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巾幗事跡材料精選(九篇)

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巾幗事跡材料

第1篇:巾幗事跡材料范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、姐妹們:大家好!

公共交通有限公司公交×路線是**市的一條女子公交線路,×名女司機(jī)平均年齡在×歲左右?!谅饭痪€起點(diǎn)為客運(yùn)南站,終點(diǎn)為**市場(chǎng),從**市城南經(jīng)過(guò)主城區(qū)中心地段到達(dá)城西,途經(jīng)汽車(chē)站、大學(xué)城、中小學(xué)校、居民住宅小區(qū)等,全程×公里,配車(chē)×輛,沿途設(shè)×個(gè)公交??奎c(diǎn)。×路線駕駛班的女司機(jī)們以“苦在常人不知處、樂(lè)在乘客滿(mǎn)意中”為出發(fā)點(diǎn),積極發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,以真誠(chéng)踏實(shí)的工作作風(fēng)不斷提高整體服務(wù)水平,把乘客的需要作為公交人的追求,把十米車(chē)廂建成傳播文明新風(fēng)的陣地,用汗水擦亮了城市文明的“窗口”。女司機(jī)們?cè)啻螛s獲“巾幗標(biāo)兵”、“文明服務(wù)十佳標(biāo)兵”、“文明服務(wù)優(yōu)秀駕駛員”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

一、以?xún)?yōu)化服務(wù)為目標(biāo),苦練崗位技能

城市公交是城市的“窗口”,是城市形象的動(dòng)態(tài)工程,承擔(dān)著對(duì)市民最直接、最需要和最實(shí)惠的服務(wù)。公交總公司領(lǐng)導(dǎo)精心挑選了×名女司機(jī),組建了×路公交車(chē)女子駕駛線。由省勞模盧笙同志掛帥,組織帶領(lǐng)我們按照“發(fā)車(chē)正點(diǎn)、車(chē)容整潔、服務(wù)規(guī)范、乘坐安全、文明待客”二十字服務(wù)規(guī)范,進(jìn)行服務(wù)禮儀、文明用語(yǔ)、車(chē)容整理等方面的嚴(yán)格培訓(xùn)。

為了提高駕駛技能,熟悉簡(jiǎn)單的車(chē)輛維護(hù)技術(shù),在**同志的影響和帶動(dòng)下,我們放棄休息時(shí)間,不怕勞累,向公司機(jī)務(wù)技術(shù)人員虛心請(qǐng)教,學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝,特別是在提高車(chē)輛節(jié)能減排能力和常見(jiàn)故障的排除方面,專(zhuān)心記、用心學(xué)。我們堅(jiān)持每天做好車(chē)輛的“三檢”工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,使×路線的車(chē)輛始終保持在良好的技術(shù)狀態(tài)。我們還學(xué)習(xí)省勞模**的“三代四多”工作方法,經(jīng)常觀摩優(yōu)秀駕駛員的規(guī)范服務(wù),請(qǐng)教優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷交流溝通,推進(jìn)了公交整體服務(wù)質(zhì)量的全面提升。

二、以真情服務(wù)為宗旨,營(yíng)建溫馨之家

為了讓乘客享受到貼心的服務(wù),我們?cè)谲?chē)廂后貼上了藍(lán)底黃字的橫幅“我的車(chē) 溫馨的家”,使乘客們一上車(chē)就感受到家一般的溫馨。我們堅(jiān)持“無(wú)人售票,更要有情服務(wù)”的宗旨,實(shí)行“微笑服務(wù)”,對(duì)每一位乘客“多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)理解、多一點(diǎn)問(wèn)候、多一點(diǎn)解答、多一點(diǎn)關(guān)愛(ài)、多一點(diǎn)奉獻(xiàn)”,使乘務(wù)員與乘客之間架起了溫馨的心靈之橋。我們學(xué)習(xí)**同志的小黑板服務(wù),“六一”兒童節(jié)寫(xiě)上“祝小朋友們節(jié)日快樂(lè)!”“三八”婦女節(jié)寫(xiě)上“祝女同胞們節(jié)日快樂(lè)!”我們總結(jié)摸索出了“四心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”,即對(duì)乘客有誠(chéng)心,對(duì)兒童有關(guān)心,對(duì)病殘乘客有愛(ài)心,對(duì)老年乘客有耐心。車(chē)上人多時(shí),靈活使用報(bào)站器,主動(dòng)倡導(dǎo)乘客為“老、弱、病、殘、幼、孕”六種乘客讓座位,努力營(yíng)造和諧的氛圍,讓車(chē)廂滿(mǎn)載情和愛(ài)!

×路線途經(jīng)鼓樓路小學(xué),常年有很多小學(xué)生乘客,孩子們打打鬧鬧存在安全隱患,我們就安排一個(gè)小班長(zhǎng)帶動(dòng)同學(xué)們做手指操,孩子們進(jìn)入游戲角色后車(chē)輛再起步,使得孩子們?cè)谟螒虻耐瑫r(shí)也保障了自身及行車(chē)的安全。遇到外地來(lái)泰上學(xué),對(duì)城區(qū)路線不熟悉的的大學(xué)生,我們總是微笑著盡自己的努力幫助他們;遇到有孕婦或老人上下車(chē),我們總是把車(chē)子盡量開(kāi)得平穩(wěn)一點(diǎn),讓孕婦和老人安全上下車(chē)。一次次默契的停車(chē),一次次溫馨的提示,一張張舒心的笑臉,讓乘客們感覺(jué)到了家的溫暖。女司機(jī)們充分發(fā)揮女性甜美細(xì)膩的特性,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了乘客們的一致贊揚(yáng),讓城市公交真正成為政府的臉,市民的腿,成為**城市中一道亮麗的風(fēng)景線!

三、以無(wú)私奉獻(xiàn)為準(zhǔn)則,架設(shè)愛(ài)的橋梁

我們心往一處想,勁往一處使,始終保持著團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助、共同進(jìn)步的良好傳統(tǒng)。司機(jī)袁紅梅從家到停車(chē)場(chǎng)騎電瓶車(chē)要四十分鐘,同班的司機(jī)唐云華常常幫她預(yù)先做好發(fā)動(dòng)車(chē)子開(kāi)始查氣路、燈光等出場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作,確保袁紅梅一上車(chē)就可以出發(fā)。司機(jī)李謙身體不適,醫(yī)生要她休息一個(gè)月,而她只休息半個(gè)月就上班了,她說(shuō)每天上班習(xí)慣了見(jiàn)到乘客,一天見(jiàn)不到乘客心里像少了點(diǎn)什么。前不久,女司機(jī)韓素平的孩子生病,丈夫又出差在外,為了不影響線路的正常運(yùn)轉(zhuǎn),她連夜讓父母趕來(lái)照看孩子,自己則按時(shí)出車(chē)。

第2篇:巾幗事跡材料范文

一、三尺講臺(tái),奉獻(xiàn)青春

作為一名具有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師,從不驕傲自滿(mǎn),能認(rèn)真?zhèn)湔n、上課,刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù),虛心向同行請(qǐng)教;及時(shí)批改作業(yè)、耐心輔導(dǎo)學(xué)生,對(duì)學(xué)生嚴(yán)而有度,與同學(xué)們真誠(chéng)相處,用愛(ài)與學(xué)生溝通。學(xué)生們一直認(rèn)為鄧?yán)蠋熂仁亲鹁吹膸熼L(zhǎng)、又是親密的好朋友,因此同學(xué)們總是喜歡上她的課。鄧?yán)蠋煹纳险n不但善于利用現(xiàn)代多媒體手段而且教學(xué)方法豐富多樣,充分發(fā)揮教師主導(dǎo)、學(xué)生主體的地位,注重學(xué)生的情感交流。因此鄧?yán)蠋煂W(xué)校歷屆教學(xué)比武中,均能取得教學(xué)一等獎(jiǎng)的好成績(jī),成為年輕教師的典范,常被老師們戲稱(chēng)“一直被模仿,卻一直未超越”。

鄧?yán)蠋煵](méi)有滿(mǎn)足于課堂的教學(xué),她平時(shí)利用課余時(shí)間幫學(xué)生輔導(dǎo)專(zhuān)業(yè),還經(jīng)常上網(wǎng)查與高考有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。服3班的石咪同學(xué),進(jìn)校的時(shí)候文化基礎(chǔ)較好,但專(zhuān)業(yè)卻始終落于班級(jí)最后,幾度產(chǎn)生退學(xué)的念頭,鄧?yán)蠋熤篮?,與她談心,并要她下午放學(xué)后到她辦公室去補(bǔ)習(xí)專(zhuān)業(yè),在長(zhǎng)達(dá)近一年的專(zhuān)業(yè)補(bǔ)習(xí)中,終于她的專(zhuān)業(yè)躍到班級(jí)前5名,在寒假歸校的時(shí)候,學(xué)生家長(zhǎng)把1000元錢(qián)遞給鄧?yán)蠋煟瑓s被鄧?yán)蠋熗裱灾x絕?,F(xiàn)在在湖南涉外讀書(shū)的石咪,逢年過(guò)節(jié)總是不忘打電話(huà)問(wèn)候鄧?yán)蠋?,也正因?yàn)猷嚴(yán)蠋煹哪瞰I(xiàn)。xx年,鄧?yán)蠋熕鶐У姆b3班26名高考生就有5名學(xué)生考上本科學(xué)校,居全校本科上線人數(shù)第一。

二、班級(jí)管理,恪盡職守

作為班主任,鄧?yán)蠋熞耘囵B(yǎng)有理想、有道德、有紀(jì)律、有文化的社會(huì)主義事業(yè)接班人為已任,針對(duì)學(xué)生的個(gè)性特征和心理特點(diǎn),注重與學(xué)生溝通交流,做好學(xué)生的思想政治工作,特別是加強(qiáng)后進(jìn)生的思想轉(zhuǎn)化工作,采取“曉之以理,動(dòng)之以情”循序漸進(jìn)的教育方法,與家長(zhǎng)聯(lián)系、配合,共同做好工作。

記得xx年的冬天,她班的學(xué)生葉賽蘭不來(lái)讀書(shū)了,鄧?yán)蠋煵皇潜镜厝?,人生地不熟,為了不讓一個(gè)學(xué)生退學(xué),鄧?yán)蠋熋刻煸绯科唿c(diǎn)準(zhǔn)時(shí)給這個(gè)學(xué)生打電話(huà),讓學(xué)生曉之以理、動(dòng)之以情,在第10天時(shí),班上有同學(xué)對(duì)老師說(shuō),老師你放棄吧,她不會(huì)來(lái)的。但鄧?yán)蠋熑匀粓?jiān)持,一直堅(jiān)持到15天,該同學(xué)以及該同學(xué)的家長(zhǎng)被鄧?yán)蠋煹恼媲樗鶆?dòng),學(xué)生流著淚在電話(huà)中承諾馬上來(lái)學(xué)校就讀。畢業(yè)后,這位學(xué)生以?xún)?yōu)秀的成績(jī)考上了湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院,家長(zhǎng)專(zhuān)車(chē)來(lái)學(xué)校將鄧?yán)蠋熣?qǐng)到家,以資感謝。鄧?yán)蠋熞恢卑褎e人的孩子當(dāng)成自己的孩子,她班的朱晴同學(xué),從小就沒(méi)媽媽?zhuān)赣H外出打工,一去就是三年,每次學(xué)校放假,學(xué)校沒(méi)開(kāi)餐,這孩子就沒(méi)地方可去,所以每次放假,鄧?yán)蠋熅妥兂蓩寢專(zhuān)@些沒(méi)回家的孩子同吃同住,三年如一日。

鄧?yán)蠋煹恼煞蛟谕獾毓ぷ?,鄧?yán)蠋熌苷_處理和安排好工作與家庭之間的矛盾,一心撲在學(xué)校的工作上。面對(duì)許許多多常人難以想象的實(shí)際困難的現(xiàn)實(shí),鄧?yán)蠋熖谷惶幹?,?duì)所承擔(dān)的各項(xiàng)工作都能做到認(rèn)真負(fù)責(zé),充滿(mǎn)熱情、一如既往,毫無(wú)怨言,努力做好,從而得到學(xué)生、家長(zhǎng)、同事、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。任教期間“以校為家”,經(jīng)常利用休息時(shí)間找學(xué)生談心,從而了解學(xué)生的家庭、學(xué)習(xí)和生活情況。針對(duì)不同的情況給予不同的關(guān)心和幫助。由于對(duì)學(xué)生無(wú)微不至的關(guān)心,學(xué)生也把鄧?yán)蠋煯?dāng)“媽媽”一樣的愛(ài)戴。xx年,因班主任工作突出,鄧?yán)蠋煴焕蠋焸円恢峦婆e為新邵縣優(yōu)秀班主任。

第3篇:巾幗事跡材料范文

巾幗勝須眉 青春獻(xiàn)公路

記湟源公路段湟源工區(qū)

在遼闊的青藏高原上,有這么一支特殊的公路養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍,不論春夏秋冬,風(fēng)里來(lái)雨里去,您都能瞧見(jiàn)一位位臉龐黝黑、身著紅色標(biāo)志服的女養(yǎng)路工,或揮動(dòng)長(zhǎng)條掃把清掃路面拋灑物;或用鐵锨疏通邊溝、涵洞;或清理公路邊溝周?chē)碾s草、生活垃圾;她們長(zhǎng)年累月地早出晚歸,風(fēng)吹日曬,以養(yǎng)路為業(yè),以道班為家,人在路上,路系心上,為青海的交通事業(yè)和社會(huì)進(jìn)步作出了積極的貢獻(xiàn)。她們,就是我們湟源公路段湟源女子工區(qū)的養(yǎng)路職工。

湟源女子工區(qū)共有20名職工,其中女工13名,女工比例達(dá)到85%,年齡最大的50歲,最小的38歲,平均年齡45歲。擔(dān)負(fù)著國(guó)道109、315線、省道西扎線計(jì)54.6公里的公路養(yǎng)護(hù)任務(wù),此路段既是青藏公路的東大門(mén),是入川、赴新進(jìn)藏的門(mén)戶(hù),也是農(nóng)業(yè)區(qū)與牧業(yè)區(qū)的分界線,黃土高原和青藏高原的分界線,交通地理位置十分重要,養(yǎng)護(hù)任務(wù)相當(dāng)繁重。

她們?nèi)諒?fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)著枯燥的公路養(yǎng)護(hù)工作,細(xì)心地呵護(hù)著自己養(yǎng)護(hù)的路段,就象公路上一顆顆不起眼的砂石,平凡、樸實(shí),默默無(wú)聞。然而,就因她們太象一顆砂石,對(duì)工作那么執(zhí)著、認(rèn)真,所以又是最令人們敬佩的。在段每月的路況檢查中,她們的考勤每月出工出勤率是最高的;無(wú)論是天晴還是下雨,她們的身影如同定格在他們養(yǎng)護(hù)的路段上;她們就象公路上一個(gè)個(gè)流動(dòng)的里程碑、一抹鮮紅的方向標(biāo),讓路過(guò)的司機(jī)朋友賞心悅目。

今年6至8月份,湟源女子工區(qū)在巡查中先后發(fā)現(xiàn)g315線4座小橋均出現(xiàn)了不同程度的橋面板裂縫、斷板,2座涵洞塌陷。她們?cè)诩皶r(shí)向段匯報(bào)的同時(shí)立即組織職工連夜奮戰(zhàn),對(duì)橋梁進(jìn)行加固,并設(shè)立限速、限載標(biāo)志,控制半幅行車(chē),確保了行車(chē)安全。在整個(gè)搶修過(guò)程中,她們放棄所有的節(jié)假日,加班加點(diǎn),不辭勞苦,僅用7天時(shí)間鑿除了4座半幅混凝土橋面鋪裝層并鋪裝了鋼筋網(wǎng)混凝土,預(yù)制8米橋面板2塊,涵洞蓋板4塊。7月4日,段領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)看望時(shí),職工們頂風(fēng)冒雨,忘我工作,臉上身上濺滿(mǎn)了水泥漿都顧不上擦一下。為了搶進(jìn)度,她們每天的午飯就是在路邊燒點(diǎn)水,吃上點(diǎn)自己帶的饅頭、餅子,有時(shí)晚上還要加班到8至9點(diǎn),沒(méi)有人為此說(shuō)過(guò)一句牢騷話(huà),一心只想把工程保質(zhì)保量的完成。3月-6月,她們?cè)谘膊橹邢群蟀l(fā)現(xiàn)315線、109線的小橋、涵洞均出現(xiàn)了不同程度塌陷和橋面板斷裂。在整個(gè)危橋涵維修工作中,湟源女子工區(qū)職工搶時(shí)間、求進(jìn)度,嚴(yán)格按照操作規(guī)程施工,先后維修小橋18.67米/1座,維修涵洞75米/6道,其中預(yù)制、安裝蓋板42塊,埋設(shè)12米鋼管一根。9月1日,總段召開(kāi)會(huì)議安排我段承擔(dān)g315線k237兩孔6米小橋和k249兩孔8米小橋維修任務(wù)。會(huì)后我段為了趕工期,在上凍前完成維修任務(wù),制定出兩孔6米小橋橋面采用鋼筋混凝土現(xiàn)澆,兩孔8米小橋四塊橋面板在西寧預(yù)制,方案確定后,湟源女子工區(qū)全體職工主動(dòng)請(qǐng)纓承擔(dān)此項(xiàng)任務(wù)。6日早6點(diǎn),10名女職工在工區(qū)長(zhǎng)鄭峰的帶領(lǐng)下趕赴工地,每天都工作十幾個(gè)小時(shí),2孔6米小橋凈高4.2米,模板用木料14立方,僅用了2天時(shí)間就全部完成,2.8噸鋼筋構(gòu)件的幫扎只用了1天時(shí)間,100立方米水泥混凝土澆筑僅僅用了5天時(shí)間,職工們每天吃飯睡覺(jué)加起來(lái)的時(shí)間不超過(guò)8小時(shí),她們以非凡的勇氣和踏實(shí)的干勁于24日凌晨1點(diǎn)完成了任務(wù)。這在同類(lèi)工程施工中是少有的特例。

每年在生產(chǎn)大忙季節(jié),她們沒(méi)有豪言壯語(yǔ),沒(méi)有信誓旦旦,卻主動(dòng)放棄節(jié)假日、星期天,加班加點(diǎn)、披星戴月,不辭辛苦地工作著。油路面坑槽前有她們揮銑掄鎬的嬌弱身影,油鍋旁有她們?nèi)淌芏緹熝埂r青燙傷、加煤燒火的不停勞作;料堆旁有她們鏗鏹有力的爭(zhēng)論聲,她們以自己的實(shí)際行動(dòng),向人們展示了“巾幗不讓須眉”的風(fēng)彩。

馬鳳英,一個(gè)一貫以工作大膽潑辣、敢于吃苦耐勞著稱(chēng)的女子勞模,帶領(lǐng)著姐妹們?cè)诠飞隙耆缫蝗盏膿]著鐵锨、掃帚。公路養(yǎng)護(hù)屬野外作業(yè),夏季,她們頭頂烈日,腳踏發(fā)燙的柏油路,在養(yǎng)護(hù)路段上一干就是十幾個(gè)小時(shí),臉曬黑了,衣服濕透了。到了三九寒冬,她們頂嚴(yán)寒、冒風(fēng)雪,手凍裂了不喊疼,肩膀磨腫了不說(shuō)苦。她們就是這樣頂烈日、冒風(fēng)雨,日復(fù)一日在公路上挖、修、鏟、掃,盡職盡責(zé),細(xì)心地呵護(hù)著公路。當(dāng)記者采訪她時(shí),

馬鳳英卻說(shuō):“路要好,人要勤;養(yǎng)路工盡好職責(zé),司機(jī)才行得安全。再說(shuō),工作上要對(duì)得起這份工資啥!”普通的女工,高尚的情操,真實(shí)的鏡頭,樸實(shí)的語(yǔ)言。誰(shuí)能計(jì)算得清我們的養(yǎng)路工人拉過(guò)多少車(chē)石子和瀝青,清掃過(guò)多少次路面,修補(bǔ)了多少個(gè)深深淺淺的坑槽,流下了多少心血和汗水,經(jīng)受了多少委屈和誤解,又付出了多少青春的歲月和美好的年華。十三個(gè)姐妹,十三枝花朵,有人給她們起了一個(gè)美麗動(dòng)聽(tīng)的名字:馬路天使。

為此,她們先后有10多次被省交通廳、省公路局、湟源公路總段及我段評(píng)為“先進(jìn)集體”;2月,被全國(guó)城鎮(zhèn)婦女巾幗建功活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組授予“巾幗文明示范崗”光榮稱(chēng)號(hào); 7月 份交通部和省政府召開(kāi)的千里文明通道命名表彰大會(huì)上,工區(qū)長(zhǎng)鄭峰同志被授予“文明養(yǎng)護(hù)先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號(hào)。

在這些榮譽(yù)面前,她們并沒(méi)有自滿(mǎn)驕傲,更沒(méi)有以此為滿(mǎn)足停步不前。7月17日凌晨5時(shí)50分,國(guó)道315線k65+k70五處發(fā)生泥石流,為了不影響環(huán)湖賽第四賽段的正常進(jìn)行,她們第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),積極清除路面積砂、積水,排除路面淤泥,疏通路面堆積物,每個(gè)人的臉上、身上沾滿(mǎn)了泥漿,她們都顧不得擦拭,忍饑挨餓,埋頭苦干,投入到搶修中,經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的緊張清理于上午9時(shí)30分全面恢復(fù)交通,為環(huán)湖賽第四賽段的順利進(jìn)行爭(zhēng)取了時(shí)間。18日,g109線k1992發(fā)生塌方200余方,在第一時(shí)間得到了及時(shí)清理。8月20日早9時(shí),g315線k67路段發(fā)生塌方1100 m3,她們立即組織人員、機(jī)械趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修,通過(guò)近12個(gè)小時(shí)的緊張清理,于當(dāng)日晚21時(shí),徹底完成了塌方清理任務(wù),保證了道路行車(chē)安全暢通。次日凌晨5點(diǎn),該路段再次發(fā)生塌方600余方,經(jīng)過(guò)5個(gè)多小時(shí)的努力,塌方全部清除。

今年自開(kāi)春以來(lái),湟源工區(qū)在鄭峰同志的帶領(lǐng)下,主動(dòng)加班加點(diǎn),抓緊時(shí)間恢復(fù)路況,疏通涵洞,清理邊溝,鏟除路肩高草,對(duì)病害的修補(bǔ)采取發(fā)現(xiàn)一處,修補(bǔ)一處,完好一處,使路容路貌得到了明顯改觀,做到了天天有人上路,路上天天有人,3個(gè)多月來(lái)沒(méi)有休息一天,月月提前完成任務(wù),項(xiàng)項(xiàng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),職工隊(duì)伍和諧穩(wěn)定,養(yǎng)路熱情極為高漲。大家私下都議論她們說(shuō):“別看湟源工區(qū)是個(gè)女子工區(qū),可干起活來(lái)她們比男人都強(qiáng)……”。

第4篇:巾幗事跡材料范文

情灑校園,像工人望著自己滿(mǎn)意的產(chǎn)品,像農(nóng)民望著滿(mǎn)畦的秧苗,她每天關(guān)愛(ài)著自己的每一位學(xué)生。家住紅鵝村的謝蓉,由于成績(jī)差怕考試,在期末考試的那一天,她逃學(xué)了!到了下午還是沒(méi)有音訊,作為她的老師,她著急萬(wàn)分。她家離學(xué)校有六里遠(yuǎn)的路程,她自己的孩子也在嗷嗷待哺,加上天色將晚,天空又密布著陰云,怎么辦?找!校長(zhǎng)王慧玲和曾太柏老師和她一同前往紅鵝村,還未到三中,雨點(diǎn)就噼里啪啦落下來(lái),她們?nèi)松钜荒_淺一腳邊走邊問(wèn),走了一半路程,雨越下越大,風(fēng)越刮越猛,她們艱難前行,好不容易找到同村的一個(gè)學(xué)生家,推開(kāi)門(mén),她倆正說(shuō)說(shuō)笑笑,在灶膛烤火。幼小的她們?cè)踔来藭r(shí)的父母和老師正心急如焚。當(dāng)她們把謝蓉送為他父母身邊時(shí),樸實(shí)的農(nóng)民只能說(shuō)出“謝謝”兩個(gè)字來(lái)。她們?nèi)嘶氐綄W(xué)校,已是午夜十二點(diǎn)。

袁建清,一個(gè)有口吃的孩子;八歲時(shí)母親喝農(nóng)藥自殺,一個(gè)可憐的孩子;輟學(xué)一年在家,一個(gè)跟不上班的孩子;校長(zhǎng)讓他到她班做“旁聽(tīng)生”。每當(dāng)她看到他憂(yōu)傷的眼神,每當(dāng)看到他欲言又止,她又怎能放棄他!她一方面耐心的給他補(bǔ)課,讓他多說(shuō)話(huà),敢說(shuō)話(huà),一方面在生活上關(guān)心他,縫衣服,釘扣子,有時(shí)留他吃晚飯。他找回了自信,成績(jī)一日千里。通過(guò)一年多的努力,在小學(xué)畢業(yè)考試中,他竟然取得了語(yǔ)文第一名的好成績(jī)。他眼含淚水,高興的說(shuō),“全……全……全靠張老師的關(guān)心……和幫助。”

她總是特別關(guān)心貧困生。孤兒肖祥國(guó),袁秀桃?guī)锥容z學(xué),是她讓他們重返校園。曾豪,單親孩子,媽媽在糖廠打工,維持生計(jì)。因?yàn)槌煽?jī)不太好,他媽媽不想讓他繼續(xù)上學(xué),她得知這一情況,立刻來(lái)到他家,一方面做他媽媽工作,一方面鼓勵(lì)曾豪出外求學(xué),自立自強(qiáng), 并慷慨解囊,后來(lái)將其送至湖南長(zhǎng)沙航天技校學(xué)技術(shù)。由于動(dòng)手能力強(qiáng),他刻苦鉆研,在湖南省電子裝備大賽中取得了長(zhǎng)沙市第一名的好成績(jī)。

學(xué)校后面住著一位雙目失明的孤寡老人,靠編織為生。每星期她組織學(xué)生為她撿柴,洗衣掃地,同學(xué)們都把他當(dāng)成了自己的親爺爺。生病了給他熬粥;過(guò)年了和他守歲。六一兒童節(jié),她們把他請(qǐng)到學(xué)校,把零花錢(qián)捐給他。學(xué)生走了一批又一批,愛(ài)心接力二十余年。

第5篇:巾幗事跡材料范文

此時(shí)此刻,我的心情也多么像他一樣,在海小的十幾年中,我也天天被一些事情感動(dòng)著,我也想說(shuō):“我們的海小老師是最可愛(ài)的人?!?/p>

海小之所以在市內(nèi)享有盛譽(yù),在各級(jí)各類(lèi)比賽中屢次奪魁,是因?yàn)橛心敲匆淮笈鷪F(tuán)結(jié)奮進(jìn),樂(lè)于奉獻(xiàn)的老師,他們嘔心瀝血,耕耘在這塊神圣的土地上,默默無(wú)聞,無(wú)怨無(wú)悔。

曾記得這個(gè)學(xué)期期中的時(shí)候,班的顧亞兒老師嗓子啞了,一點(diǎn)發(fā)不出聲,但是因?yàn)樗橇昙?jí)老師,她感到學(xué)生的重要,堅(jiān)持上班,我對(duì)她說(shuō),這么啞的嗓子你怎么上課,她笑笑說(shuō),用幾乎聽(tīng)不到的聲音說(shuō):“多寫(xiě)少說(shuō),湊合看吧。”簡(jiǎn)直成了聾啞學(xué)校的老師。有誰(shuí)能不為這樣的老師,這樣的工作精神而感動(dòng)呢?她把六年級(jí)的課文重新組合,大膽地設(shè)想,勇敢的探索也多次受到校長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)。

我們辦公室的老師都知道,楊華萍是一個(gè)賢妻良母,在管好家庭的同時(shí)她更管好學(xué)生。把自己的豐富知識(shí)傳授給學(xué)生,盡管有時(shí)候身體不好,但硬是堅(jiān)持上班,她教的二屆畢業(yè)生中語(yǔ)文最高分都出自她的班級(jí)。

數(shù)學(xué)老師胡劍靜不是班主任,卻勝任班主任。不但認(rèn)真地傳授數(shù)學(xué)知識(shí),也負(fù)起思品教育的責(zé)任。班有個(gè)學(xué)生往下扔?xùn)|西,扔進(jìn)了我們的教室,我們的學(xué)生上去告訴他們的老師,胡老師教育這個(gè)學(xué)生后又特地陪他來(lái)我們教室,要他向我們同學(xué)道歉,讓我們的同學(xué)深受教育。

賀蕾是六年級(jí)老師里面最年輕的一位,這一年來(lái)對(duì)她來(lái)說(shuō)真是內(nèi)外交困。一面是六年級(jí)的畢業(yè)生,學(xué)習(xí)任務(wù)之緊可想而知。一面又要代表學(xué)校參加市教壇新透比賽,可以說(shuō)用上了所有的休息時(shí)間,看著她那疲倦的面容,我也深深地感到真是難為她了。

六年級(jí)唯一的一位男老師陳岱為了工作也是早出晚歸,忙忙碌碌奔波于二樓與五樓之間,辦公室很少看到他有空閑的時(shí)間。

六年級(jí)的老師如此,我們五年級(jí)的老師也不示弱。班班主任李小君由于學(xué)校安排她們班搞中隊(duì)觀摩活動(dòng),而剛好這時(shí)她因病住院,硬要趕來(lái)排練班隊(duì)活動(dòng),我去醫(yī)院千方百計(jì)勸阻她,因?yàn)榇蟛糠止?jié)目她已安排好,叫她安心養(yǎng)病,她才罷休。

班的楊瑩的奶奶病死,她沒(méi)有請(qǐng)一天假,堅(jiān)持上班,你能說(shuō)我們的老師不可愛(ài)嗎?

學(xué)校要進(jìn)行演講比賽,正當(dāng)我擔(dān)心老師是否肯擔(dān)此重任時(shí),出乎我的意料,班的徐淑艷自告奮勇,讓我去試試吧,結(jié)果也獲得校第二名。陳碧靜、葉華永、胡逸飛哪一位不是一心撲在工作上,他們有的孩子體弱多病,幼兒住院,護(hù)理扔給家人。有的父母生病,無(wú)暇顧及,有的為了學(xué)生只有幾個(gè)月的孩子就斷奶,海小就因有這樣默默無(wú)關(guān),埋頭苦干的年輕老師,海小才有希望,才有活力。

我們班的數(shù)學(xué)老師許老師更是有目共睹,我與她搭班,最清楚她的為人,最了解她的工作,她的妹妹因患病動(dòng)大手術(shù),而妹妹膽小,一定要姐姐去陪她。她一大早趕往奉化,到上課時(shí)卻看到她在教室的身影。我問(wèn)她為什么?她卻說(shuō):“我把她送進(jìn)手術(shù)室就回來(lái)了,等在門(mén)口我承受不了。實(shí)際上是因?yàn)樗龑?shí)在不肯為此耽誤數(shù)學(xué)課,人家是視財(cái)如命,她是愛(ài)課如命,天天說(shuō)英雄,實(shí)實(shí)在在的英雄就在我們身邊,她們是實(shí)實(shí)在在的無(wú)名英雄,無(wú)愧于全國(guó)優(yōu)秀教師的稱(chēng)號(hào)。

正因?yàn)橛羞@么一大片園丁的悉心照料,我們的幼苗才能更茁壯,我們的花朵才會(huì)這樣鮮艷。四名同學(xué)被杭外錄取就是最好的見(jiàn)證。

第6篇:巾幗事跡材料范文

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí),爭(zhēng)保榮譽(yù)樹(shù)典型

該營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工9人,全為女性,平均年齡28歲,是一支充滿(mǎn)朝氣的隊(duì)伍。為認(rèn)真落實(shí)“迅速、方便、安全、準(zhǔn)確”的郵政服務(wù)工作,該部堅(jiān)持每月兩次政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),同時(shí)對(duì)安全生產(chǎn)及服務(wù)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析討論,征求大家的意見(jiàn)和建議,凝聚全體員工的智慧。組織開(kāi)展了“巾幗文明示范崗、青年文明號(hào)、勞動(dòng)競(jìng)賽”等一系列的活動(dòng)。通過(guò)宣傳學(xué)習(xí),提高了員工的認(rèn)識(shí),統(tǒng)一了思想,深入了人心,出現(xiàn)了人人參與,你爭(zhēng)我趕的喜人局面。在2009-2009年繼續(xù)被認(rèn)定為“*市巾幗文明示范崗”和“*市青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)。

二、突出重點(diǎn),提升服務(wù),促進(jìn)發(fā)展增效益

(一)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),提升服務(wù)檔次。

為了提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,打造優(yōu)美的用郵環(huán)境。在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,對(duì)營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了裝修,寬敞明亮服務(wù)大廳及現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施贏得了廣大客戶(hù)的高度認(rèn)可,服務(wù)水平,服務(wù)能力,服務(wù)質(zhì)量均有了質(zhì)的飛躍。開(kāi)放式的服務(wù)前臺(tái),使我們與用戶(hù)走得更近了,人性化的服務(wù)手段使我們與用戶(hù)心貼得更緊了。

軟件建設(shè)上,實(shí)行形象規(guī)范化,統(tǒng)一著裝。主動(dòng)使用“十字服務(wù)用語(yǔ)”。提供個(gè)性化服務(wù),對(duì)老弱病殘、大客戶(hù),實(shí)行上門(mén)服務(wù)。同時(shí)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行全程監(jiān)督,配備社會(huì)監(jiān)督公告牌,設(shè)置“意見(jiàn)薄”每星期收集一次用戶(hù)提出的意見(jiàn),定期繕發(fā)服務(wù)質(zhì)量用戶(hù)評(píng)價(jià)征詢(xún)函,并將結(jié)果作為考核依據(jù),本著有錯(cuò)就糾,無(wú)錯(cuò)則勉態(tài)度進(jìn)行有效整改。堅(jiān)持“首問(wèn)責(zé)任制”,投訴處理及時(shí),決不推諉。業(yè)務(wù)受理便捷化,實(shí)行“一臺(tái)清”服務(wù)。對(duì)用郵費(fèi)資費(fèi)表、包裝材料資費(fèi)表進(jìn)行公開(kāi),做到了童叟無(wú)斯。但服務(wù)工作中,我們也難免碰到用戶(hù)不能理解的時(shí)侯,對(duì)用戶(hù)的斥責(zé)甚至罵聲,我們只能作耐心細(xì)致的解釋?zhuān)洸磺宥嗌傥覀兦那氖玫魷I水,再以微笑的面孔繼續(xù)向用戶(hù)服務(wù),多年來(lái)我們受到的用戶(hù)口頭表?yè)P(yáng)不計(jì)其數(shù),幾乎沒(méi)有發(fā)生過(guò)有理申告現(xiàn)象。在2009-2009年的用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中,滿(mǎn)意率達(dá)到90%以上。

(二)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)大環(huán)境下,面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。如何做大做強(qiáng)郵政業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)“雙豐收”,首先需要的是一個(gè)積極上進(jìn)、團(tuán)結(jié)奮斗的團(tuán)隊(duì)?!皡⑴c市場(chǎng),不言落后”是我們的至勝法寶,以?xún)?yōu)質(zhì)快捷的人性化服務(wù),是我們贏得客戶(hù)的有效手段。在每年大宗招生信函收寄、賀年封、片、卡的推廣和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,員工二話(huà)不說(shuō),停休加班是家常便飯,開(kāi)展了多說(shuō)一句話(huà)的活動(dòng),力求在其它業(yè)務(wù)上拓展。

為了在競(jìng)爭(zhēng)中保持發(fā)展,制定了相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略,一是定期走訪老用戶(hù),二是積極發(fā)展新的大宗客戶(hù),三是開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,與大客戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)維系,不定期走訪。加大力度上門(mén)服務(wù),走出三尺柜臺(tái)上門(mén)攬收包件10000多件,印刷品10000萬(wàn)多件,郵資封、片、卡上萬(wàn)張,勸儲(chǔ)6000多萬(wàn)元,銷(xiāo)售思鄉(xiāng)月月餅500多盒,正是有了這個(gè)有戰(zhàn)斗力的、不顧個(gè)人得失的集體,才有了我們完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的輝煌。09-09年共計(jì)完成業(yè)務(wù)收入492.52萬(wàn),09年特快收入比09年增加40.2%、包件收入增加5.3%、快包轉(zhuǎn)化率75%。因此我營(yíng)業(yè)部連續(xù)幾年榮獲*縣郵政局“先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)。

(三)加強(qiáng)崗位練兵,提高員工素質(zhì)

堅(jiān)持開(kāi)展技能競(jìng)賽,鼓勵(lì)參與學(xué)歷教育,互相學(xué)習(xí)和促進(jìn)。在現(xiàn)有員工中,具有中專(zhuān)以上文憑6人,繼續(xù)學(xué)習(xí)深造3人,到各種函授和電大班進(jìn)修學(xué)習(xí),現(xiàn)獲技能資格證書(shū)有7人。我營(yíng)業(yè)部在一系列新系統(tǒng)切換上線、并網(wǎng)的工作中,表現(xiàn)突出,在技術(shù)熟悉和熟練程度上起到了領(lǐng)頭羊的作用,在郵政的“一臺(tái)清”和兩網(wǎng)互通工程,代辦電信業(yè)務(wù)等方面成績(jī)卓越,確保切換上線工作的順利進(jìn)行。

三、熱心公益,延伸服務(wù),構(gòu)建和諧樹(shù)形像

第7篇:巾幗事跡材料范文

下崗不落志,再闖就業(yè)路?;氐阶约旱募亦l(xiāng)——市區(qū)街道煙墩嶺村,當(dāng)時(shí)村里有一個(gè)面積100畝的大茶園,決定公開(kāi)招標(biāo)承包,以?xún)r(jià)格高出四個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手5000元而一舉中標(biāo)。

中標(biāo)后,面臨著諸多困難。一是家庭壓力,百畝茶園的重?fù)?dān)全靠一人挑。二是資金壓力大,承包費(fèi)每年5.4萬(wàn)元,稅金1萬(wàn)余元。三是茶葉銷(xiāo)路難,既沒(méi)關(guān)系又沒(méi)門(mén)路。四是茶園管理、茶葉炒制是難讀的兩篇文章。這一連串的壓力壓的她透不過(guò)氣來(lái),她曾萌發(fā)過(guò)打退堂鼓的念頭。關(guān)鍵時(shí)候,她丈夫的支持鼓舞了她,人生在世,如果沒(méi)有敢闖敢干的精神,沒(méi)有敢為人先的品質(zhì),什么事情都干不成。

路是人走出來(lái)的。她堅(jiān)定信心,背起鋪蓋,帶著煎餅,吃住到了茶廠。為了5.4萬(wàn)元的承包費(fèi),她傾其所有,又東湊西借總算湊齊,并貸款6萬(wàn)元用來(lái)添置設(shè)備和用作流動(dòng)資金。白天,茶園就是她的家,晚上茶園管理書(shū)籍成了她的伴,不懂就學(xué),不會(huì)就問(wèn),經(jīng)過(guò)勤學(xué)苦練,終于掌握了茶葉的生產(chǎn)與炒制及包裝技藝。

打品牌,抓質(zhì)量,重信用。先后注冊(cè)了“”、“鳳眉”兩大品牌,聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,在質(zhì)量上狠下功夫,用良好的商業(yè)信譽(yù),很快贏得了市場(chǎng)的認(rèn)同。承包網(wǎng)頭一年,“”、“鳳眉”茶就名聲在外,供不應(yīng)求,茶葉質(zhì)量與效益同步提高,1998年獲純收入8萬(wàn)余元。

從下崗到再就業(yè)僅一年時(shí)間,就已初戰(zhàn)告捷,但她沒(méi)忘記和她一起下崗的姐妹們。在用工上,她立了一條規(guī)矩,只要是下崗職工,都優(yōu)先使用。1998年,她聘用了下崗女工在茶園采茶的就有21人,1999年又安排下崗女工15人。只要下崗職工愿意到她這里來(lái),茶場(chǎng)的大門(mén)對(duì)他們永遠(yuǎn)是敞開(kāi)的。

茶園的經(jīng)營(yíng)不可能是一帆風(fēng)順的。為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,不斷提高茶葉生產(chǎn)質(zhì)量,她經(jīng)常走出去看,請(qǐng)進(jìn)來(lái)教,把茶葉生產(chǎn)、炒制、包裝精深水平學(xué)到家、用到手,永不滿(mǎn)足現(xiàn)狀。她說(shuō),只有這樣,才能占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)。

“綠色食品”、“無(wú)公害”,是茶場(chǎng)的新名詞,茶場(chǎng)在街道辦事處積極引薦和科學(xué)技術(shù)局的多次論證下,通過(guò)技術(shù)引導(dǎo)、資金扶持,建立起了市第一塊無(wú)公害茶園示范基地?;氐牟璁a(chǎn)品在技術(shù)監(jiān)督和食品衛(wèi)生等部門(mén)的質(zhì)量抽檢中,各項(xiàng)理化指標(biāo)全部達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

發(fā)個(gè)短信隨意噴灌茶園,這在茶場(chǎng),已不是夢(mèng)想。茶場(chǎng)成功開(kāi)發(fā)出茶園節(jié)水噴灌自動(dòng)化控制系統(tǒng),即將先進(jìn)的自動(dòng)化控制技術(shù)與適宜的灌溉技術(shù)相結(jié)合,根據(jù)土壤濕度,由手機(jī)發(fā)出信息,通過(guò)電腦下達(dá)到自動(dòng)化控制系統(tǒng)發(fā)出指令,從而實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)噴灌。該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。使用該技術(shù)不僅能達(dá)到節(jié)水的目的,還可有效改善茶葉品質(zhì),增加經(jīng)濟(jì)效益,可使茶葉畝產(chǎn)增加30%,節(jié)水47.4%,每畝年省工3人,每畝年增收3430元。

第8篇:巾幗事跡材料范文

營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)是一個(gè)綜合性的管理崗位,需要具備踏實(shí)的工作作風(fēng),強(qiáng)烈的責(zé)任感,樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,良好的職業(yè)道德,以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較高的政治素養(yǎng),李溪同志就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)。自擔(dān)任營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)以來(lái),李溪善于從自己多年的業(yè)務(wù)實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),使自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力不斷得到了提高,在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同努力下,營(yíng)業(yè)班的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高,服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技巧等也有了明顯的改進(jìn)。下面將李溪同志的先進(jìn)事跡簡(jiǎn)要介紹如下:

一是以“身先士卒”感召人。

在平常的工作中,李溪努力做到要求別人做到的,首先自己要做到做好,要求別人不做的,首先自己不做。處理工作不搞特殊化,也沒(méi)有人情可言。李溪認(rèn)為在制度和規(guī)范面前,只有自己做到了做好了,才能要求別人做到做好,于是她平時(shí)事事都把工作做到員工前面去,以自己的言行舉止帶動(dòng)全體員工勤于工作,樂(lè)于奉獻(xiàn)。每逢?duì)I業(yè)廳業(yè)務(wù)量大,人手緊張,需要經(jīng)常加班,員工一般是輪流加班,而她每次加班必到,而且總是第一個(gè)到,最后一個(gè)離開(kāi)。

作為公司的一名派遣員工,李溪有著極強(qiáng)的主人翁精神。她深知是這個(gè)企業(yè)給予了她施展才華的舞臺(tái),在這個(gè)舞臺(tái)上,她要用最美麗的舞姿來(lái)回報(bào)這個(gè)企業(yè),用行動(dòng)踐行著自己的承諾:

從20*年來(lái),公司開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng),在“拼搏杯”賽上,李溪不但自己榮獲了“二等功”,她所帶領(lǐng)著營(yíng)業(yè)班也拿到了優(yōu)秀的成績(jī),每項(xiàng)競(jìng)賽都翻倍完成任務(wù)。

平日里,李溪常給同事們講這樣一句話(huà):營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口,營(yíng)業(yè)員則是公司的形象代言人。營(yíng)業(yè)員一言一行都代表著我們的企業(yè),也許就是一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作,便會(huì)給消費(fèi)者留下不好的印象。正是秉誠(chéng)這樣一種信念,營(yíng)業(yè)廳每天例行的晨會(huì)上她都會(huì)給營(yíng)業(yè)員進(jìn)行5分鐘的禮儀培訓(xùn),讓她們把禮儀服務(wù)變成為一種習(xí)慣,更好的運(yùn)用到工作中去。

為了更好地向市民宣傳電信形象,進(jìn)一步將電信業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大,業(yè)余時(shí)間,李溪多次帶著營(yíng)業(yè)班的同事們?cè)跔I(yíng)業(yè)廳外設(shè)立宣傳點(diǎn),發(fā)放宣傳資料。同時(shí),深入社區(qū)校園,并在人流聚集的市場(chǎng),開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。

二是以“真誠(chéng)友善”團(tuán)結(jié)人。

與人為善,這是一個(gè)班組能否精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。在工作中,李溪從關(guān)心員工工作和生活入手,經(jīng)常進(jìn)行換位思考,設(shè)身處地為員工著想,取得員工的信任,進(jìn)而取得全體員工對(duì)其工作上的支持,群策群力,做好營(yíng)業(yè)班的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性和積極性,不為小事斤斤計(jì)較,著力營(yíng)造同事之間,工作上互相支持,人格上互相信任,創(chuàng)建一個(gè)融洽、和諧的工作環(huán)境,在營(yíng)業(yè)班處處營(yíng)造“家”的氛圍,哪個(gè)員工病了,她總是第一時(shí)間送去營(yíng)業(yè)班全體同事的問(wèn)候,現(xiàn)在營(yíng)業(yè)班從班組長(zhǎng)到營(yíng)業(yè)員大家工作上是同事關(guān)系,生活上朋友關(guān)系,同事之間關(guān)系融洽。

此外,李溪更是不斷的進(jìn)行服務(wù)方面的探索,站在客戶(hù)的角度做換位思考,聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)我們的要求和希望,并在工作中加強(qiáng)和改進(jìn)。

注意細(xì)節(jié)服務(wù)是李溪在長(zhǎng)期工作中養(yǎng)成的一個(gè)良好習(xí)慣。有一次,李溪在營(yíng)業(yè)廳巡視時(shí)能聽(tīng)到一位用戶(hù)這樣的抱怨:“辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)要填寫(xiě)幾張申請(qǐng)工單,簽字要簽三、四個(gè),真煩!”。而且在地上和營(yíng)業(yè)臺(tái)上,滿(mǎn)地都是因?yàn)樘顚?xiě)錯(cuò)誤被撕毀的工單。

看到這一切,李溪想,有什么方法不需用戶(hù)填寫(xiě)工單,只要讓他們認(rèn)可后在工單上簽字就行了呢?這樣以來(lái)客戶(hù)就不會(huì)覺(jué)得麻煩,也不會(huì)填錯(cuò)申請(qǐng)單白白浪費(fèi)了。李溪馬上找到相關(guān)部門(mén)人,詳細(xì)了解了可行性度后,及時(shí)向科辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),在其他部門(mén)的大力協(xié)助下,很快營(yíng)業(yè)臺(tái)順利推行了免填單業(yè)務(wù),這一舉措即方便了客戶(hù)又為公司節(jié)約了成本,還獲得了顧客的一致好評(píng)。

三是以“求真務(wù)實(shí)”管理人。

李溪在工作中理清思路,明確職責(zé),努力認(rèn)真履行好營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)職責(zé)和權(quán)限。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化內(nèi)部管理。擔(dān)當(dāng)起營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)職責(zé),做好營(yíng)業(yè)班服務(wù)、內(nèi)部管理工作。在日常工作中,她堅(jiān)持按操作流程要求完善崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)勤工作質(zhì)量考核辦法,進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查;大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產(chǎn)品,全力組織員工打造一個(gè)讓客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)品牌。

四是以“學(xué)無(wú)止境”帶動(dòng)人。

李溪在堅(jiān)持信奉“活到老學(xué)到老”的思想,在營(yíng)業(yè)班處處發(fā)揮榜樣作用,做好傳、幫、帶工作,帶動(dòng)同事好學(xué)上進(jìn),提高每個(gè)人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,讓大家都有“你追我趕”的工作熱情,以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風(fēng)投入到業(yè)務(wù)中去,通過(guò)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技巧學(xué)習(xí),帶動(dòng)營(yíng)業(yè)班前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。

作為分公司營(yíng)業(yè)班的班長(zhǎng),李溪同志有較高的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì),對(duì)每項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的熟練程度更讓她成了公司的業(yè)務(wù)通。這些成績(jī)的取得與她的刻苦學(xué)習(xí)是分不開(kāi)的。

李溪是位非常注重學(xué)習(xí)的好員工,公司每項(xiàng)新業(yè)務(wù)推出后,她都會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),反復(fù)測(cè)試和思考,看在受理中會(huì)存在一些什么問(wèn)題和難處,并及時(shí)與有關(guān)部門(mén)一起討論解決的方法。有細(xì)心的同事統(tǒng)計(jì)過(guò),就在她擔(dān)任班長(zhǎng)的三年中,經(jīng)她寫(xiě)下用來(lái)記錄和收集業(yè)務(wù)資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。

同時(shí),在對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及禮儀服務(wù)培訓(xùn)方面,李溪也是下了大功夫的。為占領(lǐng)通信市場(chǎng),吸引更多的消費(fèi)者,公司的促銷(xiāo)活動(dòng)也隨之千變?nèi)f化,內(nèi)容和形式幾乎每月都有變化,有時(shí)候幾項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行。復(fù)雜的業(yè)務(wù),繁瑣的受理程序常使?fàn)I業(yè)員在受理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)的這樣或那樣的問(wèn)題或差錯(cuò)。發(fā)現(xiàn)了這一問(wèn)題,李溪同志及時(shí)馬上組織班組骨干成員,把所有的電信業(yè)務(wù)分類(lèi)匯編成冊(cè),并發(fā)放到每個(gè)營(yíng)業(yè)員手中,在每周一晚上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間中,再以營(yíng)業(yè)受理的現(xiàn)場(chǎng)模擬形式進(jìn)行講解,有效地提高了營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)能力,極大地降低了業(yè)務(wù)差錯(cuò)率。在她的帶領(lǐng)下,營(yíng)業(yè)班的業(yè)務(wù)水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

五是以“扎實(shí)敢干”爭(zhēng)榮譽(yù)。

李溪的個(gè)人成績(jī)可以說(shuō)是大家有目共睹的。然而,更為可貴的是,李溪在工作上的努力感動(dòng)了她所在的班集體成員,她的每一次進(jìn)步,都帶動(dòng)了同事們的成長(zhǎng),讓她所處的班集體成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,一個(gè)先進(jìn)的集體。一些看著她率領(lǐng)營(yíng)業(yè)班姑娘們一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)的同行,說(shuō)她以一個(gè)女性罕見(jiàn)的人格魅力創(chuàng)造了一個(gè)基層工作者的奇跡。然而,面對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定,李溪總是說(shuō)她的每一份榮譽(yù)都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水,最讓她慶幸的是她工作在一個(gè)優(yōu)秀的集體當(dāng)中。

從20*年開(kāi)始,營(yíng)業(yè)班就開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng),創(chuàng)建活動(dòng)具體由李溪負(fù)責(zé),在創(chuàng)建過(guò)程中,她忘我的工作,以飽滿(mǎn)的熱情投入到其中,為了能讓自己的申報(bào)材料脫穎而出,李溪花了大量的時(shí)間和精力。白天正常工作,晚上便要把工作中的優(yōu)秀事跡及團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動(dòng)及道德教育學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié),并深入到其他單位,學(xué)習(xí)他們的創(chuàng)建工作。努力沒(méi)有白費(fèi),20*年8月李溪代表營(yíng)業(yè)班與公司團(tuán)委書(shū)記一同接下了由信息產(chǎn)業(yè)部、聯(lián)合頒發(fā)的20*年度同行業(yè)唯一一個(gè)“全國(guó)青年文明號(hào)”的牌匾。

第9篇:巾幗事跡材料范文

一、實(shí)施“女性創(chuàng)業(yè)工程”,引導(dǎo)全村婦女在XX村更好更快發(fā)展中創(chuàng)造新業(yè)績(jī)。

1、強(qiáng)化巾幗科技培訓(xùn)工程,為婦女搭建創(chuàng)業(yè)就業(yè)平臺(tái)

二、實(shí)施“家庭文明工程”,引導(dǎo)全體家庭成員在構(gòu)建和諧XX中作出新貢獻(xiàn)。

二是加強(qiáng)對(duì)婦女群眾文化體育活動(dòng)陣地和

設(shè)施建設(shè)。去年以來(lái),我們積極爭(zhēng)取資金,先后投入70萬(wàn)元為金塔二區(qū)和小康樓居民安置了十幾種健身器材和體育鍛煉活動(dòng)室。完善的設(shè)施使群眾積極參與到家庭文化建設(shè)和家庭美德建設(shè)活動(dòng)中,已形成了一種“尊老愛(ài)幼、男女平等、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)”的良好局面好,并以倡導(dǎo)家庭衛(wèi)生和促進(jìn)村容整潔,以倡導(dǎo)家風(fēng)文明促進(jìn)村風(fēng)文明。

三是,積極開(kāi)展“平安家庭”和“無(wú)家庭暴力村莊”創(chuàng)建活動(dòng)。家庭的平安匯集了社會(huì)的平安,為此,我們加強(qiáng)治安模范村和婦女普法維權(quán)示范村的創(chuàng)建,強(qiáng)化對(duì)婦女陣地建設(shè),做到制度上墻、檔案齊全,先后建立了婦女維權(quán)調(diào)節(jié)室,成立了婦女維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)和維權(quán)排查疏導(dǎo)小組,將矛盾消除在萌芽狀態(tài)之中。我們利用三八維權(quán)周、6.26等節(jié)日,開(kāi)展了“四防”、“四無(wú)”、“小手拉大手、上好一堂課教育兩代人”的法制宣傳進(jìn)家庭、進(jìn)學(xué)校普法大宣傳教育講座以及禁毒宣傳等活動(dòng)。在全村開(kāi)展了評(píng)比大會(huì),表彰獎(jiǎng)勵(lì)了一批“守法家庭”、“無(wú)毒家庭”、“平安家庭”、計(jì)劃生育示范戶(hù),以典型為例,教育群眾尊紀(jì)守法。村上先后被確立為全鄉(xiāng)的婦女普法維權(quán)示范村和零家庭暴力示范村莊,計(jì)劃生育工作也通過(guò)了“三無(wú)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)合格村的驗(yàn)收。

2、開(kāi)展關(guān)愛(ài)女性維權(quán)行動(dòng)。在基層民主政治建設(shè)中,我村注重發(fā)揮婦女的作用,積極引導(dǎo)婦女依法行使權(quán)利和履行義務(wù),參與村級(jí)規(guī)劃和村規(guī)民約的制定,參與“一事一議”、村務(wù)公開(kāi)和民主管理,幫助解決婦女發(fā)展中存在的問(wèn)題。關(guān)注單親特困母親家庭、留守兒童和老人,為他們辦實(shí)事、辦好事,切實(shí)使婦女兒童的權(quán)益得到了維護(hù)。

3、開(kāi)展婦代會(huì)整建行動(dòng)。村支部進(jìn)一步健全了婦代會(huì)組織,完善了工作制度,強(qiáng)化了隊(duì)伍建設(shè),增強(qiáng)了組織活力,建立“婦女之家”,保障了婦女學(xué)習(xí)和活動(dòng)的開(kāi)展。