護(hù)士長管理精選(九篇)

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第1篇：護(hù)士長管理范文

某篇文章上有這樣一句話：“一個勞動三百天的護(hù)士長可以當(dāng)選勞模，但確不一定是一位合格的護(hù)士長?！睆倪@一句話可以折射出護(hù)士長的工作側(cè)面——任何一項工作，都要靠大家去努力完成，大家的力量是無窮的，而護(hù)士長的力量是有限的，作為一名護(hù)士長不可能、也不應(yīng)該親自去做所有的具體工作，大膽放手，調(diào)動護(hù)士積極性，把各項護(hù)理工作管理的井井有條，得到廣大護(hù)士的認(rèn)可，這才是一個合格的護(hù)士長。

一、制定周計劃，使工作井然有序、思路清晰

護(hù)士長應(yīng)該起到參謀長和統(tǒng)帥的作用。因此，護(hù)士長制定出切實可行的護(hù)理工作計劃就顯得尤為重要。根據(jù)護(hù)理部的工作計劃，我制定出本科室的護(hù)理工作周計劃。

（附表如下：)

周

一 晨會結(jié)束后隨同科主任查房，了解全病區(qū)病人情況，掌握危重、疑難、重點病人的治療和護(hù)理，做到心中有數(shù)，并根據(jù)輕重緩急有計劃、有步驟的安排護(hù)理工作。下午，深入病房，了解病人思想動態(tài)，了解患者對科室人員、環(huán)境、飲食、用藥的掌握情況，檢查責(zé)任護(hù)士工作是否落實到位，無論多忙多晚，周一我一定帶領(lǐng)護(hù)士進(jìn)行醫(yī)囑大查對，將存在的問題記錄在質(zhì)量監(jiān)控本上，并將問題逐一反饋給責(zé)任人，讓護(hù)士明白問題出在哪？應(yīng)從哪改進(jìn)？

周

二 早晨和責(zé)任制、護(hù)理班一起進(jìn)行晨間護(hù)理、檢查病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理落實情況，將檢查結(jié)果及存在的問題及時反饋給責(zé)任護(hù)士后，并記錄在質(zhì)量監(jiān)控本上。下午組織全科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

周

三 晨會后帶領(lǐng)護(hù)理人員進(jìn)行重癥病人護(hù)理查房，指導(dǎo)和協(xié)助病人生活，詢問病人生理、心里需求，并給予實際幫助與解決，同時，讓病人及家屬對我們的護(hù)理工作做出評價，以便改進(jìn)，下午檢查無菌物品使用情況，消毒隔離落實情況，參加護(hù)士長例會。

周

四 重點對新進(jìn)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)中西醫(yī)技術(shù)操作，并考核相關(guān)理論知識。

周

五 上午逐一翻閱病例，檢查護(hù)理文書書寫情況，檢查各種表格，登記本使用情況，下午重點檢查病區(qū)衛(wèi)生，督促衛(wèi)生員做好病房衛(wèi)生保潔。

周

六 重點檢查急救物品、藥品是否齊全、合格、器械用后是否消毒后歸位、性能是否良好、是否處于備用狀態(tài)？檢查庫房物質(zhì)有無短缺，如有短缺及時領(lǐng)取補(bǔ)充。

以上是我結(jié)合本科制定的大致周計劃，遇有特殊情況，臨時變動。不過，唯一不變的是我每日都要進(jìn)行數(shù)次查房，深入病房了解病人情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，解決不了的，上報科主任，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

二、建立激勵機(jī)制，做到獎懲分明

我科建立了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控本，此本不僅僅記錄護(hù)士工作中的小缺陷、遲到、早退等扣分情況，重要的是記錄護(hù)士出色的完成了某項工作以及護(hù)士有某個微小的進(jìn)步而給予的加分情況，月底進(jìn)行總結(jié)，對優(yōu)秀者不但給予全科通報表揚(yáng)，而且給予獎勵。對較差的給予經(jīng)濟(jì)處罰、私下批評教育（原因是：①可以保護(hù)護(hù)士的自尊②證明護(hù)士長信任她③起到激勵鼓舞作用，讓護(hù)士明白有錯不怕，就怕錯了不改）、提出改進(jìn)方案。此舉公正公開，透明度強(qiáng)，每月的先進(jìn)由此產(chǎn)生，季度明星、年度明星也隨之而出，以此為動力，提高護(hù)理質(zhì)量，充分挖掘護(hù)士內(nèi)在潛力，最大限度地調(diào)動護(hù)士的積極性和主動性，從而激發(fā)護(hù)士的工作干勁和熱情，使之竭盡全力的去完成工作任務(wù)和目標(biāo)。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員的“三基”培訓(xùn)，帶出一支高素質(zhì)的護(hù)理隊伍

護(hù)理人員的素質(zhì)是決定護(hù)理質(zhì)量高低的關(guān)鍵。為此，我堅持不懈地抓好全科護(hù)士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采用每周一晨會念讀書心得、護(hù)理體會；每周二下午組織全科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；平時提問、組織護(hù)理查房、進(jìn)行操作演練；反復(fù)進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理知識、中醫(yī)基礎(chǔ)知識、基本技能的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核；并經(jīng)常組織開展專科業(yè)務(wù)講座，以此拓寬護(hù)士知識面，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，提高護(hù)士在臨床實踐中觀察病情，以及處理應(yīng)急事件的能力。

四、以身作則、率先垂范，增強(qiáng)科室凝聚力

第2篇：護(hù)士長管理范文

【關(guān)鍵詞】情商；藝術(shù)；管理；護(hù)士長

【中圖分類號】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B文章編號：1004-7484（2012）-05-1094-02筆者對護(hù)士長管理藝術(shù)進(jìn)行探討，以希望有效地調(diào)動人員的積極性，更好地為患者服務(wù)，提高工作效率，加強(qiáng)團(tuán)隊凝合力，現(xiàn)闡述如下：1.護(hù)士長管理的重要性

護(hù)士長是帶領(lǐng)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理工作的工作者，其為醫(yī)院的重要管理人員，在工作中有著承上啟下的關(guān)鍵作用。護(hù)士長除了自身的各項技能要扎實、熟練，其還應(yīng)具備有管理技巧。護(hù)理管理本身就是一門科目，需要護(hù)士長掌握此項知識。護(hù)士長可通過此知識更好地在工作中實施管理，調(diào)動人員的積極性，更好地為患者服務(wù)，提高工作效率，加強(qiáng)團(tuán)隊凝合力。故所有護(hù)士長都應(yīng)對此項知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高其管理能力。2.用自身的魅力影響每一個人

護(hù)士長應(yīng)要時刻培養(yǎng)自身的各項素質(zhì)，讓自身的魅力可以對每一位員工進(jìn)行影響。其應(yīng)在所有人員中保持威信，發(fā)揮個人能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行各項工作。護(hù)士自身應(yīng)重視自身的形象，不論是品德、廉潔等方面都應(yīng)保持。特別現(xiàn)今國家提出以患者為中心的服務(wù)理念，護(hù)士長應(yīng)以身作則，做好帶頭作用，全心全意為患者服務(wù)，用自身的各項行動來引領(lǐng)整個團(tuán)隊進(jìn)行服務(wù)工作。另外，還應(yīng)對所有人員以誠待人，具有包容的心態(tài)，對所有人員都應(yīng)關(guān)心愛護(hù)，關(guān)心其生活，讓團(tuán)隊所有人員都感受到關(guān)愛。3.提高自身的管理能力

3.1護(hù)士應(yīng)具備組織能力。在對急救患者進(jìn)行搶救時應(yīng)體現(xiàn)出自身的組織能力，合理安排人員進(jìn)行工作，處理各項事情都應(yīng)分清輕重。在具體工作中應(yīng)發(fā)揮團(tuán)隊的能動性，合理安排彈性的排班制度，讓團(tuán)隊中所有人員都可發(fā)揮出自身的潛力，讓工作開展更加合理。在臨床工作中不斷地積累管理經(jīng)驗可逐步提高自身的管理能力。護(hù)士長還應(yīng)對細(xì)節(jié)注意，對各項薄弱的環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，讓差錯發(fā)生在萌芽中。

3.2對各項工作應(yīng)保持理性，正確合理地對待工作。護(hù)士長應(yīng)學(xué)會對團(tuán)隊進(jìn)行放手，不用什么時間都親力親為，可重點培養(yǎng)骨干人員，并對工作進(jìn)行放手，發(fā)揮團(tuán)隊中的個人特長，讓其可以在工作中盡情發(fā)揮，展現(xiàn)自身的才能。對特殊事例應(yīng)進(jìn)行分析，對細(xì)節(jié)進(jìn)行分析處理，不可主觀地處理問題。在進(jìn)行處理問題時一定要深思熟慮之后再予以解決。

3.3應(yīng)用準(zhǔn)確、肯定的言語進(jìn)行表達(dá)。所有的工作都應(yīng)整個團(tuán)隊來進(jìn)行工作，一個人是無法完成的。這需要所有科室的人員都要配合工作，需要和同事、醫(yī)生、麻醉師等進(jìn)行合作，只有緊密的合作才可讓工作順利完成。故應(yīng)對這些人員做好調(diào)節(jié)，調(diào)整好個性人際關(guān)系，只有調(diào)整好關(guān)系才可以讓工作配合更加融洽。故在進(jìn)行各項表述時應(yīng)用準(zhǔn)確、肯定的言語進(jìn)行表達(dá)，讓其他人理解自己的意思，良好的語言溝通能力可消除隔閡，建立融洽的關(guān)系。4.“德”“情”并重的管理藝術(shù)

如果一個管理者脫離群體，現(xiàn)實管理目標(biāo)就會受到影響。新型有效的情感管理，需要感情投資。護(hù)士長是社會人，需要醫(yī)院這個溫暖的集體，多與護(hù)士溝通，及時了解她們的思想變化，可以及時化解矛盾，增進(jìn)相互信任。5.心胸開闊-以正確對待別人的攻擊

護(hù)士長無論如何努力工作，也難免會有人誹謗或攻擊。對待別人的攻擊，應(yīng)退而問自己，如自己沒有應(yīng)受攻擊的行為，那么她的話就是虛妄之言。說的對就不要怨恨她，說的不對也無害于己。護(hù)士長要有開闊的胸懷，能容納尖銳直率的批評，使護(hù)士能盡到勇于直言的職責(zé)，把心中的想法宣泄出來，暢所欲言，不怕因講出逆耳的意見而遭到報復(fù)。另外護(hù)士長在工作中受到委屈也是難免的，但如果能把委屈看作舒展，能把謙讓看作獲得，便很少不成功了。

5.1應(yīng)具備較高的情商。情商概念的提出不像智商通過測試可計算出來，情商是什么呢？就是情緒商數(shù)，情緒智力，情緒智能，情緒智慧，也就是我們經(jīng)常說的理智、明智、理性、明理，主要是指你的信心，你的恒心，你的毅力，你的忍耐，你的直覺，你的抗挫力，你的合作精神等等一系列與人素質(zhì)有關(guān)的反映程度。主要是心理素質(zhì)。它是一個人感受理解、控制、運用表達(dá)自己以及他人情緒的一種情感能力。1995年美國心理學(xué)家格爾曼對情商作了更明確的說明，他認(rèn)為情商包括五個方面的能力：了解自己情緒的能力；控制自己情緒的能力；以自己情緒激勵自己行為的能力；了解別人情緒的能力；與別人友好相處的能力。

隨著生活節(jié)奏的加快，競爭的激烈，人們面臨的壓力越來越大。無論是誰，都生活在一個群體中，不能孤立存在，而這個群體中的每一員，其情緒的好壞互相影響，但這個群體中的管理者，其情緒的好壞對此群體的影響更是顯而易見。作為醫(yī)院的護(hù)理管理者，筆者認(rèn)為尤其是工作在臨床一線的基層管理者-護(hù)士長，其情商的高低會直接影響到其病房的護(hù)理質(zhì)量的高低。

5.2護(hù)士長具備較高的情商，能夠增強(qiáng)整個團(tuán)隊的親和力，產(chǎn)生凝聚力。團(tuán)隊中的每一個人成員都希望在一種輕松愉快的氛圍中工作，護(hù)士長是營造這種氛圍的關(guān)鍵，如果護(hù)士長情緒低落，會傳染到團(tuán)隊中的每一個人，大家都會看你的臉色行事，在這種狀態(tài)下，大家會盡量謹(jǐn)小慎微，處處防備，就無從談到團(tuán)隊的協(xié)作，也就無法產(chǎn)生團(tuán)隊的凝聚力。

5.3護(hù)士長具備較高的情商，能夠提高其領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，較好的解決團(tuán)隊中的一些問題。在一個群體中，都會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，當(dāng)出現(xiàn)了問題，如何解決，這就需要領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。一個具有較高情商的領(lǐng)導(dǎo)，會巧妙的處理，讓犯錯誤的人心甘情愿地去接受批評，同時，還傷及不到她的自尊，這樣處理的結(jié)果，會使下屬在今后的工作中更加努力，因為領(lǐng)導(dǎo)的高情商感化了她，高情商也就形成了領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力。

5.4護(hù)士長具備較高的情商，利于團(tuán)隊中的每一個成員進(jìn)行有效溝通。作為一名情商較高的管理者，以其良好的情緒和心態(tài)感染著團(tuán)隊中的每一個人，使大家都能具備較好的溝通，下屬會主動地接近管理者，匯報自己的思想和工作動態(tài)，這樣管理者就融入到了整個團(tuán)隊中去，利于上下的融會貫通。

5.5護(hù)士長具備較高的情商，能夠減少工作中的失誤，產(chǎn)生巨大的工作效益。顯而易見，具有高情商的管理者，能夠與大家進(jìn)行良好的溝通，在很大程度上避免了工作中的失誤。從而產(chǎn)生較好的工作效益。特別是在醫(yī)院的工作環(huán)境中，大家的工作壓力非常大，稍一疏忽就會釀成大錯。而工作在一個具有高情商管理者的環(huán)境中，這種情況就會大大避免，因為輕松的工作氛圍能夠使大家將差錯消滅在萌芽中，最終提升工作質(zhì)量。6.注重自身的守信、誠實

護(hù)士長應(yīng)注重自身的守信、誠實，各項工作都應(yīng)以務(wù)實的原則，不可說一套做一套，要對自己的諾言有保障，不可讓團(tuán)隊對護(hù)士長有失信的感覺。守信、誠實的作風(fēng)，可讓團(tuán)隊人員都對其產(chǎn)生信任感。失去了自身的影響力，會對團(tuán)隊的凝聚力有很大的影響，故護(hù)士長應(yīng)予以堅守自身的影響。7.率先垂范，注重榜樣的力量

作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，其自身的專業(yè)技能尤其重要，其在實際工作中應(yīng)具有帶頭作用，用自身的專業(yè)技能去影響每一個團(tuán)隊人員。

第3篇：護(hù)士長管理范文

在現(xiàn)實生活當(dāng)中,一個人不可能脫離他人而獨立存在,總是要與他人進(jìn)行接觸,進(jìn)行交往,建立一定的人際關(guān)系。作為一名急診科護(hù)理管理者直接接觸上級管理層,又直接領(lǐng)導(dǎo)下層護(hù)士。同時又直接聽取臨床各科室對急診科所提意見及建議,以保證急診科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。在護(hù)理工作中實施有效管理,建立良好的人際關(guān)系,學(xué)會授權(quán)、獎罰嚴(yán)明,加強(qiáng)情感溝通,塑造自身形象。實施有效管理,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

發(fā)揮人際關(guān)系技能作用

急診科的護(hù)理工作的復(fù)雜性、廣泛性決定了急診科護(hù)士長在醫(yī)療護(hù)理工作中處于人際關(guān)系的中心位置,扮演著舉足輕重的角色。作為急診科護(hù)士長更要有“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的理念,尊重護(hù)士,關(guān)心她們的生活、健康,與之坦誠相待,姐妹式地交談,對她們的工作給予公正合理的評價。允許有不同的意見,要有一顆包容心,給大家“安全感”,善于運用集體智慧,以增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力,使科室形成一個積極向上、和諧融洽的集體。良好的人際關(guān)系能促進(jìn)每個人的身心健康。

合理使用委任權(quán)

首先對授權(quán)要有計劃性。選擇那些能力強(qiáng)、工作積極主動,在群眾中有一定威信,最主要的是愿意為授權(quán)人分擔(dān)責(zé)任,并能夠勝任責(zé)任的人,同時征求本人意見,盡量做到人盡其才,才盡其用。我科將工作按性質(zhì)劃分為急診急救組、質(zhì)量控制組、安全管理組、搶救儀器管理組,每組有一人任組長。管理的一半是檢查,護(hù)士長對所授權(quán)的工作要隨時進(jìn)行監(jiān)督檢查,看是否能按既定的計劃和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。如有差錯要找出原因,做出整改措施,以確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。每周進(jìn)行反饋,不管是正確的還是錯誤的,好的事物拿到交班會上提出表揚(yáng),壞的事物也拿到交班會上大家錯誤分享。為的是警示大家加深印象,杜絕類似事情再次發(fā)生。有實施、有反饋、才有整改,才會有更切實際的管理活動。只有嚴(yán)謹(jǐn)求實、精益求精才能保證科室的長久生存與發(fā)展,因為人才給科室不斷注入新的生命與活力。

適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以激發(fā)他們的責(zé)任心,同時也是一種自我價值的體現(xiàn),使他們更具有成就感。有成就感她們的心情就會更加愉悅,工作起來也就更加有信心,我們的工作自然就會上一個新的臺階。

獎罰機(jī)制嚴(yán)明

根據(jù)科室情況制定科學(xué)、客觀、合理的激勵制度,獎勤罰懶,調(diào)動全員積極性,說到做到,及時兌現(xiàn)。不管是高年資還是低年資的護(hù)士,違反了某項制度必定要給予處罰。比如誰在執(zhí)行醫(yī)囑后一組液體執(zhí)行后未簽名及時間,要扣罰獎金10元,每季度末評選的星級護(hù)士,本科室再給予50元獎勵這樣既增強(qiáng)了每個人的責(zé)任心,又及時杜絕了差錯事故的發(fā)生。充分利用激勵資源,用好激勵資源,鼓勵每位護(hù)士實現(xiàn)自己的理想,提高自己的事業(yè)心和責(zé)任感,同時要善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)思想和事跡,進(jìn)行宣傳表彰,以激發(fā)護(hù)士的工作熱情。

加強(qiáng)情感溝通,塑造自身形象

作為護(hù)理管理者,首先應(yīng)牢固樹立“以人為本”的觀念,病人是首位,護(hù)士也重要[1]。作為護(hù)士長,時刻對自己的護(hù)士體貼入微,關(guān)心她們的生活,幫助她們分憂解難,悉心關(guān)照,護(hù)士就會對自己的領(lǐng)導(dǎo)給予信賴,幫助她們分憂解難,共同進(jìn)步。認(rèn)真傾聽每一位護(hù)士的談話,以發(fā)問的方式布置工作,以激發(fā)商量的口吻下達(dá)命令,聽取護(hù)士的一些建議。讓護(hù)士參與討論與她們切身利益有關(guān)的計劃的決策,增加透明度,調(diào)動積極性,并且能使護(hù)士在平等友好的氛圍中愉快而自愿的接受指令,并竭盡全力去完成任務(wù),實現(xiàn)自身價值。

討論

急診醫(yī)學(xué)科(室)或急診醫(yī)學(xué)中心是醫(yī)院中重癥病人最集中、病種最多、搶救和管理任務(wù)最重的科室,是所有急診病人入院治療的必經(jīng)之路。綜上所述,作為一名管理者應(yīng)該做到思想要真、情感要善、思想要美、公平公正。在工作中應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗,努力提高自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力,注重人才利用,務(wù)實人際關(guān)系,塑造自身形象,加強(qiáng)各科室各部門的協(xié)作,不斷學(xué)習(xí)新的管理知識,推動護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。

第4篇：護(hù)士長管理范文

【關(guān)鍵詞】 護(hù)士長素質(zhì)；護(hù)理管理；管理技巧

文章編號：1004-7484（2014）-02-0846-02

護(hù)理管理是管理者運用管理學(xué)的原理和方法，通過計劃、組織人員管理、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理過程，協(xié)調(diào)人及其他資源，提高護(hù)理質(zhì)量的工作過程[1]。護(hù)士長作為醫(yī)院的基層管理者，是護(hù)理管理的主體，是抓好護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵.如何管理好科室的護(hù)理工作，如何提高護(hù)理質(zhì)量，本文就護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)，提高護(hù)士長素質(zhì)的途徑和方法，護(hù)理管理技巧等問題提出了自己的看法。

1 現(xiàn)代護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)

1.1 轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)護(hù)士長角色 管理學(xué)者認(rèn)為護(hù)士長承擔(dān)著10種角色，即領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者和協(xié)調(diào)者，在醫(yī)院、科室及各部門的工作中具有非常重要的作用，所以適應(yīng)這個角色才能做好護(hù)理管理工作。

1.2 具備多元化意識 護(hù)士長在科室的工作中起領(lǐng)導(dǎo)、決策、協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督、檢查等作用，護(hù)士長的管理素質(zhì)直接影響著科室人、財、物、時間、信息等資源的利用程度。

1.3 具備精湛嫻熟的業(yè)務(wù)能力和良好的綜合素質(zhì) 護(hù)士長是本科室和本專業(yè)護(hù)理工作的帶頭人，應(yīng)該具有扎實、深厚、淵博的知識，尤其是專業(yè)方面，對各種患者病情變化能運用理論進(jìn)行解釋和說明，是各項操作技術(shù)的模范，對疑難、危重等患者能提出解決方案和處理措施，并能對科內(nèi)護(hù)士的業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。

1.4 具備良好的身體素質(zhì) 護(hù)士長管理工作是復(fù)合型勞動，具有腦力勞動和體力勞動相結(jié)合的特點，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，健康的身體與充沛的精力是很重要的.因此，要加強(qiáng)鍛煉身體，才能以健康的體魄和良好的姿態(tài)帶領(lǐng)護(hù)理人員出色的完成護(hù)理任務(wù)。

2 現(xiàn)代護(hù)理管理技巧

2.1 情商修養(yǎng) 情商是指情緒商數(shù)，護(hù)士長作為基層的護(hù)理管理者，其情商的高低，直接影響到一個科室團(tuán)體的凝聚力。[2]因此，工作中護(hù)士長應(yīng)重視情商修養(yǎng)，對自我評價要客觀，把握自身情緒，充分協(xié)調(diào)好人、財、物、信息、時間的關(guān)系，如不同科室、不同管理者、不同醫(yī)護(hù)人員、不同患者、醫(yī)患之間的溝通與協(xié)調(diào)，遇到問題時能做到換位思考。

2.2 公開、公平、公正，發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，充分調(diào)動護(hù)士的主觀能動性 作為管理人員，護(hù)士長在工作中一定要公開、公平、公正，不可帶有色眼鏡，厚此薄彼，避免感情用事、，這樣可以避免護(hù)士與護(hù)士、護(hù)士與護(hù)士長之間的矛盾。護(hù)士長應(yīng)盡可能讓護(hù)士知道你對工作的設(shè)想、思路，在安排工作時，要注意事物的可操作性，可以讓護(hù)士參與討論，廣泛聽取大家的意見，增加護(hù)理人員的主體意識和責(zé)任感、歸屬感，增強(qiáng)科室的凝聚力。護(hù)士長在有限的權(quán)利范圍內(nèi)，可利用激勵資源如：獎金、評選先進(jìn)、推薦晉升、派出進(jìn)修等提高護(hù)士的事業(yè)心、責(zé)任感和積極性。

2.3 重視護(hù)理質(zhì)量管理 護(hù)理質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心。護(hù)理管理是以質(zhì)量控制為根本的，要著眼于各要素質(zhì)量，以統(tǒng)籌全局，嚴(yán)格規(guī)范制度、狠抓環(huán)節(jié)質(zhì)量、重視終末質(zhì)量，科室質(zhì)量控制小組每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋、分析，制定切實可行的方案進(jìn)行整改，并對改進(jìn)后的效果及時做出評價，把評價結(jié)果反饋給護(hù)士，肯定取得的成績，表揚(yáng)工作優(yōu)秀的，對差的提出糾正方案，達(dá)到改進(jìn)護(hù)理工作、提高護(hù)理質(zhì)量的目的。

2.4 注重護(hù)士業(yè)務(wù)水平及素質(zhì)的提高 要提高護(hù)士對基礎(chǔ)護(hù)理的認(rèn)識，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理基本理論的學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練，提高護(hù)士在臨床工作中解決和處理問題的能力。還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、專科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，開展技術(shù)比武，通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、病例討論、操作訓(xùn)練等方式，幫助護(hù)士熟練掌握?？谱o(hù)理方法、技術(shù)，更好的為病人服務(wù)。對不同年資的護(hù)士，通過分層級管理，進(jìn)行不同的培訓(xùn)。

2.5 掌握新的管理理念，制定周密、科學(xué)、有效的護(hù)理工作計劃 護(hù)士長要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，多吸取新的知識，也要通過多方面的途徑了解最新的護(hù)理學(xué)管理新理念，并通過學(xué)習(xí)和總結(jié)應(yīng)用到護(hù)理管理中。根據(jù)醫(yī)院和護(hù)理部工作的要求，護(hù)士長作為一名管理者，首先要制定團(tuán)隊的共同目標(biāo)和長遠(yuǎn)計劃，制定時要注意從實際出發(fā)，群策群力，制定出切實可行的計劃，不輕易改變或廢除，但可根據(jù)情況變化做必要的修改，計劃必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項，使執(zhí)行者知道如何去做，并按計劃有步驟地執(zhí)行。

2.6 較強(qiáng)的溝通能力和管理藝術(shù) 在護(hù)理管理工作中做好各方面的協(xié)調(diào)和溝通工作至關(guān)重要，護(hù)理管理者應(yīng)有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和溝通技巧，才能處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室、醫(yī)生、護(hù)士、病人及家屬之間的關(guān)系，保證護(hù)理工作正常、有序、高效的進(jìn)行。護(hù)理管理具有獨立性、綜合性、科學(xué)性和藝術(shù)性，可分為護(hù)理行政管理、護(hù)理業(yè)務(wù)管理、護(hù)理教育管理三部分。實踐證明，單憑經(jīng)驗管理是不能適應(yīng)護(hù)理管理發(fā)展的[3]。護(hù)士長在工作中發(fā)揮承上啟下的作用，做好橋梁紐帶、參謀助手，注重人性化管理，不限于瑣碎事務(wù)，具有較強(qiáng)的組織管理能力，能很好的發(fā)揮指揮藝術(shù)、語言藝術(shù)、批評藝術(shù)等，才能做好護(hù)理管理工作。

3 小 結(jié)

社會的進(jìn)步和時代的變革對護(hù)理管理工作產(chǎn)生著巨大的沖擊，護(hù)士長作為臨床管理者，面臨著嚴(yán)峻的考驗[4]。護(hù)士長要適應(yīng)現(xiàn)展的需要，必須具備良好的個人素質(zhì)和護(hù)理管理技巧，才能帶領(lǐng)護(hù)理人員邁向新的臺階。

參考文獻(xiàn)

[1] 張京文.21世紀(jì)的臨床護(hù)理管理者[J].中國護(hù)理雜志，2002，37（3）：204-205.

[2] 于秀英，曾素琴.提高護(hù)士長素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理管理[J].護(hù)理研究，2003，17（6）：731.

第5篇：護(hù)士長管理范文

    護(hù)理管理學(xué)既屬于護(hù)理學(xué),又屬于管理學(xué)的分支學(xué)科范圍。護(hù)理管理是一種行為過程,是護(hù)理管理者為了實現(xiàn)管理目標(biāo),采用一定的組織形式和方法,指揮、協(xié)調(diào)和控制被管理者完成預(yù)定護(hù)理目標(biāo)的一種活動過程。管理者、被管理者和作用對象構(gòu)成管理活動的三要素,其中管理者是活動的主體,護(hù)士長即為科室和病房護(hù)理管理的主體,如何提高護(hù)士長的素質(zhì)和管理能力,改善護(hù)理質(zhì)量是擺在當(dāng)前醫(yī)院管理者面前的重要課題。作者參考有關(guān)文獻(xiàn)結(jié)合多年擔(dān)任護(hù)士長的工作經(jīng)驗就護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì),提高護(hù)士長素質(zhì)的途徑和方法,護(hù)理管理中應(yīng)注意的技巧探討如下。

    1.護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)

    1.1適應(yīng)護(hù)士長角色

    “角色”是社會學(xué),社會心理學(xué)中一個專門術(shù)語,是描述一個人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和。護(hù)士長角色的期望主要有:醫(yī)院、科室、護(hù)理組織要求護(hù)士長嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和崗位職責(zé);滿足患者的需要;樹立良好的護(hù)理專業(yè)價值觀;滿足護(hù)士群體利益的需要,加強(qiáng)與護(hù)理相關(guān)部門、科室、人員的有效溝通與合作等。管理學(xué)者M(jìn)intzberg認(rèn)為護(hù)士長承擔(dān)著10種角色,即領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者和協(xié)調(diào)者。

    1.2較強(qiáng)的非權(quán)力影響力

    管理理論對領(lǐng)導(dǎo)一詞的解釋,傳統(tǒng)與現(xiàn)論存在著差異。傳統(tǒng)理論注重指揮過程,而現(xiàn)論強(qiáng)調(diào)影響過程。按現(xiàn)代管理理論,可以認(rèn)為護(hù)士長自身的行為是護(hù)士的范型,護(hù)士長良好的職業(yè)道德和人格魅力、豐富的才能和淵博的知識、良好的自制能力和人際關(guān)系,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和高超的護(hù)理技術(shù)等無不影響著護(hù)士。護(hù)士長作為護(hù)理管理的基層管理者,要帶好一班人,單靠行使上級賦予的權(quán)力是不夠的,要不斷加強(qiáng)自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養(yǎng),在護(hù)士中樹立起較高的威信,增強(qiáng)自身的凝聚力和號召力,使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴,并改變她們的不良行為。

    1.3出色的管理藝術(shù)

    護(hù)理管理是藝術(shù),是技巧。管理藝術(shù)是管理者在運用管理理論進(jìn)行管理實踐時,所表現(xiàn)出的個人行為態(tài)度與行為方式。一位富有管理藝術(shù)的護(hù)士長,善于用簡練的語言表達(dá)自己的意圖;善于做思想工作,抓住護(hù)士的心理,即使批評對方也能接受,達(dá)到預(yù)期的效果;善于交往,能夠與各種不同意見的人溝通思想;善于明察秋毫,辨明是非,具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力,能及時發(fā)現(xiàn)問題,做出正確的決策,應(yīng)付自如,工作效率高等等。護(hù)士長應(yīng)該學(xué)會充分運用管理藝術(shù)包括決策藝術(shù)、指揮藝術(shù)、交談藝術(shù)、激勵藝術(shù)、協(xié)調(diào)藝術(shù)等,才能成為合格的護(hù)士長。

    1.4護(hù)患代言人

    護(hù)士長首先要關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士,對自己的下屬要以誠相待,做護(hù)士的知心人,盡量滿足下屬護(hù)理人員的群體利益。代表護(hù)理人員與其他業(yè)務(wù)人員協(xié)商業(yè)務(wù)工作,與行政后勤部門協(xié)商為護(hù)理人員爭取權(quán)益。護(hù)士長要代表患者的利益,反映患者和陪人的要求,與有關(guān)人員聯(lián)系和溝通,為患者解決困難,盡量滿足他們的需求。

    1.5學(xué)科帶頭人

    護(hù)士長還應(yīng)有扎實的專業(yè)知識,管理知識,廣博的人文社會知識等。應(yīng)精通本專業(yè)知識,了解本專業(yè)的新進(jìn)展,成為學(xué)科帶頭人;練就精湛的技術(shù),做執(zhí)行各項操作規(guī)程的模范;取得護(hù)士在專業(yè)知識和護(hù)理操作技能方面對護(hù)士長的佩服。護(hù)士長要善于學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用。并帶領(lǐng)全科加強(qiáng)護(hù)理新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí),積極開展護(hù)理科學(xué)研究。

    2.提高護(hù)士長素質(zhì)的途徑和方法

    2.1強(qiáng)化培訓(xùn),增強(qiáng)管理能力

    護(hù)理管理具有獨立性、綜合性、科學(xué)性和藝術(shù)性,可分為護(hù)理行政管理、護(hù)理業(yè)務(wù)管理、護(hù)理教育管理三部分。實踐證明,單憑經(jīng)驗管理是不能適應(yīng)護(hù)理管理發(fā)展的,學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)的主要途徑,護(hù)士長應(yīng)以學(xué)習(xí)護(hù)理管理知識及護(hù)理專業(yè)知識為重點。可采取請進(jìn)來,走出去相結(jié)合的方式,即邀請具有豐富管理經(jīng)驗的護(hù)理專家、護(hù)士長講學(xué),進(jìn)行現(xiàn)身說法,解決護(hù)士長在實際工作中碰到的問題和派出去參觀學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)會議、進(jìn)修等。對新任和年輕護(hù)士長可采取定期或不定期、長期或短期、自學(xué)或脫產(chǎn)等多種形式進(jìn)行分層次培訓(xùn),尤其是對新任護(hù)士長,應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn),上崗后應(yīng)繼續(xù)參加護(hù)士長系統(tǒng)的管理學(xué)習(xí)和教育。

    2.2公開競選護(hù)士長

    要改變以往領(lǐng)導(dǎo)任命提拔護(hù)士長的傳統(tǒng)做法,按照民主、公開、平等、擇優(yōu)的原則引入競爭機(jī)制,公開競選護(hù)士長,變原來的“要”為“我要干”,為有護(hù)理管理才能者搭設(shè)一個施展才華的大舞臺,逐步形成能者上,平者讓,庸者下的競爭氛圍。

    2.3實行護(hù)士長任期目標(biāo)責(zé)任制

    護(hù)士長在任職期間要根據(jù)醫(yī)院、護(hù)理部的工作總目標(biāo),結(jié)合科室工作、護(hù)理人員結(jié)構(gòu)、素質(zhì)等方面實行目標(biāo)管理責(zé)任制。定期對護(hù)土長的任職進(jìn)行考核,了解護(hù)士長履行職責(zé)、工作質(zhì)量及管理水平情況,充分發(fā)揮護(hù)士長的職能作用。采取年度護(hù)士長述職,綜合科室工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)等管理項目和個人德、能、勤、績的實際考核,進(jìn)行科及全院范圍內(nèi)民主測評,醫(yī)院考核組進(jìn)行綜合分析,對照考核標(biāo)準(zhǔn)逐個做出優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職的結(jié)論,提交院領(lǐng)導(dǎo)審議,從而促使護(hù)士長在競爭中思考變革,提高自我,增強(qiáng)護(hù)士長隊伍的活力。

    3.護(hù)理管理技巧

    3.1作風(fēng)民主,寬宏待人

    護(hù)士長要廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見,及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護(hù)士參與病房管理,以增強(qiáng)她們的主體意識和責(zé)任感。寬宏是在一定質(zhì)、量、度范圍內(nèi),不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤,而是捕捉有利時機(jī)進(jìn)行啟示、誘導(dǎo)、教育。護(hù)士長的作風(fēng)民主、寬宏待人,能使下屬護(hù)士產(chǎn)生安全感,大家不必?fù)?dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”,心情舒暢,有利團(tuán)結(jié),增加凝聚力?？砷_展角色互換的討論,讓大家換位思考,讓護(hù)士們知道假如我是護(hù)士長我該怎樣做?希望護(hù)士怎樣?假如我是護(hù)士,將會怎樣做?希望護(hù)士長怎樣?從而達(dá)到相互理解。

    3.2公正和公開

    作為護(hù)士長一定要公正,切不可戴有色眼鏡,厚此薄彼,這樣最容易引起護(hù)士與護(hù)士,護(hù)士與護(hù)士長之間的矛盾,這種矛盾越大,其離心力越大,護(hù)理工作質(zhì)量勢必受到影響。護(hù)士長盡可能讓護(hù)士知道你對工作的想法和打算,不要讓大家蒙在鼓里。要讓護(hù)士參與討論與她們切身利益有關(guān)的計劃和決策,增加透明度,調(diào)動積極性。要充分運用激勵機(jī)制,但前提是必須公正和公開。在護(hù)士長有限的權(quán)力范圍內(nèi),可利用的激勵資源有工資、獎金、推薦晉升、派出進(jìn)修(學(xué)習(xí))、評選先進(jìn)等,充分利用這些激勵資源,用好這些資源,鼓勵每位護(hù)士實現(xiàn)自己的理想,提高自己的事業(yè)心和責(zé)任感;同時要善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)思想和事跡,進(jìn)行宣傳和表彰,以激發(fā)護(hù)士的工作熱情。

    3.3創(chuàng)造嚴(yán)寬結(jié)合的環(huán)境

    工作上必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭,去掉“怕”字,才有生機(jī),才能造就人才,才能提高護(hù)理質(zhì)量?！袄虾萌恕辈⒉粶p少工作中的矛盾和沖突,但在生活上盡全力為護(hù)士排憂解難,了解她們的需要,對她們?nèi)缤饶?似至姐妹,使她們在科室工作中感到溫暖。護(hù)士長切忌不穩(wěn)定的情緒,不要把不好的情緒帶到工作中,動不動就發(fā)脾氣,肯定不能做好護(hù)士長工作。批評也要講就藝術(shù),眾多護(hù)士中性格各一,思想認(rèn)識水平也不同,對接受護(hù)士長批評所反映出來的態(tài)度也不同,因此,護(hù)士長應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和護(hù)士的性格采取不同的批評方式。對“小”(不直接影響治療護(hù)理效果)的問題,如做完操作物品歸位不整齊,抄寫表格字跡不夠工整等,護(hù)士長可以開展一些小競賽,通過評比提高護(hù)士素質(zhì),這類問題不必在交班會上點名批評,但對做的好的同志可在會上點名表揚(yáng)。對“較大”(嚴(yán)重的差錯事故苗頭)的問題,應(yīng)及時制止,對當(dāng)事人個別談話,組織討論,查找原因,吸取教訓(xùn)。護(hù)士長要遵循這一信條:不要輕易將護(hù)士分為“好的”與“壞的”,要確信每個人身上都有優(yōu)點和不足,重要的是鼓勵優(yōu)點,克服缺點。任何時候都不要傷害護(hù)士的自尊心,即使有了差錯,也應(yīng)避免當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備。

    3.4注重護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高

    要經(jīng)常組織開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí),以拓寬知識面。采取考試、考核、以老帶新的方法。對不同年資護(hù)士,進(jìn)行不同的培訓(xùn)。畢業(yè)1-3年的護(hù)士,主要是學(xué)好三基訓(xùn)練要求的基本功,鞏固在校所學(xué)知識,以融會貫通。畢業(yè)4-5年的,缺什么,補(bǔ)什么,以自學(xué)為主,組織講座、參加學(xué)術(shù)活動等。畢業(yè)5年以上的,除自學(xué)為主外,還應(yīng)壓重?fù)?dān),選送深造等。

    3.5重視護(hù)理質(zhì)量管理

    護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的,護(hù)理管理應(yīng)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本。要著眼于各要素質(zhì)量,以統(tǒng)籌全局;具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量,重視終末質(zhì)量,進(jìn)行質(zhì)量的反饋控制。反饋內(nèi)容包括工作的態(tài)度、效率和質(zhì)量,把評價結(jié)果進(jìn)行分析并反饋給護(hù)士,肯定成績,表揚(yáng)優(yōu)秀,醫(yī)學(xué)教 育網(wǎng) 搜集整理對差的提出糾正方案,達(dá)到改進(jìn)護(hù)理工作,提高質(zhì)量之目的。

    3.6不陷于瑣碎事務(wù)

    一個勞動三百天的護(hù)士長,可以當(dāng)選勞模,但卻不一定是合格的護(hù)士長。而能調(diào)動護(hù)士積極性,把護(hù)理工作管理的井井有條,得到廣大護(hù)士的認(rèn)可才是一個合格的護(hù)士長。任何一項工作,都要靠大家去努力完成,作為一個護(hù)士長不可能、也不應(yīng)該親自去做所有的具體工作,應(yīng)該起參謀長和統(tǒng)帥作用。

    3.7制定切實可行的護(hù)理工作計劃

    根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)的工作計劃,制定出本科室的具體護(hù)理工作計劃并確保實施。制訂工作計劃時應(yīng)注意從實際出發(fā),群策群力,制定出切實可行的計劃,不輕易改變或廢止,但可根據(jù)情況變化作必要的修改。計劃必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項,使執(zhí)行者知道應(yīng)該怎樣去做。

第6篇：護(hù)士長管理范文

[關(guān)鍵詞] 素質(zhì)； 護(hù)理管理 技巧 角色 情商 人本原理

[中圖分類號] R197.32[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A[文章編號] 1005-0515（2011）-08-283-01

世界衛(wèi)生組織(WHO)認(rèn)為:“護(hù)理管理是發(fā)揮護(hù)士的潛在能力和有關(guān)人員及輔助人員的作用，或者運用設(shè)備和環(huán)境、社會活動等，在提高人類健康這一過程中有系統(tǒng)地發(fā)揮這些作用[1]、護(hù)理管理是一種行為過程，是護(hù)理管理者為了實現(xiàn)管理目標(biāo)，采用一定的組織形式和方法指揮、協(xié)調(diào)和控制被管理者完成預(yù)定護(hù)理目標(biāo)的一種活動過程，在管理學(xué)中，管理者、被管理者和作用對象構(gòu)成管理活動的三要素。護(hù)士長作為管理者，即科室管理的主體，如何提高護(hù)士長的素質(zhì)和管理能力，改善工作質(zhì)量是當(dāng)前醫(yī)院管理者的重要課題[2]。

1 護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)

1.1 轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)護(hù)士長角色 “角色”是社會學(xué)、心理學(xué)中的術(shù)語，是描述一個人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和。護(hù)士長角色的期望主要有：醫(yī)院、科室要求護(hù)士長嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)，滿足患者的需要，樹立良好的護(hù)理專業(yè)價值觀，滿足護(hù)士群體利益的需要，加強(qiáng)與護(hù)理相關(guān)部門科室、人員的有效溝通合作等。管理學(xué)者明茲伯格(Mimtzberg)認(rèn)為護(hù)士長承擔(dān)著十種角色，即：領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、代表者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、計劃者、資源調(diào)配者、沖突處理者和協(xié)調(diào)者[2]。 1.2 富有人格魅力，具備較強(qiáng)的非權(quán)力影響力 管理理論對領(lǐng)導(dǎo)一詞的解釋，傳統(tǒng)理論與現(xiàn)論存在著差異，前者注重指揮過程，后者強(qiáng)調(diào)影響過程，按現(xiàn)代管理理論，可以認(rèn)為護(hù)士長自身的行為是護(hù)士的模板或范本，護(hù)士長良好的職業(yè)道德和人格魅力，豐富的才能和淵博的知識，良好的自制能力和人際關(guān)系，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和嫻熟和護(hù)理技能等無不影響著護(hù)士[3]。護(hù)士長的職務(wù)和地位會使護(hù)士服從，資格、經(jīng)歷以及人們的傳統(tǒng)觀念也是護(hù)士長行使權(quán)力的有利條件，這些權(quán)力性的影響力，對護(hù)士的心理和行為都會有一定的影響。但護(hù)士長作為護(hù)理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權(quán)力是不夠的，要不斷加強(qiáng)自己的品德、才能、知識、能力等方面的培養(yǎng)，在護(hù)士中樹立自己的威信，增強(qiáng)自身的凝聚力和號召力，使下屬從心理上信服、尊敬、依從、依賴于護(hù)士長。

1.3 注重情商培養(yǎng)，提高管理技能，創(chuàng)造出色的管理藝術(shù) 心理學(xué)研究表明，對一位成功的管理者來說，智商的影響只占20%，而情商因素則占了80%。情商這一概念早在7年前由美國耶魯大學(xué)和新罕布什大學(xué)的兩位學(xué)者提出，他們認(rèn)為：所謂情商乃是一個人感受、理解、控制、運用和表達(dá)自己及他人情感的能力，它是事業(yè)成功的關(guān)鍵，是構(gòu)建現(xiàn)代護(hù)理管理者形象不可忽視的重要因素。一位優(yōu)秀的護(hù)理管理者，應(yīng)注重培養(yǎng)情商，關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士，對自己的下屬以誠相待，保持良好的人際關(guān)系，做護(hù)士的貼心人。學(xué)會運用嫻熟的管理技能，善于抓住重點，用簡練的語言表達(dá)自己的意圖，善于做思想工作，善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通，善于明辨是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，能及時發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)付自如，作出正確的決策，創(chuàng)造出色的管理藝術(shù)。

1.4 具備多元意識 護(hù)士長作為醫(yī)院最基層科室的管理者，在科室的動態(tài)運行中起領(lǐng)導(dǎo)、決策、指揮、監(jiān)督等作用，護(hù)士長的管理素質(zhì)直接影響著人、財、物、時間、信息等資源的利用程度，因此，護(hù)士長只有具備高水準(zhǔn)的管理能力，具有競爭意識、創(chuàng)新意識、經(jīng)營意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識、公關(guān)意識、集體意識等等，才能適應(yīng)現(xiàn)代的管理工作。

1.5 具備良好的綜合文化修養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力 作一個新時代合格的護(hù)士長，不但必須具備扎實的專業(yè)知識、管理知識，同時要拓寬知識面，學(xué)習(xí)廣博的人文社會知識，學(xué)習(xí)護(hù)理政策與法規(guī)、外語、計算機(jī)、人際溝通與交往，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理理論和理念，了解本專業(yè)的新進(jìn)展，善于學(xué)習(xí)掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查診斷、治療和護(hù)理方法及新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用，并帶領(lǐng)全科加強(qiáng)護(hù)理新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)[4]。

2 護(hù)理管理技巧

2.1 正確運用管理的人本原理，注重人性化管理 在一切管理活動中，應(yīng)圍繞人的積極性、自覺性、創(chuàng)造，讓在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時，自身得到全面發(fā)展[5]。作為護(hù)理管理者，在布置安排工作時，要注意事物的可操作性，廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差，讓護(hù)士參與管理，增強(qiáng)護(hù)理人員的主體意識和責(zé)任感、歸屬感，增強(qiáng)科室凝聚力，在日常工作中，應(yīng)注意保持組織中人的情緒氛圍積極向上，允許下屬合情合理的發(fā)牢騷，讓下屬知道，護(hù)士長不僅愿意傾聽你的意見，還會在適合的時候幫助你解決問題，在護(hù)士出現(xiàn)缺點、錯誤時，應(yīng)捕捉適當(dāng)?shù)臅r機(jī)進(jìn)行啟示、誘導(dǎo)、教育，使下屬產(chǎn)生安全感，要提倡換位思考，達(dá)到相互理解，促進(jìn)團(tuán)結(jié)。

2.2 公平、公開，充分調(diào)動護(hù)士的主觀能動性 護(hù)士長在工作中一定要公平、公正，不能厚此薄彼，要明確每個成員的職責(zé)范圍和協(xié)作方式，避免感情用事、，因為這樣最易引起護(hù)士與護(hù)士，護(hù)士與護(hù)士長之間的矛盾。這種矛盾越大，離心力就越大，護(hù)理工作質(zhì)量勢必受到影響，護(hù)士長應(yīng)盡可能讓護(hù)士知道你對工作的設(shè)想、思路。讓護(hù)士參與討論與他們切身利益有關(guān)的計劃和決策，增加透明度，強(qiáng)化群體意識、整體觀點，運用行為科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、管理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)等有關(guān)理論通過滿足護(hù)士的需要，合理設(shè)置目標(biāo)，強(qiáng)化動機(jī)等激勵手段，激發(fā)每一位護(hù)士的工作熱情、事業(yè)心、責(zé)任感，充分調(diào)動護(hù)士的主觀能動性。

2.3 注意績效評價，及時反饋，創(chuàng)造嚴(yán)寬結(jié)合的環(huán)境 工作上必須“嚴(yán)”，才能提高護(hù)理質(zhì)量，造就護(hù)理人才，但在生活上應(yīng)盡力為護(hù)士排憂解難，讓她們感受到科室的溫暖，眾多護(hù)士性格各異，優(yōu)缺點各異，對事物的認(rèn)識看法不同，護(hù)士長要辨證的看問題，切忌將不穩(wěn)定的情緒帶入工作中，應(yīng)建立績效評價標(biāo)準(zhǔn)，及時準(zhǔn)確的評價，以合適的方式、合適的措辭傳遞給護(hù)士，多表揚(yáng)、少批評，講究語言藝術(shù)，切忌傷及護(hù)士的自尊心。 2.4 注重護(hù)士業(yè)務(wù)水平及素質(zhì)的提高要 提高護(hù)士對基礎(chǔ)護(hù)理的認(rèn)識，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理基本理論的學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練，提高護(hù)理人元在臨床護(hù)理工作中解決和處理問題的能力，加強(qiáng)?？茦I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過護(hù)理查房、病案討論、操作訓(xùn)練等方式，幫助護(hù)士熟悉和掌握?？谱o(hù)理方法、技術(shù)，更好地為病人服務(wù)。要經(jīng)常組織新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新知識的學(xué)習(xí)，鼓勵護(hù)士業(yè)余時間多看點社會、自然科學(xué)方面的書，拓寬知識面，提高自身素質(zhì)。

2.5 重視護(hù)理質(zhì)量管理，制訂切實可行的護(hù)理工作計劃 醫(yī)院和病人都在不斷追求滿意的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，而護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的，護(hù)理管理應(yīng)首先從實際出發(fā)，群策群力，制定出本科室的具體工作計劃，然后以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本，著眼于各要素質(zhì)量，統(tǒng)籌全局，具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進(jìn)行質(zhì)量的反饋控制，把評價結(jié)果進(jìn)行分析并反饋給護(hù)士，肯定成績，表揚(yáng)優(yōu)秀，對差的提出糾正方案，達(dá)到提高改進(jìn)之目的。

參考文獻(xiàn)

[1] 鈴木美惠子,陳淑英.現(xiàn)代護(hù)理學(xué)[M]上海：上海醫(yī)科大學(xué)出版社，1992,235.

[2] 曹榮桂,林菊英.醫(yī)院管理學(xué)(護(hù)理管理分冊)[M].北京:人民衛(wèi)生出版社,2003,103-126.

[3] 陳京立.21世紀(jì)的臨床護(hù)理管理者[J].中華護(hù)理雜志,2002,37(3):204-205.

第7篇：護(hù)士長管理范文

1.1管理方法給予對照組常規(guī)管理，研究組實施護(hù)士長自我管理，具體方法如下：（1）自我目標(biāo)管理：護(hù)士長自我目標(biāo)管理過程中，應(yīng)首先確定管理的目標(biāo)，具體包括：醫(yī)院總體目標(biāo)、科室具體目標(biāo)以及個人目標(biāo)。護(hù)士長在充分了解醫(yī)院總體情況的前提下，還應(yīng)對目標(biāo)管理抱有強(qiáng)烈的信心；然后結(jié)合科室具體情況、醫(yī)療設(shè)備以及護(hù)士素質(zhì)水平等，擬定一份科學(xué)、有效的目標(biāo)管理方案，進(jìn)一步提升護(hù)士的信心以及工作積極主動性。在目標(biāo)管理期間，護(hù)士長務(wù)必按計劃進(jìn)行工作，做到有計劃、有措施、有落實、有持續(xù)跟進(jìn)。否則，護(hù)士長靠臨時推測行動，沒有具體目標(biāo)和日工作計劃，工作就會像一條沒有舵的船，遲早都要觸礁。（2）自我意志力管理：護(hù)士長務(wù)必要有良好的自制性和毫不動搖的意志。不能控制自己行為的人永遠(yuǎn)不能夠控制他人，自我控制為下屬樹立了良好榜樣，下屬會更聰明的進(jìn)行效仿，沒有下屬愿意接受缺乏自制力和勇氣的領(lǐng)導(dǎo)者指揮。因此，護(hù)士長必須首先嚴(yán)格要求自己，用自己的行動帶動身邊護(hù)士，用實際行動樹立一個良好的榜樣要比無數(shù)次說教，效果好的多。（3）自我時間管理：做好時間的管理是護(hù)士長管理工作中的重要環(huán)節(jié)，護(hù)士長在進(jìn)行自我時間管理時，應(yīng)加強(qiáng)自身的時間觀念，盡可能合理安排時間，進(jìn)而確保護(hù)理的質(zhì)量。同時，為提高工作的效率，護(hù)士長工作要分清輕重緩急，可以將一些簡單地、次要的事情交給有能力的護(hù)士處理。此外，護(hù)士長還應(yīng)做好業(yè)余時間管理，勞逸結(jié)合的同時增強(qiáng)自我效能感。（4）自我情感管理：情感是人們生活的態(tài)度，同時也是人外在的表現(xiàn)，護(hù)士長工作中的個人情感會對護(hù)士工作的主動性及積極性造成影響。因此，護(hù)士長應(yīng)對自身的情感進(jìn)行管理，面對工作壓力時，需及時調(diào)節(jié)情緒，控制情感。在工作中，對待下屬及患者要有耐心、換位思考，給下屬和患者信心。此外，護(hù)士長在工作時，還應(yīng)時刻保持微笑，用樂觀、積極的態(tài)度感染護(hù)士及患者。（5）自我言語管理：人和人的交流和溝通離不開語言，而語言運用的好壞，可以反映出人的文化修養(yǎng)、情操[2]。護(hù)士長日常公眾中，應(yīng)注重自身言語的管理，盡可能用普通話交流和溝通。要懂得同情和理解護(hù)士，善于與護(hù)士溝通，護(hù)士長能夠必須與護(hù)士之間保持良好的溝通關(guān)系，對于工作表現(xiàn)較好的護(hù)士，應(yīng)給予其激勵的語言，對于遇到困難的護(hù)士，應(yīng)及時給予安慰并協(xié)助其解決困難，即使工作上不能完全達(dá)到護(hù)士意愿，也要給護(hù)士一個極為于情于理的解釋，進(jìn)而提升護(hù)士的凝聚力。

1.2評定標(biāo)準(zhǔn)采用一般自我效能感量表（GSES）評定兩組管理前后護(hù)士自我效能感，根據(jù)李克特四點量表形式評分，1分為全部錯誤；2分為部分正確；3分為基本正確，4分為全部正確。

1.3統(tǒng)計學(xué)處理采用SPSS19.0統(tǒng)計軟件處理本次研究中的所有數(shù)據(jù)，其中，計量資料采用標(biāo)準(zhǔn)差（x-±s）表示，計數(shù)資料用χ2檢驗，P＜0.05時，差異存在統(tǒng)計學(xué)的意義。

2結(jié)果

管理前，研究組GSES評分為（1.72±0.25）分、對照組GSES評分為（1.71±0.35）分，比較無明顯差異（P＞0.05）；管理后，研究組GSES評分為（2.98±0.17）分、對照組GSES評分為（2.19±0.37）分，與管理前比較均明顯上升，但研究組上升的程度，優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)的意義（P＜0.05）。

3討論

第8篇：護(hù)士長管理范文

[關(guān)鍵詞] 護(hù)士長； 病房護(hù)理； 管理效率

[中圖分類號] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-0742（2013）05（b）-0139-02

管理者是指在組織中全部或部分從事管理活動的人員。醫(yī)療機(jī)構(gòu)同其他行業(yè)一樣也要有不同的管理人員負(fù)責(zé)相應(yīng)的指揮管理工作。護(hù)士長作為醫(yī)院護(hù)理工作基層領(lǐng)導(dǎo)者，對護(hù)理服務(wù)的具體執(zhí)行，科室工作的正常運轉(zhuǎn)起著溝通內(nèi)外和承上啟下的作用。隨著當(dāng)今社會的迅速發(fā)展，管理理念和服務(wù)意識的不斷更新，醫(yī)院及患者群體對護(hù)理服務(wù)和護(hù)士長的管理模式提出了越來越高的要求，護(hù)士長只有適應(yīng)新的角色，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和病房管理效率才能適應(yīng)新的競爭環(huán)境。同時，護(hù)士長的管理方式也由經(jīng)驗型管理向制度化、科學(xué)化、規(guī)范化的現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變，既是監(jiān)督者又是技術(shù)指導(dǎo)者。但是，值得注意的是，護(hù)士長的管理在方法層面更加注重人本思想，這一點不同于一般企業(yè)的管理者。護(hù)理管理內(nèi)容十分豐富，并不枯燥，是一門隱含藝術(shù)的科學(xué)。在具體的護(hù)理實踐中，護(hù)士長要在把握一定原則的基礎(chǔ)上，善用管理技巧和管理策略，才能使護(hù)理管理的藝術(shù)性和科學(xué)性達(dá)到完美結(jié)合[1]。提高病房護(hù)理工作效率，滿足患者需要是每個護(hù)士長都在深思的問題，對現(xiàn)有的護(hù)理管理經(jīng)驗與實踐加以借鑒，對相關(guān)理論與方法進(jìn)行改良，提出高效、獨具特色的管理策略，對臨床護(hù)理工作來講有重大貢獻(xiàn)和深刻的意義。

1 護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性

管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力將直接決定工作效果的好壞。領(lǐng)導(dǎo)能力絕非憑恃特權(quán)來對下屬員工進(jìn)行被動指揮，而是采用科學(xué)合理的激勵方式，引導(dǎo)人們積極熱情地去從事相應(yīng)工作，而非簡單的服從。因此護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)能力，在對護(hù)理工作管理過程中起著重要的作用，而領(lǐng)導(dǎo)能力并非生來就具備，與人的經(jīng)歷，教育情況和個人素質(zhì)有很大的關(guān)系。護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)力首先要體現(xiàn)在護(hù)士中的威信，但這不等同于拉幫結(jié)派等不良工作作風(fēng)，而是被其他護(hù)士發(fā)自內(nèi)心的信服。既包括護(hù)理經(jīng)驗，工作作風(fēng)，也涵蓋人際關(guān)系，人品修養(yǎng)等。因此在護(hù)士長的選拔過程中，要形成良好的競聘機(jī)制，選拔責(zé)任心強(qiáng)，經(jīng)驗豐富，性格開朗，積極進(jìn)取和富有人格魅力的人勝任。同時要保證公平、公正和公開的競爭原則。只有具備一定領(lǐng)導(dǎo)能力的護(hù)士長才能對科室護(hù)理管理工作進(jìn)行嚴(yán)格把控，克服困難，提高工作效率。

2 提高病房護(hù)理管理效率的策略

2.1 人性化管理

人性化管理是病房普遍實施的策略，也是提高護(hù)理管理效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。人性化管理強(qiáng)調(diào)以人為本，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動性和積極性，根據(jù)每個人的特長優(yōu)勢和興趣愛好，分配具體工作和職責(zé)。如有些護(hù)士護(hù)理基礎(chǔ)扎實，經(jīng)驗豐富，樂于與其他人分享護(hù)理感受，那么可以讓她負(fù)責(zé)科室的教導(dǎo)學(xué)習(xí)工作[2]。將安全護(hù)理等工作則交付給責(zé)任心強(qiáng)，仔細(xì)認(rèn)真的護(hù)士，以達(dá)到人盡其才的目的。另外，也要讓護(hù)士積極參與到護(hù)理管理工作中來，提高護(hù)士的責(zé)任意識，形成良好的自我管理。對待疏忽犯錯的護(hù)士，尤其是剛畢業(yè)的實習(xí)護(hù)士，要給予理解，并對其進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)和鼓勵，言辭恰當(dāng)，語氣中肯，而不能采取簡單粗暴的方式加以訓(xùn)斥，這將會損傷他人的自尊心，同時會敗壞自己在護(hù)士心目中的形象。再有對護(hù)士安排工作的強(qiáng)度要合理適當(dāng)，并要做到公開透明，不能因個人關(guān)系而有所偏好。如工作安排不合理，讓一些年輕護(hù)士經(jīng)常熬夜加班，使得她們得不到正常的休息，沒有生活的自由空間，從而造成身體疲憊，既達(dá)不到好的工作效果，甚至?xí)斐陕殬I(yè)倦怠。

2.2 激勵管理

激勵是指激發(fā)人的動機(jī)，使人維持興奮狀態(tài)的一種心理過程，在管理工作中能夠有效調(diào)動員工的積極性[3]。在護(hù)理工作中，激勵機(jī)制也深值護(hù)士長借鑒，護(hù)士長應(yīng)通過良好的工作環(huán)境、人際關(guān)系和事業(yè)發(fā)展來穩(wěn)定護(hù)理隊伍，充分挖掘每個護(hù)理人員的內(nèi)在潛力，鼓勵護(hù)理人員積極從事護(hù)理服務(wù)工作，以達(dá)到提高病房護(hù)理管理效率的效果[4]。在具體實施過程中，首先要制定一個明確的目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)要具備一定難度，要通過一定的努力付出，但也不是遙不可及。其次是要制定適宜的獎勵制度，并具有一定的吸引力。如獎金、補(bǔ)貼等形式的財務(wù)獎勵，也可以是表揚(yáng)和贊許，先進(jìn)個人，優(yōu)秀護(hù)理工作者，醫(yī)療精英等榮譽(yù)獎勵。也可以對積極上進(jìn)的護(hù)士，提供晉升，公派學(xué)習(xí)，外出開會等機(jī)會。再有確保激勵管理有效的另一個要件，就是要保證每個護(hù)士參與的機(jī)會公平均等，只要爭取，任何人都有可能獲得獎勵及榮譽(yù)。在這樣的激勵機(jī)制下，便能充分的調(diào)動護(hù)士的熱情，形成愛崗敬業(yè)的工作風(fēng)氣，同時也會減輕護(hù)士長工作負(fù)擔(dān)，和因工作瑣碎而帶來的厭煩。

2.3 績效管理

除了鼓舞人心的鼓勵機(jī)制外，績效考評機(jī)制也要完善化，制度化。有獎就有罰，對于不認(rèn)真工作，消極懶散，缺少責(zé)任心的護(hù)士也要采取一定的措施進(jìn)行監(jiān)督，并采取相應(yīng)的手段幫助教育。護(hù)士長在執(zhí)行績效考評時，一定要認(rèn)真嚴(yán)格，一絲不茍。不能顧忌個人面子和關(guān)系，對護(hù)士的不良工作態(tài)度和工作行為放任自流，忽視不理。這樣做會造成嚴(yán)重的后果，使得其他人喪失上進(jìn)心，并蔑視規(guī)則制度的存在。對犯錯誤的護(hù)士，要視情況，視態(tài)度進(jìn)行處理。如有些年輕護(hù)士，由于對工作不了解，不熟悉，難免有疏虞的情況，初次可以采取適宜的方式進(jìn)行教育，并指明護(hù)士犯錯的原因，但如果再次或多次犯錯，就應(yīng)該嚴(yán)厲批評，并實施相應(yīng)的懲罰措施，對態(tài)度不端正，屢教不改的護(hù)士更是要嚴(yán)懲。對于績效管理采取的形式可以有多種，如制定條文化的績效考評表，護(hù)理人員獎金掛鉤等方式。執(zhí)行過程中，一定要定期進(jìn)行反饋，可以利用晨會或是周會的時間，這樣能隨時提醒護(hù)士，績效考評制度的存在。

2.4 表率作用

俗話說的好，榜樣的力量是無窮的，護(hù)士長在護(hù)理管理過程中也要發(fā)揮其以身作則，率先垂范的榜樣作用?？梢酝ㄟ^科室學(xué)習(xí)，或是技術(shù)操作，提高護(hù)士的護(hù)理水平，培養(yǎng)新生力量。可以邀請熱愛護(hù)理事業(yè)，技術(shù)嫻熟，經(jīng)驗豐富的護(hù)士或護(hù)理模范來科室做專題報告，來提高科室的業(yè)務(wù)能力。同時在工作執(zhí)行過程中，護(hù)士長也要體現(xiàn)出良好的責(zé)任心，通過樹立正面形象，來感染和影響科室內(nèi)的其他護(hù)士。如果護(hù)士長只會指揮，而自己卻推搡工作，態(tài)度消極，相信下面的護(hù)理人員也不會信服，因此護(hù)士長要注重發(fā)揮榜樣的表率和帶頭作用。如堅持每天按時保質(zhì)的查房，操作過程中認(rèn)真仔細(xì)，流程化規(guī)范化等，長期堅持下來就會影響其他護(hù)理人員的習(xí)慣。面對臟活、累活、難題時不推卸，沖在前面解決，才能贏得護(hù)士們的好感和尊重。另外在護(hù)理環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題和漏洞時要主動承擔(dān)，在發(fā)現(xiàn)自己問題的時候要坦誠面對，積極接受科室同事提出的合理建議，不斷完善和修正自己的管理理念和管理方法。并且要養(yǎng)成主動接受知識，樂于學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷提高自我素質(zhì)和工作能力，能夠及時快速解決新問題和新挑戰(zhàn)。

2.5 優(yōu)化管理模式

管理的流程和模式要不斷地進(jìn)行優(yōu)化，豐富護(hù)理管理的內(nèi)容和內(nèi)涵。在優(yōu)化過程中，要立足于對現(xiàn)有護(hù)理模式的全面分析，找出存在的相應(yīng)問題，去掉冗余重復(fù)的環(huán)節(jié)，才能保證護(hù)理服務(wù)的高效。如同一件事如一個人能夠完成，就盡量不要讓兩個人去做，以節(jié)約人力[5]。明確分工，保證每個人的才能都不被閑置。面對突發(fā)事件或緊急護(hù)理時，更要沉著冷靜，理清護(hù)理流程和護(hù)理思路，并根據(jù)具體需要分配護(hù)士職責(zé)。針對細(xì)節(jié)問題，也要高度重視，如根據(jù)實際情況，對護(hù)士的排班和交接班流程也要定期進(jìn)行優(yōu)化，制定相應(yīng)的規(guī)則條款，這樣能節(jié)省時間，可以因緩解護(hù)士長期值夜班而引起的疲勞，也可以明確交接班時的具體事宜，取得更好的護(hù)理效果，促進(jìn)病房護(hù)理效率的提高。

3 討論

通過明確護(hù)士長職責(zé)和工作內(nèi)涵，借鑒先進(jìn)的管理理念，秉承人性化管理的前提下，采用激勵管理，績效管理，表率作用及優(yōu)化管理模式等方法，在日常的管理實踐中取得了十分滿意的結(jié)果，充分的調(diào)動了護(hù)士的積極性和參與性，較之前明顯的提高了病房護(hù)理管理的效率，使護(hù)理工作得到了一致好評。

[參考文獻(xiàn)]

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[2] 毛世芳，李繼平.三甲醫(yī)院病房護(hù)士長崗位工作分析研究[J].護(hù)理研究，2006，20（1）：71.

[3] 崔雁. 員工激勵機(jī)制探討[J].商場現(xiàn)代化，2007（33）：42.

[4] 趙群. 護(hù)理管理中的激勵機(jī)制[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2003（3）：15.

第9篇：護(hù)士長管理范文

【關(guān)鍵詞】手術(shù)室；護(hù)理管理；護(hù)士長；管理技巧

手術(shù)室護(hù)士長作為手術(shù)室護(hù)理的管理者，在實施手術(shù)搶救治療、疾病檢查、工作調(diào)度等方面發(fā)揮著重要作用[1]。因此，在護(hù)理管理實踐中，護(hù)士長備多方面的管理技巧，可以達(dá)到有效的管理目標(biāo)，還能減少不良事件，提高護(hù)士及患者滿意度。我院近些年在手術(shù)室護(hù)理管理實踐中，組織護(hù)士長應(yīng)用這些管理技巧，取得了一定成效?，F(xiàn)報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2014年8月～2016年10月護(hù)士長管理技巧運用前后的臨床資料，各選取護(hù)士20名及手術(shù)患者50例進(jìn)行比較、分析。護(hù)士年齡22～36歲，平均年齡（28.8±4.5）歲；手術(shù)室工作年限2～10年，平均（4.5±2.8）年。其中，本科學(xué)歷6名，大專學(xué)歷10名，中專學(xué)歷4名。

1.2方法

1.2.1營造良好工作氛圍。建立健全的監(jiān)控體系，實施嚴(yán)格管理，是確保護(hù)理管理安全的前提條件。樹立團(tuán)隊意識，增強(qiáng)服務(wù)理念，及時對工作中出現(xiàn)的不良事件進(jìn)行協(xié)調(diào)；提升全員士氣，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，營造積極向上的工作氛圍，有助于各項工作的順利進(jìn)行。1.2.2合理配置人力資源。以身作則，做好表率；施行人性化管理，培養(yǎng)護(hù)士專長；加強(qiáng)管理，恩威并重；利用激勵方式，提高護(hù)士工作的積極性，有助于護(hù)理工作效率的提升。科學(xué)、合理的進(jìn)行彈性排班，合理分配人力資源，保證護(hù)士精力充沛，從而減少手術(shù)室不良風(fēng)險事件。1.2.3協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)關(guān)系。加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，完善工作方法，提高操作技能和解決問題的能力，建立群眾威信，保證工作質(zhì)量和效率；堅持原則，協(xié)調(diào)關(guān)系，對護(hù)理違規(guī)操作事件進(jìn)行嚴(yán)格管理；醫(yī)護(hù)發(fā)生矛盾期間，重視醫(yī)生提出的意見，同時注意保護(hù)護(hù)士的自尊。1.2.4加強(qiáng)質(zhì)量管理。實行分組管理，縮小管理跨度，護(hù)士長負(fù)責(zé)監(jiān)控和協(xié)調(diào)工作；定期護(hù)理查房，每周檢查1次，公布容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)；一些棘手問題應(yīng)側(cè)重進(jìn)行分析，提出針對性的改進(jìn)辦法；驗收低年資護(hù)士的工作情況，對可能存在的問題進(jìn)行糾正，及時將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。1.2.5提升整體護(hù)理水平。組織護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握手術(shù)室護(hù)理的專業(yè)理論及技術(shù)操作；不斷更新知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)高年資護(hù)士的管理及教學(xué)能力，熟練掌握新技術(shù)的應(yīng)用；建立新老搭配的工作模式，全方位、多渠道的組織學(xué)習(xí)活動，提高不同層次護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)及風(fēng)險防范能力。

1.3觀察指標(biāo)

采用問卷表調(diào)查護(hù)士及患者的滿意度[2]，總分為100分，分值越高說明滿意度越高；記錄護(hù)理不良事件的發(fā)生情況，對手術(shù)室護(hù)理不良事件發(fā)生率進(jìn)行比較。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗；計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗；以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1護(hù)士及患者滿意度的對比護(hù)士長應(yīng)用管理技巧后，護(hù)士及患者的滿意度評分明顯提高，與應(yīng)用前比較具有顯著性差異，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。2.2護(hù)理不良事件發(fā)生情況的對比護(hù)士長應(yīng)用管理技巧前，護(hù)理不良事件發(fā)生率為22.0%（11/50）；護(hù)士長應(yīng)用管理技巧后，護(hù)理不良事件發(fā)生率為4.0%（2/50）；組間比較具有顯著性差異，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3討論

手術(shù)室護(hù)士長是醫(yī)護(hù)患矛盾的中心，其管理能力直接影響手術(shù)室護(hù)理管理工作的實施情況。因此，手術(shù)室護(hù)士長運用管理技巧，在護(hù)理管理實踐中對各項工作進(jìn)行監(jiān)控，能夠確保手術(shù)室護(hù)理工作的高效及安全。通過護(hù)士長管理技巧的落實，不僅可以提升護(hù)理工作的安全性和可靠性，還在實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會效益方面發(fā)揮著重要作用。護(hù)士長運用一些管理技巧，對護(hù)理資源進(jìn)行合理配置，進(jìn)一步增強(qiáng)護(hù)士護(hù)理工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性，可以營造出一個積極向上的工作氛圍。通過對管理技巧應(yīng)用前后護(hù)理效果的比較，發(fā)現(xiàn)護(hù)士長加強(qiáng)管理技巧后，護(hù)理不良事件發(fā)生率由之前的22.0%降低至4.0%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）；同時護(hù)士及患者滿意度明顯提高，與管理技巧應(yīng)用前對比具有顯著性差異，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。說明護(hù)士長應(yīng)用管理技巧實現(xiàn)手術(shù)室護(hù)理管理目標(biāo)，可以提高護(hù)士及患者滿意度，減少手術(shù)室護(hù)理不良事件，有助于保障手術(shù)室護(hù)理管理工作的高效運轉(zhuǎn)。

綜上所述，在手術(shù)室護(hù)理管理的實踐中，護(hù)士長管理技巧的應(yīng)用具有較高價值，值得臨床大力推廣。

作者:淑英 單位:內(nèi)蒙古錫林郭勒盟盟醫(yī)院手術(shù)室

參考文獻(xiàn)