大學生網(wǎng)絡購物調(diào)查精選(九篇)

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第1篇：大學生網(wǎng)絡購物調(diào)查范文

關鍵詞：大學生；網(wǎng)絡購物；調(diào)查

一、網(wǎng)購現(xiàn)狀

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡逐漸成為一種新的購物渠道。當代大學生是個正在不斷成長的消費群體，這個龐大的群體潛移默化地影響著中國消費市場的走向。了解大學生的消費習慣，洞悉大學生的消費理念，對探索未來中國市場的發(fā)展趨勢，預測未來中國消費的水平高低有著重大意義。新時代新發(fā)展，隨著網(wǎng)絡技術的日益更新，電子商務技術的不斷進步，網(wǎng)上購物正在慢慢成為主流下的產(chǎn)物。電子商務的發(fā)展不但有助于我國改革開放、走向世界，并且將逐步改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的工作、學習、生活方式以及配套的社會服務模式。通過對當代大學生網(wǎng)絡購物的了解，可以反映出大學生對網(wǎng)上購物的認知，更能反映出當代大學生的消費觀、價值觀，對我們研究大學生的消費心理也有一定的幫助。

現(xiàn)代電子技術的進步及深入發(fā)展使得中國網(wǎng)民數(shù)量在急劇增加， 同時中國網(wǎng)民的購物比例也隨著上升。人民的消費方式有了明顯的改變，這種情況尤其對大學生身上體現(xiàn)尤為明顯。大學生網(wǎng)上購物已成為大學生生活的一部分。大學生走在時代前列的新新群體，他們更熱衷于網(wǎng)絡“買”。方便快捷，物美價廉，購物方式新鮮刺激。產(chǎn)品豐富多彩，信其獨特。網(wǎng)絡可以滿足大學生們的購物需求，也正好符合前衛(wèi)、時尚，喜歡接觸新鮮事物的大學生的口味。種種優(yōu)勢讓大學生們對網(wǎng)絡消費產(chǎn)生了濃厚興趣。網(wǎng)上消費已逐漸成為他們的消費新理念。為了深刻了解對大學生對網(wǎng)絡的熱度及網(wǎng)購及網(wǎng)購的方向和原因，并希望通過調(diào)查和研究能夠了解到網(wǎng)購對大學生的影響。

二、網(wǎng)購分析

經(jīng)過調(diào)查，筆者將調(diào)查結(jié)果進行整理與分析，女性群體更熱衷于網(wǎng)絡購物。對于在校大學生選擇網(wǎng)購在淘寶上進行交易比例非常高。還有少數(shù)大學生選擇在當當網(wǎng)等網(wǎng)站進行購物。那么淘寶網(wǎng)為什么會受到大學生的歡迎呢？調(diào)查顯示，知名度高、信用佳和口碑好是進行網(wǎng)站選擇的主要因素，另外比較重要的影響因素是商品種類豐富。

如今的大學生對于網(wǎng)購的消費支出比較大，大學生對于網(wǎng)絡消費的需求很大。但是仍有不少同學認為網(wǎng)上購物的可信度不高。由于網(wǎng)絡購物的日益普遍化，導致大學生對于網(wǎng)絡購物越來越熱衷，而令其選擇網(wǎng)絡購物的原因很多，諸如：節(jié)省時間、方便快捷、物美價廉、款式新穎、品種齊全等。

大學生網(wǎng)購雖然很普遍，但是消費物品的傾向性很明顯。網(wǎng)絡購物也存在很多缺點，最重要是存在一定的風險。大學生對網(wǎng)絡購物的評價特征從調(diào)查結(jié)果來看，有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗者對商品的質(zhì)量擔心程度最高，對售后服務和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢方便性的評價較高。從調(diào)查結(jié)果分析需要改善的方面為商品質(zhì)量、售后服務、安全性、配送及時性是被最多提到的幾個方面。

三、調(diào)查總結(jié)

網(wǎng)購在大學生市場中擁有廣闊前景。雖然現(xiàn)在大學生網(wǎng)上購物已經(jīng)越來越頻繁，但也存在著一些實質(zhì)性的問題。大學生網(wǎng)上購物的消費金額還是偏中下的，網(wǎng)購在大學生這片市場仍有較大的未開發(fā)區(qū)域。另外，大學生普遍認為網(wǎng)購在促銷活動上存在虛假信息，和實際價格存在著很大的差距，還有一部分同學認為網(wǎng)上購買商品后售后服務不夠完善。為了提高商家的銷售量和信譽度，作為銷售商應該以誠信為原則，不要虛假的促銷信息，以免使購買者產(chǎn)生錯誤的判斷，從而誤導購買者。提高商家的售后服務質(zhì)量也是很有必要的，真正做到顧客至上，顧客為本。最后，要堅決杜絕以假當真的現(xiàn)象出現(xiàn)，打擊假冒偽劣的商品。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學生對于網(wǎng)上購物的滿意程度都集中在“一般”和 “好”這兩個方面。針對出現(xiàn)不好的問題，經(jīng)營商應該加強售貨服務，讓顧客買的放心，用的舒心；提高物流的及時性，讓顧客切實的感覺到網(wǎng)購的方便；經(jīng)營商還需要合法經(jīng)營，打擊違法行為。還有作為當代大學生的我們也應該加強防范意識，適度及時的補充基本的網(wǎng)購知識，對網(wǎng)購這個新興的行業(yè)要有信心。國家有關部門也應該制定和完善相關的法律法規(guī)，來規(guī)范這個新行業(yè)的秩序，來確保消費者的合法權(quán)益，依次來增加消費者的信心。

大學生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學生每天上網(wǎng)的平均時間普遍集中，這些人群對網(wǎng)絡可謂相當依賴，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里超過一半的購物者對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，說明至少有很多的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。通過本次調(diào)查，我們了解到一切真實的東西都是來之不易的本次調(diào)查帶給我們的不僅僅是挫折與考驗，更多的是經(jīng)驗與成長。（作者單位：寧波大紅鷹學院）

參考文獻

[1]宋朝陽：淺析大學生網(wǎng)絡購物的現(xiàn)狀及前景[N].湖南財經(jīng)高等?？茖W校學報，2009.

第2篇：大學生網(wǎng)絡購物調(diào)查范文

關鍵詞：網(wǎng)絡購物；大學生；影響因素

中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A

收錄日期：2016年12月1日

一、引言

進入21世紀，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務有著良好的發(fā)展趨勢，電子商務的發(fā)展促進了我國經(jīng)濟的發(fā)展。網(wǎng)上購物是一種新型的購物方式，大學生對新鮮事物接受的較快，是網(wǎng)絡購物的活躍分子，本文主要以駐保高校大學生網(wǎng)絡購物的現(xiàn)狀及影響大學生網(wǎng)絡購物的因素展開分析。

二、網(wǎng)絡購物流程

以電子商務為中心，通過網(wǎng)絡營銷、商品采購、物流配送、電子商務安全支付、消費者等，形成網(wǎng)上購物的重要環(huán)節(jié)。

網(wǎng)上購物系統(tǒng)：

選擇商品：消費者-銷售網(wǎng)站-感興趣的區(qū)域-將喜歡的商品加入購物車-比較同類商品和評價

成訂單：給定各商品數(shù)量、確定送貨地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、收貨時間

支付結(jié)算：在線支付，離線支付：貨到付款，消費者-廠商-供應、配送單位-消費者。支付系統(tǒng)：電子錢包-認證中心-銀行-商家-消費者。

配送中心：配送系統(tǒng)將商家訂單中的送貨信息統(tǒng)籌安排，生成送貨單發(fā)給配送單位，由配送單位將商品發(fā)送給最終用戶，完成購物。

三、大學生網(wǎng)絡購物分析

（一）網(wǎng)絡購物基本情況。從調(diào)查結(jié)果顯示：網(wǎng)絡購物的群體特征：98.1%的同學進行網(wǎng)絡購物，其中網(wǎng)絡購物的男生占30.8%，女生占67.3%；網(wǎng)絡購物的年級u（大一）>u（大二）>u（大三），從調(diào)查結(jié)果來看，女生網(wǎng)絡購物的熱情高于男生，大一的同學初進大學對新鮮事物的渴望欲大于大二、大三的同學們。

網(wǎng)絡購物選擇的原因：網(wǎng)絡購物的優(yōu)點：u（省時省力）>u（可供選擇的商品種類多）>u（價格便宜）>u（可以進行價格比較）；促使網(wǎng)絡購物的因素：u（“雙十一”一類的購物節(jié)促銷活動）>u（店家不定時推出的優(yōu)惠短信或郵件的影響）>u（微博、電視等第三方平臺的宣傳）>u（其他）>u（為了滿足滿減活動進行湊單）。

網(wǎng)絡購物的主要平臺，如表1所示。淘寶是大學生網(wǎng)絡購物的最主要平臺，京東、唯品會、聚美優(yōu)品是主要平臺，這些平臺各有自己的優(yōu)點，大學生會根據(jù)需要選擇不同的購物平臺。（表1）

網(wǎng)絡購物主要購買的商品，如表2所示。書籍（課外書、輔導書）、期刊、服裝、鞋帽、零食、日用品（化妝品、洗衣液等）、數(shù)碼音像制品（手機、電腦）、在線充值、網(wǎng)上購票、教育服務等，是大學生網(wǎng)購的主要商品，其中衣服占87.62%，鞋帽占59.05%，護膚品、食品類均占到30%以上。（表2）

從半年的消費額、購物次數(shù)及對產(chǎn)品價格的期望來看，大學生網(wǎng)絡購物半年的消費總額主要集中在300～600之間，購物次數(shù)主要集中在6～12次，對價格的要求約為實體店的1/2到2/3。

（二）影響大學生網(wǎng)絡購物的因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在我國經(jīng)濟進入新常態(tài)下，電子商務發(fā)展越來越好，網(wǎng)上購物作為一種新型的購物方式，越來越流行，給人們的生活帶來便利的同時也帶來了風險，通過調(diào)查顯示影響大學生購物的因素主要有：價格79.5%，銷量70.48%，好評率84.76%，客服的態(tài)度35.24%，是否包郵47.62%，是否有優(yōu)惠券18.1%，店鋪的級別20.95%，主圖的美觀度20%，與之合作的物流10.48%，品牌效應26.67%，下面從兩個方面分析影響大學生購物的因素：

1、影響大學生購物的積極因素。通過調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)上購物具有時效性、便利性、價格便宜、商品的多樣性等優(yōu)點，具體包括：（1）相對實體店網(wǎng)上產(chǎn)品新穎，實體店的款式少選擇單一，網(wǎng)絡購物可以去多個商店觀看，產(chǎn)品上市及時、緊跟時代的潮流，有助于大學生有更多的選擇；（2）網(wǎng)購給大學生帶來了極大的便利，在校期間沒有更充裕的時間去逛街，而網(wǎng)購正好解決了這個問題，在閑暇的時候通過手機便能解決對產(chǎn)品的需要，打開APP或者網(wǎng)頁就能滿足購物需求，方便快捷；（3）大學生網(wǎng)購還會考慮產(chǎn)品的價格，同樣的商品網(wǎng)上的價格會比實體店便宜，而且可以在網(wǎng)上不同商店進行對比，通過客戶的評價綜合考慮選擇物美價廉的商品；（4）隨著網(wǎng)上購物的不斷發(fā)展，網(wǎng)上不僅可以買到生活必需品，而且可以買到實體店難以找到的東西，給生活帶來了便利。網(wǎng)上產(chǎn)品日趨多樣化，品牌多樣化，無地域、無國界滿足了對特殊商品的需求，促進大學生網(wǎng)上購物；（5）店鋪的優(yōu)惠政策，促銷手段、優(yōu)惠券或打折在一定程度上促進大學生的購買。

2、影響大學生網(wǎng)絡購物的消極因素。通過調(diào)查顯示，網(wǎng)絡購物也有一些消極作用，影響大學生網(wǎng)絡購物，有以下幾個方面：（1）產(chǎn)品的價格是影響大學生網(wǎng)絡購物的主要因素，大學生作為消費者，無論從半年的購買次數(shù)，還是從半年的購買總額來看，大學生的消費水平受到限制，影響大學生網(wǎng)絡購物；（2）產(chǎn)品的質(zhì)量、商家的信譽，影響大學生網(wǎng)絡購物。產(chǎn)品的質(zhì)量始終影響購物的重要因素，消費者希望在省時省力的同時收到質(zhì)量好的商品，收到的商品不是商家所描述的，賣家與買家對產(chǎn)品所述差別較大，購買的商品沒有預期的質(zhì)量好，影響購物的積極性；（3）網(wǎng)絡購物客服的態(tài)度，有些客服不能做到消費者至上，不及時回復信息，及時回復的態(tài)度也不好，良好的網(wǎng)絡交流環(huán)境有待提高；（4）物流是影響網(wǎng)絡購物的重要環(huán)節(jié)，有的物流不僅速度慢而且物流信息更新不及時，影響消費者購買的欲望。

大學生進行網(wǎng)絡購物時會考慮產(chǎn)品的價格（是否有優(yōu)惠券或打折）、銷量、質(zhì)量（品牌效應）、店鋪的級別、好評率、客服的態(tài)度、是否包郵（運費險）、物流的速度（合作的物流公司）。

四、對大學生網(wǎng)絡購物的建議

針對大學生購物現(xiàn)狀及影響大學生網(wǎng)絡購物的因素對大學生網(wǎng)絡購物提出以下建議：（1）商家可以就大學生對價格的敏感，制定專門面向大學生的產(chǎn)品，促進大學生的購買力，達到薄利多銷的效果；（2）商家必須保證產(chǎn)品的質(zhì)量，是促進購買力的重要保障；（3）提高購買環(huán)境，客服作為消費者了解商品的重要途徑，應當提高客服的素質(zhì)，有利于促進網(wǎng)絡購物的發(fā)展；（4）提高物流的速度，保證運輸過程產(chǎn)品的質(zhì)量，能有效提高購買力。

通過上述的調(diào)查報告顯示：大學生網(wǎng)絡購物比較普及，而且購物平臺種類較多，涉及到的產(chǎn)品種類較多，有很大的發(fā)展空間。大學生網(wǎng)上購物主要求其樂，獲得對需求商品更加豐富的信息，便利性好，節(jié)約成本、時間，符合大學生的需求。同時，大學生容易受到外界環(huán)境的影響，大學生大多數(shù)群居，容易受到其他同學的影響；大學生熱衷于微博、微信、手機APP等，能在第一時間了解廠商的優(yōu)惠活動。大多數(shù)大學生對價格的要求比較敏感，在各廠家促銷的時候，網(wǎng)購次數(shù)和消費額比平常更多，購物行為更頻繁。

主要參考文獻：

[1]楊璐，李俊，趙秋實.大學生網(wǎng)絡購物行為調(diào)查與分析――以青島農(nóng)業(yè)大學為例[J].現(xiàn)代商業(yè)，2014.16.

第3篇：大學生網(wǎng)絡購物調(diào)查范文

【關鍵詞】大學生 網(wǎng)絡購物 誤區(qū) 對策

根據(jù)艾瑞咨詢的2013年中國網(wǎng)絡購物市場數(shù)據(jù)，2013年，中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達到1.85萬億元，增長42.0%，而受網(wǎng)絡影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學生。本課題組前期的調(diào)查也顯示，80%左右的在校生都有網(wǎng)絡購物的經(jīng)歷，網(wǎng)絡購物已經(jīng)深入當代大學生的人心，成為他們生活中不可缺少的一部分。為了幫助大學生樹立正確的消費觀念、價值取向、消費習慣，筆者所在的課題組進一步指導對成都工業(yè)學院的在校大學生進行了網(wǎng)絡購物心理調(diào)查。此次調(diào)查共發(fā)出調(diào)查問卷400份，回收391份，有效問卷372份，有效問卷回收率93%。課題組根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，利用EXCEL軟件分析得出大學生的網(wǎng)絡購物心理，并據(jù)此提出了相應的對策與建議。

一、大學生網(wǎng)絡購物中存在的消費誤區(qū)

調(diào)查顯示，網(wǎng)絡購物商品種類豐富、價格相對低廉、過程方便快捷，是大學生選擇網(wǎng)絡購物的主要原因，表明當代大學生網(wǎng)絡購物中的消費觀總體上時科學、合理的，但是，由于受各方面因素的影響，大學生網(wǎng)絡購物中還存在著一些問題和誤區(qū)。

（一）消費易盲目沖動，缺乏理性

大學生富于想像力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、有強烈的好奇心，他們往往對個性化消費提出了更高的要求，所選擇的已不再單是商品的實用價值網(wǎng)上有很多新奇的東西，會極大地刺激他們追求檔次、崇尚名牌的心理。此外，網(wǎng)上支付方式也較容易誘發(fā)盲目消費，高消費。在對大學生月平均消費和網(wǎng)購消費調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，月平均消費主要集中在800-1200元之間，占比86%；而月平均網(wǎng)絡購物消費集中在100-200元之間，占比52%；網(wǎng)絡購物消費占整個消費的比例在8%至25%之間，網(wǎng)絡購物消費的平均水平占全部消費的17%左右，說明網(wǎng)絡購物消費較大，不夠理性。

（二）攀比心理嚴重

大學生受過比較高的教育，他們不僅希望得到社會的認可，更需要滿足自身被尊重的需要。表現(xiàn)在消費中，則體現(xiàn)為對高物質(zhì)生活的追求，對高品質(zhì)、高品位生活的需要。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當代大學生人人都有手機，58%的學生擁有電腦。通過實地采訪部分大學生，得知很多學生其實并不需要電腦，也不需要名牌衣服等，但是當問他們?yōu)槭裁匆ㄟ@么多錢去買電腦買品牌衣服時，很多學生回答都是：“同學都有電腦，穿名牌，我不能比他們差?！蹦承└邇r值商品和名牌商品，從一定程度上滿足了他們的這種攀比心理。

（三）網(wǎng)絡虛擬消費

網(wǎng)絡上的虛擬消費從一定程度上能夠反映出一個人的心理狀態(tài)和人格傾向。越是緊張、充滿著激烈競爭的社會，人們就需要通過幻想和憧憬來達到舒緩的目的和愿望；越是年輕，幻想傾向就越明顯。不少大學生通過虛擬的世界，尋求心理上的一種投射，這種虛擬的消費往往消解緊張感，并且滿足年輕人對生活變化的追求。

（四）網(wǎng)絡購物風險意識不強

互聯(lián)網(wǎng)是一個開放和自由的系統(tǒng)，目前仍缺乏適當?shù)姆苫蚱渌侄芜M行規(guī)范。大學生對網(wǎng)絡購物風險性往往認識不足，也不能很好地維護自己的合法權(quán)益。調(diào)查顯示，對網(wǎng)絡購物活動非常滿意的大學生僅占全部人數(shù)的5%，不滿意的人數(shù)占16%。在遭遇網(wǎng)絡購物問題時，他們中僅有51%的不滿意者會選擇退貨，5%的會選擇12315進行維權(quán)，35%的選擇通過給差評表達自己的不滿，仍然有9%的少數(shù)學生選擇默默承受網(wǎng)絡購物給自己帶來的損失。

二、引導大學生走出網(wǎng)絡購物誤區(qū)的對策探討

（一）推動大學生養(yǎng)成健康的消費心理和消費文化

首先，加強對大學生人生觀和價值觀的教育。高校應把對大學生人生觀和價值觀的教育放在首要位置，通過科學的教育，讓大學生認清什么是正常消費，什么是盲目攀比，要幫助大學生樹立健康的消費意識。其次，開設大學生消費心理課程，進行網(wǎng)絡消費心理研究和消費道德教育，從而實現(xiàn)最科學、有效的消費方式。最后，開設大學生理財課程，引導大學生學會科學的理財，學會“合理和適度”消費，“量入為出”有計劃的消費，使消費更加理性化。

（二）提升大學生網(wǎng)絡購物能力和水平

首先，開展消費品常識和網(wǎng)絡知識教育。如通過開設《商品學知識》等課程，使大學生了解常用消費品的選擇、評價、鑒賞、使用、維修與保護等常識，提高其購物和消費能力；通過開設《電子商務經(jīng)濟學》、《網(wǎng)絡消費常識》等消費教育課程，使學生了解網(wǎng)絡消費觀念、網(wǎng)絡消費習慣與方式、網(wǎng)絡消費技巧技能等。其次，舉辦校園講座，利用校園傳媒，提高大學生網(wǎng)絡購物技能。最后，還可以發(fā)揮學校社團的作用，開展多種有益的網(wǎng)絡消費教育活動。

（三）加強大學生的自我保護意識

一方面，開展知識講座，進行網(wǎng)絡消費風險教育。諸如告誡學生選擇歷史較長、信譽度高的網(wǎng)站消費；購物時要看評價記錄和銷售記錄；選擇可貨到付款的網(wǎng)站或商家購物；選擇第三方支付等等。另一方面，開展消費者權(quán)益與保護教育。如利用校園網(wǎng)、廣播、校報、?？瘜诘葌鞑ッ浇榻榻B有關消費者權(quán)益保障的政策法規(guī)，使大學生能夠?qū)W會運用法律武器來保護自己。

除此之外，大學生走出網(wǎng)絡購物誤區(qū)，還離不開社會大環(huán)境的支持，如整個社會的健康的消費觀和消費心理；建立和完善網(wǎng)絡購物方面的相關法律法規(guī)等等?？傊?，網(wǎng)絡購物對于大學生而言不再陌生，但是，大學生網(wǎng)絡購物要真正實現(xiàn)健康、科學、合理，還需要各方面尤其是大學校園和大學生長期不懈地努力。

參考文獻

[1]曹韌.大學生網(wǎng)絡購物行為及心理調(diào)查研究[J].中國科教創(chuàng)新導刊.2013年19期.

[2]余峰.大學生網(wǎng)絡消費行為調(diào)查分析[J].曲靖師范學院學報.2012年5期.

[3]蔡丹芳，林雅婷.大學生網(wǎng)絡購物行為模式分析與研究[J].考試周刊.2013年30期.

第4篇：大學生網(wǎng)絡購物調(diào)查范文

【關鍵詞】大學生，網(wǎng)購行為，調(diào)查分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的快速發(fā)展，使電子商務迅速普及，越來越多的人為方便節(jié)約時間選擇網(wǎng)上購物，而大學生作為追逐時尚的一代，對網(wǎng)絡具有特殊的敏感度，選擇網(wǎng)上購物這一快捷方式已經(jīng)趨于普及。本文基于對南昌工程學院的調(diào)查。詳細分析大學生網(wǎng)上購物行為的現(xiàn)狀。

一、調(diào)查結(jié)果

調(diào)查采用問卷調(diào)查方式形式進行，一共發(fā)放了200份問卷，收回了182份，回收率90%。調(diào)查結(jié)果顯示，隨機抽取的182人中有173人有過網(wǎng)購經(jīng)歷，所占比例高達92.49%，而沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的僅有7.51%。這個數(shù)據(jù)說明隨著網(wǎng)絡和通信技術的發(fā)展網(wǎng)上購物已經(jīng)越來越吸引了眾多大學生的參與和關注。每次網(wǎng)購花費在100元以下的同學所占比重最大，有46.95%；100元至200元的占38.41%；200元至500元的占10.98%；500元以上的所占比重僅有3.66%。在選擇網(wǎng)上購物的理由方面，認為省時省錢的46.5%，商品原因占11.5%，出于好奇僅占3%，操作方便占37.5%，其他占1.5%?？梢钥闯?，省時省錢跟操作方便是同學們選擇網(wǎng)上購物的主要原因。節(jié)約時間和費用以及網(wǎng)上購物的直接便利等條件是吸引大學生網(wǎng)購的重要原因，而網(wǎng)上眾多時尚新穎的物品可供選擇和足以擺脫實體店里營業(yè)員的極力引導和推銷打擾的良好購物環(huán)境有為追求時尚個性和自由的大學生提供了一個很好的選擇平臺。這些都足以成為大學生選擇網(wǎng)絡購物的有力理由。調(diào)查結(jié)果顯示，大學生在網(wǎng)絡購物中選擇最多的是衣服飾品，其次依次是書籍及影音類物品、禮品、美容化妝品、生活和體育用品、手機及數(shù)碼用品、電腦及配件、其他、食品類。從中不難發(fā)現(xiàn)，大學生選擇的物品都是與生活息息相關的，這也更能反映出網(wǎng)絡購物對他們?nèi)粘Ｉ顜淼谋憷?。但是調(diào)查也發(fā)現(xiàn)大多數(shù)大學生認為他們在網(wǎng)絡購物中遇到的主要困難是物品描述不清，難辨真?zhèn)危浯问俏锲返截浰俣忍?，然后依次是商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多、網(wǎng)站數(shù)度太慢、在線支付不安全和界面復雜，不易操作等困難。

二、影響大學生網(wǎng)購的因素分析

（一）動力因素

首先，網(wǎng)上購物的便利性是促使大學生進行網(wǎng)上購物的主要影響因素。不必再一家店一家店逛，不必再浪費那么多時間精力，這對于越來越宅的大學生來說是無疑是一個還不錯的選擇。其次，個人的創(chuàng)新性也是大學生網(wǎng)上購物的重要因素。大學生作為特殊的消費群體，他們對新生事物充滿好奇。網(wǎng)上購物以其奇特的購物方式吸引大學生嘗試體驗，而且大學生普遍具有較強的計算機和網(wǎng)絡操作能力。因而相對于其他人群，大學生是網(wǎng)上購物操作易接受的人群。再次，低廉的價格也是影響大學生購物的影響因素。價格始終是影響消費者心理的主要因素，大學生選擇網(wǎng)上購物的原因，價格因素占了很大原因，這與他們的消費水平密切相關。網(wǎng)上商店比傳統(tǒng)商店更能夠進行精心挑選，從而滿足大學生追求物美價廉的消費心理。還有，求異心里也是促使大學生進行網(wǎng)上購物的動力因素。網(wǎng)絡產(chǎn)品琳瑯滿目，豐富多樣，有很多在平常生活中很難找到的新奇，獨特的物品。玩具、衣服、書籍、大到mp4、相機、手機甚至電腦等。在網(wǎng)上都有出售，這正好符合喜歡接觸前衛(wèi)、時尚、新鮮事物的大學生的口味。

（二）阻力因素

首先，信譽度問題。在網(wǎng)絡交易中，由于網(wǎng)絡的虛擬性使得買賣雙方存在著嚴重的信息不對稱，大學生在網(wǎng)上購物時接觸不到品，而商家的真實身份又難以查明，這些情況無疑增加了購物的不確定性，從而使大學生推遲或放棄網(wǎng)上購物的行為。其次，網(wǎng)上支付和網(wǎng)絡安全問題。實體交易環(huán)境下，支付行為發(fā)生在雙方面對面的買賣過程中，一般不會發(fā)生消費者資金損失的情況。但是網(wǎng)上購物環(huán)境下，支付地點是客戶任意選定的網(wǎng)絡終湍，交易過程被置于完全開放的Internet環(huán)境之中，因而存在交易信息被網(wǎng)絡黑客竊取的風險。所以，大學生在網(wǎng)上購物中，對個人賬戶、個人信息的安全特別擔憂，這無疑給大學生的網(wǎng)上購物帶來了陰影。還有，物流配送問題。實體交易環(huán)境下，買賣結(jié)束后商品就處于消費者的控制之下。但是，網(wǎng)上購物將付款與交貨變成在時間和空間上分離的兩個過程，商品必須經(jīng)過一定的時間和運輸才能到達消費者手中。目前，網(wǎng)上購物普遍采取依靠各類快遞公司。郵政公司進行商品的傳遞。這種方式很難完全保證及時送達，也不能保證送達時商品不受損傷。許多有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生經(jīng)常抱怨所定購的商品不能及時送達，即使送到了也已是傷痕累累。這種因商品傳遞而造成的風險大大減少了網(wǎng)絡購物帶來的好處。最后，大學生缺少網(wǎng)上自我保護意識和安全知識的匱乏也是一個重要因素。大學生是新事物接受最快的群體，是資訊傳播最快的群體。雖然目前大學生網(wǎng)上購物還存在一些問題，但隨著相關規(guī)章條例的制定完善和網(wǎng)上購物行為的規(guī)范，大學生網(wǎng)上購物必將在不久的將來以強勁的勢頭迅速崛起。

三、結(jié)論

1、大學生網(wǎng)上購物的潛力巨大。雖然經(jīng)濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網(wǎng)絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。

2、大學生網(wǎng)絡購物的市場已形成。大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學生每天上網(wǎng)的時間一般為1～5小時，多數(shù)人對于網(wǎng)絡依賴性較強。而在網(wǎng)絡購物的人群中，大學生又占有一定的數(shù)量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網(wǎng)絡購物的人群擴大。

參考文獻：

[1]韓艷.大學生網(wǎng)絡購物信任及其影響因素的實證研究[J].華中師范大學.2008-04-01.

第5篇：大學生網(wǎng)絡購物調(diào)查范文

關鍵詞 大學生 網(wǎng)絡購物 原因分析 建議

隨著電子計算機的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡購物逐漸成為一種大眾化的購物方式。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，2013年，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到3.02億人，網(wǎng)絡購物使用率提升至48.9%，相比2012年增長6.0個百分點。在這龐大的網(wǎng)民規(guī)模中，接受能力很強的大學生更是極具代表性的一個群體。切實的了解大學生的網(wǎng)購特點，不僅有助于大學生更好地理性消費，同時也為商家提供很好的參考。

一、大學生網(wǎng)購的現(xiàn)狀

根據(jù)夏海燕對大學生網(wǎng)絡購物的調(diào)查顯示，基本上每個大學生對網(wǎng)絡購物都有些了解，除了一些資深的網(wǎng)民，當然也有一些還沒有過網(wǎng)購經(jīng)驗的同學，但也至少從身邊的同學了解些。大學生在網(wǎng)上最常購買的物品主要是衣服飾品、書籍、電子產(chǎn)品、和化妝品等。大多數(shù)的學生選擇的主要購物網(wǎng)站主要是淘寶、天貓、當當網(wǎng)、亞馬遜、凡客誠品等。對于大學生網(wǎng)絡購物中的付款方式，目前比較流行的是電子支付方式有網(wǎng)上銀行、U盾、淘寶的支付寶、拍拍的財付通等。這些支付方式通過第三方進行，保證了消費者的利益，增加了網(wǎng)絡購物的安全性，減少了大學生網(wǎng)上購物的后顧之憂。

二、大學生網(wǎng)購流行的原因分析

（一）網(wǎng)上物品物美價廉

商品物美價廉是我們每個理性消費者追求的目標。在實體店，我們可以享受很好的服務，但是往往價格和商品的質(zhì)量是成正比的。如果購買一件品牌的衣服，可能需要我們節(jié)省很多其它開支。那么網(wǎng)上商品的物美價廉，對于大學生這個純消費的群體來說，更具有吸引力。根據(jù)宋朝陽對大學生的調(diào)查顯示，學生比較關注的幾種商品，服飾是折扣最大的，能達到50%以上；其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%；折扣最小的是書籍，一般只便宜20%～30%。

（二）大學生的從眾心理

從眾，通俗的講，就是“隨大流”的意思。大學生是個學習能力和接受能力很強的群體，他們對于身邊的新奇事物接受的很快并且能夠掌握它。作為一名大學生，很容易受到周邊人的影響。當別人在曬自己在網(wǎng)上淘到的寶貝的時候，很容易被他吸引，甚至自己也去嘗試做這樣的事。此外，由于網(wǎng)上購物，消費者無法直接判斷商品的質(zhì)量，因此很多同學在選擇網(wǎng)購商品時，人氣越高、購買者越多的商品，被選中的概率就越大。

（三）高效便捷的物流服務

省時快捷是網(wǎng)絡購物的一大特點。網(wǎng)絡購物在給大家提供琳瑯滿目的商品的同時，也給我們提供了高效的物流服務。當然，高效的物流源于國內(nèi)比較大的快遞公司的迅猛發(fā)展，申通快遞、圓通快遞、天天快遞等成為大家選擇的主要配送方式。許多快遞公司可以在幾天之內(nèi)就把商品送到客戶手中，網(wǎng)購也因此突破了地域的限制，甚至可以在網(wǎng)上買到外國的商品。

（四）商家層出不窮的銷售手段

為了擴大購買量，商家推出了各種各樣的活動，比如說包郵，甚至有些商家線上和線下互動，提升了大家的購買體驗。很多同學會在實體店選好商品后，到網(wǎng)上購買，這樣既保證了買到了自己喜歡的商品，也節(jié)約了花費。另外，網(wǎng)絡促銷，激發(fā)了大家的購買欲望，有些甚至現(xiàn)在不需要的東西，也提前購買了。特別是“雙十一”，這個對電子商務行業(yè)影響巨大的節(jié)日。以淘寶為例，2009年―2013年，淘寶在雙十一的銷售額分別是1億元、9.36億元、52億元、191億元、359.19億元。僅僅5年時間，就增長了300多倍，由此觀之，商家的促銷活動影響不可小覷。

（五）智能手機的發(fā)展和普及

由于近幾年，智能手機的發(fā)展和普及，促使移動支付、移動購物數(shù)量激增。根據(jù)中國信息中心公布的數(shù)據(jù)顯示，2013年，網(wǎng)民數(shù)量是6.18億，而手機網(wǎng)民數(shù)量達5億，是總網(wǎng)民數(shù)量的80.91%。對于對電子產(chǎn)品非常熱衷的大學生來說，智能手機已經(jīng)成為一種不可或缺的移動工具，隨時都可以拿出手機，逛各種網(wǎng)店，選中商品，進行支付。這無疑彌補了只能在電腦端購物的缺陷，使得購物無處不在，無時不有。

三、對大學網(wǎng)上購物的建議

作為當代大學生，肩負著祖國未來的發(fā)展，我們要學會全面看待網(wǎng)上購物。網(wǎng)上購物雖然給我們帶來了很好的體驗，可以足不出戶就買到我們需要的商品，但是網(wǎng)上購物也同時存在著許多問題，比如說賣家的誠信問題、網(wǎng)絡安全問題、退貨機制不完善等的問題。所以，在進行網(wǎng)上購物的時候，要保持一定的警惕性，盡量選擇一些信用度比較高的網(wǎng)站，不要被不良商家欺騙。同時網(wǎng)上購物在一定程度上同樣體現(xiàn)著“一分價錢一分貨”的原則，不要被商家的低價所誘惑。另外，大學生在網(wǎng)上支付時，盡量選擇第三方支付，這樣可以充分保證大學生消費者的權(quán)益，同時要注意自己的支付寶賬號、網(wǎng)銀密碼，避免泄露給自己造成損失。最后，現(xiàn)在是法治社會，大學生更應該提高自己的維權(quán)意識，當遇到問題時，找到恰當?shù)木S權(quán)方式，維護自己的合法權(quán)益。

四、結(jié)語

目前，網(wǎng)絡購物在大學生中是一種很流行的購物方式，網(wǎng)購的優(yōu)勢顯而易見，在未來也存在著很大的發(fā)展空間。然而作為中國現(xiàn)代化建設的新生力量，大學生應該認識到網(wǎng)絡購物還處在初級階段，還有許多地方需要完善，補充。政府也需要不斷的完善法律制度和監(jiān)管體制，以保證網(wǎng)絡購物更好地發(fā)展。

參考文獻：

[1]周江平，劉素娜.大學生網(wǎng)購狀況及其性別差異[J].遼寧科技大學學報， 2011（3）：333-336.

第6篇：大學生網(wǎng)絡購物調(diào)查范文

關鍵詞：網(wǎng)絡消費；大學生；心理動機；行為指向

中圖分類號：F063.2 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2012）06-97 -02

一、網(wǎng)絡消費的定義和特點

網(wǎng)絡消費是指人們通過互聯(lián)網(wǎng)絡來實現(xiàn)商品交易而其使自身需要得到滿足的過程。通常所說的網(wǎng)絡消費即為網(wǎng)絡購物。在整個購物過程中，作為網(wǎng)絡購物者一般需要依次做到以下幾點：一是通過網(wǎng)絡瀏覽、搜素商品的信息，然后根據(jù)這些基本信息做出購買決策；二是按照網(wǎng)絡商店的要求實現(xiàn)購買，其中包括選擇何種貨款支付方式以及何種寄送方式；三是得到商品后，檢驗商品并從商品質(zhì)量、商品是否相符、服務態(tài)度等方面對賣家進行評價。通?？蓪①徫镞^程細分為五個階段：確認需要—收集信息—比較選擇—實現(xiàn)購買—購后評價。[1]隨著電子商務的發(fā)展，網(wǎng)絡購物這一嶄新的購物模式逐漸受到人們的關注。作為一名網(wǎng)絡購物者需要在每個階段做到足夠好，這樣才能最大限度地實現(xiàn)自身的需求。這也就是要求購物者在整個購物過程中，保持頭腦冷靜，擅于理性分析。

二、大學生網(wǎng)絡消費的心理動機

（一）購物意愿與價格低廉的惠顧動機

目前，我國大學生的學費和生活費主要有家庭負擔，其經(jīng)濟不能獨立，消費的主體內(nèi)容按照馬斯洛的需求層次理論，仍然處于滿足“生存需要”階段，即吃飯穿衣仍然是支出的主要方面，所以商品的價格會很大程度上影響大學生的購買意愿。[2]網(wǎng)上購物一般價格優(yōu)惠、商品款式多樣齊全，這成為大學生網(wǎng)上購物的重要動機。

（二）網(wǎng)站選擇與方便便捷的理智動機

網(wǎng)上選購商品是一個認知的過程，有了商品需求才有意愿去采購，采購的方式目前有兩種，一種去逛實體店，比如大型商場、綜合超市等，另外就是去網(wǎng)上購物，網(wǎng)上交易突出的便捷特點贏得了許多大學生的心，吸引著擁有高素質(zhì)、追求時尚新穎并接受新思想的大學生。目前他們重點選擇淘寶、易趣、新浪商城、搜狐商城、騰訊、網(wǎng)易商城大型購物網(wǎng)站，主要基于交易安全考慮。

（三）付費方式與張揚個性的情感動機

網(wǎng)上購物尤其付費方式較一般的購物方式更新潮，這種在大眾看來有很大風險的交易方式，卻剛好比較符合大學生朝氣蓬勃、追求時尚新穎的特征。他們總是新事物或新技術好奇或設法接觸，并設法實現(xiàn)擁有。大學生對待新事物的積極看法使他們甘愿涉險，也正是年輕人的這種開拓精神，才促使網(wǎng)絡付費的興起，并逐步被人們接受。

（四）娛樂功能與追求時尚的差異動機

最后一個促使大學生選擇網(wǎng)絡消費的驅(qū)動力是網(wǎng)絡本身兼具的娛樂功能，很多比較“宅”的年輕人，其內(nèi)心也渴望追逐時尚夢想，也渴望滿足獨立生活需求，他們強烈需要獲得尊重、交到朋友以及完成自我實現(xiàn)，在傳統(tǒng)社會秩序里，標新立異可以輕易地達到他們所要追求的效果，所以他們在消費的心理上呈現(xiàn)一種追新求變的態(tài)勢。

三、大學生網(wǎng)絡消費行為的指向性

消費概率與金額。調(diào)查顯示，目前大學生月平均生活消費水平集中于600～1000元之間，600元以上的占78%，略高于本地區(qū)的平均生活消費水平。登陸購物網(wǎng)站的次數(shù)也不穩(wěn)定，每次上網(wǎng)都登陸的只占2.6%，有相當一部分大學生對于登陸購物網(wǎng)站存在不確定因素。購買概率最大的是低價商品，說明大學生對商品價格較為敏感，低價是主要購買動力。這可能由他們所處的特定狀態(tài)決定，比如大學生的月消費水平不高、生活需求不大、空閑時間有限等。在大學生網(wǎng)絡購物中，圖書、電子或數(shù)碼產(chǎn)品、軟件三項最受歡迎。[3]

消費主體的性格特征。相比較而言，男生要比女生更易產(chǎn)生網(wǎng)絡購買行為，互聯(lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生有較好的網(wǎng)絡基礎知識，這可能是造成大學男生網(wǎng)絡購物比率要高于女生的原因。高年級的學生對于實物的購買概率遠遠大于低年級的學生。這可能是由于高年級學生較早地接觸網(wǎng)絡，對網(wǎng)絡購物較熟悉，而且有較多的空閑時間；雖然瀏覽信息、查尋資料或?qū)W習知識是大學生上網(wǎng)的主要目的，但同時休閑娛樂也逐漸成為大學生上網(wǎng)的不可缺少的一部分。這表明與過去相比，大學生對于信息、服務的多樣性和娛樂性的追求有所提高。網(wǎng)絡不僅是學習的主要工具，而且也是休閑娛樂的重要方式之一。

網(wǎng)絡購物的支付手段。大學生網(wǎng)絡購物首選銀行匯款，選銀行匯款的占24.2%，其次依次為網(wǎng)上銀行22.9%、第三方支付22.1%、郵局匯款15.6%。[4]此外還有一些其他方式諸如貨到付款這主要考慮了安全性的必要，還有手機支付的方式，在訪談中大學生都表示這種方式也存在很大的風險。從上可看出，網(wǎng)上銀行支付占的比例不是很大，這說明大部分大學生認為網(wǎng)上銀行支付的風險較大，難以接受。隨著網(wǎng)上銀行的安全保障的進一步完善，加上網(wǎng)上銀行的便捷，相信網(wǎng)上支付會受到大學生的青睞，進而成為網(wǎng)絡購物支付方式的主力。

網(wǎng)絡糾紛申述和解決。調(diào)查顯示，在發(fā)生網(wǎng)絡購物糾紛時40.67%的當事人選擇只是和賣家聯(lián)系協(xié)調(diào)，1.49%的當事人選擇只和服務商聯(lián)系，44.32%的當事人既和賣家協(xié)調(diào)也和服務商聯(lián)系。[5]信用度高的賣家為保持店鋪好的形象，一般會對網(wǎng)絡購物糾紛妥善處理。所以在一般情況下，遇到糾紛時聯(lián)系賣家就會得到處理。但是還存在13.52%的大學生沒有通過申訴解決糾紛，這樣做不僅沒保護到自己的利益而且讓網(wǎng)絡購物中存在假冒、偽劣、欺騙等不和諧因素。為了讓更多的人知道怎么維護自己的網(wǎng)絡消費權(quán)益，網(wǎng)絡消費平臺需要做好教育與引導，以及制定相關的法律法規(guī)來維護消費者的權(quán)益。

第7篇：大學生網(wǎng)絡購物調(diào)查范文

關鍵詞： 大學生；網(wǎng)購市場；購物特征

隨著網(wǎng)絡時代的到來，網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為大學生這一群體重要的購物途徑。作為對新鮮事物接受能力最強的一代人，大學生群體不但是當前的重要網(wǎng)購顧客，更是未來購物市場上的主要用戶。對大學生群體網(wǎng)購行為開展調(diào)查，了解并尋求大學生消費趨向以及購物傾向性等對網(wǎng)商了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，制定市場營銷方案都具有十分重要的意義。本次調(diào)查對溫州大學、溫州醫(yī)科大學、溫州職業(yè)技術學院等三所高校進行分年級的簡單隨機抽樣調(diào)查，共發(fā)放問卷300份，回收277份，有效問卷271份，有效率達97.8%，調(diào)查發(fā)現(xiàn)在校大學生網(wǎng)購消費特征較為明顯。

一、群體網(wǎng)絡購物特征分析

1.消費行為頻繁但規(guī)模較小，消費力有限。調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，98.7%的大學生有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷，所購商品涵蓋數(shù)碼產(chǎn)品、圖書、服裝、化妝品等，購物平臺包括淘寶網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等，在網(wǎng)購頻率方面：受訪大學生回答“平均每周一次以上”者占27.4%，“平均每月一次以上”者占49.5%，可見多數(shù)學生網(wǎng)絡購物行為的頻率較高。在學期平均購物金額調(diào)查方面，38.7%的學生回答“在2000元以上”，41.3%的學生回答“在1000元-2000元之間”，僅不到20%的學生回答“1000元以下”。在平均每宗網(wǎng)購所花費金額方面，48.5%的學生選擇“100元以下”，30.5%的學生選擇“100元―200元之間”，約20.4%的學生選擇“200元以上”。調(diào)查顯示，由于網(wǎng)絡購物價格低廉、支付便捷，且受時間、空間限制較少，這一購物方式在大學生群體中較流行，但由于該群體無固定收入，消費能力有限，對商品的性價比等要求較高。

2.受朋輩消費行為影響明顯。在選擇具體網(wǎng)店的原因方面，受訪大學生的回答顯示出該群體間受朋輩影響的突出特征。在回答“您為什么選擇該網(wǎng)店來購物“時，53.5%的學生回答“朋友介紹的”，24.6%的學生回答“瀏覽了網(wǎng)店介紹和信用等級”，僅約10%的學生回答“搜索排名或網(wǎng)站推薦”。在回答“您為什么選擇購買該商品”時，約46.4%的學生回答“同學、朋友推薦的”，約31.5%的學生回答“瀏覽了產(chǎn)品介紹和網(wǎng)友評價后決定”，其余約18%的學生有選擇“廣告”或“品牌知名度”等?？梢娪捎诖髮W生社區(qū)集中生活，課堂交流頻繁，QQ群、微信等交流形式繁多，同學、朋輩的購物選擇對該群體影響較大，消費偏好集中度明顯高于其他顧客群體。

3.網(wǎng)購行為呈現(xiàn)季節(jié)性、時段性等特征。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在大學生網(wǎng)購經(jīng)歷中，隨著學期、課業(yè)時段的變化，其網(wǎng)絡購物消費行為也發(fā)生相應改變。如電腦等數(shù)碼產(chǎn)品，多數(shù)受訪者均表示會選擇在學期初購買，一般是由于該時間段資金充裕，課余時間多。在購物具體時間方面，超過60.5%的學生選擇在晚上8：00之后，因為該時段才會回宿舍?？梢娋W(wǎng)絡購物具體時間受大學生學習生活時間表制約程度較高。

二、對網(wǎng)絡營銷方案的啟示

針對大學生群體網(wǎng)購特點，網(wǎng)店或電商創(chuàng)業(yè)者需要在提高產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務的前提下注意針對群體特殊性作出必要的營銷方案，可從以下幾方面著手：

1.根據(jù)學生學期及學習生活時間表調(diào)整宣傳促銷方案。大學生群體的消費行為受學校學期及學習時間安排表影響，所以網(wǎng)絡促銷方案應符合其季節(jié)性和時段性特征。大宗數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品、生活用電器應在學期初分年級、分地區(qū)有針對的開展營銷宣傳，如大一新生的消費需求和偏好較固定，其開學所需的數(shù)碼產(chǎn)品、床上用品、電腦桌、風扇等數(shù)量巨大，且主要集中在幾周內(nèi)購買，網(wǎng)商需重視集中促銷、銷售組合套裝、團購等形式的靈活運用，否則將失去商機。網(wǎng)絡店鋪經(jīng)營者還應重視周末、節(jié)假日等時間段有針對對大學生開展促銷宣傳，并針對畢業(yè)生、考研生、學生情侶等不同群體開展定向促銷。

2.針對群體消費特點制定營銷策略。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學生群體的購物受同學、朋友的影響較大，常會出現(xiàn)宿舍、班級為單位的集中購買行為，情侶、社團、老鄉(xiāng)會等標志類購物也較為普遍，所以網(wǎng)店營銷應重視利用這一特征。首先，應重視商品質(zhì)量與售后服務，一般來說，質(zhì)量過硬是朋輩推薦購買的前提，商家不應不盲目降價推銷次品，還必須對買家做好必要的解釋說明工作，贏得良好評價，這是群體推廣的基礎。其次，要針對特殊群體團購做重點營銷宣傳，如班服、情侶裝、社團衣帽、球隊服裝等，注重性價比與色彩搭配，并適當推出好評返利、推薦返利等群體推廣活動。

3.重視研究大學生群體的品牌與選擇傾向性，走在潮流前端。研究證明，大學生網(wǎng)購有追風、追星、追求品牌的傾向性，其消費行為受影視劇、動漫、明星等潮流因素影響明顯。以韓劇為例，《繼承者們》、《來自星星的你》等劇熱播之后，馬上會掀起大學生對韓劇中明星同款的衣裙、提包、領帶、鞋帽的追捧熱潮，抓住機會的網(wǎng)店會獲利匪淺。一部《火影忍者》熱播之后，劇中動漫人物的服飾、仿制兵器等紀念品均會創(chuàng)造商機。因此，網(wǎng)商必須研究大學生群體的最新消費特點，走在潮流前端，推出受這一群體歡迎的產(chǎn)品。

另外，對于網(wǎng)商而言，大學生群體不但是現(xiàn)在的顧客，隨著學習結(jié)束和畢業(yè)工作的到來，這一群體購買力不斷提高，更成為重要的營銷對象。重視研究該群體消費行為，積累良好評價，十分必要。

參考文獻：

[1]劉士全，張圳，崔圣琰.大學生網(wǎng)購調(diào)查分析[J].大學教育，2013，（3）

[2]劉保喜，閻耀軍.大學生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀及對策分析[J].經(jīng)營管理者，2012，（18）

[3]岳樹嶺.關于大學生網(wǎng)購行為的調(diào)查研究[J].市場研究，2012，（8）.

第8篇：大學生網(wǎng)絡購物調(diào)查范文

關鍵詞：大學生；網(wǎng)絡購物；營銷策略

中圖分類號：F7 文獻標識碼：A

原標題：淺析針對大學生網(wǎng)絡購物的營銷策略

收錄日期：2013年3月11日

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）在京《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）顯示，到2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，其中有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人突破1億人，交易規(guī)模達到2，500億元。然而，從年齡方面來看，過去五年里10～29歲群體互聯(lián)網(wǎng)使用率保持高速增長，此年齡段群體以企業(yè)白領與大學生為主。從學歷方面來分析，大專及以上學歷人群中互聯(lián)網(wǎng)使用率在2011年已達到96%，說明以大學生為主的人群中幾乎全部都已進入到了網(wǎng)絡世界。作為“高觸網(wǎng)”的當代大學生，伴隨著網(wǎng)絡和電子商務的飛速發(fā)展，這一高學歷群體已經(jīng)成為網(wǎng)絡購物消費者中的領導者，盡管在校期間消費水平受到限制，但當他們走進社會，獲得一份高于社會平均水平的收入，這將打破他們消費上的資金短少限制，那時他們將會把網(wǎng)絡購物帶入一個全新的時代。

一、大學生選擇網(wǎng)絡購物的原因

大學生消費群體的消費呈現(xiàn)個性化與多樣性，每年校園都會有源源不斷的大學生進入，構(gòu)成穩(wěn)定的大學生消費群體。大學生處于成長的青年時期，富于創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性，對新鮮事物充滿敏感與好奇，他們追求獨特和個性。大學生存在溝通交流、休閑娛樂、個性表達、學習提升、網(wǎng)上交易等網(wǎng)絡消費心理，每一種網(wǎng)絡消費心理都對應不同的網(wǎng)絡消費行為。大學生通過網(wǎng)絡購買的商品和服務有書刊、小飾品、服裝、電子商品、網(wǎng)上游戲服務、網(wǎng)上票務服務等，其構(gòu)成呈現(xiàn)出多樣化特點。

從大學生網(wǎng)絡購物的心理特征來看，他們中的大多數(shù)對價格十分敏感，無論是進行網(wǎng)上購物還是傳統(tǒng)形式的購物方式，價格始終都是影響消費者購物行為的主要因素。大學生選擇網(wǎng)上購物的重要原因之一也是看中了網(wǎng)購商品的價格低廉，這與他們現(xiàn)階段的消費水平有著密切的聯(lián)系，而網(wǎng)上購物正好與大學生追求物美價廉的消費主張相切合。

省時省力、方便快捷也是大學生選擇網(wǎng)上購物的另一主要原因。大學生這一高學歷群體除了學習，更需要注重提高自身能力、積累經(jīng)驗等全面發(fā)展，這些因素需要大量的時間和精力的投入，所以網(wǎng)上購物給大學生提供了一個很合適的消費平臺。在網(wǎng)上不僅可以買到比較好的商品，送貨上門，還大大節(jié)約了逛商場的寶貴時間，與傳統(tǒng)的購物形式比起來，他們更愿意進行這種全方面服務的消費方式。

總之，大學生選擇網(wǎng)上購物的原因很多，并且從調(diào)查結(jié)果來看，大學生是體驗型消費者與探險型消費者的結(jié)合體，他們不僅重視商品的價格、購物的方便快捷，而且在選擇商品服務中表現(xiàn)出了一部分的隨意性，一部分的針對性，也存在一定成分的沖動性，他們對網(wǎng)絡購物存在的安全隱患、反應不夠靈敏等問題有著敏銳的洞察力，所以商家應該結(jié)合大學生自身特征采取高效的網(wǎng)絡營銷手段，使網(wǎng)絡購物在最短的時間內(nèi)全面融入到這個高學歷、未來高收入的群體。

二、針對大學生群體網(wǎng)絡購物的營銷策略

作為互聯(lián)網(wǎng)的最大用戶群，大學生已表現(xiàn)出鮮明的消費特征，在網(wǎng)絡購物領域中起到了至關重要的作用。為此，商家必須明確定位，因地置物，跟蹤大學生現(xiàn)在與將來的需求動向，選擇與自身發(fā)展相符合的領域進行專業(yè)化經(jīng)營，培養(yǎng)自己的核心競爭力，吸引大學生形成長期的網(wǎng)購依賴性，以此積聚大量的顧客規(guī)模。

1、價格策略。對于網(wǎng)絡購物而言，其因為價格低廉而有著強大的生命力。網(wǎng)購節(jié)省商家中間環(huán)節(jié)的支出，還大大降低了商家的促銷費用，所以商家應采取有吸引力的降價營銷策略，提高網(wǎng)站在消費者中的信譽度。

首先，低價策略。作為消費者的大學生，經(jīng)濟能力有限，對網(wǎng)上商品的價格比較敏感，所以商家必須采取間接的折扣策略與直接的低價策略，這有助于商家在獲利的同時吸引更多的大學生消費者，提高自身商品的市場占有率。

其次，團購定價策略。大學生作為當今時代時尚、電子數(shù)碼的帶頭人，他們是各種新型商品的主要消費群體，商家可以打造適合大學生消費群體的團購項目，比如外出旅游團購、美容美發(fā)團購、飲食團購，等等。實現(xiàn)團購商品的本地化、區(qū)域化以及同城化，這將大大降低網(wǎng)絡購物的中間成本，如物流成本。有利于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟的擴大，讓大學生切實感受到網(wǎng)絡購物的實惠和便利。

再次，拍賣競價策略。大學生的自由支配時間比較充足，網(wǎng)上拍賣的形式可以讓他們參與商品競價，能夠體現(xiàn)出大學生消費者在商品定價中的主動性，同時有利于商家對目標市場的進一步了解。

2、提供與大學生消費群體相符的個性化商品與個性化服務。網(wǎng)絡商家應該充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的營銷優(yōu)勢，借助網(wǎng)絡的溝通功能，深刻掌握消費者的實際需求以及具體的變化，提供一些附加值較高的商品信息，讓網(wǎng)絡消費者通過互聯(lián)網(wǎng)這個群體平臺參與到商品設計與開發(fā)的過程中，讓生產(chǎn)者、銷售者與消費者一起來創(chuàng)造滿足消費者自己的個性化商品。因此，設計個性化商品，提供個性化服務也就會成為營銷工作中的一個重點。

要針對不同的人群設置不同的銷售品，對大學生這個追求時尚與前沿的群體而言，就要結(jié)合他們的購物習慣和特征選擇一些比較新穎，可以代表時尚發(fā)展潮流的、最恰當?shù)纳唐愤M行網(wǎng)上出售，從而吸引網(wǎng)絡消費者的眼球。

商品如何擺放、如何規(guī)劃也將影響到大學生網(wǎng)絡購物的選擇，在虛擬的網(wǎng)絡中，商品的擺設已經(jīng)不足以表現(xiàn)它應有的特性，只能通過一些抽象的說明或圖片展示來顯現(xiàn)其特點，這就使得在網(wǎng)上進行消費的人群對商品存在疑慮，無疑這將影響到它的銷售，所以商家在網(wǎng)上展示商品的時候要盡可能地把一些虛擬的東西現(xiàn)實化、個性化。

3、保障交易安全，提高信譽，改善物流。針對網(wǎng)絡購物中針對大學生消費者對網(wǎng)絡購物的平臺——互聯(lián)網(wǎng)存在的信息安全性，行業(yè)規(guī)范性，物流配送及時性等問題的擔憂，商家應該著重互聯(lián)網(wǎng)在這幾個方面的建設與改善。進一步完善交易安全技術，設計易于操作的程序；提高商品質(zhì)量，確保商品的真實性，購物網(wǎng)站應嚴禁商家通過托人假買、賣家交換等手段來積累“信譽”；與優(yōu)秀的快遞公司進行合作，降低物流價格，提高配送服務質(zhì)量，使消費者真真實實地感受到網(wǎng)絡購物的安全、快捷、方便，他們才會欣然接受這種新型的購物方式，真正將其融入到日常生活中，進而使網(wǎng)上購物進一步發(fā)展。

三、大學生網(wǎng)絡購物前景展望

雖然國內(nèi)的網(wǎng)絡購物市場仍然存在一些問題，但其發(fā)展態(tài)勢將會越來越快，越來越好。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，大學生網(wǎng)絡購物正在慢慢興起，要想網(wǎng)絡購物在將來能有一個好的發(fā)展，各行業(yè)不僅僅要考慮大學生網(wǎng)絡購物所能帶來的社會發(fā)展與進步，更多的是要考慮網(wǎng)絡購物將對大學生的發(fā)展帶來什么樣的不利，這樣才能結(jié)合實際情況改進網(wǎng)絡購物的模式。

伴隨著網(wǎng)上購物的向前發(fā)展以及商家與消費者網(wǎng)絡購物意識的不斷增強，相信我國的網(wǎng)絡購物行業(yè)將會越來越規(guī)范，在不久的將來一定會迎來全新時代。

主要參考文獻：

[1]呂術華，王芳蘭.大學生網(wǎng)絡購物實證研究——以江西農(nóng)業(yè)大學為例[J].江西農(nóng)業(yè)大學政治學院，2011.

第9篇：大學生網(wǎng)絡購物調(diào)查范文

關鍵詞：結(jié)構(gòu)方程模型；大學生；網(wǎng)購偏好

一、引言

新一代信息技術的發(fā)展催生了創(chuàng)新2.0，重塑了物聯(lián)網(wǎng)、云計算、社會計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術的新形態(tài)，也引領了創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的“新常態(tài)”。第39次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示：截止2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億，其中學生群體規(guī)模最大，占比高達25%。因此可以看出，學生這一特殊群體依然是網(wǎng)購的主要力量。

大學生的受教育程度及對網(wǎng)絡使用嫻熟性決定了網(wǎng)購行為的普遍性，他們的網(wǎng)購行為不僅影響著網(wǎng)絡消費的現(xiàn)狀，也較大可能的主宰著網(wǎng)購的未來。因此研究大學生網(wǎng)絡購物的偏好及其影響因素，對于未來網(wǎng)絡消費及電子商務的發(fā)展，有著十分重要的現(xiàn)實意義。

文章以山西應用科技學院學生為例，在問卷調(diào)查的基礎上運用結(jié)構(gòu)方程模型，對大學生購物的偏好及其影響因素進行了分析并提出了相關建議。

二、大學生網(wǎng)購偏好描述性分析

1.數(shù)據(jù)來源

本次調(diào)查以簡單隨機抽樣的方式，以山西應用科技學院大一到大四的學生為調(diào)查對象，共發(fā)放問卷500份，回收有效問卷476份，有效率達到95.2%。

2.描述性分析

對問卷進行整理，使用spss17.0和excel進行統(tǒng)計描述性分析，觀察分組頻數(shù)頻率，得到影響大學生購物偏好因素的初步結(jié)果：對于影響大學生購物偏好的因素中，影響較大的有網(wǎng)站知名度、產(chǎn)品安全及商家信譽度，影響人群的比例分別為83.6%，81.3%，79.8%。具體影響度需進一步進行數(shù)據(jù)的計量分析。

三、大學生網(wǎng)絡購物偏好影響因素分析

1.指斯菇

大學生群體的特殊性導致影響大學生購物偏好的因素較多，大量觀察問卷后，將影響大學生網(wǎng)購的因素分為三類，一是個人因素，包括個人性別、生源、月生活費；二是信任因素，包括網(wǎng)站知名度、產(chǎn)品知名度、他人信譽度；三是安全因素，包括產(chǎn)品安全、財產(chǎn)安全、信息安全。將各種因素修正后剔除因素“生源”形成9項指標，建立結(jié)構(gòu)方程模型的三級指標，一級指標為購物偏好，二級指標為個人因素、信任因素、安全因素，三級指標分別為二級指標包含的九項指標。

2.數(shù)據(jù)分析

（1）可靠性分析、KMO及巴特利球形檢驗

運用spss17.0將數(shù)據(jù)進行可靠分析得到整個Cronbach's Alpha值為0.794，是可靠的，取樣足夠度的Kaiser-Meyer-Olkin度量為0.778，巴特利球形檢驗在1%水平上顯著。

（2）因子分析

按照特征值大于1的標準提取出3個主成分因子，對整體樣本的累計方差貢獻率為77.015%，根據(jù)系數(shù)比例，得到主成分因子模型為

Y=0.474X1+0.277X2+0.249X3

模型有效性的重要衡量標準是變量的共同度，通常該值大于0.5即可，越接近1，變量的解釋能力越高。運用SPSS17.0進行因子分析得到：指標變量共同度都在0.7以上，模型能較好的解釋現(xiàn)象。

（3）模型擬合度檢驗

對模型進行擬合優(yōu)度檢驗得到其指標都可以接受，表明模型能較好地與數(shù)據(jù)擬合。

3.結(jié)構(gòu)模型分析

將變量帶入結(jié)構(gòu)方程模型，運用AMOS17.0分析得到如下結(jié)構(gòu)模型的路徑圖如圖。

在此標準化變量的模型中，路徑系數(shù)等價于回歸系數(shù)。將指標在路勁系數(shù)下進行權(quán)重分配，得到二級指標個人因素權(quán)重0.22，安全因素0.42，認知因素0.36，三級指標的權(quán)重系數(shù)分別為0.48，、0.52、0.36、0.29、0.35、0.26、0.28、0.24、0.21。從權(quán)重系數(shù)可以看出，在影響大學網(wǎng)購偏好的因素中，安全因素所占比重較大，個人因素影響較小，在安全因素中，產(chǎn)品安全和信息安全影響比重較大，分別為36%和35%。

四、結(jié)論及建議

本文通過問卷調(diào)查，在初步了解大學生網(wǎng)購偏好影響因素的基礎上，運用結(jié)構(gòu)方程模型分析影響大學網(wǎng)購偏好的因素，得出如下結(jié)論：影響大學生網(wǎng)購的因素大致可以分為個人因素、安全因素及認知因素三大類，其中對大學生網(wǎng)購影響最大的是安全因素，特別是產(chǎn)品因素；其原因是虛擬交易的不確定性降低了大學生網(wǎng)購安全感。

針對以上結(jié)論，本文認為，要規(guī)范引導大學生網(wǎng)購偏好，首先是正確引導大學生網(wǎng)購行為，高校應將網(wǎng)購防騙意識教育作為大學生行為規(guī)范的一部分；其次是要強化對網(wǎng)絡市場的規(guī)范化管理，健全網(wǎng)絡法律法規(guī)體系，推進虛擬誠信體系建設，健全虛擬管理的領導機構(gòu)和組織。最后，積極建設虛實一體化的網(wǎng)購機制，強化網(wǎng)購售后的就近服務，保障網(wǎng)購的合法權(quán)益。

參考文獻：

[1]王曉藝.網(wǎng)絡購物氛圍對網(wǎng)購行為的影響研究[D].西安工業(yè)大學，2016.

[2]魏楠.大學生互聯(lián)網(wǎng)消費習慣研究[D].電子科技大學，2016.

[3]陳璐，張玉清，蘇娟.網(wǎng)絡購物感知風險測量結(jié)構(gòu)方程模型分析--以高校大學生為例[J].南昌航空大學學報（社會科學版），2016，（01）：52-59.