上半年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：上半年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文
半年工作盤點(diǎn)，你年度工作過程中的一個重要環(huán)節(jié)，一個承上啟下的運(yùn)做環(huán)節(jié)；能否做好半年工作盤點(diǎn)直接關(guān)系著你年終的銷售完成及全年工作開展的效果，甚至關(guān)系到你的職業(yè)生涯規(guī)劃。好的半年工作盤點(diǎn)還可以使你的年終工作盤點(diǎn)錦上添花。那么，對于營銷人來說，半年工作盤點(diǎn)到底應(yīng)該如何做？
我憑借著這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)以及服務(wù)過公司的實(shí)際市場操作流程進(jìn)行總結(jié)，我個人認(rèn)為半年工作盤點(diǎn)應(yīng)當(dāng)包括以下幾個方面：1、區(qū)域銷售計劃執(zhí)行進(jìn)度盤點(diǎn)；2、上半年市場運(yùn)做措施盤點(diǎn)；3、上半年市場運(yùn)做問題盤點(diǎn)；4、區(qū)域經(jīng)銷商盤點(diǎn)；5、個人成長得失盤點(diǎn)。
一、區(qū)域銷售計劃執(zhí)行進(jìn)度盤點(diǎn)。
銷售任務(wù)的完成是營銷人的立身之本，如果沒有良好的銷量做支撐，無論營銷人你在市場實(shí)際運(yùn)做中具體做了多少工作，付出了多少汗水，你都依然一無是處，你都不能被稱做一名合格的營銷人?！颁N售計劃的執(zhí)行”是營銷人最主要的管理工作，無論是在年終工作盤點(diǎn)中還是半年工作盤點(diǎn)中，它都必將成為你工作盤點(diǎn)的主項。
區(qū)域銷售計劃執(zhí)行的進(jìn)度盤點(diǎn)根據(jù)其在實(shí)際工作中的重要性及其作用，其盤點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)主要包括以下幾項內(nèi)容：
1、銷售計劃的同期完成情況及歷年銷售對比。此項盤點(diǎn)的重要目的在于了解當(dāng)前銷售計劃執(zhí)行的完成情況以及市場在上半年的實(shí)際運(yùn)做過程中的銷售提升狀況。
2、產(chǎn)品品項銷售貢獻(xiàn)率盤點(diǎn)。這是一項對銷售計劃執(zhí)行進(jìn)度盤點(diǎn)過程中的品項細(xì)化盤點(diǎn)，進(jìn)行此項工作的目的在于：在對區(qū)域整體銷售完成情況進(jìn)行盤點(diǎn)的同時，對構(gòu)成整體銷售完成的各個產(chǎn)品品項在整體銷售完成中的比例、銷售貢獻(xiàn)率以及歷史同期提升情況進(jìn)行分析；通過這項工作的實(shí)施，使你在掌握當(dāng)前銷售進(jìn)度完成的情況下，掌握整體銷售完成中的單品貢獻(xiàn)率，對上半年的銷售增長點(diǎn)及欠缺點(diǎn)得出正確的銷售認(rèn)識，為下半年的區(qū)域銷售增長提供積極有效的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。
3、區(qū)域銷售計劃執(zhí)行進(jìn)度與公司整體及相臨區(qū)域銷售計劃執(zhí)行進(jìn)度的對比。此項工作的目的在與掌握本地區(qū)銷售增長對公司整體銷售增長的貢獻(xiàn)率以及對區(qū)域市場工作的推進(jìn)進(jìn)度進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部之間的橫向?qū)Ρ取?/p>
二、上半年市場運(yùn)做措施盤點(diǎn)：
銷售計劃的執(zhí)行是通過一項項具體銷售運(yùn)做措施的實(shí)施實(shí)現(xiàn)的，銷售計劃完成的是否良好與我們具體的市場運(yùn)做措施開展的是否切實(shí)有效是分不開的。所以市場運(yùn)做措施盤點(diǎn)是半年工作盤點(diǎn)的一項重要內(nèi)容。
用營銷4P的理論對我們具體的市場運(yùn)做措施進(jìn)行分析，我們的市場運(yùn)做措施無非包括產(chǎn)品推廣與組合運(yùn)做策略、渠道細(xì)分策略、價格定位的執(zhí)行與維護(hù)策略、產(chǎn)品促銷推廣策略四個方面。我們半年工作盤點(diǎn)中的市場運(yùn)做措施的盤點(diǎn)無非就是對以上產(chǎn)品競爭策略實(shí)施推進(jìn)工作的具體總結(jié)。
因?yàn)楦鱾€市場具有不同的區(qū)域特點(diǎn)與競爭狀況，在銷售的具體市場運(yùn)做推進(jìn)的過程中涉及到的具體運(yùn)做措施也不盡相同，所以在此項工作盤點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注意以下幾個事項：1、具體市場運(yùn)做措施及其實(shí)施效果的真實(shí)性。不要為了盤點(diǎn)而盤點(diǎn)，而要圍繞著下步市場工作的推進(jìn)與改善去盤點(diǎn)。2、此項盤點(diǎn)不一定面面俱到，但必須具有側(cè)重性，形成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與不足分析，以實(shí)現(xiàn)對以后市場工作的具體指導(dǎo)作用。3、在對歷史市場運(yùn)做措施盤點(diǎn)的過程中，實(shí)現(xiàn)對可行性市場運(yùn)做措施的有效挖掘，以便推動下步市場工作的具體開展。
三、上半年市場運(yùn)做問題盤點(diǎn)：
銷售總是在對一個個市場問題解決的過程中實(shí)現(xiàn)的。沒有不存在市場問題的市場，也沒有不解決市場問題而實(shí)現(xiàn)銷售增長的措施；所以實(shí)現(xiàn)銷售增長的前提是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。半年工作盤點(diǎn)既是一個階段性的工作總結(jié)又是開始下一個階段性工作的前期謀劃；于是，對市場運(yùn)做問題的盤點(diǎn)就成了半年工作盤點(diǎn)中不可缺少的一個部分。
筆者根據(jù)多年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)認(rèn)為，半年市場運(yùn)做問題盤點(diǎn)應(yīng)當(dāng)包含以下幾個方面的問題：
1、本品市場操作問題盤點(diǎn)。包括在半年的市場運(yùn)做過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品設(shè)計、組合與消費(fèi)者消費(fèi)、習(xí)慣的適應(yīng)問題，新產(chǎn)品推廣中的阻力，市場運(yùn)做的漏洞與問題分析等等。
2、市場競爭問題盤點(diǎn)。包括市場的競爭態(tài)勢分析，主要競品的運(yùn)做行為分析，競品與本品市場運(yùn)做措施優(yōu)劣對比分析。
3、整體市場SWOT分析。此項分析在于通過對本品整體市場運(yùn)做的內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢以及外部存在的機(jī)會與威脅進(jìn)行分析，檢討本品牌在當(dāng)前市場運(yùn)做中的問題，同時提出可行性市場運(yùn)做分析。
四、區(qū)域經(jīng)銷商盤點(diǎn)：
當(dāng)前國內(nèi)市場，多數(shù)品牌的市場運(yùn)做是依靠經(jīng)銷商來完成的，經(jīng)銷商的市場操作能力以及市場運(yùn)做意識直接決定了企業(yè)區(qū)域市場運(yùn)做的優(yōu)劣；經(jīng)銷商每前進(jìn)一步要優(yōu)于我們市場人員前進(jìn)數(shù)十步，為推動市場發(fā)展，市場人員必須通過對經(jīng)銷商的前進(jìn)推動來實(shí)現(xiàn)市場自身的銷量提升。于是，實(shí)施半年工作盤點(diǎn)，對經(jīng)銷商的盤點(diǎn)就顯得優(yōu)為重要。
根據(jù)經(jīng)銷商的特點(diǎn)進(jìn)行分析，半年工作盤點(diǎn)中我們對經(jīng)銷商的盤點(diǎn)應(yīng)當(dāng)包括以下幾個方面：
1、 市場操作及掌控能力盤點(diǎn)。此項盤點(diǎn)主要包括：經(jīng)銷商配送能力、倉促能力、資金周轉(zhuǎn)能力及人員配備等硬件設(shè)施達(dá)標(biāo)盤點(diǎn)，經(jīng)銷商的管理、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、終端客情等軟件達(dá)標(biāo)盤點(diǎn)。
2、 市場運(yùn)做意識盤點(diǎn)。此項盤點(diǎn)主要是對經(jīng)銷商的市場運(yùn)做思路、經(jīng)營理念的評估，具體說就是對經(jīng)銷商在日常經(jīng)營管理運(yùn)做中思路能否適應(yīng)當(dāng)前市場競爭形勢、經(jīng)營理念是否與廠家的整體市場運(yùn)做戰(zhàn)略相吻合兩個方面的評估。
3、 市場提升方向盤點(diǎn)。此項盤點(diǎn)是以上兩項經(jīng)銷商盤點(diǎn)的落腳點(diǎn)，此項盤點(diǎn)的目的在于對當(dāng)前經(jīng)銷商的整改與提升提出建設(shè)性意見及改進(jìn)措施。
五、營銷人個人成長得失盤點(diǎn)：
半年工作盤點(diǎn)既是在盤點(diǎn)市場也是在盤點(diǎn)營銷人本人。營銷人，市場提升了你個人是否也同時得到了提升？你是否為進(jìn)入新的崗位做好了準(zhǔn)備？在你的職業(yè)生涯規(guī)劃中是否同時得到了成長與提升？這一點(diǎn)營銷人在半年工作盤點(diǎn)中必須有一個正確的認(rèn)識，否則你將永遠(yuǎn)是一名封疆大使，在你現(xiàn)有的崗位上日復(fù)一日的延續(xù)著原有的腳印原地踏步。
營銷人個人成長得失盤點(diǎn)，簡單的說應(yīng)當(dāng)包括以下幾個方面：
1、 個人市場運(yùn)做及管理能力的提升盤點(diǎn)。此項工作的目的在于通過對營銷人本人半年的銷售管理工作及市場運(yùn)做管理能力的提升進(jìn)行自我評估，達(dá)到自我提升的目的。
2、 個人整體素質(zhì)的提升盤點(diǎn)。此項工作的目的在于通過對營銷人本人半年來工作及生活過程中出現(xiàn)的一系列問題進(jìn)行回顧，對個人的問題處理及解決能力進(jìn)行自我評估，達(dá)到個人整體素質(zhì)自我提升的目的。
3、 個人的職業(yè)生涯規(guī)劃提升盤點(diǎn)。此項工作的目的在于考察營銷人過去半年中在自己人生職業(yè)規(guī)劃中是否有所提升，實(shí)現(xiàn)營銷人職業(yè)生涯方向的確立與校正，確保前進(jìn)方向的明確性。
第2篇：上半年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文
授課班級具體情況分析
本學(xué)期我擔(dān)6-7年級10個班級的音樂教學(xué)工作。分別是七年級6個班（7年11班－7年16班）六年級4個班（6年1班－6年4班）。音樂課的測評標(biāo)準(zhǔn)如下：課堂平時表現(xiàn)，期末卷面考試，期末文藝匯報演出。
課堂平時表現(xiàn)：
我所教的班級中4個6年級班級。6個7年級班級。其中6年級學(xué)生相對7年級學(xué)生表現(xiàn)的較好。
學(xué)生平時課堂上比較好的班級是6年3班和7年12班。表現(xiàn)較差的班級是6年2班和7年14班。7年12班是7年級的實(shí)驗(yàn)班。該班平時課堂表現(xiàn)非常好，上課時學(xué)生能夠積極地配合老師講課。能作到氣氛活潑，紀(jì)律不亂。班級學(xué)生有很高的藝術(shù)鑒賞水平和道德修養(yǎng)。這時我所任課的10個班級中表現(xiàn)最好的班級。卷面考試成績也排在了10個班級中的首位。6年3班在6年級中表現(xiàn)比較突出。6年3班有幾個比較調(diào)皮的學(xué)生，經(jīng)過幾次教育后這些學(xué)生改進(jìn)很快。課堂上能夠遵守紀(jì)律的同時積極回答問題。給班級帶來了一個很好的音樂學(xué)課習(xí)環(huán)境。
課堂平時表現(xiàn)較差的班級：7年14班和6年2班。
7年14班學(xué)生課堂學(xué)習(xí)氣氛不濃，課堂上課時基本沒有舉手回答問題的學(xué)生，缺乏創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)音樂的興趣。多數(shù)學(xué)生課堂上有小動作、溜號、說話等情況。多次教育效果不好。
7年11班個別學(xué)生影響班級。每節(jié)課都要用大量的時間組織課堂紀(jì)律。班級學(xué)生說話接話想象嚴(yán)重。重點(diǎn)學(xué)生：劉浩承于添聰 孫語良 楊京瀚 蔣博 高志昂。
6年2班時六年級的實(shí)驗(yàn)班，與七年級實(shí)驗(yàn)班相比有著較大的差距。班級女同學(xué)表現(xiàn)良好，主要問題出現(xiàn)在男同學(xué)。該班男同學(xué)說話現(xiàn)象嚴(yán)重，嚴(yán)重影響到了其他同學(xué)。多次教育效果不好。
期末卷面考試：
成績最好的班級是7年16班。出現(xiàn)問題：由于本學(xué)期期末“紅歌會”合唱比賽占用了學(xué)生課余時間。臨近期末為了不影響學(xué)生的其他學(xué)科考試。經(jīng)組內(nèi)研究決定采用開卷考試。此次開卷考試題內(nèi)容多位學(xué)生自由發(fā)揮的文字題。給學(xué)生2天時間（周六周日）完成試卷。試卷成績突出的班級是7年12班和6年2班。較差的班級是7年15班（該班雷同卷較多疑為集體抄襲）。
期末文藝匯報演出：
期末文藝匯報演出是根據(jù)教學(xué)大綱要求，以班級音樂會形式進(jìn)行考試。表現(xiàn)較好的班級是：7年12班 7年16班 6年3班表現(xiàn)較差的班級是：6年4班。其中7年16班的音樂會最有氣氛。班級干部經(jīng)過了精心的策劃（演出順序，邀請函出場順序 班級設(shè)計主持人串詞）。6年3班的整體節(jié)目設(shè)計的非常好。7年12班的節(jié)目很有藝術(shù)氣息。演出較差的班級是6年4班（沒有演出節(jié)目順序?qū)W生沒有準(zhǔn)備考試內(nèi)容 沒有主持人 沒有班級設(shè)計學(xué)生積極性不高）
活動表現(xiàn)：
本學(xué)期6，7年級主要的文藝活動有：軍訓(xùn)文藝匯演，校慶運(yùn)動會班級文藝節(jié)目，“紅歌會”合唱比賽等。
軍訓(xùn)文藝匯演中各班節(jié)目都比較出色。相對來說7年11班的全班同學(xué)大合唱非常出色。校慶運(yùn)動會文藝表演中大多數(shù)班級能夠主動利用課余時間排聯(lián)節(jié)目。突出的班級是7年16班 6年1班。本學(xué)期最后一項大型活動是“紅歌會“合唱比賽。6年2班的節(jié)目《閃閃的紅星》，7年12班的《黃河大合唱》都獲得了學(xué)校合唱比賽的前10名。紅歌會活動中。6，7年級從學(xué)生道班主任都能夠積極的參與，使學(xué)生們的藝術(shù)修養(yǎng)以及合唱水平有了很大的提高。
“紅歌會”暴露的問題：
1．“紅歌會”初期個班班主任不夠重視，臨近比賽前幾天“臨陣磨槍”直接造成了學(xué)生上臺緊張忘詞等情況。
2．平時訓(xùn)練時學(xué)生不跟伴奏練習(xí)。正式演出時跟不上節(jié)拍。
課代表表現(xiàn)：
7年11班課代表李冠達(dá)，7年16班課代表李佳綺，等表現(xiàn)出色。
個人總結(jié)：
時間過得真快，這個學(xué)期很快就過去了。教師這一職業(yè)首先讓我感受到的是快樂。生活在省二實(shí)驗(yàn)這個附有挑戰(zhàn)性的環(huán)境，身邊是一群同齡的充滿著活力的同事。每天相伴的是滿帶著天真的孩子?？鞓返谋澈笪腋械降氖菑奈从羞^的壓力。壓力——不是一種想象出來的疾病而是身體"戰(zhàn)備狀態(tài)"的反應(yīng)，這是當(dāng)我們意識到某種情形，或者某個人，或者某件事情具有潛在的威脅性的時候做出的反應(yīng)。仔細(xì)想想壓力就是來源于責(zé)任，來源于潛意識里的責(zé)任。我擔(dān)心無力面對時刻的挑戰(zhàn)，害怕缺乏經(jīng)驗(yàn)的我無法馬上勝任教育工作。我開始彷徨，我渴望鼓勵與幫助。這時學(xué)校給我配了師父。是師父和同事們的幫忙讓我感受到了溫暖，同時讓我知道在激烈的職業(yè)競爭和繁重的工作壓力下，我必須以良好的心態(tài)對待工作中的困難和挫折，努力學(xué)習(xí)充實(shí)自己。 1
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在這短短半年的工作，讓我學(xué)習(xí)到了在學(xué)校課本中永遠(yuǎn)都無法領(lǐng)會的教育教學(xué)的寶貴財富。同時讓我深刻地認(rèn)識到：成為“好老師”最重要的前提就是要有崇高的師德。教師要熱愛學(xué)生，師愛是師德之魂。對于我們新老師而言，我們有著非常艱巨的任務(wù)。怎么樣才能讓自己具備肩負(fù)重任的基本教學(xué)素質(zhì)呢？我想無非也就是這兩點(diǎn)：第一點(diǎn)是寫教案，對待教案一定要認(rèn)真，新教師幾乎毫無講學(xué)經(jīng)驗(yàn)，那怎么才能不在講臺上出洋相，不說錯話，不寫錯字呢？那只能認(rèn)真對待教案和備課，我一般都會先備課，再默課，最后設(shè)想學(xué)生可能會提出的問題，然后盡量解決，如果無法解決，我在上課時也會盡量避免。第二點(diǎn)是聽課，新教師快速成長唯一途徑，自己學(xué)科的公開聽課是一定要聽的，但光聽公開課是不夠的，我在自己的學(xué)校里沒聽課調(diào)節(jié)，但我會去聽語文和數(shù)學(xué)公開課，說不定能從中體會到一些不一樣的感覺，我覺得對我同樣是有幫助的。
有夢就有希望，有希望就有朝陽。盡管追求夢想的路遙遠(yuǎn)而又坎坷，但我想說:"就算很受傷，也不要閃淚光！"讓夢想起飛，總有希望之花盛開的那一天！既然我們選擇教師這個職業(yè)，那就要認(rèn)真對待我們的學(xué)生、學(xué)校還有自己的教學(xué)態(tài)度。萬事開頭難，只要我們克服眼前的困難，勇于鉆研和攀登，我相信我一定會成為一名優(yōu)秀的人民教師。XX年 年是幸福的一年，因?yàn)樵谶@一年當(dāng)中我付出著、收獲著、快樂著.
（2）
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第3篇：上半年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文
流動人口，一直都是各地高危人員的主要源頭，從各地發(fā)生的治安案件和刑事案件中，有八成以上是流動人口所為，流動人口的不穩(wěn)定因素和高犯罪率，使得對流動人口的管理服務(wù)工作，變得尤為重要，一直都是公安部門的重點(diǎn)。下面我謹(jǐn)結(jié)合在公安機(jī)關(guān)工作中對于流動人口管理與服務(wù)中得出的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和體會，以及近期武城縣公安局開展流動人口信息采集活動而得出的最新數(shù)據(jù)，就新形勢下的流動人口犯罪談點(diǎn)自己的粗淺認(rèn)識。
一、流動人口犯罪的基本特征
(一)流動人口犯罪的心理特征分析
第一，聚財貪富心理。對于絕大部分的流動人口而言，他們之所以選擇背井離鄉(xiāng)，外出打工，其根本目的就是為了獲得高于在家鄉(xiāng)勞動所得的收入。但是對于大部分的流動人口來說，想要掙到理想滿意的、符合預(yù)期目標(biāo)的財富是不現(xiàn)實(shí)的。與此同時，與城市本地人、成功人士相比，生活條件和收入反差相對較大，在殘酷的現(xiàn)實(shí)與美好的愿望之間形成的巨大落差，讓他們開始懷疑勞動致富道路的可行性與正確性，加之一部分人受貪財求富、攀比享受心理的驅(qū)使，極易產(chǎn)生通過不正當(dāng)?shù)倪`法犯罪途徑來滿足理想收入的犯罪心理和犯罪念頭。
第二，從眾效尤心理。流動人口主要來自貧困落后的地區(qū)，有著大致相同的經(jīng)濟(jì)狀況、社會地位、風(fēng)俗習(xí)慣等，身在異鄉(xiāng)以鄉(xiāng)緣、地緣、血緣等情結(jié)、和互動的同化心理，多交往頻繁和密切，在一些人有犯罪念頭，或者因?yàn)榉缸飪e幸獲得非法收入的時候，極易引發(fā)其他同鄉(xiāng)人員的爭相效尤，以至拉幫結(jié)派，實(shí)施相同類型的違法犯罪活動。
第三，對社會的仇恨和敵視心理。由于流動人口都是背井離鄉(xiāng)，大多數(shù)人只在暫住地工作較短的時間，面對暫住地一些不平等的歧視性政策和當(dāng)?shù)厝藷o意中流露出的排外言行，極易引發(fā)流動人口中高危人員的不滿和逆反、報復(fù)以及反社會德心理，會因?qū)δ硞€人或某件事的怨恨，擴(kuò)展轉(zhuǎn)移到對整個社會的敵視與仇恨，從而導(dǎo)致其實(shí)施違法犯罪活動。
(二)流動人口的犯罪特點(diǎn)分析
一是以非法侵財型為主。一小部分流動人口在還未找到工作之前，身上的錢財用完后，為了生存而走上違法犯罪之路。還有部分比例的流動人口由于各種主客觀的因素，在付出艱辛的勞動之后，卻未能得到令其滿意的工作薪酬，感覺僅依靠辛勤的勞動還不如通過偷盜、搶劫等犯罪活動來錢快，從而走上犯罪道路。
二是以明顯的季節(jié)性犯罪為主。大部分流動人口，在農(nóng)閑時進(jìn)城務(wù)工賺錢，農(nóng)忙時回家耕種收割，會因自身未能掙到令其滿意的薪酬和工資，在虛榮心的驅(qū)使下，或者顧及其面子，懷著僥幸心理，鋌而走險，實(shí)施搶劫、搶奪、偷盜等違法犯罪行為，以達(dá)到快速求財?shù)哪康摹?/p>
三是在犯罪過程中多使用暴力手段。從形形的的各種案件分析，犯罪分子的作案動機(jī)單純、手段原始單一，但同時又具有很殘酷的暴力行為。案犯在實(shí)施犯罪過程中，為達(dá)目的，不擇手段。實(shí)施偷盜、扒竊等非暴力犯罪，在被發(fā)現(xiàn)后極易轉(zhuǎn)化為搶劫等暴力犯罪行為。同時，搶劫、綁架、飛車搶奪等暴力手段犯罪也時有發(fā)生。
(三)流動人口的犯罪主體構(gòu)成分析
流動人口犯罪的主體囊括了多類型的人員，有失去土地的流動人口，無業(yè)的，吸毒的、或者作案犯科的、有前科的人員，還有在高危地區(qū)聚集的未成年人等等，總的來說，這些高危人員都具有以下特征：
一是以青壯年為主。從偵破的外來流動人口犯罪案件中分析，18-30歲的青壯年人群是外來流動人口犯罪的主要人員，這也與這一年齡段人群的心理特征相吻合，他們的思想意識易受到外界客觀環(huán)境的影響，易沖動、偏激，甚至不計后果。今年上半年全縣查處的幾百名流動人口侵財犯罪嫌疑人中，年齡為18-30歲的青壯年人員。
二是鄉(xiāng)緣性、地域性幫派結(jié)伙作案突出。外來流動人口犯罪案件，多呈現(xiàn)出鄉(xiāng)緣性、地域性結(jié)伙作案的特點(diǎn)。他們大部分來自農(nóng)村的貧困地區(qū)或案件高發(fā)的高危地區(qū)，被生活環(huán)境所迫和影響，極易產(chǎn)生極端德思想和扭曲的心理，認(rèn)為靠勞動致富幾乎是不可能的事，在相互認(rèn)同的情況下，以拉幫、結(jié)伙的方式，連續(xù)長時間的對不固定的對象實(shí)施犯罪行為。
(四)流動人口犯罪的作案目標(biāo)分析
一是犯罪區(qū)域相對而言，比較集中，形成高危人員作案的高危地區(qū)。居民區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、人員密集的鬧市等地，由于人員復(fù)雜和密集，成為流動人口實(shí)施盜竊、搶劫、搶奪等違法犯罪活動的高發(fā)區(qū)域。
二是犯罪分子作案多為流竄作案。表現(xiàn)為鄉(xiāng)緣性的同鄉(xiāng)關(guān)系糾合，短期聚集作案突出。往往認(rèn)準(zhǔn)同性質(zhì)的作案目標(biāo)，例如，有的專門盜竊居民住宅，有的專門盜竊摩托車、電纜線、手機(jī)等為主，有的則專門進(jìn)行飛車搶奪、搶劫等暴力犯罪。
三是選擇針對的犯罪目標(biāo)相對明確。犯罪分子在實(shí)施犯罪行為時，為了達(dá)到目的，選擇特定范圍內(nèi)的人員作為侵害對象和目標(biāo)。個體戶、第三行業(yè)服務(wù)人員等成為最主要的受害群體。案犯選擇這些人員作為侵害目標(biāo)，主要原因是因?yàn)檫@類人群隨身攜帶的錢財比較集中，有時甚至謀財害命。
二、流動人口犯罪的成因分析
(一)流動人口自身主觀因素分析
一是內(nèi)心的貪念和僥幸心理的結(jié)合，促使犯罪的發(fā)生。流動人口外出打工的目的是為了依靠正常的勞動獲取錢財。然而，對于一小部分人來說，想要掙到自我滿足、符合心意的薪酬是根本做不到的。外來流動人口的工作不穩(wěn)定，收入相對較低，殘酷的現(xiàn)實(shí)和理想的目標(biāo)差異較大，極易產(chǎn)生矛盾心理。導(dǎo)致他們開始懷疑通過正常的勞動致富是行不通的，進(jìn)而產(chǎn)生通過違法犯罪活動達(dá)到自我心意的犯罪心理。
二是消極的社會心理，導(dǎo)致其進(jìn)行犯罪行為的發(fā)生。外來流動人口主要的犯罪群體是進(jìn)城務(wù)工或經(jīng)商的農(nóng)民，他們有著特定的心理和內(nèi)心世界：競爭意識比較淡薄，對貧富差距形成的鮮明對比，心理感受比較強(qiáng)烈，同時心理承受能力低，社會適應(yīng)能力不強(qiáng)?，F(xiàn)實(shí)與理想的差距、激烈的競爭、工作歧視、工作中的傷害等一系列的原因，使他們產(chǎn)生了強(qiáng)烈的追求利益的欲望，貧富差距的不滿心理感受更加強(qiáng)烈，導(dǎo)致部分流動人口以侵害人身、損壞財產(chǎn)以及其他德暴力犯罪行為來發(fā)泄內(nèi)心的怨恨與不滿。
三是受教育的水平相對較低，法制觀念淡薄。流動人口中受過高等教育的人極少，大部分為初中及初中以下文化水平。由于受教育的水平較低，對法律法規(guī)知之甚少，對自己犯罪行為造成的嚴(yán)重后果、社會危害性，以及自己要承擔(dān)的法律責(zé)任根本沒有清楚的認(rèn)識。今年上半年，全縣查處的流動人口犯罪嫌疑人中，其中初中及以下文化程度約占89%。
(二)社會客觀因素分析
一是文化差異因素。城鄉(xiāng)之間的隔離與的二元化，形成了城鄉(xiāng)各自的文化習(xí)俗和價值觀念。流動人口在進(jìn)入城市后，發(fā)現(xiàn)自己的很多價值觀念根本不適應(yīng)城市的生活，在不斷遭受挫折后，很多人放棄了自己的道德準(zhǔn)則，不再顧忌行為的約束。價值觀念不同導(dǎo)致的沖突，行為規(guī)范的失范，從而導(dǎo)致其走上犯罪的道路。
二是市場經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)。市場經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)的自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)、計劃經(jīng)濟(jì)相比，競爭空前激烈，在為每個個體提供平等的機(jī)會、相同的法律地位的同時，在不同起點(diǎn)的群體之間造成了嚴(yán)重失衡的不平等。由于流動人口大部分不具有適合市場經(jīng)濟(jì)和城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)等，不能在市場經(jīng)濟(jì)中有效競爭和發(fā)展，導(dǎo)致他們只能從事高危險、高強(qiáng)度的體力勞動的工作，為了在城市中生存和得到預(yù)期的心理滿足，有些人選擇從事違法犯罪活動。
三是流動人口管理服務(wù)的不到位。目前對流動人口和管理和服務(wù)工作，多注重人員登記控制，只有當(dāng)流動人口涉嫌違法犯罪時才對其進(jìn)行干預(yù)，對其缺少日常思想觀念、法制觀念的宣傳教育，導(dǎo)致他們只能處在一種與城市相對隔離的亞文化環(huán)境中，受到城市中不良文化的熏陶，少數(shù)缺乏進(jìn)取心、意志薄弱者自然走下坡路，最終成為犯罪分子。
三、抑制流動人口犯罪的對策思考
一是加強(qiáng)法制教育，提高外來流動人口的整體素質(zhì)。首先，對外來流動人口上崗前，進(jìn)行特定的文化、職業(yè)技能、法律的專門培訓(xùn)，相對提高其文化素質(zhì)，適應(yīng)城市發(fā)展的勞動技能，以及相關(guān)的法律法規(guī)，以達(dá)到減少外來流動人口犯罪的主觀因素;其次，加大宣傳力度，開展清理整頓出租房屋信息，規(guī)范對外來人口的管理和服務(wù)的宣傳等活動，以進(jìn)一步增強(qiáng)出租房屋的業(yè)主和外來流動人口遵紀(jì)守法的法律意識，共同維護(hù)好社會治安環(huán)境;再次，鼓勵、引導(dǎo)外來流動人口運(yùn)用法律武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益，用法律手段解決糾紛和矛盾;最后，在外來流動人口聚居的區(qū)域廣泛宣傳國家的法律法規(guī)、政策規(guī)章，提高流動人口的道德水平和法律意識，減少其犯罪的思想根源。
二是以務(wù)實(shí)的態(tài)度，真正做到以人為本，積極主動地關(guān)注關(guān)心流動人口的現(xiàn)狀和疾苦。公安機(jī)關(guān)在對流動人口的管理服務(wù)中，務(wù)必真正做到堅持以人為本，以務(wù)實(shí)的態(tài)度，將服務(wù)理念真正融入到對流動人口的日常管理中去，培養(yǎng)流動人口對暫住地的感情，消除他們的自卑感和被歧視感，增強(qiáng)他們的主人翁意識，同時切實(shí)解決號流動人口實(shí)際存在的各種問題，關(guān)心流動人口的疾苦，解決好流動人口的子女上學(xué)、醫(yī)療、改善其生活條件，積極維護(hù)流動人口得合法權(quán)益。
三是進(jìn)一步推進(jìn)和完善社區(qū)警務(wù)化管理，強(qiáng)化對實(shí)有人口的管理。社區(qū)警務(wù)是公安工作接觸群眾的最基礎(chǔ)、最前沿的工作。社區(qū)民警要根據(jù)本社區(qū)的具體實(shí)際情況，充分挖掘和利用社區(qū)各方面的現(xiàn)有治安資源和潛在的治安資源，整合優(yōu)化社區(qū)的治安資源，開展周期性的入戶調(diào)查，全面掌握轄區(qū)內(nèi)實(shí)有人口的信息，熟悉社區(qū)人員的基本情況;通過社區(qū)警務(wù)的管理服務(wù)，捕捉社區(qū)治安動態(tài)變化信息，為打擊違法犯罪提供線索。
四是提高群眾的自防意識，積極預(yù)防和控制各類流動人口違法犯罪案件高發(fā)。通過實(shí)施讓群眾了解防范信息、大力宣傳報警方法和渠道、分析流動人口犯罪人員的作案規(guī)律和特點(diǎn)等各種措施，增強(qiáng)群眾的自我保護(hù)意識和防范意識，全面提升居民防偷、防搶、防騙能力，使之成為防控犯罪的積極因素和有效力量。一旦防范意識成為自覺行為，它就會發(fā)揮出巨大的社會效能，從一定程度上遏止違法犯罪的發(fā)生。
五是加強(qiáng)日常的治安巡邏，防范和打擊流動人口的違法犯罪。針對外來流動人口犯罪的地域性特點(diǎn)、季節(jié)性特點(diǎn)，在春節(jié)前后等特殊的節(jié)日和案件高發(fā)區(qū)域、時段性的加強(qiáng)治安巡邏，開展集中打擊的專項行動，預(yù)防和遏制犯罪行為的發(fā)生。抓住人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，針對流動人口中存在的嚴(yán)重違法犯罪現(xiàn)象，進(jìn)行嚴(yán)厲的集中打擊，震懾犯罪分子，以達(dá)到預(yù)防和遏制外來人員犯罪的目的。
第4篇：上半年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文
[關(guān)鍵詞] 連鎖經(jīng)營 理貨業(yè)務(wù) 人才培養(yǎng)
一、課程背景
2005年,按照高職院校人才培養(yǎng)規(guī)格的要求,我們開發(fā)了“賣場崗位綜合實(shí)訓(xùn)”,該課程包括定單處理、商品陳列等訓(xùn)練內(nèi)容。2006年,對連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的課程體系進(jìn)行大幅度調(diào)整,新增了和“賣場布局與商品陳列”等課程?！伴T店銷售實(shí)務(wù)”講授商品驗(yàn)收、前臺銷售、商品補(bǔ)貨等內(nèi)容。2008年在示范校申報過程中,由于連鎖經(jīng)營管理專業(yè)被確定為國家級示范專業(yè),按照教育部16號文的要求,在大量行業(yè)企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們本著“項目驅(qū)動、任務(wù)導(dǎo)向、工學(xué)結(jié)合、能力培養(yǎng)”的原則,又對課程體系進(jìn)行創(chuàng)新性改造。開發(fā)了包括在內(nèi)的基于連鎖門店店長崗位任職要求的課程群?！袄碡洏I(yè)務(wù)訓(xùn)練”教學(xué)內(nèi)容將“賣場崗位綜合實(shí)訓(xùn)”、“門店銷售實(shí)務(wù)”“物流配送管理”等三門課程的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行組合并序化。
理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練是以連鎖經(jīng)營管理專業(yè)為主體,輻射其它管理類專業(yè)的一門大型綜合性訓(xùn)練課程,是連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的核心課程,在教學(xué)計劃中安排60學(xué)時,要求學(xué)生在課余安排100學(xué)時,共計160學(xué)時。本課程最初的教學(xué)地點(diǎn)是課堂和實(shí)訓(xùn)室兩點(diǎn)一線。每學(xué)完一個專題的相關(guān)理論后,到賣場綜合實(shí)訓(xùn)室通過仿真軟件或?qū)嵨镅菥殎碛?xùn)練相應(yīng)的技能?，F(xiàn)在,本專業(yè)建設(shè)了專用的理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)室,本課程的校內(nèi)教學(xué)課程全部在實(shí)訓(xùn)室授課,采用邊講邊練,以練為主的教學(xué)方式。為了讓學(xué)生感受企業(yè)實(shí)真環(huán)境,能夠?qū)⑿?nèi)所學(xué)知識和技能與企業(yè)理貨業(yè)務(wù)實(shí)際有機(jī)結(jié)合,達(dá)到“做學(xué)合一”訓(xùn)練效果,學(xué)生帶到卜蜂蓮花等合作企業(yè)去實(shí)地實(shí)踐。學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性明顯提高,教學(xué)效果顯著提升。本課程采用典型企業(yè)的典型個案為教學(xué)載體,使課程學(xué)習(xí)和真實(shí)工作完全對接,使學(xué)生“上崗即上手”。所有上述新措施都為教學(xué)的職業(yè)性起到保證作用。
二、課程定位
1.專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及崗位
連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是面向首都現(xiàn)代連鎖經(jīng)營行業(yè),培養(yǎng)具備良好職業(yè)道德、掌握連鎖店管理技能和方法的連鎖企業(yè)基層領(lǐng)班人――連鎖店長。
連鎖店長崗位的任職要求:熟悉連鎖經(jīng)營進(jìn)貨、銷售、儲存諸環(huán)節(jié)的知識和業(yè)務(wù)流程。掌握連鎖門店基層崗位及基層管理崗位的知識和技能。
連鎖經(jīng)營管理專業(yè)課程體系(見圖1)按照基礎(chǔ)課程和“商學(xué)結(jié)合”課程兩大體系進(jìn)行建設(shè)。崗位業(yè)務(wù)課程是“商學(xué)結(jié)合”課程體系的子系統(tǒng)之一,該子系統(tǒng)按照“商學(xué)結(jié)合”、校企合作原則,緊緊圍繞連鎖店長典型工作任務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)。崗位業(yè)務(wù)課程的開發(fā)與連鎖店長職業(yè)技能證書開發(fā)相結(jié)合。
2.本課程對人才培養(yǎng)的作用
“理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練”與“賣場設(shè)計”、“賣場營銷策劃”、“賣場管理”等三門課程構(gòu)成專業(yè)崗位業(yè)務(wù)課程。本課程按照校內(nèi)實(shí)訓(xùn)50%、校外頂崗實(shí)習(xí)50%,實(shí)行校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外頂崗實(shí)習(xí)一體化學(xué)習(xí)與管理。教學(xué)目標(biāo)是通過將三家賣場(北京卜蜂蓮花超市有限公司、北京百貨大樓、北京超市發(fā)連鎖股份有限公司、北京菜市口百貨股份有限公司)的理貨業(yè)務(wù)流程引入教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)生掌握訂單處理、商品驗(yàn)收、商品陳列、前端銷售、商品盤點(diǎn)、商品補(bǔ)貨等綜合業(yè)務(wù)技術(shù)。在掌握專業(yè)能力的同時,提升個人能力和社會能力。對學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起明顯促進(jìn)作用。
連鎖經(jīng)營原理是與本課程關(guān)系密切的前導(dǎo)課程,它為本課程了解賣場環(huán)境、賣場文化、賣場布局形式及連鎖經(jīng)營的基本運(yùn)營方式奠定基礎(chǔ)。本課程將為“賣場設(shè)計”、“賣場營銷策劃”、“賣場管理”等后續(xù)課程起到支撐作用。
三、課程設(shè)計
本課程在詳細(xì)分析店長成長過程所涉及的基層工作的基礎(chǔ)上,提煉出若干業(yè)務(wù)工作,理貨業(yè)務(wù)工作是其中之一。對北京菜市口百貨股份有限公司、北京卜蜂蓮花超市和7-11等連鎖企業(yè)的理貨業(yè)務(wù)流程進(jìn)行任務(wù)分解,形成知識、能力、素質(zhì)的具體要求,參照國家人力資源與勞動保障部《商貿(mào)零售C&G二級》確定本課程訓(xùn)練六大模塊,包括訂單處理訓(xùn)練、商品驗(yàn)收訓(xùn)練、商品陳列訓(xùn)練、前端銷售訓(xùn)練、商品盤點(diǎn)訓(xùn)練、商品補(bǔ)貨訓(xùn)練。在此基礎(chǔ)上,校企合作開發(fā)課程,主要包括課程標(biāo)準(zhǔn)、組織課程教學(xué)資源、進(jìn)行實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)與教學(xué)團(tuán)隊構(gòu)建、制定課程考核標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施與考核(見圖2)。
四、教學(xué)內(nèi)容
本課程教學(xué)內(nèi)容根據(jù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識、能力、素質(zhì)要求,針對連鎖企業(yè)一線操作管理人員(如店長、理貨員、收銀員等)崗位職責(zé)中所應(yīng)具備的操作技能而設(shè)定,并充分考慮學(xué)習(xí)者可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng),使學(xué)習(xí)者能夠獨(dú)立或與他人合作完成單一或綜合的理貨業(yè)務(wù)。
五、教學(xué)方法與手段
《理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練》是讓學(xué)生通過“一個完整的理貨流程”這個真實(shí)的大項目,來完成訂單制作、商品驗(yàn)收、商品陳列、前臺銷售、商品盤點(diǎn)、賣場補(bǔ)貨等六個模塊來達(dá)成本課程的教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)過程分成兩個單元,第一單元大體是教師先教,學(xué)生來學(xué),然后就讓學(xué)生開始操做,體現(xiàn)了教、學(xué)、做一體化。第二單元是讓學(xué)生先做,在做中學(xué),然后是教師發(fā)現(xiàn)問題予以指導(dǎo),同樣體現(xiàn)教、學(xué)、做一體化。
從教學(xué)大綱可以看出,理貨業(yè)務(wù)教學(xué)內(nèi)容有著較強(qiáng)的實(shí)操性特點(diǎn),高職學(xué)生感性思維更高于理性思維,“做中學(xué)”的教學(xué)方式符合高職學(xué)生的特點(diǎn)。因此,每位主講教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,精心設(shè)計教學(xué)方法,靈活分組討論和角色扮演教學(xué)方法,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。例如,POS機(jī)的操作是前臺銷售的重要內(nèi)容,首先讓學(xué)生在POS機(jī)上自己練習(xí),然后給每位同學(xué)分配角色,有購買商品的顧客,有投訴的顧客,有詢問各種問題的顧客,還有各種性格的收銀員,讓學(xué)生置身于虛擬的賣場中,模擬收銀的過程中,既熟悉了收銀的流程與相關(guān)的知識,又掌握收銀技能。還采用的案例分析和啟發(fā)引導(dǎo)式的教學(xué)方法。例如,在15分鐘教學(xué)錄像中,主講教師不是一開始,就講授普通發(fā)票應(yīng)該怎樣填寫,而是先讓學(xué)生獨(dú)立填寫發(fā)票,然后小范圍討論,達(dá)成一致后,上臺展示小組填寫情況,以及發(fā)票填寫要點(diǎn)及注意事項,教師最后點(diǎn)評。通過這種方式,學(xué)生牢牢掌握了填寫發(fā)票的技能。
在教學(xué)中運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段,豐富了課程教學(xué)的方法,提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)了學(xué)生理貨業(yè)務(wù)能力,使學(xué)生更多、更快捷地了解了企業(yè)理貨業(yè)務(wù)的實(shí)際情況。利用現(xiàn)代信息技術(shù),采用仿真模擬教學(xué)技術(shù)手段,輔助學(xué)生對理貨業(yè)務(wù)知識與技能的理解與掌握。安裝了連鎖企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)軟件,學(xué)生利用軟件系統(tǒng)學(xué)習(xí)理貨業(yè)務(wù)流程與工作內(nèi)容。每位教師都制作了教學(xué)課件,收集整理了大量的多媒體教學(xué)資料。在商品盤點(diǎn)、商品陳列等教學(xué)過程中,經(jīng)常使用多媒體教學(xué)技術(shù)加深學(xué)生對企業(yè)理貨業(yè)務(wù)的了解。如在學(xué)習(xí)“商品陳列方法”時,教師利用多媒體資料向?qū)W生演示不同企業(yè),不同商品的陳列錄像,通過視覺沖擊,學(xué)生深切感受不同產(chǎn)品有著不同的陳列方法,不同陳列方法會帶來不同的顧客感知,從而影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。
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六、教師隊伍
通過教師隊伍建設(shè),本課程形成了一支素質(zhì)優(yōu)良,年齡、專業(yè)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)合理,理論知識和技能水平并重,能適應(yīng)專業(yè)發(fā)展需要的“雙師型”專業(yè)教師隊伍。該課程組共7人,專業(yè)教師5人、企業(yè)兼職教師2人。兩位專業(yè)教師與學(xué)生共建設(shè)訓(xùn)練基地;三位專業(yè)教師和兩位企業(yè)兼職教師負(fù)責(zé)兩個班的教學(xué)、訓(xùn)練指導(dǎo)和負(fù)責(zé)教學(xué)的組織與管理。課程組5名專任教師分別畢業(yè)于不同院校。3人研究生畢業(yè)于工商類專業(yè),占66%;1人本科畢業(yè)于工商類專業(yè),占20%;1人大專畢業(yè)于財會類專業(yè)。該學(xué)緣結(jié)構(gòu)滿足電子商務(wù)課等交叉性學(xué)科的要求。人員的知識結(jié)構(gòu)專業(yè)性強(qiáng);課題組教師具有較高的理論水平和相關(guān)的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn),進(jìn)取心強(qiáng),富有開拓創(chuàng)新精神。聘請的企業(yè)兼職教師,具有極為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較好的理論造詣,對職業(yè)教育有高度的熱情和責(zé)任心,對課程建設(shè)規(guī)劃給予了許多的指導(dǎo)和建設(shè)性意見。
七、教材建設(shè)
為了讓我們的課程更加符合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對人才培養(yǎng)的要求,充分體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性,近年來我們一直堅持與企業(yè)一起合作,基于工作過程進(jìn)行課程的設(shè)計和開發(fā)。
2008年在示范校申報過程中,由于連鎖經(jīng)營管理專業(yè)被確定為國家級示范專業(yè),按照教育部16號文的要求,在大量行業(yè)企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們又對課程體系進(jìn)行創(chuàng)新性改造。開發(fā)了包括在內(nèi)的基于連鎖門店店長崗位任職要求的課程群?！袄碡洏I(yè)務(wù)訓(xùn)練”教學(xué)內(nèi)容將“賣場崗位綜合實(shí)訓(xùn)”、“門店銷售實(shí)務(wù)”等三門課程的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行組合并序化。我們在開發(fā)了“賣場崗位綜合實(shí)訓(xùn)”的同時,編寫了實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書。在此基礎(chǔ)上,撰寫了《賣場崗位綜合實(shí)訓(xùn)》,于2006年由上海財經(jīng)大學(xué)出版社出版。這是一本原創(chuàng)教材,獲得同行的廣泛認(rèn)可。這本教材具有通俗易懂、實(shí)操性等特點(diǎn),教材融入了我院模擬賣場實(shí)訓(xùn)工作的諸多探索、內(nèi)容把握、過程控制和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),以大量的范例對實(shí)訓(xùn)基地的建立和實(shí)訓(xùn)過程的實(shí)施提供了切實(shí)可行的操作方法?！伴T店銷售實(shí)務(wù)”選用的教材為《連鎖店經(jīng)營管理實(shí)務(wù)》,本書是首都連鎖企業(yè)普遍使用的店長培訓(xùn)教材,該教材內(nèi)容鮮活、實(shí)操性強(qiáng)。
為了配合“理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練”課程,我們與北京菜市口百貨公司、7-11(北京)公司、卜蜂蓮花連鎖公司等企業(yè)共同組建校企結(jié)合的教材編寫團(tuán)隊,正在合作編寫“理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練”教材。且與出版社協(xié)商,在近期內(nèi)出版。
八、實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境、場景
校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)境的建設(shè)是理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練的支撐條件,通過遞進(jìn)式階段訓(xùn)練讓學(xué)生將課堂所學(xué)知識與實(shí)踐技能有機(jī)結(jié)合。在學(xué)生掌握了一定實(shí)操能力的基礎(chǔ)上,通過在一條街財貿(mào)素養(yǎng)體驗(yàn),使學(xué)生能夠真實(shí)體會理貨業(yè)務(wù)的流程與運(yùn)轉(zhuǎn)形式。以下是訓(xùn)練環(huán)境的基本情況介紹:
1.連鎖經(jīng)營管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)室(北京市示范性高等職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地)
我們引進(jìn)了大賣場運(yùn)營中所使用的全真信息管理系統(tǒng)軟件,為理貨業(yè)務(wù)中的訂單處理、商品盤店、前臺銷售等模塊的訓(xùn)練提供條件,以適應(yīng)企業(yè)管理信息化的需要。
2.新建理貨業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室
理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練是新課程體系下的專業(yè)核心課程,為此配套新建了理貨業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室。本實(shí)訓(xùn)室是連鎖店長訓(xùn)練理貨業(yè)務(wù)技能的實(shí)訓(xùn)環(huán)境,采用引進(jìn)典型企業(yè)典型個案的方式建設(shè),內(nèi)容包括文化環(huán)境、硬件、用具、教具和管理制度。系統(tǒng)化的理貨環(huán)境促進(jìn)學(xué)生財貿(mào)素養(yǎng)的養(yǎng)成,提高理貨技能的學(xué)習(xí)積極性。理貨業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)堅持三功能目標(biāo):學(xué)生學(xué)習(xí)功能、教師教研功能、面向企業(yè)在崗職工開展職業(yè)培訓(xùn)功能。通過引進(jìn)國際先進(jìn)的設(shè)備、工作流程、工作理念和管理制度,建成國內(nèi)領(lǐng)先的理貨業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室。理貨業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)項目、技能鑒定項目(見表)。
3.財貿(mào)素養(yǎng)一條街
財貿(mào)素養(yǎng)一條街是校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地,集崗位實(shí)訓(xùn)中心和拓展訓(xùn)練中心為一體。學(xué)生在此通過實(shí)真訓(xùn)練,學(xué)會了訂單處理、商品陳列、前臺銷售、商品盤店等工作內(nèi)容,完成了從實(shí)訓(xùn)室的仿真模擬到企業(yè)頂崗工作之間的過渡。
九、教學(xué)效果
近三年學(xué)生對《理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練》各任課教師的評價全部為優(yōu)秀,教學(xué)督導(dǎo)組對本課程綜合效果評價包括教師教學(xué)水平、實(shí)訓(xùn)環(huán)境、實(shí)訓(xùn)教材、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、訓(xùn)練方式、課時分配和能力培養(yǎng)等七個指標(biāo),2007年主講教師的綜合得分為91.3分、2008年主講教師的上半年綜合得分為92.1分。
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