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本服務(wù)承諾從實(shí)現(xiàn)綠化養(yǎng)護(hù)及保潔服務(wù)的規(guī)范化、科學(xué)化,提高綠化養(yǎng)護(hù)及保潔服務(wù)水平,維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和客戶單位合法權(quán)益的目的出發(fā),結(jié)合XX市綠化養(yǎng)護(hù)及保潔服務(wù)業(yè)的實(shí)際情況和需要,提出了綠化養(yǎng)護(hù)及保潔服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的具體要求。
一、質(zhì)量保證目的
為更好地提供更好、更安靜、更優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境,我司將嚴(yán)格要求綠化養(yǎng)護(hù)及清潔保潔質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格遵從校方要求做好服務(wù)。為校園提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
二、質(zhì)量保證措施
(一)
自檢制度
本項(xiàng)目若我公司中標(biāo),我們將建立切實(shí)有效的質(zhì)量保證體系。推行全面質(zhì)量管理,開展群眾性的質(zhì)量活動(dòng),牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,努力提高全員質(zhì)量意識(shí)。實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制,項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)及保潔工作的質(zhì)量管理,并對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)及保潔質(zhì)量負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)及保潔質(zhì)量和監(jiān)督,項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)各綠化養(yǎng)護(hù)及保潔項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督和檢查,綠化養(yǎng)護(hù)組長(zhǎng)及保潔組長(zhǎng)負(fù)責(zé)每天對(duì)學(xué)校綠化養(yǎng)護(hù)及保潔范圍巡查,從而使綠化養(yǎng)護(hù)及保潔質(zhì)量達(dá)到真正意義上的“三檢制”。同時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理部將建立由綠化養(yǎng)護(hù)組長(zhǎng)、保潔組長(zhǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)人員和保潔人員參加的質(zhì)檢小組,從而在組織上確保綠化養(yǎng)護(hù)及保潔質(zhì)量。
(二)
保證措施
1.
加強(qiáng)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)人員及保潔人員的崗前培訓(xùn),達(dá)到要求后才可參加工作。綠化養(yǎng)護(hù)人員及保潔人員必須嚴(yán)格按綠化養(yǎng)護(hù)及保潔工作的規(guī)范,確保綠化養(yǎng)護(hù)及保潔質(zhì)量。
2.
加強(qiáng)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)人員及保潔人員的質(zhì)量意識(shí)教育,牢牢樹立“質(zhì)量第一”的觀念,做好綠化養(yǎng)護(hù)及保潔措施交底工作,層層落實(shí)質(zhì)量管理崗位責(zé)任制,并實(shí)行質(zhì)量否決權(quán)。
3.
推行全面質(zhì)量管理,強(qiáng)化質(zhì)保體系,建立質(zhì)檢小組,進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng),保證綠化養(yǎng)護(hù)及保潔工作的順利進(jìn)行。
4.
質(zhì)量實(shí)行“每日一查”,“每周一評(píng)”。以檢查結(jié)果為依據(jù),分析檢查結(jié)果,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),逐步完善清潔工作上的不足之處。
5.
認(rèn)真服從單位的監(jiān)督,積極配合單位綠化養(yǎng)護(hù)及保潔工作質(zhì)量并按要求做好工作。
6.
認(rèn)真服從綠化養(yǎng)護(hù)及保潔工作的要求和質(zhì)量管理要求。
7.
堅(jiān)持質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度并定期對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)及保潔質(zhì)量進(jìn)行全面檢查,評(píng)定總結(jié),綠化養(yǎng)護(hù)及保潔工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
8.
工作前必須熟悉綠化養(yǎng)護(hù)及保潔總體布置、綠化養(yǎng)護(hù)及保潔詳細(xì)資料及工程質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)文件。
(三)
質(zhì)量保證體系
認(rèn)真貫徹國(guó)家關(guān)于綠化養(yǎng)護(hù)及保潔生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),以保證和提高審核質(zhì)量為目標(biāo),以強(qiáng)化內(nèi)部責(zé)任和管理,加強(qiáng)和控制審核過程為手段,建立一個(gè)從計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理的質(zhì)量保證體系,把質(zhì)量管理的各階段、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管措施嚴(yán)密組織起來,形成一個(gè)既有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限,又能相互協(xié)調(diào)、促進(jìn)的質(zhì)量保證體系。
1.
綠化養(yǎng)護(hù)及保潔質(zhì)量管理制度
公司的宗旨就是“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”。我們的工作就是服務(wù),服務(wù)就是讓客戶滿意。所以要為客戶提供最完善的綠化養(yǎng)護(hù)及保潔服務(wù),使之展示最美好的形象。綠化養(yǎng)護(hù)及保潔質(zhì)量是企業(yè)的立足之本,綠化養(yǎng)護(hù)及保潔質(zhì)量好可使企業(yè)聲譽(yù)日隆,否則危及企業(yè)的生存。所以綠化養(yǎng)護(hù)及保潔質(zhì)量是管理經(jīng)理最重要的管理職責(zé),也是衡量管理經(jīng)理素質(zhì)高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。綠化養(yǎng)護(hù)及保潔質(zhì)量管理差的經(jīng)理是不允許也是不可能繼續(xù)擔(dān)任管理工作的。
綠化養(yǎng)護(hù)組長(zhǎng)及保潔組長(zhǎng)必須不斷地巡視所管轄的項(xiàng)目管理處。檢查員工的勞動(dòng)情況,觀察員工的綠化養(yǎng)護(hù)及保潔質(zhì)量,指導(dǎo)員工工作,并將每次檢查的情況(包括做得好的和做得不夠的方面)做出書面記錄。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)盡快地想盡一切辦法處理好,不得拖延到下一班或第二天處理。如遇到特殊情況,不能當(dāng)天處理必須向項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)調(diào)。但最長(zhǎng)不能超過一個(gè)循環(huán)日,重大問題處理必須馬上報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理。
在工作中,項(xiàng)目經(jīng)理須指導(dǎo)、監(jiān)督綠化養(yǎng)護(hù)員工及保潔員工正確使用綠化養(yǎng)護(hù)及保潔材料,不能輕易丟掉。應(yīng)指導(dǎo)員工將材料用在其適合需要的地方,做到物盡其用。
2.
綠化養(yǎng)護(hù)及保潔服務(wù)安全管理措施
我公司的安全方針是:嚴(yán)格管理、安全第一、預(yù)防為主;我公司的安全目標(biāo)是“五無”:即無死亡、無重傷、無火災(zāi)、無盜、無破壞。
(1)建立健全安全管理組織機(jī)構(gòu)
1)
建立以經(jīng)理為首的綠化養(yǎng)護(hù)及保潔安全管理機(jī)構(gòu),行使安全監(jiān)察職能,經(jīng)理任安全員,并把安全工作貫徹到班組。
2)
堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,把安全第一當(dāng)作第一項(xiàng)工作來抓,強(qiáng)化安全保證體系,落實(shí)各項(xiàng)安全保潔責(zé)任制,認(rèn)真落實(shí)保潔工作檢查。
3)
加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)。在各類有危險(xiǎn)的部位做好防護(hù)措施,懸掛危險(xiǎn)標(biāo)志;危險(xiǎn)作業(yè)地段要設(shè)醒目標(biāo)志,以其引起人員注意。提高現(xiàn)場(chǎng)人員的自我保護(hù)意識(shí)。
4)
制訂安全綠化養(yǎng)護(hù)及保潔責(zé)任制和安全工作檢查制度。堅(jiān)持每天檢查,每星期一次安全活動(dòng)日制度,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題限期整改。
(2)
具體保證制度
1)
實(shí)行安全責(zé)任制
安全工作由項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé),各級(jí)負(fù)責(zé)人就是該專業(yè)的安全第一負(fù)責(zé)人,層層負(fù)責(zé),層層把關(guān)。
2)
進(jìn)行安全教育
綠化養(yǎng)護(hù)組及保潔組全體工作人員,必須是經(jīng)過三級(jí)安全教育,并將考核合格的人員。進(jìn)行本綠化養(yǎng)護(hù)及保潔服務(wù)前,還需根據(jù)該服務(wù)的綠化養(yǎng)護(hù)及保潔特點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的安全教育,嚴(yán)禁雇用未經(jīng)安全教育的臨時(shí)工,綠化養(yǎng)護(hù)及保潔期間,各專業(yè)、各班組必須堅(jiān)持進(jìn)行“安全活動(dòng)周”及時(shí)發(fā)現(xiàn)整治工作中存在的事故隱患和掌握綠化養(yǎng)護(hù)及保潔人員的思想狀況,有的放矢的提出具體的安全要求,克服麻痹思想及時(shí)采取安全防護(hù)措施。
3)
實(shí)行安全檢查
綠化養(yǎng)護(hù)及保潔期間,項(xiàng)目經(jīng)理必須組織好日常的安全檢查工作。項(xiàng)目經(jīng)理也要根據(jù)綠化養(yǎng)護(hù)及保潔工作有針對(duì)性地進(jìn)行綜合性、專業(yè)性的定期不定期的安全檢查和抽查,綠化養(yǎng)護(hù)組長(zhǎng)及保潔組長(zhǎng)也必須堅(jiān)持進(jìn)行周檢,月檢和日常的檢查活動(dòng),確保把事故瞄頭消滅在萌芽態(tài)中。
4)
購(gòu)置保險(xiǎn)措施
所有的上崗員工我們除加強(qiáng)安全教育,建立安全保證體系外,每一位員工上崗前購(gòu)置個(gè)人意外保險(xiǎn),建立相應(yīng)的保險(xiǎn)制度。
5)
農(nóng)藥的安全使用
農(nóng)藥可以用來殺滅昆蟲、真菌和其他危害作物生長(zhǎng)的生物。施用化學(xué)農(nóng)藥,防治病、蟲、草、鼠害,是奪取農(nóng)業(yè)豐收的重要措施。如果使用不當(dāng),亦會(huì)污染環(huán)境和農(nóng)畜產(chǎn)品,造成人、畜中毒或死亡。農(nóng)藥使用中的注意事項(xiàng):
①
配藥時(shí),配藥人員要戴膠皮手套,必須用量具按照規(guī)定的劑量稱取藥液或藥粉,不得任意增加用量。嚴(yán)禁用手拌藥。
②
拌種要用工具攪拌,用多少,拌多少,拌過藥的種子應(yīng)盡量用機(jī)具播種。如手撒或點(diǎn)種時(shí)必須戴防護(hù)手套,以防皮膚吸收中毒。剩余的毒種應(yīng)銷毀,不準(zhǔn)用作口糧或飼料。
③
配藥和拌種應(yīng)選擇遠(yuǎn)離飲用水源、居民點(diǎn)的安全地方,要有專人看管,嚴(yán)防農(nóng)藥、毒種丟失或被人、畜、家禽誤食。
④
使用手動(dòng)噴霧器噴藥時(shí)應(yīng)隔行噴。手動(dòng)和機(jī)動(dòng)藥械均不能左右兩邊同時(shí)噴。大風(fēng)和中午高溫時(shí)應(yīng)停止噴藥。藥桶內(nèi)藥液不能裝得過滿,以免晃出桶外,污染施藥人員的身體。
⑤
噴藥前應(yīng)仔細(xì)檢查藥械的開關(guān)、接頭、噴頭等處螺絲是否擰緊,藥桶有無滲漏,以免漏藥污染。噴藥過程中如發(fā)生堵塞時(shí),應(yīng)先用清水沖洗后再排除故障。絕對(duì)禁止用嘴吹吸噴頭和濾網(wǎng)。
⑥
施用過高毒農(nóng)藥的地方要豎立標(biāo)志,在一定時(shí)間內(nèi)禁止放牧,割草,挖野菜,以防人、畜中毒。
⑦
用藥工作結(jié)束后,要及時(shí)將噴霧器清洗干凈,連同剩余藥劑一起交回倉(cāng)庫(kù)保管,不得帶回家去。清洗藥械的污水應(yīng)選擇安全地點(diǎn)妥善處理,不準(zhǔn)隨地潑灑,防止污染飲用水源和養(yǎng)魚池塘。盛過農(nóng)藥的包裝物品,不準(zhǔn)用于盛糧食、油、酒、水等食品和飼料。裝過農(nóng)藥的空箱、瓶、袋等要集中處理。浸種用過的水缸要洗凈集中保管。
6)
清潔劑的安全使用
保潔工作清潔劑(包括各種清潔劑、消毒藥水、玻璃水等,以下統(tǒng)稱清潔劑)的使用必須符合以下規(guī)定:
①
使用的清潔劑必須是正規(guī)工廠所生產(chǎn)的合格產(chǎn)品,其產(chǎn)品質(zhì)量必須達(dá)到國(guó)家有關(guān)質(zhì)量和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),使用前需提品合格證、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品化驗(yàn)單。
②
嚴(yán)禁使用易燃、閃點(diǎn)低的清潔劑,如天那水、汽油等。
③
嚴(yán)禁使用含強(qiáng)酸、強(qiáng)堿的清潔劑。
④
不能使用易造成物品損壞,設(shè)備設(shè)施腐蝕、變色、變形的清潔劑。任何因使用清潔劑造成的物品損壞,設(shè)備設(shè)施腐蝕、變色、變形等問題,均由使用者承擔(dān)全部相應(yīng)責(zé)任。
7)
安全守則
①
保潔員工自覺遵守安全規(guī)則,服從上級(jí)管理部門調(diào)度指揮,班前必須充分休息、不得飲酒,確保上班時(shí)精神飽滿。遇特別情況時(shí),主動(dòng)協(xié)助工作。
②
“四注意”注意警示標(biāo)志,謹(jǐn)防發(fā)生意外。注意地面積水、積油,謹(jǐn)防滑倒。注意高空墜物,謹(jǐn)防砸傷。
注意廣場(chǎng)運(yùn)動(dòng)設(shè)備異常現(xiàn)象,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)排除,謹(jǐn)防發(fā)生事故。
③
“五必須”必須堅(jiān)守崗位,遵章守紀(jì)。必須按規(guī)定正確使用用品。保潔前做好各項(xiàng)防護(hù),保潔后必須清理現(xiàn)場(chǎng),出清線路。堆放物品必須整齊穩(wěn)固。發(fā)現(xiàn)違章操作必須堅(jiān)決加以制止。
④
“七不準(zhǔn)”不準(zhǔn)攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入。不準(zhǔn)擅自移動(dòng)改換防護(hù)裝置、警示標(biāo)志,不準(zhǔn)發(fā)出違章指令,不準(zhǔn)在追逐打鬧、打架斗毆,不準(zhǔn)使用有安全隱患的工具、設(shè)備,不準(zhǔn)臆測(cè)行事,當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)飲酒、看報(bào)刊雜志、聊天和打盹等。
(四)
質(zhì)量監(jiān)督與檢查
1.
以甲方的服務(wù)要求為我方工作準(zhǔn)則。對(duì)甲方的意見和建議虛心接受。
2.
以自檢為重點(diǎn),優(yōu)質(zhì)為動(dòng)力;以景觀為目的。以檢查為監(jiān)督,質(zhì)量監(jiān)督工作力求主動(dòng),不可被動(dòng)。
3.
工人每天都有0.5--1小時(shí)用于自查,項(xiàng)目經(jīng)理每日巡查二次,一是檢查問題,二是解決問題。
4.
從工人到經(jīng)理,凡屬自己責(zé)任范圍內(nèi)的都要主動(dòng)自查,主動(dòng)解決。
5.
節(jié)假日前后加大自檢力度。對(duì)相關(guān)的責(zé)任人,均切實(shí)做到賞罰分明。
(五)
獎(jiǎng)懲措施
獎(jiǎng)懲措施是促進(jìn)公司員工工作效率的有效辦法之一,也是我司實(shí)施科學(xué)管理的充分體現(xiàn)。
1.
激勵(lì)說明
(1)
實(shí)施日常管理目標(biāo)責(zé)任制,增強(qiáng)基層的工作主動(dòng)性,嚴(yán)格做好各項(xiàng)工作,明確獎(jiǎng)罰。
(2)
實(shí)施加分、破格晉級(jí)制度,調(diào)動(dòng)全體員工工作熱情。對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)懲制度,加分標(biāo)準(zhǔn)與工作表現(xiàn)掛鉤,并可根據(jù)具體情況,對(duì)先進(jìn)個(gè)人給予晉升,以形成競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,提高員工積極性。
(3)
依法管理,管教結(jié)合,融情于管。關(guān)心員工生活,使其無后顧之憂,保持良好的工作作風(fēng),且提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.
獎(jiǎng)懲說明
(1)
為了調(diào)動(dòng)全體員工為本次綠化養(yǎng)護(hù)及保潔項(xiàng)目做貢獻(xiàn)的積極性,充分發(fā)揮以項(xiàng)目部為家的主人翁精神,根據(jù)項(xiàng)目部的實(shí)際工作情況,按照獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,獎(jiǎng)罰分明的原則執(zhí)行。
(2)
實(shí)施獎(jiǎng)懲制度:堅(jiān)持以精神鼓勵(lì)為主。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔的原則。對(duì)違反公司規(guī)定和各項(xiàng)制度的,堅(jiān)持以批評(píng)教育為主,經(jīng)濟(jì)處罰為輔、對(duì)屢教不改、嚴(yán)重違法亂紀(jì)的員工,必須從嚴(yán)懲處。
(3)
嘉獎(jiǎng)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì):被評(píng)為優(yōu)秀員工;制止重大事故發(fā)生著;提出合理化建議被采納有顯著成績(jī)著;為生產(chǎn)節(jié)約經(jīng)費(fèi)者;在企業(yè)技術(shù)革新中有一定成果著;根據(jù)貢獻(xiàn)大小,達(dá)到其中一項(xiàng),由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)公司審批給予嘉獎(jiǎng)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
(六)
質(zhì)量控制措施
1.
加強(qiáng)作業(yè)項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控,使作業(yè)全過程處于受控狀態(tài)。
2.
加強(qiáng)因素控制,確定特定、特殊工序關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理點(diǎn),實(shí)施養(yǎng)護(hù)作業(yè)的動(dòng)態(tài)管理。
3.
開展公開活動(dòng),克服質(zhì)量通病,爭(zhēng)取質(zhì)量目標(biāo)一次過關(guān)。
4.
工序交接時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量作出客觀、正確的評(píng)價(jià),達(dá)不到質(zhì)量目標(biāo)著返工重做。
5.
認(rèn)真接受甲方監(jiān)督管理工程師及當(dāng)?shù)鼐G化質(zhì)量監(jiān)督部門對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督檢查。對(duì)提出的問題及時(shí)整改,合格后申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)。
6.
在管理上“嚴(yán)”字當(dāng)頭,長(zhǎng)抓不懈,認(rèn)真執(zhí)行專業(yè)質(zhì)量檢查制度:個(gè)人檢查--項(xiàng)目經(jīng)理檢查--項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)查--各專業(yè)質(zhì)檢員檢查驗(yàn)收。
總之,若我司中標(biāo),我公司將嚴(yán)格執(zhí)行以上質(zhì)量保證措施,充分發(fā)揮質(zhì)量保證體系的作用,貫徹ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn),使全體員工認(rèn)識(shí)到質(zhì)量第一、爭(zhēng)創(chuàng)質(zhì)量是企業(yè)生存、發(fā)展的需要,從而牢固樹立“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、用戶至上”的觀點(diǎn),嚴(yán)格把好每一道工序的質(zhì)量關(guān),確保無論是整體還是局部都要養(yǎng)護(hù)到位,最終實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
篇二
綠化工程服務(wù)的承諾書
我單位投標(biāo)森林公園綠化工程綠化服務(wù)承諾書
招標(biāo)單位:
如我單位能在本次競(jìng)爭(zhēng)性談判中中標(biāo),我單位做出以下承諾:
第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施
中標(biāo)后,我單位將從計(jì)劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合,其主要措施:
(1)選擇優(yōu)秀施工隊(duì)伍,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,按時(shí)支付工人工資,絕不拖欠民工工資。
(2)項(xiàng)目部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報(bào)送總體工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,并積極協(xié)助業(yè)主確定栽植、養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍及供貨材料的進(jìn)退場(chǎng)和中間交接事宜,配合業(yè)主合理解決施工用水、電、材料堆放、場(chǎng)地劃分等事項(xiàng)。
(3)每月的施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃,經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。
(4)提前*天向業(yè)主提供苗木及所有材料數(shù)量、規(guī)格、及進(jìn)場(chǎng)時(shí)間計(jì)劃,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置材料樣板間,并積極配合供業(yè)主選樣定貨。
(5)每周召開工程例會(huì),由監(jiān)理主持,業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。通過工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,確保工程順利進(jìn)行。
(6)召開工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃,在報(bào)告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況,在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。
(7)認(rèn)真做好施工日記,記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地的苗木、物資材料數(shù)量,以及每天的天氣情況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主隨時(shí)查閱。
(8)充分重視業(yè)主的指示,現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹。
第二、質(zhì)量與安全方面:
自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對(duì)綠化工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,及時(shí)改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量、安全方面做出以下承諾:
(1)依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬綠化工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。
(2)建立質(zhì)量責(zé)任制,對(duì)綠化工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。如有需要分包的專業(yè)分項(xiàng)工程(如園林小品、步道等),經(jīng)業(yè)主的同意下,依法簽定專業(yè)分包工程合同書,我單位對(duì)其分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。
(3)按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,不擅自修改工程設(shè)計(jì),不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的,及時(shí)提出意見和建議。
(4)按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定,對(duì)苗木及其他材料進(jìn)行檢驗(yàn)、檢疫;沒有兩證一簽的苗木概不使用。
(5)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度,嚴(yán)格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
(6)對(duì)隱蔽工程以及有關(guān)材料,在業(yè)主或者工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場(chǎng)取樣,并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的質(zhì)量檢測(cè)單位進(jìn)行檢測(cè)。
(7)建立、健全教育培訓(xùn)制度,加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)培訓(xùn)或者考核不合格的人員,不上崗作業(yè)。
(8)依法履行綠化工程質(zhì)量缺陷補(bǔ)救保養(yǎng)義務(wù)。
(9)主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,對(duì)所承擔(dān)的綠化工程進(jìn)行定期和專項(xiàng)安全檢查,并做好安全檢查記錄。
(10)聘請(qǐng)專職安全員(具有執(zhí)業(yè)資格)負(fù)責(zé)綠化工程施工安全管理和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告;對(duì)違章指揮、違章操作的,立即制止。
(11)在施工組織設(shè)計(jì)中編制安全技術(shù)措施和施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電方案,如有危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程,按照國(guó)家和省、市有關(guān)規(guī)章進(jìn)行專項(xiàng)施工方案的編制、審查和專家論證,符合要求后組織實(shí)施。
(12)綠化工程施工前,負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的技術(shù)人員對(duì)有關(guān)安全施工的技術(shù)要求向施工作業(yè)班組、作業(yè)人員進(jìn)行詳細(xì)說明,并由雙方簽字確認(rèn)。
(13)在施工現(xiàn)場(chǎng)入口處、臨時(shí)用電設(shè)施等危險(xiǎn)部位,設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。
(14)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化,在施工現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場(chǎng)暫時(shí)停止施工的,做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)。
將施工現(xiàn)場(chǎng)的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場(chǎng)所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
(15)對(duì)因綠化工程施工可能造成損害的毗鄰構(gòu)筑物和地下管線等,采取專項(xiàng)防護(hù)措施。
遵守有關(guān)環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)的規(guī)定,在施工現(xiàn)場(chǎng)采取措施
山田新村獅巖河河道起點(diǎn)為山田境內(nèi)的檢查站,終點(diǎn)為山田和獅巖兩村交界的獅巖壩。河長(zhǎng)3.5公里,平均寬度36米,取水口1個(gè),流經(jīng)發(fā)電站、安皂組、楓山組、福壽橋、彭家灘、山田大橋和獅巖壩,并順獅巖村河道蜿蜒而去,涉及人口4000多人。
二、河道現(xiàn)狀
1、存在垃圾入河現(xiàn)象。由于周邊少數(shù)村民的環(huán)保意識(shí)不強(qiáng),偶有生活垃圾、建筑垃圾入河的現(xiàn)象,甚至有個(gè)別村民將死去的雞鴨貓狗丟棄到河里。
2、河床淤積現(xiàn)象。由于多年未清淤疏通,加之雨水的沖刷,大量的泥沙、石塊堆積在河床,淤積現(xiàn)象較嚴(yán)重。
3、水面水生植物、岸坡雜樹雜草叢生現(xiàn)象。由于本地雨水充沛,氣候濕潤(rùn)非常適合植被生長(zhǎng), 河岸兩側(cè)的護(hù)坡上雜樹雜草從未進(jìn)行過大規(guī)模的清除,現(xiàn)兩岸已經(jīng)被雜樹雜草長(zhǎng)滿。河道水面受到外來植物水葫蘆的侵入,有部分水面已經(jīng)被覆蓋。
4、堤岸坍塌現(xiàn)象。山田大橋至獅巖壩段的兩岸河堤,由于年久失修,河堤存在塌方現(xiàn)象。
三、整治目標(biāo)
(一)總體目標(biāo)
以河岸美化綠化、河道清潔、水質(zhì)良好、水功能設(shè)施和標(biāo)識(shí)標(biāo)牌完善、無違法建筑和河道采砂、無破壞水生態(tài)環(huán)境行為為總體目標(biāo),做到專人負(fù)責(zé),有巡防隊(duì)伍、有考核辦法、有長(zhǎng)效機(jī)制,為建設(shè)“青山綠水﹒生態(tài)山田”提供支撐保障。
(二)具體目標(biāo)
1、全面清理河道各類垃圾,做到河面清潔,無明顯漂浮垃圾,河岸整潔干爽,無垃圾隨意傾倒、堆放點(diǎn)。
2、盡快推進(jìn)河道治理,對(duì)相關(guān)河床進(jìn)行清淤,對(duì)塌方河岸進(jìn)行襯砌修復(fù),對(duì)兩岸護(hù)坡進(jìn)行綠化。
3、建立有效的河道環(huán)境長(zhǎng)效管理機(jī)制,確保河道治理成果得到鞏固,公眾對(duì)河道環(huán)境的滿意度得到提升。
四、整治措施
(一) 擬投入8萬元,聘請(qǐng)專門的保潔員,全面開展常態(tài)化垃圾清理。
1、清理河面各類垃圾,對(duì)水面水生植物打撈清理及時(shí)控制水生植物的發(fā)展,開展生態(tài)駁坎及綠化建設(shè),建造優(yōu)美的河道環(huán)境。對(duì)打撈到的病死動(dòng)物,嚴(yán)格按規(guī)定實(shí)行無害化處理。
2、清除河岸垃圾,包括生活垃圾、工業(yè)垃圾、建筑垃圾、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)廢棄物等。
3、清除河道障礙物,要是嚴(yán)重影響行洪安全、有礙景觀、影響環(huán)境衛(wèi)生的障礙物。
(二) 擬投入4萬元,在河水干涸的季節(jié),全面開展河道污泥的清理行動(dòng)。對(duì)河道內(nèi)污泥深厚、致使水質(zhì)發(fā)黑發(fā)臭的河道要全面實(shí)施清淤疏浚工作。并加快對(duì)接上級(jí)部門,爭(zhēng)取對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行增資增項(xiàng),盡快實(shí)施項(xiàng)目改造。
(三) 擬投入60萬元,全面綠化河道兩岸共計(jì)3.5公里的護(hù)坡。間隔栽種柳樹、桂花樹、銀杏樹、紫薇、紫荊等觀賞性植物,并鋪種草皮。
(四) 擬投入40萬元,全面襯砌山田大橋至獅巖壩的兩岸河堤,防止河岸垮塌、水土流失。
五、整治工作計(jì)劃
1、河堤襯砌:2018.3-2018.4
2、河道清淤:2018.5-2018.6
3、垃圾清理:集中清理2018.8-2018.9,后續(xù)進(jìn)行常態(tài)化保潔工作。
4、河岸綠化:2018.10-2018.11
六、整治保障措施
(一) 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。成立獅巖河專項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,淳口鎮(zhèn)河長(zhǎng)辦主任王成文為組長(zhǎng),獅巖河民間河長(zhǎng)彭文勝為副組長(zhǎng),山田新村支村兩委為成員。組長(zhǎng)負(fù)總責(zé),副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)整治行動(dòng)具體工作。
(二) 協(xié)調(diào)配合、明確責(zé)任。獅巖河專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)行屬地負(fù)責(zé)原則,轄區(qū)山田新村是專項(xiàng)整治行動(dòng)的第一責(zé)任人。
(三) 落實(shí)資金、強(qiáng)化保障。根據(jù)鎮(zhèn)河長(zhǎng)辦實(shí)施方案,將積極與相關(guān)部門做好對(duì)接籌集整治專項(xiàng)資金,或采取多種方式進(jìn)行融資,確保整治資金的到位。
(四)廣泛宣傳,營(yíng)造氛圍。淳口鎮(zhèn)河長(zhǎng)辦辦公室將加大對(duì)獅巖河專項(xiàng)整治行動(dòng)的宣傳力度,樹立典型、曝光落后、強(qiáng)化引導(dǎo),形成濃厚的輿論氛圍。對(duì)于公眾舉報(bào)的河道違法排污行為,第一時(shí)間受理,并組織核查和整治。要積極引導(dǎo)公眾既當(dāng)監(jiān)督者又當(dāng)參與者,健全公眾監(jiān)督隊(duì)伍,積極鼓勵(lì)村級(jí)建立義務(wù)護(hù)河隊(duì),動(dòng)員全民積極參與治河護(hù)河。
七、整治后的長(zhǎng)效管理機(jī)制
(一)河面保潔及垃圾入河管理。建立健全河道保潔及垃圾入河日常監(jiān)管機(jī)制,充分發(fā)揮民間河長(zhǎng)、村“義務(wù)護(hù)河隊(duì)”的作用,落實(shí)河道保潔分片負(fù)責(zé)制,明確河段保潔責(zé)任人,并加大保潔工作的獎(jiǎng)懲力度,落實(shí)河道保潔獎(jiǎng)懲機(jī)制,把保潔工作的好壞與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,切實(shí)發(fā)揮保潔工作的積極性和主動(dòng)性,保障河道保潔常態(tài)化管理到位。
(二) 違章占河管理。
1、發(fā)揮民間河長(zhǎng)的巡查監(jiān)管作用,對(duì)日常巡查中發(fā)現(xiàn)的違法占河行為,及時(shí)進(jìn)行制止。
2、建立有效的舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)措施,舉報(bào)的違法占河現(xiàn)象一經(jīng)查實(shí)給予舉報(bào)人300-500元的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、積極協(xié)同水行政主管部門,切實(shí)加大違法占河的執(zhí)法力度,加大違章占河的處罰力度,杜絕違法占河行為。
一、清潔綠化日常管理工作
1、上半年本著對(duì)員工同等公平、公正、公開的原則,加強(qiáng)員工溝通、交流,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力,使員工以主人翁責(zé)任感投入工作,工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng),并大大的減少了人員流動(dòng)。
2、員工培訓(xùn)工作
員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工,皆是生手或根本未做過清潔工作),利用中午休息時(shí)間每周一次,每次2小時(shí)的集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、原創(chuàng):《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度,經(jīng)考核,員工實(shí)操考核100%合格,理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn),使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。
3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(員工自購(gòu))等嚴(yán)格要求,并運(yùn)用到日常工作中,清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作
加強(qiáng)一期的日常保潔管理,尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成,并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作,同時(shí)加大力度對(duì)及草坪落葉清掃,垃圾收集,衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理:
為控制成本,杜絕物料浪費(fèi),清潔綠化物料實(shí)行專人專管,嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記,并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新,工具實(shí)行自我保管,誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償,在確保質(zhì)量情況下,能省的一定省該用的就用,同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān),物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查,采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料,清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多,真正做到開源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作,以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。
二、清潔開荒工作
1、在確保日常保潔工作同時(shí),二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,根據(jù)實(shí)際情況,科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工,進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,在全體員工的共同努力下,圓滿完成并安排員工進(jìn)行保潔并保持良好的質(zhì)量,為看樓客戶營(yíng)造了良好的環(huán)境。取得了優(yōu)異的成績(jī)。
2、同時(shí),部門員工上下協(xié)力圓滿完成了別墅裝修后開荒、清潔及維修清潔、裝修及維修、入住前清潔、植物擺設(shè)等相應(yīng)的大量工作,安排員工進(jìn)行保潔并保持良好的質(zhì)量。
三、有償服務(wù)工作
隨著二期業(yè)主陸續(xù)收樓、入住,業(yè)主的需求也不斷增加,清潔組在完成以上工作的同時(shí),利用原有計(jì)劃編制人員,為眾多業(yè)主提供了服務(wù),和綠化組綠化有償服務(wù)受到大部分業(yè)主的好評(píng),加上鋁梯借用、收樓開荒轉(zhuǎn)扣、綠化日常養(yǎng)護(hù)等共為公司創(chuàng)收......元人民幣。(見下表)
環(huán)境部2006年1-6月份有償服務(wù)收入表
四、消殺工作
在2006年上半年度里,為更好地做到開源節(jié)流工作,從3月份收回四害消殺工作,科學(xué)合理安排清潔員工完成,僅此一項(xiàng)就可每月節(jié)約費(fèi)用支出......元。
上半年度,實(shí)踐總結(jié)出的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)如:
a、深入基層,在以公司利益為中心的基礎(chǔ)上,多關(guān)心員工生活,做到工作上是員工的好上司,公正、公平、合理、民主提升機(jī)會(huì),生活上是員工的朋友,關(guān)心員工、解決員工點(diǎn)滴困難、幫助員工,使員工以主人翁精神投入工作,充份發(fā)揮集體凝聚力,但要把握好尺度。
b、深入做員工思想工作,使員工在無思想包袱、情緒情況下投入工作。
c、注重員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、長(zhǎng)期培訓(xùn)、不間斷培訓(xùn),使員工不斷在工作中提高自身技能,發(fā)揮員工所長(zhǎng)等。
工作中不足之處及建議主要有:
1、清潔綠化作為后勤工作,兩班組管理上不太統(tǒng)一,由于工作多且雜,管理工作監(jiān)督檢查力度不夠。針對(duì)部門以上缺點(diǎn),(在公司的支持下已成立環(huán)境部,基本上可統(tǒng)一管理)另外建議請(qǐng)公司各部門對(duì)工作質(zhì)量全面進(jìn)行監(jiān)督、批評(píng),即提倡部門內(nèi)部管理統(tǒng)一,但要建立良性質(zhì)量互相監(jiān)督機(jī)制、工作氛圍,以提高公司整體服務(wù)質(zhì)量。
2、不單清潔綠化員工流動(dòng)大,且各兄弟部門員工流動(dòng)太大,所產(chǎn)生的負(fù)面影響很多,對(duì)業(yè)主服務(wù)影響較大,原創(chuàng):對(duì)公司整體發(fā)展有一定的影響,建議出臺(tái)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)并留住肯干及優(yōu)秀員工,并給有潛力的員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)遇。
下半年工作計(jì)劃如下:
一、首先環(huán)境部因剛成立,清潔綠化工作管理上將有一個(gè)磨合過程,實(shí)行全透明化管理,
部門內(nèi)部加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,推行崗位責(zé)任制、深入規(guī)范化管理,按已制定的考核制度進(jìn)行公正、公平合理的考評(píng)。
二、保持小區(qū)的環(huán)境、綠化維護(hù),不斷提升管理水平。
三、積極開展綠化、清潔的有償服務(wù),提高服務(wù)水平和經(jīng)濟(jì)效益。
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
1. 熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況,配合工程部做好各項(xiàng)施工的驗(yàn)收;
2. 根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,完成工作預(yù)案,做好成品保護(hù)工作。完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,如:物業(yè)收樓流程,車輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案,報(bào)修工作流程等。
3. 配合銷售部的售樓工作;
為了配合銷售工作,一方面做好物業(yè)接管工作,另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,同時(shí)安排保潔做好現(xiàn)場(chǎng)的保潔服務(wù),保安進(jìn)行24小時(shí)站軍姿服務(wù),保持了良好的精神風(fēng)貌。
4. 搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定,順利完成交房工作;針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位,設(shè)置了業(yè)主入住須知,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,使交房工作順利進(jìn)行,目前第一時(shí)創(chuàng)底商辦理入住8戶,寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理
第一時(shí)創(chuàng)寫字樓和逸園上院的各施工單位陸續(xù)交工,物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗(yàn)收工作,共進(jìn)行了20多次驗(yàn)收,對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行書面匯總,跟進(jìn)施工方的整改,并對(duì)存在的問題進(jìn)行備案。
為了完善此項(xiàng)工作,建立了房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查。第一時(shí)創(chuàng)寫字樓現(xiàn)已使用,裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
對(duì)已開始使用的第一時(shí)創(chuàng)寫字樓,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。
逸園·上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用,物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作,定期檢查公共照明、管井、車庫(kù)等設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理
環(huán)境衛(wèi)生方面,針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法,并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù),管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,及時(shí)提出合理化的建議。
(五)小區(qū)安全工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對(duì)外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理,負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通、車庫(kù)管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使小區(qū)的安全防范工作情況良好。
(六)其他
1. 搞好維修服務(wù)工作
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,保證了維修工作的及時(shí)率和完成率。共計(jì)接到維修投訴42起,完成42起,完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次,在公共設(shè)施、設(shè)備方面,我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,及時(shí)處理,保證業(yè)主的正常使用不受影響。
2. 加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,我們并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況與管理要求,制定了詳細(xì)的管理制度,如裝修須知、裝修垃圾清運(yùn)方式等,并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問題及時(shí)解決,及時(shí)處理,堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。
3. 認(rèn)真聽以業(yè)主意見,及時(shí)為住戶排憂解難。
業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對(duì)住戶反映的問題認(rèn)真記錄,及時(shí)處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時(shí)為住戶排憂解難。
二、存在的問題和教訓(xùn)
雖然,我們?cè)诎肽甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),各方面考慮不全面,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)。針對(duì)以上幾個(gè)問題,在xx年的工作中,將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。
三、xx年工作計(jì)劃
綠化服務(wù)合同范文1甲方:_________
乙方:_________
乙雙方經(jīng)充分協(xié)商,就綠化托管事項(xiàng)簽訂本合同:
一、托管范圍:_________
乙方為甲方提供_________區(qū)域內(nèi)的綠化托管。
二、托管服務(wù)期限:_________
本協(xié)議從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。在合同期內(nèi),乙方工作達(dá)不到甲方要求,甲方可解除與乙方合同。
三、服務(wù)確認(rèn)方式
乙方按雙方認(rèn)可的托管區(qū)域內(nèi)進(jìn)行綠化維護(hù),其中包括抗旱、打草、防病治蟲、樹木、綠縭的修剪等。
四、結(jié)算方式及時(shí)間
1、甲方每月向乙方提供_________元托管費(fèi),未經(jīng)雙方同意,任何一方不得單一降低或提高綠化托管費(fèi)。
2、甲方應(yīng)在_________天內(nèi)以轉(zhuǎn)帳支票方式結(jié)算。
五、雙方義務(wù)
1、乙方負(fù)責(zé)按雙方認(rèn)可的綠化區(qū)域提供綠化日常維護(hù),保證月月有花、天天有綠、保證相關(guān)辦公場(chǎng)所和重要會(huì)議、接待室的花卉擺放。
2、甲方應(yīng)為乙方提供停車場(chǎng)所及相應(yīng)的水源。
3、維護(hù)期內(nèi)甲方綠地和現(xiàn)有的花卉不得有損壞,否則由乙方負(fù)責(zé)賠償。如發(fā)生天災(zāi)、人為損壞及自然死亡的樹木花卉乙方不負(fù)任何責(zé)任。
4、如乙方在為甲方工作中,未遵守安全操作規(guī)程,由此出現(xiàn)的的安全事故,甲方不負(fù)任何責(zé)任。
六、托管、租擺價(jià)格
如甲方需租擺花卉,乙方可提供服務(wù)選擇。經(jīng)雙方認(rèn)可月托管費(fèi)_________元。此價(jià)已包含人工費(fèi)及其它費(fèi)用。甲方在此合同以外增加需求,雙方另作協(xié)商。
七、本合同未盡事宜,依照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行,法律、法規(guī)未作規(guī)定的,甲乙雙方可以達(dá)成書面補(bǔ)充合同。本合同的附件和補(bǔ)充合同均為本合同不可分割的組成部分,與本合同具有同等的法律效力。
八、爭(zhēng)議的處理
1.本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄并按其進(jìn)行解釋。
2.本合同在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議,由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決,也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的,按下列第_________種方式解決:
(1)提交_________仲裁委員會(huì)仲裁;
(2)依法向人民法院起訴。
九、本合同一式式兩份,甲、乙方各執(zhí)一份。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
綠化服務(wù)合同范文2甲方:
乙方:
為加強(qiáng)xxxx甲方辦公大樓的綠化養(yǎng)護(hù)管理,經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致,現(xiàn)就乙方承包甲方辦公大樓綠化養(yǎng)護(hù)管理有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議:
一、綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目名稱
xxxx辦公大樓綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)項(xiàng)目
二、 綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目范圍
屬于甲方管理的xxxx辦公大樓所屬綠化的維護(hù),綠化面積總計(jì) 12278 m。
三、綠化養(yǎng)護(hù)管理方式
采用由乙方包工、包料、包工具、包設(shè)備、包質(zhì)量、包安全的方式
四、合同期限及費(fèi)用
1.合同期限為兩年,自20xx年 11月 15日至 20xx 年 11 月 15 日止。合同期滿,雙方可續(xù)約,但須提前一個(gè)月辦妥有關(guān)手續(xù)。
2.綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用計(jì)算方法:
綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)按平均 7 元/ m〃年計(jì)算,綠化面積共12778m,綠化養(yǎng)護(hù)承包總費(fèi)用共計(jì)人民幣 元/年,月平均 元。222
(注:湖南省城市園林綠化養(yǎng)護(hù)管理定額標(biāo)準(zhǔn)為9.79元/m〃年)。
五、付款方式
按季度支付綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)承包費(fèi),即: 元/季,每季工作完成后的次月初由乙方向甲方申請(qǐng)支付,甲方在收到乙方開具發(fā)票的七個(gè)工作日內(nèi)向乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。
六、 首次維護(hù)
合同簽訂后,乙方應(yīng)于五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)場(chǎng),分步驟對(duì)所有綠籬、花灌木草坪進(jìn)行一次全面的修剪、除雜草等工作。各項(xiàng)工作具體實(shí)施時(shí)間由乙方按園林綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)律進(jìn)行。
七、甲乙雙方權(quán)利義務(wù)
(一)甲方權(quán)利義務(wù)
1.全面監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收乙方對(duì)綠化的維護(hù)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知乙方,要求乙方及時(shí)處理。
2.如遇綠化特殊工作需求時(shí),提前通知乙方安排人員進(jìn)行突擊性修剪等綠化養(yǎng)護(hù)工作。
3.無償提供綠化養(yǎng)護(hù)工作所需水電和工具設(shè)備材料用房。
4.負(fù)責(zé)綠地內(nèi)已有噴灌設(shè)施的正常使用。
5.提供綠化廢棄垃圾堆放點(diǎn)。
6.按本合同約定及時(shí)為乙方支付承包服務(wù)費(fèi)。
(二) 乙方權(quán)利義務(wù)
1.綠化養(yǎng)護(hù)合同期限內(nèi),乙方應(yīng)按照綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程及園林綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),合理組織,精心養(yǎng)護(hù),保質(zhì)、保量完成養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)。
2.文明施工,及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng),做到工完場(chǎng)清。
3.主要綠化養(yǎng)護(hù)內(nèi)容為:
(1)修剪:根據(jù)各類植物生長(zhǎng)特點(diǎn)、地質(zhì)環(huán)境、景觀要求,按照操作規(guī)程適時(shí)進(jìn)行(綠籬、花灌木生長(zhǎng)季節(jié)修剪3—5次,草坪修剪4—5次)。
(2)施肥:根據(jù)各類植物的生長(zhǎng)特點(diǎn)及植物對(duì)肥料的需要及要求做到適時(shí)適量進(jìn)行施肥,以保證各類植物生長(zhǎng)旺盛達(dá)到一定的景觀效果。
(3)除草:各類綠地、樹穴、綠化帶等要結(jié)合松土,及時(shí)清理各類雜草。
(4)抹芽:保持樹木骨架清晰,促使其生長(zhǎng)形態(tài)美觀,養(yǎng)分集中。
(5)防凍:冬季要對(duì)植物進(jìn)行防凍措施,防止植物凍壞。
(6)廢料處理:對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)廢棄垃圾及時(shí)清理至指定垃圾堆放處,不得隨處堆放。
4.綠化養(yǎng)護(hù)合同期間,乙方應(yīng)按照國(guó)家安全生產(chǎn)及勞動(dòng)保護(hù)等方面的有關(guān)法律法規(guī),積極采取安全防范措施,防止發(fā)生設(shè)備事故和人身傷亡事故以及防治病蟲害時(shí)人員農(nóng)藥中毒事故。如安全措施不當(dāng)所造成事故和因此發(fā)生的所有費(fèi)用,均由乙方自負(fù)。
5.非乙方施工或操作引起綠地?fù)p壞,由甲方落實(shí)修復(fù)費(fèi)用,乙方進(jìn)行修復(fù)。
八、綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1.喬灌木樹冠完整、生長(zhǎng)旺盛、無病蟲枝、無明顯枯枝、無明顯介殼蟲危害。
2.綠籬要保持良好的長(zhǎng)勢(shì)和整齊美觀的形象,控制高度適宜、徒長(zhǎng)枝控制在10cm以下。
3.地被植物要求長(zhǎng)勢(shì)茂盛、無明顯雜草、殘葉、無枯枝等。
4.草坪高度控制平坦整齊,生長(zhǎng)良好,無明顯雜草。
5.造型植物應(yīng)保持優(yōu)美形態(tài)、生長(zhǎng)旺盛、無明顯殘缺,徒長(zhǎng)枝控制在10cm以下。
6.綠化景觀效果顯著,樹木無倒伏,病蟲害防治及時(shí),危害率控制在5%以下。
九、違約責(zé)任
1.甲方違約責(zé)任
(1)甲方未按合同約定,逾期支付款額,應(yīng)每天按照逾期付款金額的 1% 向乙方支付違約金。甲方逾期付款超過20天后,乙方可停止養(yǎng)護(hù)工作,造成的損失由甲方承擔(dān)。
(2)因甲方原因,造成養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)的植物死亡,其損失由甲方承擔(dān)。
2.乙方違約責(zé)任
(1) 因乙方原因,養(yǎng)護(hù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn),乙方應(yīng)采取補(bǔ)救措施,并賠償甲方損失。
(2)未經(jīng)甲方同意,乙方擅自更改、調(diào)整養(yǎng)護(hù)方案,給甲方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(3)未經(jīng)甲方同意,乙方擅自將承包的養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行分包或轉(zhuǎn)包給他人,給甲方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
3、合同履行期間任何一方不得單方面終止合同,未經(jīng)雙方協(xié)議單方終止合同的,除向?qū)Ψ街Ц逗贤行趦?nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用總價(jià)50%
十、糾紛解決方法
凡因執(zhí)行本合同所發(fā)生的與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議或糾紛,雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不能解決的,任何一方可向合同履行地轄區(qū)的人民法院提出訴訟。在訴訟過程中,除雙方有爭(zhēng)議正在進(jìn)行訴訟的部分外,本合同應(yīng)繼續(xù)履行。
十一、其他事項(xiàng)
1.如遇不可抗拒自然災(zāi)害(如強(qiáng)臺(tái)風(fēng)、冰雹等)造成重大損失由甲乙雙方商議解決補(bǔ)救辦法,費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
2.合同期內(nèi),如果甲方有其他綠化改造或施工項(xiàng)目,費(fèi)用另計(jì)。
3.本合同未盡事宜,經(jīng)雙方協(xié)商同意,簽訂補(bǔ)充協(xié)議作合同附件,與本合同具有同等效力。
4.本合同由雙方法定代表人或其授權(quán)代表簽署并加蓋公章后生效。任何一方不得變更或修改本合同。經(jīng)雙方協(xié)商一致,雙方可以修訂本合同或者訂立本合同的補(bǔ)充合同。
5.本合同一式( 肆 )份,雙方各執(zhí)(貳 )份,均具有同等法律效力,自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
綠化服務(wù)合同范文3甲方:
乙方:
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》之有關(guān)規(guī)定,甲·乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,由乙方承包甲方管理的深圳市福城物業(yè)住宅服務(wù)下屬的三個(gè)小區(qū),(嘉州豪苑,嘉州華苑,嘉州富苑)清潔服務(wù),為規(guī)范雙方之義務(wù)并保證雙方權(quán)益,特定立以下合同條款:
一、 委托管理事項(xiàng):
1項(xiàng)目名稱:深圳市福城物業(yè)管轄住宅(嘉州豪苑,嘉州華苑,嘉州富苑)日常清潔服務(wù)。
2項(xiàng)目性質(zhì):住宅小區(qū)
二、 承包方法:采用由乙方包人工、材料、工具、設(shè)備器械的方式
三、 甲方責(zé)任:
1、甲方應(yīng)無償提供清潔使用之水電,并提供儲(chǔ)物室,辦公室一間,(約20平方)供乙方放置器械,材料等物品及辦公用。
2、甲方負(fù)責(zé)派監(jiān)督員監(jiān)督乙方承包范圍內(nèi)的清潔服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)知會(huì)乙方,以便處理,對(duì)乙方合理之工作工作協(xié)助,要求及建議,甲方應(yīng)于支持。
3、如遇特殊清潔工作需求時(shí),需提前通知乙方安排人員進(jìn)行清潔工作。
4、有權(quán)利制定相應(yīng)之管理措施,監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)(含附件內(nèi)容)等,
四、乙方責(zé)任:
1、乙方嚴(yán)格按照雙方所共同制定之各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(具體標(biāo)準(zhǔn)參見合同附件)為甲方提供專業(yè)清潔服務(wù),并嚴(yán)格教育、培訓(xùn)和管理派駐甲方之工作人員,遵守甲方所定規(guī)章制度,保持良好的辦公環(huán)境,愛護(hù)甲方的財(cái)務(wù),維護(hù)甲方良好的形象,對(duì)行為不良的員工,乙方須于嚴(yán)肅處理。
2、選派素質(zhì)良好的、服務(wù)熱情之專業(yè)人員(包括現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人員)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)工作,指定現(xiàn)場(chǎng)主管人員,具體安排及全面督導(dǎo)日常清潔之服務(wù)工作,巡檢(分自檢和參與甲方的巡場(chǎng)檢查):
(1)負(fù)責(zé)員工崗前、崗后的全面培訓(xùn);
(2)根據(jù)合同的工作細(xì)則,組織員工全面實(shí)施,統(tǒng)一公司的規(guī)范
(3)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,制定作息時(shí)間、崗位安排、工作計(jì)劃、
(4)工作計(jì)劃,具體規(guī)定日、周、月、季應(yīng)做項(xiàng)目,要求按時(shí)間
(5)日常巡視檢查各崗位作業(yè)情況,并做好每日檢查記錄及整改事項(xiàng),即時(shí)解決問題;經(jīng)常保持與客戶溝通,直接聽取意見,對(duì)客戶投訴,不論口頭、書面、電話都要設(shè)本登記,要做到件件有答復(fù),并及時(shí)跟進(jìn)、不得敷衍了事。
3、每月針對(duì)甲方投訴(特別是服務(wù)質(zhì)量問題)未及時(shí)正確處理和解決達(dá)兩次以上,甲方有權(quán)提出書面警告,強(qiáng)令其予以正確處理解決
1、必須確保清潔服務(wù)工作中的環(huán)境和人身安全。
2、清潔作業(yè)人員持證上崗,規(guī)范作業(yè),整潔統(tǒng)一,并根據(jù)甲方指定的作業(yè)區(qū)域進(jìn)行日常保潔、綠化養(yǎng)護(hù)以及不定期的滅害消殺工作。
3、清潔作業(yè)人員應(yīng)遵守甲方管理制度,服從物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定,保守甲方特別要求的商業(yè)秘密。
4、定期征求甲方對(duì)工作改進(jìn)的意見和對(duì)清潔作業(yè)人員的考核評(píng)議,確保質(zhì)量達(dá)標(biāo),人員合格。
5、負(fù)責(zé)承擔(dān)教育和處理清潔服務(wù)作業(yè)中的安全責(zé)任,清潔作業(yè)人員若因過失和偷盜行為造成甲方損失時(shí),認(rèn)證確切后由乙方先行日照價(jià)賠償,再行追究行為人的責(zé)任。
6、每逢法定節(jié)日前三天,進(jìn)行一次徹底清潔,此外,甲方在重大商業(yè)和外事活動(dòng)前48小時(shí)通知乙方,乙方應(yīng)當(dāng)組織人力突擊完成清潔任務(wù)。
7、在意外災(zāi)害(臺(tái)風(fēng)、暴雨)之后,乙方應(yīng)主動(dòng)協(xié)助甲方搶險(xiǎn)。
8、保證按時(shí)支付清潔作業(yè)人員的工資和其它福利待遇,如果因此影響清潔保潔工作,甲方有權(quán)停付當(dāng)月的清潔服務(wù)費(fèi),類似事件發(fā)生在三次以上,甲方有權(quán)單方解除配合同。
五、項(xiàng)目承包費(fèi)用:
每月日常清潔承包費(fèi)用:人民幣肆萬貳仟元整(¥420xx元/月) 注:以上費(fèi)用均已包含員工(工資、保險(xiǎn)、福利、工服、住宿)費(fèi)用,清潔材料(用品,用具、器械)清潔設(shè)備、消殺人工材料、管理費(fèi)稅金等費(fèi)用。
七、付款方式:
承包費(fèi)用按月結(jié)算,清潔服務(wù)費(fèi)用,按合同附件《清潔服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》為標(biāo)準(zhǔn),乙方于每月5日前向甲方提交發(fā)票,甲方于收到發(fā)票之日起5個(gè)工作日內(nèi),將應(yīng)付乙方上月之清潔服務(wù)費(fèi)以轉(zhuǎn)賬或支票的方式支付給乙方。
八、合同期限及違約責(zé)任
1本合同有效期自 20xx 年3月 16 日起至 20xx 年3 月15 日止!
2合同期內(nèi),任何一方不得無故單方終止合同,如因甲乙雙方單方面無法履行合同時(shí),需提前一個(gè)月以書面形式通知甲方,在取得同意后方可終止合同,否則均需賠償對(duì)方損失相當(dāng)一個(gè)月服務(wù)費(fèi)之金額!
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
一、上半年工作情況回顧
(一)以城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn),強(qiáng)化城市管理,確保各項(xiàng)工作任務(wù)完成。
1.加大道路改造力度,提升區(qū)域市容環(huán)境。進(jìn)一步加大城市基礎(chǔ)設(shè)施改造力度,不斷改善居民生活環(huán)境。上半年共投入市政建設(shè)經(jīng)費(fèi)約100萬元,完成大龍港公園西側(cè)、南門路49-1號(hào)小區(qū)、迎楓橋下塘等九處道路排水改造工程,共鋪筑道路面積4500平方米,惠及百姓4858戶。道路改造既改善了街巷環(huán)境,方便群眾出行,更為新村規(guī)模小、物業(yè)無能為力的小區(qū)提供了改造范例。加強(qiáng)橋梁的維護(hù)保養(yǎng),轄區(qū)吳王橋、瑞風(fēng)橋等14座橋梁目前正在抓緊維修,計(jì)劃新建、修復(fù)欄桿200米,改造橋面鋪裝層500平方米。城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善提升了區(qū)域市容環(huán)境,促進(jìn)了城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2.全力推進(jìn)綠化建設(shè),構(gòu)建生態(tài)人居環(huán)境。樹立“環(huán)境優(yōu)先、生態(tài)立市”的理念,大力推動(dòng)創(chuàng)建生態(tài)園林城市工作的開展。植樹節(jié)組織市、區(qū)機(jī)關(guān)干部在*新城運(yùn)河景觀帶義務(wù)植樹2000余棵,綠化面積3.2萬平方米。投入6.98萬元完成了胥江新村等14個(gè)老新村1227株高大樹木的修剪工作。羊王廟綠化改造工程、友聯(lián)二村小游園建設(shè)工程竣工。開展了二郎巷小區(qū)等五個(gè)老住宅小區(qū)、百條街巷綠化整治工作,美化社區(qū)環(huán)境。強(qiáng)化綠化長(zhǎng)效管理機(jī)制,提高了小游園和公共綠地的養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
3.穩(wěn)步推進(jìn)環(huán)衛(wèi)改革,提高道路保潔水平。為提高道路綜合保潔水平,提升城區(qū)潔凈環(huán)境。今年我局制定了《全面提高*區(qū)道路保潔水平的工作意見》,對(duì)道路保潔在管理上、作業(yè)上提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn),這是在前期環(huán)衛(wèi)改革的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步創(chuàng)新體制,不斷探索,加大改革力度的一項(xiàng)重要舉措。與此同時(shí)加大考核力度,通過采取車行和步行相結(jié)合的檢查辦法,加強(qiáng)巡查,督促整改,促進(jìn)保潔質(zhì)量的提高,環(huán)境整體形象的明顯改善。今年在市政公用局組織的三區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量考核中,我區(qū)繼續(xù)保持較好的成績(jī)。
完善環(huán)衛(wèi)配套設(shè)施。上半年完成了南王家莊、百花洲公廁、姑香苑垃圾中轉(zhuǎn)站的改建和楊枝塘垃圾中轉(zhuǎn)站大修任務(wù),進(jìn)一步提升了環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施水平。
4.切實(shí)加強(qiáng)防汛工作,確保城區(qū)安全度汛。今年防汛形勢(shì)十分嚴(yán)峻,我局全面落實(shí)防汛各項(xiàng)工作,采取科學(xué)制定防汛預(yù)案,充分儲(chǔ)備防汛物資,組建優(yōu)化防汛隊(duì)伍,加強(qiáng)管理重點(diǎn)部位等措施,全力以赴,確保我區(qū)安全度汛。區(qū)防汛辦于汛前對(duì)六個(gè)街道、*新城的防汛情況進(jìn)行了檢查,并對(duì)檢查出的問題作了及時(shí)整改。協(xié)助市河道管理處完成了金獅巷等七處雨水管網(wǎng)工程的測(cè)量和方案設(shè)計(jì)工作。區(qū)泵管站負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)39座泵閘進(jìn)行了檢修保養(yǎng),確保水利基礎(chǔ)設(shè)施正常運(yùn)行。加強(qiáng)藍(lán)藻的預(yù)防和打撈工作,有效控制城區(qū)水域的藍(lán)藻危害。上半年重建上沙橋閘、雙橋泵房,實(shí)施外河橋泵房規(guī)范化管理及閘門改造,進(jìn)一步增強(qiáng)了區(qū)域防洪功能。
5.加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)管理,努力開展動(dòng)遷工作。項(xiàng)目辦充分發(fā)揮綜合管理職能,配合區(qū)政府、區(qū)有關(guān)部門參與了法院裝修工程前期工作;對(duì)區(qū)檢察院裝修改造設(shè)計(jì)招標(biāo)等前期工作進(jìn)行指導(dǎo);承辦了胥江街道文化活動(dòng)中心產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)等。并對(duì)我區(qū)建造于六、七十年代的老工房進(jìn)行調(diào)查摸底,為區(qū)政府下一步實(shí)施老工房改造提供決策依據(jù)。項(xiàng)目建設(shè)管理舉措有力,進(jìn)展順利。
拆遷工作是城市建設(shè)的基礎(chǔ)前提,是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措,是開墾新的稅源地,培育經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的重要方面。我局強(qiáng)化組織,健全機(jī)制,積極參與市剩余動(dòng)遷項(xiàng)目、結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目、新開項(xiàng)目的拆遷工作,在工作中牢牢把握政策,做到宣傳解釋、清理、安置補(bǔ)償、維穩(wěn)“四個(gè)到位”,推動(dòng)拆遷工作任務(wù)順利完成。上半年完成拆遷戶數(shù)72戶,拆遷面積1.3萬平方米,保障了城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。
5.加強(qiáng)建筑管理,強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管。全面樹立服務(wù)意識(shí),認(rèn)真管理建筑業(yè)企業(yè)的資質(zhì)、項(xiàng)目經(jīng)理申報(bào)、審核等工作,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)全區(qū)建筑業(yè)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。高度重視安全生產(chǎn),重點(diǎn)整治安全隱患,上半年未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。
6.規(guī)范管理行為,促進(jìn)招投標(biāo)工作健康發(fā)展。按照公開、公平、公正原則,規(guī)范工程招標(biāo)投工作。上半年公開招標(biāo)工程項(xiàng)目3個(gè)(1個(gè)小游園建設(shè)、3條街巷道路改造、12座橋梁維修),中標(biāo)價(jià)74.8萬元,節(jié)約資金9.1萬元。
7.緊抓整改落實(shí),推進(jìn)節(jié)水型城市創(chuàng)建工作。20*年是全面達(dá)到國(guó)家級(jí)節(jié)水型城市創(chuàng)建考核要求的關(guān)鍵之年。我局加緊工作,拾遺補(bǔ)落,完善臺(tái)帳,加速整改,積極推進(jìn)創(chuàng)建工作。指導(dǎo)、協(xié)助街道社區(qū)開展節(jié)水宣傳周活動(dòng),取得良好成效。
(二)切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),打造服務(wù)型政府良好形象。
今年局總支以繼續(xù)抓好源頭防治腐敗為重點(diǎn),緊緊圍繞規(guī)范公共權(quán)力運(yùn)行這個(gè)核心,在工程建設(shè)重點(diǎn)領(lǐng)域切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督防范,創(chuàng)新監(jiān)督機(jī)制。一是加強(qiáng)工程項(xiàng)目招投標(biāo)管理,采取輪換招投標(biāo)公司,小工程捆綁式招標(biāo)的形式,鏟除滋生腐敗的土壤。二是將區(qū)政府全額投入資金的工程列入監(jiān)察項(xiàng)目,積極、主動(dòng)地接受派駐紀(jì)檢組的指導(dǎo),黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作進(jìn)入了一個(gè)新階段。通過加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)干部自覺做廉潔自律的表率,機(jī)關(guān)工作作風(fēng)有了進(jìn)一步好轉(zhuǎn),全局干部職工關(guān)注民生,切實(shí)維護(hù)群眾利益,半年內(nèi)完成了23件人大代表建議及政協(xié)委員提案的辦理工作,辦結(jié)了125件便民熱線、區(qū)長(zhǎng)信箱、公眾監(jiān)督網(wǎng)意見,有效改善了群眾的生活環(huán)境,樹立了政府為民辦實(shí)事的良好形象。
二、下半年工作計(jì)劃
為優(yōu)質(zhì)高效完成全年目標(biāo)任務(wù),下半年,區(qū)建設(shè)局將圍繞發(fā)展主題,創(chuàng)新工作舉措,不斷打造更多城建優(yōu)質(zhì)工程,全面推進(jìn)城市建設(shè)工作再上新臺(tái)階。
(一)以完善城市功能為目標(biāo),推動(dòng)城市建設(shè)工作在強(qiáng)化管理、提升水平上有新的突破。
1.繼續(xù)加大道路改造力度。以實(shí)事工程為抓手,著力解決群眾反映強(qiáng)烈、呼聲較高的街巷整治、橋梁維修等建設(shè)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。下半年計(jì)劃完成湄長(zhǎng)菜場(chǎng)前道路、勞動(dòng)路沿線支弄和新增計(jì)劃外的道路改造工程,完成14座橋梁的維修工程,在抓工程進(jìn)度、質(zhì)量的同時(shí),注重細(xì)節(jié)處理,力求達(dá)到完美的改造效果,提升城市品位。做好第二批維修橋梁的外觀檢測(cè)、破損駁岸的調(diào)查匯總等工作,積極構(gòu)建和諧人居環(huán)境。
2.全力推進(jìn)綠化建設(shè)進(jìn)程。進(jìn)一步加強(qiáng)城市生態(tài)環(huán)境建設(shè),改善人居環(huán)境質(zhì)量。下半年一要全力推進(jìn)綠化建設(shè)進(jìn)程,繼續(xù)做好老住宅小區(qū)、街巷綜合整治綠化改造工作,確保工程建設(shè)質(zhì)量。二要加大對(duì)區(qū)管的28只小游園和1.9萬平方米公共綠地的養(yǎng)護(hù)考核力度,提高綠化養(yǎng)護(hù)工作水平。三要根據(jù)市園林局的部署,科學(xué)籌劃,精心指導(dǎo),圓滿完成20*年國(guó)慶擺花工作。
3.全面提升道路保潔質(zhì)量。按照《全面提高*區(qū)道路保潔水平的工作意見》實(shí)施細(xì)則,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施,促進(jìn)轄區(qū)保潔質(zhì)量的提升。一是實(shí)行套班上崗“全天候”保潔。指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促清服公司推行道路全天候保潔,做到主次干道全天保潔不斷人、巡回收集垃圾不間斷。二是實(shí)行部分路段向社會(huì)發(fā)包試點(diǎn)。通過實(shí)行招投標(biāo)引進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),提高道路保潔整體水平。三是推行沿街商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上門收集垃圾試點(diǎn),以減少“零星垃圾”污染道路的現(xiàn)象。四是實(shí)施餐廚垃圾收集試點(diǎn),控制油跡污染。為取得實(shí)效,我們將加大指導(dǎo),落實(shí)整改,確保城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生面貌上一個(gè)新臺(tái)階。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。年內(nèi)抓緊完成北柵頭、木杏新村、田多里等13座公廁改建及公共衛(wèi)生間大修等工程建設(shè),提高城市競(jìng)爭(zhēng)力,打造環(huán)衛(wèi)業(yè)新亮點(diǎn)。
4.圓滿完成防汛防臺(tái)任務(wù)。認(rèn)真貫徹“安全第一,常備不懈,以防為主,全力搶險(xiǎn)”的工作方針,強(qiáng)化防汛應(yīng)急管理,切實(shí)提高災(zāi)害防御能力,確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,圓滿完成今年防汛防臺(tái)工作任務(wù)。
5.平穩(wěn)推進(jìn)項(xiàng)目管理、拆遷工作進(jìn)度。圍繞全區(qū)建設(shè)項(xiàng)目工作的開展,認(rèn)真做好20*年區(qū)重點(diǎn)工程、實(shí)事項(xiàng)目的督促、考核工作。配合區(qū)法院做好搬遷裝修工作,完成胥江文化活動(dòng)中心產(chǎn)權(quán)變更手續(xù),不斷探索項(xiàng)目管理工作新途徑。以“依法行政、和諧拆遷”的管理理念,積極推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目軌道一號(hào)線拆遷工作;加快剩余拆遷項(xiàng)目工作進(jìn)度,做好裁決、強(qiáng)拆工作準(zhǔn)備;參與二項(xiàng)新開項(xiàng)目的拆遷工作,拆遷總量約1.7萬平方米;加快研究,妥善解決好群眾反映較為強(qiáng)烈的拆遷安置問題,提高拆遷工作質(zhì)量,確保拆遷工作的高效平穩(wěn)推進(jìn)。
6.強(qiáng)化建筑業(yè)管理。切實(shí)抓好建筑業(yè)企業(yè)管理工作,不斷增強(qiáng)服務(wù)效能。強(qiáng)化建筑安全生產(chǎn)監(jiān)管力度,實(shí)現(xiàn)“安全無事故年”。
(二)以創(chuàng)新特色為重點(diǎn),不斷提高市容環(huán)境質(zhì)量。“創(chuàng)新”與“特色”是今年建設(shè)局的努力方向與不懈追求的目標(biāo)。在城市建設(shè)中,我們將不斷探索創(chuàng)新。具體來說,一要把著眼點(diǎn)落在老新村改造和街巷整治后的一些“遺忘角落”上,將“老工房”列入今后整治內(nèi)容,不斷提高市容環(huán)境質(zhì)量。二要在公廁自來水的二次利用上,探索出一個(gè)行之有效的舉措。三要實(shí)行“周末三小時(shí)義務(wù)環(huán)保護(hù)綠行動(dòng)”,與團(tuán)區(qū)委聯(lián)合行動(dòng),以一個(gè)社區(qū)為單位,利用周末每人進(jìn)行三小時(shí)的義務(wù)環(huán)境保護(hù)活動(dòng)。通過大家的共同參與,促進(jìn)市民文明素質(zhì)的提高,居民生活環(huán)境的不斷改善。
關(guān)鍵詞:園林綠化;養(yǎng)護(hù)管理
社區(qū)的綠化工作近10年來發(fā)生了日新月異翻天覆地的變化,從開始的簡(jiǎn)單種植,到現(xiàn)在的合理布局、造型美觀,花開四季、四季常綠的景觀。但綠化工作也成為社區(qū)服務(wù)的一個(gè)文明窗口,服務(wù)的質(zhì)量的好、壞關(guān)系到居民對(duì)社區(qū)所做工作的認(rèn)可,關(guān)系到物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量滿意率的高低。但社區(qū)綠化存在后期輕管理的現(xiàn)象,沒有充分認(rèn)識(shí)綠化養(yǎng)護(hù)管理工作的重要性,養(yǎng)護(hù)管理不夠到位。所以切實(shí)做好綠化養(yǎng)護(hù)工作已成為社區(qū)綠化工作的當(dāng)務(wù)之急。本文在這里分析了園林綠化養(yǎng)護(hù)管理的主要環(huán)節(jié),并針對(duì)這些環(huán)節(jié)探討了具體養(yǎng)護(hù)管理措施。
1.園林綠化養(yǎng)護(hù)工作的重要性
園林綠化工程施工的過程就是把園林規(guī)劃設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)意圖轉(zhuǎn)化為具體園林景觀的過程。所以在實(shí)施過程中,要按照綠化技術(shù)設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)規(guī)劃,并嚴(yán)格按設(shè)計(jì)劃線圖進(jìn)行綠化種植,達(dá)到預(yù)期景觀效果。但光是種植栽苗還不夠,如果種植前后不注意綠化養(yǎng)護(hù)工作,種植好的樹木、綠苗不久就可能因缺水、生病等原因會(huì)枯萎死亡,那么前面的綠化工作就算全部白做和浪費(fèi),園林景觀更無從談起。實(shí)際上要想獲得園林綠化工程最好的效果,還要在園林綠化種植的全過程中始終重視和監(jiān)督園林養(yǎng)護(hù)和管理工作。 只有在全方位全過程中重視了養(yǎng)護(hù)和管理工作,園林植物造景效果才能真正體現(xiàn);苗木成活率高了,園林綠化工程的費(fèi)用才能降低;景觀也達(dá)到預(yù)期的效果。 居民在小區(qū)盡情享受綠色的大自然,快樂的生活,是居民休閑的娛樂、玩耍的好去處。
2.目前綠化養(yǎng)護(hù)工作存在的問題
第一對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠到位。一個(gè)綠化工程完工后,是否能滿足小區(qū)居民的需求,提高居民滿意率,種植的工作固然重要,但綠化養(yǎng)護(hù)更為關(guān)鍵。俗話說:“三分種,七分管”。如果不進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)或養(yǎng)護(hù)不到位,園林規(guī)劃設(shè)計(jì)意圖就不能得到充分的展現(xiàn),園林綠化建設(shè)的生態(tài)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、人文價(jià)值就不能得到最大效率的發(fā)揮,園林綠化建設(shè)必將失去其本來意義。
第二養(yǎng)護(hù)人員對(duì)修剪造型知識(shí)欠缺,養(yǎng)護(hù)工作缺乏創(chuàng)新,養(yǎng)護(hù)管理人員的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。現(xiàn)在采取的一些養(yǎng)護(hù)措施,方法比較簡(jiǎn)單,冬季該修剪的樹木修剪少,修剪技術(shù)含量低,養(yǎng)護(hù)管理人員由于缺乏必要的技術(shù)培訓(xùn),技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍較低,養(yǎng)護(hù)工作缺乏創(chuàng)新意識(shí),養(yǎng)護(hù)效率較低,個(gè)別樹木長(zhǎng)勢(shì)造型不好,景觀效果較差。
第三小區(qū)居民環(huán)境意識(shí)差,素質(zhì)有待提高。個(gè)別居民對(duì)待花草不愛惜,任小孩子進(jìn)入踐踏、玩耍,個(gè)別養(yǎng)狗的居民把狗隨意放進(jìn)去拉屎拉尿,所以保護(hù)環(huán)境意識(shí)有待提高。
3.綠化養(yǎng)護(hù)的技術(shù)措施
首先落實(shí)責(zé)任,完善制度,對(duì)小區(qū)所有的花木進(jìn)行分類,將植物的特征、習(xí)性登記。登記造冊(cè),以其編好年度工作計(jì)劃,根據(jù)季節(jié)、樹植位置、環(huán)境等因素,早打算早安排。摸清一定的規(guī)律及早制定好一年中的工作月歷,并做好綠化日工作寫實(shí)、技能培訓(xùn),落實(shí)責(zé)任制,劃分管理片區(qū),基層領(lǐng)導(dǎo)做好日常檢查和記錄。在栽培學(xué)中,綠化中種植的都是有生命的植物,個(gè)別的單位在園林綠化時(shí),往往規(guī)劃設(shè)計(jì)高標(biāo)準(zhǔn),施工養(yǎng)護(hù)低水平,造成好景不長(zhǎng)有死亡。在綠化養(yǎng)護(hù)管理上,要了解種植類型和各種樹木、花草品種的特征與特性, 關(guān)鍵的重點(diǎn)抓好肥、水、病、蟲、剪五個(gè)方面的養(yǎng)護(hù)管理工作。
草地的養(yǎng)護(hù)管理。草地養(yǎng)護(hù)原則是:均勻一致,純凈無雜草等,四季常綠。根據(jù)這幾年我們種植的草地品種一般修剪每年修剪5-6次就可以了。據(jù)資料介紹,在一般管理水平情況下綠化草地(臺(tái)灣草)可按種植時(shí)間的長(zhǎng)短劃分為四個(gè)階段:①種植至長(zhǎng)滿階段也叫長(zhǎng)滿期。②旺長(zhǎng)階段,指植后2年~5年,也叫旺長(zhǎng)期。③緩長(zhǎng)階段,指植后6年~10年,也叫緩長(zhǎng)期。④退化階段,指植后10年~15年,也叫退化期。在較高的養(yǎng)護(hù)管理水平下臺(tái)灣草地退化期可推遲5年~8年。連地針葉草的退化期比臺(tái)灣草遲3年~5年,大葉草則早3年~5年綠化樹木的管理。肥水管理,施肥的方法是:小樹結(jié)合松土施液肥,大樹在冠幅內(nèi)地面均勻開穴干施,3年以上高大的樹木原則上可不施肥。綠化樹木的水分管理,重在幼樹,原則是保濕不漬,表土干而不白。高大喬木,根深葉茂,不存在因缺水影響生長(zhǎng),灌木矮小,根系短淺,盆栽地栽都要防旱保濕不漬,才能正常生長(zhǎng)。
花卉的培育管理。盆栽花卉的管理,盆栽花卉是經(jīng)過兩個(gè)階段培育而成,第一個(gè)階段是在育苗池進(jìn)行培育,第二個(gè)階段是裝盆,裝盆花葉子在3個(gè)以上可以上盆,澆水,上肥。后生長(zhǎng)到具有觀賞價(jià)值或開花前后,擺放到室外廣場(chǎng)(花壇)、綠化景點(diǎn)中?;ㄆ耘嘤柙曰ɑ?,首先選擇各類各種時(shí)花和陰生植物,進(jìn)行整地播種或扦插,盆栽花卉第二階段的管理,由于擺放分散,重點(diǎn)做好三防:防旱、防漬、防凍。盆栽花卉由于分散,通風(fēng)透光好,病蟲較少,但要細(xì)心查看,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),要用手提噴霧器逐盆噴藥。
4.農(nóng)藥消殺管理及保潔,除草工作
防治小區(qū)植物病蟲害,在使用農(nóng)藥時(shí)應(yīng)盡量采用高效低毒的產(chǎn)品,降低農(nóng)藥對(duì)小區(qū)的污染,并結(jié)合人工捕除同時(shí)進(jìn)行。其次要對(duì)癥施藥,注意藥劑比例,不同品種的藥劑要輪換使用,防止病蟲害產(chǎn)生抗藥性。使用農(nóng)藥要帶好防護(hù)用品,在風(fēng)力小時(shí)噴藥,人要在上風(fēng)處,噴施要均勻。并做好農(nóng)藥登記,藥后要進(jìn)行評(píng)估。春夏季是病蟲害的高峰期,要特別注意做好病蟲害防治工作,修整樹形,剪除枯樹病枝,清除蟲卵、蟲繭,以減少蟲源。
綠化工人應(yīng)每日清掃綠籬邊落葉、雜物,為植被澆水,根除雜草。澆水要澆透,澆均勻,按季節(jié)調(diào)整澆水時(shí)間,確保植物正常生長(zhǎng)。清除雜草主要通過人工除草和化學(xué)除草兩種方法,人工除草要提倡中耕的方法,化學(xué)除草要選好,調(diào)配好除草劑,以免發(fā)生藥害,且要在草荒發(fā)生前噴灑。
5.綠化養(yǎng)護(hù)的宣傳教育措施
時(shí)常有個(gè)別的小孩、居民折損花木,因此,加強(qiáng)對(duì)居民愛護(hù)花草的宣傳很有必要的。可利用各種宣傳手段,如社區(qū)可以通過報(bào)紙、廣播、物業(yè)管理站與居委會(huì)開展的“小區(qū)是我家,美化靠大家”勞動(dòng)競(jìng)賽、與就進(jìn)學(xué)校開展“手拉手’承包樹木綠地等多渠道的護(hù)綠宣傳教育互動(dòng)等活動(dòng),以此來提高居民愛綠護(hù)綠的思想意識(shí)。讓全體居民都行動(dòng)起來,人人都愛護(hù)樹木、愛護(hù)花草,保護(hù)環(huán)境,爭(zhēng)當(dāng)社區(qū)環(huán)境保護(hù)的保護(hù)人、監(jiān)督人。同時(shí),與居委會(huì)各區(qū)域居的樓片長(zhǎng)聯(lián)合看護(hù)綠地,宣傳保護(hù)綠地,檢查綠地、樹木的情況,勸阻損綠毀綠行為,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。
一、日常工作目標(biāo)的完成情況
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
1. 熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況,配合工程部做好各項(xiàng)施工的驗(yàn)收;
2. 根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,完成工作預(yù)案,做好成品保護(hù)工作。完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,如:物業(yè)收樓流程,車輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案,報(bào)修工作流程等。
3. 配合銷售部的售樓工作;
為了配合銷售工作,一方面做好物業(yè)接管工作,另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,同時(shí)安排保潔做好現(xiàn)場(chǎng)的保潔服務(wù),保安進(jìn)行24小時(shí)站軍姿服務(wù),保持了良好的精神風(fēng)貌。
4. 搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定,順利完成交房工作;針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位,設(shè)置了業(yè)主入住須知,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,使交房工作順利進(jìn)行,目前第一時(shí)創(chuàng)底商辦理入住8戶,寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理
第一時(shí)創(chuàng)寫字樓和逸園上院的各施工單位陸續(xù)交工,物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗(yàn)收工作,共進(jìn)行了20多次驗(yàn)收,對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行書面匯總,跟進(jìn)施工方的整改,并對(duì)存在的問題進(jìn)行備案。
為了完善此項(xiàng)工作,建立了房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查。第一時(shí)創(chuàng)寫字樓現(xiàn)已使用,裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
對(duì)已開始使用的第一時(shí)創(chuàng)寫字樓,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。
逸園·上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用,物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作,定期檢查公共照明、管井、車庫(kù)等設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理
環(huán)境衛(wèi)生方面,針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法,并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù),管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,及時(shí)提出合理化的建議。
(五)小區(qū)安全工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對(duì)外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理,負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通、車庫(kù)管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使小區(qū)的安全防范工作情況良好。
(六)其他
1. 搞好維修服務(wù)工作
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,保證了維修工作的及時(shí)率和完成率。共計(jì)接到維修投訴42起,完成42起,完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次,在公共設(shè)施、設(shè)備方面,我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,及時(shí)處理,保證業(yè)主的正常使用不受影響。
2. 加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,我們并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況與管理要求,制定了詳細(xì)的管理制度,如裝修須知、裝修垃圾清運(yùn)方式等,并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問題及時(shí)解決,及時(shí)處理,堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。
3. 認(rèn)真聽以業(yè)主意見,及時(shí)為住戶排憂解難。
業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對(duì)住戶反映的問題認(rèn)真記錄,及時(shí)處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時(shí)為住戶排憂解難。
二、存在的問題和教訓(xùn)
雖然,我們?cè)诎肽甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),各方面考慮不全面,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)。針對(duì)以上幾個(gè)問題,在20xx年的工作中,將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。
三、20xx年工作計(jì)劃
(一)部門管理方面:整合管理處的資源,培訓(xùn)員工的工作技能,推行考核機(jī)制,強(qiáng)化全員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
對(duì)部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化,明確責(zé)任和權(quán)利,避免工作中出現(xiàn)死角,把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上,努力部門整體的管理和服務(wù)水平,保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生,使逸園上院、納日歌朗兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。
建立并完善對(duì)客服人員、維修、保安、保潔的績(jī)效考核體系,推行月度工作考核機(jī)制,倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、自覺遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度。
(二)配合工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作。
(三)加強(qiáng)制度建設(shè),強(qiáng)化監(jiān)督檢查。
2015年,我處緊緊圍繞市委、市政府和市政局的工作部署,全體干部職工統(tǒng)一思想,凝聚力量,銳意進(jìn)取,真抓實(shí)干,狠抓城市園林綠化建設(shè)和管理,有條不紊地抓好了各項(xiàng)工作的落實(shí)?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、主要工作情況
(一)抓好綠化項(xiàng)目工作,推進(jìn)道路綠化提升建設(shè)
1、作為項(xiàng)目業(yè)主,抓好重點(diǎn)項(xiàng)目各項(xiàng)工作
(1)由園林處作為項(xiàng)目業(yè)主的城市綠化工程、城市景觀大道綠化提升工程已完成施工任務(wù),目前正督促施工單位編制工程竣工結(jié)算材料。
(2)第六屆(梧州)園博會(huì)xx展園建設(shè)工程已于8月底竣工驗(yàn)收,并移交當(dāng)?shù)刂鞴懿块T管理。我市獲展園建筑工程藝術(shù)獎(jiǎng),插花藝術(shù)展團(tuán)體獎(jiǎng)銀獎(jiǎng),插花大型作品"西江月、郁江情,觀滄海巨變"獲三等獎(jiǎng)、其余五個(gè)中小作品獲優(yōu)秀獎(jiǎng),盆景藝術(shù)展獲金獎(jiǎng)一名、銀獎(jiǎng)三名、銅獎(jiǎng)三名、優(yōu)秀獎(jiǎng)四名等優(yōu)異成績(jī)。
(3)xx市城區(qū)應(yīng)急水源工程已完成資金審批、政府采購(gòu)、設(shè)計(jì)招標(biāo)、審圖、造價(jià)等各項(xiàng)前期工作,目前,正在進(jìn)行施工招標(biāo)。
(4)xx市南北兩個(gè)進(jìn)城口綠化項(xiàng)目已完成資金審批、政府采購(gòu)、設(shè)計(jì)招標(biāo)、施工圖編制工作,目前進(jìn)入預(yù)算編制階段。
2、高效完成道路綠化彩化各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)
為提升城市綠化景觀水平,提高xx市的整體形象,突破常規(guī)和單一綠化的傳統(tǒng)模式,我處按要求開展花化、彩化景觀改造,為xx綠化彩化工作增添新亮點(diǎn)。園林處負(fù)責(zé)城區(qū)10多項(xiàng)綠化彩化建設(shè)項(xiàng)目的采購(gòu)、招標(biāo)、施工、驗(yàn)收等工作,抓住天氣有利時(shí)機(jī),組織人員利用雙休日加班加點(diǎn),頂著嚴(yán)寒酷暑,不懼風(fēng)雨烈日順利完成以下幾項(xiàng)施工任務(wù)。
(2)時(shí)花擺放:為進(jìn)一步美化城區(qū)道路,營(yíng)造五彩繽紛的景觀效果,開展了節(jié)假日城區(qū)街道重要交通節(jié)點(diǎn)位置擺花工作,并定期更換種植,全年擺放時(shí)花共10萬盆,共投資35萬元。
(3)為改善仙衣路西側(cè)鐵路橋下暫無人行道、黃土裸露、雜草叢生等問題,我處對(duì)該地塊進(jìn)行完善人行道鋪裝和綠化種植,現(xiàn)已完成施工任務(wù),共投資18萬元,種植綠化共 700 ㎡,鋪裝人行道 500 ㎡。
(4)迎賓大道人行道綠化種植工程完成南段種植粉紅夾竹桃、雙莢槐、黃嬋等彩化植物種植2萬株、北段種植格?;?000㎡,共投資21萬元。
(5)完成江南大道、木松嶺交通島綠化施工任務(wù),種植綠化500㎡,共投資5萬元,提升了道路景觀效果,完善道路使用功能。
(7)北環(huán)路中央分隔帶景觀改造工作已完成,彩化面積約8500㎡,種植彩化植物共25萬株,總投資79萬元。
(8)中山路中段兩側(cè)人行道綠帶景觀提升改造工作已完成,彩化面積約1200㎡、種植灌木共650株。共投資30萬元。
(9)桂林路(盛世名都北面)綠化工程完成人行道鋪裝及綠化種植,已投入正常使用,共投資37萬元。
(10)江北大道樹篦子安裝工作完成,并通過主管局驗(yàn)收,共投資9萬元。
(11)下半年,根據(jù)主管局工作安排,為提升城區(qū)主要道路彩化景觀效果,由我處負(fù)責(zé)中山路、民主路、迎賓大道、金港大道、桂林路彩化及南北進(jìn)城出入口綠化提升工程建設(shè),計(jì)劃投資1350萬元。目前,已完成中山路、民主路、迎賓大道彩化苗木采購(gòu)招投標(biāo)工作。金港大道、桂林路彩化苗木正進(jìn)入投標(biāo)階段。以上五條道路的彩化工作預(yù)計(jì)在年底前全部完成種植任務(wù)。
(二)加強(qiáng)道路綠化精細(xì)管養(yǎng),綠化景觀效果顯著改善
1、著力推進(jìn)精細(xì)修剪,豐富和提升園林綠化品位。
今年持續(xù)開展園林綠化修剪比賽,推進(jìn)園林綠化造型的精細(xì)修剪,著力在造型上打造精品。堅(jiān)持開展每月評(píng)比,年底綜合評(píng)獎(jiǎng),目前累計(jì)評(píng)比7次,促進(jìn)了職工修剪技能的提高和園林造型景觀的提升。各路段綠化帶形態(tài)各異、富有創(chuàng)意的園林造型,逐漸成為了我市一道獨(dú)特的風(fēng)景線。
2、加強(qiáng)內(nèi)部園林監(jiān)察工作,有效保護(hù)園林綠化成果。
我處自去年成立了內(nèi)部園林監(jiān)察工作組后,有效處理了毀綠案件,追回賠償金,打破了自市政執(zhí)法整合后綠化毀綠賠償為零的記錄。2015年,我處加大力度加強(qiáng)園林監(jiān)察工作,組織監(jiān)察隊(duì)員報(bào)名考取了執(zhí)法證(委托),購(gòu)置統(tǒng)一服裝,便于開展巡查監(jiān)察工作。到10月底共處理開路口、交通事故、種菜、晾曬作物等毀綠案件170多起,追回賠償金額約8.9萬元。
3、認(rèn)真履職,細(xì)致做好綠化日常管護(hù)各項(xiàng)工作。
4、推行道路綠化養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)化運(yùn)作
(三)持續(xù)抓隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步鞏固教育成果
1、開展"做人與做事"大家談活動(dòng)。讓每位職工撰寫心得體會(huì)并上臺(tái)發(fā)言演講,并評(píng)出一二三等獎(jiǎng)。通過這種人人參與、親寫親談的方式,達(dá)到深刻教育的目的,最終是引導(dǎo)干部職工樹立正確的做人與做事的態(tài)度,構(gòu)筑和諧的集體環(huán)境,切實(shí)鞏固我處近幾年來抓干部職工隊(duì)伍建設(shè)取得的成效。
2、認(rèn)真執(zhí)行單位規(guī)章制度,逐步規(guī)范化管理。我處有專門負(fù)責(zé)檢查、考評(píng)和監(jiān)督的部門,對(duì)照?qǐng)?zhí)行日常工作制度,量化考核,獎(jiǎng)懲嚴(yán)明。物資領(lǐng)用、采購(gòu)等都有完善的流程和制度,各項(xiàng)工作透明、公開、公平、公正,逐步規(guī)范化管理。
(四)自籌資金,逐步解決補(bǔ)發(fā)2010年以來增加部分績(jī)效工資的經(jīng)費(fèi)
(五)抓好苗圃生產(chǎn)和管理工作,為道路綠化建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)苗木
(六)加強(qiáng)指導(dǎo)做好服務(wù),扎實(shí)推進(jìn)單位庭院綠化指導(dǎo)和監(jiān)管工作
到小區(qū)和單位上門開展加強(qiáng)城市園林綠化建設(shè)和保護(hù)的宣傳及技術(shù)指導(dǎo);幫扶推進(jìn)荷城中學(xué)的校園綠化,為該校免費(fèi)提供一批綠化苗木,其中袋苗5000袋、球形43株、喬木32株;為東津鎮(zhèn)中和村公共娛樂中心捐贈(zèng)高山榕5株、盆架子10株,在世界博覽日為市博物館擺盆花約4000盆。
(七)堅(jiān)持狠抓黨支部建設(shè),促進(jìn)黨建水平提升。
2、開展"三嚴(yán)三實(shí)"專題教育活動(dòng),按主管局要求開展"三嚴(yán)三實(shí)"專題教育活動(dòng),抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。
3、堅(jiān)持黨建帶工建,開展春節(jié)走訪慰問活動(dòng),慰問退休黨員3人;"七一"期間共慰問退休和在職黨員共12人,向他們送上節(jié)日祝愿和慰問金;帶領(lǐng)和支持工會(huì)開展"三八"節(jié)氣排球、羽毛球和"拖拉機(jī)"紙牌等活動(dòng),豐富女職工業(yè)余生活,增強(qiáng)職工凝聚力,積極營(yíng)造和諧共進(jìn)氛圍。
二、當(dāng)前工作推進(jìn)中存在的問題
(一)績(jī)效工資增資部分補(bǔ)差經(jīng)費(fèi)仍空缺很大。2010年以來增加部分績(jī)效工資的補(bǔ)差經(jīng)費(fèi)還空缺360多萬元。
(二)目前仍未按2014年10月的政策調(diào)資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放新工資,職工意見大。
三、2016年工作計(jì)劃
(一)抓好黨建工作。完成發(fā)展黨員任務(wù),按時(shí)收繳黨費(fèi),按規(guī)定完成各類會(huì)議和學(xué)習(xí)任務(wù),抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部職工的政治思想教育工作。
(二)抓好列入自治區(qū)、市績(jī)效考評(píng)的項(xiàng)目工作。
(四)加大對(duì)街道綠化的管護(hù)力度,加強(qiáng)施肥、除蟲、淋水、保潔等工作,還要從植物搭配、修剪造型、整潔美觀等方面提升綠化檔次,豐富景觀效果。
(五)抓好道路綠化養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)化運(yùn)作工作,加強(qiáng)對(duì)承包公司的指導(dǎo)和管理,有效提升綠化景觀效果。
(六)繼續(xù)抓好街道彩化美化等景觀提升工作。
(七)加強(qiáng)中心城區(qū)生產(chǎn)綠地的管理。加強(qiáng)對(duì)道路移植樹木的養(yǎng)護(hù)管理;抓好部份袋苗生產(chǎn),補(bǔ)充街道損毀綠地補(bǔ)苗需要。