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又是一年教師節(jié),也許對(duì)于普通的人來說,這一天沒有什么特別的,就是極其普通的一天。然而,對(duì)于教師來說,這一天卻有著重大的意義,思緒萬千。
回想我從教的日子,已經(jīng)有12年了,在這12年里,我總愛把還孩子們在一起的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記錄在我的筆記本上,記錄著我從教路上走過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,也記錄著和我一起成長的許許孩子。
像翻開我最塵封的記憶一樣,打開著我心愛的筆記本,我看到了很多年前的我,也看到了那個(gè)讓我牽掛了很多年的學(xué)生——__x。
踏上三尺講臺(tái)快三年了,我從來沒有被任何學(xué)生拒絕過。但是,今天我卻被新任教班上的一個(gè)孩子拒絕了。讓我心里面特別窩火,一個(gè)小不點(diǎn)兒,居然可以這么不尊重我,完全不把我放在眼里。他那句“你去給老師拿,我把表現(xiàn)的機(jī)會(huì)給你,”那種輕蔑的眼神,以為幫忙就是巴結(jié)老師,讓我半天都覺得心里有點(diǎn)堵。其實(shí)事情并不復(fù)雜,我上完課把教本忘在教室里了,正巧看見__x和幾個(gè)同學(xué)在走廊上玩,我便叫他去幫我拿到辦公室。誰知,他馬上轉(zhuǎn)過身對(duì)另一個(gè)同學(xué),用怪怪的聲調(diào)說道:“你去給老師拿,我把表現(xiàn)的機(jī)會(huì)給你?!边@個(gè)不同于一般孩子的舉動(dòng),著實(shí)令我吃驚:我沒想到他把這種舉手之勞也看作是一種巴結(jié)老師的表現(xiàn)。
我回到辦公室里,找了一個(gè)同年級(jí)的老師,和她聊了這個(gè)事情。在她的指引下,我想很清楚去了解這個(gè)孩子,這種簡單的事情在他心里卻想象得如此復(fù)雜、怪異,是什么樣的環(huán)境造就了他如此的性格?我決定去好好了解他一下。
經(jīng)過多方的了解,我對(duì)他有了一定的了解。原來,__x在3歲時(shí)他的父母就外出打工,他一直跟著年邁的外公外婆生活,父母幾年才回家一次。由于家離學(xué)校太遠(yuǎn),父母又不在身邊,8歲時(shí)便在社會(huì)上流浪,直至12歲才上一年級(jí)。受社會(huì)不良風(fēng)氣的影響導(dǎo)致他的思想早熟、偏激。
以我找他幫忙遭到拒絕這件事為契機(jī),我和他進(jìn)行了一次談話。他理直氣壯的對(duì)我說:“我覺得我學(xué)不會(huì)拍馬屁!除了我自己,誰也靠不?。 彼拖褚粋€(gè)揮著翅膀的孩子,總認(rèn)為自己可以一個(gè)人飛。可能是因?yàn)樗x開父母太久,依靠自己的時(shí)候很多。我和他談起了我的父母外出打工的日子,希望他能在以后的日子里積極地對(duì)待生活。
這就是很多年前的我,一個(gè)還帶著幾分孩子氣的我!遇到事情還有自己的情緒,在“前輩”的指引下順利解決了難題。
我繼續(xù)翻看著我的筆記本:
“我憑什么要賠你的鞋子?”__x理直氣壯地大嚷。
“你穿壞了別人的鞋子就該賠!” 一個(gè)學(xué)生家長生氣的說。
“舊鞋子還想我賠,你敲詐??!”
“敲詐你?你這小孩子怎么這么不講道理?”
“我只穿過他這雙鞋子兩次,想騙錢就明說嘛?!?/p>
“跟你說不清楚,把你們老師找來!……”。
看著眼前這一幕,我沒有出聲。家長看見了我,告訴我__x借了他孩子的新鞋子,兩個(gè)月了還沒歸還,八成是被穿壞了。我看著__x,看他會(huì)給我怎么解釋。
__x不停的辯解:“我只穿過兩次,我又沒給他穿壞!”
我說:“你去寢室把鞋子拿來,我們一起看看再商量這件事怎么處理,好嗎?”
一會(huì)兒,__x提著那雙鞋子回來了。鞋子上沾了泥,還有剛擦過的痕跡,鞋跟已經(jīng)破了。
“__x,你看,鞋子真的被你穿壞了。像你現(xiàn)在這個(gè)樣子以后還會(huì)有人愿意幫助你嗎??!蔽倚钠綒夂偷貙?duì)他說。
“不會(huì)?!?/p>
看來他自私自利的老毛病又犯了。于是,我讓他交換角色想一想,如果換作是你遇到這種情況,你會(huì)怎么做。__x羞愧地低下了頭。
放學(xué)了,__x主動(dòng)去鞋店修好了鞋子,并把它洗得干干凈凈的還給了那個(gè)學(xué)生。
剛一進(jìn)總務(wù)室,總務(wù)主任便向我發(fā)牢騷:“你們班的__x,脾氣怪得很!我叫他把住校生上自習(xí)的教室里的黑板擦了,他還特別兇!”
我把他叫到辦公室的走廊外。走廊外靜悄悄的,只有我們師生倆。__x有些納悶地看著我。我緩和了一下自己的情緒,詢問起他在住校生上自習(xí)的教室亂寫亂畫的事情。他一聽到__x老師這三個(gè)字就馬上明白過來:“老師,這是一個(gè)誤會(huì)!”
“你們__x老師那么生氣,你覺得是誤會(huì)嗎?”我冷冷地問。
“真的是個(gè)誤會(huì)!老師,你不要急嘛,我給你解釋。那天有許多人在黑板上亂寫亂畫,__x老師路過那間教室,就把那些人嚇跑了。我當(dāng)時(shí)也在場,他以為是我畫的,大聲的說了我?guī)拙?,并叫我擦干凈。我?dāng)時(shí)很氣,說不是我畫的,他又不信。我也不想和他爭,就把黑板擦了。他一直盯著我看,我不好意思,所以就干脆把擦子一扔就跑了?!?/p>
聽了他的解釋,我松了口氣。但是,我對(duì)他的教育還沒有結(jié)束,他還得學(xué)會(huì)與人溝通。于是,我拍著他的肩說:“既然是誤會(huì),你是不應(yīng)該主動(dòng)找__x老師化解呢?”
“老師,算了吧!”他為難地看著我。
我趁機(jī)站起來與他比比身高:“快比老師高了,你這個(gè)獨(dú)立的男子漢,這個(gè)誤會(huì)肯定能解決的。你們__x老師在三樓?!?/p>
他轉(zhuǎn)身跑向了三樓進(jìn)了辦公室。不久,他高興地跑到我面前告訴這個(gè)誤會(huì)解決了。
在放學(xué)的路上我又一次碰到了總務(wù)主任,當(dāng)他再次說起__x的時(shí)候,臉上露出了笑容。
經(jīng)過一個(gè)月的準(zhǔn)備,我們班的14個(gè)住校生一起在教室里過生日。教室早已被學(xué)生們打扮了一番。我點(diǎn)燃生日蛋糕,將14個(gè)小壽星請上講臺(tái),全班同學(xué)一起唱起了生日歌。14個(gè)小壽星閉上眼睛默默地許愿。許愿后,班長第一個(gè)帶頭向小壽星們說著祝福的話,接著第二個(gè)、第三個(gè)……我也拿出了自己連夜為各個(gè)小壽星量身定做的小禮物,對(duì)他們表示祝福。
__x站在講臺(tái)上,眼睛不停地望著我,好像有什么話要對(duì)我說。突然他說道:“今天我們都應(yīng)該給老師說聲謝謝!謝謝老師!”然后他向我深深地鞠了一個(gè)躬。
“這是我第一次這樣過生日,也是我第一次吃生日蛋糕!我的爸媽從來沒給我過過生日。您雖然不是我的爸爸媽媽,卻比我的爸爸媽媽給我的教育還要多!是您讓我改變了自己的任性,是您改變了我的自私,是您讓我懂得了與人溝通……”全班響起了熱烈的掌聲。
作為一名思想積極要求進(jìn)步的講解員,該同志認(rèn)真學(xué)習(xí)政治思想理論,學(xué)習(xí)“xxxx”的重要思想。為樹立xx館的窗口形象,她從自身做起,在日常工作中,她以高度的責(zé)任感和滿腔熱情面對(duì)觀眾,對(duì)待觀眾熱情,有禮貌,有問必答,有求必應(yīng)。為更好地服務(wù)于觀眾,刻苦作眼,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),并利用業(yè)余時(shí)間閱讀大量戰(zhàn)史書,認(rèn)真做好筆記,豐富自己的講解內(nèi)容,并根據(jù)不同觀眾的需要,整理不同的講解詞,做到“因人施講”,同時(shí),也還不斷的探索講解方法和技巧,虛心向老師求教,與同志切磋,使自己講解藝術(shù)日臻完善,并受到了觀眾好評(píng)和同志們的認(rèn)可。幾年來,她共完成陣地講解近三千場,接待觀眾三萬多人次。1999年,在《光輝的歷程——中華人民共和國建國五十周年成就感》中,該同志被省計(jì)委和省委宣傳部抽調(diào)到北京,代表xx省擔(dān)任xx省展廳的講解工作。由于時(shí)間短、任務(wù)急,在接到任務(wù)后,她廢寢忘食地認(rèn)真背誦講解詞,在工作條件較差的情況下,不叫苦,不怕累,堅(jiān)持站立服務(wù),每天要接待上萬名觀眾,她始終保持高度熱情,笑迎八方來客,并由于其突出表現(xiàn)而被借調(diào)到主辦展覽的總部擔(dān)任評(píng)比計(jì)分工作。在總部的工作期間,她工作認(rèn)真負(fù)責(zé),主動(dòng)熱情,給國家計(jì)委和總部的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員都留下了深刻印象,并受到了一致好評(píng),盡展xx省展廳和xx館講解員的風(fēng)采。被國家主辦單位評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”。
每當(dāng)接到新的接待任務(wù),她總是在最短的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成任務(wù),特別是在外出巡展期間,她總是要求到條件差的地方去,從不計(jì)較個(gè)人得失。參加工作十年來,她先后到我省各市、縣及北京、內(nèi)蒙、天津等地巡展十余次,講解700余場,受教育人數(shù)達(dá)到兩萬余人。
該同志是我館愛國主義教育演講報(bào)告團(tuán)的一名成員,她還多次深入機(jī)關(guān)、部隊(duì)、工廠、學(xué)校等地做演講報(bào)告。在每次報(bào)告前,她都認(rèn)真準(zhǔn)備,在演講中全身心的投入,聲情并茂,使觀眾深受感染。作為一名傳播精神文明的使者,她在用革命英烈精神教育他人的同時(shí),時(shí)刻注重加強(qiáng)對(duì)自身的教育,并積極無償?shù)膮⒓訉W(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng),利用業(yè)余時(shí)間撰寫講稿,給學(xué)生們講戰(zhàn)斗故事,用革命英雄主義精神教育學(xué)生,受到學(xué)校師生的好評(píng)和歡迎,真正發(fā)揮了一個(gè)全國青少年教育基地講解員的作用。
在做好本職工作的同時(shí),她以自身的力量大力宣傳愛國主義、革命主義思想,參加人民電臺(tái)與我館舉辦的《光輝歷程》等直播節(jié)目,并積極撰稿,在《xx日報(bào)》發(fā)表文章,宣傳xx戰(zhàn)役革命烈士事跡。
該同志身為黨外積極分子,卻時(shí)刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,處處起著表率帶頭作用。她多次受到團(tuán)市委邀請,擔(dān)任團(tuán)市委組織的各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)的主持人,并積極參與團(tuán)市委的團(tuán)員青年活動(dòng),成為我市團(tuán)員青年的先鋒表率。她還成為我市的青年志愿者的一員,在扶貧、賑災(zāi)等活動(dòng)中,她總是多捐多獻(xiàn),積極捐款捐物,為希望工程獻(xiàn)愛心,并主動(dòng)地參加獻(xiàn)血、獻(xiàn)骨髓活動(dòng)。為社會(huì)奉獻(xiàn)一份愛心溫暖。
多年來,該同志多次被評(píng)為單位、市級(jí)、省級(jí)的先進(jìn)個(gè)人,并在XX年11月舉辦的“鐵通杯”首屆青年形象大使比賽中成為形象大使并獲得“最佳才藝獎(jiǎng)”和“優(yōu)秀獎(jiǎng)”。
心系工程無心為家
為了工程按期完工,**同志每天早出晚歸。早晨5:30前就已經(jīng)離開了家,開始了一天的工作。中午不休息,頂著烈日,奔走在工程施工現(xiàn)場。晚上一直等到全部工作暫停才離開。自工程開工這半年多來,**同志一心撲在工程上,家庭的許多重任一時(shí)都落在了其愛人一個(gè)人的肩上。甚至前一段其愛人腳骨折時(shí),一心撲在工程上的**同志也無暇照顧家里。每天他僅忙于親臨施工現(xiàn)場和奔于購料市場之間。有的同事曾打趣道,上上下下的員工,即使不參與工程,一看**同志的褲腳和皮鞋就知道工程的進(jìn)度了。
重視進(jìn)度無視病痛
七月正午的太陽,象燒的正旺的火爐,沒風(fēng),又悶又熱,空氣似乎也要使人窒息。**同志腿部靜脈曲張的老毛病又復(fù)發(fā)了,醫(yī)生建議馬上手術(shù)住院治療,可是為了不耽誤工程的進(jìn)度,盡快完工,他一再推脫。在炎炎烈日下,又由于過度疲勞,他幾次都險(xiǎn)些暈倒在施工現(xiàn)場,員工看在眼里難受在心里,常常勸他休息,可**同志每次都說:“我是總負(fù)責(zé)人,我要對(duì)工程負(fù)責(zé)。”
親自把關(guān)廉潔自律
一、什么是人文關(guān)懷型班級(jí)管理
人文關(guān)懷型班級(jí)管理主要是指:作為一名教師先要具有對(duì)教師工作的滿腔熱情,通過實(shí)際管理工作,學(xué)會(huì)欣賞每一位學(xué)生的優(yōu)點(diǎn),充分調(diào)動(dòng)每一位學(xué)生的潛能,是對(duì)學(xué)生的一種承認(rèn)和信賴,是期望和尊重。二年級(jí)學(xué)生已基本適應(yīng)小學(xué)的學(xué)習(xí)生活。他們知道學(xué)校的規(guī)章制度,懂得一些行為常規(guī),而且愿意努力遵守。在上課聽講、完成作業(yè)、遵守公共秩序,尊敬師長、簡單的自我服務(wù)性勞動(dòng)等方面有了一定的基礎(chǔ),但從總體上說,對(duì)常規(guī)的認(rèn)識(shí)不深刻,動(dòng)作不到位,行為不規(guī)范。他們習(xí)慣過集體生活,喜歡和小伙伴一起活動(dòng);開始有了自我控制的能力,好表現(xiàn)自己,競爭意識(shí)和上進(jìn)心有所發(fā)展,能樹立近期的奮斗目標(biāo),都想爭取成為好學(xué)生,希望參加少先隊(duì)的一切活動(dòng),并希望得到老師和同學(xué)的認(rèn)可和表揚(yáng)。好奇、好動(dòng)、好模仿,思維的直觀性、具體性、形象性仍然是其共同的特點(diǎn)。人文關(guān)懷型班級(jí)管理注重發(fā)揮學(xué)生的優(yōu)勢,這在一定程度上滿足了小學(xué)生較大的心理需求和情感需要。
二、與其他班級(jí)管理方式相比較的優(yōu)勢
與人文關(guān)懷型班級(jí)管理相比較,現(xiàn)在很多教師在教學(xué)管理中,普遍運(yùn)用以下兩種管理模式。一是經(jīng)驗(yàn)型管理。這種管理方式?jīng)]有理論指導(dǎo),憑著感覺走。過去班級(jí)管理的經(jīng)驗(yàn)就是管理的先驗(yàn)指南。缺乏前瞻性和預(yù)見性,工作滯后,往往是班級(jí)管理出現(xiàn)問題時(shí),才知道改變管理的具體策略。這個(gè)時(shí)候,已經(jīng)給班級(jí)管理帶來了不必要的損失。這種管理方式使管理工作往往處于被動(dòng)狀態(tài),班主任也經(jīng)常處于應(yīng)付狀態(tài),對(duì)工作沒有興趣,表現(xiàn)為隨意性大,缺少計(jì)劃性。就是有計(jì)劃,也顯得形同虛設(shè),沒有意義。二是制度管理型。在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,制定班級(jí)管理的各種規(guī)章制度,對(duì)學(xué)生中可能出現(xiàn)的問題,用制度的形式,予以約束。這個(gè)種管理的模式,如果班主任,原則性強(qiáng),對(duì)照班規(guī),不考慮實(shí)際,就會(huì)開始比較順當(dāng),但堅(jiān)持一個(gè)階段,就會(huì)出現(xiàn)以下幾種情況:1、個(gè)別同學(xué),用打小報(bào)告的形式,經(jīng)常的反映班級(jí)情況。如果沒有人反映,班主任也不了解班級(jí)里的情況,制度就成為一紙空文。如果為了加強(qiáng)對(duì)班級(jí)的控制,鼓勵(lì)學(xué)生打小報(bào)告,就會(huì)養(yǎng)成不良人格。2、師生關(guān)系僵化,缺乏感情的滋潤。老師為了嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,不分青紅皂白,不關(guān)學(xué)生的內(nèi)心感受。學(xué)生也會(huì)因?yàn)槔蠋熑狈θ饲槲?,而出現(xiàn)逆發(fā)心理。進(jìn)而破罐子破摔,把老師的話,當(dāng)成耳旁風(fēng),甚至把老師當(dāng)敵人。更談不上尊重老師。老師這個(gè)時(shí)候的教育,就不會(huì)發(fā)生任何作用了。這樣就往往形成了嚴(yán)重的師生對(duì)立。
在比較中,我們不難發(fā)現(xiàn),把以人為本當(dāng)作指導(dǎo)思想,就是我們要倡導(dǎo)的理念。所以,班主任要搞好人文關(guān)懷,貫徹人本觀念,小學(xué)生也是有血有肉的,有豐富內(nèi)心世界的人,就是要從內(nèi)心深處,尊重學(xué)生,關(guān)心學(xué)生,放下師道尊嚴(yán)的傳統(tǒng),貫徹民主思想。只有這樣,才能把學(xué)生培養(yǎng)成為人格健全,心理健康,富有智慧,思維敏捷,的優(yōu)秀學(xué)生。
三、如何開展人文關(guān)懷型班級(jí)管理
㈠要注重與學(xué)生的心靈溝通。班主任在實(shí)際工作中,常會(huì)遇到一些由于環(huán)境、家庭等各種原因,養(yǎng)成一些不良習(xí)慣的孩子。比如作業(yè)不能按時(shí)完成,不夠認(rèn)真,一切感到無所謂等等。作為一個(gè)成功的班主任,應(yīng)該盡可能的改變這種困境。可以采取一些方法,比如讓這樣的學(xué)生充當(dāng)管理小助手,參與班級(jí)的管理,既能使同學(xué)產(chǎn)生一種輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍,又能使小助手得以自我表現(xiàn),體現(xiàn)自我價(jià)值。當(dāng)然,參與班級(jí)管理的同學(xué)應(yīng)該是廣泛的,而要給每一位同學(xué)機(jī)會(huì),讓他們充分感受到自己存在的價(jià)值,從內(nèi)心深處迸出進(jìn)步的火花。在年末評(píng)選“三好學(xué)生”時(shí),也不能只從學(xué)習(xí)一個(gè)方面評(píng)價(jià)學(xué)生,要由同學(xué)集體表決。這種所謂的“信任”能夠從心靈深處刺激學(xué)生的心靈,鞭策著他們的行動(dòng)。
㈡強(qiáng)化素質(zhì)教育,注重對(duì)學(xué)生能力的訓(xùn)練?,F(xiàn)在班級(jí)管理中倡導(dǎo)一種“挑起來摘蘋果”的理論,這一的理論,告訴我們:在某些方面,必須施加一定的壓力,使人接受鍛煉,才能促其發(fā)展。一部分成績不好或家境不好的孩子普遍存在膽怯懦弱的現(xiàn)象。在全體同學(xué)面前,甚至連一句完整的話也說不出來。對(duì)于這樣的學(xué)生,班主任不能聽之任之,而應(yīng)積極創(chuàng)造情境,逐步培養(yǎng)其自信心,促其性格朝健康的方向發(fā)展。我曾悄悄地對(duì)一位性格內(nèi)向,很文靜的男孩子說:“老師這幾天較忙,對(duì)班級(jí)管理可能力不從心,你愿意幫我代管幾天嗎?”看著我誠懇的目光,他接受了。之后,我宣布讓他代管幾天班級(jí),幾天中,我觀察他,發(fā)現(xiàn)他能夠組織學(xué)生早讀,組織學(xué)生掃地,有條不紊地組織班級(jí)工作。他開始變化了,并且變化出乎意料:性格開朗活潑了,似乎變了一個(gè)人。他的變化,更加堅(jiān)定了我讓孩子們“跳起來摘蘋果”的信心,我總是尋找各種機(jī)會(huì),從各個(gè)方面培養(yǎng)學(xué)生的能力,讓孩子們得到了應(yīng)有的發(fā)展空間。
十幾年的光景,____走遍了轄區(qū)的山山水水,村村寨寨。他把對(duì)人民群眾深厚純樸的感情融入到了日常的工作當(dāng)中。在他的日歷里,從來就沒有雙休日、節(jié)假日,只要家里沒事,他就會(huì)到法庭。不管群眾來法庭干什么,他總是笑臉相迎,遞上一把椅子,倒上一杯熱茶,耐心聽他們講述。他說:“每天都可能有人民群眾來法庭尋求幫助,有的是來立案,有的是來咨詢,有的是來處理糾紛。他們出來一趟不容易,能幫他們解決的就幫他們解決,不能解決的就提供點(diǎn)幫助,總之,不能讓他們白跑?!彼褪沁@樣處處為老百姓著想。
____年是版石法庭內(nèi)外交困的時(shí)期,先前遭遇洪水襲擊,房屋成了危房,隨后又遇人員精簡,工作任務(wù)加重。此時(shí),____不但沒有退縮,反倒為了審判工作大局,二話沒說就把法庭的內(nèi)勤和審判工作重?fù)?dān)扛了起來。也就是在這一年,在法庭租房辦公的情況下,他審理了法庭____0%以上的案件,成為當(dāng)年全院審結(jié)案件最多的一!個(gè)。在隨后租房辦公的5年里,他每年所審結(jié)案件數(shù)依然均超過百件,每年審結(jié)案件數(shù)依舊名列全院首位。
____在基層法庭一直默默無聞,始終以一顆平常心扎扎實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作,總是把人民群眾的事情當(dāng)作自己的事情來做。在審理各類案件的過程中,他總是從細(xì)微入手,立足人民群眾切身利益,堅(jiān)持以案說法,曉之以理,動(dòng)之以情,注重實(shí)效,只要有一絲調(diào)解的希望,他都會(huì)盡力去做雙方當(dāng)事人的調(diào)解工作。在法庭工作的十幾年里,他把大量的民間糾紛協(xié)調(diào)解決在庭前內(nèi)外,至今無一錯(cuò)案,無一涉訴案件,也無一起超審限案件。
____年____月,____母親不幸因病去世,突如其來的噩耗使他受到了沉重地打擊。他沒日沒夜地工作,幾乎把所有的時(shí)間都用在了處理人民群眾的矛盾糾紛上,而對(duì)母親的關(guān)心和照顧卻很少。在母親入土之前他很想多陪陪老人家,然而一想到還有當(dāng)事人要來法庭,他就匆忙安排好后事,強(qiáng)忍著內(nèi)心的悲痛,帶著對(duì)母親的歉意,第二天依然來法庭開庭審理案件。
作為經(jīng)濟(jì)管理的綜合部門,××××××區(qū)統(tǒng)計(jì)局在以“強(qiáng)基礎(chǔ)、優(yōu)服務(wù)、樹形象”為主要內(nèi)容的科學(xué)發(fā)展觀主題實(shí)踐活動(dòng)中,以提供統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),拓寬統(tǒng)計(jì)調(diào)查服務(wù)領(lǐng)域,加大對(duì)經(jīng)濟(jì)行為全過程和政策效益的監(jiān)測力度,充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的主體作用,使統(tǒng)計(jì)工作更加貼近市場、貼近政府、貼近經(jīng)濟(jì)建設(shè)的前沿,使統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)真正成為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“晴雨表”、“參謀部”和“信息窗”。
調(diào)整統(tǒng)計(jì)結(jié)構(gòu),拓寬服務(wù)領(lǐng)域。首先在加大優(yōu)化、提高現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)支柱產(chǎn)品的同時(shí),緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)主題,科學(xué)調(diào)整統(tǒng)計(jì)工作結(jié)構(gòu),加大對(duì)經(jīng)濟(jì)行為事前事中監(jiān)測。在精力分布上,變“主業(yè)”(做各種定期報(bào)表)為“副業(yè)”,把對(duì)經(jīng)濟(jì)行為的事后統(tǒng)計(jì)變成對(duì)經(jīng)濟(jì)行為全過程的監(jiān)測。在方法制度上,研究出臺(tái)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化,滿足宏觀調(diào)控和社會(huì)公眾需求,反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)程的配套指標(biāo)體系。其次,不斷擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)監(jiān)測領(lǐng)域。長期以來,鎮(zhèn)、街、辦和骨干企業(yè)等基層統(tǒng)計(jì)部門把做“表”作為統(tǒng)計(jì)主要工作,而對(duì)常規(guī)報(bào)表之外的經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)都要無暇顧及。區(qū)統(tǒng)計(jì)局從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需要出發(fā),建立結(jié)構(gòu)調(diào)整、效益監(jiān)測、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)測、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營監(jiān)測、城市進(jìn)程化監(jiān)測、人口環(huán)境資源的可持續(xù)發(fā)展以及農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移流向、新農(nóng)村建設(shè)監(jiān)測等指標(biāo)監(jiān)測體系,使統(tǒng)計(jì)部門成為經(jīng)濟(jì)主戰(zhàn)場的主力軍。
應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,做好“三個(gè)貼近”。貼近市場,對(duì)市場資源配置進(jìn)行分析研究;貼近政府,滿足領(lǐng)導(dǎo)決策需求;貼近經(jīng)濟(jì)建設(shè)最前沿,對(duì)經(jīng)濟(jì)行為的全過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)測服務(wù)。目前,該區(qū)充分應(yīng)用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò),搭建網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái),為企業(yè)產(chǎn)品交流、地方招商引資等提供信息咨詢。其次,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)信息網(wǎng)絡(luò)人員的培訓(xùn),在網(wǎng)絡(luò)信息的搜集和“聯(lián)網(wǎng)直報(bào)”上尋求突破,從而使統(tǒng)計(jì)工作和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)達(dá)到有效的結(jié)合。與此同時(shí),建立健全區(qū)、鎮(zhèn)(街、辦)、村(社區(qū)、居委會(huì))的三級(jí)網(wǎng)絡(luò),使全區(qū)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)在短時(shí)間內(nèi)得到全面落實(shí)。
加強(qiáng)人才培養(yǎng),造就過硬隊(duì)伍。本著“急用先學(xué),全面提高”的原則,采取多形式、多層次、有計(jì)劃、有步驟、分期分批對(duì)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),重點(diǎn)對(duì)統(tǒng)計(jì)方法制度、抽樣調(diào)查技術(shù)、計(jì)算機(jī)技能、國際經(jīng)濟(jì)知識(shí)以及市場調(diào)研等領(lǐng)域的培訓(xùn)。加大投入,提倡和鼓勵(lì)自學(xué)成才,逐步造就“一專多能,一人多用”,具有多方面業(yè)務(wù)技能的復(fù)合型統(tǒng)計(jì)人才隊(duì)伍。
開展統(tǒng)計(jì)創(chuàng)新,提升整體水平。一是充分發(fā)揮現(xiàn)有××市××區(qū)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)優(yōu)勢,實(shí)行綜合統(tǒng)計(jì)與政府信息相融合,宏觀決策與調(diào)研咨詢相依托,服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)與服務(wù)社會(huì)相促進(jìn),改變統(tǒng)計(jì)工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后的矛盾,從根本上提高統(tǒng)計(jì)工作整體水平;二是整合政府統(tǒng)計(jì)、部門統(tǒng)計(jì)以及調(diào)查隊(duì)三方面統(tǒng)計(jì)調(diào)查力量,形成合力,有效避免重復(fù)勞動(dòng)和無效勞動(dòng)。在不違背統(tǒng)計(jì)調(diào)查原理的情況下,還制定競爭機(jī)制,創(chuàng)造性地開展統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)調(diào)查工作,把好對(duì)全社會(huì)“數(shù)據(jù)”的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理關(guān)口,切實(shí)履行科學(xué)發(fā)展的重任;三是降低調(diào)查成本,減少中間環(huán)節(jié),提高工作效率,提高調(diào)查點(diǎn)的利用率。
市場的高速發(fā)展,消費(fèi)格局的改變,品牌的高度集中化,競爭的加劇,這一切都給企業(yè)提出了更高的要求:必須在加強(qiáng)品牌建設(shè)的前提下,保持銷售的高速增長。在中心城市、重點(diǎn)城市,各大品牌為了爭奪一席之地,集中了優(yōu)勢資源進(jìn)行攻堅(jiān)戰(zhàn),競爭已經(jīng)白熱化。由此所引起的市場費(fèi)用據(jù)高不下已經(jīng)成為各企業(yè)的痛處,再想在中心城市、重點(diǎn)城市尋求增長,不僅投入和產(chǎn)出比例懸殊,而且增長幅度也會(huì)很有限。為了生存和發(fā)展而保持高速增長,xxxx把目光投向了廣闊的以地市和縣級(jí)城市為主的二級(jí)市場。
~年xxxx先后在xx、xx、xx、xx開辦分公司。在分公司開辦初期,特別是xx分公司,由于受到地方保護(hù)阻礙等諸多困難,使得網(wǎng)絡(luò)速度發(fā)展緩慢。針對(duì)此種情況,xxxx迅速作出反應(yīng),制定應(yīng)對(duì)措施,僅用短短一個(gè)月時(shí)間,不僅開拓新的市場還擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)。
xx分公司之所以走出了可行的創(chuàng)新發(fā)展之路在于貫徹執(zhí)行“兩手抓”的方針,即一手抓發(fā)展,一手抓管理。
一手抓發(fā)展,這是堅(jiān)持“兩手抓”的中心環(huán)節(jié)。發(fā)展才是硬道理,沒有持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展,企業(yè)的一切都是空談。xx分公司堅(jiān)持品類優(yōu)勢的原則,以xx產(chǎn)品為主打,引進(jìn)xx品牌,在當(dāng)?shù)刈龃笞鰪?qiáng),增強(qiáng)其綜合競爭力與抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
一手抓管理,這是堅(jiān)持“兩手抓”的重要保證。xx分公司采用與總部相同的供應(yīng)鏈系統(tǒng)對(duì)進(jìn)貨環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)、庫存、客戶資源等方面因地制宜進(jìn)行創(chuàng)新管理。
對(duì)于進(jìn)貨環(huán)節(jié),分公司嚴(yán)把進(jìn)貨渠道,將責(zé)任落實(shí)到人,誰經(jīng)手,誰負(fù)責(zé),保證商品無假貨,遵行“低價(jià)無假貨”的服務(wù)承諾。在流程上嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的《分公司購進(jìn)、退貨的規(guī)范流程》,使得進(jìn)貨環(huán)節(jié)有序的進(jìn)行。
銷售環(huán)節(jié)最為復(fù)雜,因?yàn)殇N售決定最終的業(yè)績和利潤,所以認(rèn)識(shí)到對(duì)銷售環(huán)節(jié)控管最為重要。xx分公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)與總部實(shí)時(shí)相連,當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)能實(shí)時(shí)反饋至總部,總部根據(jù)配貨、銷售、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)綜合分析銷售和庫存。其次,要求對(duì)庫存定期盤點(diǎn),根據(jù)配貨和盤點(diǎn)數(shù)據(jù)核算理論銷售業(yè)績,對(duì)比實(shí)際的銷售業(yè)績,核算庫存、利潤和損耗。最后,針對(duì)批發(fā)、以及部分超市,無法核實(shí)其實(shí)際庫存的,系統(tǒng)根據(jù)配貨和退貨數(shù)據(jù),對(duì)總出庫數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總,從整體上分析客戶的銷售情況。為了在快速有效地滿足顧客需求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)低成本的運(yùn)營,實(shí)行庫存額度核定,在保證安全庫存的前提下,達(dá)到保底庫存時(shí),必須停止進(jìn)貨。還通過定期查詢未達(dá)帳,以保證帳貨相符反映真實(shí)庫存情況。當(dāng)庫存結(jié)構(gòu)不合理時(shí),及時(shí)調(diào)整庫存結(jié)構(gòu),加速商品資金周轉(zhuǎn),使其在良性的軌道上運(yùn)行。
xx分公司清楚認(rèn)識(shí)到客戶是企業(yè)的巨大財(cái)富,贏得客戶將贏得利潤。其利用供應(yīng)鏈系統(tǒng)建立客戶檔案系統(tǒng),為客戶建立個(gè)人卡號(hào),對(duì)其進(jìn)行跟蹤服務(wù)、定期拜訪、簽訂核心客戶分銷協(xié)議、制定年度獎(jiǎng)勵(lì)辦法,還加強(qiáng)服務(wù)措施和服務(wù)功能,定期、不定期上門溝通、洽談,征求意見,反饋意見,想客戶之所想,使客戶享受到一站式服務(wù),讓客戶真正感受到自己是上帝。在服務(wù)決勝負(fù)的當(dāng)今市場,如此周到入微的服務(wù)在客戶中形成口碑效益,一位客戶在反饋意見中說到:“到xxxx,省心、省力、省錢?。≌媸且慌e三得!
創(chuàng)新工作模式提升執(zhí)法辦案水平
為了更好的提高_(dá)___交管大隊(duì)事故處理民警的執(zhí)法辦案水平,在工作中更加公正和嚴(yán)謹(jǐn),在____大隊(duì)副大隊(duì)長____的提議下,經(jīng)市交管支隊(duì)副支隊(duì)長兼____交管大隊(duì)大隊(duì)長____的同意和領(lǐng)導(dǎo)下,盡管面對(duì)經(jīng)費(fèi)不足和辦公條件不完善等重重困難,攻堅(jiān)克難開展了兩期事故培訓(xùn)班先后組織40余名事故處理民警參加了為期十天的全封閉交通事故培訓(xùn)班,事故培訓(xùn)班于10月14日正式開班。
寒風(fēng)凜冽,他們在風(fēng)雪中守護(hù)平安
現(xiàn)場勘查、搶救傷員、事故調(diào)查、責(zé)任認(rèn)定、民事調(diào)解、、、、事故處理民警所擔(dān)負(fù)的責(zé)任是重大的,傷者、死者家屬,都指著事故處理民警能夠維護(hù)他們自身的利益,帶著這些責(zé)任和重托,他們只能夜以繼日的工作著奔波著操勞著。寒夜里,千家萬戶的燈火已經(jīng)熄滅,他們卻在寒風(fēng)暴雪中勘查現(xiàn)場;節(jié)日里,舉國歡慶全家團(tuán)聚的時(shí)候,他們卻只能在孤獨(dú)和懊悔中繼續(xù)前行;假日中,人們都在享受假日里的悠閑和享受,他們卻在單位中值班備勤。____大隊(duì)副大隊(duì)長____說當(dāng)事故民警首先得會(huì)吃苦和忍耐,在工作中能吃苦就不會(huì)有埋怨,而是心甘情愿的埋頭苦干,在工作中能忍耐就不會(huì)對(duì)待人們?nèi)罕姷脑V求而心生不滿。
2013年1月份,當(dāng)民警們沉浸在盼望行人和駕駛?cè)硕寄芷桨不丶遥谶@個(gè)節(jié)假日期間不要發(fā)生交通事故的心情中,報(bào)警電話驟然響起,轄區(qū)路段內(nèi)發(fā)生一起重大交通事故,接警后民警們立即趕赴現(xiàn)場,沒有絲毫怨言,有的只是凝重的神情,等勘查完現(xiàn)場疏散完堵塞的交通大家的手都凍僵了,腳也凍麻了,但是聽不到他們的一句抱怨,看到的只是對(duì)生命之石隕落的不舍和難過。
烈日炎炎,他們在驕陽下踐行諾言
2013年8月份,人們都沉浸在過節(jié)的氛圍中,____交管大隊(duì)事故中隊(duì)民警們卻都全體出動(dòng)在驕陽下勘查交通事故現(xiàn)場,大家都各自忙著,一忙便是六七個(gè)小時(shí)中間都顧不得吃飯喝水,只想盡快地?fù)尵葌麊T大家都知道早一點(diǎn)送傷者去醫(yī)院就說不定在死神手中搶生命,滿是汗水的臉龐、干裂的嘴唇、被太陽曬得紅彤彤的皮膚,眼里和心里滿是焦急。等到把傷者送去醫(yī)院治療,事故現(xiàn)場勘查完畢,堵塞的交通被疏散,大家緊繃的神經(jīng)也終于可以暫時(shí)的放松一下。他們在烈日炎炎的驕陽下,踐行對(duì)人民群眾許下的承諾,不辭辛苦;他們在風(fēng)雨中,履行對(duì)人民群眾喊出的口號(hào),不畏艱難;他們在不解中,無私奉獻(xiàn)。
公正廉潔,他們在國旗下捍衛(wèi)正義
一、基本情況
1、家庭情況。我縣近兩年資助的150名“春蕾女童”家庭都相當(dāng)貧困,她們有的是孤兒,有的是殘疾人家庭的女童,有的是單親家庭的女童,有的是特困下崗家庭的女童。自活動(dòng)開展以來,我們縣婦聯(lián)堅(jiān)持助學(xué)與扶貧相結(jié)合,制定了一系列傾斜措施,如:信用聯(lián)社婦委會(huì)對(duì)“春蕾女童家庭”開展“巾幗扶貧”小額信貸,縣就業(yè)局在下崗再就業(yè)援助中優(yōu)先給予春蕾女童的家庭。目前全縣已有80個(gè)受助家庭擺脫貧困,主動(dòng)承擔(dān)起女兒上學(xué)的責(zé)任,還有40%的春蕾女童家庭仍處于貧困之中。
2、學(xué)習(xí)生活情況。調(diào)查顯示,100%的受助女童由于學(xué)習(xí)條件的改善,學(xué)習(xí)成績有所回升,尤其是與資助方聯(lián)系密切的學(xué)習(xí)成績上升顯著。目前已有60名進(jìn)入全班前十名的好成績,并有10名考入中專院校,18名考入縣一中。96%的受助女童克服了自卑心理,能夠積極參加各種活動(dòng),團(tuán)結(jié)同學(xué),尊敬師長。在家中100%的受助女童能夠正視現(xiàn)實(shí),勇挑重?fù)?dān),幫家里干些力所能及的事情。
3、社會(huì)各方的關(guān)注情況。各相關(guān)學(xué)校將培育德、智、體、美、勞全面發(fā)展的“春蕾學(xué)生”作為自己的工作對(duì)象,不僅關(guān)心她們的學(xué)習(xí)、生活,還關(guān)注她們的思想狀況,通過開展豐富多彩的活動(dòng),引導(dǎo)“春蕾學(xué)生”樹立自尊、自信、自立、自強(qiáng)的精神,努力學(xué)習(xí),認(rèn)真實(shí)踐,全面提高自己的綜合素質(zhì)。各資助單位也明確專人負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)工作,定期同“春蕾女童”所在學(xué)校聯(lián)系。資助人也定期不定期的與“春蕾女童”通電話、寫信、寄學(xué)費(fèi)、衣物或?qū)W習(xí)用品。
二、“春蕾計(jì)劃”實(shí)施過程中存在的問題
1、“春蕾女童”摸底不真實(shí)??h婦聯(lián)雖然制訂了“春蕾女童”資助表,要求鄉(xiāng)、村、學(xué)校對(duì)“春蕾女童”的貧困情況嚴(yán)格把關(guān),做到真正救助最貧困的女童。但經(jīng)縣婦聯(lián)調(diào)查,上報(bào)的“春蕾女童”中存在假報(bào)現(xiàn)象,一些學(xué)校照顧關(guān)系戶,一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)沒有親自上門了解女童情況,將一些不符合救助條件的女童納入“春蕾計(jì)劃”救助對(duì)象,嚴(yán)重違背了“春蕾計(jì)劃”的初衷。
2、溝通情況不到位。一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的婦聯(lián)與學(xué)校、家長、學(xué)生溝通不夠,學(xué)校與家長、學(xué)生溝通不夠,致使一些“春蕾女童”及其家長不知自己被納入 “春蕾女童”對(duì)象后,外界對(duì)自己的幫助有何現(xiàn)實(shí)意義,長期處在盲目行事的狀態(tài)中。二是學(xué)校與婦聯(lián)溝通不到位。近年來,學(xué)校更換校長、更換班主任,在交接工作時(shí)沒有將“春蕾女童”的情況進(jìn)行交接,也不及時(shí)將情況上報(bào)縣婦聯(lián),致使學(xué)校與班主任對(duì)“春蕾女童”的情況不了解,管理不到位,縣婦聯(lián)與資助人的聯(lián)系被動(dòng)。三是“春蕾女童”及家長與資助人溝通不到位。部分學(xué)生及其家長收到資助人的資助款后,不及時(shí)向資助人通報(bào)信息,不知寫感謝信,沒有向資助人匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)生活情況,致使一些資助人誤認(rèn)為“春蕾女童”已輟學(xué),而放棄資助。
3、忽視精神塑造。被救助的女童主要是單親家庭、父母喪失勞動(dòng)能力或孤兒,她們不僅生活上非常困難,而且精神上更為貧窮,缺乏社會(huì)的關(guān)愛和父母的親情及為人處事方面的指導(dǎo)。因此她們不僅需要財(cái)力上的支持和幫助,更需要精神上的安撫和培養(yǎng),而我縣部分救助單位恰恰忽視了這一點(diǎn)。
三、對(duì)策與建議
1、通過公開信、走訪等各種方式和渠道,大力宣傳“春蕾計(jì)劃”的意義、作用、具體要求和運(yùn)作方式等,廣造輿論,使全社會(huì)了解、支持“春蕾計(jì)劃”,積極參與“春蕾計(jì)劃”。
2、學(xué)校制定制度,做到??顚S?,學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)應(yīng)對(duì)“春蕾女童”建立檔案,跟蹤服務(wù)。