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誠如馬云對電子商務的評價:“我們抓住了互聯(lián)網(wǎng)的技術,在這上面創(chuàng)造出一個適應未來的商業(yè)模式,那就是電子商務。”在筆者看來,上述“五新”也是基于技術創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的結(jié)合。以新金融為例,其構建一方面依托于大數(shù)據(jù)、云計算等技術創(chuàng)新,另一方面依靠商業(yè)理念、模式的創(chuàng)新,特別是顛覆了過去200多年金融的“二八理論”――支持20%的大企業(yè)就能拉動80%的發(fā)展,轉(zhuǎn)而支持80%的中小企業(yè)、個性化企業(yè)、年輕人和消費者。
毋庸置疑,對企業(yè)而言,科技創(chuàng)新是發(fā)展壯大的基石。企業(yè)要以技術創(chuàng)新為先導,打破傳統(tǒng)框架,開發(fā)出滿足消費者需求的新產(chǎn)品、新服務。然而一旦技術創(chuàng)新成果難以商業(yè)化,企業(yè)就會陷入困境。典型案例便是著名的“銥星計劃”。這一計劃耗資數(shù)十億美元建成全球衛(wèi)星通信網(wǎng)絡,技術之領先毫無疑問,但因周邊產(chǎn)業(yè)技術尚未成熟,運營成本過高,無法大規(guī)模商業(yè)化運營,導致公司破產(chǎn)。
另一方面,如果企業(yè)一味追求商業(yè)模式創(chuàng)新,忽視科技創(chuàng)新,則會導致發(fā)展沒有后勁。相比需要大量投入的科技創(chuàng)新,商業(yè)模式創(chuàng)新相對容易,但較低的門檻也決定了商業(yè)模式創(chuàng)新容易引來眾多模仿者。如果沒有不斷的技術創(chuàng)新,在同業(yè)態(tài)的競爭中,曾經(jīng)的領先者很容易“泯然眾人矣”。比如小米手機,依托在線銷售和粉絲經(jīng)濟模式的創(chuàng)新,實現(xiàn)了快速崛起??蛇@種創(chuàng)新很快吸引了眾多競爭者效仿,小米很快走下 “神壇”。 新華社 黃宗治 攝
關鍵詞:高職;商務英語;畢業(yè)論文;創(chuàng)新實踐;
高職教育具有學歷教育與職業(yè)教育雙重性質(zhì)、畢業(yè)論文和畢業(yè)設計是高職院校人才培養(yǎng)計劃中重要的實踐教學環(huán)節(jié), 是學生對整個大學階段學習的回顧與總結(jié),是學生綜合能力的體現(xiàn)。高職人才培養(yǎng)的特點要求高職高專學生的畢業(yè)設計與所學專業(yè)及崗位需求緊密結(jié)合。筆者所在學院理工科專業(yè)的畢業(yè)設計已經(jīng)取代原來的畢業(yè)論文成為學生畢業(yè)的重要指標,但是商務英語、文秘、電子商務等文科以及商科類專業(yè)還一直采用著傳統(tǒng)的專業(yè)論文寫作的形式。而畢業(yè)論文寫作過程中出現(xiàn)的諸多問題和弊端使得畢業(yè)論文改革勢在必行。
傳統(tǒng)畢業(yè)論文寫作模式的弊端
對高職英語專業(yè)畢業(yè)論文寫作現(xiàn)狀的調(diào)查表明, 傳統(tǒng)的寫作模式存在著一系列的問題,很難培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、總結(jié)以及歸納等創(chuàng)新思維能力,難以實現(xiàn)提高學生實踐能力、動手能力及社交能力等預期效果。
首先,學生重工作而輕論文寫作。論文寫作一般都安排在頂崗實習的學期,大多數(shù)學生認為這期間找工作比寫論文更重要。為了能順利畢業(yè),在關鍵時候,一些學生從網(wǎng)上截取幾篇與自己專業(yè)相契合的論文,然后七拼八湊,略作加工,形成自己的論文,論文質(zhì)量可想而知。
其次,學生在論文的選題方面缺乏自主創(chuàng)新,選題范圍狹窄,思路不寬泛。在論文指導過程中,教師也容易引導學生依照教師個人的專業(yè)方向選題撰寫論文,而忽略了高職畢業(yè)論文寫作的基本要求,即使做到了論文內(nèi)容與商務英語專業(yè)課程設置、教學內(nèi)容有一定的相關性,但是仍沒能與實踐技能的培養(yǎng)緊密結(jié)合。
再次, 由于大多數(shù)學生對科研論文撰寫知識了解甚少, 同時自身的語言基礎、邏輯思維、布局構篇的能力欠佳,因此論文質(zhì)量較差。這也給指導教師帶來了很大的工作量, 英語論文的寫作指導花費了教師大量的精力。
鑒于以上諸多問題,為了讓畢業(yè)論文寫作能充分體現(xiàn)學生的綜合實踐能力并且能緊密結(jié)合市場的需求,筆者結(jié)合自身經(jīng)驗以及相關的實踐和理論研究,對筆者所在學院的商務英語專業(yè)畢業(yè)論文教學指導進行了多元模式的創(chuàng)新與實踐。
多元化的畢業(yè)寫作和設計模式創(chuàng)新
學生不重視畢業(yè)論文寫作的原因之一是認為論文寫作僅僅是學校的畢業(yè)要求,與找工作和提高職業(yè)技能沒有關系。如何使畢業(yè)論文寫作與學生的專業(yè)和崗位需求緊密結(jié)合,成為創(chuàng)新與實踐的“瓶頸”。經(jīng)過研究和討論,從2010 屆開始,我院將過去單一的專業(yè)論文寫作的模式改為了專業(yè)論文寫作、專業(yè)或職業(yè)研究報告、市場調(diào)查報告、商務項目設計和商務翻譯及評述多種形式, 以滿足學生多方面的需求。
總結(jié)本屆畢業(yè)生的論文寫作情況,發(fā)現(xiàn)選擇市場調(diào)查報告和商務項目設計的學生較少, 主要是因為在校期間對這兩種形式的寫作接觸少,缺乏訓練。特別是商務項目設計, 雖然與工作實踐聯(lián)系密切,但是要求綜合能力強,難度大,不是特別適合高職高專學生。而專業(yè)或職業(yè)研究報告和商務翻譯及評述的寫作則達到了預期的效果。
(一)專業(yè)或職業(yè)工作研究報告
要求學生結(jié)合個人的實習經(jīng)歷和工作經(jīng)驗廣泛選擇緊密結(jié)合崗位并具有實際意義的研究主題展開設計寫作。比如,在某涉外公司從事秘書工作實習的學生可以就秘書的特點、要求、所需職業(yè)能力、專業(yè)知識以及現(xiàn)階段仍欠缺的知識或技能等方面撰寫個人論文。再如,從事國際貿(mào)易進出口業(yè)務的學生可以就校內(nèi)所學與崗位實際需求的知識和能力方面的差距撰寫個人的理解和看法。為了防止學生將研究報告寫成工作總結(jié),我們要求學生在初稿前提交一個寫作實施方案(表格形式), 要求務必指出相關的職業(yè)崗位或工作職能名稱、工作中發(fā)現(xiàn)的主要問題(著重于某一個方面)以及為解決問題擬定的思路和方案。寫作實施方案可以幫助學生理清研究思路,按步驟完成寫作任務。同時在指導過程中, 指導教師提供方案樣本、論文格式樣本等,幫助學生了解和熟悉該項寫作的目的、形式、特點及要求。學生根據(jù)自己的研究和寫作方案查找資料和相關理論、總結(jié)或借鑒經(jīng)驗,通過對相關要點的擴展、例證及歸納,就能寫出一份不少于4000 字的研究報告。由于研究內(nèi)容是針對自己的實習崗位,不會空洞和脫離實際。另外,學生還可以通過相關的實踐, 找到自己原先方案的不足之處,進行修改,完善研究報告,繼續(xù)為今后的業(yè)務工作提供借鑒,一舉兩得,具有很強的實踐指導意義。
本屆畢業(yè)生寫出了諸如《藝術陶瓷的發(fā)展及其對外貿(mào)易前景》、《紡織業(yè)外貿(mào)跟單員的作用》、《長沙市商務英語專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及就業(yè)方向》、《關于如何與客戶進行有效溝通和處理投訴》、《國際商務談判中英語語言的運用》等與自身實習工作密切相關的優(yōu)秀論文, 雖然可能在研究的系統(tǒng)性、結(jié)構的嚴謹性等方面有不足,但我們認為,這些選題和寫作真正達到了預期的目的。
(二)商務資料翻譯及方法評述
關鍵詞:商業(yè)模式創(chuàng)新;商業(yè)模式模仿壁壘;技術創(chuàng)新;品牌效應;價值鏈改造
商業(yè)模式作為管理學領域的重點研究對象,早期處于概念和要素分類的研究階段,如今已經(jīng)轉(zhuǎn)向了商業(yè)模式創(chuàng)新的研究。商業(yè)模式創(chuàng)新,意味著以不同于常規(guī)的戰(zhàn)略,指導企業(yè)的運營并獲得成功。而商業(yè)模式一旦被競爭對手大量模仿復制,公司利潤空間將縮減,達不到期望的效果。面對被模仿的風險,企業(yè)該如何應對?建立模仿壁壘是一種不錯的途徑。
關于商業(yè)模式模仿壁壘的研究比較匱乏,對企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新時該如何建立模仿壁壘的探討待于深入。因此,本文對此進行了研究討論,并提出了相應的策略。在此基礎上,借由案例研究的方法,本文還進一步驗證了策略的可操作性,以期為企業(yè)避免該風險。
一、文獻綜述
對于商業(yè)模式的概念界定,學術界一直存在著不同的見解??偟膩碚f,商業(yè)模式應描述出企業(yè)如何獲得并保持競爭優(yōu)勢的內(nèi)在邏輯,準確表達企業(yè)的戰(zhàn)略定位、運營特點和收益機制,清晰地反映出企業(yè)與各利益相關方之間的聯(lián)系與交易機制。商業(yè)模式的核心就是為客戶創(chuàng)造價值,同時也是企業(yè)的一種盈利方式。
商業(yè)模式的本質(zhì)是創(chuàng)新。最近十年,通過學者和企業(yè)家在實踐中的不斷探索,大量商業(yè)模式創(chuàng)新成功案例和研究成果涌現(xiàn)出來。在創(chuàng)新動力研究方面,從要素推動的角度來看,商業(yè)模式創(chuàng)新的主要動力包括技術、知識及外部環(huán)境變化帶來的機會等;從競爭理論的觀點出發(fā),企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新的動力是期望改變行業(yè)前景,擺脫競爭及經(jīng)營壓力。
商業(yè)模式創(chuàng)新和企業(yè)實踐之間有著千絲萬縷的聯(lián)系。商業(yè)模式創(chuàng)新的成功不僅在于其為企業(yè)帶來可觀的利潤,還在于如何在短期內(nèi)避免被競爭對手模仿趕超。理論界已經(jīng)有學者針對商業(yè)模式復制理論發(fā)表了見解。Whiter和Szulansk(2001)認為復制并不是簡單的方案重復使用,而是由復制者創(chuàng)造性地復制方案或者商業(yè)模式。他們提出 “Arrow core”,且以此作為描述復制一個特定的商業(yè)模式的理想權重?!癆rrow core”確定了模式中可被復制且值得被復制的特性,并描述了這些特性是如何產(chǎn)生的。
如今,關于商業(yè)模式創(chuàng)新方面的研究碩果累累,針對如何建立商業(yè)模式模仿壁壘的研究卻十分匱乏。因此,本文將以企業(yè)在進行商業(yè)模式創(chuàng)新時,如何防止自身的商業(yè)模式被模仿為切入點,制定建立模仿壁壘的策略;最后通過案例研究,分析策略具體實施的可行性,以期在一定程度上豐富現(xiàn)有的研究成果。
二、建立模仿壁壘的策略
(一)通過技術創(chuàng)新建立模仿壁壘
如今市場競爭愈發(fā)激烈,企業(yè)要在其中獲得一席之地,需要建立市場的標準。然而“標準”的建立并非一朝一夕的事情,需要企業(yè)取得技術上的突破。一旦成功,企業(yè)將筑起一道技術屏障,獲得利潤保護機制和政府的政策支持。
市場標準是指居于主導地位的技術規(guī)范,具有較高的市場認可度、與商品的基礎特性相關;也指一種標準產(chǎn)品,可以用來判斷同類產(chǎn)品的好壞。企業(yè)建立了市場標準后,將獲得其掌控權,從而在市場競爭中獲得優(yōu)勢。通過技術創(chuàng)新建立特有的技術標準是一個動態(tài)過程,具體地,如圖1所示。首先,企業(yè)應重視新技術的研發(fā),率先在技術上取得突破,迅速地獲得市場的支持。同時企業(yè)也面臨威脅:市場對技術的接受程度越高,技術被模仿的難度越低。這是歸因于技術的特性以及市場強大的學習能力。所以,企業(yè)接下來應憑借政府的政策支持,建立標準框架,筑起一道技術屏障。這樣一來,不僅來保護了自己的技術不被侵犯,保護了利潤,而且使要想進入的其他企業(yè),迫于政府強制手段的壓力,必須先獲得該技術的專業(yè)認證。如此看來,企業(yè)得到市場標準的掌控權,相當于成為“游戲規(guī)則”的制定者,將獲得高額的利潤。這些利潤又將被投入下一輪的研發(fā)中,一個良性循環(huán)的商業(yè)模式形成了,使企業(yè)在市場競爭中處于領先地位。
由上述分析可知,企業(yè)以防止自身商業(yè)模式被快速模仿為動力,與政府合作,構建標準框架并通過認證體系,逐步對同行施加壓力,完成技術壁壘的建立。
(二)通過樹立并強化品牌效應建立模仿壁壘
品牌效應是企業(yè)價值在商業(yè)社會中的延續(xù),品牌在一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)的商品定位、經(jīng)營模式、產(chǎn)品的消費族群和利潤回報。企業(yè)獲得品牌效應,將為其帶來遼闊的市場。以買方為戰(zhàn)略中心,為其創(chuàng)造價值,實現(xiàn)價值上的進一步突破,幫助企業(yè)能夠很快獲得良好的口碑和忠實的擁戴者。當某一品牌被買方充分信任,并被確信只有它能提供自身所需的價值時,同行業(yè)的競爭對手將很難搶奪其客戶,搶占其市場份額。如果強行模仿,對手將付出巨額成本的代價。權衡成本與收益后,這使得很多競爭對手徘徊于利潤大門之外。
企業(yè)可以通過一些后續(xù)措施強化品牌形象,如:廣告代言和公益宣傳等,擴大影響范圍。同時,企業(yè)可以選擇性的贊助或者參加一些公益活動,以此樹立企業(yè)形象,起到強化品牌的作用。在具體實施該策略前,企業(yè)應根據(jù)自身商業(yè)模式特點把握好宣傳、強化的力度。
(三)通過價值鏈改造建立模仿壁壘
邁克爾?波特首次提出了價值鏈理論,并指出構成企業(yè)的基本活動(如計劃、生產(chǎn)、銷售、交貨)和輔助活動可以表示成價值鏈的形式;對價值鏈上的相應環(huán)節(jié)進行重組就形成了新的商業(yè)模式。因此,進行價值鏈的改造是建立模仿壁壘的首要任務。找到待轉(zhuǎn)變的價值鏈環(huán)節(jié),在不減少利潤的前提下,增加或者重組相應的價值鏈,改變原有的價值鏈。這要求企業(yè)要考慮從購買原材料直至售后的各個環(huán)節(jié)。如企業(yè)在采購原材料階段可以考慮聯(lián)合上游供應商,建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,筑高競爭者的進入壁壘;在設計研發(fā)階段,通過申請專利,以法律手段阻礙競爭者模仿;在生產(chǎn)階段,外包非核心部分,從而全力自主生產(chǎn)核心部件;在售后階,考慮買方的需求,為其提供價值上的飛躍,獲得品牌口碑及擁護者??偟膩碚f,價值鏈的改造可以降低商業(yè)模式被模仿的威脅。
三、案例驗證
雅昌(文化)集團有限公司(簡稱雅昌)是中國印刷行很有名氣的企業(yè)。用制作藝術品的態(tài)度進行藝術品印刷,憑借這種嚴謹?shù)膽B(tài)度,它在中國藝術品拍賣行業(yè),尤其是“拍賣圖錄”印刷市場,占據(jù)了95%以上的市場份額。當印刷企業(yè)普遍開始落寞時,雅昌的成功與周圍環(huán)境顯得格格不入。雅昌憑借其創(chuàng)新的商業(yè)模式,實現(xiàn)利潤不斷增長,并成為行業(yè)的領導者。由此可見,雅昌的商業(yè)模式的壁壘構建地很成功。下文將從三個方面分析研究雅昌模仿壁壘的構建。
(一)技術創(chuàng)新
改革開放初期,中國的印刷行業(yè)可謂是“暴利”行業(yè),許多企業(yè)扎堆“掙快錢”。隨著市場的飽和,競爭愈演愈烈,大多數(shù)企業(yè)沉浸在一片紅海中,經(jīng)營狀況堪憂。然而,雅昌卻不在其列。從一開始,它就沒有“扎堆”,而是選擇攻克最難的印刷技術環(huán)節(jié),形成自身的技術優(yōu)勢,立足于市場。在進入藝術印刷領域后,更是精益求精,將現(xiàn)有技術完善的同時,仍繼續(xù)研發(fā)新的技術,為客戶提供更高品質(zhì)的印刷服務。2005年,雅昌率先了“雅昌COLOR”――行業(yè)內(nèi)首個色彩標準。此舉具有里程碑意義,標志著雅昌成為中國印刷標準化技術應用研究基地。
雅昌在藝術印刷市場上建立了標準,逐步成為了行業(yè)的領導者,為其帶來了豐厚的利潤回報及良好的業(yè)界聲譽。
(二)強化企業(yè)形象
雅昌憑借其高品質(zhì)的印刷,樹立了企業(yè)形象,并通過一系列公益活動強化了企業(yè)形象。雅昌為4000余位藝術家制作了數(shù)字化全集,建設了藝術家個人數(shù)字資產(chǎn)管理庫。此舉,被贊為“建立藝術家的‘瑞士銀行’”,避免了相當麻煩的作品鑒定環(huán)節(jié)的同時,也為后人保存了珍貴的藝術品?!八囆g家公益榜”――1949年以來,全球華人藝術家向中國范圍內(nèi)公共藝術機構捐贈藏品的信息征集、數(shù)據(jù)采集與,讓世人了解并感謝熱心公益的藝術家。這也是雅昌倡導并實施的。
雅昌,不僅代表了高品質(zhì)的印刷服務,成為質(zhì)量的象征,同時也為社會做著貢獻,促進社會的和諧發(fā)展。因此,雅昌的企業(yè)形象是保護其商業(yè)模式的一道高大的屏障。
(三)建立中國藝術品數(shù)據(jù)庫及藝術網(wǎng)站
印刷行業(yè)的大多數(shù)企業(yè)的價值鏈大體由采購、研發(fā)、印刷、訂單交付構成。這條價值鏈的普遍性使得行業(yè)競爭環(huán)境激烈。雅昌之所以能異軍突起,成為行業(yè)老大,離不開其創(chuàng)新的價值鏈。如圖2所示,實線為普通價值鏈,虛線為雅昌增加的環(huán)節(jié)。對于印刷后的資料,許多企業(yè)將之視為廢棄物處理,然而雅昌將其“變廢為寶”?;诙嗄甑馁Y料存儲以及印刷經(jīng)驗,雅昌建立了中國藝術品數(shù)據(jù)庫,并在此基礎上創(chuàng)辦“雅昌藝術網(wǎng)”。憑借著數(shù)據(jù)庫的存在,雅昌進行再一次的印刷時可以避免許多繁瑣復雜且成本很高的步驟,如:數(shù)據(jù)的采集、反復修正等,將成本優(yōu)勢進一步擴大。其增值服務――雅昌藝術網(wǎng),更是成為其第二大主營業(yè)務,不僅宣傳了公司,而且創(chuàng)造了價值。網(wǎng)站為客戶提供各種需要的信息,如藝術品行情指數(shù)、拍賣指數(shù)等,其對客戶的影響力相當大??蛻粝胍诰W(wǎng)站上做預展就需要先在雅昌進行印刷。這又促進了印刷業(yè)務增長,形成良性循環(huán)。其他企業(yè)要想模仿雅昌創(chuàng)新的模式,首先要擁有如此資源豐富的數(shù)據(jù)庫。
(四)案例小結(jié)
通過上述對雅昌案例的研究,了解了其創(chuàng)新的商業(yè)模式以及它是如何在商業(yè)模式創(chuàng)新時,進行模仿壁壘的建立,詳細總結(jié)如表1所示。
四、研究結(jié)論
本文的主要目的是探討企業(yè)如何在商業(yè)模式創(chuàng)新的同時建立模仿壁壘,阻止同行競爭者的模仿,避免自身利益的損害。基于文獻研究,本文提出了三種建立模仿壁壘的策略:通過技術創(chuàng)新形成市場標準;通過樹立并強化企業(yè)形象形成品牌效應;改造價值鏈實現(xiàn)再創(chuàng)造,改變成本結(jié)構,建新的利潤增長點。
研究貢獻在于針對目前商業(yè)模式模仿壁壘的研究比較匱乏的現(xiàn)狀,對企業(yè)建立模仿壁壘的必要性、可行性進行了概述,在一定程度上對現(xiàn)有成果進行了補充。本研究提供的三種策略具有一定的可行性,對于其他企業(yè)具有一定的借鑒意義。
研究不足在于所選具有代表性的案例的個數(shù)較少,在結(jié)論的普遍性方面略顯不足。文中三種策略具有一定的適用范圍,若要使用本研究結(jié)論,需持謹慎態(tài)度。
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創(chuàng)新對于一個國家來講,不僅會加快其前進的步伐也會縮短發(fā)展歷程,商業(yè)模式貫穿一個企業(yè)的進展全過程,見證企業(yè)的成長,商業(yè)模式的成功標志著企業(yè)所處的經(jīng)濟地位。經(jīng)濟手段的不斷變化為商業(yè)模式創(chuàng)新提供強大動力,信息和管理技術相融合是現(xiàn)代商業(yè)模式的基本要求。
一、商業(yè)模式的角色和地位轉(zhuǎn)換過程
1.在古代時期,商業(yè)模式理論還沒有產(chǎn)生,但古人的智慧已經(jīng)從中獲得一些有用經(jīng)驗。曾有記載“致天下之民,聚天下之物,交易而退,各得其所”在市場中,以交易為獲得手段,以自身需求為交易目的,在交易的前提下,所組織的各種商品信息,宣傳手段和性價比構造都是商業(yè)模式的內(nèi)容。傳統(tǒng)的商業(yè)模式以簡單的“需求―交易―獲得”流程為代表,其運行要求較低,規(guī)矩較少,較為實用和便捷。
2上世紀90年代是商業(yè)模式發(fā)展的黃金時期,做出最大貢獻的當屬信息技術,它以強勢的姿態(tài)擠進市場經(jīng)濟發(fā)展,商業(yè)模式理論正式進入人們的生活。在信息阻塞的時代,消費者無法正確了解商品的實用性和優(yōu)越性,存在信息傳遞的困難,而且交通閉塞無法為商品提供便捷快速的運輸方式,在經(jīng)營者和投資者之間也存在一定程度上的信息閉塞,阻斷了可利用商品的發(fā)展前途,信息技術在經(jīng)營者,投資者和消費者三者之間有信息傳遞的作用,為合作提供了條件。隨著信息技術的普及,市場營銷手段和企業(yè)經(jīng)營管理模式都有一定程度上的傳播,為促進企業(yè)商業(yè)模式的發(fā)展提供動力。
3到20世紀中期,商業(yè)模式進行了一次變身,在市場中扮演更為重要的角色,人們對于圣夜模式體系開始進行探索。時代變革催生了商業(yè)模式,商業(yè)模式推進了時展,在這一循環(huán)過程中,具體的表現(xiàn)為人們不再局限于簡單的交易而是將目標建于超市,專賣場等新穎的經(jīng)營方式。商業(yè)模式是消費者和經(jīng)營者之間的發(fā)酵劑,以豐富多彩的營銷手段為具體表現(xiàn),加快了市場經(jīng)濟的發(fā)展步伐,使得商業(yè)模式融入經(jīng)濟發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。
二、關于對商業(yè)模式的具體理解
1商業(yè)模式的基本概念
商業(yè)模式在企業(yè)發(fā)展中有著關鍵性的作用,作為經(jīng)營者和消費者的紐帶,肩負著重要的市場意義。商業(yè)模式的概念沒有具體定向,只是根據(jù)企業(yè)的選擇所總結(jié)的一些概述??蓮慕?jīng)濟角度,管理角度,發(fā)展戰(zhàn)略角度來看待商業(yè)模式。從經(jīng)濟角度來說,其定義易于理解是企業(yè)獲得經(jīng)濟效益的有效手段;從管理角度出發(fā),所屬的范疇為營銷手段和市場經(jīng)營模式,其含義較為抽象,不再單純以獲益為主要目標;從發(fā)展戰(zhàn)略來看,其重要的意義是提高企業(yè)的綜合指標,在企業(yè)的發(fā)展目標,發(fā)展方向和發(fā)展手段等方面的綜合敘述。
2商業(yè)模式的結(jié)構和要素
商業(yè)模式的框架主要有內(nèi)部運營結(jié)構,外部營銷結(jié)構和財務結(jié)構,大部分傳統(tǒng)意義上的企業(yè)商業(yè)模式包括這三種結(jié)構,具體劃分可分為三類,經(jīng)濟類,管理類和戰(zhàn)略類,其基本架構相似,區(qū)別是側(cè)重點不同。
商業(yè)模式的要素包括,價值主張,盈利模式,網(wǎng)絡構架,資源組成,基礎設施等多方面。價值主張的本質(zhì)是滿足顧客的需求,以服務創(chuàng)造價值。盈利模式是在滿足客戶的需求的同時達到盈利的目的,盈利模式提供客戶一個可接受的價格,愿意讓顧客掏腰包買自家的商品,根據(jù)需求量和商場的價格大致情況,調(diào)整成本與利潤之間的關系。
三、現(xiàn)代企業(yè)商業(yè)模式存在的疏漏
1商業(yè)模式的定義模糊不清
定義好比整個事件的出發(fā)點,包括目的,處理過程和結(jié)果,對于現(xiàn)代企業(yè)商業(yè)模式?jīng)]有一個準確的定義,就無法從實際貼近商業(yè)模式,對于商業(yè)的發(fā)展也是不利的。商業(yè)模式涵蓋的內(nèi)容比較廣,在總結(jié)其定義的過程中具有復雜性,不易被總結(jié)。
2對于商業(yè)模式認識不清
商業(yè)模式是不同于發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展手段的,商業(yè)模式是一種發(fā)展方式和方向,發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展手段是以促進企業(yè)發(fā)展,增強市場競爭力,獲得最大經(jīng)濟效益的具體方法,商業(yè)模式包括他們。由于對于商業(yè)模式的認識不清導致發(fā)展眼光的狹隘,企業(yè)呈現(xiàn)出不健康的發(fā)展趨勢,導致企業(yè)內(nèi)部結(jié)構不平衡。
3不能體現(xiàn)商業(yè)模式的關鍵性作用
企業(yè)不能完全理解商業(yè)模式的重要作用,在選擇企業(yè)發(fā)展的過程中厚此薄彼,一貫的追求經(jīng)濟效益,商業(yè)模式的關鍵性主導地位被無知的經(jīng)濟欲望所掩蓋,導致整個市場被經(jīng)濟追求充盈,可能會帶來消費者和經(jīng)營者之間的不公平交易,最終會導致市場經(jīng)營崩潰。
四、現(xiàn)代企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略
1價值核心以顧客為主
市場交易的基本動力是消費者的需求,滿足顧客需求是商業(yè)模式的最基本和最有突破性的戰(zhàn)略。一切以顧客為主,堅持“顧客是上帝”進行商品交易必須在絕對公平的環(huán)境下運行,顧客是市場的主力軍,具有正負兩種作用。
2技術創(chuàng)新是商業(yè)模式進步階梯
沒有技術支撐的商業(yè)模式只是一個空殼,創(chuàng)新基本的動力是技術。如果企業(yè)堅持傳統(tǒng)的商業(yè)模式,就相當于坐吃山空,守著舊日里過活,會被市場競爭所淘汰,因此技術創(chuàng)新是不能摒棄的。
3營銷管理的創(chuàng)新
如何了解商品的銷售前景,如何保證商品滿足消費者的需求,怎樣保證商品在市場競爭中脫穎而出,營銷管理是最重要的實現(xiàn)方式。在適應全新的市場環(huán)境過程中,營銷管理作為指南針,起著絕對性作用。營銷管理包括銷售情景預測,消費者需求調(diào)查,商品宣傳手段,商品銷售渠道等方面,營銷管理的創(chuàng)新滿足了現(xiàn)代市場經(jīng)濟模式的基本要求。
4服務模式的創(chuàng)新
服務決定了商品的高度,對于一個有品位的商品來說服務決定其本身的價值。服務模式的創(chuàng)新以盡量滿足消費者對于商品的評估,促進服務在商品價值中所占的比重。尋找新的市場或是發(fā)掘新的利益鎖鏈,在商品的設計過程中融入最新的美學觀念,滿足消費者對于商品幻想,提供個性化的服務體系,減少消費者的困擾。
5企業(yè)管理模式的創(chuàng)新
企業(yè)的資源設備在新的管理模式下發(fā)揮最大的利用程度,管理模式的創(chuàng)新意味著企業(yè)構架的全新整理。對人才的重新分配,資源的重新整合,設備的重新安排,保證企業(yè)的商業(yè)模式在全新的管理模式下健康發(fā)展。
總結(jié)
創(chuàng)新是什么,創(chuàng)新為企業(yè)帶來新鮮的血液,帶來全新的挑戰(zhàn)和機遇,創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的根本,在競爭激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境中,要想站穩(wěn)腳,創(chuàng)造屬于自己的奇跡必須遵循自然法則―創(chuàng)新。技術創(chuàng)新為企業(yè)帶來商業(yè)前景,商業(yè)模式的創(chuàng)新為企業(yè)帶來全新競爭局面,為企業(yè)指明正確的前進方向,提供強有力的發(fā)展動力。
參考文獻
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國家“十二五”發(fā)展規(guī)劃中提到,要堅持把科技進步和創(chuàng)新作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的重要支撐。顯然技術創(chuàng)新將成為十二五期間的主流,但作為企業(yè)管理者,如何借助技術創(chuàng)新,幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得產(chǎn)品差異化的競爭優(yōu)勢卻是難題。
技術創(chuàng)新與市場營銷是何種關系?從理論上而言,企業(yè)應該建立以滿足顧客需求為導向的技術研發(fā)與創(chuàng)新體系,開發(fā)出能夠滿足客戶需求的差異化的產(chǎn)品。對于如何創(chuàng)新差異化的產(chǎn)品,可以從企業(yè)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略等三個層面展開。技術創(chuàng)新在上述三個層面中,創(chuàng)造出具有市場競爭力的差異化產(chǎn)品的作用與方式不盡相同,所扮演的角色也主輔不一。
技術創(chuàng)新在戰(zhàn)略層面的運用
產(chǎn)品差異化的最高境界是在戰(zhàn)略層面的運用,技術創(chuàng)新在戰(zhàn)略層面的綜合運用,將會使公司從戰(zhàn)略層面獲得產(chǎn)品差異化的競爭優(yōu)勢,而這種優(yōu)勢更不易被模仿與超越。在戰(zhàn)略層面的技術創(chuàng)新,更多的是服從公司發(fā)展戰(zhàn)略,當然,對于擁有新技術的新設公司,也可以是圍繞已經(jīng)掌握的新技術來制定公司發(fā)展戰(zhàn)略。
公司發(fā)展戰(zhàn)略層面的技術創(chuàng)新應用主要體現(xiàn)在四個方面。
1.引領產(chǎn)業(yè)未來
柳傳志曾在一次中關村研討會上總結(jié)企業(yè)國際化發(fā)展的三個階段,一是產(chǎn)品銷售成功獲得國際同行的認同;二是企業(yè)內(nèi)部管理水平高獲得國際同行的認同;三是企業(yè)能夠知曉未來的發(fā)展趨勢。這個發(fā)展趨勢就是國際化企業(yè)最大的競爭優(yōu)勢,由于對消費者需求的深度把握,在技術研發(fā)方面具有稟賦能力,因此,它們能夠通過技術創(chuàng)新引領產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展。
產(chǎn)品差異化的最高境界,就是找到現(xiàn)有行業(yè)未來發(fā)展的趨勢,通過技術創(chuàng)新來實現(xiàn)它,從而獲得不可動搖的先發(fā)市場優(yōu)勢與技術創(chuàng)新壁壘??逻_的失敗在于對相機類產(chǎn)品未來發(fā)展走勢的誤判,未注重數(shù)碼產(chǎn)品的研發(fā)投入,只是重視終端網(wǎng)點的投入,導致企業(yè)的衰敗。蘋果的成功是知曉產(chǎn)品未來發(fā)展趨勢,結(jié)合云技術的使用,手機將成為一個開放式終端平臺,而非將技術創(chuàng)新重點放置在產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新方面。由于對未來發(fā)展趨勢及技術創(chuàng)新路線判斷的錯誤,諾基亞因此而衰敗。
在引領產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術創(chuàng)新中,僅僅是以本企業(yè)為主體進行研發(fā)已經(jīng)落后于市場競爭的需要。過去日本企業(yè)通過技術研發(fā),獲得專利后推出技術領先的差異化產(chǎn)品,如今已經(jīng)不能滿足市場競爭的需要。蘋果通過掌控產(chǎn)品整機研發(fā)設計,在全球?qū)崿F(xiàn)整機與部件同步開發(fā),引進相關戰(zhàn)略合作伙伴實現(xiàn)技術共享,從而通過系統(tǒng)集成在全球獲取技術相關能力,成為實現(xiàn)領導產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的技術創(chuàng)新有效路徑。這同樣也是三星技術創(chuàng)新的路徑,是三星超越日系企業(yè)的秘訣,未來也許是三星模仿蘋果并超越蘋果的路徑。
2.創(chuàng)新商業(yè)模式
商業(yè)模式時至今天也未有準確的定義,但是商業(yè)模式已經(jīng)成為差異化競爭的新方式。筆者認為商業(yè)模式主要由贏利模式、產(chǎn)品模式、業(yè)務模式、運營模式、管理模式等構成,本質(zhì)是圍繞產(chǎn)品模式創(chuàng)新,打造全新運營模式,為企業(yè)打造更具差異化與競爭力的贏利模式。在商業(yè)模式中,產(chǎn)品環(huán)節(jié)的創(chuàng)新關鍵在于產(chǎn)品技術創(chuàng)新,通過產(chǎn)品技術創(chuàng)新為商業(yè)模式創(chuàng)新提供支撐。
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),騰訊的商業(yè)模式造就了超高的用戶黏度和超強的競爭壁壘,并給它帶來了巨大的流量,也成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的標桿企業(yè)。騰訊正借助社區(qū)的黏性和流量朝著新聞門戶、網(wǎng)絡游戲和C2C電子商務三個方向滲透,力爭成為中國最大的“在線生活”服務提供商,為更好地打造“在線生活”服務商的商業(yè)模式,騰訊通過產(chǎn)業(yè)研發(fā)初步具有溝通、門戶、商務、搜索和支付這五類互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務,同時對QQ秀、網(wǎng)絡游戲、QQ空間、QQ寵物等多種贏利方式的產(chǎn)品進行研發(fā)創(chuàng)新,并獲得初步成功。
商業(yè)模式的創(chuàng)新雖然可以是贏利模式、業(yè)務模式、運營模式的創(chuàng)新,但本質(zhì)上,沒有技術創(chuàng)新的商業(yè)模式,是容易被復制與模仿的商業(yè)模式。
3.打造完整產(chǎn)業(yè)鏈
產(chǎn)品差異化的競爭,需要有強大產(chǎn)業(yè)鏈的支持能力,技術創(chuàng)新能力要能夠支持全產(chǎn)業(yè)鏈布局,在全產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)均要有突出的能力,某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,就將導致嚴重后果。
中國鐵路市場運輸龐大,在動車組未出現(xiàn)時,內(nèi)燃機產(chǎn)品主導鐵路運輸市場,而高速鐵路的核心技術一直由德國與日本等少數(shù)幾個國家所掌握。為了進入高鐵這個市場,研發(fā)出符合中國實際需要的高速火車,中國高速火車的研發(fā)團隊,通過引進產(chǎn)品與技術,并通過再創(chuàng)新,以較低的成本掌握了高速動車組總成、車體、轉(zhuǎn)向架、牽引變流、牽引控制、牽引變壓、牽引電機、列車網(wǎng)絡控制和制動系統(tǒng)等9項關鍵技術和10項主要配套技術,又進一步開展了研究、試驗、驗證、預設計、工程設計咨詢,技術裝備的自主創(chuàng)新和各系統(tǒng)集成研究攻關,最終使中國鐵路擁有了完整的高速鐵路及運營系統(tǒng)。去年,高鐵發(fā)生了重大的安全事故,而事故本身也恰恰證明了,以高新技術創(chuàng)新為主導的產(chǎn)品差異化,更需要整條產(chǎn)業(yè)鏈運營的各個環(huán)節(jié)來保障其有效性。
4.突破核心技術
企業(yè)有時已經(jīng)明確知道實施何種產(chǎn)品差異化有利于本企業(yè)的發(fā)展,但是又受制于某些關鍵技術未獲得突破,這是中國企業(yè)在技術創(chuàng)新中普遍的煩惱。
中國電視機行業(yè)是中國處于產(chǎn)業(yè)鏈低端的典型代表。電視機產(chǎn)業(yè)鏈的關鍵環(huán)節(jié)在液晶面板,由日韓掌控,在液晶電視成本中,液晶面板占了64%,電視芯片與電子系統(tǒng)僅占18%,外殼與機構部件占了9%,組裝與維修成本占9%。因此以液晶電視成本結(jié)構而言,面板與芯片占了總成本的八成以上,屬于最核心的部分,而液晶面板質(zhì)量的好壞直接決定產(chǎn)品視覺效果與產(chǎn)品質(zhì)量。
三星之所以超越日系產(chǎn)品成為液晶電視的領頭者,就在于其掌握了液晶面板技術,為此三星公司的研發(fā)投入占年銷售額的8%,集團有14000名研發(fā)人員,技術人員占全體職員比例為30%。三星直接掌控了核心技術并擁有成本優(yōu)勢,使其能夠研發(fā)出各類差異化的產(chǎn)品,滿足不同消費者的需求,并使其具備同類產(chǎn)品的價格優(yōu)勢。
在關鍵技術上難以突破往往使得企業(yè)的產(chǎn)品差異化想法流于空想。
技術創(chuàng)新在品牌層面的運用
有人形容做產(chǎn)品的是走樓梯,做品牌的是乘電梯,可見品牌的重要性。品牌管理的關鍵在于品牌定位,如何圍繞品牌定位提供差異化產(chǎn)品,并有針對性地進行技術創(chuàng)新,是其在品牌層面運用的核心。
1.針對品牌特性的技術支持能力
在汽車行業(yè)的品牌管理工作中,產(chǎn)品、形式、信息與行為構成了品牌管理的四大步驟,在產(chǎn)品形式的表現(xiàn)中關鍵是產(chǎn)品特性的總結(jié)與提煉。如奔馳、寶馬均是高端乘用車,具備相似的產(chǎn)品定位,坐奔馳、開寶馬、沃爾沃最安全是它們各自的產(chǎn)品特性。產(chǎn)品技術創(chuàng)新能力則是支持品牌特性的關鍵。
寶馬的品牌定位是最佳的駕乘樂趣,為了體現(xiàn)駕乘樂趣,寶馬的動力系統(tǒng)是最佳的,也是技術創(chuàng)新的重點,當然這與寶馬的前身是一家發(fā)動機工廠也有關系。BMW 750Li 搭載的V8雙渦輪是同類產(chǎn)品中效率最高的發(fā)動機,寶馬535i GT搭載的汽油發(fā)動機是全球第一款同時配備雙渦管單渦輪增壓系統(tǒng)、高精度燃油直噴系統(tǒng)的發(fā)動機,而寶馬550i GT上搭載的V8雙渦輪增壓發(fā)動機配備高精度直噴系統(tǒng),更擁有同級別發(fā)動機中最高的效率。正是對動力系統(tǒng)的技術創(chuàng)新能力支撐了寶馬的駕乘樂趣,體現(xiàn)了開寶馬的產(chǎn)品特性及產(chǎn)品差異化策略。
產(chǎn)品特性的總結(jié)提煉是營銷策劃的工作,但是產(chǎn)品特性的背后卻是技術創(chuàng)新能力的支撐。
2.改變品牌定位的技術支撐能力
改變原有品牌定位,尤其是從中低端向中高端品牌定位轉(zhuǎn)變,除營銷策劃人員的支持外,支持轉(zhuǎn)變的就是技術創(chuàng)新能力。
方太作為廚房家電的領導者品牌,其品牌定位逐步從中端向高端過渡,通過技術研發(fā)創(chuàng)新,支撐自己“中國高端廚電專家與領導者”的定位。方太堅持每年將不少于銷售額5%的費用投入研發(fā),遠高于行業(yè)2%的平均水平,已經(jīng)擁有20多項發(fā)明專利和300多項其他專利,擁有全球規(guī)模最大、設施最先進的廚電實驗室(包括電氣和燃氣兩個國家級實驗室)。在產(chǎn)品技術創(chuàng)新方面,方太拳頭產(chǎn)品吸油煙機突破性技術――“高效靜吸”,將噪音從我國相關標準規(guī)定的不得大于70分貝降至行業(yè)最低的48分貝。節(jié)能產(chǎn)品“多射流燃氣灶”,燃燒效率要比普通的燃氣灶高20%以上,一氧化碳的排放量減少40%。在設計創(chuàng)新方面,方太的廚房產(chǎn)品強調(diào)嵌入式,將油煙機、灶具、消毒柜、烤箱、微波爐、蒸箱等廚房產(chǎn)品成套化與系列化,使廚房變得更美,給予消費者更多的延伸價值。
技術創(chuàng)新在營銷層面的運用
基于營銷層面的技術創(chuàng)新,成功后被復制的可能性更高,但是產(chǎn)生的效果在短期內(nèi)更為明顯,技術創(chuàng)新的難度也相對較低。
1.響應消費者需求速度的技術創(chuàng)新
產(chǎn)品差異化的本質(zhì)是滿足消費者需求,有些產(chǎn)品差異化在技術創(chuàng)新層面并不復雜,難度較低,但是對于速度的要求較高。誰能第一時間滿足了消費者需求,誰就有能力最先把差異化的產(chǎn)品提供給消費者。
海爾的技術創(chuàng)新有很多是基于速度的。在2009年的家電下鄉(xiāng)中,海爾的冰箱為了適應農(nóng)村市場經(jīng)常斷電的情況,在短短一個月內(nèi)就研發(fā)出來能夠在斷電兩天的情況下保持食物保鮮的冰箱。無獨有偶,當年上海改造分時段電表,晚間用電價格大幅度降低,當時,海爾華東事業(yè)部馬上將這一信息傳到總部,并建議開發(fā)一系列“分時家電”,集團設計、供料、生產(chǎn)等部門一環(huán)緊扣一環(huán),從獲知消息到分時家電的面市,海爾只用了一周的時間,可見技術創(chuàng)新的速度也可以成為優(yōu)勢。
2.滿足消費者需求認知的技術創(chuàng)新
建立在消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品認知的基礎之上的技術創(chuàng)新,最好能夠改進現(xiàn)有產(chǎn)品的缺點,比如,血爾針對紅桃K補血快但不持久的特點,針對性地提出了補血快且持久的補血產(chǎn)品。
產(chǎn)品差異化是康師傅最重要的戰(zhàn)略武器,康師傅每一種產(chǎn)品的上市,幾乎都有強大的企劃力量在背后支撐,而且都是在充分研究目標競爭對手特點后才開始研發(fā)生產(chǎn)??祹煾蹈怙炆鲜兄鞔虻钠奉愂菉A心餅干,當時市場上最暢銷的中高檔產(chǎn)品有納貝斯克的奧利奧、達能的王子夾心,以及國內(nèi)的嘉頓夾心餅干等。夾心餅干產(chǎn)品的主要口味來自夾心中的餡,當時市面上所有的夾心餅干都是兩片餅干夾一層餡。針對競爭對手的狀況,經(jīng)過充分的調(diào)查研究后,康師傅餅業(yè)率先推出其主打產(chǎn)品“3+2”奶油蘇打夾心,獨創(chuàng)出三片餅干夾兩塊奶油餡的產(chǎn)品,并給其取名為“3+2”,意為3夾2。
這一創(chuàng)造型的產(chǎn)品,大膽突破傳統(tǒng)餅干都是兩片餅干夾一層餡的做法,使一塊餅干居然達到5層,因而吃起來餡的味道更足,再配合“層層美味疊疊脆”的廣告語宣傳,“3+2”餅干一面市,即大受消費者歡迎。這一成功的產(chǎn)品企劃堪稱餅干業(yè)內(nèi)的經(jīng)典,經(jīng)過幾年的市場培育,康師傅相繼推出奶油、檸檬、香草、藍莓等多種口味的“3+2”產(chǎn)品,如今“3+2”餅干在夾心餅干類產(chǎn)品銷售中高居榜首,市場占有率超過30%。
3.基于搶占品類的技術創(chuàng)新
品類的運用在快速消費品市場有著非常好的效果,尤其是在幫助企業(yè)尋找細分市場、創(chuàng)造新的品類需求方面有著獨特的效果。
娃哈哈水的成功,主要靠“搶先入市”,重點是純凈水這個細分市場的搶先進入,而產(chǎn)品本身沒有太多創(chuàng)新。之后,娃哈哈相繼成功推出的“爽歪歪”、“營養(yǎng)快線”則是產(chǎn)品成分配方的創(chuàng)新。從包裝/口味等初級創(chuàng)新,到內(nèi)容物、生產(chǎn)技術工藝的高級創(chuàng)新,娃哈哈的研發(fā)中心同步研究的新品有100多個,可迅速產(chǎn)品化的也有10多個?!盃I養(yǎng)快線”本質(zhì)上是牛奶加果汁,從大品類上來說屬于飲料,而“有營養(yǎng)的果味飲料”就成了這個細分的品類代表。就是一個基于新品類的相對簡單的技術創(chuàng)新,“營養(yǎng)快線”這個單品每年就為娃哈哈貢獻近30個億的銷售,成為一個明星產(chǎn)品。
4.提升產(chǎn)品科技含量的技術創(chuàng)新
提升產(chǎn)品科技含量的技術創(chuàng)新是最為原始的技術創(chuàng)新,即通過更有難度的技術創(chuàng)新為企業(yè)獲得市場份額。
雅戈爾是中國服裝品牌中技術創(chuàng)新的領導者,在雅戈爾看來服裝最重要的是其功能性,所以雅戈爾非常注重對服裝面料的研發(fā),使面料成為雅戈爾的核心競爭力。近3年申報了30項專利,其中就有“水柔棉”、“新昊棉”、納米免熨面料、全亞麻柔軟免熨整理面料、全羊毛高支印花襯衫面料、竹纖雅麗呢、超級保新免熨針織面料新面料。將新技術運用到新產(chǎn)品中,雅戈爾成功開發(fā)出HP襯衫、VP免熨襯衫、納米VP免熨襯衫、DP純棉免熨精品襯衫等系列產(chǎn)品,技術創(chuàng)新提供的產(chǎn)品差異化,使得雅戈爾襯衫、西服市場占有率連續(xù)多年居市場第一,2010年集團實現(xiàn)新產(chǎn)品銷售收入6.33億元,新產(chǎn)品銷售利潤1.29億元,占到當年企業(yè)產(chǎn)品銷售利潤的23.72%。
技術創(chuàng)新的最終目的是為了滿足消費者的需求,提供與競爭對手相比更為差異化的產(chǎn)品。但是,技術創(chuàng)新在不同層面參與提供差異化產(chǎn)品的方法與作用各不相同,只有知曉技術創(chuàng)新在哪個層面、通過何種方式參與產(chǎn)品差異化,技術創(chuàng)新的導向才能更為明確,產(chǎn)品差異化的競爭優(yōu)勢才能發(fā)揮,企業(yè)市場營銷的效果才會更好。
(作者為北京正略鈞策管理咨詢公司合伙人,副總裁)
產(chǎn)品差異化的最高境界,就是找到現(xiàn)有行業(yè)的未來發(fā)展趨勢,通過技術創(chuàng)新來實現(xiàn),從而獲得不可動搖的先發(fā)市場優(yōu)勢與技術創(chuàng)新壁壘。
關鍵詞:電子商務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新
電子商務的迅速發(fā)展推動世界經(jīng)濟進入全球化狀態(tài),縮短了產(chǎn)品生命周期,企業(yè)為了生存下去,就要不斷創(chuàng)新商業(yè)方法與產(chǎn)品,使自己與競爭對手相區(qū)別,實現(xiàn)產(chǎn)品與服務的差異化,并在生產(chǎn)過程中減少成本,增加客戶價值,而這一過程也就是商業(yè)模式的創(chuàng)新過程,電子商務整合了商務活動中的信息流、資金流與商務流,協(xié)調(diào)并減少物流成本。在網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下,企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)是如何具備敏銳的意識、利用電子商務創(chuàng)新商務活動,獲取長期利潤,對商務模式分析的價值在于讓企業(yè)集中思考在商務活動中各種要素如何有效組織在一起,如何整合內(nèi)外部資源。
電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響
面對日益嚴峻的資源環(huán)境約束和電子商務日益繁榮的大環(huán)境,企業(yè)借助電子商務手段催生出來的各種商業(yè)模式創(chuàng)新就成為市場競爭的熱點。因此,企業(yè)在現(xiàn)有模式的基礎上,順應電子商務發(fā)展的大趨勢,以推動企業(yè)模式創(chuàng)新,培養(yǎng)持續(xù)競爭優(yōu)勢。
(一)技術進步加快新興行業(yè)的產(chǎn)生
在電子商務時代,由于技術的高速發(fā)展與進步,加快了很多新興行業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展,尤其是虛擬經(jīng)濟與虛擬社會的產(chǎn)生?;ヂ?lián)網(wǎng)中流行的信息交流方式也在對傳統(tǒng)的商業(yè)模式起著直接的影響,如傳統(tǒng)的信件交流就被電子郵件逐步取代,傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)也存在被即時通訊工具取代的可能、網(wǎng)絡傳播逐漸取代平面?zhèn)髅蕉a(chǎn)生更加深遠的影響力和傳播面。這些都將直接導致傳統(tǒng)商業(yè)模式被改變甚至被取代。面對這種現(xiàn)實情況,商業(yè)企業(yè)要想保持以往的競爭優(yōu)勢,必須順應時展,積極調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。
(二)降低消費者的購買成本
在傳統(tǒng)的商業(yè)模式下,消費者購買商品的步驟是:搜集商品信息選購商品商品運送。其購買成本不僅包括商品本身的零售價格,還包括運輸費和交易的時間、精力成本。而在電子商務環(huán)境下,消費者的購買成本只包括商品費用(電子商務大都提供送貨業(yè)務,減少了運輸成本)、上網(wǎng)的費用及時間、精力等,這就大大降低了消費者的購買成本。并且,電子商務時代的重要特征是電子通訊,這使得整個世界在網(wǎng)絡環(huán)境中成為一個地球村,人與人的信息交流不再是遠隔千山萬水,而是在瞬間就能實現(xiàn)信息的傳遞,這就使得讓顧客能及時掌握著不同區(qū)域之間的價格優(yōu)勢,從而增強了顧客的議價能力。最后的結(jié)果是商業(yè)經(jīng)營者的利潤空間下降。對于這種情況,企業(yè)只有不斷在產(chǎn)品的差異性上下功夫,從不同程度和層次上刺激個性化的需求模式,才能擴展盈利的空間和渠道。
(三)加快企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的周期
電子商務時代,供求關系依然存在,“有求有供、有供有求”才是一條良好運行的商業(yè)鏈條。因此,在上文的論述中,消費者購買成本的降低必然促進企業(yè)為了保持盈利水平而開發(fā)新的產(chǎn)品,更加注重產(chǎn)品的差異化生產(chǎn)。
與此同時,由于互聯(lián)網(wǎng)絡在人們生活中的日益重要,同時也在改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ髁晳T。網(wǎng)絡提供的方便性和隨意性,使得消費者深陷其中,特別是都市的上班族們,無論是理財,還是購物休閑,都會借助互聯(lián)網(wǎng),即時通訊軟件改變了人們的溝通方式,看電影可以通過互聯(lián)網(wǎng)在電腦前實現(xiàn),而不用去電影院了,這些也使得企業(yè)必須持續(xù)不斷提供獨特的服務,以保證企業(yè)的正常發(fā)展。
綜上所述,電子商務從不同的方向影響和改變著傳統(tǒng)商業(yè)模式的競爭結(jié)構。對于這種改變和沖擊,我國企業(yè)必須適時調(diào)整戰(zhàn)略方向,及時創(chuàng)新商業(yè)模式才能使企業(yè)在電子商務時代保持自身的競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
電子商務環(huán)境下企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新思路中國-(一)樹立企業(yè)的創(chuàng)新主體地位
企業(yè)是商業(yè)模式創(chuàng)新的主體,商業(yè)模式?jīng)Q定企業(yè)成敗。盡管已經(jīng)確認了在電子商務時代商業(yè)模式創(chuàng)新的重要作用,仍需進一步引導創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚,引導企業(yè)由漸進式的產(chǎn)品創(chuàng)新擴展到突破式的商業(yè)模式創(chuàng)新。另外一點值得注意的是,要注重企業(yè)與信息化技術的融合發(fā)展,據(jù)統(tǒng)計,美國企業(yè)40%的創(chuàng)新是技術創(chuàng)新,60%的創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新?,F(xiàn)階段我國商業(yè)模式的創(chuàng)新必須借助信息化技術,從而提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),開發(fā)新市場。因此,新商業(yè)模式并不排斥傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),正是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過信息化技術能夠開發(fā)出新的市場空間,再造新優(yōu)勢。
(二)堅持以市場為導向進行創(chuàng)新
積極引導企業(yè)注重新技術的市場開發(fā),通過互聯(lián)網(wǎng)把有限市場變成無限市場??茖W技術是第一生產(chǎn)力,而創(chuàng)新傳統(tǒng)的商業(yè)模式才能進一步的解放生產(chǎn)力。長期以來,我國的科研成果難以在市場獲得成功,然而沒有市場的技術等于一紙空文。商業(yè)模式創(chuàng)新有賴于新技術的推陳出新,但它比技術創(chuàng)新更為現(xiàn)實。注重科技與市場的結(jié)合,關鍵在于創(chuàng)新商業(yè)模式,讓市場接受技術研發(fā)成果,促進科技成果的產(chǎn)業(yè)化、商品化。
(三)完善政府服務
除了企業(yè)自身的主觀能動作用之外,各地政府部門應該健全審批辦理協(xié)調(diào)機制,推行行政審批代辦制。政府對商業(yè)模式創(chuàng)新要積極培育、用心呵護,并且要善于通過孵化器來培育新商業(yè)模式,合理規(guī)劃,引導投資資金。對于商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè),可設立相應的評比稱謂,同時享受相應優(yōu)惠政策,以充分享受政策扶持。并且,政府部門也應該加強政務信息化建設,進一步將政府的公共服務產(chǎn)品外包給企業(yè),這樣一方面推進了政府服務機制的改革,另外又為新商業(yè)模式提供發(fā)展空間。
(四)重新定義顧客價值
過去的創(chuàng)新主要集中體現(xiàn)在技術創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新領域,而在今天,商業(yè)模式的創(chuàng)新比技術創(chuàng)新更重要,商業(yè)模式之爭已成為企業(yè)在市場競爭中取勝的關鍵。新的商業(yè)模式可以通過細分市場重組流通渠道,以新技術為手段創(chuàng)造新的市場,把人們潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的需求。寶潔公司創(chuàng)造性地改變產(chǎn)品服務的路徑,將薇姿護膚品的銷售渠道只限于藥店,從而取得成功;蘋果公司通過重新定義顧客價值,成功開發(fā)iPod產(chǎn)品并使企業(yè)重新煥發(fā)活力;五糧液通過與金六福的品牌聯(lián)盟進行市場運作,則是改變了其收入的模式。
(五)堅持人才創(chuàng)業(yè)的理念
人才集聚是商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎。成功的商業(yè)模式往往不可復制。而人才才是企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢的關鍵所在。商業(yè)模式創(chuàng)新依靠人才的好的商業(yè)創(chuàng)意。很多企業(yè)都認為現(xiàn)在最稀缺、最寶貴的是“懂技術、懂管理、懂市場”的“三懂人才”?,F(xiàn)在,大多數(shù)成長型企業(yè)都在培養(yǎng)和收集有實踐經(jīng)歷的人才,以適應商業(yè)模式創(chuàng)新的需要。
創(chuàng)新商業(yè)模式只是一種發(fā)展手段,電子商務中的互聯(lián)網(wǎng)也只是一個途徑,因此互聯(lián)網(wǎng)不可能顛覆傳統(tǒng)渠道。然而,創(chuàng)新的目的在于發(fā)掘新的市場需求,同時建立新的競爭優(yōu)勢,但是創(chuàng)新不是萬能藥,也并非任何企業(yè)都要打著創(chuàng)新的旗號對自己原有的模式全盤否認。電子商務時代,企業(yè)只有在現(xiàn)有模式的基礎上進行創(chuàng)新,才能培養(yǎng)持續(xù)競爭優(yōu)勢,獲得成功。
【關鍵詞】 搜索引擎產(chǎn)業(yè);商業(yè)模式;創(chuàng)新
隨著網(wǎng)絡時代的到來,技術的創(chuàng)新一次又一次改變著我們的生活。每一種技術的誕生都會促使一個產(chǎn)業(yè)的形成。搜索引擎技術最先在國外產(chǎn)生,百度公司成功上市,激發(fā)國內(nèi)一批搜索引擎服務商很快成長起來。
一、中國搜索引擎產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式現(xiàn)狀分析
搜索引擎公司的收益并不是來源于單個的用戶,主要則來自一些希望借搜索引擎推廣自己產(chǎn)品或服務的企業(yè)??梢愿爬ǖ卣f,搜索引擎企業(yè)的收入主要來自兩個方面,一個是技術授權;另一個就是廣告收入。而廣告收入又分為關鍵詞廣告和競價排名。當前,搜索引擎市場是以出售搜索技術、關鍵詞廣告、競價排名三種商業(yè)模式為主。
二、搜索引擎產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新中存在問題
搜索引擎企業(yè)的知識產(chǎn)權問題:一是搜索引擎企業(yè),在發(fā)展之初,都屬于不斷摸索創(chuàng)新階段,其核心技術的專利保護意識較弱;二是搜索引擎的出現(xiàn),使得信息的獲取更加便捷,所以一些核心技術的模仿成本更低;三是搜索引擎行業(yè),屬于新興產(chǎn)業(yè),立法不夠完整,使得一些知識產(chǎn)權的侵權行為找不到法律依據(jù)。
商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新問題:搜索引擎企業(yè)存在商業(yè)模式合法化的問題,主要由以下幾個方面的原因造成:由于信息雷同或算法缺陷導致搜索引擎提供的信息不精準,形成虛假信息;競價排名的使用,使搜索引擎所提供的信息可能為實現(xiàn)其商業(yè)利益而損害公眾利益,對用戶所檢索的信息按企業(yè)所給予的費用進行排序。
用戶滿意度問題:互聯(lián)網(wǎng)為人類提供了海量的信息,而搜索引擎正是為人們從海量信息中“挑揀”出精準有效、數(shù)量可接受的信息量?;趯χ袊F(xiàn)階段搜索引擎企業(yè)的分析研究,可以看出搜索引擎企業(yè)在提供信息的準確度與可信度方面還存在很大的提升空間,而這些因素正影響著用戶滿意度。
三、搜索引擎企業(yè)在技術創(chuàng)新中存在的問題解決
(一)完善立法,保護知識產(chǎn)權
技術創(chuàng)新的過程,就是新的知識和技術實現(xiàn)發(fā)展的過程,任何領域,在技術創(chuàng)新的過程中都要注重知識產(chǎn)權的保護。搜索引擎作為一個新興行業(yè),應該不斷完善立法,是搜索引擎領域的技術創(chuàng)新的專利權能夠得到保護。
(二)實現(xiàn)搜索引擎產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新
1.語音搜索。現(xiàn)在的網(wǎng)絡搜索仍然存在著局限性,其主要表現(xiàn)在搜索的精度不高、內(nèi)容繁雜,主要還處于文本、圖片及視頻的數(shù)據(jù)篩選,尤其是視頻與語音信息搜索方面問題更加突出。未來語音搜索引擎將會成為一個主導研究內(nèi)容。通過語音搜索引擎,只要與互聯(lián)網(wǎng)進行語音信息聯(lián)通,搜索引擎根據(jù)提供的語音特征即可在搜索引擎中搜索到特定的語音信息,一旦這項技術獲得突破,將會為搜索引擎公司帶來驚人收入。
2.智能搜索。智能搜索就是用戶在想要搜索時,不再需要輸入關鍵詞,而可直接輸入一個問句,根據(jù)搜索引擎自動回答這個問題,或者逐層縮小搜索范圍,與用戶進行互動,最終給出用戶想要的答案。這項技術目前仍在研究中,可以想象將來這項技術成為現(xiàn)實時能給更多商家?guī)眢@喜和挑戰(zhàn),各廠商之間對廣告或網(wǎng)站登錄的投入將會更大。
3.垂直搜索。垂直搜索將會成為值得深度挖掘的方向,如旅游搜索、求職搜索、地圖搜索,氣象搜索,股市搜索等行業(yè)細分的搜索引擎,而且搜索引擎技術和渠道的創(chuàng)新核心還在于商業(yè)模式的不斷完善。
4.桌面搜索。桌面搜索工具可以在極短的時間內(nèi),從硬盤所有的數(shù)據(jù)中找到所需要的東西,無論在速度還是功能方面都是Windows集成的搜索功能無法比擬的。
5. 跨語言多媒體搜索。搜索引擎還會在跨語言、多媒體等方面有突破性發(fā)展??缯Z言搜索可以使用戶用母語提交查詢,然后搜索引擎將其翻譯成多種語言,在各自語言的數(shù)據(jù)庫中進行信息搜索,返回能夠滿足用戶提問的多種語言的文檔。搜索引擎還會朝著多媒體搜索的方向發(fā)展,目前的搜索工具還基本上只能覆蓋文本網(wǎng)頁,分析并依照內(nèi)容特征為音、視頻文件建立搜索索引是一個剛剛開始的漫長工作。這些技術目前仍在研究之中,可以樂觀地估計,等將來這些成為現(xiàn)實,一定會有更多的廠家主動上門聯(lián)系搜索引擎公司,給搜索引擎公司帶來更大的收益。
(三)進行技術升級,提高用戶滿意度
用戶滿意度的影響因素重多,但是在搜索引擎企業(yè)中,對用戶滿意度提高貢獻最大的就是搜索信息的準確度和可信賴度。所以搜索引擎企業(yè),應該致力于搜索技術的創(chuàng)新升級,以技術硬件來提升用戶滿意度。
四、總結(jié)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,競價排名或關鍵詞廣告均是已被證實的成功商業(yè)模式,但搜索引擎的商業(yè)模式仍在不斷出新,在互聯(lián)網(wǎng)進一步發(fā)展的形勢下,百度和谷歌在個性化模式、移動模式、即時搜索模式,語音搜索模式上都進行了拓展,并且取得了較好的效果。而退出中國市場,成為了外來搜索引擎大鱷在中國市場折戟的典型事件。團購網(wǎng)站、本地生活類信息網(wǎng)站的火熱促進了本地化搜索對搜索引擎商業(yè)模式的影響,搜索引擎未來垂直化、細分化發(fā)展成為趨勢?;ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)絡監(jiān)管越來越成熟,遵循中國互聯(lián)網(wǎng)標準,是任何一個想在中國好生意的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都應該遵循的。企業(yè)發(fā)展的基石都是用戶,搜索引擎尤其應該以用戶體驗至上,以用戶為先為己任。隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量的增長,中國逐漸成為世界上最大的搜索引擎市場,這對于中文搜索企業(yè)而言,既是機遇又是挑戰(zhàn),正如百度CEO李彥宏所說“百度距離破產(chǎn)永遠只有一個月”,所以,讓我們拭目以待搜索引擎商業(yè)模式的繁榮發(fā)展。
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2012年全球經(jīng)濟呈現(xiàn)低速增長態(tài)勢,復蘇勢頭放緩。被稱為“全球復蘇的新引擎”的中國經(jīng)濟也處在增長階段轉(zhuǎn)換和尋求新平衡的關鍵期。改革開放步入第 35個年頭,經(jīng)濟持續(xù)高速發(fā)展的時代已經(jīng)過去,將來會漸趨平穩(wěn),政策不會再像過去那樣寬松,市場競爭卻會日益激烈。宏觀環(huán)境的變化不可避免地對企業(yè)的發(fā)展提出挑戰(zhàn),有的企業(yè)因危失機、止步不前,有的企業(yè)卻能順勢而變、突圍新生。事實上,確實有一部分企業(yè)通過商業(yè)模式的創(chuàng)新,在低迷的經(jīng)濟環(huán)境中展現(xiàn)出卓越的力量。
1月中旬,在深圳舉行的“2012中國商業(yè)模式評選大賽”決賽,不僅引起企業(yè)界和媒體的關注,更吸引了眾多風投機構的目光。商業(yè)模式正成為業(yè)界矚目的熱點詞匯。
商業(yè)模式競爭時代來臨
管理大師彼得·德魯克早已明確指出:“當今企業(yè)之間的競爭,不是產(chǎn)品之間的競爭,而是商業(yè)模式之間的競爭?!笨v觀世界 500強企業(yè),我們可以發(fā)現(xiàn),成功的企業(yè)都有自己賴以成名的商業(yè)模式。比如,計算機行業(yè)的競爭異常激烈,但戴爾公司總是能夠賺取其他同行企業(yè)未能企及的利潤。零售行業(yè)毛利率越來越低,但沃爾瑪公司的銷售回報率一直是行業(yè)平均水平的兩倍以上。這一切都取決于他們與眾不同的商業(yè)模式。優(yōu)秀的商業(yè)模式可以令企業(yè)舉重若輕,化繁為簡,在贏得顧客、吸引投資者和創(chuàng)造利潤等方面形成良性循環(huán),使企業(yè)經(jīng)營達到事半功倍的效果。
商業(yè)模式是企業(yè)競爭的最高形態(tài),關系到企業(yè)生死存亡和興衰成敗。企業(yè)要想獲得成功就必須從制定成功的商業(yè)模式開始,新興的新企業(yè)是這樣,傳統(tǒng)的老企業(yè)更是如此。現(xiàn)在企業(yè)的競爭,已經(jīng)是商業(yè)模式的競爭。
隨著全球化和信息化的進程加速,傳統(tǒng)商業(yè)模式遇到新的挑戰(zhàn),中國企業(yè)以往長期以低成本資源獲取競爭優(yōu)勢的時代已經(jīng)漸行漸遠。這是世界經(jīng)濟格局和中國自身經(jīng)濟發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。在新的時期,企業(yè)要做強做大,要保持足夠的利潤空間,應該依靠什么呢?商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新是企業(yè)獲取核心競爭力的重要路徑。
市場經(jīng)濟發(fā)展到今天,競爭已經(jīng)不能再是停留在產(chǎn)品、技術、服務、管理、人才、品牌、文化等“招式”上了。企業(yè)需要將有形的資源與無形的資源整合起來,形成自己的商業(yè)模式,并賦予這個商業(yè)模式以特殊的生命力,最大限度地形成自身核心競爭力,這就是“內(nèi)功”。中國企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了要素驅(qū)動和投資驅(qū)動這兩個階段后,現(xiàn)在已經(jīng)進入創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展階段,當前的轉(zhuǎn)型發(fā)展期預示著中國企業(yè)的商業(yè)模式競爭的時代正在來臨。
中國缺少商業(yè)模式創(chuàng)新
現(xiàn)在,中國企業(yè)最缺的是成功的商業(yè)模式,因此商業(yè)模式的創(chuàng)新就已成為當今中國企業(yè)競爭制勝的關鍵。對商業(yè)模式的定義非常多,各家看法不一,但簡而言之就是回答幾個問題:企業(yè)是做什么的?由什么人來做?如何做?怎樣
持續(xù)獲得盈利?如果把企業(yè)比作一臺電腦,商業(yè)模式則是系統(tǒng)軟件,只有系統(tǒng)軟件達到最高版本,各類功能軟件的升級才有基礎和依托。
一直以來,中國企業(yè)“短命”的現(xiàn)象十分嚴重,根源就在于眾多企業(yè)沒有形成自己的核心競爭力。中國企業(yè)歷來重視商業(yè)機會、技術創(chuàng)新和營銷創(chuàng)意,而忽視商業(yè)模式。技術和創(chuàng)意固然重要,但必須以商業(yè)模式創(chuàng)新為先決條件,否則技術和創(chuàng)意的市場價值都將無法實現(xiàn)。一個好的商機或一項先進技術可以誕生一個企業(yè),可以讓企業(yè)在一個階段里活得很滋潤。但在市場風云突變的時候,首先倒下的往往是那些沒有核心競爭力的企業(yè)。只有具備能盈利的模式,企業(yè)才能具備持續(xù)盈利的能力和不斷適應變化的能力。
達爾文曾經(jīng)說過,“并不是最強壯的物種得以生存,也不是最有智慧的物種得以存留,只有那些最能適應變化的物種才能繁衍不斷?!弊匀环▌t也同樣適用于企業(yè)界。如果說商業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)的成敗,應變能力則是商業(yè)模式成敗的關鍵。隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展,信息海量化,高新技術的廣泛應用,要素資源的自由流動,用戶需求的不斷升級,所有這些變化都要求企業(yè)能在第一時間快速響應市場,應變客戶需求。
創(chuàng)造全新價值點
據(jù)統(tǒng)計,當今美國企業(yè) 60%的創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新,40%是技術創(chuàng)新。蘋果手機為什么能夠改變世界,其根源就在于喬布斯重新定義了手機。在蘋果商業(yè)模式的價值主張中,通訊已不再是手機的核心,娛樂與多媒體才是蘋果手機的內(nèi)核所在。將硬件、軟件和服務融為一體,構筑了一個開放的產(chǎn)業(yè)鏈,由此引發(fā)了全球熱潮。而與之相對應的是,曾經(jīng)的全球膠卷業(yè)巨頭柯達遲遲不愿拋棄傳統(tǒng)膠卷業(yè)務,仍將自己的業(yè)務價值定義為膠卷成像,最終于 2012年申請破產(chǎn)保護。
那么,我們?nèi)绾未蛟爝m合自己企業(yè)的商業(yè)模式?如何在瞬息萬變的市場競爭中打造自己的核心競爭力?商業(yè)模式的真諦是為客戶創(chuàng)造新價值,并以此為企業(yè)帶來持續(xù)的現(xiàn)金流。商業(yè)模式本質(zhì)上就是企業(yè)內(nèi)外部利益相關者的交易結(jié)構。外部利益相關者指企業(yè)的顧客、供應商和其他各種合作伙伴等;內(nèi)部利益相關
者指企業(yè)的股東、企業(yè)家以及員工等。商業(yè)模式要解決的是企業(yè)戰(zhàn)略制定前的戰(zhàn)略問題,同時也是連接客戶價值和企業(yè)價值的橋梁。因此,完整的商業(yè)模式體系包括企業(yè)定位、業(yè)務系統(tǒng)、關鍵資源能力、盈利模式、自由資金流結(jié)構和企業(yè)價值六個要素。這六個要素相互作用相互影響,構成有機的商業(yè)模式體系。
好的商業(yè)模式?jīng)]有“標準答案”,需要智慧地探索。中國企業(yè)歷來擅長對機會的把握,擅長跟風模仿。其實模仿并不是壞事。那些優(yōu)秀企業(yè)的商業(yè)模式都是千錘百煉而來,是無數(shù)經(jīng)驗和教訓的結(jié)晶,適當?shù)膶W習借鑒有助于我們少走彎路。但商業(yè)模式?jīng)]有固定模式可學,某種程度上比產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新要難許多,往往最大的障礙來源于企業(yè)家和企業(yè)自身。因為商業(yè)模式創(chuàng)新從來都不是一個技術問題,需要企業(yè)打破固有思維,對企業(yè)文化、組織結(jié)構和資源配置進行深度變革,這樣才能不斷尋找商業(yè)機會的新藍海。
關鍵詞:技術創(chuàng)新;知識產(chǎn)權;專利保護;互聯(lián)網(wǎng)
20世紀初,經(jīng)濟學家熊彼特最早提出創(chuàng)新理論之后,關于技術創(chuàng)新與知識產(chǎn)權保護的研究開始逐步興起,當下世界各國的競爭實質(zhì)上就是技術創(chuàng)新過程中的知識產(chǎn)權保護。我國的技術創(chuàng)新研究和知識產(chǎn)權制度起步較晚,尤其是技術創(chuàng)新過程中的知識產(chǎn)權保護問題。筆者將以我國新興的互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)模式為切入點,分析在技術創(chuàng)新語境下的知識產(chǎn)權保護難點,結(jié)合其他類型的難點問題,為新時期我國知識產(chǎn)權法律制度完善提供有益參考。
一、知識產(chǎn)權法律制度與技術創(chuàng)新的關系
(一)知識產(chǎn)權保護技術創(chuàng)新的制度分析
總體上,知識產(chǎn)權制度通過權利的創(chuàng)建和維護兩個方面可以有效地激勵技術創(chuàng)新,不僅使創(chuàng)新者能夠有機會得到豐厚的回報,還可以保證整個社會從技術創(chuàng)新中獲益。在此基礎上,適應“技術專利化、專利標準化、標準壟斷化”的趨勢。
權利創(chuàng)建和權利維護是知識產(chǎn)權制度有效鼓勵技術創(chuàng)新的規(guī)則設計,一方面創(chuàng)新者既可以因技術成果獲得豐厚回報,另一方面社會公眾也能因技術創(chuàng)新獲益。在該制度設計的理念指導下,也逐步形成了“技術專利化、專利標準化、標準壟斷化”的趨勢。
權利創(chuàng)建涉及權屬確定問題??扑苟ɡ肀砻?,交易成本為零時,初始權利配置并不占據(jù)重要地位,資源總能通過交易行為得到最優(yōu)配置。但是,技術的無形性不同于傳統(tǒng)的物品,內(nèi)涵和外延難以準確界定,當事人無法或不愿就相關資源的配置進行交易,只能通過法律為技術創(chuàng)新者設定排他性專屬權才能解除顧慮,實現(xiàn)以交易為基礎的資源最優(yōu)配置。由此,最優(yōu)配置技術資源首先要解決的是技術權利歸屬問題。
在建構權屬確定的法律制度時,以實現(xiàn)兩種功能為宗旨:對創(chuàng)新者的回報功能及對社會的導向功能?;貓蠊δ苁欠芍贫仁沟脛?chuàng)新者可從其創(chuàng)新技術的應用或許可中獲得回報,導向功能是法律制度確保其他創(chuàng)新者對現(xiàn)有已知技術擁有進一步開發(fā)的特定機會。
(二)專利法保護技術創(chuàng)新制度
作為知識產(chǎn)權法律保護的重要分支,專利法以保護專利權人合法權益為立法宗旨,鼓勵發(fā)明創(chuàng)造,推動發(fā)明創(chuàng)造的應用,促進技術創(chuàng)新。專利法條文多包含維護技術創(chuàng)新的規(guī)則,主要由兩個方面構成:一是原則上的財產(chǎn)規(guī)則,權利人可轉(zhuǎn)讓專利權,未經(jīng)權利人許可,任何人都不得實施期專利;二是例外性的責任規(guī)則和不可讓與性,以符合特定條件為前提,專利權人必須將其技術許可給他人,同時專利權人可獲得事后確定的合理費用,不可讓與性主要體現(xiàn)在對專利出口的限制。
專利的法律保護可以鼓勵技術創(chuàng)新,濫用專利權的現(xiàn)實問題亦不容忽視,防止專利權人為謀求不正當利益濫用專利權,擾亂社會正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序及既進一步的技術創(chuàng)新活動。平衡專利權人與社會公眾之間的利益關系,可通過修訂立法,完善專利侵權訴訟中的現(xiàn)有技術抗辯制度,規(guī)定惡意訴訟賠償或?qū)@V訟擔保法律規(guī)范,規(guī)制濫用專利權行為。
二、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新商業(yè)模式知識產(chǎn)權的保護難點分析
知識產(chǎn)權制度的產(chǎn)生,幾乎是與近代科學技術的興起同步。每一次出現(xiàn)重大的科技發(fā)明,必然有知識產(chǎn)權客體范圍的擴大。我國近年來互聯(lián)網(wǎng)高新技術行業(yè)業(yè)發(fā)展迅猛,技術保護問題也日益突出,亟需拓寬知識產(chǎn)權的保護范圍以促進技術創(chuàng)新。
(一)發(fā)展背景
技術創(chuàng)新催生新的技術模式,知識產(chǎn)權的保護范圍也相應擴展?;ヂ?lián)網(wǎng)興起是知識產(chǎn)權法律制度的變革動力之一,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間相互模仿、無序競爭也愈演愈烈,原因之一就是缺乏有效的知識產(chǎn)權保護手段。政府倡導“互聯(lián)網(wǎng)+”的新經(jīng)濟形態(tài)后,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和商界共同關注互聯(lián)網(wǎng)+新商業(yè)模式,基于商業(yè)模式的知識產(chǎn)權保護再次被提上立法日程。
(二)我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新商業(yè)模式面臨的知識產(chǎn)權保護缺失問題
以用戶體驗為結(jié)果導向的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),用戶量往往決定一個企業(yè)的成敗,用戶量超過一定的臨界點互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才能夠生存下來,由于用戶是根據(jù)體驗來投票,所以要吸引用戶的注意力,僅靠免費的策略是很難成功的,所以要提升用戶的體驗。互聯(lián)網(wǎng)自身迭代速度很快,保護需求時效性強,這是“互聯(lián)網(wǎng)+”的一個很大的特點,用戶體驗提升,需要企業(yè)實時地去跟進用戶的反饋,跟進了之后就會不斷地調(diào)整自己產(chǎn)品設計。特別是網(wǎng)絡產(chǎn)品和服務,就像快餐文化一樣,很容易產(chǎn)生審美疲勞。所以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生命周期,往往要比傳統(tǒng)行業(yè)快得多,從產(chǎn)品推出到更新迭代,到對于這個產(chǎn)品被淘汰,有的時候往往半年的時間,但現(xiàn)在的專利審查制度要對現(xiàn)有的專利進行技術檢索、審查意見等等,最快的要30個月才能得到授權,這造成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)快速更新于專利授權這個漫長時間的矛盾。這個問題不解決的話會影響互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)專利制度的發(fā)揮。
三、其他難點問題
(一)技術創(chuàng)新的知識產(chǎn)權保護整體性
隨著知識經(jīng)濟的日益發(fā)展,信息技術廣泛應用于經(jīng)濟發(fā)展中,知識產(chǎn)權保護問題愈發(fā)迫切,目前我國知識產(chǎn)權保護制度面臨較多問題,尚未成熟,急需形成與目前我國經(jīng)濟發(fā)展相適應的保護制度。而其中最為重要的是將不同形式的知識產(chǎn)權看作一個有機的整體。
以尖端技術為核心的計算機、生物科技為例,它們之間聯(lián)系緊密,相互依賴,形成了大量的交叉邊緣學科。這就導致了一系列新的問題的產(chǎn)生,而將知識產(chǎn)權作為一個有機的整體有利于解決各學科之間相互滲透帶來的新問題,發(fā)揮知識產(chǎn)權制度的最大效益,這也有利于經(jīng)濟和科學技術的進一步發(fā)展。
對于企業(yè)來說,知識產(chǎn)權保護制度的整體性也是十分重要的一環(huán),因此在制定知識產(chǎn)權發(fā)展戰(zhàn)略時應當注重其整體效益。國家和政府應當從宏觀角度著手,在審批環(huán)節(jié)、標準制定方面,應當效率和質(zhì)量并重。同時可以聯(lián)合高校、行業(yè)協(xié)會、知名企業(yè)構建自主創(chuàng)新技術標準體系,加強我國的創(chuàng)新實力。
(二)技術創(chuàng)新的知識產(chǎn)權保護國際化
隨著全球化、經(jīng)濟一體化趨勢日益明顯,知識產(chǎn)權的保護問題不僅僅是單一一國面臨的難題,更需要多國攜手合作。目前各國知識產(chǎn)權制度存在著較大的差異,各國發(fā)展水平不均衡,保護程度不一,在保護范圍、年限等具體的問題上有較大分歧,這也是阻礙知識產(chǎn)權進一步發(fā)展的重要因素。雖然目前可以制定、參與雙邊條約、區(qū)域性多邊條約、國際公約等方式加強國際保護,但是在條約參加國從本國利益出發(fā)對條約爭議內(nèi)容的排除、發(fā)展落后國家執(zhí)法能力的薄弱等也是保護知識產(chǎn)權國際化中的難點所在。
(三)技術標準的制定兼顧利益平衡
“三流企業(yè)賣苦力,二流企業(yè)賣產(chǎn)品,一流企業(yè)賣技術,超一流企業(yè)賣標準”,在知識經(jīng)濟時代,技術標準的重要性日益凸顯,這也成為了一個企業(yè)在風云詭譎的市場環(huán)境中持續(xù)發(fā)展、立于不敗之地的有力武器。技術標準對于企業(yè)來說至關重要,少數(shù)企業(yè)謀求互利合作、簽訂“私有協(xié)議”,共享標準。
但是技術標準本身具有開放性的特質(zhì),它不應當成為任何人、任何企業(yè)的私有物品,其私有化則會與公共利益相沖突。然而知識產(chǎn)權又具有壟斷性特點,兩者結(jié)合便產(chǎn)生利益平衡的問題。
早期技術標準制定階段,標準制定機構可以采用非專利的優(yōu)秀技術回避許可問題,但隨著科技發(fā)展,各學科技術的聯(lián)系程度愈加緊密,標準的制定無法避免上述問題,問題的解決之道需要立法者從自從各矛盾主體出發(fā),平衡各自利益訴求。(作者單位:北京郵電大學人文學院)
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