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首先感謝大家給我這次參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì),我競(jìng)聘的職位是綜合科主管。
個(gè)人情況簡(jiǎn)介
在學(xué)校我學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)就是保險(xiǎn),對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有較為全面深刻的認(rèn)識(shí).為自己能投身這樣一個(gè)富有朝氣和活力的行業(yè)而感到驕傲.我們中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司是老字號(hào)的保險(xiǎn)公司,為了順應(yīng)加入WTO的形式,公司進(jìn)行了一系列的改革,這次人力資源改革便是其中的一個(gè)重要內(nèi)容."變則通,通則順",有改革就有活力,在進(jìn)入國(guó)壽的這幾年來(lái)我深感這個(gè)公司的發(fā)展?jié)摿薮?,不僅屢獲各種殊榮,更躋身全球500強(qiáng)行列,為中國(guó)的民族壽險(xiǎn)業(yè)爭(zhēng)光.我部作為x市市場(chǎng)上不多的專(zhuān)業(yè)團(tuán)險(xiǎn)公司,在總公司領(lǐng)導(dǎo)下其發(fā)展?jié)摿ν瑯硬豢晒懒?我們的業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)高,我們的發(fā)展一天比一天好.與公司一同發(fā)展壯大是每個(gè)員工的愿望,當(dāng)然,我也不例外。也很想在這片沃土上有所作為?!安幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵”, 此次競(jìng)聘給了總結(jié)檢驗(yàn)自己機(jī)會(huì)和展示自己的舞臺(tái),做為基層公司的一員,我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
從學(xué)校畢業(yè)后,我就進(jìn)入中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司x分公司x部工作,雖然工作時(shí)間不是太久,但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到不少東西,能力大有提高同時(shí)也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì).
首先, 有完善的保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí),具有較高的綜合素質(zhì)和處理問(wèn)題的能力。
我畢業(yè)于保險(xiǎn)系保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè),對(duì)保險(xiǎn)基本原理掌握比較到位,經(jīng)歷的工作崗位使我對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)由理論到實(shí)踐融會(huì)貫通,這對(duì)我的工作幫助很大.同樣,這些知識(shí)對(duì)于理解上級(jí)公司的方針和政策,領(lǐng)會(huì)上級(jí)對(duì)一個(gè)階段工作重點(diǎn)的部署也都大有裨益。這為爭(zhēng)取工作的主動(dòng),少走彎路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);此外,會(huì)計(jì)學(xué),金融學(xué),經(jīng)濟(jì)法學(xué)方面的知識(shí)也能使自己在工作中和處理相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠游刃有余。
其次,具有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力
綜合科主管是公司的中層管理階層,也是公司的中流砥柱。隨著金融一體化,市場(chǎng)的全球化,知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在快速到來(lái),企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生著巨大的變化。而綜合科作為協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部的重要職能部門(mén)其主管的協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。對(duì)內(nèi)部而言,在目前的工作中,我的職務(wù)是綜合科財(cái)務(wù)出納,擔(dān)負(fù)著本公司與市公司財(cái)務(wù)部之間的銜接工作,能作到兩者之間信息及時(shí)溝通,問(wèn)題順利解決。此外,由于工作需要,我還負(fù)責(zé)與稅務(wù)部門(mén),質(zhì)量監(jiān)督局,公積金中心及銀行等其他公司外部單位協(xié)調(diào)關(guān)系,使公司的工作能順利有效的進(jìn)行。
第三,熟悉財(cái)務(wù)管理,現(xiàn)代化辦公技能熟練,能有效的使工作順利進(jìn)行。
由于現(xiàn)在從事的是財(cái)務(wù)工作,我對(duì)財(cái)務(wù)工作比較熟悉,已順利取得了會(huì)計(jì)師資格證。在工作中能很好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的把握,確定公司發(fā)展的方向。另外,對(duì)OFFICE等辦公軟件能熟練操作,企業(yè)辦公自動(dòng)化方面應(yīng)該不成問(wèn)題,在對(duì)新技術(shù)使用方面,在今年的學(xué)平險(xiǎn)的收費(fèi)管理中,還首次了使用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行管理,大大減少了相關(guān)人員的工作量,提高了工作效率。
第四。具有從事綜合科工作的經(jīng)驗(yàn).
我的職位所在綜合科,所謂"近水樓臺(tái)先得月",使我對(duì)辦公室的工作情況比較了解,對(duì)其工作流程較為熟悉,能夠在上任之后盡快的使本部門(mén)工作走上正軌.
競(jìng)聘后的幾點(diǎn)想法:
一。認(rèn)清綜合科工作在公司整個(gè)管理工作中所處的位置,完善并修定辦公室的工作目標(biāo),提高工作水平,提高運(yùn)行效率,提高服務(wù)質(zhì)量;強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)條件,提高服務(wù)層次;作好大家的后勤保障工作,不拖不等,:
1·結(jié)合工作勤于思考,從領(lǐng)導(dǎo)的角度思考應(yīng)該需要提供什么樣的信息、要作出什么樣的工作部署;從其他部門(mén)的角度思考他們?nèi)鄙偈裁礃拥姆?wù),需要提供什么樣的信息;從員工的角度出發(fā),思考員工目前有哪些實(shí)際困難,該如何去幫助解決。
2·做好“上行下達(dá)、下情上達(dá)”的重要環(huán)節(jié)。對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)、對(duì)其他部門(mén)的具體要求,能辦的一定馬上就辦;對(duì)反映工作的動(dòng)態(tài)性信息要嚴(yán)格按照時(shí)間要求及時(shí)上報(bào)。
3·多到業(yè)務(wù)部門(mén)走走,多了解情況,以求及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài),爭(zhēng)取工作主動(dòng)。
二。做好協(xié)調(diào)工作:首先是內(nèi)部協(xié)調(diào),對(duì)內(nèi)部而言,在日常工作中,協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系,遵循把方便留給業(yè)務(wù)處室的原則,使其和諧順暢;其次是注意強(qiáng)化外部協(xié)調(diào),與稅務(wù),銀行,質(zhì)檢局及市公司相關(guān)部門(mén)有關(guān)處室建立良好的工作關(guān)系,使本部一些工作能夠順利有效的進(jìn)行。
三。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,及時(shí)了解最新的財(cái)務(wù)信息及狀況,發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督和管理的職能.扮演好"管家婆"角色
四.增進(jìn)辦公自動(dòng)化進(jìn)程,在公司財(cái)力允許的情況下改善公司的辦公條件,使用先進(jìn)的軟件為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展錦上添花.如可以用POINTPONT制作課件,使我們的外勤在展業(yè)時(shí)對(duì)客戶(hù)更有說(shuō)服力;有意識(shí)的選用一些管理軟件對(duì)內(nèi)部單證,文件等進(jìn)行更規(guī)范有效的管理等.
首先感謝大家給我這次參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì),我競(jìng)聘的職位是綜合科主管。版權(quán)所有,全國(guó)公務(wù)員共同的天地!
個(gè)人情況簡(jiǎn)介
我叫×,年出生,現(xiàn)年歲,籍貫,大學(xué)本科學(xué)歷××××年畢業(yè)于大學(xué)系同年進(jìn)入中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司,在其支公司工作至今先后歷任銀行兼業(yè)顧問(wèn),外勤及綜合科出納等職。
在學(xué)校我學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)就是保險(xiǎn),對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有較為全面深刻的認(rèn)識(shí)為自己能投身這樣一個(gè)富有朝氣和活力的行業(yè)而感到驕傲我們中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司是老字號(hào)的保險(xiǎn)公司,為了順應(yīng)加入的形式,公司進(jìn)行了一系列的改革,這次人力資源改革便是其中的一個(gè)重要內(nèi)容變則通,通則順,有改革就有活力,在進(jìn)入國(guó)壽的這幾年來(lái)我深感這個(gè)公司的發(fā)展?jié)摿薮?,不僅屢獲各種殊榮,更躋身全球強(qiáng)行列,為中國(guó)的民族壽險(xiǎn)業(yè)爭(zhēng)光我部作為市市場(chǎng)上不多的專(zhuān)業(yè)團(tuán)險(xiǎn)公司,在總公司領(lǐng)導(dǎo)下其發(fā)展?jié)摿ν瑯硬豢晒懒课覀兊臉I(yè)績(jī)節(jié)節(jié)高,我們的發(fā)展一天比一天好與公司一同發(fā)展壯大是每個(gè)員工的愿望,當(dāng)然,我也不例外。也很想在這片沃土上有所作為?!安幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵”,此次競(jìng)聘給了總結(jié)檢驗(yàn)自己機(jī)會(huì)和展示自己的舞臺(tái),做為基層公司的一員,我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
從學(xué)校畢業(yè)后,我就進(jìn)入中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司分公司部工作,雖然工作時(shí)間不是太久,但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到不少東西,能力大有提高同時(shí)也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì)
首先,有完善的保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí),具有較高的綜合素質(zhì)和處理問(wèn)題的能力。
我畢業(yè)于保險(xiǎn)系保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè),對(duì)保險(xiǎn)基本原理掌握比較到位,經(jīng)歷的工作崗位使我對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)由理論到實(shí)踐融會(huì)貫通,這對(duì)我的工作幫助很大同樣,這些知識(shí)對(duì)于理解上級(jí)公司的方針和政策,領(lǐng)會(huì)上級(jí)對(duì)一個(gè)階段工作重點(diǎn)的部署也都大有裨益。這為爭(zhēng)取工作的主動(dòng),少走彎路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);此外,會(huì)計(jì)學(xué),金融學(xué),經(jīng)濟(jì)法學(xué)方面的知識(shí)也能使自己在工作中和處理相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠游刃有余。
其次,具有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力
綜合科主管是公司的中層管理階層,也是公司的中流砥柱。隨著金融一體化,市場(chǎng)的全球化,知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在快速到來(lái),企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生著巨大的變化。而綜合科作為協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部的重要職能部門(mén)其主管的協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。對(duì)內(nèi)部而言,在目前的工作中,我的職務(wù)是綜合科財(cái)務(wù)出納,擔(dān)負(fù)著本公司與市公司財(cái)務(wù)部之間的銜接工作,能作到兩者之間信息及時(shí)溝通,問(wèn)題順利解決。此外,由于工作需要,我還負(fù)責(zé)與稅務(wù)部門(mén),質(zhì)量監(jiān)督局,公積金中心及銀行等其他公司外部單位協(xié)調(diào)關(guān)系,使公司的工作能順利有效的進(jìn)行。
第三,熟悉財(cái)務(wù)管理,現(xiàn)代化辦公技能熟練,能有效的使工作順利進(jìn)行。
由于現(xiàn)在從事的是財(cái)務(wù)工作,我對(duì)財(cái)務(wù)工作比較熟悉,已順利取得了會(huì)計(jì)師資格證。在工作中能很好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的把握,確定公司發(fā)展的方向。另外,對(duì)等辦公軟件能熟練操作,企業(yè)辦公自動(dòng)化方面應(yīng)該不成問(wèn)題,在對(duì)新技術(shù)使用方面,在今年的學(xué)平險(xiǎn)的收費(fèi)管理中,還首次了使用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行管理,大大減少了相關(guān)人員的工作量,提高了工作效率。
第四。具有從事綜合科工作的經(jīng)驗(yàn)
我的職位所在綜合科,所謂近水樓臺(tái)先得月,使我對(duì)辦公室的工作情況比較了解,對(duì)其工作流程較為熟悉,能夠在上任之后盡快的使本部門(mén)工作走上正軌
競(jìng)聘后的幾點(diǎn)想法:
一。認(rèn)清綜合科工作在公司整個(gè)管理工作中所處的位置,完善并修定辦公室的工作目標(biāo),提高工作水平,提高運(yùn)行效率,提高服務(wù)質(zhì)量;強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)條件,提高服務(wù)層次;作好大家的后勤保障工作,不拖不等,:
·結(jié)合工作勤于思考,從領(lǐng)導(dǎo)的角度思考應(yīng)該需要提供什么樣的信息、要作出什么樣的工作部署;從其他部門(mén)的角度思考他們?nèi)鄙偈裁礃拥姆?wù),需要提供什么樣的信息;從員工的角度出發(fā),思考員工目前有哪些實(shí)際困難,該如何去幫助解決。
·做好“上行下達(dá)、下情上達(dá)”的重要環(huán)節(jié)。對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)、對(duì)其他部門(mén)的具體要求,能辦的一定馬上就辦;對(duì)反映工作的動(dòng)態(tài)性信息要嚴(yán)格按照時(shí)間要求及時(shí)上報(bào)。版權(quán)所有,全國(guó)公務(wù)員共同的天地!
·多到業(yè)務(wù)部門(mén)走走,多了解情況,以求及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài),爭(zhēng)取工作主動(dòng)。
二。做好協(xié)調(diào)工作:首先是內(nèi)部協(xié)調(diào),對(duì)內(nèi)部而言,在日常工作中,協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系,遵循把方便留給業(yè)務(wù)處室的原則,使其和諧順暢;其次是注意強(qiáng)化外部協(xié)調(diào),與稅務(wù),銀行,質(zhì)檢局及市公司相關(guān)部門(mén)有關(guān)處室建立良好的工作關(guān)系,使本部一些工作能夠順利有效的進(jìn)行。
三。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,及時(shí)了解最新的財(cái)務(wù)信息及狀況,發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督和管理的職能扮演好管家婆角色
你們好!
我是來(lái)自××保險(xiǎn)的代表,今天我演講的題目是《××》,我在這里要講述的是公司一位普普通通的業(yè)務(wù)員的故事。他就是業(yè)務(wù)員工××。
20****年11月份,也就是××保險(xiǎn)在蘇州成立的第一年,××加入到蘇州中心支公司宜興營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部,開(kāi)始了他人生中又一嶄新的歷程,經(jīng)歷了一年多的風(fēng)風(fēng)雨雨,當(dāng)時(shí)和他一起進(jìn)公司的營(yíng)銷(xiāo)伙伴們已所剩無(wú)幾,而他,這個(gè)出生在80年代的小伙子,卻始終憑借自己的頑強(qiáng)意志,一直堅(jiān)持到現(xiàn)在,并成為宜興營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中的頂尖人物。
××進(jìn)公司前,家中所有的親戚朋友都強(qiáng)烈反對(duì),并不時(shí)潑他冷水,大家都說(shuō)做業(yè)務(wù)員沒(méi)什么前途,何況××又是一個(gè)正當(dāng)年華的男人,憑他的家庭條件,更應(yīng)該干一番大事業(yè)。然而這一切話(huà)語(yǔ),不但沒(méi)有打消他做保險(xiǎn)的念頭,反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心,從進(jìn)入公司的那一刻起,他就立志要成為一名出色的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人。
為開(kāi)展好業(yè)務(wù),贏(yíng)得更多的客戶(hù),他合理安排時(shí)間,特地以工作日志的形式為自己制訂了相關(guān)的工作計(jì)劃,以縱橫交叉的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)??v向方式以直接拜訪(fǎng)客戶(hù)為主,一個(gè)鄉(xiāng)一個(gè)鎮(zhèn)地聯(lián)系、拜訪(fǎng)。20****年六月的一天,他在見(jiàn)一位客戶(hù)陳先生時(shí),陳先生一開(kāi)始以為是人民保險(xiǎn)的,態(tài)度相當(dāng)不錯(cuò),等知道是××保險(xiǎn)時(shí),覺(jué)得新建的公司規(guī)模小名氣也不大,于是扭頭就想走,嘴里還說(shuō)“是什么小公司,沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”,死活也不肯投保。后來(lái),經(jīng)過(guò)××多次登門(mén)拜訪(fǎng),通過(guò)宣傳資料反復(fù)向客戶(hù)解釋××公司的條款和優(yōu)惠政策,終于感動(dòng)了客戶(hù),贏(yíng)得了客戶(hù)的信任,成功簽下了保單。而他在平常的拜訪(fǎng)客戶(hù)中,就算沒(méi)有單子可做,他也認(rèn)真地了解客戶(hù)的需求,向客戶(hù)宣傳公司的各種車(chē)險(xiǎn)政策,日積月累下來(lái),他也成功地?fù)碛辛艘淮笈笥岩话愕目蛻?hù);而橫向方式就是通過(guò)朋友和比較固定的客戶(hù)的幫忙,向其他需要投保的客戶(hù)介紹××保險(xiǎn)的優(yōu)惠政策,了解客戶(hù)的背景和情況,做出適合客戶(hù)的建議書(shū)。這樣一來(lái),既縮短查找客戶(hù)資料的時(shí)間,又在第一時(shí)間掌握了客戶(hù)的相關(guān)信息,為進(jìn)一步展業(yè)打下了良好基礎(chǔ)。通過(guò)一年多時(shí)間的努力,他一直就做散單業(yè)務(wù),到目前為止一共完成了保費(fèi)30余萬(wàn)元。對(duì)有些人來(lái)說(shuō),30萬(wàn)元業(yè)務(wù)只是一個(gè)很小的數(shù)目,然而在宜興這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)緩慢的縣級(jí)小城來(lái)說(shuō),要做這30萬(wàn)元保費(fèi)談何容易。為了做這30萬(wàn)元保費(fèi),××這一路走來(lái),流過(guò)多少汗水,付出了多少代價(jià),相信也只有他自己才知道。
認(rèn)真是××工作的特點(diǎn)。一年多的營(yíng)銷(xiāo)生涯不斷地磨練著這顆年輕的心,使得××深深地體會(huì)到,做保險(xiǎn)首先是一件認(rèn)真的事。要把客戶(hù)的事當(dāng)作自己的事,認(rèn)真的來(lái)做,才能贏(yíng)得客戶(hù)的安心和放心。因此,在工作中他始終將客戶(hù)利益放在第一位,親自上門(mén)收取單證,送賠款。去年9月中旬,他在送一筆賠款到客戶(hù)家中時(shí),整整坐了兩個(gè)多小時(shí)的公交車(chē),到客戶(hù)家中時(shí)已華燈初上,客戶(hù)在感激之余,一定要留××吃晚飯,而××委婉拒絕了。待他回到家中時(shí)已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多鐘。在××的心目中客戶(hù)不僅僅只是客戶(hù),更是自己的親友。用他自己的話(huà)來(lái)概括就是“一縱一橫展業(yè)務(wù),真心真情留客戶(hù)”,透過(guò)這簡(jiǎn)潔的十四個(gè)字,我們可以看到××踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真工作的態(tài)度,還可以看到融注著他展業(yè)路途中的智慧和汗水。
真誠(chéng)是××最大的優(yōu)點(diǎn)。正如他自己所說(shuō)的,“真心真意留客戶(hù)”,重在一個(gè)字——“真”。他在展業(yè)過(guò)程中曾經(jīng)碰到一位車(chē)主,他針對(duì)車(chē)主的情況,先做了一份建議書(shū),和車(chē)主電話(huà)聯(lián)系解釋了相應(yīng)的保障情況和應(yīng)繳的保費(fèi)。經(jīng)車(chē)主同意后,他把保單送給車(chē)主并收取了保費(fèi)。到第二天,車(chē)主發(fā)現(xiàn)保單上寫(xiě)著的保費(fèi)金額和原先電話(huà)聯(lián)系時(shí)所說(shuō)的金額相差100元左右,立即打電話(huà)詢(xún)問(wèn)××,并說(shuō)出了自己的疑問(wèn),當(dāng)時(shí)××耐心地向車(chē)主解釋了原因,說(shuō)是因?yàn)樵黾恿四承┍U?,所以保費(fèi)比原先預(yù)計(jì)的多出了100元。車(chē)主聽(tīng)清楚他的解釋之后,就消除了誤解,滿(mǎn)意地掛上了電話(huà)。但是當(dāng)晚××回家后想起這件事,覺(jué)得自己這樣做還不夠耐心細(xì)致。第二天他又專(zhuān)程帶上水果登門(mén)拜訪(fǎng)了這位車(chē)主,向車(chē)主道歉,表示自己還不夠細(xì)心,使得保費(fèi)和原先說(shuō)好的有差異卻沒(méi)有事先和車(chē)主說(shuō)明,讓客戶(hù)自己發(fā)現(xiàn)來(lái)詢(xún)問(wèn)才知道這個(gè)情況?!痢恋情T(mén)拜訪(fǎng)的一番道歉,讓車(chē)主感到有些不好意思,馬上說(shuō)沒(méi)關(guān)系,說(shuō)昨天自己只是有些疑惑想問(wèn)清楚,沒(méi)想到××?xí)@么認(rèn)真?!痢谅?tīng)了之后,說(shuō)“做人要有誠(chéng)信,我作為××保險(xiǎn)公司的員工,就要對(duì)我們的客戶(hù)負(fù)責(zé)?!避?chē)主聽(tīng)后表示非常滿(mǎn)意,并當(dāng)即將另外一輛別克轎車(chē)也投保到了××。
在這里,我還有一個(gè)從××的同事口中聽(tīng)來(lái)的故事。20****年6月份,宜興一位業(yè)務(wù)員接到環(huán)衛(wèi)所打來(lái)的電話(huà),說(shuō)他們有兩輛環(huán)衛(wèi)車(chē)的保險(xiǎn)到期了,讓她趕快過(guò)去辦理一下??僧?dāng)時(shí)這位業(yè)務(wù)員正在交警支隊(duì)里幫一位客戶(hù)辦理摩托車(chē)保險(xiǎn),無(wú)法分身,于是就打電話(huà)給××,請(qǐng)他幫忙去一下,××沒(méi)有多說(shuō)一句話(huà),很爽快地答應(yīng)了。但事情并沒(méi)有這樣簡(jiǎn)單結(jié)束,由于那兩輛環(huán)衛(wèi)車(chē)都是單位用車(chē),并沒(méi)有做牌照,只有單位的自編號(hào),而且他原先保在中保,可能操作不同,所以老保單上并沒(méi)有發(fā)動(dòng)機(jī)和車(chē)架號(hào)。但是依照我司的操作程序,兩者必須都有,缺一不可??墒羌由檄h(huán)衛(wèi)車(chē)的特殊性,環(huán)衛(wèi)所的師傅們都不愿意去拓這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)和車(chē)架號(hào),這個(gè)苦差事只好落在××身上,××也沒(méi)有任何猶豫,忍受著陣陣惡臭,鉆到糞車(chē)和垃圾車(chē)?yán)锵峦靥?hào)。那真不是一般人所能忍受的罪,但是由于帶的紙?zhí)?,第一次拓印沒(méi)有成功,他只好又鉆了一趟,所幸皇天不負(fù)有心人,這次拓印很清晰。待他從環(huán)衛(wèi)車(chē)?yán)镢@出來(lái)之后,環(huán)衛(wèi)所的師傅們都被感動(dòng)了,“就連我們這些天天和垃圾糞車(chē)打交道的人都無(wú)法忍受車(chē)?yán)锏膼撼?,小伙子,你能?jiān)持下來(lái),真了不起!”
首先感謝大家給我這次參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì),我競(jìng)聘的職位是綜合科主管。
個(gè)人情況簡(jiǎn)介
我叫xxx,19xx年出生,現(xiàn)年xx歲,籍貫,大學(xué)本科學(xué)歷。XX年畢業(yè)于xx大學(xué)xx系。同年進(jìn)入中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司,在其支公司工作至今。先后歷任銀行兼業(yè)顧問(wèn),外勤及綜合科出納等職。
在學(xué)校我學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)就是保險(xiǎn),對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有較為全面深刻的認(rèn)識(shí)。為自己能投身這樣一個(gè)富有朝氣和活力的行業(yè)而感到驕傲。我們中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司是老字號(hào)的保險(xiǎn)公司,為了順應(yīng)加入wto的形式,公司進(jìn)行了一系列的改革,這次人力資源改革便是其中的一個(gè)重要內(nèi)容。"變則通,通則順",有改革就有活力,在進(jìn)入國(guó)壽的這幾年來(lái)我深感這個(gè)公司的發(fā)展?jié)摿薮?,不僅屢獲各種殊榮,更躋身全球500強(qiáng)行列,為中國(guó)的民族壽險(xiǎn)業(yè)爭(zhēng)光。我部作為x市市場(chǎng)上不多的專(zhuān)業(yè)團(tuán)險(xiǎn)公司,在總公司領(lǐng)導(dǎo)下其發(fā)展?jié)摿ν瑯硬豢晒懒?。我們的業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)高,我們的發(fā)展一天比一天好。與公司一同發(fā)展壯大是每個(gè)員工的愿望,當(dāng)然,我也不例外。也很想在這片沃土上有所作為?!安幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵”, 此次競(jìng)聘給了總結(jié)檢驗(yàn)自己機(jī)會(huì)和展示自己的舞臺(tái),做為基層公司的一員,我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
從學(xué)校畢業(yè)后,我就進(jìn)入中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司x分公司x部工作,雖然工作時(shí)間不是太久,但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到不少東西,能力大有提高同時(shí)也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì)。
首先, 有完善的保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí),具有較高的綜合素質(zhì)和處理問(wèn)題的能力
我畢業(yè)于保險(xiǎn)系保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè),對(duì)保險(xiǎn)基本原理掌握比較到位,經(jīng)歷的工作崗位使我對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)由理論到實(shí)踐融會(huì)貫通,這對(duì)我的工作幫助很大。同樣,這些知識(shí)對(duì)于理解上級(jí)公司的方針和政策,領(lǐng)會(huì)上級(jí)對(duì)一個(gè)階段工作重點(diǎn)的部署也都大有裨益。這為爭(zhēng)取工作的主動(dòng),少走彎路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);此外,會(huì)計(jì)學(xué),金融學(xué),經(jīng)濟(jì)法學(xué)方面的知識(shí)也能使自己在工作中和處理相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠游刃有余。
其次,具有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力
綜合科主管是公司的中層管理階層,也是公司的中流砥柱。隨著金融一體化,市場(chǎng)的全球化,知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在快速到來(lái),企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生著巨大的變化。而綜合科作為協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部的重要職能部門(mén)其主管的協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。對(duì)內(nèi)部而言,在目前的工作中,我的職務(wù)是綜合科財(cái)務(wù)出納,擔(dān)負(fù)著本公司與市公司財(cái)務(wù)部之間的銜接工作,能作到兩者之間信息及時(shí)溝通,問(wèn)題順利解決。此外,由于工作需要,我還負(fù)責(zé)與稅務(wù)部門(mén),質(zhì)量監(jiān)督局,公積金中心及銀行等其他公司外部單位協(xié)調(diào)關(guān)系,使公司的工作能順利有效的進(jìn)行。
第三,熟悉財(cái)務(wù)管理,現(xiàn)代化辦公技能熟練,能有效的使工作順利進(jìn)行。
由于現(xiàn)在從事的是財(cái)務(wù)工作,我對(duì)財(cái)務(wù)工作比較熟悉,已順利取得了會(huì)計(jì)師資格證。在工作中能很好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的把握,確定公司發(fā)展的方向。另外,對(duì)office等辦公軟件能熟練操作,企業(yè)辦公自動(dòng)化方面應(yīng)該不成問(wèn)題,在對(duì)新技術(shù)使用方面,在今年的學(xué)平險(xiǎn)的收費(fèi)管理中,還首次了使用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行管理,大大減少了相關(guān)人員的工作量,提高了工作效率。
第四。具有從事綜合科工作的經(jīng)驗(yàn)。
我的職位所在綜合科,所謂"近水樓臺(tái)先得月",使我對(duì)辦公室的工作情況比較了解,對(duì)其工作流程較為熟悉,能夠在上任之后盡快的使本部門(mén)工作走上正軌。
競(jìng)聘后的幾點(diǎn)想法:
一。認(rèn)清綜合科工作在公司整個(gè)管理工作中所處的位置,完善并修定辦公室的工作目標(biāo),提高工作水平,提高運(yùn)行效率,提高服務(wù)質(zhì)量;強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)條件,提高服務(wù)層次;作好大家的后勤保障工作,不拖不等,:
1、結(jié)合工作勤于思考,從領(lǐng)導(dǎo)的角度思考應(yīng)該需要提供什么樣的信息、要作出什么樣的工作部署;從其他部門(mén)的角度思考他們?nèi)鄙偈裁礃拥姆?wù),需要提供什么樣的信息;從員工的角度出發(fā),思考員工目前有哪些實(shí)際困難,該如何去幫助解決。
2、做好“上行下達(dá)、下情上達(dá)”的重要環(huán)節(jié)。對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)、對(duì)其他部門(mén)的具體要求,能辦的一定馬上就辦;對(duì)反映工作的動(dòng)態(tài)性信息要嚴(yán)格按照時(shí)間要求及時(shí)上報(bào)。
3、多到業(yè)務(wù)部門(mén)走走,多了解情況,以求及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài),爭(zhēng)取工作主動(dòng)。
二。做好協(xié)調(diào)工作:首先是內(nèi)部協(xié)調(diào),對(duì)內(nèi)部而言,在日常工作中,協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系,遵循把方便留給業(yè)務(wù)處室的原則,使其和諧順暢;其次是注意強(qiáng)化外部協(xié)調(diào),與稅務(wù),銀行,質(zhì)檢局及市公司相關(guān)部門(mén)有關(guān)處室建立良好的工作關(guān)系,使本部一些工作能夠順利有效的進(jìn)行。
三。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,及時(shí)了解最新的財(cái)務(wù)信息及狀況,發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督和管理的職能。扮演好"管家婆"角色
大家下午好!我是來(lái)自綜合部的馬明慧,很高興能夠參加這次理財(cái)經(jīng)理助理的競(jìng)聘,接下來(lái)簡(jiǎn)單介紹一下我的基本情況。本人畢業(yè)于遼寧工程技術(shù)大學(xué)信管專(zhuān)業(yè)。曾經(jīng)在遼寧省醫(yī)藥實(shí)業(yè)有限公司銷(xiāo)售部實(shí)習(xí),在此期間接觸過(guò)藥品營(yíng)銷(xiāo)的一些方式及方法。此后,曾在赤峰展翔有限公司實(shí)習(xí),了解了一些鋼材銷(xiāo)售的相關(guān)情況。2006年7月進(jìn)入中行后,在匯豐分理處做前臺(tái)柜員兼大堂經(jīng)理,去年五月回市行綜合部任職至今。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也提高了各個(gè)方面的能力。為我今后的工作打下了的基礎(chǔ)。
在自身優(yōu)勢(shì)方面,結(jié)合理財(cái)經(jīng)理這一職業(yè)特點(diǎn),我簡(jiǎn)單的總結(jié)了幾點(diǎn)。
首先,我有豐富的管理大資金的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然這個(gè)大是相對(duì)的,也都是自己家親戚的一些錢(qián)都交給我打理,從前年至今,個(gè)人感覺(jué),管理水平差強(qiáng)人意,有成功也有失敗,但我覺(jué)得這些都是我的財(cái)富。畢竟面對(duì)中國(guó)這樣一個(gè)不成熟的資本市場(chǎng),沒(méi)有人有十足的把握。正如前嘉實(shí)主題基金經(jīng)理王貴文所說(shuō)的:我的年齡大,經(jīng)歷過(guò)那么長(zhǎng)時(shí)間的熊市,就是我的優(yōu)勢(shì)。
其次,在前臺(tái)坐柜期間,我接觸過(guò)并且也辦理過(guò)眾多理財(cái)產(chǎn)品。像外匯寶,匯聚寶,黃金寶,基金,理財(cái)型保險(xiǎn)。對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握的同時(shí),我感覺(jué)在前臺(tái)一年的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),最大的收獲是短時(shí)間內(nèi)接近客戶(hù)并和客戶(hù)形成默契。我在07年一季度,在全行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)低迷的時(shí)候,營(yíng)銷(xiāo)了匯豐當(dāng)年第一筆也是最大一筆保險(xiǎn),保額20萬(wàn)。本著為投保人保密的原則,整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程不便在這里詳細(xì)說(shuō),但長(zhǎng)期以來(lái)與客戶(hù)形成的默契絕對(duì)是此次營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵所在。今天我能站在這里滿(mǎn)懷希望的競(jìng)聘理財(cái)經(jīng)理助理這一崗位,有很大的因素是受這次成功營(yíng)銷(xiāo)的鼓舞。
這份保單正式出來(lái)以后,我就對(duì)上面的條款進(jìn)行了詳細(xì)的研究,其中一些內(nèi)容是保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理向我們介紹時(shí)所說(shuō)的不是完全一致的。這也激發(fā)了我對(duì)期繳產(chǎn)品的興趣。于是為自己買(mǎi)了一份期繳。也對(duì)里面的一些條款進(jìn)行了研究。通過(guò)對(duì)兩款保險(xiǎn)產(chǎn)品的研究,我對(duì)保險(xiǎn)有了更深的了解,對(duì)以后營(yíng)銷(xiāo)有非常大的幫助。
另外,我有廣大優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)群。建平這幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快,有錢(qián)人多了起來(lái),但對(duì)于理財(cái)這一方面絕對(duì)是一個(gè)空白。如果我有幸勝任,我的親戚,同學(xué)都將是我的優(yōu)質(zhì)客
戶(hù)。
對(duì)于部門(mén)的愿景,我感覺(jué)理財(cái)中心應(yīng)該是一個(gè)創(chuàng)造財(cái)富的地方。為行里,為客戶(hù),也為我們個(gè)人。特別是資本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,能夠抵消通漲壓力的同時(shí),讓客戶(hù)的資金持久升值,是一件很快樂(lè)的事。我們和客戶(hù)快樂(lè)的溝通,幫客戶(hù)快樂(lè)的賺錢(qián),就是我的原景。
對(duì)未來(lái)工作,我覺(jué)得應(yīng)該以把握大客戶(hù)為基礎(chǔ),80的財(cái)富掌握在20人手里,抓住這些人,也就抓住了大部分財(cái)富。在分理處實(shí)習(xí)期間,我體驗(yàn)過(guò)去營(yíng)銷(xiāo)一些大客戶(hù),做為大客戶(hù),本身都是不在乎一些小利益的得失,最有效的營(yíng)銷(xiāo)辦法就是先讓客戶(hù)少買(mǎi)一點(diǎn)產(chǎn)品,過(guò)段時(shí)間體會(huì)一下收益狀況,這點(diǎn)我覺(jué)得是營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)比較有效的辦法。在與大客戶(hù)接觸方面,我感覺(jué),最初他們總是很挑剔,稍微的一點(diǎn)失禮都會(huì)計(jì)較,但相處時(shí)間長(zhǎng)的話(huà),你會(huì)發(fā)現(xiàn)大客戶(hù)的心態(tài)更平和,更容易接近,畢竟這些人的素質(zhì)普遍都很高。另外,大客戶(hù)一般都有自己事業(yè),他們把絕大多數(shù)時(shí)間都用來(lái)打點(diǎn)自己的工作,放在理財(cái)上面的時(shí)間很少,很寶貴,所以我覺(jué)得和他們溝通,應(yīng)該用最真誠(chéng),最簡(jiǎn)潔的話(huà)語(yǔ)讓他們?cè)僮疃痰臅r(shí)間內(nèi)讓他們理解你所要表達(dá)的意思,絕對(duì)不能急躁,另外就是全方位的服務(wù)。前段時(shí)間在網(wǎng)上看到廣東那邊銀行的客戶(hù)經(jīng)理替自己的大客戶(hù)接送小孩上下學(xué),我當(dāng)時(shí)感到很驚訝,但現(xiàn)在我理解了,朝陽(yáng)行的理財(cái)中心也會(huì)發(fā)展到這種程度,我已經(jīng)做好了這方面的準(zhǔn)備。
大家好!
我叫王茜,來(lái)自太平人壽x分公司營(yíng)運(yùn)部。我演講的題目是《愛(ài)灑太平 逐夢(mèng)一生》。
人生總是有幾多幸運(yùn),XX年,我一個(gè)剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生,有幸成為太平人壽營(yíng)運(yùn)部的一員,我慶幸,我喝彩,我感動(dòng)!
我慶幸,自己能躋身這樣的集體,風(fēng)雨滄桑數(shù)十載,一路打拼,一路行;我喝彩,自己能立足這樣的團(tuán)隊(duì),持續(xù)創(chuàng)新,規(guī)范經(jīng)營(yíng),永續(xù)發(fā)展,同塑太平;我感動(dòng),自己能擁有這樣的隊(duì)伍,為百姓的富裕安寧,為社會(huì)的和諧穩(wěn)定,用心經(jīng)營(yíng),誠(chéng)信服務(wù),誠(chéng)信立司,效益興司,專(zhuān)業(yè)治司,合力強(qiáng)司,不辱使命!
正是這樣的集體,為一個(gè)客戶(hù),會(huì)奔走于鄉(xiāng)間山村,跋涉于瑟瑟寒風(fēng)中;正是這樣的團(tuán)隊(duì),為百姓的利益,要出沒(méi)于大街小巷,忙碌于春夏秋冬;正是這樣的隊(duì)伍,突發(fā)事件,第一個(gè)看到他們調(diào)查的身影;重大事故,第一個(gè)見(jiàn)到他們理賠的行蹤。不理解嗎,那就用專(zhuān)業(yè)說(shuō)話(huà);不配合嗎,那就讓你感動(dòng);不支持嗎,那就讓你看到價(jià)值;不信賴(lài)嗎,那就用誠(chéng)信保證!太平人就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)鑄就了業(yè)績(jī)的輝煌,太平人就是這樣一步一步闖出了品牌效應(yīng)!
是啊,看那調(diào)查人,三九寒天,大雪封路,偏遠(yuǎn)山區(qū),無(wú)法通車(chē),只能一步一步的硬撐。 記得那天,下著暴雪,我的電話(huà)響了,信號(hào)時(shí)有時(shí)無(wú),原來(lái)是我們的調(diào)查人小張,他笑著說(shuō),他掉進(jìn)大雪坑里了,他笑著說(shuō),他爬了半個(gè)小時(shí)爬上來(lái)了,他笑著說(shuō),可惜了,一包方便面,掉雪坑里,找不到了……
就是這個(gè)小張,趕到了調(diào)查點(diǎn),發(fā)現(xiàn)客戶(hù)在投保前就有大病就診資料,為防止騙保,他要把資料帶走,沒(méi)想到卻遭到村民圍攻。面對(duì)一些沒(méi)有投保意識(shí)的村民,面對(duì)一些不懂投保規(guī)則,和對(duì)投保不信任的村民,小張用專(zhuān)業(yè)說(shuō)話(huà),用真情講解,用誠(chéng)信勸說(shuō),不但取得了客戶(hù)的理解,還增加了新的客戶(hù)。村民說(shuō),他們聽(tīng)了小張的話(huà),很感動(dòng)。
同樣的調(diào)查人,老婆在產(chǎn)房待產(chǎn),而在產(chǎn)房外的他,忙著自己理賠的案件,一刻也沒(méi)停。
同樣的年輕人,老婆懷孕25個(gè)月,突然流血,萬(wàn)急時(shí)刻,他卻不能趕回,只能在電話(huà)里安慰幾聲。
營(yíng)運(yùn)部的經(jīng)理,似乎沒(méi)有節(jié)假日的概念,早上第一個(gè)來(lái)的是她,晚上通宵加班的是她,手腕挫了,腫的開(kāi)不開(kāi)門(mén),堅(jiān)持上班的還是她,誰(shuí)勸也不聽(tīng)。
理賠室主任,從懷孕到孩子出生前,沒(méi)休過(guò)一天,住院了還叮嚀
剛參加工作的年輕人,有事情第一時(shí)間打電話(huà)。她說(shuō),除了她在手術(shù)臺(tái)上接不了電話(huà),剩下的任何時(shí)間都可以接聽(tīng)。
一樁樁,一件件,很平常,很普通,沒(méi)有什么驚天動(dòng)地之舉,沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)可說(shuō),但卻有著“天行健,君子以自強(qiáng)不息”的
執(zhí)著; 有著“士不可以不弘毅,任重而道遠(yuǎn)”的擔(dān)當(dāng);有著“會(huì)當(dāng)凌絕頂,一覽眾山小”的高瞻;有著“千淘萬(wàn)漉雖辛苦,吹盡狂沙始到金”的 付出! 這是情,這是愛(ài)!
愛(ài)不是數(shù)學(xué),沒(méi)有得與失的計(jì)算。愛(ài)是力學(xué),一個(gè)支點(diǎn),方可承重千金!愛(ài)不分大小,小愛(ài)的匯聚就是正能量的爆發(fā)!
不是嗎,我們運(yùn)營(yíng)人愛(ài)著,我們太平人愛(ài)著,愛(ài)公司,愛(ài)事業(yè),愛(ài)客戶(hù),愛(ài)社會(huì),愛(ài)中國(guó)!
有了這份愛(ài),太平人心心相通;
有了這份愛(ài),太平人奉獻(xiàn)情濃;
有了這份愛(ài),太平人樂(lè)在其中;
大家好!
今天我為大家演講的題目是《鏗鏘玫瑰綻放五彩光芒》
當(dāng)時(shí)間穿過(guò)歷史的長(zhǎng)卷,翻開(kāi)了第三個(gè)千年的時(shí)候,世界正以嶄新的面貌呈現(xiàn)在人們的面前,新時(shí)代的女性更是演繹著人生的精彩。改革開(kāi)放三十年來(lái),中國(guó)女性走向了新的人生境界,原來(lái)成功者行列中驚鴻一瞥的女性形象現(xiàn)已是群星燦爛,這些數(shù)不勝數(shù)的偉大女性,在歷史的長(zhǎng)河中留下了她們響亮的名字,成千上萬(wàn)勤勞、智慧、勇敢的女性為社會(huì)創(chuàng)造了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的就業(yè)崗位,為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展,社會(huì)和諧做出了積極的貢獻(xiàn),正是他們,如此眾多的社會(huì)女性用她們辛勤的汗水,構(gòu)建了這個(gè)社會(huì)和諧的基礎(chǔ);正是她們,這些文明的使者,塑造了這個(gè)社會(huì)現(xiàn)代女性美的形象,裝點(diǎn)出這個(gè)五彩繽紛的世界,使這個(gè)世界美麗、富饒、文明、進(jìn)步!
作為跨世紀(jì)的女性,我為能夠在社會(huì)保障這項(xiàng)朝陽(yáng)事業(yè)崗位上工作,感到無(wú)比的欣慰、幸運(yùn)和自豪,因?yàn)樵谖业纳磉?,在我們社?huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局,就有一支在平凡的工作崗位中創(chuàng)造出不平凡業(yè)績(jī)的偉大女性隊(duì)伍,她們用自尊、自信、自立、自強(qiáng),在所鐘愛(ài)著的社保事業(yè)上默默耕耘,無(wú)私的奉獻(xiàn)著,演繹了一個(gè)個(gè)動(dòng)人的故事,演繹出一段段人間的真情。
職工醫(yī)保管理科的XXX,就是這樣一位平凡卻又偉大的女性,在她所從事社保工作的十年里,她走遍了我市17家鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處和20多家市直單位,她用心和愛(ài)為參保病人管好了她們的救命錢(qián),傾心的為參保者打造了生命的綠洲。她的足跡留在了我市城鄉(xiāng)16家定點(diǎn)醫(yī)院的各個(gè)病房,在參保病人最需要的時(shí)候,把醫(yī)療保險(xiǎn)政策送到了各個(gè)參保病人面前,并及時(shí)了解和解決參保病人在定點(diǎn)醫(yī)院住院過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題,為醫(yī)保工作的穩(wěn)步推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。幾年來(lái),她還兼顧單位的宣傳工作,特別是定期播出的電視專(zhuān)題欄目,這就需要她投入大量的時(shí)間和精力去寫(xiě)稿,去協(xié)助電視臺(tái)拍攝和制作。一次正趕上月底,她除了要及時(shí)把當(dāng)月的市外住院報(bào)銷(xiāo)單審核完畢之外,還需要協(xié)同電視成周末將要播出的社保專(zhuān)題欄目,因?yàn)闀r(shí)間緊迫,下班后,她飯也沒(méi)顧上吃,就匆匆忙忙的趕去電視臺(tái)專(zhuān)題部的制作室里。時(shí)間一分一秒的過(guò)去了,一分鐘…兩分鐘…一個(gè)小時(shí)…兩個(gè)小時(shí)…她竟然忘記了還在上小學(xué)的女兒放學(xué)后在新華書(shū)店的讀者俱樂(lè)部邊寫(xiě)作業(yè)邊等媽媽接她。這一忙就忙到了晚上9點(diǎn)多,因?yàn)橥蝗煌k?,她才不得已停止了加班,外面不知道何時(shí)開(kāi)始下起了雨,當(dāng)晚天氣驟然變化,風(fēng)雨交加,這時(shí)她才忽然想起讀者俱樂(lè)部的人給她來(lái)過(guò)電話(huà),告訴他新華書(shū)店要下班了,讓她的女兒在門(mén)口等她,想到這兒她不顧一切的沖出門(mén)外,一路奔跑,淹沒(méi)在雨里,借著朦朧的路燈,她遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看到女兒用背正緊緊的靠著墻,伸著脖子來(lái)回的張望,不停的哭著喊著,身體不停的發(fā)抖,當(dāng)她心疼的去拉孩子的時(shí)候,女兒戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的說(shuō)“你不是媽媽我不跟你走,我要等媽媽”,她這才一下子脫掉了身上的外衣披在女兒那凍得直發(fā)抖的身上叫了聲女兒的名字,此時(shí)的女兒不顧一切的沖入母親的懷里,哭著對(duì)媽媽說(shuō)“媽媽、媽媽你不要我了嗎?你不要女兒了嗎?”這一聲媽媽叫的她心都碎了。她愧疚的將自己的臉貼著女兒那凍得通紅的小臉蛋上,母女倆的淚流在了一起。
其實(shí),在我的身邊像這樣讓我感動(dòng)的人和事還有很多,付出與奉獻(xiàn)讓她們收獲了感謝與感動(dòng),收獲了尊重與敬佩。卻換來(lái)了參保者臉上那滿(mǎn)意的微笑和全社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。更換來(lái)了單月3700多萬(wàn),單日500多萬(wàn)的基金征繳奇跡。面對(duì)成績(jī)和贊譽(yù),他們?cè)诟械阶院赖耐瑫r(shí)卻對(duì)自己的父母、愛(ài)人、孩子心存愧疚,因?yàn)楣ぷ骷影?,父母常常是倚門(mén)期盼,卻又一次次的失望,因?yàn)楣ぷ鞣泵?,?ài)人圍起了圍裙走進(jìn)了廚房,當(dāng)起了父親也當(dāng)起了母親,因?yàn)楣ぷ鳎暧椎暮⒆咏?jīng)常抱怨得不到女兒的關(guān)心。但正是憑著對(duì)社會(huì)保障事業(yè)的執(zhí)著追求,這些默默無(wú)聞的巾幗英雄,克服了常人難以克服的困難,把社會(huì)保障事業(yè)推上了一個(gè)又一個(gè)新的臺(tái)階!
祖國(guó)的昨天值得我們沉思,祖國(guó)的今天充滿(mǎn)盎然生機(jī),祖國(guó)的明天孕育著憧憬和追求,我們只有將個(gè)人與祖國(guó)命運(yùn)緊密地結(jié)合在一起,才能重鑄中華文明的輝煌,使祖國(guó)的明天更加璀璨,更加繁榮。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員-——愛(ài)的使者,把愛(ài)送到千家萬(wàn)戶(hù),把愛(ài)心和安全帶給更多的家庭,銷(xiāo)售更多心靈上的安詳,為中國(guó)銷(xiāo)售更多美好將來(lái),這是我的愿望——不但為自己,也為了我們的國(guó)家。
一座大橋,要有橋墩為之作柱,否則難以行通千車(chē)萬(wàn)人;一枝紅玫瑰,要有根莖為之作柱,否則難以飄香于情人節(jié);一座大廈,同樣要有支柱,否則,難以拔地而起,而我們的公司,其支柱又是什么?是全體員工的敬業(yè)精神。古今中外,敬業(yè)被多少有志之士視為人生的座右銘,敬業(yè)也成就多少偉業(yè)和功名。做幾千次試驗(yàn),甚至拿自己的胡須作試驗(yàn)品,體現(xiàn)的是一明家愛(ài)迪生對(duì)發(fā)明事業(yè)的敬業(yè)精神。從畢業(yè)到今天,加入中國(guó)人壽船營(yíng)支公司這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年的時(shí)間了,中國(guó)人壽這個(gè)團(tuán)結(jié)一致,積極向上,愛(ài)司敬業(yè)三高團(tuán)隊(duì),讓我完成了從一名學(xué)子到社會(huì)一分子的小蛻變。
保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè),經(jīng)常掛在伙伴們嘴邊的便是“服務(wù)沒(méi)有小事”,“服務(wù)到絕望為止”,他們說(shuō)到做到,而且還做得讓服務(wù)的客戶(hù)人人滿(mǎn)意。一張張保單,充分的說(shuō)明了伙伴們的敬業(yè)精神,我們的伙伴,每周幾次往返于市內(nèi)與郊縣之間,用自己最真的心去和客戶(hù)之間溝通、交流,為他們面對(duì)面提供最好的服務(wù);我們的內(nèi)勤人員工作認(rèn)真,高速高效,[蓮山 課~件]保證了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的組訓(xùn)教師精心設(shè)計(jì)活動(dòng)方案,制作課件,研究相關(guān)金融內(nèi)容,詼諧幽默的傳授保險(xiǎn)知識(shí),讓我們用專(zhuān)業(yè)知識(shí)去武裝自己。我們的主管細(xì)心負(fù)責(zé),耐心指導(dǎo),讓我們?cè)诿悦V姓业角斑M(jìn)的方向,自信的去展業(yè),這一切的一切,都源自于我們?nèi)w員工的敬業(yè)精神。
曾記否,萬(wàn)里晴空的金秋,拜訪(fǎng)途中的奔忙背影。
曾記否,霜寒微雪的初冬,簽單過(guò)程的辛勤汗水。
這背影,詮釋的是營(yíng)銷(xiāo)人生的執(zhí)著和追求。
這汗水,映射的是壽險(xiǎn)征程的成功和喜悅。
大家上午好!非常感謝XXX提供這演講的機(jī)會(huì),今天我的演講題目是:落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),注重細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo),是保險(xiǎn)人成功的利器。
科學(xué)發(fā)展觀(guān)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指導(dǎo)方針,是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān),我認(rèn)為,首先應(yīng)該做到兩點(diǎn),即始終堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)和提高科學(xué)管理水平。真正做到科學(xué)發(fā)展上水平,人民群眾得實(shí)惠,不斷推動(dòng)公司持續(xù)健康發(fā)展。
第一、必須始終堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)
發(fā)展是黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)。作為一家新興壽險(xiǎn)公司,中國(guó)人保壽險(xiǎn)唯有搶抓機(jī)遇,銳意進(jìn)取,盡快壯大自身實(shí)力,才能實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青的目標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)提出的堅(jiān)持“規(guī)模效益化”指導(dǎo)思想,就是要正確處理好業(yè)務(wù)規(guī)模與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、發(fā)展速度與發(fā)展質(zhì)量、局部突破與整體帶動(dòng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與眼前利益的關(guān)系。
一是在業(yè)務(wù)發(fā)展上,要實(shí)現(xiàn)“有質(zhì)量的速度”和“有效益的規(guī)?!?,切實(shí)把發(fā)展的快速性與有效性結(jié)合起來(lái)。
二是在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上,要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)費(fèi)與支出、短期業(yè)務(wù)與長(zhǎng)期業(yè)務(wù)、期繳業(yè)務(wù)與躉繳業(yè)務(wù)、投資型產(chǎn)品與保障型產(chǎn)品等的合理匹配,避免業(yè)務(wù)大起大落,現(xiàn)金流大進(jìn)大出,始終把整體性與協(xié)調(diào)性統(tǒng)一起來(lái)。
三是在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上,堅(jiān)持“有利于保險(xiǎn)消費(fèi)者、有利于銷(xiāo)售隊(duì)伍、有利于基層公司”的原則,以產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,更好地服務(wù)于廣大客戶(hù)。
四是在業(yè)務(wù)渠道上,把握重點(diǎn),突出特色,積極探索新興渠道發(fā)展模式,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)渠道的多樣化和協(xié)調(diào)發(fā)展。
五是在機(jī)構(gòu)建設(shè)上,強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與人才隊(duì)伍的協(xié)調(diào)發(fā)展,按照“市場(chǎng)有潛力、人才相適應(yīng)、管理跟得上、發(fā)展有規(guī)模、經(jīng)營(yíng)有效益”的要求,堅(jiān)持走內(nèi)涵式機(jī)構(gòu)建設(shè)之路。
第二、要提高科學(xué)管理水平
科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求公司要有一套先進(jìn)的管理機(jī)制、科學(xué)的管理手段、完善的管理制度、良好的管理作風(fēng)等相匹配。公司要適應(yīng)新形勢(shì),完成新任務(wù),實(shí)現(xiàn)新發(fā)展,就必須結(jié)合行業(yè)和自身實(shí)際,按照精細(xì)化管理的要求,進(jìn)一步完善基礎(chǔ)建設(shè),提高管理水平。進(jìn)一步完善靈活、高效、扁平化的管理機(jī)制和體制。
一是圍繞“一級(jí)法人、一級(jí)核算、兩級(jí)管理、四級(jí)展業(yè)”的運(yùn)營(yíng)模式,在完善管控制度、明晰管理流程、縮短管理鏈條、提高運(yùn)營(yíng)效率等方面下工夫,進(jìn)一步完善靈活、高效、扁平化的管理機(jī)制和體制。
二是提高后援服務(wù)水平,充分利用公司大集中管理的優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)、人事、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)、售后服務(wù)等方面的集中管理,不斷完善銷(xiāo)售管理系統(tǒng)、客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)和銷(xiāo)售支持系統(tǒng),提高后援服務(wù)水平。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理,按照“固定費(fèi)用不超額,變動(dòng)費(fèi)用不超率,個(gè)險(xiǎn)財(cái)補(bǔ)不超直接傭金比例”的要求,加強(qiáng)全面預(yù)算管理,完善績(jī)效考核體系,不斷提高管理的精細(xì)化程度。
四是加強(qiáng)總、分公司在管理上的整體聯(lián)動(dòng),提高管理的有效性。對(duì)分公司實(shí)行目標(biāo)管理,專(zhuān)題調(diào)度,定期分析,月度通報(bào),逐一點(diǎn)評(píng),督促改進(jìn);綜合運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程與實(shí)地相結(jié)合的手段,加強(qiáng)總、分公司之間在管理上的整體聯(lián)動(dòng),提高管理的有效性。
下面我再說(shuō)說(shuō)保險(xiǎn)人的細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)
相信大家一定閱讀過(guò)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū),“泰山不拒細(xì)壤,故能成其高;江河不擇細(xì)流,故能就其深?!痹俑叩纳蕉际怯杉?xì)土堆積而成,再大的河流也是由細(xì)流匯聚而成,再大的事必須從小事做起,先做好每一件小事,大事才能順利完成。
“千里之堤,潰于蟻穴”,“1%的錯(cuò)誤會(huì)帶來(lái)100%的失敗”,這決不是危言聳聽(tīng),一個(gè)錯(cuò)誤帳戶(hù)的建立使擁有233年歷史的英國(guó)巴林銀行毀于一旦。細(xì)節(jié)固然細(xì),固然小。但是,我們決不能因此而輕視它。否則,我們就要付出沉重的代價(jià)。
我們知道:部分客戶(hù)特別是中高端客戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員的一舉一動(dòng)都會(huì)非常在意,只要稍不留意,就會(huì)遭到他們的拒絕。所以從一開(kāi)始跟客戶(hù)接觸,直到最后成功簽單,營(yíng)銷(xiāo)員如果能夠自然流露出讓客戶(hù)滿(mǎn)意、贊賞的舉止,并且恰到好處地展現(xiàn)自己良好的人品和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),就能很快地讓客戶(hù)接受。例如,專(zhuān)用車(chē)位不能停、擦凈鞋底進(jìn)房間、征得同意才落座??蛻?hù)拜訪(fǎng)之細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo),多用筆,少用手;用筆指引計(jì)劃書(shū)、用筆寫(xiě)寫(xiě)劃劃,讓客戶(hù)看得更清楚;換種方式談保費(fèi),我們一般不直接對(duì)客戶(hù)說(shuō)每年費(fèi)用為3600元,而是告訴他每個(gè)月只要存300元就可,或者每天只要10塊錢(qián)。
我們保險(xiǎn)人不缺勤勞,也不乏熱情,更不少智慧,更不欠豪邁,但是,我們的勤勞要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上,我們的熱情要表現(xiàn)在細(xì)致上,我們的智慧要彰顯在細(xì)微上,我們的豪邁要見(jiàn)之于細(xì)小上。
最后說(shuō)說(shuō)我的工作計(jì)劃
1、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力鉆研業(yè)務(wù),貫徹上級(jí)意圖
首先是要學(xué)會(huì)先做人后做事,虛心向老領(lǐng)導(dǎo)、有工作經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),提高工作的效率,減少盲目性。積極推進(jìn)觀(guān)念創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新,密切聯(lián)系群眾的橋梁,從方方面面想細(xì)做細(xì),關(guān)心員工的疾苦,幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題,做到經(jīng)常交心、談心,促進(jìn)他們振奮精神,投入工作。按照分工,明確自身職責(zé),堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé),創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
作為一名區(qū)域經(jīng)理,我一定要認(rèn)真貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,深入實(shí)際,關(guān)注市場(chǎng),根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)采取措施,主動(dòng)尋求對(duì)策,提高公司的反應(yīng)能力和應(yīng)變能力。
2、樹(shù)立“以人為本”的管理思想
當(dāng)前在公司內(nèi)部,要積極推進(jìn)觀(guān)念創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新,樹(shù)立“以人為本”的管理思想和“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。要關(guān)注員工的合理要求,為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯,能讓員工根據(jù)自身特點(diǎn)選擇發(fā)展道路,要引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的市場(chǎng)觀(guān)念和競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念。要身體力行,協(xié)調(diào)、疏通有關(guān)工作環(huán)節(jié),解決有關(guān)具體問(wèn)題,營(yíng)造良好的展業(yè)環(huán)境。另外,建議設(shè)立“創(chuàng)新獎(jiǎng)”,對(duì)在組織創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新上有突出貢獻(xiàn)的干部員工,給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
3、采取措施,真抓實(shí)干,務(wù)求實(shí)效。
在認(rèn)真分析**地區(qū)、**地區(qū),乃至**的現(xiàn)狀,找差距,找問(wèn)題,就分管的工作制定出詳細(xì)的計(jì)劃,明確目標(biāo)。在營(yíng)銷(xiāo)管理上,要強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè),加快營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新,以適應(yīng)保險(xiǎn)發(fā)展的新形勢(shì)。要將以產(chǎn)品為中心的推銷(xiāo)觀(guān)念轉(zhuǎn)變到以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念上來(lái),充分滿(mǎn)足不同層次客戶(hù)的個(gè)性化需求。要積極適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,建立民主科學(xué)的決策機(jī)制、高效有序的運(yùn)作機(jī)制、規(guī)范嚴(yán)格的監(jiān)督約束機(jī)制和科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制,提高公司運(yùn)行效率,降低公司運(yùn)營(yíng)成本。
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