保險行業(yè)精選(九篇)

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第1篇：保險行業(yè)范文

瑞泰人壽保險有限公司（以下簡稱“瑞泰人壽”）成立于2004年1月，是第一家總部設(shè)在北京的合資壽險公司。目前，公司已經(jīng)在北京、上海、廣東、江蘇、浙江、重慶等地區(qū)運營業(yè)務(wù)。2010年12月23日，瑞泰人壽提前一周超額完成當(dāng)年任務(wù)，全年APE（新增標(biāo)準(zhǔn)保費）達(dá)1.63億人民幣，比2009年增長了77%。

瑞泰人壽信息主管林新觀表示，隨著保險業(yè)快速發(fā)展，業(yè)務(wù)發(fā)展正從追求數(shù)量向追求質(zhì)量和合規(guī)性發(fā)展。在這樣的趨勢下，IT系統(tǒng)在防范風(fēng)險、加強(qiáng)監(jiān)管和審計方面有不少工作要做?！艾F(xiàn)在各個保險公司都投入很大精力在系統(tǒng)中有關(guān)風(fēng)險、合規(guī)、審紀(jì)方面的工作。保險銷售環(huán)節(jié)中很多細(xì)節(jié)的管控，比如說保險的營銷員是否具有國家認(rèn)可的資質(zhì)、機(jī)構(gòu)是否有國家的資質(zhì)，這些都可以在信息化系統(tǒng)建設(shè)中實現(xiàn)，這樣便于每一個環(huán)節(jié)都對風(fēng)險合規(guī)的要素進(jìn)行控制。現(xiàn)在已經(jīng)不是單純依靠某一個系統(tǒng)來完成這個監(jiān)管工作了，而是要依靠保險公司整個核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和周邊的所有系統(tǒng)?！?/p>

林新觀介紹說，目前，瑞泰人壽很多業(yè)務(wù)是在網(wǎng)上開展的，因此相應(yīng)的信息系統(tǒng)比較強(qiáng)調(diào)對業(yè)務(wù)實時性的要求，而且對網(wǎng)絡(luò)安全的要求也比較高。

據(jù)悉，目前瑞泰人壽建立了異地備份系統(tǒng)，主數(shù)據(jù)中心在北京，備份中心在上海?！叭绾斡行?、安全地管理數(shù)據(jù)，將是未來金融、保險行業(yè)用戶關(guān)注的重點。以瑞泰人壽的情況來看，目前每年數(shù)據(jù)量增加都在50%以上。”林新觀說，異地備份機(jī)制也是公司內(nèi)外部風(fēng)險管控的一部分，只是備份具體采用冷備、熱備，還是溫備的方式，就要根據(jù)自身現(xiàn)有的業(yè)務(wù)量和投資來決定了。

林新觀介紹，瑞泰人壽在服務(wù)器虛擬化方面的工作很早就已經(jīng)開始了，但是對于云計算，他認(rèn)為就目前公司的規(guī)模而言，談這個話題還為時過早。

對于未來的發(fā)展，林新觀表示，隨著公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，客戶數(shù)量肯定會有一個大規(guī)模的增長?！霸谶@種增長下，公司的IT建設(shè)，包括后臺系統(tǒng)處理能力、互聯(lián)網(wǎng)上交易處理能力，都會有比較大的投入。‘工欲善其事，必先利其器’，IT系統(tǒng)就是業(yè)務(wù)的保障，否則很難成規(guī)模快速發(fā)展?！?/p>

異地備份機(jī)制也是保險公司內(nèi)外部風(fēng)險管控的一部分，只是備份具體采用冷備、熱備，還是溫備的方式，就要根據(jù)自身現(xiàn)有的業(yè)務(wù)量和投資來決定了。――瑞泰人壽信息主管 林新觀

董海：擅用外包

紫金財產(chǎn)保險股份有限公司（紫金財保）是首家總部設(shè)在江蘇省的全國性財產(chǎn)保險公司。公司注冊資本金人民幣25億元，注冊地江蘇省南京市。截止到2011年6月，公司下轄各級分支機(jī)構(gòu)58家，實現(xiàn)了跨省、跨區(qū)域經(jīng)營。公司開業(yè)以來，累計實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)收入超過13億元，累計提供保險總額超過2萬億元。

紫金財保IT部門負(fù)責(zé)人董海告訴記者，在資金財保多年的發(fā)展中，IT系統(tǒng)的作用越來越明顯。“現(xiàn)在所有的業(yè)務(wù)都需要IT來支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)短暫的停頓都會對公司的業(yè)務(wù)和運營帶來影響，因此公司對信息化建設(shè)很重視。”

紫金財保的IT部門目前只有15人，分為網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、開發(fā)等幾個部門。董海表示，紫金財保由于是相對較新的企業(yè)，加之人員有限，所以在業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方面，紫金財保更多的是采用外包的方式?！巴獍@種方式已經(jīng)比較成熟，如果管理得好，可以幫助企業(yè)快速成長，將各種應(yīng)用快速建立起來。目前紫金財保各種不同業(yè)務(wù)要滿足不同的監(jiān)管要求，所以相應(yīng)的開發(fā)工作量也是快速增長，如果靠紫金財保自身能力去積累，難度是相當(dāng)大的，所以借助外包合作商的力量，加強(qiáng)橫向的信息溝通，然后引進(jìn)一些成熟的經(jīng)驗和產(chǎn)品，對我們初期建設(shè)來講，效果還是不錯的。”

對于當(dāng)前云計算、桌面虛擬化這些新興的應(yīng)用，董海表示自己更關(guān)注目前有哪些成功的案例，以及相應(yīng)方案的可靠性?！拔覀冞€是以跟隨為主，尋找最適合自身的系統(tǒng)?！倍Ｕf，“紫金財保的財險、車險、小額信貸保險、科技保險和農(nóng)業(yè)保險，每一種險種對IT系統(tǒng)的要求是不同的。例如農(nóng)業(yè)保險，涉及面就相當(dāng)廣，有時一些業(yè)務(wù)甚至需要跑到一些偏遠(yuǎn)的農(nóng)場去。和相關(guān)聯(lián)營單位的聯(lián)網(wǎng)必須保證通暢，否則就沒有辦法做風(fēng)險評估，也沒有辦法做后續(xù)的服務(wù)。所以在IT投入上，紫金財?？紤]到成本和收益的對比，會綜合多方面的影響因素，但是有一點可以肯定，就是要保證全業(yè)務(wù)支持；第二是要確保一定的出單時效，也許我們可能做不到最快，但是相對來講要比較快?！?/p>

IT投入，要保證全業(yè)務(wù)支持。

――紫金財保IT部門負(fù)責(zé)人 董海

毛軍：保險也需要IT大集中

2011年4月，可繞地球12.7圈、包含超過16.6億頁的檔案清理和掃描工作在中國人壽圓滿完成，這些檔案為中國人壽近30年來的全部歷史留存，該項工作被業(yè)界喻為“全國最大規(guī)模檔案影像化項目”。

“檔案影像化”只是中國人壽信息化建設(shè)的一個側(cè)面，長期以來，作為中國保險業(yè)的旗幟和領(lǐng)軍企業(yè)，中國人壽的信息化步伐就沒有停止過。中國人壽始終致力于發(fā)揮信息技術(shù)在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力和客戶服務(wù)水平、加強(qiáng)風(fēng)險控制能力等方面的重要作用。

對于當(dāng)前中國人壽信息化建設(shè)情況，中國人壽北京研發(fā)中心總經(jīng)理助理毛軍向記者表示，作為研發(fā)中心來講，很重要的工作就是對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行不斷完善。

“根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方向和管理的需要，不斷地做一些完善和修改，包括新增的產(chǎn)品、新增的業(yè)務(wù)規(guī)則、新增的管理要求、新增的財務(wù)規(guī)則調(diào)整，都要求對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整。”毛軍說，另外一項重要的工作就是根據(jù)市場的一些變化、公司的戰(zhàn)略要求，開發(fā)一些新的系統(tǒng)或服務(wù)。

據(jù)悉，從2010年開始，中國人壽的IT系統(tǒng)逐步開始進(jìn)入一個集中的過程之中。在毛軍看來，對于中國人壽而言，IT的集中比業(yè)務(wù)的集中要走得更快一些。所以，如何把IT系統(tǒng)的運維、數(shù)據(jù)、開發(fā)都集中到總部，包括集中到研發(fā)中心和數(shù)據(jù)中心層，將是今后一段時期內(nèi)中國人壽信息化建設(shè)的一個重點工作。

和不少保險公司一樣，中國人壽開展服務(wù)器虛擬化工作也比較早，在五六年前就已經(jīng)開始著手相關(guān)工作。毛軍介紹說，在桌面虛擬化方面，目前還在做一些研究和探討，特別是將針對桌面虛擬化的安全問題著重開展研究。

據(jù)悉，中國人壽正在上海和北京兩地建設(shè)“三大數(shù)據(jù)中心”?！耙坏┻@些中心建設(shè)完成，也會逐漸將云計算的概念結(jié)合進(jìn)去，尋求云計算與災(zāi)備相結(jié)合的技術(shù)可行性?！泵娬f。

對于下一步信息化建設(shè)規(guī)劃，毛軍表示，除了圍繞集中開展工作以外，中國人壽信息化建設(shè)更多的挑戰(zhàn)會來自基礎(chǔ)信息平臺的建設(shè)。如何打破以往的豎井系統(tǒng)，提高應(yīng)用的整合性，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的共享，將是今后中國人壽信息化建設(shè)的重頭工作。

如何把IT系統(tǒng)的運維、數(shù)據(jù)、開發(fā)都集中到總部，包括集中到研發(fā)中心和數(shù)據(jù)中心層，將是今后一段時期內(nèi)中國人壽信息化建設(shè)的一個重點工作。――中國人壽北京研發(fā)中心總經(jīng)理助理 毛軍

劉衛(wèi)：沒虛擬化莫談云計算

長安責(zé)任保險股份有限公司（以下簡稱長安責(zé)任保險）于2007年9月29日經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)開業(yè)，總部設(shè)在北京。作為國內(nèi)第一家以責(zé)任險為特色的保險公司，自成立以來，長安責(zé)任保險發(fā)展迅速。

長安責(zé)任保險IT主管劉衛(wèi)告訴記者，由于公司成立比較晚，規(guī)模有限，因此在IT建設(shè)方面的投入也非常有限。長安責(zé)任保險并沒有像很多保險機(jī)構(gòu)或者金融機(jī)構(gòu)那樣采用小型機(jī)作為后臺系統(tǒng)，而是采用了英特爾至強(qiáng)平臺的刀片集群作為后臺系統(tǒng)。

“都是沒錢給逼的?！眲⑿l(wèi)笑著說，從2008年開始，伴隨著長安責(zé)任保險業(yè)務(wù)正式開始，IT系統(tǒng)隨之開始運行，長安責(zé)任保險也開始了虛擬化的嘗試?！肮舅械臉I(yè)務(wù)，包括核心業(yè)務(wù)都在虛擬機(jī)上運行。2008年開始服務(wù)器虛擬化，2009年服務(wù)器虛擬化完成后開始存儲虛擬化，不過在整個過程中間遇到了不少問題。當(dāng)時存儲虛擬化是‘有概念無產(chǎn)品’，即使有個別產(chǎn)品也不一定就適合我們的需求。直到2010年，我們才找到了想要的存儲虛擬化的解決方案。但是到2010年年底的時候，當(dāng)我們業(yè)務(wù)達(dá)到一定規(guī)模的時候，虛擬機(jī)的維護(hù)問題又開始出現(xiàn)了。由于人手有限，不可能長時間維護(hù)多臺虛擬機(jī)，我們現(xiàn)在正在尋找虛擬機(jī)自動管理的相應(yīng)解決辦法，不過到目前為止，還沒有找到比較好的解決方案?！眲⑿l(wèi)說，目前另一個困擾他的問題就是，隨著虛擬機(jī)資源的增加，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)IP資源開始變得越來越緊張。劉衛(wèi)也曾考慮過采用IPV6，但是考慮到整個升級換代工程的復(fù)雜性，劉衛(wèi)最終還是打了退堂鼓。

在經(jīng)歷過這樣一圈頗顯波折的摸索后，劉衛(wèi)對于虛擬化和云計算有了自己的一些理解，在他看來“云計算可能是一個很好的概念，或者是一個很好的商業(yè)模式。但是在保險業(yè)，特別是私有云建設(shè)，現(xiàn)在如果連虛擬化都沒有做，那就不要說什么云計算了”。

長安責(zé)任保險2010年實現(xiàn)了16億元的業(yè)務(wù)發(fā)展，2011年要達(dá)到21億元的發(fā)展規(guī)模。但是劉衛(wèi)和他的IT團(tuán)隊只有11個人，在這樣的情況下，他們盡可能地采用了外包的模式，并且在業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)中大量使用了開源的產(chǎn)品，“包括中間件、ESB、SOA、中間件、消息對列、操作系統(tǒng)、虛擬機(jī)管理全部是開源的?！?/p>

至于內(nèi)部監(jiān)管方面的建設(shè)，劉衛(wèi)表示已經(jīng)對業(yè)務(wù)流程風(fēng)險管控進(jìn)行了梳理，完成了40多個風(fēng)險點的梳理，并將結(jié)合BI一起進(jìn)行。

劉衛(wèi)表示，長安責(zé)任保險信息化建設(shè)方面接下來的工作是要完成異地備份中心的建設(shè)，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。同時還會在IT管理方面有所投入，例如引進(jìn)ITIL。

云計算可能是一個很好的概念，或者是一個很好的模式。但是在保險業(yè)，特別是私有云建設(shè)，現(xiàn)在如果連虛擬化都沒有做，那就不要說什么云計算了。――長安責(zé)任保險IT主管 劉衛(wèi)

高紅山：IT支撐強(qiáng)大盈利能力

華泰保險控股股份有限公司（下稱華泰保險）由原華泰財產(chǎn)保險股份有限公司更名而來，是中國第一家全國性股份制財產(chǎn)保險公司。2010年，公司集團(tuán)化整體改組方案正式獲得中國保監(jiān)會批準(zhǔn)。 截止到2010年底，公司總資產(chǎn)達(dá)147.79億元，凈資產(chǎn)達(dá)49.07億元，凈資產(chǎn)回報率為15.08%，每股凈資產(chǎn)為1.61。償付能力充足率達(dá)到監(jiān)管部門規(guī)定的8.06倍。

一直以來，華泰保險利用信息化管理手段，加強(qiáng)過程監(jiān)控，使各項業(yè)務(wù)流程自動化、標(biāo)準(zhǔn)化，減少人為干預(yù)及失誤引發(fā)的風(fēng)險。

高紅山是華泰財產(chǎn)保險股份有限公司信息技術(shù)部總經(jīng)理，在他看來，華泰保險為什么能盈利，主要是經(jīng)營思路發(fā)揮了決定性的作用?！叭A泰財產(chǎn)提出‘約化管理、專業(yè)化經(jīng)營、質(zhì)量效益憑發(fā)展’，在這種經(jīng)營理念之下，IT發(fā)揮了不少作用?！?/p>

據(jù)高紅山介紹，在華泰保險，IT建設(shè)上也是圍繞自主設(shè)計，然后以外包的形式開展。關(guān)于新技術(shù)，華泰保險也應(yīng)用了虛擬化技術(shù)，主要集中在服務(wù)器虛擬化方面，而存儲虛擬化還未開展。雖然目前業(yè)內(nèi)對云計算是未來IT發(fā)展的重要趨勢形成了共識，但是在高紅山看來，在保險業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)υ朴嬎愕恼J(rèn)識還是比較模糊的。

“對于保險信息化建設(shè)來說，無論IT怎么投入，最終要以業(yè)務(wù)為重，要能夠提高業(yè)務(wù)的盈利能力?！备呒t山說，保險產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量非常大，甚至比銀行的數(shù)據(jù)量還要大，雖然目前整個行業(yè)對數(shù)據(jù)安全的關(guān)注也很高，但是同銀行相比，安全等級還是要低一點，而且在數(shù)據(jù)分析能力方面也有待加強(qiáng)。

高紅山舉例說，以車險的承保環(huán)節(jié)為例，一個保單涉及500個要素，信息量非常大。如果對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，可利用的信息非常多。“但是目前，在決策支持方面，IT數(shù)據(jù)提供的支持非常有限，基于數(shù)據(jù)決策的也很少，在業(yè)務(wù)層面還沒有提出更多的決策，仍是比較粗放的決策。”

高紅山認(rèn)為，目前這種情況取決于多個原因，一個是現(xiàn)階段IT還是以支撐業(yè)務(wù)為主，經(jīng)營的數(shù)據(jù)不夠精細(xì)化。其次，在前端業(yè)務(wù)錄入數(shù)據(jù)的時候，數(shù)據(jù)也不夠精細(xì)化，直接影響到后期決策。

第2篇：保險行業(yè)范文

又一段難忘的時光留在我們身后，站在年度的分隔線上，你回味著什么，我向往著什么。作為銷售展業(yè)人員能夠代表大家在此發(fā)言我倍感榮幸?；仡櫢兄x的話要說起來實在太多，最感謝的是你，我的工作。

年，我承保的業(yè)務(wù)主要是在，總保費大概萬元左右，車險大概占比10%-20%，其余是財產(chǎn)險和人身險業(yè)務(wù)。在承保過程中，各個環(huán)節(jié)都得到了分公司有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)同事的大力支持和幫助。這使我明白，個體的成功永遠(yuǎn)離不開集體的協(xié)作，個人價值的實現(xiàn)永遠(yuǎn)建立在集體價值實現(xiàn)的基礎(chǔ)上。在展業(yè)過程中，我在向客戶展現(xiàn)個人誠信服務(wù)品質(zhì)的同時，也注重宣傳我公司的優(yōu)勢和特長，令客戶認(rèn)識大地，信賴大地，我努力做到三點：一是誠實謙虛，耐心細(xì)致地向客戶解釋保險條款，不僅介紹條款中的優(yōu)惠部分，更特別注重免責(zé)條款的解釋說明，對客戶的具體要求認(rèn)真研究，盡力給予滿足。二是換位思考,學(xué)習(xí)站在客戶的角度考慮問題，分析客戶的真實想法。三是知己知彼，在面臨同行激烈競爭的情況下，努力了解對手情況，以己之長克他之短，有針對性地提出自己的承保方案，以真誠、智慧和服務(wù)贏得客戶。隨著保險市場競爭日趨激烈，曾經(jīng)在計劃經(jīng)濟(jì)下那些行之有效的展業(yè)方式早已不適應(yīng)市場的發(fā)展。新的形勢需要我們采用競爭性的策略，用全新的手段去開展保險展業(yè)工作。

保險業(yè)務(wù)保額較大，被保險財產(chǎn)分布地域較廣，保險條款涉及面寬，承保過程中，我對公司的承保政策，包括承保能力、合同分保、再保等相關(guān)政策進(jìn)行詳細(xì)分析，為客戶提供了滿意的產(chǎn)品。同時，積極做好風(fēng)險評估工作。事實證明，由于合理的風(fēng)險評估，控制風(fēng)險節(jié)點，后來在項目承保過程中就有選擇的進(jìn)行承保，最終我公司承保國家電網(wǎng)業(yè)務(wù)既保障了客戶利益，又取得了非常好的經(jīng)濟(jì)效益。

良好的售后服務(wù)是穩(wěn)定展業(yè)成果的保證。業(yè)務(wù)之所以能順利承保，至關(guān)重要的一點是公司上下積極配合，努力向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)的結(jié)果。共同維護(hù)持久、融洽的客戶關(guān)系。以便爭取更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。

還想說謝謝。

謝謝一路走來各個部門領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助和支持。是因為你們讓我有了堅持下去的動力和信念。徐乙華在上海出差還連夜加班給我出財產(chǎn)險保單。無論多忙每當(dāng)我向葉鳴張口這個客戶必須得去現(xiàn)場看下。。。不管周末還是節(jié)假日只要有大量保單耿總每每不用我說都安排的妥妥當(dāng)當(dāng)。系統(tǒng)更改我們部門出不了單子。魏莉放下手里所有事情忙前忙后的和總公司協(xié)調(diào)溝通。直到問題解決。經(jīng)紀(jì)公司傭金往往要的很急。哪怕再困難，謝總都是竭盡所能的。。讓我感動。哪怕有過爭吵有過不滿有過抱怨，我想，我們都是希望更好。謝謝遲總苦口婆心的教導(dǎo)。這所有所有的點點滴滴我都記在心里，它不會隨著時間的流逝而淡忘。這是一種情分，我會好好的珍藏和留存。

謝謝一路走來我們營業(yè)部的所有同伴們，對你們，我有太多的想說，又怎能一個謝謝所能表達(dá)?

雖然父母在我做大項目過程中給了我莫大人脈的支持?，F(xiàn)在回頭看我是成功的，并不代表經(jīng)歷的過程就不痛苦，順利與成功根本就不是一回事?？倳羞@樣那樣的艱難險阻和無法預(yù)見的意外。當(dāng)然，最最感謝的是廖總，每一單業(yè)務(wù)他總能了解和分析的很透徹。給我指明方向。讓我少走了好多彎路。所有大項目單位的廖總都去拜訪。不厭其煩一遍遍一輪輪的談判和溝通。連客戶都和我開玩笑說，黃波呀，就算是把你換掉都不能沒有廖總。能夠讓從來不和新公司合作的大企業(yè)和我們一單單的做業(yè)務(wù)，還能熱淚盈眶的說出感人肺腑的話。就算多苦多難，都足夠了。

只要我們在坐的每一個人，都團(tuán)結(jié)擰成一股繩，多多顧及大地保險新疆分公司這個大家，不要輕易的說，不能，不行，我不管，少點推脫少點敷衍，多點責(zé)任，多點擔(dān)當(dāng)，多點承受和解決問題的耐心，多說點，我?guī)湍阍囋?，我?guī)湍阆胂朕k法，還有什么會做不好呢?

我其實不是一個智慧的女孩，但我很勤奮很堅持。時常也認(rèn)為我不是一個有能力和聰明的人。但我會鼓勵自己，這很重要。

第3篇：保險行業(yè)范文

新的用戶習(xí)慣需要新的IT支撐

互聯(lián)網(wǎng)改變了我們的消費習(xí)慣，也改變了保險行業(yè)用戶的使用習(xí)慣：用戶更傾向于通過APP來購買產(chǎn)品。移動網(wǎng)絡(luò)的購買方式在給客戶帶來便利的同時也給企業(yè)帶來了新的IT運維挑戰(zhàn)。以銷售為例，我們過去的銷售衡量的是拓展多少客戶，建立多少客戶關(guān)系，開發(fā)多少業(yè)務(wù)。而現(xiàn)在我們更多的業(yè)務(wù)依附于互聯(lián)網(wǎng)，我們憑借微信和二維碼來拓展客戶，這也成為客戶購買保險產(chǎn)品時的一個習(xí)慣。對于此，我們的業(yè)務(wù)要保證足夠的順暢，這就需要IT進(jìn)行強(qiáng)力的支撐。

在過去，企業(yè)對IT的定位相對靠后，IT僅僅作為一個業(yè)務(wù)支撐部門存在。但在今天互聯(lián)網(wǎng)大潮的推動下，IT對企業(yè)的基礎(chǔ)支撐作用越來越凸顯。不管是企業(yè)競爭力的提高，還是新客戶的獲取都需要IT的密切配合和支持。為了滿足客戶對移動網(wǎng)絡(luò)購買方式的需求，企業(yè)需要在IT部門的協(xié)作下進(jìn)行轉(zhuǎn)型以提高企業(yè)競爭力。

這種轉(zhuǎn)型不僅涉及到應(yīng)用的開發(fā)和交付，更包括了運維服務(wù)，開發(fā)運維一體化（DevOps）就成為了企業(yè)的最佳選擇。開發(fā)運維一體化要求企業(yè)對整個業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，包括開發(fā)、測試，和上線之后的整個生命周期進(jìn)行全程保障和監(jiān)控。只有開發(fā)和運維團(tuán)隊的通力協(xié)作，才能在實現(xiàn)快速業(yè)務(wù)創(chuàng)新的同時保障服務(wù)質(zhì)量，給客戶提供最獨創(chuàng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升企業(yè)競爭力。與此同時，開發(fā)運維的成功實施也可及時滿足客戶需求，解決客戶的問題，這也是企業(yè)在如今同服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象明顯的環(huán)境中勝出的關(guān)鍵。

服務(wù)質(zhì)量是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的關(guān)鍵

根據(jù)我們的一項調(diào)查顯示，57%消費者等待應(yīng)用反應(yīng)的耐心不超過6秒。在今天軟件驅(qū)動的世界里，消費者對應(yīng)用抱有更高的期望值，如果企業(yè)未能提供一個積極的應(yīng)用體驗，可能使其失去多達(dá)四分之一的客戶。為此，建議企業(yè)應(yīng)從以下三點提升應(yīng)用體驗和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力：

（一）建立統(tǒng)一的服務(wù)保障管理體系。

這個體系的建立分為三個階段，第一個階段是數(shù)據(jù)的采集和分析：首先我們需要將IT系統(tǒng)，服務(wù)和運用中涉及到的各個層面的指標(biāo)進(jìn)行大范圍采集，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；第二個階段是優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)數(shù)量的增加需要對服務(wù)進(jìn)行劃分和管理，通過系統(tǒng)對業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)支撐，監(jiān)測和保障，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，滿足服務(wù)要求；第三個階段則要求CEO提供更多的策略性發(fā)展支持，不僅包括對客戶的支持，還包括對開發(fā)運維提供的支持。

（二）實現(xiàn)端到端的主動運維。

不管是管理，服務(wù)保障，還是運維都要求具有可見性?？梢娦栽綇?qiáng)，企業(yè)的支撐能力和保障能力越強(qiáng)。同時，用戶的實際體驗也是保障企業(yè)發(fā)展的重要部分。如果發(fā)現(xiàn)問題，企業(yè)需要通過快速定位，快速解決，把問題降到最小。企業(yè)的管理必須是主動的管理，主動發(fā)現(xiàn)問題，而不是被動地等待客戶提出問題。通過指標(biāo)監(jiān)控，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)主動管理，結(jié)合客戶需要，實現(xiàn)主動運維。

（三）對服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容進(jìn)行把控。

第4篇：保險行業(yè)范文

首先，德國寵物保險市場能夠得到深入發(fā)展的一個重要的前提，就是人們對寵物的喜愛已經(jīng)成為一種社會風(fēng)潮，寵物的數(shù)量更是巨大，已經(jīng)超過了1400萬只，這樣巨大的寵物數(shù)量無疑是為寵物保險行業(yè)的深入發(fā)展提供了巨大的發(fā)展空間和機(jī)遇，因此為保證寵物的健康成長，寵物保險在社會上得到了許多人的認(rèn)可和歡迎， 這就為寵物保險行業(yè)發(fā)展提供了巨大的發(fā)展?jié)摿蜋C(jī)遇。

其次，現(xiàn)階段德國的寵物保險主要是寵物疾病保險，由保險公司規(guī)定寵物的診斷費用上限，而寵物的手術(shù)費用則是由寵物保險公司全額付款，保險的費用和寵物的年齡有著十分密切的關(guān)系，當(dāng)然還有寵物本身的身份以及寵物主人家庭因素。為寵物投的保險數(shù)目不同，出現(xiàn)意外情況時接受的賠償也就不一樣。德國先進(jìn)的技術(shù)條件，也為寵物保險行業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的寵物醫(yī)療支持。不僅能夠快速檢測出寵物的疾病，而且能夠為寵物保險行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供廣闊的機(jī)遇。

最后，要有完善的管理機(jī)制，寵物保險屬于一種高風(fēng)險的保險行業(yè)，在新興的市場上缺乏相應(yīng)的可以借鑒的經(jīng)驗，因此在寵物保險行業(yè)中面臨著巨大的壓力，寵物保險由于寵物本身的價值，因此其定價不宜過高，根據(jù)具體的投保數(shù)額，判斷其保險的相關(guān)費用。因此，在寵物保險行業(yè)的發(fā)展過程中，許多在普通健康保險中的經(jīng)驗就被運用到了寵物保險中，按照一定的時間和賠付的相關(guān)事宜進(jìn)行理賠，這樣就有效的減少了寵物保險公司的經(jīng)營風(fēng)險。

第5篇：保險行業(yè)范文

關(guān)鍵詞：金融科技；保險行業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)；大數(shù)據(jù)

中圖分類號：F830.31 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1674-0017-2017（1）-0007-04

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和新興科技的高速發(fā)展，金融科技概念應(yīng)運而生，成為繼互聯(lián)網(wǎng)金融之后金融行業(yè)發(fā)展的新風(fēng)口，為金融產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)改造升級提供了無限的想象空間。金融科技的崛起是技術(shù)手段變革引發(fā)的金融創(chuàng)新，能夠在提升金融服務(wù)效率、降低金融交易成本、減小金融交易中信息不對稱性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)揮金融實現(xiàn)資金融通的本質(zhì)作用。保險行業(yè)作為金融業(yè)重要產(chǎn)業(yè)之一，在金融科技浪潮的推動下，正在與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)進(jìn)行深度融合，正處在變革的關(guān)鍵時期。

一、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給保險行業(yè)帶來顛覆性的革命

作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與保險行業(yè)有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，互聯(lián)網(wǎng)保險表現(xiàn)出廣闊的發(fā)展前景和巨大的潛力，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正從渠道、產(chǎn)品、技術(shù)和理念四個方面改變著保險行業(yè)。

（一）“互聯(lián)網(wǎng)渠道+保險”。保險公司借助互聯(lián)網(wǎng)渠道可以突破地域限制，能夠越過公司和人，通過互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地向不同地域的客戶提品和服務(wù)，大幅減少銷售費用與管理費用。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品+保險”?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速普及使“上網(wǎng)”時代進(jìn)入“在線”時代，改變了社會公眾的傳統(tǒng)消費和支付習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)消費、網(wǎng)絡(luò)支付等行為中蘊含的風(fēng)險能夠派生出新的保險需求，為保險行業(yè)開辟出新市場和較大的產(chǎn)品創(chuàng)新空間。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)+保險”?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用使保險公司可以將保險服務(wù)“無縫式”嵌入互聯(lián)網(wǎng)消費的購買、支付、物流等各環(huán)節(jié)，能夠快速、便捷、低成本地滿足客戶高頻化、碎片化的保險需求；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠提升保險公司市場反應(yīng)速度和能力，能夠及時掌握保險行業(yè)發(fā)展新動向、挖掘潛在客戶群體并隨時采取適當(dāng)?shù)慕?jīng)營策略；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使保險公司核心運營流程和客戶服務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和自助化，提高了保險公司業(yè)務(wù)效率、管理水平與客戶滿意度。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)理念+保險”。互聯(lián)網(wǎng)的深入應(yīng)用將進(jìn)一步凸顯“以客戶為中心”的理念，原先以保險產(chǎn)品為主導(dǎo)的銷售模式將逐漸轉(zhuǎn)化為以客戶需求為核心的銷售模式，互聯(lián)網(wǎng)使得客戶不再被動接受保險公司推送的信息，客戶需求成為新險種出現(xiàn)的源動力，其行為數(shù)據(jù)將成為保險產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)改善的重要參考依據(jù)。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)有助于推動保險行業(yè)全面升級改造

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速更新迭代，大數(shù)據(jù)技術(shù)在保險行業(yè)應(yīng)用達(dá)到了前所未有的程度。保險行業(yè)天然具有大數(shù)據(jù)基因，其本質(zhì)上就是通過數(shù)據(jù)采集、分析、預(yù)測來管理風(fēng)險的行業(yè)。當(dāng)前，大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略業(yè)已上升到國家戰(zhàn)略層面，標(biāo)志著我國大數(shù)據(jù)時代的全面來臨，大數(shù)據(jù)技術(shù)將從經(jīng)營理念、商業(yè)模式、產(chǎn)品設(shè)計、管理流程對保險行業(yè)進(jìn)行全方位的升級改造。

（一）在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)將成為構(gòu)建行業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。對于保險公司而言，數(shù)據(jù)就是核心資產(chǎn)，數(shù)據(jù)分析能力就是核心競爭力，保險公司能夠通過數(shù)據(jù)處理、分析、整合、挖掘等技術(shù)獲得價值信息。

（二）隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入運用，保險公司獲取和深入挖掘數(shù)據(jù)的能力將得到極大提升，客戶行為數(shù)據(jù)將逐步實現(xiàn)可獲取、可分析、可預(yù)測，如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)直擊客戶“痛點”、實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷將成為保險公司重塑營銷體系的主攻方向。

（三）大數(shù)據(jù)技術(shù)將幫助保險公司進(jìn)一步拓寬保險市場，使保險公司能不斷提升風(fēng)險定價與風(fēng)險管理能力，從而將以前無法或難以有效管理的風(fēng)險納入保險公司能力范圍。

（四）基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，保險公司可以實時獲得消費投保標(biāo)的數(shù)據(jù)信息，不斷創(chuàng)新風(fēng)險管理技術(shù)，能夠根據(jù)客戶不同風(fēng)險程度，提供個性化風(fēng)險解決方案。此外，保險公司還可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)加強(qiáng)對業(yè)務(wù)風(fēng)險的管理，提升反欺詐技術(shù)。

（五）大數(shù)據(jù)技術(shù)將滲透到保險公司經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和流程，優(yōu)化保險行業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、客服系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)管理和運營、信息化建設(shè)和維護(hù)、客戶服務(wù)和新產(chǎn)品開發(fā)等方面的積極作用。

三、云計算技術(shù)是推動保險行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的加速器

云計算技術(shù)是一種全新的計算模式，打破了傳統(tǒng)的主機(jī)架構(gòu)模式，實現(xiàn)了系統(tǒng)分層和分布式架構(gòu)，即通過網(wǎng)絡(luò)便捷、低成本、隨時、按量付費訪問定制化、共享化的資源池。云計算技術(shù)為保險行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展創(chuàng)造了新的機(jī)遇，為保險公司產(chǎn)品創(chuàng)新、構(gòu)筑新的利潤增長點、提升經(jīng)營效率提供了全新的思路和途徑。

（一）云計算技術(shù)將助力保險公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新。保險公司可以利用云計算技術(shù)，為企業(yè)量身打造“保險云”，在云端開發(fā)保險核心業(yè)務(wù)模塊、財務(wù)模塊、流程管理模塊等，客戶通過云端可以“一站式”完成投保、理賠等保險服務(wù)，提升客戶服務(wù)體驗；在非高峰時期，可以將保險核心業(yè)務(wù)模塊、財務(wù)模塊、流程管理模塊等租借給其他保險公司使用，打造新的利潤增長點。

（二）云計算技術(shù)將為中小保險公司發(fā)展提供新機(jī)遇。保險公司在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、系統(tǒng)保養(yǎng)和維護(hù)、人才培養(yǎng)等方面需要投入大量的人力、物力和時間。對于中小保險公司而言，專門進(jìn)行信息化建設(shè)的成本效益比相對較低。借助云計算技術(shù)，中小保險公司可以租用通訊供應(yīng)商、大型保險公司的設(shè)備，將節(jié)省大量的信息化建設(shè)成本，可以將資金更多用于渠道建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)、提升客戶服務(wù)體驗方面。

（三）云計算技術(shù)將為保險公司提升大數(shù)據(jù)分析能力提供支持。在信息時代下，保險行業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)模急劇擴(kuò)大，保險公司時刻需要處理內(nèi)外部的各種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和信息。云計算的可擴(kuò)展性可以為保險公司深入采集、存儲、分析海量的數(shù)據(jù)和信息，并從中挖掘出有價值的信息提供充足的存儲空間和計算能力，進(jìn)一步提升保險公司大數(shù)據(jù)分析能力。

（四）云計算技術(shù)為打造“行業(yè)云”創(chuàng)造了可能，有利于促進(jìn)整個保險行業(yè)加強(qiáng)信息共享。隨著云計算技術(shù)出現(xiàn)和成熟，在省級信息共享的基礎(chǔ)上搭建全國保險行業(yè)信息共享平臺成為了可能。未來，基于云計算技術(shù)，將各省信息共享平_整合起來，實現(xiàn)數(shù)據(jù)跨行業(yè)、跨部門共享，有利于進(jìn)一步提升保險公司服務(wù)水平，提高保險行業(yè)整體效率。

四、區(qū)塊鏈技術(shù)給互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展帶來了新的思路和機(jī)遇

區(qū)塊鏈技術(shù)是一串使用密碼學(xué)方法相關(guān)聯(lián)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)塊，每一個數(shù)據(jù)塊中包含了一次網(wǎng)絡(luò)交易的信息，用以驗證交易信息的有效性并生成下一個數(shù)據(jù)塊。區(qū)塊鏈技術(shù)在記錄交易信息的同時，可以有效保護(hù)交易參與者的身份信息，并將交易信息蓋上時間戳后在全網(wǎng)公開，同時發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的每一個節(jié)點，由所有節(jié)點共同驗證形成“共識”，從而形成無須第三方介入的創(chuàng)新型信任機(jī)制。區(qū)塊鏈技術(shù)的特點與互聯(lián)網(wǎng)保險未來發(fā)展所關(guān)注的“互助保險、數(shù)據(jù)安全、信息公開透明、降低管理成本、提升客戶體驗”等要求存在很高的契合度。

（一）區(qū)塊鏈分布式、去中心化的特點使“點對點”交易成為可能，有助于形成“去中心化（或中介化）”的自治型保險組織，提供了一種點對點之間的風(fēng)險融資解決方案，為互聯(lián)網(wǎng)微型互助保險創(chuàng)造了發(fā)展機(jī)遇。這種自治型保險組織可以通過預(yù)先設(shè)定的規(guī)則，在不需要第三方干預(yù)的情況下，讓具有共同需求和面臨同樣風(fēng)險的客戶自行完成保險交易，通過預(yù)交風(fēng)險損失補(bǔ)償分?jǐn)偨鸬姆绞街苯?、主動管理風(fēng)險。

（二）區(qū)塊鏈技術(shù)有利于加強(qiáng)對客戶信息的保護(hù)。雖然全網(wǎng)每個節(jié)點都保存著每筆交易信息數(shù)據(jù)，但通過公鑰和私鑰的設(shè)置，每個節(jié)點在進(jìn)行信息查詢時，只能查詢到交易數(shù)據(jù)，而個人信息則是隱匿的，保障了個人信息免于泄露，也能夠使節(jié)點在完成交易的同時不受其他信息干擾。

（三）區(qū)塊鏈?zhǔn)怪悄芎霞s從虛擬轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。比如，通過區(qū)塊鏈技術(shù)儲存一個到貨延遲險，并借助互聯(lián)網(wǎng)渠道與電商平臺、物流平臺相連接，獲得購買信息、物流信息。交易完成并確認(rèn)后，區(qū)塊鏈會自動對購物交易進(jìn)行記錄，包括物品信息、發(fā)貨信息和商家承諾到貨時間等，一旦到貨時間發(fā)生延誤，智能合約就會被觸發(fā)，對投保人進(jìn)行支付理賠。由于此前交易信息已經(jīng)被記錄且在區(qū)塊鏈上并形成“共識”，故而排除了個人主觀判斷因素，也不會存在信息偽造或篡改，一切都是在智能合約事先設(shè)定的程序下運行，即做到了自動和及時理賠，也避免了欺詐行為，還減少了理賠處理成本。

（四）區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)筑的信任機(jī)制能進(jìn)一步提升消費體驗。區(qū)塊鏈技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)保險平臺和客戶之間打造一種全新的交互方式，向客戶提供了一種全新的購買體驗?？蛻糍徺I保險服務(wù)后，全網(wǎng)所有節(jié)點都保存有購買行為的副本，購買行為在全網(wǎng)范圍將被共同驗證并形成共識，確保購買行為真實有效。

（五）區(qū)塊鏈技術(shù)能在一定程度上降低互聯(lián)網(wǎng)保險平臺信息不對稱風(fēng)險。區(qū)塊鏈技術(shù)可以實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險平臺、客戶、體檢機(jī)構(gòu)、醫(yī)院等相關(guān)交易方共同驗證的信任機(jī)制，形成一個完整的保險生態(tài)圈?？蛻羯眢w狀況、職業(yè)信息、體檢、醫(yī)療等相關(guān)信息和數(shù)據(jù)將被記錄并在全網(wǎng)內(nèi)實時廣播，并得到相關(guān)交易方的共同驗證，確保信息真實有效，從而有效降低信息不對稱風(fēng)險。

（六）區(qū)塊鏈技術(shù)能夠進(jìn)一步壓縮互聯(lián)網(wǎng)保險成本。區(qū)塊鏈技術(shù)可以保證所有交易按照既定的規(guī)則執(zhí)行，這對于定制化風(fēng)險評估、縮短承保周期大有裨益。基于區(qū)塊鏈的保險服務(wù)，投保、承保、理賠等環(huán)節(jié)基本可以不需要人為操作，能夠有效避免欺詐等不誠信行為，壓縮保險成本和互聯(lián)網(wǎng)保險平臺面臨的風(fēng)險，進(jìn)一步釋放保費空間。

（七）區(qū)塊鏈技術(shù)能保證交易信息安全、真實可靠，提高了保單的可查詢性。區(qū)塊鏈技術(shù)分布式記賬的特點，使保單不僅是存儲在“中心”機(jī)構(gòu)（或中介）的服務(wù)器，還在全網(wǎng)所有的節(jié)點保存有交易副本，即使“中心”機(jī)構(gòu)（或中介）存儲系統(tǒng)受到黑客攻擊或因操作失誤等因素造成數(shù)據(jù)丟失，客戶的保單依然可以通過區(qū)塊鏈上其他節(jié)點的交易副本進(jìn)行查詢，提高了保單的可查詢性。

五、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將顛覆保險行業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式

繼計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之后，物聯(lián)網(wǎng)作為一項改變生活、生產(chǎn)、商業(yè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的新興科學(xué)技術(shù)，實現(xiàn)了由“人的互聯(lián)”向“物的互聯(lián)”的轉(zhuǎn)變，具有跨時代的重要意義。隨著智能設(shè)備在家庭、企業(yè)、城市、國家范圍內(nèi)的廣泛應(yīng)用，勢必影響保險行業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式。

（一）可穿戴式設(shè)備的應(yīng)用顛覆了健康保險的經(jīng)營模式。近年來，隨著城鎮(zhèn)居民可支配收入的持續(xù)增長以及社會公眾保險意識的不斷增強(qiáng)，健康保險在我國已經(jīng)越來越受到社會公眾的認(rèn)可和重視。但從總體規(guī)模上來看，我國健康保險市場發(fā)展相對滯后，市場總體規(guī)模較小，與發(fā)達(dá)國家相比還有較大差距?？纱┐魇皆O(shè)備的出現(xiàn)和發(fā)展，將成為我健康保險市場創(chuàng)新的重要驅(qū)動力。

1、可穿戴式設(shè)備的發(fā)展將創(chuàng)新健康管理模式。未來，隨著可穿戴式設(shè)備的發(fā)展和普及，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科技的基礎(chǔ)上，通過整合可穿戴式設(shè)備、呼叫中心、急救中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)，可以構(gòu)建一套集預(yù)防、監(jiān)測、診斷、救助、康復(fù)指導(dǎo)于一體的遠(yuǎn)程健康救助服務(wù)系統(tǒng)，患者足不出戶就能完成對自身健康狀況的監(jiān)測，減少去醫(yī)院就醫(yī)的次數(shù)；通過將健康數(shù)據(jù)上傳到云端，形成電子健康檔案，不僅可以將數(shù)據(jù)和分析結(jié)果直接提供給患者，也可以在獲得患者同意的基礎(chǔ)上將相關(guān)信息發(fā)送給醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提供有針對性的醫(yī)療健康解決方案，實現(xiàn)“智能醫(yī)療”。

2、在健康保險領(lǐng)域，可穿戴式設(shè)備將成為數(shù)據(jù)采集的重要“入口”。按照程序設(shè)定的可穿戴式設(shè)備能夠自動采集客戶相應(yīng)的健康數(shù)據(jù)，海量的數(shù)據(jù)積累將為挖掘客戶保險需求、提供個性化和定制化的健康保險服務(wù)解決方案提供大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

3、可穿戴式設(shè)備的應(yīng)用將實現(xiàn)健康保險的差異化定價?？纱┐魇皆O(shè)備能夠?qū)崟r采集客戶的健康狀況、飲食狀況、運動狀況等信息并上傳到云端，形成電子病歷和健康檔案，實現(xiàn)客戶健康狀況的“數(shù)字化”，精準(zhǔn)地評估客戶的健康風(fēng)險狀況，并將風(fēng)險狀況作為保險產(chǎn)品定價的依據(jù)，有助于打破傳統(tǒng)的健康保險產(chǎn)品定價模式。

4、可穿戴式設(shè)備將為風(fēng)險減量管理手段提供依據(jù)?？纱┐魇皆O(shè)備能夠?qū)崿F(xiàn)實時監(jiān)測患者的健康狀況、示警提示等重要功能。一旦客戶特定行為導(dǎo)致其身體健康指標(biāo)出現(xiàn)異常時，可穿戴設(shè)備能及時向客戶發(fā)出示警信息，對影響客戶身體健康狀況的特定行為進(jìn)行糾正和干預(yù)，引導(dǎo)客戶避免再次出現(xiàn)類似行為，培養(yǎng)健康的生活方式，從根本上降低客戶風(fēng)險水平。

（二）車聯(lián)網(wǎng)在保險行業(yè)的發(fā)展與應(yīng)用。車聯(lián)網(wǎng)的概念來自于物聯(lián)網(wǎng)，是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在汽車行業(yè)的應(yīng)用。車聯(lián)網(wǎng)是由車輛位置、速度和路線等信息構(gòu)成的巨大交互網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)車與車、車與路、車與人之間的無線通訊和信息交換。車聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用不僅改變著傳統(tǒng)的汽車行業(yè)，也將深刻影響保險行業(yè)，它將變革車險定價模式，全面促進(jìn)保險行業(yè)風(fēng)險管理與保險服務(wù)水平的提升。

1、車聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用將推動車險定價模式變革。車聯(lián)網(wǎng)推動的定價模式變革包括數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的變革、定價依據(jù)的創(chuàng)新以及定價頻率的提升等?；谲嚶?lián)網(wǎng)技術(shù)，車險產(chǎn)品將不再僅僅依靠少數(shù)幾個數(shù)據(jù)來定價，而是在多維度、高精度的海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)定價；車險產(chǎn)品也將不再僅僅依靠歷史數(shù)據(jù)定價，而是根據(jù)實時更新的數(shù)據(jù)定價；車險產(chǎn)品定價頻率將改變過去以年為單位的計算模式，實現(xiàn)以日、甚至是以單次行程為單位的微分化定價模式。

2、車聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用將有利于保險公司進(jìn)行風(fēng)險減量管理。通過OBD設(shè)備可以實時采集車輛狀況、行駛路段、駕駛里程、百公里內(nèi)急加速/急剎車次數(shù)、行駛速度等數(shù)據(jù)，保險公司通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以掌握客戶駕駛習(xí)慣，通過實時監(jiān)控、報警提醒等功能，一旦客戶發(fā)生危險駕駛行為，能夠立即對其進(jìn)行干預(yù)和糾正，并能夠通過差異化費率引導(dǎo)客戶安全駕駛。

3、車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有助于降低減少保險欺詐風(fēng)險。通過事故發(fā)生前的軌跡回放、數(shù)據(jù)分析，可重構(gòu)、還原保險事故出險現(xiàn)場信息，從而改善保險公司與投保人之間的信息不對稱性，增強(qiáng)保險公司對保險欺詐的識別能力。

4、車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將助力保險公司創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵。在傳統(tǒng)的車險模式下，保險公司和客戶之間是“弱聯(lián)接”，只在購買車險產(chǎn)品、發(fā)生事故理賠時才發(fā)生“聯(lián)接”，客戶才有機(jī)會享受到保險公司提供的服務(wù)。一般而言，不發(fā)生事故或發(fā)生事故次數(shù)較少的優(yōu)質(zhì)客戶反比經(jīng)常出險、頻繁理賠的客戶享受的服務(wù)少。通過提供車聯(lián)網(wǎng)及后續(xù)服務(wù)，保險公司將增加與客戶的接觸點和接觸頻率，形成兩者之間的“強(qiáng)聯(lián)接”關(guān)系，深入了解客戶需求，并有針對性地向客戶提供個性化增值服務(wù)，提升客戶體驗，進(jìn)而提升客戶服務(wù)能力。

參考文獻(xiàn)

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第6篇：保險行業(yè)范文

【關(guān)鍵詞】財產(chǎn)保險；行業(yè)競爭；品牌經(jīng)濟(jì)；探究

1前言

通過本文的論述可確保投保人作出的保險購買決策符合實際情況，作為投保人來說，不單純的選擇某個財產(chǎn)保險品牌的最優(yōu)保單，更重要的是選擇某個最適合保險公司里的最優(yōu)保單。此外，還應(yīng)全面考慮到投保人與保險商間，保險銷售從業(yè)人員所發(fā)揮的“造市”作用，從而為財產(chǎn)保險行業(yè)發(fā)展打下牢固的品牌經(jīng)濟(jì)。

2中國財產(chǎn)保險市場競爭的格局及品牌信用的現(xiàn)狀

2.1財產(chǎn)保險業(yè)市場結(jié)構(gòu)和市場發(fā)展需求

2.1.1結(jié)構(gòu)變化

我們可將市場結(jié)構(gòu)變化劃分成兩大來源：其一，新保險公司的進(jìn)入成為了保費收入單位，這樣便大大降低保費收入的集中度；其二，在位保險公司內(nèi)部不均衡的增長，若增長率不同，那么市場結(jié)構(gòu)也會隨著被調(diào)整。和過去十年相比，當(dāng)前我國財產(chǎn)保險公司市場集中度正在呈下降的趨勢發(fā)展。究其原因主要來自兩方面：第一，新保險公司數(shù)量不斷增加，根據(jù)不完全統(tǒng)計，在2001-2012年間，共新增加了45家保險公司，且在2012年底保費收入占市場份額達(dá)到近25%.第二，人保業(yè)務(wù)增長速度較慢，所占份額自2001的74%下降到2012年的35%。與此同時，這也會導(dǎo)致市場集中度的下降。

2.1.2發(fā)展需求

若保險合同不同被有效履行，也或是說保險銷售從業(yè)人員在銷售保單后未兌現(xiàn)其承諾，這樣投保人所購買的保險也就不會達(dá)到轉(zhuǎn)移風(fēng)險的目的。特別是在保險合同執(zhí)行階段，出現(xiàn)的各種未履行保險合同的情況，如：拖延賠付時間、拒賠付等情況，這些行為都可能降低投保人對保險商、保險銷售從業(yè)人員的品牌信用值。一旦品牌信用值降低使有些客戶做出轉(zhuǎn)保的行為。除此之外，若財產(chǎn)保險行業(yè)的保險商品牌信用水平均處在一個偏低的水平，那么投保人也可能會做出不再購買保險的決定。所以，雖然經(jīng)濟(jì)總量與人均收入的不斷增長，會增加人們對財產(chǎn)保險的需求量，但行業(yè)品牌信用水平過低，并且經(jīng)濟(jì)總量增加速度降低，那么將會導(dǎo)致財產(chǎn)保險行業(yè)的增長存在一定的不確定性。

2.2財產(chǎn)保險業(yè)市場特征及行業(yè)監(jiān)管環(huán)境

2.2.1市場特征

站在財產(chǎn)保險自身競爭角度，保險公司只能通過自身業(yè)務(wù)的不斷積累從而開發(fā)出具有差異化特性的產(chǎn)品，而且還需要形成一定的規(guī)模，同時還要確保具有一定的成本與渠道銷售優(yōu)勢，不然難以實施差異化戰(zhàn)略。此外，因保險產(chǎn)品不具有專利保護(hù)的特性，在某個財產(chǎn)保險公司的某類保險產(chǎn)品銷售具有了一定競爭優(yōu)勢時，其它的財產(chǎn)保險公司也可根據(jù)自身的人力、物力、財力、技術(shù)等提供相類似的產(chǎn)品。根據(jù)當(dāng)前的發(fā)展情況來分析，各大財產(chǎn)保險商間并不存在較大的差異，而主要是企業(yè)與家庭財產(chǎn)保險、車輛保險、人身健康保險等。其中，車險所占公司的比例較大，約為60%，并且各大財產(chǎn)保險公司的車險費率并無較大差異，因此，在條款以及費率方面也并不存在很大的差異。

2.2.2監(jiān)管環(huán)境

因財產(chǎn)保險公司的經(jīng)營內(nèi)容主要針對的是風(fēng)險經(jīng)營，因此，承保保單也就承擔(dān)這賠償?shù)呢?zé)任。但是，賠償責(zé)任具有一定的不確定性與風(fēng)險性，與此同時，財產(chǎn)保險公司經(jīng)營會涉及到大量被保險人的利益，直接關(guān)系到社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生人民活的穩(wěn)定。所以，保監(jiān)會應(yīng)履行對財產(chǎn)保險行業(yè)監(jiān)管的職能。主要分為三種監(jiān)管職能，即經(jīng)營行為的監(jiān)管、償付能力監(jiān)管、資金運用的監(jiān)管。

2.3保險商的品牌信用的現(xiàn)狀

保險商的品牌信用現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下三個方面:第一，作為財產(chǎn)保險商來說，在理賠階段帶給被保險人的摩擦成本偏高，如：理賠程序較復(fù)雜、理賠時效性較差；第二，根據(jù)保監(jiān)會的投訴數(shù)據(jù)分析，各大財產(chǎn)保險公司普遍存在一個問題，即理賠額度不足或是責(zé)任認(rèn)定不合理的情況。第三，因銷售誤導(dǎo)可能會導(dǎo)致保險商失信的情況。由此看來，當(dāng)前我國財產(chǎn)保險商的品牌信用并不是非常高。

3保險從業(yè)人員的個人品牌信用和行業(yè)競爭

3.1保險從業(yè)人員和投保人及保險商間的委托關(guān)系分析

3.1.1雙重人身份

連接保險商與投保人之間的橋梁就是保險銷售從業(yè)人員。這是因為作為保險銷售從業(yè)人員，既要為投保人提供咨詢、選擇投方案、防災(zāi)防損等各種風(fēng)險管理服務(wù)，幫助投保人選擇最佳的保險商及保險產(chǎn)品；另外，還要為保險商尋找最佳的投保人，幫助保險商簽訂保單，增加財產(chǎn)保險商的保費收入。

3.1.2履行最大誠信義務(wù)的前提條件

作為保險銷售從業(yè)人員來說，他不僅會直接損害到投保人的切身利益，而且還會影響到保險商的利益。特別是作為保險人，若故意夸大保單利益或是可以隱瞞保單利益的約束條件，將會損害到保險商與投保人的共同利益。作為財產(chǎn)保險的投保人而言，需要定期購買保險，也就是說投保人與投保商以及保險銷售從業(yè)人員間要進(jìn)行反復(fù)的交易。所以，在投保人出險后沒有得到預(yù)期的賠付效果，投保人有權(quán)終止與保險銷售人員間的這種關(guān)系，同時保險商還會流失一大批的財產(chǎn)保險客戶資源。因此，為確保保險商、投保人的利益，保險銷售從業(yè)人員應(yīng)最大限度的履行誠信義務(wù)，不能刻意隱瞞投保利益的約束條件或是夸大投保利益。

3.2保險從業(yè)人員個人品牌信用和保險商品牌信用之間的關(guān)聯(lián)

保險銷售從業(yè)人員既要為投保人提供合理的保險方案設(shè)計，又要為保險商提供防災(zāi)防損服務(wù)，并且還應(yīng)在出險時幫助投保人協(xié)調(diào)理賠事項。此外，保險銷售從業(yè)人員要比投保人更加了解保險商的品牌信用，這樣也在一定程度上降低了投保人對保險商的品牌信用認(rèn)定風(fēng)險。

參考文獻(xiàn)：

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第7篇：保險行業(yè)范文

一、我國現(xiàn)有保險業(yè)中存在的問題

雖然我國的保險業(yè)較之于過去取得了不錯的進(jìn)展，但是依舊存在著些許問題，仍然還有很長的路要走。（1）居民缺乏保險意識，對保險的認(rèn)知度不高。在中國，多年來“賣保險”已成為坑蒙拐騙的代名詞，廣大居民對“買保險”望而止步。調(diào)查顯示，70%的居民對保險知識了解甚少、甚至是一無所知，只有少數(shù)人對保險知識有一定的了解。從而導(dǎo)致我國的保險密度和深度都偏低，致使我國保險市場的規(guī)模不能夠迅速擴(kuò)大。（2）保險業(yè)地區(qū)發(fā)展不平衡。我國地大物博，從全國的角度來看，無論在資金、技術(shù)還是人才的配置上，都存在較大的差異性。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東南沿海城市在資金、技術(shù)和人才上面都有非常明顯的優(yōu)勢，這些地區(qū)保險業(yè)的發(fā)展速度和效益與經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的西北地區(qū)比起來，都有明顯的優(yōu)勢。長此以往，地區(qū)發(fā)展的不平衡會加深區(qū)域間的利益沖突，大量人、財、物流向發(fā)達(dá)地區(qū)，導(dǎo)致欠發(fā)達(dá)地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)保險業(yè)的發(fā)展空間被壓縮，形成惡性循環(huán)，延緩整個保險行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。（3）保險公司同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。我國大大小小的保險公司有很多家，但是這些保險公司在經(jīng)營管理體制和營銷方式、保險產(chǎn)品與服務(wù)對象的選擇、經(jīng)營理念與企業(yè)文化等方面的模仿和克隆現(xiàn)象比較嚴(yán)重，各保險公司之間經(jīng)營管理模式的差異性不夠明顯。（4）我國的保險業(yè)監(jiān)管體系不完善，監(jiān)管效率不高。經(jīng)過多年的保險業(yè)建設(shè)，可以說我國初步的建立了較為完善的保險監(jiān)管體系，但是較之于國外的發(fā)達(dá)國家，我國的保險體系還存在著很多缺陷，主要體現(xiàn)在：第一，保險監(jiān)管的內(nèi)部關(guān)系還不夠清楚。我國的保險監(jiān)管體系基本上是實行分業(yè)監(jiān)管，雖然成立了保險監(jiān)會，但是他與保險機(jī)構(gòu)的職能關(guān)系不夠明確，尚未形成行之有效的監(jiān)管體系。第二，保險業(yè)監(jiān)管工具單一。這是我國保險監(jiān)管手段不健全所導(dǎo)致的。目前我國主要的保險監(jiān)管是外部監(jiān)管，雖然也有自我內(nèi)部監(jiān)管，但由于缺乏自我管理于約束的機(jī)制，內(nèi)部監(jiān)管只是形式。第三，保險監(jiān)管的法律體系不健全。今年來我國的保險立法取得了不錯的進(jìn)展，對我國保險體系的健康運轉(zhuǎn)起到了不小的推進(jìn)作用，但是相對來說，我國的保險立法還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步的完善，特別是與相關(guān)的其它法律之間的銜接與協(xié)調(diào)方面，應(yīng)當(dāng)予以重視。

二、我國保險體系的完善對策

我國保險體系所存在的問題對我國保險行業(yè)新秩序的建立有所阻礙，同時也阻礙著我國商品經(jīng)濟(jì)新秩序的建立，因此，完善我國保險體系勢在必行。（1）加強(qiáng)對保險業(yè)的宣傳工作。首先要改變社會對保險業(yè)的傳統(tǒng)認(rèn)識，提高社會對保險業(yè)的正確認(rèn)識。保險監(jiān)管部門、保險業(yè)以及社會各界都要加強(qiáng)對保險知識的正確宣導(dǎo)和普及，充分的灌輸保險對個人、家庭及社會發(fā)展的重要意義，改正傳統(tǒng)對保險業(yè)“坑蒙拐騙”的錯誤認(rèn)識，提高保險業(yè)的社會誠信度。（2）根據(jù)具體地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平設(shè)定保險。我國東西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在質(zhì)的差異，保險行業(yè)應(yīng)該針對不同地區(qū)設(shè)定不同的保險產(chǎn)品。針對中西部的欠發(fā)到地區(qū)，積極發(fā)展符合當(dāng)?shù)靥厣谋ｋU，如農(nóng)業(yè)保險，從而保證當(dāng)?shù)厥杖胼^低的農(nóng)民能夠享受到保險的實惠，從而提高我國保險行業(yè)在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的廣度和深度；針對經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東南沿海地區(qū)，可嘗試健康保險、發(fā)展保險等等獨立于溫飽問題之上的保險。（3）建立自身的核心競爭力。各保險公司應(yīng)該高度重視目前在經(jīng)營方式和產(chǎn)品設(shè)計上面的同質(zhì)化現(xiàn)象，應(yīng)該積極主動的加強(qiáng)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，從而創(chuàng)新、優(yōu)化自我的保險產(chǎn)品，為消費者提供多樣化的保險產(chǎn)品。最終建立自己的核心競爭力。（4）加強(qiáng)保險監(jiān)管體系的建設(shè)，完善監(jiān)管法律法規(guī)。保險監(jiān)管體系的不完善直接影響我國保險體系的有序進(jìn)行。完善保險監(jiān)管體系，首先要職能分工明確。對保險監(jiān)會與保險公司之間的權(quán)利所屬問題要明確，避免無人監(jiān)管，員工懶散的現(xiàn)象，建立獎懲制度，保證各項工作的有序進(jìn)行。其次，完善保險監(jiān)管工具。擁有較多的監(jiān)管工具，方可保證監(jiān)管工作的有效實施，保證效率。另外，加強(qiáng)保險體系中法律法規(guī)的建設(shè)。法律法規(guī)是保證各項工作能夠有序開展的前提條件，有了法律法規(guī)作為參照，人們才可知道何可為，何不可為，保險體系也是一樣，保險體系與金錢的關(guān)系密切，所以更應(yīng)當(dāng)在法律法規(guī)中注意貪污受賄等行為，對于那些有損國家與人民利益的行為，應(yīng)當(dāng)予以嚴(yán)重的懲罰。

完善保險體系建設(shè)是我市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，它對保證我國市場機(jī)制的運行有著重大的影響，是我國建設(shè)小康社會進(jìn)行集資融資的一個重要環(huán)節(jié)，所以完善保險體系對我國未來的發(fā)展有著舉足輕重的影響力。

第8篇：保險行業(yè)范文

【關(guān)鍵詞】光學(xué)遙感觀測技術(shù)；IDI保險；建筑高度；建筑陰影

1引言

建筑工程質(zhì)量潛在缺陷保險（InherentDefectsInsurance，以下簡稱IDI保險）是工程質(zhì)量類保險的一種，是承包建筑工程在竣工后的保險期限內(nèi)，針對因勘察設(shè)計缺陷、施工缺陷或材料缺陷等竣工時尚未發(fā)現(xiàn)的潛在缺陷造成的建筑結(jié)構(gòu)、防水工程或其他約定項目出現(xiàn)影響安全或使用的物質(zhì)損失保險。我國于2005年引入IDI保險，先后在北京、上海等城市開展試點運行。目前，IDI保險在國內(nèi)處于推廣期，主要應(yīng)用于住宅項目。根據(jù)各試點城市制定的IDI保險實施細(xì)則，建筑結(jié)構(gòu)安全是IDI保險中風(fēng)險最大的一項，具體包括建筑整體或局部倒塌、地基不均勻沉降等[1]。因此，建筑物安全隱患排查、研究建筑基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)損壞的現(xiàn)象和機(jī)理，并實現(xiàn)快速準(zhǔn)確的風(fēng)險預(yù)測是IDI保險風(fēng)險管理的主要任務(wù)。當(dāng)前，IDI保險關(guān)于建筑物的監(jiān)測和風(fēng)險管理，主要依靠保險公司工作人員和第三方監(jiān)測機(jī)構(gòu)。隨著IDI保險的推廣以及投保項目數(shù)量和類型的增加，人工的監(jiān)測效率會大大降低[2]。所以需要一種技術(shù)手段，能夠?qū)δ繕?biāo)區(qū)內(nèi)所有建筑物進(jìn)行全覆蓋、長時間、連續(xù)和高精度的形變監(jiān)測與風(fēng)險分析，協(xié)助保險公司進(jìn)行風(fēng)險管理[3]。光學(xué)遙感觀測技術(shù)是一種監(jiān)測范圍廣、成本低、效率高，可以長期定點監(jiān)測的遙感觀測手段[4]。一方面，光學(xué)遙感觀測技術(shù)在建筑物識別、建筑物高度推算等方面都達(dá)到了較高的計算精度，可以對建筑物的主體結(jié)構(gòu)進(jìn)行大范圍、周期性的監(jiān)測；另一方面，對比多時相遙感數(shù)據(jù)，可以掌握建筑的傾斜和沉降情況。光學(xué)遙感觀測技術(shù)在這兩方面的研究成果均可應(yīng)用于IDI保險行業(yè)的風(fēng)險評估，為IDI保險行業(yè)建立完善的建筑物風(fēng)險評估體系提供支持。

2光學(xué)遙感觀測技術(shù)在建筑高度計算方面應(yīng)用的研究概況

光學(xué)遙感觀測技術(shù)是遙感技術(shù)的一種，利用可見光、近紅外和短波紅外傳感器對地物進(jìn)行特定電磁譜段的成像觀測，獲取和分析被觀測對象的光學(xué)特征信息。近年來，光學(xué)成像、電子學(xué)與空間技術(shù)的飛速發(fā)展，高空間、高光譜和高時間分辨率遙感技術(shù)不斷取得突破，光學(xué)遙感觀測技術(shù)已成為目前對地觀測和空間信息觀測領(lǐng)域中應(yīng)用最為廣泛的技術(shù)手段[5]。在光學(xué)遙感觀測技術(shù)中，獲取建筑物高度的主要方法為陰影側(cè)高法，該方法根據(jù)遙感圖像中建筑陰影長度推算建筑高度，然后進(jìn)一步分析建筑變化。

2.1陰影測高法原理介紹

陰影與建筑物高度關(guān)系如圖1所示。其中，H為建筑物高度；L為陰影長度；α、β分別為衛(wèi)星和太陽的高度角；δ為太陽和衛(wèi)星方位角的交角。建筑物高度計算方法為：當(dāng)太陽和衛(wèi)星在建筑物兩側(cè)時，建筑物高度H的計算方法可簡化為[6]：陰影測高法首先在遙感圖像中識別和提取目標(biāo)建筑的陰影，然后根據(jù)陰影長度、衛(wèi)星方位角、太陽高度角計算建筑高度。該方法只需要單張高分辨率遙感影像就可建立建筑物與陰影的成像集合模型。常用的陰影側(cè)高法主要有分類法、邊緣檢測法、閾值法[7]。

2.2分類法

分類法首先對遙感圖像進(jìn)行分割，然后使用同質(zhì)像素組成大小不同的對象，最后根據(jù)對象的形狀、大小、紋理、空間關(guān)系等特征提取建筑物及其陰影。如田峰等[8]提出利用多尺度分割將遙感圖像分割成若干對象，結(jié)合光譜、形狀、形態(tài)學(xué)陰影指數(shù)等特征面向?qū)ο蠓诸?，相對?zhǔn)確提取出建筑物的陰影并計算陰影的長度，進(jìn)行城市建筑物高度估計。結(jié)果顯示，90%的估計結(jié)果絕對誤差小于1m。分類法是當(dāng)前應(yīng)用最廣泛的利用陰影計算建筑物高度的方法。該方法可以有效對遙感圖像進(jìn)行分割，準(zhǔn)確地提取建筑物和建筑陰影，具有較高的計算準(zhǔn)確度。近年來，隨著深度學(xué)習(xí)算法在圖像分割領(lǐng)域的快速發(fā)展，利用卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型對遙感圖像進(jìn)行特征提取、語義分割同樣取得了較好的效果。如徐昭洪等[9]提出利用改進(jìn)的U-net模型對建筑物區(qū)域進(jìn)行像素級分割，獲取其輪廓和尺寸信息，實驗結(jié)果表明改進(jìn)的U-net模型對遙感圖像中建筑物的分割提取具有更高的精度，且對建筑密集區(qū)的小間隔建筑物的區(qū)分能力更強(qiáng)。

2.3邊緣檢測法

邊緣檢測方法通過檢測遙感圖像中不同區(qū)域的邊界灰度變化實現(xiàn)區(qū)域分割。如張祚等[10]提出基于建筑陰影形成的原理，提出綜合利用邊緣密度和HSV（hue-saturation-value，色調(diào)-飽和度-明度模型）顏色模型識別GoogleEarth二維影像中的高層建筑陰影，利用在線計算太陽高度角的工具，快速完成建筑高度和陰影長度的估算。龍恩等[11]提出基于同名特征的思想，實現(xiàn)平頂直邊型建筑高度提取。在對同名直邊檢測與精確定位過程中，將其轉(zhuǎn)化為陰影邊界檢測，主要采用基于邊緣的圖像分割和專家知識相結(jié)合的建筑物陰影提取技術(shù)。邊緣檢測方法可以保留圖像重要的結(jié)構(gòu)信息，適合遮蔽少、房屋形體簡單且較為獨立的情況，當(dāng)影像空間分辨率不夠高、房屋類型多樣，或者樓房間相互遮擋時，會降低建筑物提取的精度，無法保證高精度的建筑物提取結(jié)果[12]

2.4閾值法

閾值分割是一種簡單有效的基于像素的圖像分割技術(shù)，該方法根據(jù)每個像素點的特征值和閾值的大小關(guān)系，將像素點劃分為不同類別[13]。如XinHuang等[14,15]提出的形態(tài)學(xué)建筑指數(shù)（MBI）和形態(tài)學(xué)陰影指數(shù)（MSI）就是閾值分割方法中常用的特征依據(jù)。首先利用MBI和MSI構(gòu)建特征圖像，然后根據(jù)設(shè)定閾值將圖像劃分為建筑、陰影和其他地物，最后利用其他方法對目標(biāo)區(qū)域進(jìn)行細(xì)化處理。閾值法主要優(yōu)點在于實現(xiàn)簡單、運算效率高。但遙感圖像顏色復(fù)雜，包含圖像元素較多，要達(dá)到較高的圖像分割精度，需要在設(shè)計閾值計算方法時，結(jié)合圖像本身的顏色特征以及空間特征。

3其他應(yīng)用場景

隨著IDI保險行業(yè)的發(fā)展與推廣，其承保項目會從住宅項目逐漸擴(kuò)展到包括市政項目在內(nèi)的各類工程，例如，高速公路建造工程、地鐵建設(shè)工程、旅游區(qū)建設(shè)、橋梁、水壩等。光學(xué)遙感觀測技術(shù)憑借其長期大面積捕獲影像信息的優(yōu)勢可以在多個方面提供數(shù)據(jù)和技術(shù)支持。例如，高速公路建造工程中，選址期間可結(jié)合多期歷史遙感影像數(shù)據(jù)分析選址沿線的地址環(huán)境，以及發(fā)生自然災(zāi)害的可能性。同時，還可以對工程進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)測。地鐵建設(shè)項目中，利用光學(xué)遙感觀測技術(shù)可以對沿線的地面沉降進(jìn)行監(jiān)測分析。旅游區(qū)建設(shè)中，可以利用該技術(shù)對地質(zhì)景觀元素特征進(jìn)行解譯以及進(jìn)行地質(zhì)景觀特征值的三維量測與統(tǒng)計。

第9篇：保險行業(yè)范文

關(guān)鍵詞：保險市場信用體系行為規(guī)范

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化，保險作為一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償手段和社會產(chǎn)品再分配的特殊方式，與銀行業(yè)、證券業(yè)一起構(gòu)成了現(xiàn)代金融的三大支柱，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角看，信用作為經(jīng)濟(jì)主體間交往行為的自律性規(guī)則，既是道德規(guī)范的選擇，又是一種經(jīng)濟(jì)利益的選擇。在保險業(yè)的發(fā)展中，誠信處于道德規(guī)范與經(jīng)濟(jì)利益的沖突與摩擦中，信用建設(shè)問題已成為中國保險業(yè)必須認(rèn)真思考且積極面對的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

一、當(dāng)前保險市場信用體系存在的問題

縱觀目前保險市場發(fā)生的各種問題，多與保險信用機(jī)制的不完善有關(guān)。這些影響誠信建設(shè)的問題主要有：

1．競爭主體行為不夠規(guī)范，主要表現(xiàn)為違規(guī)經(jīng)營，支付過高的手續(xù)費、回扣，采用過低費率等惡性競爭行為，損害了保險公司的社會聲譽；

2．內(nèi)部管理、險種設(shè)計、精算水平、營銷手段、風(fēng)險防范、成本核算等方面存在不同程度的欠缺；

3．沒有統(tǒng)一的有關(guān)信用度的認(rèn)定機(jī)制，缺乏對失信者進(jìn)行全社會懲罰的措施，對市場參與者的信用狀況難以實施全面有效的評價與監(jiān)管；

4．在保險業(yè)內(nèi)部，有關(guān)信用的信息處于嚴(yán)重的不對稱狀態(tài)。由于保險公司的信息披露缺乏而保險業(yè)務(wù)的專業(yè)性又強(qiáng)，使保險消費者在投保前甚至投保后難以了解保險公司及保險條款的真實情況，如保險公司的經(jīng)營管理狀況、償付能力及發(fā)展?fàn)顩r、參加保險后能夠獲得的保障程度等，只能憑借主觀印象及保險人的介紹作出判斷，客觀上為保險公司的失信行為創(chuàng)造了條件。信用信息也未能得到綜合使用；

5．從業(yè)人員素質(zhì)還有待提高。尤其對保險人的選擇、培訓(xùn)及管理不嚴(yán)，有一些保險公司誤導(dǎo)甚至授意保險人進(jìn)行違背誠信義務(wù)的活動，嚴(yán)重?fù)p害了保險公司的形象。

二、信用體系建設(shè)的具體對策

從可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，主要對策是構(gòu)筑保險市場的信用體系。完善的信用體系和規(guī)范的信用制度是建立和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的重要保證，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展的先決條件作為具有市場風(fēng)險、以誠信作為經(jīng)營基本原則的特殊行業(yè)，保險公司更應(yīng)將恪守信用、履行合同作為發(fā)展之源，立身之本。具體對策：

1．建立完備、規(guī)范的公司內(nèi)部管理機(jī)制，實行集約化經(jīng)營。要從組織管理、財務(wù)核算、責(zé)任累積、風(fēng)險控制等方面全面提高保險企業(yè)的風(fēng)險防范能力。要創(chuàng)新管理理念，廣泛運用當(dāng)今先進(jìn)的技術(shù)成果來提高管理效率，加速產(chǎn)品開發(fā)、數(shù)據(jù)處理、資金劃撥、成本核算、業(yè)務(wù)和辦公自動化、網(wǎng)上營銷等業(yè)務(wù)內(nèi)容的電子化進(jìn)程，提高資金管理、成本管理、人力資源管理、經(jīng)營風(fēng)險管理的集約化經(jīng)營水平

2．規(guī)范人從業(yè)行為，加強(qiáng)對公司全體員工的教育和培訓(xùn)。提高員工素質(zhì)是提升保險信用制度的重要環(huán)節(jié)。我們目前仍以保險人展業(yè)為主，所以推進(jìn)人的職業(yè)道德素質(zhì)教育、強(qiáng)化依法經(jīng)營意識、使現(xiàn)代人了解職業(yè)道德和誠信原則的關(guān)鍵所在，并將職業(yè)道德教育融人常規(guī)的職業(yè)培訓(xùn)之中就顯得成為重要。另外，也應(yīng)加強(qiáng)對公司全體員的教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)員工的道德自律，提高員工誠信道德的選擇與評價能力。要創(chuàng)建道德環(huán)境，使員工在實踐中體驗和升華道德情感，理解并認(rèn)識誠信道德教育的重要作用，從而自覺規(guī)范自己的道德行為。

3．加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，形成良好的誠信文化氛圍。管理者要以高尚的誠信人格影響員工，率先垂范，做好表率。要利用自身良好的形象，以身作則，言傳身教，感染并帶領(lǐng)一大批具有誠實人格的高素質(zhì)員工隊伍，各級工作人員之間要建立起相互信任、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作關(guān)系。要強(qiáng)化“誠信光榮，失信可恥”的道德觀念，形成良好的誠信文化氛圍。

4．提高服務(wù)水平和質(zhì)量是建立保險信用體系的根本途徑。保險是一種無形商品，它作為商品的價值主要體現(xiàn)在事后的保障上，客戶往往通過理賠、到期償付、回訪等判斷公司及產(chǎn)品的優(yōu)劣。因此可以說，企業(yè)信譽和服務(wù)質(zhì)量是公司的兩大命脈，誠信服務(wù)更是維護(hù)客戶權(quán)益的重要體現(xiàn)，整個營銷的全過程公司都必須提供始終如一的、全面的、及時的、周到的服務(wù)。首先，在客戶買保險時，通過耐心細(xì)致、詳細(xì)全面、客觀真實的服務(wù)，使客戶能明明白白買保險。其次，公司應(yīng)在保單維持階段為客戶提供長期的優(yōu)質(zhì)保險服務(wù)。當(dāng)客戶申請被接受后，通過電話回訪、面見被保險人等方式與客戶聯(lián)系。確認(rèn)保險利益是否存在，客戶的陳述與投保單是否一致等重要事實，以便發(fā)現(xiàn)問題能迅速處理。切實維護(hù)和保障客戶的合法權(quán)益，塑造專業(yè)、真誠、守信的良好企業(yè)形象。當(dāng)客戶發(fā)生事故前來索賠時，應(yīng)盡量合理簡化手續(xù)，為客戶提供“一站式”服務(wù)。此外，通過向社會公開服務(wù)承諾，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接受社會公眾的監(jiān)督。用真誠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶和社會大眾對整個保險行業(yè)的信任和支持。

5．規(guī)范投保人、被保險人的信用行為是保險信用的重要保證，投保人和被保險人的如實告知義務(wù)是誡信原則在保險合同中的具體運用，是保險人估計和判斷風(fēng)險的一個重要依據(jù)。鑒于中國目前的狀況，可用法律的、經(jīng)濟(jì)的、行政的手段根治個人信用缺失的頑癥，讓誠信真正成為一種公認(rèn)的財富。