前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的企業(yè)管理主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
對于企業(yè)及企業(yè)管理本質(zhì)的認知,很多管理者存在誤區(qū),深刻理解者更少。
如同數(shù)理化經(jīng)典理論和公式的推導一樣,企管理論其實也是建立在對實踐的歸納和總結(jié)基礎(chǔ)之上的。筆者也深知,在素以經(jīng)驗為重的中國,理論向來被實戰(zhàn)派嗤之以鼻(雖然被學院派奉為圭臬)。
不過,放眼世界各大經(jīng)濟強國,理論與實踐都是被同等看待的,理論甚至可能走在實踐前列,引導實踐(比如當特勞特提出“定位”理論的時候,全世界都還在為4P、USP、品牌形象管理而瘋狂)。
筆者很久前就曾醞釀此文,希望借助本人多年的實戰(zhàn)與跨界研究經(jīng)驗,引發(fā)更多的管理者思考企管的理論及應(yīng)用,避免主觀經(jīng)驗主義,杜絕理論教條主義。
一、企業(yè)存在的本質(zhì)原因是什么?
企業(yè)存在的根本原因是“滿足各種需求”。
比如,滿足人們衣、食、住、行、玩、娛等各種各樣的需求。
不過,在中國古代社會,真正意義上的企業(yè)幾乎沒有,更遑論對企業(yè)科學的認知。以小農(nóng)經(jīng)濟為主的古代中國社會,人們幾乎一切生活資料都不需要外購,都可以自行解決。衣服可以自己紡織,糧食本來就可以自己種,住房可以自己蓋(當然也會請親戚或鄰居幫忙),出行可以步行或者以家養(yǎng)的馬騾代步,至于娛樂,普通百姓則少矣。而且,素以簡樸節(jié)約著稱的中國人(不過,現(xiàn)在國人好象又走向了另外一個極端),一旦要花銀子外購,則可能會有一種罪惡感。
下面,就中國商業(yè)不甚發(fā)達的歷史原因,再贅述一二。
歷代朝廷最高統(tǒng)治者視農(nóng)業(yè)為立國之根本,位列“士農(nóng)工商”第二,手工業(yè)與工商業(yè)排最末,即便如此,對工商業(yè)本質(zhì)也是嚴厲地壓制、盤剝。此外,儒家先賢們不斷倡導“金錢如糞土”、“富貴于我如浮云”、“萬般皆下品,唯有讀書高”。對于鹽、鐵等普通農(nóng)民必須外購的商品,也是實行官營(類似現(xiàn)在的國營國企),真正能夠產(chǎn)生商業(yè)的空間,幾乎少之又少(可能也僅有茶葉、餐飲等高度分散難以壟斷的作坊式小商業(yè)艱難地生存著)。
因此,自給自足的古代中國小農(nóng)社會,并不適合企業(yè)的出現(xiàn),既無這種需要,也無這種環(huán)境,更沒商業(yè)人才(無論是國家的宏觀政策,還是微觀需要)。
隨著的隆隆炮聲,國門洞開,西風東漸,無論主動或被動,整個環(huán)境都發(fā)生了翻天覆地的變化(如李鴻章所言“三千年未有之大變局”)。
之后一百余年,西方社會基本是還在一日千里,而中國依然內(nèi)憂外患不斷。
直到最近30年,當國人真正睜開眼睛看世界的時候,已經(jīng)在商業(yè)社會浸上百年的跨國巨頭們,蜂擁而來,不斷圈城據(jù)地。
閑話少說,再敘企業(yè)存在的本質(zhì)。
現(xiàn)代企業(yè)的存在,滿足了人們的多種需求。也許,你也可以像古人一樣,自給自足,但是,吃飯你種田、穿衣你紡布、住房你自建等等。但是,你這樣做,經(jīng)濟嗎?值得嗎?還不如外購!提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的各類公司,既比你更專業(yè)、更快速,而且因是大規(guī)模批量生產(chǎn),成本也一般比你自給自足低N多。
隨著提供同一服務(wù)或產(chǎn)品的企業(yè)不斷增多,競爭也不斷加劇,最終形成了各種不同的品牌,人們的生活也就更加地豐富多彩,社會發(fā)展日新月異。
比如:
衣——耐克、李寧、以純、Zara等
食——麥當勞、肯德基、真功夫、周黑鴨、俏江南等
住——萬科、金地、綠地、萬達等
行——寶馬、奔馳、豐田、通用等
玩——迪斯尼、世界之窗等
娛——網(wǎng)易、新浪、盛大、搜狐等
……
改革開放過程中,很多人抓住了機遇,其實就是抓住了這種需求。
盡管需求千差萬別,企業(yè)千千萬萬,但企業(yè)存在的本質(zhì)目的只有一個——滿足需求。
二、企業(yè)各職能部門存在的本質(zhì)原因是什么?
企業(yè)各職能部門存在的本質(zhì)原因是“為滿足需求提供資源支持”。
如同人有耳、鼻、舌、眼、手、足等功能器官的機理構(gòu)造一樣,幫助我們完成各種復雜的、簡單的動作或活動。企業(yè)的各職能部門也如此,為完成企業(yè)的終極目標(即滿足消費者的各類需求)提供各類支持。
研發(fā)——技術(shù)突破、產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計
采購——生產(chǎn)物料、零配件等采購
生產(chǎn)——部件生產(chǎn)、組裝、質(zhì)檢等
市場——宣傳、推廣、促銷
銷售——終端拓展、鋪貨、經(jīng)銷商管理
售后——售前咨詢、售中解答、售后投訴處理等
倉儲——物料、在產(chǎn)品、產(chǎn)成品等管理
配送——成品物流配送
財務(wù)——采購、投資、工資、資金等管理
人事——招聘、培訓、績效考核、員工激勵、勞動關(guān)系管理
……
在這些職能部門運營過程中,需要運用大量的專業(yè)知識:技術(shù)的、計量的、心理的、經(jīng)濟學的、運籌學的等等,且各部門都有相應(yīng)的規(guī)章制度,并匯成整個公司的管理制度。
當然,企業(yè)的行業(yè)不同、發(fā)展階段不同、規(guī)模不同、產(chǎn)品線不同等等因素,會使最終的部門組織架構(gòu)很大不同。比如,京東商城可能不需要生產(chǎn)部門,而信息部門、倉儲物流部門顯得更重要;淘寶可能連物流部門都不需要,但技術(shù)部門會無比強大;華為研發(fā)部門、銷售部門可能異常強大,而物流則相對次要(當然,B2C業(yè)務(wù)現(xiàn)已全面啟動,物流也必須重要起來了);服裝、家具企業(yè)可能生產(chǎn)、設(shè)計更重要;廣告公司可能創(chuàng)意部門最重要,其他部門有些甚至可以省略……
總之,職能部門是為滿足需要提供各類支持,盡管不同企業(yè)職能部門設(shè)置完全迥異。
三、企業(yè)管理的本質(zhì)是什么?
企業(yè)管理的本質(zhì)是“科學合理協(xié)調(diào)配置資源,更好地滿足需求”。
如何協(xié)調(diào)配置資源,充分發(fā)揮現(xiàn)有可控資源效益的的最大化,是企業(yè)高層必須認真考慮的現(xiàn)實問題。所謂的企業(yè)管理,企業(yè)的BOSS、CEO等高層們真正要做的,其實是營造一種適合各自企業(yè)發(fā)展的氛圍與環(huán)境,簡稱“企業(yè)文化”(我稱之為“軟管理”)。無論是任正非之于華為的狼性管理,馬云之于阿里巴巴集團的激情與愿景管理,還是唐駿之于微軟中國的人性化管理,都是軟管理的成功典范。
企業(yè)規(guī)章制度條文寫得再多、再完美,也稱不上是有效管理(我稱之為“硬管理”),盡管硬管理也非常重要;不過,真正的管理應(yīng)該更多地體現(xiàn)在軟的方面,應(yīng)該更多地激勵員工的自主性與榮譽感,應(yīng)該滲透到全體員工的骨子里、融入到血液中,激發(fā)他們的能動性(我們既要創(chuàng)造、容忍各類“技術(shù)方面偏執(zhí)的瘋子”,我們更重視全體員工的文化認同)。
理論與實踐都表明,個人的有效管理幅度通常為6—10個人,一般直接管理的以不超過6人為宜。因此,企業(yè)日常經(jīng)營中更多的事情需要分解到不同的部門、由具有不同技能的人分工協(xié)作來完成。調(diào)研表明,國內(nèi)員工工作的潛力發(fā)揮水平,大部分不到50%,即便表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè),也僅達到70%(表明硬管理已經(jīng)發(fā)揮到極致了),而世界公認的令人尊敬的企業(yè),他們對員工潛能的激發(fā)目標是100%!
然而,激發(fā)員工潛能絕不是規(guī)章制度類的硬管理所能完成的,必須源自員工對企業(yè)的高度認同,源自對企業(yè)文化的無比熱愛。對于一位資深的頂尖技術(shù)人員,也許BOSS在員工大會上對其熱情洋溢的由衷肯定,勝于直接獎勵他100萬元;中秋時節(jié)公司給遠在家鄉(xiāng)、少人關(guān)心的父母寄送一盒月餅,也許勝過直接給員工本人發(fā)放價值更高的現(xiàn)金……
企業(yè)BOSS及戰(zhàn)略決策層更多的任務(wù)是營造這樣一種文化氛圍,各職能部門負責人及其他管理者需要深刻理解、既而堅定地執(zhí)行各種政策,使這種文化落地,最終,感染、影響、激發(fā)每一位員工,為著企業(yè)的總體目標而貢獻更多的聰明才智。
然后,殘酷的現(xiàn)實是,我們在這方面做得嚴重不夠。
過去的30年,企管嚴重被忽略,或僅流于形式。一是中國經(jīng)濟發(fā)展太快,機會太多,因此,很多先驅(qū)根本不把企業(yè)管理很當回事,更奢談精細管理了。二是企業(yè)的規(guī)模都不算太大,而且部分老板個人的魅力與能力的確無比強大,基本能夠?qū)崿F(xiàn)所謂的有效管理。
雖然各個職能部門,,都會為達成本部門的各種任務(wù)而進行著各種管理工作。不過,獨自作戰(zhàn)、部門小利益、以鄰為壑的事實屢見不鮮,更為可怕的是,站在各自獨立部門的立場,此類作法都是合理的。最終,單個部門的理性,造成了公司整體的不理性,甚至畸形。
然后,新的時代,新的市場環(huán)境,一切都在變化,甚至顛覆。
當今時代,人力資源作為一種稀缺資源,顯得尤為重要。硬管理都可以相互模仿、借鑒,唯有激發(fā)員工潛能的軟管理,才是企業(yè)真正的核心競爭力。企業(yè)的Boss、CEO們應(yīng)該明白:站在公司戰(zhàn)略的高度,必須科學合理地協(xié)調(diào)各部門,發(fā)揮1+1>2的作用。整合研發(fā)、生產(chǎn)、采購、市場、銷售、售后、人事等各職能部門,更科學、更合理、更高效地滿足消費者需求,勢在必行。
1、市場競爭不同情弱者,不創(chuàng)新突破只有出局。
2、不是人不好,而是沒用好
3、杜絕不良思想,發(fā)揚優(yōu)質(zhì)精神。
4、人人提案創(chuàng)新,成本自然降低。
5、企業(yè)賺錢了,可以掩蓋很多管理問題,其實你應(yīng)該賺得更多!
6、講究科學、講求人性化就是整頓的方向。
7、思一思 研究改善措施 試一試 堅持不懈努力
8、整理-騰出更大的空間
9、整理整頓做得好,清潔打掃沒煩惱。
10、抓緊每一道工序,做好每一件產(chǎn)品。
11、服務(wù):強化服務(wù)意識,倡導奉獻精神。
12、整頓-提高工作效率
13、素養(yǎng)-塑造人的品質(zhì),建立管理根基
14、你好、我好、大家都好?。ü?yīng)商)
15、老毛病,要根治;小問題,要重視!
16、實施效果看得見,持之以恒是關(guān)鍵。
17、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng),提高團隊力量。
18、儀器設(shè)備勤保養(yǎng),生產(chǎn)自然更順暢。
19、選人比用人更重要,選人是根本;
20、清潔-擁有清爽明亮的工作環(huán)境
21、5S效果很全面,持之以恒是關(guān)鍵。
22、管理者應(yīng)更重視對一線人員的培訓;
23、留意多一點,問題少一點。
24、做一個邊說邊做的管理者;
25、每天自我檢討,品質(zhì)自然更好!
26、企業(yè)管理歸根結(jié)底為人的管理,管理者要處理好“人的差異化”和“管理的標準化”之間的矛盾;
27、改善品質(zhì)要規(guī)劃,主力推動標準化。
28、5S運動 從你我做起,讓我們更有自信!
29、清掃-掃走舊觀念,掃出新天地
30、整理整頓做得好,工作效率步步高。
31、零缺點的生產(chǎn)過程,一百分的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
32、“好的制度”和“優(yōu)秀的人才”,是企業(yè)制勝的法寶。
33、創(chuàng)造舒適工作場所,不斷提高工作效率。
34、老板應(yīng)經(jīng)常提醒自己,把自己和企業(yè)分開,把企業(yè)當成自己的孩子,親戚或朋友;
35、不繃緊質(zhì)量的弦,彈不出市場的調(diào)。
36、管理沒有救世主,你不能自救,沒人愿意也沒人能救你,別人都是來協(xié)助你的;
37、無論是看得見, 還是看不見的地方,都要徹底打掃干凈。
38、清掃清潔堅持做,亮麗環(huán)境真不錯。
39、投入多一點,方法好一點,績效自然高一點。
40、你嫌你的員工素質(zhì)低,炒掉他們,換一批還是一樣,唯一的辦法就是培訓他們!
41、品質(zhì)是生產(chǎn)出來的,不是靠檢驗出來的。
42、榜樣,是無聲的命令,它往往比有聲的命令更容易使人聽從。
自改革開放以來,我國的經(jīng)濟正以前所未有的速度向前發(fā)展。在這樣的背景下,無論是個人還是國有企業(yè)都如同雨后春筍般隨著經(jīng)濟發(fā)展澎湃而出。企業(yè)是社會主義經(jīng)濟的重要組成部分。是國民經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎(chǔ)。在現(xiàn)代化市場經(jīng)濟的背景下國民經(jīng)濟管理迫切需要現(xiàn)代化的更新。才能使經(jīng)濟更好、更快的向前發(fā)展。要實現(xiàn)國民經(jīng)濟管理現(xiàn)代化就要先從企業(yè)現(xiàn)代化管理的實現(xiàn)做起。企業(yè)管理的現(xiàn)代化的實現(xiàn),現(xiàn)代化的管理思想、經(jīng)營模式,現(xiàn)代化的管理方法和符合時展的管理模式都是最基本的條件。
一、企業(yè)管理模式和企業(yè)管理的現(xiàn)代化
從實際意義上分析,企業(yè)的管理模式和企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展其實是密不可分的整體。但是,為了更好的了解企業(yè)管理的模式和企業(yè)現(xiàn)代化管理的手段,在這里暫時分開進行論述。
1.企業(yè)管理模式
(1)基本概念
什么是企業(yè)管理模式呢?企業(yè)管理模式就是企業(yè)在經(jīng)營活動中為了實現(xiàn)經(jīng)營目標所組織的資源和經(jīng)營活動的框架和方式。 目前我國企業(yè)在實際的運營中使用的比較有效且具有一定的典型性的管理模式主要包括:企業(yè)的資源計劃,制造資源計劃,企業(yè)過程重組,生產(chǎn)技術(shù)的優(yōu)化等。雖然這些管理模式在企業(yè)的經(jīng)營當中較為常用且有實際性的效力。但是,在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天,這些在企業(yè)管理中發(fā)揮效益的管理模式已經(jīng)逐漸不能適應(yīng)現(xiàn)今的發(fā)展趨勢,顯出疲態(tài)。尤其是知識經(jīng)濟的到來,企業(yè)從原來單純的本文由收集整理盈利性組織向?qū)W習型組織和知識型企業(yè)發(fā)展。為了從根本上實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化革新,企業(yè)越來越需要創(chuàng)造適合自身特點的新的現(xiàn)代化管理模式。
(2)未來新型企業(yè)管理模式的發(fā)展趨勢
在企業(yè)管理模式的更新過程中可以發(fā)現(xiàn)新型的企業(yè)管理模式主要向以下幾個方面發(fā)展。
①組織結(jié)構(gòu)扁平化。在過去很長一段時間里企業(yè)采用的都是科層組織的形式,這種科層組織跟金字塔類似。在長期的實踐過程中,這種科層組織凸顯出了其優(yōu)勢效果。特別是在大規(guī)模生產(chǎn)環(huán)境下,這種管理組織幫助企業(yè)降低了自身的成本,同時提高了產(chǎn)量。但是,隨著市場結(jié)構(gòu)的變化,大規(guī)模生產(chǎn)已經(jīng)不再占據(jù)市場主導。在這樣的背景下,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)開始向團隊型扁平化過渡。管理的扁平化,其意義在于減少管理層次,使管理方式更為系統(tǒng)。
②競爭模式合作化。企業(yè)競爭模式化是有共同目標的多個企業(yè),為了更好的發(fā)揮效益和開創(chuàng)市場而進行的一種合作的運作模式。多個企業(yè)的共同合作可以起到取長補短的作用。各個企業(yè)在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時,通過與其他企業(yè)建立伙伴關(guān)系來達到共享資源,提高生產(chǎn)力和市場競爭力等目的,合作化在現(xiàn)今的經(jīng)濟型社會中已經(jīng)成為一種大的趨勢。它能讓企業(yè)在合作競爭中找到新的契機。企業(yè)之間的友好的戰(zhàn)略合作作為一種新的競爭方式,是有利于中國企業(yè)發(fā)展的很好選擇。
③組織結(jié)構(gòu)柔性化。所謂組織結(jié)構(gòu)的柔性化主要指的是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的柔性。有柔性的組織結(jié)構(gòu)可以有效解決企業(yè)內(nèi)部的集團化和分權(quán)化的分歧。
二、企業(yè)管理的現(xiàn)代化基礎(chǔ)
在對現(xiàn)今企業(yè)的管理模式以及發(fā)展趨勢有了一個大致了解后我們來談?wù)勂髽I(yè)管理的現(xiàn)代化的問題。
1.基本概念
所謂企業(yè)管理的現(xiàn)代化就是指企業(yè)在管理過程中通過科學思想和方法的運用,如系統(tǒng)論、控制論、信息論等,采用以計算機為核心的管理手段,建立起符合社會化大生產(chǎn)要求的管理組織,使企業(yè)管理達到更為先進的水平。
2.企業(yè)現(xiàn)代化管理中存在的問題
在我國企業(yè)現(xiàn)代化管理的進程中存在一些問題,這些問題大多跟企業(yè)缺乏科學的管理手段有關(guān)。比較突出的問題有管理思想上相對落后,觀念陳舊,營銷機制不健全,缺乏市場開拓精神和意識。管理不嚴,紀律松弛等等。許多企業(yè)內(nèi)部管理的基礎(chǔ)工作本就薄弱,又一味的追求盲目改革,大大削減了企業(yè)管理的組織力量。例如:近幾年來許多企業(yè)片面的追求股份制改革熱潮,認為進行改革是處理企業(yè)種種問題的有效手段,從而長期忽視了企業(yè)的內(nèi)部管理。有些企業(yè)更把改制作為硬性指標,而對管理卻松散對待,出現(xiàn)了“以改代管”的傾向。企業(yè)
三、企業(yè)現(xiàn)代化管理的實施方法
1.建立專業(yè)化的管理體系
要實現(xiàn)對企業(yè)的現(xiàn)代化管理,建立一個專業(yè)的管理系統(tǒng)是必要的條件之一。如負責質(zhì)量全面管理的質(zhì)量管理體系;負責目標全面管理的計劃管理體系;以經(jīng)營機制為核心的現(xiàn)代化經(jīng)營體系等都是企業(yè)建立管理系統(tǒng)的方法。各管理系統(tǒng)建立后,實行歸口管理。在企業(yè)體制原則的建立時要注意原則的統(tǒng)一性,制定統(tǒng)一指揮和各級管理結(jié)合的原則;綜合管理和專業(yè)管理相結(jié)合的原則。
2.建立現(xiàn)代化的管理機構(gòu)
管理的基本定義是指一定組織中的管理者通過協(xié)調(diào)他人進行活動達到充分利用資源,實現(xiàn)組織目標的一系列社會活動過程。從管理的基本定義中我們不難看出,管理結(jié)構(gòu)的建立是企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的必要保證。管理結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化包括建立機構(gòu)和組織活動兩個大致方面。首先是機構(gòu)的建立,在企業(yè)管理的現(xiàn)代化進程中,成立一個或多個領(lǐng)導組織機構(gòu)并不困難,難的是真正發(fā)揮這些組織機構(gòu)的作用。
四、結(jié)論
關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;模式;企業(yè)管理現(xiàn)代化
如今,世界經(jīng)濟發(fā)展形勢動蕩不安,而中國不論是從國民生產(chǎn)總值還是外匯儲備等方面都能保持住每年持續(xù)增長的勢頭,中國經(jīng)濟的發(fā)展速度自從改革開放以來便踏上了高速發(fā)展前進的列車。企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要支柱,要想實現(xiàn)整體國民經(jīng)濟的現(xiàn)代化,趕超國際水平,首先要做的就是實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化既現(xiàn)代化管理模式、現(xiàn)代化管理理念、現(xiàn)代化管理策略,這些都是企業(yè)繼續(xù)前進必須完成的轉(zhuǎn)變。
一、現(xiàn)有的企業(yè)管理模式
家族企業(yè)管理模式。這種管理模式顧名思義一般只出現(xiàn)在家族企業(yè)中,家族成員多為企業(yè)股東,并且身居要職、高職。這種管理模式從形式上來看權(quán)力過于集中,而且企業(yè)之間的管理多摻雜著家庭倫理道德,缺少相對嚴厲的制度約束。除此之外,家族管理模式也具有一定的優(yōu)勢,因為都是同一家族成員,利益導向是一致的,所以具有很強的向心力和凝聚力,在通過決策時可以更加快速并且保持意見一致性,從這方面來說,極大地促進了企業(yè)發(fā)展。硬幣有兩面,同樣的,這種管理模式因為具有太強的專制性也會產(chǎn)生致命弱點,片面性的決策一旦失敗,那么遭受的損失將是不可估計的,而且家族企業(yè)只在家族中間進行人才選拔,對于聘請的外來人才通常不能十分信任,毫無疑問這是企業(yè)發(fā)展的一大弊端。
友情為基礎(chǔ)的投資合伙人模式。這種企業(yè)管理模式一般不具有穩(wěn)定性,而且通常在通過重大決議時意見相左,為了各自的利益造成關(guān)系破裂,既不利于企業(yè)發(fā)展也不利于自身的人生經(jīng)營。但是這種模式也有一定的優(yōu)勢,它可以博采眾長,積極吸取不同聲音,在短時期內(nèi)也可以促進企業(yè)發(fā)展。
以人為本的管理模式。這種管理模式考慮員工的切身利益并且能夠根據(jù)員工的自身特性進行最大程度的挖掘,讓他們都能在合適的崗位上發(fā)揮自己的作用。在這樣的環(huán)境中,員工工作積極性高并且效率高效,是一種較為理想的雙贏模式。但是如果管理層不能把握好原則,過分關(guān)注員工的周邊關(guān)系,可能在有些事情上會有失公允,反而容易產(chǎn)生負面影響。
制度化管理模式。這種管理模式采取客觀制度條例對員工進行約束管制,有利于公平公正的企業(yè)文化培養(yǎng)。但是,制度不可能做到360度無死角,肯定會有不完善的地方,容易被員工利用這些灰色地帶打球,消極怠工,而且過分的制度化管理讓整個企業(yè)變得冰冷,失去血肉,從而失去向心力。
二、企業(yè)現(xiàn)代化管理實施的必要性
目前我國經(jīng)濟發(fā)展正面臨重要的轉(zhuǎn)折期,隨著經(jīng)濟全球化的席卷而來,資本和商品流通更加自由,國內(nèi)群眾的消費水平逐漸提高,海外市場的全面打開已經(jīng)是不可阻擋的發(fā)展趨勢,最好的例子就是近幾年浮現(xiàn)的新型代購產(chǎn)業(yè)。知識經(jīng)濟時代已經(jīng)到來,社會的不斷進步讓人們對于世界的認知更加多元化,對于一些傳統(tǒng)文化采取保護并予以發(fā)揚,但是在經(jīng)濟方面,傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式雖然有著較強的實用性但是由于觀念落后,管理松散,紀律松弛等缺點已經(jīng)不能幫助我們走出去,相反會成為走出去的絆腳石。只有進行革新,采用更加科學合理的管理方式才能頂住來自多方的壓力。雖然說21世紀最不缺的是人才,但是在這方面人才依舊是緊缺的,只有企業(yè)發(fā)展的更好,才能留住人才,吸引人才,從而加速企業(yè)發(fā)展。
三、企業(yè)現(xiàn)代化管理中出現(xiàn)的問題
有些企業(yè)早早踏上了現(xiàn)代化管理模式的列車,但是卻沒有掌握好方法,導致出現(xiàn)了一系列問題。在進行現(xiàn)代化管理之前,首先要弄明白這一概念。所謂的企業(yè)現(xiàn)代化管理是指運用科學的思想和方法,如管理信息系統(tǒng)、控制論,系統(tǒng)論等,再輔以計算機從而建立起符合社會要求的管理層,并且運用到管理過程中。但是問題恰恰也是出現(xiàn)在此,一些企業(yè)在忽略自身發(fā)展基礎(chǔ)薄弱的情況下,盲目進行改革,大幅度地削減了管理組織力量,還有的企業(yè)把“改制”作為唯一的追求和指標,進行股份改制,但是卻忘了內(nèi)部管理這塊硬傷,從而走向管理不善的道路。
四、企業(yè)現(xiàn)代化管理的方法
完善企業(yè)現(xiàn)代化管理系統(tǒng),想要實現(xiàn)對企業(yè)的現(xiàn)代化管理,必須要有一套信息完備的管理系統(tǒng),比如信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。信息管理系統(tǒng)目前已經(jīng)應(yīng)用到各行各業(yè),它龐大的數(shù)據(jù)庫以及高效的運作方式讓它成為熾手可熱的“黑科技”,如果運用到企業(yè)中去,相信它所帶來的效益絕對是不可估量的。除此之外,還需建立其他不同的管理系統(tǒng),各管理系統(tǒng)建成后,再實行分口管理,但是必須要制定好統(tǒng)一的執(zhí)行標準,切勿出現(xiàn)“雙標”甚至“多標”現(xiàn)象,否則只會事倍功半。
健全現(xiàn)代化管理機構(gòu)。一個現(xiàn)代化的管理機構(gòu)是企業(yè)進行現(xiàn)代化管理的前提條件。管理機構(gòu)的現(xiàn)代化建設(shè)主要包括機構(gòu)和組織兩大塊。首先是要進行機構(gòu)的建立,在企業(yè)的管理進程中,成立機構(gòu)不是一件難事,成立一個兩個或者更多都是可以的,但問題的關(guān)鍵是如何讓它們發(fā)揮作用,如果盲目成立眾多機構(gòu)但是沒有合理利用,這樣既浪費了大量的人力財力物力,又阻礙企業(yè)發(fā)展;其次是組織活動,組織活動有利于企業(yè)文化的建立,一個企業(yè)如果沒有一個鮮明的文化特色,那么肯定是一個沒有向心力缺乏凝聚力僅僅進行工作的場所。企業(yè)可以盡量多的組織大型公司集體活動,通過活動可以讓各個部門之間,或者是員工之間,管理者與員工之間都能對彼此進行更加全面的了解,從而獲取更多信息,提出更多行之有效的方案,間接的調(diào)動起員工的工作積極性,促進企業(yè)健康發(fā)展。
全面社會責任管理模式的運用。所謂全面社會責任管理模式,是以科學的企業(yè)社會責任觀為指導,以創(chuàng)造社會價值為衡量結(jié)果。這種模式與傳統(tǒng)模式相比更能幫助企業(yè)全面發(fā)展,并且將社會責任和要求融入到自身的發(fā)展中去,緊跟社會發(fā)展趨向,充分挖掘企業(yè)發(fā)展?jié)摿?,使企業(yè)始終保持可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。
知識型管理模式的運用。知識型管理模式既運用先進的信息和科學技術(shù),將知識轉(zhuǎn)化為財富價值進行管理運作的獨特管理模式。但是在實行這一模式時,對員工的要求比較高,首先員工要有國際化意識,緊跟國際潮流,其次要掌握信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),同時還要具備學習能力能夠較為快速的接受新鮮事物并能很快吸收。知R型管理模式需要人與知識的完美配合才能最大限度的發(fā)揮它的效用。
五、企業(yè)現(xiàn)代化管理發(fā)展趨勢
創(chuàng)建合作伙伴關(guān)系。在市場競爭日益激烈的現(xiàn)代社會,企業(yè)現(xiàn)代化管理模式已經(jīng)慢慢的由競爭走向合作共贏的發(fā)展趨勢。多個企業(yè)共同合作完成某一項目,大家取長補短,共享資源,充分發(fā)揮各自優(yōu)勢,從而使項目完成的更加高效優(yōu)質(zhì)。
科學的管理層。以前的企業(yè)管理組織形式更像是金字塔,在大規(guī)模生產(chǎn)環(huán)境下,這種模式可以降低企業(yè)自身成本并且提高產(chǎn)量,但是隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的改變,大規(guī)模生產(chǎn)已經(jīng)慢慢失去了主導地位,相應(yīng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也要順勢改變回歸到扁平的管理模式,這樣減少管理層次,使企業(yè)的管理更加系統(tǒng)化,也就是通常所說的企業(yè)結(jié)構(gòu)組織的柔性化,這對于解決企業(yè)內(nèi)部的集團化和分權(quán)化問題來說是非常有效的解決方案。
1、有利潤的企業(yè)說不定會破產(chǎn),但持有現(xiàn)金的企業(yè)永遠也不會破產(chǎn)。
2、知識從學習中獲得,素質(zhì)從改善中進步。
3、嚴要求抓質(zhì)量,保安全,促進度,爭一流。
4、員工是公司的第一產(chǎn)品;培養(yǎng)優(yōu)秀的員工,是企業(yè)運作的首要目標。
5、強化競爭意識,營造團隊精神,追求客戶滿意,是你我的責任。
6、管理是盯出來的,技能是練出來的,辦法是想出來的,潛力是逼出來的。
7、從管理的角度來講,兩點之間最短的距離不一定是一條直線,而是一條障礙最小的曲線。
8、看一下老板是不是善于管理他的員工,從他給員工支付的報酬毫無疑問地可以做出判斷。
9、總是在裁人,簡稱總裁;老是板著臉,故稱老板;經(jīng)常不理人,那叫經(jīng)理。
10、管理就是把復雜的問題簡單化,把混亂的事情規(guī)范化。
11、三流的點子加一流的執(zhí)行力,永遠比一流的點子加三流的執(zhí)行力更好。
12、利益是執(zhí)行的源動力,企業(yè)文化是執(zhí)行的持續(xù)動力。
13、沒有熱忱的經(jīng)營者,也就教育不出敬業(yè)的員工。
14、在沒出現(xiàn)不同意見之前,不做出任何決策。
15、辦企業(yè)有如修塔,如果只想往上砌磚,而忘記打牢基礎(chǔ),總有一天塔會倒塌。
16、由于缺乏團隊合作而失敗的工商企業(yè),比由于其他原因而失敗的要多。
17、一個木桶能裝多少水,取決于最短的木板決定的高起點。
18、企業(yè)不景氣,問題不在員工,而在老板的管理方法不當。
19、自檢互檢,確保品質(zhì)零缺點。
20、以廠為校,以廠為家。互相學習,互相關(guān)懷,遵守廠規(guī)、廠紀,爭當優(yōu)秀員工!
21、企業(yè)的成功來自于每一位員工的付出,只有勇于承擔責任,才能承擔更大的責任。
22、沒有什么比忙忙碌碌更容易,沒有什么比事半功倍更困難。
23、沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力。
24、領(lǐng)導者是能夠?qū)⒁蝗喝藥У剿麄冏哉J為去不了的地方的人。
25、塑造人的品質(zhì),建立管理根基。
26、沒做好就是沒做好,沒有任何借口。隨便找借口,成功沒入口。
27、領(lǐng)導者不是只告訴別人怎么干的家伙,而是要激發(fā)團隊產(chǎn)生一定包袱,并朝目標勇往直前。
28、在公司的管理方面,應(yīng)該相信少就是多的道理,抓得少些,反而收獲就多了。
29、即使贈品只是一張紙,顧客也是高興的。如果沒有贈品,就贈送“笑容”。
30、多點溝通,少點抱怨;多點理解,少點爭執(zhí)。
31、今天的付出,明天的回報。
32、為自己養(yǎng)成一個好習慣,給別人留下一個好印象。每天進一步,踏上成功路。
33、得意時應(yīng)善待他人,失意時你會需要他們。
34、如果你一事無成,不是你父母的錯,所以不要對自己犯的錯發(fā)牢騷,從錯誤中去學習。
35、墨守成規(guī),四平八穩(wěn),優(yōu)柔寡斷,畏首畏尾,不是企業(yè)家的氣質(zhì)。
36、學習管理的三種方法就是實踐、實踐、再實踐。
37、制度是建立在對人不信任的假設(shè)上的,但企業(yè)用人必須建立在信任的基礎(chǔ)上。用人莫疑,但制度一定要健全。
38、不是沒辦法,而是沒有用心想辦法。用心想辦法,一定有辦法,遲早而已。
39、細節(jié)做好叫精致,細節(jié)不好叫粗糙。
40、如果你覺得你的老板很兇,等你做了老板就知道,老板是沒有工作任期保障的。
41、一次良好的撤退,應(yīng)和一次偉大的勝利一樣受到獎賞。
42、你的自覺貢獻,才有公司的輝煌群策群力,相融共生。
43、領(lǐng)導者不要做言語的巨人、行動的侏儒。言必行、行必果。
44、大多數(shù)的錯誤是企業(yè)在狀況好的時候犯下的,而不是在經(jīng)營不善的時候。
45、任何情況下責任都有一個定量,如果任何一方承擔了過多的責任,那么另一方就會相應(yīng)地減少承擔等量的責任。
46、要贊揚某人,最好用白紙黑字寫下來;若要訓斥某人,則要用電話的方式,不留痕跡。
47、君之視臣為手足;則臣視君如腹心;君之視臣如草芥,則臣視君如路人;君之視臣如犬馬,則臣視君如寇仇。
48、世界上每100家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中,85%是因為企業(yè)管理者的決策不慎造成的。
49、只花一元錢的顧客,比花一百元的顧客,對生意的興隆更具有根本性的影響力。
50、高層管理者做正確的事,中層管理者正確地做事,執(zhí)行層人員把事做正確。
51、工作標準化、工作表單化、工作流程化、工作細致化、工作合理化是發(fā)展型企業(yè)必要的五化。
52、惟一持久的競爭優(yōu)勢,也許就是比你的競爭對手學習得更快的能力。
53、“艱苦堅實,誠信承諾,實干實效”以艱苦的作風打拼堅實的企業(yè)基礎(chǔ);以誠實的信念承諾一流的企業(yè)服務(wù);以實干的精神創(chuàng)造高效的企業(yè)業(yè)績。
54、每周經(jīng)常工作72小時,有時甚至達到90小時;不工作的時候,他就像一個黑洞吸收光線那樣,大量吸收信息。
55、多思考才能創(chuàng)新,勤檢討才有進步。
56、愛你的員工吧,他會百倍地愛你的企業(yè)。
57、我們不一定知道正確的道路在哪里,但卻不要在錯誤的道路上走得太遠。
58、人生沒有寒署候,人生不是學期制,沒有哪個雇主有興趣幫你尋找自我,請用自己的時間來做這件事吧。
59、有福之人是那些抱有美好的企盼從而靈魂得到真正滿足的人。
60、新經(jīng)濟時代,不是大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚。
61、兵隨將轉(zhuǎn),無不可用之才。作為一個管理者,你可以不知道下屬的短處,卻不能不知道下屬的長處。
62、只有不完美的產(chǎn)品,有挑剔的客戶,要有好的灌溉,才有好的結(jié)果!
63、立足新起點,開創(chuàng)新局面。
64、少數(shù)人常常被證明是對的,原因在于多數(shù)人不認真。
65、嚴格遵守公司的規(guī)章制度,做一個合格的員工。
66、什么是不簡單把簡單的事情千百遍做好就是不簡單。
67、只有家族服務(wù)于企業(yè),企業(yè)與家族才能同時生存發(fā)展;假如企業(yè)的運營是以服務(wù)于家族為原則,則企業(yè)與家族必兩敗俱傷。
68、不滿足讓客戶滿意,要追求讓客戶感動,創(chuàng)造客戶終身價值。
69、態(tài)度決定行動,行為培養(yǎng)性格,性格決定命運嚴謹思考,嚴密操作;嚴格檢查,嚴肅驗證。
70、請示問題不要帶著問題請示,要帶著方案請示。匯報工作不要評論性地匯報,而要陳述性的匯報。
71、管理者在任何時候,任何情況下都有使員工們更加成熟的使命。
72、大多數(shù)組織的成功,管理者的貢獻平均不超過兩成,任何組織和企業(yè)的成功,都是靠團隊而不是靠個人。
73、在我們這里,體現(xiàn)員工地位和貢獻,不是他的職務(wù),而是他的業(yè)績。他取得了成績,大家都贊揚他,尊重他,以他為榜樣,他就會有一種滿足感。
74、絕不可追隨產(chǎn)業(yè)界的時尚,要做其他公司不肯做的事。同時,不要做其他公司已經(jīng)在做或不久的將來就可能要做的事。
75、世界上沒有夕陽企業(yè),只有落后和不思進取的企業(yè)。
76、播撒的越多,得到的就越多;保留再多也是缺少,還不如大方地給予。自由的靈魂會被滋養(yǎng),因為在澆灌萬物的同時也澆灌了自己。
77、謙和的態(tài)度常會使別人難以拒絕你的要求。這也是一個人無往不勝的要訣。
78、過程與結(jié)果:對基層的職員要重視過程管理,對高層的職員要重視結(jié)果管理。如果顛倒過來,管理必亂。如果一視同仁,集體的效率必下降。
79、凡是工作,必有計劃;凡是計劃,必有結(jié)果;凡是結(jié)果,必有責任;凡是責任,必有檢查;凡是檢查,必有懲罰。
80、為了能擬定目標和方針,一個管理者必須對公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市撤境相當了解才行。
81、沒有商品這樣的東西。顧客真正購買的不是商品,而是解決問題的辦法。
82、一次季度贏利可以是僥幸,連續(xù)兩次可以是巧合,但是連續(xù)三次就是一種趨勢。
83、在快餐店打工并不可恥,你的祖父對煎漢堡有不同的看法:機會。
84、企業(yè)不能靠一個精明的老板,高樹下經(jīng)常寸草不生,企業(yè)是由經(jīng)營者的才華所決定的。
關(guān)鍵詞:管理;以人為本;企業(yè)
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A 文章編號:1003-2738(2012)06-0281-01
“人”是管理中最重要也是最活躍的因素,企業(yè)管理中強調(diào)“以人為本”的管理理念,體現(xiàn)了對“人”的重視和關(guān)注,同時這也是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢。人力資本是現(xiàn)代企業(yè)最具戰(zhàn)略性的資本的觀念。企業(yè)應(yīng)該注重不斷滿足社會需要,促進企業(yè)成員的全面發(fā)展,體現(xiàn)企業(yè)的社會價值。在市場經(jīng)濟條件下,以人為本就是抓住了企業(yè)管理的根本。因為現(xiàn)代社會的企業(yè)競爭歸根結(jié)底就是來自于人才的競爭,所以企業(yè)要尊重人、理解人,滿足人的各方面需求,保證企業(yè)的人力資源,打造出一支有力的人才隊伍。激發(fā)并調(diào)動企業(yè)員工的主動性、積極性與創(chuàng)造性,最終實現(xiàn)人與企業(yè)的共同發(fā)展。
一、企業(yè)樹立以人為本管理思想的動力因素分析
企業(yè)樹立以人為本的核心理念就是要最大限度地挖掘人的潛力,在企業(yè)的經(jīng)營管理活動中,注重引導員工適應(yīng)當前企業(yè)環(huán)境的變化,強調(diào)員工當家作主的精神;管理的整個過程中,始終以人為出發(fā)點與落腳點,貫徹尊重人、關(guān)心人、理解人、培養(yǎng)人的理念,加強人力資源管理,不斷打造企業(yè)核心競爭力,可以說在管理中貫徹實行以人為本是一種全新的富有實效的管理方法。
1.以人為本的管理思想是企業(yè)提高競爭力的必然要求。
隨著社會的發(fā)展,信息經(jīng)濟時代到來,企業(yè)之間的競爭更多地表現(xiàn)為人才之間的競爭,人類的智力和創(chuàng)造能力成為發(fā)展與財富的源泉,哪一個企業(yè)擁有更優(yōu)秀的智力資本就能夠在激烈的競爭中贏得一席之地。人的因素成為企業(yè)競爭力的核心,企業(yè)管理者更加的重視人、發(fā)展人。一些國際型的公司也證實了人對社會的重視和依賴程度,企業(yè)要在競爭中站穩(wěn)腳跟,就必須充分開發(fā)、科學管理人力資源。 同時企業(yè)在對外經(jīng)營活動中,以人為本,尊重消費者的需求和選擇,向消費者提供所需要的產(chǎn)品和服務(wù),這樣才能在激烈的市場競爭中求得生存與發(fā)展。
2.以人為本的管理思想是企業(yè)人力資源管理發(fā)展的必然要求。
我們知道,企業(yè)以人為本的理念要求尊重人、關(guān)心人、理解人,包括企業(yè)要關(guān)注員工的個人需要,尊重員工正常的心理和情感需要,在實際工作中對員工學習、工作、生活、思想等各方面都應(yīng)該給予真心實意的關(guān)懷和幫助,培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感和歸宿感,建立和諧的企業(yè)文化,為企業(yè)員工的工作創(chuàng)造和諧融洽的環(huán)境。我們知道,要了解員工、承認和尊重員工的個人價值是企業(yè)人本管理的核心,企業(yè)員工的自身價值得到承認,就能夠使員工產(chǎn)生自信、自豪感、進取心。企業(yè)管理者如果獨具慧眼,就能夠最大限度地發(fā)揮出來人力資源的潛力,知人善任,這樣就能夠為企業(yè)節(jié)省人力,提高人力資源管理效率,最終促進企業(yè)綜合效益的提升,企業(yè)管理中引入以人為本的管理理念是新時期社會發(fā)展對企業(yè)提出的客觀要求。
二、以人為本的管理理念在企業(yè)管理中的運用
給企業(yè)管理注入人性化的色彩,使剛性的管理充滿了柔性化的色彩,體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)柔性化的發(fā)展趨勢,不少企業(yè)科學合理地運用了以人為本的管理理念,取得了較好的效果。
1.企業(yè)在人才引進機制中注入以人為本的管理理念。
當前以人為本的管理理念已經(jīng)成為企業(yè)管理的核心理念。企業(yè)在人才引進中注意運用該理念,對于人才的引進、調(diào)動、激勵等都采取更為人性化的管理。一直以來,我國很多的企業(yè)領(lǐng)導者根本不重視人才的引進工作,都是把企業(yè)銷售額、市場占有率、利潤等指標作為企業(yè)能否生存和發(fā)展的基礎(chǔ),與市場、銷售和研發(fā)相比,人力資源工作往往顯得微不足道,而實際上,這種做法是不符合企業(yè)長遠發(fā)展和綜合效益提升的。企業(yè)應(yīng)當多渠道引進人才,面向社會、高校廣泛吸引人才,同時在企業(yè)內(nèi)部要注重對內(nèi)部人才的培養(yǎng),或者在重組的企業(yè)中發(fā)現(xiàn)人才。堅持重視人才的能力、素質(zhì)和潛力的塑造,為企業(yè)發(fā)展籌備良好的人才隊伍,提高企業(yè)的總體競爭實力。
2.企業(yè)人才調(diào)動中要關(guān)注以人為本的管理理念。
企業(yè)管理中,調(diào)動起工作人員的積極性,企業(yè)采取的措施一般都是不同層次、不同崗位競爭上崗的機制,在企業(yè)內(nèi)部形成最佳的資源配置。一般在具體的用人機制都是采取競爭上崗的制度,對于外聘人員,很多都是采取試用上崗制,給外聘工作人員一定的適應(yīng)期,檢驗外聘人員的工作能力。隨著社會的發(fā)展,很多的大型企業(yè)更為積極引入以人為本的管理理念,開始積極拓建網(wǎng)上人力資源市場服務(wù),同時人力資源招聘平臺也為企業(yè)的選擇提供了更多的機會,為遠近人力資源流動搭起橋梁,更方便了企業(yè)的人才調(diào)動工作。
三、采取措施積極促進企業(yè)以人為本管理水平提高
1.首先創(chuàng)造全員管理的氛圍。
要想在企業(yè)管理中注入以人為本的思想,首先就是要讓企業(yè)員工覺得他們是企業(yè)的主人,這就要求管理者應(yīng)該創(chuàng)造出一種全員管理的氛圍,讓員工參與到企業(yè)管理中來,鼓勵每一個員工都把企業(yè)看成是家,像愛家一個愛企業(yè)。同時企業(yè)也要為他們創(chuàng)造出一個良好的氛圍,讓他們把心中對企業(yè)的管理的看法表達出來。企業(yè)也要積極采納好的建議與方案,不斷地激發(fā)出員工參與到企業(yè)管理中來的積極性,企業(yè)要為員工提供一個良好的平臺。企業(yè)還必須要尊重員工的主體地位,振作企業(yè)員工的士氣,采取措施不斷加強企業(yè)的凝聚力。一個企業(yè)有自己的目標追求,是一個獨立的社會性的經(jīng)濟組織,而企業(yè)員工也有著自己不同的思想與行為,如果企業(yè)的目標與個人目標一致時,企業(yè)員工就會更加愛企業(yè),同時企業(yè)對員工提出的要求也能夠被員工轉(zhuǎn)化為自我要求,所以當企業(yè)員工把自己看成是企業(yè)主人的時候,就會更加自覺地擁護企業(yè)領(lǐng)導,更加自覺地規(guī)范自己的思想和行為。這樣一來,企業(yè)的各種規(guī)章制度就不再是對員工的約束,而是企業(yè)員工發(fā)展內(nèi)心的追求。所以企業(yè)管理者應(yīng)該創(chuàng)造條件,讓員工充分參與到企業(yè)管理中來,把合適的人安排在合適的崗位上。
2.企業(yè)要建立科學完善的用人機制。
企業(yè)以人為本管理機制的建立,首先就是要完善企業(yè)的人力資源管理,讓優(yōu)秀的人才才脫穎而出,吸引人才,同時也要為企業(yè)留住人才。在人才的選拔與使用方面,一定要做到公平、公正、客觀。打破舊有的等級制度,堅持優(yōu)勝劣汰、效率優(yōu)先、堅固公平等原則。建立合理公平、客觀公正的激勵體系與績效評價體系,對員工的貢獻大小以及工作態(tài)度等進行客觀的評價,激發(fā)員工學習的熱情和激情,愿意融入到企業(yè)大家庭中。企業(yè)完善人力資源管理就一定要注重企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置,能夠使得他們的才智得到最大程度的發(fā)揮。充分的發(fā)揮出員工的自主性,同時還要注意滿足他們的需求。讓員工的享受到更多的、更加平等的機會,提升他們自身的價值。
3.企業(yè)要為員工創(chuàng)造良好的培訓機會。
企業(yè)應(yīng)該為員工提供培訓的機會,通過培訓,企業(yè)員工可以不斷提高自身素質(zhì),同時也能增強企業(yè)人力資源的綜合素質(zhì),為企業(yè)建立更強的創(chuàng)新能力和合作能力。同時也能夠讓企業(yè)員工感受到自我價值的實現(xiàn),與企業(yè)建立深厚的感情,對企業(yè)產(chǎn)生出更多的安全感、歸屬感和認同意識。注重企業(yè)員工的培訓也是為了企業(yè)重視“以人為本”管理理念的體現(xiàn)。員工的技能得到提高,文化素質(zhì)得到提高,更好的了解企業(yè)的意圖與信息,樹立起正確的行為準則與思維模式。所以企業(yè)應(yīng)該重視對員工的培訓,為其創(chuàng)造良好的機會,最終實現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展。
參考文獻:
【關(guān)鍵詞】企業(yè)倫理文化 企業(yè)管理 企業(yè)競爭
企業(yè)的倫理文化是一個企業(yè)的文化標志,是企業(yè)員工的道德約束和道德基礎(chǔ)。企業(yè)倫理作為一個企業(yè)不可或缺的一部分,并不是外界強加的,是自有企業(yè)那一日開始,企業(yè)的倫理文化就已深深植根于于企業(yè)的發(fā)展之中。
一、企業(yè)倫理文化與企業(yè)管理關(guān)系的歷史淵源
企業(yè)的倫理文化屬于文化范疇,是一種較為抽象東西,人們不易察覺。一個企業(yè)的管理方式體現(xiàn)了企業(yè)的倫理文化,企業(yè)的倫理文化也影響著企業(yè)的管理方式,兩者相互促進。不同的歷史時期有不同的企業(yè)倫理文化。以我國為例,早期企業(yè)的管理方式是采用師傅帶徒弟的傳統(tǒng)方式,倫理文化大都體現(xiàn)在師徒關(guān)系上,這種管理模式有好處也有弊端,師徒關(guān)系會加深企業(yè)倫理文化中的人文情懷,但也不利于企業(yè)生產(chǎn)率的提高,現(xiàn)在很多地方小企業(yè)依然沿用這種方式。進入現(xiàn)代社會以后,人們的社會生活進入信息時代,很多現(xiàn)代企業(yè)采用數(shù)字化的生產(chǎn)模式,企業(yè)之間若想在競爭激烈的環(huán)境中脫穎而出,競爭點就必須集中在人才質(zhì)量的比拼上,人才的競爭使得企業(yè)的倫理文化也已經(jīng)變成激情、競爭、團結(jié)和拼搏,企業(yè)的管理方式也變的更為精進、更有效率。一方面,將良好的企業(yè)的倫理文化賦予管理方式之中,可以提高企業(yè)的管理水平,對于企業(yè)提高生產(chǎn)力和產(chǎn)品開發(fā)率都有極大的推動作用;另一方面,良好的管理方式也會反過來作用于企業(yè)倫理文化的升華提高,維系職工與職工之間,職工與領(lǐng)導者之間的良好關(guān)系,推動企業(yè)發(fā)展。
二、企業(yè)倫理文化對企業(yè)管理的重要性
(一)企業(yè)的倫理文化是企業(yè)管理的重要組成部分
縱觀世界上的百年企業(yè),對其企業(yè)文化進行深度探索,我們都會發(fā)現(xiàn)一個共同點,那就是都擁有深厚的企業(yè)倫理文化,這種企業(yè)倫理文化是以道德規(guī)范為準則,以社會行為為準則,并且將企業(yè)家的管理理念和成功經(jīng)驗進行有機結(jié)合,從而形成企業(yè)自身的倫理文化,企業(yè)的倫理文化包含了企業(yè)的價值觀,包含了企業(yè)自身的行為準則,包含了其獨特的經(jīng)營理念。正是這些企業(yè)倫理文化讓企業(yè)在長期的市場競爭下保持了自身的特點,并且不斷發(fā)展壯大??梢?,企業(yè)倫理文化在企業(yè)的發(fā)展過程中,在企業(yè)的管理過程中占據(jù)著舉足輕重的作用。好的企業(yè)倫理文化所達到的目的,不外乎就是使員工將自己的命運與企業(yè)聯(lián)系在一起,使員工關(guān)心企業(yè)的未來和發(fā)展,這也是企業(yè)提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵所在。成功的企業(yè)倫理文化體現(xiàn)在企業(yè)對整體戰(zhàn)略的設(shè)計之上,不是局限在管理的制度上,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)上,而是體現(xiàn)在企業(yè)的管理風格上。在企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的過程之中,精神文化往往比金錢和資本占有更重要的地位。中國上下五千年的歷史文化中不難看出,企業(yè)倫理文化在企業(yè)發(fā)展過程中占據(jù)著重要的作用。古代的企業(yè)管理者將企業(yè)文化當成一種企業(yè)理念,在管理過程中對企業(yè)文化的充分利用凸顯管理者的管理智慧,并且使得企業(yè)飛速發(fā)展。近代以來,中國的市場經(jīng)濟實現(xiàn)跨越式發(fā)展,企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃目標與企業(yè)的利益有著千絲萬縷的聯(lián)系,對提升企業(yè)管理的效率有舉足輕重的作用。
(二)企業(yè)倫理文化是企業(yè)的源泉
積極地企業(yè)文化可以給企業(yè)不斷注入新鮮血液,使得企業(yè)保持生機和活力。當今社會,企業(yè)的發(fā)展速度遠遠超出人們的想象,競爭嚴酷。我們說企業(yè)文化有普遍性也有特殊性,家家企業(yè)都有自己的企業(yè)倫理文化,這是普遍現(xiàn)象,但是企業(yè)倫理文化業(yè)帶有其自身的特殊性,家家企業(yè)都有但是家家企業(yè)又都各不相同。正是這種特殊的企業(yè)文化決定了企業(yè)的發(fā)展前途與命脈。從某一程度上可以說,企業(yè)倫理文化的發(fā)展映射出企業(yè)的未來,承載著企業(yè)文化,有力地保障了企業(yè)的管理效率和效益。企業(yè)的倫理文化波及范圍廣大,包含了各部分之間的矛盾關(guān)系,其中最最直接的是企業(yè)老板與企業(yè)員工之間的關(guān)系。自工業(yè)革命開始那日,就出現(xiàn)了雇傭者對勞動者的剝削,榨取工人的剩余價值獲得更多的利益?,F(xiàn)如今,如果還是以雇主剝削勞動者的資本主義方式來經(jīng)營企業(yè)的方法斷然不可取,雇傭者應(yīng)當把勞動者看成自己的事業(yè)伙伴,企業(yè)的管理者與員工一起創(chuàng)業(yè),勞動者應(yīng)當把雇傭老板看作是自己事業(yè)上的領(lǐng)導者,雙方共同推動自己的事業(yè)發(fā)展。中國要發(fā)展的是中國特色社會主義制度下的和諧經(jīng)濟,自古提倡“以和為貴”,因而勞動者與雇主之間就更加不存在社會等級的差別,他們只是在社會活動中扮演了不同的社會人角色,雙方遵循“和”、“合”理念,共同推動社會進步與經(jīng)濟發(fā)展。
(三)企業(yè)倫理文化可以提高企業(yè)的管理水平
企業(yè)的管理者帶領(lǐng)企業(yè)向前發(fā)展,企業(yè)倫理文化對企業(yè)管理者的管理方式影響也是巨大的。企業(yè)管理是在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上建立起來的,企業(yè)是否成功,與企業(yè)本身特殊的企業(yè)文化有著密不可分的關(guān)系。有著良好企業(yè)文化的公司必定會有著良好的企業(yè)形象,企業(yè)倫理文化反映的不僅是企業(yè)給外界的外部形象,更是企業(yè)內(nèi)部員工之間的團結(jié)一致與員工風貌。好的企業(yè)倫理文化可以提高企業(yè)管理者的管理水平,讓員工盡心為企業(yè)服務(wù),創(chuàng)造更多的企業(yè)價值,提升企業(yè)的產(chǎn)出效率,于無形之中提高企業(yè)的競爭力。在學生的教育教學中我們提倡“人本教育”,那么在企業(yè)管理中我們更應(yīng)該“人本管理”,以人為本,更加人性化的管理方式才有可能使企業(yè)投入最少但產(chǎn)出最多。
三、企業(yè)倫理文化在企業(yè)管理中面臨的問題
筆者經(jīng)過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn),出現(xiàn)以上問題主要有以下三個方面成因:一是管理思維不適應(yīng)。目前,仍有少數(shù)企業(yè)管理者把傳統(tǒng)管理思想用于現(xiàn)代管理工作中,在設(shè)計、出臺管理制度和具體操作時,管理者機械地把管理工作當做一種工具或手段,更多強調(diào)被管理者怎么去執(zhí)行。此種管理模式注重外在的、硬性的調(diào)節(jié),久而久之,容易造成管理者與被管理者之間的矛盾和對立。二是管理制度不適應(yīng)。規(guī)范、完善、切實可行的制度,是實現(xiàn)管理目標最有效且最根本的途徑,而有的企業(yè)在這方面存在兩個問題:管理制度沒有隨客觀因素變化而變化,落后的制度與時代節(jié)奏、人的素質(zhì)以及客觀要求不匹配層層照搬或盲目引進,使制度不切合企業(yè)客觀實際。三是管理氛圍不適應(yīng)。不少企業(yè)管理者忽略人在管理中的關(guān)鍵作用。每個人在企業(yè)工作都有精神和物質(zhì)雙重需求,如果企業(yè)不能滿足員工這些基本需求,那么這個企業(yè)也將失去吸引力。
因此,企業(yè)一方面要注意打造員工成長、發(fā)展的良好環(huán)境和空間,另一方面也要用先進的企業(yè)文化、理念引導員工忠誠企業(yè)、獻身企業(yè)。
企業(yè)管理系統(tǒng)論視角
企業(yè)管理是一項十分復雜的系統(tǒng)工程。系統(tǒng)論告訴人們:系統(tǒng)是客觀世界中的一種普遍現(xiàn)象,是事物存在方式,它具有整體性、相關(guān)性、結(jié)構(gòu)性等基本特征。
用系統(tǒng)論視角分析,企業(yè)管理工作也是一個完整系統(tǒng),在這個系統(tǒng)內(nèi)具備整體性、相關(guān)性和客觀性等基本特征。具體表現(xiàn)在管理者和被管理者思維、管理目標內(nèi)容和方式方法、管理客觀環(huán)境和文化氛圍等基本要素,各要素之間又存在密切聯(lián)系,并相互作用。所以運用系統(tǒng)論觀點,結(jié)合管理工作特征,便可實現(xiàn)各要素之間有機結(jié)合、相互作用,以達到管理工作優(yōu)化目的。
在建立和諧社會的新時期,企業(yè)管理應(yīng)該具體化為以人為本的系統(tǒng)工程,需以先進文化融入管理之中。堅持以人為本是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂。先進文化管理的目標,就是最大限度地調(diào)動和發(fā)揮人的主動性、自覺性和一致性。
新時期企業(yè)管理三要素
如何優(yōu)化企業(yè)管理,為企業(yè)注入先進文化管理要素,筆者提出以下觀點。
一是用先進管理思維去設(shè)計管理。應(yīng)按照以人為本理念,通過深入細致的宣傳教育,使其認識到,企業(yè)管理工作是管理者和被管理者的利益共同體。
二是企業(yè)管理者在實踐中應(yīng)堅持以人為本。作為新時期的管理者必須充分認識到,單純依靠規(guī)章制度和強制、硬性的手段不足以使每一名員工執(zhí)行好規(guī)章制度,只有當制度符合實際,員工認同企業(yè)、熱愛企業(yè),把自己作為企業(yè)環(huán)節(jié)中的主體時,才會有強烈的自覺意識。
三是用人性化管理方式替代傳統(tǒng)管理方法。一些企業(yè)管理人員到下級單位檢查工作時,把挑毛病、找問題、訓斥、處罰作為管理主要方式。這種方式往往帶有片面性和強制性,在具體管理實踐中收效甚微或者非常短暫,在企業(yè)單元形成“抓一抓、動一動”或應(yīng)付檢查的“怪圈”。俗話說:“沒有規(guī)矩,不成方圓。”規(guī)范管理制度是實施管理的重要條件之一。針對目前企業(yè)在制度建設(shè)上存在的問題,筆者建議從以下五個方面入手,優(yōu)化企業(yè)制度建設(shè)。
首先要把握完善性原則,解決企業(yè)制度不健全問題,使企業(yè)從經(jīng)營環(huán)節(jié)到用人、用工和分配等制度相互制約、相互呼應(yīng)。其次要把握嚴密性原則,解決制度內(nèi)容、條款不嚴密問題。再次要把握可操作性原則,解決制度內(nèi)容中條款表述籠統(tǒng)、含糊、不易理解、不易把握問題。此外還要把握準確性原則,解決制度寬、嚴尺度不好掌握的問題。最后要把握客觀性原則,解決管理制度不切合實際、不符合發(fā)展變化問題。
用先進管理文化促進管理
要實現(xiàn)管理升級,必須把先進管理文化融匯于企業(yè)管理之中,這是因為制度再周到、細致,也不可能涵蓋企業(yè)管理的全部內(nèi)容,而先進的文化管理卻可以時時處處對人的行為起到約束作用。筆者認為,先進管理文化主要應(yīng)體現(xiàn)在以下三個方面。一是在管理方式上創(chuàng)新??茖W管理和文化管理的實質(zhì)就是將人的積極因素充分挖掘出來,使員工在接受企業(yè)管理的同時,自覺約束自己行為,實現(xiàn)自主管理。
隨著中國房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展,國外先進物業(yè)管理企業(yè)的進入,中國未來物業(yè)管理行業(yè)的競爭將會異常激烈。物業(yè)管理企業(yè)如何良性發(fā)展,如何在激烈的競爭中立于不敗之地,這要求物業(yè)管理企業(yè)在管理上有所創(chuàng)新,主要從以下幾個方面入手:
一、物業(yè)管理企業(yè)的計劃
創(chuàng)新管理計劃是由企業(yè)的高、中層管理者制定的,它將企業(yè)戰(zhàn)略中具有廣泛性的目標和政策轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定的目標和政策,并且規(guī)定了達到各種目標的確切時間。管理計劃的創(chuàng)新要圍繞戰(zhàn)略目標進行。物業(yè)管理企業(yè)的高、中層管理者在制定具有創(chuàng)新性的計劃時,應(yīng)當普遍聽取物業(yè)管理企業(yè)一線員工的意見和建議,因為他們是物業(yè)管理服務(wù)的直接提供者和接觸者,只有他們最了解服務(wù)對象的需求。
二、物業(yè)管理企業(yè)的組織
創(chuàng)新物業(yè)管理企業(yè)的組織創(chuàng)新在一定程度上說是一場管理的革命。首先要創(chuàng)造一種創(chuàng)新的輿論氛圍,使企業(yè)的員工充分熟悉組織創(chuàng)新的緊迫性與重要意義;其次,要明確創(chuàng)新的艱巨性與復雜性,使大家對組織創(chuàng)新的困難有個比較清醒的熟悉,從而做好思想上和心理上的預(yù)備;再次,要明確創(chuàng)新的有利條件與有利時機,做好宣傳工作,以增強對創(chuàng)新成功的信心,發(fā)動企業(yè)全體員工參與組織創(chuàng)新;最后要明確組織創(chuàng)新的目的、目標、原則、程序和方法等,以保證組織創(chuàng)新過程中的科學性與平穩(wěn)性。
三、物業(yè)管理企業(yè)的控制創(chuàng)新第一,人員配備控制
人員配備控制創(chuàng)新包括兩方面的內(nèi)容:一是對員工進行選擇,二是對員工進行培訓。
對員工的選擇主要包括任用誰、提升誰和調(diào)動誰的問題。例如,制定人力資源規(guī)劃時,人力資源部門根據(jù)勞動力市場發(fā)展變化的猜測,以及組織機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求,向企業(yè)管理層提出組織內(nèi)部人力資源的發(fā)展規(guī)劃,包括組織內(nèi)部人員數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)和職業(yè)結(jié)構(gòu)的變動趨勢,讓企業(yè)管理層從整體上進行把握。
對員工的培訓,既包括技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的練習,又包括員工行為和態(tài)度方面的練習,物業(yè)管理企業(yè)對員工的培訓創(chuàng)新可從以下幾方面入手:
1.培訓機構(gòu)創(chuàng)新。物業(yè)管理企業(yè)的培訓機構(gòu)一般分兩類:外部培訓機構(gòu)和內(nèi)部培訓機構(gòu)。外部機構(gòu)包括專業(yè)培訓企業(yè)、大學以及跨企業(yè)的合作(即派本企業(yè)的員工到其它企業(yè)掛職鍛煉等);內(nèi)部培訓機構(gòu)則包括專門的培訓實體,或由人力資源部履行其職責。一般來講,規(guī)模較大的企業(yè)可以建立自己的培訓機構(gòu)。規(guī)模較小的企業(yè),當培訓內(nèi)容比較專業(yè),或者參加培訓的人員較少,缺乏規(guī)模經(jīng)濟效益時,可以求助于外部咨詢機構(gòu)。
2.培訓對象及方式的創(chuàng)新。根據(jù)參加培訓的人員不同,可分為高層管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通職員培訓,根據(jù)不同的受訓對象,設(shè)計相應(yīng)的培訓方式和內(nèi)容。一般而言,高層管理人員應(yīng)以灌輸理念能力為主,參訓人數(shù)不宜太多,采用短期而密集的方式,運用討論學習的方法;對于中層人員,應(yīng)注重人際交往能力的練習和引導,參訓規(guī)??梢赃m當擴大,延長培訓時間,采用演講、討論及報告等方式,利用互動機會增加學習效果;對于普通職員的培訓,需要加強其專業(yè)技能的培養(yǎng),以“大班制‘的方式執(zhí)行,長期性的延伸教育,適當運用模擬等方法,充實員工的基本理念,加強實務(wù)操作。
第二,信息溝通渠道的控制。
良好的溝通有助于決策者正確、及時地把握與企業(yè)運作相關(guān)的各種信息,增強物業(yè)管理企業(yè)員工的團隊精神,與業(yè)主建立積極的互動關(guān)系。溝通,包括內(nèi)部溝通和外部溝通。外部溝通是指物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的信息傳遞,物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商、設(shè)備供給商、服務(wù)供給商之間的信息傳遞,以及物業(yè)管理企業(yè)與政府相關(guān)主管部門、園林、水電等部門之間的信息傳遞。其中,最主要的還是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的溝通。比較新奇的溝通手段有建立網(wǎng)絡(luò)平臺、舉行各種與業(yè)主的聯(lián)誼會等。
內(nèi)部溝通是指企業(yè)內(nèi)部在運作、管理上的信息傳遞。內(nèi)部溝通主要包括兩個方面:水平溝通和垂直溝通。水平溝通是指信息在平行的職能部門之間、同級的管理者之間以及基層員工之間的傳遞。垂直溝通是企業(yè)內(nèi)部具有上下級關(guān)系的組織與組織之間、組織與員工之間、上級員工與下級員工之間的信息傳遞。垂直溝通按信息傳遞順序可分為向下溝通和向上溝通。在內(nèi)部溝通方面,一些外資企業(yè)走得比較靠前,如將微軟的辦公平臺系統(tǒng)和專業(yè)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件引入物業(yè)管理企業(yè),大大簡化了溝通手續(xù)、提高了溝通效率、節(jié)約了溝通成本。
四、物業(yè)管理企業(yè)的激勵創(chuàng)新第一,目標激勵
員工從事任何一項工作,都希望所在企業(yè)能有一個明確的工作目標,并引導他們圍繞這個目標去工作,最終達到和實現(xiàn)。因此,物業(yè)管理企業(yè)一定要有一個詳盡的發(fā)展計劃,并規(guī)定每年要達到的具體目標,是創(chuàng)全國優(yōu)秀物業(yè)管理大廈(小區(qū)),還是通過ISO9000質(zhì)量認證。只有目標明確,員工才有奮斗方向和工作動力。
第二,獎勵激勵。
員工工作的目的主要是獲[FS:PAGE]得生存所需的物質(zhì)基礎(chǔ),物質(zhì)獎勵的作用顯得十分重要。因此調(diào)動員工的工作積極性,要充分體現(xiàn)“多勞多得,不勞不得”的公平分配原則。對企業(yè)的優(yōu)秀員工要給予一定的物質(zhì)獎勵,用獎勵來激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
第三,福利激勵。
福利可為員工解除工作和生活上的后顧之憂,使員工全身心地投入到工作中。現(xiàn)在的企業(yè)一般都會為員工購買養(yǎng)老、醫(yī)療等保險和住房公積金。還可以根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營狀況,實行年終雙薪、帶薪休假、生日禮品、伙食補助等更豐富的形式來提高員工的福利,就可能最大限度地激發(fā)員工的工作積極性,增強員工對企業(yè)的忠誠度。
第四,榜樣激勵。
榜樣的力量是無窮的,一個單位重要領(lǐng)導的工作能力和人格力量會直接影響到員工工作積極性的發(fā)揮。作為物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導層和主要管理人員,一定要處處以身作則,率先垂范,以自身的榜樣力量來影響和調(diào)動員工的工作積極性。
第五,榮譽激勵。
人的需要和追求是分層次的,當基本的工作需求和物質(zhì)利益得到滿足后,他們往往渴望得到各種榮譽。因此,對工作成績優(yōu)異、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的員工,企業(yè)要將他們晉升到高級工作崗位,使工作崗位與他們的工作能力相一致;對工作突出、遵守企業(yè)管理規(guī)定、受到用戶稱贊的員工授予“優(yōu)秀服務(wù)標兵”,“先進個人”等榮譽稱號,并將其主要事跡在有關(guān)報刊和宣傳欄中大力宣傳;對素質(zhì)高、品質(zhì)好、有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工可派出考察學習和培訓,提高他們的業(yè)務(wù)能力。
中國有句古話:“茍日新,日日新,又日新?!边@說明中國人是具有創(chuàng)新精神的。希望我國的物業(yè)管理人也具有創(chuàng)新精神,努力走出一條具有中國特色、適合中國特色的物業(yè)管理之路。
參考文獻:
1.楊錫懷,《企業(yè)戰(zhàn)略管理》,高等教育出版社