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一、學(xué)習(xí)發(fā)動
1、時間:12月22日
2、內(nèi)容:傳達(dá)教育局年度考核工作布置會精神,學(xué)習(xí)市區(qū)年度考核文件、師德考評文件精神,明確年度考核工作安排,布置考核工作。
二、考核述評
1、領(lǐng)導(dǎo)干部考核
時間:12月22日下午
對象:張安明、毛祥林、許功華、王佚朗
程序:個人述職--—教育局組織群眾測評--—考核提交
2、教科中心考核
時間:12月26日上午
對象:其他全體人員
注意:已經(jīng)述職人員不述職,主要負(fù)責(zé)人不參與等級測評,調(diào)研人員考核為合格
程序:個人述職--—群眾測評-—-組織研究--—公示反饋
三、總結(jié)
1、考核表整理工作
2、工作提交與匯報
200年度考核工作總結(jié)
為了進(jìn)一步促進(jìn)教研科研工作,促進(jìn)教科研員專業(yè)發(fā)展,完善教科中心評價機(jī)制,總結(jié)教科研工作經(jīng)驗,分析工作中出現(xiàn)的問題,提出今后工作努力的方向,根據(jù)教育局關(guān)于年度考核工作的要求,本單位12月22日至元月6日組織完成了20年度考核工作,現(xiàn)將工作總結(jié)如下
一、深入發(fā)動,提高年度考核工作的認(rèn)識
一是制定了年度考核工作的方案,做到有計劃,有準(zhǔn)備。
二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí),明確年度考核工作的意義。我們傳達(dá)了教育局年度考核工作布置會精神,學(xué)習(xí)了市區(qū)年度考核文件、師德考評文件精神,使大家明確年度考核工作安排。
三是提高認(rèn)識,擺正工作位置。通過動員,大家認(rèn)識到年度考核既是考核評優(yōu),更是工作經(jīng)驗的總結(jié)和交流,是工作的反思與對策的研究,要把考核工作當(dāng)作學(xué)習(xí)交流來對待。
二、認(rèn)真組織,提高年度考核要作的質(zhì)量
一是認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作。準(zhǔn)備細(xì)致周到,述職全面具體,匯報了工作,提出來了問題,思考了工作的發(fā)展方向,群眾測評反映良好。
二是認(rèn)真組織單位述評。12月26日年度考核述評工作非常成功,每位同志認(rèn)真總結(jié)了個人一年的工作,涉及學(xué)習(xí)研究,常規(guī)工作、服務(wù)指導(dǎo)工作等各個方面,體現(xiàn)了交流學(xué)習(xí)提高的工作目的。會上,下發(fā)了教科中心教科研員工作情況統(tǒng)計表,組織了測評;會后,檢查了聽評課手冊,教科研工作手冊,引導(dǎo)全體同志講求實效。
摘要:述職報告作為專業(yè)技術(shù)人員述職述廉的重要應(yīng)用文體,對人才的選拔、培養(yǎng)和使用中具有重要地位和作用。專業(yè)技術(shù)人員要重視述職報告、寫好述職報告,為自己充分展示工作實績、得到公正全面評價,獲得新的鍛煉、成長機(jī)會,為社會作出更大貢獻(xiàn)創(chuàng)造條件。
關(guān)鍵詞 :述職報告 人才成長作用研究
述職報告是專業(yè)技術(shù)人員對自己在一段時期內(nèi)履行崗位職責(zé)的情況,從“德、能、勤、績、廉”等方面進(jìn)行回顧、總結(jié),向上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、組織人事部門或本單位職工群眾進(jìn)行實事求是的陳述、匯報,接受審查、評議和監(jiān)督所使用的應(yīng)用文體。
一、述職報告的作用
述職報告伴隨我國人事制度改革的深化而出現(xiàn),它是考察專業(yè)技術(shù)人員履行崗位職責(zé)情況的一種有效手段,是對述職者進(jìn)行績效考核的一種重要形式,對促進(jìn)述職者思想水平和工作能力的提升具有重要意義。其作用可以概括為以下三個方面:
1.是完善專業(yè)技術(shù)人員管理的重要措施
專業(yè)技術(shù)人員定期述職,有利于組織人事部門對其理論水平、文化修養(yǎng)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、敬業(yè)態(tài)度、工作實績和思想境界進(jìn)行全面細(xì)致的考察,有利于更好地選拔、培養(yǎng)和使用專業(yè)技術(shù)人員。
2.是群眾評議專業(yè)技術(shù)人員的重要依據(jù)
專業(yè)技術(shù)人員以述職報告的形式向職工群眾匯報自己履行崗位職責(zé)的情況,有利于接受群眾的審查、評議和監(jiān)督,有助于傾聽群眾的意見和建議,有益于群眾對其進(jìn)行公正、全面和恰如其分的評價。
3.是專業(yè)技術(shù)人員自省自勵的重要方式
專業(yè)技術(shù)人員以述職的方式,對自己一段時期內(nèi)的工作實踐進(jìn)行回顧和匯報,有利于總結(jié)成功經(jīng)驗、汲取失敗教訓(xùn)、反思自身缺陷、尋找改進(jìn)措施,做到不斷自省、自勵和自我提升,更好地履行崗位職責(zé)、做出優(yōu)秀成績。
二、述職報告寫作中的常見問題
在述職報告的寫作中,既有思想認(rèn)識的問題,也有寫作技巧的問題。
1.述職報告寫作中常見的思想認(rèn)識問題
一是思想重視不足。有不少專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)為,述職是領(lǐng)導(dǎo)干部的事,與普通專業(yè)技術(shù)人員關(guān)系不大;或者認(rèn)為自己的工作年年如此,述職是老調(diào)重談、了無新意。其實正因為這些專業(yè)技術(shù)人員年年工作無創(chuàng)新,他們的述職報告才會難有新意、難有亮點、難有特色,他們才會年年在同一個崗位上繼續(xù)重復(fù)同樣的工作,而難以憑借自己的工作實績讓領(lǐng)導(dǎo)、群眾認(rèn)可,得不到在新的崗位上鍛煉成長發(fā)展的機(jī)會。
二是工作努力不夠。有些專業(yè)技術(shù)人員平時工作態(tài)度不認(rèn)真、工作成績不顯著、業(yè)務(wù)水平不突出,一遇述職考核就驚慌失措,只能靠放大成績、掩飾不足、淡化問題、剽竊造假等來欺騙組織、糊弄群眾。但這種“述職”只能應(yīng)付一時不能應(yīng)付一世,專業(yè)技術(shù)人員如果以這種方式對待工作,無異于飲鴆止渴,讓自己失去上級和群眾的信任,使自己威信掃地。
三是個性特色缺乏。有些專業(yè)技術(shù)人員的述職報告與職業(yè)及崗位聯(lián)系不緊密,沒有反映出本崗位的特點和工作要求,更談不上展示自己在履行職責(zé)中所開展的創(chuàng)新性工作,自己所撰寫的述職報告成為“用之四海皆準(zhǔn)”的“通用”文本,做不到“以經(jīng)歷感動人”、“以成績說服人”、“以特色吸引人”、“以付出打動人”,最終失去上級和群眾的信任。
四是責(zé)任意識缺失。有些專業(yè)技術(shù)人員的述職報告總結(jié)經(jīng)驗不全面,反思錯誤不深刻,挖掘根源不到位,對成績大談特談,對失誤一筆帶過,不敢承擔(dān)責(zé)任,不甘放棄利益,將述職報告當(dāng)成了評功擺好、爭權(quán)奪利的工具。而這恰恰暴露了這些專業(yè)技術(shù)人員綜合素質(zhì)的差距、工作作風(fēng)的不扎實、精神境界的低下、胸懷氣度的狹隘,說明他們沒有直面失誤的勇氣和改進(jìn)工作的決心。
2.述職報告寫作中常見的寫作技巧問題
許多專業(yè)技術(shù)人員分不清述職報告與公文中的報告、事務(wù)文書中的總結(jié)有什么差別,在寫作規(guī)范的運(yùn)用方面有偏差。
一是不明確此“報告”非彼“報告”。述職報告和黨政公文中的“報告”雖同以“報告”為名,卻不屬于同類文體,在內(nèi)容、功能、作者身份等方面有很大不同。
述職報告屬于事務(wù)文書,寫作者為專業(yè)技術(shù)人員,主要陳述自己任職期間的工作成績和不足,總結(jié)工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn),主要向負(fù)有考核任免權(quán)的上級機(jī)關(guān)、本單位組織人事部門和職工群眾提供。而公文中的報告,其寫作主體不能是個人,它代表了單位的集體意志,主要用于向上級機(jī)關(guān)匯報工作,不能向平級機(jī)關(guān)、不相隸屬機(jī)關(guān)、下級機(jī)關(guān)和個人主送。
二是不明確述職報告與個人工作總結(jié)的異同。個人述職報告和個人工作總結(jié)同屬事務(wù)文書,都可以談經(jīng)驗、講教訓(xùn),都要求事實與觀點緊密結(jié)合,但二者所回答的問題、寫作的重點和表述的方式有很大不同。
與個人工作總結(jié)相比,述職報告要圍繞崗位職責(zé)展開,它側(cè)重陳述個人履行職責(zé)的能力、過程以及是否述職人是否稱職,而個人工作總結(jié)重在全面歸納工作情況,重在體現(xiàn)工作實績。在表達(dá)方式上,個人工作總結(jié)主要運(yùn)用敘述方式,而述職報告多夾敘夾議,在闡述履職情況基礎(chǔ)上重點說明履行職責(zé)的思路和觀念。
三、如何解決述職報告寫作中存在的問題
1.要正確把握述職報告寫作的著力點
一要確定述職報告展示自我的重點。述職是專業(yè)技術(shù)人員表現(xiàn)自己的重要機(jī)會,一定要在匯報履職情況的同時,充分展示自己的優(yōu)點和長處,把自己為單位所作的貢獻(xiàn)、在工作中所進(jìn)行的創(chuàng)新等實事求是地展現(xiàn)出來,讓上級機(jī)關(guān)、組織人事部門及職工群眾準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)卦u價自己。要做到這一點,在述職報告的寫作中,必須分清主次、重點突出,圍繞最能顯示工作實績的幾項主要工作,重點陳述自己的“德、能、勤、績、廉”情況。
二要講究述職的藝術(shù),做到揚(yáng)長避短。要在述職報告中多展現(xiàn)自己的長處,充分肯定自己的價值,要表明自己為做好工作而做出的努力、所持的工作態(tài)度,從而得到上級機(jī)關(guān)、組織人事部門及職工群眾的肯定。述職時要特別注意不能為了突出自己而貶低他人所作的貢獻(xiàn),不能為了強(qiáng)調(diào)個人而抹殺團(tuán)隊的共同努力。述職報告對個人的失誤要實事求是地闡述和分析原因,要以坦誠的胸懷贏得組織和群眾的諒解。
三要突出自己的特色,讓自己脫穎而出。要準(zhǔn)確定位,結(jié)合崗位職責(zé)要求展現(xiàn)自己獨(dú)特的工作思路和分析看待問題的視角,要展示自己不同于他人的工作能力和寬博的胸懷氣質(zhì),要表現(xiàn)出自己勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度和踏實嚴(yán)肅的工作作風(fēng),讓上級機(jī)關(guān)、組織人事部門及職工群眾看到你的與眾不同和可造之處。述職中,絕不能越位把上級及集體的功勞當(dāng)作自己的成績,錯位把同事的工作成績剪貼來為自己“添彩”。
2.要正確把握述職報告寫作的內(nèi)容
走出述職的常見誤區(qū),明確述職報告的著力點,充分發(fā)揮述職報告在人才成長過程中的重要作用,最終要落腳到述職報告的實際寫作上,要明確述職報告關(guān)鍵在于“述”、如何“述”、“述”什么。
一要正確處理好述職報告“述”與“議”的關(guān)系。要以“述”為主,充分展示成績,“述”出自己所作的貢獻(xiàn),“述”出自己的特色;要在“述”的基礎(chǔ)上恰如其分地進(jìn)行評議,使“議”發(fā)揮對“述”的“畫龍點睛”、“點鐵成金”效果,使大家明白述職者所做工作的道德追求、理論根源和獨(dú)特考量,為上級機(jī)關(guān)、組織人事部門及職工群眾正確評價述職者提供依據(jù)和支持。
以“述”為主,要求述職報告在寫作時要以敘述為主要的表達(dá)方式;“述議結(jié)合”,要求述職報告在寫作時不能輕視發(fā)揮議論表達(dá)方式的作用,做到“有述有議”、“夾述夾議”。
二要從思想、道德、工作、作風(fēng)甚至人際交往等方方面面填充述職報告。思想是行動的指南,是工作行動的根源,指導(dǎo)思想正確才能不斷干出好成績;正確地履行崗位職責(zé),必須有較高的思想境界和職業(yè)道德來保障,否則會使工作偏離正確的方向,使人陷入對金錢和利益的無節(jié)制追求之中;做好工作,離不開述職者堅持不懈的學(xué)習(xí)提高,離不開述職者對自身作風(fēng)的不斷錘煉和升華,離不開述職者對服務(wù)社會、服務(wù)大眾目標(biāo)的不懈追求,更離不開述職者與團(tuán)隊和他人的和諧人際關(guān)系。因此,在述職報告中,不能單純“述”工作,要充分認(rèn)識到思想、道德、工作、作風(fēng)甚至人際交往對工作的促進(jìn)和提升作用。
總之,專業(yè)技術(shù)人員一定要對述職報告在人才成長中的重要地位和作用有充分的認(rèn)識,要重視述職報告、寫好述職報告,為自己充分展示工作實績、得到大家公正評價,使自己獲得到新的更加重要的工作崗位上鍛煉、成長的機(jī)會,在人生舞臺上譜寫出更加美麗的篇章。
一、講學(xué)制度:
講學(xué),主要是領(lǐng)導(dǎo)班子成員和科室負(fù)責(zé)人向全局干部職工講解有關(guān)的理論知識。
1、每月確定一個主題講學(xué)一次。
2、講學(xué)內(nèi)容可做為講課人的學(xué)習(xí)體會。
二、述學(xué)制度:
述學(xué),主要是在半年和全年目標(biāo)考核中匯報自己理論學(xué)習(xí)完成的時間、內(nèi)容、任務(wù)、收獲和存在的問題。
1、黨員干部每半年匯報一次學(xué)習(xí)情況。
2、匯報形式以書面匯報為主。
3、學(xué)習(xí)情況與支部半年工作總結(jié)一起進(jìn)行。
三、考學(xué)制度:
考學(xué),包括考試和考核兩個方面。一方面是參加上級組織的理論考試,檢驗學(xué)習(xí)效果;另一方面是通過檢查讀書筆記,撰寫的體會文章或通過個別座談、提問等方式檢查理論聯(lián)系實際,開闊思路,指導(dǎo)工作,解決實際問題的情況。
1、黨員干部學(xué)習(xí)情況列入個人實績考核目標(biāo)之中。
2、考核形式包括聽匯報,查閱學(xué)習(xí)筆記等。
3、考核內(nèi)容包括參學(xué)情況,測試成績,撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會情況等。
4、考核結(jié)果半年匯總一次。
5、考學(xué)工作由黨支部成立的考核督查組進(jìn)行。
6、黨員干部的學(xué)習(xí)情況考評結(jié)果作為評選先進(jìn)的依據(jù)之一。
四、評學(xué)制度:
評學(xué),把黨員干部的理論學(xué)習(xí)情況作為年中、年末目標(biāo)考核、民主評議的一項內(nèi)容,在述職時同業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況一并進(jìn)行評議。
1、每年10月份對黨員干部學(xué)習(xí)情況進(jìn)行一次評定。
2、評定內(nèi)容包括參學(xué)情況,測試成績,撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會情況等。
3、評學(xué)工作與個人年度工作總結(jié)一起進(jìn)行。
4、評學(xué)工作由黨支部成立的考核督查組進(jìn)行。
五、相關(guān)要求
1、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn):黨員干部的理論學(xué)習(xí)情況劃分為好、一般、差三個等次。
(1)“好”的標(biāo)準(zhǔn):能夠積極參加機(jī)關(guān)黨支部的理論學(xué)習(xí),認(rèn)真自學(xué)規(guī)定的篇目,并理論聯(lián)系實際,積極撰寫體會文章,用科學(xué)的理論指導(dǎo)自己的工作實踐。在上級或有關(guān)部門組織的理論考試或考核中,成績在良好以上。
(2)“差”的標(biāo)準(zhǔn):不積極參加機(jī)關(guān)黨支部的理論學(xué)習(xí),缺席時間達(dá)一半以上;不能完成規(guī)定的理論學(xué)習(xí)篇目,理論考試與考核不及格。
(3)“一般”的標(biāo)準(zhǔn):介于“好”和“差”之外的都為一般。
2、黨支部將對黨員的學(xué)習(xí)筆記、心得體會、考試成績、觀看電教片、年終考核、參加學(xué)習(xí)和組織活動等情況進(jìn)行評定,并將評定情況作為劃分等次的標(biāo)準(zhǔn)之一。
3、對理論考試不及格、考核不合格者,在民主評議時一般應(yīng)評議為“差”等次,年終不能評為任何先進(jìn),對理論學(xué)習(xí)考試不及格者,黨組書記或支部書記要其進(jìn)行理論輔導(dǎo),提高其理論水平;對在考核中理論學(xué)習(xí)考核為“差”等次者,黨組書記或支部書記要與其結(jié)成對子,進(jìn)行指導(dǎo)和幫助,提高其理論素質(zhì)。
__鄉(xiāng)黨委共有17個黨支部,黨員649名,其中男黨員522名,女黨員127名,本次輪訓(xùn)參訓(xùn)人數(shù)達(dá)2300余人次,參訓(xùn)率達(dá)80%,除培訓(xùn)規(guī)定內(nèi)容外,各支部結(jié)合實際廣泛開展了農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn),努力做到缺什么學(xué)什么,干什么學(xué)什么。
1.高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。制定了輪訓(xùn)工作方案,召開了由鄉(xiāng)村干部參加的黨員冬季輪訓(xùn)工作動員會,號召各支部迅速行動起來,全面掀起輪訓(xùn)工作。鄉(xiāng)上成立了由黨委書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)對各支部開展輪訓(xùn)工作進(jìn)行督查,各包村領(lǐng)導(dǎo)和包村干部積極深入所包村講黨課并督促支部開展輪訓(xùn)工作。各支部書記認(rèn)真履行第一責(zé)任人職責(zé),認(rèn)真落實場地、輪訓(xùn)內(nèi)容、輪訓(xùn)日程和輪訓(xùn)對象。
2.切合實際,創(chuàng)新形式。本次輪訓(xùn)主要以宣傳黨的十八屆三中全會精神為主,做到了“三個結(jié)合”。一是黨員教育培訓(xùn)與總結(jié)、謀劃、推動工作相結(jié)合,認(rèn)真盤點2013年工作,找問題、找差距,制定__年重點工作思路,定目標(biāo)、定措施、定責(zé)任人、定完成時限;二是與落實基層黨建“聯(lián)述聯(lián)評聯(lián)考”制度、村干部任職承諾、黨員“評星定格”、設(shè)崗定責(zé)等黨建重點工作相結(jié)合,進(jìn)一步夯實黨的基層組織建設(shè);三是與深化機(jī)關(guān)干部“下基層”、慰問困難黨員、群眾等活動相結(jié)合,把政策、技術(shù)、信息、資金、溫暖送到基層。
3.認(rèn)真落實“聯(lián)述聯(lián)評聯(lián)考”制度。一是召開各村黨支部書記、各站所長參加的黨建工作專項述職匯報會,各黨支部書記對其履行黨建責(zé)任制情況進(jìn)行了專項匯報,并進(jìn)行了民主測評。二是召開了鄉(xiāng)黨委書記黨建工作民主評議大會,由鄉(xiāng)黨委書記進(jìn)行黨建工作專項述職,并進(jìn)行了民主評議。三是由各村組織召開了村黨支部書記黨建工作民主評議會,村書記向黨員進(jìn)行黨建工作專項述職,并進(jìn)行了民主評議。四是分兩組對各村黨支部2013年度黨建工作進(jìn)行了考核。
4.開展評議,增強(qiáng)黨性。一是對村干部2013年承諾完成情況進(jìn)行民主評議,把評議結(jié)果作為村干部“基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)”考核的主要依據(jù)。二是抓了黨員黨性分析評議活動。評議出的優(yōu)秀黨員作為七一表彰的對象,對評議出的落后黨員進(jìn)行批評并提出整改措施,限期整改。
5.學(xué)習(xí)形式多樣化。一是集中學(xué)習(xí)。在動員會上,邀請縣委黨校講師為鄉(xiāng)村黨員干部講了一堂生動的黨課。為了不影響正常工作,利用鄉(xiāng)村干部例會,組織了短期培訓(xùn)班,并要求認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,確保培訓(xùn)效果。二是分散學(xué)習(xí)。由各支部自行安排時間組織學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)時間不少于3天,并做好學(xué)習(xí)記錄。三是自學(xué)。由黨員個人安排時間進(jìn)行自學(xué),做好學(xué)習(xí)筆記。
6.理清思路,促進(jìn)發(fā)展。各支部利用輪訓(xùn)廣泛聽取了黨員群眾對本村今后發(fā)展的意見建議,知道了群眾的想法,制定出本村的發(fā)展規(guī)劃,進(jìn)一步明確了明年主要工作任務(wù),為做好明年的工作奠定了基礎(chǔ)。
一、現(xiàn)行干部實績考察方法的幾種形式及效果
(一)個別談話法。是考察者通過和知情者及干部本人談話來了解干部的一種最基本考察方法。具體做法為:合理確定談話范圍,談話對象通常以上級、同級、直接下級的知情人員為主。靈活運(yùn)用談話方式,根據(jù)談話對象的年齡、性別和文化程度差異,采用提問、商討、引導(dǎo)、鼓勵等方式進(jìn)行個別談話,并把握好談話氛圍,使談話對象暢所欲言。把握好談話者的心理,通過分析談話對象的神態(tài)和談話的速度,判斷談話對象的心理狀態(tài),促使其提供的不同情況。同時,要及時完整地記錄談話內(nèi)容,以供分析評價。個別談話法方法簡便,了解情況直接、具體,內(nèi)容比較客觀。但工作效率不高,概括性語言較多,考察結(jié)果不易量化。
(二)民主測評法。是通過標(biāo)準(zhǔn)化的等級量表,對干部素質(zhì)作定量測評的一種考察方法。定量測評一般分為德、能、勤、績、廉等五個方面,也可根據(jù)業(yè)務(wù)特點和不同的考察目標(biāo)進(jìn)行自行設(shè)計。民主測評法的運(yùn)用,一是合理確定參加測評的范圍。一般為:班子成員,本單位全體干部,以及下屬單位的主要領(lǐng)導(dǎo)或班子成員。二是掌握測評的時機(jī)和周期。測評時間間隔不宜過短,以免引起群眾的厭倦。三是測評環(huán)境寬松。一般采用無記名測評,設(shè)置“投票箱”,盡量減少中間環(huán)節(jié)。四是劃定測評等級。表格設(shè)置的等級一般為好、較好、一般、較差四檔。五是搞好測評表的回收。實踐證明,回收率越高,測評結(jié)果就越準(zhǔn)確。六是運(yùn)用測評結(jié)果對被考核對象作出全面準(zhǔn)確的評價。同時防止以票定論,以票取人。民主測評法具有操作便捷,考察效率高,群眾參與面大;評價內(nèi)容表達(dá)比較直觀,可比性較強(qiáng);有利于干部考察方法的優(yōu)化,創(chuàng)造公平、平等、競爭、擇優(yōu)的良好用人環(huán)境。但對干部實績的具體內(nèi)容難以了解,也很難作出客觀的評價。它只作為一種輔的考察方法。
(三)案卷查閱法。是考察者借助干部個人檔案中的文書案卷、考核、鑒定等材料,對考察對象的過去和現(xiàn)在的工作情況進(jìn)行全面考察的一種方法。在實績考察中,主要查閱干部的工作總結(jié)、年度考核、個人述職及與工作有關(guān)的獎懲等各種情況,對其完成的工作數(shù)量、質(zhì)量及所起作用進(jìn)行核實。通過歷史和現(xiàn)實的結(jié)合,客觀、公正地來分析考察干部。該方法只是一種輔的考察方法,在實際工作中多與其他考察方法綜合運(yùn)用,考察中注重現(xiàn)實表現(xiàn)。
(四)民主評議法。是通過召開述職大會或座談會等形式,組織與考察對象有工作關(guān)系的人員對其進(jìn)行述職評議,來考察了解干部的一種方法。具體做法是:先由考察對象進(jìn)行年度或任現(xiàn)職述職或自我小結(jié),然后由干部群眾進(jìn)行民主評議,再對評議結(jié)果進(jìn)行實事求是地分析綜合,得出客觀公正的結(jié)論。其優(yōu)點是:民主性強(qiáng),透明度高,信息采集面廣,能在較大范圍內(nèi)發(fā)揚(yáng)民主,使群眾有直接評議領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會;形式比較活躍,可以面對面評議,也可以無記名書面評議,可充分調(diào)動群眾參與的熱情。缺點是:在民主氣氛不濃的情況下,可能評議者要受心理情緒的影響或干擾。上述幾種考察方法在任用考察、換屆考察、屆中考察時經(jīng)常被綜合運(yùn)用。為客觀、準(zhǔn)確、公正考察干部起到了各自積極有效的作用。但是,隨著社會的不斷發(fā)展,干部活動的區(qū)域不斷擴(kuò)大,許多新情況、新問題不斷出現(xiàn),對干部工作提出了新的要求,現(xiàn)行的干部實績考察方法也需要修正、充實和完善。
二、現(xiàn)行干部實績考察方法存在的主要問題及原因存在的主要問題有:
(一)思想認(rèn)識上存在著偏差。一是人們思想觀念的深刻變化,使認(rèn)識和評價干部的標(biāo)準(zhǔn)也日趨多樣化。二是改革開放的不斷深入,利益關(guān)系調(diào)整使人們看問題的立足點和心態(tài)都出現(xiàn)了差異。三是干部本身所處的環(huán)境和情況發(fā)生變化,單位與單位、部門與部門之間的差異越來越大,可對比度就越來越小,導(dǎo)致干部實績標(biāo)準(zhǔn)相對難以確立。
(二)考察過程上存在著突擊性、臨時性。干部工作平時事務(wù)性工作多,往往是被動地、突擊性地對干部進(jìn)行考察。有時因某崗位缺人,急于配齊而確定考察對象,因考察時間緊,個別談話、測評、情況調(diào)查核實及形成材料的時間倉促,難免造成考察面狹小,工作情況了解不全面,情況分析不透的現(xiàn)象。
(三)干部述職沒有突出實績。干部述職往往從思想政治素質(zhì)、工作作風(fēng)、廉潔自律等幾個方面述得多,沒有圍繞工作實績這一中心,充分介紹工作過程、取得的實績及個人在其中的作用。這種述職不能使群眾和考察者真正了解干部的工作情況。
(四)實績考察內(nèi)容不夠明確,重點不夠突出,缺乏統(tǒng)一衡量的具體標(biāo)準(zhǔn)和可操作指標(biāo)?!饵h政領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作暫行規(guī)定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作暫行條例》雖對實績考察內(nèi)容作了規(guī)定,但是內(nèi)容不夠具體,重點不夠突出,在具體實施考察時,只能憑借考察者的知識和經(jīng)驗評價其工作實績。
(五)知人與知事不夠協(xié)調(diào)??疾旄刹恐挥辛私飧刹康膷徫患奥氊?zé),考察才能全面、客觀。但是,組織人事部門往往在全面掌握干部過程中,只知其人,不知其事,導(dǎo)致考察缺乏針對性。產(chǎn)生上述問題的主要原因有;(1)實績考察不規(guī)范。一是實績考察內(nèi)容沒有細(xì)化,組織人事部門很難作出同一衡量的尺度。二是考察評價標(biāo)準(zhǔn)沒有量的規(guī)定,對干部的實績較難評價。三是忽視了平時考察和資料積累。(2)知事途徑比較狹窄。一是組織人事部門未能參與有關(guān)重大綜合性工作,使全面、深入了解干部工作情況受到制約。二是在個別談話時,有些談話對象受各種因素的干擾,存在著不愿講、不肯講、講不透的情況,使干部實績考察受到影響。三是干部在述職過程沒有圍繞工作重心進(jìn)行述職。(3)制度不健全。一是缺乏明確的實績考察內(nèi)容、程序、方法、要求及相關(guān)配套措施。二是沒有建立經(jīng)常性的有效的實績考察制度,如組織人事部門與干部的平時工作聯(lián)系制度、重大工作事項匯報登記制度、獎懲登記制度及重大工作專項調(diào)查制度等。
三、改進(jìn)干部實績考察方法的對策。
(一)要提高對干部實績考察的思想認(rèn)識。改進(jìn)干部實績考察方法是新形勢下組織人事部門工作的一項重要內(nèi)容,是時代賦予組織人事部門的職責(zé)。我們黨作為領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)的核心,必須擁有大量的優(yōu)秀干部人才,這樣才能落實好江總書記提出的“三個代表”重要思想。而優(yōu)秀干部的選拔作用,需要如實地考察干部實績。干部實績是干部德才的綜合體現(xiàn),是評價和使用干部的客觀依據(jù),從實績中充分去認(rèn)識干部,就能正確把握干部的德與才。
(二)要正確確定實績考察內(nèi)容。一是要區(qū)別對象,從干部的崗位職責(zé)實際出發(fā),確定實績考核內(nèi)容。二是要根據(jù)干部的崗位責(zé)任目標(biāo)管理,在考績內(nèi)容上作出量的要求,并通過一定的量表現(xiàn)出一定的質(zhì)。三是要突出考績的重點,在確定考績內(nèi)容時,要分清那些是主要工作,那些是次要工作。
首先賽馬又相馬:
馬是好馬還是劣馬,并不在于用嘴去理論,而是在于讓所有的馬都到賽場上去比賽,在比賽中去識別。員工的好與不好,也不是領(lǐng)導(dǎo)或個人說了算,主要在于工作中的表現(xiàn)。工作的表現(xiàn)主要以行為導(dǎo)向。知識和能力是核心,思維模式是,態(tài)度是第三層,三者疊加依次為行為。一個人的知識、能力和思維模式不太容易很快提高或改變,但是態(tài)度很容易改變。這種比賽是在競爭中識別好馬,對于市場人員效果特別明顯。對于管理者,要常做360度的民主評議,考核實施辦法的結(jié)果像一面鏡子似的反映管理者那些方面做的好,那些方面做的不好,這樣就將帶領(lǐng)不同團(tuán)隊的管理者拉到了同一起跑線上,創(chuàng)造了競爭,也創(chuàng)造了壓力,強(qiáng)迫管者者不斷提高自己帶隊伍的能力。
其次將合適的人用在合適的位置:
實施《管理人員績效考核實施辦法》,將員工分為不同的序列。比如:銷售序列、售后序列、培訓(xùn)序列、認(rèn)識序列等。不同的序列都依照不同層級的能力要求分為初、中、高、資深四個級別,每個序列的員工都必須被評估后定位不同的級別。
連續(xù)三個月的績效考核的結(jié)果作為公司的人才評估大盤點,以達(dá)到將“合適的人用在合適的位置——即人崗匹配”的結(jié)果。級別不同的人員會從事復(fù)雜性、挑戰(zhàn)性不同的工作,激勵措施也會不同。同時每次盤點,根據(jù)員工的共性和個性做出更為有效的培訓(xùn)計劃。
第二、具體績效考核辦法
一、被考核人員:
財務(wù)部長、OTC經(jīng)理、分公司經(jīng)理、分公司服務(wù)部長、企劃部長、售后部長、銷售部長、辦事處主任、管理員。
二、考核程序:
1、財務(wù)部長、OTC經(jīng)理、分公司經(jīng)理、分公司服務(wù)部長、企劃部長、售后部長、銷售部長的考核人為總經(jīng)理及副總經(jīng)理。
2、辦事處主任的第一考核人為銷售部長,第二考核人為分公司經(jīng)理,總經(jīng)理委員會為考核成績調(diào)整人。
三、考核方法:
1、所有人員均采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法,每月度、季度、年終進(jìn)行一次。
2、述職報告:每月須按規(guī)定時間要求交書面述職報告給上級主管領(lǐng)導(dǎo)。
3、上級評價:采用級別評價法,即直接領(lǐng)導(dǎo)初評打分、上級主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評打分的方法。
四、考核時間:
1、月度考核:每月30日前將個人本月書面述職報告及下月工作計劃交直接上級,直接上級及上級主管領(lǐng)導(dǎo)于下月3日前完成上級評價并交辦公室匯總,經(jīng)總經(jīng)理審核后,報財務(wù)部。
2、季度考核:所有在職員工應(yīng)于每季度的倒數(shù)第四天前將個人本季度的工作述職報告及下季度的工作計劃交直接上級,直接上級及上級主管領(lǐng)導(dǎo)于下季度的3日前完成上級評價并交辦公室匯總,經(jīng)總經(jīng)理審核后,報財務(wù)部。
3、年度考核:所有在職員工應(yīng)于每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下年度個人工作計劃交直接上級,直接上級及上級主管領(lǐng)導(dǎo)于12月30日前完成上級評價并辦公室匯總,經(jīng)總經(jīng)理審核后,報財務(wù)部。
4、試用期員工不參加年中、年終考核。
注:由辦公室將考核資料整理歸入員工個人檔案。以年中、年度考核成績?yōu)闇?zhǔn)核發(fā)年終獎金。
五、考核內(nèi)容:
1、崗位職責(zé)考核:
指對每個員工要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級交付出的任務(wù)中所在地表現(xiàn)出的業(yè)績進(jìn)行評價?;疽赜晒ぷ髂繕?biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成。
2、能力考核:
指對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗性能力進(jìn)行測評?;疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。
3、品德考核:
指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成。
4、學(xué)識考核:
指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的相關(guān)知識進(jìn)行測評。基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的管理學(xué)識、專業(yè)知識以及其他一般知識等。
5、組織紀(jì)律考核:
指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測評?;疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語言規(guī)范等。
六、考核等級:
1、A級(優(yōu)秀級)95—100分工作成績優(yōu)異,有創(chuàng)新性成果。
2、B級(良好級)85—94分工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),且成績突出。
3、C級(合格級)75—84分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)。
4、D級(較差級)60—74分工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),但經(jīng)努力可以達(dá)到。
5、E級(極差級)64分以下工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。
七、考核結(jié)果的應(yīng)用(工資指基本工資)
1、月業(yè)績考核成績將作為員工年終評比以及職務(wù)和工資升降與獎金的重要依據(jù)。各分公司經(jīng)理不再有直接給下屬銷售人員定獎金的權(quán)力,當(dāng)本公司編制內(nèi)各級崗位遇有空缺或公司擴(kuò)編增加員工額時,凡考核成績優(yōu)異人員將予先遞補(bǔ)。
2、月業(yè)績考核成績?yōu)锳級者,當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的5%。
3、月業(yè)績考核成績?yōu)锽級者,當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的2%。
4、月業(yè)績考核成績?yōu)镃級者,享受全額工資。
5、月業(yè)績考核成績?yōu)镈級者,當(dāng)月扣除工資額的50%,并給予留用一個月處理。如下月考核不合格,給予辭退處理。
6、月考核成績?yōu)镋級者,當(dāng)月獎金全部扣除,并給予留用一個月處理。如下月考核仍不合格,給予辭退處理。
7、連續(xù)5個月業(yè)績考核成績?yōu)锳,或全年累計8個A者,下年工資額增加5%。
8、全年業(yè)績考核成績達(dá)到10個A者,下年度工資額增加10%。
9、季度考核:
季度考核成績主要應(yīng)用于員工職位晉升使用,公司原則上每季度進(jìn)行一次晉升考核。
10、年度考核:
1、年度考核成績?yōu)锳級者,享受A類年終獎。
2、年度考核成績?yōu)锽級者,享受B類年終獎。
3、年度考核成績?yōu)镃級者,原有職務(wù)、工資不變,享受C類年終獎。
4、年度考核成績?yōu)镈級者,給予留用察看二個月處理,不享受年終獎。
5、年度考核成績?yōu)镋級者,停職,不享受年終獎。
八、考核紀(jì)律:
1、上級考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé),不可對親自培訓(xùn)的部屬予以過高評價;上級領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。
2、各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者,一經(jīng)查實,將給予扣分或免去全月獎金。
3、考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。員工每月30日之前未按時交總結(jié)及計劃者扣除考核總分的10%;每月3日不按時報送考核表的部門,扣其部門領(lǐng)導(dǎo)考核總分的15%。
4、扣分必須要有依據(jù),做到認(rèn)真、客觀、公正。
5、弄虛作假者,一律按總分的50%記分。
附件一:關(guān)于分公司經(jīng)理崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)
一、任職資格
1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先。
2、五年以上市場營銷管理經(jīng)驗。
3、具有豐富的市場營銷知識和市場操作能力,對市場的運(yùn)作狀況有準(zhǔn)確的分析判斷和較強(qiáng)的控制能力,有一定的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
4、洞察力和邏輯思維能力強(qiáng)有一定的營銷思路和領(lǐng)導(dǎo)才能。
二、崗位職責(zé)及考評
第一部分:崗位要求(20分)
1、服從管理、尊重下屬。(2分)
2、嚴(yán)格遵守公司作息制度。(2分)
3、工作積極,責(zé)任心強(qiáng)。(2分)
4、進(jìn)取心強(qiáng),每月制定出自己的學(xué)習(xí)計劃。(2分)
5、關(guān)心員工生活、工作,體恤入微。(2分)
6、注重個人儀表、言談舉止,全力維護(hù)公司及個人形象。(2分)
7、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、創(chuàng)新、合作,不得拉幫結(jié)派。(2分)
8、上傳下達(dá)、準(zhǔn)確、迅速、不隱瞞、不欺騙。(2分)
9、善于溝通,及時解決員工消極心態(tài),并能協(xié)助其它部門工作。(2分)
10、保守公司秘密,不向別人透露公司的營銷計劃及商業(yè)秘密。(2分)
第二部分:崗位職責(zé)(60分)
1、每月對部長、主任及員工做兩次營銷管理及市場營銷等相關(guān)知識培訓(xùn)。(4分)
2、每月參加企劃培訓(xùn)一次,努力提高自身企劃水平,重視個人學(xué)習(xí)以適應(yīng)市場發(fā)展需求。(2分)
3、每日以電話形式與省外分公司溝通一次,及時傳達(dá)推廣部會議精神,幫他們找出問題,并拿出解決方案。(5分)
4、從客觀實際出發(fā),制定分配各分公司的每月銷售任務(wù)。(5分)
5、監(jiān)督、督促各分公司營銷計劃及各項工作落實情況,并隨時加以鼓勵,指正。(7分)
6、做好各部門及總經(jīng)理之間的溝通,將公司最新營銷技巧及重要指示傳達(dá)于各分公司。(5分)
7、每月15日及下月1日向總經(jīng)理遞交工作總結(jié)及工作計劃。(5分)
8、每周日3:00以前將本周工作總結(jié)匯報于總經(jīng)理。(3分)
9、每月28日向總經(jīng)理以書面形式遞交三點問題、三點經(jīng)驗。(3分)
10、每次戰(zhàn)役修訂營銷工作計劃,并以書面形式上報總經(jīng)理。(3分)
11、配合各分公司做好人事管理。(1分)
12、配合企劃部,幫助分公司制定企劃活動,如有必要親臨現(xiàn)場指導(dǎo)。(4分)
13、設(shè)立龍虎榜,倒計時牌等,積極貫徹落實分公司百分考核制。(3分)
14、每月參加促銷活動并寫出書面報告。(10分)
第三部分:銷售任務(wù)(20分)
1、每月完成任務(wù)100%(20分)
2、每月完成任務(wù)80%—100%(20×(80-100%)分)
3、每月完成任務(wù)60%—80%(20×(60—80%)分)
5、每月完成任務(wù)60%以下,不記分
附件二:關(guān)于財務(wù)部長崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)
一、任職資格
1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先。
2、五年以上市場營銷管理經(jīng)驗。
3、具有豐富的市場營銷財務(wù)知識和市場財務(wù)分析能力,對市場資金的運(yùn)作狀況有準(zhǔn)確的分析判斷和較強(qiáng)的控制能力,有一定的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
4、洞察力和邏輯思維能力強(qiáng)有一定的營銷思路和領(lǐng)導(dǎo)才能。
二、崗位職責(zé)及考評
1、服從管理、尊重下屬。(2分)
2、嚴(yán)格遵守公司作息制度。(2分)
3、工作積極,責(zé)任心強(qiáng)。(2分)
4、進(jìn)取心強(qiáng),每月制定出自己的學(xué)習(xí)計劃。(2分)
5、關(guān)心員工生活、工作,體恤入入微。(2分)
6、注重個人儀表、言談舉止,全力力維護(hù)公司及個人形象。(2分)
7、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、創(chuàng)新、合作,不得拉幫結(jié)派。(2分)
8、上傳下達(dá)、準(zhǔn)確、迅速、下隱瞞、不欺騙。(2分)
9、善于溝通,及時解決員工消極心態(tài),并能協(xié)助其它部門工作。(2分)
10、保守公司秘密,不向別人透露公司的一切營銷計劃及商業(yè)秘密。(2分)
第二部分:崗位職責(zé)(60分)
1、每月對部長、主任及員工做一次營銷會計管理等相關(guān)知識的培訓(xùn)。(4分)
2、每月參加培訓(xùn)辦事處會計兩次,努力提高自身財務(wù)水平,重視個人學(xué)習(xí)以適應(yīng)市場發(fā)展需求。(2分)
3、每日以電話形式與省外分公司溝通4次,及時傳達(dá)公司會議精神,、幫他們的工出問題,并拿出解決方案。(5分)
4、從客觀實際出發(fā),制定分解各分公司、辦事處的每月資金使用任務(wù)。(5分)
5、監(jiān)督、督促各分公司、辦事處會計各項工作落實情況,并隨時加以鼓勵,指正。(7分)
6、做好各部門及總經(jīng)理之間的溝通,將公司最新營銷技巧及重要指示傳達(dá)于各分公司。(5分)
7、每月15日及下月1日向總經(jīng)理遞交工作總結(jié)及工作計劃。(5分)
8、每周日3:00以前將本周工作總結(jié)匯報于總經(jīng)理。(3分)
9、每月28日向總經(jīng)理以書面形式式遞交三點問題、三點經(jīng)驗。(3分)
10、每次戰(zhàn)役修訂營銷資金使用計劃,并以書面形式上報總經(jīng)理。(3分)
11、配合各分公司做好財務(wù)人員管理。(1分)
12、配合分公司,幫助分公司制定資金使用活動,如有必要親臨現(xiàn)場指導(dǎo)。(4分)
13、設(shè)立龍虎榜,倒計時牌等,積極貫徹落實分公司百分考核制。(3分)
14、每月檢查各辦事處財務(wù)情況,并寫出書面報告。(10分)
第三部分:目標(biāo)任務(wù)(20分)
1、每月10日核算出事業(yè)部上月經(jīng)營情況。(10分)
2、每月5日完成各分公司上月經(jīng)營情況。(5分)
3、每月5日完成事業(yè)部工資核算。(5分)
附件三:辦事處主任崗位職責(zé)及評分標(biāo)準(zhǔn)
第一部分:工作品德及態(tài)度(占20分)
1、關(guān)心員工,忠于職守,視公司為家。(2分)
2、關(guān)心員工,富于合作。(2分)
3、按時上、下班,遲到一次扣0.5分。(3分)
4、服從上級、尊重下屬。(2分)
5、工作積極、責(zé)任心強(qiáng)。(2分)
6、進(jìn)取心強(qiáng)、不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。(3分)
7、注重外表、舉止,維護(hù)個人及公司形象。(2分)
8、嚴(yán)格遵守公司機(jī)密。(4分)
第二部分:工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)(占80分)
1、日常管理(7分)
A制定作息時間、記錄考勤。
B召開晨會、晚會、周會、半月會、月結(jié)會。
C統(tǒng)一存放員工工作日志,每周批改一次。
2、內(nèi)部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(7分)
A一記(工作日記)
B一榜(龍虎榜)
C一牌(倒計時牌)
D一箱(意見箱)
E二圖(組織機(jī)構(gòu)圖、城區(qū)查戶圖)
F二表(工作推進(jìn)表、促銷活動推進(jìn)表)
G四制度(獎罰制度、學(xué)習(xí)制度、員工晉升制度、投遞檢查制度)
3、請示匯報體系(26分)
A請示(1分)
招聘、辭退、晉升員工及時請示上級
B匯報
(1)一周工作匯報(每周四上報銷售部長)(8分)
(2)每周不少于2篇刊登《市場快訊》的稿件,由會計周四帶回。(4分)
(3)月管理績效表(每月2日前上交上月表格給部長)(5分)
(4)??l(fā)放一覽表(次月2日上交財務(wù)部)(1分)
(5)辦事處基金使用一覽表(次月2日上交財務(wù)部)(1分)
(6)銷售明細(xì)表(次月2日上交財務(wù)部)(1分)
(7)員工提成明細(xì)表(次月2日上交財務(wù)部)(1分)
(8)考勤表(次月1日上交財務(wù)部)(1分)
(9)物資申請計劃表(每周四上報下周計劃表)(1分)
4、工作標(biāo)準(zhǔn)(20分)
A愛崗敬業(yè)、身先士卒、率先垂范。
B遵守公司各項制度。
C認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項制度、文件,并向辦事處人員宣讀,做到上傳下達(dá)。
D監(jiān)督執(zhí)行各項財務(wù)制度及報銷審批,保證貨款安全。
E制定辦事處員工培訓(xùn)計劃,每周一次,要求每人寫出培訓(xùn)體會,上報。
F召開辦事處員工交流學(xué)習(xí)會(每周二次)并記錄會議內(nèi)容,上報。
G每月參加10次促銷活動,有書面報告。
5、銷售任務(wù)(40分)
每月銷售任務(wù)完成100%得40分
每月銷售任務(wù)完成80—70%40×(70—100%)分
【關(guān)鍵詞】高校 輔導(dǎo)員 績效考核
一、高校輔導(dǎo)員績效考核的困難
1、輔導(dǎo)員崗位職責(zé)不明確。輔導(dǎo)員承擔(dān)著學(xué)生的思政教育、日常管理、勤工助學(xué)、心理健康教育、畢業(yè)生就業(yè)、學(xué)生黨建和“團(tuán)學(xué)”等一系列瑣碎而復(fù)雜的工作,常常要接受學(xué)院、學(xué)工部、資助管理中心、團(tuán)委等部門的多重領(lǐng)導(dǎo)??梢哉f,凡是與學(xué)生有關(guān)的事最后都會落在輔導(dǎo)員頭上,繁重的工作壓力讓輔導(dǎo)員們整天忙得暈頭轉(zhuǎn)向,還要占用大量的業(yè)余時間才能夠得以完成。而這些工作卻不能夠像專任教師那樣通過課時來進(jìn)行量化考核,長期以來,學(xué)校對輔導(dǎo)員的考核主要是定性評價,考核結(jié)果主觀性較大,導(dǎo)致輔導(dǎo)員產(chǎn)生收入與付出嚴(yán)重不成正比的不公平感。
2、考核方法不科學(xué)。目前輔導(dǎo)員的工作任務(wù)大多由職能部門布置,但人事關(guān)系在學(xué)院,對輔導(dǎo)員的年度考核也由學(xué)院組織進(jìn)行,學(xué)校職能部門一般不參與對他們的考核。而學(xué)院往往將輔導(dǎo)員與其他專業(yè)教師和行政人員一并考核,一般是針對人員的德能勤績方面采取群眾評分和領(lǐng)導(dǎo)干部評分按權(quán)重進(jìn)行綜合測評,考核的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法并不能突出輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)和特點,也達(dá)不到合理評價輔導(dǎo)員工作的目的。在學(xué)院“重教學(xué)而輕行政”的環(huán)境中,輔導(dǎo)員是很難獲得考核優(yōu)秀等級,嚴(yán)重挫傷了他們的積極性。
3、考核結(jié)果未得到很好的運(yùn)用。學(xué)校往往是為了考核而考核,而不重視考核結(jié)果的反饋。對于考核優(yōu)秀的輔導(dǎo)員,很多高校的獎勵力度甚微,除了頒發(fā)一紙證書之外,鮮有其他獎勵,難以調(diào)動起輔導(dǎo)員爭先恐后的工作積極性。而對輔導(dǎo)員在考核中反映出的優(yōu)點與不足,沒有及時反饋,輔導(dǎo)員并不知道該如何改進(jìn)工作,考核結(jié)果沒有發(fā)揮真正的作用。
二、高校輔導(dǎo)員績效考核的內(nèi)容
1、思想政治素質(zhì)。思想政治素質(zhì)是高校政治輔導(dǎo)員應(yīng)具備的最基本的素質(zhì),也是最核心的素質(zhì)。輔導(dǎo)員的政治素質(zhì)直接影響青年學(xué)生的政治素質(zhì),輔導(dǎo)員要成為青年大學(xué)生政治上的引路人,自己首先要成為堅定的青年者。因此,輔導(dǎo)員必須有正確的政治方向,堅定的政治信仰,鮮明的政治立場、觀點,較強(qiáng)的政治鑒別力,才能自覺貫徹黨的教育方針政策。
2、工作能力。大學(xué)生日常思想政治教育的一線工作主要靠輔導(dǎo)員來指揮和協(xié)調(diào),他們是大學(xué)生思想政治教育的一線基層指揮員。輔導(dǎo)員要經(jīng)常召開各種會議,組織各種活動,協(xié)調(diào)各種關(guān)系,調(diào)動方方面面的積極性,還要執(zhí)行學(xué)校的各項規(guī)章制度等,這就要求輔導(dǎo)員具備組織管理能力、教學(xué)科研能力、工作創(chuàng)新能力等綜合能力。
3、敬業(yè)精神。輔導(dǎo)員工作繁雜而瑣碎,既不容易被量化,又難以出顯著的成績,因此輔導(dǎo)員工作成為一份“良心”職業(yè),要具有較高的工作事業(yè)心、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神,具有任勞任怨的工作態(tài)度和勤懇踏實的工作作風(fēng)。
4、工作業(yè)績?!翱儭睉?yīng)該包括了所有完成工作的數(shù)量、質(zhì)量和效率,既包括了輔導(dǎo)員在學(xué)生思想政治教育、學(xué)生管理、服務(wù)指導(dǎo)、黨團(tuán)建設(shè)等方面取得的成績、又包括了自身的教學(xué)水平和科研成果,以及他人對其工作表現(xiàn)的總體評價,是對輔導(dǎo)員工作情況的綜合反映。
三、輔導(dǎo)員績效考核的指標(biāo)體系
1、一級指標(biāo)。根據(jù)考核的內(nèi)容,按照“德、能、勤、績”設(shè)定一級指標(biāo)的績效考核體系的基本框架。
2、二級指標(biāo)。“德”方面主要是從思想政治表現(xiàn)、政策理論水平、職業(yè)道德三個二級指標(biāo)進(jìn)行考核?!澳堋狈矫嬷饕己私M織管理能力、教學(xué)科研能力、工作創(chuàng)新能力三個二級指標(biāo)?!扒凇狈矫嬉饕己顺銮谇闆r、工作態(tài)度和工作作風(fēng)。“績”方面主要考核工作數(shù)量、工作質(zhì)量以及工作效率。
四、輔導(dǎo)員績效考核的實施路徑
1、考核的方法
(1)德非爾法確定指標(biāo)權(quán)重。德菲爾法是依據(jù)若干專家的知識、智慧、經(jīng)驗、信息和價值觀,對已擬出的考評指標(biāo)進(jìn)行分析、判斷、權(quán)衡并賦予相應(yīng)權(quán)值的一種調(diào)查法。一般需經(jīng)過多輪匿名調(diào)查。在專家意見比較一致的基礎(chǔ)上,經(jīng)組織者對專家意見進(jìn)行數(shù)據(jù)處理專家意見的集中程度、離散程度和協(xié)調(diào)程度,達(dá)到要求之后,得到各考評指標(biāo)的初檢驗專始權(quán)重向量,再對其作歸一化處理,獲得各個考評指標(biāo)的權(quán)重向量,即權(quán)重系數(shù)。
(2)360度考核方法進(jìn)行考核。360度考核法又稱為全方位考核法,最早被英特爾公司提出并加以實施運(yùn)用。該方法是指通過員工自己、上司、同事、下屬、顧客等不同主體來了解其工作績效,通過評論知曉各方面的意見,清楚自己的長處和短處,來達(dá)到提高自己的目的。
2、考核的步驟
(1)個人自評:輔導(dǎo)員按考核的內(nèi)容和要求,認(rèn)真總結(jié)本學(xué)年工作,提交個人的工作總結(jié)等相關(guān)材料,并向所在學(xué)院進(jìn)行年終述職。(2)學(xué)院考核 :學(xué)院在個人總結(jié)的基礎(chǔ)上,對輔導(dǎo)員履行職責(zé)情況進(jìn)行評定,填寫《輔導(dǎo)員工作考核綜合量化表(學(xué)院用表)》。(3)學(xué)生評議:各學(xué)院從輔導(dǎo)員所帶班級中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的各層次各方面具有代表性的學(xué)生對其工作進(jìn)行評價考核,填寫《輔導(dǎo)員績效考核工作量化表(學(xué)生用表)》。(4)職能部門考核。學(xué)校分管職能部門(學(xué)工部、團(tuán)委、資助管理中心等)根據(jù)平時工作情況,綜合專職輔導(dǎo)員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行測評,填寫《輔導(dǎo)員績效考核工作量化表(職能部門用表)》。(5)同級評議:分管職能部門組織輔導(dǎo)員相互之間進(jìn)行評價,填寫《輔導(dǎo)員績效考核工作量化表(同級互評用表)》(6)學(xué)??己诵〗M審核:學(xué)校考核小組根據(jù)輔導(dǎo)員的工作表現(xiàn)、學(xué)院考核、學(xué)生評議、同級互評和職能部門的考核結(jié)果,按照考核總分=∑各部分得分×權(quán)重進(jìn)行匯總審核。
五、輔導(dǎo)員績效考核中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)和問題
為了客觀、公正地評價全體工作人員的德才表現(xiàn)和工作實績,認(rèn)真總結(jié)20__年工作,落實目標(biāo)責(zé)任書完成情況,現(xiàn)將中心20__年度工作人員年終考核工作通知如下:一、考核的目的和原則
年度考核是加強(qiáng)單位建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工作,是人事管理的一項重要制度,對于健全激勵約束機(jī)制,轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能,加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)具有重大作用。通過考核,全面考察了解干部職工的德才表現(xiàn)和工作實績,激勵其盡職盡責(zé)、愛崗敬業(yè)、積極工作,進(jìn)一步提高工作效率,為實施獎懲、職務(wù)升降和聘任提供準(zhǔn)確的依據(jù)。考核工作要堅持和體現(xiàn)客觀公正、民主公開、注重實績的原則,使年度考核逐步走上規(guī)范化、程序化。
二、考核對象
全體工作人員
三、考核的內(nèi)容
“德、能、勤、績”四個方面,以工作實績作為考核重點??己藭r應(yīng)根據(jù)工作人員崗位職責(zé)及年初制定的工作目標(biāo),并結(jié)合公司及各部門工作實際進(jìn)行。
1、思想政治表現(xiàn)(德)。對管理人員主要考核其政治思想水平、理論素養(yǎng)、敬業(yè)愛崗的事業(yè)心和責(zé)任感,人品人格、廉潔自律,以及遵紀(jì)守法、大局意識等方面的表現(xiàn);對工作人員主要考核政治思想覺悟、敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面的表現(xiàn)。
2、工作能力(能)。對管理人員主要考核政策水平和管理水平,以及計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)等方面的能力,注意調(diào)動多方面的積極性,注意學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗和現(xiàn)代化的管理手段等情況;對工作人員主要崗位業(yè)務(wù)知識水平和技能、工作效率、學(xué)習(xí)和接收新知識等情況。
3、工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)精神(勤)。對管理人員主要考核工作責(zé)任感、主動性、積極性、創(chuàng)造性、注意提高工作效率、勞動紀(jì)律等情況;對工作人員主要考核勤奮學(xué)習(xí)、勤于思考、忠于職守、遵守勞動紀(jì)律等情況。
4、工作實績方面(績)。對管理人員,主要考核崗位責(zé)任制的落實,領(lǐng)導(dǎo)本部門在完成工作目標(biāo)任務(wù)和履行崗位職責(zé)中提出的工作思想、采取的措施、發(fā)揮的具體作用和取得的成效、突破性工作;對工作人員,重點考核履行崗位職責(zé),完成任務(wù)目標(biāo)中有關(guān)本部室、本人的工作任務(wù)情況;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)情況;工作中改革創(chuàng)新情況和實際工作效果。
四、考核的各等次和標(biāo)準(zhǔn)
考核劃分優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次;部門優(yōu)秀比例不超過20,部門人數(shù)少于5人以內(nèi)推薦優(yōu)秀人數(shù)1人。
1、政治表現(xiàn)。
優(yōu)秀:積極主動參加各項政治學(xué)習(xí)和完成各項政治任務(wù),模范遵守公司各項規(guī)章制度,廉潔自律,堅持原則,為人正直,團(tuán)結(jié)同志,尊敬領(lǐng)導(dǎo),具有高尚的職業(yè)道德。
合格:能較好參加各項政治學(xué)習(xí)和完成各項政治任務(wù),自覺遵守公司各項規(guī)章制度,廉潔自律,堅持原則較好,為人正直,團(tuán)結(jié)同志,尊敬領(lǐng)導(dǎo),職業(yè)道德好。
基本合格:政治學(xué)習(xí)消極,紀(jì)律性、組織性較差,遵守公司規(guī)章制度,較能實事求是,職業(yè)道德較好。
不合格:是非觀念淡薄,經(jīng)常無故不參加政治學(xué)習(xí),組織紀(jì)律性差,時有違反公司規(guī)章制度現(xiàn)象,時有因個人因素影響工作和團(tuán)結(jié),職業(yè)道德差。
2、工作能力。
優(yōu)秀:具有與本職務(wù)、本崗位相關(guān)的較為廣博的專業(yè)理論知識,勤奮好學(xué),業(yè)務(wù)精通,工作計劃性、周密性、科學(xué)決策能力強(qiáng),能很好地組織協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,完成任務(wù)出色。
合格:具有本職務(wù)、本崗位的專業(yè)理論知識,熟悉業(yè)務(wù),對完成的任務(wù)基本能合理籌劃,能較好地組織協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
基本合格:本職務(wù)、本崗位的專業(yè)理論知識欠缺、業(yè)務(wù)不熟,能協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,基本能完成工作任務(wù)。
不合格:缺乏該職位所必需的業(yè)務(wù)知識,工作無計劃,籌劃性、決策性差,必須在他人指導(dǎo)下從事輔工作,難以勝任工作。
3、工作態(tài)度、出勤情況。
優(yōu)秀:愛崗敬業(yè),工作積極主動,不計個人得失,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,盡職盡責(zé),鉆研業(yè)務(wù),勤奮向上,沒有曠工現(xiàn)象,全年事假不超過3天,病假不超過5天。
合格:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),盡職盡責(zé),不拖拉推諉,注重學(xué)習(xí)專業(yè)知識,沒有曠工現(xiàn)象,全年事假不超過15天,病假不超過30天。
基本合格:工作態(tài)度差,有拖拉推諉現(xiàn)象,工作頻繁出現(xiàn)失誤,基本能遵守勞動紀(jì)律,曠工在1天以內(nèi)。
不合格:不安心工作,不思進(jìn)取,敷衍塞責(zé),得過且過,缺少責(zé)任心和事業(yè)心,不遵守勞動紀(jì)律,連續(xù)曠工3天以內(nèi)。
4、工作業(yè)績。
優(yōu)秀:完成任務(wù)迅速、及時、準(zhǔn)確,效率高、質(zhì)量好,完成任務(wù)多,工作有突破性,成績顯著,受到領(lǐng)導(dǎo)肯定。
合格:能完成工作任務(wù),效率較高,質(zhì)量較好、完成任務(wù)較及時。
基本合格:基本能按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
不合格:工作不負(fù)責(zé)任,辦事拖拉,延誤工作,不能按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù),在工作中造成不良影響和后果。
五、考核的程序和時間
1、考核動員,20__年12月13日。
管理中心在中層干部例會上進(jìn)行動員;各部室、公司、工會在13日召開例會,明確考核指導(dǎo)思想和實施考核的具體方法步驟,提出要求并公布考核程序、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。
2、撰寫個人總結(jié),20__年12月14日—18日。
被考核人書寫年度述職 報告(工作小結(jié))和填寫《事業(yè)單位工作人員年度考核表》;
3、組織測評,20__年12月19日—22日。
①各部門負(fù)責(zé)人召開本部門工作例會,聽取員工本年度德、能、績、勤等方面的工作總結(jié)并進(jìn)行測評,提出每位員工的考核等次初步意見。
②中層以上干部(總經(jīng)理助理、工會主席、各部室經(jīng)理經(jīng)理、副經(jīng)理、公司負(fù)責(zé)人及主管)在員工大會上進(jìn)行述職,并進(jìn)行民主測評。(中層干部根據(jù)自己的崗位在德、能、勤、績等四個方面,對照目標(biāo)責(zé)任書完成情況、取得的工作業(yè)績、突破性工作,剖析問題和不足及20__年工作計劃進(jìn)行述職;報告統(tǒng)一以A4紙打印,于述職后上交一份到辦公室)
③副總經(jīng)理以上人員參加管局述職及考核。
4、確定考核結(jié)果,20__年12月23日—31日。
召開總經(jīng)理辦公會議,根據(jù)全體被考核人的個人總結(jié)、部門評鑒意見、中層干部的民主評議情況,進(jìn)行綜合考評,確定考核等次,考核結(jié)果上報管局。
5、公示。
考核等次確定后,將全體員工考核結(jié)果以書面形式進(jìn)行公示。如被考核人對考核結(jié)果有異議,可在公示之日起2日內(nèi)提出復(fù)核。
6、總結(jié)表彰。
20__年元月10日前,管理中心召開員工大會,總結(jié)20__年度工作,安排20__年度工作并表彰20__年度先進(jìn)集體和個人。
六、特殊情況處理
1、有下列情況之一的,參加年度考核,不能確定為優(yōu)秀等次。
(1)發(fā)生責(zé)任事故的;
(2)全年病假超過44日,事假超過22日的;
(3)第四季度月均考績分?jǐn)?shù)低于135分;
(4)本年度沒有完成目標(biāo)責(zé)任書指標(biāo)任務(wù)的。
2、下列情況之一者,參加年度考核,只寫評語及原因,不確定考核等次。
(1)來公司工作不滿半年的,請事假、因病休息超過本年度半年以上的;
(2)對德、能、勤、績較差,或因其它原因在年度考核中難以確定等次的人員,可予以告誡,期限為3至6個月。告誡期滿由本人寫出工作小結(jié),再進(jìn)行考核,有明顯改進(jìn)的可定為合格等次,無明顯改正的可定為不合格或基本合格等次。
3、下列情況之一者,應(yīng)確定為不合格等次。
(1)經(jīng)常擅自脫離崗位不請假,影響公司或部門整體工作的;
(2)經(jīng)常遲到、早退,屢教不改的,曠工3天以上或各類休假、出差無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)10天者;
(3)受黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分的,因與職務(wù)、崗位行為有關(guān)的錯誤而受公司嚴(yán)重警告處分的;
每一天的時間都非常珍貴,回顧這段時間以來,相信你成長了許多,述職報告也應(yīng)跟上時間的腳步了。那么寫述職報告需要注意哪些問題呢?下面是小編幫大家整理的輸液室護(hù)士個人述職報告范文,歡迎閱讀與收藏。
輸液室護(hù)士個人述職報告1
尊敬的各位院領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
20xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,全體護(hù)理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作,共收到病人給予的表揚(yáng)信9封、錦旗1個、口頭表揚(yáng)若干,完成了2009年護(hù)理計劃90%以上,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé),明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度:
(1)要求醫(yī)囑班班查對,每周護(hù)士長參加總核對1-2次,并有記錄。
(2)護(hù)理操作時要求三查七對。
(3)堅持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。
3、認(rèn)真落實門診輸液室護(hù)理常規(guī),堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長管理水平
1、堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核:要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進(jìn)行督促實施,并監(jiān)測實施效果,要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗,開展工作。
2、堅持了護(hù)士長例會制度:按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次,內(nèi)容為:安排本周工作重點,總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應(yīng)的整改措施,向各護(hù)士長反饋護(hù)理質(zhì)控檢查情況,并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,并及時反饋,不斷提高護(hù)士長的管理水平。
三、護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實護(hù)士文明用語50句。
2、繼續(xù)開展健康教育,對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,評選出了最佳護(hù)士。
3、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、??浦R、護(hù)理技術(shù)操作考核,合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作,聘請專家授課,講授骨科、內(nèi)、外科知識,以提高專業(yè)知識。
3、12月初,護(hù)理部對全院護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核,內(nèi)容包括:靜脈輸液、吸氧、心肺復(fù)蘇、洗胃、無菌操作。
4、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,堅持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
5、對新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與??谱o(hù)理知識,組織護(hù)士長講課,提高護(hù)士長授課能力。
6、門診輸液室組織2名護(hù)士參加全科護(hù)士職稱考試,有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、堅持了每月對治療室、注射室、換藥室、處置室的空氣培養(yǎng),對高危科室夏季如處置室、門診換藥室,每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng),確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每日對治療室、換藥室、注射室進(jìn)行紫外線消毒,并記錄,每周對紫外線燈管用95%酒精進(jìn)行除塵處理,并記錄,每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后均能及時毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期測試。
6、門診換藥室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點監(jiān)測。
六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開展了以病人為中心的健康教育,通過發(fā)放健康教育手冊,以及通過護(hù)士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護(hù)理及自我保健等知識。
2、全年我科室共收治了輸液病人3012人,肌注2428個,換藥477例,縫合20例,拆線56例,皮試192例,靜脈抽血1513例,清創(chuàng)26例,出診106人次。搶救2人次,急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù),包括護(hù)送病人去拍片,做B超、心電圖,送病人到手術(shù)室,使病員得到了周到的服務(wù)。
七、存在問題:
1、整體護(hù)理尚處于摸索階段,護(hù)理書寫欠規(guī)范。
2、由于護(hù)理人員較少,基礎(chǔ)護(hù)理不到位,如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù),僅次于日常工作。
一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助,內(nèi)強(qiáng)管理,外塑形象,在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,但也存在一定缺點,有待進(jìn)一步改善。
述職人:xxx
年月日
輸液室護(hù)士個人述職報告2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
靜脈輸液管理組上半年圍繞安全輸液的工作主題,以加強(qiáng)日常靜脈輸液管理為切入點,重點對治療車物品的合理擺放、輸液流程進(jìn)行了規(guī)范,現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下:
一、普及安全輸液的工作理念
1、2、3月份在全院各病區(qū)進(jìn)行了靜脈輸液安全管理方面的調(diào)查問卷,受訪護(hù)士53名,根據(jù)初次摸底調(diào)查,發(fā)現(xiàn)全院護(hù)士存在對靜脈輸液安全知識掌握及日常應(yīng)用存在盲區(qū)、對藥品相關(guān)知識了解不詳、對選擇合適的靜脈路徑不甚了解、日常操作規(guī)范性欠缺等四個方面問題,管理組制定了一些相應(yīng)的整改措施。
2、2月份出臺了特殊藥品輸注的注意事項,對左氧氟沙星等5種特殊藥品的使用進(jìn)行了規(guī)范,同時對需要避光使用的藥品進(jìn)行了匯總,以規(guī)范臨床對特殊藥品靜脈輸注的使用管理。
3、4月份組織了專題講座《安全輸液》,將靜脈輸液安全輸液涵蓋的層面(藥品安全、配置安全、輸液環(huán)節(jié)、輸液器具、環(huán)境及自我防護(hù)等方面)進(jìn)行了詳細(xì)闡述,在全院護(hù)士中普及安全輸液的工作理念。
二、加強(qiáng)對日常靜脈輸液的規(guī)范化管理
1、上半年進(jìn)行質(zhì)控檢查5次,每個科室受檢3次,追蹤檢查4個科室。
2、修訂了質(zhì)控檢查單,根據(jù)完成質(zhì)量情況賦予不同分值,使賦分更公平合理。
3、重點工作:與手術(shù)室、急癥科進(jìn)行溝通,解決了這兩個科室與病區(qū)進(jìn)行病人交接中,靜脈留置針管理不統(tǒng)一問題。對治療車上下層物品的'合理擺放進(jìn)行了規(guī)范。加強(qiáng)了靜脈輸液規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)在日常工作中的落實。
三、存在的不足:
1、輸液安全知識掌握不足:藥品相容性、銳器盒的使用。
2、日常操作自律性欠缺,簡化工作程序:側(cè)管用藥未鋪治療巾、不洗手、排氣方法。
3、忽視細(xì)節(jié)的管理:治療車的清潔、洗手方法、碘伏過期。
四、下半年工作方向:
1、組織一次行政查房。
2、依托配置中心的工作平臺,繼續(xù)對藥品合理性、配伍禁忌進(jìn)行匯總整理下發(fā)各科室。
3、加強(qiáng)靜脈輸液的日常管理,將對夜班護(hù)士的操作進(jìn)行檢查,同時將培訓(xùn)及下發(fā)的安全輸液知識在日常工作中進(jìn)行考核。
述職人:xxx
年月日
輸液室護(hù)士個人述職報告3
xx年在醫(yī)院和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我科護(hù)理工作積極圍繞創(chuàng)三甲和政風(fēng)行風(fēng)評議工作,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平,不斷把握困難和不足,發(fā)揮優(yōu)點成績,圓滿完成了全年各項工作目標(biāo)和任務(wù),現(xiàn)在總結(jié)如下:
一、認(rèn)真組織我科護(hù)士學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī),文件資料,提高了我科虎護(hù)士的職業(yè)道德素養(yǎng)。
二、為方便病人增加了飲水機(jī)一臺、報架一副、熱水袋xx年輸液病人達(dá)8343次、皮試2167次、肌注3090次、灌腸74次、靜注81次、換藥856次,能做到無投訴,無差錯事故。
三、xx年是我院工作重點是“創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院”,在創(chuàng)三甲期間,我科護(hù)理人員熱情飽滿積極備戰(zhàn),迎接評審,各項工作有條不紊,責(zé)任到人,沒有一人拖醫(yī)院后退。xx年在“百年奧運(yùn)”期間我科同志也堅守崗位,踏實工作,下班后為奧運(yùn)健兒吶喊助威。
四、加強(qiáng)消毒隔離措施,在醫(yī)院感染委員會的領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院感染科的指導(dǎo)下,嚴(yán)格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒,嚴(yán)格無菌技術(shù)操作,無交叉感染,無醫(yī)院感染暴發(fā)流行事件發(fā)生。
五、詳細(xì)制定了每個崗位的工作細(xì)則和嚴(yán)格的考核制度,做到有章可循,并將所有的分值和績效工資掛鉤,也體現(xiàn)了多勞多得,激勵了護(hù)理人員工作積極性,變被動服務(wù)為主動服務(wù),提高了病人的滿意度,減少了護(hù)理糾紛。