銷售實訓總結精選(九篇)
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第1篇：銷售實訓總結范文
[關鍵詞]項目型銷售；策略；課程建設；課程改革
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.125
1 引 言
企業(yè)銷售活動通常分為項目型銷售和消費品銷售兩大類，項目型銷售也稱“行業(yè)銷售”“復雜銷售”，通常涉及的人員較多、金額較大、周期較長、決策較復雜。它既不同于項目管理，也不同于傳統(tǒng)的門店、賣場銷售。因為項目型銷售一般涉及面較大，對企業(yè)影響深遠，所以市場營銷專業(yè)畢業(yè)生在企業(yè)中很難實現(xiàn)實習或實訓，需要通過真實情境、真實案例進行模擬學習。而且營銷專業(yè)的課程設置大多偏向于消費品銷售，缺乏對項目型銷售能力的培養(yǎng)，滿足不了社會企業(yè)對高素質行業(yè)銷售人才的需求。為了能使市場營銷方向的學生在校學習期間就可以真實接觸、切實掌握項目型銷售必備能力，筆者所在學院引入企業(yè)用于訓練項目銷售精英的沙盤課程及軟件，開設了專門研究項目型銷售的“策略銷售沙盤實訓”課程。筆者在該課程教學中，針對如何將企業(yè)課程進一步開l成“策略銷售沙盤實訓”課程，使之適用于院校教學，如何在課堂中強調應用型，強調動手能力的培養(yǎng)，提高學生的實踐能力，培養(yǎng)學生的專業(yè)思維，讓學生在課堂中體驗到企業(yè)情境下親身感受多人、多角色、長流程、多輪次的項目型銷售的精髓等方面問題進行深入研究，從教學內容、教學方法、教學組織、教學評價等方面進行了一系列改革創(chuàng)新和探索，取得了較好的效果。
2 課程的定位與課程內容組織設計
2.1 課程的性質與定位
“策略銷售沙盤實訓”是高職市場營銷專業(yè)的實踐訓練必修課。課程目標是使學生具備有關項目型銷售的基本知識、基本理論和初步的項目型銷售策略分析判斷、制訂作戰(zhàn)計劃能力以及合理調用資源的能力，課程在專業(yè)能力培養(yǎng)中起補充和承上啟下的作用，既補充了前修的“市場營銷實務”理論課程缺乏項目型銷售的不足，又為后續(xù)的實踐類課程“信任銷售”“VBSE營銷綜合實訓”打下基礎?！安呗凿N售沙盤實訓”成為高職營銷專業(yè)學生畢業(yè)前重要的職業(yè)崗位實訓課程，如圖1所示。
圖1 “策略銷售沙盤實訓”課程在專業(yè)培養(yǎng)方案中的位置
2.2 課程的設計思路與理念
“策略銷售沙盤實訓”是利用沙盤演練的實踐課程，教學中強調學生項目型銷售思維的養(yǎng)成和實際動手能力的培養(yǎng)。因此采用職業(yè)能力導向的課程設計理念，從企業(yè)實際的項目銷售工作任務出發(fā)，分解項目銷售崗位職業(yè)能力，然后在此基礎上構建符合教學目標需要的教學項目和典型工作任務。
課程內容設計思路如圖2所示。首先所有銷售類崗位的關鍵任務有8項，即商機挖掘、確定需求、形成方案、呈現(xiàn)優(yōu)勢、商務談判、成交、項目策略、銷售管理。接著對每一個關鍵任務分解為細化任務（二級任務），并且分析每一個細化任務的步驟、工具技巧、專業(yè)知識、專業(yè)技能和標準。在項目策略一項中，包含了采購角色判斷、角色影響力判斷、組織采購決策判斷、客戶關系評價、制定項目競爭策略、制定市場競爭策略六個二級任務，并形成能力要素并被進一步細化為49個具體的能力單元。這些能力單元是分析和開發(fā)項目策略銷售課程的基礎，如表1、表2所示。
3 課程建設方案設計
3.1 構建了“一項目、三流程，九任務，十知識點”的課程實踐教學模式
根據上述課程設計思路，結合高職階段市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標，“策略銷售沙盤實訓”課程從項目銷售策略工作職業(yè)能力出發(fā)，設置了一項綜合項目、三大流程（能力領域），九個任務活動，十大知識點的課程實踐內容框架。如圖3所示。由教師結合企業(yè)實際案例設計某一特定復雜銷售項目，學生分成6個小組成立模擬公司，從頭至尾針對該項目進行銷售策劃與實施設計，直至項目實現(xiàn)成交。整個過程分三個階段，對應高職層面必須掌握的項目識局能力、拆局能力和布局能力三大領域能力、九個任務訓練活動，符合“識局拆局布局”的項目銷售工作流程。分析總結出十大關鍵知識點，貫穿于九個任務中，成為實踐操作的指導和理論支撐。
3.2 貫徹“五步”教學法，打造學習“心電圖”
依托課程內容體系和學生特點，經過不斷探索和嘗試，逐步完善出適合本課程的“五步”實踐教學方法。如圖4所示。按照認知思維順序依次是：引起注意―參與活動―分享―總結―學以致用，依據五步法，采取多樣化教學方法，如案例引領、情景模擬、討論、角色扮演等形式，通過多種教學方法的組合設計，實現(xiàn)五步教學過程，達到有效學習目的，使學生在興趣中參與，在行動中融入，在對比中反思，在總結中收獲。
3.3 制定過程性考核和總結性課程評價，完善教學評價體系
為引導學生實踐能力提升，本課程增加了對策略銷售知識點的運用程度、學員完成任務動作表現(xiàn)的過程性分析評價等，彌補了現(xiàn)有沙盤軟件系統(tǒng)只設計了對學生操作結果進行量化考核的缺陷。因此本課程在補充完善這兩部分評價內容的基礎上，構建整個課程的評價體系結構，完善評價內容結構和評價指標說明，形成評價手冊和實施指南，建立過程性考核與結果性考核相結合的多維度評價體系，全面考核學生的策略銷售能力。
4 結 語
“策略銷售沙盤實訓”是一門復雜的項目型銷售策略的實踐課程，必須緊緊圍繞實際企業(yè)運作流程，加強實踐教學訓練，才能帶動學生真正參與體驗、操作總結，直至能力提升。實踐表明，“策略銷售沙盤實訓”課程的教學改革，培養(yǎng)了學生的項目型銷售思維，提高了學生的學習興趣，提升了學生信息收集、形勢分析與策略制定的能力，同時也增強了學生的團隊協(xié)作意識。
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第2篇：銷售實訓總結范文
關鍵詞：推銷理論 技巧 教學模式
《推銷策略與藝術》在這一門課程來說，因為其課程的相關特點，我們在日常的教學過程中也要采取理論與實踐相結合的教育教學方法，如何讓書本理論知識轉化為學生實際能力，如何培養(yǎng)職業(yè)能力與工作崗位的對接，在教學模式上做了一些探討，供大家借鑒。
一、拓展訓練教學模式
在拓展訓練在高職院校多應用與體育課程較多，拓展訓練非常重視團隊協(xié)作精神，同樣作為營銷團隊也需要團隊協(xié)作，在《推銷策略與藝術》授課中也可以引用拓展訓練模式，拓展訓練開展可以分以下幾個步驟1）分小組，給定任務2）教師引導，學生相互配合完成任務3）完成后，分享總結，能力提高。
這里舉個例子，本節(jié)課目的團隊展示作為任務。第一，進行分組。分組情況中會出現(xiàn)關系較好的要在一起，這樣就會導致組與組之間的實力會有差距，可采用報數，分5組的話，就1-5報數，報1的為第一組，報2的為第二組，以此類推。這樣分組目的避免關系好的一組。第二，給定任務，任務是選組長，在組長的召集下討論給本小組起名，設計口號，隊標，每組到臺上5分鐘自我介紹，展示。第三，每組組長投票表決，每組的組長不能投本小組，勝利一組給予平時成績鼓勵。第四，每組推舉一名成員講自己感受，教師給予引導。
從拓展訓練引入課堂反應效果非常好，學生愿意參與，平時不愿意發(fā)言的，都能主動參與活動，學生強加友誼，對自己更加自信了，增加了他們創(chuàng)造力和想象力，實踐多種能力提高。不足的是，營銷類引用實踐例子較少，可借鑒的比較少，教師難于收集，有些存在場地限制，教室桌椅擺設位置不利于每組討論。我想今天營銷類課程會越來越多引用拓展訓練教學。
二、情景教學模式
情景教學模式一般可以分三個步驟：
1.情景設置。情景設置與本堂課相關知識點，要貼近實際，貼近生活，讓學生感到所學即可用，比如讓學生模擬超市。在情景中學生覺得是一種樂趣。
2.角色扮演。要求學生扮演特定角色，該角色在實際推銷中如何運用，學生可以通過各種角色扮演，分析該角色所需要學習知識，以此來提高銷售能力，交際能力和實際操作能力。
3.教師點評。在角色扮演后，教師對角色扮演情況作一個總的點評，點評包括知識點的理解與運用，角色在實際中的套路，學生在角色中常見問題，鼓勵學生角色扮演中的亮點。
三、引用案例教學模式
從課堂效果上來看，一般分以下幾個步驟：
1.案例把握。案例教學模式的話，案例選取很關鍵，根據大專生現(xiàn)有理論水平及社會經驗，對于一般教材雜志的案例都是大而廣，學生很難具體談操作，作為培養(yǎng)職業(yè)人目標的高職類學生，把握具體操作層面，要求任課教師對身邊案例發(fā)掘和教材案例整改，更加適合學生特點。
2.課堂把握。實施課堂案例教學必須有事先規(guī)劃和教師掌控。案例教學課堂上學生很踴躍，談著談著，學生跑題了，所以教師應講明本次案例討論流程方向，同時把學生分成小組，選出組長（一般4-6人一組）。
3.考核機制建立。在案例教學模式中建立考核機制是學生案例效果保證，案例教學考核同樣以小組為單位，這樣做的目的能帶動班級中個別不積極分子，形成一個團隊的力量。把每次做得最好的小組成員平時成績考核上體現(xiàn)出來。
案例教學模式上課氣氛輕松活躍，又可培養(yǎng)學生發(fā)散性思維，相互啟發(fā)，但也存在一些局限，比如學生需要一定的理論基礎和社會經驗，否則很難消化案例中的玄機，不利于知識點的傳授，案例選取需要花費教師大量時間，課堂把握需要教師經過良好訓練，并且案例是死的，事物都有著其自身特殊性，就更需要教師啟發(fā)學生創(chuàng)新思路。
四、與企業(yè)建立合作的推銷教學模式
在進行推銷理論與技巧專業(yè)教學的過程中，建立校企結合的雙向交流尤為重要，作為學校的相關部門一定要積極的和相關企業(yè)取得聯(lián)系，在資源共享和優(yōu)勢互補的基礎上建立試點單位，這樣一來學校和企業(yè)都可以在雙向合作中獲得利益，而且也可以很好的促進我們實訓教學的順利開展，為其實訓提供了很好的平臺。而在校企合作建立之后，學校就要針對相關的實訓要求進行分析，進而科學的設置實訓教學的內容和要點，具體來說在進行實訓教學的過程中，我們需要重視以下幾個方面的問題：
1.科學的設置實訓教學項目和相關內容。在進行實訓教學的過程中，我們首先要明確的一個內容就是需要實訓的項目和主要內容，這是在進入企業(yè)實訓之前需要解決的問題。按照課程設置的相關要求，我們要根據相關的教學目標，進而確定推銷的形式。在這方面，我們需要和企業(yè)取得聯(lián)系，進而確定相關的推銷方式，例如：展會現(xiàn)場促銷以及零售賣場促銷和居民區(qū)促銷。在這方面，學校要主動的和企業(yè)進行聯(lián)系，根據該學期實訓教學的相關要求確定實訓的具體內容和實訓的時間，以便實訓的順利進行。
2.確定項目人員。對于企業(yè)來說，在進行實訓的時候，則需要根據自己的相關銷售和促銷安排，來確定所需的人數及相應的用人標準，在明確了這些目標之后，就要和學校取得聯(lián)系，進而選擇合適的人才進行實訓。與此同時，學校還需要在實訓的過程中加以實訓要點的指導，作為實訓人員要明確企業(yè)推銷的相關要求和特點，進而更好地把所學的知識運用到其中。
3.做好實訓前的各項培訓及指導工作。在開展實訓之前，學校和企業(yè)之間也需要進行有效溝通，進而作出相應的實訓指導和培訓。在確定實訓的項目和具體安排之后，企業(yè)就要進行相應的實訓指導，作為學校來說，需要對實訓的學生進行理論知識的梳理，同時，企業(yè)則需要根據崗位的具體特點和實際職責進行分析，進而讓學生很好地了解企業(yè)的管理與運作情況，以及推銷活動中需要我們具體掌握的方式方法，或者是技巧。只有這樣，學生在實訓的過程中才能夠更好地開展，并掌握相應的推銷要點。
企業(yè)合作推銷模式雙方建立基礎是雙方互利，而企業(yè)方追求的是經濟效益，勢必或多或少犧牲一部分學生利益，同時還必須有專門機構與企業(yè)聯(lián)系，學生在用工方面達不到企業(yè)要求，對企業(yè)要求上的不理解，教師不時解決學生企業(yè)的用工上的矛盾。
五、學校自我組織的展銷教學模式
除了校企結合的實訓模式外，對于學校自身來說，也可以實現(xiàn)形式多樣的展銷活動，進而讓學生參與其中實現(xiàn)實訓教學和指導。對于校內的展銷實訓模式來說，他可以更好地讓廣大學生參與進來，是一種較為重要的實訓教學模式，同時還可以在一定程度上為學校帶來收益，針對這種形式的實訓教學，我們要注意以下幾點問題：
1、進行商品展銷會的設計。對于商品展銷會來說，它是一種很好的推銷實訓項目，其中需要我們動用較多方面的推銷知識，并且在具體的推銷中還需要有效地運用各種銷售技巧。在這種展銷實訓的模式教學中，需要教師和學生積極地參與進來，其中，教師要和學生一起做好整個商品展銷的策劃和分析，其中要積極的讓學生去設計，運用所學的銷售知識進行商品展銷的設計。
還可以把參加實訓的學生分為幾個小組，分屬不同的經營單位，各自開展他們的經營項目和展銷設計，進而讓他們之間互相比較，在競爭中了解推銷的相關知識和要點。這樣一來也有利于提高學生們的積極性。并且在實際的展銷過程中發(fā)揮他們的創(chuàng)新性，例如，在整個展銷會期間，我們可以要求相關的經營單位設計不同的展銷方式，包括宣傳的口號、宣傳的途徑等，把所學的理論知識靈活運用到實際推銷當中，進而培養(yǎng)推銷的綜合素質，為學生未來創(chuàng)業(yè)奠定扎實的基礎。
2.展銷會中進行實訓教學指導。通過展銷會的形式來進行實訓教學的過程中，作為教學工作者一定要加強在校內商品展銷會整個活動的過程中的指導，因為對于展銷會來說，在這其中一定會出現(xiàn)各種各樣的問題，如何有效地進行組織和管理是需要我們積極思考的問題。對此，要求我們加強實際活動開展中的指導和分析，從而更好的應道學生進行推銷和后續(xù)的各項工作開展。例如，引導學生如何進行客戶群體的分析，消費需求的調查，同時也要讓學生了解相應的商品知識，進而更好地采購相應商品等。而在具體的商品銷售時，也許會有很多的學生不能很好地掌握銷售的要點，進而導致其在實際的銷售中出現(xiàn)失誤。除此之外，我們還可以引導學生進行促銷策劃的撰寫，這樣一來，也就可以更好地把在課堂中所學的理論知識運用到實際生活中去，其中也有利于展銷會更好地進行，提高展銷會的規(guī)范性和銷售效果。
展銷實訓模式應該能培養(yǎng)學生組織、策劃、創(chuàng)新能力，但是參與面很難形成全班參與，積極參與的同學更加積極，這就需要教師鼓勵和引導，并進行相關的決策與實施，最終實現(xiàn)實訓教學的高效開展。
六、學生自我經營管理的代銷教學模式
在教學的過程中，為了增強學生實際能力，我們也可以進行學生自我經營管理的代銷實訓教學模式，尤其是在推銷技巧課程的教學中，對于學校來說，往往會受到相關條件的制約和限制，這樣一來，也就會有一部分學生很難接觸并參加校企合作的實訓模式，因為企業(yè)往往會有人員方面的限制，在這種情況下，我們就可以引導學生自我經營的代銷實訓，通常它可以由學校進行擔保，進而代銷產品的實訓模式。
對于這種實訓模式來說，在具體實施時，我們則需要制定相應的規(guī)章制度來進行規(guī)范，保證實訓有效地進行。而在這種自我經營的過程中，也就需要我們加強分析和指導，具體來說要注意以下幾個方面的內容：
1.分析和掌握銷售流程。在進行自我經營管理的過程中，我們需要更加全面的分析和了解消費對象，在實踐中加強對推銷技術的研究和學習，并了解其發(fā)展的歷史，掌握推銷的一系列基本要點。這是和理論知識相結合的重要過程，我們需要注意二者之間的有效結合，并實現(xiàn)相互間的促進與融合。
2.了解推銷活動對人的素質的基本要求。這是我們進行代銷實訓必須要重視起來的問題，只有在明確了相應的銷售要求之后，我們才能夠更好地按照這個要求逐步鍛煉和提高自身素質。針對推銷所需的一些要求，不斷地在實際鍛煉中學結，最終具備推銷所應用的一系列基本素質。
代銷實訓模式可以培養(yǎng)學生的推銷基本技巧，推廣面可以全班，更容易制定考核標準，比如用推銷業(yè)績+推銷總結+同學教師互評=成績，它是我們實訓教學的一大重要形式，對此必須予以充分的重視，與此同時，要在實際的推銷過程中對學生予以指導，真正讓學生體驗到綜合實踐活動的價值和成功的喜悅。要根據在實際推銷的表現(xiàn)進行總結分析，了解其在實際推銷中存在的問題，并采取有效方式進行解決，實現(xiàn)有效的改進和提升。
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第3篇：銷售實訓總結范文
摘要：分析了目前高職市場營銷實訓教學中存在的問題，指出高職營銷專業(yè)應以培養(yǎng)營銷職業(yè)能力為目標，構建“職業(yè)能力+專業(yè)能力”的雙路徑實訓模式，并進一步圍繞雙路徑實訓模式的理論依據、教學目標、教學內容、教學過程和教學評估進行了討論。
關鍵詞：高職；市場營銷專業(yè)；“雙路徑”實訓模式；職業(yè)能力
高職市場營銷專業(yè)實訓教學存在的問題
實訓體系不完善，缺乏相應的職業(yè)能力培養(yǎng) 目前，市場營銷專業(yè)實訓課程基本體系由三個層次構成：實驗、實訓（課程設計）、畢業(yè)實習。這三個層次構成的實訓體系沒有考慮企業(yè)對這一專業(yè)的職業(yè)能力要求，單純地培養(yǎng)學生的專業(yè)能力，沒有考慮學生在企業(yè)中的工作業(yè)績很大一部分與職業(yè)能力密切相關。這種缺乏職業(yè)能力培養(yǎng)的實訓模式，顯然與市場需求脫節(jié)。
實訓內容隨意性較大，以理論課程而非市場需求為依據 目前，各高職院校的市場營銷專業(yè)開設的實訓基本上都是和理論課程配套的，這樣導致了理論與實訓之間、不同實訓課程之間內容上有橫向的交叉重疊現(xiàn)象，縱向環(huán)節(jié)也存在銜接不當問題。如市場營銷學和營銷策劃的課程設計，如果指導教師缺乏經驗就很容易將二者混為一談；而對于各課程設計的先后次序如何安排，誰先誰后的問題，以及先行課程設計如何實現(xiàn)與后期課程設計的銜接問題，各高職院校更是自成一派。
實訓教學形式單一，缺乏教材 一般情況下，高職院校由于受資金、場地等因素限制，實訓只能在校內進行，實訓教學手段不外乎案例討論、角色扮演、情境模擬等方式，教學形式比較單一，很難激發(fā)學生的學習興趣，提高教學效果。同時目前市場上市場營銷專業(yè)的實訓教材比較少。在教學實際中，教師多采用自編的指導書組織教學，這樣導致同一學校的同一課程由不同指導教師指導時，實訓內容、實訓過程等的差異較大。
高職市場營銷專業(yè)實訓
改革的“雙路徑”實訓模式
筆者認為市場營銷專業(yè)實訓應以典型工作過程為基礎，以項目為驅動，以完成市場營銷工作所需的各方面知識和能力為基本要素，構建以學生為主體、教師為主導的工學結合的“雙路徑”實訓模式。
理論依據 市場營銷“雙路徑”實訓模式以市場營銷崗位職業(yè)能力構成為基礎理論依據，將營銷崗位職業(yè)能力構成歸納為職業(yè)能力和專業(yè)能力。其中專業(yè)能力是指從事營銷工作所要求具備的專業(yè)能力，也就是“做事”的能力，如市場調查能力、產品推銷能力等。職業(yè)能力則是做人的能力，也叫社會能力或一般能力，如團隊協(xié)作能力、人際交往能力、溝通能力、愛崗敬業(yè)、工作負責等職業(yè)素質?！半p路徑”實訓模式認為，高職市場營銷專業(yè)實訓中應當加強針對崗位需求的職業(yè)能力的培養(yǎng)，教學內容應將職業(yè)能力與專業(yè)能力作為相輔相成的兩條路徑并列，教學過程應注重教師和學生的平等地位，并以此為基礎構建高職市場營銷專業(yè)的“雙路徑”實訓模式。
教學目標 “雙路徑”實訓模式的教學目標強調在培養(yǎng)專業(yè)能力的基礎上，加強對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。通過分析目前各學校開展的營銷專業(yè)教學可以發(fā)現(xiàn)，對學生專業(yè)能力的教育和培養(yǎng)受到各學校的普遍關注，而對職業(yè)能力的培養(yǎng)卻非常缺乏。開展市場營銷專業(yè)“雙路徑”實訓教學應將營銷職業(yè)能力培養(yǎng)納入營銷專業(yè)教學體系，將職業(yè)能力與專業(yè)能力并列為營銷專業(yè)教學的兩條路徑，構建“職業(yè)能力+專業(yè)能力”并重的實訓課程體系。這一點是實踐“雙路徑”實訓模式的基礎所在。針對目前職業(yè)院校市場營銷專業(yè)的教學現(xiàn)狀，市場營銷專業(yè)“雙路徑”實訓模式的教學目標應該是在保持現(xiàn)有專業(yè)能力教學的基礎上，新增以培養(yǎng)營銷職業(yè)能力為目標的市場營銷職業(yè)能力培養(yǎng)和拓展實訓課程。
教學內容 為了有針對性地確定“雙路徑”實訓教學內容，應根據營銷崗位要求、典型工作任務和工作過程設置課程內容。（1）應調查確定市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位；市場營銷專業(yè)就業(yè)崗位可以分為銷售員、市場調查專員、策劃專員、渠道專員、市場督導專員、理貨員、客服人員等。（2）應針對不同崗位逐個分析其典型工作任務和工作過程，進一步分析確定這些工作任務和工作過程中的職業(yè)能力要求。以銷售員崗位為例，銷售員崗位可細化為推銷員、殿堂營業(yè)員、電話銷售員等，而推銷員的典型工作任務是尋找顧客、約見顧客、推銷洽談、處理顧客異議、促使成交?？梢园l(fā)現(xiàn)其中最重要的職業(yè)能力是溝通能力，其次才是人際交往能力、承受挫折能力、適應環(huán)境能力等。在市場營銷職業(yè)能力培養(yǎng)和拓展課程中，應包含溝通能力訓練項目、人際交往能力訓練項目等教學單元。（3）進行歸納總結，確定營銷專業(yè)職業(yè)能力課程教學項目。通過對營銷類專業(yè)就業(yè)崗位的分析，歸納出市場營銷職業(yè)能力教學內容應當包括營銷人員職業(yè)道德培養(yǎng)、團隊建設與發(fā)展、自我認知與他知、傾聽與表達能力訓練、合作與溝通訓練、人際關系開拓與交往能力訓練、適應力與承受挫折能力訓練、矛盾與危機協(xié)調能力訓練、自信心與勇氣訓練、自我約束與管理能力訓練、學習與開發(fā)能力訓練等項目。
實施過程 在“雙路徑”實踐教學中，要注意以學生為主體、教師為主導的教學關系，強調學生的主體地位。所有的教學項目都應是在教師指導下由學生來完成具體的任務，要讓學生在實踐過程中理解和掌握營銷職業(yè)能力。以下介紹“雙路徑”實訓模式下職業(yè)能力課程的一個教學項目，該項目的主要目的是培養(yǎng)學生良好的職業(yè)道德，同時也可考察學生的表達和溝通能力。該項目的教學設計是在一個公開的競爭環(huán)境下進行銷售和采購活動。教學過程如下：（1）準備階段。實訓項目開始時，學生每2人一組，每小組為一家公司。指定若干組為買家，若干組為賣家，設立市場督導小組。賣家要準備自己公司所銷售的產品目錄，買家要提供自己擬采購物品的清單，市場督導要準備一份公開采購清單和一份評分細則。（2）實施采購階段。由市場督導組長主持，其他督導組員作為監(jiān)督和評分員給出各小組的最終得分。采購過程：督導提議——賣方報價——買方提問——買賣雙方訂約。督導提議即督導根據公開采購清單選擇某種商品并提議作為采購品，擬采購或銷售該商品的小組則舉牌示意；隨即買方提出產品要求，賣方進行報價并初步闡述產品特性；接著由各買方依次向所有或指定賣方提出問題并要求賣方回答，在得到答復后各買家選擇與某一賣家達成協(xié)議。（3）總結提升階段。由指導教師進行分析評價，根據各組表現(xiàn)和得分做點評。教師可以對學生從營銷職業(yè)道德、競爭主動性、表達及展現(xiàn)力、專業(yè)知識及運用能力等方面進行分析。
評估與總結 實施“雙路徑”實訓模式還應當注重對實訓效果進行總結評估，以不斷改進和完善“雙路徑”實訓教學體系。近年來，通過以培養(yǎng)營銷專業(yè)學生職業(yè)能力為目標的市場營銷職業(yè)素質與技能訓練課程實踐，我校畢業(yè)生就業(yè)競爭力顯著提升，畢業(yè)生在進入企業(yè)實習和工作時，適應期明顯縮短，用人單位反應畢業(yè)生自信心、心理素質、表達能力、團隊意識、合作精神等方面都表現(xiàn)突出。
實訓教學是目前各高職院校普遍重視的，實踐教學效果關乎學生職業(yè)能力的順利培養(yǎng)以及學生畢業(yè)后能否適應工作崗位。加強和重視實訓教學首先應明確實訓教學改革的方向和路徑，在適當的教學模式前提下開展和組織教學工作，才能取得事半功倍的效果。
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第4篇：銷售實訓總結范文
關鍵詞：市場營銷專業(yè)；專業(yè)能力；專業(yè)核心課程；教學模塊；專業(yè)能力標準
中圖分類號：G642.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）05-0-02
一、專業(yè)描述
本文所指的市場營銷專業(yè)特指中等職業(yè)技術類學校的市場營銷專業(yè)，所面對的教學對象主要為16至18歲年齡段的學生。
專業(yè)培養(yǎng)目標：本專業(yè)為超市、連鎖店、各類專賣店、便利店等商貿零售企業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的，具有良好職業(yè)道德、較強專業(yè)素質的市場營銷專業(yè)技能型人才。
專業(yè)能力：1.商品推銷能力；2.顧客溝通能力；3.客戶管理能力；4.賣場布置與商品陳列能力；5.手繪POP能力；6.市場調查與分析能力；7.商務文案寫作能力；8.商品采購與商貿談判能力；9.營銷策劃能力；10.銷售管理能力；11.銷售團隊建設能力；12.企業(yè)內部組織協(xié)調與企業(yè)管理能力；13.營銷案例分析能力與營銷手段組合應用能力。
就業(yè)方向：1超市、連鎖專賣店店員；2超市、連鎖店管理人員、店長等；3商貿企業(yè)業(yè)務員、業(yè)務經理；4市場調查公司業(yè)務員、業(yè)務經理；5銷售公司業(yè)務員、業(yè)務經理。
二、專業(yè)核心課程設置
專業(yè)核心課程的設置應該圍繞專業(yè)培養(yǎng)能力來進行，根據如前所述的十二項營銷專業(yè)能力相對應設置的專業(yè)課程包括以下十門等：
店鋪業(yè)務、營銷基礎、營銷實訓室實訓、銷售實務、客戶管理、商務文案寫作、企業(yè)管理、營銷策劃、市場調查、商務談判合同實操等。
各專業(yè)課程對應教學主要內容及能力培養(yǎng)目標如表1：
(一)各專業(yè)能力之間的關系
首先可以把這些專業(yè)能力分為為直觀動手能力類別和系統(tǒng)思考類別。前者包括：1.商品推銷能力；2.顧客溝通能力；3.客戶管理能力；4.賣場布置與商品陳列能力；5.手繪POP能力；6.市場調查與分析能力；7.商務文案寫作能力；8.商品采購與商貿談判能力。后者包括9.營銷策劃能力；10.銷售管理能力；11.銷售團隊建設能力；12.企業(yè)內部組織協(xié)調與企業(yè)管理能力；13.營銷案例分析能力與營銷手段組合應用能力。
也可以根據能力培養(yǎng)的難易程度分為容易、較難、很難三個層次。
容易的有：1.商品推銷能力；2.顧客溝通能力；3.客戶管理能力；4.賣場布置與商品陳列能力；5.手繪POP能力。較難的有：6.市場調查與分析能力；7.商務文案寫作能力；8.商品采購與商貿談判能力；9.營銷策劃能力。很難的有；10.銷售管理能力；11.銷售團隊建設能力；12.企業(yè)內部組織協(xié)調與企業(yè)管理能力；13.營銷案例分析能力與營銷手段組合應用能力。
(二)各專業(yè)課程之間的關系
各專業(yè)課程分別有側重的專業(yè)能力培養(yǎng)目標，見表1；課程學習先后的安排就根據能力培養(yǎng)的難易程度來安排，安排順序可見表1。在第一學期學習《店鋪業(yè)務》和《營銷基礎》，第二學期學習《銷售實務》《客戶管理》《商務文案寫作》， 第三學期學習《企業(yè)管理》《營銷策劃》《市場調查》《商務談判合同實操》，第四學期學習《營銷戰(zhàn)略》《員工管理》《網店創(chuàng)業(yè)》《溝通與團隊管理》。
科任老師在課程教學中可能會遇到講授知識點的重復，這時候老師應該注意能力培養(yǎng)的側重點。如《銷售實務》和《客戶管理》這兩門課，講授的時候都必然會觸及到顧客溝通，講授《銷售實務》 時應側重培訓學生顧客異議的處理技巧，而講授《客戶管理》時應主要培訓學生對于顧客需求的了解、顧客心理活動變化的把握等。
在專業(yè)教學過程中每門課程都有自己專業(yè)能力培養(yǎng)目標的側重，但是我們又不能完全把課程之間分裂開來，要把營銷能力的培養(yǎng)當作一個整體來看待。尤其是在教學方法上我們主張運用任務引領式的，學生在完成任務的過程中必然需要應用到好幾個能力和好多方面的知識。比如在《營銷策劃》的課程教學中，給學生布置某超市舉辦6周年店慶促銷活動的任務后。學生要完成此任務，首先要進行市場調研、然后擬出促銷方案、進行促銷活動預算、最后總結促銷效果。這一過程中學生必然運用到營銷手段的組合、市場調查的能力、團隊的分工協(xié)作、促銷文案的撰寫等等?？迫卫蠋煈芟阮A見到這些問題，提醒學生并預備好相應的營銷案例或者材料，幫助學生完成這一教學任務，對學生在這一學習活動中所掌握的知識和表現(xiàn)出的技能進行及時的評價和成績的認定。
三、專業(yè)課程教學如何實現(xiàn)相應專業(yè)能力培養(yǎng)目標
根據表1我們可清晰看到各專業(yè)課程與專業(yè)能力培養(yǎng)目標之間相對應的關系，但是困難之處在于科任老師如何才能在課程教學中實現(xiàn)相應的專業(yè)能力培養(yǎng)目標。經過我校多年市場營銷專業(yè)建設的摸索，我們總結出以下經驗：
第一，學校要運用專項實訓建設經費為學生建立一個專業(yè)的營銷實訓平臺，形式可以是實訓超市、實訓專賣店、實訓便利店等，也可以是校企合作的形式。如我校建立的營銷實訓室，它是在營銷專業(yè)老師指導安排下，營銷專業(yè)學生具體實操進行運營的實體超市。既要實現(xiàn)營銷專業(yè)學生的專業(yè)學習的展開，同時也要求實現(xiàn)整體的經濟效益。在為學校師生提供日常商品銷售服務的同時，學生也通過系列營銷工作和營銷活動培養(yǎng)出相關的營銷專業(yè)能力。營銷實訓室下設銷售部、采購部、倉管部、策劃部、市場部、人力資源部、財務部、網絡部等八個營銷職能部門，每個部門設置相應的工作崗位，每個工作崗位制定出相關的工作職責和技能標準，進入營銷實訓室的學生在不同的工作崗位進行流水作業(yè)，在每個工作崗位的學習工作考核合格后再輪換其它崗位，專業(yè)老師對學生在各個崗位的工作學習結合相關的專業(yè)課程給出成績的評定和學分的換算。最后匯總成學生的專業(yè)學習成績。這個環(huán)節(jié)的關鍵點在于專業(yè)課程的教學內容進行模塊化，然后對接營銷實訓室各工作崗位的實習工作經歷。比如《店鋪業(yè)務》課程中的商品陳列內容，科任老師在講授完商品陳列的專業(yè)知識后，布置學生到營銷超市的理貨工作崗位上做2天的商品陳列工作，學生在實習工作中來完成老師布置學習任務，老師再根據他的工作成績和表現(xiàn)進行成績評價和學分認定。這樣就實現(xiàn)了專業(yè)教學內容和實習工作的結合。我們要求各科任老師都要把自己專業(yè)課程的教學與營銷實訓工作實現(xiàn)有效的結合。
專業(yè)課程的教學模塊與營銷實訓超市對應的工作崗位和職能見表2：
第二，要十分重視教材的選用與教學材料庫的準備。學校組織營銷專業(yè)老師針對每一門專業(yè)課程都要精選教材，最好是組織老師聯(lián)系學校自身的實際情況編制教材。我校在2007-2009年組織編寫了市場營銷系列教材，并已經交付中國財經出版社出版，今后將進一步完善營銷專業(yè)教材體系。
除了精選教材外，整個營銷團隊的老師還要負責搜集整理營銷專業(yè)學習的材料(如案例、學生課業(yè)、各種表格、策劃書、總結等等)。材料的來源主要有3個方面。首先主要是來源于社會上商貿企業(yè)實際上應用的營銷資料，這方面資料的搜集存在一定的困難。但通過校企合作和企業(yè)公開的資料可搜集到一大部分。其次是歷年學生所做的課業(yè)，科任老師選出其中的優(yōu)秀作品和典型案例充實到教學材料庫中。
第三，要做好營銷各項專業(yè)能力標準的制定與學分的考核工作。學校在制定營銷各項專業(yè)能力的標準時，先要深入到商貿企業(yè)尤其是超市連鎖專賣企業(yè)進行調研，充分了解到企業(yè)實際運作過程中各個具體的營銷崗位對工作能力的要求。根據這些了解到的信息結合實際教學情況制定出適合學生的能力標準。我校先后深入到東莞大新商貿公司、東莞嘉榮百貨公司、沃爾瑪好又多連鎖超市等企業(yè)進行考察。
現(xiàn)試行的能力標準見表3：
四、結語
市場營銷專業(yè)是講求應用性與實戰(zhàn)性的專業(yè)，但目前在國內多數院校開辦的市場營銷專業(yè)都偏重于理論教學，這與該專業(yè)的培養(yǎng)目標不符，更與市場營銷專業(yè)的能力培養(yǎng)目標不符，造成營銷專業(yè)畢業(yè)的學生實際工作能力跟社會上的商貿企業(yè)的需求嚴重脫節(jié)。中等職業(yè)教育出來的營銷專業(yè)學生實操技能較差，應用能力不強，直接導致就業(yè)的嚴峻形勢，市場營銷專業(yè)日漸萎縮。然而，社會對市場營銷專業(yè)技能型人才的需求卻日益擴大。巨大的社會需求與人才培養(yǎng)方式不適應之間的矛盾顯現(xiàn)出中職市場營銷專業(yè)教學改革的必要性與緊迫性。中職市場營銷專業(yè)的教學改革必須朝著體現(xiàn)職業(yè)崗位性與實踐應用能力相融合的方向發(fā)展。
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第5篇：銷售實訓總結范文
實訓基地是高職院校實施實踐教學的基礎和首要條件，加強實訓基地建設是高職院校改善辦學條件、彰顯辦學特色、提高教學質量的重點，對提升學生的綜合職業(yè)能力是至關重要的。《教育部等七部門關于進一步加強職業(yè)教育工作的若干意見》提出加強職業(yè)教育實訓基地建設是提高職業(yè)教育質量、解決技能人才培養(yǎng)瓶頸的關鍵措施?！督逃筷P于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》指出把工學結合作為職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點，這是職業(yè)教育理念的重大變革。在人才培養(yǎng)的全過程中，以培養(yǎng)學生的全面職業(yè)素質、技術應用能力和就業(yè)競爭力為主線，體現(xiàn)“三化”“四個結合”。即能力培養(yǎng)的專業(yè)化、教學環(huán)境企業(yè)化、教學內容的職業(yè)化。教學培養(yǎng)目標、教學計劃與質量評價標準的制定要企業(yè)與學校相結合；教學過程要理論學習與實踐操作相結合；學生的角色要與企業(yè)員工的角色相結合；學習的內容要與職業(yè)崗位的內容相結合。為此，需要對校內實訓基地建設方案進行研究，為實訓基地的建設提供借鑒。
1 市場營銷專業(yè)實訓基地建設背景
“十三五”期間，圍繞深化產教融合、校企合作、工學結合主線，加強職業(yè)教育基礎能力建設。以強化基礎性、通用性技術技能實訓為重點，加強基本教學型技能實訓設施建設，增強職業(yè)學?；緦嵺`教學能力；以強化崗位專業(yè)技能實訓為重點，以校企合作模式建設生產性實訓基地或兼具生產、教學功能的專業(yè)化實訓基地；以職業(yè)和就業(yè)能力建設為重點，建設區(qū)域性、行業(yè)性公共實訓中心，突出模塊化實訓特色，促進職業(yè)技能實訓資源整合和共建共享，向包括職業(yè)院校在內的全社會開放。加強職業(yè)教育基礎能力建設，穩(wěn)定和擴大培養(yǎng)培訓規(guī)模。
貴州省商業(yè)學校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)采用“課崗對接，理實交融”的培養(yǎng)模式，以優(yōu)質核心課程建設為契機，以工作過程為導向進行課程開發(fā)，以行動導向進行教學模式改革。該模式以學生為主體，以培養(yǎng)就業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)能力為導向，圍繞學生在企業(yè)的崗位能力需求以及崗位提升能力的需求，在真實的企業(yè)化環(huán)境中，依據觀摩―體驗―模擬―訓練―實戰(zhàn)五步遞進的方式，通過對企業(yè)工作任務的實施，開展課程教學和實戰(zhàn)訓練。通過“學中做”“做中學”的方式，培養(yǎng)學生營銷單項操作技能及營銷綜合技能。進一步對我校市場營銷專業(yè)實踐實訓條件提出更大的需求。
2 市場營銷專業(yè)實訓基地建設基本原則
2.1 導向性原則實訓基地建設要發(fā)揮導向作用，考慮把優(yōu)質教育資源與行業(yè)企業(yè)生產有效結合起來，以項目建設的形式完善學校重點專業(yè)實訓基地建設，通過實訓基地真實的職業(yè)環(huán)境，按照與職業(yè)崗位群對接的要求，開展各種技能訓練。
2.2 共享性原則實訓基地建設目標定位要準確，要綜合利用現(xiàn)有資源，最大限度地實現(xiàn)資源共享、輻射相關專業(yè)。各實訓室的建設不僅滿足本專業(yè)的實踐教學需要，也要滿足其他相關專業(yè)學生的實訓需要。
2.3 效益性原則實訓室建設應與各專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)模和市場對技能型專門人才需求狀況相匹配，要注重社會效益和經濟效益相統(tǒng)一。要創(chuàng)新管理理念，注重開辟新思路、實行新機制、采用新模式，提高實訓基地的經濟效益。
2.4 持續(xù)性原則通過多種途徑，提高軟、硬件設施建設水平，增強實踐教學和社會服務能力。要堅持依靠專業(yè)辦產業(yè)，辦好產業(yè)促專業(yè)的原則進行建設，在保證完成實踐教學的前提下，創(chuàng)新實訓基地管理體制和運行機制，實行專業(yè)化生產經營，企業(yè)化服務管理，形成管理、運行、發(fā)展的長效機制，使其成為集教學、培訓、生產、科研為一體的多功能教育實體，確保基地的可持續(xù)發(fā)展。
3 市場營銷專業(yè)實訓基地建設目標
實訓基地是集理論與實踐的專業(yè)能力培訓和職業(yè)素質訓導為一體的職業(yè)教育的場所。實訓是培養(yǎng)和提高人們的實際操作能力，使受訓者通過實地體驗、實際操作、實戰(zhàn)演練從而習得技術技能的過程。實訓的目的是以提升實訓者的技術技能為主；實訓的內容是以實際操作技能為主；實訓的手段是以實物操作和仿真模擬為主；實訓的功能是以是否促進就業(yè)來體現(xiàn)。
通過校企合作的營銷專業(yè)實訓基地建設實現(xiàn)企業(yè)、學校優(yōu)質資源融合、教學科研協(xié)同、學校企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才的實驗教學新模式，探索滿足新時期人才培養(yǎng)需要的實驗室建設和教學改革方向，建立創(chuàng)新人才成長環(huán)境，支撐拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)，服務國家科教興國戰(zhàn)略和人才強國戰(zhàn)略。營銷專業(yè)綜合實訓中心將承載以下功能。
3.1 實踐教學基地
市場營銷專業(yè)實訓基地建成后將作為我校市場營銷專業(yè)學生進行自我認知、企業(yè)認知、專業(yè)技能訓練、崗位能力培養(yǎng)、企業(yè)運營管理為一體的綜合性實踐教學基地。
3.2 師資隊伍培訓基地
市場營銷專業(yè)實訓基地建成后將服務于國內、省內市場營銷專業(yè)師資隊伍提供實踐教學課程、實踐教學方法與教學信息化領域的研修與服務。
3.3 優(yōu)質課程體系建設平臺
市場營銷專業(yè)實訓基地建成后，應加快市場營銷專業(yè)優(yōu)質課程建設，推出一批資源共享的慕課、視頻公開課等在線開放課程。建立在線開放課程學習認證和學分認定制度。組織專業(yè)（學科）帶頭人、行業(yè)企業(yè)優(yōu)秀人才，聯(lián)合編寫具有科學性、先進性、適用性的市場營銷重點教材。
3.4 貴州省精品市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)基地
通過市場營銷專業(yè)實訓基地的建設，校企深度合作，建立專業(yè)實驗與專業(yè)訓練、專業(yè)技能培養(yǎng)與實踐體驗相結合的實驗教學模式，打造貼近實際的模擬、虛擬、仿真實驗環(huán)境，實現(xiàn)專業(yè)實驗與科學研究、社會實際、社會應用相結合。探索學校與產業(yè)、行業(yè)、企業(yè)協(xié)同培養(yǎng)人才的新機制，為用人單位培養(yǎng)創(chuàng)新型、應用型、技能型人才。
3.5 社會咨詢服務、培訓基地
市場營銷專業(yè)實訓基地建成后將作為企業(yè)、營銷就業(yè)人員、創(chuàng)業(yè)青年及相關單位提供營銷能力提升培訓和咨詢服務。
3.6 示范基地
市場營銷專業(yè)實訓基地著力打造實訓環(huán)境仿真、平臺仿真、業(yè)務仿真；開發(fā)及引進優(yōu)質新型教學資源；提升教學手段及教學方法。加強實訓中心管理及示范推廣。建成后將作為校企合作優(yōu)質營銷人才培養(yǎng)基地、實踐教學基地、師資研修基地。打造特色卓越營銷人才培養(yǎng)示范基地等。
4 市場營銷專業(yè)實訓基地建設規(guī)劃
市場營銷專業(yè)實踐教學人才培養(yǎng)路徑規(guī)劃分為認知、熟知、實戰(zhàn)三個階段。
認知階段：即認知自我、認知企業(yè)。通過實訓讓學生認知自我，透析自我人格特質；認知企業(yè)，讓學生體驗企業(yè)經營管理流程、在競爭環(huán)境下生存發(fā)展的過程；提高學生團隊協(xié)作能力、溝通能力和綜合素質。
熟知階段：即進行專業(yè)基礎實訓和專業(yè)綜合實訓。在實訓中進行營銷典型任務、掌握營銷工具、認知營銷對企業(yè)的價值創(chuàng)造過程。
實戰(zhàn)階段：即進入搭建的虛擬商業(yè)社會環(huán)境，通過對現(xiàn)代制造業(yè)、流通業(yè)及其與現(xiàn)代服務業(yè)進行全方位的模擬經營及管理，使學生感知企業(yè)內外部組織管理流程、業(yè)務流程及各組織間的關系；學生根據組織崗位任務完成相應的工作；在此基礎之上，提升學生的實踐操作能力、協(xié)調溝通能力、綜合決策能力。
通過實踐教學人才培養(yǎng)路徑中三階段細分為認知實訓、專業(yè)基礎實訓、專業(yè)綜合實訓、校內綜合仿真實習四個功能區(qū)。
（1）認知實訓區(qū)，包括先天沙盤實訓室、企業(yè)模擬經營實訓室。主要面向學生開展認知類實訓。通過實訓讓學生認知自我，透析自我人格特質；認知企業(yè)，讓學生體驗企業(yè)經營管理流程、在競爭環(huán)境下生存發(fā)展的過程；提高學生團隊協(xié)作能力、溝通能力和綜合素質。
（2）專業(yè)基礎實訓區(qū)，包括信任溝通實訓室、策略銷售沙盤實訓室、營銷實戰(zhàn)實訓室。針對當今及未來社會人才需求，以營銷崗位技能訓練為目標。在實訓中感知營銷典型任務、掌握營銷工具、認知營銷對企業(yè)的價值創(chuàng)造過程。
（3）專業(yè)綜合實訓區(qū)，包括B2C門店營銷綜合實訓室、B2B大項目營銷綜合實訓室。通過分層級模式，使學生掌握B2C門店營銷能力和B2B大項目營銷能力。
（4）校內綜合仿真實習區(qū)，通過多專業(yè)協(xié)同實訓為手段，以打造虛擬商業(yè)社會環(huán)境為目標，通過對現(xiàn)代制造業(yè)、流通業(yè)及其與現(xiàn)代服務業(yè)進行全方位的模擬經營及管理，學生在多類社會組織中從事不同職業(yè)崗位工作。使學生感知企業(yè)內外部組織管理流程、業(yè)務流程及各組織間的關系；學生根據組織崗位任務完成相應的工作；在此基礎之上，提升學生的實踐操作能力、協(xié)調溝通能力、綜合決策能力。
5 市場營銷專業(yè)實訓基地教學平臺建設
5.1 認知實訓區(qū)
5.1.1 認知實訓區(qū)――先天特質沙盤實訓室
先天特質測評是圍繞心智結構，以人才測評基本內容為基礎，將動物行為學和人類行為學融合，利用老虎、海豚、企鵝、蜜蜂、八爪魚五種動物顯性屬性反映人類思維與行為特質，讓學生了解到不同人群之間的思維差異，學會根據不同特質的人才采取不同的行為溝通模式。通過學習達成學生自我認知、職業(yè)規(guī)劃、了解他人、高效溝通的課程目標，從而有針對性地訓練各項創(chuàng)業(yè)就業(yè)素質，使之成為一門集知識性、科學性、趣味性于一體的體驗式演練課程。
互動式教學：通過現(xiàn)場舉例問答互動、固定場景模擬演繹、觀看教學視頻回答問題，提高學習興趣，輕松掌握課程內容；體驗式教學：通過沙盤與教具卡片，讓學員自主思考及親身體驗，動腦又動手完成基本行為特質在溝通的有效運用，提升學習成效；趣味式教學：通過科學測驗的方式，讓學生了解自我和行為標準，以案例視頻、卡牌桌游、情景表演等多種生動有趣的教學環(huán)節(jié)設計，增強課程趣味度。
5.1.2 認知實訓區(qū)――企業(yè)經營模擬實訓室
企業(yè)經營管理沙盤系統(tǒng)著重培養(yǎng)學生的綜合素質，讓學生體驗企業(yè)，體驗企業(yè)經營管理流程、體驗企業(yè)在競爭環(huán)境下生存、發(fā)展的過程以及為此過程而必須做出的關鍵決策。系統(tǒng)地體驗制造業(yè)企業(yè)的完整運營流程，理解物流、資金流、信息流的協(xié)同過程；深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略的重要性，學會用戰(zhàn)略的眼光看待企業(yè)的業(yè)務和經營，保證業(yè)務與戰(zhàn)略的一致；掌握常用的營銷方法和營銷策略，學會分析市場、制定營銷策略，進行競爭對手分析；了解生產運作管理的基本內容，感受生產與銷售、采購的密切關系；理解“現(xiàn)金”對于企業(yè)的重要性，學會解讀財務報表，進行簡單的財務分析；理解團隊合作的重要性，樹立全局觀念及共贏理念；體會信息化對企業(yè)管理的重要作用，理解企業(yè)信息化建設對企業(yè)管理引起的變革。
5.2 專業(yè)基礎實訓區(qū)
5.2.1 專業(yè)基礎實訓區(qū)――信任溝通沙盤實訓室
信任溝通沙盤是以銷售拜訪過程為主線，精品視頻、情境演練為主要輔助教學工具和方法，通過對銷售拜訪流程的逐步展開和真實、貼切、深刻、對照鮮明的視頻嵌入式教學，配合連續(xù)、階段性案例設計，模擬客戶真實情景進行銷售拜訪與推進，讓學生能夠在視聽、互動和現(xiàn)場演練中體會到銷售拜訪的全流程與溝通技巧。了解客戶決策思維過程；認知基于客戶認知的銷售溝通流程，并制訂拜訪計劃；了解關注客戶感受的思維方式；熟悉雙贏拜訪溝通技巧；感知專業(yè)化銷售能力；了解銷售內部共同語言、提升溝通效率。
銷售的成功，是由銷售和客戶一次次面對面的有效拜訪構成的，每次客戶拜訪決定了銷售策略的執(zhí)行、項目推進效果和質量。只有見面，彼此才會建立信任，只有建立信任，客戶才會購買。
5.2.2 專業(yè)基礎實訓區(qū)――策略銷售沙盤實訓室
策略營銷沙盤模擬訓練課程借助直觀的沙盤教具，在公開透明的市場上進行經營競爭模擬，學生分別擔當制造商、總和零售終端的角色，共同協(xié)作實現(xiàn)整條供應鏈的高效運作。通過項目的生動案例進行沙盤實戰(zhàn)演練，讓學生親身感受到復雜銷售的精髓，掌握銷售中識局、拆局和布局的策略制定。同時，以量化的工具對效果進行分析評價，將戰(zhàn)略營銷管理的知識和技能融于整個模擬訓練之中，使學生感悟知己知彼、謀定而動、行動前計劃的重要性，在團隊中建立對于銷售策略的共同認知，統(tǒng)一銷售語言，從而獲得解決銷售困境的能力。
5.2.3 專業(yè)基礎實訓區(qū)――營銷實戰(zhàn)實訓室
營銷實戰(zhàn)沙盤模擬一家公司公開招聘組建營銷團隊，經過共同進行目標市場分析、客戶價值定位、營銷規(guī)劃、專賣店、加盟店設計與建設、市場品牌傳播與活動策劃等準備工作，進行交易會集中競單，并完成訂貨、交貨及客戶服務的營銷完整過程，并做出收入、成本、費用、利潤分析，對各個崗位和關鍵任務進行績效評價。體驗營銷組織營銷規(guī)劃和營銷業(yè)務全貌，以全局視角縱觀營銷；通過角色分工，體驗各主要崗位角色典型任務、關鍵工作、分析決策事項；團隊協(xié)作，跨部門分析制定策略和業(yè)務規(guī)劃，體驗各角色協(xié)調合作重要性；通過制訂業(yè)務計劃、收入費用預算等，體驗業(yè)績與營銷費用管理的重要性；體驗規(guī)劃、渠道、市場、銷售、交付、客服、銷售管理、財務等全業(yè)務流程；培養(yǎng)團隊協(xié)同合作意識、控制營銷風險，強化按計劃規(guī)范有序經營的意識。
5.3 專業(yè)綜合實訓區(qū)
5.3.1 專業(yè)綜合實訓區(qū)――B2C門店營銷綜合實訓
以門店營銷崗位技能訓練為目標，通過營銷門店的實訓，使學生熟悉門店營銷業(yè)務、流程與工具；了解并體驗職業(yè)形象、基本禮儀、銷售溝通、商品導購、陳列、收銀等幾大核心技能，并能有效應用；了解門店管理及運營流程、關鍵業(yè)務及營銷技能，認知門店管理及銷售典型任務。在真實環(huán)境中，針對不同的顧客，門店銷售會用一定的方法來根據不同顧客的購買需求，通過接近、需求探尋、有效引導、有效推介、銷售溝通，為顧客提供愉悅的體驗和專業(yè)建議，以滿足顧客真正的需求及獲得價值。通過小組討論、方案確定、角色扮演、總結分析等方式，充分調用之前所學，鍛煉完成任務、解決問題的能力。
5.3.2 專業(yè)綜合實訓區(qū)――B2B營銷綜合實訓
營銷專業(yè)綜合實驗教學是以實際營銷業(yè)務、營銷案例為背景，讓每個學生置身于門店營銷實戰(zhàn)的場景中，以各自代表的角色和崗位，通過業(yè)務模擬的方式進行營銷實戰(zhàn)的實踐教學。采用開放式教學設計，基于任務，面向問題，在情境中通過發(fā)現(xiàn)問題、尋找方案、行動體驗、總結反思等過程，以學生為主體，倡導自主學習，學以致用。教師作為實習內容的設計者和指導者，給予一定輔導。整個教學過程按企業(yè)銷售流程劃分為職業(yè)認知中心、知識中心、顧客認知中心、形象禮儀中心、銷售中心、陳列中心、商品管理中心、顧客服務中心、銷售管理中心等九大中心，構建了完整的全真銷售環(huán)境。以任務為導向，以流程為主線，每個典型任務都有相應的知識點在線學習、典型任務工作流程指引、相應工具使用說明，以學生任務開放自主、社會協(xié)調的設計理念幫助學生學習，并配套了多種輔助教學資源。
第6篇：銷售實訓總結范文
情景模擬法主要是指人們對所處狀態(tài)以及對事物所表現(xiàn)的不同狀態(tài)進行一種有意識的模仿。著名心理學家哈茨霍恩等對性格做出的研究是情景模擬法的起源，這種模仿的目的在于使人們更加清晰、簡明地對事物的外在存在以及內在發(fā)展的規(guī)律有所認識。筆者所研究的情景模擬教學法也是在這種情景模擬下產生的專門針對醫(yī)藥營銷技能訓練的，具有仿真特點的課堂或課外體驗式的教學方法。
一、醫(yī)藥營銷專業(yè)商務禮儀課程教學過程中存在的問題
目前商務禮儀課程在藥品營銷專業(yè)教學中存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下兩個方面。
第一，商務禮儀課程缺乏具體與藥品銷售人員禮儀相吻合的課程。商務禮儀本身就是實踐性很強的課程，?τ諞┢酚?銷人員而言，與客戶接觸過程中，其自身形象代表了公司的形象，也對其藥品銷售影響較大，而且藥店或醫(yī)藥公司要求醫(yī)藥銷售人員將商務禮儀運用于工作中、落實在行動上，銷售人員良好的禮儀在一定程度上也代表著公司的形象。因此，對任課教師提出了較高的要求，其課程必須強調理論與學生就業(yè)崗位實踐有較好的對應。但縱觀我國約75所高等醫(yī)學類院校中的藥品營銷專業(yè)，許多商務禮儀教師在課堂上向學生灌輸更多的是理論知識，導致很多學生畢業(yè)后不能很好地將所學的商務禮儀知識應用于工作實踐中。
第二，商務禮儀的教學內容涵蓋較多，應該加強教學的針對性，并結合不同職業(yè)崗位的要求進行。目前很多高職院校藥品營銷專業(yè)的課程設置，并沒有把商務禮儀課程作為職業(yè)技術技能課程進行安排，而只是作為提高學生職業(yè)素質的課程來開設。很多院校由于教學客觀條件的限制，有關商務禮儀的實訓相對較少，學生很難真正將所學的商務禮儀知識與將來的職業(yè)崗位結合起來。由此可見，目前高職教育教學中的商務禮儀課程相關教學內容已經無法滿足藥店或者醫(yī)藥公司對藥品營銷人員職業(yè)能力的要求。因此，關于藥品營銷專業(yè)商務禮儀課程的改革，筆者從2015年開始進行研究，根據目前最新的高職教育理念，并深入了解企業(yè)的用人需求，采用情景模擬教學法，重新整合了商務禮儀課程，設計出了通過情景模擬法培養(yǎng)銷售人員專業(yè)禮儀的課程，也取得了一定的成效。
二、情景模擬教學法在藥品營銷專業(yè)商務禮儀教學中的操作方式
首先，教師講解基礎知識階段。在內容上，情景模擬具有廣泛性和開放性，所以對參加模擬的人員要求比較高，不僅需要教師和學生掌握系統(tǒng)學科知識，還需要雙方對其他學科的知識也有一定了解。教師和學生都需要提前準備好相關內容。教師在藥營專業(yè)商務禮儀的教學中使用該教學法，應對學生、學校、企業(yè)進行了解，準備適合藥營專業(yè)學生的禮儀案例，確定適合的教學內容并進行教學規(guī)劃，對模擬實訓的場景和整個實施過程都需要進行準備。教師要根據教學內容正確進行動作示范，講解藥品營銷專業(yè)禮儀的動作要領，方便學生進行模仿。
其次，學生在商務禮儀課的演練階段。在此過程中教師要對任務和角色進行分配，根據實際情況對班級人數進行安排，充分考慮學生的性格和特長并分組。各組組長通過討論，對角色職責進行分工。在這個過程中，教師要避免傳統(tǒng)滿堂灌的教學方式，盡量不要打斷學生，不進行點評，給學生一個暢所欲言的環(huán)境。表演結束后，學生要對自己的表現(xiàn)進行自我評價，從自我評價中找到自身的不足。
最后，教師對學生表現(xiàn)進行分析總結的階段。在學生商務模擬結束后，教師要及時對學生的模擬表現(xiàn)進行評價，對其創(chuàng)新點與閃光點給予肯定和表揚。同時，對每一組表現(xiàn)出來的問題進行分析，使學生能夠在反思和總結中更好地掌握商務禮儀知識，并在以后的實際應用中更好地操作。
三、改革課程評價體系，采取書面和實操相結合的考評方式
單純依靠教學，很難全面培養(yǎng)學生良好的行為習慣和職業(yè)行為，這需要學生在日常生活、學習和工作中自覺地進行實踐。教師要鼓勵學生多參與實際項目，例如，采用課程評價體系，以實操考核為主，結合角色扮演、現(xiàn)場演練、模擬藥店實習、企業(yè)實踐等多種方式，制訂綜合性的考核方案，督促學生與自身專業(yè)結合起來學習。課程成績的評定總共劃分為三部分：平時成績占10%，課堂表現(xiàn)占40%，實訓成績占60%（其中企業(yè)實踐占30%，實訓報告占30%）。平時成績主要為學生出勤情況，課堂考核成績?yōu)閷W生平時上課實訓的成績。教師會根據每個項目內容進行分組，并統(tǒng)一由各個小組按計劃實施，每個小組模擬或者實操結束后進行打分，取平均分；實訓成績是結合校外一些公司或實訓基地的實訓項目，請企業(yè)的指導教師根據學生的表現(xiàn)給學生打分，并要求學生嚴格按照實訓計劃完成實訓報告，保證學生掌握商務禮儀知識，并及時進行歸納總結。
四、應用情景模擬方法改革藥品營銷專業(yè)商務禮儀課程的注意事項
第一，對藥品營銷專業(yè)情景模擬教學進行情景設計要有一定的操作性和針對性。情景模擬教學是否有效果與情景設計成功與否有直接關系。所以，教師在選題過程中應注意貼近藥品專業(yè)學生的實際，例如，選擇藥店、藥房或醫(yī)院等與學生實際工作相關的場景，將社會熱點及典型經典案例進行逼真地加工，充分調動學生的學習興趣，使課程更加活躍、更加真實，并具有可操作性。
第二，在情景模擬的實施過程中，教學手段盡量豐富多樣。因為學生對教育的新鮮感會更好地促進其對課堂的認知度和積極性，使其更能投入角色、更認真地體會情景模擬教學方式的精髓，所以教具一定要盡力與現(xiàn)實結合，例如，可采用對藥店工作人員藥品擺放、迎接客人等問題的辯論，或開展管理游戲、模擬藥店現(xiàn)場會議等多種方式。只有這樣，課程才能更加活躍、真實，效果才能更加明顯。
第三，在商務禮儀情景模擬教學課堂中，教師要注意及時總結、評價。只有及時對學生的模擬情況進行及時評價，才能更好地鞏固課堂知識。另外，可以組織形式多樣的課堂活動，如組織觀看形式新穎的視頻課程或開展與藥品營銷人員相關的視頻比賽，以更好地激發(fā)學生的學習興趣，達到更好的互動效果，提高學生的整體禮儀修養(yǎng)。
第7篇：銷售實訓總結范文
工程機械的銷售重在產品結構、性能的專家型介紹、銷售流程的熟悉和給買家的服務，因此工程機械技術服務與營銷專業(yè)實訓教學的重點是：通過實訓教學，使學生得到從事工程機械技術服務與營銷崗位所需的營銷常識，建立工程機械服務營銷的理念，熟悉工程機械銷售和技術服務的基本流程，掌握工程機械技術服務與營銷的基本方法和技能，從而獲得工程機械技術服務與營銷工作崗位的職業(yè)能力。工程機械技術服務與營銷專業(yè)是培養(yǎng)較強實踐能力的高級技術技能型專門人才的專業(yè)，為了更好的實現(xiàn)工程機械技術服務與營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標，就必須扎扎實實的抓好實訓教學的改革，全面構建起以就業(yè)為導向，以技能培養(yǎng)為目標的實訓教學體系。
一、實訓教學設計理念
工程機械技術服務與營銷專業(yè)實訓教學的設計理念是“以職業(yè)能力為目標，以實用為原則，以夠用為尺度，以就業(yè)市場為導向”，突出高職特色，重點強化工程機械技術營銷和技術服務等實踐技能和職業(yè)能力的培養(yǎng)。
1.1 以職業(yè)能力為目標，重視職業(yè)能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)職業(yè)能力是職業(yè)技術教育的核心，按照工程機械技術服務與營銷工作人員的工作崗位職業(yè)能力要求和教、學、做一體化的思想構建實訓課程教學體系，大力開展與工程機械生產企業(yè)和銷售企業(yè)的“校企合作，訂單培養(yǎng)”，加強實訓、實習基地建設，突出實踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式，加大課程建設與改革的力度，增強學生的職業(yè)能力和專業(yè)技能。
1.2 以實用為原則，以夠用為尺度進行實訓課程設計。教育內容是根據工程機械專業(yè)領域的行業(yè)發(fā)展對高職教學的要求，安排教學內容的深度上本著理論夠用的尺度，淡化理論教學部分，強化了工程機械技術營銷與技術服務工作崗位實際操作的方法和技能。
1.3 以就業(yè)市場對本專業(yè)的要求為最終目標來組織實訓教學內容。高職教育就是就業(yè)教育，因此實訓課程的開發(fā)設計始終圍繞當今社會工程機械營銷和技術服務領域實際工作崗位對高職畢業(yè)生的要求和服務區(qū)域經濟和社會發(fā)展的目標。在教學內容的組織上借鑒工程機械4s店的職業(yè)培訓模式，注重職業(yè)能力的培養(yǎng)，強調實用性，突出工程機械銷售崗位和技術服務崗位的實用能力，使學生的職業(yè)競爭力得到極大的提高。
二、實訓教學設計思路
工程機械技術服務與營銷專業(yè)實訓教學的設計思路是依據專業(yè)的人才培養(yǎng)方案確定工作崗位，再以實際的工程機械技術服務與營銷崗位工作為主線、按照工程機械技術服務與營銷崗位的職責要求，歸納出工程機械技術服務與營銷策劃和工程機械銷售兩項工作任務；然后以完成這兩項具體工作任務為驅動、以完成過程為導向進行實訓課程設計。具體思路是：從分析工程機械技術服務與營銷崗位實際工作過程所需要的職業(yè)技能需求入手，確定崗位任務；根據崗位任務確定崗位需求的知識和技能要求。
三、實訓教學具體實施辦法
3.1 課堂教學實訓
具體形式包括：主題辯論、角色扮演、策劃競賽等。
1.主題辯論
由任課教師針對課程內容提出辯論題目，全班分組進行，目的是訓練學生的敏捷思維和思辨能力。對主題辯論實訓的分析評估是必不可少的，分析評估包括：自評、他評和實訓教師的總評?？傇u主要從商務禮儀、營銷知識、論點分析、主題演講、辯論技巧和總結陳詞等方面進行。
2.角色扮演
角色扮演主要運用在工程機械產品推介上，由學生分別扮演顧客、銷售顧問等角色。通過角色扮演這種方式的訓練，提高學生的語言表達能力、臨場應變能力、分析思考能力，同時還可以相互啟發(fā)、廣開思路、相得益彰。
3.策劃競賽
策劃競賽主要是對工程機械的銷售進行策劃，由學生分組制作完成策劃方案，并且要求每組在規(guī)定的時間內上臺演示自己的策劃內容，并回答評委老師和其他小組同學的提問。
3.2 電腦模擬實訓
由于工程機械技術服務與營銷專業(yè)課堂教學需要了解大量的企業(yè)經營實際情況，直接深入企業(yè)，往往給企業(yè)造成負擔，企業(yè)難以接待。充分利用現(xiàn)代化教學手段，可以使理論教學更為貼近實踐。電化教學能將實踐中發(fā)生的事例，企業(yè)成功的經驗和失敗的教訓，形象的再現(xiàn)出來。通過形象生動的畫面，增強學生的感性認識，比單一、空洞的語言教學效果更好。
為有效進行電腦模擬實訓，可以建立工程機械技術服務與營銷專業(yè)仿真實訓室，配備電腦并購置相關的專業(yè)教學軟件，從而讓學生有機會在復雜的模擬環(huán)境中演練所學的理論知識，充分體驗企業(yè)從工程機械市場調查、競爭戰(zhàn)略制定、營銷策略分析，到具體的營銷活動組織的全部過程，培養(yǎng)學生自主思維能力，提高實際動手能力、分析能力和創(chuàng)造能力。
3.3 案例分析實訓
案例分析實訓，是指任課教師印發(fā)與所講課程內容有關的案例材料給學生，在老師的引導下，學生自行補充材料，進行分析判斷，最后，進行案例匯報，并由老師總結點評。通過案例分析實訓，培養(yǎng)學生結合所學知識對實際經濟現(xiàn)象進行考察、分析和評判的能力。
案例分析可以有多種形式，例如小組討論、口頭敘述、書面報告、角色扮演等，或者是多種形式的組合。案例分析重在學生參與，主要責任由學生承擔，強調獨立學習能力和自學效果，老師的主要任務是引導和督促。因此，案例分析所提供的材料應當是雜亂無章的原始資料，學生必須認真思考、仔細分析、去偽存真，才能做出正確的決策。
工程機械市場營銷案例分析實訓，是把學生放在設定的工程機械市場環(huán)境中，讓學生運用所學的理論知識對工程機械企業(yè)營銷活動進行分析。案例分析教學，最主要的功能在于能為學生提供一個逼真、具體的工程機械市場營銷問題，讓學生處理存在的問題，找出解決問題的途徑，具有鮮明的教學目的性和仿真性兩個特點。
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3.4 專題調查實訓
工程機械市場調查實訓的教學形式一般可以分為以下三種形式：
1.課堂模擬調查
教師提前準備相關案例，學生以小組為單位，進行調查方案設計、問卷設計、選取調查方法、模擬實地調查、整理分析調查資料、撰寫調查報告等。最后小組匯報，接受其他小組和教師提問。這一環(huán)節(jié)的主要目的是讓學生帶著調查任務來學習市場調查的專業(yè)理論知識。
2.校內實地調查
這一環(huán)節(jié)安排在課堂模擬調查之后，學生在系統(tǒng)學習了市場調查的專業(yè)理論知識之后，以小組為單位，從指導老師處領取一個校內調查的實際項目，從調查方案設計到調查匯報的整個調查過程中，在指導老師的引導督促下，學生自主完成。
3.校外實地調查
由學校負責聯(lián)系工程機械4s店等銷售企業(yè)，承擔企業(yè)委托的調查任務，由學生和老師一起完成。這種方式的教學特征較弱，與課堂教學的協(xié)調有一定的難度，調查時間、調查課題的確定都較為被動；但它的真實性是完全的，其課題成果、調查資料有一定的實用價值。因此，校外實地調查在完成實訓教學任務的同時，還可以取得一定的經濟效益。
3.5 崗位模擬實訓
第8篇：銷售實訓總結范文
市場營銷實訓報告總結
年齡段的人用；這個東西不新奇，如果這種東西新奇的話，根據年輕人喜好新鮮東西的心理，可能還可以銷售出去，但是這種產品早在幾年前就看到過了；不實用，學校給每個宿舍的學生都配了風扇，教室也有風扇和空調，所以這種東西根本派不上用場。第二件是手鏈，那種手鏈是可以根據自己的愛好來配的，但是那種東西以前有人在校門口賣過，實際上市場就已經很小了，配一條這樣的手鏈也很不實惠。第三件是太陽傘，雖說太陽傘對學生來說需求量比較大但是這種產品的價格比較高，更換的速度也不是很快，不適合我們這種只搞幾天的短期銷售，那么9號下午貼海報，設計不是很令人滿意，因為上面只寫了我們在搞市場營銷實訓，但沒有寫清楚實訓到底是搞什么到底在哪個地方搞。
10號下午就正式進入了營銷階段，那么在其中有一件事是感觸很深的，老師交給了我們一批貨物需要我們自己來定價，由于考慮到學生買東西可能會還價，所以決定定得高一點，可是誰知道貨物一擺出去，別人一看到這個價格就直接走了。后來想一下也是，作為一個學生經濟能力有限，價格太高一般人接受不了，而且這種產品并非品牌，只是擺在小攤子，所以無論從包裝還是本身的價值來說，定價確實不合理。其實從這里也可以看出我們的專業(yè)知識學的還是很不扎實的，市場營銷書里面有一個章節(jié)就是講產品的定價的，書里面說定價要由市場的供需、產品成本、市場競爭、消費者心理來決定的，很明顯在這個里面我們沒有考慮到市場孤供需況狀和消費者的心理因素。其次，擺攤的地點也很重要，開始主要是擺在7棟公寓前，那樣一來2、3棟的同學就很難了解我們的這個活動，第二天我們把攤點分了一個擺到下面去了銷售成果比第一天的要好了好多。
第9篇：銷售實訓總結范文
市場經理班運營了近二個月，產品經理班也有一個月以上了，在經歷了起初的興奮期之后，開始認真考慮實訓體系的改善、學員上崗后的適應能力等務實性問題。凡是趁著在狀態(tài)的時機趁熱打鐵，于是葉敦明與同事們在沈陽的工作間隙，利用吃飯和喝茶的空隙，深入地探討了營銷教育實訓的話題。
實訓是為了實戰(zhàn)，而營銷教育實訓的實戰(zhàn)性，可以用“用對人、選準人、育好人”九字要訣來總結。用對人，涉及到客戶企業(yè)的用人標準，營銷教育實訓的所有輸入都是為了這個明確的輸出；選準人，合適的學員，是營銷教育實訓質量的根源；育好人，就要擯棄單薄的知識灌輸，為學員構建“市場意識、思維體系和方法工具”的能力金字塔。
1、用對人，建好標準功倍成
葉敦明發(fā)現(xiàn)，大部分客戶企業(yè)只是泛泛地認為現(xiàn)有的銷售或者市場經理不大合適，他們能夠找出很多不盡如人意之處，但對于新鮮出爐的新人，到底用什么標準去衡量，考慮的不多，標準也很粗。你若是被動地滿足客戶的用人需求，就會步入模糊不清的泥沼區(qū)。
與客戶企業(yè)用人部門的主管、人力資源經理，一同商量該崗位“三個月試用期”到底最急需什么樣的人。急需用人的部門，好比戰(zhàn)場上急需兵員投入，召之即來、來則能戰(zhàn)，用人之心是急迫的。因為標準是否務實、是否能解決用人之渴，尤為關鍵，最好是拿當前資淺的在崗員工的平均水平作為參考值。大標準清楚了，還要細化為“學員能力包”。
學員能力包，是指培訓結束時，新鮮出爐的學員必須具備的基本能力，它分為基本素質和專業(yè)能力兩大塊面?；舅刭|，是學員自身的，培訓只能是拔高一些，但不能根本改變?；A素質，要作為選人的重要參照標準。而專業(yè)能力，則是他們當前欠缺的，這才是營銷教育實訓發(fā)力的根本。要用動態(tài)的眼光看待專業(yè)能力，營銷教育實訓只能解決崗位扎根問題，保證新學員上崗之后較高的存活率，至于他們能否長大成材就要看企業(yè)和員工自身的造化了。
2、選準人，好胚子才能入模子
用人標準，好比柳傳志所倡導的模子。與模子匹配程度越高的學員，胚子就越好，育成才的概率也就越高。講師和客戶相關部門的主管扮演選人判官，經過基礎材料篩選、初步面試、筆試、深度面試，看似嚴謹的選人流程，選出的可能都是善于現(xiàn)場表演的人，選錯人的幾率不低呀。
葉敦明認為，可以從評委多維化和流程科學化雙管齊下。評委多維化，除了講師、客戶企業(yè)主管，還要增加客戶的客戶、4S店老板或者經銷商、第三方人力資源專家（自己公司的也可以）。
而流程科學化，是指面試的手段要與目的結合。有的面試，是為了考驗對象的基本價值觀，有的則是觀察他的抗壓能力，而有的呢，則是看他的團隊精神。面試官，要有人力資源、頂頭上司、部門主管等多個角色，防止挑錯人。
筆試，則是看學員的思維能力和書面表達能力。對于市場經理而言，發(fā)散思考、比對分析、邏輯結構、概括總結等能力，是書面問題設定以及分數比重的重心。而對于產品經理來說，內部協(xié)調、市場觀察、財務分析、技術管理，則是重點。
3、育好人，育人之心須真誠
支一口大鍋，把能找得到的菜都放進去，一鍋亂燉。實訓出來的學員，看似樣樣懂，實則全不通。這樣的繡花枕頭，一上崗就會見光死。問題出在哪兒？課程體系沒有量身訂做，市場實訓文不對題，模擬實戰(zhàn)裝模作樣，是三元兇。
課程體系，可以分為通用課與選向課。通用課占60-70%課時，選向課占30-40%課時。通用課集體上，選向課分開上。通用課是營銷、銷售、品牌傳播、促銷等通用知識體系和技能方法。而選向課，則是學員在企業(yè)可能的崗位，劃分市場研究、營銷策劃、品牌傳播、渠道管理等四個方向。
市場實訓，所訓皆所學。經過第一輪市場實訓，葉敦明等骨干老師，就發(fā)現(xiàn)了課程與實訓的脫節(jié)。學員市場實訓反映處的迷茫，問題幾乎處在課堂。課程體系、課程內容要照著學員上崗時的工作急需重新調整，而有些人則是把問題歸咎于實訓本身，加大實訓之前的輔導、實訓之后的報告撰寫指導，做了很多無用功也就算了。可開錯了藥方，那就誤了大事。
模擬實戰(zhàn)，可以學習軍事演習的套路，設定場景、人物、情節(jié)、沖突，學員們置身于一種實戰(zhàn)的環(huán)境中，學習成果就能充分展示。同時，還可以借鑒《贏在中國》，把學員課堂之外的集體討論和作業(yè)，統(tǒng)統(tǒng)錄下來，不管看結果，還要看過程。
至于畢業(yè)論文，主題要窄，內容要深。畢業(yè)論文答辯，是營銷訓練的成果呈現(xiàn)。有些培訓公司喜歡整一些大而空的課程，冠冕堂皇的，演講的學員口吐蓮花，聽眾們掌聲連連，真是賓主俱歡顏。冷靜下來細想，營銷教育實訓過于作秀了。葉敦明建議，畢業(yè)論文的主題，要與課程選向密切相關，而且要有專職老師跟蹤指導，讓學員在課程學習、市場實訓時就開始思考和積累，畢業(yè)論文就能是2-3個月學習、反思和長進的真實成果匯總。
