護(hù)理實(shí)訓(xùn)室?guī)旆抗芾碇衅饭苋Φ膽?yīng)用

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［摘要］護(hù)理實(shí)訓(xùn)室庫房是護(hù)理實(shí)訓(xùn)室管理的重要內(nèi)容。筆者結(jié)合福建省泉州醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校護(hù)理實(shí)訓(xùn)室?guī)旆康膶?shí)際情況，將品管圈應(yīng)用到護(hù)理實(shí)訓(xùn)室?guī)旆康墓芾懋?dāng)中，使護(hù)理實(shí)訓(xùn)室?guī)旆康恼w環(huán)境變得整潔干凈，同時，也提高了護(hù)理實(shí)驗(yàn)員的工作積極性、團(tuán)隊(duì)合作性及專業(yè)知識。

［關(guān)鍵詞］品管圈；護(hù)理實(shí)訓(xùn)室?guī)旆浚粠旆抗芾砥?/p>

管圈是品質(zhì)管理圈（QualityControlCir⁃cle，QCC）的簡稱［1］，是指由同一工作場所工作性質(zhì)相關(guān)或相近的人員，為解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題，提高工作效率，自發(fā)地組成的一個小團(tuán)體，彼此間相互學(xué)習(xí)和促進(jìn)，達(dá)到改善業(yè)績的目標(biāo)［2］。它對護(hù)理管理中出現(xiàn)的不完整、不全面、不到位的情況實(shí)施全程監(jiān)管，在質(zhì)量管理中起到積極作用［3］。護(hù)理實(shí)訓(xùn)室?guī)旆渴亲o(hù)理物資的聚散地，是保證護(hù)理實(shí)訓(xùn)課順利開展的重要一環(huán)，是護(hù)理實(shí)訓(xùn)室管理的重中之重。

1資料與方法

1.1一般資料

品管圈共含有7名成員，均為護(hù)理實(shí)訓(xùn)室的實(shí)驗(yàn)員。其中，實(shí)驗(yàn)師4名，助理實(shí)驗(yàn)師3名。學(xué)歷構(gòu)成為：本科學(xué)歷5名，大專學(xué)歷2名。包括圈長1名，主要負(fù)責(zé)組織、策劃、分工、培訓(xùn)、追蹤等工作。輔導(dǎo)員1名，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)的工作。其余成員為圈員，負(fù)責(zé)執(zhí)行和反饋的工作。

1.2方法

1.2.1準(zhǔn)備工作①學(xué)習(xí)相關(guān)知識：搜集品管圈和8S管理相關(guān)文獻(xiàn)資料并進(jìn)行匯總、分析和歸納，整體掌握品管圈活動步驟，發(fā)現(xiàn)護(hù)理實(shí)訓(xùn)室管理中存在的問題。②征集意見：了解護(hù)理任課教師對護(hù)理實(shí)訓(xùn)室管理過程中存在問題的看法，匯集護(hù)理任課教師的需求和建議。③建立微信圈：靈活安排討論時間，及時收集圈員意見。1.2.2具體方法首先，組成品管圈，確定圈名、圈徽和口號：品管圈包含7名護(hù)理實(shí)訓(xùn)室的實(shí)驗(yàn)員。圈名為整頓圈。（意思是通過庫房整頓的品管圈活動，能夠直觀有序地管理好實(shí)訓(xùn)室物資）。圈徽為四只搭成圓圈的手臂。（意味著整頓的過程是持續(xù)不斷、周而復(fù)始的進(jìn)程）?？谔枮椤巴膮f(xié)力，整頓出成績”。其次，①確定主題：品管圈圈員使用腦力激蕩法，將品管圈活動主題定為“護(hù)理實(shí)訓(xùn)室?guī)旆抗芾怼薄＂跀M定活動計(jì)劃：圈長制訂活動計(jì)劃并召開全體圈員大會，會上明確活動計(jì)劃及內(nèi)容。③現(xiàn)狀把握：護(hù)理實(shí)訓(xùn)室?guī)旆看嬖趦蓚€問題。一是庫房整體環(huán)境雜亂無序，庫房記錄不完整。二是庫房物品擺放無固定位置，取物耗時。④目標(biāo)設(shè)定：針對兩個問題，提出兩個設(shè)定目標(biāo)。一是使庫房整體環(huán)境干凈整潔。二是使庫房中的物品做到定點(diǎn)放置，一目了然，節(jié)省取物的時間。⑤解析：分析護(hù)理實(shí)訓(xùn)室?guī)旆看嬖诘膯栴}，原因?yàn)椋喝藛T分工和職責(zé)不明確。物品標(biāo)簽不完善，未定點(diǎn)放置，末定期清理。物品出入倉記錄不準(zhǔn)確不及時，進(jìn)倉未及時分類歸位，出倉未登記。已報(bào)廢物品處理流程漫長，長期占用空間。⑥擬定對策：一是做到物品專人管理，明確各自的職責(zé)。二是物品完善標(biāo)簽，定點(diǎn)放置，定期清理。三是建立出入庫流程。四是申請閑置物品儲藏室，將閑置的物品放到儲藏室中。⑦實(shí)施對策：全體圈員各司其職，將正在使用物品定點(diǎn)放置，閑置物品及時清理。⑧效果確認(rèn)：護(hù)理實(shí)訓(xùn)室?guī)旆拷?jīng)過一段時間的品管圈管理，整體情況得到改善。⑨標(biāo)準(zhǔn)化：護(hù)理實(shí)訓(xùn)室?guī)旆窟_(dá)到預(yù)期目標(biāo)。⑩檢討與改進(jìn)：定期進(jìn)行歸納總結(jié)，對護(hù)理實(shí)訓(xùn)室?guī)旆看嬖趦蓚€問題的解決情況進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)。

1.3效果評價(jià)

請護(hù)理任課教師分別對護(hù)理實(shí)訓(xùn)室?guī)旆繉?shí)施品管圈管理前后進(jìn)行無記名問卷評價(jià)。問卷滿分為100分，評價(jià)內(nèi)容包括庫房整體環(huán)境（30分）、物品標(biāo)識明確（20分）、物品擺放有序（20分）、危險(xiǎn)品按規(guī)存放（10分）、閑置品及時清理（10分）和庫房記錄完整準(zhǔn)確（10分）。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析數(shù)據(jù)，用（x±s）表示計(jì)量資料，采用t檢驗(yàn)，P<0.05時，差異有顯著統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果（見表）

3討論

護(hù)理實(shí)訓(xùn)室?guī)旆客ㄟ^品管圈的管理方法，使庫房的整體環(huán)境變得更加整潔干凈。護(hù)理實(shí)訓(xùn)室?guī)旆康奈锲窐?biāo)識明確，擺放有序，一目了然，節(jié)省取物的時間。危險(xiǎn)品做到按規(guī)定位置存放，提高安全性。閑置物品能夠及時清理，騰出更多空間放置實(shí)訓(xùn)物品。庫房的出入庫記錄做到準(zhǔn)確完整，便于管理。品管圈注重以人為本，充分體現(xiàn)人性化［4］。該方法給予護(hù)理實(shí)驗(yàn)員相應(yīng)的自主權(quán)，實(shí)驗(yàn)員在分析問題和解決問題的過程中，活躍思維，挖掘潛能，集思廣益。把原來的被動管理變成了主動管理，增強(qiáng)責(zé)任心和管理熱情，提高工作積極性。品管圈注重團(tuán)隊(duì)合作性［5］，加強(qiáng)溝通，和諧相處，創(chuàng)造良好的工作氛圍。品管圈注重護(hù)理實(shí)驗(yàn)員專業(yè)知識的培養(yǎng)。根據(jù)護(hù)理實(shí)驗(yàn)員工作中存在的問題加以分析，之后就相關(guān)問題開展培訓(xùn)，護(hù)理實(shí)驗(yàn)員之間還可以互相學(xué)習(xí)交流，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。4結(jié)論綜上所述，將品管圈運(yùn)用到護(hù)理實(shí)訓(xùn)室?guī)旆康墓芾碇校哂酗@著地科學(xué)性、有效性和積極性［6］，可以有效的提升護(hù)理實(shí)訓(xùn)室?guī)旆康馁|(zhì)量，改善護(hù)理實(shí)訓(xùn)室?guī)旆康恼w環(huán)境。同時，還可以更好地提升護(hù)理實(shí)驗(yàn)員的綜合素質(zhì)。增強(qiáng)護(hù)理實(shí)驗(yàn)員的工作積極性，培養(yǎng)護(hù)理實(shí)驗(yàn)員之間的團(tuán)隊(duì)合作精神，提高實(shí)驗(yàn)員的專業(yè)知識。（備注：龔國梅為通訊作者。）

參考文獻(xiàn)

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［2］姜雪蓮，白國欣，尹桂梅，等.品管圈在醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用效果［J］.護(hù)理實(shí)踐與研究，2013，10（14）：70-71.

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［5］周洪丹.品管圈在提升社區(qū)護(hù)理管理質(zhì)量的應(yīng)用與分析［J］.繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2018，32（2）：165-166.

［6］劉蓮鳳.“品管圈”在護(hù)理管理中的應(yīng)用分析［J］.中國醫(yī)藥指南，2013，11（13）：373.

作者：陳月 龔國梅 劉希達(dá) 辛惠明 單位：福建省泉州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校