前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的保險行銷論壇主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
作者:張澤貴,薛牧人
出版社:中國經(jīng)濟(jì)出版社
作者從保險營銷員的工作和生活實際出發(fā),列舉了保險營銷員在行為理念、展業(yè)實戰(zhàn)、職場修養(yǎng)和生活習(xí)性中總計108個不良習(xí)慣和行為。正是這些不良習(xí)慣和行為導(dǎo)致了我們成功率的低下。該書是壽險營銷人員的行為規(guī)范,大家可以以此為鏡,去審視自己的行為,調(diào)整自己的態(tài)度。
《感悟贏銷――百萬圓桌?贏銷論壇系列叢書》
作者:林海川
出版社:機(jī)械工業(yè)出版社
本書介紹了作者從保險公司的一名“正式職工”辭去公職單槍匹馬跑到北京做保險推銷員,進(jìn)而成為業(yè)內(nèi)一顆耀眼的明星,成為壽險舞臺一道亮麗的風(fēng)景線的成長經(jīng)歷,從銷售力、開拓力、行動力、學(xué)習(xí)力和經(jīng)營力等幾個角度特別設(shè)計了銷售篇、開拓篇、經(jīng)營篇、培訓(xùn)篇和“什錦”篇,介紹了各個不同領(lǐng)域的實戰(zhàn)經(jīng)驗和技巧,同時也可作為其他領(lǐng)域營銷人員的參考書。理論通俗化,理性的內(nèi)容感性化,零散的東西系統(tǒng)化,專業(yè)的技術(shù)文學(xué)化,人性的文字激勵化。書中的內(nèi)容決非簡單的一招一式,而是實踐基礎(chǔ)上的升華和完善。
《剩者為王――獻(xiàn)給“中國式保險人”》
作者:王旭君
出版社:中國經(jīng)濟(jì)出版社
本書為中國第一部通過“ 說事兒”為大眾的保險意識、保險知識進(jìn)行“掃盲”,通過“保險白話文”和“售后服務(wù)約定”為保險推銷人員的“不專業(yè)”進(jìn)行“掃盲”的保險讀物。幾百萬人想成功,將有幾百萬人知道方法;十三億人需要綠色保險計劃,將有十三億人懂得如何擁有!讓十三億中國大眾輕松了解保險,讓百萬保險人學(xué)會專業(yè)行銷。非保險界人士也可以通過閱讀此書,學(xué)到如何放松自己、如何更輕松地生活等有價值的東西。
《一個小刺猬的保險生涯――徐旗管理三步曲推銷員續(xù)篇》
作者:徐旗
出版社:中國經(jīng)濟(jì)出版社
“保險推銷是最能改造人的行業(yè)。它可以讓平庸的人有才華,讓失敗的人成功,讓想法偏激的人心理健康,讓怪異的人舉止得體,讓孤僻的人廣受歡迎,讓自私的人博愛,讓兇悍的人善良,讓脆弱的人堅韌,讓懶惰的人勤奮,讓散漫的人自律,讓善感的人快樂,讓怯懦的人勇敢,讓木訥的人善言,……,而極少相反。我認(rèn)為做一年保險推銷員可以獲得十年的人生閱歷,三倍于其他行業(yè)的推銷能力?!?/p>
《保險營銷員成功激勵圣經(jīng)/保險營銷員成功經(jīng)典必讀》
作者:黃景清
2006年任中國保險網(wǎng)特聘壽顧問專家
保網(wǎng)保險網(wǎng)絡(luò)營銷研討會受邀嘉賓
保網(wǎng)09年中國保險行業(yè)網(wǎng)絡(luò)評選最受歡迎十佳金牌保險理財師華南區(qū)第二名
多家門戶網(wǎng)站、專業(yè)保險網(wǎng)站論壇超級版主
新浪財經(jīng)保險專家坐堂嘉賓
向日葵《專家有約》特約嘉賓
曾多次在《深圳晚報》、《深圳都市報》、《晶報》、《保險文化》、《??汀钒l(fā)表有關(guān)保險咨詢文章,中國保險服務(wù)網(wǎng)百姓保險答疑特邀顧問
中國網(wǎng)絡(luò)用戶已經(jīng)超過5億,成為世界上最多網(wǎng)絡(luò)用戶的國家,給各行各業(yè)帶來無限的商機(jī),如何開發(fā)網(wǎng)絡(luò)這個金山成為智者急切思考的問題。
早在2001年,我就曾經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)成交了第一單。這讓我越來越重視通過網(wǎng)絡(luò)展業(yè),并且逐步將營銷的重心由傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上。我在大型保險網(wǎng)站上都建立了個人主頁,并經(jīng)常在各大論壇發(fā)起保險帖,只要發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)民詢問的保險問題,會第一時間去解答。我90%以上的業(yè)務(wù)來自網(wǎng)絡(luò),同時2/3的業(yè)務(wù)都是在網(wǎng)上溝通到位后第一次見面就辦理投保手續(xù)的,多數(shù)時間就在公司或家里開著電腦,有人咨詢就多溝通,沒事就在網(wǎng)上到處找一些有關(guān)財經(jīng)或其他自己關(guān)心的新聞信息。這樣也可以得到良性循環(huán),把時間空出來提升自己的專業(yè)知識和其他各行各業(yè)和財經(jīng)知識,同時又可以在跟客戶溝通時學(xué)以致用。閑話少說,還是轉(zhuǎn)入正題,究竟怎么樣才能做好保險網(wǎng)絡(luò)營銷?首先,我們必須思考網(wǎng)絡(luò)銷售的幾個問題:
誰在購買?為什么會在網(wǎng)上購買?
在網(wǎng)上購買保險的人群中,年齡在23-35歲之間的約占80%左右。性別多以女性為主,約占70%左右。職業(yè)以公司白領(lǐng)層為主,文化程度以大專以上為主。綜上所述,這一群體特征明顯,屬于社會群體當(dāng)中的優(yōu)越群體,他們也許都是普通人,但更加注重服務(wù)感受;他們很感性,脾氣相投的人會成為很好的朋友;他們也認(rèn)為互助、共贏、人脈非常重要,所以,能為客戶帶去更多增值服務(wù),能讓客戶感覺到認(rèn)識你就是獲得了一個巨大的資源庫。他們追求時尚、方便,平時忙于工作,沒時間到處去了解保險相關(guān)信息。他們獨立自信,不喜歡被人無休無止的死纏爛打,不愿意過于相信別人,更喜歡自主掌握選擇權(quán)。
網(wǎng)上怎樣購買?主流的程序包括哪些?
首先發(fā)出購買信息或自己搜索學(xué)習(xí)保險信息。投保人一般通過專業(yè)保險網(wǎng)站咨詢、如向日葵網(wǎng)問吧;BBS留言;網(wǎng)店留言,專業(yè)網(wǎng)站的人網(wǎng)店或人自有網(wǎng)站;保險人個人博客留言;直接郵件咨詢;聊天室咨詢;保險QQ群內(nèi)咨詢等渠道發(fā)出購買信息。
第二步是咨詢并篩選人。作為保險人,這是個最重要也是最不知道怎么做的環(huán)節(jié),要想讓客戶來找自己且獲得機(jī)會,最重要的必須留下懸念,這個只能是八仙過海各顯神通了。在這過程中,既要增強自己的吸引力,又要避免假咨詢信息。網(wǎng)絡(luò)是個沒有見面的對話,往往會有不誠信的同業(yè)人員來套取保險計劃書的,所以要練成一對火眼金睛識別真假。投保人收集到建議書后會進(jìn)行多方面比較,再確定方案及人,最后就是簽約及后續(xù)工作。
咨詢與建議方案應(yīng)遵循的程序和應(yīng)注意的幾點問題:
(1)首先需要了解對方詳細(xì)信息。我們可以設(shè)想一個場景,大家都去過醫(yī)院看過醫(yī)生,應(yīng)該都知道專業(yè)的醫(yī)生一定是先經(jīng)過“望、聞、問、切”等程序之后才會開處方。否則,只聽病人說不舒服,什么都不問就直接開出來的藥方,相信不會有任何病人敢服這些藥。我們也一樣,要有專業(yè)的程序。
(2)要懂得分析對方所面臨的具體風(fēng)險。準(zhǔn)客戶只有明白自己確實有風(fēng)險,才會相信自己有必要考慮購買保險的問題。
(3)提出實效解決方法。
(4)提供實用產(chǎn)品方法。
(5)方案建議書詳細(xì)明了。
為什么在我這里購買?
客戶憑什么要在我這里購買?而不是選擇別人?難道真的我長得比別人好看?莫非自己真的潘安再世?西子重生?答案可能好象都不是!難道客戶跟我有親戚關(guān)系?好象也不是!那究竟憑什么?
(1)信任我所在的公司。客戶認(rèn)為我的公司是可信任的,是適合客戶要求的。
(2)提供的產(chǎn)品能符合客戶實際需求,能解決他們所擔(dān)心的問題。
(3)要么做到我比別人誠懇;要么我比別人勤奮;要么我確實比別人客觀、公正、專業(yè);總之有一樣值得客戶認(rèn)同。
所以,必須做到了解自己所在公司的優(yōu)勢,對公司的強項了如指掌、如數(shù)家珍,熟悉自己的產(chǎn)品。面對客戶不同的風(fēng)險,知道那些產(chǎn)品可以解決這些問題。
從業(yè)十多年來,前幾年業(yè)績相對較滿意,平均每月能做三四萬元的業(yè)務(wù),因為以前網(wǎng)絡(luò)銷售保險更多的是注重專業(yè)水平。但近年來有關(guān)展業(yè)銷售保險平臺的網(wǎng)站像雨后春筍一樣出現(xiàn),越來越多的人擠上這座獨木橋,逐漸出現(xiàn)僧多粥少的局面,同時誤導(dǎo)現(xiàn)象也從傳統(tǒng)的方式帶到了網(wǎng)絡(luò)上。隨著網(wǎng)上保險門店越開越多,現(xiàn)在的業(yè)績略微有些下滑,但完成這些業(yè)績的成本并不高,比如在保網(wǎng)開門店,每年只要付600元的年費。問題雖然存在,但我還是非??春镁W(wǎng)絡(luò)營銷的,網(wǎng)絡(luò)是未來保險行銷的新途徑,也是必然的新趨勢。
Q&A
問:加我QQ問保險,但不愿意見面談,針對這樣的客戶如何分類管理?經(jīng)過QQ、電話溝通的客戶,只有10%有見面,但多數(shù)會比對各家保險公司產(chǎn)品,其實保險產(chǎn)品差異不會我們都很清楚,那如何跟進(jìn)這類客戶、如何洞察機(jī)會呢?
答:不愿意見面說明對方對你還不信任,或認(rèn)為還沒有見面的必要。網(wǎng)上的客戶都比較理性,如果還是很感性的人,早就被人簽掉了,也不會再上網(wǎng)咨詢了。喜歡比較產(chǎn)品是這類客戶的共性,在對人和公司沒有特別的偏好取向和特別的信任感時,產(chǎn)品就成為決定性的重要因素,所以當(dāng)你無法決定產(chǎn)品的時候,只有想辦法提高自己的專業(yè)度取信于人。
問:面對著我們自家公司的險種,有時還真不知得怎么向客戶說服,不是說公司的險種不好,而是對一些想魚與熊掌兼得的客戶,還真的讓本人很為難。目前就遇到這樣的一個客戶,在我面前總說注重保障,但對介紹了保障型的險種,卻看著利益能收益多少,不知朱老師是怎么對這樣的客戶?
答:說到底還是觀念上沒有統(tǒng)一,表面上客戶認(rèn)同你的說法了,但骨子里并非說的那樣。保險的根本還是保障性,其基本功能也就是保障,注定了收益是保險的短板,如果要追求投資收益的話,保險絕對是所有金融產(chǎn)品中最差的之一,如果追求收益的,我一般建議別考慮保險,可別到以后才說我今天欺騙了你。所以購買保險說到底就看你是求其主還是求其次了。
有消息稱,第三季度寶潔投放有線頻道的廣告費將削減25%,投放各大廣播網(wǎng)的廣告費將削減5%,投放日間脫口秀的廣告預(yù)算屆時也會削減。在削減傳統(tǒng)電視廣告投入的同時,寶潔試圖將資金投入不同形式的電視宣傳,如目前發(fā)展很快的“植入式廣告”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,寶潔公司的這一做法可能會影響到其他公司的市場和廣告戰(zhàn)略。
三星發(fā)起全球廣告大戰(zhàn)
三星電子準(zhǔn)備通過一系列廣告改變自己的形象,重點是消費電子產(chǎn)品。這項耗資兩億美元的全球宣傳活動名為“想象”,展示了人們使用手機(jī)、平面電視、便攜媒體播放器等設(shè)備的有趣場景。三星表示,希望能走出現(xiàn)在的形象,針對“強烈關(guān)注時尚和技術(shù)”的更高檔的用戶。據(jù)悉,最初的200萬美元廣告攻勢將于本周在35個國家打響,絕大部分廣告將在夏天投放。
中國形象廣告大規(guī)模登陸美國
近日在美國的多家主流媒體和紐約的大中央火車站,以及林肯隧道和華盛頓大橋等交通要道,出現(xiàn)了許多“2008年北京――中國歡迎你”的大型廣告牌和宣傳畫。一幅幅巨大的長城、故宮、天壇等照片引得路人駐足觀看。這樣的大廣告畫共有7種畫面,兩百張之多。大中央火車站是許多紐約人上下班的必經(jīng)之處,每天的上班族超過75萬。在林肯隧道和華盛頓大橋樹立的廣告就更大了,每天經(jīng)過這兩處交通要道的車輛數(shù)以萬計,其宣傳效果可以想像。
此外,有關(guān)中國的廣告已先在《紐約時報》、《今日美國》、《洛杉磯時報》、《舊金山紀(jì)事》等主流媒體,各刊登16頁的彩色插頁廣告,隨后又在《今日美國》連續(xù)刊登20周的半版廣告。
金立斥千萬港元拍手機(jī)廣告片
據(jù)悉,剛剛獲得第二批手機(jī)牌照的深圳民營企業(yè)金立,已斥巨資聘請馮小剛、劉德華、曹郁等大腕為其手機(jī)產(chǎn)品拍攝廣告片,整個制作費用超過千萬港元。業(yè)內(nèi)認(rèn)為,斥千萬巨資拍攝廣告片的市場行動顯示,這個長期以來隱身幕后的手機(jī)“隱形冠軍”在獲得牌照后極欲打響品牌。
gmp經(jīng)典設(shè)計作品展暨“gmp與德國建筑發(fā)展”講座
近日,洋溢著德國理性主義氣息的建筑設(shè)計盛宴“馮?格康、瑪格及合作者(gmp)經(jīng)典設(shè)計作品展”在北京萬達(dá)廣場展示中心正式開展,并將持續(xù)到8月。此間,世界排名第五的建筑師事務(wù)所gmp總裁、德國建筑大師馮?格康及瑪格將以其全球性的獲獎作品、遍布全世界的設(shè)計精品及其以北京萬達(dá)廣場為代表的中國優(yōu)秀作品,向國內(nèi)建筑設(shè)計界和地產(chǎn)界的精英們闡述“德國理性主義”建筑理念及“簡潔主義”建筑哲學(xué)。
40年來,gmp堅持自己的設(shè)計理念,同時清楚認(rèn)識到時代變遷和各地方化差異,在概念統(tǒng)一基礎(chǔ)上,不斷發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新。近年來,gmp更以其精深的節(jié)點設(shè)計進(jìn)一步贏得同行的尊重,這點在其近期作品――北京萬達(dá)廣場身上得到充分表現(xiàn)。
廣告媒介
上下文廣告市場潛力巨大
“窄告網(wǎng)”運營方天下互聯(lián)公司總裁兼CEO張向?qū)幷J(rèn)為,中國的上下文廣告市場將在2006年翻番,預(yù)計市場規(guī)模將達(dá)到1億元,到2009年,它將成長為7億元到8億元左右的規(guī)模,占據(jù)整體網(wǎng)絡(luò)廣告市場約30%的比例。張向?qū)幫瑫r也指出,Banner橫幅廣告對品牌的建設(shè)還是非常有作用的。
鏈接:上下文廣告是與內(nèi)容匹配的網(wǎng)絡(luò)廣告,比如,用戶在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽信息,如果看到汽車相關(guān)的文章,就會看到汽車銷售、汽車保險、汽車雜志相關(guān)的廣告。
平板造就10億元新興廣告市場
水清木華研究中心最新報告預(yù)計,2005年中國樓宇液晶電視和移動電視屏的布設(shè)總量將達(dá)12萬塊,從而造就10. 1億元的新興廣告市場。據(jù)該中心的統(tǒng)計,我國樓宇液晶電視廣告的市場規(guī)模在2004年已達(dá)5.1億元,預(yù)計2005年可以達(dá)到7.6億元。同時,移動電視的終端數(shù)將從2004年的1.8萬臺迅速增長到 2005年的7.75萬臺,運營收入將達(dá)2.5億元。業(yè)內(nèi)人士指出,樓宇液晶電視和移動電視都具有強制性分眾傳播的特點,這決定了其無可比擬的廣告優(yōu)勢,必將為廣告主帶來巨大的發(fā)展機(jī)會和利潤空間。
英特爾攜手上海文廣明年推出視頻點播
英特爾公司新任全球總裁兼首席執(zhí)行官保羅?歐德寧,近日在北京與上海文廣新聞傳媒集團(tuán)簽署了一項合作諒解備忘錄,雙方將在數(shù)字媒體優(yōu)化方面進(jìn)行合作,以便用戶能夠以電視、電腦和移動終端三種模式實現(xiàn)寬帶傳輸和消費。目前文廣旗下的東方寬頻公司正和英特爾中國密切合作,一方面通過英特爾廣大的OEM電腦廠商,將上海文廣內(nèi)容產(chǎn)品的市場營銷深入到擁有數(shù)字家庭電腦的用戶中去,另一方面通過英特爾的數(shù)字家庭平臺,直接將上海文廣海量的視頻內(nèi)容提供到數(shù)字家庭的用戶中去。據(jù)透露,用遙控器點播視頻業(yè)務(wù)最遲在明年1月份將推出。
2005首屆中國期刊廣告論壇
由中國期刊協(xié)會主辦,北京核心資源傳媒顧問有限公司承辦的“2005首屆中國期刊廣告論壇”將在8月18日至19日在北京召開。屆時來自全國各地的眾多刊社代表將與國內(nèi)知名廣告公司及企業(yè)廣告購買決策人匯聚一堂,就如何正確認(rèn)識期刊廣告價值、選準(zhǔn)目標(biāo)客戶、創(chuàng)新廣告形式等方面進(jìn)行真誠的互動對話,另外此次論壇還將邀請數(shù)十家有意開展期刊廣告經(jīng)營的廣告商作為觀察員參會,共同探尋中國期刊媒體與廣告商的合作通路,以增加交易機(jī)會,使期刊廣告能夠獲得更多的發(fā)展空間。據(jù)悉,本次活動的組織者表示將力爭把“中國期刊廣告論壇”打造成期刊廣告界規(guī)格最高并且最具權(quán)威性的品牌,成為一個逐年連續(xù)的研討活動。
蘇州臺推出“陽光2+1”
由蘇州廣電總臺和蘇州團(tuán)市委聯(lián)合主辦的“陽光2+1”訪談節(jié)目,6月4日起推出,節(jié)目架起了孩子與父母溝通的橋梁,當(dāng)雙方第一次面對面說出各自的煩惱時,也感動了在場的所有嘉賓。
“陽光2+1”是一檔針對7-14歲青少年以及父母的新型互動親子節(jié)目,目的是讓“家庭、父母、孩子”在自然家園和心靈家園共同成長,讓愛的陽光散播到世界每一個角落。訪談節(jié)目分為真情面對面、心靈大轉(zhuǎn)盤等版塊,內(nèi)容主要涉及心理溝通的技巧,升學(xué)與志愿發(fā)展,青春期情感教育等。全國政協(xié)常委、蘇州市副市長、教育專家朱永新博導(dǎo)參與了討論。
烏鎮(zhèn)啞語導(dǎo)游參加廣西“金花聚會”
烏鎮(zhèn)景區(qū)啞語導(dǎo)游陳國君近日應(yīng)邀參加了廣西電視臺舉辦的2005年度首次“金花聚會”。
2005年4月初,廣西電視臺《尋找金花》欄目組在著名的水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)――烏鎮(zhèn)拍攝了一期《尋找烏鎮(zhèn)金花》的節(jié)目,講述三朵烏鎮(zhèn)金花的故事,陳國君是其中的三朵金花之一,由于她在節(jié)目中表現(xiàn)突出,她自強不息的性格和水鄉(xiāng)女孩的美麗,深得廣大觀眾的好評,所以在廣西電視臺舉辦的今年第一次金花聚會時就被邀請參加了。
參加聚會的金花都是在每期節(jié)目中表現(xiàn)佼佼者。本次的金花聚會首次有國外(韓國、越南)的金花參加,而且還有一位特殊的金花――來自水鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)的聾啞姑娘陳國君,這也是這項活動舉辦以來首次聾啞人參加。當(dāng)陳國君出現(xiàn)在舞臺上時,全場觀眾用手語向她說“歡迎水鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)金花陳國君來到廣西”的時候,陳國君感動得幾乎落淚。本次金花聚會節(jié)目在6月中旬廣西電視臺衛(wèi)星頻道播出。
TOM與華納兄弟結(jié)成聯(lián)盟
中國領(lǐng)先的無線互聯(lián)網(wǎng)公司TOM在線有限公司(納斯達(dá)克市場代碼 TOMO,香港創(chuàng)業(yè)板8282)和Warner Bros Online(華納兄弟在線)聯(lián)合公告TOM在線成為華納兄弟在線在中國的唯一無線平臺及互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴官方網(wǎng)站。
此項戰(zhàn)略性合作協(xié)議包括TOM在線為華納兄弟在線建設(shè)中文官方網(wǎng)站 (http//ent tom com/warnerbros html),該網(wǎng)站將向中國用戶提供最新的、權(quán)威的娛樂及影視資訊,以及充分互動的在線服務(wù)與無線增值服務(wù)。這也是華納兄弟在線首次通過互聯(lián)網(wǎng)及無線平臺向中國消費者直接推送其內(nèi)容服務(wù)。
CTR MI媒介智訊新品
全面有效的市場智訊是企業(yè)準(zhǔn)確及時解讀市場的關(guān)鍵所在。日前,CTR市場研究與TNS集團(tuán)合作,在中國媒介與廣告領(lǐng)域推出了智囊化的整合研究服務(wù)――CTR MI媒介智訊,將這個領(lǐng)域的研究提升到新的高度。
CTR MI媒介智訊旗下包括廣告花費研究、廣告監(jiān)測、廣告素材庫和新聞監(jiān)測四大產(chǎn)品。其中,新聞監(jiān)測更是中國首次獨家覆蓋全國電波及平面媒體的全新服務(wù)。隨著戶外廣告和互聯(lián)網(wǎng)廣告的快速成長,CTR MI媒介智訊還推出了全新項目――戶外廣告監(jiān)測和互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測兩個專項服務(wù),以順應(yīng)中國市場對新媒體日益增長的需求。以上所有產(chǎn)品的在線服務(wù)也即將在CTR媒介智能平臺 WWW. ctrmi. com同時推出。
《中國電視劇市場報告》解碼市場
電視劇收視經(jīng)歷了怎樣的一輪漲落,電視劇交易市場呈現(xiàn)出怎樣的新趨勢,付費頻道的成長又給電視劇市場帶來了什么契機(jī),上海電視節(jié)組委會和央視―索福瑞媒介研究再度聯(lián)手打造了《中國電視劇市場報告(2005--2006)》,解碼電視劇市場。
2004年全國33城市156個頻道共播出1500余部、180000余集電視劇,比 2003年增長了5.8%,年度電視劇廣告投放總額占到電視廣告投放總額的44.1%。這些數(shù)字表明,電視劇市場的商機(jī)正在孕育并擴(kuò)大。
《報告》充分利用以央視―索福瑞媒介研究為平臺的第一手市場調(diào)查數(shù)據(jù),由眾多專家學(xué)者攜手編撰,對中國電視劇的播出與收視,電視劇制作、交易及廣告經(jīng)營,影視頻道運營和電視劇的國際交流等進(jìn)行了全面獨到的分析,并有眾多深入的發(fā)現(xiàn)。
上海迎來國際數(shù)字廣告技術(shù)大會
首屆上海國際數(shù)字廣告技術(shù)大會將于2005年11月15日―17日在上海國際會議中心隆重舉行。
在新聞會上,大會顧問委員會主席Susan Bratton女士全面介紹了此次大會。該會是今年國際數(shù)字廣告技術(shù)大會的其中一站,旨在幫助現(xiàn)代營銷管理人員了解互動營銷的潛在利益和技巧,讓忙碌的管理者們能夠做到領(lǐng)先一步。
數(shù)字營銷由于是以網(wǎng)絡(luò)作為平臺,因此它的廣泛性和傳播量會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它類型的廣告,行業(yè)涉及營銷戰(zhàn)略、在線廣告和促銷、技術(shù)和創(chuàng)新、績效營銷,包括搜索、電子郵件和聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)分銷,網(wǎng)站開放和客戶關(guān)系管理等一系列操作性較強的知識。
蘇雄談職場成功守則
6月13日在北京聯(lián)合大學(xué)廣告學(xué)院禮堂。世界創(chuàng)意最強的BBDO廣告公司亞太區(qū)董事長蘇雄先生展開了題為“創(chuàng)造幸運的未來一蘇雄談職場成功守則”的生動演講。北京市有1 5所高校500余名學(xué)生參加了此次演講會。在眾多媒體的大力支持下,此次活動成為北京市廣告專業(yè)學(xué)生的一次盛會。
《中國數(shù)字電視報告》推出
中國廣播電視產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化的新紀(jì)元,視聽影像的接收方式越來越多樣化和復(fù)雜,新媒體技術(shù)的蓬勃萌芽與多媒體廣播的方式正引起消費者的廣泛興趣,這些新變化吸引了全國各地不同媒體的眼球。
上海文廣傳媒集團(tuán)與央視一索福瑞媒介強強聯(lián)手推出的《中國數(shù)字電視報告(2005)》通過數(shù)據(jù)對中國數(shù)字電視現(xiàn)狀做了深入洞察,如數(shù)字電視推廣至今的收獲與問題,經(jīng)驗與教訓(xùn)。同時,《報告》還對中國數(shù)字電視的政府政策、產(chǎn)業(yè)鏈、市場推廣、盈利模式、收費模式、業(yè)務(wù)發(fā)展等各個方面做了深層次的探討,為相關(guān)人士提供了理性而全面的借鑒。
《中國數(shù)字電視報告(2005)》獲得權(quán)威學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)中國傳媒大學(xué)的學(xué)術(shù)支持。
中國房地產(chǎn)電視聯(lián)盟成立
中國房地產(chǎn)電視聯(lián)盟6月6日在合肥正式成立。各聯(lián)盟成員單位討論并通過了《中國房地產(chǎn)電視聯(lián)盟章程》。
中國房盟由江西、陜西、蘇州等全國22家地方電視臺以及“合肥新地產(chǎn)交易網(wǎng)”發(fā)起成立,旨在加強各盟員單位之間在新聞和住宅產(chǎn)業(yè)宣傳報道方面的合作,打造新聞媒體與中國房地產(chǎn)企業(yè)合作發(fā)展的平臺,構(gòu)筑新聞媒體與城市、房地產(chǎn)及營銷推廣融合互動、高效對接的產(chǎn)業(yè)鏈,整合國內(nèi)優(yōu)秀媒體資源智慧,推動雙方共贏合作,提升住宅產(chǎn)業(yè)整體品質(zhì)。
空中網(wǎng)推出《手機(jī)不夜城》
近日,納斯達(dá)克的上市公司空中網(wǎng)為了確立其在手機(jī)虛擬社區(qū)的品牌地位,全國出版發(fā)行了《手機(jī)不夜城》一書,詳盡展現(xiàn)了其最大的社區(qū)產(chǎn)品“不夜城”。
作為國內(nèi)第一部全面描述手機(jī)無線網(wǎng)絡(luò)社區(qū)生態(tài)的出版物,中國第一手機(jī)文學(xué)手抄本《手機(jī)不夜城》收錄了國內(nèi)最大的手機(jī)社區(qū)“不夜城”的手機(jī)文學(xué)原創(chuàng)作品、論壇經(jīng)歷,以及300萬會員在社區(qū)內(nèi)的經(jīng)典生活和情感故事,并對手機(jī)文化所衍生的社會學(xué)意義進(jìn)行了全方位的探討?!妒謾C(jī)不夜城》既是國內(nèi)第一部手機(jī)文學(xué)出版物,也是第一部“手機(jī)文化白皮書”。
該書是空中網(wǎng)旗下的三大品牌之一的“空中傳媒”策劃運作??罩袀髅綇膫鹘y(tǒng)的sp角色開始向媒體角色轉(zhuǎn)換,不僅在該書中推出了終生免費的“社區(qū)VIP卡”還將推出系列手機(jī)社區(qū)文化叢書。
江浙城市電視臺經(jīng)營協(xié)作組織成立
繼6月9日“城市力量-江蘇電視廣告聯(lián)盟”成立之后,6月22日,江浙兩省全部24個地級以上城市電視臺成立了”江浙城市電視臺經(jīng)營協(xié)作組織”,宣告中國最發(fā)達(dá)地區(qū)出現(xiàn)了全國首個跨省城市電視臺經(jīng)營聯(lián)盟。
協(xié)作組織將以目前江浙長三角區(qū)域高度發(fā)展的經(jīng)濟(jì)融合、文化融合、交通融合和地域發(fā)展融合為依托,形成緊密的傳播體,通過建設(shè)統(tǒng)一的品牌、統(tǒng)一的組織機(jī)構(gòu)和統(tǒng)一的信息平臺,在全國開展聯(lián)合招商、聯(lián)合投放等舉措,有望成為華東市場的媒體傳播巨無霸和在中國傳媒界、廣告界舉足輕重的一支力量。
協(xié)作組織將從廣告經(jīng)營工作入手,在成熟的時機(jī)將逐步向節(jié)目聯(lián)合生產(chǎn)、節(jié)目聯(lián)合購銷、聯(lián)合經(jīng)營等方向發(fā)展。這一聯(lián)盟的出現(xiàn),代表了中國城市電視臺進(jìn)入了全新的發(fā)展階段。
江蘇十三家城市電視臺推出國內(nèi)首家全省廣告聯(lián)播平臺
中國第一個以城市為紐帶、覆蓋全省的廣告?zhèn)鞑ヂ?lián)合體――“城市力量,江蘇電視廣告聯(lián)盟”在南京宣告誕生。
南京、無錫、徐州、常州、蘇州、南通、連云港、淮安、鹽城、揚州、鎮(zhèn)江、泰州、宿遷十三家江蘇省內(nèi)城市電視臺聚首南京,推出“城市力量,江蘇電視廣告聯(lián)盟”。這一完整覆蓋整個江蘇區(qū)域的廣告?zhèn)鞑テ脚_的全新亮相,標(biāo)志著江蘇城市電視臺繼建立“城市電視臺購片協(xié)作體”、“聯(lián)合購買節(jié)目公司”之后又邁入到一個新的合作階段,標(biāo)志著十三家地方電視媒體將以更開放的眼光,充分利用城市臺在地方市場上的貼近性、權(quán)威性、親和力和影響力,整合媒體資源,在區(qū)域經(jīng)濟(jì)時代更有效地發(fā)揮自己的價值。
TOM戶外傳媒集團(tuán)喜遷新址
為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,TOM戶外傳
媒集團(tuán)于6月27日、28日在其總部新址――“紅房子”商務(wù)樓隆重舉行企業(yè)品牌推廣和喬遷新址新聞會。
TOM戶外傳媒集團(tuán)新辦公地址為上海市陜西南路35號-37號“紅房子”商務(wù)樓,緊鄰繁華的淮海中路。新辦公室占據(jù)大樓的4層和5層,總面積超過1200多平方米。TOM戶外傳媒集團(tuán)新的辦公樓及集團(tuán)新的CI系統(tǒng)推廣進(jìn)行裝修,面貌煥然一新。電話021-51163300 傳真021-51163322網(wǎng)址http//WWW.省略
南方傳媒攜手幸運星?上揚廣告
6月28日,輻射中南諸省的廣東南方國際傳媒廣告有限公司湖南辦事處成立新聞會暨南方傳媒媒體推介會在長沙隆重召開。該中心由南方傳媒與中國本土廣告100強之一的湖南幸運星?上揚廣告有限公司聯(lián)合成立。旨在擴(kuò)大南方傳媒中南地區(qū)業(yè)務(wù)覆蓋面,增加客戶資源與網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)擴(kuò)張,憑借幸運星?上揚與廣電媒體近10年的合作創(chuàng)新經(jīng)驗,共同為南方傳媒提供新的業(yè)績增長點,同時為南方傳媒旗下所屬媒體的不斷發(fā)展注入新的活力,也為中部省份的廣大企業(yè)進(jìn)入廣東等沿海地區(qū)搭建了更加優(yōu)質(zhì)、便捷的平臺。
新聞會不僅吸引了數(shù)百位來自中南各省的企業(yè)界、傳媒界和廣告界人士的參與,還有數(shù)家企業(yè)現(xiàn)場與該中心簽定了合作意向,并為雙方的合作雙贏開啟了香檳美酒。
蘇州臺《社會傳真》真友會歌友分會成立
6月24日晚,座落在山塘街的MUSIC CLUB人聲鼎沸,《社會傳真》真友會的BIG DAY在這里歡快舉行,真友會歌友分會同時宣告正式成立。
真友會是《社會傳真》與社會互動,構(gòu)筑的一個新的溝通平臺和交流通道,目前,已開設(shè)了蘇友汽車俱樂部、都市白領(lǐng)俱樂部等多家分會,會員發(fā)展超過3萬人。真友會力求將觸角伸向社會的每個階層,全力打造成蘇州最大的“非政府組織(NGO)”。
蘇州廣電展開“臍血救兒”新聞行動
連日來,蘇州人都在關(guān)注著一個新生命的誕生。這個生命,從孕育的那一天起,就肩負(fù)著通過臍血救治姐姐王悅的神圣使命。
兩年前,年僅4歲的王悅患上白血病,為了讓她活下來,無數(shù)蘇州人伸出了援助之手。為了提高配型成功的概率,其媽媽郁秋嫣在去年9月懷上了新的生命。5月25日,王悅的病情突然發(fā)作,一家人都陷入無窮無盡的焦灼之中。
小王悅重新發(fā)病后,蘇州廣電總臺交通經(jīng)濟(jì)頻率《與你同行》節(jié)目就在第一時間進(jìn)行了播報,為小工悅手術(shù)提供了第一筆善款。隨后,蘇州廣播電視報、社會經(jīng)濟(jì)頻道、交通經(jīng)濟(jì)頻率以及《名城蘇州》網(wǎng)站等和其他媒體聯(lián)合,共同推出了“生命的紅線”臍血救兒特別新聞行動。
在蘇州廣電總臺4大媒體的關(guān)注下,對這次新聞行動,蘇州市民們紛紛表示,救助王悅及“臍血救姐”的故事,不僅讓人感動,而且震蕩著人們的心靈。蘇州是一個愛心天堂,是個經(jīng)常創(chuàng)造生命奇跡的地方,僅《社會傳真》報道過的絕癥患者陳霞、王建男,都在社會的關(guān)愛中絕處逢生。有這么多愛心,就會有這么多奇跡,讓我們共同期待。O湖南經(jīng)視在京舉辦客戶聯(lián)誼會
近日,湖南經(jīng)濟(jì)電視臺在北京國際飯店隆重舉辦了客戶聯(lián)誼會。湖南經(jīng)濟(jì)電視臺千年來銳意創(chuàng)新,以精彩的節(jié)目、優(yōu)越的服務(wù),成為湖南省級地面強勢媒體。此次在京舉辦客戶聯(lián)誼會,表明湖南經(jīng)濟(jì)電視臺將更加貼近客戶,提供更加專業(yè)、細(xì)致的服務(wù),發(fā)揮其獨特的影響力優(yōu)勢。
意大利的創(chuàng)造力來到中國
近日,由中國和意大利共同出資成立的首家廣告和行銷機(jī)構(gòu) Galli Zugaro&And Agency在上海正式宣告成立。從創(chuàng)造和溝通全球化的角度來說,這是中國與意大利的首次合作,旨在向中國市場推廣來自意大利的創(chuàng)造服務(wù),囊括了傳統(tǒng)廣告和整合行銷等。澤舟整合行銷的創(chuàng)辦者和總裁,Galli Zugaro Assocmtlon副總裁奇星先生對此次合作認(rèn)為“在中國,溝通和創(chuàng)意潮流正在發(fā)生360度的逆轉(zhuǎn)。傳統(tǒng)廣告、直銷、促銷和事件行銷已經(jīng)發(fā)展的相當(dāng)成熟,而現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)是將策略、營銷和創(chuàng)意綜合起來的時候了。顯然意大利的創(chuàng)意:降成為一項不錯的選擇。
廣告規(guī)范
7月起保健食品廣告未審批不得
國家食品藥品監(jiān)督管理局稱,從今年7月1日起,凡是沒有經(jīng)過審批的保健食品廣告不能,審批合格的保健食品廣告還將接受年度審查。根據(jù)規(guī)定,保健食品廣告必須向省級食品藥品監(jiān)管部門提出申請,廣告中的保健功能、有效成份、適宜人群等必須以食品藥品監(jiān)管部門批準(zhǔn)的說明書內(nèi)容為準(zhǔn),不能任意改變.誤導(dǎo)消費者。7月1日起.消費者可以登錄國家食品藥品監(jiān)管局網(wǎng)站,只需輸入保健食品廣告批準(zhǔn)文號,就可以了解產(chǎn)品的相關(guān)信息。
關(guān)鍵詞:后危機(jī)時代;農(nóng)產(chǎn)品;湖南;對外貿(mào)易
湖南是中國的農(nóng)業(yè)大省,進(jìn)入了后危機(jī)時代之后,湖南的農(nóng)產(chǎn)品出口更是我國農(nóng)產(chǎn)品出口的重要組成部分。雖然湖南省在入世后對農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易進(jìn)行了不斷的完善和改進(jìn),但就目前的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易狀況來看仍存在著比較多的問題,諸如農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易額不穩(wěn)定,農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易發(fā)展不平衡等。隨著經(jīng)常全球化趨勢的不斷增強,湖南農(nóng)產(chǎn)品的貿(mào)易越來越受國際大背景的影響,進(jìn)入后危機(jī)時代后湖南農(nóng)產(chǎn)品的對外貿(mào)易作為中國對外貿(mào)易市場的重要組成部分,受到越來越多的關(guān)注。
一、湖南省農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的存在問題
1.出口以低端農(nóng)產(chǎn)品為主
湖南省出口農(nóng)產(chǎn)品種類豐富,主要包括生豬及肉制品、罐頭、茶葉、保鮮蔬菜、植物提取物以及蜂蜜、糧食制品、調(diào)味品等。湖南盛產(chǎn)柑橘,柑橘罐頭出口占國際市場近七成份額。位于永州的湖南熙可食品有限公司主要產(chǎn)柑橘罐頭,去年上半年出口398萬美元。罐頭是歐美、日本日常消費品,湖南柑橘類罐頭已占據(jù)美國60%左右的市場。去年上半年,企業(yè)前往巴西、東盟參展,都取得不錯的成績,東盟和巴西正成為新的銷售市場。我省茶葉出口也是年年翻番,去年上半年出口茶葉622萬美元,已經(jīng)達(dá)到前年全年的量,出口俄羅斯、烏茲別克斯坦的比去年同期翻番。特別指出的是,湖南是一個糧食大省,但本省的糧食出口卻少得可憐。一直以來都是以低端農(nóng)產(chǎn)品出口為主。
2.進(jìn)出口市場單一
近兩年湖南省農(nóng)產(chǎn)品的主要出口市場為亞洲地區(qū),2010年和2011年湖南省對亞洲國家的年均出口量都占農(nóng)產(chǎn)品出口的4.3%以上,然后是歐洲市場,對該地區(qū)的出口占農(nóng)產(chǎn)品出口的1.3%以上,而對非洲、拉丁美洲大洋洲的出口分別只有0.2%.0.1%和0.1%左右。而進(jìn)口方面,主要市場則是北美洲,2010和2011年間湖南省進(jìn)口的3%以上均來自該地區(qū),然后是亞洲地區(qū),占進(jìn)口的1.9%以上,這個份額基本保持穩(wěn)定;而歐洲和大洋洲對湖南省的農(nóng)產(chǎn)品的出口卻持續(xù)下降。貿(mào)易順差的產(chǎn)生,大部分來自亞洲地區(qū),2010和2011年間年均順差在0.92億美元以上;而歐洲地區(qū)只有0.3億多美元,而最大的貿(mào)易逆差是來自北美地區(qū),年均在0.2億美元以上。進(jìn)出口地的過于集中,導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易容易受到個別地區(qū)和國家的制約和影響,缺乏自主靈活性,進(jìn)而對湖南省的農(nóng)產(chǎn)品出口貿(mào)易可持續(xù)增長造成不利局面。
3.缺乏資金、優(yōu)惠信貸支持和服務(wù)保障
政府對農(nóng)產(chǎn)品的資金投入不足,使得農(nóng)產(chǎn)品沒有充足的資金保證,就會影響到農(nóng)產(chǎn)品在國際出口市場中的營銷渠道,從而也影響到了在出口貿(mào)易中農(nóng)產(chǎn)品的銷量。出口得不到政策性金融支持。通過設(shè)立進(jìn)出口政策性金融機(jī)構(gòu),向進(jìn)出口提供金融支持的做法一向為世界各國所采用。出口信貸雖然日趨商業(yè)化,但一般都仍以政支持為后盾,政府作為出口風(fēng)險的“最后承擔(dān)者”,具有其他機(jī)構(gòu)無法比擬的安全性和可靠性。目前,許多發(fā)達(dá)國家出口信貸都為擴(kuò)大本國出口發(fā)揮了重要的作用。我國鼓勵出口的政策性優(yōu)惠信貸,除了規(guī)模和力度偏小之外,主要是支持范圍過于狹窄,重點是支持對機(jī)電產(chǎn)品和大型成套設(shè)備的出口,而農(nóng)產(chǎn)品的出口得不到出口信貸的支持。另外,政府對于農(nóng)產(chǎn)品出口的服務(wù)機(jī)制還不夠健全,沒有形成規(guī)模經(jīng)營,在國際市場中沒有固定的銷售國,而且產(chǎn)品缺乏包裝,甚至沒有正規(guī)的廠家生產(chǎn),這也是湖南省農(nóng)產(chǎn)品在國際市場銷售中的障礙。
二、促進(jìn)湖南省農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)發(fā)展的措施
后危機(jī)時代湖南省農(nóng)產(chǎn)品對外貿(mào)易存在的這些問題,是農(nóng)產(chǎn)品科技含量低,貿(mào)易結(jié)構(gòu)單一,經(jīng)營規(guī)模小,政府政策支持力度不夠造成的。為了促進(jìn)湖南省農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)健康發(fā)展,建議有針對性地采取以下措施。
1.發(fā)揮比較優(yōu)勢,增加科技投入
要積極實施競爭性農(nóng)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,大力挖掘和提高湖南省農(nóng)業(yè)的比較優(yōu)勢,全面提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量,從根本上提升湖南農(nóng)產(chǎn)品的國際競爭力。所有農(nóng)產(chǎn)品都應(yīng)按比較優(yōu)勢,根據(jù)市場需求生產(chǎn),即適當(dāng)讓出部分產(chǎn)品的國內(nèi)市場,把不具備競爭優(yōu)勢的農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)減少到最低安全限度,同時將用于這些產(chǎn)品生產(chǎn)的資源轉(zhuǎn)向適銷的具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品生產(chǎn)上來增加科技投入。提高農(nóng)業(yè)技術(shù)水平,發(fā)展“三高”農(nóng)業(yè),從根本上解決問題。加強一般性政府服務(wù)有利于農(nóng)業(yè)科研水平及農(nóng)業(yè)抗災(zāi)害能力的提高,增加出口農(nóng)產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)業(yè)科技推廣、農(nóng)業(yè)信息化、良種化、農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境等的財政投入,加快出口基地的現(xiàn)代化。提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和勞動生產(chǎn)率,降低農(nóng)產(chǎn)品成本。
2.加強農(nóng)業(yè)組織化建設(shè),提高規(guī)模經(jīng)營程度
湖南農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基本上是小規(guī)模、零散的家庭經(jīng)營,產(chǎn)品競爭力弱,抵御市場風(fēng)險的能力低。湖南應(yīng)當(dāng)從我國現(xiàn)實國情出發(fā),建立和完善行業(yè)協(xié)會、商會等中介組織,不斷提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的集約化水平。大力推廣“公司+農(nóng)戶”和“公司+基地”新型生產(chǎn)組織方式,并積極探討“訂單+期貨”的有效聯(lián)姻,提高農(nóng)業(yè)整體競爭實力和抗風(fēng)險能力。要盡快改變目前湖南農(nóng)業(yè)以戶為單位的小而分散、粗放式經(jīng)營的方式,依靠高新科技和規(guī)模經(jīng)營,積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化。實踐證明,“龍頭企業(yè)+中介組織+農(nóng)戶”的農(nóng)業(yè)經(jīng)營模式可以擴(kuò)大農(nóng)業(yè)經(jīng)營規(guī)模,推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技的創(chuàng)新和應(yīng)用,增強國際市場的應(yīng)變能力。要在現(xiàn)有農(nóng)村生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平上基礎(chǔ)上,把分散經(jīng)營的農(nóng)民組織起來,實行企業(yè)化經(jīng)營和管理。經(jīng)濟(jì)組織是發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的微觀組織載體是農(nóng)村生產(chǎn)力發(fā)展產(chǎn)生更高有序化的要求。應(yīng)扶持其發(fā)展壯大,幫助其增強獲取信息、技術(shù)和進(jìn)入市場的能力,規(guī)范其經(jīng)濟(jì)行為,為其創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。
3.密切關(guān)注國內(nèi)外市場需求變化,培育湖南農(nóng)產(chǎn)品國際名牌
湖南農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易發(fā)展必須緊緊把握市場需求,怎么開發(fā),開發(fā)什么,什么價格,都必須面向市場,發(fā)揮市場在引導(dǎo)農(nóng)民調(diào)整投資方向、制定農(nóng)產(chǎn)品價格和合理配置資源方面的基礎(chǔ)性作用。要注重市場調(diào)研,既要研究區(qū)域市場,又要研究全國和國際市場,切實把握好市場的走向,同時要研究總量供求,研究分品種、分季節(jié)的供求規(guī)律。政府和農(nóng)業(yè)服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)及時準(zhǔn)確地向農(nóng)民和企業(yè)提供市場信息,供其決策參考,并引導(dǎo)以開拓市場。要根據(jù)國內(nèi)外市場需求的變化,組織并支持開發(fā)行銷對路的有特色的農(nóng)產(chǎn)品,制定有競爭力的價格,以利于提高效益,增加收入。湖南農(nóng)產(chǎn)品不僅有總量優(yōu)勢,更有產(chǎn)品特色。但湖南大部分產(chǎn)品沒有做足市場文章,沒有很好地形成品牌效應(yīng)。只有名牌產(chǎn)品才能具有巨大的獲利能力,農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營才有活力。不僅如此,隨著我國農(nóng)產(chǎn)品國際化進(jìn)程的加快,市場中的品牌競爭更加激烈。只有以創(chuàng)名牌為立足點,我國農(nóng)產(chǎn)品才能在國際競爭中占有一席之地。首先,要建立區(qū)域品牌標(biāo)準(zhǔn)體系,運用產(chǎn)地保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化措施依法保護(hù)區(qū)域品牌,從而保護(hù)特色品種的特色。其次還要加強品牌宣傳力度,鼓勵特色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和加工企業(yè)加強品牌管理,及時在國內(nèi)外市場注冊品牌。從湖南農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展的水平和狀況看,已經(jīng)有了一些名牌優(yōu)勢和名牌農(nóng)產(chǎn)品,但湖南農(nóng)業(yè)食品知名品牌特別是在全國占領(lǐng)先地位的品牌非常缺少,因此湖南必須下大力氣培育湖南農(nóng)產(chǎn)品名牌,增加競爭力。
4.優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易結(jié)構(gòu),促進(jìn)勞動密集型產(chǎn)品出口
湖南農(nóng)產(chǎn)品的出口目標(biāo)市場比較集中,主要是歐美發(fā)達(dá)國家和東南亞等周邊地區(qū)。面臨的市場風(fēng)險很大,一旦這幾個國家采取貿(mào)易保護(hù)措施,湖南農(nóng)產(chǎn)品的出口將整體受到重大影響。因此,我們應(yīng)積極開拓更多市場,建立國際性的營銷網(wǎng)絡(luò),并且加大貯運技術(shù)攻關(guān),擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品的運銷距離和范圍,發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品深加工和精加工工業(yè),實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的國際化和多元化經(jīng)營。實現(xiàn)出口市場多元化,分散貿(mào)易風(fēng)險。發(fā)揮湖南勞動力資源豐富的優(yōu)勢,加大勞動密集型農(nóng)產(chǎn)品出口力度。湖南農(nóng)村有大量的剩余勞動力,而且隨著農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的加快,農(nóng)村剩余勞動力會進(jìn)一步增加。因此,積極發(fā)展蔬菜、水果、水產(chǎn)品和畜產(chǎn)品等勞動密集型農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn),盡快縮短在生產(chǎn)技術(shù)、品牌、規(guī)格、等農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)后處理和市場營銷方面與美國等WTO主要成員存在的差距,促進(jìn)湖南的勞動密集型農(nóng)產(chǎn)品的出口增長,這是改變湖南農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口增長快于出口增長的一項重要戰(zhàn)略性措施。
5.政府在財政、金融上對農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)予以支持
政府應(yīng)加大資金支持力度,促進(jìn)綠色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。要增加綠色農(nóng)產(chǎn)品科研項目和資金投入力度,從資金、項目、獎勵機(jī)制等多渠道支持科技人員進(jìn)行有關(guān)綠色農(nóng)產(chǎn)品方面的研究,搞好湖南綠色農(nóng)產(chǎn)品的開發(fā)工作。政府還應(yīng)加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),增加政府采購,提供市場需求。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期長,自然風(fēng)險大。為增強農(nóng)業(yè)的風(fēng)險承受能力,保護(hù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展和維護(hù)生產(chǎn)者的利益,建立農(nóng)業(yè)保險制度勢在必行。在發(fā)達(dá)國家,農(nóng)業(yè)保險已受廣泛重視,成為政府支持農(nóng)業(yè)發(fā)展的一個重要手段。以美國為例,政府為參加保險的所有農(nóng)作物提供30%的保險費補貼,投保農(nóng)民的作物減產(chǎn)35%以上,可以取得聯(lián)邦保險公司很高的賠償金額。這種通過農(nóng)作物保險保證生產(chǎn)者收入的穩(wěn)定,取代災(zāi)害救濟(jì)和價格補貼的做法,即不違背WTO規(guī)則,又能起到保護(hù)農(nóng)業(yè)的作用,是值得我們借鑒的。
湖南農(nóng)業(yè)正處在“中部崛起”的良好發(fā)展時機(jī),鞏固傳統(tǒng)大宗農(nóng)產(chǎn)品的出口,積極發(fā)展出口潛力較大的新型農(nóng)產(chǎn)品,加大農(nóng)產(chǎn)品加工力度以提高產(chǎn)品附加值和穩(wěn)定農(nóng)業(yè)生產(chǎn),及時把握國際上農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易動態(tài)以適時進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,采取更多更適用的出口促進(jìn)政策,必將為湖南的農(nóng)業(yè)帶來更大的發(fā)展空間。
參考文獻(xiàn):
[1]肖黎,鄧旭霞,湖南農(nóng)產(chǎn)品出口貿(mào)易結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及其優(yōu)化對策研究[J],衡陽師范學(xué)院學(xué)報,2012年02期.
[關(guān)鍵詞]保險營銷;特點;創(chuàng)新
在現(xiàn)實生活中,人們經(jīng)常將營銷與推銷或促銷混為一談,以為保險營銷就是指推銷保險商品,或者是通過廣告宣傳賣保險商品。其實,保險營銷的含義不止這些。菲利浦·科特勒將營銷定義為“個人和團(tuán)體創(chuàng)造產(chǎn)品的價值并與他人交換以滿足其需要和欲望的過程”。這個定義說明了營銷的核心是交換過程,它涉及多項工作,如賣方必須尋找買方,確認(rèn)其需要,設(shè)計適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,進(jìn)行促銷,倉儲和運輸活動,并且為產(chǎn)品定價和提供相關(guān)的服務(wù)。因此,營銷包括了產(chǎn)品開發(fā),研究,產(chǎn)品定價,渠道選擇,溝通與服務(wù)等內(nèi)容,包括了售前,售中和售后的一切活動。
從營銷學(xué)的觀點出發(fā),保險營銷就是指,通過挖掘人們對保險商品的需求,設(shè)計和開發(fā)滿足投保人需求的保險商品并且通過各種溝通手段使投保人接受這種商品,并從中得到最大的滿足。
一、保險營銷的特點
同其他商品的營銷相比,保險商品的營銷更注重主動性,人性化和關(guān)系營銷。因為,離開了主動性,保險營銷就會陷于盲目和停滯;脫離了人性化,保險營銷就會變得缺乏活力和吸引力;忽視了關(guān)系營銷,保險營銷就會成為無源之水、無本之木,也就難使保險營銷這棵生命之樹常綠。因此,保險商品的營銷特點概括為:
1.主動性營銷
保險商品營銷的最大特點之一就是主動性營銷。因為,如果沒有主動出擊和主動性的營銷活動的開展,許多營銷活動就難以順利進(jìn)行。保險營銷的主動性表現(xiàn)為以下三方面:
(1)變潛在需求為現(xiàn)實需求
多數(shù)人對保險的需求是潛在的。盡管保險商品能夠轉(zhuǎn)移風(fēng)險,提供一種保障和補償,但由于它是一種無形的,看不見摸不著的抽象商品,因此,對大多數(shù)人來說,人們似乎對它沒有迫切性,尤其是保險商品中的人身保險更是如此。因此,保險營銷者必須通過主動性的營銷變投保人的潛在需求為現(xiàn)實需求。這種轉(zhuǎn)變是艱難的但卻是能夠做到的。因為,人們都一般認(rèn)為,空氣是人們生活中所不可缺少的。它雖然無色,無味,無形,但卻是維持人們生命的必需品。其實,保險商品也同空氣一樣,很多人平時感覺不到它的重要性與迫切性,一旦事故發(fā)生,才認(rèn)識到它的重要性,并常常因為失去保障與補償?shù)臋C(jī)會而后悔莫及。
(2)變負(fù)需求為正需求
人們因不喜歡或不了解保險商品,而對其采取消極回避的態(tài)度和行為。因此,保險營銷者必須通過積極、主動的營銷活動,扭轉(zhuǎn)人們對保險商品的消極態(tài)度和行為。比如,通過宣傳端正人們對保險商品的認(rèn)識,引導(dǎo)人們用唯物主義的思想看待客觀事物。
(3)變單向溝通為雙向溝通
作為保險商品的營銷者必須將單向溝通變?yōu)殡p向溝通,也就是要通過主動性營銷,將企業(yè)要傳達(dá)的信息,按照消費者的理解和接受的方式,通過信息傳播媒介傳遞給消費者,并跟蹤和注意消費者對信息的反饋,收集消費者對所提供的保險商品的意見和反應(yīng),及時調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)策略,以實現(xiàn)顧客滿意。
2.以人為本的營銷
保險商品營銷是以人為出發(fā)點并以人為中心的營銷活動。保險商品的經(jīng)營者需要時刻面對自己,面對顧客,并實現(xiàn)三者利益統(tǒng)一的營銷活動。
(1)面對自己
保險營銷者必須首先面對自己,正確地了解自己的所需所求,并使其經(jīng)營活動令自身滿意。只有使其自身獲得滿意,才有可能令他人滿意。
(2)面對員工
從一定意義上講,員工也是顧客,令顧客滿意,必須首先令員工滿意。因為,保險營銷活動在很大程度上要通過員工們的共同努力來實現(xiàn),如果沒有員工的滿意,又怎么能指望其行為令消費者滿意呢?因此,關(guān)心員工的成長,注重員工道德的培養(yǎng),使每個員工都樹立起敬業(yè)精神和主動精神,是保證營銷成功的關(guān)鍵。
(3)面對顧客
保險營銷的最終目的是實現(xiàn)顧客滿意。因此,保險經(jīng)營者要面對顧客,要能夠從顧客的需求出發(fā),不斷開發(fā)和提供滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù);要能夠針對顧客對外界事物認(rèn)知的特點,有的放矢地開展?fàn)I銷活動;要能夠維護(hù)顧客的根本利益,向顧客提供滿意的服務(wù)。
在實踐中,筆者認(rèn)為要把握保險營銷,還必須明確以下兩點:
第一,保險營銷并非等于保險推銷
保險營銷的重點在于投保人的需要,是圍繞滿足投保人的需要而進(jìn)行的整體營銷,即從搜尋保險市場上的需求一直到完成險種設(shè)計以及對投保人投保后的服務(wù)等一整套營銷活動。而保險推銷的重點則在于保險產(chǎn)品本身,主要是為了銷售保險產(chǎn)品而進(jìn)行的活動。具體表現(xiàn)為:保險營銷不僅僅包含保險推銷,而且還包括保險市場預(yù)測、設(shè)計新險種、協(xié)調(diào)保險企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境以及經(jīng)營活動的目標(biāo),促進(jìn)保險企業(yè)在競爭中取勝等內(nèi)容;保險營銷還是一種注重長遠(yuǎn)利益的保險企業(yè)活動,也就是在注重促銷的同時還注重樹立保險企業(yè)的形象,為保險企業(yè)的發(fā)展作出預(yù)測與決策,而保險推銷則側(cè)重于短期利益,是一種為獲得眼前的銷售利潤而采取的一種行為。雖然保險營銷和保險推銷都以盈利為目的,但保險營銷是通過投保人的滿意而獲得利潤,而保險推銷則是通過直接的銷售來獲得利潤。
第二,保險營銷更適于非價格競爭原則
保險商品價格(費率)是保險人或保險主管機(jī)關(guān)依據(jù)對風(fēng)險、保額損失率、利率、保險期限等多種因素的分析,并通過精確的計算而確定的,因而它是較為客觀、較為科學(xué)的。為了維護(hù)保險人和被保險人的利益,這一價格一般不能輕易提高或降低。因此,為了保證保險人的償付能力,為了促進(jìn)規(guī)范競爭,國家有關(guān)部門要對保險價格進(jìn)行統(tǒng)一管理。所以,價格競爭在保險營銷中并不占有重要地位,相反,非價格競爭在保險營銷中卻占有重要地位。二、保險營銷創(chuàng)新的可行性選擇
針對上述保險營銷的兩個特點,在中國,可以選擇更適合我國國情的保險營銷方式。基于主動性營銷的特點可以選擇關(guān)系營銷,以人為本的營銷特點可以選擇人文營銷,并以此為基點,消除保險營銷的不健康思想,真正建立起以人文和關(guān)系營銷為主的保險營銷創(chuàng)新系統(tǒng)。
1.關(guān)系營銷
在公眾的消費價值觀由感性消費時代、理性消費時代跨入感情消費時代的過程中,消費者更多地注意商品的
購買與消費過程是否帶來心靈上的滿足,即追求商品的“附加值”。購買保險是高層次的消費,廣大客戶認(rèn)購保險更多的是建立在知識、信息、信任、關(guān)系、他人贊揚等基礎(chǔ)上。這里,建立關(guān)系、尋找恰當(dāng)?shù)谋艟惋@得十分必要。美國咨詢企業(yè)貝恩公司的研究顯示,保留顧客和公司利潤率之間有著非常高的相關(guān)性:在保險企業(yè)中,保留顧客方面增加5個百分點,利潤可以增加50%。波士頓論壇公司調(diào)查也顯示:留住一位老主顧只需花費一位新顧客1/5的成本。留住顧客是保險企業(yè)所要面對的關(guān)鍵性戰(zhàn)略問題。因此,一個保險公司,要想在市場上建立永久的地位,首先必須建立穩(wěn)固的關(guān)系,充分利用行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施———對行業(yè)運轉(zhuǎn)起關(guān)鍵作用的人、公司和企業(yè),必須意識到,是保險公司這些基礎(chǔ)設(shè)施之間緊密的聯(lián)系給了保險商品無限的生命力。這就要求現(xiàn)代保險企業(yè)最大限度地利用各種關(guān)系作為營銷手段去加強公司與客戶以及公司與市場的交流。保險商品和服務(wù)都會因為這種交流而不斷轉(zhuǎn)變、修改、完善乃至創(chuàng)新。具體說來,保險營銷中的關(guān)系營銷應(yīng)體現(xiàn)在:建立并維持與顧客的良好關(guān)系,例如,營銷人員應(yīng)主動、真誠、熱忱地告知有關(guān)個人的一些背景以增加客戶的信賴感,同時營銷人員在與客戶交往中應(yīng)表現(xiàn)出與其相似的目標(biāo)、興趣、價值觀,以專業(yè)形象影響客戶,取得他們的信任;促進(jìn)與競爭者合作關(guān)系的形成,例如,保險公司之間除了適度競爭外,還應(yīng)加強合作,共同開發(fā)新的險種、新的市場,取長補短,以增強彼此的實力。
與西方國家有所差異的是,我國企業(yè)傳統(tǒng)上似乎仍比較偏重于以私人的關(guān)系來增加客戶轉(zhuǎn)變成公司結(jié)構(gòu)的一部分的成本。這在壽險業(yè)尤其明顯。這種私人關(guān)系利益與客戶長期商業(yè)利益之比較、調(diào)和或沖突,往往決定雙方關(guān)系的品質(zhì)及關(guān)系營銷的成效。
由于我國傳統(tǒng)文化非常重視層級觀念,因此常用不同標(biāo)準(zhǔn)來對待與自己不同關(guān)系的人。通常關(guān)系越密切,越可能從對方得到額外利益,或減少損失或傷害。因為情感關(guān)系建立不易,所以最常見于我國社會,尤其是商業(yè)社會的關(guān)系,當(dāng)屬混合關(guān)系。在混合關(guān)系中,個人最可能以“人情”和“面子”以及由它們延伸而來的“報恩”和“信任”來左右與對方的關(guān)系。由此,我們可以歸納出適合我國社會的關(guān)系營銷架構(gòu),如下圖所示(謝耀龍)。
在圖1的關(guān)系營銷架構(gòu)中,價格鏈、人際關(guān)系網(wǎng)與結(jié)構(gòu)鏈影響關(guān)系營銷的質(zhì)量。在人際關(guān)系網(wǎng)中,為了維護(hù)客戶的信任,公司應(yīng)將客戶需要與產(chǎn)品質(zhì)量考慮在內(nèi)。這里的關(guān)系營銷質(zhì)量,指的是客戶對公司或業(yè)務(wù)員的滿意程度。其中對公司的滿意度包含了對產(chǎn)品的滿意度。對公司或業(yè)務(wù)員的滿意度可以分開衡量,也可以合并衡量,變成整體滿意度??蛻糁艺\則是客戶對公司或業(yè)務(wù)員忠誠度的高低。關(guān)系營銷質(zhì)量影響客戶忠誠表示:客戶對公司或業(yè)務(wù)員越滿意,其忠誠度也越高。
2.人文營銷
中國是一個有五千年文明史的大國。深厚的人文底蘊,和諧的人文環(huán)境,都為傳統(tǒng)的和知識格局正在轉(zhuǎn)型的中國打下深深的人文烙印。歷來,中國人都崇尚禮、義、仁、智、信?;突?jì),患難與共是中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)。
就保險而言,所謂的人文思想就是:以人為本,從人性的角度出發(fā),以人性的需求為出發(fā)點,在人性需求方面進(jìn)行點到即止的解析。這樣一種充滿人文色彩的話語,乍聽,可以和保險毫無關(guān)系,但最終的落點卻緊扣保險。所以,從人文角度談保險,是可以將保險談深談透談徹底的。因為它挖掘出了人性的本質(zhì),且將這種本質(zhì)和保險的本質(zhì)融匯貫通并曝于光天化日之下,同時,引起對方對自身生命的關(guān)注和有份量的思考。這才是保險產(chǎn)品的有效推銷和提高市民保險意識的有效手段。
從人文角度談保險,將人性的本質(zhì)和保險的本質(zhì)融會貫通,期望引起對方對自身生命的關(guān)注和有份量的思考保險產(chǎn)品,購買保險產(chǎn)品,本質(zhì)是預(yù)防風(fēng)險,即:萬一遇到風(fēng)險,保險能將風(fēng)險降低到最小程度。保險產(chǎn)品的這種特征,是任何商品都不具備的。
無論從哪個角度看,保險的形成都充滿了人類特有的一種共難共濟(jì)的強烈的人文精神。正是這樣一種人文精神,才顯示出了人類社會的一種本質(zhì)文明。但是,審視當(dāng)今保險市場,大多數(shù)人并未從人文角度認(rèn)識檢視保險產(chǎn)品的內(nèi)涵。尤其在市場化過渡期間的今天,保險產(chǎn)品作為一種商業(yè)化的產(chǎn)品,人們往往過分關(guān)注保險產(chǎn)品本身的商業(yè)市場特性即保險產(chǎn)品的市場接受程度,將保險產(chǎn)品的市場功能無限放大,卻將其中的人文關(guān)懷縮小乃至到無。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生是和目前保險公司的產(chǎn)品推銷的運作方式密不可分的。比如,從保險公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)到保險產(chǎn)品的強勢推銷,從拒絕開始到業(yè)務(wù)沖刺等等,我們都能窺探出其蹤跡。
正是這些忽視人文精神的、咄咄逼人的市場營銷方式,導(dǎo)致了我國保險業(yè)發(fā)展過程中的一些弊病,比如:保險業(yè)在中國已有12年的歷史,但為何人們至今對保險的認(rèn)知還如此膚淺?既然保險人是愛的天使,為何在人們心目中的地位還是等而下之?經(jīng)過12年的開拓,為何保險業(yè)務(wù)還會愈來愈難做?或許我們能找出各種理由:諸如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、保險公司加大了管理的力度等等。但這些理由是不充足的,或者說是表面化的。
所以,人為地、間歇性地亢奮開發(fā)中國保險市場,忽略甚至輕視中國人的人文意識的開墾,必然會導(dǎo)致國人保險意識增強的緩慢。
參考文獻(xiàn):
[1]謝耀龍.壽險行銷[M].北京:高等教育出版社,1999.
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所謂“官方合拍”,雖說與各國簽的協(xié)議在定義上有一些差別,但基本上被列為官方合拍的影片都有兩大優(yōu)勢:一是在發(fā)行上享有本國電影待遇;二是享有一定的資金補貼或者退稅。
自電影《泰濉貳侗本鏨銜餮磐肌啡〉媒救似狽亢土己每詒后,出國取景蔚然成風(fēng)――出國取景不一定是合拍片,更不一定是“官方合拍”片。合拍,一定是兩個或者更多國家的制片方共同投資、共同制作、在雙方或多方市場發(fā)行上映。
筆者曾經(jīng)在華語區(qū)域內(nèi)做過合拍片的制片人,深知在操作層面上要想做好合拍并不容易――即便大家說的是同一種語言。
在近日拜訪新西蘭電影委員會成員以及奧斯卡獎得主、WETA WORKSHOP創(chuàng)始人Richard Taylor爵士之后,我更感覺到橫亙在中、外合拍合作中的障礙,絕非只是找到合適的故事這么簡單,這其實是檢驗中國電影流程管理和工業(yè)水平的一個試金石。
簡單來說,有如下幾個準(zhǔn)則,是合拍中需要注意的:
完整、確定、精準(zhǔn)的故事版劇本
劇本問題,是電影行業(yè)的老生常談。創(chuàng)意、類型、題材等等聽上去只和創(chuàng)作有關(guān),而事實上,劇本更是一個電影項目的“基建圖紙”。尤其對于合拍片而言,不同語言、國家、文化背景的演員要依照劇本準(zhǔn)備角色;各國工作人員要依照劇本準(zhǔn)備相應(yīng)部門的服化道具;劇本更是制定電影制作預(yù)算和周期計劃的依據(jù)。
固然有著名的導(dǎo)演以沒有劇本聞名,但那只是極個別的獨立制片形式下的行為方式,不可能成為普遍的工作方法。
以筆者日常審閱的電影劇本而言,比照美國編劇公會或者任何一本英文編劇教材里的要求,可以說即便拋開創(chuàng)造性、故事性不談,單單規(guī)范化這一條也做不到。英文劇本對于行距、字號、頁邊距等等的量化要求,看上去似乎對于以“講故事”為目的的電影制作不重要,但是正因為這種精準(zhǔn)的規(guī)范,使得依照規(guī)定格式的劇本可以迅速推算出制作的周期進(jìn)程,而周期正是影響成本控制的核心因素。
至于故事版這種過去在電影學(xué)院教學(xué)中教過也訓(xùn)練過的工作環(huán)節(jié),隨著越來越多的未經(jīng)訓(xùn)練的“導(dǎo)演”“制片人”出現(xiàn),大概能主動使用、擅于使用的就更少了。
導(dǎo)演對劇本和拍攝方案嚴(yán)格執(zhí)行
故事版是導(dǎo)演頭腦中的鏡頭畫面和蒙太奇方案。能在開拍前制作出故事版,一方面有助于導(dǎo)演模擬一部電影的鏡頭語言效果;另一方面有助于各位主創(chuàng)更加清晰了解自己應(yīng)當(dāng)完成的工作、或是演員在鏡頭中的位置;更有助于一些特效鏡頭的規(guī)劃和制作管理。
但是目前中國電影業(yè)常見的情況是導(dǎo)演到現(xiàn)場以后臨時改主意,使得原有計劃大亂、進(jìn)而延長周期、降低品質(zhì)。
對此,有個說法是:以前在膠片年代受拍攝條件限制,每個鏡頭都要經(jīng)過設(shè)計和預(yù)演才敢實拍;現(xiàn)在,普遍采用的數(shù)字?jǐn)z影機(jī)無需考慮膠片成本問題,故而導(dǎo)演們可以“任性”了。
對于這個“理由”,不止一個外國制片人、導(dǎo)演表示無法接受。想來對于director這個詞的翻譯,日語“監(jiān)督”一詞更加準(zhǔn)確吧?倘若自己心理都沒譜,還能監(jiān)督好各個部門嗎?
完片擔(dān)保
第一家國際上的完片擔(dān)保公司FFI幾個月前剛進(jìn)駐上海自貿(mào)區(qū),所以真正拿到完片擔(dān)保的電影項目大概還是前些年由香港制片人運作的大導(dǎo)演項目。中國多數(shù)的導(dǎo)演、制片人們,恐怕對這個為投資人負(fù)責(zé)、給自己添麻煩的環(huán)節(jié)更多的是抗拒。
可是無論怎樣,在國際合作的舞臺上,完片擔(dān)保合約是多數(shù)國家制片人獲得資金的先決條件――在任何國家,電影都被視作一種高風(fēng)險投資,因而必要的保險是銀行或基金提供資金的前提條件。因此,接受完片擔(dān)保公司的評估、監(jiān)督和制約,是借助外力管住“任性”的一種自我約束行為,更是體現(xiàn)對投資人負(fù)責(zé)的一種態(tài)度。以金融工具管理電影投資、降低風(fēng)險,也一定是未來中國電影行業(yè)真正走向產(chǎn)業(yè)化的必由之路。
合約清晰,黑白分明
在國際合作談判中,筆者接觸最多的人不是導(dǎo)演制片人,而是律師。在好萊塢的中國合拍論壇,過來打招呼做自我介紹的也有大批律師,當(dāng)然他們往往同時還是制片人、或者制片公司高層。
將中、外合約作對比,中國合約明顯過于粗線條、不嚴(yán)密,不夠清晰。這大概是和過去計劃經(jīng)濟(jì)體制下,多數(shù)合作是發(fā)生在熟人、熟悉的圈子之間有關(guān)。隨著中外合作日漸頻繁,不同語言、法體之間的合約簽訂、執(zhí)行,必然成為中外合拍、合作之間最為麻煩、且無法繞過的環(huán)節(jié)。更為糟糕的是,能夠通曉不同國家相關(guān)法律、為雙方或多方認(rèn)可的專業(yè)律師人才的匱乏,是電影合拍的一大瓶頸。
了解視效大片流程,分段確認(rèn)、執(zhí)行
一、國內(nèi)壽險業(yè)個人理財規(guī)劃服務(wù)的興起背景
(一)需求方:客戶理財需求日益增長
麥肯錫公司曾預(yù)計,2002年中國個人金融理財服務(wù)市場的稅前利潤將達(dá)310億美元,成為繼美國、日本和德國之后極具潛力的國家。雖然這一預(yù)計顯然高估了一些,但國內(nèi)“理財熱”的興起卻是顯而易見的。表明,理財熱的興起至少有以下幾點因素:
1.居民可支配收入不斷增長,恩格爾系數(shù)下降加快。據(jù)國家統(tǒng)計局資料表明:1978—2001年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入由1978年的343.4元增加到2001年的6859.6元,年均實際增長達(dá)到6.4%。在居民可支配收入不斷增長的同時,恩格爾系數(shù)下降加快。2001年我國城鎮(zhèn)居民家庭恩格爾系數(shù)為37.9%,與1978年的57.5%相比下降了19.6個百分點。特別是1996年至2001年,恩格爾系數(shù)下降速度明顯加快,共計10.7%,年均下降2.1%。顯而易見,人們的貨幣支付能力大大增強之后,在滿足基本消費的同時,有了更多的資金滿足其他方面的消費。
2.住房、醫(yī)療、、養(yǎng)老等體制改革激發(fā)了居民的理財需求。最近幾年國家推出的貨幣分房化、教育產(chǎn)業(yè)化以及醫(yī)療和養(yǎng)老保險制度的改革,徹底改變了人們的生活和消費觀念,也激發(fā)了居民理財?shù)男枨?。也就是說,現(xiàn)在人們必須自己面對怎樣實現(xiàn)家庭的購房計劃、保障下一代受到良好的教育、保障自己的健康以及安享晚年等人生中的一系列重大。要解決這些問題,就必須要建立一套全面的、相互協(xié)調(diào)的家庭財務(wù)計劃和投資計劃,即我們常說的理財規(guī)劃。
3.金融產(chǎn)品的日漸豐富提高了人們的投資理財意識。20世紀(jì)的最后10年,我國證券市場從無到有,從小到大,走過了西方國家資本市場近百年的歷程。從金融品種看,股票基金債券等常見的投資工具都初具規(guī)模。截止2002年9月,我國深滬兩市總市值達(dá)4.4萬億元,上市公司數(shù)有 1200多家,投資者開戶數(shù)達(dá)6850萬戶。金融產(chǎn)品的日漸豐富既提高了人們的投資理財意識,又為人們的理財規(guī)劃提供了可實施的投資渠道。據(jù)中國調(diào)查事務(wù)所在北京、天津、上海、廣州四地對800人做的專項問卷調(diào)查結(jié)果顯示:74%的人對個人理財服務(wù)感興趣,41%的人需要個人理財服務(wù)。PA18個人理財網(wǎng)站專業(yè)調(diào)查顯示:50%以上的人是無計劃分配資產(chǎn)的;78%的人愿意接受專家顧問意見,自己理財;25%的人愿意接受服務(wù)委托理財;70%的人認(rèn)為有必要時常對自己的投資績效進(jìn)行評估;50%以上的人愿意支付顧問費。由此可見,我國居民的個人理財規(guī)劃服務(wù)需求是熱切而且比較成熟的。
(二)供給方:應(yīng)對市場競爭,提供增值服務(wù)
我國保險市場競爭加劇已經(jīng)成為業(yè)界共識,而分紅投資類保險品種,成為各公司最有力的競爭武器。近兩年來,分紅投資類保險品種,成為我國壽險業(yè)的高速增長的主力軍。中國保監(jiān)會最新統(tǒng)計顯示,截止2002年10月底,全國保險公司壽險業(yè)務(wù)保費收入為1 832.4億元,同比增長約 70%。分紅類保險等新產(chǎn)品成為新的增長點,2002年上半年分紅險保費收入達(dá)624.06億元,市場占有率52.58%,同比增長1057.48%。國外成熟市場表明:無論是分紅險還是投連險,該類非傳統(tǒng)壽險都是未來保險市場上的主流產(chǎn)品,而該類產(chǎn)品的成功銷售非常需要銷售人員提供全面的理財規(guī)劃服務(wù),綜合分析客戶的風(fēng)險偏好和資金狀況等因素,將產(chǎn)品銷售給能夠承受投資風(fēng)險,有理財觀念和理財需求的客戶,否則后患無窮,國外市場經(jīng)驗就是如此。
此外,在我國加入WTO后,外資保險機(jī)構(gòu)全面進(jìn)入國內(nèi)市場,其參與競爭的重點主要就是提供理財服務(wù)等一系列中間業(yè)務(wù),而在這方面,外資保險具有更雄厚的技術(shù)和人才優(yōu)勢。國內(nèi)的保險公司要想保持或擴(kuò)大自己的市場份額,就必須采取切實可行的措施,不斷壯大自己的個人理財服務(wù)隊伍,提供優(yōu)質(zhì)的個人理財規(guī)劃服務(wù)。
(三)中介方:未來潛在的理財服務(wù)供給者
雖然我國新興的保險中介機(jī)構(gòu)數(shù)量和規(guī)模都在不斷發(fā)展壯大,但是迄今為止,沒有任何一家專業(yè)中介公司找到了長久穩(wěn)定、附加值高的主營收入。據(jù)悉,多家保險中介機(jī)構(gòu)都在積極策劃提供專業(yè)的理財規(guī)劃服務(wù),以中介人的獨特位置來彰現(xiàn)自己從事理財業(yè)務(wù)的獨立性、專業(yè)性和客觀性,以此作為公司發(fā)展的有效武器。
二、國際上壽險業(yè)個人理財規(guī)劃服務(wù)概況
(一)CFP服務(wù)理念對壽險業(yè)的影響
個人理財規(guī)劃服務(wù),就不能不研究CFP(Certified Financial Planner)。CFP是國際金融領(lǐng)域最權(quán)威和流行的理財規(guī)劃職業(yè)資格,2001年全美職業(yè)資格中排名第一。盡管CFP不是壽險專業(yè)從業(yè)證書,但是在國外,獲得CFP證書的人中,有70%以上同時持有保險經(jīng)紀(jì)人和證券經(jīng)紀(jì)人資格證書,CFP天然地同壽險公司的產(chǎn)品和服務(wù)相聯(lián)系。雖然壽險從業(yè)人員中CFP的總量有限,但CFP所倡導(dǎo)的“以客戶需求為中心”全方位的理財服務(wù)理念卻深入人心。國外的壽險公司,如友邦、紐約人壽等公司一直致力于理財規(guī)劃服務(wù)的研究和開拓,并建立起了自己的個人理財規(guī)劃服務(wù)隊伍,為客戶提供理財規(guī)劃服務(wù)。
(二)亞太地區(qū)壽險業(yè)個人理財規(guī)劃服務(wù)狀況
在亞太地區(qū),人們習(xí)慣稱理財規(guī)劃為“財務(wù)規(guī)劃”。馬來西亞、新加坡、韓國、日本等國都是國際CFP理事會成員,因此這幾個國家的壽險業(yè)個人理財規(guī)劃服務(wù)漸成規(guī)模,以財務(wù)顧問的身份為客戶進(jìn)行理財規(guī)劃正成為新世紀(jì)壽險業(yè)務(wù)員的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。在剛剛落幕的第六屆亞太壽險大會上,理財規(guī)劃的挑戰(zhàn)與角色定位成為此次大會的主軸。馬來西亞2002年推出了“最佳建議規(guī)范”和“獨立財務(wù)顧問”制度,要求壽險業(yè)務(wù)員必須收集客戶充裕的資訊以后,才能提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh和壽險產(chǎn)品給客戶。新加坡從1988年要求壽險業(yè)務(wù)員開始運用理財規(guī)劃為客戶進(jìn)行資產(chǎn)分配,自 2001年7月1日開始,新加坡金融管理局規(guī)定所有壽險業(yè)務(wù)員在提呈建議書的同時,必須讓客戶知道自己賺取了多少傭金。傭金透明的目的在于讓保險業(yè)務(wù)員像醫(yī)生、律師般收取專業(yè)的服務(wù)費用,提高業(yè)務(wù)員的形象和地位。
三、壽險業(yè)開展個人理財規(guī)劃服務(wù)的及影響
(一)壽險業(yè)個人理財規(guī)劃服務(wù)的基本內(nèi)容
全面的個人理財規(guī)劃涉及各類金融產(chǎn)品,但并不意味著某個理財規(guī)劃師要提供從提出理財建議到完成具體投資操作全過程中的一站式服務(wù)。從成熟的歐美壽險個人理財市場服務(wù)看,個人理財規(guī)劃服務(wù)首先是某位理財規(guī)劃師提出“理財建議”,然后再尋找各專業(yè)領(lǐng)域的專家來具體實施理財規(guī)劃方案。
從服務(wù)內(nèi)容上看,壽險業(yè)理財規(guī)劃服務(wù)主要包括:保險、投資、稅務(wù)、退休、教育、遺產(chǎn)等六大方面。提供上述六方面的全部規(guī)劃也稱為全方位的理財規(guī)劃。事實上,提供理財規(guī)劃服務(wù)并不一定要求面對所有客戶時都提供如此全面的規(guī)劃,按照客戶需求和壽險業(yè)務(wù)員的個人專業(yè)水平,也可以就某一個財務(wù)問題提供單一的解決方案(單方位財務(wù)規(guī)劃),也可以主要提供保險、投資和稅務(wù)方面的規(guī)劃(多方位財務(wù)規(guī)劃)。
從實施過程分析,CFP的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行程序共六步:第一、設(shè)定目標(biāo),目標(biāo)必須有時間性、實際且明確;第二、收集客戶資料;第三、分析個人財務(wù)狀況,找出其長處和短處;第四、根據(jù)客戶能力和理財目標(biāo),制訂理財建議;第五、實行規(guī)劃,因為行動最重要;第六、定期檢查,因為理財規(guī)劃是動態(tài)變化的。
從壽險業(yè)務(wù)員的角度看,其實可以將以上六步劃分為兩個主要階段,從第一步到第四步為第一階段,即提出規(guī)劃建議階段;后面兩步為第二階段,即理財建議的實施和績效考核階段。不同專業(yè)背景的業(yè)務(wù)員可以在兩個階段中扮演不同重要程度的角色,但是無論如何,在第一階段,壽險業(yè)務(wù)員必須要為客戶制定一套全面的、互相協(xié)調(diào)的、可操作的理財建議,在這個階段,壽險業(yè)務(wù)員就相當(dāng)于客戶的“軍師”,要提出戰(zhàn)略性的資產(chǎn)分配建議。并在該大前提下,為客戶制定更具體的保險規(guī)劃,同時推薦其他領(lǐng)域的專家來協(xié)助客戶實施其全面的理財計劃。
(二)壽險業(yè)推行個人理財規(guī)劃服務(wù)的
從直接的產(chǎn)品推銷轉(zhuǎn)變?yōu)閲@客戶需求來組織生產(chǎn)和銷售,這個過程本身可以說是行銷史上具有質(zhì)變意義的一大步,壽險業(yè)推行個人理財規(guī)劃服務(wù)具有劃的意義,將對整個壽險業(yè)、壽險公司、人及中介機(jī)構(gòu)以及壽險客戶本身產(chǎn)生重要的影響并帶來多贏結(jié)果。
1.對壽險業(yè)的影響。整個服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變有助于提升保險在公眾心中的形象,提高公眾的保險理財意識,避免少數(shù)不良人的行為影響到整個市場的健康??梢哉f,個人理財規(guī)劃服務(wù)的推行,也是壽險業(yè)規(guī)范化、制度化、國際化的標(biāo)志之一。
2.對壽險公司的影響。個人理財服務(wù)有助于開拓中高端客戶市場。通過客戶保險需求的深度挖掘,提高客戶的口袋占有率,不僅可以給公司提供源源不斷的業(yè)務(wù)收入,而且可以以客戶需求為導(dǎo)向,開發(fā)出最令客戶滿意的新產(chǎn)品,占據(jù)市場先機(jī)。同時,要滿足客戶的綜合理財服務(wù)需求勢必引起壽險公司與銀行、證券等跨行業(yè)的合作,通過客戶資源共享,創(chuàng)造更多的主營業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)收入。尤其對具有綜合性的金融集團(tuán)背景的壽險公司更為有利。
3.對壽險人及中介機(jī)構(gòu)的影響。實施理財規(guī)劃服務(wù),要求業(yè)務(wù)員具備較高的素質(zhì)和專業(yè)水平。按照CFP的“4E”標(biāo)準(zhǔn),實施理財規(guī)劃服務(wù)必須要求從業(yè)人員在、、經(jīng)驗和職業(yè)道德四個方面達(dá)到較高水準(zhǔn),才可能滿足客戶的需求。因此,在壽險業(yè)推行理財規(guī)劃服務(wù),必然會推動業(yè)務(wù)員提高自己素質(zhì),轉(zhuǎn)變自己的角色,重新規(guī)劃自己的人生,朝CFP的最高職業(yè)資格邁進(jìn)。如果能夠出臺強制性的法規(guī),規(guī)定人銷售保險產(chǎn)品必須提供全面的財務(wù)建議,則效果將會更加明顯。另外,保險中介機(jī)構(gòu)也有機(jī)會分到一杯羹,以提供理財咨詢、培訓(xùn)和收取產(chǎn)品傭金找到立足之本。
4.對壽險客戶的影響。毫無疑問,壽險客戶也是真正的受益者,通過接受理財服務(wù),他們可以明白自己的財務(wù)狀況,明白自己究竟需不需要保險,需要多少保險以及需要什么樣的保險;同時他們還可以明白自己的理財目標(biāo)和生活目標(biāo)是否合理,通過家庭資源的合理分配,以最的成本實現(xiàn)自己的綜合理財計劃,從而做到“明明白白消費,輕輕松松理財!”
四、我國個人理財規(guī)劃服務(wù)的缺陷和發(fā)展趨勢
(一)國內(nèi)壽險業(yè)個人理財規(guī)劃服務(wù)的缺陷
1.個人理財規(guī)劃服務(wù)市場尚處在初級階段,有效的理財需求和供給都不充分。雖然國內(nèi)個人理財規(guī)劃服務(wù)需求日益顯現(xiàn),少數(shù)公司也進(jìn)行了有益的嘗試,但總體上講理財市場尚處于初級階段。初級階段意味著理財服務(wù)市場本身并沒有巨大的理財服務(wù)的主動性市場需求。雖然潛在需求很大,但現(xiàn)時的有效需求很少,普通的壽險業(yè)務(wù)員仍然可以用傳統(tǒng)的產(chǎn)品推銷式的獲得客戶。與此同時,理財服務(wù)的供給者也是風(fēng)毛麟角,同時受制于人隊伍總體素質(zhì)低下等原因,所提供的理財服務(wù)層次較低。
2.個人理財規(guī)劃服務(wù)資格認(rèn)證體系尚未建立,市場影響力有限。由于個人理財規(guī)劃服務(wù)資格認(rèn)證體系尚未建立,雖然各保險公司可以選拔自己的精英業(yè)務(wù)員進(jìn)行理財規(guī)劃方面的培訓(xùn),并嘗試為客戶提供個人理財服務(wù),但由于沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和專門統(tǒng)一的培訓(xùn)教材,也沒有權(quán)威、中立和專業(yè)的個人理財規(guī)劃服務(wù)資格認(rèn)證證書,這些理財規(guī)劃人員的理財規(guī)劃技能和服務(wù)品質(zhì)都難以獲得市場的廣泛認(rèn)同,市場影響力有限。
3.現(xiàn)時金融產(chǎn)品的數(shù)量和品種不能完全滿足個人理財規(guī)劃服務(wù)的要求。雖然國內(nèi)各項理財金融品種已經(jīng)相繼出現(xiàn),但各領(lǐng)域的金融品種都相對初級,如股票市場不規(guī)范、銀行產(chǎn)品簡單、基金投資風(fēng)格趨同、保險產(chǎn)品流行一陣風(fēng)等,這些都制約著理財規(guī)劃的制定和實施效果。
4.現(xiàn)行法規(guī)尚不健全。國內(nèi)金融業(yè)分業(yè)經(jīng)營的法律監(jiān)管體系,個人稅法的不完善,遺產(chǎn)繼承等方面法律制度的空白,以及壽險行業(yè)理財規(guī)劃服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)欠缺等,從制度的層面制約著綜合個人理財規(guī)劃服務(wù)的發(fā)展。
(二)國內(nèi)壽險業(yè)個人理財規(guī)劃服務(wù)的發(fā)展趨勢
1.壽險業(yè)開展個人理財規(guī)劃服務(wù)所需的法律法規(guī)正逐漸健全和完善。個人理財規(guī)劃服務(wù)的良性發(fā)展需要一個相對健全的法制環(huán)境,由于“理財”的專業(yè)性、復(fù)雜性、可操作性和隱私性,需要銀行、保險、證券、稅務(wù)、遺產(chǎn)等方面法律法規(guī)的約束和保護(hù),良好的制度環(huán)境是個人理財規(guī)劃服務(wù)發(fā)展的前提條件。如同馬來西亞和新加坡一樣,實施財務(wù)規(guī)劃服務(wù)的保險監(jiān)管部門規(guī)章也有可能出臺。
2.壽險業(yè)個人理財規(guī)劃服務(wù)行業(yè)組織逐步建立和規(guī)范。隨著第二屆中美策劃金融論壇日前在北京落下帷幕,國際上金融領(lǐng)域最權(quán)威和流行的個人理財規(guī)劃(CFP)副業(yè)資格有望登陸大陸,CFP標(biāo)準(zhǔn)的引入將大大有利于保險業(yè)理財服務(wù)的開展。擁有權(quán)威認(rèn)證,參照4E標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)出的專職理財規(guī)劃隊伍,必然會提升理財規(guī)劃師的職業(yè)影響,并刺激潛在的理財需求轉(zhuǎn)化為顯形需求。同時,保險業(yè)的理財規(guī)劃行業(yè)協(xié)會在中國金融策劃協(xié)會成立之后也有望誕生,行業(yè)的自律規(guī)范有可能逐步形成。
一、國內(nèi)壽險業(yè)個人理財規(guī)劃服務(wù)的興起背景
(一)需求方:客戶理財需求日益增長
麥肯錫公司曾預(yù)計,2002年中國個人金融理財服務(wù)市場的稅前利潤將達(dá)310億美元,成為繼美國、日本和德國之后極具潛力的國家。雖然這一預(yù)計顯然高估了一些,但國內(nèi)“理財熱”的興起卻是顯而易見的。分析表明,理財熱的興起至少有以下幾點因素:
1.居民可支配收入不斷增長,恩格爾系數(shù)下降加快。據(jù)國家統(tǒng)計局資料表明:1978—2001年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入由1978年的343.4元增加到2001年的6859.6元,年均實際增長達(dá)到6.4%。在居民可支配收入不斷增長的同時,恩格爾系數(shù)下降加快。2001年我國城鎮(zhèn)居民家庭恩格爾系數(shù)為37.9%,與1978年的57.5%相比下降了19.6個百分點。特別是1996年至2001年,恩格爾系數(shù)下降速度明顯加快,共計10.7%,年均下降2.1%。顯而易見,人們的貨幣支付能力大大增強之后,在滿足基本消費的同時,有了更多的資金滿足其他方面的消費。
2.住房、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等體制改革激發(fā)了居民的理財需求。最近幾年國家推出的貨幣分房化、教育產(chǎn)業(yè)化以及醫(yī)療和養(yǎng)老保險制度的改革,徹底改變了人們的生活和消費觀念,也激發(fā)了居民理財?shù)男枨?。也就是說,現(xiàn)在人們必須自己面對怎樣實現(xiàn)家庭的購房計劃、保障下一代受到良好的教育、保障自己的健康以及安享晚年等人生中的一系列重大問題。要解決這些問題,就必須要建立一套全面的、相互協(xié)調(diào)的家庭財務(wù)計劃和投資計劃,即我們常說的理財規(guī)劃。
3.金融產(chǎn)品的日漸豐富提高了人們的投資理財意識。20世紀(jì)的最后10年,我國證券市場從無到有,從小到大,走過了西方國家資本市場近百年的歷程。從金融品種看,股票基金債券等常見的投資工具都初具規(guī)模。截止2002年9月,我國深滬兩市總市值達(dá)4.4萬億元,上市公司數(shù)有1200多家,投資者開戶數(shù)達(dá)6850萬戶。金融產(chǎn)品的日漸豐富既提高了人們的投資理財意識,又為人們的理財規(guī)劃提供了可實施的投資渠道。據(jù)中國社會調(diào)查事務(wù)所在北京、天津、上海、廣州四地對800人做的專項問卷調(diào)查結(jié)果顯示:74%的人對個人理財服務(wù)感興趣,41%的人需要個人理財服務(wù)。PA18個人理財網(wǎng)站專業(yè)調(diào)查顯示:50%以上的人是無計劃分配資產(chǎn)的;78%的人愿意接受專家顧問意見,自己理財;25%的人愿意接受服務(wù)委托理財;70%的人認(rèn)為有必要時常對自己的投資績效進(jìn)行評估;50%以上的人愿意支付顧問費。由此可見,我國居民的個人理財規(guī)劃服務(wù)需求是熱切而且比較成熟的。
(二)供給方:應(yīng)對市場競爭,提供增值服務(wù)
我國保險市場競爭加劇已經(jīng)成為業(yè)界共識,而分紅投資類保險品種,成為各公司最有力的競爭武器。近兩年來,分紅投資類保險品種,成為我國壽險業(yè)的高速增長的主力軍。中國保監(jiān)會最新統(tǒng)計顯示,截止2002年10月底,全國保險公司壽險業(yè)務(wù)保費收入為1832.4億元,同比增長約70%。分紅類保險等新產(chǎn)品成為新的增長點,2002年上半年分紅險保費收入達(dá)624.06億元,市場占有率52.58%,同比增長1057.48%。國外成熟市場表明:無論是分紅險還是投連險,該類非傳統(tǒng)壽險都是未來保險市場上的主流產(chǎn)品,而該類產(chǎn)品的成功銷售非常需要銷售人員提供全面的理財規(guī)劃服務(wù),綜合分析客戶的風(fēng)險偏好和資金狀況等因素,將產(chǎn)品銷售給能夠承受投資風(fēng)險,有理財觀念和理財需求的客戶,否則后患無窮,國外市場經(jīng)驗就是如此。
此外,在我國加入WTO后,外資保險機(jī)構(gòu)全面進(jìn)入國內(nèi)市場,其參與競爭的重點主要就是提供理財服務(wù)等一系列中間業(yè)務(wù),而在這方面,外資保險具有更雄厚的技術(shù)和人才優(yōu)勢。國內(nèi)的保險公司要想保持或擴(kuò)大自己的市場份額,就必須采取切實可行的措施,不斷壯大自己的個人理財服務(wù)隊伍,提供優(yōu)質(zhì)的個人理財規(guī)劃服務(wù)。
(三)中介方:未來潛在的理財服務(wù)供給者
雖然我國新興的保險中介機(jī)構(gòu)數(shù)量和規(guī)模都在不斷發(fā)展壯大,但是迄今為止,沒有任何一家專業(yè)中介公司找到了長久穩(wěn)定、附加值高的主營收入。據(jù)悉,多家保險中介機(jī)構(gòu)都在積極策劃提供專業(yè)的理財規(guī)劃服務(wù),以中介人的獨特位置來彰現(xiàn)自己從事理財業(yè)務(wù)的獨立性、專業(yè)性和客觀性,以此作為公司發(fā)展的有效武器。
二、國際上壽險業(yè)個人理財規(guī)劃服務(wù)概況
(一)CFP服務(wù)理念對壽險業(yè)的影響
研究個人理財規(guī)劃服務(wù),就不能不研究CFP(CertifiedFinancialPlanner)。CFP是國際金融領(lǐng)域最權(quán)威和流行的理財規(guī)劃職業(yè)資格,2001年全美職業(yè)資格中排名第一。盡管CFP不是壽險專業(yè)從業(yè)證書,但是在國外,獲得CFP證書的人中,有70%以上同時持有保險經(jīng)紀(jì)人和證券經(jīng)紀(jì)人資格證書,CFP天然地同壽險公司的產(chǎn)品和服務(wù)相聯(lián)系。雖然壽險從業(yè)人員中CFP的總量有限,但CFP所倡導(dǎo)的“以客戶需求為中心”全方位的理財服務(wù)理念卻深入人心。國外的壽險公司,如友邦、紐約人壽等公司一直致力于理財規(guī)劃服務(wù)的研究和開拓,并建立起了自己的個人理財規(guī)劃服務(wù)隊伍,為客戶提供理財規(guī)劃服務(wù)。
(二)亞太地區(qū)壽險業(yè)個人理財規(guī)劃服務(wù)狀況
在亞太地區(qū),人們習(xí)慣稱理財規(guī)劃為“財務(wù)規(guī)劃”。馬來西亞、新加坡、韓國、日本等國都是國際CFP理事會成員,因此這幾個國家的壽險業(yè)個人理財規(guī)劃服務(wù)漸成規(guī)模,以財務(wù)顧問的身份為客戶進(jìn)行理財規(guī)劃正成為新世紀(jì)壽險業(yè)務(wù)員的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。在剛剛落幕的第六屆亞太壽險大會上,理財規(guī)劃的挑戰(zhàn)與角色定位成為此次大會的主軸。馬來西亞2002年推出了“最佳建議規(guī)范”和“獨立財務(wù)顧問”制度,要求壽險業(yè)務(wù)員必須收集客戶充裕的資訊以后,才能提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh和壽險產(chǎn)品給客戶。新加坡從1988年要求壽險業(yè)務(wù)員開始運用理財規(guī)劃為客戶進(jìn)行資產(chǎn)分配,自2001年7月1日開始,新加坡金融管理局規(guī)定所有壽險業(yè)務(wù)員在提呈建議書的同時,必須讓客戶知道自己賺取了多少傭金。傭金透明的目的在于讓保險業(yè)務(wù)員像醫(yī)生、律師般收取專業(yè)的服務(wù)費用,提高業(yè)務(wù)員的形象和地位。
三、壽險業(yè)開展個人理財規(guī)劃服務(wù)的內(nèi)容及影響
(一)壽險業(yè)個人理財規(guī)劃服務(wù)的基本內(nèi)容
全面的個人理財規(guī)劃涉及各類金融產(chǎn)品,但并不意味著某個理財規(guī)劃師要提供從提出理財建議到完成具體投資操作全過程中的一站式服務(wù)。從成熟的歐美壽險個人理財市場服務(wù)看,個人理財規(guī)劃服務(wù)首先是某位理財規(guī)劃師提出“理財建議”,然后再尋找各專業(yè)領(lǐng)域的專家來具體實施理財規(guī)劃方案。
從服務(wù)內(nèi)容上看,壽險業(yè)理財規(guī)劃服務(wù)主要包括:保險、投資、稅務(wù)、退休、教育、遺產(chǎn)等六大方面。提供上述六方面的全部規(guī)劃也稱為全方位的理財規(guī)劃。事實上,提供理財規(guī)劃服務(wù)并不一定要求面對所有客戶時都提供如此全面的規(guī)劃,按照客戶需求和壽險業(yè)務(wù)員的個人專業(yè)水平,也可以就某一個財務(wù)問題提供單一的解決方案(單方位財務(wù)規(guī)劃),也可以主要提供保險、投資和稅務(wù)方面的規(guī)劃(多方位財務(wù)規(guī)劃)。
從實施過程分析,CFP的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行程序共六步:第一、設(shè)定目標(biāo),目標(biāo)必須有時間性、實際且明確;第二、收集客戶資料;第三、分析個人財務(wù)狀況,找出其長處和短處;第四、根據(jù)客戶能力和理財目標(biāo),制訂理財建議;第五、實行規(guī)劃,因為行動最重要;第六、定期檢查,因為理財規(guī)劃是動態(tài)變化的。
從壽險業(yè)務(wù)員的角度看,其實可以將以上六步劃分為兩個主要階段,從第一步到第四步為第一階段,即提出規(guī)劃建議階段;后面兩步為第二階段,即理財建議的實施和績效考核階段。不同專業(yè)背景的業(yè)務(wù)員可以在兩個階段中扮演不同重要程度的角色,但是無論如何,在第一階段,壽險業(yè)務(wù)員必須要為客戶制定一套全面的、互相協(xié)調(diào)的、可操作的理財建議,在這個階段,壽險業(yè)務(wù)員就相當(dāng)于客戶的“軍師”,要提出戰(zhàn)略性的資產(chǎn)分配建議。并在該大前提下,為客戶制定更具體的保險規(guī)劃,同時推薦其他領(lǐng)域的專家來協(xié)助客戶實施其全面的理財計劃。
(二)壽險業(yè)推行個人理財規(guī)劃服務(wù)的影響
從直接的產(chǎn)品推銷轉(zhuǎn)變?yōu)閲@客戶需求來組織生產(chǎn)和銷售,這個過程本身可以說是行銷史上具有質(zhì)變意義的一大步,壽險業(yè)推行個人理財規(guī)劃服務(wù)具有劃時代的意義,將對整個壽險業(yè)、壽險公司、人及中介機(jī)構(gòu)以及壽險客戶本身產(chǎn)生重要的影響并帶來多贏結(jié)果。
1.對壽險業(yè)的影響。整個服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變有助于提升保險在公眾心中的形象,提高公眾的保險理財意識,避免少數(shù)不良人的行為影響到整個市場的健康發(fā)展。可以說,個人理財規(guī)劃服務(wù)的推行,也是壽險業(yè)規(guī)范化、制度化、國際化的標(biāo)志之一。
2.對壽險公司的影響。個人理財服務(wù)有助于開拓中高端客戶市場。通過客戶保險需求的深度挖掘,提高客戶的口袋占有率,不僅可以給公司提供源源不斷的業(yè)務(wù)收入,而且可以以客戶需求為導(dǎo)向,開發(fā)出最令客戶滿意的新產(chǎn)品,占據(jù)市場先機(jī)。同時,要滿足客戶的綜合理財服務(wù)需求勢必引起壽險公司與銀行、證券等跨行業(yè)金融企業(yè)的合作,通過客戶資源共享,創(chuàng)造更多的主營業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)收入。尤其對具有綜合性的金融集團(tuán)背景的壽險公司更為有利。
3.對壽險人及中介機(jī)構(gòu)的影響。實施理財規(guī)劃服務(wù),要求業(yè)務(wù)員具備較高的素質(zhì)和專業(yè)水平。按照CFP的“4E”標(biāo)準(zhǔn),實施理財規(guī)劃服務(wù)必須要求從業(yè)人員在考試、教育、經(jīng)驗和職業(yè)道德四個方面達(dá)到較高水準(zhǔn),才可能滿足客戶的需求。因此,在壽險業(yè)推行理財規(guī)劃服務(wù),必然會推動業(yè)務(wù)員提高自己素質(zhì),轉(zhuǎn)變自己的角色,重新規(guī)劃自己的人生,朝CFP的最高職業(yè)資格邁進(jìn)。如果能夠出臺強制性的法規(guī),規(guī)定人銷售保險產(chǎn)品必須提供全面的財務(wù)建議,則效果將會更加明顯。另外,保險中介機(jī)構(gòu)也有機(jī)會分到一杯羹,以提供理財咨詢、培訓(xùn)和收取產(chǎn)品傭金找到立足之本。
4.對壽險客戶的影響。毫無疑問,壽險客戶也是真正的受益者,通過接受理財服務(wù),他們可以明白自己的財務(wù)狀況,明白自己究竟需不需要保險,需要多少保險以及需要什么樣的保險;同時他們還可以明白自己的理財目標(biāo)和生活目標(biāo)是否合理,通過家庭資源的合理分配,以最經(jīng)濟(jì)的成本實現(xiàn)自己的綜合理財計劃,從而做到“明明白白消費,輕輕松松理財!”
四、我國個人理財規(guī)劃服務(wù)的缺陷和發(fā)展趨勢
(一)目前國內(nèi)壽險業(yè)個人理財規(guī)劃服務(wù)的缺陷
1.個人理財規(guī)劃服務(wù)市場尚處在初級階段,有效的理財需求和供給都不充分。雖然國內(nèi)個人理財規(guī)劃服務(wù)需求日益顯現(xiàn),少數(shù)公司也進(jìn)行了有益的嘗試,但總體上講理財市場尚處于初級階段。初級階段意味著理財服務(wù)市場本身并沒有巨大的理財服務(wù)的主動性市場需求。雖然潛在需求很大,但現(xiàn)時的有效需求很少,普通的壽險業(yè)務(wù)員仍然可以用傳統(tǒng)的產(chǎn)品推銷式的方法獲得客戶。與此同時,理財服務(wù)的供給者也是風(fēng)毛麟角,同時受制于人隊伍總體素質(zhì)低下等原因,所提供的理財服務(wù)層次較低。
2.個人理財規(guī)劃服務(wù)資格認(rèn)證體系尚未建立,市場影響力有限。由于個人理財規(guī)劃服務(wù)資格認(rèn)證體系尚未建立,雖然各保險公司可以選拔自己的精英業(yè)務(wù)員進(jìn)行理財規(guī)劃方面的培訓(xùn),并嘗試為客戶提供個人理財服務(wù),但由于沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和專門統(tǒng)一的培訓(xùn)教材,也沒有權(quán)威、中立和專業(yè)的個人理財規(guī)劃服務(wù)資格認(rèn)證證書,這些理財規(guī)劃人員的理財規(guī)劃技能和服務(wù)品質(zhì)都難以獲得市場的廣泛認(rèn)同,市場影響力有限。
3.現(xiàn)時金融產(chǎn)品的數(shù)量和品種不能完全滿足個人理財規(guī)劃服務(wù)的要求。雖然國內(nèi)各項理財金融品種已經(jīng)相繼出現(xiàn),但各領(lǐng)域的金融品種都相對初級,如股票市場不規(guī)范、銀行產(chǎn)品簡單、基金投資風(fēng)格趨同、保險產(chǎn)品流行一陣風(fēng)等,這些都制約著理財規(guī)劃的制定和實施效果。
4.現(xiàn)行法律法規(guī)尚不健全。國內(nèi)金融業(yè)分業(yè)經(jīng)營的法律監(jiān)管體系,個人稅法的不完善,遺產(chǎn)繼承等方面法律制度的空白,以及壽險行業(yè)理財規(guī)劃服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)欠缺等,從制度的層面制約著綜合個人理財規(guī)劃服務(wù)的發(fā)展。
(二)國內(nèi)壽險業(yè)個人理財規(guī)劃服務(wù)的發(fā)展趨勢
1.壽險業(yè)開展個人理財規(guī)劃服務(wù)所需的法律法規(guī)正逐漸健全和完善。個人理財規(guī)劃服務(wù)的良性發(fā)展需要一個相對健全的法制環(huán)境,由于“理財”的專業(yè)性、復(fù)雜性、可操作性和隱私性,需要銀行、保險、證券、稅務(wù)、遺產(chǎn)等方面法律法規(guī)的約束和保護(hù),良好的制度環(huán)境是個人理財規(guī)劃服務(wù)發(fā)展的前提條件。如同馬來西亞和新加坡一樣,實施財務(wù)規(guī)劃服務(wù)的保險監(jiān)管部門規(guī)章也有可能出臺。
2.壽險業(yè)個人理財規(guī)劃服務(wù)行業(yè)組織逐步建立和規(guī)范。隨著第二屆中美策劃金融論壇日前在北京落下帷幕,國際上金融領(lǐng)域最權(quán)威和流行的個人理財規(guī)劃(CFP)副業(yè)資格有望登陸中國大陸,CFP標(biāo)準(zhǔn)的引入將大大有利于保險業(yè)理財服務(wù)的開展。擁有權(quán)威認(rèn)證,參照4E標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)出的專職理財規(guī)劃隊伍,必然會提升理財規(guī)劃師的職業(yè)影響,并刺激潛在的理財需求轉(zhuǎn)化為顯形需求。同時,保險業(yè)的理財規(guī)劃行業(yè)協(xié)會在中國金融策劃協(xié)會成立之后也有望誕生,行業(yè)的自律規(guī)范有可能逐步形成。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);金融;高中生;消費行為;理財觀念
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起,新時代的消費理財觀念開始深入人心。其中,當(dāng)代高中生作為一個充滿活力的群體,與時俱進(jìn)是當(dāng)代高中生的標(biāo)簽,互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的快捷式消費,逐漸成為高中生消費的主要方式。然而,高中生心理還不夠成熟以及金融消費仍存在一些空白區(qū),導(dǎo)致了高中生提前消費等不理性的消費行為。本文通過夏令營活動對在校高中生進(jìn)行走訪調(diào)查,從高一到高三共有1000名學(xué)生配合調(diào)查,其中男女比例分別為52%、48%,結(jié)果顯示高中生的消費趨勢更加傾向于便捷化、多元化、時尚化,但也存在一些沖動消費、金融權(quán)益受損、互聯(lián)網(wǎng)金融安全風(fēng)險等問題亟待解決。
一、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀
互聯(lián)網(wǎng)金融從1995年的萌芽到現(xiàn)如今可劃分為6大類——第三方支付、P2P網(wǎng)貸、大數(shù)據(jù)金融、眾籌、信息化金融機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)金融門戶[1]。第三方支付主要有支付寶、微信支付、財付通、百度錢包,其中支付寶擁有最多的用戶[2]。P2P是資金剩余者和資金短缺者進(jìn)行交易的平臺,目前最大的平臺是宜人貸。大數(shù)據(jù)金融是根據(jù)消費者的消費行為和習(xí)慣,將大數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn),如京東白條。眾籌是通過籌款項目募集資金,一般用于創(chuàng)業(yè)籌資。信息化金融機(jī)構(gòu)是網(wǎng)上銀行、證券、保險等機(jī)構(gòu)提供的金融服務(wù)而互聯(lián)網(wǎng)金融門戶是通過互聯(lián)網(wǎng)對金融產(chǎn)品進(jìn)行銷售的第三方服務(wù)平臺[3]。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融對高中生消費行為的影響
1、消費趨于時尚化、多元化
根據(jù)參與夏令營活動的1000名在校生反饋,因互聯(lián)網(wǎng)的普及,他們的興趣愛好變得多元化。例如,以往放學(xué)后要么看課外書要么在操場打球,還有的會參加一些興趣團(tuán)隊,如街舞團(tuán)等?,F(xiàn)如今,發(fā)展成參與網(wǎng)上自發(fā)組隊騎車游或窮游,參加同城二次元等cospaly活動等。因為興趣愛好的擴(kuò)展,需要購買的“配件”越來越多。有的同學(xué)表示,雖然是窮游但還是會有一些基礎(chǔ)消費,再加上除了生活費沒有其他收入以至于窮游后“吃土”。有的同學(xué)則表示玩起cospaly就會上癮,化妝品以及套具的開銷很大,要是想cos華麗一點的東方戰(zhàn)裙“吃土”都不行。
2、非理性消費
對于非理性消費,這1000名學(xué)生中大部分女生表示購買衣服、首飾、化妝品、鞋子的時候根本停不下來,大部分男生表示除了在附近商店買不到或不愿出門外才會選擇在網(wǎng)上購買。其中,女生表示原本只想購買一件T恤的,但在瀏覽網(wǎng)頁的時候總會不知不覺的購買搭配T恤的褲子啦、鞋子啦,有時候碰到第二件半價、滿減、湊單包郵的時候總會不自覺的“買買買”。
3、超前消費
對于超前消費,許多學(xué)生表示不理解,當(dāng)筆者舉例“螞蟻花唄”后,九層的學(xué)生表示用過“螞蟻花唄”,五層的學(xué)生表示經(jīng)常用,有一層的學(xué)生表示他們的“花唄”額度挺高的,需要進(jìn)行分期還款。對于分期還款,有學(xué)生表示在其他平臺有手機(jī)、電腦等數(shù)碼設(shè)備的分期,現(xiàn)金也有分期。針對于手機(jī)分期、現(xiàn)金分期,筆者做了一個表格進(jìn)行統(tǒng)計,如表1所示,高一、高二、高三均有學(xué)生超前消費,主要是超前購買手機(jī),其中學(xué)生進(jìn)行超前分期購物時九層的學(xué)生不會告知父母,當(dāng)學(xué)生無力償還時后果很嚴(yán)重。筆者曾向一位手機(jī)分期人員進(jìn)行訪問,其告知分期后無法償還時會有專門的追債人員進(jìn)行追討,屆時有部分學(xué)生家長會幫忙償還,倘若違約時間過長,違約金和利息會一直漲,這種情況下家長一般不會把這個欠款處理掉,直至學(xué)生步入社會了,涉及到銀行貸款、貸款買車買房時才發(fā)現(xiàn)自己是“黑名單”人員。由此可見,不成熟的超前消費會付出血淋淋的代價,家長和老師對于這個問題應(yīng)引起重視。
三、互聯(lián)網(wǎng)金融對高中生理財觀念的影響
1、了解到更多的理財工具
在沒有普及互聯(lián)網(wǎng)金融時,大部分學(xué)生從未聽說過理財,小部分學(xué)生從父母那了解到期貨、股票等理財方式。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)金融普及時,學(xué)生了解到多種理財平臺,最常見的是“余額寶”。余額寶是螞蟻金服旗下的余額增值服務(wù)和活期資金管理服務(wù),其對接的是天弘基金旗下的余額寶貨幣基金,具有操作簡便、低門檻、零手續(xù)費、可隨取隨用的特點[4]。
2、勇于嘗試進(jìn)行理財
“1元起購,定期也能理財”——2013年余額寶的橫空出世,對于月末生活費余額少,不具備高風(fēng)險抗壓能力的高中生來說是一個可行的理財嘗試[5]?!坝囝~寶”上線一年后,它不僅讓從來沒接觸過理財?shù)母咧猩劝l(fā)了理財意識,還激活了金融行業(yè)的技術(shù)與創(chuàng)新,推動了市場利率化的進(jìn)程。華夏銀行發(fā)展研究部研究員楊馳也表示,余額寶的出現(xiàn),一方面滿足了居民日益增長的資產(chǎn)配置需求,另一方面提高了理財收益?!坝囝~寶”降低理財門檻,喚醒了高中生的理財意識,確立了余額資金的財富化,確立了市場化利率的大致刻度,有利于推動利率市場化進(jìn)程[6]。
四、基于互聯(lián)網(wǎng)金融對高中生消費及理財?shù)挠绊懴驴尚写胧?/p>
1、強化學(xué)生的自我約束教育
高中生屬于心智發(fā)展階段,家長與學(xué)校應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生適度消費,使之能夠控制自己的消費金額,養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣,自主控制消費欲望。同時家長應(yīng)以身作則,在消費過程中引導(dǎo)學(xué)生充分考慮性價比合理消費,切勿盲目攀比、盲目高消費,并配合學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育,幫助學(xué)生樹立科學(xué)的消費觀念。
2、國家出行相關(guān)政策
對于P2P平臺應(yīng)出臺相關(guān)法律法規(guī),禁止P2P平臺對高中開放“口子”,加強P2P平臺的審核制度,對審核人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),杜絕審核人員舞弊行為。對于學(xué)生應(yīng)加強學(xué)生的法制教育,告知學(xué)生明知自己無力償還卻以欺騙手段與他人簽訂貸款合同屬違法行為應(yīng)付法律責(zé)任。同時,還可通過大數(shù)據(jù)信息共享,建立新型信貸系統(tǒng),降低壞賬率。通過個人信用體系的建立,積極構(gòu)建信用社會,為學(xué)生合理消費行為的養(yǎng)成營造良好的外部環(huán)境。
3、開設(shè)理財課程
學(xué)校開設(shè)理財教育課程幫助學(xué)生掌握基本的理財知識,并引導(dǎo)學(xué)生體驗生活,讓學(xué)生體諒到父母的辛苦,鼓勵學(xué)生站在自身角度進(jìn)行簡單理財。家長應(yīng)幫助學(xué)生充分、合理利用資金,如壓歲錢進(jìn)行謹(jǐn)慎投資理財。還可通過家庭理財,教會學(xué)生簡單的理財知識,同時合理控制學(xué)生生活費用,教導(dǎo)學(xué)生除了維持正常的生活開支外還可進(jìn)行多元化投資。
五、結(jié)束語
綜上所述,通過調(diào)查在校1000名學(xué)生普遍通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費,但高中生是一個心理還不夠成熟的消費群體,在互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下,學(xué)校和家長應(yīng)關(guān)注學(xué)生引導(dǎo)學(xué)生合理理性消費及理財。
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