智慧型醫(yī)院電視互動系統(tǒng)實踐創(chuàng)新體會
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摘要：醫(yī)院擔負著繁重的醫(yī)療任務(wù)，醫(yī)生與患者，醫(yī)護與患者之間形成復(fù)雜的醫(yī)患關(guān)系，如何有效改善醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建有效的宣傳平臺，讓醫(yī)院能夠更多地宣傳不同的病情科普知識，讓生病住院的人在治療的過程還能學(xué)習一些醫(yī)學(xué)知識，了解自身病情，了解手術(shù)的風險，了解醫(yī)生的職責，智慧型醫(yī)院電視互動系統(tǒng)就是屬于這樣的醫(yī)學(xué)媒介傳播平臺。
關(guān)鍵詞：智慧型醫(yī)院；電視互動系統(tǒng)；IPTV
為提升醫(yī)院自身服務(wù)質(zhì)量與競爭力，提升醫(yī)生與患者，醫(yī)護與患者、陪護與醫(yī)院的良好關(guān)系，我們通過對醫(yī)院當前電視管理系統(tǒng)的調(diào)研，研究開發(fā)出一套介于患者與醫(yī)護、陪護之間，起到信息查詢、知識傳遞、教育感化、娛樂減壓的一個智慧型互動電視系統(tǒng)。該系統(tǒng)既可以與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（HIS）無縫鏈接，兼容使用智能化開放平臺（Android），又可在原有的基礎(chǔ)上不斷擴容需求，擴容功能的平臺。
1系統(tǒng)設(shè)計原理與優(yōu)越性
系統(tǒng)采用運營級的IPTV三網(wǎng)融合技術(shù)架構(gòu)，在醫(yī)院主機房建立以H.264格式為標準的高清前端采集系統(tǒng)與平臺系統(tǒng)，將所有病房電視終端，醫(yī)生休息室電視，醫(yī)生電腦終端匯聚于一點，所有電視電腦實現(xiàn)電視直播、自辦頻道搶播、手術(shù)在線直播、互動點播、在線訂餐、賬單查詢、病例查詢、醫(yī)生風采介紹、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)會議宣傳、領(lǐng)導(dǎo)考察歡迎詞、信息、廣告插入、視頻定時插播等功能，該系統(tǒng)高度體現(xiàn)醫(yī)院的形象宣傳，口碑宣傳。系統(tǒng)設(shè)計由三大模塊組成：前端編碼端+平臺控制端+智能電視端（或STB）組成。經(jīng)過多年的技術(shù)開發(fā)儲備，擁有對前端編碼H.264，平臺控制MS，終端解碼三大核心技術(shù)，對任何一模塊都享有可擴充性，易管理性，可運營性，高安全性，高擴容性等特點，對1000間以上病房的醫(yī)院可提供可靠的技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù)，體現(xiàn)以下優(yōu)越性。（1）具備三網(wǎng)融合案例的技術(shù)基礎(chǔ)，技術(shù)擁有先進性、穩(wěn)定性及可靠性。（2）采用廣電級前端編碼設(shè)備，視頻效果有所突破，可遠程管理，終端為智能互動電視，具備長遠開發(fā)基礎(chǔ)及可擴容性。（3）擁有自主的內(nèi)核底層（MS）與播放端控件，業(yè)界響譽盛名的低延時直播優(yōu)勢，可控制＜250MS。（4）業(yè)界獨有的H.264可變碼流VBR和CBR恒定碼流控制技術(shù)，支持插播視頻，點播視頻，限制播出及定時播出等功能，此功能非常受醫(yī)院歡迎。（5）本系采用B/S架構(gòu)，有網(wǎng)絡(luò)的地方就可以管理后臺，支持批量遠程上傳素材。
2系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)
（1）信號組成：1個廣電高清機頂盒=1個頻道，N個廣電高清機頂盒=N個頻道（2）1臺高清直點播服務(wù)器≈1000Mbit÷6Mbit≈166個用戶（電視終端）（3）2臺直點播服務(wù)器，可以互相備份，采用冗余技術(shù)讓用戶有效級聯(lián)服務(wù)器。
3系統(tǒng)總體應(yīng)用功能
3.1系統(tǒng)硬件組成
（1）信號源設(shè)備。其一可采用衛(wèi)星電視接收器，在天氣良好的情況接收效果達到廣電級別，相比廣電標清機頂盒更勝一籌，缺點是要需要申請安裝許可證，在刮風下雨天氣容易出現(xiàn)接收變?nèi)鯁栴}，從而導(dǎo)致交易產(chǎn)生雪花點或者視頻質(zhì)量變差。其二可采用廣電數(shù)字高清機頂盒，接收效果達高清1080P，是信號源的最佳選擇。（2）16/4/8頻道標清/全高清H.264編碼器。組建視頻機柜，根據(jù)選擇的節(jié)目數(shù)量來定制相應(yīng)尺寸的機柜，編碼器由標清混合高清組成編碼端即可節(jié)約成本也可享受以不同視頻質(zhì)量的效果，電視頻道從32路到100多路均可，從全標清到混合高清到全高清都可根據(jù)客戶需求來訂制，視頻機柜可實現(xiàn)雙機熱備份，機房同時采用雙層UPS保險供電，可以保證機器不間斷安全運轉(zhuǎn)。（3）病房終端。病房可通過智能高清機頂盒聯(lián)接液晶電視機的方式，或者需要機頂盒直連智能電視，前提是必須將系統(tǒng)APP軟件安裝于智能電視系統(tǒng)內(nèi)，此種方案適合于與電視機廠家的直接合作。
3.2系統(tǒng)硬件特點
（1）標準IPTV硬件結(jié)構(gòu)，從信號采集、硬件編碼、IP流推送、服務(wù)分發(fā)、電視解碼，采用行業(yè)最成熟的H.264&H.265格式,自內(nèi)容分發(fā)服務(wù)器和播放客戶端，有效控制各各應(yīng)用環(huán)節(jié)，提升硬件使用穩(wěn)定性。（2）支持多種前端編碼硬件，如衛(wèi)星編碼器，MPEG-2編碼器，MPEG-4編碼器，國家標準AVS編碼器。（3）信號與編碼端，IP配置簡單，標簽性使用，防誤導(dǎo)與錯亂，服務(wù)器要求配置低，大大降低投資方預(yù)算成本。（4）采用廣電機頂盒信源，視頻質(zhì)量極佳，不受天氣等外在因素影響。（5）采用安卓智能機頂盒，谷歌開放式平臺，內(nèi)外資源互動使用，超強的擴展性應(yīng)用，想你所想不到的。具備后繼使用功能開發(fā)基礎(chǔ)。
3.3系統(tǒng)軟件特點
（1）該系統(tǒng)平臺通過自主研發(fā)，擁有自主商標權(quán)，自主軟件著作權(quán)，基于WIDOWSSERVER架構(gòu)，經(jīng)過眾多成功案例驗證其可靠性。（2）支持電信級運營方案，支持用戶數(shù)量在10萬以上。（3）系統(tǒng)界面多角度圖片展示，多方位視頻廣告切入，應(yīng)用模塊靈活調(diào)度，跑馬燈即時消息。（4）軟件支持開機視頻廣告植入功能，分模塊化廣告植入，音視頻直播延時小于200ms，播放畫質(zhì)清晰流量，無雪花，無拖尾，無馬賽克，視頻質(zhì)量永久不衰減。（5）系統(tǒng)軟件功能可進行分組模塊化管理，針對具體要求執(zhí)行不同功能模塊，同時直播、點播、視頻及文字廣告插入等功能可對應(yīng)分組執(zhí)行，同時還可對直播進行應(yīng)急鎖臺及定時鎖臺功能。
3.4系統(tǒng)功能詳述
（1）開機畫面。打開電視看亮點，可以對醫(yī)院整體形象圖或者30秒左右的開機視頻宣傳，介紹醫(yī)院服務(wù)科目，醫(yī)院資質(zhì)與實力，領(lǐng)導(dǎo)高效的管理經(jīng)驗與精湛的醫(yī)生團隊，體現(xiàn)醫(yī)院整體設(shè)備先進，形象和諧，每次開機視頻都是展示醫(yī)院實力的體現(xiàn)。（2）系統(tǒng)主界面。主界面為反L型，最上方是跑馬燈信息，中間為左側(cè)為主圖展示窗，可放圖片和視頻內(nèi)容，右邊為名片多廣告欄，可放醫(yī)院名星人物。下方為主功能模塊為電視直播、醫(yī)院視頻、科普知識、醫(yī)院服務(wù)、在線訂購、醫(yī)生風采、醫(yī)院介紹等模塊，可以添加也可縮減。（3）電視頻道管理。IPTV的電視直播具備很多優(yōu)越性，它采用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議推送流到電視終端進行解碼播放，服務(wù)器端對流協(xié)議能有效地進行管理。電視畫面播放流暢無干擾，無雪花點，支持高清頻道混編排序，支持直播應(yīng)急關(guān)停，應(yīng)急鎖臺，定時鎖臺播出等；支持頻道增加刪減，支持醫(yī)院自辦頻道優(yōu)先播放，加強醫(yī)院自身形象營銷；支持直播同時播放跑馬燈文字信息，方便醫(yī)院通知緊急事件，如火警、緊急事情通知；OSD式菜單，可預(yù)覽頻道列表，選臺方便。（4）醫(yī)院視頻及電影點播。病房點播電影是非常受歡迎的一項娛樂，電影點播就能為患者實現(xiàn)一種忘我的娛樂減壓。同時，還可以點播醫(yī)院自辦的醫(yī)學(xué)專題素材，讓患者更了解自己的病情與歷史，真正實現(xiàn)全高清1080P觀看效果。系統(tǒng)支持多種流媒體文件格式如RMVB、FLV、TS、ASF、WMV、AVI等，支持超清4K片源點播；支持免費與收費模式，可與醫(yī)院管理系統(tǒng)對接，支持批量及遠程上傳片源，自動菜單分類；采用先進的流媒體技術(shù)，保證多點同時點播無馬賽克現(xiàn)象；含有“書簽”功能，系統(tǒng)對所有影片的播放進度存有記錄，可暫停，可退出再續(xù)播；視頻點播庫制作簡單易懂，可遠程操作，對醫(yī)院教學(xué)點播非常有意。（5）科普知識。醫(yī)院是城市的眼睛，普及各種疾病知識，對患者防范疾病，加強自身護理有很大的幫助。疾病科普對于每次入住病房的患者來說是一次痛苦的體驗，也是一次學(xué)習的過程，醫(yī)院通過電視可以開放更多科普知識，通過以文字、幻燈片、短片等較為動感的方式展現(xiàn)給患者，引導(dǎo)患者更深入了解病情與預(yù)防疾病的常識，加深對主治醫(yī)生的醫(yī)術(shù)了解，更有效理解一些特殊病理的風險，從而達到化解醫(yī)患關(guān)系的一個橋梁作用。該功能由傳統(tǒng)的宣傳張貼、廣告牌方式升級為了電視畫面信息導(dǎo)航；充分利用了患者在休息時的黃金時間，使患者更加自主地、全面地了解疾病的各項知識；節(jié)省了海報、廣告牌等一次又一次的費用成本；推廣普及醫(yī)學(xué)知識同時提升醫(yī)院影響力，提升醫(yī)院收益。（6）醫(yī)院服務(wù)。醫(yī)院服務(wù)欄目涵蓋導(dǎo)醫(yī)指南、交通查詢、天氣預(yù)報、衛(wèi)生小常識、消費查詢、醫(yī)生預(yù)約；醫(yī)院還可將外單位的特色服務(wù)介紹給患者；系統(tǒng)針對以上服務(wù)為客人提供了預(yù)定服務(wù)的功能，客人可根據(jù)需求進行預(yù)定，系統(tǒng)能及時將消息傳送到醫(yī)院相關(guān)部門，醫(yī)院服務(wù)人員可根據(jù)客人的需求，及時提供相應(yīng)的服務(wù)，提高了醫(yī)院服務(wù)水平。同時，醫(yī)院通過為客人提供的預(yù)約服務(wù)還可獲得新的增值盈利。（7）廣告展出。系統(tǒng)平臺可為醫(yī)院展出多方位的廣告角度，開機視頻及開機圖片廣告，每個模塊均支持正框位廣告展出。
4結(jié)語
目前，國內(nèi)多數(shù)醫(yī)院從患者就醫(yī)體驗角度定位建設(shè)智慧醫(yī)院較少，存在服務(wù)模式單一、體驗不佳的問題，建設(shè)智慧型醫(yī)院電視互動系統(tǒng)，將從根本上改善患者的就醫(yī)，住院，休養(yǎng)體驗，進一步提升醫(yī)院信息化管理服務(wù)能力，展示現(xiàn)代化醫(yī)院以患者為根本的良好形象。
作者：林曉帆 單位：廣州市沃天電子科技有限公司