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關(guān)鍵詞:金信地產(chǎn) 房地產(chǎn)營銷 管理制度
中圖分類號:F293.3
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1004-4914(2015)07-283-02
安鋼集團(tuán)金信房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司隸屬于安鋼集團(tuán),成立于2004年,具有房地產(chǎn)開發(fā)二級資質(zhì),經(jīng)過近十年的發(fā)展,先后開發(fā)了安鋼御景園住宅小區(qū)、安陽市地稅局紫薇家園住宅小區(qū)、舞鋼朱蘭河?xùn)|小區(qū),建設(shè)住宅超過50萬平方米。安鋼集團(tuán)金信房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司通過10年的發(fā)展總結(jié)了一套行之有效的房地產(chǎn)營銷管理制度,本文就該制度執(zhí)行情況做些探討。
金信地產(chǎn)必須建立一套實(shí)用高效的營銷管理制度,為企業(yè)正常經(jīng)營提供強(qiáng)有力的保證,現(xiàn)就從六大方面做一個(gè)全面的闡述。
一、營銷費(fèi)用預(yù)算管理
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要銷售其所生產(chǎn)的商品,即房地產(chǎn)必須事先進(jìn)行廣泛的宣傳和大量的前期準(zhǔn)備工作,此項(xiàng)工作的進(jìn)行,必須要有一定的資金做保證,即使在售樓過程中,也要做好日常的預(yù)售管理工作,保證售樓工作的順利實(shí)施。
每年年底,公司應(yīng)當(dāng)向項(xiàng)目部下達(dá)次年全年?duì)I銷費(fèi)用指標(biāo)。項(xiàng)目部根據(jù)下達(dá)的指標(biāo)分解為品牌宣傳費(fèi)用指標(biāo)和項(xiàng)目營銷推廣費(fèi)用指標(biāo),其分配額度及比例須報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批,通過后項(xiàng)目部將全年指標(biāo)細(xì)分到各自然月,跟預(yù)算單位的營銷費(fèi)用立項(xiàng)必須按規(guī)定的審批權(quán)限報(bào)批,營銷費(fèi)用支出必須嚴(yán)格按照年度、月度預(yù)算執(zhí)行。每個(gè)月底,預(yù)算執(zhí)行部門必須將當(dāng)月《預(yù)算執(zhí)行情況匯總表》報(bào)送項(xiàng)目部,財(cái)務(wù)部、公司領(lǐng)導(dǎo)。在預(yù)算執(zhí)行過程中需臨時(shí)增加預(yù)算必須報(bào)項(xiàng)目部,通過項(xiàng)目部保公司主管,對超預(yù)算支出按照有關(guān)規(guī)定對預(yù)算執(zhí)行單位進(jìn)行處罰。
二、銷售統(tǒng)計(jì)管理
在日常銷售過程中,置業(yè)顧問每天都會向銷售主管和經(jīng)理匯報(bào)大量銷售信息和數(shù)據(jù),這些信息和數(shù)據(jù)對銷售主管了解和把控整個(gè)銷售進(jìn)度的基礎(chǔ),銷售主管只要充分掌握這些資料,才能制定出有針對性的銷售計(jì)劃,為完成銷售任務(wù)提供保障。
1.銷售統(tǒng)計(jì)日報(bào)管理?!颁N售日報(bào)表”包含齊定、臨定、撻定,退換房、額外折扣審批等銷售變更。每日營業(yè)結(jié)束后由銷售主管填寫“銷售日報(bào)表”,上報(bào)給項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)部、公司總經(jīng)理。
2.銷售統(tǒng)計(jì)周報(bào)管理。每周銷售主管根據(jù)“客戶狀況表”統(tǒng)計(jì)匯編成冊以供各部門查閱;每周促銷短信由策劃主任根據(jù)銷售情況制定短信的書面形式發(fā)給銷售主管,短信要求注明發(fā)送目的、發(fā)送對象、發(fā)送時(shí)間。內(nèi)容要求簡潔扼要,針對性強(qiáng)。每月底將促銷短信匯編成冊,供有關(guān)部門查閱;每周對業(yè)主確認(rèn)函統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行核對,到月底對其匯編成冊供有關(guān)部門查閱;對每周贈(zèng)送禮品統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行核對,月底將當(dāng)月贈(zèng)送禮品匯編成冊供有關(guān)部門查閱;每周至少提交一個(gè)銷售案例,案例內(nèi)容包括事件過程、處理方法、效果評估、總結(jié)與啟示等。每月底將案例匯編成冊,供置業(yè)顧問學(xué)習(xí)、借鑒;每周至少提交一個(gè)合理化建議,建議的內(nèi)容包括:建議的背景和目的、操作性和可行性、操作效果評估。月底將合理化建議上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo);每周銷售主管提交一周銷售總結(jié)包括:銷售進(jìn)度、成效分析、客戶分析、廣告效果評價(jià)、活動(dòng)評價(jià)、績效評價(jià)、庫存分析等,每月底將當(dāng)月銷售總結(jié)匯編成冊,以供相關(guān)部門查閱;每周一提交一周銷售計(jì)劃,計(jì)劃包括銷售目標(biāo)的制定和分解、推售單位數(shù)量、廣告計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃、現(xiàn)場準(zhǔn)備和人員支持等;每周銷售主管還有根據(jù)市場調(diào)查組下發(fā)的《市場調(diào)查表格》由置業(yè)顧問根據(jù)調(diào)查情況填寫匯總后交市場調(diào)查組,每月底市場調(diào)查組將當(dāng)月的市場報(bào)告匯編成冊,以供相關(guān)部門查閱;每周銷售主管按照公司下發(fā)的《營銷費(fèi)用明細(xì)表》登記營銷費(fèi)用臺賬,提交財(cái)務(wù)部進(jìn)行費(fèi)用核對,每月底財(cái)務(wù)部將當(dāng)月營銷費(fèi)用匯編成冊供有關(guān)部門查閱。
3.銷售統(tǒng)計(jì)月報(bào)管理。銷售主管月每月3日前將上月銷售總結(jié)提交上級主管領(lǐng)導(dǎo)審閱,總結(jié)包括:目標(biāo)進(jìn)度、成交分析、庫存分析、客戶分析、廣告效果評價(jià)、活動(dòng)評價(jià)、績效考核、與上月對比等。要求表達(dá)內(nèi)容清晰、針對性強(qiáng);銷售主管每月25日后將下月銷售計(jì)劃上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審閱,計(jì)劃包括:目標(biāo)的設(shè)定和分解、銷售單位數(shù)量和流程、廣告設(shè)計(jì)制作和計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃、現(xiàn)場人員的組織等,要求表達(dá)內(nèi)容清晰、有針對性;每月3日前,銷售主管應(yīng)當(dāng)向上級主管領(lǐng)導(dǎo)提交上月考勤表和本月排班表;每月底將《月度銷售變更統(tǒng)計(jì)表》填寫完整,包括:退房、換房、撻定、變更付款方式等變更事項(xiàng)等匯編成冊,供有關(guān)單位查閱;每月將領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的額外折扣匯編成冊,制作《額外折扣統(tǒng)計(jì)表》以便相關(guān)部門復(fù)核和查閱;每月3日前由銷售主管填寫《月度營銷費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》經(jīng)財(cái)務(wù)部核對將當(dāng)月營銷費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表匯編成冊供有關(guān)單位復(fù)核和查閱。
三、催收房款管理
財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)每天上午9點(diǎn)前向銷售部提供一份客戶欠款名單,銷售客服核實(shí)業(yè)主欠款后開始催收工作,催收欠款時(shí)銷售客服人員必須填寫電話跟進(jìn)記錄單,匯總后于下班前交客戶主管審閱,業(yè)主拖欠的房款,已經(jīng)定金。未交首付超過7日按照撻定處理,已交首付超過1個(gè)月未交余款按照退房處理,對于既不交款又不辦理退房手續(xù)的交法務(wù)部提前訴訟。
四、房源控制的管理
在房地產(chǎn)銷售過程中,最重要的一項(xiàng)工作就是對所銷售的房地產(chǎn)進(jìn)行管理和控制,即房源控制。對所售房源進(jìn)行管理和控制,有利于銷售主管及時(shí)對所售住房的數(shù)量、戶型、價(jià)格等信息,便于制定和修訂銷售計(jì)劃。在對房源的管理過程,銷售主管要做到以下工作:
1.住宅銷售前,銷售部應(yīng)當(dāng)建立房源銷控表,房屋出售后,置業(yè)顧問必須及時(shí)將售出住房標(biāo)記在樓盤銷控表上。
2.銷售主管必須定期核實(shí)對照樓盤銷控表,確保銷控表上的資料真實(shí)、準(zhǔn)確。
3.銷售接近尾聲或售罄時(shí),銷售主管將所有銷控表歸檔,以便查詢。
4.財(cái)務(wù)部應(yīng)對本樓盤所有物業(yè)進(jìn)行登記造冊,建立臺賬,詳細(xì)記錄物業(yè)存銷情況,其中包括已售及未售的住宅、商鋪、車位、有償移交和無償移交小區(qū)配套設(shè)施,公司自用及租賃房。
5.物業(yè)服務(wù)公司必須月最后一周周一提供空置房明細(xì)表與公司財(cái)務(wù)部、售樓組核對戶數(shù)和面積。
6.業(yè)主退房時(shí),項(xiàng)目部通知物業(yè)服務(wù)公司,物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)清退業(yè)主并收回相關(guān)房屋。
7.對于空置時(shí)間較長的住房,項(xiàng)目部必須提出可行的促銷措施進(jìn)行銷售。
總之,房地產(chǎn)作為一種商品,在未出售之前,它也是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的一項(xiàng)存貨,對存貨進(jìn)行管理,將有助于保證產(chǎn)品的質(zhì)量、特性,以免其受到自然或人為因素?fù)p壞,同時(shí)也有利于銷售主管了解存貨的各種信息,為做好銷售工作提供幫助。
五、客戶關(guān)系管理
不論什么產(chǎn)品和服務(wù)都是以客戶為中心的,房地產(chǎn)行業(yè)也不例外。從地段的選擇到建筑施工,再到新房產(chǎn)的出現(xiàn)和房地產(chǎn)現(xiàn)場銷售,以及最后的售房服務(wù),都是以客戶需求為導(dǎo)向的。房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理工作,是房地產(chǎn)銷售管理的基礎(chǔ)性工作。房產(chǎn)作為一種產(chǎn)品最終是賣給購房者的,只有讓業(yè)主得到滿意的服務(wù),業(yè)主才會下決心購買。
1.房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理的重要性。房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)資金密集型的產(chǎn)業(yè)。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在開發(fā)過程中,幾乎都是通過金融機(jī)構(gòu)籌集資金進(jìn)行開發(fā)建設(shè)的。房地產(chǎn)開發(fā)周期較長,一般幾年到十幾年,資金的時(shí)間成本很高,如果開發(fā)的樓盤不能滿足消費(fèi)者的需求造成滯銷,將給開發(fā)企業(yè)帶來巨額虧損,甚至破產(chǎn)。對消費(fèi)者來說,房產(chǎn)是一次性投入資金最多的商品,甚至需要一生的積蓄,因此房產(chǎn)一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題或沒能有效滿足需要,將給消費(fèi)者帶來無盡煩惱。
開發(fā)企業(yè)要全面滿足消費(fèi)者對建筑風(fēng)格、環(huán)境、交通、戶型、采光通風(fēng)等綜合需求,必須先對消費(fèi)者有深入的了解。企業(yè)要想發(fā)展,擁有忠誠的客戶是最重要的,因此要建立一套完善的客戶關(guān)系管理體系,用于研究客戶、開發(fā)客戶、與客戶溝通并能有效留住客戶。
2.建立客戶關(guān)系的措施。建立客戶關(guān)系首先需要確認(rèn)公司對項(xiàng)目的期望值和目標(biāo),同時(shí)要考慮現(xiàn)有業(yè)主環(huán)境及公司戰(zhàn)略的優(yōu)先層次。
3.建立客戶關(guān)系的過程。首先要在人事部門的配合下,制定員工客戶關(guān)系管理績效機(jī)制,使其與員工業(yè)務(wù)績效考評聯(lián)系起來;其次企業(yè)要定期進(jìn)行客戶關(guān)系應(yīng)用效果的評估,對客戶進(jìn)行量化分析,以便進(jìn)行前后比對;最后要對客觀關(guān)系管理要定期進(jìn)行評審與回訪,針對發(fā)現(xiàn)的問題提出明確的改進(jìn)方案,建立良好客戶關(guān)系。
六、客戶資源管理
有效的客戶資源管理能及時(shí)有效地反映客戶需求,對產(chǎn)品規(guī)劃提供依據(jù);能加強(qiáng)對置業(yè)顧問業(yè)績考核力度。主要通過以下四種途徑來實(shí)現(xiàn):一是銷控管理;二是意向客戶資源管理;三是定金客戶管理;四是簽約管理,已簽約客戶銷售部門及時(shí)將簽約情況錄入“客戶簽約一覽表”,安排客服代表及時(shí)跟進(jìn)辦理后續(xù)購房手續(xù)。
以上就是金信地產(chǎn)10年來總結(jié)的營銷管理制度,隨著金信地產(chǎn)的發(fā)展壯大,該管理制度必將會越來越完善。
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目前,在我國的建設(shè)工程項(xiàng)目中運(yùn)用Internet對建筑設(shè)備的監(jiān)控是基于因特網(wǎng)的BAS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫框架中進(jìn)行的。
現(xiàn)代智能建筑設(shè)備中的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的目標(biāo)、特性和應(yīng)對的安全措施
智能建筑區(qū)域數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)必須具有以下特殊性:首先是獨(dú)立性,包括物理數(shù)據(jù)獨(dú)立性,即改變內(nèi)部模式時(shí)無需改變概念或外部模式,數(shù)據(jù)庫物理存儲的變動(dòng)還會影響訪向數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序;邏輯數(shù)據(jù)獨(dú)立性,即修改概念模式時(shí)無需修改外部模式;其次是共享性,數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)應(yīng)可被幾個(gè)用戶和應(yīng)用程序共享;最后是持續(xù)性,即數(shù)據(jù)在整個(gè)設(shè)定有效期內(nèi)穩(wěn)定保持。
數(shù)據(jù)庫有三個(gè)主要組成部分:數(shù)據(jù)、聯(lián)系、約束和模式。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)則是為數(shù)據(jù)庫訪問服務(wù)的軟件,它應(yīng)為支持應(yīng)用程序和操作庫中的數(shù)據(jù)提供下列服務(wù):事務(wù)處理、并發(fā)控制、恢復(fù)、語言接口、容錯(cuò)性、數(shù)據(jù)目錄、存儲管理。
智能建筑中的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(含子數(shù)據(jù)庫系統(tǒng))與某些商業(yè)系統(tǒng)相比,雖然規(guī)模不大,但功能復(fù)雜、性質(zhì)迥異,因而主數(shù)據(jù)庫與各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的集成有著很高的技術(shù)難度,可以說是現(xiàn)有各種數(shù)據(jù)庫技術(shù)的集成。理想的智能建筑數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)具有以下特性:開放性面向?qū)ο?,關(guān)系型,實(shí)時(shí)性、多媒體性、互操作性、分布性、異構(gòu)性等。所以一個(gè)理想的智能建筑(集成)數(shù)據(jù)庫體系應(yīng)該是開放的,面向?qū)ο蟮?、關(guān)系型的、實(shí)時(shí)的,分布式的或操作的多媒體異約數(shù)據(jù)庫體系。這一體系的安全保障:
首先是安全性,即數(shù)據(jù)庫在數(shù)據(jù)不得被非法更改或外泄。同時(shí),智能建筑數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)也具有其他一般特性,如一致性等。其次是安全保障,智能建筑中各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫必須能免受非授權(quán)的泄露導(dǎo)致更改和破壞,每個(gè)用戶(也包括各子系統(tǒng))和應(yīng)用程序都應(yīng)只擁有特定的數(shù)據(jù)訪問權(quán),以防非法訪問與操作。這一功能在FAS、SAS及某些OSA系統(tǒng)中是必不可少的。
因特網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)和遠(yuǎn)程監(jiān)控的框架及房地產(chǎn)信息網(wǎng)絡(luò)的安全措施
首先,因特網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)相結(jié)合的Web數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了信息從靜態(tài)向動(dòng)態(tài)的轉(zhuǎn)變,而其中遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)服務(wù)是核心。
目前比較流行的Browser/Server模型是采用三層模式結(jié)構(gòu):表示(Browser),提供可視界面,用戶通過可視界面觀察信息和數(shù)據(jù),并向中間層發(fā)出服務(wù)請求;中間層(WebServer)實(shí)現(xiàn)正式的進(jìn)程和邏輯規(guī)則,響應(yīng)用戶服務(wù)請求,是用戶服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)的邏輯橋梁;數(shù)據(jù)庫服務(wù)層(DBServer),實(shí)現(xiàn)所有的典型數(shù)據(jù)處理活動(dòng),包括數(shù)據(jù)的獲取、修改、更新及相關(guān)服務(wù)。
Browser端一般沒有應(yīng)用程序,借助于Javaapplet、Actives、javascript、vabscvipt等技術(shù)可以處理一些簡單的客戶端處理邏輯,顯示用戶界面和WebServer端的運(yùn)行結(jié)果。中間層負(fù)責(zé)接受遠(yuǎn)程或本地的數(shù)據(jù)查詢請求,然后運(yùn)用服務(wù)器腳本,借助于中間部件把數(shù)據(jù)請求通過數(shù)據(jù)庫驅(qū)動(dòng)程序發(fā)送到DBServer上以獲取相關(guān)數(shù)據(jù)再把結(jié)果數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成HTML及各種腳本傳回客戶的Browser、DBServer端負(fù)責(zé)管理數(shù)據(jù)庫,處理數(shù)據(jù)更新及完成查詢要求,運(yùn)行存儲過程,可以是集成式的也可以是分布式的。在三層結(jié)構(gòu)中,數(shù)據(jù)計(jì)算與數(shù)據(jù)處理集中在中間層,即功能層。由于中間層的服務(wù)器的性能容易提升,所以在Internet下的三層結(jié)構(gòu)可以滿足用戶的需求。
其次,遠(yuǎn)程監(jiān)控的框架。
基于因特網(wǎng)的樓宇設(shè)備運(yùn)程監(jiān)控結(jié)構(gòu),這個(gè)結(jié)構(gòu)是基于NT的平臺上。對于市場上的BA系統(tǒng),如江森和霍尼維爾等,他們系統(tǒng)內(nèi)置有專用的數(shù)據(jù)庫,并提供有接口可以轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫,通過前面提供的方法,用戶可以從遠(yuǎn)程通過調(diào)用數(shù)據(jù)庫來了解整個(gè)BA系統(tǒng)的情況。如果他想獲得BA系統(tǒng)的實(shí)時(shí)狀況和實(shí)時(shí)控制BA系統(tǒng)可以直接通過相應(yīng)的CGI程序監(jiān)控BA系統(tǒng)。
通過這樣的結(jié)構(gòu),授權(quán)的用戶可以在遠(yuǎn)程獲得建筑設(shè)備每一個(gè)部件的相關(guān)數(shù)據(jù),除了數(shù)據(jù)監(jiān)測和報(bào)警功能之外,還有比如數(shù)據(jù)記錄趨向預(yù)測、基本維護(hù)等功能?,F(xiàn)代的BAS系統(tǒng)包括數(shù)以千計(jì)的外部點(diǎn),所以傳輸?shù)臄?shù)據(jù)必須經(jīng)過優(yōu)化僅僅是關(guān)鍵數(shù)據(jù)才應(yīng)該在BAS和遠(yuǎn)程使用者間傳輸。而在房地產(chǎn)建筑設(shè)備中,HVAC系統(tǒng)和照明系統(tǒng)最耗能的,在開率控制系統(tǒng)的功能時(shí),用戶的滿意程度是主要的參考因素,所以目前建筑設(shè)備的控制和足夠通風(fēng)量;照明系統(tǒng),為房客和公用區(qū)提供足夠照明;報(bào)警系統(tǒng)有,對煙、火警的探測和處理;傳送系統(tǒng)有升降機(jī),傳送帶,運(yùn)輸帶和自動(dòng)門,電力供應(yīng)系統(tǒng)等。
在大多數(shù)BAS系統(tǒng)中,主要是四類信號:模擬輸入、模擬輸出、數(shù)字輸出、數(shù)字輸入。對于一個(gè)具體的BAS系統(tǒng)而言,它的輸入輸出包括煙感探頭狀態(tài),空氣混合室、中過濾器狀態(tài),識別空調(diào)房間情況的傳感器等;二進(jìn)制輸出包括回風(fēng)機(jī)、送風(fēng)機(jī)、VAV控制盒、照明、報(bào)警等;模擬量的輸入包括回風(fēng)和室外新風(fēng)的溫濕度;送風(fēng)壓力,VAV控制盒的空氣流動(dòng)速度,送回溫度、房間溫度、回風(fēng)溫度等;模擬量輸出包括送風(fēng)、回風(fēng)的風(fēng)速,冷水的流動(dòng)速度等。所以可將需要遠(yuǎn)程傳輸?shù)男盘柨梢苑譃槲孱愡M(jìn)行傳輸狀態(tài)類、感受器類、報(bào)警器類、趨勢類和控制類。
在現(xiàn)代化的房地產(chǎn)建筑中智能建筑建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的原則為:業(yè)務(wù)為導(dǎo)向,市場為支力,網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),技術(shù)為支撐,效益為根本,服務(wù)為保障
智能建筑設(shè)備給人們帶來方便的同時(shí),也給自己帶來了一個(gè)個(gè)不速之客——黑客、信息網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)炸彈和因之而來利用網(wǎng)絡(luò)犯罪分子,在方便自己的同時(shí),也為那些離智能的犯罪分子帶來了一個(gè)靠近自己便捷的通道。毫無疑問在HTML語言規(guī)劃制定和Vbscript及javascript文件操作功能被現(xiàn)代建筑設(shè)備中廣泛應(yīng)用的同時(shí),房地產(chǎn)信息網(wǎng)絡(luò)安全不由自主地成為我們首當(dāng)其沖的問題。
如前邊所述,在利用數(shù)據(jù)庫和因特網(wǎng)技術(shù)監(jiān)控的同時(shí),房地產(chǎn)信息網(wǎng)絡(luò)的安全問題的措施也應(yīng)運(yùn)而生。
而網(wǎng)絡(luò)“營銷”需要兩個(gè)條件:一是采取傳統(tǒng)的市場營銷手段;二是在網(wǎng)上提供價(jià)格有吸引力的商品。應(yīng)該說至少到目前為止,傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)質(zhì)上是房地產(chǎn)整體營銷策略的兩個(gè)有機(jī)組成部分。傳統(tǒng)營銷的對象是房地產(chǎn)網(wǎng)站本身和房地產(chǎn)企業(yè)品牌,而網(wǎng)絡(luò)營銷的對象是有關(guān)企業(yè)的大量信息,這兩部分是缺一不可的,只有整合才能使其發(fā)揮最大的功效。
傳統(tǒng)搞品牌。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的知曉和品牌的建立只有通過傳統(tǒng)營銷方式才能得以實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)站作為消費(fèi)者與企業(yè)最終產(chǎn)品之間的中介者,首先必須把自己推銷出去,引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站,這樣才能使他們接觸最終產(chǎn)品信息,而網(wǎng)站怎樣才能引起消費(fèi)者的點(diǎn)擊欲望呢?傳統(tǒng)媒體的廣告促銷是有力的幫手。就連以網(wǎng)上直銷聞名的戴爾公司,也在電視的黃金時(shí)段大打廣告。在宣傳網(wǎng)站的同時(shí),還必須把網(wǎng)站同企業(yè)的品牌形象緊密結(jié)合在一起,吸引真正有需求的目標(biāo)消費(fèi)者,以免虛耗宣傳資源。因此企業(yè)就必須得在消費(fèi)者購買決策前樹立品牌形象。只有這樣,消費(fèi)者才會垂青于載有該品牌信息的網(wǎng)絡(luò)。對于房地產(chǎn)這種高價(jià)值產(chǎn)品,品牌效應(yīng)在消費(fèi)者購買決策者中是一個(gè)重要影響因素。良好的品牌形象也是房地產(chǎn)企業(yè)的一項(xiàng)無形資產(chǎn)。借助傳統(tǒng)媒介建立品牌形象,是房地產(chǎn)企業(yè)利用傳統(tǒng)營銷手法引導(dǎo)消費(fèi)者登陸企業(yè)網(wǎng)站的一個(gè)較好方式。如果沒有傳統(tǒng)營銷的幫助,網(wǎng)絡(luò)營銷只能坐著冷板凳,感嘆英雄無用武之地了。
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);營銷策劃;市場營銷
房地產(chǎn)營銷策劃是一項(xiàng)較為復(fù)雜的工作,涉及到的工作內(nèi)容非常廣泛,主要是通過對房地產(chǎn)項(xiàng)目所處的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上,對房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目在一段時(shí)間之內(nèi)的營銷工作的具體目標(biāo)、戰(zhàn)略以及具體的實(shí)施方案等進(jìn)行的設(shè)計(jì)和規(guī)劃,這是房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行市場營銷的指導(dǎo)和營銷人員的工作指南,在房地產(chǎn)營銷中發(fā)揮著非常重要的作用。
一、房地產(chǎn)營銷策劃中存在的問題
(一)營銷策劃中過于重視營銷廣告
當(dāng)前我國房地產(chǎn)企業(yè)過于重視銷售業(yè)績,而且對于營銷廣告有著盲目的信服,在營銷預(yù)算中將過多的精力和資金都投入到廣告中,營銷策劃工作也不得不根據(jù)公司的需要進(jìn)行廣告方面的策劃,但是過多的廣告盡管能夠一定程度上提高房地產(chǎn)項(xiàng)目的知名度,但是實(shí)際在房產(chǎn)銷售方面發(fā)揮的作用并不樂觀。
(二)營銷策劃缺乏特色性
在房地產(chǎn)營銷策劃中還存在缺乏特色的問題,營銷策劃工作中重點(diǎn)是向消費(fèi)者宣傳小區(qū)的房型、周圍環(huán)境以及物業(yè)管理服務(wù)等,這些都是籠統(tǒng)性的問題,難以滿足消費(fèi)者的需要,對于房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售起到的作用并不大。這主要是由于房產(chǎn)營銷策劃工作人員沒有針對消費(fèi)者的需求和消費(fèi)者的心理做出較為全面的了解和分析,這種無特色的營銷策劃,消費(fèi)者無法從中分辨出本項(xiàng)目與市場中的其他項(xiàng)目的不同之處,難以從中發(fā)現(xiàn)本項(xiàng)目的特點(diǎn)和優(yōu)勢,這就導(dǎo)致很難真正實(shí)現(xiàn)營銷的目的,對于房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷量會造成一定的不良影響。
(三)市場調(diào)研不足
許多房地產(chǎn)公司中的策劃部門在制定營銷策劃方案之前都沒有進(jìn)行充分的前期市場調(diào)查,這也是影響其營銷策劃效果的重要因素。當(dāng)前許多營銷策劃部門的工作人員往往都僅僅在小范圍的市場中做一些簡單的調(diào)查就用來當(dāng)做營銷策劃的依據(jù),甚至一些房產(chǎn)營銷策劃人員根本沒有任何的前期市場調(diào)查就將營銷策劃方案做了出來,這種以偏概全和隨意策劃的情況難以對消費(fèi)者的需求和房地產(chǎn)銷售市場中的發(fā)展情況進(jìn)行全面的了解,這種情況下制定出的營銷策劃必然會呈現(xiàn)出程式化和不合實(shí)際的缺點(diǎn),難以滿足消費(fèi)者的需求,若因此而造成錯(cuò)誤的市場定位,則最終影響到房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際銷售量和企業(yè)的整體競爭力。
(四)營銷策劃方案缺乏新意
房地產(chǎn)營銷策劃中的創(chuàng)新元素是非常重要的,是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵,這種創(chuàng)新是建立在對市場需求進(jìn)行詳細(xì)了解的基礎(chǔ)上的,只有符合消費(fèi)者需要和市場需求的創(chuàng)新型的房地產(chǎn)營銷策劃才能夠吸引更多的消費(fèi)者,真正實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷的目的,實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)項(xiàng)目銷量的增長。但是目前多數(shù)的房地產(chǎn)營銷策劃工作中都沒有做到這一點(diǎn),許多策劃部門僅僅是為了完成工作任務(wù)而策劃,他們的策劃缺乏新意,多數(shù)都是按照統(tǒng)一的模板,將其中的數(shù)據(jù)和其他信息換成本房產(chǎn)項(xiàng)目相關(guān)的信息,這樣降低了策劃工作的工作量,卻也降低了營銷策劃方案的質(zhì)量。這種缺乏新意的營銷策劃很難在當(dāng)前房地產(chǎn)市場的激勵(lì)競爭中驚艷到消費(fèi)者,在競爭中并沒有任何優(yōu)勢可言。
二、完善房地產(chǎn)營銷策劃的對策
(一)創(chuàng)新廣告形式
廣告是房地產(chǎn)營銷中不可缺少的一項(xiàng)重要內(nèi)容,但是在實(shí)際的營銷策劃工作中不能將市場營銷的重點(diǎn)都集中到廣告方面,應(yīng)該多種措施并舉。而且在進(jìn)行廣告策劃的過程中策劃人員要在深入分析房地產(chǎn)項(xiàng)目賣點(diǎn)的基礎(chǔ)上做出更有針對性的廣告創(chuàng)意,讓消費(fèi)者能夠從廣告中了解到更多的與項(xiàng)目相關(guān)的信息,并且要保證廣告中不能出現(xiàn)虛假宣傳等,這對于房地產(chǎn)企業(yè)的品牌形象建設(shè)和房地產(chǎn)項(xiàng)目的市場營銷都有著重要的意義。
(二)認(rèn)清消費(fèi)需求
房地產(chǎn)營銷策劃的最終目的就是提高房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售量,將房子賣給需要的人。衡量需要的人的關(guān)鍵就是要充分了解消費(fèi)者的消費(fèi)需要,這樣才能更好的進(jìn)行市場定位和更科學(xué)的進(jìn)行市場細(xì)分,從而針對不同需求的消費(fèi)者制定出對應(yīng)的營銷策劃,實(shí)現(xiàn)市場營銷的目的。
(三)加強(qiáng)市場調(diào)研
市場調(diào)研是房地產(chǎn)企業(yè)中獲得市場信息的重要途徑,完善的營銷策劃都是建立在全面的市場調(diào)研的基礎(chǔ)上的,所以必須重視市場調(diào)研工作。在進(jìn)行市場調(diào)研之前首先必須明確市場調(diào)研的目的和目標(biāo),并運(yùn)用科學(xué)的調(diào)查方法去房地產(chǎn)市場中收集需要的資料,并將這些資料進(jìn)行整理和分析進(jìn)而得出科學(xué)的結(jié)論,得出房地產(chǎn)市場中的真實(shí)信息,這些都是房地產(chǎn)公司發(fā)展的重要資料,也是房地產(chǎn)營銷策劃方案制定的依據(jù)。
(四)實(shí)現(xiàn)營銷策劃的創(chuàng)新
1.1生態(tài)理念
隨著工業(yè)化在世界范圍內(nèi)的推廣,全球生態(tài)環(huán)境不斷惡化,人類生存不斷遭受挑戰(zhàn),這在客觀上了要求房地產(chǎn)開發(fā)必須樹立可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)理念,這不僅是為目前的人類提供更加適宜的生存空間,也是為子孫后代的永續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。
1.2科技理念
隨著日新月異的科技發(fā)展,房地產(chǎn)開發(fā)也迅速地現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)化和規(guī)模化。表現(xiàn)為,建筑材料從傳統(tǒng)的磚瓦轉(zhuǎn)向混凝土、防水卷材、幕墻等各種新興材料;建筑技術(shù)取得了長足的進(jìn)步,現(xiàn)代化施工設(shè)備得到了廣泛應(yīng)用;建筑功能走向多元化,給人們提供了更加多樣便捷的服務(wù)。
1.3投資理念
投資不動(dòng)產(chǎn)愈來愈成為一種投資保值手段。特別是在我國,近年房地產(chǎn)投資更是成為投資熱點(diǎn)。當(dāng)然樓市也存在風(fēng)險(xiǎn),投資需要謹(jǐn)慎,要時(shí)刻注意宏觀政策的調(diào)整,避免投資受損。江蘇徐州“楓林名門”項(xiàng)目,整體規(guī)劃緊扣流行的文化、生態(tài)理念,努力創(chuàng)造一個(gè)布局合理、環(huán)境優(yōu)雅、服務(wù)完善、生活方便、綠意盎然并具有現(xiàn)代化建設(shè)風(fēng)格的居住小區(qū)。24.5%超低建筑密度和高達(dá)31.6%的綠化率,小橋流水、花團(tuán)錦簇、綠樹成蔭,共同構(gòu)建集休閑、賞景、養(yǎng)生于一體的“類自然”的生態(tài)環(huán)境,為業(yè)主精心營造一個(gè)寧靜、舒適、時(shí)尚的國際化社區(qū)生活。
2房地產(chǎn)市場營銷注意問題
房地產(chǎn)商品的非標(biāo)準(zhǔn)化,加之不正當(dāng)利益的驅(qū)使,導(dǎo)致了營銷的非標(biāo)準(zhǔn)化。房地產(chǎn)開發(fā)陷入了一些誤區(qū),以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的房地產(chǎn)營銷被嚴(yán)重扭曲[3]。因此在房地產(chǎn)市場營銷時(shí)要注意以下幾個(gè)問題:
2.1房地產(chǎn)的商品屬性
房地產(chǎn)是一種商品,開發(fā)商建設(shè)商品房的目的就是為了出售并盈利。因此,要從商品的視角去看待房地產(chǎn),作為一種商品,其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)必然是在市場交換的過程中,而交換得以實(shí)現(xiàn)的最關(guān)鍵因素是商品的使用價(jià)值符合消費(fèi)者的需求。在做房地產(chǎn)策劃時(shí)要注意,營銷具有相對現(xiàn)實(shí)性,任何營銷策劃都必須建立在高質(zhì)量商品的基礎(chǔ)上。消費(fèi)者是圓心,開發(fā)是半徑,營銷是圓弧。按照消費(fèi)者意愿去開發(fā),適當(dāng)引導(dǎo)市場適應(yīng)自己開發(fā)的商品,才是房地產(chǎn)營銷的基礎(chǔ)。
2.2房地產(chǎn)市場營銷的區(qū)域關(guān)系
作為一種特殊的商品,房地產(chǎn)有其特殊的市場群體,是不完全競爭市場,需要具備營銷的前提才有可能熱銷。制約熱銷的因素很多,諸如總量因素、區(qū)域因素、社會因素、區(qū)域因素、文化因素、需求因素和購買力因素等,需求量大、實(shí)際購買力不足也是目前房地產(chǎn)市場的最大癥結(jié)。在現(xiàn)實(shí)的房地產(chǎn)營銷中經(jīng)??梢钥吹礁鞣N各樣的“營銷短視”,比如:價(jià)格短視,為了求得短期財(cái)務(wù)利潤最大化,忽略了房地產(chǎn)長期的增值空間;節(jié)奏短視,整個(gè)樓盤同時(shí)上市,結(jié)果剩下“死角房”無人問津;效應(yīng)短視,片面運(yùn)用營銷策略,過度迷信技巧,項(xiàng)目有組織無計(jì)劃,前后矛盾。產(chǎn)生這些偏差的原因在于:開發(fā)商過度關(guān)注成交消費(fèi)區(qū)域,忽略了客戶培養(yǎng)區(qū)域,難以產(chǎn)生恒穩(wěn)的市場效應(yīng)。為了解決這些問題,要正確處理好營銷導(dǎo)入?yún)^(qū)域、發(fā)育區(qū)域和運(yùn)作區(qū)域的的關(guān)系。導(dǎo)入?yún)^(qū)域,包括廣告、包裝等對外宣傳手段,主要用來集聚人氣;有了早期較好的宣傳,可以吸引眾多的消費(fèi)者,如何培育潛在的購買市場及制定怎樣的銷售方案將是營銷方案的核心;再好的方案需要專業(yè)營銷人員認(rèn)真全面的執(zhí)行,這也直接影響到銷售業(yè)績。
2.3正確的認(rèn)識和看待房地產(chǎn)營銷策劃
營銷策劃要注重創(chuàng)意,但是策劃的靈感與創(chuàng)意一定要忠于主題,切忌天馬行空。在客戶最終選擇產(chǎn)品的因素中,性價(jià)比是競爭勝出的關(guān)鍵。沒有哪一個(gè)因素是絕對第一重要的,同樣也沒有哪一個(gè)因素是可以被忽視的。這就要求策劃的各個(gè)細(xì)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,在盡量面面俱到的前提下統(tǒng)籌安排,廣告、工程進(jìn)展、設(shè)計(jì)優(yōu)化、物業(yè)管理、價(jià)格變動(dòng)等,都要規(guī)范布局、互相協(xié)調(diào)、目的一致,保證營銷的整體性。適當(dāng)?shù)貫樽约喊b,本無可厚非,但夸大事實(shí),推行策劃迷信,則會使房地產(chǎn)營銷策劃誤入歧途。事實(shí)上,目前不少策劃人所做的策劃方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于高水平營銷策劃的要求,他們推出的更多只是概念和賣點(diǎn),對銷售的促進(jìn)只起相對作用;另一方面,賣點(diǎn)的收集和增加,讓樓盤的形象有所改變和提高,同時(shí)也使樓盤的成本不斷攀升。營銷策劃雖然在市場競爭中已日趨重要,但如果片面地利用策劃替代市場的潛力開拓,認(rèn)為“一策去百病”,將是一個(gè)很嚴(yán)重的認(rèn)識誤區(qū)。房地產(chǎn)營銷策劃不是一本洋洋灑灑的策劃方案文本,而是結(jié)合所在樓盤,貫穿市場營銷意識,尋找總結(jié)出的一種如何把握樓盤市場推廣的行為方式。高水平的營銷策劃不僅可以減少房地產(chǎn)項(xiàng)目在配置資源時(shí)的交易成本,而且可以有效規(guī)避營銷風(fēng)險(xiǎn),是一種周密而詳盡的房地產(chǎn)市場運(yùn)作謀略,是房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的恰當(dāng)運(yùn)用?!笆袌鋈鐟?zhàn)場,策劃如指揮”,高層次的市場競爭已成為策劃智謀的較量,稍有松懈,就會從房地產(chǎn)市場的頂峰跌入谷底。我們既要反對盲目迷信策劃,又要避免走上“策劃無用”的片面思維。
2.4營銷策劃與銷售
營銷策劃與銷售緊密呼應(yīng),營銷策劃的最后工作就是銷售策劃,銷售情況是驗(yàn)證前期所有策劃工作效果的標(biāo)準(zhǔn)。因此,應(yīng)該將銷售納入統(tǒng)一的總體策劃思路中。策劃的目的是為了促進(jìn)項(xiàng)目成交,優(yōu)化項(xiàng)目品牌。要想提高策劃對項(xiàng)目銷售的幫助程度,必須強(qiáng)調(diào)銷售對策劃的反饋,強(qiáng)調(diào)銷售對策劃思路的理解與配合。市場與信息的變化是永恒的,策劃與銷售二者互為表里,彼此修正,相輔相成,這才是真正高效且科學(xué)的營銷思維方式。
3房地產(chǎn)策劃發(fā)展方向
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)營銷策劃 ;文化習(xí)俗;運(yùn)用
隨著房地產(chǎn)市場的成熟與競爭日益加劇,房地產(chǎn)營銷策劃已逐漸為整個(gè)行業(yè)特別是開發(fā)商所重視。專業(yè)性房地產(chǎn)營銷策劃機(jī)構(gòu)發(fā)展勢頭迅猛,各種營銷理念粉墨登場,其中既有成功的典型案例,也有失敗的教訓(xùn)。探求成功秘訣,對其進(jìn)行文化習(xí)俗分析,這樣的分析很重要。
房地產(chǎn)營銷策劃通常是指房地產(chǎn)企業(yè)以經(jīng)營方針、目標(biāo)為指導(dǎo),通過對企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境、資源分析,找出機(jī)會點(diǎn),選擇營銷渠道和促銷手段,經(jīng)過創(chuàng)意將物業(yè)與服務(wù)推向目標(biāo)市場,以達(dá)到占有市場目的的過程。這一過程實(shí)際上是房地產(chǎn)企業(yè)與房地產(chǎn)商品以及消費(fèi)者之間謀求達(dá)成共同信息,形成某種制度的過程,是培育消費(fèi)者對該公司產(chǎn)品產(chǎn)生偏好的博弈過程。房地產(chǎn)企業(yè)為達(dá)到預(yù)定的市場營銷目標(biāo),從新的營銷視角、新的營銷思維出發(fā),形成具有唯一性、排他性和權(quán)威性的創(chuàng)意,這種創(chuàng)意必須被目標(biāo)市場消費(fèi)者普遍接受。消費(fèi)者一旦接受該公司創(chuàng)意,就意味著對該公司產(chǎn)品產(chǎn)生偏好,公司與消費(fèi)者在產(chǎn)品上達(dá)成一致,產(chǎn)生共同信息,形成一項(xiàng)制度,占領(lǐng)了目標(biāo)市場。
一、文化運(yùn)用模式
改革開放以來,國外各種思潮、文化、時(shí)尚不斷涌入,促成消費(fèi)者眾多不同的審美偏好,這為房地產(chǎn)策劃提供了大量素材。概括起來,策劃中可利用的文化資源主要有:
(一)傳統(tǒng)文化
以大文化為例,我國的傳統(tǒng)文化具有重視人際關(guān)系、重視家庭、孝敬長輩,強(qiáng)調(diào)人與自然的協(xié)調(diào)等特點(diǎn)。傳統(tǒng)文化在房地產(chǎn)營銷策劃過程中,從民族文化中吸取營養(yǎng),以一定的藝術(shù)形式表現(xiàn)出來,能被受眾理解并引起感情上的共鳴,取得最大的訴求效果。比如,中華民族五千年的歷史文明,儒家、道家文化兩千多年的熏陶,形成了中華民族獨(dú)特的文化心態(tài):崇尚和諧、注重等級秩序、家族觀念比較濃厚等等,這種價(jià)值觀念在生活中的表現(xiàn)就是夫妻恩愛、白頭偕老、家庭美滿祥和等。營銷策劃應(yīng)著眼于消費(fèi)者的特點(diǎn),滿足他們的審美要求,喚起他們的美感,以達(dá)到促銷的目的。
(二)文化運(yùn)用
房地產(chǎn)營銷策劃者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)文化,善于利用傳統(tǒng)文化。策劃中的傳統(tǒng)文化運(yùn)用包括傳統(tǒng)文化發(fā)現(xiàn)、傳統(tǒng)文化篩選、傳統(tǒng)文化創(chuàng)新。
鑒于傳統(tǒng)文化的生命周期不同,每一傳統(tǒng)文化所擁有的目標(biāo)消費(fèi)群的規(guī)模大小也不同,所吸引的目標(biāo)消費(fèi)群也是不同。因此,應(yīng)通過市場調(diào)查,發(fā)現(xiàn)對目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)觀念有著重要影響,且其生命周期不短于房地產(chǎn)營銷的合理期限的傳統(tǒng)文化,從而獲得可利用的傳統(tǒng)文化資源。
中國傳統(tǒng)的家族文化,以血緣傳承為基礎(chǔ),在中國傳統(tǒng)文化的框架之下衍生,其精華是以血緣傳承為載體的多元文化的融會貫通??梢哉f,宗族和家族觀念已經(jīng)滲透到幾千年中國傳統(tǒng)文化的每一個(gè)細(xì)胞之中,家族文化是中國傳統(tǒng)文化的一個(gè)縮影。隨著改革開放對社會發(fā)展的推動(dòng),隨著現(xiàn)代化進(jìn)程中競爭的加劇、人際關(guān)系空前劇烈的變化,人們對心靈安頓和精神休息的渴望越來越強(qiáng)烈。家族文化成為當(dāng)代中國文化的一個(gè)重要方面,并且不期然地成為傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代社會相契合的重要途徑,這點(diǎn)在房地產(chǎn)策劃中得到很好的凸顯。這對中國廣大戀家的人群有一種強(qiáng)烈的吸引力。
中國有著浩瀚的文化底蘊(yùn),傳統(tǒng)文化更是數(shù)不勝數(shù)。從眾多可利用的傳統(tǒng)文化資源中選出極優(yōu)傳統(tǒng)文化,在房地產(chǎn)營銷策劃中加以應(yīng)用,應(yīng)與房地產(chǎn)企業(yè)的外部環(huán)境分析,內(nèi)部資源分析以及機(jī)會分析相結(jié)合,從而找出對于房地產(chǎn)營銷策劃有用的傳統(tǒng)文化,進(jìn)而為營銷策劃方案提供一個(gè)良好的方向。
二、文化習(xí)俗在策劃中的體現(xiàn)
(一)文化的利用
房地產(chǎn),不再僅僅是鋼筋水泥加設(shè)備器具的組合,它已經(jīng)成了業(yè)主本身的追求、業(yè)績、理念、歸宿甚至一種精神的映射。房地產(chǎn)文化營銷的操作,可以發(fā)掘歷史淵源和傳統(tǒng),塑造樓盤的品種和個(gè)性,渲染樓盤的藝術(shù)氛圍和情調(diào),以迎合特殊消費(fèi)群體的心理和物質(zhì)需求,并以此提升產(chǎn)品的價(jià)格。文化品牌又可以細(xì)分為三種,即人文文化牌、金融文化牌和商業(yè)文化。一張張“文化牌”無疑提升了樓盤的價(jià)值,也說明了房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)正不斷走向成熟。這不僅使房地產(chǎn)產(chǎn)品的品位提高了,對居民文化素質(zhì)和修養(yǎng)的提高也會起到積極的促進(jìn)作用。
(二)環(huán)保是共識
水污染、空氣污染、水土流失、土地荒漠化等問題已對人類生存構(gòu)成嚴(yán)重威脅,環(huán)境保護(hù)已成為人類關(guān)注的焦點(diǎn),一切環(huán)保舉動(dòng)都有可能的到民眾的支持,環(huán)保意識已經(jīng)成為眾多民眾的消費(fèi)觀念。
我們的祖先很早就認(rèn)識到人與自然是一個(gè)不可分割的系統(tǒng),“天人合一”的哲學(xué)觀正是這種認(rèn)識的總結(jié),盡管民居風(fēng)格各異,但從選址、布局到環(huán)境設(shè)計(jì)及用材,無不體現(xiàn)這種樸素的生態(tài)精神。這種精神 都居民的消費(fèi)行為產(chǎn)生重大影響,是居民的一種共同信息,是一種固有觀念。
環(huán)保意識與“天人合一”的文化傳統(tǒng)映射出消費(fèi)者的消費(fèi)偏好,是消費(fèi)者消費(fèi)觀念中的剛性制度。一旦策劃以該制度為基礎(chǔ),就意味著房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者就物業(yè)及其服務(wù)已經(jīng)具有共同信息、策劃風(fēng)險(xiǎn)、策劃成本人人降低。
(三)風(fēng)水文化
中國傳統(tǒng)民居在選址、朝向、房間布局等多方面都很講究“風(fēng)水”,是否符合“風(fēng)水”的基本原則是眾多消費(fèi)者對物業(yè)進(jìn)行評價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn)。風(fēng)水說誠然不一定完全科學(xué),有關(guān)“風(fēng)水”運(yùn)用的觀點(diǎn)也褒貶不一,但首先我們要承認(rèn)它是一種傳統(tǒng)文化,是一種固有觀念。策劃中充分考慮“風(fēng)水”因素,并非為了要倡導(dǎo)“風(fēng)水”問題不能一概否定,只要目標(biāo)市場消費(fèi)群有講究“風(fēng)水”的風(fēng)俗,策劃中就有理由考慮“風(fēng)水”因素,要充分利用這一傳統(tǒng)文化因素。
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);市場;營銷
中圖分類號: F293 文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A 文章編號:
近年來,隨著國家宏觀調(diào)控作用的逐步顯現(xiàn)和房地產(chǎn)業(yè)的逐步成熟,房地產(chǎn)營銷面臨新的形勢。當(dāng)前,我國的房地產(chǎn)市場逐步發(fā)展壯大,房地產(chǎn)行業(yè)的競爭也日趨激烈。房地產(chǎn)產(chǎn)品不同于一般的消費(fèi)品,其物業(yè)的不可移動(dòng)性、價(jià)值的高額性、生產(chǎn)周期的長期性、消費(fèi)需求的層次性和多樣性,無不影響著銷售的成功。房地產(chǎn)營銷作為房地產(chǎn)開發(fā)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)和手段,越來越受到開發(fā)商們的重視。但是,由于中國的房地產(chǎn)營銷理論與實(shí)踐尚處于啟蒙、摸索階段,科學(xué)有效的營銷理論體系尚未在房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)形成,房地產(chǎn)市場營銷還存在不少值得探索的問題。
一、 我國房地產(chǎn)營銷主要存在的問題
1.市場調(diào)查缺乏真實(shí)性。一些企業(yè)在市場營銷方案制訂時(shí),往往以見報(bào)的信息為依據(jù),其收集的信息偏差較大。需求調(diào)查方面既缺少專業(yè)咨詢,也很少進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,從目前可見的營銷報(bào)告中,對房地產(chǎn)消費(fèi)者的調(diào)查,包括購買類型調(diào)查及購買者心理,對競爭者的調(diào)查,包括銷售動(dòng)態(tài)、優(yōu)勢、借鑒經(jīng)驗(yàn)等分析不足,這在一定程度上制約了房地產(chǎn)營銷水平的提高,直接影響了到房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
2.價(jià)格策略單一陳舊。從定價(jià)角度看,大多是以低價(jià)開盤,逐步提高,缺少有機(jī)的調(diào)節(jié)和合理的升降。從價(jià)格策略看,如折扣價(jià)格策略、變動(dòng)價(jià)格策略等都基本類同,雖然普遍懂得時(shí)間變動(dòng)的價(jià)格策略,有些樓盤也推出個(gè)案變動(dòng)策略,但大多停留在實(shí)際操作過程,缺少先期的理論定位。
3.促銷策略單一。從表面上看,房地產(chǎn)營銷氣氛比較濃烈,但深入分析便不難發(fā)現(xiàn)問題不少。從廣告策略方面看,僅僅局限于一般的信息廣告,最多在編排形式上作些處理,至于廣告目標(biāo)、針對性、物業(yè)命名及形象、媒體運(yùn)作、文案處理等方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于行業(yè)對房地產(chǎn)營銷的要求。
4.營銷近視癥。急于求成的“營銷近視癥”,左右了房地產(chǎn)營銷的發(fā)展。營銷的過程是一個(gè)產(chǎn)品推銷、引導(dǎo)過程,是一種提煉。急于求成的心理追求,使發(fā)展商常常把營銷和熱銷等同。這是一種十分明顯的誤區(qū),或者說是“營銷近視癥”!跟蹤一些項(xiàng)目的銷售過程,不難發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)都存在著深淺不一的營銷近視癥:價(jià)格近視癥,為了得到利潤最大化,忽略了房地產(chǎn)的增值空間;節(jié)奏近視癥,整個(gè)樓盤同時(shí)上市,結(jié)果剩下的“死角房”無人問津;效應(yīng)近視癥,片面地運(yùn)用營銷技巧來產(chǎn)生效應(yīng),項(xiàng)目面市無計(jì)劃,前后矛盾。
二、房地產(chǎn)市場營銷對策
1.注重市場調(diào)研,實(shí)施全過程營銷。房地產(chǎn)全過程營銷就是市場營銷貫徹房地產(chǎn)從選址、設(shè)計(jì)、施工到竣工銷售及物業(yè)管理的全過程??梢哉f房地產(chǎn)營銷的目的主要在于深度的前期市場調(diào)研和策劃,實(shí)行全過程營銷。轟動(dòng)上海樓市的“沙田花園”,曾以兩個(gè)月完成了整個(gè)小區(qū)4萬多平方米商品住宅的主體銷售,原因是其在上海市中心率先建造了多層電梯房。這種物業(yè)的出現(xiàn)是在選址、開發(fā)前期營銷介入,在建房前就明確了如何賣,賣給誰的營銷思路,所以成為上海比較成功地完成全過程營銷的第一個(gè)案例。
2.大力開展網(wǎng)絡(luò)營銷
房地產(chǎn)產(chǎn)品銷售最大的特點(diǎn)是購買者的“慎買”,即消費(fèi)者在購買之前,往往會傾注很多的時(shí)間和精力,詳細(xì)深入地了解產(chǎn)品的相關(guān)信息,反復(fù)比較均衡。這是由于房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值巨大和消費(fèi)持久性決定的。信息的不對稱是導(dǎo)致購房者“慎買”的主要因素。要把消費(fèi)者的“慎買”轉(zhuǎn)化為購買欲望,必須在房地產(chǎn)營銷中強(qiáng)化信息溝通。過去,房地產(chǎn)營銷信息溝通主要借助的手段是報(bào)紙和直投廣告這類平面媒體。這種宣傳材料信息量非常有限,而且?guī)в泻艽蟮恼T導(dǎo)性質(zhì)和片面性,使得潛在購買者對之產(chǎn)生很多質(zhì)疑和不信任。因此,如何消除這些障礙因素,化解信息的不對稱,提高房地產(chǎn)開發(fā)商與潛在購買者之間信息的通暢性,是提高房地產(chǎn)營銷效果首先需要解決的問題。借助網(wǎng)絡(luò)手段,可有效化解交易信息不對稱。房地產(chǎn)商建立自己的網(wǎng)站,提供購房的各種信息,并設(shè)置互動(dòng)的欄目,解答客戶提出問題。消費(fèi)者通過訪問網(wǎng)站,可以獲得比平面媒體宣傳材料上提供的要詳細(xì)得多的相關(guān)信息,并實(shí)現(xiàn)與開發(fā)商的互動(dòng)。
3.注重人性化營銷
人性化營銷是新時(shí)代的營銷理念。所謂的人性化營銷就是通過充分滿足人性的需求來達(dá)成營銷的目的。營銷過程中的人性化包括四大方面:順其本性,以滿足消費(fèi)者的基本居住需求來進(jìn)行營銷;尊其習(xí)性,以尊重消費(fèi)者的居住習(xí)俗來進(jìn)行營銷;適其品性,以適合消費(fèi)者的居住文化品位偏好來進(jìn)行營銷;滿足個(gè)性,以滿足消費(fèi)者居住個(gè)性需求來進(jìn)行營銷。在人性化營銷的過程中還需注意:營銷人員應(yīng)將自己定位成消費(fèi)者的朋友,對消費(fèi)者要充滿愛心,幫助消費(fèi)者解決疑慮問題;運(yùn)用情感溝通,將樓盤的優(yōu)勢、特點(diǎn)、與消費(fèi)者自身相適合的地方、優(yōu)惠政策等因素傳達(dá)給消費(fèi)者;售樓處的環(huán)境設(shè)計(jì)要盡量完備人性化設(shè)施,體現(xiàn)對消費(fèi)者的關(guān)愛。例如在售樓處設(shè)置小型兒童樂園、老人休息處、飲水設(shè)備、殘疾人專用通道等。
三、小結(jié)
目前我國房地產(chǎn)業(yè)正步入一個(gè)嶄新的發(fā)展階段,房地產(chǎn)營銷已然成為房地產(chǎn)開發(fā)的一個(gè)重要組成部分。在市場營銷組合理論基礎(chǔ)上分析房地產(chǎn)營銷策略,這對提高房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的諸多方面都起著重要的作用,對整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)而言也具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
參考文獻(xiàn):
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[2]杜宇.試論房地產(chǎn)營銷策略[J],中國科技信息,2006(4).
一、旅游房地產(chǎn)營銷策劃的意義與價(jià)值
(一)旅游房地產(chǎn)營銷策劃的意義
1、旅游房地產(chǎn)營銷策劃有助于開發(fā)商鎖定市場目標(biāo)
旅游房地產(chǎn)在營銷策劃過程中,需要對當(dāng)?shù)厥袌龅臓顩r、旅游者的消費(fèi)傾向以及市場走勢等有充分的了解,并根據(jù)具體的情況確定其經(jīng)營的方向與發(fā)展戰(zhàn)略。
2、旅游房地產(chǎn)有助于對市場風(fēng)險(xiǎn)與收益的評估
面對日益競爭激烈的社會經(jīng)濟(jì)市場,只有對市場的風(fēng)險(xiǎn)與收益做到正確的評估,才能夠有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),從而為旅游房地產(chǎn)的健康發(fā)展提供一份保障。
3、旅游房地產(chǎn)有助于改善企業(yè)經(jīng)營管理,提高企業(yè)的競爭實(shí)力
通過旅游房地產(chǎn)的營銷策劃,有助于經(jīng)營者去了解當(dāng)?shù)氐氖袌觯κ袌龅淖兓?guī)律做預(yù)測,從而所制定出的營銷策劃方案能夠滿足于市場的需求,最終提高市場的競爭力。
(二)旅游房地產(chǎn)營銷策劃的價(jià)值
針對我國面臨去庫存的難題,房地產(chǎn)業(yè)通過與第三產(chǎn)業(yè)旅游業(yè)的結(jié)合,有效的帶動(dòng)了房地產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)回升,特別是最近幾年來休閑度假式的旅游方式得到了消費(fèi)者的青睞。隨著人們對旅游觀念的改變,為我國的旅游房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了有利的條件,由此可見,旅游房地產(chǎn)的營銷策劃具有很高的投資價(jià)值與收益價(jià)值。
二、影響我國旅游房地產(chǎn)營銷策劃的因素
(一)經(jīng)驗(yàn)不足
由于我國的旅游房地產(chǎn)起步比較晚,無論是開發(fā)還是經(jīng)營都缺乏深入的了解,同時(shí)又缺乏系統(tǒng)的研究,很容易在旅游房地產(chǎn)營銷策劃過程中造成資源的浪費(fèi)與資金的損失。
(二)制度的不健全
旅游房地產(chǎn)營銷策劃的相關(guān)法律法規(guī)沒有完善,很容易導(dǎo)致權(quán)益糾紛的發(fā)生,目前我國的旅游房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營過程中并沒有與之相匹配的法律法規(guī),從而影響到了旅游房地產(chǎn)營銷策劃。
(三)較低的管理水平
由于旅游房地產(chǎn)投資價(jià)值與利潤的可觀性,使得眾多的開發(fā)商對旅游房地產(chǎn)進(jìn)行大力的開發(fā),從而在旅游房地產(chǎn)的經(jīng)營過程中呈現(xiàn)出管理不善、項(xiàng)目分散經(jīng)營等現(xiàn)象,除此之外,還有的開發(fā)商只注重短期的利益,對旅游房地產(chǎn)的項(xiàng)目進(jìn)行隨意的破壞,在一定程度上制約著我國旅游房地產(chǎn)的營銷策劃。
三、如何促進(jìn)我國旅游房地產(chǎn)的發(fā)展
(一)把旅游作為開發(fā)主導(dǎo),實(shí)現(xiàn)旅游、地產(chǎn)的相結(jié)合
旅游房地產(chǎn)在營銷策劃過程中,需要找準(zhǔn)定位,并把旅游作為營銷策劃的主導(dǎo),并把旅游項(xiàng)目整合到所有的開發(fā)項(xiàng)目中,進(jìn)行科學(xué)合理的布局,同時(shí)進(jìn)行統(tǒng)籌的規(guī)劃,從而形成旅游房地產(chǎn)一體化的經(jīng)營模式,通過第三產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)業(yè)的投資與發(fā)展,同時(shí)房地產(chǎn)業(yè)又反作用于第三產(chǎn)業(yè),有效的帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展,通過相互之間的促進(jìn),實(shí)現(xiàn)一種共贏的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式。
(二)進(jìn)行品牌化的經(jīng)營,與國際旅游對接
在進(jìn)行旅游房地產(chǎn)的營銷策劃過程中,要逐漸的與國際旅游相對接,積極的汲取國外旅游房地產(chǎn)的優(yōu)秀營銷策劃案例與開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜畏康禺a(chǎn)項(xiàng)目發(fā)展的特點(diǎn),塑造出具有當(dāng)?shù)靥厣穆糜畏康禺a(chǎn)品牌,并在營銷策劃過程中提升項(xiàng)目文化,實(shí)現(xiàn)品牌化的經(jīng)營,在現(xiàn)如今的經(jīng)濟(jì)體制下,通過與國際旅游相對接,實(shí)現(xiàn)品牌化的經(jīng)營,最終獲得經(jīng)濟(jì)效益最大化。
(三)根據(jù)當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境,實(shí)現(xiàn)環(huán)境友好發(fā)展
對于旅游房地產(chǎn)的營銷策劃,要有效的利用好當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境,結(jié)合當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境的資源與市場條件,努力的挖掘出適合于當(dāng)?shù)芈糜畏康禺a(chǎn)營銷發(fā)展的優(yōu)勢,同時(shí)把時(shí)展的要求相融合,利用當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源與地理文化,有效的拉動(dòng)旅游房地產(chǎn)項(xiàng)目的營銷發(fā)展,從而引領(lǐng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境與旅游房地產(chǎn)項(xiàng)目的和諧發(fā)展,實(shí)現(xiàn)環(huán)境友好和諧的良好發(fā)展。
(四)提高管理水平,健全法律法規(guī)
由于在旅游房地產(chǎn)營銷策劃過程中往往會涉及到違法建設(shè)的現(xiàn)象,以及一些無計(jì)劃、超計(jì)劃的建設(shè)都將會影響到旅游房地產(chǎn)營銷的正常發(fā)展。因此,能過健全有關(guān)旅游房地產(chǎn)的法律法規(guī)的建設(shè),做到嚴(yán)格的執(zhí)法,與此同時(shí),提高旅游房地產(chǎn)業(yè)的管理水平,有助于促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜畏康禺a(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)的發(fā)展。
旅游房地產(chǎn)業(yè)中有效的融合了旅游業(yè)與房地產(chǎn)業(yè),通過兩者之間的相互滲透形成了有機(jī)產(chǎn)物,在滿足于人們對物質(zhì)需求的同時(shí),改善了生存與居住的環(huán)境質(zhì)量。因此,在旅游房地產(chǎn)的營銷策劃過程中,要有效的借鑒國外先進(jìn)的理念,同時(shí)又要結(jié)合我國旅游房地產(chǎn)的實(shí)際發(fā)展情況,通過對當(dāng)?shù)刭Y源的有效利用,對旅游房地產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)籌的規(guī)劃,并進(jìn)行科學(xué)、合理的開發(fā),從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益以及環(huán)境效益的統(tǒng)一性,最終實(shí)現(xiàn)我國旅游房地產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]鄒曉峰.我國旅游地產(chǎn)消費(fèi)和投資的特征、問題及對策[J].建筑經(jīng)濟(jì). 2013(01)
[關(guān)鍵詞]房地產(chǎn);營銷;創(chuàng)新
[中圖分類號]F712[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432(2014)21-0086-02
1前言
營銷,對我們來說是一個(gè)不陌生的詞匯,可以說我們的生活與之密切相關(guān)。在我們進(jìn)行消費(fèi)選擇時(shí),它是一項(xiàng)影響我們決策的重要因素。倘若我們被某種營銷理念深度影響,則在做決策時(shí)可能往往會偏向這方面。對于企業(yè)而言,營銷是其創(chuàng)造產(chǎn)品,獲取交換價(jià)值,滿足消費(fèi)者欲望和需要,同時(shí)自身獲得利潤的過程。而房地產(chǎn)營銷是以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)營方針、目標(biāo)為指導(dǎo),通過企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境、資源的分析,找到結(jié)合點(diǎn),選擇營銷渠道和促銷手段,經(jīng)過創(chuàng)意將物業(yè)與服務(wù)推向目標(biāo)市場,以達(dá)到占有市場、促進(jìn)和引導(dǎo)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不斷發(fā)展目的的經(jīng)濟(jì)行為。
2我國房地產(chǎn)市場營銷的現(xiàn)狀及特點(diǎn)
改革開放三十多年來,我國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)隨著改革開放的浪潮逐步發(fā)展壯大起來,成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。
但在現(xiàn)代化的市場經(jīng)濟(jì)條件下,房地產(chǎn)企業(yè)也面臨著諸多競爭,之所以能夠在競爭中取勝,是因?yàn)樵撌袌鰹轭櫩吞峁┝怂枰漠a(chǎn)品,也就是說,開發(fā)商必須在了解市場需求的情形下開發(fā)建設(shè)住宅產(chǎn)品,以此進(jìn)行交換獲取利潤,這樣才能最終占領(lǐng)市場,促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。但僅就目前而言許多開發(fā)商還缺乏以顧客為導(dǎo)向、以交換為中心的理念,許多推向市場的住宅產(chǎn)品還沒有到達(dá)消費(fèi)者手中,或者說還沒有轉(zhuǎn)化為真正意義上的產(chǎn)品和商品。因此,做好市場營銷這個(gè)環(huán)節(jié),連接好市場需要和住宅產(chǎn)品開發(fā)建設(shè)的中間環(huán)節(jié),是對開發(fā)商具有挑戰(zhàn)的一環(huán),是是否能將潛在市場機(jī)會轉(zhuǎn)化為市場機(jī)會,是能否經(jīng)營成功的關(guān)鍵。
每個(gè)行業(yè)都有其自身的特點(diǎn),每個(gè)行業(yè)所面對的市場都有其特有的運(yùn)作規(guī)律和內(nèi)在邏輯,房地產(chǎn)也不例外。它是集實(shí)物、權(quán)益、區(qū)位于一體的結(jié)合。與一般的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品相比有著獨(dú)有的特性。
21固定性
所謂固定性也稱作不可移動(dòng)性,因?yàn)榉康禺a(chǎn)產(chǎn)品從生產(chǎn)、使用直至壽命終結(jié)都與土地緊緊相連。由于不可移動(dòng),每宗房地產(chǎn)的交通、日照、周邊環(huán)境、景觀等,均有一定狀態(tài),從而形成了每宗房地產(chǎn)獨(dú)有的自然地理位置與社會經(jīng)濟(jì)位置,使得房地產(chǎn)有區(qū)位優(yōu)劣之分。
22單件性
單件性也稱多樣性,它是由固定性派生出來的。可以說沒有兩宗房地產(chǎn)是完全相同的,即使所有其他情況一樣,也會有坐落位置上的差異、周邊環(huán)境的不同,這一特性決定了房地產(chǎn)之間不能有完全替代,也不能實(shí)現(xiàn)完全競爭的狀態(tài),所以,針對不同的消費(fèi)群體和項(xiàng)目特點(diǎn),房地產(chǎn)營銷策略必須要有所差別。
23價(jià)值量大、單價(jià)高
房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值量大、單價(jià)高是其他一般商品所不具有的特征之一。以住宅為例,普通老百姓購買一套住房差不多要傾其所有,所以在選擇時(shí)總是慎之又慎,因而,在向客戶推銷時(shí),一旦做法失真,極易讓購房者對開發(fā)商失去信任,失去口碑。
24保值增值
由于土地的稀缺性,使得房地產(chǎn)具有保值增值的特性。但就房地產(chǎn)的總體價(jià)格變化趨勢而言,是上升的,或者說是螺旋式上升的。房地產(chǎn)周邊環(huán)境的改善、設(shè)施的完備、便民場所的建立都會無形之中增加房產(chǎn)價(jià)值。因此在選擇時(shí),未來情形下的保值增值性是必然要考慮的。
在剛剛過去的2013年,我國政府在中央經(jīng)濟(jì)工作會議中強(qiáng)調(diào),“堅(jiān)持房地產(chǎn)市場調(diào)控政策不動(dòng)搖?!庇绕涫恰靶聡鍡l”房地產(chǎn)調(diào)控政策頒布后,為我國房地產(chǎn)調(diào)控再次加碼。近日召開的兩會,不知又會在這方面有什么新的動(dòng)作。但毋庸置疑的是,我國房地產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入一個(gè)嶄新的發(fā)展階段,人們的消費(fèi)理念也逐步向優(yōu)質(zhì)服務(wù)靠近,因此,抓住市場機(jī)遇,發(fā)現(xiàn)問題,樹立現(xiàn)代化營銷理念,深入而及時(shí)地把握消費(fèi)者需求,創(chuàng)新營銷策略,是適應(yīng)市場激烈競爭的唯一出路。
3目前房地產(chǎn)營銷存在的弊端
傳統(tǒng)營銷方式在現(xiàn)實(shí)生活中還是頗為許多企業(yè)所采用的,但是2014年來看,還是出現(xiàn)了一些缺陷。
31單純以產(chǎn)品為中心
傳統(tǒng)的營銷策略向來著眼于制定產(chǎn)品策略,注重賣方需要,考慮的更多的是如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金。而事實(shí)上,現(xiàn)在的房地產(chǎn)市場已經(jīng)充分細(xì)化,消費(fèi)者的需求已出現(xiàn)高度多樣化的趨勢,真正意義上的營銷應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變營銷理念,以顧客為中心,注重顧客欲望與需求。制作出滿足客戶需求的產(chǎn)品。要懂得去開發(fā)能出售的房地產(chǎn)項(xiàng)目,而不是出售你喜歡開發(fā)的項(xiàng)目。
32營銷廣告缺乏誠信
廣告隨處可見,確實(shí)起到了宣傳推廣的作用,也給廣大消費(fèi)者提供了方便,但當(dāng)發(fā)現(xiàn)實(shí)際住房與廣告宣傳內(nèi)容差距甚大時(shí),沒有人能站出來為此事?lián)?zé)埋單,例如,廣告中宣傳的教育、文化、商業(yè)等設(shè)施配套和綠化面積等夸大其詞的說法,遠(yuǎn)遠(yuǎn)與實(shí)際脫節(jié)。更甚者在于交房日期已到,產(chǎn)權(quán)證一拖再拖,炫麗的廣告代言下面是虛假信息的欺詐行為的隱藏。這樣會引致許多法律糾紛問題,會極大地降低企業(yè)的誠信度,嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)形象。
33營銷觀念落伍,品牌意識不夠
人們對住房的需要已不再局限于能遮風(fēng)擋雨的“鋼筋水泥叢林”,對住房的選擇從很大程度上體現(xiàn)了消費(fèi)者的生活品位和生活態(tài)度。除去住房的質(zhì)量、造型、配套設(shè)施等有形產(chǎn)品,小區(qū)的文化設(shè)施亦凸顯了它的重要性,而此時(shí)人們往往會做出品牌選擇。因?yàn)槠放颇軌蚪o人以獨(dú)特的形象,是能帶給人豐富而美好聯(lián)想、帶有特定利益保障、親切而有人性的。倘使用“產(chǎn)品”,就只能用通俗的物理語言來描述,顯得冰冷而不帶人情味。所以,感情豐富的人往往愿意選擇物質(zhì)與精神均能得到滿足的品牌,而非產(chǎn)品。所以,品牌意識很重要,打造并且維護(hù)品牌也是關(guān)乎一項(xiàng)商品是否能被消費(fèi)者認(rèn)知的重要因素。
房地產(chǎn)營銷問題依然很多,針對以上提出的幾點(diǎn),下文提出一些相應(yīng)的解決措施。
4房地產(chǎn)營銷策略調(diào)整
房地產(chǎn)企業(yè)市場競爭激烈,因此轉(zhuǎn)變觀念,深入了解問題所在,找尋解決方法,才能使自己的產(chǎn)品在新形勢下適銷對路。
41深入市場調(diào)研,了解顧客需求
競爭激烈,市場調(diào)研的前期工作也就顯得尤為重要。了解消費(fèi)者需要什么,才能打造更合適的產(chǎn)品。建議從這幾個(gè)方面進(jìn)行:了解國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)政策變動(dòng)情況,充分研究房地產(chǎn)法法規(guī)及國家金融環(huán)境,對國家住房制度的改革動(dòng)向作深入調(diào)查;根據(jù)房地產(chǎn)商品的特殊性,在房產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)上要適應(yīng)市場和消費(fèi)者需要,包括物料的選用、內(nèi)部構(gòu)建設(shè)計(jì),同時(shí)打造高信譽(yù)的物業(yè)管理;突出產(chǎn)品優(yōu)勢,制造品牌效應(yīng)。在保證開發(fā)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,用品牌效應(yīng)來拉高產(chǎn)品的價(jià)值,徹底做到在房地產(chǎn)營銷策略上的取勝。
42創(chuàng)新營銷理念,打造文化營銷、綠色營銷
在營銷方式上應(yīng)打破傳統(tǒng)的廣告宣傳,廣而告之的方式??梢猿浞掷矛F(xiàn)代科技,在網(wǎng)絡(luò)上做一份商品宣傳方案,包括對住房的詳細(xì)介紹、周邊設(shè)施的描述,同時(shí)還可以設(shè)置用戶體驗(yàn)區(qū),仿真模擬室內(nèi)感覺。開發(fā)商還要注意在建筑風(fēng)格上盡量體現(xiàn)文化內(nèi)涵,還要設(shè)計(jì)富有特色的創(chuàng)意,提升小區(qū)的文化價(jià)值,展現(xiàn)給人高品位的美好生活藍(lán)圖。同時(shí)考慮到如今鄰里關(guān)系的淡薄,還要建造讀書會所,藏書圖書館以及鄰里中心、幼兒園等加強(qiáng)人際聯(lián)系的場所。
43樹立品牌營銷觀念
品牌是企業(yè)和它產(chǎn)品的標(biāo)識,更是企業(yè)寶貴的財(cái)富,它不僅能強(qiáng)化企業(yè)在市場和行業(yè)中的地位,還能在消費(fèi)者心目中樹立良好的印象。提升產(chǎn)品檔次、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是必要條件,離成功營銷還需要做的是提高品牌的知名度,在消費(fèi)者心中增強(qiáng)忠誠度。這樣一來,隨著大眾意識的增強(qiáng),漸漸在消費(fèi)者當(dāng)中形成一種口碑相傳的作用,這無疑是最廉價(jià)又有效的營銷方式。
面對激烈的房地產(chǎn)競爭市場,許多廠商不愿進(jìn)行較長時(shí)間的品牌營銷,尤其是充分的營銷方式,他們更多采用的是新聞炒作和廣告轟炸方式,希望通過短時(shí)間的宣傳造勢來快速樹立公司品牌,從而自然忽視對房地產(chǎn)這一復(fù)雜營銷商品在質(zhì)量、服務(wù)、功能上全方位的品質(zhì)提升。若是開發(fā)商能靜下心來,腳踏實(shí)地地做好規(guī)劃設(shè)計(jì),提供一流的配套服務(wù)和物業(yè)管理,筆者認(rèn)為,對于構(gòu)建良好品牌形象,退出優(yōu)質(zhì)的營銷產(chǎn)品,進(jìn)而贏得顧客青睞將不是問題。
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關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)專業(yè);校企合作;應(yīng)用型人才;校外實(shí)習(xí)基地
中圖分類號:G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-3315(2015)06-138-001
一、校企合作背景
我國房地產(chǎn)市場經(jīng)歷了近三十年的發(fā)展。房地產(chǎn)業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè),關(guān)系最根本的民生問題。房地產(chǎn)市場良性發(fā)展需要一批既掌握扎實(shí)的房地產(chǎn)基礎(chǔ)理論知識,又具備較強(qiáng)的營銷技能,同時(shí)能將營銷專業(yè)知識和實(shí)踐能力很好地轉(zhuǎn)化為房產(chǎn)行業(yè)營銷職業(yè)能力的應(yīng)用型人才。2010年,寧波大紅鷹學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院設(shè)置市場營銷專業(yè),開設(shè)了房產(chǎn)營銷專業(yè)方向。如何針對寧波房地產(chǎn)市場特點(diǎn),整合多方資源,培養(yǎng)接地氣的房產(chǎn)營銷人才,是市場營銷專業(yè)房產(chǎn)營銷方向建設(shè)的重中之重。
市場營銷系經(jīng)過了多方調(diào)研,最終選擇開展校企合作,依托企業(yè)的市場資源、行業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)營服務(wù)平臺開展教學(xué),實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型房產(chǎn)營銷人才培養(yǎng)目標(biāo)。2013年4月,本校與寧波市華星房產(chǎn)咨詢有限公司簽約合作,在校企聯(lián)合辦班、共同設(shè)計(jì)方向課程、共同組織教學(xué)、共建實(shí)習(xí)基地、共同開發(fā)應(yīng)用型教材等方面開展了深度合作。通過近兩年的合作探索,取得了良好的效果。
二、合作方式和內(nèi)容
1.定向培養(yǎng)人才模式探索與實(shí)踐
企業(yè)參與市場營銷專業(yè)房產(chǎn)營銷方向的課程體系構(gòu)建,共同編寫專業(yè)方向課程的教學(xué)大綱,研究確定課程的教學(xué)實(shí)施方案,開發(fā)房產(chǎn)營銷綜合實(shí)習(xí)教材,為企業(yè)定向培養(yǎng)人才提供保障。主要定向培養(yǎng)以下人才:業(yè)務(wù)組長、專案副理、專案經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)等。
2.校企聯(lián)合辦班,訂單培養(yǎng)
“校企房產(chǎn)班”課程內(nèi)容涉及房產(chǎn)基礎(chǔ)知識、房產(chǎn)市場調(diào)研、房產(chǎn)企業(yè)文化、房地產(chǎn)市場前瞻、沙盤演練等等,理論課程結(jié)合實(shí)踐課程。全程由企業(yè)優(yōu)秀師資進(jìn)校內(nèi)授課,校內(nèi)指定教師負(fù)責(zé)跟進(jìn)。對學(xué)習(xí)合格學(xué)生頒發(fā)結(jié)業(yè)證書,并評選優(yōu)秀學(xué)員,設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金,提供房產(chǎn)企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會。
3.設(shè)立校外實(shí)習(xí)基地,開展階段實(shí)習(xí)和定崗實(shí)習(xí)
我校與寧波本地優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)企業(yè)合作,建立多個(gè)校外實(shí)習(xí)基地。校外實(shí)習(xí)基地充分利用企業(yè)人力資源優(yōu)勢和相關(guān)設(shè)施,學(xué)校企業(yè)共同制定學(xué)生校外實(shí)習(xí)計(jì)劃,并協(xié)同執(zhí)行,加強(qiáng)校企之間交流互動(dòng)。
三、合作成效
1.聯(lián)合辦班成效顯著,輸送應(yīng)用型人才進(jìn)企業(yè)
“校企房產(chǎn)班”實(shí)施“校內(nèi)課程打基礎(chǔ)”、“校外優(yōu)師進(jìn)講堂”、“實(shí)習(xí)基地練實(shí)戰(zhàn)”的培養(yǎng)模式。通過聯(lián)合辦班課程(以企業(yè)為主,校企共同制定課程方案)與房產(chǎn)方向課程(《房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識》《房地產(chǎn)基本制度與政策》《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)》《房地產(chǎn)營銷策劃》《房產(chǎn)營銷綜合實(shí)習(xí)》)相結(jié)合,企業(yè)案場階段實(shí)習(xí),使學(xué)生既能系統(tǒng)地掌握房地產(chǎn)營銷基礎(chǔ)知識,又能通過實(shí)習(xí)實(shí)踐,將理論知識轉(zhuǎn)換為實(shí)操能力,成為應(yīng)用型房產(chǎn)營銷人才?!靶F蠓慨a(chǎn)班”已開設(shè)兩期,通過第一期小規(guī)模試點(diǎn)辦班,第二期的全員參加,華星房產(chǎn)班已經(jīng)累計(jì)培養(yǎng)了146名學(xué)員,優(yōu)秀學(xué)員6名;為企業(yè)輸送應(yīng)用型房產(chǎn)人才共計(jì)38名,企業(yè)總體評價(jià)較高。
2.引進(jìn)企業(yè)優(yōu)秀師資,提升房產(chǎn)營銷應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量
“校企房產(chǎn)班”引進(jìn)19名企業(yè)應(yīng)用型講師進(jìn)校授課,他們房產(chǎn)營銷策劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,崗位涉及研展事業(yè)部、創(chuàng)作事業(yè)部、綜合服務(wù)部等多個(gè)部門。企業(yè)應(yīng)用型講師的引進(jìn),使房產(chǎn)營銷學(xué)生能全方位學(xué)習(xí)房地產(chǎn)企業(yè)在項(xiàng)目建設(shè)、開發(fā)經(jīng)營、營銷策劃等多個(gè)方面,不僅加深學(xué)生畢業(yè)前對房產(chǎn)行業(yè)的全方位、多層次了解,還培養(yǎng)了學(xué)生成為合格營銷人的基本素養(yǎng)。
對于“企業(yè)講師進(jìn)講堂”,學(xué)生普遍反響熱烈,課程內(nèi)容接地氣,課堂參與度高,教學(xué)效果良好。
3.房產(chǎn)校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),效果顯著
我校房產(chǎn)專業(yè)校外實(shí)習(xí)基地已累計(jì)接納實(shí)習(xí)學(xué)生112人次,配備校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師11名,出色地完成了校外實(shí)習(xí)任務(wù)。實(shí)習(xí)內(nèi)容涉及銷售案場接待(來訪客戶、來電客戶、投訴客戶)、案場銷售、案場策劃、置業(yè)顧問、市場宣傳與推廣等方面。企業(yè)方專門設(shè)立專項(xiàng)對接小組,校企雙方共同擬定校外實(shí)習(xí)方案,開發(fā)校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)書、校外實(shí)習(xí)手冊,歸檔相關(guān)資料。房產(chǎn)基地先后接受學(xué)校地方服務(wù)處、教務(wù)處的檢查指導(dǎo),獲得好評。2014年11月又接收了校外評估專家的檢查,通過現(xiàn)場走訪,與學(xué)生和企業(yè)接觸訪談,校外專家對我專業(yè)校企合作的方式和效果表示肯定,并提出了寶貴的意見和建議。
4.以校外實(shí)習(xí)基地為依托,開展產(chǎn)學(xué)研合作,提升教師科研水平
通過兩年的合作和交流,由校企共同編寫的《房地產(chǎn)營銷綜合模擬》(浙江大學(xué)出版社出版)已正式出版并投入使用。本教材共設(shè)六個(gè)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目:房產(chǎn)營銷環(huán)境調(diào)研、房產(chǎn)營銷策略調(diào)研、房產(chǎn)營銷策劃、房地產(chǎn)營銷案場管理、房產(chǎn)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與。綜合房產(chǎn)項(xiàng)目從營銷策劃、案場管理、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多個(gè)方面內(nèi)容,設(shè)計(jì)科學(xué)合理,實(shí)踐性、應(yīng)用性強(qiáng),填補(bǔ)了指導(dǎo)本科層面房產(chǎn)營銷實(shí)踐教學(xué)的教材空白。該書已投入兩輪使用,效果良好。
5.寧波房產(chǎn)營銷的“黃埔軍?!保囵B(yǎng)效益輻射更多企業(yè)
通過與寧波房地產(chǎn)公司的合作,我校房地產(chǎn)市場營銷專業(yè)擴(kuò)大了在寧波房產(chǎn)界的影響,被業(yè)界譽(yù)為培養(yǎng)寧波房產(chǎn)營銷人才的“黃埔軍?!?。先后已有多家寧波房產(chǎn)企業(yè)慕名前來與我們洽談合作。我專業(yè)已與寧波十多家房地產(chǎn)企業(yè)展開了不同形式的合作。