企業(yè)戰(zhàn)略管理知識(shí)精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理知識(shí)范文

關(guān)鍵詞：知識(shí)創(chuàng)新 企業(yè)戰(zhàn)略管理 支撐發(fā)展

一、現(xiàn)有戰(zhàn)略管理的缺陷和不足

新競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則開(kāi)始的很重要的標(biāo)志就是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的不確定性和不穩(wěn)定性，在企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)展的需求，逐漸顯露出很多的問(wèn)題，具體包括這些方面：

戰(zhàn)略管理的部分研究觀點(diǎn)缺乏足夠的說(shuō)服力：沒(méi)有足夠的科學(xué)性和說(shuō)服力，就會(huì)對(duì)他們的實(shí)際應(yīng)用產(chǎn)生重要的影響。比如，傳統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程是理性、單向和靜態(tài)的，那么在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境中就顯得有那么一點(diǎn)力不從心。不管是戰(zhàn)略管理的資源學(xué)派還是能力學(xué)派，都將企業(yè)的內(nèi)在性作為戰(zhàn)略創(chuàng)新的重點(diǎn)，卻忽略了戰(zhàn)略意圖、遠(yuǎn)景目標(biāo)、知識(shí)創(chuàng)新以及治理結(jié)構(gòu)的重要性，要知道，這些因素都會(huì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生直接的影響。

戰(zhàn)略思維模式十分的機(jī)械模式化：傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理雖然也簡(jiǎn)要探討了環(huán)境變化，但是往往只研究了環(huán)境變化的風(fēng)險(xiǎn)，忽視了環(huán)境變化的混沌性和不可預(yù)見(jiàn)性。

傳統(tǒng)的戰(zhàn)略只對(duì)那些顯性知識(shí)進(jìn)行關(guān)注，忽略了隱性知識(shí)：在這種情況下，知識(shí)只是一種同質(zhì)化的假定，人們以為可以十分簡(jiǎn)單的進(jìn)行轉(zhuǎn)移、交流以及共享所有的知識(shí)，以為企業(yè)要想成功，只需要擁有足夠的資金即可。這種認(rèn)識(shí)是十分錯(cuò)誤的，實(shí)際上，戰(zhàn)略的核心關(guān)鍵是企業(yè)內(nèi)的隱性知識(shí)以及顯性知識(shí)的積累，這樣就說(shuō)明在對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)行為進(jìn)行觀察和解釋的時(shí)候需要采用知識(shí)的觀點(diǎn)，從而創(chuàng)新企業(yè)戰(zhàn)略框架和推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理研究的發(fā)展。

以往，都是圍繞著競(jìng)爭(zhēng)來(lái)開(kāi)展的傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略管理，但是目前傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素已經(jīng)被知識(shí)所取代，那么就需要淘汰基于競(jìng)爭(zhēng)的傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略管理，而且，市場(chǎng)上也不會(huì)發(fā)生知識(shí)的交換或者轉(zhuǎn)移，更別說(shuō)是知識(shí)的創(chuàng)造了，這些都是通過(guò)非市場(chǎng)化的交流完成的。要知道，密集的知識(shí)活動(dòng)，都是依賴于非市場(chǎng)化的共享交流所實(shí)現(xiàn)的，因此，企業(yè)管理的核心就需要改變，已經(jīng)不是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)了。

總之，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、基本使用、基本能力等已經(jīng)被知識(shí)所改變，企業(yè)要想有效的獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，其中一個(gè)十分重要的決定因素就是知識(shí)。將知識(shí)創(chuàng)新有效的導(dǎo)入到戰(zhàn)略管理系統(tǒng)中，就可以對(duì)戰(zhàn)略、組織和環(huán)境之間的適應(yīng)性問(wèn)題進(jìn)行有效的解決，對(duì)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的不足和缺陷進(jìn)行有效的彌補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)更快的速度來(lái)對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行更新，同時(shí)使戰(zhàn)略的柔性和適應(yīng)性更好，將戰(zhàn)略在企業(yè)發(fā)展的作用給充分的體現(xiàn)出來(lái)。

二、知識(shí)視角下的企業(yè)本質(zhì)

在以前，企業(yè)被人們稱之為黑箱，這是因?yàn)槿藗冋J(rèn)為含有一些不能夠被了解以及被關(guān)注的秘密。然后，日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)學(xué)向我們揭示了企業(yè)是什么，以及怎么樣產(chǎn)生的，我們了解到知識(shí)作為一種特殊的模式來(lái)進(jìn)行資源運(yùn)用，對(duì)企業(yè)的存在以及企業(yè)邊界的確定都有著重要的作用，并且對(duì)于分配控制權(quán)也有著很大的影響。如果在對(duì)企業(yè)進(jìn)行觀察的時(shí)候，選擇的角度是知識(shí)創(chuàng)造以及運(yùn)用，那么企業(yè)眾多運(yùn)動(dòng)過(guò)程中一種就是生產(chǎn)和存儲(chǔ)以及使用知識(shí)的過(guò)程，并且在各個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中其實(shí)都包含著這個(gè)過(guò)程。

企業(yè)知識(shí)理論將企業(yè)這個(gè)組織看作是知識(shí)一體化的，雖然企業(yè)需要很多的成產(chǎn)要素，比如設(shè)備、土地、人力以及資金等等，然而最終還是知識(shí)能夠決定產(chǎn)品的價(jià)值。知識(shí)具有一定的專業(yè)性，這就需要企業(yè)不同類型知識(shí)的專家來(lái)共同的為企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)所努力，在組織形式上按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的模式，從而順利的運(yùn)行和發(fā)展。企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)建一種環(huán)境，讓不同知識(shí)類型的員工都能夠?qū)I(yè)的知識(shí)進(jìn)行熟練的掌握和使用，并且對(duì)這種環(huán)境進(jìn)行維護(hù)，從實(shí)質(zhì)上來(lái)看，這種環(huán)境就是互相交流、轉(zhuǎn)移以及共享知識(shí)的。此外，組織成員只有互相頻繁的接觸和交流，才能夠有效的交流、轉(zhuǎn)移和共享一些隱性知識(shí)。

三、知識(shí)創(chuàng)新支撐企業(yè)戰(zhàn)略管理發(fā)展

知識(shí)創(chuàng)新支撐戰(zhàn)略思想：這種觀點(diǎn)重新思考了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)哲學(xué)，并且以全新的角度來(lái)理解和把握企業(yè)戰(zhàn)略管理思想。要知道，企業(yè)的所有戰(zhàn)略資源中，最重要的就是知識(shí)，那么企業(yè)管理哲學(xué)中十分重要的一個(gè)組成部分就是知識(shí)的創(chuàng)新，企業(yè)的相關(guān)管理層應(yīng)該采納和運(yùn)用知識(shí)創(chuàng)新。因?yàn)槿藗円呀?jīng)了解到知識(shí)創(chuàng)新的魅力，并且在戰(zhàn)略思想中也逐漸的應(yīng)用了創(chuàng)新思考方法和創(chuàng)造學(xué)，那么企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就可以有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。

知識(shí)創(chuàng)新支撐戰(zhàn)略制定：傳統(tǒng)制定戰(zhàn)略的模式是將企業(yè)高層管理者作為主體，然后按照從上而下的方式來(lái)進(jìn)行；這種制定戰(zhàn)略的方式存在著很多的弊端，就需要進(jìn)行改變，采用全員能夠共同參與的模式。特別是對(duì)知識(shí)庫(kù)和知識(shí)共享機(jī)制進(jìn)行建立的時(shí)候，要讓一線員工積極的參與進(jìn)來(lái)，因?yàn)榄h(huán)境的變化最早感受到的就是一線員工，他們能夠?qū)κ袌?chǎng)的機(jī)會(huì)進(jìn)行快速的捕捉。因此，高層管理者的主要任務(wù)就是重新的設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，重新選擇業(yè)務(wù)流程，保證組織信息可以暢通的進(jìn)行交流，讓所有的員工都積極的參與到戰(zhàn)略制定和實(shí)施決策的過(guò)程之中，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的目的。另外，還需要分析相關(guān)的一些元素，比如競(jìng)爭(zhēng)哲學(xué)、企業(yè)使命、環(huán)境關(guān)系以及企業(yè)自身等，然后將必要的戰(zhàn)略知識(shí)提供給企業(yè)的相關(guān)戰(zhàn)略管理者，在此基礎(chǔ)上，明了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，要想提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要做出哪些努力等等。在制定戰(zhàn)略框架的時(shí)候，需要將知識(shí)創(chuàng)新作為基礎(chǔ)，從而將戰(zhàn)略制定的平臺(tái)作為企業(yè)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

知識(shí)創(chuàng)新支撐戰(zhàn)略實(shí)施：在這個(gè)方面涉及到很多個(gè)方面的內(nèi)容，需要分析關(guān)鍵因素、重組企業(yè)、企業(yè)的技術(shù)方案和戰(zhàn)略方案以及企業(yè)在整合中遇到的實(shí)際問(wèn)題等等。此外，人的因素也是不容忽略的，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的僵化和機(jī)械性思想進(jìn)行改變，讓思維賦予創(chuàng)造性，更加藝術(shù)的實(shí)施戰(zhàn)略；對(duì)員工的知識(shí)創(chuàng)造能力進(jìn)行必要的激勵(lì)，注意研究人的心理，同時(shí)將員工的潛能和智慧充分的激發(fā)出來(lái)，建立和完善相應(yīng)的機(jī)制來(lái)進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)新，讓這些知識(shí)創(chuàng)新的成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)。知識(shí)創(chuàng)新需要知識(shí)化和流程化企業(yè)的管理領(lǐng)域，對(duì)新思想進(jìn)行演化和交流，這些領(lǐng)域包括很多方面，比如智力資本管理、供應(yīng)鏈管理、組織設(shè)計(jì)管理、企業(yè)資源計(jì)劃以及客戶關(guān)系管理和人力資源管理等等。

知識(shí)創(chuàng)新支撐競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：企業(yè)通過(guò)知識(shí)累積和知識(shí)創(chuàng)新，可以讓企業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)具有個(gè)性化的特色。企業(yè)在增加自己知識(shí)基礎(chǔ)的同時(shí)，就可以有效的實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力提高的目的。通過(guò)實(shí)踐研究證明，企業(yè)具備的知識(shí)決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并且企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的成敗，也會(huì)在很大程度上受到企業(yè)建立知識(shí)基礎(chǔ)的影響。

根據(jù)以上的研究我們可以發(fā)現(xiàn)，從實(shí)質(zhì)上來(lái)講，企業(yè)戰(zhàn)略管理就是集合了多個(gè)環(huán)節(jié)，它有一定的受眾對(duì)象，并且有著輸入和輸出過(guò)程；那么從知識(shí)創(chuàng)新的角度上來(lái)對(duì)戰(zhàn)略管理過(guò)程重新的思考，具體就是指如何以知識(shí)創(chuàng)新來(lái)支撐各個(gè)環(huán)節(jié)的各個(gè)決策和行為點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，知識(shí)資源密切關(guān)系著輸入，然后關(guān)注知識(shí)是誰(shuí)提供的，和誰(shuí)提供了什么知識(shí)。

四、結(jié)語(yǔ)

目前，企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的一個(gè)重點(diǎn)就是通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)造來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。知識(shí)經(jīng)濟(jì)可以促進(jìn)戰(zhàn)略管理更好的發(fā)展，從而促使企業(yè)更好更快的發(fā)展和壯大。本文簡(jiǎn)要分析了知識(shí)創(chuàng)新支撐企業(yè)戰(zhàn)略管理發(fā)展，希望可以提供一些有價(jià)值的參考意見(jiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張爽.知識(shí)創(chuàng)新支撐企業(yè)戰(zhàn)略管理發(fā)展的研究[J].學(xué)術(shù)論壇，2009，2（1）：123-125.

第2篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理知識(shí)范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)家；戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力；戰(zhàn)略決策機(jī)制；企業(yè)績(jī)效

基金項(xiàng)目：中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助（JUSRP211A60）；國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（10AGL006）。

作者簡(jiǎn)介：劉進(jìn)（1978-），女，江蘇鹽城人，四川大學(xué)工商管理學(xué)院博士研究生，江南大學(xué)商學(xué)院講師，主要從事戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略研究；揭筱紋（1957-），女，江西南豐人，四川大學(xué)工商管理學(xué)院教授、博士研究生導(dǎo)師，主要從事戰(zhàn)略管理、中小企業(yè)研究。

中圖分類號(hào)：F272.91；F270.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-1096（2012）06-0087-05收稿日期：2012-04-10

當(dāng)前，相關(guān)理論研究已明確認(rèn)識(shí)到企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的重要影響作用，但對(duì)其影響路徑研究較少。另外，企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力和戰(zhàn)略決策機(jī)制都是影響企業(yè)績(jī)效的重要因素，但現(xiàn)有研究未對(duì)兩者的關(guān)系進(jìn)行深入的探討，國(guó)內(nèi)這方面的研究更是少見(jiàn)。本文基于企業(yè)家理論與戰(zhàn)略理論的觀點(diǎn)，遵循“能力—機(jī)制—績(jī)效”的戰(zhàn)略分析框架，運(yùn)用多元線性回歸技術(shù)和結(jié)構(gòu)方程建模技術(shù)來(lái)探討以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：（1）企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力與戰(zhàn)略決策機(jī)制的內(nèi)涵和關(guān)系；（2）企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力與企業(yè)績(jī)效關(guān)系理論模型的提出和推理；（3）企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力、戰(zhàn)略決策機(jī)制與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的檢驗(yàn)。通過(guò)對(duì)上述問(wèn)題的深入研究與探討，旨在明確企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響路徑與作用機(jī)理，豐富和完善企業(yè)家相關(guān)理論研究。

一、理論推演與假設(shè)形成

（一）企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力與戰(zhàn)略決策機(jī)制

作為連接外部信息和組織決策的重要環(huán)節(jié)，決策者的作用不能被低估。Sosik等（2005）認(rèn)為高層領(lǐng)導(dǎo)所具有的戰(zhàn)略特質(zhì)，使他們能夠制定決策并在危急關(guān)頭保證戰(zhàn)略的正確執(zhí)行。高階管理理論認(rèn)為高層管理者對(duì)組織的表現(xiàn)有關(guān)鍵性影響。Papadakis等（2003）通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)CEO和高管團(tuán)隊(duì)的特征對(duì)戰(zhàn)略過(guò)程有重要影響。

薛云奎等（2005）發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)普遍存在著領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人能力和素質(zhì)決定企業(yè)成敗的現(xiàn)象，這也表明從企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力的角度分析我國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略決策過(guò)程更具針對(duì)性。 具有戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力的企業(yè)家重視對(duì)決策過(guò)程的信息收集與分析，這將大大提高戰(zhàn)略決策程序的理性程度；企業(yè)家具備戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力有利于減少?zèng)Q策層的利益沖突，提高決策目標(biāo)的關(guān)注度。

假設(shè)1：企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策機(jī)制有正向影響作用。

（二）戰(zhàn)略決策機(jī)制與企業(yè)績(jī)效

國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)表明，好的決策效果來(lái)自于好的決策機(jī)制。戰(zhàn)略決策過(guò)程與機(jī)制基于決策者對(duì)環(huán)境的認(rèn)知，而這個(gè)環(huán)境是企業(yè)家及決策成員看到的環(huán)境，并不是企業(yè)面臨的全部真實(shí)環(huán)境，所以戰(zhàn)略效果受到企業(yè)家的認(rèn)知與環(huán)境一致性程度的影響?；谡J(rèn)知學(xué)，戰(zhàn)略決策過(guò)程受企業(yè)家行為、價(jià)值觀和能力的影響。作為戰(zhàn)略決策主體的企業(yè)家，其戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)戰(zhàn)略決策機(jī)制具有決定性的影響。

戰(zhàn)略決策機(jī)制是否合理主要取決于決策程序理性和決策目標(biāo)關(guān)注度。關(guān)于理性決策機(jī)制與組織效果的關(guān)系，雖然目前還沒(méi)有定論，但是排除環(huán)境影響外，我們基本上認(rèn)為理性決策與決策效果正相關(guān)。戰(zhàn)略決策機(jī)制的另外一個(gè)方面是決策目標(biāo)關(guān)注度。戰(zhàn)略決策涉及到利益的調(diào)整，它具有天然的政治性，較少關(guān)注環(huán)境因素和組織目標(biāo)，不可能產(chǎn)生完全準(zhǔn)確的信息。企業(yè)決策者提高企業(yè)成員對(duì)決策目標(biāo)的關(guān)注程度將會(huì)提升企業(yè)績(jī)效。

假設(shè)2：企業(yè)戰(zhàn)略決策機(jī)制對(duì)企業(yè)績(jī)效有正向影響作用。

（三）企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力、戰(zhàn)略決策機(jī)制與企業(yè)績(jī)效

Ireland 等（1999）認(rèn)為公司績(jī)效存在差別的原因是其企業(yè)家的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力存在差異。企業(yè)家高水平的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力是企業(yè)面對(duì)全球性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境取得滿意業(yè)績(jī)的重要保證。企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力的高低一方面會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生直接影響，另一方面它也需要通過(guò)一定的決策機(jī)制才能更好發(fā)揮作用。決策機(jī)制的好壞直接影響到?jīng)Q策的質(zhì)量。企業(yè)在初創(chuàng)時(shí)期，一般是由企業(yè)家構(gòu)思戰(zhàn)略，并用言語(yǔ)和行動(dòng)表達(dá)愿景，這時(shí)決策機(jī)制中企業(yè)家是戰(zhàn)略決策的頂點(diǎn)。當(dāng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大時(shí)，企業(yè)家在不斷提升自身戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力的同時(shí)，更需要對(duì)戰(zhàn)略決策機(jī)制不斷優(yōu)化，以利于企業(yè)不斷創(chuàng)新。分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)家通過(guò)決策機(jī)制的優(yōu)化能更好地發(fā)揮其戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力，更有效地提高企業(yè)績(jī)效。

假設(shè)3：戰(zhàn)略決策機(jī)制是企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力影響企業(yè)績(jī)效的中介變量。

（四）概念模型提出

筆者在眾多研究成果基礎(chǔ)上，根據(jù)上述文獻(xiàn)回顧，提出本研究的理論模型（見(jiàn)圖1）。

圖1本研究的理論模型

二、研究設(shè)計(jì)

（一） 研究樣本

本研究采用方便抽樣與隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方式，一方面根據(jù)中國(guó)企業(yè)黃頁(yè)隨機(jī)抽取樣本企業(yè)；另一方面通過(guò)校友資源與各地企業(yè)家聯(lián)系；再一方面通過(guò)滾動(dòng)取樣法，先以電子郵件形式向所認(rèn)識(shí)的同學(xué)、朋友中的企業(yè)家發(fā)放問(wèn)卷，再通過(guò)他們轉(zhuǎn)發(fā)給其認(rèn)識(shí)的其他企業(yè)家。通過(guò)這些途徑，我們共獲得有效問(wèn)卷398份，剔除成立年限低于1年的企業(yè)樣本和受測(cè)人員職位是中、基層管理者或其他的樣本（31份問(wèn)卷），本研究實(shí)際使用問(wèn)卷367份。正式研究樣本主要來(lái)自四川、福建、江蘇、河南、上海、湖北、北京、內(nèi)蒙古等地，地域分布涵蓋中國(guó)東部、中部和西部，表明該樣本具有很好的代表性。

（二）變量的定義與測(cè)量

1.企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力

關(guān)于企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力的維度，揭筱紋（2009）從案例研究的角度將其分為戰(zhàn)略規(guī)劃能力與戰(zhàn)略創(chuàng)新能力。企業(yè)家的本質(zhì)是獨(dú)立或作為組織的一部分而行動(dòng)的個(gè)體。他們捕捉創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，然后通過(guò)創(chuàng)新，抓住機(jī)會(huì)并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)去從事該項(xiàng)事業(yè)。戰(zhàn)略管理是對(duì)一個(gè)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向制定決策并管理的動(dòng)態(tài)過(guò)程，一般包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇與評(píng)價(jià)、戰(zhàn)略實(shí)施與控制等階段。本文從企業(yè)家本質(zhì)、戰(zhàn)略管理過(guò)程以及有效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)要素（Mintzberg，2007）等方面，對(duì)企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行概念界定和維度解析。本文認(rèn)為企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力（ESLA）是企業(yè)家能力與企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的契合點(diǎn)；它既涉及企業(yè)家自身的目標(biāo)、價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)能力，也涉及企業(yè)的資源能力以及外部環(huán)境的機(jī)遇與威脅等，是企業(yè)家在企業(yè)戰(zhàn)略管理各個(gè)階段體現(xiàn)出的一種獨(dú)特的思考型實(shí)踐能力。我們將其分為戰(zhàn)略思維能力（ESTA）、戰(zhàn)略決策能力（ESDA）、戰(zhàn)略規(guī)劃能力（ESPA）和戰(zhàn)略實(shí)施能力（ESIA）4個(gè)維度。

圖2有效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)要素

戰(zhàn)略思維能力已被界定為企業(yè)家或決策人應(yīng)具有的重要特質(zhì)，具體包括環(huán)境觀察能力（ESTA1、ESTA2）、觀念創(chuàng)新能力（ESTA3）、愿景形成能力（ESTA4、ESTA5）和方向選擇能力（ESTA6）。

戰(zhàn)略決策是企業(yè)家工作的關(guān)鍵部分。戰(zhàn)略決策能力是企業(yè)家在分析企業(yè)內(nèi)外部資源基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確鑒別企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)（ESDA1）、進(jìn)行戰(zhàn)略判斷（ESDA2）并果斷決策以及承擔(dān)由此帶來(lái)的不確定風(fēng)險(xiǎn)的能力（ESDA3）。

企業(yè)家戰(zhàn)略規(guī)劃能力指企業(yè)家對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、自身資源、組織能力、核心技術(shù)、企業(yè)文化等進(jìn)行調(diào)整或重新整合，并保證企業(yè)始終圍繞企業(yè)家勾畫的總體藍(lán)圖發(fā)展的能力。它包括資源整合能力（ESPA1）、資源配置能力（ESPA2）、規(guī)劃設(shè)計(jì)能力等（ESPA3、ESPA4、ESPA5）。

戰(zhàn)略實(shí)施能力是指采取措施保證戰(zhàn)略順利實(shí)施以及實(shí)施過(guò)程中控制危機(jī)和戰(zhàn)略變革的能力。它包括戰(zhàn)略推進(jìn)能力（ESIA1）、戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程的危機(jī)預(yù)控能力（ESIA2、ESIA3）和戰(zhàn)略變革能力等（ESIA4、ESIA5）。

依據(jù)企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力概念界定和四維度解析，該問(wèn)卷共設(shè)計(jì)19個(gè)題項(xiàng)，其中測(cè)量戰(zhàn)略思維能力（ESTA）的題項(xiàng)有6個(gè)，測(cè)量戰(zhàn)略決策能力（ESDA）的題項(xiàng)有3個(gè)，測(cè)量戰(zhàn)略規(guī)劃能力的題項(xiàng)有（ESPA）5個(gè)，測(cè)量戰(zhàn)略實(shí)施能力（ESIA）的題項(xiàng)有5個(gè)。以Liskert7.0進(jìn)行測(cè)量。

2.戰(zhàn)略決策機(jī)制

對(duì)于戰(zhàn)略決策機(jī)制的研究， Papadakis等（2003）采用程序理性、橫向交流和政治行為等維度；Dean等（1993）、劉麗珍（2010）采用程序理性和政治行為兩個(gè)維度；郭立新等（2010）發(fā)現(xiàn)理性程度、政治行為、參與度、橫向交流、沖突等是國(guó)外研究較多采用的維度。

戰(zhàn)略決策機(jī)制是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)決策層為規(guī)范決策權(quán)力和提高決策質(zhì)量而形成的關(guān)于決策權(quán)力的分配以及決策運(yùn)作程序等的一系列安排的總和。本研究以企業(yè)家為主體的戰(zhàn)略決策機(jī)制涉及到?jīng)Q策權(quán)限的分配、成員對(duì)組織目標(biāo)的關(guān)注程度、決策程序的理性情況等。

根據(jù)概念界定和國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究，本研究中的戰(zhàn)略決策機(jī)制由程序理性（PR）和決策目標(biāo)關(guān)注度（DC）兩個(gè)維度來(lái)衡量。程序理性指與決策相關(guān)的信息搜集程度以及做選擇時(shí)對(duì)信息進(jìn)行分析的依賴程度。決策目標(biāo)關(guān)注度綜合政治行為、參與度、橫向交流、沖突等概念，是指戰(zhàn)略決策以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向，相互交流并減少政治行為和沖突而更關(guān)注環(huán)境的影響。該問(wèn)卷總共有9個(gè)題項(xiàng)，其中測(cè)量程序理性（PR）的4個(gè)，測(cè)量決策目標(biāo)關(guān)注度（DC）的5個(gè)。

3.企業(yè)績(jī)效

目前，企業(yè)家精神與戰(zhàn)略管理兩個(gè)領(lǐng)域的研究者都將公司績(jī)效作為主要的因變量。對(duì)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)績(jī)效綜合評(píng)價(jià)，一方面有助于管理者建立整體觀念，另一方面也有利于溝通戰(zhàn)略，增加戰(zhàn)略的一致性。本研究借鑒平衡計(jì)分法思想，企業(yè)績(jī)效主要采用戰(zhàn)略績(jī)效，包括財(cái)務(wù)績(jī)效和非財(cái)務(wù)績(jī)效；而財(cái)務(wù)績(jī)效包括投資回報(bào)率和凈資產(chǎn)收益率2個(gè)指標(biāo)，非財(cái)務(wù)績(jī)效包括運(yùn)作效率、顧客滿意度和員工知識(shí)技能水平等3個(gè)指標(biāo)。該問(wèn)卷總共有8個(gè)題項(xiàng)，其中財(cái)務(wù)績(jī)效（FP）的題項(xiàng)2個(gè)，非財(cái)務(wù)績(jī)效（NFP）的題項(xiàng)6個(gè)。

（三）信度與效度檢驗(yàn)

1.信度檢驗(yàn)

信度檢驗(yàn)主要是對(duì)問(wèn)卷可靠性與有效性的檢驗(yàn)。本研究對(duì)數(shù)據(jù)的采集根據(jù)被試者的態(tài)度傾向打分測(cè)量，適于采用Cronbach's α系數(shù)來(lái)考察量表信度。經(jīng)檢驗(yàn)（見(jiàn)表1），所有題項(xiàng)的Cronbach’s α系數(shù)均超過(guò)0.7以上的水平，說(shuō)明量表具有良好的內(nèi)在一致性。

表1量表信度檢驗(yàn)摘要（Cronbach’s α系數(shù)）

變量Cronbach’s α企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力（ESLA）0.843戰(zhàn)略思維能力（ESTA）0.789戰(zhàn)略決策能力（ESDA）0.797戰(zhàn)略規(guī)劃能力（ESPA）0.789戰(zhàn)略實(shí)施能力（ESIA）0.826戰(zhàn)略決策機(jī)制（SD）0.874程序理性（PR）0.899決策目標(biāo)關(guān)注度（DC）0.824企業(yè)績(jī)效（SP）0.794財(cái)務(wù)績(jī)效（FP）0.737非財(cái)務(wù)績(jī)效（NFP）0.7212.效度檢驗(yàn)

在效度檢驗(yàn)方面，該量表經(jīng)過(guò)預(yù)測(cè)試和咨詢企業(yè)家、戰(zhàn)略管理專家，并對(duì)題項(xiàng)進(jìn)行了部分修改。在此基礎(chǔ)上，采用 Lisrel8.7軟件進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，檢驗(yàn)測(cè)量項(xiàng)目與潛在變量之間的假設(shè)關(guān)系（王慧琴 等，2012），各指標(biāo)基本上能夠達(dá)到要求（見(jiàn)表2）。

表2本文各變量驗(yàn)證性因子分析摘要

擬合指標(biāo)χ2/dfGFIAGFIRMSEACFINFINNFI企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力4.6070.820.870.0790.950.930.94戰(zhàn)略決策機(jī)制3.4430.950.910.0580.990.980.98企業(yè)績(jī)效4.7130.930.850.0200.950.940.86

三、檢驗(yàn)結(jié)果

（一）企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)戰(zhàn)略決策機(jī)制的影響

我們以企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力4個(gè)維度為自變量，以戰(zhàn)略決策機(jī)制2個(gè)維度為效標(biāo)變量，分別進(jìn)行多元回歸分析（見(jiàn)表3）。結(jié)果表明，除假設(shè)1中戰(zhàn)略思維能力（ESTA）對(duì)決策目標(biāo)關(guān)注度（DC）未達(dá)顯著（β=0.018，t=0.287，p>0.05）外，其余假設(shè)1中7個(gè)均通過(guò)顯著性檢驗(yàn)，得到數(shù)據(jù)支持。

表3企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)戰(zhàn)略決策機(jī)制的多元回歸分析

自變量企業(yè)戰(zhàn)略決策機(jī)制（SD）程序理性（PR）決策目標(biāo)關(guān)注度（DC）戰(zhàn)略思維能力（ESTA）0.123*0.018戰(zhàn)略決策能力（ESDA）0.212***0.180*戰(zhàn)略規(guī)劃能力（ESPA）0.227***0.206**戰(zhàn)略實(shí)施能力（ESIA）0.261***0.313***R20.349***0.276***調(diào)整R20.342***0.267***F（0.000）48.217***34.227***注：*p

（二）戰(zhàn)略決策機(jī)制對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

我們以企業(yè)戰(zhàn)略決策機(jī)制2個(gè)維度為自變量，以企業(yè)績(jī)效2個(gè)維度為效標(biāo)變量，分別進(jìn)行多元回歸分析（見(jiàn)表4）。結(jié)果表明，除假設(shè)2中決策目標(biāo)關(guān)注度（DC）對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效（FP）未達(dá)顯著（β=0.066，t=1.505，p>0.05）外，其余假設(shè)2中3個(gè)均達(dá)顯著，得到數(shù)據(jù)支持。

表4戰(zhàn)略決策機(jī)制對(duì)企業(yè)績(jī)效的多元回歸分析

自變量企業(yè)績(jī)效（SP）財(cái)務(wù)績(jī)效（FP）非財(cái)務(wù)績(jī)效（NFP）程序理性（PR）0.651***0.599**決策目標(biāo)關(guān)注度（DC）0.0660.120*R20.470***0.464***調(diào)整R20.468***0.461***F（0.000）160.826***156.939***注：*p

（三）企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力、戰(zhàn)略決策機(jī)制與企業(yè)績(jī)效

以上分析了各主要變量維度之間的關(guān)系，但并未很好地闡明企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力、戰(zhàn)略決策機(jī)制與企業(yè)績(jī)效之間的相互影響關(guān)系。接著，我們對(duì)所有假設(shè)關(guān)系進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程建模，運(yùn)用Lisrel8.7軟件分析。模型擬合優(yōu)度指標(biāo)分析結(jié)果為：χ2/df=2325，GFI=0.98，AGFI=0.97，IFI=0.918，CFI=1.00，RMR=0.021。

通過(guò)觀察模型中的路徑系數(shù)（見(jiàn)圖3）可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)戰(zhàn)略決策機(jī)制（SD）對(duì)企業(yè)績(jī)效（SP）具有顯著正向影響（β21=0.77，T=10.79）；企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力（ESLA）對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策機(jī)制（SD）有顯著正向影響（γ11=0.64，T=12.60）；但企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力（ESLA）對(duì)企業(yè)績(jī)效（SP）的直接作用并未通過(guò)顯著性檢驗(yàn)（γ21=0.07，T=1.13），這表明企業(yè)戰(zhàn)略決策機(jī)制（SD）在企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力（ESLA）影響企業(yè)績(jī)效（SP）中起著中介作用，發(fā)揮著間接影響，從而驗(yàn)證了假設(shè)3的結(jié)論。

圖3企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力、戰(zhàn)略決策機(jī)制與企業(yè)

績(jī)效關(guān)系的路徑系數(shù)圖

四、結(jié)論與啟示

（一）研究結(jié)論

從以上分析可以得出以下結(jié)論：（1）企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力由戰(zhàn)略思維能力、戰(zhàn)略決策能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力和戰(zhàn)略實(shí)施能力4個(gè)維度組成；（2）企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)戰(zhàn)略決策機(jī)制有顯著正向影響；（3）戰(zhàn)略決策機(jī)制對(duì)企業(yè)績(jī)效有顯著正向影響；（4）戰(zhàn)略決策機(jī)制是企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力影響企業(yè)績(jī)效的中介變量。本研究結(jié)論支持了企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力通過(guò)戰(zhàn)略決策機(jī)制影響企業(yè)績(jī)效的觀點(diǎn)，并進(jìn)一步彌補(bǔ)了企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)企業(yè)績(jī)效作用機(jī)理研究中實(shí)證檢驗(yàn)的不足。

（二）管理啟示

從以上結(jié)論中可見(jiàn)，企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力的提升和戰(zhàn)略決策機(jī)制的優(yōu)化能夠?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效的提高發(fā)揮重大影響作用，這有著重要的啟示和借鑒意義。

首先，從企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)戰(zhàn)略決策機(jī)制的影響中可以發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略實(shí)施等能力對(duì)戰(zhàn)略決策機(jī)制均具有積極正面影響，戰(zhàn)略思維對(duì)程序理性具有積極正面影響。企業(yè)家應(yīng)注重全面提升自身戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力，因?yàn)閼?zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力是一個(gè)有機(jī)的整體，忽視任一方面能力的培養(yǎng)都將不利于整體能力的提升。

其次，從戰(zhàn)略決策機(jī)制與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系來(lái)講，程序理性和決策目標(biāo)關(guān)注度的增強(qiáng)有助于企業(yè)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)績(jī)效的提高。另外，程序理性對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效和非財(cái)務(wù)績(jī)效的提高均有重要正向影響，決策目標(biāo)關(guān)注度的提高更有利于企業(yè)非財(cái)務(wù)績(jī)效的提高。這說(shuō)明企業(yè)家在優(yōu)化戰(zhàn)略決策機(jī)制時(shí)，要更注重決策程序理性程度的提高。從長(zhǎng)期來(lái)看，除決策程序理性外，還要注重決策目標(biāo)關(guān)注度的提高，只有這樣，企業(yè)才能真正形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

最后，從企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力、戰(zhàn)略決策機(jī)制與企業(yè)績(jī)效三者的關(guān)系來(lái)講，企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力通過(guò)戰(zhàn)略決策機(jī)制的中介作用，能夠強(qiáng)化其對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響作用。這表明企業(yè)家可以通過(guò)優(yōu)化戰(zhàn)略決策機(jī)制來(lái)更好地發(fā)揮自身的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力，提高企業(yè)績(jī)效。

（三）不足與展望

本研究雖然取得了一些有意義的結(jié)論，但仍存在以下不足：（1）本研究的樣本缺少縱向數(shù)據(jù)支持，所以請(qǐng)讀者在研究結(jié)論的接受上持謹(jǐn)慎態(tài)度；（2）基于企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力的績(jī)效模型還需要進(jìn)一步擴(kuò)展和完善。由于研究篇幅和研究精力的限制，其他問(wèn)題沒(méi)有納入本研究模型的考察范圍，比如環(huán)境不確定性等。

在未來(lái)的研究中，我們?nèi)孕鑼h(huán)境因素納入研究模型。另外，今后在條件允許的情況下，我們還將對(duì)原來(lái)企業(yè)樣本進(jìn)行追蹤調(diào)查，獲取縱向數(shù)據(jù)，并結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化來(lái)進(jìn)一步驗(yàn)證企業(yè)家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力影響企業(yè)績(jī)效的路徑。

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（編校：沈育）

An Empirical Research on the Relationship between Entrepreneurial Strategic

Leadership， Decision Making Mechanism and Corporate Performance

LIU Jin1，2， JIE Xiaowen1

（1.Sichuan University， Chengdu 610064； 2.Southern Yangtze University， Wuxi 214000， China）

第3篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理知識(shí)范文

關(guān)鍵詞：SWOT分析；知識(shí)管理戰(zhàn)略；知識(shí)缺口

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言

當(dāng)今世界新的科技革命正在引起社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的重大變化，深刻地改變著世界的面貌，同時(shí)也使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得和保持變得越來(lái)越困難。以資源、知識(shí)為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論認(rèn)為，近些年信息技術(shù)的迅猛發(fā)展使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加惡劣，以至于企業(yè)不得不把目光從關(guān)注其外部產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境轉(zhuǎn)向其內(nèi)在環(huán)境，注重對(duì)自身資源和知識(shí)的積累，以形成獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)基于SWOT分析的企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略已經(jīng)做了一定的探討與研究，并得到了一系列具有價(jià)值的研究成果。其中包括Bower D W.將SWOT分析用于幫助組織確定戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過(guò)實(shí)例分析為組織選擇實(shí)施知識(shí)管理項(xiàng)目提供參考框架；Houben G、Lenie K以及Vanhoof K.在2002年提出以知識(shí)為基礎(chǔ)的SWOT分析系統(tǒng)，以解決中小企業(yè)的生存和發(fā)展問(wèn)題；Rowe A J在1999年提出將SWOT分析框架與信息技術(shù)相整合并運(yùn)用于企業(yè)決策制定的不同階段，以更為有效地支持企業(yè)決策；國(guó)內(nèi)學(xué)者呂巍及吳韻華根據(jù)Zack M H.的理論提出企業(yè)知識(shí)資源分析框架以及相應(yīng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略。但是，這些研究成果大多側(cè)重從企業(yè)內(nèi)部角度分析企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略，而關(guān)于企業(yè)如何運(yùn)用SWOT分析工具，明確組織知識(shí)管理的現(xiàn)狀以及面臨的外部環(huán)境，進(jìn)一步制定相應(yīng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略的研究還不多見(jiàn)。因此，本文試圖從這一角度對(duì)此類問(wèn)題進(jìn)行探討。

一、企業(yè)SWOT分析與知識(shí)管理戰(zhàn)略

（一）企業(yè)SWOT分析。SWOT分析方法最早于20世紀(jì)八十年代初由美國(guó)舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出，是一種對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件及環(huán)境進(jìn)行綜合分析和概括，進(jìn)而明確組織的相對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、面臨的機(jī)遇和威脅，并在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)策的一種系統(tǒng)分析工具。在SWOT分析中，S代表企業(yè)的長(zhǎng)處或優(yōu)勢(shì)；W是企業(yè)的弱點(diǎn)或劣勢(shì)；O代表外部環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)；T為外部環(huán)境所構(gòu)成的威脅。自提出以來(lái)，SWOT方法被廣泛應(yīng)用于組織戰(zhàn)略的研究與競(jìng)爭(zhēng)分析，并已成為戰(zhàn)略管理和競(jìng)爭(zhēng)分析的重要工具。

一般來(lái)說(shuō)，SWOT分析要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：首先，對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境及條件進(jìn)行分析，明確企業(yè)現(xiàn)階段所具有的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及面臨的外部機(jī)遇和威脅；其次，以企業(yè)內(nèi)部條件中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)為一方，以外部環(huán)境中的機(jī)遇和威脅為另一方，構(gòu)造二維矩陣；最后，以SWOT分析得出的結(jié)論為參考依據(jù)，制定企業(yè)管理戰(zhàn)略。

（二）企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略。在以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，知識(shí)作為生產(chǎn)要素參與經(jīng)濟(jì)體系的運(yùn)行，知識(shí)管理風(fēng)暴正引領(lǐng)各國(guó)管理理論和管理實(shí)踐的不斷深入。知識(shí)管理也逐漸成為中國(guó)企業(yè)界、學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)。

隨著知識(shí)管理戰(zhàn)略研究的興起，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)這一理論的研究不斷深化，從不同角度對(duì)其內(nèi)涵進(jìn)行了界定。在國(guó)外研究領(lǐng)域，W.M.Cohen和D.A.Levinthal認(rèn)為，知識(shí)管理戰(zhàn)略在資源觀的框架內(nèi)可以視為一種全面的變化過(guò)程和組織變革形式，它通過(guò)新知識(shí)的創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新。另外一位學(xué)者M(jìn)?H?Zack則認(rèn)為，知識(shí)管理戰(zhàn)略是指在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，以企業(yè)內(nèi)外部的知識(shí)作為最重要的資源進(jìn)行管理的一系列戰(zhàn)略、策略和管理方法的集成，其目的是提高組織的知識(shí)創(chuàng)新能力，形成并保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。在國(guó)內(nèi)研究方面，林東清提出知識(shí)管理戰(zhàn)略是指組織要成功、有效地管理內(nèi)外部有價(jià)值的知識(shí)，首要任務(wù)是如何規(guī)劃適合知識(shí)管理成長(zhǎng)的組織結(jié)構(gòu)、文化、流程、信息技術(shù)結(jié)構(gòu)，以及管理制度和人員訓(xùn)練等工作。苗婷婷指出，知識(shí)管理戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的體現(xiàn)，是對(duì)知識(shí)管理活動(dòng)的總體規(guī)劃。這一定義與M?H?Zack的看法較為類似。綜合國(guó)內(nèi)外學(xué)者的觀點(diǎn)，企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略是指企業(yè)在充分把握內(nèi)部知識(shí)資源及企業(yè)外部環(huán)境變化的基礎(chǔ)上，將企業(yè)內(nèi)外部的知識(shí)作為企業(yè)的重要資源，并對(duì)這一資源進(jìn)行管理、計(jì)劃、傳播、創(chuàng)造的一系列戰(zhàn)略、策略以及管理方法的集成，是對(duì)企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，知識(shí)管理戰(zhàn)略應(yīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，引導(dǎo)和促進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)的實(shí)踐和創(chuàng)新，幫助企業(yè)樹(shù)立知識(shí)管理觀念并培育企業(yè)知識(shí)管理人才隊(duì)伍，進(jìn)而在企業(yè)中培育知識(shí)管理文化。

二、SWOT分析與企業(yè)知識(shí)管理現(xiàn)狀

企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，其前提首先必須是了解市場(chǎng)對(duì)知識(shí)的需求，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)狀況，明確組織自身所擁有的知識(shí)存量、結(jié)構(gòu)與分布，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)企業(yè)掌握的知識(shí)優(yōu)勢(shì)與發(fā)展機(jī)會(huì)或是知識(shí)劣勢(shì)與外部威脅，最后有效地制定出具有針對(duì)性的企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略。因此，企業(yè)應(yīng)善于運(yùn)用SWOT分析工具對(duì)自身知識(shí)管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析。下面，本文就以SWOT分析為工具，分析企業(yè)的知識(shí)現(xiàn)狀。

（一）知識(shí)需求。知識(shí)作為一種獨(dú)立的資本，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)組織的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著決定性作用。就所面臨的來(lái)自外部環(huán)境的機(jī)遇和威脅而言，企業(yè)是否能夠盡可能地把握機(jī)會(huì)并合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵在于是否具備所需的知識(shí)。同時(shí)，由于不同類型的組織在面對(duì)不同的內(nèi)外部環(huán)境時(shí)，會(huì)產(chǎn)生不同的知識(shí)需求，所以企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理時(shí)，首先應(yīng)該對(duì)知識(shí)的需求進(jìn)行管理?？傮w而言，企業(yè)的知識(shí)需求貫穿于企業(yè)生存和發(fā)展的始終，企業(yè)在任何時(shí)刻都會(huì)有特定的知識(shí)需求，其運(yùn)作過(guò)程中的任何事務(wù)也會(huì)誘發(fā)不同的知識(shí)需求。一般來(lái)說(shuō)，知識(shí)需求具有以下特征：（1）個(gè)性化；（2）網(wǎng)絡(luò)化；（3）多變性；（4）開(kāi)放性；（5）綜合性。

（二）知識(shí)供給。從現(xiàn)有的研究成果來(lái)看，目前學(xué)術(shù)界對(duì)于知識(shí)供給概念的定義尚未統(tǒng)一。若按照一般產(chǎn)品的供給模式來(lái)看，知識(shí)的供給應(yīng)是指將知識(shí)信息從生產(chǎn)環(huán)節(jié)傳遞到消費(fèi)環(huán)節(jié)的活動(dòng)，需要通過(guò)各種傳媒和專門機(jī)構(gòu)等在內(nèi)的多種途徑得以實(shí)現(xiàn)。知識(shí)供給管理作為企業(yè)管理的一個(gè)有機(jī)組成部分，其基本任務(wù)應(yīng)是通過(guò)對(duì)知識(shí)資源的整合和運(yùn)用，使其邊際效用趨向于最大值，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的優(yōu)化配置。本文認(rèn)為，從SWOT分析的角度出發(fā)，企業(yè)的知識(shí)供給應(yīng)是指構(gòu)成企業(yè)知識(shí)資源優(yōu)勢(shì)的知識(shí)擁有，以及形成企業(yè)知識(shí)劣勢(shì)的知識(shí)欠缺，二者共同構(gòu)成企業(yè)的知識(shí)供給，代表企業(yè)的知識(shí)現(xiàn)狀。

（三）知識(shí)缺口與知識(shí)冗余。Joseph Barkai明確提出，企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理之前應(yīng)該先進(jìn)行知識(shí)缺口管理。而知識(shí)管理的戰(zhàn)略不應(yīng)該停留在管理企業(yè)已經(jīng)擁有的知識(shí)的基礎(chǔ)上，而是應(yīng)該關(guān)注企業(yè)需要的知識(shí)，建立一種文化和過(guò)程來(lái)識(shí)別知識(shí)缺口，并對(duì)之進(jìn)行管理。中外學(xué)者基于不同的角度對(duì)組織知識(shí)缺口進(jìn)行了研究，對(duì)此進(jìn)行了不同的定義。其中較為準(zhǔn)確的是Ian McBriar，Colin Smith，Geoff Bain，Peter Unsworth，Stephen Magraw和John L.Gordon等六位英國(guó)教授在《Risk，gap and strength：key concepts in Knowledge management》一文中提出的知識(shí)缺口概念，即知識(shí)缺口是一種知識(shí)差異，這種差異是組織履行其使命所需要的知識(shí)和組織目前（由于雇用員工、研發(fā)技術(shù)以及獲取其他形式的知識(shí)資源）已擁有的知識(shí)之間的不一致引起的。

根據(jù)上文分析，企業(yè)為生存發(fā)展而需具備的知識(shí)需求及其現(xiàn)有的知識(shí)供給并不總是吻合的，這就產(chǎn)生了知識(shí)需求與供給之間的不一致性。本文認(rèn)為，這種不一致性可分為兩種類型：一種是企業(yè)本身具有，但這類知識(shí)對(duì)于企業(yè)把握機(jī)遇、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)而言無(wú)關(guān)緊要，也不足以構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的關(guān)鍵影響因素，即形成企業(yè)的知識(shí)冗余；另一種是為企業(yè)的生存發(fā)展所需要，但企業(yè)現(xiàn)階段并不具備的知識(shí)，即形成企業(yè)的知識(shí)缺口。知識(shí)冗余與知識(shí)缺口共同構(gòu)成了企業(yè)知識(shí)供需的失衡，即企業(yè)的戰(zhàn)略性知識(shí)缺口。如圖1所示，圖1中的知識(shí)C、D表示企業(yè)具備的知識(shí)正是其所需要的，稱為知識(shí)吻合；知識(shí)A、B表示企業(yè)所需要但現(xiàn)階段并不具備的知識(shí)，稱為知識(shí)缺口；知識(shí)E、F表示企業(yè)現(xiàn)階段具備但對(duì)于適應(yīng)外部環(huán)境無(wú)關(guān)緊要的知識(shí)，稱為知識(shí)冗余。（圖1）

三、基于SWOT分析的企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略

通過(guò)分析知識(shí)需求與知識(shí)存量，得到相應(yīng)的知識(shí)缺口，明確企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)優(yōu)勢(shì)與知識(shí)劣勢(shì)，尋找到彌補(bǔ)知識(shí)缺口的方法并以此開(kāi)發(fā)或創(chuàng)造外部環(huán)境的機(jī)會(huì)，或盡量避免外在威脅以創(chuàng)造最大化價(jià)值，對(duì)于企業(yè)而言至關(guān)重要。Hayek在1945年提出知識(shí)的來(lái)源主要有兩個(gè)方面：一是企業(yè)內(nèi)部，即企業(yè)自身投入資源生產(chǎn)知識(shí)，如技術(shù)知識(shí)、常規(guī)決策知識(shí)；二是企業(yè)外部，即包括市場(chǎng)交易、合并或收購(gòu)其他企業(yè)、企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟等。通常，組織可通過(guò)實(shí)施三種基本的知識(shí)管理戰(zhàn)略來(lái)獲得并保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略、知識(shí)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略以及知識(shí)保護(hù)戰(zhàn)略。它們所涉及的知識(shí)處理活動(dòng)包括知識(shí)的獲?。ㄔ诃h(huán)境中辨別知識(shí)并轉(zhuǎn)移這些知識(shí)以為組織所用或內(nèi)部化）、選擇（在組織的知識(shí)資源內(nèi)部辨識(shí)知識(shí)以供使用）、內(nèi)部化（吸收新的知識(shí)或改變組織的知識(shí)本質(zhì)）與使用（形成新的知識(shí)或是在組織外以一種有用的知識(shí)外部化某些知識(shí)）。企業(yè)會(huì)采取何種知識(shí)處理活動(dòng)，取決于企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的制定。

本文認(rèn)為，根據(jù)企業(yè)知識(shí)供需的不一致性所產(chǎn)生的知識(shí)現(xiàn)狀以及傳統(tǒng)“波士頓矩陣”的劃分方法，可將企業(yè)的知識(shí)分為“問(wèn)題知識(shí)”、“明星知識(shí)”、“現(xiàn)金牛知識(shí)”以及“瘦狗知識(shí)”四類，如圖2所示。企業(yè)應(yīng)針對(duì)不同的知識(shí)類型，采取不同的知識(shí)管理戰(zhàn)略。（圖2）

（一）針對(duì)知識(shí)吻合的知識(shí)管理戰(zhàn)略。所謂的知識(shí)吻合是指企業(yè)為適應(yīng)外部環(huán)境所需要的知識(shí)正是其自身現(xiàn)階段所具備的。此類知識(shí)對(duì)于企業(yè)把握現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中維持和獲取新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。如圖1所示，知識(shí)C、D均屬于企業(yè)知識(shí)管理中知識(shí)吻合的范疇。其中又可劃分為圖2中的“明星知識(shí)”和“瘦狗知識(shí)”兩種類型。瘦狗知識(shí)一般為顯性知識(shí)，即在組織知識(shí)管理過(guò)程中本身所具備，同時(shí)也為組織生存發(fā)展所需要的知識(shí)類型。此類知識(shí)體現(xiàn)為在企業(yè)現(xiàn)階段管理運(yùn)作中對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的形成具有一定作用的知識(shí)，但這種作用的影響較小，一般對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展不會(huì)產(chǎn)生大的影響，或是隨著企業(yè)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，將被逐漸替代和淘汰。針對(duì)這一情況，企業(yè)對(duì)此類知識(shí)應(yīng)采取分析機(jī)會(huì)下發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造性擴(kuò)張知識(shí)，或淘汰陳舊知識(shí)的處理方法，在維持企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)正常運(yùn)作的前提下，對(duì)此類知識(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用、替代或淘汰?！懊餍侵R(shí)”一般表現(xiàn)為顯性知識(shí)或隱性知識(shí)，同樣為組織知識(shí)管理過(guò)程中所具備，同時(shí)為組織生存發(fā)展所必需的知識(shí)類型。與“瘦狗知識(shí)”不同的是，“明星知識(shí)”一般為組織的領(lǐng)先知識(shí)或有競(jìng)爭(zhēng)力知識(shí)。此類知識(shí)既是企業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)，又對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程中形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)十分重要。因此，若企業(yè)難以把握這一部分知識(shí)優(yōu)勢(shì)，而為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所獲取，對(duì)于企業(yè)的打擊將是十分重大的。因此，對(duì)于此類知識(shí)，企業(yè)應(yīng)采取知識(shí)轉(zhuǎn)移、保持創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)以及重視知識(shí)保護(hù)等知識(shí)管理戰(zhàn)略。采取此類戰(zhàn)略的企業(yè)，應(yīng)著重于對(duì)知識(shí)的獲取和內(nèi)部化等處理方式。知識(shí)的獲取可使企業(yè)通過(guò)分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、辨別知識(shí)吻合中的關(guān)鍵知識(shí)并對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)移，以使這些知識(shí)成為企業(yè)牢固掌握的資源，同時(shí)通過(guò)知識(shí)的內(nèi)部化使這些知識(shí)逐漸成為企業(yè)的規(guī)章制度甚至企業(yè)文化。為了避免知識(shí)內(nèi)部化過(guò)程中可能出現(xiàn)的知識(shí)封閉，企業(yè)在采取以上處理方式的同時(shí)，也應(yīng)該注意對(duì)知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，特別是對(duì)于難以系統(tǒng)表達(dá)的緘默知識(shí)，應(yīng)注重建立流暢的組織內(nèi)部溝通渠道。

（二）針對(duì)知識(shí)冗余的知識(shí)管理戰(zhàn)略。如上文分析，知識(shí)冗余的產(chǎn)生是由于企業(yè)目前所具備的部分知識(shí)并不為其現(xiàn)階段的生存和發(fā)展所必需，或是并不構(gòu)成企業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)或知識(shí)劣勢(shì)的關(guān)鍵。具體體現(xiàn)為圖2中的“現(xiàn)金牛知識(shí)”。企業(yè)往往認(rèn)為知識(shí)冗余對(duì)于自身而言無(wú)關(guān)緊要，就不必花費(fèi)多余的企業(yè)資源來(lái)消除知識(shí)冗余。實(shí)際上，由于企業(yè)總是傾向于從已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中獲得利益而不愿輕易做出改變，然后隨著企業(yè)的發(fā)展，外部環(huán)境也在不斷地變化，企業(yè)可能由于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的難以維持而被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕超，或現(xiàn)有的知識(shí)吻合中的知識(shí)資源也會(huì)由于未加有效管理而成為企業(yè)知識(shí)冗余。因此，消除知識(shí)冗余的知識(shí)管理活動(dòng)，對(duì)于企業(yè)克服知識(shí)管理惰性、重視知識(shí)管理創(chuàng)新以及不斷尋求新的知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有十分重要的作用。總體來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)于知識(shí)冗余一般可采取充分發(fā)揮現(xiàn)有知識(shí)作用、注重知識(shí)更新以及適當(dāng)?shù)闹R(shí)保護(hù)等知識(shí)管理戰(zhàn)略。在這一過(guò)程中，企業(yè)可對(duì)此類知識(shí)進(jìn)行知識(shí)選擇以及知識(shí)使用的外部化等處理方式。企業(yè)應(yīng)運(yùn)用知識(shí)選擇，從自身知識(shí)資源中辨別出知識(shí)冗余。在知識(shí)冗余中，有一部分知識(shí)是企業(yè)現(xiàn)階段所不需要，但對(duì)其今后的生存發(fā)展以及新的競(jìng)爭(zhēng)力的形成和持有而言能夠起到一定作用的，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行保護(hù)，以便日后的重新發(fā)掘和使用。而對(duì)于企業(yè)現(xiàn)階段不需要，在將來(lái)的運(yùn)作管理中也無(wú)重大影響的知識(shí)冗余，企業(yè)應(yīng)運(yùn)用知識(shí)使用的外部化處理方式，將這一部分知識(shí)轉(zhuǎn)移到組織的外部。

（三）針對(duì)知識(shí)缺口的知識(shí)管理戰(zhàn)略。本文中所定義的知識(shí)缺口是指企業(yè)自身所不具備，但是其為適應(yīng)外部環(huán)境所必需的知識(shí)。如圖1中的知識(shí)A、B所示，這一部分知識(shí)也可認(rèn)為是企業(yè)的“問(wèn)題知識(shí)”。由于這一部分知識(shí)對(duì)于企業(yè)未來(lái)的生存與發(fā)展至關(guān)重要，若這一缺口長(zhǎng)期存在，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展周期中難以獲取新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，甚至現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也難以維持。因此，采取正確、及時(shí)、有效的知識(shí)管理戰(zhàn)略，彌補(bǔ)企業(yè)的知識(shí)缺口，對(duì)任何企業(yè)而言都是十分重要的。進(jìn)行知識(shí)缺口的彌補(bǔ)，企業(yè)應(yīng)采用學(xué)習(xí)和尋求新的知識(shí)、獲取知識(shí)內(nèi)部化、創(chuàng)新知識(shí)等知識(shí)管理戰(zhàn)略。在這一戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，企業(yè)可采取知識(shí)的使用形成和內(nèi)部化等知識(shí)處理方式。即企業(yè)應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新掌握新的知識(shí)，改變?cè)械闹R(shí)結(jié)構(gòu)，或通過(guò)對(duì)原有知識(shí)的創(chuàng)新來(lái)使既有的知識(shí)可被企業(yè)重新利用。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)注重對(duì)重新利用或新獲取知識(shí)的內(nèi)部化，以使這部分知識(shí)真正成為企業(yè)知識(shí)資源的組成部分，維持并不斷獲取企業(yè)的知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

綜上，針對(duì)不同的知識(shí)狀況，采取不同的知識(shí)管理戰(zhàn)略與知識(shí)處理方式歸納為表1。（表1）

（四）制定相應(yīng)的企業(yè)知識(shí)管理策略。為使企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略順利實(shí)施，企業(yè)應(yīng)做到：（1）建立基于供應(yīng)鏈的知識(shí)管理系統(tǒng)，構(gòu)建知識(shí)庫(kù)。企業(yè)應(yīng)適當(dāng)建立一條以企業(yè)-咨詢公司-系統(tǒng)集成商為主鏈，并能夠順利拓展到上下游企業(yè)的完整的知識(shí)管理系統(tǒng)，以提高企業(yè)信息化過(guò)程中知識(shí)轉(zhuǎn)移的速度和質(zhì)量，為知識(shí)的內(nèi)部化、外部化、整合化以及社會(huì)化提供基礎(chǔ)；（2）建立知識(shí)轉(zhuǎn)化以及知識(shí)分享的企業(yè)文化。鼓勵(lì)組織成員進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)關(guān)注良好的知識(shí)管理氛圍對(duì)于知識(shí)學(xué)習(xí)、交流、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新的重要性，塑造組織內(nèi)部平等、輕松、自有的知識(shí)管理氛圍，以利于供應(yīng)鏈內(nèi)部和供應(yīng)鏈上知識(shí)的流動(dòng)、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新；（3）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是從根本上提高知識(shí)轉(zhuǎn)移效率的有效途徑，對(duì)于開(kāi)發(fā)組織的學(xué)習(xí)能力，加快組織內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移和創(chuàng)新的速度起到了十分重要的作用，為組織提供了共享、提煉和創(chuàng)造知識(shí)所需的基礎(chǔ)和系統(tǒng)。

四、結(jié)語(yǔ)

本文以SWOT分析為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的知識(shí)需求與知識(shí)供給進(jìn)行分析，得出企業(yè)知識(shí)吻合、知識(shí)冗余以及知識(shí)缺口三種企業(yè)知識(shí)現(xiàn)狀，進(jìn)而提出相應(yīng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略及知識(shí)處理方式。本文的觀點(diǎn)對(duì)于企業(yè)在面臨復(fù)雜多變的外部環(huán)境以及自身資源擁有狀況，制定企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略與策略，具有一定的借鑒意義。同時(shí)，由于學(xué)習(xí)型組織的類型較為復(fù)雜，因此本文所探討的知識(shí)管理戰(zhàn)略在各企業(yè)處理知識(shí)資源狀況、開(kāi)展知識(shí)管理活動(dòng)時(shí)面臨著不同的狀況時(shí)會(huì)涉及不同的適用條件，進(jìn)而影響到其實(shí)施效果，這還需要更多的學(xué)者對(duì)此進(jìn)行進(jìn)一步的研究。

（作者單位：華僑大學(xué)工商管理學(xué)院）

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[8]汪娟.基于知識(shí)缺口的企業(yè)知識(shí)聯(lián)盟選擇分析[J].圖書情報(bào)工作，2007.6.

第4篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理知識(shí)范文

【論文摘 要】知識(shí)管理是指通過(guò)特定的組織、設(shè)施、機(jī)制、模式、原則等管理方法實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)所有知識(shí)資源的管理，使得企業(yè)中的員工能便捷的獲取、共享和重復(fù)使用企業(yè)的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，同時(shí)借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)等軟硬件實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)收集、整理、存儲(chǔ)、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新以及顯、隱性知識(shí)之間的相互轉(zhuǎn)化，最終提高企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。文章主要分析了建筑企業(yè)的知識(shí)資源以及知識(shí)管理的策略。

我國(guó)建筑企業(yè)在長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下經(jīng)營(yíng)，在改革開(kāi)放后仍存在許多問(wèn)題，具體表現(xiàn)在:技術(shù)水平低；業(yè)務(wù)多以施工為主；資金薄弱，經(jīng)營(yíng)管理落后；經(jīng)濟(jì)組織偏小，生產(chǎn)能力分散，強(qiáng)勢(shì)企業(yè)不明顯；國(guó)際建筑市場(chǎng)上承包份額少，業(yè)務(wù)多是分包等等。因此，重視企業(yè)的知識(shí)資源，在企業(yè)中有效的實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的管理是我國(guó)建筑業(yè)發(fā)展的必然選擇。知識(shí)的創(chuàng)新、共享和應(yīng)用使原來(lái)技術(shù)水平低、素質(zhì)參差不齊的工人慢慢成長(zhǎng)為掌握知識(shí)和技能的知識(shí)員工。同時(shí)，知識(shí)管理能及時(shí)的共享以及應(yīng)用，避免了因時(shí)間和人員的流失而流失，及時(shí)有效的將企業(yè)的核心知識(shí)整理、積累、存儲(chǔ)和共享[1]。

1．建筑企業(yè)知識(shí)資源

建筑企業(yè)含有豐富的知識(shí)資源。建筑企業(yè)的專業(yè)水平的提高以及行業(yè)分工的細(xì)化，企業(yè)在工程項(xiàng)目的可行性分析、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、發(fā)包、采購(gòu)、施工、使用維護(hù)過(guò)程中產(chǎn)生和需求大量的管理信息、法規(guī)信息、合同信息、圖像信息、技術(shù)信息、材料信息、采購(gòu)信息等，這都使得建筑企業(yè)逐漸具備的知識(shí)型企業(yè)的特征。建筑企業(yè)的顯性知識(shí)包括建筑產(chǎn)品、施工工法、生產(chǎn)工藝、建筑材料、施工設(shè)備、客戶群以及企業(yè)擁有資質(zhì)和專利，這類知識(shí)易通過(guò)信息技術(shù)手段整理、存儲(chǔ)以及管理。建筑企業(yè)的隱性知識(shí)主要是員工的專業(yè)技能、技巧、工作經(jīng)驗(yàn)、解決問(wèn)題的方式、方法等。公司高層管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理、工程師、財(cái)務(wù)人員，甚至是普通的工作人員都是企業(yè)的隱性知識(shí)資源。

2.知識(shí)管理策略分析

2.1 調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

現(xiàn)階段建筑企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在許多的問(wèn)題：組織結(jié)構(gòu)層次多，集團(tuán)公司下直接管理眾多職能部門，又下設(shè)不同的分公司，企業(yè)機(jī)構(gòu)臃腫，管理剛性強(qiáng)，信息傳遞速度緩慢失真；各個(gè)層次部門重疊，易發(fā)生多頭指揮，引起企業(yè)內(nèi)部管理的混亂； 企業(yè)資源難以合理分配，人力資源分布極不科學(xué)；權(quán)力過(guò)分集中在企業(yè)上層，基層員工參與決策程度低、積極性差；員流動(dòng)性大，企業(yè)的知識(shí)流失嚴(yán)重，難以構(gòu)建組織記憶。這些都不利于知識(shí)管理的開(kāi)展，因此，進(jìn)行知識(shí)管理首先要調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)[2]。

首先，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的扁平化調(diào)整。剔除只起信息傳遞而不產(chǎn)生附加值的中間管理層，適當(dāng)?shù)脑黾硬块T工作的自主性。其次，將輔助生產(chǎn)的后勤服務(wù)部門以及勞務(wù)部門從企業(yè)分離出去，構(gòu)建專門的知識(shí)管理部門，維護(hù)和升級(jí)企業(yè)開(kāi)展知識(shí)管理的軟硬件設(shè)施，建立電子檔案室，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文檔電子化存檔和檢索，為進(jìn)行知識(shí)管理創(chuàng)造條件。最后，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，提升員工素質(zhì)。審查現(xiàn)有人員配置情況，引進(jìn)關(guān)鍵崗位的核心人才，對(duì)已有的技術(shù)人員和經(jīng)營(yíng)管理人員實(shí)行在崗培訓(xùn)，建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，對(duì)不符合企業(yè)要求的員工進(jìn)行分流，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)后安排其他工作。

2.2 明確知識(shí)管理主體

建筑企業(yè)在知識(shí)管理開(kāi)展前首先要從企業(yè)的最高管理者的知識(shí)行為開(kāi)始，他們?yōu)橹R(shí)管理總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)制定企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理的方針、目標(biāo)和戰(zhàn)略，同時(shí)對(duì)組織機(jī)構(gòu)和管理制度、創(chuàng)新機(jī)制進(jìn)行改革以適應(yīng)知識(shí)管理的需求，此外還要監(jiān)督知識(shí)管理的實(shí)施、評(píng)價(jià)與改進(jìn)。項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)工程師、財(cái)務(wù)人員、物資管理人員、信息人員等人掌握著建筑企業(yè)的強(qiáng)大知識(shí)技術(shù)資本，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，他們通過(guò)改革管理機(jī)制、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)造企業(yè)文化來(lái)保障知識(shí)管理的推行，同時(shí)監(jiān)督和評(píng)審知識(shí)管理效果。建筑企業(yè)不同崗位的員工在圍繞著企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的知識(shí)管理活動(dòng)中都扮演著重要的角色，發(fā)揮著各自重要的作用。因此，在知識(shí)管理中，我們也不能忽略基層施工的勞務(wù)工人的作用。作為基礎(chǔ)操作工人，他們是知識(shí)和技能的基礎(chǔ)使用者，是一手?jǐn)?shù)據(jù)的來(lái)源，同時(shí)這些人員中也不乏自學(xué)成才的創(chuàng)新者。

3.注重企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是以人為本的管理思想在企業(yè)管理中的體現(xiàn)，它的核心內(nèi)容是在組織的所有成員中培育并形成共同遵循的目標(biāo)、價(jià)值、標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。不適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化是推行知識(shí)管理的最大障礙。通過(guò)文化的構(gòu)建來(lái)改變企業(yè)和員工對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，在企業(yè)中強(qiáng)化“以人為本”的理念[3]。

建筑企業(yè)目前最需解決的文化架構(gòu)問(wèn)題就是要在企業(yè)中營(yíng)造有效的知識(shí)共享氛圍，首先要通過(guò)教育和引導(dǎo)轉(zhuǎn)變員工觀念。將知識(shí)共享通過(guò)相關(guān)的文件制度固化下來(lái)，成為工作的一部分； 設(shè)計(jì)知識(shí)共享工作的績(jī)效考評(píng)體系，對(duì)員工知識(shí)活動(dòng)給予量化評(píng)價(jià)，將評(píng)價(jià)結(jié)果同薪酬掛鉤，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)罰分明；充分發(fā)揮高層管理者知識(shí)共享的表率作用，收集企業(yè)運(yùn)營(yíng)中知識(shí)共享的成功案例，激發(fā)員工知識(shí)共享的意識(shí)。其次要建立學(xué)習(xí)型組織，轉(zhuǎn)變企業(yè)和員工的學(xué)習(xí)方式。建筑企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化員工的終身學(xué)習(xí)的理念和意識(shí)，各個(gè)層級(jí)包括駐外項(xiàng)目施工組建立學(xué)習(xí)小組，工作之余由小組成員輪流擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，帶領(lǐng)成員就目前工作的進(jìn)展提出相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和問(wèn)題的解決；開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，將管理者的角色從發(fā)號(hào)施令者轉(zhuǎn)換成員工培訓(xùn)的協(xié)助者，實(shí)現(xiàn)員工的在崗學(xué)習(xí)。第三要營(yíng)造寬松的工作氛圍。建筑企業(yè)可以對(duì)本組織內(nèi)的核心知識(shí)員工提供彈性工作時(shí)間和寬松的人際氛圍。第四要追求企業(yè)和員工的共同進(jìn)步。企業(yè)要與知識(shí)型員工共同設(shè)立職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，不斷的提供教育和晉升機(jī)會(huì)，滿足這部分員工的學(xué)習(xí)需求和事業(yè)成就感，從而調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

4.合理選擇知識(shí)管理技術(shù)工具

在選擇技術(shù)工具時(shí)最重要的是要將技術(shù)工具同企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、文化以及人力資源的特點(diǎn)相結(jié)合，使企業(yè)知識(shí)管理體系成為一個(gè)有機(jī)整體。建筑企業(yè)由于信息化程度低、人員水平不高、企業(yè)經(jīng)費(fèi)有限等原因，在選擇知識(shí)管理技術(shù)工具時(shí)必須結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，選擇操作簡(jiǎn)便、易于普及維護(hù)、價(jià)格合理的技術(shù)工具。

第一，因特網(wǎng)。建筑企業(yè)的工程項(xiàng)目往往沒(méi)有固定地點(diǎn)，同時(shí)和企業(yè)總部相聚甚遠(yuǎn)，因此可以采用價(jià)格經(jīng)濟(jì)，功能強(qiáng)大的因特網(wǎng)。通過(guò)因特網(wǎng)提供的：E-mail、聊天室等工具實(shí)現(xiàn)信息溝通和交流。企業(yè)也可以在因特網(wǎng)上架構(gòu)企業(yè)的網(wǎng)站，介紹企業(yè)，提高聲譽(yù)和知名度。第二，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。建筑企業(yè)可以通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)的文檔管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)多媒體、電子郵件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)聊天室等工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)的無(wú)紙化管理，員工對(duì)內(nèi)部核心文件、規(guī)章制度的獲取與學(xué)習(xí)，內(nèi)部員工的網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)，員工的意見(jiàn)交流、項(xiàng)目討論、工作會(huì)議管理等更安全的信息溝通。另外，諸如：群件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等也是比較好的知識(shí)管理工具，企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

【參考文獻(xiàn)】

［1］任紅亞，武建章，閆軍印.建筑企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施模式研究[J].中小企業(yè)管理與科技，2009，9．

第5篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理知識(shí)范文

[關(guān)鍵詞]企業(yè);業(yè)務(wù)外包;風(fēng)險(xiǎn)管理;模式;價(jià)值網(wǎng)戰(zhàn)略

[中圖分類號(hào)] F270[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

[文章編號(hào)] 1673-0461(2009)12-0012-05

一､引言

業(yè)務(wù)外包(Outsourcing),又稱資源外取,是指企業(yè)致力于具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù),而將非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由外部企業(yè)按照有關(guān)規(guī)定要求來(lái)完成的一種經(jīng)營(yíng)管理模式｡[1]業(yè)務(wù)外包的目的是通過(guò)整合利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源,從而能降低成本､提高效率､充分發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力｡企業(yè)盈利主要靠?jī)r(jià)值鏈中最具競(jìng)爭(zhēng)力的一兩個(gè)環(huán)節(jié),而其它環(huán)節(jié)是從屬的,是難于盈利的,將之業(yè)務(wù)外包出去是最好的選擇｡

隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善和發(fā)展,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已不僅僅取決于產(chǎn)品的質(zhì)量､價(jià)格､售后服務(wù)等,而在很大程度上取決于企業(yè)自身是否對(duì)市場(chǎng)的變化具有快速應(yīng)變的能力｡業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力的一種主要管理模式｡[2]但企業(yè)在業(yè)務(wù)外包過(guò)程中,由于利益沖突和信息不對(duì)稱問(wèn)題,從外包服務(wù)提供商的選擇階段､外包的實(shí)施階段到外包服務(wù)的終止階段存在著逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)､道德風(fēng)險(xiǎn)和安全性風(fēng)險(xiǎn);同時(shí)企業(yè)內(nèi)部也存在著由業(yè)務(wù)外包而引起的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)｡如果只是從企業(yè)自身利益保障的角度出發(fā)去思考如何構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理體系,并不能有效地解決信息不對(duì)稱和存在的風(fēng)險(xiǎn),而且也會(huì)增加風(fēng)險(xiǎn)管理成本｡

由于業(yè)務(wù)外包在本質(zhì)上是一種介于市場(chǎng)交易與一體化之間的基于協(xié)作的策略選擇,[3]市場(chǎng)交易必然存在風(fēng)險(xiǎn),而一體化則以價(jià)值共享為前提｡因此,管理者必須充分考慮業(yè)務(wù)外包過(guò)程中其他參與者的價(jià)值需求與獲取成本,沒(méi)有其他參與者的價(jià)值保障為前提,企業(yè)是不可能憑借單一力量來(lái)有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的｡由于外包中的所有參與者在外包過(guò)程中已形成了新的價(jià)值關(guān)系網(wǎng)絡(luò),而這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)出明顯的價(jià)值網(wǎng)特性｡因此,本文提出,利用價(jià)值網(wǎng)戰(zhàn)略,來(lái)管理業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn),即從企業(yè)的角度出發(fā),同時(shí)考慮價(jià)值網(wǎng)上包括員工､外包服務(wù)提供商的價(jià)值需求與獲取成本因素,提出業(yè)務(wù)外包的所有參與者通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避共同實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的一種多贏合作策略,構(gòu)建業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)管理體系｡

二､價(jià)值網(wǎng)

1.價(jià)值網(wǎng)及其特點(diǎn)[4]

價(jià)值網(wǎng)的概念是由Mercer顧問(wèn)公司的Adrian Slywotzky在《利潤(rùn)區(qū)》(Profit Zone)一書中首先提出的,他認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)是由利益相關(guān)者之間相互影響而形成的價(jià)值生成､分配､轉(zhuǎn)移和使用的關(guān)系及其結(jié)構(gòu)｡后來(lái)美國(guó)學(xué)者大衛(wèi)•波維特在《價(jià)值網(wǎng)》中對(duì)價(jià)值網(wǎng)作了進(jìn)一步的發(fā)展,他將價(jià)值網(wǎng)作為一種業(yè)務(wù)模式,網(wǎng)絡(luò)上的每一個(gè)成員所創(chuàng)造的價(jià)值都是最終價(jià)值不可分割的部分｡與傳統(tǒng)價(jià)值鏈相比,價(jià)值網(wǎng)更具靈活性,更多關(guān)注信息的流動(dòng)與反饋,更加強(qiáng)調(diào)與客戶的互動(dòng),更能滿足客戶的個(gè)性化發(fā)展需求,具有有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的獨(dú)特功能｡同時(shí),價(jià)值網(wǎng)具有以下特征:(1)顧客價(jià)值是核心｡(2)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)是價(jià)值中樞｡(3)數(shù)字化的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是支撐體系｡(4)具有核心能力的生產(chǎn)廠商､供應(yīng)商是微觀基礎(chǔ)｡

價(jià)值網(wǎng)的本質(zhì)是在專業(yè)化分工的生產(chǎn)服務(wù)模式下,通過(guò)一定的價(jià)值傳遞機(jī)制,在相應(yīng)的治理框架下,由處于價(jià)值鏈上不同階段和相對(duì)固化的彼此具有某種專用資產(chǎn)的企業(yè)及相關(guān)利益體組合在一起,共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值｡產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值是由每個(gè)價(jià)值網(wǎng)的成員創(chuàng)造并由價(jià)值網(wǎng)絡(luò)整合而成的,每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員創(chuàng)造的價(jià)值都是最終價(jià)值的不可分割的一部分｡因此,價(jià)值網(wǎng)是由利益相關(guān)者之間相互影響而形成的價(jià)值生成､分配､轉(zhuǎn)移和使用的關(guān)系及其結(jié)構(gòu)｡價(jià)值網(wǎng)潛在地為企業(yè)提供獲取信息､資源､市場(chǎng)､技術(shù)以及通過(guò)學(xué)習(xí)得到規(guī)模和范圍經(jīng)濟(jì)的可能性,并幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)｡

價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的思想打破了傳統(tǒng)價(jià)值鏈的線性思維和價(jià)值活動(dòng)順序分離的機(jī)械模式,圍繞顧客價(jià)值重構(gòu)原有價(jià)值鏈,使價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)以及各個(gè)不同主體按照整體價(jià)值最優(yōu)的原則相互銜接､融合以及動(dòng)態(tài)互動(dòng),利益主體在關(guān)注自身價(jià)值的同時(shí),更加關(guān)注價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上各節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系,沖破價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的壁壘,提高網(wǎng)絡(luò)在主體之間相互作用及其對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的推動(dòng)作用｡

價(jià)值網(wǎng)具有以下特征:(1)顧客價(jià)值是核心｡價(jià)值網(wǎng)把客戶看作價(jià)值的共同創(chuàng)造者,將其納入價(jià)值創(chuàng)造體系中,并把他們的要求作為企業(yè)活動(dòng)和企業(yè)價(jià)值取得的最終決定因素｡通過(guò)價(jià)值網(wǎng),企業(yè)可以及時(shí)捕捉顧客的真實(shí)需求,并將其適時(shí)傳遞給網(wǎng)絡(luò)伙伴｡顧客進(jìn)入企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造體系,就可能不斷地給企業(yè)發(fā)展提出新的要求,從而有助于企業(yè)進(jìn)一步明確競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)動(dòng)態(tài)演化的趨勢(shì),增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力｡(2)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)是價(jià)值中樞｡網(wǎng)絡(luò)中的廠商不僅是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)形成的主要?jiǎng)恿?而且可以整合其他成員創(chuàng)造的價(jià)值,并最終影響價(jià)值創(chuàng)造的方式和價(jià)值傳遞的機(jī)制｡市場(chǎng)與客戶的需求等信息是激活價(jià)值網(wǎng)的關(guān)鍵,而領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的作用在于敏銳地發(fā)現(xiàn)有關(guān)客戶群的需求信息,使得價(jià)值網(wǎng)絡(luò)里的每個(gè)參與者都能夠貼近其客戶,并對(duì)市場(chǎng)狀況及其變化迅速作出響應(yīng),從而及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)｡(3)數(shù)字化的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是支撐體系｡數(shù)字化的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可以迅速地協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的企業(yè)､客戶以及供應(yīng)商的種種活動(dòng),并以最快的速度和最有效的方式來(lái)滿足網(wǎng)絡(luò)成員的需求和適應(yīng)消費(fèi)者的需要｡此外,當(dāng)企業(yè)不能充分利用自己積累的經(jīng)驗(yàn)､技術(shù)和人才,或者缺乏這些資源時(shí),也可以通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的資源共享,相互彌補(bǔ)資源的不足｡(4)具有核心能力的生產(chǎn)廠商､供應(yīng)商是微觀基礎(chǔ)｡價(jià)值網(wǎng)的整體競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)成員之間的協(xié)同運(yùn)作,這種協(xié)同運(yùn)作強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)集中精力利用各種資源做好本企業(yè)所擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)｡具有核心能力的生產(chǎn)廠商､供應(yīng)商是保證價(jià)值網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的微觀基礎(chǔ)｡

2.價(jià)值網(wǎng)模型[5]

Prabakar Kathandaraman 和David T. Wilson后來(lái)又提出了價(jià)值網(wǎng)模型見(jiàn)圖1｡這一模型使用了價(jià)值創(chuàng)造的三個(gè)核心概念,即優(yōu)越的顧客價(jià)值､核心能力和相互關(guān)系｡該模型明確表現(xiàn)出三個(gè)核心概念之間存在復(fù)雜的相互作用和系統(tǒng)聯(lián)系(見(jiàn)圖1)｡

(1)優(yōu)越的顧客價(jià)值｡價(jià)值網(wǎng)是一種以顧客為核心的價(jià)值創(chuàng)造體系,優(yōu)越的顧客價(jià)值是價(jià)值網(wǎng)模型中價(jià)值創(chuàng)造的目標(biāo)｡價(jià)值網(wǎng)還是一種需求拉動(dòng)系統(tǒng),正是顧客需要激活了整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)｡優(yōu)越的顧客價(jià)值決定價(jià)值網(wǎng)成員企業(yè)的核心能力(Ⅰ)｡同時(shí),優(yōu)越的顧客價(jià)值還可以強(qiáng)化價(jià)值網(wǎng)成員間的相互關(guān)系(Ⅱ)｡(2)相互關(guān)系｡價(jià)值網(wǎng)通過(guò)成員企業(yè)之間的相互關(guān)系聯(lián)結(jié)成一種動(dòng)態(tài)､有機(jī)的價(jià)值創(chuàng)造體系｡價(jià)值網(wǎng)成員的相互關(guān)系促進(jìn)優(yōu)越的顧客價(jià)值之實(shí)現(xiàn)(Ⅲ)｡同時(shí),相互關(guān)系維持價(jià)值網(wǎng)核心能力的動(dòng)態(tài)均衡(Ⅳ)｡(3)核心能力｡核心能力是價(jià)值網(wǎng)得以存在和運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是合作關(guān)系建立的基礎(chǔ)｡價(jià)值網(wǎng)強(qiáng)調(diào)成員企業(yè)核心能力的優(yōu)化整合,發(fā)揮成員之間的協(xié)同效應(yīng),以最有效地實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值｡核心能力限制著相互關(guān)系的質(zhì)量(Ⅴ),并且核心能力組合創(chuàng)造優(yōu)越的顧客價(jià)值(Ⅵ)｡

3.價(jià)值網(wǎng)戰(zhàn)略[6]

價(jià)值網(wǎng)戰(zhàn)略是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代產(chǎn)生的一種新業(yè)務(wù)模式｡它強(qiáng)調(diào)以顧客為核心形成緊密合作､快速反應(yīng)的網(wǎng)狀價(jià)值創(chuàng)造體系｡價(jià)值網(wǎng)戰(zhàn)略的出現(xiàn)體現(xiàn)了一種新的戰(zhàn)略思維組合:以顧客為核心的需求拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò);以緊密合作為基礎(chǔ)的雙贏競(jìng)爭(zhēng)策略;以塑造核心能力為主要手段的企業(yè)成長(zhǎng)途徑｡

三､業(yè)務(wù)外包的價(jià)值關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

1.影響業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)因素

(1)市場(chǎng)｡日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)必須集中有限資源,通過(guò)選擇能使企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的細(xì)分市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng),并在細(xì)分市場(chǎng)中樹(shù)立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因此,越來(lái)越多的企業(yè)紛紛采取業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略,通過(guò)市場(chǎng)合作的形式,將自己的非核心業(yè)務(wù)外包給承包方,從而能集中精力專注于核心業(yè)務(wù),提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力｡同時(shí),企業(yè)也可以利用外包服務(wù)提供商的專業(yè)化知識(shí)以及規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益,降低經(jīng)營(yíng)成本｡因此,有效地解決外包交易過(guò)程中的市場(chǎng)信息不對(duì)稱問(wèn)題,降低市場(chǎng)交易引起的逆向選擇等風(fēng)險(xiǎn),減少雙方的交易成本,對(duì)企業(yè)至關(guān)重要｡

(2)企業(yè)文化｡企業(yè)文化所倡導(dǎo)的理想､信仰､價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)與誠(chéng)信操守,影響著企業(yè)員工的價(jià)值觀與行為模式｡當(dāng)企業(yè)與外包服務(wù)提供商合作時(shí),雙方的企業(yè)文化必須相融并進(jìn),如果雙方的企業(yè)文化不和諧相融,將導(dǎo)致外包服務(wù)提供商提供的外包服務(wù)不能與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)融合為一體,導(dǎo)致業(yè)務(wù)外包的適應(yīng)性成本增加,最終將致使業(yè)務(wù)外包合作無(wú)法進(jìn)行｡因此,企業(yè)文化也是影響業(yè)務(wù)外包是否成功的重要風(fēng)險(xiǎn)因素,不可忽視｡

2.業(yè)務(wù)外包的參與主體

(1)企業(yè)｡企業(yè)采用業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略的主要目的在于提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,即通過(guò)非核心業(yè)務(wù)外包,集中于企業(yè)的核心業(yè)務(wù),充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)和核心能力,通過(guò)與外包服務(wù)提供商的合作實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源共享,共生出更強(qiáng)的整體核心競(jìng)爭(zhēng)能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)｡因此,外包服務(wù)提供商應(yīng)以企業(yè)的價(jià)值為核心,把企業(yè)看作價(jià)值的共同創(chuàng)造者,將其納入價(jià)值創(chuàng)造體系中,并把企業(yè)的要求作為外包活動(dòng)和外包價(jià)值取得的最終決定因素｡通過(guò)價(jià)值網(wǎng),外包服務(wù)提供商可以及時(shí)捕捉企業(yè)的真實(shí)需求,并將其適時(shí)傳遞給網(wǎng)絡(luò)伙伴｡同時(shí),企業(yè)進(jìn)入外包價(jià)值創(chuàng)造體系,也可以不斷地給外包服務(wù)提供商發(fā)展提出新的要求,從而有助于外包服務(wù)提供商進(jìn)一步明確企業(yè)價(jià)值定位,提高其服務(wù)質(zhì)量｡

(2)外包服務(wù)提供商｡通過(guò)業(yè)務(wù)外包,企業(yè)可以與外包服務(wù)提供商共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),使企業(yè)更富柔性化,更能適應(yīng)外部市場(chǎng)環(huán)境的變化｡同時(shí),外包服務(wù)提供商作為企業(yè)的業(yè)務(wù)伙伴,是外包價(jià)值網(wǎng)中的價(jià)值中樞,其服務(wù)質(zhì)量與信用水平以及協(xié)作精神客觀上決定了其能否敏銳地發(fā)現(xiàn)企業(yè)､員工的需求變化并準(zhǔn)確､及時(shí)地提供外包服務(wù)｡誠(chéng)信與協(xié)作性強(qiáng)的外包服務(wù)提供商不僅關(guān)注自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn),同時(shí)也關(guān)注網(wǎng)絡(luò)伙伴的價(jià)值實(shí)現(xiàn),具有規(guī)避外包風(fēng)險(xiǎn)的主動(dòng)意識(shí);相反,誠(chéng)信缺失與協(xié)作性差的外包服務(wù)提供商,往往就是外包風(fēng)險(xiǎn)的主要誘發(fā)因素｡

(3)企業(yè)員工｡員工作為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主體,具有很高的創(chuàng)造性和自主性,具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈愿望,同時(shí)他們也希望真正參與企業(yè)的管理與決策,因此,企業(yè)員工是外包價(jià)值網(wǎng)中的微觀基礎(chǔ),其對(duì)外包的認(rèn)知水平既是外包決策的重要因素,也是影響外包是否成功的重要因素｡由于業(yè)務(wù)外包會(huì)引起企業(yè)內(nèi)部員工的工作變動(dòng),帶來(lái)工作流程､職責(zé)分配､職業(yè)發(fā)展等在不同程度上的改變,由此造成企業(yè)員工流失的風(fēng)險(xiǎn)｡如果企業(yè)､外包服務(wù)提供商忽視企業(yè)員工在外包過(guò)程中的參與,不僅不會(huì)降低企業(yè)與外包服務(wù)提供商的服務(wù)成本,而且因員工利益的非均衡性,員工將游離于外包價(jià)值網(wǎng)外,不可能成為價(jià)值網(wǎng)上真正的價(jià)值創(chuàng)造者,外包風(fēng)險(xiǎn)自然就會(huì)增大｡

3.業(yè)務(wù)外包的價(jià)值關(guān)系網(wǎng)

由上可見(jiàn),企業(yè)業(yè)務(wù)外包過(guò)程存在市場(chǎng)與企業(yè)文化兩大風(fēng)險(xiǎn)因素和企業(yè)､外包服務(wù)提供商以及企業(yè)員工三大參與主體｡在交易風(fēng)險(xiǎn)客觀存在的情況下,企業(yè)､外包服務(wù)提供商與企業(yè)員工都存在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值最大化的尋租機(jī)會(huì),逆向選擇便會(huì)出現(xiàn),合作的結(jié)果可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)多贏,從而價(jià)值生成､分配､轉(zhuǎn)移與使用機(jī)制被扭曲,造成外包風(fēng)險(xiǎn)增大｡因此,需要建立一種新型的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),來(lái)有效規(guī)避外包風(fēng)險(xiǎn)｡實(shí)際上,當(dāng)企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包后,企業(yè)､外包服務(wù)提供商以及企業(yè)員工就構(gòu)成了一個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系(見(jiàn)圖2)｡

在業(yè)務(wù)外包的價(jià)值網(wǎng)中,企業(yè)價(jià)值､外包服務(wù)提供商以及相互關(guān)系構(gòu)成了價(jià)值網(wǎng)模型的三個(gè)核心概念,它們彼此相互影響､相互強(qiáng)化,業(yè)務(wù)外包各參與方的價(jià)值獲取受網(wǎng)絡(luò)成員共同價(jià)值目標(biāo)的約束,任何逆向選擇都將對(duì)自己不利｡其中,企業(yè)價(jià)值能否實(shí)現(xiàn)決定外包服務(wù)提供商的價(jià)值能否實(shí)現(xiàn)(Ⅰ),而外包服務(wù)提供商創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值(Ⅵ),企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)又加強(qiáng)企業(yè)､企業(yè)員工與外包服務(wù)提供商之間的相互關(guān)系(Ⅱ),而三者之間的相互關(guān)系又促進(jìn)企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)(Ⅲ);同時(shí),外包服務(wù)提供商又限制著外包參與方的相互關(guān)系(Ⅴ),而各參與方的相互關(guān)系又影響外包服務(wù)提供商的價(jià)值實(shí)現(xiàn)(Ⅳ)｡企業(yè)業(yè)務(wù)外包的價(jià)值網(wǎng)模型如圖3所示｡因此,企業(yè)在構(gòu)建業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí),必須充分考慮外包服務(wù)提供商與企業(yè)員工的價(jià)值需求與獲取成本因素,同時(shí)構(gòu)建和諧共贏的相互關(guān)系(見(jiàn)圖3)｡

四､構(gòu)建業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)管理體系

由于外包風(fēng)險(xiǎn)客觀存在,任何風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施,都只是盡可能地使風(fēng)險(xiǎn)在程度上減弱或時(shí)間上延緩｡外包風(fēng)險(xiǎn)管理的目的并不是為了徹底杜絕風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,而是通過(guò)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略的安排與執(zhí)行,使風(fēng)險(xiǎn)置于更為合理的可控區(qū)間,以保障外包價(jià)值網(wǎng)的暢通,最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值網(wǎng)上所有參與者價(jià)值的最大化｡這就要求企業(yè)在確立外包風(fēng)險(xiǎn)管理的指導(dǎo)思想､基本原則與規(guī)避策略時(shí),必須將企業(yè)､外包服務(wù)提供商以及企業(yè)員工融為一個(gè)有機(jī)整體系統(tǒng)思考,只有這樣才能達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的｡風(fēng)險(xiǎn)管理體系如圖4所示｡

1.構(gòu)建同步控制體系和信息反饋機(jī)制

通過(guò)建立同步控制體系和信息反饋系統(tǒng)來(lái)減弱企業(yè)與外包服務(wù)提供商以及企業(yè)員工之間的信息不對(duì)稱程度｡(1)過(guò)程監(jiān)控｡企業(yè)應(yīng)制定業(yè)務(wù)外包的總目標(biāo)和階段目標(biāo),并要求外包服務(wù)提供商根據(jù)這些目標(biāo)提出具體的工作計(jì)劃;同時(shí),建立雙方同意的定期報(bào)告制度,認(rèn)真審查外包服務(wù)提供商提交的階段性報(bào)告,評(píng)估檢驗(yàn)并糾正外包過(guò)程中出現(xiàn)的偏差｡(2)溝通與反饋｡通過(guò)各種渠道盡可能多地獲取業(yè)務(wù)外包市場(chǎng)的外部信息,增強(qiáng)對(duì)外包市場(chǎng)信息的了解,監(jiān)督和督促外包服務(wù)提供商采用先進(jìn)技術(shù),及時(shí)更新管理軟件;同時(shí),追蹤調(diào)查掌握本企業(yè)員工對(duì)業(yè)務(wù)外包的需求及滿意度,并隨時(shí)向外包服務(wù)提供商反饋員工的意見(jiàn)和建議,協(xié)助他們改進(jìn)工作方法,提高服務(wù)水平｡

2.融合企業(yè)文化

外包服務(wù)項(xiàng)目合作,是價(jià)值網(wǎng)企業(yè)的企業(yè)文化碰撞和有機(jī)融合的過(guò)程｡外包服務(wù)提供商提供的服務(wù)內(nèi)容要很好地適應(yīng)企業(yè)的企業(yè)文化要求,必須融合其企業(yè)文化,減少業(yè)務(wù)外包價(jià)值網(wǎng)的適應(yīng)性成本,進(jìn)而強(qiáng)化價(jià)值網(wǎng)整體價(jià)值的有效性｡價(jià)值網(wǎng)企業(yè)文化融合過(guò)程概括為以下三個(gè)階段:(1)融合階段:外包服務(wù)提供商從企業(yè)的企業(yè)文化入手,以其中層管理人員為切入點(diǎn),通過(guò)頭腦激蕩或相互交流的方式,對(duì)彼此的核心企業(yè)文化進(jìn)行深入分析和領(lǐng)悟,實(shí)現(xiàn)良性文化碰撞｡(2)促進(jìn)階段:外包服務(wù)提供商將企業(yè)的企業(yè)文化融合滲透至其行為準(zhǔn)則和規(guī)章制度方面,增加彼此企業(yè)文化滲透力度｡(3)共生階段:外包服務(wù)提供商將雙方企業(yè)文化的融合提升至其經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)理念層面,切合與企業(yè)共同成長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)理念,形成具有價(jià)值網(wǎng)特色的價(jià)值網(wǎng)企業(yè)文化｡

3.打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

從價(jià)值網(wǎng)視角看企業(yè)在業(yè)務(wù)外包的價(jià)值網(wǎng)中不再是一個(gè)孤立點(diǎn),而是價(jià)值網(wǎng)的核心｡因此,打造核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)融入價(jià)值網(wǎng)的前提條件,如果沒(méi)有核心能力作保障,就無(wú)法吸引外包服務(wù)提供商與企業(yè)員工,也不可能形成自己的價(jià)值網(wǎng),更不可能維系價(jià)值網(wǎng),業(yè)務(wù)外包價(jià)值網(wǎng)戰(zhàn)略也就成了“無(wú)源之水”､“空中樓閣”｡因此企業(yè)必須充分利用價(jià)值網(wǎng)中的資源,關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值網(wǎng)中獲得的重要的核心能力,以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)｡(1)創(chuàng)新｡創(chuàng)新是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵｡企業(yè)必須通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),形成屬于本企業(yè)的獨(dú)特的知識(shí)積累,擁有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán),制定出自身的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的“壟斷”,從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),打造企業(yè)在價(jià)值網(wǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力｡(2)整合｡企業(yè)要以整體的運(yùn)營(yíng)眼光,對(duì)價(jià)值網(wǎng)進(jìn)行整合管理｡企業(yè)對(duì)價(jià)值網(wǎng)的管理與整合能為外包服務(wù)提供商和企業(yè)員工帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益,從而贏得他們的信任與配合,使企業(yè)業(yè)務(wù)外包的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)不斷鞏固與增值,從而有效規(guī)避外包風(fēng)險(xiǎn)｡(3)協(xié)調(diào)｡價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作效率很大程度上取決于網(wǎng)絡(luò)成員之間的信息溝通是否順暢｡因此,企業(yè)的又一重要任務(wù)就是要在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部建立一套有效率的信息溝通機(jī)制,來(lái)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)外包價(jià)值網(wǎng)中的各參與方,以保證當(dāng)市場(chǎng)需求發(fā)生變化時(shí),網(wǎng)絡(luò)成員能夠及時(shí)､準(zhǔn)確地獲得信息､共享信息,迅速地實(shí)現(xiàn)自我調(diào)整和相互配合｡

4.管理外包服務(wù)提供商

有效規(guī)避外包風(fēng)險(xiǎn)較為重要的一個(gè)方面就是加強(qiáng)外包服務(wù)提供商的服務(wù)規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理,提高外包服務(wù)提供商的服務(wù)水平與效率｡(1)明確服務(wù)定位｡價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在能夠利用網(wǎng)絡(luò)成員集體的力量,更有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)共同實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化｡因此,作為網(wǎng)絡(luò)價(jià)值中樞的外包服務(wù)提供商,首要任務(wù)就是確定要向企業(yè)提供何種價(jià)值組合,這就是服務(wù)定位｡準(zhǔn)確的服務(wù)定位是設(shè)計(jì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)流程､制定合作規(guī)則的基礎(chǔ)｡(2)進(jìn)行評(píng)價(jià)與審核｡企業(yè)應(yīng)根據(jù)外包合同中規(guī)定的評(píng)估指標(biāo)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)外包服務(wù)提供商的服務(wù)進(jìn)行年度整體評(píng)估,對(duì)其在服務(wù)質(zhì)量､信用水平､市場(chǎng)表現(xiàn)等方面進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)與審核｡這不僅有利于企業(yè)根據(jù)發(fā)包內(nèi)容與目標(biāo)要求更加明確選擇外包服務(wù)提供商,科學(xué)合理地架構(gòu)外包價(jià)值網(wǎng),盡可能地減少系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生;而且也有利于促進(jìn)外包服務(wù)提供商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中自覺(jué)提升服務(wù)水平與質(zhì)量｡(3)激勵(lì)｡為了更有效的調(diào)動(dòng)外包服務(wù)提供商的工作積極性并促進(jìn)他們持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,企業(yè)可以采取一定的激勵(lì)措施｡如在合同中明確雙方的責(zé)任,并按照完成業(yè)務(wù)的情況給予一定的獎(jiǎng)懲;也可以采取顯性的激勵(lì)報(bào)酬設(shè)計(jì),使外包服務(wù)提供商分享企業(yè)利潤(rùn),但其激勵(lì)報(bào)酬要與其承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)成本相平衡,由此建立符合雙方的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的激勵(lì)約束機(jī)制｡

5.提升企業(yè)員工的學(xué)習(xí)力與執(zhí)行力

員工是外包價(jià)值網(wǎng)上連接上下左右的關(guān)鍵結(jié)點(diǎn),其學(xué)習(xí)力與執(zhí)行力,不僅影響其自身的價(jià)值創(chuàng)造能力,而且也會(huì)影響價(jià)值網(wǎng)上其他參與者的價(jià)值創(chuàng)造效果｡如果企業(yè)員工學(xué)習(xí)力與執(zhí)行力不高,將會(huì)導(dǎo)致價(jià)值網(wǎng)整體價(jià)值的下降,所有參與者實(shí)際獲得的價(jià)值減少｡因此,企業(yè)要激勵(lì)員工創(chuàng)新,不斷提高其學(xué)習(xí)力與執(zhí)行力｡(1)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織｡建立員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的企業(yè)文化與價(jià)值觀,促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)溝通與知識(shí)合作,提升員工獲取知識(shí)的效率和知識(shí)學(xué)習(xí)能力,使員工具有快速應(yīng)變能力,提高其執(zhí)行力｡(2)加強(qiáng)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)｡企業(yè)應(yīng)有步驟､有計(jì)劃､分階段地以培訓(xùn)進(jìn)修､輪崗鍛煉等手段幫助員工進(jìn)行自我提高,同時(shí)不斷挖掘員工自身潛力和價(jià)值,讓員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后主動(dòng)思考問(wèn)題,解決問(wèn)題,促進(jìn)其自身發(fā)展｡(3)責(zé)任感激勵(lì)｡企業(yè)應(yīng)給予員工一定的權(quán)利,參與企業(yè)外包的管理與決策,并及時(shí)公布企業(yè)外包的各種信息,讓員工有機(jī)會(huì)參與各種重大問(wèn)題的討論;同時(shí),應(yīng)建立良好的反饋機(jī)制,保證信息傳遞渠道暢通無(wú)阻,創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與企業(yè)的外包管理｡通過(guò)參與,來(lái)激勵(lì)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感､認(rèn)同感和責(zé)任感,使其真正融合到企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)管理體系中,成為價(jià)值網(wǎng)上真正的價(jià)值創(chuàng)造者｡

五､結(jié)束語(yǔ)

本文將市場(chǎng)與企業(yè)文化兩大風(fēng)險(xiǎn)因素和企業(yè)､外包服務(wù)提供商以及企業(yè)員工三大參與主體納入到業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理體系中,該體系以打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力､管理外包服務(wù)提供商以及提升企業(yè)員工的學(xué)習(xí)力與執(zhí)行力為核心,同時(shí)以構(gòu)建同步控制體系和信息反饋機(jī)制､融合企業(yè)文化為保障,構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理價(jià)值網(wǎng)｡在這個(gè)價(jià)值網(wǎng)中各利益主體盡管仍以追求自身價(jià)值最大化為目標(biāo),但利益主體的價(jià)值獲取受網(wǎng)絡(luò)成員共同價(jià)值目標(biāo)的約束,任何逆向選擇都將對(duì)自己不利,從而能規(guī)避業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)多方共贏,使企業(yè)習(xí)慣于較多地從利益保障的角度思考風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題,轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)關(guān)注所有參與者的價(jià)值實(shí)現(xiàn)來(lái)有效地規(guī)避外包風(fēng)險(xiǎn),提出了一個(gè)解決業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題的新模式｡

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A New Risk Management Mode of Enterprise Outsourcing: Value Network Strategy

Liu Qinghua,Xu Zongwei,Wu Yong

(School of Management, Hefei University of Technology, Hefei 230009, China)

第6篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理知識(shí)范文

【關(guān)鍵詞】高新技術(shù)企業(yè)；知識(shí)管理；知識(shí)管理戰(zhàn)略

引言

進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來(lái)，企業(yè)的知識(shí)逐漸為人們所重視，并日益被擺在企業(yè)管理的戰(zhàn)略性位置。知識(shí)對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)而言尤其如此。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、變幻莫測(cè)，而高新技術(shù)企業(yè)以高技術(shù)、新技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)，對(duì)于傳統(tǒng)資源的需求并不甚嚴(yán)格，維持其以技術(shù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力最有力的武器便是知識(shí)。只有盡可能地掌握對(duì)企業(yè)有利的知識(shí)，獲取其價(jià)值，并加以有效地利用，才能不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新，進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

因此，高新技術(shù)企業(yè)要想在日趨全球化和技術(shù)創(chuàng)新頻率加快的經(jīng)濟(jì)背景中取勝，必須進(jìn)行有效地知識(shí)管理，將知識(shí)管理提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，選擇與自身匹配度高的知識(shí)管理戰(zhàn)略模式，讓知識(shí)為企業(yè)的進(jìn)步與成功做出不可限量的貢獻(xiàn)。

1. 知識(shí)管理戰(zhàn)略及其模式

1.1 知識(shí)管理戰(zhàn)略含義

基于人們對(duì)知識(shí)作為企業(yè)資源重要性的認(rèn)識(shí)，知識(shí)管理也逐漸受到重視，知識(shí)管理的實(shí)施要有方向、有組織、有重點(diǎn)，不可能把企業(yè)所有的知識(shí)都存儲(chǔ)在知識(shí)庫(kù)中進(jìn)行管理。因此，需要依據(jù)企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要，制定合理的知識(shí)管理戰(zhàn)略來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的知識(shí)管理。通過(guò)制定有效的知識(shí)管理戰(zhàn)略，一方面，創(chuàng)造一個(gè)利于知識(shí)生產(chǎn)及共享的氛圍，保證個(gè)人知識(shí)價(jià)值最大化及組織化；另一方面，促進(jìn)更多的企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為有市場(chǎng)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，提供企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

知識(shí)管理戰(zhàn)略在學(xué)術(shù)界也引起了專家學(xué)者對(duì)它的注意及研究。江文年在其《企業(yè)知識(shí)管理實(shí)戰(zhàn)寶典》中闡述到，企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略是指企業(yè)為了長(zhǎng)期的生存，以企業(yè)內(nèi)外的知識(shí)作為最重要的資源進(jìn)行管理的一系列的戰(zhàn)略謀劃、策略、戰(zhàn)術(shù)和管理方法的集成，它必須包括整個(gè)企業(yè)內(nèi)知識(shí)獲取、共享與利用目標(biāo)、活動(dòng)計(jì)劃、資源分配、支持活動(dòng)規(guī)劃和相關(guān)的評(píng)測(cè)體系，并確定相關(guān)人員的責(zé)任[3]。吳金希認(rèn)為企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略就是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，面對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)環(huán)境的急劇變化，企業(yè)從總體上對(duì)內(nèi)外知識(shí)資源進(jìn)行有效整合和配置，為獲得以知識(shí)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、達(dá)到長(zhǎng)期生存和發(fā)展的目的而進(jìn)行的全局性謀劃。同時(shí)，它又是企業(yè)運(yùn)用各種知識(shí)管理工具、方法、策略，對(duì)市場(chǎng)、技術(shù)、管理等各方面知識(shí)綜合應(yīng)用和創(chuàng)新，從而為顧客和股東創(chuàng)造和增加價(jià)值，最終培育和提高組織核心能力的綜合過(guò)程[4]。

總而言之，知識(shí)管理戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略中的一種，其特色是以知識(shí)這個(gè)資源為載體，運(yùn)用相應(yīng)的手段對(duì)知識(shí)進(jìn)行獲取、存儲(chǔ)、利用、創(chuàng)新或交易，它的最終目標(biāo)是幫助企業(yè)獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。其與企業(yè)其他戰(zhàn)略具有相同的組成，如公司只是管理的目標(biāo)、原則；支持資源；組織；效益評(píng)估；計(jì)劃制定及實(shí)施；知識(shí)管理過(guò)程中重要因素預(yù)測(cè)及應(yīng)對(duì)措施。

1.2 知識(shí)管理戰(zhàn)略模式

自知識(shí)管理戰(zhàn)略問(wèn)世以來(lái)，對(duì)其戰(zhàn)略模式的探討，國(guó)內(nèi)外學(xué)者相繼提出了自己的觀點(diǎn)。姚先國(guó)等[5]認(rèn)為知識(shí)管理戰(zhàn)略有三個(gè)層次：戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層和業(yè)務(wù)層。Zack通過(guò)“SWOT分析”，指出企業(yè)應(yīng)該根據(jù)存在的知識(shí)差距，確定企業(yè)所需知識(shí)的來(lái)源，選擇進(jìn)攻型戰(zhàn)略或保守型戰(zhàn)略。Michael Earl在知識(shí)管理戰(zhàn)略流派劃分的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出了7種知識(shí)管理戰(zhàn)略模式，包括知識(shí)基礎(chǔ)戰(zhàn)略、知識(shí)地圖戰(zhàn)略、知識(shí)流戰(zhàn)略、知識(shí)資產(chǎn)戰(zhàn)略、知識(shí)共享戰(zhàn)略、知識(shí)交流戰(zhàn)略、知識(shí)能力戰(zhàn)略[6]。英國(guó)學(xué)者Kevin Desouza等研究了跨國(guó)公司的全球知識(shí)管理戰(zhàn)略問(wèn)題，提出了3種跨國(guó)知識(shí)管理戰(zhàn)略模式。國(guó)內(nèi)學(xué)者在跟蹤國(guó)外研究成果的基礎(chǔ)上也取得了一些進(jìn)展。謝泗薪等提出了構(gòu)成知識(shí)與服務(wù)互動(dòng)型戰(zhàn)略的3個(gè)分戰(zhàn)略，即知識(shí)型服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)型知識(shí)戰(zhàn)略以及知識(shí)服務(wù)一體化戰(zhàn)略[7]。樊治平借鑒Zack的“知識(shí) SWOT分析”理論，提出了采用以知識(shí)創(chuàng)新為主的知識(shí)管理戰(zhàn)略和以知識(shí)保護(hù)為主的知識(shí)管理戰(zhàn)略[8]。

對(duì)于知識(shí)管理戰(zhàn)略模式，究其本質(zhì)，不外乎通過(guò)對(duì)知識(shí)的管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)或者間接實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。具體說(shuō)來(lái)，便是通過(guò)企業(yè)自身知識(shí)創(chuàng)新或者直接吸收外部知識(shí)來(lái)達(dá)到知識(shí)數(shù)量增長(zhǎng)或質(zhì)量創(chuàng)新的目的，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)過(guò)程及結(jié)果這兩個(gè)維度，本文將知識(shí)管理戰(zhàn)略模式分為自主知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略、自主知識(shí)獲取戰(zhàn)略、合作知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略、合作知識(shí)獲取戰(zhàn)略。

這四種知識(shí)管理戰(zhàn)略模式各有特色，所適宜使用的情形也不一樣。自主知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要指企業(yè)依靠自身的力量進(jìn)行相關(guān)基礎(chǔ)研究或應(yīng)用開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，這種戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的知識(shí)存量及創(chuàng)新能力方面有很高的要求，且即使企業(yè)自身實(shí)力雄厚，這種戰(zhàn)略實(shí)施起來(lái)還是會(huì)面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)，但是這種戰(zhàn)略的實(shí)施一旦成功，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)，使企業(yè)占據(jù)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)地位。自主知識(shí)獲取戰(zhàn)略主要是指企業(yè)處于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或能力不足的原因不進(jìn)行自主研發(fā)或創(chuàng)新，而主要通過(guò)技術(shù)引進(jìn)、人才引進(jìn)、技術(shù)學(xué)習(xí)等手段來(lái)強(qiáng)化自己的知識(shí)水平。這種戰(zhàn)略模式對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力沒(méi)有過(guò)高的要求，但對(duì)企業(yè)的知識(shí)吸收、消化能力有較高的要求。合作知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要指通過(guò)企業(yè)的合作來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，如常見(jiàn)的產(chǎn)學(xué)研、企業(yè)聯(lián)盟等。這種戰(zhàn)略模式對(duì)企業(yè)合作創(chuàng)新的能力有較高的要求。合作知識(shí)獲取戰(zhàn)略主要是指通過(guò)與外部合作達(dá)到吸收外界知識(shí)、信息的主要目標(biāo)，這種戰(zhàn)略模式對(duì)企業(yè)研發(fā)能力及創(chuàng)新能力要求不高，但對(duì)企業(yè)的合作能力及知識(shí)獲取能力有較高的要求。

2.高新技術(shù)企業(yè)及其分類

2.1 高新技術(shù)企業(yè)簡(jiǎn)介

高新技術(shù)企業(yè)，簡(jiǎn)稱高新企業(yè)，目前國(guó)際上對(duì)高新技術(shù)企業(yè)尚沒(méi)有統(tǒng)一的定義，從國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，高新技術(shù)企業(yè)就是指那些生產(chǎn)和使用科技含量相對(duì)較高的產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。在我國(guó)，相關(guān)專家及學(xué)者對(duì)高新技術(shù)相關(guān)方面進(jìn)行了一定的研究。如方陽(yáng)春，姚先國(guó)（2007）[1]認(rèn)為，高新企業(yè)具有高技術(shù)密集度，以技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)資本獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從事先進(jìn)技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)，提供高新技術(shù)含量的產(chǎn)品及勞務(wù)，擁有一定實(shí)力的研發(fā)隊(duì)伍，技術(shù)性收入在企業(yè)總收入中占較大比例的企業(yè)，突出高新企業(yè)高技術(shù)密集度的本質(zhì)特征。李佳洋（2006）在其碩士論文中提到高新技術(shù)企業(yè)是以科研技術(shù)人員為主體，主要從事高新科學(xué)技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢和高科技產(chǎn)品研制、生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)的企業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力[2]。

高新技術(shù)企業(yè)是相對(duì)于從事傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)而言的，對(duì)其不同點(diǎn)，國(guó)家也有有一系列界定標(biāo)準(zhǔn)，主要體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)方式、人員構(gòu)成、管理體制、資源需求等方面?？偟膩?lái)說(shuō)，高新技術(shù)企業(yè)持續(xù)從事研究開(kāi)發(fā)與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，輸入和輸出均具有高技術(shù)的特點(diǎn)，對(duì)高學(xué)歷人才及流動(dòng)的市場(chǎng)信息和知識(shí)需求較大。

2.2 高新技術(shù)企業(yè)分類

對(duì)于高新企業(yè)的分類，本文借鑒其他專家學(xué)者的成果，以其重要資源之一的知識(shí)作為劃分標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)高新技術(shù)企業(yè)自身所擁有知識(shí)資源的狀況，將其分為基礎(chǔ)型、拓展型、核心型。

基本型高新技術(shù)企業(yè)只擁有一些基礎(chǔ)知識(shí)，他所擁有的這些知識(shí)資源在市場(chǎng)上比較普遍，并不稀缺，對(duì)維持其競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有太大幫助，因此此類企業(yè)只能維持最基礎(chǔ)的存活，而不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

拓展型高新技術(shù)企業(yè)擁有一些處于發(fā)展中的知識(shí)資源，這些知識(shí)日后有可能成為創(chuàng)新資源或稀缺資源，而這些知識(shí)的潛力則意味著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，因此這類企業(yè)是開(kāi)拓市場(chǎng)、開(kāi)拓新產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)的潛質(zhì)的。

核心型高新技術(shù)企業(yè)擁有市場(chǎng)上已經(jīng)成熟的且能助企業(yè)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)資源，此種企業(yè)在市場(chǎng)上占據(jù)獨(dú)特地位，暫時(shí)還不容易被超越。

3. 高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略模式的選擇

對(duì)高新技術(shù)企業(yè)而言，技術(shù)是決定企業(yè)生存與發(fā)展的命脈，而技術(shù)與知識(shí)相生相伴，相輔相成，因此，于高新企業(yè)而言，選擇適合的知識(shí)管理戰(zhàn)略模式顯得尤為關(guān)鍵。高新企業(yè)制定或選擇知識(shí)管理戰(zhàn)略模式與其他戰(zhàn)略類似，知識(shí)管理戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，必須以企業(yè)總體戰(zhàn)略的目標(biāo)和愿景為前提，這是確定企業(yè)知識(shí)戰(zhàn)略的基本原則。事實(shí)上，一個(gè)高新技術(shù)企業(yè)究竟應(yīng)當(dāng)選擇哪一種知識(shí)管理戰(zhàn)略模式，取決于其總體戰(zhàn)略、知識(shí)基礎(chǔ)、技術(shù)能力、市場(chǎng)地位、經(jīng)濟(jì)狀況、組織文化和外部環(huán)境等多種因素。根據(jù)上文高新企業(yè)的分類，本文中主要依據(jù)高新企業(yè)自身知識(shí)資源情況而選擇適合的知識(shí)管理戰(zhàn)略模式。

對(duì)于基本型高新技術(shù)企業(yè)，其本身所具備的知識(shí)并無(wú)發(fā)展的潛力，就算其綜合實(shí)力不弱，也不適宜采取知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略。而究竟是采取自主知識(shí)獲取戰(zhàn)略還是合作知識(shí)獲取戰(zhàn)略取決于基本型高新企業(yè)的外向合作能力。若基本型企業(yè)的外向合作能力較弱，那么它只能選擇自主知識(shí)獲取戰(zhàn)略，因?yàn)?，一方面，別的企業(yè)不愿意與其進(jìn)行合作；另一方面，其自身處理不好合作事宜，有可能吸收不到知識(shí)，反而把企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)泄露出去。若基本型企業(yè)的外向合作能力相對(duì)較強(qiáng)，那么它適合采取合作知識(shí)獲取戰(zhàn)略，畢竟它自身的知識(shí)水平是處于市場(chǎng)弱勢(shì)水平的，它亟須從外界攝入養(yǎng)料，而與別的企業(yè)合作會(huì)適當(dāng)加快知識(shí)獲取的速度及加大知識(shí)獲取的數(shù)量，只要企業(yè)善于吸收、獲取外界知識(shí)，它還是可以從合作知識(shí)獲取戰(zhàn)略中收益。

對(duì)于拓展型高新技術(shù)企業(yè)，其所擁有的發(fā)展性知識(shí)具有較好的發(fā)展?jié)摿把邪l(fā)價(jià)值，企業(yè)應(yīng)好好抓住這一契機(jī)，以知識(shí)創(chuàng)新為主要導(dǎo)向。但是究竟是自主創(chuàng)新還是合作創(chuàng)新，還得參考企業(yè)其他方面的能力如合作能力及創(chuàng)新能力。若企業(yè)合作能力及創(chuàng)新能力均較好，企業(yè)應(yīng)集中精力專注于核心知識(shí)的創(chuàng)新，對(duì)于一些非核心方面的知識(shí)則可以與其他企業(yè)共同研究，以減少研發(fā)投入。若企業(yè)合作能力較強(qiáng)而自身創(chuàng)新能力較弱，則理所當(dāng)然應(yīng)該選擇合作知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略，雖然會(huì)有知識(shí)外漏的風(fēng)險(xiǎn)，但若一味閉關(guān)自守則會(huì)導(dǎo)致自身?yè)碛兄R(shí)的浪費(fèi)和閑置。若企業(yè)合作能力弱而自主創(chuàng)新能力強(qiáng)，則理應(yīng)選擇自主知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略，且選擇此種戰(zhàn)略亦相對(duì)安全，不存在知識(shí)外漏的風(fēng)險(xiǎn)，且一旦創(chuàng)新成功，會(huì)收益頗多，使自身技術(shù)能力躍上一個(gè)臺(tái)階，甚至直接躋身行業(yè)前列。最后一種情況，即企業(yè)合作能力及創(chuàng)新能力均較弱的情況不太容易出現(xiàn)在拓展型企業(yè)中，因此就不多做討論了。

對(duì)于核心型高新技術(shù)企業(yè)，其所擁有的核心知識(shí)本身具有較大優(yōu)勢(shì)，對(duì)這類知識(shí)應(yīng)予以重點(diǎn)保護(hù)，以免外漏而喪失核心知識(shí)優(yōu)勢(shì)。因此對(duì)于核心型高新企業(yè)應(yīng)以自主知識(shí)管理為主導(dǎo)。另外，具有核心知識(shí)的高新技術(shù)企業(yè)本身市場(chǎng)地位較高綜合實(shí)力較強(qiáng)，自主創(chuàng)新能力亦較強(qiáng)，因此有能力進(jìn)行自主知識(shí)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新。因此核心型高新企業(yè)應(yīng)以自主知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略為主要選擇，以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要，維持領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。另，為降低企業(yè)的知識(shí)管理投入，對(duì)于企業(yè)非核心知識(shí)亦可以輔以適當(dāng)?shù)暮献髦R(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略。

4. 結(jié)論

本文主要探討了高新技術(shù)企業(yè)對(duì)于知識(shí)管理戰(zhàn)略模式的選擇，論述了基本型、拓展型、核心型三種高新技術(shù)企業(yè)與四種知識(shí)管理戰(zhàn)略模式的匹配，不同類型的企業(yè)或處于不同發(fā)展階段的企業(yè)所適合的知識(shí)管理戰(zhàn)略模式是有差別的，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際狀況選取適合的知識(shí)管理戰(zhàn)略模式，助自身核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成，最大限度的發(fā)揮知識(shí)對(duì)高新企業(yè)的作用。

參考文獻(xiàn)：

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第7篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理知識(shí)范文

加大研發(fā)創(chuàng)新資源投入，提高自主創(chuàng)新能力是確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。但研發(fā)創(chuàng)新投入屬于高投資、長(zhǎng)周期、高風(fēng)險(xiǎn)和高失敗率的戰(zhàn)略決策（Holmstrom， 1989），因而現(xiàn)代企業(yè)制度下兩權(quán)分離使得管理層經(jīng)常通過(guò)縮減研發(fā)創(chuàng)新投入來(lái)滿足個(gè)人效用（Hoskisson & Hitt，1988），從而會(huì)嚴(yán)重影響和削弱他們對(duì)創(chuàng)新的追求（Wright et al.，1996）。而多元化戰(zhàn)略與國(guó)際化戰(zhàn)略這兩種成長(zhǎng)戰(zhàn)略選擇也反映了管理層戰(zhàn)略管理決策導(dǎo)向，因而兩種成長(zhǎng)戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)研發(fā)創(chuàng)新投入如何影響已成為高層管理者關(guān)注的焦點(diǎn)。另一方面，現(xiàn)代企業(yè)制度下，董事會(huì)作為協(xié)調(diào)股東與管理層利益沖突的重要制度設(shè)計(jì)和安排，董事會(huì)治理作用的發(fā)揮又是如何影響企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略與研發(fā)創(chuàng)新投入之間關(guān)系，也尚有待于進(jìn)一步理清。因此，本研究將基于理論、戰(zhàn)略管理理論以及董事會(huì)職能理論，深度探討企業(yè)多元化戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略選擇對(duì)于企業(yè)研發(fā)投入的影響，以及董事會(huì)職能發(fā)揮對(duì)于企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略與研發(fā)投入關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。 

二、 相關(guān)研究假設(shè) 

目前，國(guó)內(nèi)外較為傾向一致的結(jié)論是企業(yè)多元化戰(zhàn)略將會(huì)抑制企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展。一方面，相比較于多元化戰(zhàn)略能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)規(guī)?？焖贁U(kuò)張、構(gòu)建商業(yè)帝國(guó)、以及提升管理者威望，研發(fā)創(chuàng)新投入活動(dòng)的長(zhǎng)期性和盈利前景的不可預(yù)見(jiàn)性，使得管理層更傾向于選擇多元化戰(zhàn)略分散潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而會(huì)嚴(yán)重影響和削弱他們對(duì)創(chuàng)新的追求（Hoskisson & Turk，1990）。另一方面，多元化戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程必然伴隨著資源分散投資，甚至為了培育和開(kāi)辟新業(yè)務(wù)市場(chǎng)而大幅度減少對(duì)先前業(yè)務(wù)發(fā)展的資源供給，從而限制了既有業(yè)務(wù)的研發(fā)創(chuàng)新資源投入。國(guó)內(nèi)外學(xué)者實(shí)證研究結(jié)果也表明了多元化戰(zhàn)略的實(shí)施抑制了企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新資源的投入。魏鋒和石淦（2008）實(shí)證結(jié)果表明多元化經(jīng)營(yíng)將導(dǎo)致企業(yè)減少研發(fā)投人。進(jìn)一步地，張子峰等（2010）研究認(rèn)為多元化戰(zhàn)略類型是影響多元化程度與研發(fā)投入關(guān)系的關(guān)鍵因素，實(shí)證研究結(jié)果顯示企業(yè)非相關(guān)多元化程度與研發(fā)投入負(fù)相關(guān)，而相關(guān)多元化程度與研發(fā)投入正相關(guān)。因此，本研究有如下研究假設(shè)： 

研究假設(shè)1：企業(yè)多元化程度與研發(fā)投入負(fù)相關(guān)。 

與企業(yè)多元化戰(zhàn)略將更多焦點(diǎn)集中于開(kāi)辟多業(yè)務(wù)、多行業(yè)市場(chǎng)不同的是，企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略擴(kuò)張更多地是將焦點(diǎn)集中國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)際市場(chǎng)延伸，甚至是企業(yè)專業(yè)化戰(zhàn)略在國(guó)際市場(chǎng)的探索和實(shí)踐，研究表明企業(yè)國(guó)際化擴(kuò)張的主要目的是充分利用其現(xiàn)有的技術(shù)知識(shí)存量（楊震寧等，2010）。而且，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性和激烈性，使得企業(yè)必須將研發(fā)創(chuàng)新資源投入擺在更加突出和重要的位置，甚至實(shí)現(xiàn)企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新活動(dòng)的國(guó)際化、全球化。Dunning（1988）研究認(rèn)為迅速將產(chǎn)品推向市場(chǎng)、最大限度利用全球市場(chǎng)并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以及充分挖掘前期研究項(xiàng)目效益是跨國(guó)公司創(chuàng)新全球化的重要目標(biāo)。因此，本研究認(rèn)為企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略擴(kuò)張將極大地促進(jìn)企業(yè)將更多資源投入到研發(fā)創(chuàng)新活動(dòng)中去，以應(yīng)對(duì)更為復(fù)雜的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，因此本研究有如下研究假設(shè)： 

研究假設(shè)2：企業(yè)國(guó)際化程度與研發(fā)投入正相關(guān)。 

現(xiàn)代企業(yè)制度下，董事會(huì)治理能力是影響股東與管理層利益一致程度，進(jìn)而決定企業(yè)戰(zhàn)略決策選擇科學(xué)性的重要影響因素，而董事會(huì)規(guī)模、獨(dú)立董事比例以及董事會(huì)會(huì)議次數(shù)是反映董事會(huì)治理能力的重要特征變量。首先，董事會(huì)規(guī)模是反映董事會(huì)監(jiān)督管理層能力，以及知識(shí)結(jié)構(gòu)合理性的重要指標(biāo)。就董事會(huì)規(guī)模與企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略、研發(fā)創(chuàng)新投入之間的關(guān)系而言，目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者尚未達(dá)成一致共識(shí)。如Zahra等（2000）研究結(jié)果表明，董事會(huì)規(guī)模與企業(yè)創(chuàng)新存在顯著的倒U型關(guān)系。而劉勝?gòu)?qiáng)和劉星（2010）研究結(jié)果則顯示董事會(huì)規(guī)模與企業(yè)研發(fā)投資之間表現(xiàn)為存在雙門檻值的非線性關(guān)系。但本研究認(rèn)為，相比較于規(guī)模較小的董事會(huì)，規(guī)模較大的董事會(huì)由于成員知識(shí)結(jié)構(gòu)、背景經(jīng)歷的多樣性，將更加有助于提高董事會(huì)戰(zhàn)略參與的有效性和主動(dòng)性，從而對(duì)于監(jiān)督和指導(dǎo)管理層科學(xué)平衡成長(zhǎng)戰(zhàn)略與研發(fā)創(chuàng)新投入關(guān)系具有重要意義。 

獨(dú)立董事的外部獨(dú)立性以及知識(shí)背景的專業(yè)性使得獨(dú)立董事的存在對(duì)于調(diào)節(jié)企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略與研發(fā)創(chuàng)新投入之間的關(guān)系表現(xiàn)出了特殊的地位和作用：一方面，獨(dú)立董事監(jiān)督職能的發(fā)揮有助于促使管理層選擇更符合長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的研發(fā)創(chuàng)新戰(zhàn)略，加大創(chuàng)新資源投入，從而有助于平衡企業(yè)短期發(fā)展與長(zhǎng)期戰(zhàn)略間的關(guān)系；另一方面獨(dú)立董事良好的專業(yè)背景也有助于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)，促使管理層加大研發(fā)創(chuàng)新投入（馮根福和溫軍，2008）。Chung 等（2003）研究發(fā)現(xiàn)公司獨(dú)立董事比例與研發(fā)投入占比正相關(guān)。 

董事會(huì)會(huì)議作為反映董事會(huì)治理能力的重要指標(biāo)，針對(duì)董事會(huì)會(huì)議的有效性目前尚存在一定爭(zhēng)議。國(guó)內(nèi)外部分學(xué)者傾向于認(rèn)為董事會(huì)會(huì)議的召開(kāi)更多企業(yè)危機(jī)之后的被動(dòng)應(yīng)急手段，但本研究認(rèn)為董事會(huì)會(huì)議同樣也是企業(yè)管理論文事前的戰(zhàn)略決策平臺(tái)，董事會(huì)會(huì)議的召開(kāi)對(duì)于協(xié)調(diào)各方意見(jiàn)商討企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略仍具有重要意義。如張俊生和曾亞敏（2005）研究發(fā)現(xiàn)積極的董事會(huì)行為對(duì)于監(jiān)督管理層起到重要作用，董事會(huì)會(huì)議頻繁有助于更換業(yè)績(jī)不良的管理者。李維安和唐躍軍（2006）也傾向于支持應(yīng)該加強(qiáng)董事會(huì)運(yùn)作。

綜上所述，本研究認(rèn)為董事會(huì)積極履行職能將有助于企業(yè)更好地協(xié)調(diào)短期與長(zhǎng)期發(fā)展之間的平衡，更有助于管理者選擇符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略決策。因此，本研究有如下研究假設(shè)： 

研究假設(shè)3a：董事會(huì)規(guī)模對(duì)企業(yè)多元化程度、國(guó)際化程度與研發(fā)投入關(guān)系具有正向調(diào)節(jié)作用； 

研究假設(shè)3b：獨(dú)立董事比例對(duì)企業(yè)多元化程度、國(guó)際化程度與研發(fā)投入關(guān)系具有正向調(diào)節(jié)作用； 

研究假設(shè)3c：董事會(huì)會(huì)議次數(shù)對(duì)企業(yè)多元化程度、國(guó)際化程度與研發(fā)投入關(guān)系具有正向調(diào)節(jié)作用。 

三、 研究設(shè)計(jì) 

1. 樣本選擇及數(shù)據(jù)來(lái)源。綜合借鑒國(guó)外研究有關(guān)企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新成果在樣本選擇時(shí)的經(jīng)驗(yàn)做法，本研究選擇2013年中國(guó)滬深兩市A股制造業(yè)上市公司作為初始樣本，并做如下篩選：（1）剔除相關(guān)變量數(shù)據(jù)難以獲得的樣本企業(yè)；（2）剔除研究變量需要自然對(duì)數(shù)化而變量為負(fù)值的樣本企業(yè)。最后，本研究共獲得有效樣本1 327家。其中，樣本企業(yè)研發(fā)投入、銷售收入行業(yè)結(jié)構(gòu)、國(guó)外銷售收入等數(shù)據(jù)來(lái)自于Wind資訊數(shù)據(jù)庫(kù)，董事會(huì)治理變量、企業(yè)特征變量來(lái)自于CCER數(shù)據(jù)庫(kù)。 

2. 研究變量選擇及度量。 

（1）研發(fā)投入（R&D）：綜合借鑒國(guó)內(nèi)外已有相關(guān)研究，并結(jié)合數(shù)據(jù)可獲得情況，本研究用企業(yè)年報(bào)披露的研發(fā)支出與銷售收入比值度量研發(fā)投入情況，比值越大表明企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新投入越高。 

（2）多元化程度（AdjH）：本研究選擇企業(yè)各行業(yè)銷售收入調(diào)整赫芬德?tīng)栔笖?shù)作為企業(yè)多元化戰(zhàn)略擴(kuò)張程度的度量指標(biāo)，具體而言AdjH=1-∑Pi2，其中Pi為企業(yè)各行業(yè)銷售收入占全部銷售收入的比值。 

（3）國(guó)際化程度（InterD）：企業(yè)國(guó)外銷售收入（含港澳臺(tái)地區(qū)）與全部銷售收入之比，比值越大企業(yè)國(guó)際化程度越高。 

（4）董事會(huì)治理變量。 

①董事會(huì)規(guī)模（Boardsize）：董事會(huì)中董事成員人數(shù)。 

②獨(dú)立董事比例（ROID）：獨(dú)立董事人數(shù)與董事會(huì)規(guī)模之比。 

③董事會(huì)會(huì)議次數(shù)（BoardM）：董事會(huì)年會(huì)會(huì)議次數(shù)，不包括以電話會(huì)議形式召開(kāi)的董事會(huì)會(huì)議。 

（5）控制變量：先前研究表明公司治理變量以及企業(yè)特征變量也是影響研究結(jié)論的重要因素，因此本研究選擇企業(yè)利潤(rùn)總額（Profit，利潤(rùn)總額的自然對(duì)數(shù)）、資產(chǎn)負(fù)債率（DA，總負(fù)債與總資產(chǎn)比率）、企業(yè)規(guī)模（Size，企業(yè)總資產(chǎn)自然對(duì)數(shù)）、董事會(huì)持股比例（BoardS，董事會(huì)成員持有本上市公司股份比例）、管理層持股比例（ManageS，管理層持有本上市公司股份比例）、股權(quán)集中度（CR5，前五大股東持股比例之和）作為控制變量。 

四、 研究假設(shè)檢驗(yàn) 

1. 研究變量Pearson相關(guān)性分析。本研究利用Pearson相關(guān)性分析方法對(duì)研究變量間的相關(guān)性進(jìn)行初步檢驗(yàn)和分析。Pearson相關(guān)性分析結(jié)果表明，企業(yè)多元化程度與研發(fā)投入顯著正相關(guān)（r=-0.131，p<0.01），而企業(yè)國(guó)際化程度與研發(fā)投入之間存在不顯著的正相關(guān)關(guān)系（r=0.017）。進(jìn)一步地，研究結(jié)果表明董事會(huì)規(guī)模和獨(dú)立董事比例與研發(fā)投入相關(guān)系數(shù)分別為-0.089和0.047，并且分別通過(guò)了1%和10%水平的顯著性檢驗(yàn)。董事會(huì)持股比例、管理層持股比例與研發(fā)投入相關(guān)系數(shù)分別為0.188和0.187，并且一致通過(guò)了1%水平的顯著性檢驗(yàn)，表明強(qiáng)化企業(yè)高管長(zhǎng)期激勵(lì)有助于促進(jìn)企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新投入。 

2. 研究假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果及分析。本研究利用多元回歸分析方法對(duì)相關(guān)研究假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，具體結(jié)果如表1所示。回歸結(jié)果1和回歸結(jié)果2對(duì)比顯示，與企業(yè)多元化程度與研發(fā)投入之間存在顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系不同的是（α=-0.012，p<0.01），企業(yè)國(guó)際化程度與研發(fā)投入之間存在顯著正相關(guān)關(guān)系（α=-0.03，p<0.10）。進(jìn)一步地，回歸結(jié)果3則顯示在綜合考慮企業(yè)多元化戰(zhàn)略與國(guó)際化戰(zhàn)略這兩種成長(zhǎng)戰(zhàn)略交互影響時(shí)企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略與研發(fā)投入之間的關(guān)系，結(jié)果顯示，相比較企業(yè)多元化程度與研發(fā)投入之間存在顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系，企業(yè)國(guó)際化程度與研發(fā)投入之間存在并不顯著的正相關(guān)關(guān)系。這表明，多元化戰(zhàn)略與國(guó)際化戰(zhàn)略作為企業(yè)兩種不同類型的成長(zhǎng)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新投入存在著截然不同的影響效果：一是多元化戰(zhàn)略通過(guò)進(jìn)入多個(gè)行業(yè)來(lái)獲取盈利空間，將分散企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新資源投入，這一研究結(jié)果也符合委托理論管理層自利假設(shè)，即管理層傾向于通過(guò)多元化戰(zhàn)略這一“帝國(guó)構(gòu)建”手段來(lái)維護(hù)個(gè)人私利，以及規(guī)避研發(fā)創(chuàng)新投資不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，以及由此衍生的個(gè)人職業(yè)發(fā)展前景的不確定性。二是對(duì)于國(guó)際化戰(zhàn)略而言，國(guó)外市場(chǎng)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)迫使管理者必須更多地依靠企業(yè)研發(fā)投入來(lái)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力才能贏得市場(chǎng)認(rèn)可和股東信任。但是，在面對(duì)多元化戰(zhàn)略潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的驅(qū)動(dòng)下，作為理性人的管理者更傾向于選擇國(guó)內(nèi)多元化戰(zhàn)略擴(kuò)張進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而非借助國(guó)際市場(chǎng)提高產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)地位，從而降低了企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新投入的積極性和主動(dòng)性。 

回歸結(jié)果4表明，除董事會(huì)會(huì)議次數(shù)外，董事會(huì)規(guī)模和獨(dú)立董事比例對(duì)于企業(yè)多元化程度與研發(fā)投入關(guān)系具有顯著正向調(diào)節(jié)作用。這表明，擴(kuò)大董事會(huì)規(guī)模、增加外部獨(dú)立董事等一方面可以有效提升董事會(huì)約束、監(jiān)督管理層更加關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展、而非短期規(guī)?？焖贁U(kuò)張的能力，因而有助于抑制多元化戰(zhàn)略擴(kuò)張對(duì)企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新投入的負(fù)面影響；另一方面也反映了規(guī)模較大且外部獨(dú)立董事比例較高的董事會(huì)，董事成員豐富的專家背景和更廣闊的信息渠道也能更加有效地的辨析多元化戰(zhàn)略選擇的科學(xué)性和合理性，減少“多元化戰(zhàn)略陷阱”，促進(jìn)董事會(huì)咨詢職能的發(fā)揮。 

回歸結(jié)果5顯示了董事會(huì)治理變量對(duì)于企業(yè)國(guó)際化程度與研發(fā)投入關(guān)系的具有顯著的正向調(diào)節(jié)作用。這說(shuō)明，對(duì)于企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略擴(kuò)張而言，擴(kuò)大董事會(huì)規(guī)模、增加外部獨(dú)立董事比例以及更為頻繁地召開(kāi)董事會(huì)會(huì)議是企業(yè)通過(guò)增加研發(fā)創(chuàng)新投入、提高產(chǎn)品技術(shù)含量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)而將產(chǎn)品市場(chǎng)從國(guó)內(nèi)延伸至國(guó)際的重要治理機(jī)制保障。

回歸結(jié)果6顯示的是探索性地綜合考察董事會(huì)治理變量對(duì)于企業(yè)多元化戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略與研發(fā)投入關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，結(jié)果表明與董事會(huì)治理變量對(duì)企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略與研發(fā)投入關(guān)系具有顯著的正向調(diào)節(jié)作用不同的是，董事會(huì)治理變量對(duì)于企業(yè)多元化戰(zhàn)略與研發(fā)投入關(guān)系沒(méi)有顯著的正向調(diào)節(jié)作用。這說(shuō)明對(duì)于同時(shí)選擇多元化戰(zhàn)略和國(guó)際化戰(zhàn)略擴(kuò)張的企業(yè)而言：一方面董事會(huì)治理效能的發(fā)揮有助于抑制多元化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新投入的負(fù)面影響；另一方面，國(guó)際化戰(zhàn)略擴(kuò)張的市場(chǎng)潛力和外在競(jìng)爭(zhēng)壓力，加之董事會(huì)監(jiān)督職能、咨詢職能乃至資源職能發(fā)揮的共同作用，也能有效抑制企業(yè)短期多元化戰(zhàn)略擴(kuò)張對(duì)研發(fā)創(chuàng)新資源投入的侵占，促使管理層選擇更符合股東和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的投資戰(zhàn)略。 

五、 結(jié)論與政策建議 

隨著中國(guó)企業(yè)面臨的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇，加大企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新資源投入、增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力是企業(yè)培育和塑造核心能力，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本保障。然而現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新活動(dòng)投資回報(bào)周期的長(zhǎng)期性和盈利前景的不確定性，使得管理層與股東（下轉(zhuǎn)第108頁(yè)）在研發(fā)創(chuàng)新資源投入上存在一定的沖突。特別是當(dāng)企業(yè)面臨著多元化戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略兩種不同導(dǎo)向的成長(zhǎng)戰(zhàn)略時(shí)，兩種戰(zhàn)略將如何影響企業(yè)研發(fā)投入，以及董事會(huì)治理職能的發(fā)揮能否有助于平衡企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略與研發(fā)投入之間的關(guān)系成為本研究探討的核心問(wèn)題。 

本研究實(shí)證檢驗(yàn)結(jié)果表明企業(yè)多元化戰(zhàn)略選擇與實(shí)施確實(shí)分散和弱化了企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新資源的投入，而國(guó)際化戰(zhàn)略的選擇則助推企業(yè)加大研發(fā)創(chuàng)新以支撐產(chǎn)品市場(chǎng)由國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)際市場(chǎng)的延伸。而擴(kuò)大董事會(huì)規(guī)模、增加外部獨(dú)立董事比例，以及強(qiáng)化以董事會(huì)會(huì)議為表現(xiàn)形式的董事會(huì)溝通機(jī)制將有助于約束管理層基于自利動(dòng)機(jī)驅(qū)使的研發(fā)創(chuàng)新資源投入積極性不足問(wèn)題，督促其選擇更加符合企業(yè)和股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的研發(fā)創(chuàng)新戰(zhàn)略。相關(guān)研究結(jié)論對(duì)于科學(xué)認(rèn)識(shí)企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略與研發(fā)創(chuàng)新投入之間的關(guān)系具有重要意義，同時(shí)對(duì)于通過(guò)強(qiáng)化董事會(huì)治理以協(xié)調(diào)與平衡企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略與研發(fā)創(chuàng)新投入關(guān)系具有重要參考價(jià)值。 

參考文獻(xiàn)： 

[1] 魏鋒，石淦.多元化經(jīng)營(yíng)、研發(fā)投入與公司績(jī)效[J].經(jīng)濟(jì)與管理研究，2008，（11）：49-54. 

第8篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理知識(shí)范文

關(guān)鍵詞：知識(shí)型企業(yè) 戰(zhàn)略管理行為 影響因素

知識(shí)創(chuàng)新重塑了企業(yè)環(huán)境，要了解知識(shí)型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的特征，必須放在知識(shí)創(chuàng)新的環(huán)境中去考察，因此，必須對(duì)知識(shí)型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為有個(gè)總體認(rèn)識(shí)。本文分析了知識(shí)型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的影響因素維度，以及這些因素變量的作用。對(duì)知識(shí)型企業(yè)開(kāi)展知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)和戰(zhàn)略管理活動(dòng)提供理論依據(jù)。

知識(shí)型企業(yè)的戰(zhàn)略管理行為

知識(shí)型企業(yè)的獨(dú)特性造就了戰(zhàn)略管理行為，因此也具有不同于一般企業(yè)的特點(diǎn)。

本文認(rèn)為，知識(shí)型企業(yè)是“那些明確地把知識(shí)運(yùn)用貫穿其整個(gè)企業(yè)模式（從基礎(chǔ)架構(gòu)到流程，到產(chǎn)品，到戰(zhàn)略）的企業(yè)，這些企業(yè)是以知識(shí)為主要的投資主體，以知識(shí)的投入、知識(shí)的傳播、知識(shí)的創(chuàng)新為目的的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織”。從概念上看，知識(shí)型企業(yè)與傳統(tǒng)的制造型企業(yè)的根本的區(qū)別在于，知識(shí)型企業(yè)的核心在于知識(shí)管理、知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)產(chǎn)品及知識(shí)營(yíng)銷，而不是單純地對(duì)物質(zhì)資源、人力資源或是文檔的管理。

因此，知識(shí)型企業(yè)重視知識(shí)創(chuàng)新，以知識(shí)創(chuàng)新為核心開(kāi)展各項(xiàng)戰(zhàn)略管理活動(dòng)，知識(shí)型企業(yè)的戰(zhàn)略管理行為有明顯的知識(shí)創(chuàng)新取向。

影響知識(shí)型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的因素

在知識(shí)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下，從根本上改變了企業(yè)戰(zhàn)略管理的行為內(nèi)容和方式，同時(shí)環(huán)境條件中的某些因素也構(gòu)成重要的影響力量，這些因素直接成為促使知識(shí)創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿?，并且間接影響和推動(dòng)著個(gè)體和組織戰(zhàn)略管理行為，主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)在因素、知識(shí)創(chuàng)新動(dòng)力因素和社會(huì)外在因素三個(gè)方面（如圖1）。

（一）企業(yè)內(nèi)在因素

企業(yè)內(nèi)在因素，產(chǎn)生于企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和進(jìn)行自我發(fā)展的內(nèi)在需要，以及企業(yè)對(duì)通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新獲得超額利潤(rùn)和相對(duì)優(yōu)勢(shì)的追求，誘發(fā)了企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的內(nèi)在動(dòng)力。產(chǎn)生知識(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力并影響著企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的因素主要有：

主觀價(jià)值判斷因素。知識(shí)型企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要來(lái)源就是企業(yè)家和企業(yè)職工對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的追求，這種追求就是基于他們對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的一種主觀價(jià)值判斷，表現(xiàn)為創(chuàng)新精神和創(chuàng)新偏好，從而激發(fā)或誘導(dǎo)他們的各種戰(zhàn)略管理行為，不斷地、自覺(jué)地進(jìn)行戰(zhàn)略管理實(shí)踐。

利益導(dǎo)向因素。當(dāng)一項(xiàng)戰(zhàn)略管理活動(dòng)開(kāi)始之前，對(duì)利益的預(yù)期會(huì)誘導(dǎo)戰(zhàn)略決策者是否選擇某個(gè)戰(zhàn)略或采取某項(xiàng)戰(zhàn)略行動(dòng)；當(dāng)知識(shí)創(chuàng)新成功之后，巨大的利益會(huì)刺激企業(yè)繼續(xù)創(chuàng)新；同時(shí)，也會(huì)誘導(dǎo)其他企業(yè)加入知識(shí)創(chuàng)新的行列。從我國(guó)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的利益形態(tài)來(lái)看，它包括物質(zhì)利益和非物質(zhì)利益；從利益分配的對(duì)象看，它涉及國(guó)家、企業(yè)、職工之間的利益分配。

企業(yè)家的個(gè)性、需要和目標(biāo)。企業(yè)家是企業(yè)精神的化身，企業(yè)家的思想、意志和行為直接決定了企業(yè)的戰(zhàn)略行為。在日益激烈的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)國(guó)際化的壓力面前，只有不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，才有出路。企業(yè)家在初獲成功之后，在世俗層面上易于衍生出一種小富即安的心態(tài)，進(jìn)一步發(fā)展的欲望逐漸弱化。企業(yè)家只有擴(kuò)張、發(fā)展、超越的觀念指導(dǎo)自己的思維和行為，才能使企業(yè)不斷走向成功。

組織結(jié)構(gòu)和認(rèn)知過(guò)程。究竟是戰(zhàn)略服從結(jié)構(gòu)，還是結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略，一直是有爭(zhēng)議的問(wèn)題。但是學(xué)者普遍認(rèn)為，一方面，戰(zhàn)略的變化要求組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整；另一方面，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也在一定程度上制約著戰(zhàn)略。組織結(jié)構(gòu)對(duì)戰(zhàn)略管理行為的影響表現(xiàn)在三個(gè)方面，組織結(jié)構(gòu)在很大程度上決定了目標(biāo)和政策是如何建立的，也會(huì)對(duì)所有戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng)產(chǎn)生相當(dāng)大的影響；組織結(jié)構(gòu)決定了資源的配置；戰(zhàn)略管理行為的前提是組織對(duì)企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部條件的認(rèn)知。不同的企業(yè)具有不同的組織認(rèn)知過(guò)程，直接影響到組織對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的看法和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策。

企業(yè)文化與歷史。從文化的角度考察戰(zhàn)略管理是十分有益的，因?yàn)槠髽I(yè)的成功往往取決于企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略的支持程度。在企業(yè)戰(zhàn)略得到價(jià)值觀、信仰、儀式、象征、語(yǔ)言和模范人物等文化因素的支持時(shí)，管理者往往可以迅速而容易地實(shí)施變革。相反，如果支持性文化本身不存在，也沒(méi)有被建立，那么戰(zhàn)略的變革是無(wú)效的。另外，企業(yè)戰(zhàn)略管理的歷史和成效會(huì)對(duì)當(dāng)前的戰(zhàn)略管理產(chǎn)生影響。

企業(yè)的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的規(guī)模越大，面對(duì)的問(wèn)題會(huì)越復(fù)雜，企業(yè)內(nèi)部的分工會(huì)越細(xì)，越有可能建立比較正式的戰(zhàn)略決策系統(tǒng)。如果規(guī)模的擴(kuò)大伴隨著業(yè)務(wù)的多元化，那么企業(yè)會(huì)實(shí)行分權(quán)的管理方式。各戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位就會(huì)更多地參與到戰(zhàn)略的制定中來(lái)，并擁有更多的戰(zhàn)略決策權(quán)。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力越強(qiáng)，決策者在戰(zhàn)略決策過(guò)程中對(duì)戰(zhàn)略方案選擇的余地越大，為了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而進(jìn)行大規(guī)模的戰(zhàn)略性投入。

（二）知識(shí)創(chuàng)新動(dòng)力因素

1.微觀層次的動(dòng)力機(jī)制。知識(shí)創(chuàng)新的微觀層次對(duì)應(yīng)個(gè)體或局部創(chuàng)新的激勵(lì)和心理驅(qū)動(dòng)，其結(jié)果表現(xiàn)為一些新想法、新觀點(diǎn)、新假設(shè)、新思路的提出。具體來(lái)說(shuō)，內(nèi)部動(dòng)力的形成和變化源于以下三方面，即企業(yè)家精神、創(chuàng)新組織能力以及企業(yè)文化。

企業(yè)家精神。作為知識(shí)創(chuàng)新規(guī)范和動(dòng)力的企業(yè)家精神有這樣幾方面的特征：自主性，企業(yè)家精神明確提示了在哪些情況下，企業(yè)家的哪些行為是可取的、必不可少的和應(yīng)予鼓勵(lì)的，哪些行為是不可取的、有害的和應(yīng)予摒棄的。普遍性，企業(yè)家精神摒棄了行為的個(gè)體性特征，概括了能使知識(shí)創(chuàng)新行動(dòng)秩序相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)家行為的共同特征。導(dǎo)向性，企業(yè)家精神引導(dǎo)著企業(yè)家根據(jù)實(shí)際情景的要求，以追求創(chuàng)新及其成功為戰(zhàn)略管理行為的目標(biāo)。

創(chuàng)新組織能力。知識(shí)創(chuàng)新行動(dòng)作為一種具有工具合理性的系統(tǒng)過(guò)程，它還需要通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部有組織的理性管理，才能使創(chuàng)新設(shè)想或方案轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的商業(yè)化成果。企業(yè)家由于其角色特征則恰可成為這樣一種創(chuàng)新組織者。具體來(lái)講，企業(yè)家的創(chuàng)新組織能力體現(xiàn)在以下兩方面：第一，創(chuàng)新人員的組織，企業(yè)成員在知識(shí)創(chuàng)新全過(guò)程中承擔(dān)著不同的社會(huì)角色，發(fā)揮著各自的社會(huì)功能，如創(chuàng)新策劃者、創(chuàng)新項(xiàng)目管理者、R&D人員、市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷人員等。第二，創(chuàng)新部門之間的協(xié)調(diào)管理，造成企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的市場(chǎng)失敗的一個(gè)重要原因就在于企業(yè)內(nèi)部R&D、生產(chǎn)、營(yíng)銷等部門缺乏協(xié)調(diào)性。日本學(xué)者山田行雄曾經(jīng)指出，營(yíng)銷部門和生產(chǎn)部門在生產(chǎn)能力計(jì)劃與長(zhǎng)期銷售預(yù)測(cè)、新產(chǎn)品生產(chǎn)的預(yù)定計(jì)劃與短期銷售預(yù)測(cè)、產(chǎn)品系列多樣化以及新產(chǎn)品的市場(chǎng)投放與附加服務(wù)等之間存在矛盾。而這兩個(gè)部門又都通過(guò)產(chǎn)品和技術(shù)而必然與R&D部門發(fā)生聯(lián)系，企業(yè)家作為知識(shí)創(chuàng)新的組織者，在上述三者矛盾的協(xié)調(diào)與化解方面將起到極為重要的作用。

第9篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理知識(shí)范文

論文摘要：在戰(zhàn)略人力資源管理的研究中，檢驗(yàn)戰(zhàn)略人力資源管理與組織績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究占有重要的地位，首先從國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者的研究成果方面綜述了戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)組織績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究情況，接著，探討了戰(zhàn)略人力資源管理與物流企業(yè)的組織績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究模式，主要從普遍性模式、權(quán)變模式和形態(tài)模式三方面進(jìn)行了分析。

一、研究綜述

在戰(zhàn)略人力資源管理的研究中，檢驗(yàn)戰(zhàn)略人力資源管理與組織績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究占有重要的地位，近年來(lái)，此方面的研究取得了很大的進(jìn)展。國(guó)外學(xué)者對(duì)戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)組織績(jī)效的關(guān)系機(jī)制進(jìn)行了研究，對(duì)模型的實(shí)證驗(yàn)證和實(shí)證分析得到了較多的研究成果。相比而言，中國(guó)在這方面的研究起步較晚，研究成果也有限，但這些研究對(duì)于中國(guó)背景下的戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)組織績(jī)效的關(guān)系做出了積極的探索。更為重要的是，中國(guó)是一個(gè)人力資源大國(guó)，研究中國(guó)背景下的高績(jī)效人力資源管理系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)一步通過(guò)戰(zhàn)略人力資源管理提高中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)更好的利用和發(fā)揮中國(guó)的人力資源優(yōu)勢(shì)具有重要的意義。

1.國(guó)外的相關(guān)研究。Terpstra & Rozell選擇員工招聘來(lái)源、甄選測(cè)驗(yàn)的效度、結(jié)構(gòu)化的甄選程序、認(rèn)知與能力測(cè)驗(yàn)以及加權(quán)申請(qǐng)表格等五種甄選活動(dòng)，探討其與組織績(jī)效的關(guān)聯(lián)性。研究發(fā)現(xiàn)，執(zhí)行這些甄選活動(dòng)的完整程度與盈利、盈利成長(zhǎng)率以及整體績(jī)效之間均有顯著的正向關(guān)系。

其中比較經(jīng)典的和有創(chuàng)新的是Huselid的研究，他研究了公司的人力資源實(shí)踐和公司的離職率、盈利能力、市場(chǎng)價(jià)值的關(guān)系。文章對(duì)一個(gè)968家上市公司的樣本進(jìn)行調(diào)查分析，研究結(jié)果表明，人力資源指數(shù)與公司的資產(chǎn)收益率指標(biāo)明顯相關(guān)。

Becher & Huselid的研究較有影響，他們對(duì)員工挑選、員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理對(duì)組織績(jī)效的影響研究。該研究嚴(yán)格控制行業(yè)、公司規(guī)模和銷售增長(zhǎng)等變量后，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理實(shí)踐體系一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的提高，平均每個(gè)員工能為組織增加產(chǎn)值4 000美元，增加市場(chǎng)價(jià)值18 000美元。

Delaney & Huselid則把人力資源管理活動(dòng)分類成關(guān)于員工技能及知識(shí)、關(guān)于激勵(lì)的和關(guān)于工作結(jié)構(gòu)的三類，并認(rèn)為這三方面主要影響組織績(jī)效。組織可以通過(guò)各種的人力資源活動(dòng)來(lái)提升員工的技能和能力，也可以通過(guò)全面的培訓(xùn)及發(fā)展方案使現(xiàn)有的員工符合目前及未來(lái)的工作需求。然而，如果員工的技能很有用卻沒(méi)有受到好的激勵(lì)，其工作表現(xiàn)還是會(huì)受到限制，組織可以透過(guò)許多途徑影響到員工的激勵(lì)，同時(shí)，工作的結(jié)構(gòu)也會(huì)影響到組織績(jī)效。

2.國(guó)內(nèi)的相關(guān)研究。范秀成以62家制造業(yè)中外合資企業(yè)和外商獨(dú)資子公司作為樣本，檢驗(yàn)了“企業(yè)運(yùn)用‘高績(jī)效’人力資源管理系統(tǒng)的程度和企業(yè)績(jī)效之間存在正面的關(guān)系”和“人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略整合的程度同企業(yè)績(jī)效之間存在積極的關(guān)系”兩個(gè)假設(shè)。

黃攸立和花明將員工隊(duì)伍特征和影響組織績(jī)效因素這兩層中間機(jī)制引入戰(zhàn)略人力資源管理與組織績(jī)效的關(guān)系的研究中?；谄胶庥浄挚ǖ乃悸?，組織績(jī)效指標(biāo)包含四個(gè)方面：組織財(cái)務(wù)狀況、客戶對(duì)組織的滿意度、組織核心業(yè)務(wù)流程、組織學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和創(chuàng)新能力。在影響組織績(jī)效指標(biāo)的眾多因素中，重點(diǎn)分析了人力成本、組織知識(shí)創(chuàng)造力、市場(chǎng)導(dǎo)向這三個(gè)因素，并認(rèn)為戰(zhàn)略人力資源管理主要通過(guò)影響組織的員工隊(duì)伍特征而與影響組織績(jī)效指標(biāo)的三個(gè)主要因素發(fā)生關(guān)系。

張弘、趙曙明通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查采集中國(guó)滬深兩市56家生產(chǎn)制造型企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源管理和企業(yè)績(jī)效數(shù)據(jù)，利用相關(guān)分析與單因素方差分析，揭示出戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)績(jī)效之間存在的積極關(guān)聯(lián)。

以上大多數(shù)的實(shí)證研究都集中在制造行業(yè)，這可能是因?yàn)樵谥圃鞓I(yè)企業(yè)中有些數(shù)據(jù)指標(biāo)，如生產(chǎn)率、次品率等指標(biāo)比較容易得到客觀的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。但是中國(guó)行業(yè)眾多，對(duì)少數(shù)行業(yè)的研究是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。從研究的時(shí)間上也可以看出，中國(guó)在該領(lǐng)域的研究文獻(xiàn)基本都是2003年之后出現(xiàn)的，這說(shuō)明中國(guó)對(duì)這方面的研究起步比較晚，對(duì)于戰(zhàn)略人力資源與組織績(jī)效的研究仍是一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，尤其是對(duì)于其他行業(yè)比如物流行業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源管理與組織績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究是一個(gè)很值得期待的事情。

二、戰(zhàn)略人力資源管理與物流企業(yè)組織績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究模式

根據(jù)考察戰(zhàn)略人力資源管理與物流企業(yè)組織績(jī)效之間關(guān)系所遵循的不同邏輯方式，可以把關(guān)于戰(zhàn)略人力資源管理與物流企業(yè)組織績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究歸結(jié)為三種模式，即普遍性模式、權(quán)變模式和形態(tài)模式。

1.普遍性模式。1995年，Huselid提出了被后人稱為具有“普遍性”的人力資源管理研究方法。普遍性觀點(diǎn)是戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)證中最簡(jiǎn)單的模式，因?yàn)樗[含了自變量和因變量的關(guān)系在不同組織中具有普遍性。普遍性觀點(diǎn)認(rèn)為，一些人力資源實(shí)踐常常會(huì)優(yōu)于其他人力資源實(shí)踐，采用這些最佳實(shí)踐可引起更好的組織績(jī)效，這些實(shí)踐稱為戰(zhàn)略人力資源實(shí)踐。在甄選方面，物流企業(yè)可以選擇員工招聘的來(lái)源、甄選測(cè)驗(yàn)的效度、結(jié)構(gòu)化的甄選程序、認(rèn)知與能力測(cè)驗(yàn)以及加權(quán)申請(qǐng)表格等五種甄選活動(dòng)，探討其與企業(yè)組織績(jī)效的關(guān)聯(lián)性。研究執(zhí)行這些甄選活動(dòng)的完整程度與物流企業(yè)的盈利、盈利增長(zhǎng)率以及企業(yè)整體績(jī)效之間是否存在顯著的正向關(guān)系，顯示甄選活動(dòng)對(duì)于物流企業(yè)組織績(jī)效的可能影響。在培訓(xùn)方面，可以分析物流企業(yè)的員工培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效間是否存在顯著的正相關(guān)關(guān)系以及企業(yè)的結(jié)構(gòu)化訓(xùn)練與組織績(jī)效間的關(guān)聯(lián)性。在績(jī)效評(píng)估和薪酬方面，分析物流企業(yè)的績(jī)效薪酬的運(yùn)用與組織財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)聯(lián)性以及其對(duì)于經(jīng)濟(jì)效率及市場(chǎng)績(jī)效的影響關(guān)系。 　2.權(quán)變模式。權(quán)變觀點(diǎn)認(rèn)為，人力資源活動(dòng)和組織績(jī)效的關(guān)系受到組織戰(zhàn)略等權(quán)變因素的影響，人力資源管理應(yīng)當(dāng)與組織需求一致，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略、組織的發(fā)展階段等外部因素，才能有效達(dá)到組織目標(biāo)。權(quán)變模式方面的研究試圖展示人力資源實(shí)踐如何與不同的戰(zhàn)略定位相一致，這些實(shí)踐又如何與績(jī)效相關(guān)聯(lián)，這顯然比普遍性研究模式更為復(fù)雜，因?yàn)槠潆[含交互效應(yīng)，而不是簡(jiǎn)單線性關(guān)系。換句話說(shuō)，權(quán)變理論處理因變量和相關(guān)自變量之間的關(guān)系會(huì)因?yàn)闄?quán)變變量的不同而不同。該研究方法假定相關(guān)自變量與因變量的關(guān)系將隨著關(guān)鍵權(quán)變因素水平的不同而變化，而組織戰(zhàn)略被認(rèn)為是主要的權(quán)變因素。

一些學(xué)者在研究中發(fā)現(xiàn)，人力資源管理活動(dòng)與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系會(huì)受到一些外在變量的影響。因此，我們?cè)谔接憫?zhàn)略性人力資源實(shí)踐對(duì)物流企業(yè)組織績(jī)效影響的實(shí)證研究時(shí)要注意，特定的人力資源管理活動(dòng)必須配合特定的物流企業(yè)戰(zhàn)略，才會(huì)有較佳的組織績(jī)效。我們可以結(jié)合物流企業(yè)組織戰(zhàn)略的激勵(lì)性與組織績(jī)效的關(guān)系，研究當(dāng)以下三個(gè)條件滿足時(shí)：（1）物流企業(yè)的員工具備管理者所缺乏的知識(shí)與技能；（2）員工受到激勵(lì)而愿意努力地運(yùn)用這些知識(shí)與技能；（3）員工貢獻(xiàn)其努力時(shí)，組織才能達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略或制造戰(zhàn)略。對(duì)于物流企業(yè)的員工而言，擁有適當(dāng)?shù)闹R(shí)與技能和了解其個(gè)人在企業(yè)組織中所扮演的角色，加上組織對(duì)員工的激勵(lì)，才能造就每位員工有高績(jī)效的表現(xiàn)。

物流企業(yè)的組織戰(zhàn)略等因素會(huì)增加或降低企業(yè)中人力資源管理活動(dòng)對(duì)組織績(jī)效的影響，強(qiáng)調(diào)了人力資源管理活動(dòng)將與物流企業(yè)戰(zhàn)略交互作用而對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生影響。這種研究思路在戰(zhàn)略人力資源管理活動(dòng)和物流企業(yè)組織績(jī)效之間引入了權(quán)變變量（如戰(zhàn)略、組織發(fā)展階段等），體現(xiàn)了戰(zhàn)略人力資源管理的外部匹配和管理研究的權(quán)變思想，這也是該研究邏輯稱為“權(quán)變模式”的原因。

3.形態(tài)模式。形態(tài)模式從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，首先強(qiáng)調(diào)通過(guò)人力資源管理活動(dòng)之間的相互補(bǔ)充和支持形成有效的人力資源管理系統(tǒng)形態(tài)，以實(shí)現(xiàn)最大化的內(nèi)部匹配；然后，把這些人力資源管理系統(tǒng)和相應(yīng)的戰(zhàn)略形態(tài)聯(lián)結(jié)起來(lái)以實(shí)現(xiàn)最大化的外部一致，從而實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略人力資源管理的內(nèi)外部匹配。顯然，形態(tài)研究模式的觀點(diǎn)一定程度上體現(xiàn)了人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)特性，它比前兩個(gè)研究模式更加復(fù)雜。

基于形態(tài)的思想，可以通過(guò)強(qiáng)調(diào)物流企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源管理活動(dòng)之間的相互補(bǔ)充和支持所形成的不同類型的人力資源管理系統(tǒng)形態(tài)，來(lái)解釋企業(yè)中的各種人力資源管理活動(dòng)間是如何達(dá)到內(nèi)部匹配的，進(jìn)而以人力資源管理系統(tǒng)為自變量，實(shí)證研究物流企業(yè)的人力資源系統(tǒng)與組織績(jī)效的關(guān)系。那么，在物流行業(yè)中，我們可以分出兩種類型的戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)：市場(chǎng)型的人力資源管理系統(tǒng)和內(nèi)部型的人力資源管理系統(tǒng)。市場(chǎng)型人力資源管理系統(tǒng)指從組織外招募、以結(jié)果為基礎(chǔ)的評(píng)估、以個(gè)人為基礎(chǔ)的薪酬，同時(shí)員工的工作保障及參與較低、且工作定義比較廣泛；內(nèi)部型人力資源管理系統(tǒng)存在內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)、有很好的訓(xùn)練、績(jī)效評(píng)估以行為為基礎(chǔ)且會(huì)進(jìn)行反饋以發(fā)展員工，會(huì)有比較高的工作保障及員工參與，個(gè)人的工作內(nèi)容比較嚴(yán)格定義。我們可以研究這兩種具有不同的戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)的物流企業(yè)與其組織績(jī)效的關(guān)系。

參考文獻(xiàn)

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