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奮斗目標(biāo)是:全省接待國(guó)內(nèi)游客3.3億人次,接待入境游客350萬(wàn)人次,分別同比增長(zhǎng)15%和15%;旅游總收入2900億元,同比增長(zhǎng)19%。
一、立足全局,培育戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)
(一)積極融入全省發(fā)展戰(zhàn)略。緊緊抓住全省轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的重大機(jī)遇,認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》和省委、省政府《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展的意見(jiàn)》,爭(zhēng)取省委、省政府上半年召開(kāi)全省旅游發(fā)展大會(huì),爭(zhēng)取省人大支持下半年完成《山東省旅游條例》修訂工作,從立法和政策層面確立旅游業(yè)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)定位。借助黃河三角洲開(kāi)發(fā)上升到國(guó)家戰(zhàn)略,將旅游業(yè)融入黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè),重點(diǎn)支持黃河口生態(tài)旅游區(qū)、黃河水城聯(lián)合創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū),創(chuàng)建國(guó)家級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)。以打造溫帶濱海旅游連綿帶為目標(biāo),全面實(shí)施《山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游業(yè)規(guī)劃》,重點(diǎn)開(kāi)發(fā)濱海度假酒店集群,力爭(zhēng)年內(nèi)開(kāi)工一到兩個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。爭(zhēng)取國(guó)家有關(guān)部委支持,選擇一處較大島嶼或宜于封閉的半島,爭(zhēng)取享受?chē)?guó)家支持海南國(guó)際旅游島的有關(guān)政策。利用國(guó)家準(zhǔn)許外國(guó)籍郵輪在華多點(diǎn)??空?,加快半島郵輪碼頭建設(shè),著力構(gòu)建青島、煙臺(tái)、威海三大??扛?,逐步將青島港打造成郵輪母港。
(二)高質(zhì)量推進(jìn)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。始終把旅游大項(xiàng)目建設(shè)作為旅游發(fā)展的重點(diǎn)。三季度召開(kāi)第三次全省重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),重點(diǎn)推動(dòng)改造提升一批傳統(tǒng)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目,規(guī)劃建設(shè)一批休閑度假高端旅游項(xiàng)目,培育一批鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目,力爭(zhēng)全年新增4a級(jí)以上旅游景區(qū)15個(gè),完成旅游投資1000億元。推動(dòng)泰山、“三孔”、蓬萊閣、劉公島、嶗山、南山等著名景區(qū),配套開(kāi)發(fā)演藝、餐飲、住宿、購(gòu)物項(xiàng)目,延長(zhǎng)游客滯留時(shí)間。抓住國(guó)家扶持紅色旅游項(xiàng)目建設(shè)機(jī)遇,加快發(fā)展以沂蒙老區(qū)為中心的紅色旅游。加大旅游對(duì)外開(kāi)放招商引資力度,推出一批市場(chǎng)潛力大的重點(diǎn)項(xiàng)目和創(chuàng)意,參加國(guó)際性、區(qū)域性重大經(jīng)貿(mào)、旅游招商活動(dòng)。抓好省委、省政府去年在香港、日本、韓國(guó)舉辦的大型招商會(huì)簽約旅游項(xiàng)目的跟蹤落實(shí)。發(fā)揮《全省重點(diǎn)旅游項(xiàng)目進(jìn)度數(shù)據(jù)庫(kù)》的作用,對(duì)在建、擬建、簽約重點(diǎn)旅游項(xiàng)目進(jìn)展情況實(shí)行月調(diào)度和動(dòng)態(tài)管理。進(jìn)一步開(kāi)放規(guī)劃設(shè)計(jì)市場(chǎng),引進(jìn)國(guó)外著名旅游規(guī)劃咨詢(xún)公司進(jìn)入山東旅游規(guī)劃市場(chǎng),與國(guó)內(nèi)、省內(nèi)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)公司共同參與重大旅游項(xiàng)目和重要旅游城市、跨區(qū)域旅游規(guī)劃的編制工作。建立省重大旅游項(xiàng)目專(zhuān)家評(píng)審制度。與省相關(guān)部門(mén)合作,研究制訂《新文化旅游遺產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)》,引導(dǎo)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目強(qiáng)化文化支撐,精細(xì)施工,高效管理,培育“遺產(chǎn)型”旅游項(xiàng)目。
(三)大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。積極參與三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整,著力將三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整形成的精品培育成旅游產(chǎn)品。大力推進(jìn)旅游與文化、體育、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、林業(yè)、商業(yè)、水利、地質(zhì)、海洋、環(huán)保、氣象等相關(guān)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的融合發(fā)展,共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、培育市場(chǎng)、完善保障機(jī)制,引導(dǎo)旅游消費(fèi)。圍繞推動(dòng)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省建設(shè),加強(qiáng)與文化部門(mén)合作,探索建立部門(mén)合作機(jī)制,共同研究出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)文化旅游一體化發(fā)展的意見(jiàn)》,培育文化節(jié)慶、旅游演藝以及非物質(zhì)文化旅游產(chǎn)品,將文化資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為旅游經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。
(四)充分發(fā)揮大企業(yè)的帶動(dòng)作用。繼續(xù)實(shí)施旅游大企業(yè)培育工程,全省重點(diǎn)培育10個(gè)左右的大型旅游企業(yè)集團(tuán)。選擇一批規(guī)模實(shí)力較大的旅游企業(yè)集團(tuán),如山東銀座旅游集團(tuán)、煙臺(tái)南山旅游集團(tuán)、青島城投旅游集團(tuán)、山東藍(lán)海酒店集團(tuán)等,支持其開(kāi)展跨地區(qū)、跨行業(yè)戰(zhàn)略重組。支持山東黃金集團(tuán)、魯信集團(tuán)、青啤集團(tuán)、煙臺(tái)張?jiān)<瘓F(tuán)、濰坊景芝酒業(yè)集團(tuán)、德州皇明集團(tuán)等,將旅游板塊做大做強(qiáng)。支持魯商集團(tuán)利用其商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和銷(xiāo)售平臺(tái),進(jìn)行食、住、游、購(gòu)、娛旅游要素一體化開(kāi)發(fā)試點(diǎn)。打破部門(mén)、行業(yè)、所有制界限,整合資源,組建一批以旅游為主業(yè)的綜合性旅游大企業(yè)集團(tuán)。
二、全面提升服務(wù)質(zhì)量,建設(shè)人民群眾更加滿(mǎn)意的產(chǎn)業(yè)
(五)推動(dòng)各級(jí)旅游目的地服務(wù)體系升級(jí)。以“五級(jí)聯(lián)動(dòng)創(chuàng)優(yōu)工程”為抓手,一是在縣級(jí)以下重點(diǎn)完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,利用中央和省推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)的重大機(jī)遇,加強(qiáng)旅游項(xiàng)目、交通、住宿、餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物、旅游引導(dǎo)標(biāo)識(shí)體系建設(shè),全面提升縣域旅游服務(wù)功能;引導(dǎo)旅游強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游特色村突出生態(tài)、鄉(xiāng)村、民俗特色,完善旅游要素,提高接待服務(wù)質(zhì)量,力爭(zhēng)全年新增3—5個(gè)旅游強(qiáng)縣、30個(gè)旅游強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、50個(gè)旅游特色村。二是對(duì)照優(yōu)秀旅游城市評(píng)選條件,指導(dǎo)全省35個(gè)優(yōu)秀旅游城市嚴(yán)格按照國(guó)家優(yōu)秀旅游城市標(biāo)準(zhǔn)修訂城市旅游規(guī)劃,重點(diǎn)加強(qiáng)城市旅游集散、咨詢(xún)、救援、自駕車(chē)營(yíng)地體系,城市特色街區(qū)、城市美化亮化和夜生活設(shè)施建設(shè),著力提高城市旅游功能和旅游要素的聚集度,加快從“旅游城市”到“旅游目的地城市”的轉(zhuǎn)變。三是引導(dǎo)濟(jì)南、青島、煙臺(tái)、威海、泰安、濟(jì)寧曲阜全省首批6個(gè)優(yōu)秀旅游城市,學(xué)習(xí)借鑒杭州、大連、成都創(chuàng)建最佳旅游城市試點(diǎn)市的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合當(dāng)?shù)刈匀毁Y源、文化景觀以及城市發(fā)展水平,高水平規(guī)劃籌劃,開(kāi)展最佳旅游目的地創(chuàng)建工作。重點(diǎn)培育在國(guó)內(nèi)外有特色、有競(jìng)爭(zhēng)力的項(xiàng)目,加強(qiáng)對(duì)唯一性、代表性文化資源的保護(hù),建設(shè)具有國(guó)際水準(zhǔn)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和多語(yǔ)種的旅游服務(wù)體系,提高游客和市民的滿(mǎn)意度。下半年,省旅游局組織國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家對(duì)啟動(dòng)創(chuàng)“最佳”的城市進(jìn)行評(píng)估檢查,擇優(yōu)向國(guó)家旅游局推薦,打造二至三個(gè)國(guó)際知名的最佳旅游目的地城市。 (1) 測(cè)繪工作計(jì)劃
2011年人民檢察院工作計(jì)劃
人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局工作思路和要點(diǎn)
人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局工作計(jì)劃
教育局教育工作要點(diǎn)
2011年工作總結(jié)及2011年工作規(guī)劃
縣地方稅務(wù)局2010年主要工作情況匯報(bào)及2011年工作思路
水管所年終工作總結(jié)
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(六)開(kāi)展“旅游質(zhì)量提升年”活動(dòng)。將2011年確定為“好客山東旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”,出臺(tái)《好客山東旅游服務(wù)質(zhì)量提升年實(shí)施方案》認(rèn)真組織實(shí)施。加快旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),逐步形成一整套涵蓋旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游配套設(shè)施、旅游接待服務(wù)、旅游安全管理的旅游標(biāo)準(zhǔn)體系。深入宣傳推廣《好客山東旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,在全省服務(wù)業(yè)行業(yè)組織開(kāi)展“好客山東”服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),評(píng)選出“好客服務(wù)”100名金質(zhì)獎(jiǎng)、1000名銀質(zhì)獎(jiǎng)、10000名銅質(zhì)獎(jiǎng),營(yíng)造人人代表“好客山東”、處處體現(xiàn)“好客山東”的社會(huì)氛圍,履行“好客山東”的莊嚴(yán)承諾。把《好客山東旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》落實(shí)情況納入對(duì)優(yōu)秀旅游目的地、省級(jí)旅游強(qiáng)縣、旅游強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游特色村,以及星級(jí)飯店、a級(jí)景區(qū)、a級(jí)旅行社的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和復(fù)核、暗訪內(nèi)容。以貫徹《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》為契機(jī),加大對(duì)旅行社的管理,嚴(yán)肅查處超范圍經(jīng)營(yíng)、虛假?gòu)V告等違法違規(guī)行為,運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制和必要的行政手段,建立扶強(qiáng)扶優(yōu)、優(yōu)勝劣汰的旅行社管理機(jī)制。嚴(yán)格對(duì)外省旅行社駐魯辦事處管理,規(guī)范市場(chǎng)行為。全面加強(qiáng)旅游誠(chéng)信建設(shè),開(kāi)展誠(chéng)信示范單位創(chuàng)建活動(dòng)。健全完善旅游目的地環(huán)境評(píng)價(jià)體系,組織開(kāi)展游客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng),定期《山東省旅游質(zhì)量公報(bào)》。
(七)加強(qiáng)旅游信息服務(wù)體系建設(shè)。正式啟用旅游衛(wèi)星帳戶(hù)統(tǒng)計(jì)體系,建立山東旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)。發(fā)揮信息化在提升服務(wù)質(zhì)量中的重要作用,加快旅游數(shù)字化平臺(tái)建設(shè),形成覆蓋全省各級(jí)旅游管理機(jī)構(gòu)、各旅游企業(yè)的省級(jí)目的地?cái)?shù)字旅游服務(wù)系統(tǒng)。進(jìn)一步完善“12301”旅游服務(wù)熱線功能,暢通投訴渠道。加快推進(jìn)旅游景區(qū)、旅行社、旅游飯店的數(shù)字化建設(shè),全省4a級(jí)以上旅游景區(qū)、4星級(jí)以上旅游飯店以及3a級(jí)以上旅行社要逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。在開(kāi)展試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,推廣旅游品質(zhì)保障系統(tǒng)。整合各類(lèi)旅游“一卡通”,推廣使用“好客山東旅游卡”,完善提升功能,形成全省統(tǒng)一,集旅游咨詢(xún)、城市交通、游覽、餐飲、住宿、購(gòu)物、娛樂(lè)于一身的便民利民惠民“旅游一卡通”。
(八)認(rèn)真落實(shí)全國(guó)旅游減排規(guī)劃。按照國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》,廣泛引入低碳發(fā)展模式,鼓勵(lì)支持各類(lèi)旅游企業(yè)廣泛利用新能源、新材料和節(jié)能、節(jié)水、減排技術(shù),實(shí)行合同能源管理,實(shí)施高效照明改造。突出抓好旅游飯店、旅游景區(qū)的節(jié)能減排。爭(zhēng)取國(guó)家旅游局支持,依托德州皇明集團(tuán)太陽(yáng)谷微排國(guó)際酒店制訂國(guó)家星級(jí)旅游飯店節(jié)能標(biāo)準(zhǔn),力爭(zhēng)全省旅游飯店、旅游景區(qū)節(jié)水節(jié)電量每年同比下降5%,提前一年實(shí)現(xiàn)國(guó)務(wù)院提出的星級(jí)飯店、a級(jí)景區(qū)用水用電量降低20%的目標(biāo)。大力倡導(dǎo)低碳旅游方式,引導(dǎo)游客文明旅游,理性消費(fèi),節(jié)約資源,保護(hù)環(huán)境。
三、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式,培育旅游消費(fèi)熱點(diǎn)
(九)將“聯(lián)合推介、捆綁營(yíng)銷(xiāo)”的重點(diǎn)由推介形象為主向推介形象、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品并重轉(zhuǎn)變。圍繞打造“好客山東”旅游產(chǎn)品品牌體系,強(qiáng)化全行業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),區(qū)分不同市場(chǎng)需求,加大產(chǎn)品開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)力度,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。按照政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、涉旅企業(yè)參與的原則,形成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)的工作機(jī)制和政策引導(dǎo)機(jī)制,加快實(shí)現(xiàn)從以資源換市場(chǎng)向資源換市場(chǎng)、市場(chǎng)換市場(chǎng)“雙輪驅(qū)動(dòng)”的轉(zhuǎn)變,即依托9400萬(wàn)人口龐大的省內(nèi)旅游市場(chǎng),與友好城市、主要客源地、區(qū)域旅游合作伙伴等建立市場(chǎng)互換機(jī)制,互為客源、互為市場(chǎng)、互利共贏。各市要重點(diǎn)面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng),通過(guò)區(qū)域旅游合作,推出地方特色鮮明的區(qū)域性旅游產(chǎn)品。省旅游局重點(diǎn)與港中旅、中青旅、上海春秋國(guó)旅、康輝國(guó)旅、攜程等戰(zhàn)略合作單位以及境外大旅行商合作,面向日韓、俄羅斯、東南亞、港澳臺(tái)等主要入境旅游市場(chǎng),組織引導(dǎo)旅游企業(yè)開(kāi)發(fā)推出一批歷史文化、濱海度假旅游產(chǎn)品。與北京、上海、廣州等歐美遠(yuǎn)程游客中轉(zhuǎn)站城市合作,推出一批對(duì)接連線的旅游產(chǎn)品,間接吸引歐美遠(yuǎn)程游客。全省重點(diǎn)培育“觀世博、游山東”和“好客山東賀年會(huì)”兩大產(chǎn)品?!坝^世博、游山東”要以“唱響好客山東、喜迎世博賓朋”為主題,以文化旅游和濱海生態(tài)旅游為重點(diǎn),整合全省重點(diǎn)旅游景區(qū)、重大旅游節(jié)慶活動(dòng)以及魯菜資源,擴(kuò)大影響面,增強(qiáng)吸引力。在辦好首屆“賀年會(huì)”的基礎(chǔ)上,7月份啟動(dòng)“賀年會(huì)”籌備工作,提前動(dòng)手,創(chuàng)新策劃,豐富內(nèi)容,科學(xué)安排,辦一屆高水平的“賀年會(huì)”。
(十)將市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與培育旅游消費(fèi)結(jié)合起來(lái),促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游三大市場(chǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。加大對(duì)發(fā)展旅游消費(fèi)重大意義的宣傳,進(jìn)一步提高各級(jí)各部門(mén)對(duì)發(fā)展旅游消費(fèi)重要性的認(rèn)識(shí)。繼續(xù)組織開(kāi)展“山東人游山東”活動(dòng),與工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、老齡委、教育等部門(mén)合作,推動(dòng)開(kāi)展職工帶薪休假旅游、修學(xué)旅游、老年旅游以及家庭旅游。與省郵政公司合作,實(shí)施“旅游下鄉(xiāng)工程”,發(fā)揮城市帶動(dòng)農(nóng)村、旅游帶動(dòng)農(nóng)業(yè)的作用,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)旅游市場(chǎng)的互動(dòng)。出臺(tái)《山東省全民旅游休閑綱要》,進(jìn)一步完善旅游惠民措施,擴(kuò)大出游規(guī)模,提高出游率,培育城鄉(xiāng)居民新的生活方式。加強(qiáng)區(qū)域旅游合作,開(kāi)展“全國(guó)百城游山東”活動(dòng),重點(diǎn)開(kāi)發(fā)環(huán)渤海、長(zhǎng)三角市場(chǎng),拓展珠三角、中原、東北、西北市場(chǎng)。把旅游商品、旅游紀(jì)念品開(kāi)發(fā)作為擴(kuò)大旅游消費(fèi)新的增長(zhǎng)點(diǎn),培育一批山東著名旅游商品、旅游紀(jì)念品品牌,創(chuàng)建旅游商品營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟,推進(jìn)聯(lián)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)。緊緊抓住世界經(jīng)濟(jì)普遍回暖、入境旅游市場(chǎng)日趨活躍的機(jī)遇,大力開(kāi)發(fā)入境旅游市場(chǎng)。對(duì)日韓、港澳臺(tái)、東南亞等近距離入境旅游市場(chǎng),實(shí)行“以出境游促入境游”,建立客源互動(dòng)機(jī)制,促進(jìn)主要入境旅游市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)。進(jìn)一步完善入境旅游獎(jiǎng)勵(lì)政策,調(diào)動(dòng)旅游部門(mén)、旅游企業(yè)開(kāi)發(fā)入境旅游市場(chǎng)的積極性。將出境旅游納入統(tǒng)計(jì)考核指標(biāo)。 [2] 測(cè)繪工作計(jì)劃
2011年人民檢察院工作計(jì)劃
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人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局工作計(jì)劃
教育局教育工作要點(diǎn)
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縣地方稅務(wù)局2010年主要工作情況匯報(bào)及2011年工作思路
水管所年終工作總結(jié)
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(十一)創(chuàng)新魯菜,發(fā)展文化主題酒店,培植旅游消費(fèi)新的熱點(diǎn)。以“賀年會(huì)”為平臺(tái),實(shí)施魯菜振興規(guī)劃,擴(kuò)大魯菜知名度和影響力,提高餐飲在旅游要素構(gòu)成中的市場(chǎng)份額。爭(zhēng)取以省政府名義出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)魯菜創(chuàng)新發(fā)展的意見(jiàn)》,重點(diǎn)支持魯菜創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。按照養(yǎng)生、綠色的原則,加快魯菜標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在星級(jí)飯店、旅游餐館,以及納入“魯菜館”管理的社會(huì)餐館等,全面推廣魯菜,支持涉旅飯店、餐館等培育1—2個(gè)特色魯菜菜品。著力培育以魯菜為主體的“賀年宴”品牌,將“賀年宴”打造成弘揚(yáng)魯菜文化、培育創(chuàng)新型魯菜人才的重要平臺(tái)。積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名飯店品牌,支持鼓勵(lì)發(fā)展形象鮮明、有齊魯文化特色的主題文化酒店。將“山東客棧”打造成國(guó)內(nèi)外知名的文化主題酒店。
四、加強(qiáng)旅游人才隊(duì)伍和旅游部門(mén)建設(shè),為旅游業(yè)發(fā)展提供重要保障
(十二)全面推進(jìn)職業(yè)化導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)建設(shè)。嚴(yán)格職業(yè)化導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)入。對(duì)職業(yè)化導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游實(shí)行分級(jí)管理,推薦一批高素質(zhì)的職業(yè)化導(dǎo)游,參加接待國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)不同層次的重大政務(wù)接待活動(dòng)。對(duì)在崗并經(jīng)過(guò)考核合格的職業(yè)化導(dǎo)游員給予一定的政府津貼,并享受不同的出國(guó)考察、獎(jiǎng)勵(lì)、免費(fèi)培訓(xùn)政策。實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理,對(duì)不符合職業(yè)化導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)條件的導(dǎo)游實(shí)行退出機(jī)制。支持泰山、三孔、蓬萊閣等著名景區(qū)開(kāi)展聘請(qǐng)退休老教師、老專(zhuān)家等從事高層次導(dǎo)游服務(wù)工作試點(diǎn)。
(十三)加大旅游人才選拔培訓(xùn)力度。組織魯菜研究所、山東旅游項(xiàng)目策劃中心面向全國(guó)公開(kāi)招聘高管人才。上半年省市旅游部門(mén)、旅游企業(yè)聯(lián)合,舉辦大型山東旅游人才招聘會(huì),聚合各類(lèi)人才參與我省旅游建設(shè)。以服務(wù)全省旅游發(fā)展為基點(diǎn),充分發(fā)揮山東旅游職業(yè)教育集團(tuán)在旅游培訓(xùn)、旅游教育和旅游研究方面的重要作用,把山東旅游職業(yè)教育集團(tuán)培育成全省旅游人才培訓(xùn)的主渠道。鼓勵(lì)和組織有關(guān)高校與專(zhuān)家開(kāi)展山東旅游的重大課題研究。支持省內(nèi)高校重點(diǎn)旅游學(xué)科建設(shè)。進(jìn)一步健全省、市、縣、旅游企業(yè)四級(jí)培訓(xùn)體系,加大對(duì)旅游培訓(xùn)的投入,提高培訓(xùn)層次和質(zhì)量。
(十四)加強(qiáng)旅游部門(mén)執(zhí)政能力建設(shè)。以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī),推動(dòng)市縣旅游部門(mén)加強(qiáng)旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),創(chuàng)造性地落實(shí)“三定方案”,全面提高旅游執(zhí)政能力和工作水平。加強(qiáng)旅游創(chuàng)新能力建設(shè),充分發(fā)揮省旅游專(zhuān)家委員會(huì)在旅游創(chuàng)意、項(xiàng)目策劃、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等方面的作用。繼續(xù)舉辦“旅游創(chuàng)新獎(jiǎng)”,用好“旅游局長(zhǎng)博客群”,廣泛吸納網(wǎng)友的意見(jiàn)建議。大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),建立常態(tài)化的干部選拔任用機(jī)制,激發(fā)廣大黨員干部的積極性和創(chuàng)造性。加強(qiáng)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè),更加重視發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),強(qiáng)化調(diào)查研究,狠抓工作落實(shí)。大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。各級(jí)旅游部門(mén)要結(jié)合“文明機(jī)關(guān)”創(chuàng)建工作,大力弘揚(yáng)“熱情好客、認(rèn)真辦事、創(chuàng)新務(wù)實(shí)、勇于奉獻(xiàn)”精神,培育“好客山東”機(jī)關(guān)文化,率先成為“好客山東”的踐行者。
3 測(cè)繪工作計(jì)劃
2011年人民檢察院工作計(jì)劃
人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局工作思路和要點(diǎn)
人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局工作計(jì)劃
教育局教育工作要點(diǎn)
2011年工作總結(jié)及2011年工作規(guī)劃
縣地方稅務(wù)局2010年主要工作情況匯報(bào)及2011年工作思路
轉(zhuǎn)眼間21年已經(jīng)過(guò)去了一半,回首上半年的工作經(jīng)歷,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,下面是小編為大家整理的關(guān)于工程部上半年個(gè)人總結(jié)范文,希望對(duì)你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
工程部上半年個(gè)人總結(jié)范文1加強(qiáng)與各職能部門(mén)的協(xié)調(diào)配合,營(yíng)造良好的工作氛圍。在施工過(guò)程中,統(tǒng)一步調(diào),形成合力,對(duì)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題和情況,主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),作到溝通、協(xié)調(diào),從而保證了項(xiàng)目建設(shè)順利實(shí)施。
一、工作任務(wù)及重點(diǎn)控制、
1、文明施工控制:1#庫(kù)開(kāi)工面積大、施工場(chǎng)地狹小,一次性進(jìn)場(chǎng)材料多,現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工、材料進(jìn)場(chǎng)碼放是我們工作的一個(gè)必控點(diǎn),為使現(xiàn)場(chǎng)有序有秩我們密切監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)材料、機(jī)具使用情況,加強(qiáng)周轉(zhuǎn)料具的使用碼放、機(jī)械的協(xié)調(diào)管理,保證現(xiàn)場(chǎng)雜而有序、錯(cuò)而不亂。
2、進(jìn)度控制:我們合理組織人員、科學(xué)安排施工工序,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力度,做好施工過(guò)程中的檢查,完成過(guò)程質(zhì)量預(yù)控,減少因?yàn)榉倒ふ乃诱`的時(shí)間,確保一次成型、一次驗(yàn)收通過(guò),為加快施工進(jìn)度打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),配合安全組做好施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作。
力爭(zhēng)做到質(zhì)量無(wú)隱患、安全無(wú)事故。
3、質(zhì)量控制:堅(jiān)決實(shí)行公司推行樣板先行制度,各分部分項(xiàng)工
程大面積施工前,必須通過(guò)項(xiàng)目部組織的樣板驗(yàn)收才能全面展開(kāi)。對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)部位,現(xiàn)場(chǎng)旁站,加強(qiáng)施工過(guò)程控制。
4、安全控制:加大巡查密度,提高巡查力度,及時(shí)糾正、制止安全生產(chǎn)違法違規(guī)現(xiàn)象,嚴(yán)格危險(xiǎn)源(點(diǎn))監(jiān)控,配合安全組人員將安全隱患扼殺在萌芽之中
二、不足與改進(jìn)
建設(shè)工程具有時(shí)效性的特點(diǎn),各種規(guī)范不斷的更新和發(fā)展,我不僅需要自己不斷學(xué)習(xí),更應(yīng)該主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短,不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平。今后我們要切實(shí)提高自身綜合素質(zhì),樹(shù)立自覺(jué)的學(xué)習(xí)意識(shí),循序漸進(jìn),溫故知新,持之以恒,堅(jiān)持不懈,扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí),才能學(xué)到真才實(shí)學(xué),才能把學(xué)到的知識(shí)融會(huì)貫通到我們的具體工作中去。
在工程施工過(guò)程中,我一直以積極的心態(tài)認(rèn)真地對(duì)待自己的工作,在從事的各項(xiàng)工作中,都能盡職盡責(zé),以求完滿(mǎn)的.完成工作任務(wù)。 “不要急于出成績(jī),埋下頭來(lái)干工作 ”,是我常拿來(lái)提醒自己的警言,提醒自己不要好高騖遠(yuǎn),而要腳踏實(shí)地,多干實(shí)事,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)并獲得施工現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)累積。工程施工是按照設(shè)計(jì)圖紙把設(shè)計(jì)師的思想完成從意識(shí)形態(tài)到實(shí)物形態(tài)的轉(zhuǎn)變過(guò)程,要搞好工程施工,就必須首先熟悉施工圖紙,掌握設(shè)計(jì)師的意圖,完成從圖紙了解設(shè)計(jì)意圖再回頭修訂圖紙的過(guò)程( 即完成圖紙的施工前會(huì)審 ) ,其次要強(qiáng)化對(duì)圖紙的了解程度,熟悉施工工序。
盡管在這一年中,自己的專(zhuān)業(yè)技能、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是有提高,但是自己仍然有很多不足需要學(xué)習(xí)的地方,我相信通過(guò)不不斷的學(xué)習(xí),努力的拼搏,在未來(lái)的一年里,一定會(huì)有所突破,有所成功。
在新的一年里我通過(guò)總結(jié)上一年的工作經(jīng)驗(yàn),找出其中的不足,在今后的工作中加以克服避免,以提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。在今后的工作中,我將不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并補(bǔ)充能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,為公司的明天創(chuàng)造輝煌
工程部上半年個(gè)人總結(jié)范文2作為一名技術(shù)人員,我將工作定位為協(xié)助好技術(shù)負(fù)責(zé)人的工作和不斷的自我學(xué)習(xí)充實(shí),在參與建設(shè)的工程中,在完成工程的施工測(cè)量放線的同時(shí),還協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人編制施工方案、技術(shù)交底,并負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的指導(dǎo)與編制,和施工員一起進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查,以及協(xié)助安全員落實(shí)、督促、檢查施工現(xiàn)場(chǎng)安全工作。在工程施工過(guò)程中,我一直以積極的心態(tài)認(rèn)真地對(duì)待自己的工作,在從事的各項(xiàng)工作中,都能盡職盡責(zé),以求圓滿(mǎn)的完成工作任務(wù)。
“不要急于出成績(jī),埋下頭來(lái)干工作”,是我的工作格言,提醒自己不要好高騖遠(yuǎn),而要腳踏實(shí)地,多干實(shí)事,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)并獲得施工現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)累積。施工現(xiàn)場(chǎng)工作更使我深深明白,在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西和自己翻看規(guī)范、規(guī)程死記硬背的知識(shí)遠(yuǎn)不如實(shí)際經(jīng)歷過(guò)的記得牢固,而且好多學(xué)問(wèn)更是書(shū)本里學(xué)不來(lái)的,完全是憑自己的經(jīng)驗(yàn)。
在這一年來(lái)的時(shí)間里,我一直在多看,多學(xué),碰到施工現(xiàn)場(chǎng)的做法與書(shū)本里不一樣的地方及時(shí)的向技術(shù)負(fù)責(zé)人、工長(zhǎng)等虛心請(qǐng)教,盡管有時(shí)候得不到理論上的解釋?zhuān)菂s是很好的經(jīng)驗(yàn)。剛工作時(shí)覺(jué)得技術(shù)資料工作、測(cè)量工作,質(zhì)量檢查工作都比較簡(jiǎn)單,而實(shí)際上卻學(xué)問(wèn)大著,一直覺(jué)得自己會(huì),而實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)覺(jué)自己的不足,時(shí)常事倍功半,缺乏效率?,F(xiàn)在實(shí)踐操作多了,方法掌握了,經(jīng)驗(yàn)有了,才得心應(yīng)手起來(lái)。
比如說(shuō)測(cè)量,重要的是要抓好其關(guān)鍵工作,個(gè)人認(rèn)為,測(cè)量關(guān)鍵性的工作:
一是選擇最佳施測(cè)方案,
二是一定要進(jìn)行復(fù)測(cè)以避免人為錯(cuò)誤。
另外,拿技術(shù)交底工作來(lái)說(shuō),并不是簡(jiǎn)單的把交底寫(xiě)完交給勞務(wù)施工隊(duì)簽字就完成工作了。而是在書(shū)面交底工作完成后,還要在工人的實(shí)際施工過(guò)程中跟蹤、檢查,發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人,要耐心的給予講解和指導(dǎo),這樣才能使分部分項(xiàng)工程做到位,避免返工,在保證施工進(jìn)度的同時(shí)也保證了工程質(zhì)量。工程施工中,安全更是不容忽視的主要環(huán)節(jié),根據(jù)一年的工地實(shí)際經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單談?wù)劙踩矫妗?/p>
最重要的就是樹(shù)立安全意識(shí),首先在項(xiàng)目部管理人員心中必須有強(qiáng)烈的安全意識(shí)和責(zé)任感,只有項(xiàng)目部管理人員從心底認(rèn)識(shí)到安全的重要性,才能用心做好這項(xiàng)工作。如果項(xiàng)目部管理人員抱著僥幸的心理去做這項(xiàng)工作,那在工程安全施工方面是致命的隱患。所以項(xiàng)目部管理人員必須將安全工作從心底認(rèn)識(shí)并付諸實(shí)施。對(duì)于勞務(wù)隊(duì),首先要做的.就是在工人進(jìn)場(chǎng)以后要安排一次安全教育培訓(xùn),同時(shí)要對(duì)勞務(wù)施工隊(duì)進(jìn)行安全技術(shù)交底。
這些工作都做好后,就是具體實(shí)施,項(xiàng)目部管理人員要經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全工作,爭(zhēng)取將安全隱患在萌芽狀態(tài)時(shí)就徹底消滅掉。在安全方面特別注意的就是架體支撐、工人自身攜帶或佩戴的安全設(shè)施等。要時(shí)刻督促和檢查工人必須佩戴安全設(shè)施后才允許進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作,架體支撐在搭設(shè)過(guò)程中,必須進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,要求施工班組嚴(yán)格按照施工規(guī)范或規(guī)程進(jìn)行搭設(shè)施工,要做到無(wú)任何安全隱患,通過(guò)相關(guān)部門(mén)驗(yàn)收后可以進(jìn)行下一步的工序施工。
半年來(lái)的工程施工工作,使得自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到了長(zhǎng)進(jìn)和加深,工作能力,包括組織協(xié)調(diào)能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高,更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)的積累。半年來(lái)的工作表現(xiàn)也得到了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。
總之,在今后的工作中,我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來(lái),不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。為集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
工程部上半年個(gè)人總結(jié)范文3一、20--上半年度工程部工作總結(jié)
20--年度工程部工作重點(diǎn)之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、設(shè)備設(shè)施的實(shí)體與資料移交、設(shè)備臺(tái)帳制作、工程質(zhì)量瑕疵整改推進(jìn)工作。在公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下、部門(mén)及各客服中心的支持下,20--年上半年計(jì)劃內(nèi)工作基本完成。在原有軟件基礎(chǔ)上,完善各項(xiàng)管理制度、工程服務(wù)手冊(cè)、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;在原有硬件基礎(chǔ)上與行政人事部共同攜手進(jìn)行工程技術(shù)人員的引進(jìn)、招聘、儲(chǔ)備,保障新項(xiàng)目拓展后物業(yè)工程服務(wù)的正常開(kāi)展,鼓勵(lì)員工到專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加各類(lèi)工程技術(shù)的培訓(xùn),組織員工參加其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn),不斷提高員工整體素質(zhì)。
在南方的汛期事件發(fā)生后,我們認(rèn)識(shí)到血的教訓(xùn),總結(jié)別人在防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案中的不足與經(jīng)驗(yàn),在安徽汛期到來(lái)之前,結(jié)合各項(xiàng)目實(shí)際,修正防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案,提前配備防臺(tái)防汛物質(zhì),主動(dòng)與各服務(wù)中心配合現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)防臺(tái)防汛工作,保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛,體現(xiàn)出公司部門(mén)的指導(dǎo)與服務(wù)能力。
在冬季到來(lái)之前,工程部全面提升部門(mén)服務(wù)意識(shí),主動(dòng)為各服務(wù)中心制訂設(shè)施設(shè)備防寒、防凍應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施,保證寒冷冬季設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn);主動(dòng)為員工申購(gòu)夜間值班大衣,確保員工值班時(shí)個(gè)人的防寒保暖,讓員工感受到公司的溫暖。
為加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化管理進(jìn)程,工程與裝修員工采取責(zé)任分包到人原則,分工不分家模式進(jìn)行工程服務(wù)管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)檢查工程服務(wù)工作(異地項(xiàng)目每月不低于兩次),重點(diǎn)檢查隱蔽工程是否存在安全隱患,設(shè)備是否運(yùn)行正常,上周安排的工作能否落實(shí),檢查員工的操作是否規(guī)范,設(shè)備運(yùn)行記錄是否完善。
公司工程部作為公司的一個(gè)職能部門(mén),主要是執(zhí)行總經(jīng)理室的決議,完成總經(jīng)理室交辦的一切事務(wù),服務(wù)于安徽外灘所有客服中心,本著團(tuán)隊(duì)協(xié)作及企業(yè)良性發(fā)展基礎(chǔ)上,展開(kāi)全面的服務(wù)與指導(dǎo)工作。20--年上半年主要完成工作作具體如下:
(一)皖投家園項(xiàng)目
20--上半年協(xié)助皖投家園客服中心完成了中央空調(diào)的維護(hù)、節(jié)能方案的制訂與實(shí)施以及出租辦公場(chǎng)所供冷、供熱收費(fèi)的核算、住宅樓分時(shí)電表的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其它實(shí)施設(shè)備的維護(hù)等;
(二)望湖城“桂香居”項(xiàng)目
根據(jù)望湖城項(xiàng)目的交房時(shí)的進(jìn)度,工程部全力協(xié)助望湖城各服務(wù)中心對(duì)已經(jīng)移交接管的轄區(qū)進(jìn)行全面監(jiān)管,從給排水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手,按照工程部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統(tǒng)文件,實(shí)質(zhì)性地處理好業(yè)主對(duì)房屋質(zhì)量投訴,做好存在質(zhì)量瑕疵的設(shè)備設(shè)施整改跟進(jìn)、裝修巡查管理及設(shè)備設(shè)施定期巡檢維護(hù)工作,保障設(shè)備運(yùn)行正常,延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命,維護(hù)全體業(yè)主的安全與經(jīng)濟(jì)利益。通過(guò)望湖城“桂香居”的交房經(jīng)歷,總結(jié)交房過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),細(xì)致分析用心學(xué)習(xí),為后期交房、驗(yàn)房、裝修管理、設(shè)備維護(hù)等工作提供經(jīng)驗(yàn),更好的為業(yè)主提供服務(wù)。
望湖城各苑區(qū)采用單路供電方式提供動(dòng)力及照明用電,工程部嚴(yán)格按照工程類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,下基層進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)演練并實(shí)地檢查各苑區(qū)電梯巡檢狀態(tài),督促電梯維護(hù)單位維護(hù)巡檢,完善各項(xiàng)電梯管理規(guī)章制度,保障電梯運(yùn)行正常,如遇電梯困人事件,被困人員可以短時(shí)間得到解救,全力保障業(yè)主生命安全。另外工程部積極配合各客服中心完成公共用水、用電分?jǐn)倻y(cè)算、節(jié)能方案的編制與實(shí)施、耗材的申購(gòu)審批、工程類(lèi)合同的洽談審閱等工作,保障物業(yè)收支平衡。
(三)皖投·全椒水岸星城
皖投·全椒水岸星城項(xiàng)目是安徽外灘管理的第一個(gè)異地項(xiàng)目,在公司總經(jīng)理室的全盤(pán)考慮下,工程部積極配合水岸星城客服中心組建工程服務(wù)團(tuán)隊(duì),協(xié)助行政人事部先后從合肥安排多名工程技術(shù)人員赴水岸星城項(xiàng)目參與房屋承接查驗(yàn)、工程質(zhì)量瑕疵的'整改跟進(jìn)以及后期交房工作,把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān),為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。雖然水岸星城遠(yuǎn)在異地,公司工程部依靠科技信息通道,隨時(shí)關(guān)注項(xiàng)目運(yùn)行情況,多次親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督導(dǎo)與服務(wù)、多次為項(xiàng)目進(jìn)行物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),不斷提升當(dāng)?shù)貑T工整體素質(zhì),為全椒分公司的未來(lái)發(fā)展引入正規(guī)之路。
(四)天下錦城與姚公新苑項(xiàng)目
天下錦城項(xiàng)目剛剛開(kāi)工建設(shè),為吸取望湖城“桂香居”項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)、施工缺陷的教訓(xùn),公司工程部參與天下錦城項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)劃討論,站在業(yè)主使用功能角度考慮,提出了多條合理化建議。認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)置業(yè)公司辦公場(chǎng)所設(shè)備設(shè)施,提供滿(mǎn)意物業(yè)工程服務(wù),為置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公提供舒適環(huán)境。
姚公新苑屬于回遷樓,為了順利開(kāi)發(fā)承建天下錦城樓盤(pán),回遷樓的分房工作為2015年上半年物業(yè)公司的首要任務(wù)之一,在置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下、在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下、在各項(xiàng)目的支持與配合下,公司工程部多方協(xié)調(diào)從各項(xiàng)目抽調(diào)多名工程技術(shù)人員赴姚公新苑項(xiàng)目參與房屋承接查驗(yàn)、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及交房工作,把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān),為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。
二、20--下半年工作計(jì)劃
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,望湖城項(xiàng)目即將實(shí)行區(qū)域化管理,公司工程部將嚴(yán)格執(zhí)行公司總經(jīng)理室提出的區(qū)域化管理方案,提前做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)備,順利、穩(wěn)妥完成工程人員集中管理,做好工程維修工具、耗材的統(tǒng)一管理,剔除不稱(chēng)職的工程人員,引進(jìn)儲(chǔ)備各項(xiàng)技術(shù)及整體素質(zhì)比較好的人才,為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策,維護(hù)公司整體利益,保障企業(yè)良性發(fā)展。望湖城“桂香居”原置業(yè)公司項(xiàng)目部善后服務(wù)即將結(jié)束,為確保后期物業(yè)服務(wù)工作的順利開(kāi)展,減小業(yè)主對(duì)房屋質(zhì)量的投訴,按照置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,成立維修整改小組,處理一般物業(yè)工程維修人員不能處理的相關(guān)維修整改工作。維修整改工作結(jié)束后,小組成員后期納入物業(yè)公司工程部突擊維修小組,服務(wù)與安徽外灘物業(yè)各管理轄區(qū),做好設(shè)備設(shè)施集中保養(yǎng)、工程類(lèi)突發(fā)事件、工程遺留問(wèn)題的整改工作。
20--年下半年沒(méi)有新的交房任務(wù),公司工程部依據(jù)公司總經(jīng)理室的發(fā)展思路,對(duì)已經(jīng)初步走向正軌的園區(qū),進(jìn)行規(guī)范化常態(tài)管理,逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。2015年置業(yè)公司發(fā)展迅速,樓盤(pán)日益增多,異地項(xiàng)目進(jìn)一步拓展,物業(yè)公司隨之擁有新的機(jī)遇,管理的項(xiàng)目逐漸增多,下半年工程部將逐步介入望湖城商業(yè)街的前期跟進(jìn),做好項(xiàng)目成接查驗(yàn)與交付工作,做好湖東景園項(xiàng)目及水岸星城的前期工程介入跟進(jìn)工作。
為體現(xiàn)物業(yè)工程管理規(guī)范化,體現(xiàn)職能部門(mén)的真正作用,精減工作人員,減少部門(mén)開(kāi)支,提升工作效率,認(rèn)真落實(shí)工程部erp工作計(jì)劃,順利完成下半年計(jì)劃工作。工程部通過(guò)各種途徑,依靠置業(yè)公司溝通平臺(tái)資源,協(xié)調(diào)好相關(guān)公共事業(yè)單位,為物業(yè)未來(lái)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
20--下半年應(yīng)鞏固20--上半年度取得的各項(xiàng)成果,繼續(xù)加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化進(jìn)程,爭(zhēng)取在2015年底前,安徽外灘物業(yè)所管理的物業(yè)項(xiàng)目,工程服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、技術(shù)能力可以與安徽地區(qū)品牌物業(yè)公司基本對(duì)等。在實(shí)際推進(jìn)中,需注重員工的服務(wù)理念、意識(shí)、技能上的培訓(xùn)與考核,逐步提高員工整體素質(zhì)。在培訓(xùn)中,我們依靠鼓勵(lì)員工參加正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn),依靠置業(yè)公司項(xiàng)目組力量組織相關(guān)供應(yīng)商、安裝單位對(duì)所有工程人員進(jìn)行各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn),公司工程部自行組織與物業(yè)工程服務(wù)有關(guān)的培訓(xùn),員工與員工之間的交叉互動(dòng)學(xué)習(xí)及交流培訓(xùn),真正意義上實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)有效果,培訓(xùn)有進(jìn)步。20--下半年公司工程部將結(jié)合實(shí)際更新完善各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施操作流程、工程類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、崗位職責(zé)、技術(shù)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使得遇事先得知,事中有預(yù)案,處理有經(jīng)驗(yàn)。
提前做好安徽外灘物業(yè)管理的所有轄區(qū)公共能耗的統(tǒng)計(jì)及分析,從細(xì)節(jié)著手,從實(shí)際出發(fā),制訂詳細(xì)的節(jié)能方案并組織實(shí)施,加大力度控制公共能耗(包括用水、用電、用汽等能耗)的消耗,為物業(yè)公司節(jié)約運(yùn)行成本,為廣大業(yè)主節(jié)省公共能耗費(fèi)用的分?jǐn)?。?zhēng)取20--年全年度皖投家園項(xiàng)目的節(jié)能比攀升至10%,望湖城項(xiàng)目的節(jié)能比控制在7%。在望湖城項(xiàng)目暖氣使用過(guò)程中,我們將積累數(shù)據(jù),找出設(shè)備操作及節(jié)能控制中的不足,做好分析,研究好對(duì)策,為冬季供暖工作奠定基礎(chǔ)。
在設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作中,工程部將督促各客服中心做好20--下半年度的設(shè)備設(shè)施維護(hù)計(jì)劃,工程部將按照上報(bào)的預(yù)定計(jì)劃監(jiān)督指導(dǎo)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作,嚴(yán)查運(yùn)行及日常工作記錄。對(duì)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)所需的耗材,要求各客服中心提前做好計(jì)劃,儲(chǔ)備少量的易耗材,嚴(yán)格控制維修所需耗材的使用,做到依舊換新制度,做到能不換則不換制度,在節(jié)約物業(yè)運(yùn)行成本的同時(shí),保障設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。
三、小結(jié)
“工程設(shè)備設(shè)施服務(wù)管理是外灘物業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是公司品牌建設(shè)的核心”,工程服務(wù)管理的規(guī)范化是重要內(nèi)容之一。在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上,工程部會(huì)主動(dòng)服務(wù)于各客服中心,做實(shí)事做好事,提升部門(mén)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),讓員工及各服務(wù)中心感覺(jué)到工程部是在為他們服務(wù),關(guān)心他們,支持他們的工作,這樣才能真正團(tuán)結(jié)一致搞好物業(yè)服務(wù),提升安徽外灘物業(yè)品牌。“服務(wù)要有意識(shí),指導(dǎo)要有能力”,工程部會(huì)把這句話熟記在心,用心的去做好各項(xiàng)服務(wù)。依靠置業(yè)公司這棵大樹(shù),新項(xiàng)目會(huì)不斷拓展,公司工程部需要做的工作仍然很多,不足之處也有體現(xiàn),我們部門(mén)將一如既往的按照公司的發(fā)展戰(zhàn)略,總經(jīng)理室的指導(dǎo)方針,在原有服務(wù)能力的基礎(chǔ)上不斷學(xué)習(xí),不斷提升,更好的為安徽外灘各客服中心提供服務(wù)與指導(dǎo),讓物業(yè)公司整體服務(wù)水平走上新的臺(tái)階,讓業(yè)主得到最滿(mǎn)意的物業(yè)服務(wù)。
工程部上半年個(gè)人總結(jié)范文41、從來(lái)到延安已經(jīng)有四個(gè)多月了,在頭兩個(gè)半月里,我主要負(fù)責(zé)延安城區(qū)工程項(xiàng)目的跟蹤與拜訪工作。
一是搜集所有工程信息,把有可操作性的信息與我們的經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)接;二是積極從工程項(xiàng)目上尋找可用的潛力經(jīng)銷(xiāo)商資源,以此擴(kuò)大我們的工程銷(xiāo)售市場(chǎng)。
但是,在工程市場(chǎng)上,由于自己能力上的不足,以及對(duì)西北市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)不夠,導(dǎo)致做了很多無(wú)用功。究其根本原因,還是自己對(duì)公司的營(yíng)銷(xiāo)五做沒(méi)有爛熟于心,不能靈活運(yùn)用。特別是對(duì)于做市場(chǎng),開(kāi)始我只知道一味地從工程上跑信息,不知道從行業(yè)平臺(tái)的其它渠道上去搜集信息,去傳播我們的品牌,建立我們?cè)谛袠I(yè)平臺(tái)上的品牌高度,形成行業(yè)上的品牌拉力。
2、在區(qū)域分銷(xiāo)市場(chǎng)的集中開(kāi)發(fā)和單獨(dú)開(kāi)發(fā)上,反思以前,我覺(jué)得自己有嚴(yán)重的團(tuán)隊(duì)依賴(lài)情緒。
首先,自己沒(méi)有一個(gè)很清晰的工作思路,往往只是聽(tīng)從同事的安排;其次,自己的市場(chǎng)意識(shí)不夠開(kāi)闊也不夠活躍,始終不能貫穿營(yíng)銷(xiāo)五做去做市場(chǎng),很容易思維脫節(jié)和僵化;第三,自己的市場(chǎng)主動(dòng)意識(shí)不夠強(qiáng)烈,沒(méi)有強(qiáng)烈的`市場(chǎng)獨(dú)立操作意識(shí)。
3、在企業(yè)文化和產(chǎn)品知識(shí)的認(rèn)識(shí)高度上不夠深入。特別是近期在學(xué)習(xí)了公司售后服務(wù)新的制度后,才從思想高度上認(rèn)識(shí)了售后服務(wù)的重要性,并高度自覺(jué)的加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)的學(xué)習(xí)。在企業(yè)文化上,也要從骨子里去掉那些等靠要的思想意識(shí),下定的決心,堅(jiān)持不從失敗中找借口,而要從成功中找方法的原則,認(rèn)真做事,踏實(shí)做人。
以上就是我這半年來(lái)在區(qū)域上的工作情況總結(jié),有很多問(wèn)題,而且問(wèn)題都大于成績(jī),在此,我作出深刻的檢討,堅(jiān)決在接下來(lái)的下半年時(shí)間里,把自己不好的態(tài)度,不好的思想,不好的意識(shí),統(tǒng)統(tǒng)的拋諸腦后,為自己下半年工作的順利開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
在下半年的工作實(shí)踐中,我將積極主動(dòng),不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié),不斷地改造自己不好的思維,虛心地聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排,認(rèn)真踏實(shí)地做好自己的本職工作。我將以公司的營(yíng)銷(xiāo)五做為綱,以企業(yè)文化為領(lǐng),為打造百年企業(yè)百年金牛恭獻(xiàn)自己應(yīng)有的光和熱。
工程部上半年個(gè)人總結(jié)范文5今年的上半年,扣在我們工程部每一位同事頭上的只有兩個(gè)字“驗(yàn)收”,可想而知這整整半年的時(shí)間我們的工作重點(diǎn)就是對(duì)于去年“1452”建設(shè)項(xiàng)目的驗(yàn)收。按照工程部領(lǐng)導(dǎo)的安排,我被分在了紹興地區(qū)項(xiàng)目組,所以我的主要工作任務(wù)就是協(xié)助紹興地區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理田立峰完成紹興地區(qū)在線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的驗(yàn)收。也許是我在煙氣在線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目這方面的驗(yàn)收比較有經(jīng)驗(yàn),所以一開(kāi)始我一直在協(xié)助孫斌進(jìn)行杭州地區(qū)的煙氣項(xiàng)目的驗(yàn)收,盡管工作壓力和強(qiáng)度很大,但是憑著敬業(yè)精神和責(zé)任心,積極配合監(jiān)測(cè)站,終于還是較為出色的.完成了余杭,蕭山,富陽(yáng)和建德地區(qū)的驗(yàn)收任務(wù),期間我還去協(xié)助金華地區(qū)的煙氣驗(yàn)收兩個(gè)星期,當(dāng)然我也是盡我自己的最大努力去協(xié)助王磊的驗(yàn)收工作。
自5月12日以來(lái),我就回到紹興地區(qū)項(xiàng)目組,此時(shí)正是紹興地區(qū)驗(yàn)收最為緊迫之際,每個(gè)人都覺(jué)得身上壓力巨大,但是我們并沒(méi)有畏縮,大家都覺(jué)得上下擰成一股繩,奮戰(zhàn)20天一定可以完成驗(yàn)收任務(wù)的,我作為紹興地區(qū)項(xiàng)目組一員更深知要努力再努力,分擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理的工作壓力,在紹興期間和運(yùn)維部的同事一起出色的完成了驗(yàn)收任務(wù),參與了多家煙氣在線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的改造和驗(yàn)收,期間田立峰還安排我去完成上虞12家企業(yè)的水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的驗(yàn)收比對(duì)工作,我克服種種困難,在很短的時(shí)間內(nèi)就完成了驗(yàn)收比對(duì)工作。
這半年來(lái)可謂高強(qiáng)度的工作,對(duì)于我初涉職場(chǎng)的年輕人來(lái)說(shuō)是相當(dāng)難得的鍛煉,我也對(duì)自己的表現(xiàn)感到十分滿(mǎn)意,“壓力才有動(dòng)力”,這句話確實(shí)是有理的。
是公司與縣相互磨合的一年,公司將在前期磨合的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益、社會(huì)效益三者的豐收,為了實(shí)現(xiàn)公司在的目標(biāo),特別制訂了的工作計(jì)劃。
縣污水處理廠在的工作主要要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展:1、污水處理廠穩(wěn)定運(yùn)行,確保處理水質(zhì)達(dá)到設(shè)計(jì)國(guó)家一級(jí)a標(biāo)準(zhǔn),處理水量達(dá)到日均6000噸以上。2、實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)行,通過(guò)財(cái)務(wù)管理和挖潛運(yùn)行,降低運(yùn)行管理成本,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。3、建立一支專(zhuān)業(yè)化的工作團(tuán)隊(duì),形成人才成長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃?rùn)C(jī)制,為公司提供污水管理的技術(shù)人才。4、建立全面的安全管理體系,提高員工的安全意識(shí),實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。5、大力發(fā)展縣當(dāng)?shù)仃P(guān)系,確保運(yùn)行經(jīng)費(fèi)的及時(shí)到位。6、探索形成正規(guī)化的現(xiàn)代企業(yè)的管理模式,打造公司的先進(jìn)管理團(tuán)隊(duì),樹(shù)立公司形象,凝練企業(yè)文化,創(chuàng)造企業(yè)品牌。
針對(duì)上述的幾個(gè)方面,我們擬定了一些具體措施實(shí)施,下面將對(duì)這幾個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的闡述。
第一、污水廠的穩(wěn)定運(yùn)行
縣污水處理廠在整個(gè)施工建設(shè)期間,存在著多種復(fù)雜因素,造成了縣污水處理廠的設(shè)計(jì)與實(shí)際運(yùn)行脫節(jié),在土建施工中搶工期,造成了土建不按標(biāo)準(zhǔn)施工,存在著大量的問(wèn)題;采購(gòu)工藝設(shè)備本身質(zhì)量不過(guò)關(guān),安裝中又存在諸多問(wèn)題,這些都在不同程度上制約著縣污水處理廠的正常穩(wěn)定運(yùn)行。
針對(duì)這些存在的弊病,我們采取了大量的措施進(jìn)行了整改,整改了一批問(wèn)題,已經(jīng)基本達(dá)到了運(yùn)行條件,在我們將采取更多的措施,投入更大的人力物力進(jìn)行污水處理廠的整改,來(lái)確保污水處理廠的穩(wěn)定運(yùn)行。
1、確立a2o工藝運(yùn)行參數(shù)。
縣污水處理廠采用的生物處理工藝是a2o工藝,從
試運(yùn)行以來(lái),污水處理廠外部進(jìn)水一直與設(shè)計(jì)值偏差較大,汾河水一直進(jìn)入到廠區(qū)內(nèi),對(duì)污水處理系統(tǒng)活性污泥的培養(yǎng)和正常運(yùn)行造成一定的影響,特別是在8月和9月期間,汾河上游的洪水沖入廠內(nèi),對(duì)活性污泥系統(tǒng)造成很大的不利影響。因此在下半年,污水處理廠的a2o工藝應(yīng)該說(shuō)完全沒(méi)有在正常進(jìn)水的條件下運(yùn)行過(guò),因此在工作重點(diǎn)就是保證a2o工藝的正常有序的開(kāi)展,并確定a2o的工藝運(yùn)行參數(shù)。
工藝參數(shù)的確定主要包括進(jìn)水水質(zhì)、進(jìn)水水量、停留時(shí)間、各個(gè)構(gòu)筑物的處理效果、a2o工藝缺氧段、厭氧段、好氧段的去除效果、停留時(shí)間、mlss濃度、sv、svi等運(yùn)行參數(shù),這些參數(shù)在將通過(guò)一系列的完整的記錄表格,全面開(kāi)展的化驗(yàn)項(xiàng)目,逐步完善起來(lái)整套運(yùn)行參數(shù)。
針對(duì)參數(shù)的確定,我們將分解成幾個(gè)方面:第一:記錄報(bào)表的完善和改進(jìn),現(xiàn)有的記錄報(bào)表有重復(fù)有不足,一方面要繼續(xù)配合國(guó)家環(huán)保cod減排核查的記錄要求,一方面要確實(shí)全面的反映出整個(gè)污水處理廠的運(yùn)行工況,達(dá)到每日數(shù)據(jù)報(bào)表完勝反映出一天的運(yùn)行狀況。第二:化驗(yàn)數(shù)據(jù)的連續(xù)性,完整性,化驗(yàn)項(xiàng)目隨著化驗(yàn)人員的業(yè)務(wù)水平的不斷提高,化驗(yàn)項(xiàng)目將穩(wěn)步的開(kāi)展起來(lái),我們將根據(jù)實(shí)際的運(yùn)行參數(shù)的要求逐步調(diào)整出一套準(zhǔn)確的化驗(yàn)項(xiàng)目表,使化驗(yàn)數(shù)據(jù)完整的反映出工藝運(yùn)行狀況。第三:建立月統(tǒng)計(jì)分析制度。對(duì)于每個(gè)月的運(yùn)行參數(shù)情況,我們將形成每月的參數(shù)統(tǒng)計(jì)分析,針對(duì)每個(gè)月的運(yùn)行情況建立月度運(yùn)行檔案,最終形成完整的運(yùn)行檔案,為運(yùn)行參數(shù)的確定提供準(zhǔn)確記錄和分析。
2、粗、細(xì)格柵的穩(wěn)定運(yùn)行的探索。
粗、細(xì)格柵作為污水處理廠的第一道處理工序,是污水廠的咽喉位置,它們的穩(wěn)定運(yùn)行是影響整個(gè)污水處理廠穩(wěn)定運(yùn)行的先決條件??h污水處理廠的粗、細(xì)格柵采用的是jspy的設(shè)備,設(shè)備本身制造精度不夠,加上土建施工精度太差,安裝只能勉強(qiáng)安裝上去,根本無(wú)法準(zhǔn)確到位并調(diào)整到最佳工作位置,這些前期不利因素造成了格柵運(yùn)行極不穩(wěn)定,經(jīng)常出現(xiàn)傳動(dòng)鏈拉斷、格柵護(hù)片折彎等故障發(fā)生,在運(yùn)行中還存在著柵渣重新落回水中的情況,造成后續(xù)構(gòu)筑物的大量漂浮雜質(zhì)存在。
為了進(jìn)一步提高粗、細(xì)格柵的運(yùn)行效果,確保污水廠的正常運(yùn)行,我們?cè)趯?duì)粗細(xì)格柵進(jìn)行運(yùn)行工況的詳細(xì)考察,對(duì)運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行整改,并進(jìn)行一系列工作包括是否需要在渠道內(nèi)加裝防護(hù)網(wǎng)、齒輪護(hù)片的保養(yǎng)、鏈條保險(xiǎn)螺絲的強(qiáng)度重新確定、底部和側(cè)邊是否需要加裝膠墊防止漏渣、傳動(dòng)軸躥動(dòng)現(xiàn)象如何解決、水下部分如何檢修和保養(yǎng)等。
我們將在制定粗細(xì)格柵的年度工作計(jì)劃書(shū),通過(guò)對(duì)粗細(xì)格柵的維護(hù)保養(yǎng)等工作,保證縣污水廠的第一道工序的穩(wěn)定運(yùn)行,從而保證污水廠的正常穩(wěn)定運(yùn)行。
3、污水提升泵的技術(shù)升級(jí)改造。
縣污水提升泵采用的是上shm泵廠的潛水提升泵,一共4
臺(tái),每臺(tái)30kw,提升水泵的正常運(yùn)行也是整個(gè)污水處理廠穩(wěn)定運(yùn)行的前提保證。為了確保污水的穩(wěn)定提升,我們針對(duì)運(yùn)行情況,將在制定污水提升泵的更細(xì)化的運(yùn)行方案和保養(yǎng)方案,以及技術(shù)升級(jí)改造方案。
提升泵要在設(shè)備運(yùn)行管理制度上建立更加細(xì)化輪換運(yùn)行制度,建立定期檢查維護(hù)制度,根據(jù)中控計(jì)算機(jī)的每日進(jìn)水水量曲線,調(diào)整每日水泵運(yùn)行時(shí)間,運(yùn)行提升水量等,確定每臺(tái)水泵的最佳運(yùn)行工況。對(duì)于潛水電機(jī)、潛水泵體如何保養(yǎng),通過(guò)查閱相關(guān)資料和咨詢(xún)廠家,建立維護(hù)保養(yǎng)中大修計(jì)劃,在確保每臺(tái)泵的正常穩(wěn)定運(yùn)行的情況下,提高設(shè)備的投用率和備用率。
在水泵的控制上,我們將通過(guò)技術(shù)升級(jí)改造,將變頻控制器的plc控制改造成真正的plc控制,改變現(xiàn)階段的簡(jiǎn)單控制,使變頻真正實(shí)現(xiàn)水泵的
區(qū)間平滑運(yùn)行,降低水泵在低水位、小來(lái)水量的工況下頻繁起停的運(yùn)行狀態(tài),同時(shí)降低能耗,穩(wěn)定工況下將比頻繁起停水泵的工況下大幅度消減用電量。通過(guò)上述的措施,我們?cè)趯?shí)現(xiàn)污水提升泵的穩(wěn)定運(yùn)行和積極保養(yǎng),規(guī)避運(yùn)行故障,提高設(shè)備的完好率,確保提升泵在能夠無(wú)重大故障運(yùn)行,并且不因污水提升泵本身故障原因造成污水無(wú)法提升,導(dǎo)致污水運(yùn)營(yíng)無(wú)法收費(fèi),造成不必要的損失。
4、污泥脫水機(jī)的技術(shù)升級(jí)改造。
污泥脫水機(jī)的運(yùn)行狀況來(lái)看,存在著諸多問(wèn)題,為了達(dá)到穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài),將進(jìn)行一系列的工藝調(diào)整、設(shè)備維護(hù)改造等措施,來(lái)保證脫水機(jī)的穩(wěn)定正常運(yùn)行。
在工藝上,我們將結(jié)合a2o運(yùn)行參數(shù)的確定,來(lái)制定排泥周期和排泥量,在進(jìn)泥上我們要保證含水率達(dá)到一個(gè)經(jīng)濟(jì)數(shù)值,這個(gè)數(shù)值一使用藥量最省,二是保證污泥管路長(zhǎng)時(shí)間暢通,三要污泥上脫水機(jī)能夠脫干到80%的泥餅,四要保證a20池內(nèi)的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)足夠。進(jìn)泥含水率的數(shù)值要在今后的運(yùn)行中逐步試算確定,最終確定出經(jīng)濟(jì)合理的數(shù)值,來(lái)保證脫水機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行。
在設(shè)備上,要投入資金和技術(shù)力量,并充分利用設(shè)備保修期內(nèi)的有利條件,不斷的改進(jìn)設(shè)備不合理和不適合的部分,來(lái)保證污泥脫水的正常運(yùn)行。特別進(jìn)泥管路、泥藥混合器、履帶糾偏裝置等部分,我們將制定詳細(xì)的方案,逐步改進(jìn)設(shè)備,發(fā)掘可利用的多種資源,在能夠初步實(shí)現(xiàn)脫水機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行,從而確保污泥脫水的逐步正?;?/p>
5、全廠設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)制度的制定和實(shí)施污水處理廠的設(shè)備在不同程度上存在著各種問(wèn)題,為了確保
設(shè)備的良好工況的運(yùn)行,我們將建立一個(gè)設(shè)備管理體系,在這個(gè)設(shè)備管理體系中,要涵蓋設(shè)備基礎(chǔ)檔案、設(shè)備備品庫(kù)存量、設(shè)備運(yùn)行時(shí)間統(tǒng)計(jì)、設(shè)備維護(hù)統(tǒng)計(jì)、設(shè)備加油注脂記錄檔案、設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)及分析、設(shè)備檢修記錄、設(shè)備運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)性評(píng)估等。通過(guò)設(shè)備管理體系的建立,我們最終將實(shí)現(xiàn)各臺(tái)套設(shè)備的穩(wěn)定、低故障率的運(yùn)行。
6、積極協(xié)調(diào)外管網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
鑒于下半年的汾河水倒灌到污水廠進(jìn)水管網(wǎng)當(dāng)中,對(duì)廠內(nèi)的活性污泥造成了極大的沖擊,造成了較大的損失。我們將在將對(duì)外管網(wǎng)做一次全面的摸底排查,對(duì)于隱患部位進(jìn)行拍照留存,在汛期將對(duì)隱患部位進(jìn)行巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,通知縣城建局,并采取相關(guān)措施,來(lái)保證污水廠內(nèi)的活性污泥不受到洪水的沖擊。
二、實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)行,利潤(rùn)最大化
污水廠根據(jù)協(xié)議還沒(méi)有營(yíng)收,在根據(jù)運(yùn)營(yíng)協(xié)議,將營(yíng)收污水處理費(fèi),首先我們要建立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度,建立明晰的財(cái)務(wù)報(bào)表。對(duì)于每月必須的財(cái)務(wù)用度,要從財(cái)務(wù)管理上把好花錢(qián)用錢(qián)的關(guān),做好每一筆花出的錢(qián)有實(shí)效,并對(duì)花出的錢(qián)辦的事情進(jìn)行檢查,是否達(dá)到目的,分析原因,總結(jié)并積累,實(shí)現(xiàn)費(fèi)用使用上多層把關(guān),盡可能從源頭上節(jié)約每筆費(fèi)用。
還要建立嚴(yán)格的賬、卡、物三者核對(duì)制度,嚴(yán)格材料庫(kù)存管理和用度,做到材料合理用度,杜絕浪費(fèi),特別是易損易耗品要做到責(zé)任到人,從人為使用上盡可能延長(zhǎng)物品的使用期限,從而降低材料的消耗。對(duì)于工器具的管理,要建立詳細(xì)的個(gè)人工具賬,明確工器具使用期限,報(bào)損期限等,加強(qiáng)員工對(duì)工器具的愛(ài)護(hù)使用,從而降低生產(chǎn)消耗。
除了在財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)制度上加強(qiáng)管理以外,我們還要積極挖掘運(yùn)行構(gòu)筑物潛力,從技術(shù)上保證運(yùn)行,降低生產(chǎn)能耗、藥劑消耗等,實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)行,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,特別是如何降低一些主要耗能設(shè)備的能耗,我們將制定詳盡的技術(shù)方案,實(shí)現(xiàn)高能耗設(shè)備的低能耗運(yùn)行,把耗電降下來(lái),降低生產(chǎn)運(yùn)行成本。
在我們還將加強(qiáng)各方面的管理,從管理中實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)行,通過(guò)完善各個(gè)環(huán)節(jié)的管理,降低管理成本,從有序高效的管理中實(shí)現(xiàn)成本的進(jìn)一步降低,達(dá)到利潤(rùn)最大化。
三、建立一支專(zhuān)業(yè)化的工作團(tuán)隊(duì)
縣污水處理廠招收的員工基礎(chǔ)較高,普遍具有大專(zhuān)以上學(xué)歷,年齡都在25歲上下,可塑形強(qiáng),這樣的員工隊(duì)伍是一支具有很大潛力的年輕團(tuán)隊(duì),我們將在工作團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)上做相關(guān)的工作,計(jì)劃通過(guò)一年的培訓(xùn)工作,把污水廠的隊(duì)伍培養(yǎng)成專(zhuān)業(yè)化的工作團(tuán)隊(duì)。
根據(jù)這個(gè)目標(biāo),我們?cè)趯⒅贫ǔ瞿甓鹊呐嘤?xùn)計(jì)劃,對(duì)于污水處理廠,特別是針對(duì)廠的工藝運(yùn)行,建立完整的全員培訓(xùn)計(jì)劃,把污水處理廠內(nèi)的全部的技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn),并建立培訓(xùn)效果檢驗(yàn)機(jī)制,通過(guò)書(shū)面考核,現(xiàn)場(chǎng)操作,口頭表述等方式檢驗(yàn)培訓(xùn)效果,最終達(dá)到每個(gè)員工對(duì)污水處理廠內(nèi)的各種技術(shù)環(huán)節(jié)做到了解并能夠上手操作。最終實(shí)現(xiàn)每個(gè)員工的“四懂四會(huì)”,即懂污水處理基本知識(shí),懂廠內(nèi)構(gòu)筑物的作用和管理方法,懂廠內(nèi)管道分布和使用方法,懂技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)含義與計(jì)算方法、化驗(yàn)指標(biāo)的含義及其應(yīng)用;會(huì)合理配氣配泥,會(huì)合理調(diào)度空氣,會(huì)正確回流與排放污泥,會(huì)排除操作中的故障。
在全員培訓(xùn)的同時(shí),我們還將針對(duì)每個(gè)員工制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃,針對(duì)每個(gè)員工的不同的特點(diǎn),通過(guò)與員工的交談和溝通,我們將建立一個(gè)每個(gè)員工的年度發(fā)展計(jì)劃。通過(guò)建立全員的年度發(fā)展計(jì)劃,把污水處理廠的各項(xiàng)工作拆解到每個(gè)員工計(jì)劃當(dāng)中去,把員工個(gè)人的成長(zhǎng)和污水處理廠的發(fā)展相互有機(jī)的結(jié)合到一起,實(shí)現(xiàn)雙方面共同提高的一個(gè)良好局面。
在我們還將組織相關(guān)的團(tuán)體性活動(dòng),加強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)互助,增進(jìn)彼此之間的團(tuán)結(jié)和關(guān)系,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和凝聚力,讓每個(gè)員工在污水廠中有歸屬感,同時(shí)還有成就感,在工作中發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值,建立自己的人生價(jià)值觀念等。
四、建立全面的安全管理體系
作為一個(gè)污水處理廠,安全生產(chǎn)是一個(gè)重要的環(huán)節(jié),我們?cè)趯⑼ㄟ^(guò)建立自上而下的全面的安全管理體系,實(shí)現(xiàn)的安全生產(chǎn)工作。
廠建立的安全管理體系將包含有安全管理制度文件(已制定,需完善);安全知識(shí)培訓(xùn);安全隱患月排查制度;周安全會(huì)議制度;安全資金投入計(jì)劃;安全防護(hù)用品的采購(gòu)和投用;周安全員制度的設(shè)立和實(shí)施;實(shí)現(xiàn)車(chē)間安全責(zé)任落實(shí)到具體負(fù)責(zé)人方式;消防安全制度的建立和消防知識(shí)培訓(xùn)等。
通過(guò)建立一個(gè)完整全面的:請(qǐng)記住我站域名安全管理體系,我們將實(shí)現(xiàn)廠、班組、員工三級(jí)的安全管理,每個(gè)員工在工作樹(shù)立安全意識(shí),危險(xiǎn)操作有安全操作票,工作中嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,每項(xiàng)工作中有安全檢查和安全提示,月、季度、年度有安全管理工作的匯總,全年安全生產(chǎn)無(wú)事故發(fā)生。
五、大力發(fā)展縣當(dāng)?shù)仃P(guān)系
我們將在縣大力發(fā)展當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系,城建局、環(huán)保局、財(cái)政局、稅務(wù)局等關(guān)系。由于我們公司是一個(gè)外來(lái)企業(yè)在縣,從人脈網(wǎng)絡(luò)上存在著先天不足,為了彌補(bǔ)這方面的缺陷,我們大量的雇傭了當(dāng)?shù)氐膯T工,特別是一些關(guān)系網(wǎng)比較大的員工。在我們將通過(guò)這些員工逐步加深和方面的關(guān)系建立。
對(duì)于我們的業(yè)主縣保凈污水處理有限公司,我們將主要針對(duì)祁寶珍開(kāi)
展一些公關(guān)工作,采用一些手段,從多方面打通協(xié)調(diào)好與他的個(gè)人和官方關(guān)系,因?yàn)樗堑谝坏腊殃P(guān)的人員,我們將通過(guò)他實(shí)現(xiàn)我們的營(yíng)收的污水處理費(fèi)用到位,根據(jù)他的實(shí)際情況,我們可能會(huì)采取經(jīng)常性的請(qǐng)他吃飯等方式,增進(jìn)與他的關(guān)系。對(duì)于城建局,我們將主要針對(duì)楊曉強(qiáng)局長(zhǎng),開(kāi)展一些公關(guān)工作,鑒于他的日常工作比較忙,我們將采取定期去城建局匯報(bào)工作,加深他對(duì)我們公司的印象,采用過(guò)年過(guò)節(jié)送禮等方式,加深私人關(guān)系等。
對(duì)于環(huán)保局,鑒于我們已經(jīng)具有了一定良好關(guān)系的基礎(chǔ)之上,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)與他們的關(guān)系。我們將采用不定時(shí)的請(qǐng)污控處具體負(fù)責(zé)人吃飯的方式,及時(shí)溝通好縣環(huán)保局污控處與污水廠的良好關(guān)系。對(duì)于縣監(jiān)測(cè)站的,我們會(huì)在他們?nèi)拥耐瑫r(shí)做好接待工作,中午解決他們吃飯等,加強(qiáng)與他們之間的協(xié)作關(guān)系,讓他們出具合適的數(shù)據(jù)報(bào)表。
對(duì)于縣環(huán)保局上層領(lǐng)導(dǎo),也采取過(guò)年過(guò)節(jié)送禮等方式,加深公司在他們心目中的印象。
縣政府我們將采用過(guò)年過(guò)節(jié)送禮的方式,加深我們?cè)谒麄兊挠∠?,保持良好的關(guān)系。
對(duì)于在污水處理費(fèi)收取過(guò)程中可能會(huì)產(chǎn)生關(guān)系的政府職能部門(mén),我們將利用當(dāng)?shù)貑T工的關(guān)系,逐步結(jié)識(shí)并建立起良好的關(guān)系,最終實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)阻礙。
jj市環(huán)保局主要針對(duì)的是市監(jiān)測(cè)站的取樣人員,他們一次取樣的規(guī)律是需要幾天時(shí)間,每次需要在各個(gè)單位吃飯,這樣我們可以每次在飯局上搞的規(guī)格好一點(diǎn),招待好他們,讓他們?cè)谌又心苈?tīng)從我們的意見(jiàn),根據(jù)我們的要求取樣。
jj市環(huán)保局的污控科的科長(zhǎng)在今后也要加強(qiáng)聯(lián)系,必要時(shí)可去jj中進(jìn)行工作上的一些聯(lián)系,請(qǐng)科長(zhǎng)吃飯等,加深與污控科的關(guān)系,建立好jj市環(huán)保局的關(guān)系。
對(duì)于市局新上任的高局長(zhǎng),可以利用與其是校友等關(guān)系,找機(jī)會(huì)請(qǐng)他吃飯,加強(qiáng)聯(lián)系溝通,樹(shù)立縣的良好印象。
我們將通過(guò)這些工作,實(shí)現(xiàn)與當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)職能部門(mén)的良好協(xié)作關(guān)系,最終實(shí)現(xiàn)我們污水處理費(fèi)用的順利營(yíng)收。
六、建立正規(guī)化的現(xiàn)代企業(yè)
水務(wù)有限公司作為縣城內(nèi)的一家北京企業(yè),代表了北京環(huán)境科技總公司的公司形象,因此在公司形象上我們?cè)趯⒉扇《囗?xiàng)措施,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
一是要形成鮮明的企業(yè)形象,從多方面建立企業(yè)的形象,員工的外觀形象,員工的素質(zhì)水平,廠區(qū)的廠容廠貌,室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生,我們將這些方面加大工作力度,增加費(fèi)用投入,在縣城樹(shù)立一個(gè)鮮明的北京公司的形象。
年終了,你也在為年終工作總結(jié)煩惱吧!下面提供一個(gè)參考:
鼓風(fēng)機(jī)的轟鳴,攙雜喧鬧的談話聲,忙碌而井然的身影,熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場(chǎng)面,這就是本月最大的也是20xx年最后一次大型會(huì)議的用餐場(chǎng)景。就要走過(guò)的20xx年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)以來(lái)不平凡的一年,實(shí)際上開(kāi)展工作也就半年的時(shí)間,在這段時(shí)間里,除進(jìn)行正常的接待工作外,餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí),積極開(kāi)展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì),無(wú)論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高,現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作:
1、制定了新的《員工守則》,并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行,規(guī)范員工工作準(zhǔn)則,并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范,長(zhǎng)達(dá)70余頁(yè),還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開(kāi)展日常管理工作。
2、積極開(kāi)展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作,規(guī)范每周例會(huì)(在武漢協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)中斷),每月一次員工生活會(huì),制定每周清潔重點(diǎn)工作,加強(qiáng)了管理工作,提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(zhǎng)期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣,改變了精神面貌。改變?cè)瓉?lái)遇超過(guò)70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面,130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、娛樂(lè)的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn),如:城投房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬(wàn)元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺(tái);紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動(dòng)結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢(qián)的信封,立即上交餐飲部;廚師長(zhǎng)在12月殘聯(lián)會(huì)議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐,而會(huì)議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收,桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺(tái)。
3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單,并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制,責(zé)任分區(qū)到人,改變?cè)瓉?lái)臟亂的局面,特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球嘗前臺(tái)魚(yú)池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人;安排專(zhuān)人分管部門(mén)內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預(yù)案,在保證客人滿(mǎn)意的前提下有效控制成本。
7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作,每日輪流值勤,檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作完成、開(kāi)檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強(qiáng)員工福利方面的改善:
1、改善員工餐,制定了每周食譜,認(rèn)真制作,并認(rèn)真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)積極改進(jìn)。
2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開(kāi)展篝火燒烤活動(dòng),一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè)項(xiàng)目,一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買(mǎi)回來(lái)以后,不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片,并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok,通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng),努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍,增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣(mài)垃圾的錢(qián)作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi),作為一項(xiàng)福利,給他們購(gòu)買(mǎi)一些解暑水果及購(gòu)買(mǎi)襪子等小商品。
三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門(mén)的要求合理規(guī)劃廚房布局,數(shù)年黑廚房一朝換新顏,改善了工作環(huán)境,提高了衛(wèi)生質(zhì)量,為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布,改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛,同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā),使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風(fēng),隔離開(kāi)大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要,滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
5、添置布菲爐,增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下,積極協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)展工作,安排經(jīng)理協(xié)助開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)市常
五、密切配合相關(guān)各部門(mén)做好各項(xiàng)接待和日常工作。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,深化全局觀念。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念,堅(jiān)決服從山莊安排,特別是前臺(tái)人員,發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用,配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng),以人人為我,我為人人的服務(wù)信念,服務(wù)山莊,服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲(chóng)肆虐別墅,前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮,積極投入到滅蟲(chóng)工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績(jī)但是也存在很多困難和問(wèn)題:
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣,人員比較短缺,雖然能夠比較圓滿(mǎn)的完成接待任務(wù),但是質(zhì)量很差,體現(xiàn)不了特色服務(wù)。
2、規(guī)章制度還不夠完善,落實(shí)不夠徹底,存在隨意性,特別是管理機(jī)制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場(chǎng)變化而革新。
4、員工素質(zhì)整體水平不平衡,缺乏具有專(zhuān)業(yè)管理人才,對(duì)現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。
5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞,有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無(wú)法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌,天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象,急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造,特別是會(huì)議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂(lè)部設(shè)施不全,很多客人有需求都不能滿(mǎn)足。
7、山莊沒(méi)有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂(lè)設(shè)施,桑拿等。
在明年的工作中,我們將要做好以下工作:
1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jī)效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。
3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊,如果開(kāi)展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè),可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
4、合理改造增加設(shè)施,增加包房。原計(jì)劃增加幾間ktv包房的,其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子,用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造,增加成四到六人的方桌散臺(tái),有客用餐就可以是餐廳,有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥(niǎo)語(yǔ)林,把竹樓稍做改造,使其具備用餐和飲茶的功能,餐是農(nóng)家菜,茶是中國(guó)茶(或者其他飲料)。
5、增加土灶,形成真正的農(nóng)家風(fēng)味,運(yùn)用山上眾多的材木,從而節(jié)約燃油,降低成本。
6、增加酒水品種,真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品,酒水上增加在藥房開(kāi)方自己釀造的藥酒。
精選酒店工作的年終總結(jié) xx餐廳是我們xx市區(qū)一家營(yíng)業(yè)不久的新餐廳,我來(lái)到xx餐廳工作也有一年了,我是xx餐廳的一名服務(wù)員,在xx餐廳像我這樣的服務(wù)員也有很多,在這個(gè)比較獨(dú)具特色的餐廳里,我每天的工作都很開(kāi)心,我是很喜歡服務(wù)行業(yè)了,特別是在工作的同時(shí)還能夠得到顧客的肯定我就更加的開(kāi)心了,我們xx餐廳的風(fēng)格是比較傳統(tǒng)化,包括設(shè)計(jì),還有菜式,員工服裝都是比較古化我覺(jué)得這是很值得一提的,很具有傳統(tǒng)特色,正式因?yàn)檫@種風(fēng)格引來(lái)了很多的消費(fèi)者都來(lái)一探究竟,越來(lái)越多,這樣的話我們平時(shí)的工作也就很忙了,在xx餐廳也來(lái)了一段時(shí)間,我覺(jué)得在工作上我應(yīng)該的去回顧一下自己這一年時(shí)間以來(lái)的服務(wù)員工作:
一、日常工作
一名服務(wù)員,當(dāng)然是餐廳的最基層,但是我一直都很喜歡自己的工作,這是我內(nèi)心對(duì)這個(gè)行業(yè)習(xí)的熱愛(ài),我一直很希望在服務(wù)的同時(shí)得到更多的人的肯定,這樣我才會(huì)有價(jià)值,這樣才能被稱(chēng)之為一名真正的服務(wù)著。
在xx餐廳我的日常工作是很充實(shí)的,每天我們餐廳是十點(diǎn)開(kāi)始營(yíng)業(yè),因?yàn)椴蛔鲈绮?,我們上班時(shí)間比較晚,我很早的就到了,開(kāi)始自己全新的一天,由于xx餐廳的名氣慢慢的開(kāi)始大了起來(lái)一般不到十一點(diǎn)就會(huì)有顧客來(lái)吃飯,我們餐廳的服務(wù)員還是比較多的',但是在忙起來(lái)的時(shí)候,大家都恨不得,再長(zhǎng)一雙手。
作為一名服務(wù)員我們要具備這幾個(gè)特征,耐心,細(xì)心,責(zé)任心,在顧客點(diǎn)餐的時(shí)候我們要態(tài)度端正保持微笑,這些是餐廳的基本素養(yǎng),必須具備,作為服務(wù)員同時(shí)還要對(duì)我們的餐廳的菜單很熟悉,當(dāng)顧客要我們推薦菜的時(shí)候嗎,我們要保持耐心,對(duì)于菜品的介紹我們要很熟練,平時(shí)自己要花很多時(shí)間去了解每一道菜的特點(diǎn)口味,自己更加要認(rèn)得每一道菜,這樣才能夠滿(mǎn)足顧客的需求。顧客要結(jié)賬款了也要態(tài)度端正,耐心,不要讓顧客就等這些都是一名服務(wù)員的基本技能,xx餐廳是,在日常的工作中我們要有足夠的耐心,去服務(wù)好每一位顧客,不能跟顧客大發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),這是最不允許的。
因?yàn)樯习嗤?,我們平時(shí)的工作也比較緊張,所以我們每天晚上九點(diǎn)下班,很充實(shí)也很滿(mǎn)足,這就是一年的日常工作。
二、工作的收獲
在xx餐廳工作了這一年時(shí)間,我一直本著一名服務(wù)者的態(tài)度在工作中表現(xiàn)的也很好,每天完成了自己的工作任務(wù),從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),這是不被允許的,我一直都提醒著自己要做一名優(yōu)秀的餐廳服務(wù)員。
精選酒店工作的年終總結(jié) 時(shí)光如梭,一眨眼20xx年就已經(jīng)結(jié)束了,我在xx酒店的客服工作也宣布告一段落,回首看一下自己自己今年的工作表現(xiàn),個(gè)人自我感覺(jué)還是挺滿(mǎn)意的,作為一個(gè)在酒店工作了兩年的客服來(lái)說(shuō),一年的時(shí)間這么長(zhǎng),我竟然沒(méi)有在工作中存在一點(diǎn)的瑕疵,一次錯(cuò)誤也沒(méi)犯過(guò),甚至還在這一年的工作鍛煉中,個(gè)人自身的能力得到了加強(qiáng)。
一、規(guī)范自身,堅(jiān)守崗位
我在這一年中,做到了給自己制定的目標(biāo),上下班一次都沒(méi)有存在遲到早退的現(xiàn)象,甚至連病假都沒(méi)請(qǐng)過(guò),一年里,除了放假無(wú)一例外的在崗上班,這是我對(duì)自己的個(gè)人要求,作為一個(gè)客服人員,自我約束能力一定要好,起碼是要高于平常人,不然就沒(méi)辦法保證自己以最好的工作狀態(tài)去服務(wù)顧客,每個(gè)人在一天的工作中肯定會(huì)有疲憊期的,作為客服我是堅(jiān)決不允許自己出現(xiàn)這樣的情況,在這一年里,我嚴(yán)格遵守的自己的崗位職責(zé),從未犯過(guò)技術(shù)性的失誤,這是讓我感到自豪的地方。
二、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)都得到了提高
今年上旬,酒店告知我們會(huì)有一次極為重要的培訓(xùn),主要是針對(duì)客服人員的,像我這樣對(duì)自己工作嚴(yán)苛要求的自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì),經(jīng)過(guò)我一段時(shí)間的工作表現(xiàn)之后,我拿到了這個(gè)培訓(xùn)的名額,經(jīng)歷過(guò)這次培訓(xùn)后,整個(gè)人感覺(jué)在工作中的氣質(zhì)都變得不一樣了,果然是聽(tīng)君一席話勝讀十年書(shū)。
我的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)相比去年都得到了極大的提高,我能感覺(jué)得到,顧客給我的反饋都是截然不同的,我能夠迅速的從顧客的只言片語(yǔ)中知道他想表達(dá)什么,并提供最好的解決方案。一年以下,還沒(méi)有遇到過(guò)任何一個(gè)我解決不了的難題。
三、審視自己,著手準(zhǔn)備明年的工作
我的工作職責(zé)就是在顧客給我們酒店打咨詢(xún)電話過(guò)來(lái)時(shí),解決顧客的一切問(wèn)題,包括酒店住房剩余問(wèn)題,每個(gè)類(lèi)型的房間都是什么價(jià)格,酒店附近有什么好吃的好玩的地方等等,知識(shí)面一定要廣泛,當(dāng)顧客遇到突況請(qǐng)求我們的時(shí)候我們也能提供最專(zhuān)業(yè)的回答,比如在酒店入住的時(shí)候,被熱水燙傷了怎么辦,我們就需要先告訴他們緊急的處理措施,然后再去醫(yī)院處理。
我對(duì)自己的工作方面還是十分的自信的,能夠很好的完成自己的分內(nèi)工作。明年是我們酒店成立xx周年,我要是想升職,就在此一舉了,但是有一點(diǎn)也值得我重視,我一直都沒(méi)遇到過(guò)難題,這就意味著我不知道自己自身的薄弱處在哪,我可不希望一直不犯錯(cuò)的我,在明年犯一個(gè)天大的錯(cuò)誤。我希望我能在明年繼續(xù)保證自己今年的這個(gè)工作狀態(tài),一路向前,我相信我能在客服的這條道路上越走越遠(yuǎn)的。
精選酒店工作的年終總結(jié)
在過(guò)去的一年里,銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的密切配合下,基本完成了酒店年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下:
一、對(duì)外銷(xiāo)售與接待工作
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),20xx年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷(xiāo)售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷(xiāo)售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷(xiāo)售方案,有針對(duì)xx的走訪客戶(hù),比如旅游旺季,我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi),我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí),分類(lèi)定期的回訪,同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù),截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理,20xx年10份酒店正式掛牌三星,這對(duì)銷(xiāo)售部提供對(duì)外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的銷(xiāo)售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,比如xx、xx等幾家網(wǎng)絡(luò)公司。
同時(shí)在這一年里我們接待了xx運(yùn)多家摩托車(chē)公司,xx電器,xx大學(xué)和xx國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合銷(xiāo)售部,圓滿(mǎn)完成會(huì)議的接待工作,客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷(xiāo)售部工作的支持。
關(guān)鍵詞:礦產(chǎn)資源;資源調(diào)控;問(wèn)題
中圖分類(lèi)號(hào):D9
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A doi:10.19311/ki.1672-3198.2016.18.067
1.龍巖市礦產(chǎn)資源狀況
礦產(chǎn)資源是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。龍巖礦產(chǎn)資源豐富,是福建省的主要礦產(chǎn)地。目前已發(fā)現(xiàn)的礦產(chǎn)資源有64種,其中能源礦產(chǎn)3種、金屬礦產(chǎn)18種,非金屬和其他礦產(chǎn)43種。優(yōu)勢(shì)礦產(chǎn)有12種:煤、鐵、錳、銅、金、銀、稀土、石灰?guī)r、白云巖、高嶺土、膨潤(rùn)土、花崗石材。全市已探明資源儲(chǔ)量的礦產(chǎn)地有300處,其大型礦床1處,大型礦床10處,中型礦床44處,小型及以下礦床245處,探明資源儲(chǔ)量的潛在價(jià)值超過(guò)5千億元。2015年,全市產(chǎn)出礦石量7743.77萬(wàn)噸,實(shí)現(xiàn)原礦工業(yè)產(chǎn)值72.51億元。礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)在我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起著基礎(chǔ)性支撐作用,占有重要地位,能源、冶金、建材等產(chǎn)業(yè)均依托我市優(yōu)勢(shì)資源而發(fā)展壯大。市政府制定的產(chǎn)業(yè)振興發(fā)展規(guī)劃中多個(gè)行業(yè)均突出了礦產(chǎn)資源的開(kāi)發(fā)利用。
2.我市對(duì)礦產(chǎn)資源調(diào)控取得的成效
2.1規(guī)劃是龍頭。合理規(guī)劃、科學(xué)劃分可采區(qū)、限采區(qū)和禁采區(qū),嚴(yán)格采礦權(quán)登記管理
龍巖市第二輪礦產(chǎn)資源規(guī)劃調(diào)整了“三區(qū)”劃定,新設(shè)立禁采區(qū)28個(gè)、限采區(qū)2個(gè),將國(guó)家和省新批準(zhǔn)設(shè)立的森林公園、自然保護(hù)區(qū)、文物保護(hù)區(qū)、城市飲用水源保護(hù)區(qū)、市縣城市規(guī)劃區(qū)列入禁采區(qū),對(duì)已建和規(guī)劃建設(shè)中的鐵路、高速公路、國(guó)省道、主要河流兩側(cè)劃定為禁采帶,禁止在沿帶500米范圍內(nèi)露天開(kāi)采。國(guó)土資源部門(mén)在頒發(fā)采礦許可證時(shí),要求礦山企業(yè)必須提交由資質(zhì)單位編寫(xiě)并由環(huán)保部門(mén)認(rèn)定的《環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告書(shū)》。礦山建設(shè)必須嚴(yán)格依照《環(huán)境影響報(bào)告書(shū)》、《水土保持方案》和《礦山生態(tài)環(huán)境恢復(fù)治理方案》要求實(shí)施相關(guān)的環(huán)保、水保工程。
2.2礦業(yè)權(quán)管理進(jìn)一步加強(qiáng)
為增強(qiáng)政府對(duì)礦產(chǎn)資源的控制能力,從根本上解決礦業(yè)開(kāi)發(fā)“小、散、亂”問(wèn)題,2009年以來(lái),福建省執(zhí)行從嚴(yán)從緊的礦業(yè)政策,先后出臺(tái)了《福建省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)礦產(chǎn)資源勘查開(kāi)發(fā)管理的通知》(閩政[2009]9號(hào))、《福建省國(guó)土資源廳關(guān)于加強(qiáng)礦業(yè)權(quán)管理工作的通知》(閩國(guó)土資文[2009]248號(hào))、《關(guān)于加強(qiáng)礦業(yè)權(quán)出讓管理工作的通知》(閩國(guó)土資綜[2014]414號(hào))等文件,進(jìn)一步規(guī)范完善礦業(yè)權(quán)出讓分類(lèi)管理,明確探礦權(quán)、采礦權(quán)設(shè)立、出讓、延續(xù)、轉(zhuǎn)讓的審批條件。龍巖市按照省國(guó)土資源廳加強(qiáng)礦業(yè)權(quán)管理的要求編制了《龍巖市34種重要礦產(chǎn)礦業(yè)權(quán)設(shè)置方案》、《龍巖市非34種重要礦產(chǎn)礦業(yè)權(quán)設(shè)置方案》、《紫金山銅多金屬礦整裝勘查區(qū)礦業(yè)權(quán)設(shè)置方案》、《龍巖馬坑一大田湯泉鐵礦整裝勘查區(qū)礦業(yè)權(quán)設(shè)置方案》,嚴(yán)格按照規(guī)劃設(shè)置礦權(quán)。2013年以來(lái),該市通過(guò)實(shí)行礦業(yè)權(quán)設(shè)置方案制度,在管理實(shí)踐中取得了良好效果,從源頭上保障和促進(jìn)該市礦產(chǎn)資源勘查開(kāi)采合理布局。
2.3深入開(kāi)展礦業(yè)秩序治理整頓
市政府每年下發(fā)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任并開(kāi)展打擊無(wú)證非法采礦專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),將無(wú)證采礦關(guān)閉率100%、礦山秩序整治合格率90%作為安全生產(chǎn)目標(biāo)下達(dá)給各縣(市、區(qū))政府,形成政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)協(xié)調(diào)配合、各界廣泛參與的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,對(duì)礦業(yè)秩序混亂、無(wú)證采礦禁而不止的礦區(qū)實(shí)施集中強(qiáng)制整治。2013年以來(lái),共炸Ш凸乇輾欠礦硐4761個(gè),立案查處非法采礦案件1866起,處罰沒(méi)款2022萬(wàn)元,移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任案件101起。隨著礦業(yè)秩序治理整頓長(zhǎng)效機(jī)制的逐步建立和完善,全市保持了良好的礦產(chǎn)勘查和開(kāi)發(fā)秩序。
2.4資源整合工作穩(wěn)步推進(jìn)
從煤礦和非煤礦山兩個(gè)層面人手,以“集約、節(jié)約、調(diào)整、優(yōu)化”為目標(biāo),科學(xué)編制和實(shí)施礦產(chǎn)資源整合方案,資源整合的對(duì)象為一礦多開(kāi),大礦小開(kāi),同一礦區(qū)不同標(biāo)高設(shè)置不同主體的開(kāi)采礦山、不符合環(huán)保要求,嚴(yán)重污染環(huán)境的礦山、未達(dá)到最小開(kāi)采規(guī)模的礦山。近年來(lái),完成了馬坑鐵礦、洪山花崗石礦、紫金山周邊多金屬礦等重點(diǎn)礦區(qū)的資源整合工作,有效促進(jìn)了資源的優(yōu)化配置與合理利用,礦業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,科技含量明顯提高,礦業(yè)企業(yè)逐步走上規(guī)?;?、集約化經(jīng)營(yíng)的道路。
2.5地質(zhì)找礦工作有突破性進(jìn)展
2006年,制訂印發(fā)了《龍巖市人民政府關(guān)于加強(qiáng)地質(zhì)工作的實(shí)施意見(jiàn)》,明確了加強(qiáng)地質(zhì)工作的六項(xiàng)主要任務(wù)和十條保障措施。2009年,該市開(kāi)展了“地質(zhì)找礦改革發(fā)展大討論”活動(dòng),并積極與地勘單位合作,龍巖市政府先后與省地勘局、省煤田地質(zhì)局簽訂了地質(zhì)工作與資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略合作協(xié)議,為地質(zhì)找礦新突破打下良好基礎(chǔ)。2012年出臺(tái)了《龍巖市關(guān)于貫徹落實(shí)我省找礦突破戰(zhàn)略行動(dòng)實(shí)施方案的實(shí)施意見(jiàn)》,為今后加強(qiáng)地質(zhì)工作提供了政策保障。市、縣政府均增加了地勘投人,用于基礎(chǔ)地質(zhì)工作和具體礦區(qū)勘查。幾年來(lái)盡管開(kāi)采強(qiáng)度不斷加大,但石灰?guī)r、煤炭、銀、鉬、稀土等重要礦產(chǎn)保有儲(chǔ)量卻有所增加,新發(fā)現(xiàn)了連城余地、坪上礦區(qū)銀礦、湖洋洋坡坑稀土礦、上杭溪口大豐地?zé)豳Y源等一批礦產(chǎn)地。
2.6礦業(yè)權(quán)市場(chǎng)建設(shè)取得重大成效
從2002年開(kāi)始,我市逐步深化礦產(chǎn)資源有償使用制度改革,礦業(yè)權(quán)公開(kāi)出讓工作有序推進(jìn),2003年至今,公開(kāi)拍賣(mài)和掛牌方式出讓探礦權(quán)68宗,價(jià)款達(dá)25388萬(wàn)元;公開(kāi)出讓采礦權(quán)229宗,出讓價(jià)款7655.91萬(wàn)元;辦理采礦權(quán)延續(xù)協(xié)議出讓665宗,出讓價(jià)款15796.63萬(wàn)元。各項(xiàng)指標(biāo)均居全省第一。
3.資源調(diào)控中存在的突出問(wèn)題
3.1對(duì)資源的掌控程度不高
目前所有礦種的探礦權(quán)、大部分礦種的采礦權(quán)審批權(quán)限在部、廳兩級(jí),市、縣兩級(jí)沒(méi)有權(quán)限根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展需要設(shè)立和處置急需礦種的礦業(yè)權(quán)。國(guó)家和省級(jí)地勘資金項(xiàng)目申報(bào),以及探礦權(quán)新立、延續(xù)、變更、轉(zhuǎn)讓沒(méi)有由下向上逐級(jí)審核,而是直接向?qū)徟怯洐C(jī)關(guān)申請(qǐng),市、縣級(jí)只有協(xié)查是否存在礦權(quán)重疊及是否符合“三區(qū)”規(guī)劃的權(quán)限,也削弱了市、縣兩級(jí)對(duì)礦產(chǎn)資源的掌控能力。
3.2礦產(chǎn)資源規(guī)劃仍存在薄弱環(huán)節(jié)
薄弱環(huán)節(jié)表現(xiàn)在地礦宏觀管理和發(fā)展思路不夠清晰,缺乏科學(xué)系統(tǒng)的具體工作計(jì)劃,如一些基層政府未能?chē)?yán)格按照制定的礦產(chǎn)資源規(guī)劃實(shí)施本轄區(qū)內(nèi)礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā),依舊設(shè)立一些不符合規(guī)劃要求的小規(guī)模砂石土礦業(yè)權(quán)。林業(yè)、環(huán)保、保護(hù)區(qū)管理等部門(mén)與國(guó)土資源部門(mén)之間的配合還有漏洞,礦產(chǎn)資源規(guī)劃實(shí)施要求的執(zhí)行力度有待提升。
3.3資源開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)不合理的局面未根本轉(zhuǎn)變
該市各類(lèi)礦山仍呈多、小、散的粗放狀態(tài),數(shù)量多,生產(chǎn)規(guī)模小,集約化和科技程度不高。業(yè)主受利益驅(qū)動(dòng)不按開(kāi)發(fā)利用方案和開(kāi)采設(shè)計(jì)施工的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,礦山開(kāi)采過(guò)程中帶來(lái)的浪費(fèi)資源、生產(chǎn)安全事故、礦山環(huán)境污染、水土流失等問(wèn)題較突出。
3.4礦業(yè)秩序整治任務(wù)仍十分艱巨
近幾年來(lái),礦產(chǎn)品價(jià)格持續(xù)低迷,但我市無(wú)證開(kāi)采、超層越界采礦、以采代探和非法轉(zhuǎn)讓礦業(yè)權(quán)的行為還有新發(fā)生或是老點(diǎn)“死灰復(fù)燃”,引發(fā)了多起人員傷亡的安全事故。而且近年來(lái)這些非法開(kāi)采手段變得更加詭秘,逃避打擊的形式更加多樣,查處和取證越來(lái)越困難。
3.5礦產(chǎn)勘查工作仍相對(duì)滯后
表現(xiàn)在基礎(chǔ)地質(zhì)工作投入不足,全市僅完成1/20萬(wàn)小比例尺的區(qū)域地質(zhì)調(diào)查,1/5萬(wàn)地質(zhì)礦產(chǎn)調(diào)查只完成19個(gè)圖幅,可供進(jìn)一步勘查靶區(qū)不多。雖然近年來(lái)各地均成立了地勘專(zhuān)項(xiàng)資金,但多用于短平快的礦產(chǎn)勘查項(xiàng)目,對(duì)基礎(chǔ)地質(zhì)工作投入少,進(jìn)入財(cái)政專(zhuān)戶(hù)的礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)、礦業(yè)權(quán)價(jià)款、礦業(yè)權(quán)使用費(fèi)未及時(shí)足額用作地質(zhì)勘查。
3.6礦業(yè)權(quán)管理政策仍有待完善
2014年,福建省國(guó)土資源廳出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)礦業(yè)權(quán)出讓管理工作的通知》(閩國(guó)土資綜[2014]414號(hào)),地方在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)了一些與生產(chǎn)實(shí)際和市場(chǎng)運(yùn)行不相吻合的問(wèn)題,為滿(mǎn)足小城鎮(zhèn)建設(shè)、民生工程、重點(diǎn)工程等需要,這些鄉(xiāng)(鎮(zhèn))迫切需要新設(shè)一個(gè)普通建筑石料采礦權(quán)。福建省不同地區(qū)之間,礦產(chǎn)資源概況及開(kāi)發(fā)利用現(xiàn)狀各不相同,目前的礦業(yè)權(quán)管理政策中可以操作的實(shí)施細(xì)則還不夠健全,有待進(jìn)一步細(xì)化。
4.完善C制,多管齊下,確實(shí)增加市、縣政府對(duì)礦產(chǎn)資源的宏觀調(diào)控能力
4.1科學(xué)制定并嚴(yán)格執(zhí)行礦產(chǎn)資源勘查開(kāi)發(fā)規(guī)劃
礦產(chǎn)資源規(guī)劃是地礦行政管理的綱領(lǐng)性文件,也是各級(jí)政府開(kāi)展礦產(chǎn)資源宏觀調(diào)控的重要手段。在前些年已取得成效的基礎(chǔ)上,目前的關(guān)鍵點(diǎn)有三個(gè):一是科學(xué)完善各類(lèi)礦產(chǎn)資源規(guī)劃,制定配套辦法和規(guī)定。特別是要制定全市地質(zhì)勘查專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃,進(jìn)一步細(xì)化和明確重點(diǎn)勘查區(qū)塊,設(shè)定煤礦和金屬礦勘查預(yù)留區(qū),在勘查時(shí)間和資金上作出具體安排。同時(shí)加快《限采區(qū)、禁采區(qū)內(nèi)已設(shè)立礦山關(guān)閉、搬遷實(shí)施辦法》、《鼓勵(lì)礦產(chǎn)品深加工、做強(qiáng)礦產(chǎn)品延伸產(chǎn)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》等相關(guān)政策的制定工作。二是加強(qiáng)礦業(yè)權(quán)管理,增強(qiáng)執(zhí)行力。除中央財(cái)政、省級(jí)財(cái)政安排的勘查項(xiàng)目,以及確需為省級(jí)以上重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)提供原輔材料和開(kāi)發(fā)地?zé)?、礦泉水新設(shè)立的探礦權(quán)外,原則上不再新設(shè)立其他探礦權(quán)。除機(jī)制砂和符合條件的探礦權(quán)轉(zhuǎn)采礦權(quán)項(xiàng)目可以新設(shè)立采礦權(quán)外,原則上不再新設(shè)立其他采礦權(quán)。通過(guò)優(yōu)化布局,努力減少普通建筑用砂、石、土采礦權(quán)數(shù)量,采礦證到期且礦區(qū)范圍內(nèi)已交價(jià)款有償取得的資源已采完的原則上不得同意延續(xù)開(kāi)采登記。三是強(qiáng)化規(guī)劃編制實(shí)施中的政府主導(dǎo)、部門(mén)配合機(jī)制。在以往規(guī)劃過(guò)程中,常出現(xiàn)有關(guān)部門(mén)分歧較大的情況,導(dǎo)致對(duì)禁采區(qū)和限采區(qū)的設(shè)置要么過(guò)緊、要么過(guò)松的現(xiàn)象。必須從全局的高度、服務(wù)全市產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的角度科學(xué)制定各項(xiàng)規(guī)定,真正做到資源開(kāi)發(fā)與資源保護(hù)并舉,做到資源開(kāi)發(fā)與環(huán)保、林業(yè)、旅游風(fēng)景區(qū)規(guī)劃相銜接。
4.2加大資源整合力度。推進(jìn)集約化規(guī)模化開(kāi)發(fā)
整合的目的是從根本上改變多、小、散、亂的礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)局面,在政府的主導(dǎo)下使優(yōu)勢(shì)資源向重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中,形成規(guī)模效益。要嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)省有關(guān)部門(mén)批復(fù)的煤炭和非煤礦山資源整合方案,不斷拓寬整合領(lǐng)域和整合范圍。原則上一個(gè)礦區(qū)只能設(shè)置一個(gè)采礦主體,杜絕大礦小開(kāi)、一礦多開(kāi)和低水平重復(fù)建設(shè),有效控制和最大限度減少礦山企業(yè)數(shù)量,擴(kuò)大辦礦規(guī)模,提升礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)利用水平。鼓勵(lì)大中型礦山企業(yè)通過(guò)聯(lián)營(yíng)、兼并、參股、控股、收購(gòu)等形式整合小礦,走集約化、規(guī)?;缆?,不斷壯大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。小礦相對(duì)集中的礦區(qū),通過(guò)聯(lián)合、兼并、資源重組等方式進(jìn)行整合,取締生產(chǎn)規(guī)模低于省定最小開(kāi)采規(guī)模要求的小礦。以金屬礦、煤、石灰石、飾面石材等為主要礦種,以煤礦、馬坑鐵礦、蘭田石灰石、洪山飾面用石材等為重點(diǎn)礦區(qū),通過(guò)深入開(kāi)展資源整合工作,徹底改變同一礦床礦業(yè)權(quán)相互交錯(cuò)、一礦多開(kāi),大礦小開(kāi)等不合理現(xiàn)象,使礦山的數(shù)量和生產(chǎn)規(guī)模得到合理控制、合理布局,實(shí)現(xiàn)優(yōu)化資源配置和資源利用水平明顯提高、安全生產(chǎn)狀況明顯好轉(zhuǎn)、礦山生態(tài)環(huán)境明顯改善的目標(biāo)。同時(shí),以2011年以來(lái)開(kāi)展的全國(guó)“綠色礦山”創(chuàng)建活動(dòng)為載體,總結(jié)出一些好的做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),建立提高資源利用率的長(zhǎng)效機(jī)制,健全礦山“三率”考核和儲(chǔ)量動(dòng)態(tài)監(jiān)管制度,督促礦山企業(yè)要以競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī),自加壓力,取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互借鑒,全面提升科學(xué)采礦的水平和經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。
4.3強(qiáng)化地勘合作。加大地質(zhì)找礦力度
除普通建筑用砂石土外,其余礦種的探礦權(quán)、采礦權(quán)審批發(fā)證權(quán)限均在省一級(jí)。近年來(lái)省政府逐步加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)礦種勘查開(kāi)發(fā)的調(diào)控,劃定了多個(gè)勘查規(guī)劃區(qū),不允許市、縣兩級(jí)在規(guī)劃區(qū)內(nèi)新設(shè)置礦權(quán),市、縣兩級(jí)地方政府對(duì)資源配置話語(yǔ)權(quán)不斷弱化。各級(jí)政府不能把眼光看在開(kāi)發(fā)利用方面,而要從勘查階段切人,由政府出資參與勘查,既然承擔(dān)了勘查風(fēng)險(xiǎn),當(dāng)然就有資源配置的話語(yǔ)權(quán)。一要加強(qiáng)與省地勘局、省煤田地質(zhì)局等地質(zhì)勘查主管部門(mén)的協(xié)作。以市政府與其簽訂合作協(xié)議為平臺(tái),利用他們的人才、技術(shù)、信息等優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取在我市多開(kāi)展各類(lèi)地勘項(xiàng)目,發(fā)掘找礦潛力,從而探尋一批礦產(chǎn)后備資源。二要積極參與國(guó)家和省級(jí)地勘資金項(xiàng)目。在國(guó)家和省級(jí)地勘資金項(xiàng)目論證階段,篩選前景好、符合產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的項(xiàng)目,市、縣兩級(jí)政府積極介入,實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享。要加快推進(jìn)永定四方山煤礦與石坑崠礦區(qū)探礦權(quán)整合、中央、省級(jí)專(zhuān)項(xiàng)基金稀土勘查等多個(gè)合作項(xiàng)目。三要完善機(jī)制,推進(jìn)整裝勘查開(kāi)發(fā)。全市各級(jí)政府要鼓勵(lì)各類(lèi)社會(huì)資本參與礦產(chǎn)資源勘查,鼓勵(lì)我市銅加工企業(yè)、煤炭和鐵礦開(kāi)采企業(yè)、水泥生產(chǎn)企業(yè)積極與現(xiàn)有探礦權(quán)人合資、合作參與礦產(chǎn)勘查工作,加大對(duì)上游礦產(chǎn)資源的掌控力度,形成勘、采、加工一體的產(chǎn)業(yè)鏈。如支持紫金礦業(yè)公司繼續(xù)開(kāi)展其周邊或全市其它礦區(qū)礦業(yè)權(quán)的收購(gòu)兼并。同時(shí),進(jìn)一步深化礦產(chǎn)資源有償使用制度和礦業(yè)權(quán)有償取得制度改革,建立統(tǒng)一、競(jìng)爭(zhēng)、開(kāi)放、有序的礦業(yè)權(quán)市場(chǎng),使有實(shí)力的企業(yè)能脫穎而出,獲取更大的資源儲(chǔ)備。
4.4加強(qiáng)監(jiān)督管理。保持良好的礦業(yè)秩序
持續(xù)加大礦產(chǎn)資源勘查開(kāi)發(fā)秩序治理整頓工作力度,維護(hù)轄區(qū)內(nèi)正常的礦業(yè)秩序,這是對(duì)法治社會(huì)的基本要求,也是政府實(shí)施宏觀調(diào)控的具體體現(xiàn)。一要鞏固成果,常抓不懈。在利益的驅(qū)動(dòng)下,無(wú)證盜采、破壞資源等違法行為一時(shí)難以根除。各級(jí)政府要充分認(rèn)識(shí)礦業(yè)秩序治理整頓的長(zhǎng)期性、艱巨性和復(fù)雜性,在實(shí)現(xiàn)階段性目標(biāo)后,思想不松,力度不減,持之以恒地落實(shí)整治責(zé)任制,重抓回潮和反復(fù),切實(shí)履行好對(duì)勘查、開(kāi)采活動(dòng)進(jìn)行依法監(jiān)督管理的職責(zé)。二要嚴(yán)字當(dāng)頭,加大打擊力度。開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),重點(diǎn)打擊無(wú)證勘查、無(wú)證開(kāi)采、超層越界勘查開(kāi)采、以采代探、非法轉(zhuǎn)讓礦業(yè)權(quán)、污染破壞環(huán)境、嚴(yán)重水土流失和不具備安全生產(chǎn)條件、越權(quán)審批礦業(yè)權(quán)等各類(lèi)違法違規(guī)行為。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)建立礦山巡查責(zé)任制,對(duì)在巡查中發(fā)現(xiàn)的無(wú)證非法勘查開(kāi)采行為,立即組織關(guān)閉取締。三要妥善解決歷史遺留問(wèn)題,對(duì)過(guò)去改革進(jìn)程中遺留下來(lái)的多年礦業(yè)權(quán)積淀爭(zhēng)端,在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)、行政、教育等辦法切實(shí)加以解決,切實(shí)維護(hù)礦業(yè)權(quán)人合法權(quán)益,維護(hù)群眾利益和社會(huì)穩(wěn)定。四要完善礦政執(zhí)法監(jiān)察機(jī)制。建立起上下溝通、左右聯(lián)動(dòng)、行政與司法部門(mén)密切配合的監(jiān)察體系,國(guó)土、煤管、公安、安監(jiān)、環(huán)保、林業(yè)等部門(mén)要協(xié)同配合、各司其職,健全礦產(chǎn)資源勘查開(kāi)發(fā)管理的共同責(zé)任機(jī)制。