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關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)時代;企業(yè)營銷;營銷風(fēng)險
大數(shù)據(jù)時代背景下,企業(yè)營銷需要注重對營銷數(shù)據(jù)的挖掘,將營銷時段特定化,并個性化營銷地點,結(jié)合營銷數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果,準確判斷客戶業(yè)務(wù)開展時間,圍繞客戶經(jīng)?;顒拥攸c,最大化引起客戶關(guān)注,開展個性化營銷活動,向客戶提供最大化便利服務(wù),促進營銷活動的開展。大數(shù)據(jù)時代背景下,企業(yè)營銷活動的開展是基于海量數(shù)據(jù)挖掘、分析得出的特定營銷方式,吸引客戶興趣,設(shè)計針對性強的營銷方案,挖掘潛在客戶,維護現(xiàn)有客戶,實現(xiàn)成功營銷。
大數(shù)據(jù)時代要求企業(yè)營銷決策基于量化數(shù)據(jù),充分把握客戶的心理和行為模式,制定科學(xué)合理的企業(yè)營銷方案,緊隨市場發(fā)展趨勢,做出正確的企業(yè)營銷決策。在大數(shù)據(jù)時代下,企業(yè)依靠堅實的技術(shù)分析總結(jié)海量信息,搜集利于企業(yè)營銷的數(shù)據(jù)和信息,對企業(yè)營銷進行科學(xué)預(yù)見,結(jié)合客戶個性化需求制訂營銷方案,成功實現(xiàn)個性化營銷。在大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷同樣面臨風(fēng)險,因此需要把握企業(yè)營銷風(fēng)險轉(zhuǎn)化機制,重視企業(yè)營銷數(shù)據(jù)挖掘,打造企業(yè)營銷競爭力,占領(lǐng)客戶消費市場,促進企業(yè)營銷穩(wěn)健發(fā)展。
1.大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷風(fēng)險轉(zhuǎn)化機制
1.1營銷環(huán)境突變角度看營銷系統(tǒng)事故
大數(shù)據(jù)時代營銷環(huán)境中,企業(yè)營銷面臨海量客戶、海量信息等狀況,需要對市場海量信息的準確判斷才能抓住市場需求。但是,就當前市場而言,企業(yè)供給大于需求,隨著企業(yè)供給的增多,企業(yè)市場份額受競爭者威脅逐漸下降,加之客戶個性化需求的凸顯,客戶滿足感波動較大。企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代下,往往由于營銷數(shù)據(jù)挖掘有限,建立了營銷藍海市場,尤其是市場進入壁壘較低時,越來越多的企業(yè)進駐市場,同時還面臨企業(yè)服務(wù)單一,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重問題,缺乏相配套的市場服務(wù),僅能滿足對客戶的基本需求。但是,在不斷發(fā)展的大數(shù)據(jù)時代市場下,客戶需求個性化、多樣化逐漸凸顯,導(dǎo)致企業(yè)營銷未能獲得海量數(shù)據(jù)分析總結(jié)的結(jié)果中,導(dǎo)致企業(yè)營銷率下降,也導(dǎo)致企業(yè)營銷對品牌聯(lián)想度降低。
1.2營銷系統(tǒng)震蕩角度看營銷系統(tǒng)事故
大數(shù)據(jù)時代營銷系統(tǒng)而言,主要包括企業(yè)文化、企業(yè)管理、企業(yè)市場定位,這三大要素在當前大數(shù)據(jù)時代往往由于企業(yè)自身疏忽,沒能打造堅實的企業(yè)文化,導(dǎo)致企業(yè)管理缺少“軟實力”,在市場中迷失方向,即未能準確把握大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)中的“信息流+管理流+產(chǎn)品流”。在大數(shù)據(jù)時代信息流中,如果企業(yè)文化薄弱,難以形成大數(shù)據(jù)營銷渠道,很可能會被海量信息所覆蓋,客戶難以直接感受企業(yè)品牌,未能把握客戶市場需求,未能有效傳達企業(yè)產(chǎn)品信息。抑或,在大數(shù)據(jù)時代,簡單的企業(yè)文化、粗放的管理、同質(zhì)化產(chǎn)品,客戶對企業(yè)營銷的感知更多的是一條記憶線,并沒有直觀的消費刺激,難以留給客戶長期市場印象,未能構(gòu)建客戶消費聯(lián)想,導(dǎo)致錯失市場機會。
1.3營銷管理失效角度看營銷系統(tǒng)事故
大數(shù)據(jù)時代營銷管理要求從企業(yè)戰(zhàn)略角度考慮,加強企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理,但是當前很多企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景營銷存在渠道不暢、手段單一、跟蹤服務(wù)缺失等問題,導(dǎo)致企業(yè)無形中流失客戶,市場信譽受損。從企業(yè)營銷系統(tǒng)角度看,企業(yè)傳統(tǒng)營銷在面臨大數(shù)據(jù)時代背景營銷創(chuàng)新的沖擊,未能有效整合傳統(tǒng)營銷和創(chuàng)新營銷,一味沿用傳統(tǒng)營銷模式,或者簡單抄襲O2O營銷模式,未能構(gòu)建適宜的營銷系統(tǒng)。如,在大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷系統(tǒng)中,營銷管理機制應(yīng)該是靈活的、即時的,但是很多企業(yè)只是直線職能制或扁平化組織結(jié)構(gòu),這大大制約了企業(yè)營銷活動的開展效率,存在大數(shù)據(jù)挖掘的營銷隱患。
2.大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷風(fēng)險防范對策
2.1大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷可行性分析
企業(yè)營銷在大數(shù)據(jù)背景下,應(yīng)制定穩(wěn)定的企業(yè)營銷戰(zhàn)略,即從戰(zhàn)略視角實行企業(yè)營銷管理,企業(yè)營銷戰(zhàn)略作為企業(yè)營銷工作的行動綱領(lǐng),是具有戰(zhàn)略意義的方向性、全局性的營銷謀劃,是基于企業(yè)經(jīng)營目標、企業(yè)大數(shù)據(jù)營銷環(huán)境以及企業(yè)資源能力均衡提出的動態(tài)工作點。大數(shù)據(jù)時代背景企業(yè)營銷戰(zhàn)略具有重要價值,影響著企業(yè)營銷活動的質(zhì)量和水平,也影響著企業(yè)研發(fā)活動、生產(chǎn)活動、人力資源管理、財務(wù)活動的水平。因此,需要對企業(yè)營銷可行性進行科學(xué)分析,包括綜合考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)市場潛力、企業(yè)收益概率等因素,基于大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷環(huán)境,預(yù)測評價企業(yè)經(jīng)營狀況,得到企業(yè)市場營銷的結(jié)果,規(guī)避企業(yè)營銷風(fēng)險,有效對接大數(shù)據(jù)市場。
2.2增強企業(yè)營銷系統(tǒng)適應(yīng)力
防范大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷風(fēng)險,最大化降低企業(yè)營銷活動風(fēng)險帶來的沖擊,需要增強企業(yè)自身營銷系統(tǒng)的適應(yīng)能力,以靈活、獨立、即時的企業(yè)營銷決策保障營銷活動順暢,在企業(yè)營銷活動中實現(xiàn)真實性、即時性信息渠道暢通。制定企業(yè)營銷大數(shù)據(jù)小組,不斷完善企業(yè)營銷預(yù)警系統(tǒng),保證企業(yè)營銷活動高效開展,化解大數(shù)據(jù)營銷風(fēng)險。企業(yè)以項目小組形式,構(gòu)建大數(shù)據(jù)營銷分析小組,專門分析市場海量信息,抓住有效信息和客戶心理,推出完善的營銷方案。同時,還需要有效應(yīng)對營銷突發(fā)事件,獲取應(yīng)急信息數(shù)據(jù),針對企業(yè)營銷活動中的風(fēng)險點設(shè)立預(yù)警機制,其中主要包括監(jiān)控功能、診斷功能、糾錯功能、輔助決策功能、健全功能。
在大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營銷,首先要收集各類市場數(shù)據(jù)信息,動態(tài)跟蹤企業(yè)營銷活動及風(fēng)險轉(zhuǎn)化機制,監(jiān)測營銷活動預(yù)警值和實際值,及時發(fā)現(xiàn)營銷異常活動;其次,深入分析判斷營銷異?;顒?,尋找并確定異常根源,并根據(jù)異常根源,診斷和糾正營銷活動偏差,讓其回到正常軌道;再次,在診斷過程中,結(jié)合企業(yè)營銷活動預(yù)警信號,整理并分析企業(yè)營銷決策信息,做出科學(xué)可行的營銷決策;最后,通過企業(yè)營銷預(yù)警系統(tǒng),整合企業(yè)營銷活動中的資源,將企業(yè)營銷風(fēng)險環(huán)節(jié)提煉并上升共性規(guī)范,增強企業(yè)營銷活動的適應(yīng)力。
2.3有效整合傳統(tǒng)營銷和創(chuàng)新營銷
大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷創(chuàng)新是基于傳統(tǒng)營銷活動實現(xiàn)的,所以要有效整合企業(yè)傳統(tǒng)營銷和創(chuàng)新營銷,為企業(yè)大數(shù)據(jù)營銷提供依據(jù)。第一,大數(shù)據(jù)時代背景下,企業(yè)傳統(tǒng)營銷是相對有限的,難以全面覆蓋大數(shù)據(jù)市場,而且大數(shù)據(jù)帶來市場海量信息,企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道也有限,難以準確判斷分析市場信息和客戶需求,導(dǎo)致企業(yè)營銷活動往往錯失市場機會。這就需要企業(yè)緊抓大數(shù)據(jù)營銷優(yōu)勢,將企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道拓展,以全新有效的方式實現(xiàn)企業(yè)和市場、客戶的相互交互,緊抓市場需求和客戶喜好,實現(xiàn)傳統(tǒng)和創(chuàng)新的良性互動。企業(yè)面對大數(shù)據(jù)營銷,有機結(jié)合傳統(tǒng)營銷和創(chuàng)新營銷,實現(xiàn)企業(yè)整體營銷功效,獲得企業(yè)營銷成功。
結(jié)論
在大數(shù)據(jù)時代背景下,企業(yè)營銷想要實現(xiàn)擴張和管理的平衡,需要加強企業(yè)文化的建設(shè),不斷滿足客戶需求,創(chuàng)新企業(yè)服務(wù),深入分析市場信息,細化市場結(jié)構(gòu),融入大數(shù)據(jù)時代元素,為客戶提供個性化服務(wù),培育客戶忠誠度。筆者在文中從營銷環(huán)境突變角度、營銷系統(tǒng)震蕩角度、營銷管理失效角度看營銷系統(tǒng)事故,剖析營銷風(fēng)險轉(zhuǎn)化機制,提出大數(shù)據(jù)時代企業(yè)營銷可行性分析、增強企業(yè)營銷系統(tǒng)適應(yīng)力、有效整合傳統(tǒng)營銷和創(chuàng)新營銷防范對策,有機結(jié)合傳統(tǒng)營銷和創(chuàng)新營銷,完善企業(yè)營銷組織體系,健全企業(yè)營銷預(yù)警機制,緊抓大數(shù)據(jù)市場機會,實施企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理,增強客戶市場體驗,提高客戶滿意度,實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)健營銷。
參考文獻:
[1]盧珍宏.探討大數(shù)據(jù)時代的營銷變革[J].市場營銷,2015(05)
營銷策劃書是企業(yè)根據(jù)市場變化和企業(yè)自身實力,對企業(yè)的產(chǎn)品、資源及產(chǎn)品所指向的市場進行整體規(guī)劃的計劃性書面材料。
營銷策劃書的作用
1、準確、完整地表現(xiàn)營銷策劃的內(nèi)容
策劃書的內(nèi)容是否能準確地傳達策劃者的真實意圖,顯得極為重要。
2、充分、有效地說服決策者
作為一份合格的營銷策劃書,首先要做到使閱讀者相信;在此基礎(chǔ)上再使閱讀者認同。對于一個策劃者來說,首先追求的是:決策者能采恩平婚介網(wǎng)[*]納營銷策劃中的意見,并按營銷策劃的內(nèi)容去實施營銷方案。
營銷策劃書的編制原則
1、邏輯思維原則。
2、簡潔樸實原則。
3、可操作原則。
4、創(chuàng)意新穎原則。
營銷策劃書的撰寫技巧
1、尋找一定的理論依據(jù)。
2、適當舉例。
3、利用數(shù)字說明問題。
4、運用圖表幫助理解。
5、合理利用版面安排。
6、注意細節(jié),消滅差錯。
營銷策劃書的格式要素
1、封面。①策劃書的名稱;②被策劃的客戶;③策劃機構(gòu)或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時間段。
2、前言。簡單介紹委托情況,策劃目的地意義,以及策劃的概略情況。
3、目錄。
4、概要提示。閱讀者通過概要提示,可以大致理解策劃內(nèi)容的要點。
5、正文。這里以一般整體策劃書為例簡單介紹。
1)營銷策劃的目的:如,企業(yè)開張尹始,尚無一套系統(tǒng)營銷方略,因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套行銷計劃。
2)企業(yè)背景狀況分析。
3)營銷環(huán)境分析:
①當前市場狀況及市場前景分析:
a、產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。
b、市場成長狀況,產(chǎn)品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點如何,相
應(yīng)營銷策略效果怎樣,需求變化對產(chǎn)品市場的影響。
c、消費者的接受性,這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場發(fā)展前景。
如臺灣一品牌的漱口水《“德恩耐”行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進入市場風(fēng)險的分析,產(chǎn)品市場的判斷頗為精彩。如對產(chǎn)品市場成長性分析中指出:以同類產(chǎn)品“李施德林”的良好業(yè)績說明“德”進入市場風(fēng)險?。涣硪煌惍a(chǎn)品“速可凈”上市受普遍接受說明“李施德林”有缺陷;漱口水屬家庭成員使用品,市場大;生活水平提高,中、上階層增多,顯示其將來市場成長。
②對產(chǎn)品市場影響因素進行分析。
主要是對影響產(chǎn)品的不可控因素進行分析:如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟條件,如消費者收入水平、消費結(jié)構(gòu)的變化、消費心理等,課件下載[*]對一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如:計算機、家用電器等產(chǎn)品的營銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢方向的影響。
4)市場機會與問題分析
營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準了市場機會,策劃就成功了一半。 本篇文章由飛天信息港為您精心整理準備!
①針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現(xiàn)為多方面:
企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷售;
產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),功能不全,被消費者冷落;
產(chǎn)品包裝太差,提不起消費者的購買興趣,產(chǎn)品價格定位不當;
銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻;
促銷方式不務(wù),消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品;
服務(wù)質(zhì)量太差,令消費者不滿;
售后保證缺乏,消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
②針對產(chǎn)品特點分析優(yōu)、劣恩平婚介網(wǎng)[*]勢。從問題中找劣勢予以克服,從優(yōu)勢中找機會,發(fā)掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手
差距,把握利用好市場機會。
5)營銷目標
營銷目標是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標,即營銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟效益目標達到:總銷售量為×××萬件,預(yù)計毛利×××萬元,市場占有率實現(xiàn)××。
6)營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
①營銷宗旨,一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產(chǎn)品準確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營銷策略;
以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點;
建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
②產(chǎn)品策略:通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4p組合,達到最佳效果。
產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產(chǎn)品迅速啟動市場;
產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系;
產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創(chuàng)牌意識;
產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給課件下載[*]消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略;
產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
③價格策略。這里只強調(diào)幾個普遍性原則:
拉大批零差價,調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性;
給予適當數(shù)量折扣,鼓勵多購;
以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價格策略的制訂。
④銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當?shù)莫剟钫摺?/p>
⑤廣告宣傳。
a、原則:服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時注重樹立公司形象;長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)ィ?/p>
變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳;廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機恩平婚介網(wǎng)[*],及時、靈活的進行,如重大節(jié)假日,公司有紀念意義的活動等。 b、實施步驟可按以下方式進行:策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告;銷后適時推出誠征商廣告;節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告;把握時機進行公關(guān)活動,接觸消費者;積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
⑥具體行動方案。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點,抓住旺季營銷優(yōu)勢。
7)策劃方案各項費用預(yù)算。這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,恩平婚介網(wǎng)[*]其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費用預(yù)算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經(jīng)驗,具體分析制定。
8)方案調(diào)整。
這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應(yīng)的地方,因此方案貫徹必須隨時根據(jù)市場的反饋及時對方案進行調(diào)整。
營銷策劃書的編制一般由以上幾項內(nèi)容構(gòu)成。企業(yè)產(chǎn)品不同,營銷目標不同則所側(cè)重的各項內(nèi)容在編制上也可有詳略取舍
為了提高策劃書撰寫的準確性與科學(xué)性,應(yīng)首先把握其編制的幾個主要原則;
一)、邏輯思維原則。策劃的目的在于解決企業(yè)營銷中的問題,按照邏輯性思維的構(gòu)思來編制策劃書。首先是設(shè)定情況,交代策劃背景,分析產(chǎn)品市場現(xiàn)狀,再把策劃中心目的全盤托出;其次進行具體策劃內(nèi)容詳細闡述;三是明確提出解決問題的對策。
二)、簡潔樸實原則。要注意突出重點,抓住企業(yè)營銷中所要解決的核心問題,深入分析,提出可行性的相應(yīng)對策,針對性強,具有實際操作指導(dǎo)意義。
三)、可操作原則。編制的策劃書是要用于指導(dǎo)營銷活動,其指導(dǎo)性涉及營銷活動中的每個人的工作及各環(huán)節(jié)關(guān)系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創(chuàng)意再好也無任何價值。不易于操作也必然要耗費大量人、財、物,管理復(fù)雜、顯效低。
四)、創(chuàng)意新穎原則。要求策劃的“點子”(創(chuàng)意)新、內(nèi)容新、表現(xiàn)手法也要新,給人以全新的感受。新穎的創(chuàng)意是策劃書的核心內(nèi)容。
二、營銷策劃書的基本內(nèi)容。
策劃書按道理沒有一成不變的格式,它依據(jù)產(chǎn)品或營銷活動的不同要求,在策劃的內(nèi)容與編制格式上也有變化。但是,從營銷策劃活動一般規(guī)律來看,其中有些要素是共同的。
因此,我們可以共同探討營銷策劃書的一些基本內(nèi)容及編制格式。封面·策劃書的封面可提供以下信息:①策劃書的名稱;②被策劃的客戶;③策劃機構(gòu)或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時間段。因為營銷策劃具有一定時間性,不同時間段上市場的狀況不同,營銷執(zhí)行效果也不一樣。
策劃書的正文部分主要包括:
一)、策劃目的。
要對本營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點,作為執(zhí)行本策劃的動力或強調(diào)其執(zhí)行的意義所在,以要求全員統(tǒng)一思想,協(xié)調(diào)行動,共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。
企業(yè)營銷上存在的問題紛繁多樣,但概而言之,也無非六個方面:
·企業(yè)開張伊始,尚無一套系統(tǒng)營銷方略,因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套行銷計劃。
·企業(yè)發(fā)展壯大,原有的營銷方案已不適應(yīng)新的形勢,因而需要重新設(shè)計新的營銷方案。
·企業(yè)改革經(jīng)營方向,需要相應(yīng)地調(diào)整行銷策略。
·企業(yè)原營銷方案嚴重失誤,不能再作為企業(yè)的行銷計劃。
·市場行情發(fā)生變化,原經(jīng)銷方案已不適應(yīng)變化后的市場。
·企業(yè)在總的營銷方案下,需在不同的時段,根據(jù)市場的特征和行情變化,設(shè)計新的階段性方案。
如《長城計算機市場營銷企劃書》一文案中,對企劃書的目的說明得非常具體。首先強調(diào)“9000b的市場營銷不僅僅是公司的一個普通產(chǎn)品的市場營銷”,然后說明9000b營銷成敗對公司長遠、近期利益對長城系列的影響的重要性,要求公司各級領(lǐng)導(dǎo)及各環(huán)節(jié)部門達成共識,完成好任務(wù),這一部分使得整個方案的目標方向非常明確、突出。
二)、分析當前的營銷環(huán)境狀況。
對同類產(chǎn)品市場狀況,競爭狀況及宏觀環(huán)境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應(yīng)的營銷策略,采取正確的營銷手段提供依據(jù)的?!爸褐朔侥馨賾?zhàn)不殆”,因此這一部分需要策劃者對市場比較了解,這部分主要分析:
1、當前市場狀況及市場前景分析:
①產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。
②市場成長狀況,產(chǎn)品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點如何,相應(yīng)營銷策略效果怎樣,需求變化對產(chǎn)品市場的影響。
③消費者的接受性,這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場發(fā)展前景。
如臺灣一品牌的漱口水《“德恩耐”行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進入市場風(fēng)險的分析,產(chǎn)品市場的判斷頗為精彩。如對產(chǎn)品市場成長性分析中指出:
①以同類產(chǎn)品“李施德林”的良好業(yè)績說明“德”進入市場風(fēng)險小。
②另一同類產(chǎn)品“速可凈”上市受普遍接受說明“李施德林”有缺陷。
③漱口水屬家庭成員使用品,市場大。
④生活水平提高,中、上階層增多,顯示其將來市場成長。
2、對產(chǎn)品市場影響因素進行分析。
主要是對影響產(chǎn)品的不可控因素進行分析:如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟條件,如消費者收入水平、消費結(jié)構(gòu)的變化、消費心理等,對一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如:計算機、家用電器等產(chǎn)品的營銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢方向的影響。
三)、市場機會與問題分析。
營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準了市場機會,策劃就成功了一半。
1、針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現(xiàn)為多方面:
·企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷售。
·產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),功能不全,被消費者冷落。
·產(chǎn)品包裝太差,提不起消費者的購買興趣。
·產(chǎn)品價格定位不當。
·銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻。
·促銷方式不務(wù),消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品。
·服務(wù)質(zhì)量太差,令消費者不滿。
·售后保證缺乏,消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2、針對產(chǎn)品特點分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優(yōu)勢中找機會,發(fā)掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手差距,把握利用好市場機會。
四)、營銷目標。營銷目標是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標,即營銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟效益目標達到:總銷售量為×××萬件,預(yù)計毛利×××萬元,市場占有率實現(xiàn)××。
五)、營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
1、營銷宗旨:
一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
·以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產(chǎn)品準確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營銷策略。
·以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點。
·建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
2、產(chǎn)品策略:通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4p組合,達到最佳效果。
1)產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產(chǎn)品迅速啟動市場。
2)產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。
3)產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創(chuàng)牌意識。
4)產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5)產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
3、價格策略。這里只強調(diào)幾個普遍性原則:
·拉大批零差價,調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性。(2)
·給予適當數(shù)量折扣,鼓勵多購。
·以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價格策略的制訂。
4、銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當?shù)莫剟钫?/p>
5、廣告宣傳。
1)原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時注重樹立公司形象。
②長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)?,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節(jié)假日,公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行:
①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。
②銷后適時推出誠征商廣告。
③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關(guān)活動,接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。6、具體行動方案。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點,抓住旺季營銷優(yōu)勢。
六)、策劃方案各項費用預(yù)算。這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費用預(yù)算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經(jīng)驗,具體分析制定。
七)、方案調(diào)整。
【關(guān)鍵詞】創(chuàng)業(yè)教育;營銷策劃;教學(xué)
權(quán)威教育數(shù)據(jù)咨詢研究公司麥可思對中國2010屆大學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)半年后社會需求與培養(yǎng)質(zhì)量的調(diào)查結(jié)果顯示:2010屆中國大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)比例達到了1.5%,比2009屆(1.2%)高0.3個百分點。其中,2010屆本科生自主創(chuàng)業(yè)的比例為0.9%,2010屆高職高專畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的比例為2.2%。由此可見,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)在就業(yè)方式中所占的比例在不斷提高,大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識在不斷增強,尤其是在高職院校畢業(yè)生中更為突出。因此,加強大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育已成為高職院校教育工作中的一個重要任務(wù)。
縱觀目前的高職院校的創(chuàng)業(yè)教育,雖然已經(jīng)在眾多的院校中在逐步展開,但其主要形式還是局限在以下幾個方面:一是在各專業(yè)課程體系中開設(shè)出一兩門專門的創(chuàng)業(yè)課程;二是創(chuàng)辦相關(guān)創(chuàng)業(yè)社團,組織學(xué)生參加各種校內(nèi)外的創(chuàng)業(yè)大賽;三是開設(shè)短期的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。這些方式都還是屬于片面的、局部的,無論從內(nèi)容上還是從時間上來講都不能滿足大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的能力需求,對大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)的協(xié)助和推動作用也十分有限。因此,高職院校必須進一步加大對創(chuàng)業(yè)教育的重視,實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教育的縱深化發(fā)展,修正創(chuàng)業(yè)教育“選修化”、“比賽化”現(xiàn)象,把創(chuàng)業(yè)教育融入到專業(yè)課程教學(xué)中,使創(chuàng)業(yè)教育真正在高職院校起到創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、推進作用。
一、高職院?!稜I銷策劃》課程教學(xué)現(xiàn)狀
《營銷策劃》課程是營銷專業(yè)的專業(yè)必修課,其目的是為了培養(yǎng)學(xué)生的分析能力和決策能力,增強學(xué)生的實踐能力和解決問題的動手能力。這也是目前企業(yè)對營銷人員的普遍要求。
縱觀目前眾多高職院校的營銷策劃課程教學(xué)情況,參差不齊,有的院校還是停留在以傳統(tǒng)的理論、案例教學(xué)為主,在內(nèi)容上多是在重復(fù)市場營銷課程中的知識點,學(xué)生的實踐能力和解決問題的動手能力完全不能得到鍛煉;有的開始引入項目教學(xué)方式,但基本上都是引入的仿真項目,以給定的策劃項目為背景來引導(dǎo)學(xué)生完成某項策劃任務(wù),具有一定的實踐性,但在學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性及創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力等的培養(yǎng)上還存在不足。
因此,在該課程的教學(xué)中,我們強調(diào)應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的實際營銷策劃能力為主,在教學(xué)設(shè)計、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法上都應(yīng)圍繞營銷策劃綜合能力培養(yǎng)來開展,這就要求該課程在教學(xué)中要更加注重其實踐性、自主性和創(chuàng)新性等特點。
二、創(chuàng)業(yè)教育融入高職院?!稜I銷策劃》課程的可行性分析
1.創(chuàng)業(yè)教育與營銷策劃課程教學(xué)二者互為補充。一方面,營銷策劃課程教學(xué)需要借助真實的項目載體,創(chuàng)業(yè)教育為營銷策劃課程能力訓(xùn)練提供了真實的策劃項目、訓(xùn)練內(nèi)容框架及實戰(zhàn)平臺;另一方面,創(chuàng)業(yè)的成功離不開策劃,營銷策劃課程為創(chuàng)業(yè)教育的有效開展提供了方法及能力上的支持。
2.創(chuàng)業(yè)教育與營銷策劃課程教學(xué)二者本質(zhì)要求一致。策劃最重要的是要求策劃人具有較強的創(chuàng)意、創(chuàng)新思維能力,這也是營銷策劃課程培養(yǎng)的本質(zhì)要求及核心任務(wù),同時培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新素質(zhì)的人才也是創(chuàng)業(yè)教育的本質(zhì)要求和終極目標。
3.創(chuàng)業(yè)教育與營銷策劃課程教學(xué)設(shè)計要求一致。營銷策劃教學(xué)要求內(nèi)容上具有系統(tǒng)性和可操作性,教學(xué)中要求以學(xué)生訓(xùn)練為主,以能力的提升為最終效果檢驗,這同樣也是創(chuàng)業(yè)教育的設(shè)計要求,創(chuàng)業(yè)項目的成功要求其具有系統(tǒng)性,更重要的是要求其具有極強的可操作性,在創(chuàng)業(yè)教育的過程中,學(xué)生是訓(xùn)練的主體,而教師所起的作用僅僅是引導(dǎo)學(xué)生動手實踐。
三、創(chuàng)業(yè)教育融入《營銷策劃》課程教學(xué)的具體措施
1.以創(chuàng)業(yè)項目為載體設(shè)計教學(xué)情境。在營銷策劃課程教學(xué)中,以創(chuàng)業(yè)項目為載體來設(shè)置真實的教學(xué)情景。這些創(chuàng)業(yè)項目都是由學(xué)生自行通過市場分析和小組討論之后挑選出來的,學(xué)生在選擇這些項目的時候可以根據(jù)自己的愛好、特長及畢業(yè)后的就業(yè)意向來選擇不同的行業(yè)項目,然后根據(jù)課程的進度,綜合運用各種不同的創(chuàng)意及策劃方法完成整個項目的創(chuàng)業(yè)策劃活動。當然,對于畢業(yè)后有意向創(chuàng)業(yè)的學(xué)生,此項目就可以作為其真實創(chuàng)業(yè)的一個具體項目而操作執(zhí)行,而對于那些畢業(yè)后選擇就業(yè)的學(xué)生,此項目的完成有助于學(xué)生更好地了解某些行業(yè)及相關(guān)的一些企業(yè),為后面的面試、入行、工作提供有用的幫助。
2.以創(chuàng)業(yè)計劃步驟為環(huán)節(jié)設(shè)計教學(xué)任務(wù)。整個創(chuàng)業(yè)項目策劃的完成需要由一系列具體的策劃活動所組成,因此,有了項目載體,還需要進一步將整個項目分解成具體的策劃活動。對于教學(xué)而言,就是要設(shè)計一系列的教學(xué)任務(wù),以幫助最終完成整個項目的策劃工作。
營銷策劃活動內(nèi)容包含很廣,就目前的營銷策劃課程教學(xué)來看,大部分的教學(xué)活動內(nèi)容還是沿用的市場營銷的內(nèi)容結(jié)構(gòu)框架。而引入了創(chuàng)業(yè)教育之后,我們可以根據(jù)創(chuàng)業(yè)計劃的完成過程為步驟來設(shè)計我們的教學(xué)任務(wù),具體可以設(shè)計為團隊組建策劃、企業(yè)構(gòu)思策劃、企業(yè)組建策劃、企業(yè)戰(zhàn)略策劃、企業(yè)營銷策略策劃、企業(yè)創(chuàng)業(yè)策劃書策劃六大任務(wù)。
①團隊組建策劃。創(chuàng)業(yè)離不開團隊,同樣策劃也離不開團隊。因此,我們的第一個任務(wù)就是要求學(xué)生根據(jù)每個學(xué)生的特點、特長、愛好組建一個最合適的創(chuàng)業(yè)、策劃團隊。同時為自己的團隊進行名稱、標志、口號等的創(chuàng)意策劃。
②企業(yè)構(gòu)思策劃。每個團隊根據(jù)自己的愛好、特長等,并結(jié)合充分的市場信息的分析,給企業(yè)一個好的構(gòu)思,清晰表達企業(yè)是要做什么的問題。
③企業(yè)組建策劃。有了好的企業(yè)構(gòu)思,我們就要把構(gòu)思的企業(yè)真實化——組建企業(yè)。在企業(yè)組建中,涉及到的有企業(yè)名稱、標志、企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等內(nèi)容。
④企業(yè)戰(zhàn)略策劃。主要從企業(yè)選擇的目標市場是什么以及企業(yè)在市場上是如何定位兩個方面來策劃。
⑤企業(yè)營銷策略策劃。營銷策略的策劃主要包括企業(yè)選擇提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)、如何來制定價格、選擇什么樣的銷售渠道、決定做哪些方面的市場推廣及如何來進行推廣等方面的內(nèi)容。
⑥企業(yè)創(chuàng)業(yè)策劃書策劃。創(chuàng)業(yè)策劃書是創(chuàng)業(yè)項目的一個完整書面表達,同時也是策劃成果的一個完整體現(xiàn)。在創(chuàng)業(yè)策劃書中,主要是將前面所做的所有的策劃活動成果進行匯總形成書面文件,同時進行創(chuàng)業(yè)策劃書的現(xiàn)場提交匯報。
3.以學(xué)生為行動主體來組織教學(xué)?;跔I銷策劃與創(chuàng)業(yè)教育在設(shè)計理念上是一致的,都要求具有創(chuàng)新性、可操作性、實戰(zhàn)性及以學(xué)生為主體等,因此,在營銷策劃課程的教學(xué)組織上,我們主要采用任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)流程,針對分解的七大任務(wù),首先提出任務(wù),然后組織學(xué)生對任務(wù)進行分析,搜集相關(guān)的完成任務(wù)的信息資料,最終按照分析的思路完成整個任務(wù),提交結(jié)果,進行評價。在這個過程中,學(xué)生始終處在主導(dǎo)、行動位置,教師處于引導(dǎo)、考核評價位置。與此同時,在任務(wù)完成過程中綜合運用講授法、頭腦風(fēng)暴法、案例分析法、討論法、角色扮演法、游戲法、練習(xí)法等教學(xué)方法,既能讓學(xué)生更好地理解任務(wù),又能提高學(xué)生任務(wù)完成的興趣和積極性。
參考文獻:
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1 引言
新經(jīng)濟時代的人才需求對高校的教學(xué)模式提出了新的要求。國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)要求各高校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量,深化教學(xué)改革,強化實踐教學(xué)環(huán)節(jié),重點擴大應(yīng)用型、復(fù)合型、技能型人才培養(yǎng)規(guī)模。因此,構(gòu)建適應(yīng)新世紀高等教育的教學(xué)模式,是實現(xiàn)新時期我國高等教育改革和發(fā)展新突破的關(guān)鍵問題。
《企業(yè)營銷策劃》課程定位為市場營銷、工商管理等人文社科類相關(guān)專業(yè)的一門素質(zhì)與技能課程,具有極強的應(yīng)用性和實踐性,是市場營銷專業(yè)學(xué)生最基本的技能培養(yǎng)和思維訓(xùn)練課程(陸繼和尤鳳翔,2011)。隨著市場競爭日益激烈,好的營銷策劃已成為企業(yè)創(chuàng)名牌,迎戰(zhàn)市場的決勝利器。讓大學(xué)生學(xué)會制定一份較完整的、規(guī)范的營銷策劃書是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力、實踐能力的內(nèi)容之一。目前本校《企業(yè)營銷策劃》是管理學(xué)院市場營銷專業(yè)本科生的專業(yè)主干課,該課程的大多數(shù)師資的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗較為缺乏,教師的教學(xué)知識體系來源多取自教材。而《企業(yè)營銷策劃》的教材編寫也處于起步階段,不能完全滿足教學(xué)的需求。因此,盡快摸索出一條改革創(chuàng)新之路,為《企業(yè)營銷策劃》課程的發(fā)展提供可借鑒的藍本,顯得尤其必要。
2 《企業(yè)營銷策劃》課程改革內(nèi)容
鑒于上述《企業(yè)營銷策劃》的課程現(xiàn)狀,筆者構(gòu)建了《企業(yè)營銷策劃》課程建設(shè)與教學(xué)方法改革體系的框架,具體包括應(yīng)用型的教學(xué)內(nèi)容、多元化的教學(xué)方法和豐富的教學(xué)實踐環(huán)節(jié)三個方面的內(nèi)容(見圖1)。
1、明確應(yīng)用型的教學(xué)內(nèi)容
在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置方面以應(yīng)用于企業(yè)實踐為導(dǎo)向,包括以下兩個方面。
第一,通過多渠道,廣泛收集教學(xué)材料?!镀髽I(yè)營銷策劃》是一門交叉型的應(yīng)用類學(xué)科,可以將眾多的營銷策劃研究成果大致分為三類:學(xué)術(shù)著作類、解決方案類和企業(yè)信息化類。學(xué)術(shù)著作類包括教材和論文等;解決方案類包括企業(yè)推出的有關(guān)自身營銷策劃軟件產(chǎn)品和解決方案的信息;企業(yè)信息化類內(nèi)容龐雜,既有營銷策劃應(yīng)用分析,也有營銷策劃管理體驗,還有營銷策劃案例分析等。其中,大多營銷策劃研究成果都與企業(yè)實踐緊密相關(guān),這些都是《企業(yè)營銷策劃》課程良好的教學(xué)材料。
第二,為《企業(yè)營銷策劃》課程建立多媒體教學(xué)輔助系統(tǒng)。由于《企業(yè)營銷策劃》課程具有知識點多、體系復(fù)雜、操作性強的特點,因此我們計劃建立多媒體教學(xué)輔助系統(tǒng),把各種教學(xué)資源導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫,通過校園網(wǎng)絡(luò),教學(xué)資源包括教學(xué)文件、教學(xué)課件、鮮活的營銷策劃案例以及相關(guān)企業(yè)營銷策劃實戰(zhàn)訓(xùn)練材料等供同學(xué)使用,激發(fā)同學(xué)的學(xué)習(xí)興趣,積極主動地投入到企業(yè)實踐相關(guān)的營銷策劃教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)中。
2、采用多元化的教學(xué)方法
本項目主要采用“項目導(dǎo)向”教學(xué)法,同時輔助“案例引入”、“情境模擬”和“團隊合作”教學(xué)法,培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和動手能力。
第一,主要采取“項目導(dǎo)向”教學(xué)。該教學(xué)法的基本思路是:角色確定與學(xué)生分組策劃項目選擇任務(wù)確定與分解策劃實踐提交整體策劃書評估。在整個教學(xué)中必須注意:督促學(xué)生閱讀大量最新的營銷策劃案例以開拓視野;讓學(xué)生參與營銷策劃的實踐活動,以提高學(xué)生的動手能力;鍛煉學(xué)生書面表達能力和口頭表達能力,從而加強對內(nèi)對外的交流和營銷策劃方案的撰寫能力。
第二,增設(shè)案例導(dǎo)入教學(xué)。精心選擇案例,突出案例的典型性、真實性和代表性。這些案例為項目組成員自身的實踐總結(jié),也可以通過教師提供部分案例的基礎(chǔ)上,嘗試讓學(xué)生在課余時間收集感興趣行業(yè)的營銷策劃案例,由教師經(jīng)過篩選搬到課堂中來。
第三,增加情境模擬互動教學(xué)。所謂情境教學(xué)法,就是遵循反映論的原理,充分利用形象,創(chuàng)造生動具體的教學(xué)情境,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、潛在智慧,從而引導(dǎo)學(xué)生從課程有整體上的理解和運用(李吉林,2003)。在《企業(yè)營銷策劃》教學(xué)中增加情境式教學(xué),可以增加與學(xué)生的互動,最大限度的激發(fā)學(xué)生的興趣和解決問題的能力。情境可由教師結(jié)合學(xué)生的興趣及社會熱點,或是學(xué)生身邊的問題模擬各種實戰(zhàn)環(huán)境,然后由學(xué)生結(jié)合理論課堂上解決,課后讓學(xué)生進行總結(jié)。
第四,增添團隊合作教學(xué)。通過團隊合作教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作意識和組織協(xié)調(diào)能力。根據(jù)課程任務(wù)需要,組建企業(yè)營銷策劃團隊,分別選取不同市場策劃課題,以完成相應(yīng)市場策劃任務(wù)的形式開展教學(xué)活動,讓學(xué)生在真實的營銷策劃活動中承擔具體任務(wù),通過真實項目負責(zé)人的培訓(xùn)、指導(dǎo)和實際參與,達到崗位要求,將實踐性和職業(yè)性進行有效融合。
3、設(shè)置豐富的教學(xué)實踐環(huán)節(jié)
第一,開展虛擬仿真教學(xué)。建設(shè)一系列以虛擬技術(shù)為核心的仿真教學(xué)環(huán)境外,還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生充分利用校園網(wǎng)、校內(nèi)外各種商貿(mào)活動,尋找和感悟經(jīng)管類技術(shù)應(yīng)用型人才應(yīng)該把握的不同要素和知識點,培養(yǎng)學(xué)生作為未來企業(yè)營銷策劃人才應(yīng)具備的素質(zhì)和能力。在虛擬的計算機仿真教學(xué)過程中,學(xué)生面對的是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、管理和服務(wù)的過程,學(xué)生能夠在過程中尋找靈感,尋找企業(yè)營銷策劃技能提升的切入點,尋找成為優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營管理人員應(yīng)該攝取的各種信息源。
第二,建立校內(nèi)實訓(xùn)基地。在現(xiàn)有我校管理學(xué)院市場營銷專業(yè)具備的計算機輔助電話調(diào)查(CATI)實驗室的基礎(chǔ)之上,進行教學(xué)硬環(huán)境的開發(fā),加強模擬“工作場景”的建設(shè),比如開發(fā)“營銷超市”等校內(nèi)實訓(xùn)基地。實訓(xùn)基地是實施開展教學(xué)模式改革的重要載體,也是教學(xué)中學(xué)習(xí)情境的主要來源。因此,教學(xué)實施中每個策劃團隊都依托一個或幾個企業(yè),策劃要求源自這些企業(yè)的實際需求,從而確保學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)內(nèi)容與實際工作要求的一致性。
第三,與當?shù)氐钠髽I(yè)合作共建實訓(xùn)基地。通過企業(yè)調(diào)查、企業(yè)實踐、企業(yè)服務(wù)等途徑,以“企業(yè)營銷策劃問題課程”或“企業(yè)營銷策劃參與計劃”為載體等,讓學(xué)生參與到企業(yè)營銷策劃實踐中。充分利用校企合作單位的環(huán)境和資源,讓學(xué)生作為營銷策劃人員參與企業(yè)營銷策劃方案撰寫整個過程中,從而使課堂教?W為主的學(xué)校教育和直接獲取實際經(jīng)驗的校外工作有機結(jié)合,使學(xué)生能將所學(xué)知識應(yīng)用于實際企業(yè)營銷策劃中。
網(wǎng)絡(luò)營銷方案,是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和條件下,為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略月和活動計劃。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,它屬于思維活動,但它是以謀略、計策、計劃等理性形式表現(xiàn)出來的思維運動,是直接用于指導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的。它包括對網(wǎng)站頁面設(shè)計的修改和完善,以及搜索引擎優(yōu)化,付費排名,與客戶的互動等諸多方面的整合,是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場營銷經(jīng)驗的協(xié)調(diào)作用的結(jié)果。它也是一個相對長期的工程,期待網(wǎng)站的營銷在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實的。一個成功的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實施需要通過細致的規(guī)劃設(shè)計。
根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)營銷活動以及要解決的問題,營銷方案也會有很大區(qū)別。我們應(yīng)根據(jù)目前國際流行的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷觀念制定行之有效的以及符合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。但從網(wǎng)絡(luò)營銷策劃活動的一般規(guī)律來看,有些基本內(nèi)容和編制格式具有共同性或相似性。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃基本原則
1.系統(tǒng)性原則
網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動,它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進行管理的。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃,是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo),對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化,使‘六流’皆備,相得益彰。
2.創(chuàng)新性原則
網(wǎng)絡(luò)為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中,通過創(chuàng)新,創(chuàng)造和顧客的個性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色,是提高效用和價值的關(guān)鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創(chuàng)新帶來特色,特色不僅意味著與眾不同,而且意味著額外的價值。在網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃過程中,必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎(chǔ)上,努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
3.操作性原則
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的第一個結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營銷方案。網(wǎng)絡(luò)營銷方案必須具有可操作性,否則毫無價值可言。這種可操作性,表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營銷方案中,策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標和環(huán)境條件,就企業(yè)在未來的網(wǎng)絡(luò)營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說,網(wǎng)絡(luò)營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令,一旦付諸實施,企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法,并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。
4.經(jīng)濟性原則
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以經(jīng)濟效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃不僅本身消耗一定的資源,而且通過網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實施,改變企業(yè)經(jīng)營資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的經(jīng)濟效益,是策劃所帶來的經(jīng)濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,應(yīng)當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟收益,或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經(jīng)濟收益。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計基本步驟
網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃,首先是明確策劃的出發(fā)點和依據(jù),即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目標,以及在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢、機會和威脅(即SWOT分析)。然后在確定策劃的出發(fā)點和依據(jù)的基礎(chǔ)上,對網(wǎng)絡(luò)時常進行細分,選擇網(wǎng)絡(luò)營銷的目標市場,進行網(wǎng)絡(luò)營銷定位。最后對各種具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進行設(shè)計和集成。
(一)明確組織任務(wù)和遠景
要設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷方案,首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠景。任務(wù)和遠景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動起著鼓舞和指導(dǎo)作用。
企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的,也包括了公司的總體目標、經(jīng)營范圍以及關(guān)于未來管理行動的總的指導(dǎo)方針。區(qū)別于其他公司的基本目的,它通常以任務(wù)報告書的形式確定下來。
(二)確定組織的網(wǎng)絡(luò)營銷目標
任務(wù)和遠景界定了企業(yè)的基本目標,而網(wǎng)絡(luò)營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導(dǎo)。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營銷目標,應(yīng)當對具體的營銷目的進行陳訴,如“利潤比上年增長12%”,“品牌知名度達到50%”等等。網(wǎng)絡(luò)營銷目標還應(yīng)詳細說明達到這些成就的時間期限。
(三)SWOT分析
除了企業(yè)的任務(wù)、遠景和目標之外,企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具,swot分析有助于公司經(jīng)理以批評的眼光審時度勢,正確評估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實性,而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營銷目標并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷機會、實現(xiàn)這些目標的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃。
(四)網(wǎng)絡(luò)營銷定位
為了更好地滿足網(wǎng)上消費者的需求,增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機會,從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營銷定位。網(wǎng)絡(luò)營銷定位是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的戰(zhàn)略制高點,營銷定位失誤,必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營銷總體戰(zhàn)略的制定。
(五)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的設(shè)計
所說的平臺,是指由人、設(shè)備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要五種基本的平臺:信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺。
(六)網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略
這是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中的主題部分他,它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計;網(wǎng)上價格策略的設(shè)計;網(wǎng)上價格渠道的設(shè)計;網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計。以及開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。
【關(guān)鍵詞】:營銷策劃;綜合職業(yè)能力;就業(yè);能力構(gòu)成;培養(yǎng)方法;效果
2008年1月28日,全國教育科學(xué)研究“十一五”規(guī)劃教育部重點課題“學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展研究”已正式啟動,把學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng),作為當前與未來一個時期職業(yè)教育改革與發(fā)展的突出重點。結(jié)合中央16號文件的精神,作為在營銷策劃實戰(zhàn)及教學(xué)科研多年的筆者對基于就業(yè)導(dǎo)向的大學(xué)生營銷策劃職業(yè)能力的培養(yǎng)提出自己的看法供同行參考,以便引發(fā)更多的探討和研究。
一、營銷策劃職業(yè)能力概述
職業(yè)能力就是直接影響職業(yè)活動效率和使職業(yè)活動順利進行的職業(yè)心理特征。職業(yè)能力與人的職業(yè)活動聯(lián)系著,并表現(xiàn)在人的職業(yè)活動中??梢娐殬I(yè)能力就是個體從事職業(yè)活動的能力。個體具有某種職業(yè)能力,就能夠順利地完成某種職業(yè)活動,而且職業(yè)能力的大小決定著職業(yè)活動效率的高低。而營銷策劃的職業(yè)能力就是指直接影響營銷策劃活動效率和使營銷策劃活動順利進行的職業(yè)心理特征,它包括營銷策劃專業(yè)能力、方法能力、社會能力。
營銷策劃專業(yè)能力是指專門知識、專業(yè)技能和專項能力等與職業(yè)直接相關(guān)的基礎(chǔ)能力,是職業(yè)活動得以進行的基本條件,它包括完成具體營銷策劃任務(wù)應(yīng)具備的操作技能;與營銷策劃操作技能相關(guān)的基本(綜合)知識和技術(shù)性(過程性)知識;相關(guān)的營銷策劃職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度要求。方法能力是指營銷策劃人員在策劃過程中所需要的工作方法。包括了獲取與利用市場信息的能力;創(chuàng)新的思維能力、及時掌握不斷發(fā)展的市場營銷及相關(guān)的管理學(xué)、心理學(xué)、藝術(shù)學(xué)能力;對營銷學(xué)及相關(guān)知識的運用能力;獨立制訂計劃能力等。社會能力是指營銷策劃人員在策劃過程中所需要的行為能力。包括了組織協(xié)調(diào)能力、交往合作能力、適應(yīng)轉(zhuǎn)換能力、批評與自我批評能力、口頭與書面表達能力、心理承受能力和社會責(zé)任感等。
二、營銷策劃能力在營銷中的作用及高校培養(yǎng)現(xiàn)狀
“企業(yè)經(jīng)營的重心在營銷,營銷的重心在策劃”這個說法表明了營銷策劃在企業(yè)經(jīng)營中的重要性,是企業(yè)營銷的靈魂,是企業(yè)營銷決策的依據(jù)和指導(dǎo)企業(yè)進行營銷運作的綱領(lǐng)。如此重要的地位自然會對高校培養(yǎng)學(xué)生策劃職業(yè)能力提出了嚴峻挑戰(zhàn),但從部分人才機構(gòu)反饋信息來看學(xué)生進入企業(yè)策劃能力非常薄弱,具體表現(xiàn)為缺乏市場調(diào)查的操作能力和策劃分析、調(diào)整及策劃書的撰寫能力。因此,培養(yǎng)學(xué)生策劃的職業(yè)能力成為了各職業(yè)院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)工作的重點。它是形成職業(yè)院校競爭優(yōu)勢的因素之一。
然而,在我國高校對營銷策劃的職業(yè)能力培養(yǎng)出現(xiàn)如下一些現(xiàn)象:
(1)在師資的配給中,缺乏理論和實戰(zhàn)都具備的營銷教師。由于體制及高校的職稱評審的個別蔽端(如職稱評選中論資排輩及破格聘任的門檻過高等原因),在營銷策劃實戰(zhàn)一線的職業(yè)經(jīng)理人不愿到高校任教;同時高校教師也因為教學(xué)與科研任務(wù)的繁重及高校和企業(yè)都缺乏進行工學(xué)結(jié)合的激勵機制而不能使教師的營銷策劃理論與營銷策劃實戰(zhàn)完全對接。
(2)在課程設(shè)置上相互模仿的情況比較嚴重,沒有以就業(yè)中崗位群的需求導(dǎo)向設(shè)置課程。導(dǎo)致培養(yǎng)學(xué)生營銷策劃的專業(yè)知識不系統(tǒng),同時與崗位要求脫軌。
(3)注重學(xué)生專業(yè)理論知識的被動傳授而沒有將學(xué)生知識轉(zhuǎn)化為能力的系統(tǒng)方法,更談不上培養(yǎng)學(xué)生方法和社會能力這兩種關(guān)鍵能力。
三、營銷策劃職業(yè)能力構(gòu)成及學(xué)習(xí)心理分析
以就業(yè)為導(dǎo)向形成的營銷策劃崗位群包括:(1)廣告公司策劃文案崗位;(2)市場調(diào)查公司市場分析崗位;(3)媒體的市場部或廣告部、發(fā)行部;(4)企業(yè)市場、策劃、廣告部;(5)服務(wù)性企業(yè)市場、策劃、廣告部。
筆者在剖析這些崗位群所應(yīng)配套的專業(yè)能力具體結(jié)構(gòu)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生必須要培養(yǎng)如下幾個能力模塊:(1)市場調(diào)查的操作能力;(2)對市場的分析能力;(3)營銷定位分析和決策能力;(4)4C的創(chuàng)意組合能力;(5)營銷策劃書的方案撰寫能力;(6)營銷策劃的執(zhí)行能力。
筆者在對學(xué)生學(xué)習(xí)心理的共性了解并提煉中發(fā)現(xiàn):這個年齡段的學(xué)生性格未成熟,人生觀、價值觀仍在形成過程,可塑性,虛榮心強,對新生事物充滿好奇心,個別學(xué)生對前途迷茫,學(xué)習(xí)動機不明確,略帶反叛性格,他們的潛意識中是想學(xué)習(xí)的,他們希望教師的講解能理論聯(lián)系實際,能夠培養(yǎng)出他們對專業(yè)的興趣,將教與學(xué)寓于樂之中。
四、以就業(yè)為導(dǎo)向,創(chuàng)新學(xué)生策劃能力的培養(yǎng)方案
以就業(yè)為導(dǎo)向, 依據(jù)上述職業(yè)能力模塊構(gòu)成及學(xué)生的學(xué)習(xí)心理應(yīng)采取如下措施不斷創(chuàng)新策劃職業(yè)能力的人才培養(yǎng)方案:
(1)策劃課程設(shè)置由淺入深,打造學(xué)生完整、系統(tǒng)的知識體系
營銷專業(yè)與策劃能力形成有關(guān)的課程體系包括:市場營銷、市場調(diào)查、消費心理學(xué)、營銷策劃、廣告策劃與創(chuàng)意、品牌經(jīng)營學(xué)等,課程安排從時間上由淺入深,第一學(xué)期上市場營銷,形成學(xué)生營銷策劃的基礎(chǔ)知識;第二學(xué)期上消費心理學(xué),形成學(xué)生營銷策劃在消費者分析這一部分的分析知識;第三學(xué)期上營銷策劃形成學(xué)生營銷策劃的基本知識;第四學(xué)期上廣告策劃與創(chuàng)意形成學(xué)生營銷策劃的關(guān)鍵知識;第五學(xué)期上品牌經(jīng)營學(xué)形成學(xué)生營銷策劃的最高端知識品牌策劃。
(2)教學(xué)方法的改革可以加深學(xué)生對理論知識的理解
①案例講解。通過案例講解加深學(xué)生對知識的理解和運用。講完一個原理后再舉例;或者先引例,然后運用歸納法進行原理的講解(也可以讓學(xué)生自己總結(jié)出原理,教師在此基礎(chǔ)上進行理論提升,加深學(xué)生的印象)。而且案例就是教師(最好是當任策劃課教師是來自于策劃第一線)在廣告公司做的廣告案例,由于是親身感受,講起來更加細化與生動。有時教師又會用案例提出問題,讓學(xué)生運用所學(xué)的知識進行解答,再將教師的答案告訴他們,讓他們在對比中提高分析問題和解決問題的能力。
②項目驅(qū)動法。將廣告公司的策劃與創(chuàng)意項目導(dǎo)入課堂,通過講解或者探討項目方式來使工學(xué)相結(jié)合,這樣既可以形成學(xué)生創(chuàng)新、獨立思考、獲取與利用市場信息、對營銷學(xué)及相關(guān)知識的運用等方法能力;也可以形成組織協(xié)調(diào)、合作、適應(yīng)轉(zhuǎn)換能力、口頭與書面表達能力等社會能力。
③游戲?qū)嶒灧?。在講廣告調(diào)查這章時,教師先將學(xué)生分組,看完一個廣告后,由各組提出調(diào)查主題并用自己最樸素的思維來設(shè)置問卷,然后組與組之間展開調(diào)查,使學(xué)生產(chǎn)生求知欲,再導(dǎo)入原理的講解。在原理講解中又使用大量有趣的案例,講起來抑揚頓挫,學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情一下會高漲起來。
④充分利用多媒體播放廣告及營銷策劃案例并進行啟發(fā)式的點評,調(diào)動學(xué)生的聽課情緒及對知識的理解。
⑤每節(jié)課上課前通過提問的方法鞏固上節(jié)課的重點和難點并將本次課進行連接,使學(xué)生融會貫通地掌握策劃知識。同時在課堂講解中也會通過提問等手段加強與學(xué)生的互動。
⑥在講解與舊知識有關(guān)的新概念和原理之前,利用先提問有關(guān)的舊知識后依據(jù)舊知識歸納新知識的方式(或者讓學(xué)生自己歸納,提高他們的理論歸納能力)調(diào)動學(xué)生的求知欲,使學(xué)生由被動的接納轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃永斫庑碌闹R。
⑦角色換位法。如:學(xué)生做完影視創(chuàng)意文案,將優(yōu)秀作品讓學(xué)生扮演文案中的角色來表演,增加課堂的活躍性。同時也可以采用辯論賽的形式如:廣告是藝術(shù)還是科學(xué)的分正反兩方展開辯論,鍛煉學(xué)生歸納問題的能力。
(3)創(chuàng)新課內(nèi)實踐課鍛煉了學(xué)生分析和解決策劃問題的能力
課堂課時的三分之一作為課內(nèi)實踐課,按每周4個學(xué)時算既每上完4個學(xué)時就安排二個學(xué)時(90分鐘)進行專門的課內(nèi)實踐。策劃課的課內(nèi)實踐課主要通過)如下的方式進行 安排:①探討案例;如:筆者先啟發(fā)后提問探討王老吉的案例;②導(dǎo)入廣告公司的策劃項目;如筆者導(dǎo)入愛容網(wǎng)品牌整體策劃項目進行策劃;③點評學(xué)生的作業(yè),提出策劃時應(yīng)注意些什么問題。(4)系統(tǒng)化的第二課堂提高了學(xué)生對策劃知識學(xué)習(xí)的趣味性
80年后的年輕人在學(xué)習(xí)上有逆反心理,我們在課堂上除了運用多種手段活躍課堂氣氛以外,還運用學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性幫學(xué)生一起搭建品派營銷協(xié)會,通過協(xié)會請企業(yè)經(jīng)理人辦講座,創(chuàng)辦模擬市場,使學(xué)生的業(yè)余生活潛移默化注入了策劃知識的學(xué)習(xí)。
(5)與理論課對應(yīng)的策劃實習(xí),加速了學(xué)生將策劃知識轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力。
將策劃實習(xí)可以安排在二年級第二學(xué)期,在這個學(xué)期之前,所有的策劃課基本上完,學(xué)生在教師的指導(dǎo)下,運用校內(nèi)外實習(xí)基地,通過”請進來、走出去”的方式完成企業(yè)的策劃項目,迄今為止,筆者的學(xué)生完成的策劃項目有:廣州汽車博覽中心、尚立傳媒、廣州金燕公司等調(diào)研策劃;為上海水仙能率熱水器做營銷整體策劃,為龍勝電器做終端策劃,為廣州文摘報及衡陽娛樂頻道做媒體宣傳策劃,以及多個企業(yè)CI策劃項目等。實習(xí)強化了學(xué)生方法能力和社會能力。
(6)大力引進具有企業(yè)實踐策劃經(jīng)驗的經(jīng)理人充實教學(xué)力量;高??梢越o一些特殊政策以吸引這些人才到高校任教。如:在獎金系數(shù)上給這類人傾斜,同時賦予一些精神獎勵,或者提拔重用。
一、 什么是企業(yè)策劃人
企業(yè)策劃人就是運用策劃學(xué)的決策、計劃、競爭、預(yù)測、管理,創(chuàng)新的基本功能,在調(diào)查、謀劃、評價、反饋的程序過程中,科學(xué)的設(shè)計、選擇一種改變企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)劃藍圖。把產(chǎn)品策劃、廣告策劃、競爭策劃、CI策劃和公共關(guān)系策劃等容為一體,形成系統(tǒng)有序的企業(yè)策劃流程,為企業(yè)管理和決策提供依據(jù)。塑造企業(yè)形象、實施名牌戰(zhàn)略,突出企業(yè)精神和經(jīng)營理念,建立企業(yè)標識和行為規(guī)范是策劃人所追求的目標。而其終極目標就是使企業(yè)獲得持久利潤。
企業(yè)策劃人是企業(yè)策劃機構(gòu)中的職業(yè)人,也是企業(yè)的“智囊團”和“謀士”。
二、 企業(yè)策劃人的基本條件
策劃是一種創(chuàng)造性的思維活動,要在日?;蛏虅?wù)活動中善于用心、動腦,撲捉信息,觀察人和事,養(yǎng)成特有的思考能力和思維方式,因此要求策劃人要頭腦靈活,思維敏捷,創(chuàng)意新穎,規(guī)劃超前。
企業(yè)策劃人要具有大專(本科)以上學(xué)歷,并且要有兩年以上的在企業(yè)生產(chǎn)和商務(wù)活動中的工作經(jīng)驗。在文稿撰寫、口語表述、組織協(xié)調(diào)、電腦及外語等方面要有較高的水平。
要有自信心和倍受企業(yè)信任的素質(zhì),要有把個人的目標與企業(yè)的策劃、目標、利益相一致的團隊精神和企業(yè)策劃嚴格保密的人格品質(zhì)。
三、 企業(yè)策劃人的能力要求
企業(yè)策劃人的工作范疇廣,內(nèi)容復(fù)雜、責(zé)任重大,因此對策劃人在知識水平和工作能力上都有很高的要求:
1、 知識能力要求
企業(yè)策劃人要具有策劃學(xué)、廣告學(xué)、經(jīng)濟、文學(xué)、政治、思維學(xué)等方面的相關(guān)知識:并能掌握有關(guān)系統(tǒng)論、控制論、信息論,未來學(xué)等方面的基礎(chǔ)理論。對于各種情況和多種信息進行科學(xué)的分析和判斷,對事物變化的趨勢作出準確的評估。喲有遠見卓識和創(chuàng)造力,敢于大膽提出具有構(gòu)思嚴謹、設(shè)計別致、選擇合理的企業(yè)策劃。
2、 實際能力要求
策劃是一門科學(xué),更是一種艱苦的具有創(chuàng)造性的思維活動和腦力勞動,所以企業(yè)策劃人要具備較強的實際工作能力。
第一, 掌握策劃書的制作方法和寫作技巧。能把策劃書中封面、序文、宗旨、內(nèi)容、預(yù)算、策劃進度表,有關(guān)人員職務(wù)分配表,策劃所需的物品及場地、策劃的相關(guān)資料等內(nèi)容統(tǒng)一結(jié)構(gòu)起來。在撰寫過程中,要對設(shè)定的狀況,盡量簡潔扼要的描述;要引人入勝的描繪策劃主題;要詳細的描述整體形象,分細類按一定邏輯展開。在策劃書中不能透露企業(yè)策劃的核心機密。
第二, 全面掌握企業(yè)策劃的基本程序和要求,能獨立完成設(shè)定問題(課題)與目標、環(huán)境分析、組織實施、效果評價與反饋策劃工作。了解專題策劃的特點和內(nèi)容,并能夠按其流程運做。在市場營銷戰(zhàn)略策劃上,能夠在市場機會分析、企業(yè)目標與市場定向、制定市場營銷戰(zhàn)略,制定市場營銷計劃與政策,執(zhí)行與控制市場營銷、評價結(jié)果等方面作出具體的計劃。在產(chǎn)品策劃上,能從設(shè)想出發(fā),經(jīng)過評估、擇優(yōu),再經(jīng)不斷考驗、修改,最后獲得有競爭力的新產(chǎn)品等等。
策劃的成功就是企業(yè)的成功。企業(yè)策劃在企業(yè)中有著不可替代的作用。那么,企業(yè)策劃到底分為那幾大領(lǐng)域呢?
按照WBSA(世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會)的分類方法,策劃分為五大領(lǐng)域:
1、戰(zhàn)略策劃:即制定企業(yè)長期的發(fā)展新方案。戰(zhàn)略策劃方案是一個包括市場機會、根本目的、主要手段、競爭手段、行動步驟的思想體系。在既有優(yōu)勢的支持下,“市場機會”使企業(yè)確保手戰(zhàn)告捷,體現(xiàn)出新優(yōu)勢:“競爭手段”是把已經(jīng)奠定的優(yōu)勢保持到目標實現(xiàn)時的工具,獨特的資源、組織文化、經(jīng)營技術(shù)、專利技術(shù)等都是典型的競爭手段:“目的”是組織的終極價值觀,如實現(xiàn)社會大同等:“目標”是“目的”的具體實現(xiàn)程度的指標,如達到小康水平:“目標”與“目的”有時候一樣有時候不一樣:“行動步驟”是向目標邁進的各階段劃分,便于分清輕重緩急,便于認識戰(zhàn)略的邏輯關(guān)系。
2、生態(tài)策劃:就是制定在特定時間、環(huán)境下的組織生存狀態(tài)新方案。生態(tài)策劃方案是一個包括企業(yè)各種業(yè)務(wù)之間、與各個合作伙伴之間、內(nèi)部各個部門之間、投入產(chǎn)出之間、目標與目標之間等主要關(guān)系的總和。生態(tài)策劃以促使組織與當前環(huán)境相協(xié)調(diào)存在為目的,是實現(xiàn)戰(zhàn)略的保證,為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。例如產(chǎn)業(yè)規(guī)劃(多元化或?qū)I(yè)化程度的設(shè)計)、經(jīng)營方式設(shè)計等。
如果說戰(zhàn)略策劃是規(guī)劃出一條“大河”,那么,生態(tài)策劃就是規(guī)劃“河段”甚至設(shè)計“截面”。
3、融資策劃:制定在延緩代價的條件下企業(yè)獲取或借助資源的新方案。融資策劃是一個包括資源發(fā)現(xiàn)、識別、開發(fā)、利用、處理等環(huán)節(jié)的操作系統(tǒng)。融資一般分三個層面展開,即資本、品牌、產(chǎn)品。融資要以以資本為代表的資金、以品牌為代表的無形資產(chǎn)、以產(chǎn)品為代表的有形資產(chǎn)為手段,融入的資源也無外乎資本類、品牌類、產(chǎn)品類資源。
融資策劃是企業(yè)戰(zhàn)略過程中規(guī)模擴張的基本保證:融資策劃是組織生態(tài)價值的外在實現(xiàn)的主要方面,不能融入資源的生態(tài)是不良生態(tài),反之,沒有良好的資源融入,企業(yè)生態(tài)也難以優(yōu)化:融資策劃也為管理策劃提出了任務(wù)。
4、管理策劃:制定非人力資源與人力資源相配合的新方案。管理策劃方案是一個包括機構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、崗位標準、業(yè)務(wù)流程、保證機制等方面的操作系統(tǒng)。策劃與管理分屬決策和執(zhí)行兩個過程,但負責(zé)執(zhí)行的管理也有一個不斷創(chuàng)新的問題。管理策劃產(chǎn)生的新方案是戰(zhàn)略策劃方案中的重要戰(zhàn)略手段,是調(diào)整企業(yè)生態(tài)的重要工具,是消化與轉(zhuǎn)化非人力資源為企業(yè)新價值的過程。
5、營銷策劃:制定關(guān)于產(chǎn)品、形象等組織價值在市場上實現(xiàn)的新方案。營銷策劃方案是一個包括產(chǎn)品定位、價格定位、渠道定位、市場定位、促銷手段等方面的操作系統(tǒng)。是企業(yè)的戰(zhàn)略手段之一,是企業(yè)與外部環(huán)境相連接的界面,是企業(yè)融資的目的,是管理策劃質(zhì)量的最終檢驗。目前許多策劃人主要集中在營銷策劃這一領(lǐng)域。
通俗的講,戰(zhàn)略策劃管企業(yè)過程,生態(tài)策劃管企業(yè)現(xiàn)狀和狀態(tài),融資策劃管企業(yè)吃入營養(yǎng),管理策劃管企業(yè)消化吸收資源,營銷策劃管企業(yè)輸出由營養(yǎng)轉(zhuǎn)化來的動力。
論文關(guān)鍵詞:促銷與策劃,專業(yè)課程,教學(xué)規(guī)劃
連鎖門店促銷與策劃課程是連鎖專業(yè)的專業(yè)課程。如何通過該課程的訓(xùn)練學(xué)習(xí),提高學(xué)生素質(zhì)與促銷與策劃技能是課程教學(xué)中要思考的關(guān)鍵問題。本文根據(jù)作者課程教學(xué)經(jīng)驗,結(jié)合行業(yè)發(fā)展動態(tài)以及參與企業(yè)促銷與策劃的實踐,對連鎖門店促銷與策劃課程教學(xué)規(guī)劃進行了分析和探討。
一、課程定位
連鎖門店促銷與策劃課程作為營銷大類課程的分支,在教學(xué)內(nèi)容上與營銷策劃有相似之處。因此,在教學(xué)中需要對促銷策劃與營銷策劃的差異進行分析,使學(xué)生明確課程定位。所謂促銷,是指營銷者向消費者傳遞作為刺激消費的各種信息,以影響其態(tài)度和行為,說服或吸引消費者購買其產(chǎn)品,以達到擴大銷售量的一種溝通活動[1]。促銷策劃就是完成促銷活動,實現(xiàn)促銷目的而進行的細致、周全的智慧解決方案。營銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀,完成營銷目標,借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維,立足于企業(yè)現(xiàn)有營銷狀況,對企業(yè)未來的營銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo),帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性和系統(tǒng)性。營銷策劃適合任何一個產(chǎn)品,包括無形的服務(wù),它要求企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃,從而提高產(chǎn)品銷售,獲取利潤[2]。從上述表述中我們可以發(fā)現(xiàn),營銷策劃和促銷策劃的相同之處在于“銷”字,即它們的目的相同,都是為了推銷產(chǎn)品。而它們的差異在于,營銷策劃的重點在于“營”字,它立足于企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營狀況,對企業(yè)未來的經(jīng)營發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo),它具有全局性,偏重于宏觀。促銷策劃的重點在于“促”字,它偏重于向消費者傳遞各種信息,刺激其消費行為,它具有時效性和針對性,偏重于微觀。
基于上述分析,本課程的課程定位是針對目標消費群體購買行為的特征,制定銷售刺激計劃,并以適當?shù)姆绞胶颓缹⑾嚓P(guān)信息傳遞給受眾,激發(fā)其潛在需求,促使其產(chǎn)生購買行為。促銷策劃的基礎(chǔ)是企業(yè)的市場定位、競爭分析和消費者分析。學(xué)生通過本門課程的學(xué)習(xí)強化學(xué)生的營銷意識,培養(yǎng)連鎖賣場促銷策劃所需的相應(yīng)能力。在教學(xué)過程中,以實用性為原則,契合高職高專職業(yè)教育特色,注重對學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)和動手能力的訓(xùn)練。
二、課程教學(xué)目標與能力標準要求
1. 課程教學(xué)目標
通過該課程的訓(xùn)練學(xué)習(xí),以商場、零售連鎖企業(yè)為教學(xué)實踐載體,使學(xué)生深入掌握連鎖門店促銷與策劃的具體內(nèi)容、工作流程、規(guī)章制度、服務(wù)標準、崗位設(shè)置及職責(zé)等技能,培養(yǎng)學(xué)生針對不同經(jīng)營模式和不同層次的連鎖企業(yè)進行促銷策劃服務(wù)的能力。具體包括:促銷活動策劃書的撰寫,連鎖企業(yè)公關(guān)策劃、廣告策劃、營業(yè)推廣、人員促銷,以及促銷管理組織與過程控制等技能。
2. 能力標準要求
依據(jù)課程教學(xué)目標,通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)者應(yīng)該具備以下知識與技能:
(1)知識要求
使學(xué)生掌握門店促銷策劃的方法,逐步形成門店促銷策劃的創(chuàng)意思維,最終能按要求撰寫出切實可行的、具有一定商業(yè)價值的門店促銷策劃方案。具體包括掌握連鎖企業(yè)促銷策劃的項目、方法、技巧。能夠完成促銷活動策劃書的撰寫。理解連鎖企業(yè)公關(guān)策劃、廣告策劃、營業(yè)推廣、人員促銷等不同促銷方法的實施。
(2)技能要求
1) 能區(qū)別連鎖企業(yè)不同業(yè)態(tài);對連鎖企業(yè)促銷模式有一個基本的了解;
2) 能針對不同的需求完成促銷策劃的前期調(diào)研工作,并撰寫市場調(diào)研報告;
3) 能夠獨立完成營業(yè)推廣策劃案,制作POP海報。并能夠通過PPT的形式進行營業(yè)推廣策劃案的匯報;
4) 能針對不同的商品類別,進行DM單分析;
5) 能針對不同的商業(yè)企業(yè)業(yè)態(tài)、其銷售的商品特性和消費者特征讀懂消費者的消費心理、制定有針對性的營銷策略,開展有效的促銷活動,對促銷過程進行有效控制,并對促銷效果進行有效評估;
6) 能針對不同的商業(yè)企業(yè)業(yè)態(tài)、市場競爭情況、銷售的商品特性和消費者特征進行有效的營銷策略組合策劃。
三、課程教學(xué)思路
連鎖門店促銷與策劃課程與其它專業(yè)基礎(chǔ)性課程(如連鎖經(jīng)營管理原理)不同,更加偏重于學(xué)以致用的策劃能力。因此,在教學(xué)過程中要強調(diào)學(xué)生技能的培養(yǎng)。在傳統(tǒng)的教學(xué)思路下,老師在課上采用“原理+案例”進行講解,組織學(xué)生進行“案例分析+討論” 的方式進行教學(xué)[3,4]。雖然這種方式更加強調(diào)實踐、案例和實際操作,但是一個案例實際上只起到一個例子的作用。同時,很多案例缺乏實際應(yīng)用背景,對提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的作用不明顯。本質(zhì)上講整個課程的教學(xué)思路仍然是以封閉式課堂教學(xué)環(huán)境為主。鑒于此,在本課程教學(xué)過程中采用了“多邊互動”式教學(xué)的教學(xué)思路,即以
教師、學(xué)生、行業(yè)人員為基礎(chǔ)的“多邊”借助課堂、實訓(xùn)室、教學(xué)網(wǎng)站等平臺實現(xiàn)“互動”式教學(xué)。這種教學(xué)思路強調(diào)了教學(xué)的開放性,增強學(xué)生對理論指導(dǎo)實踐應(yīng)用的認識,提高學(xué)習(xí)熱情。 四、過程化考核方法
在教學(xué)活動中,不論是教還是學(xué)都處于一個持續(xù)的動態(tài)變化過程中,考試要客觀評價學(xué)生綜合能力,其考核活動也應(yīng)該貫穿整個教學(xué)過程。受試卷內(nèi)容、考試時間、考試形式等的限制,學(xué)生的綜合素質(zhì)和應(yīng)用能力是很難通過一場期末考試就可以進行有效評價的,相對而言,在日常教學(xué)過程中分階段進行考核更能進行有效評價。因此,在課程教學(xué)中采用了過程化考核方法。
過程化考核的基本思路是通過多元化鑒定方法,以學(xué)習(xí)過程鑒定為主線,采用學(xué)習(xí)過程表現(xiàn)、課程作業(yè)、職業(yè)能力訓(xùn)練、綜合能力鑒定的考核方法,突出對學(xué)生能力的鑒定。在過程化考試的實踐中,要遵循已制定的鑒定程序和鑒定標準,采用相應(yīng)的鑒定工具,重視鑒定證據(jù)的收集,實現(xiàn)學(xué)生能力鑒定的有效性、可靠性、公平性和適應(yīng)性。