(xiàn)場表現(xiàn)等多方面的輔導(dǎo)，要協(xié)助組長、主管推進(jìn)管理工作，所以對學(xué)員輔導(dǎo)計劃的制定是全方面的，需要培訓(xùn)師綜合各類輔導(dǎo)技巧，合理統(tǒng)籌規(guī)范，根據(jù)輔導(dǎo)階段安排恰當(dāng)?shù)慕泳€比例、對練時長、操作時段以及對其錄音、工單的輔導(dǎo)等。培訓(xùn)師要權(quán)衡該學(xué)員的個人情況，安排出針對性的輔導(dǎo)計劃。

（四）個人綜合能力

培訓(xùn)師除了具備培訓(xùn)工作所要求的工作技能之外，還需不斷提升自我，無論從技能知識還是個人素質(zhì)方面都要有強(qiáng)烈的上進(jìn)心和自我提升意識。

1.表率意識。培訓(xùn)師是聯(lián)系現(xiàn)場員工和后臺管理的信息紐帶，是上傳下達(dá)的重要渠道，培訓(xùn)師崗位的特殊性要求培訓(xùn)師嚴(yán)格要求自我，以規(guī)范的言行給現(xiàn)場同事做出正確表率。

2.大局意識。培訓(xùn)師需要站在更高的角度分析、審視問題，不能完全根據(jù)現(xiàn)場情況以管窺豹，要摒棄不正確的得失心、功利心，對于不當(dāng)?shù)难哉摗⑿袨橐姓_的判斷和正向的引導(dǎo)。

3.團(tuán)隊意識。培訓(xùn)工作開展需要各位培訓(xùn)師之間的通力合作，培訓(xùn)師要充分發(fā)揮所長在團(tuán)隊中積極展示，協(xié)作他人的同時取長補(bǔ)短。在團(tuán)隊分工明確的前提下，做好本職工作、履行崗位職責(zé)，同時要以團(tuán)隊利益為重，做到團(tuán)結(jié)和諧地開展工作。

第4篇：信息化商業(yè)模式范文

全球商業(yè)環(huán)境越來越激烈，企業(yè)應(yīng)該盡可能的順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的大趨勢，培養(yǎng)和增強(qiáng)企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)的存在時刻影響著傳統(tǒng)商業(yè)模式，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，虛擬經(jīng)濟(jì)與虛擬社會迅速發(fā)展起來；電子商務(wù)環(huán)境下，降低了消費(fèi)者的購買成本，商業(yè)經(jīng)營者的利潤空間下降，要想使得商業(yè)企業(yè)保持以前的競爭優(yōu)勢，商業(yè)企業(yè)就必須順應(yīng)時代得發(fā)展，積極進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新；互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中越來越重要，同時，也在改變?nèi)藗儼ㄉ习嘧宓纳詈凸ぷ髁?xí)慣，這些也促使企業(yè)必須持續(xù)不斷提供與眾不同的服務(wù)，使得企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展?？傊娮由虅?wù)從不同的方面影響著、改變著傳統(tǒng)商業(yè)模式，我國商業(yè)企業(yè)應(yīng)該怎么做？筆者認(rèn)為必須及時創(chuàng)新商業(yè)模式，改變傳統(tǒng)商業(yè)模式，企業(yè)才能在電商時代擁有自身的競爭優(yōu)勢，企業(yè)才能在這個迅速發(fā)展的時代得到平穩(wěn)、健康、可持續(xù)發(fā)展。

由此得出，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)商業(yè)模式應(yīng)該從以下幾點進(jìn)行創(chuàng)新：

第一，企業(yè)應(yīng)該樹立其創(chuàng)新主體地位：企業(yè)是商業(yè)模式創(chuàng)新的主體，商業(yè)模式?jīng)Q定企業(yè)成敗。盡管已經(jīng)知道了在電子商務(wù)時代，商業(yè)模式創(chuàng)新有很大的重要作用，但是仍然需要企業(yè)進(jìn)一步進(jìn)行創(chuàng)新，使得企業(yè)從漸進(jìn)式的產(chǎn)品創(chuàng)新到突破式的商業(yè)模式創(chuàng)新的擴(kuò)展。另外一方面，要重視企業(yè)與信息化技術(shù)相融合，目前，我國商業(yè)模式的創(chuàng)新必須以信息化技術(shù)為輔助，來改善古老產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)出新的市場。所以，新商業(yè)模式并不與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相排斥，相反，正是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用信息化技術(shù)，使得企業(yè)有更大優(yōu)勢，在競爭日益激烈的市場環(huán)境中立于不敗之地。

第二，堅持以市場為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新。積極引導(dǎo)企業(yè)重視開發(fā)新技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)來使得市場變成無限化。以前的商業(yè)模式的創(chuàng)新才可以使得生產(chǎn)力得到解放。很久以來我國的科研成果很難在市場上獲得成功，然而沒有市場的技術(shù)就是一張白紙。商業(yè)的創(chuàng)新有賴于新技術(shù)的出現(xiàn)，但它比技術(shù)創(chuàng)新更為現(xiàn)實。要把科技與市場的結(jié)合重視起來，怎樣才能做到？筆者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該力求產(chǎn)出多種技術(shù)研發(fā)成果，使得市場可以采納和接受，使得科技成果可以產(chǎn)業(yè)化和商品化，進(jìn)而實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

第三，堅持人才創(chuàng)新的理念。商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)是人才集聚，[1]商業(yè)模式創(chuàng)新依靠的是人才想到的好商業(yè)創(chuàng)新理念?，F(xiàn)在，越來越多的企業(yè)都覺得懂技術(shù)、管理、市場的人是最稀缺、最寶貴的。很多成長型企業(yè)都在培養(yǎng)和挖掘有實踐經(jīng)歷的人才，來滿足商業(yè)模式創(chuàng)新的需要。

第四，重新定義顧客價值。以前的創(chuàng)新主要集中體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域和產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域，而現(xiàn)在，商業(yè)模式的創(chuàng)新比技術(shù)創(chuàng)新更為重要，企業(yè)在市場競爭中取勝的關(guān)鍵就是商業(yè)模式之間的競爭好壞，新的商業(yè)模式可以通過細(xì)分市場重組流通渠道，以新技術(shù)為手段創(chuàng)造新的市場，把人們潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的需求，寶潔公司創(chuàng)造性地改變產(chǎn)品服務(wù)的路徑，將薇姿護(hù)膚品的銷售渠道只限于藥店，從而取得成功，蘋果公司通過重新定義顧客價值，成功開發(fā)iPod產(chǎn)品并使企業(yè)重新煥發(fā)活力，五糧液通過與金六福的品牌聯(lián)盟進(jìn)行市場運(yùn)作，則是改變了其收入的模式。[1]

第五，我國應(yīng)該完善政府服務(wù)：除了企業(yè)自身發(fā)揮主觀能動性之外，各地政府部門還應(yīng)該健全審批辦理協(xié)調(diào)機(jī)制、推行行政審批代辦制度。政府要積極培育、用心呵護(hù)商業(yè)模式的創(chuàng)新，并且要善于使用孵化器來培育新商業(yè)模式，合理規(guī)劃引導(dǎo)投資資金，對于商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)來說，可設(shè)立相應(yīng)的評比稱謂，同時享受政府的相應(yīng)優(yōu)惠政策，來充分享受政策扶持，并且，政府部門也應(yīng)該加強(qiáng)政務(wù)信息化建設(shè)，政府將公共服務(wù)產(chǎn)品外包給企業(yè)，這樣，一方面推進(jìn)了政府服務(wù)制度的改革，另外，又為新商業(yè)模式提供了發(fā)展的空間。

電子商務(wù)的繁榮更離不開技術(shù)創(chuàng)新，我認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)該從以下幾方面進(jìn)行：

使用技術(shù)的先進(jìn)性，使得產(chǎn)品質(zhì)量得到提升、能夠研發(fā)出新產(chǎn)品：電子商務(wù)是借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品銷售的一種企業(yè)模式，銷售商品目的是使企業(yè)獲得利潤，而它所采用的方式就是在網(wǎng)上進(jìn)行交易。產(chǎn)品是整個企業(yè)的資本，是贏得顧客信賴的根本所在。質(zhì)量高的，品種好的產(chǎn)品更能得到顧客的支持和受他們歡迎，也是顧客最期待的，進(jìn)而使得顧客購買產(chǎn)品。用技術(shù)的先進(jìn)性來使得服務(wù)質(zhì)量得到提升，開拓出新的市場：電子商務(wù)是借助互聯(lián)網(wǎng)，利用計算機(jī)技術(shù)來進(jìn)行產(chǎn)品交易是它與傳統(tǒng)商業(yè)模式的不同之處。我國的電子商務(wù)與發(fā)達(dá)國家存在較大的差距，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、信息內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)水平、通信速率、安全和保密條件等各方面都是有待改進(jìn)的地方。[2]IT技術(shù)可以說是個無底洞。正因為如此，便給了競爭者很大的競爭空間。怎樣盡可能地吸引更多的潛在顧客，怎樣盡可能地吸引更多的回頭客是企業(yè)能否生存發(fā)展的重要因素。

增進(jìn)企業(yè)和消費(fèi)者的觀念創(chuàng)新：電子商務(wù)是一個新興產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)的發(fā)展是一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)，更重要的是使得消費(fèi)者的意識和觀念得到完全改變。所以，我們必須使得企業(yè)、消費(fèi)者充分認(rèn)識到電子商務(wù)在企業(yè)競爭中的重要性，加強(qiáng)對電子商務(wù)的正確宣傳。目前，企業(yè)和消費(fèi)者薄弱的電子商務(wù)意識和觀念嚴(yán)重阻礙著中國電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展需要很多方面的努力和創(chuàng)新，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新是實現(xiàn)電子商務(wù)的跨越性發(fā)展的重要途徑。

第5篇：信息化商業(yè)模式范文

【關(guān)鍵詞】海爾；人單合一雙贏；創(chuàng)新；商業(yè)模式

在這個高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息化時代，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用更加多元化，人們的生活、學(xué)習(xí)方式在潛移默化中發(fā)生改變。隨著互聯(lián)網(wǎng)多元化應(yīng)用的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為新型經(jīng)濟(jì)模式在整個經(jīng)濟(jì)增長中占據(jù)越來越重要的地位。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境日益全球化、透明化的背景下，海爾通過對經(jīng)營模式的不斷探究、創(chuàng)新，已經(jīng)初步形成本企業(yè)獨特的商業(yè)模式，即海爾“人單合一雙贏”商業(yè)模式。在經(jīng)濟(jì)虛擬化的今天，中國如何依托互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長，這是中國經(jīng)濟(jì)全球化的一場無聲戰(zhàn)爭。

一、海爾“人單合一雙贏”商業(yè)模式背景分析

（一）海爾集團(tuán)簡介

海爾集團(tuán)于1984年創(chuàng)立于青島，是當(dāng)前全球大型家電第一品牌。目前，海爾集團(tuán)在全球擁有10大研發(fā)中心、21個工業(yè)園、66個貿(mào)易公司、143330個銷售網(wǎng)點，用戶遍布全球100多個國家和地區(qū)。通過對互聯(lián)網(wǎng)模式的探索，目前海爾集團(tuán)已經(jīng)初步從傳統(tǒng)制造家電產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，已經(jīng)形成自己獨特的“人單合一雙贏”商業(yè)模式。2015年，海爾集團(tuán)全球營業(yè)額實現(xiàn)1887億元，銷售量第七次蟬聯(lián)全球第一。

（二）海爾集團(tuán)企業(yè)文化

企業(yè)文化集中體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營管理核心主張，是指企業(yè)為解決生存和發(fā)展問題而樹立形成被組織人員普遍接受認(rèn)同的認(rèn)知。企業(yè)文化在企業(yè)整體發(fā)展過程中具有潛移默化的作用，因此加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)越來越受到重視。在經(jīng)歷長達(dá)二十多年的發(fā)展中，創(chuàng)新已然成為海爾企業(yè)文化的核心。海爾員工普遍認(rèn)為不斷創(chuàng)新、主動參與、充分發(fā)揮主觀能動性是海爾企業(yè)文化的精髓。

（三）海爾集團(tuán)發(fā)展歷程

任何事物都是在不斷變化發(fā)展的，只有順應(yīng)潮流，才不會被無情淘汰。從1984年至今，海爾集團(tuán)經(jīng)歷了五個發(fā)展階段。在名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段，實施全面質(zhì)量管理，要么不干、要干就干第一。多元化發(fā)展階段，實施OEC管理模式，海爾文化激活“休克魚”，兼并國內(nèi)多家家電企業(yè)。國際化發(fā)展階段，堅持走出國門、出口創(chuàng)牌，在海外建立“三位一體”本土化模式，實施“市場鏈”流程再造。全球化品牌戰(zhàn)略發(fā)展階段，堅持創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時代的全球化品牌，以用戶為中心服務(wù)。在目前正在進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)化階段，海爾集團(tuán)堅持網(wǎng)絡(luò)化的市場和網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時代的平臺型企業(yè)，繼續(xù)探索“人單合一雙贏”商業(yè)模式。

二、海爾“人單合一雙贏”商業(yè)模式分析

（一）所謂“人單合一”

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來是企業(yè)經(jīng)營模式變革的重要契機(jī)，新的經(jīng)營模式應(yīng)凸顯網(wǎng)絡(luò)化特性。海爾所探索的“人單合一雙贏”商業(yè)模式，是為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的需求，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化特性的一種創(chuàng)新型經(jīng)營模式。所謂“人單合一”，“人”，指的是認(rèn)同海爾經(jīng)營理念的所有人；“單”，并非狹義的商品訂單，而是指商品所體現(xiàn)的市場用戶需求?！叭藛魏弦浑p贏”模式是一種將市場、用戶和員工緊密聯(lián)系在一起，充分發(fā)揮個人主觀能動性，自由、自主型的經(jīng)營管理模式。

在全球信息網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)運(yùn)行主要朝著全球化、信息化兩個方向發(fā)展。在這種大爆炸式信息環(huán)境下，市場經(jīng)濟(jì)日益全球化、透明化，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式是在這種情況下出現(xiàn)、產(chǎn)生并不斷發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式是指企業(yè)在商品運(yùn)行過程中將市場作為中介，借助虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行雙向信息交流，協(xié)調(diào)供求關(guān)系并從中收取一定交易傭金的商業(yè)運(yùn)行模式。在某種程度上，海爾“人單合一雙贏”商業(yè)模式可以被認(rèn)為是一種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式。

（二）“人單合一雙贏”創(chuàng)新意義

在海爾“人單合一雙贏”商業(yè)模式中，雙贏是人單合一的終極目標(biāo)。在營銷學(xué)中，雙贏具有雙向性。一方面，在企業(yè)與用戶二者中，用戶先贏企業(yè)后贏；另一方面，于企業(yè)和員工而言，員工先贏企業(yè)后贏。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，雙贏強(qiáng)調(diào)的是雙方利益兼顧，而事實證明實現(xiàn)雙贏是市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)增強(qiáng)市場競爭能力和盈利能力的關(guān)鍵。

在海爾“人單合一雙贏”商業(yè)模式中，雙贏也是一種服務(wù)理念。互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶關(guān)注的不再是廣告而是口碑。在企業(yè)多年發(fā)展中，海爾依舊堅持“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，為用戶提供高質(zhì)量的商品、高品質(zhì)的服務(wù)，以求實現(xiàn)企業(yè)對用戶的誠信承諾。在網(wǎng)絡(luò)化階段，海爾“人單合一雙贏”商業(yè)模式從某種程度上探討了如何從傳統(tǒng)科層制企業(yè)轉(zhuǎn)型為共創(chuàng)共贏的創(chuàng)業(yè)平臺，其目的是通過組織變革讓每位員工直面用戶、與用戶零接觸，打造出互聯(lián)網(wǎng)時代的誠信品牌。

三、海爾“人單合一雙贏”商業(yè)模式借鑒意義

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營方式改革面臨著日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中海爾“人單合一雙贏”的商業(yè)模式仍具有一定的借鑒意義。

雙贏是人單合一的關(guān)鍵，是引導(dǎo)企業(yè)改革方向的燈塔。在企業(yè)雙贏模式中需要充分發(fā)揮人的主觀能動性，包括用戶的需求、員工的參與、領(lǐng)導(dǎo)的決策等。從一般意義上講，用戶是商品或服務(wù)的使用者、接受者。信息技術(shù)的發(fā)展使得創(chuàng)新不再是科研人員的“獨角戲”，用戶對科技創(chuàng)新的作用越來越受到重視，用戶需求、用戶參與被認(rèn)為是新背景下企業(yè)創(chuàng)新的重要條件。員工是企業(yè)得以正常運(yùn)營的關(guān)鍵力量，現(xiàn)代企業(yè)員工的綜合素質(zhì)較高、知識性強(qiáng)，充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)新性、獨立性對于企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營管理具有重要意義。在知識經(jīng)濟(jì)日益繁榮的今天，領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)的掌舵人應(yīng)及時更新管理理念，學(xué)會用人藝術(shù)，用發(fā)展的眼光看問題，做出有價值的決策。

四、結(jié)束語

海爾“人單合一雙贏”商業(yè)模式，體現(xiàn)了海爾集團(tuán)在網(wǎng)絡(luò)信息化階段對經(jīng)營管理模式的創(chuàng)新、員工價值的充分發(fā)揮和用戶需求的重視。變革是所有企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，如何創(chuàng)造獨特的商業(yè)模式，仍是當(dāng)前企業(yè)不得不思考的難題。

參考文獻(xiàn)：

[1]張瑞敏.張瑞敏的全球競爭新思維 揭秘“人單合一”戰(zhàn)略 海爾模式就是“人單合一”！[J].中外管理.2005（11）

第6篇：信息化商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：石油企業(yè)；商業(yè)模式；探討

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）11-0-01

商業(yè)模式是企業(yè)利用自身資源，為客戶提供商品獲取利潤的方案[1]。商業(yè)模式是保證企業(yè)競爭力的重要措施。為了提高我國石油企業(yè)在國際競爭中的地位，根據(jù)石油企業(yè)自身條件創(chuàng)新商業(yè)模式，促進(jìn)其發(fā)展。

一、商業(yè)模式的構(gòu)成要素

關(guān)于商業(yè)模式的構(gòu)成要素及概念還沒有統(tǒng)一的定義。我們分析商業(yè)模式的構(gòu)成要素和概念是根據(jù)企業(yè)的特點進(jìn)行定義的。本文中針對石油企業(yè)的特點，對石油企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)成要素做以下分析。

價值主張：商業(yè)模式構(gòu)成要素中的價值主張主要包括企業(yè)的目標(biāo)群體和價值內(nèi)涵。目標(biāo)群體是根據(jù)市場分析確定的目標(biāo)客戶和市場。價值內(nèi)涵是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)為客戶創(chuàng)造的價值。

價值網(wǎng)絡(luò)：業(yè)務(wù)范圍是價值網(wǎng)絡(luò)中的重要組成部分，企業(yè)對價值網(wǎng)絡(luò)中的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行區(qū)分外包和內(nèi)部完成。

價值維護(hù)：伙伴關(guān)系、管控模式以及預(yù)防機(jī)制是企業(yè)價值維護(hù)的重要組成因素?；锇殛P(guān)系是對安排企業(yè)間產(chǎn)品以及信息流，企業(yè)如何建立合作關(guān)系實現(xiàn)共贏的關(guān)系。為了實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略以及建立合理的治理模式，對自身的企業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化以提高管理能力的內(nèi)容從屬于管控模式。為了防止外部破壞，保證價值創(chuàng)造活動不擾，企業(yè)要為價值主張和價值網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)防機(jī)制。

價值實現(xiàn)：企業(yè)獲得收入的方式以及管理成本的方式就是企業(yè)的收入模式和成本控制。

二、國內(nèi)石油企業(yè)商業(yè)模式分析

1.環(huán)境分析。政策環(huán)境：石油企業(yè)是我國的國有企業(yè)，為了保證企業(yè)順利運(yùn)轉(zhuǎn)，同時規(guī)范企業(yè)行為，為石油企業(yè)制定法律政策是為石油企業(yè)提供政策環(huán)境的基礎(chǔ)。我國現(xiàn)有的對石油企業(yè)制定的法規(guī)政策主要是對石油資源管理、石油礦權(quán)轉(zhuǎn)讓、合作關(guān)系、稅費(fèi)以及安全等等問題[2]。

宏觀經(jīng)濟(jì)：由于石油企業(yè)屬于我國的國有企業(yè)，在我國國民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位。而目前，我國石油企業(yè)還面臨著國外的巨大競爭挑戰(zhàn)，為了保證我國石油企業(yè)的順利發(fā)展，加強(qiáng)國家宏觀經(jīng)濟(jì)的政策扶持迫在眉睫。例如，我國在實行西部開發(fā)政策以促進(jìn)西部石油企業(yè)的發(fā)展。我國近幾年來，東部地區(qū)發(fā)展較為緩慢，中西部地區(qū)發(fā)展步伐得以加快。這就是為西部石油企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會。隨著油價的波動變化，以及外資的不斷流入，這些對于我國石油的發(fā)展形成了障礙。從社會責(zé)任上看，石油企業(yè)繳納的稅費(fèi)為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展以及就業(yè)等問題承擔(dān)了一定的責(zé)任。這就說明在宏觀經(jīng)濟(jì)保護(hù)下石油企業(yè)得到發(fā)展的同時也為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)帶來的積極的影響。

客戶環(huán)境：石油企業(yè)主要服務(wù)于我國的資源儲備以及消費(fèi)者，石油企業(yè)銷售的終端是大量的零散客戶。石油企業(yè)的客戶環(huán)境也呈現(xiàn)良好趨勢。例如，西部延長石油集團(tuán)就和我國的中石油等建立的合作關(guān)系，其每年提供的石油最少達(dá)到了160萬噸，這大大提高延長石油集團(tuán)的銷售量。因此良好的客戶環(huán)境是保證石油企業(yè)銷售業(yè)績的保證。我國的石油企業(yè)在發(fā)展時要尋找最佳的合作者，為自身的發(fā)展創(chuàng)造良好的客戶環(huán)境。

技術(shù)環(huán)境：石油所具有的隱蔽性和復(fù)雜性對開采的技術(shù)要求很高。對此，不僅要有較高的技術(shù)還要有先進(jìn)的設(shè)備。在我國石油公司已經(jīng)開始向綜合多元化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展的今天，技術(shù)的提高是其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的前提[3]。

2.價值分析。價值主張：我國石油企業(yè)的價值主張主要是從企業(yè)內(nèi)部以及客戶層面提出的，為了實現(xiàn)石油企業(yè)向外發(fā)展，石油企業(yè)要不斷地尋找石油資源并且向綜合性業(yè)務(wù)發(fā)展。我國石油企業(yè)的價值主張主要體現(xiàn)在以下幾點：我國的石油價格開始趨于穩(wěn)定，石油企業(yè)在市場上的地位也較為穩(wěn)定，為了提高價值，走向國際市場是有效途徑；石油企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展必須要有穩(wěn)定的石油資源，石油企業(yè)對石油資源的尋找要不僅早國內(nèi)也要走向世界；由于石油是不可再生資源，因此，石油企業(yè)要擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)，除了開采石油外，還可以發(fā)展新的能源業(yè)務(wù)，這也是石油企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路的保證；由于石油企業(yè)的風(fēng)險大，成本高，為了降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，發(fā)展金融業(yè)能夠給企業(yè)帶來價值。對于一些石油資源并沒有優(yōu)勢的企業(yè)來說，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新以及營銷策略能夠給企業(yè)帶來價值。

三、石油商業(yè)模式創(chuàng)新意見

企業(yè)的商業(yè)模式只有不斷創(chuàng)新才能發(fā)揮其有效性，這是由企業(yè)商業(yè)模式的本質(zhì)決定的。在分析我國石油企業(yè)現(xiàn)存的商業(yè)模式基礎(chǔ)上，這里提出幾點創(chuàng)新商業(yè)模式的意見。

在原有的合作關(guān)系上建立國外合伙伴合作關(guān)系，為我國石油企業(yè)提提供資金以及技術(shù)支持，為保證石油企業(yè)有更大的發(fā)展空間以及提高石油企業(yè)的競爭力。這是石油企業(yè)商業(yè)模式中的價值制支撐，是價值主張的保障。

實現(xiàn)石油企業(yè)信息化建設(shè)。石油企業(yè)要把財務(wù)、人力資源管理和客戶關(guān)系管理信息化觀念落實到企業(yè)的各個單位[4]。為了提高企業(yè)技術(shù)人員的水平，對企業(yè)技術(shù)人員加大培訓(xùn)，促進(jìn)技術(shù)人員的整體水平。石油企業(yè)的信息化軟件的選擇應(yīng)該和企業(yè)發(fā)展的實際情況相符合，避免造成夠買的軟件無法和企業(yè)設(shè)備相符而導(dǎo)致資金浪費(fèi)。

四、結(jié)論

石油商業(yè)模式的創(chuàng)新和發(fā)展推動了石油企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，實現(xiàn)石油企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展要求企業(yè)向多元化業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)油氣并重，向國際化市場出發(fā)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張潔.產(chǎn)業(yè)與技術(shù)演化下企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新動因及途徑研究——基于機(jī)會-動機(jī)-能力框架的分析[A]＼＼南昌工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院，2012.管理創(chuàng)新、智能科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研討會論文集[C].南昌工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院，2012：5.

[2]楊銳，胡宇杰，王緝慈.“地方-全球”力量下地方產(chǎn)業(yè)集群升級——地方企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與地方能力[J].科學(xué)發(fā)展，2008（01）：97-105.

第7篇：信息化商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；商業(yè)模式；技術(shù)發(fā)展

中圖分類號：F618 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1007-9599(2012)01-0000-02

Internet of Things Technology Development and Dusiness Model Study

Zhao Xun

(Tianjin Abundantly Technology Co., Ltd.,Tianjin300308,China)

Abstract:The Internet of Things is essentially strengthen the communication and information exchange on the basis of items to locate, identify,track,manage and monitor.The establishment of Things,aimed at the use of sensor technology and identification technology,and other information technology initiative to achieve the exchange of information between the physical means,the Internet platform.This article tries to Internet of Things technology development and business model issues related to conduct a preliminary analysis and recommendations.

Keywords:Internet of Things;Business model;Technology development

新技術(shù)發(fā)展促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)投資機(jī)會的增加。目前，世界各國都加大了建立和研究物聯(lián)網(wǎng)的投入力度,我國也非常重視物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作。對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展動向及其對商業(yè)模式的影響進(jìn)行研究和探討,無疑具有重要的現(xiàn)實意義。本文試就物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展與商業(yè)模式的一些相關(guān)問題作初步分析,并提出建議。

一、物聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

（一）物聯(lián)網(wǎng)的定義與內(nèi)涵

所謂物聯(lián)網(wǎng)是指依據(jù)事先約定的協(xié)議將互聯(lián)網(wǎng)與所有物品緊密連接起來的一種網(wǎng)絡(luò),其物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)是全球定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)器、激光掃描器和射頻識別等各種信息傳感設(shè)備的運(yùn)用。物聯(lián)網(wǎng)實質(zhì)上是在強(qiáng)化通訊與信息交換的基礎(chǔ)上，將物品進(jìn)行定位、識別、跟蹤、管理與監(jiān)控等。建立物聯(lián)網(wǎng)的目的在于運(yùn)用傳感技術(shù)和識別技術(shù)等多種信息化高級手段,在互聯(lián)網(wǎng)平臺上主動實現(xiàn)實物間的信息交換。由此可見,互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成了物聯(lián)網(wǎng)的核心基礎(chǔ),其中所發(fā)生的物品間連接從某種意義上說是人際網(wǎng)絡(luò)通訊連接的擴(kuò)展。換言之,物聯(lián)網(wǎng)將信息通訊與交換的應(yīng)用領(lǐng)域從人際連接轉(zhuǎn)移到物品間的連接。

（二）物聯(lián)網(wǎng)基本架構(gòu)

應(yīng)用層、網(wǎng)絡(luò)/接入層與感知層構(gòu)成了物聯(lián)網(wǎng)的基本架構(gòu)。應(yīng)用層在物聯(lián)網(wǎng)基本架構(gòu)中位居最頂層,其主要任務(wù)是服務(wù)于數(shù)據(jù)的挖掘與技術(shù)。以提供各種通用的服務(wù)平臺為媒介，諸多終端管理設(shè)備將感知層功能加以具體運(yùn)用。

而網(wǎng)絡(luò)/接入層可以被視為物聯(lián)網(wǎng)的神經(jīng)末梢,將融合接入和存儲的信息直接傳遞給不同層次的電信用戶。帶寬需求、用戶消費(fèi)需求以及網(wǎng)絡(luò)資源的接入與運(yùn)營等因素都對物聯(lián)網(wǎng)的接入技術(shù)及其應(yīng)用的定位與范圍產(chǎn)生不同程度的影響。從目前實際情況看，物聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，這與用戶需求多樣化發(fā)展是相適應(yīng)的。

感知層是物聯(lián)網(wǎng)基本架構(gòu)的最低層,它在一定的程度下是人的感覺器官在信息技術(shù)運(yùn)用中得到了延伸。除了搜集事物信息之外,感知層還將分析、處理和反饋信息的過程智能化,并且許多相關(guān)設(shè)備利用這種智能化過程實現(xiàn)信息交換的協(xié)同化、嵌入式標(biāo)識化以及互動化。

（三）物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展階段

物聯(lián)網(wǎng)基本架構(gòu)中的應(yīng)用層的功能和地位決定了產(chǎn)業(yè)化是物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展形態(tài)。大致說來，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展階段主要細(xì)分為基礎(chǔ)期、成長期、成熟期以及運(yùn)行期。在基礎(chǔ)期的發(fā)展階段，重點是推動寬帶無線移動通信網(wǎng)的廣泛建設(shè)，在單個物體之間建立互聯(lián)關(guān)系，促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)低成本、低功耗的發(fā)展模式。為此，要強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，其主要內(nèi)容是設(shè)計射頻識別的隱私與安全標(biāo)準(zhǔn)，對無線頻帶進(jìn)行明確的指定，對協(xié)議的控制與處理的分布式技術(shù)進(jìn)行開發(fā)。與此同時，要拓寬物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用領(lǐng)域，特別是推廣射頻識別應(yīng)用于零售、物流和醫(yī)藥等諸多產(chǎn)業(yè)。在此基礎(chǔ)上，暢通各種系統(tǒng)之間的交互機(jī)制，主要是對頻率與協(xié)議加大完善力度。因此，實現(xiàn)技術(shù)突破，促進(jìn)傳感器、標(biāo)簽、主動系統(tǒng)的微型化和低廉化，以及射頻天線的多波段智能化，將標(biāo)簽高頻化，促進(jìn)讀取終端等諸多電子器件嵌入化和小型化。此外，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)期也應(yīng)將低耗能源、低功耗芯片組、電源系統(tǒng)優(yōu)化以及超薄電池等基礎(chǔ)建設(shè)納入規(guī)劃，為有效管理能源奠定基礎(chǔ)。在成長期階段，建立物體之間的聯(lián)網(wǎng)機(jī)制，形成各個領(lǐng)域都普遍應(yīng)用的傳感器網(wǎng)絡(luò)與標(biāo)簽。產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計與制定要適應(yīng)特殊化需求，加強(qiáng)交互頻率、交互式協(xié)議、電源以及容錯協(xié)議等諸多領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用建設(shè)仍然是成長期的關(guān)注課題，其關(guān)注點集中在界面互動操作、數(shù)據(jù)與控制的分布化等技術(shù)研發(fā)，提高網(wǎng)絡(luò)的融合效度，增強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)在惡劣環(huán)境中的運(yùn)行能力。成長期的技術(shù)發(fā)展目標(biāo)是提高設(shè)備器件的感知能力與信息容量，加快讀取設(shè)備和標(biāo)簽的高頻傳輸速度，實現(xiàn)片上射頻的集成化，提升材料間的整合力度。除此之外，要大幅降低功耗，對能量進(jìn)行有效管理，改善電池性能，高效捕獲能量，建立功耗極低的芯片組。到了成熟期，技術(shù)發(fā)展實現(xiàn)半智能化向智能力的根本轉(zhuǎn)變，使標(biāo)簽與物件的指令執(zhí)行打破了時間和地域的限制。在這一發(fā)展階段，需要深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對網(wǎng)絡(luò)的交互活動制定科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，智能器件運(yùn)行的不同系統(tǒng)之間的兼容問題得到有效解決。企業(yè)通過執(zhí)行分布式代碼的方式提高物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用功能，并且拓寬了物聯(lián)網(wǎng)在全球范圍的應(yīng)用前景。

二、商業(yè)模式

（一）商業(yè)模式的定義與內(nèi)涵

商業(yè)模式是指公司結(jié)構(gòu)以及伙伴關(guān)系等資本運(yùn)營要素和公司為客戶所實現(xiàn)的價值的系統(tǒng)性商業(yè)邏輯架構(gòu)。從定義中不難發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式的運(yùn)營不僅使客戶價值通過公司經(jīng)營得到實現(xiàn)，而且其參與者能夠分享不同形態(tài)的利益。商業(yè)模式的內(nèi)涵較為寬泛，不僅包含產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及信息流、服務(wù)流和資金流等結(jié)構(gòu)，而且包含商業(yè)模式參與者及其功能界定，也包含利益分配的渠道與機(jī)制。

（二）商業(yè)模式的類型

目前，商業(yè)模式主要分為自營型、合作型、通道型和定制型等四種類型。其中，自營型是指運(yùn)營商依靠自身力量對業(yè)務(wù)及其流程進(jìn)行開發(fā)，與客戶進(jìn)行直接的聯(lián)系。顯然，合作型采取了相反的運(yùn)作路線，其主要表現(xiàn)是運(yùn)營商從系統(tǒng)集成商中選擇應(yīng)用領(lǐng)域的合作伙伴，由合作伙伴負(fù)責(zé)售后服務(wù)與業(yè)務(wù)開發(fā)等項目，而運(yùn)營商則確保業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上正常運(yùn)行，并為合作伙伴的業(yè)務(wù)及其收費(fèi)計費(fèi)進(jìn)行推廣與宣導(dǎo)。定制型則立足于客戶的個性化需求開展M2M業(yè)務(wù)。而通道型則不強(qiáng)調(diào)客戶的具體需求的特殊化。

根據(jù)運(yùn)營主導(dǎo)地位的不同，物聯(lián)網(wǎng)可以區(qū)分為移動運(yùn)營商和系統(tǒng)集成服務(wù)商主導(dǎo)的兩種商業(yè)模式。其中，通道型和自營型屬于移動運(yùn)營商主導(dǎo)的商業(yè)模式，定制型和合作型屬于系統(tǒng)集成服務(wù)商主導(dǎo)的商業(yè)模式。

三、推動物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展

中國物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展思路是突出了運(yùn)營商的主導(dǎo)地位，這種商業(yè)模式主要是根據(jù)客戶群體和客戶市場的需求共性的定位，發(fā)揮運(yùn)營商和傳感技術(shù)的服務(wù)優(yōu)勢，建立智能終端并推進(jìn)各種智能應(yīng)用，引發(fā)了應(yīng)用創(chuàng)新和社會化以及生活方式的深刻變化。但是，我國物聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展尚處于起始階段，以運(yùn)營商為主導(dǎo)地位的商業(yè)模式的發(fā)展動力主要來源于產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和政府的推動，這就使得市場需求的研究與設(shè)計至關(guān)重要。然而，物聯(lián)網(wǎng)理念中的智能產(chǎn)品的消費(fèi)需求并不顯著。因此，采購成本補(bǔ)貼等政府行為來發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)，是難以推動物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的健康發(fā)展的。

為此，筆者建議：首先，增強(qiáng)基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)力度，形成能夠?qū)崿F(xiàn)不同產(chǎn)業(yè)間有效聯(lián)結(jié)的產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而促進(jìn)技術(shù)、信息、業(yè)務(wù)、信息與物理等方面的有機(jī)融合；其次，國家應(yīng)該加大物聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)的科研投入和規(guī)劃力度，并協(xié)調(diào)各類技術(shù)創(chuàng)新主體的分工與合作；再次，要增加政府在城市管理、食品安全、環(huán)境保護(hù)等物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域的資金投入，并支持物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于智能家居、智能醫(yī)療、智能汽車等新興重要領(lǐng)域，引導(dǎo)消費(fèi)需求，為物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的市場基礎(chǔ)。最后，要加快技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，推動物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的深入發(fā)展以及信息化與產(chǎn)業(yè)化的深度結(jié)合，更好地滿足不同行業(yè)與用戶的個性化需求。

四、結(jié)論

促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深入發(fā)展的關(guān)鍵在于創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會，而培育市場需求又是其重要著力點。只有加快相關(guān)方面的建設(shè)，才能推動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商主導(dǎo)型的商業(yè)模式可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]文雨人.物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈已成為雛形,中國高新技術(shù)企業(yè),2011,26

第8篇：信息化商業(yè)模式范文

計世資訊的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2007年中國移動信息化市場規(guī)模達(dá)到147億元人民幣，同比增幅高達(dá)31.3%。到2009年，中國移動商務(wù)應(yīng)用市場規(guī)模將超300億元人民幣，年復(fù)合增長率將達(dá)到30.9%。

奧運(yùn)、3G帶動增長

除了手機(jī)用戶的激增，帶動國內(nèi)移動商務(wù)市場發(fā)展的根本原因，還是在于基于移動互聯(lián)網(wǎng)的移動商務(wù)，代表了信息化時代的商務(wù)發(fā)展方向。

用友移動總經(jīng)理楊健認(rèn)為，“移動互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)只經(jīng)歷了兩年左右的發(fā)展期，類似于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)在1998年―1999年的發(fā)展階段，還沒得到大多數(shù)人的認(rèn)同，但移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度卻大大高于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，并有望在三年后達(dá)到如今互聯(lián)網(wǎng)的普及程度。”

楊健表示，“奧運(yùn)是一個百年不遇的機(jī)會，將大大推動人們對于手機(jī)商用的熱情，也會推動廣大商家接受以手機(jī)為載體的新的商務(wù)形式。而在3G層面，從2007年開始，運(yùn)營商期望全業(yè)務(wù)運(yùn)營的呼聲日益強(qiáng)烈，推動國內(nèi)3G應(yīng)用的內(nèi)部推力開始出現(xiàn)。在這一背景下，整個移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)都面臨巨大的發(fā)展機(jī)遇?！?/p>

推進(jìn)移動商務(wù)，不僅符合現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)潮流，更被上升到國家信息化戰(zhàn)略層面。2007年6月公布的《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，明確將移動商務(wù)列為六大“重點引導(dǎo)工程”之一。移動商務(wù)已經(jīng)成為國家推進(jìn)信息化建設(shè)必須高度重視、積極支持、大力扶持的重點應(yīng)用。

“快魚吃慢魚”

隨著市場升溫，諸多電子商務(wù)的實力廠商紛紛在2007年進(jìn)軍移動商務(wù)市場，使該領(lǐng)域呈現(xiàn)出“百舸爭流”的局面。

國內(nèi)管理軟件的領(lǐng)域企業(yè)用友率先投入巨資開發(fā)了國內(nèi)第一個大型全功能移動電子商務(wù)平臺，一個能夠容納上百萬商家和企業(yè)以及數(shù)以億計消費(fèi)者的虛擬街市――移動商街，并在2007年5月15日正式開街。移動商街力圖打造手機(jī)上的“B2B”和“B2C”，通過匯聚提供衣食住行及娛樂等服務(wù)的商家，使每個移動商街用戶可通過手機(jī)獲得及時、便利、有用的消費(fèi)和生活服務(wù)信息。

楊健認(rèn)為，國內(nèi)移動商務(wù)領(lǐng)域?qū)⑹恰翱祠~吃慢魚”，而不是“大魚吃小魚”，用友移動耗時兩年打造的基于手機(jī)技術(shù)的商務(wù)平臺，已經(jīng)產(chǎn)生了領(lǐng)跑的效應(yīng)?！爸灰苓M(jìn)入移動商務(wù)領(lǐng)域的前三名或者前五名，就一定會占有很大的市場份額，雖然競爭對手會隨時進(jìn)入，但是跑得比別人快就能在競爭中獲勝?！?/p>

“海外模式”不可照搬

商業(yè)模式的建立成為移動商務(wù)發(fā)展的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但移動商務(wù)自身的特殊性和中國的國情，決定了它的商業(yè)模式不可能照搬現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式，也無法照搬國外的成熟模式。

首先，移動商務(wù)很難套用互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式。楊健說，“手機(jī)意味著隨時隨地溝通，而PC很難做到這一點。譬如用友移動打造的移動商街，在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域就找不到與之完全相同的模式，但在吸引商家入駐撮合交易這點上，移動商街又類似于阿里巴巴。這種模式能否成功？時間將是最好的檢驗方法?！?/p>

第9篇：信息化商業(yè)模式范文

轉(zhuǎn)型帶來二次騰飛

行業(yè)傳統(tǒng)模式遇到挑戰(zhàn)，往往意味著企業(yè)重大的商業(yè)機(jī)遇。就服裝行業(yè)而言，隨著人們生活水平的提高，服裝行業(yè)總需求量及品牌銷量總趨勢將不斷上升，線下與線上同時增長的統(tǒng)計數(shù)據(jù)也證明了這一點。只不過在行業(yè)總體趨勢向好與傳統(tǒng)模式困境的大背景下，企業(yè)需要解決的是大背景下模式的轉(zhuǎn)型問題，一旦轉(zhuǎn)型成功則意味著企業(yè)的二次騰飛。類似情景已經(jīng)在圖書、3C行業(yè)上演，即傳統(tǒng)書店、國美等固守傳統(tǒng)的企業(yè)走向了沒落，但捕獲機(jī)遇的當(dāng)當(dāng)、京東，甚至及時轉(zhuǎn)型的蘇寧都不同程度獲得了大發(fā)展。

服裝行業(yè)新模式由信息技術(shù)所驅(qū)動。一方面服裝傳統(tǒng)商業(yè)模式困境由社會的信息技術(shù)革命造成，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)等社會溝通模式變化導(dǎo)致人們生活發(fā)生極大改變，表現(xiàn)在服裝業(yè)上，就是原來相對平衡的業(yè)態(tài)出現(xiàn)了重心轉(zhuǎn)移，線上銷售指數(shù)級增長給擅長線下運(yùn)營的傳統(tǒng)企業(yè)帶來了巨大壓力，使消費(fèi)者與服裝企業(yè)不得不重新審視互聯(lián)網(wǎng)銷售的遠(yuǎn)景。另一方面信息技術(shù)使得社會具備了大數(shù)據(jù)、跨地域、高效率的新特點，服裝企業(yè)要生存也必須適應(yīng)這些新特點，運(yùn)用信息技術(shù)來改造傳統(tǒng)模式，是獲得這些特點的唯一途徑。

基于信息技術(shù)的服裝企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新有兩個路徑：一是基于傳統(tǒng)商業(yè)模式的信息化改造，以信息流替代物流是該模式的核心特點；二是信息化社會下的商業(yè)模式創(chuàng)新，該模式的核心是打造面向互聯(lián)網(wǎng)社會的資源整合平臺。

對傳統(tǒng)模式進(jìn)行信息化改造

中國服裝企業(yè)普遍采用訂貨會模式，該模式搭建了一個定時定地點大訂單的批發(fā)平臺，通過這個平臺為合作伙伴（下游廠家與經(jīng)銷商）提供了賺錢機(jī)會。訂貨會模式由李寧公司開創(chuàng)，采用“品牌商-商-零售商”的模式，大部分品類一年4次訂貨會、每次提前半年訂貨。在這種模式下，品牌商儲存較多的商品以備補(bǔ)貨，商往往根據(jù)自己的判斷訂購較多的商品以備斷貨。訂貨會模式能夠很好地規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，及時回籠資金，同時也造就了李寧類公司的成功。

訂貨會模式雖然在西方管理理論上不夠先進(jìn)，但由于其易于實現(xiàn)快速規(guī)?；?、有效傳遞績效壓力和激發(fā)經(jīng)銷商主動性，行業(yè)選擇的結(jié)果就是國內(nèi)大部分成功企業(yè)都在采用訂貨會模式，通常一個企業(yè)年銷售的50%～80%都是通過訂貨會銷售的。然而，訂貨會模式在2012年遇到了拐點，爆發(fā)了全面的庫存與關(guān)店危機(jī)。2013上半年，李寧、安踏等中國六大知名運(yùn)動品牌開始大甩賣，盡力去庫存，同時也開展關(guān)店的動作，數(shù)據(jù)顯示，六大運(yùn)動品牌今年上半年累計關(guān)店2249家，日均關(guān)店12家。

傳統(tǒng)模式遭遇危機(jī)，是不是到了訂貨會模式轉(zhuǎn)向大供應(yīng)鏈模式的時機(jī)？答案是肯定的。大供應(yīng)鏈模式的核心特點是以全球離散制造、全球離散銷售、全球離散物流以及集中的訂單處理。在這種理念下，服裝企業(yè)庫存首先是企業(yè)設(shè)計出來的、其次是生產(chǎn)出來的，最后是物流不暢導(dǎo)致的。消除庫存則應(yīng)以倒序的方法去解決，即首先解決物流暢通的問題，其次是不主動生產(chǎn)積壓產(chǎn)品，然后是盡量不設(shè)計呆滯品，這就是以西班牙Zara公司為代表的大供應(yīng)鏈模式，該模式的典型特點是以小客戶訂單為核心的高效供應(yīng)鏈。以Zara為例，其建立了3～8天生產(chǎn)周期、平均2天物流周期、總周期約為21天的供應(yīng)鏈周期（圖1）。

Zara之所以能夠?qū)崿F(xiàn)21天供應(yīng)鏈周期，來源于設(shè)計（圖2）、生產(chǎn)（圖3）、物流（圖4）、銷售（圖5）各個環(huán)節(jié)的共同努力，在各個環(huán)節(jié)充分利用信息技術(shù)，才共同打造了極速供應(yīng)鏈的效果。

雖然國內(nèi)服裝企業(yè)之前也曾多次掀起學(xué)習(xí)Zara模式的風(fēng)潮，但由于受到行業(yè)大環(huán)境限制，打造大供應(yīng)鏈的想法都沒有實現(xiàn)。2013年李寧等公司又陸續(xù)創(chuàng)新自己的大供應(yīng)鏈模式，相信在背水一戰(zhàn)的情況下，大供應(yīng)鏈模式必將獲得成功。

打造品牌或產(chǎn)品平臺

信息化社會下的服裝商業(yè)模式有兩種，一是以凡客為代表的垂直電商，即由特定公司主導(dǎo)運(yùn)營自身產(chǎn)品；另一類是天貓、蘇寧、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺模式，對比這兩種模式的運(yùn)營現(xiàn)狀，垂直模式已經(jīng)顯示出疲態(tài)，在未來競爭中將很難勝出。

互聯(lián)網(wǎng)平臺模式重構(gòu)了服裝行業(yè)，對訂貨會模式造成顛覆性影響。互聯(lián)網(wǎng)平臺模式同傳統(tǒng)訂貨會模式有些相近，都屬于平臺模式。傳統(tǒng)的訂貨會模式整合了服裝產(chǎn)業(yè)鏈的四種利益相關(guān)者：小生產(chǎn)商、大品牌商、渠道商、消費(fèi)者（圖6），同時以品牌商整合生產(chǎn)商、以渠道商代表消費(fèi)者搭建了品牌商與渠道商雙方交易平臺。而互聯(lián)網(wǎng)平臺模式則通過搭建技術(shù)平臺直接實現(xiàn)了小生產(chǎn)商與消費(fèi)者對接（圖7），由于鏈條短、反應(yīng)快，同時又節(jié)省了大量費(fèi)用，使得互聯(lián)網(wǎng)平臺模式快速發(fā)展并成為一種不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢。

互聯(lián)網(wǎng)平臺模式的應(yīng)用會導(dǎo)致服裝企業(yè)有兩種發(fā)展方向：一是小型企業(yè)會越來越多，側(cè)重于滿足客戶的個性化需求、專業(yè)化需求；二是大企業(yè)會越來越大，但卻會越來越少是因為隨著消費(fèi)者生活水平的提高，消費(fèi)者對品牌的需求也越來越強(qiáng)勁，規(guī)模化企業(yè)的生存環(huán)境也越來越寬松，在信息化社會的馬太效應(yīng)影響下，規(guī)模會向大企業(yè)傾斜。