項(xiàng)目管理的知識(shí)團(tuán)隊(duì)管理模式

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摘要：項(xiàng)目管理通過(guò)改善企業(yè)內(nèi)部人力和資源方面的內(nèi)容，使得現(xiàn)代企業(yè)管理模式得到新的發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和經(jīng)濟(jì)信息化的進(jìn)程逐漸加快，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用項(xiàng)目管理的方式管理團(tuán)隊(duì)，基于項(xiàng)目的管理（ManagementByProject,MBP）在商界廣受歡迎。本次研究中將探討知識(shí)團(tuán)隊(duì)管理基于項(xiàng)目管理的模式。

關(guān)鍵詞：基于項(xiàng)目管理；知識(shí)團(tuán)隊(duì)管理；管理模式

一、知識(shí)團(tuán)隊(duì)的概念和特點(diǎn)

（一）概念

知識(shí)團(tuán)隊(duì)指由知識(shí)工作者構(gòu)成不定期提供新產(chǎn)品或服務(wù)的特殊性團(tuán)隊(duì)，以一定任務(wù)為導(dǎo)向，成員共同完成任務(wù)，知識(shí)團(tuán)隊(duì)的組成源于時(shí)代和企業(yè)對(duì)知識(shí)的需求。

（二）特點(diǎn)

知識(shí)團(tuán)隊(duì)作為特殊性的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，一般具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能多樣性

知識(shí)團(tuán)隊(duì)是由來(lái)自不同知識(shí)領(lǐng)域的高水平知識(shí)員工組成的，每個(gè)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能都是團(tuán)隊(duì)所需要的，所有員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能也基本達(dá)到互補(bǔ)狀態(tài)。因此，個(gè)人無(wú)法完成一項(xiàng)任務(wù)，團(tuán)隊(duì)合作就可以，這也是鍛煉員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的較好方式。

2.任務(wù)導(dǎo)向性

項(xiàng)目運(yùn)行的目的是滿足顧客的所有要求，而知識(shí)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目任務(wù)的方式卻不是像企業(yè)其他職能部門(mén)一樣有專(zhuān)門(mén)分工，而是以整體項(xiàng)目為基礎(chǔ)，搜集資料，運(yùn)用多種知識(shí)和技能，整合后完成項(xiàng)目任務(wù)，這也是知識(shí)團(tuán)隊(duì)最基礎(chǔ)的目的。

3.知識(shí)工作創(chuàng)新性

隨著企業(yè)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型，開(kāi)始以客戶為中心，客戶的需求也成為市場(chǎng)行為中決定的關(guān)鍵性因素，企業(yè)想要有更多的客源，最重要的就是要有產(chǎn)品或服務(wù)上的創(chuàng)新性，以此來(lái)吸引更多客戶。而創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)等就是知識(shí)團(tuán)隊(duì)的工作，知識(shí)員工通過(guò)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)將專(zhuān)業(yè)知識(shí)或技能轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新性產(chǎn)品或服務(wù)，并能在研發(fā)的過(guò)程中探尋新的理念、規(guī)律、工藝、方法等，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤(rùn)，因?yàn)榭蛻艉蜕鐣?huì)提供更多福利。

4.團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)化

知識(shí)團(tuán)隊(duì)的存在并不是不可消除的，其是服務(wù)于項(xiàng)目的，許多企業(yè)都是采取項(xiàng)目成立，知識(shí)團(tuán)隊(duì)成立，項(xiàng)目結(jié)束，知識(shí)團(tuán)隊(duì)解散的方式。知識(shí)團(tuán)隊(duì)一般人數(shù)不會(huì)過(guò)多，并且是根據(jù)項(xiàng)目具體要求來(lái)選擇知識(shí)團(tuán)隊(duì)成員，項(xiàng)目結(jié)束后，全員離開(kāi)知識(shí)團(tuán)隊(duì)。5.收益遞延性知識(shí)團(tuán)隊(duì)的收益是在項(xiàng)目結(jié)束審核后才能得到的，在項(xiàng)目期間收益無(wú)法確認(rèn)，企業(yè)在將項(xiàng)目交給知識(shí)團(tuán)隊(duì)后，也無(wú)法確認(rèn)收益，因此具有遞延性[1-2]。

二、知識(shí)團(tuán)隊(duì)管理模式現(xiàn)狀

（一）團(tuán)隊(duì)成員多以自我發(fā)展為主要目標(biāo)

知識(shí)團(tuán)隊(duì)的員工來(lái)自不同的知識(shí)領(lǐng)域，但都是同樣的高知識(shí)分子，且具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。與普通員工相比，能入選知識(shí)團(tuán)隊(duì)的員工對(duì)事業(yè)的滿足感和追求感更突出，且熱衷于有挑戰(zhàn)和創(chuàng)新性的工作，將挑戰(zhàn)自我當(dāng)成一種人生樂(lè)趣，因此在工作中他們堅(jiān)持獨(dú)立思考，追求自主權(quán)，且希望在工作中擁有最大的自由度和決定權(quán)，對(duì)于工作環(huán)境，其也希望在更自由的環(huán)境和時(shí)間空間及氛圍中工作。

（二）團(tuán)隊(duì)工作過(guò)程較難監(jiān)督

知識(shí)團(tuán)隊(duì)的員工日常工作時(shí)大多是思維層面的活動(dòng)，抽象且隱蔽，在想法未落實(shí)之前都是思維活動(dòng)，且是來(lái)源于工作人員不時(shí)的創(chuàng)意和想法，具有不確定性和躍進(jìn)性，因此在團(tuán)隊(duì)工作過(guò)程中，對(duì)于工作過(guò)程很難做到全面監(jiān)督或監(jiān)控，若工作過(guò)程中出現(xiàn)不可預(yù)估的問(wèn)題也沒(méi)有藍(lán)本可參照，這也導(dǎo)致不能依據(jù)階段性的成果判斷員工們的勞動(dòng)付出和工作進(jìn)度。

（三）工作成果無(wú)法預(yù)估

也正是因?yàn)橹R(shí)團(tuán)隊(duì)工作時(shí)因?yàn)椴欢ㄆ诘南敕ê蛣?chuàng)意導(dǎo)致無(wú)法確認(rèn)階段性的工作成果，也難以根據(jù)此獨(dú)一工作成果進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。完整產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值需要項(xiàng)目結(jié)束時(shí)才能實(shí)現(xiàn)，時(shí)間漫長(zhǎng)，在中途出現(xiàn)問(wèn)題也會(huì)延長(zhǎng)項(xiàng)目完工時(shí)間。而且，一個(gè)產(chǎn)品或者項(xiàng)目是團(tuán)隊(duì)共同完成的，不能對(duì)個(gè)人的付出進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。若是出現(xiàn)項(xiàng)目中蘊(yùn)含豐富的社會(huì)效益時(shí)，其會(huì)遠(yuǎn)超于項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，成果更難預(yù)估[3]。

三、基于項(xiàng)目管理的知識(shí)團(tuán)隊(duì)管理模式

（一）強(qiáng)化與其他信息系統(tǒng)的交流

知識(shí)團(tuán)隊(duì)基本特點(diǎn)中還有個(gè)信息共享的特點(diǎn)，其不僅包括企業(yè)內(nèi)部的交流，也包括外部的信息交流，內(nèi)部信息交流便于員工成長(zhǎng)，不斷創(chuàng)新更優(yōu)質(zhì)的管理模式，外部信息交流便于企業(yè)提升自身的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并為企業(yè)爭(zhēng)奪到更多的網(wǎng)絡(luò)、資金等資源。采用項(xiàng)目管理方式后，能夠促進(jìn)知識(shí)團(tuán)隊(duì)的自我進(jìn)化，豐富自身的知識(shí)積累，利用知識(shí)團(tuán)隊(duì)本身的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合其他信息系統(tǒng)，將項(xiàng)目管理的優(yōu)勢(shì)最大化發(fā)揮。

（二）企業(yè)提供必需的資源保障

知識(shí)團(tuán)隊(duì)工作是需要大量的資金和物質(zhì)等保障作為工作基礎(chǔ)的，企業(yè)需在項(xiàng)目確立之時(shí)就準(zhǔn)備好信息、材料、資金、技術(shù)等資源，并做好額外預(yù)算，做好和各部門(mén)之間的溝通交流，采用項(xiàng)目管理方式后，知識(shí)團(tuán)隊(duì)員工會(huì)根據(jù)項(xiàng)目管理的數(shù)據(jù)知識(shí)庫(kù)提取有關(guān)內(nèi)容，利用現(xiàn)有的資源創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的方案或產(chǎn)品等。

（三）企業(yè)需創(chuàng)造學(xué)習(xí)型環(huán)境且促進(jìn)知識(shí)團(tuán)隊(duì)融合

項(xiàng)目管理在知識(shí)團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的，項(xiàng)目管理有關(guān)計(jì)劃、內(nèi)容控制等都應(yīng)該是在項(xiàng)目進(jìn)程中不斷得到優(yōu)化，且企業(yè)應(yīng)該選入不同知識(shí)領(lǐng)域的人才，各種知識(shí)技能交融，共同完成項(xiàng)目，這也在近年來(lái)成為企業(yè)較關(guān)鍵的發(fā)展趨勢(shì)。項(xiàng)目管理在知識(shí)團(tuán)隊(duì)中不是單獨(dú)的，是和所有現(xiàn)有條件融合的結(jié)果，基于項(xiàng)目管理的知識(shí)團(tuán)隊(duì)管理會(huì)更具創(chuàng)新性[4]。

參考文獻(xiàn)

[1]于淼,蓋克,朱方偉.項(xiàng)目知識(shí)集成:內(nèi)涵、過(guò)程、影響因素與機(jī)制[J].情報(bào)雜志,2018,37(12):162-167.

[2]左紅玲.淺談項(xiàng)目管理及其應(yīng)用[J].山東工業(yè)技術(shù),2018,(15):245-246.

[3]秦苻珂,段秀紅,劉冬秋.淺析項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)管理理念的培養(yǎng)[J].項(xiàng)目管理技術(shù),2018,16(4):126-128.

[4]王洪軍,劉鵬年,孫奇,等.聯(lián)合科研模式下虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建[J].中華醫(yī)學(xué)圖書(shū)情報(bào)雜志,2017,26(9):33-37.

作者：余筱苫 單位：武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院