企業(yè)電子商務(wù)論文3篇

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第一篇：傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)外包研究

一、電子商務(wù)外包模式

1.部分外包模式

部分外包模式，就是把電子商務(wù)戰(zhàn)略咨詢、電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)運(yùn)營、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)營銷六大業(yè)務(wù)中的其中一部分或者幾部分外包給電子商務(wù)外包服務(wù)商，同時自身經(jīng)營一部分電子商務(wù)業(yè)務(wù)的模式。目前，市場上比較常見的部分外包業(yè)務(wù)以電子商務(wù)運(yùn)營、電子商務(wù)技術(shù)和電子商務(wù)營銷三部分為主。相對而言，這種模式比較適合于想獨(dú)立經(jīng)營部分電子商務(wù)業(yè)務(wù)或者投入成本相對少的企業(yè)。

2.整體外包模式

整體外包模式，就是把電子商務(wù)戰(zhàn)略咨詢、電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)運(yùn)營、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)營銷六大業(yè)務(wù)的所有內(nèi)容都外包給電子商務(wù)外包服務(wù)商，讓其為企業(yè)提供一整套完整的合適的電子商務(wù)解決方案的模式。也就是說，從一開始的戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)站架構(gòu)到實(shí)施時的運(yùn)營管理、市場營銷再到后來的績效評估，都由電子商務(wù)外包服務(wù)商一手經(jīng)辦。一般來說，這種模式比較適合于綜合實(shí)力比較強(qiáng)大或者投入成本比較高的企業(yè)。

二、電子商務(wù)外包的制約因素

根據(jù)電子商務(wù)外包服務(wù)涉及到的兩大主體，可以將電子商務(wù)外包的制約因素分為電子商務(wù)外包需求企業(yè)制約因素和電子商務(wù)外包服務(wù)商制約因素兩大類。

1.電子商務(wù)外包需求企業(yè)制約因素

電子商務(wù)外包需求企業(yè)作為電子商務(wù)外包服務(wù)的主要服務(wù)對象，其在電子商務(wù)發(fā)展方面的理念、戰(zhàn)略、投入都會深深地影響著電子商務(wù)外包服務(wù)的開展。首先，企業(yè)能否對電子商務(wù)有理性的認(rèn)識會影響到企業(yè)的電子商務(wù)外包能否持續(xù)進(jìn)行。其次，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定企業(yè)選擇的電子商務(wù)外包模式，進(jìn)而制約著電子商務(wù)外包的發(fā)展。最后，企業(yè)的投入會影響電子商務(wù)外包服務(wù)能否長久地持續(xù)進(jìn)行，也會影響電子商務(wù)外包能否取到預(yù)期的效果。

2.電子商務(wù)外包服務(wù)商制約因素

當(dāng)看到眾多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)外包方面的巨大需求后，許多企業(yè)紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)外包服務(wù)這一行業(yè)，這也使得市場上的電子商務(wù)外包服務(wù)商整體實(shí)力參差不齊，而服務(wù)商的規(guī)模、整合能力、信譽(yù)等都會影響到電子商務(wù)外包服務(wù)能否良性地開展起來。如果眾多服務(wù)商利用自身的信息和技術(shù)優(yōu)勢來損害企業(yè)利益而謀取自身最大利益，或者只是一味地吹捧自己和燒錢但卻拿不出任何實(shí)際效益來的話，電子商務(wù)外包需求企業(yè)就會對電子商務(wù)外包這種模式和這個行業(yè)失去信心，這會使整個電子商務(wù)外包行業(yè)陷入惡性循環(huán)中，最終損害雙方的利益。

三、電子商務(wù)外包的發(fā)展建議

1.全面規(guī)劃電子商務(wù)外包業(yè)務(wù)

企業(yè)在選擇走電子商務(wù)道路的時候，應(yīng)該重新審視一下自己的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程和核心競爭力，弄清楚自己對電子商務(wù)的定位是怎樣的，是將電子商務(wù)作為一種擴(kuò)展業(yè)務(wù)的方式呢還是將其看作自己未來重要的市場布局呢。此外，還需要重組一下企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，弄清楚哪些業(yè)務(wù)是必須由自身運(yùn)營的哪些是準(zhǔn)備外包給服務(wù)商的，并規(guī)劃好與服務(wù)商的合作。還有的就是，在電子商務(wù)外包過程中，不能過分依賴服務(wù)商也不能影響原有核心競爭力的發(fā)展。[6]

2.慎重選擇電子商務(wù)外包服務(wù)商

服務(wù)商是整個電子商務(wù)外包過程中的主要負(fù)責(zé)人和實(shí)施者，其綜合實(shí)力的高低直接影響到企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的好壞，因此在選擇服務(wù)商的時候一定要非常慎重。選擇一個服務(wù)商之前，應(yīng)該先對其進(jìn)行一個全面地評估，可以先全面了解其發(fā)展背景和規(guī)模，然后研究其在戰(zhàn)略咨詢、策劃運(yùn)營、管理營銷等方面的能力，再者著重了解其的經(jīng)營業(yè)績和信譽(yù)度，最后評估一下其企業(yè)文化是否與自身企業(yè)文化相符合。在綜合評估每一個服務(wù)商的實(shí)力和將它們相互對比后，就可以選擇其中一個作為自己的戰(zhàn)略合作伙伴了。[7]

3.持續(xù)整合線上與線下營銷模式

目前，傳統(tǒng)企業(yè)的線上營銷一般都還是停留在采取低價促銷的形式來吸引人流量，而產(chǎn)品線上的價格也的確需要與線下的價格有所區(qū)別才能吸引到更多的購買者，但是問題隨之而來：采用線上線下兩套營銷價格不僅會給原有的經(jīng)銷商帶來一定的沖擊，也可能會影響線下的銷售額。因此，需要不斷地對線上與線下營銷模式進(jìn)行，尤其是價格體系的整合。此外，線上的訂單處理和在線客服也需要與線下的物流服務(wù)和售后服務(wù)等進(jìn)行整合。

四、結(jié)語

電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)時展的大勢所趨，而傳統(tǒng)企業(yè)在缺乏經(jīng)驗(yàn)和人才的情況下選擇電子商務(wù)外包是一種比較理智的做法，究竟是選擇部分外包模式還是整體外包模式具體看企業(yè)的實(shí)際情況。企業(yè)在電子商務(wù)方面的理念、戰(zhàn)略、投入和服務(wù)商的規(guī)模、整合能力、信譽(yù)都會制約電子商務(wù)外包的發(fā)展，因此，每一個選擇電子商務(wù)外包道路的企業(yè)都應(yīng)該好好規(guī)劃電子商務(wù)外包業(yè)務(wù)，并慎重地選擇服務(wù)商和持續(xù)地整合線上線下營銷模式。

作者：陳呈詩 單位：華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

第二篇：電子商務(wù)在企業(yè)管理的運(yùn)用

一、電子商務(wù)對企業(yè)管理工作的影響

1.有利于提高企業(yè)服務(wù)的個性化水平。電子商務(wù)屬于一類以消費(fèi)用戶作導(dǎo)向、主張個性化的營銷模式。有助于企業(yè)更好地適應(yīng)消費(fèi)用戶的個性化要求。時至電子商務(wù)時期，消費(fèi)者定會擁有比以往更大的選擇空間。其能夠依據(jù)自身的個性特征和要求在全球領(lǐng)域內(nèi)尋找適應(yīng)品，不被地域所制約。此種個性消費(fèi)的發(fā)展定會督促企業(yè)重新思考其營銷戰(zhàn)略，用消費(fèi)用戶的個性化要求作為創(chuàng)造產(chǎn)品及其服務(wù)的起點(diǎn)。

2.有利于提高企業(yè)的決策水平。在對數(shù)據(jù)實(shí)施相應(yīng)分析的階段中，按照用戶的實(shí)際要求以及市場目前最新動態(tài)，企業(yè)的電子商務(wù)站點(diǎn)可以迅速地提供單獨(dú)具備針對性的服務(wù)項(xiàng)目，協(xié)助企業(yè)愈加成功地占領(lǐng)市場。并且還可以為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)，對用戶需要以及市場發(fā)展實(shí)施比較精準(zhǔn)的預(yù)測，幫助企業(yè)決策者架構(gòu)出合理的發(fā)展計劃，提高企業(yè)之決策水平。

3.有利于提高企業(yè)售后服務(wù)水平。借助互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)的產(chǎn)品信息與技術(shù)等資料輸入網(wǎng)上，準(zhǔn)允用戶自行在網(wǎng)站查尋，達(dá)到自我?guī)椭?。用戶服?wù)機(jī)構(gòu)只需要處理一部分重要的問題，譬如企業(yè)為改善產(chǎn)品售后服務(wù)，把企業(yè)的一部分軟件驅(qū)動程序與技術(shù)資料發(fā)到網(wǎng)上，用戶的電腦若是需要升級抑或發(fā)生何種故障時，用戶第一時間能夠由網(wǎng)站得到售后服務(wù)，再發(fā)現(xiàn)問題方才向用戶服務(wù)部門尋求幫助。如此不僅提升企業(yè)對用戶反應(yīng)速度，同時又讓用戶能夠自行處理售后服務(wù)的問題。

4.有利于企業(yè)網(wǎng)站的完善和優(yōu)化。實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)，電子商務(wù)的站點(diǎn)可以對其網(wǎng)站的消費(fèi)用戶或者是瀏覽人員的交易數(shù)據(jù)、調(diào)閱信息等實(shí)施分析，推動企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的持續(xù)完善，進(jìn)而讓企業(yè)的結(jié)構(gòu)設(shè)計愈加科學(xué)合理，設(shè)計出富有人性化特點(diǎn)的網(wǎng)頁鏈接以及布局網(wǎng)頁，并且按照此方法把網(wǎng)站的瀏覽量提升。如此一來，企業(yè)的廣告運(yùn)營商以及用戶均會給予此種設(shè)計人性化的優(yōu)秀網(wǎng)站極高的評價。歸根結(jié)底，企業(yè)加強(qiáng)實(shí)施電子商務(wù)，可以協(xié)助企業(yè)更好地掌握消費(fèi)客戶，了解消費(fèi)客戶的消費(fèi)習(xí)慣，同消費(fèi)客戶構(gòu)建良好的協(xié)作關(guān)系，為企業(yè)拓展更寬、更廣的營銷途徑發(fā)揮促進(jìn)作用。

二、電子商務(wù)在企業(yè)管理方面的運(yùn)用

1.運(yùn)用電子商務(wù)構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新型管理理念。伴隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，信息時代大背景下，企業(yè)之間的競爭愈加猛烈，如果企業(yè)依然運(yùn)用以往的管理理念、模式實(shí)施管理必定難于此激烈的市場競爭環(huán)境立足，此便需要企業(yè)轉(zhuǎn)變管理觀念和模式以期于激烈的競爭環(huán)境里處于不敗之地。電子商務(wù)作為創(chuàng)新管理理念的范例，其獨(dú)具優(yōu)勢，能夠利用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)做出組織方面、市場方面、制度方面以及戰(zhàn)略方面等創(chuàng)新，及時架構(gòu)出同滿足社會發(fā)展需要的管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的競爭力。

2.運(yùn)用電子商務(wù)節(jié)約企業(yè)采購與經(jīng)營成本。電子商務(wù)促使企業(yè)的采購成本有效降低，以往的企業(yè)采購模式是借助碰頭、訂貨等會的渠道明確立企業(yè)的原材料進(jìn)購，往往大占用企業(yè)內(nèi)部的大量人力和物力，企業(yè)電子商務(wù)的開展借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施溝通、談判、交易，大幅度減縮了企業(yè)的原材料進(jìn)購成本，其以最小的支出就能滿足企業(yè)本身所期望能夠購進(jìn)到的零部件、原材料等，進(jìn)而把執(zhí)照產(chǎn)品同原材料的進(jìn)購互為融合，最終減縮進(jìn)購原材料所花費(fèi)的成本，企業(yè)的經(jīng)營成本也可以得到一定程度的節(jié)省。企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)對本身原材料的缺少狀況實(shí)施及時的把握，減輕無必要的浪費(fèi)支出，有效改進(jìn)企業(yè)的采購效率，保證企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動可以順利實(shí)施。

3.電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)構(gòu)建專業(yè)人才隊(duì)伍。同電子商務(wù)有關(guān)的專業(yè)工作者是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)不可或缺的。電子商務(wù)的有關(guān)專業(yè)工作者主要包含計算機(jī)軟硬件方面、自動化與通訊技術(shù)方面、信息技術(shù)方面以及企業(yè)的經(jīng)營管理方面等專業(yè)技術(shù)人才。企業(yè)能夠?qū)嵤┢赣?、培?xùn)等模式對優(yōu)秀的專業(yè)人才實(shí)施選拔，而培訓(xùn)的模式之所以得到大多數(shù)企業(yè)的青睞，是由于培訓(xùn)可以鞏固企業(yè)的人才隊(duì)伍，協(xié)調(diào)企業(yè)的人才的管理。結(jié)合實(shí)際的狀況來看，電子商務(wù)技術(shù)已在我國擁有相當(dāng)良好的發(fā)展前景。隨著信息時代的持續(xù)發(fā)展進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)怎樣運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)構(gòu)建企業(yè)專業(yè)的人才隊(duì)伍，同時對其運(yùn)行及管理實(shí)施有效融合等都是企業(yè)目前亟待解決的問題。

4.電子商務(wù)促使企業(yè)管理不斷優(yōu)化。在經(jīng)濟(jì)全球化的現(xiàn)今，一個現(xiàn)代化企業(yè)所面對的絕不只是一個地區(qū)抑或一個國家的經(jīng)濟(jì)，而是整個全球的經(jīng)濟(jì)。所以，現(xiàn)代的企業(yè)面對著一個非常現(xiàn)實(shí)而嚴(yán)峻的課題，也就是企業(yè)管理達(dá)到現(xiàn)代化，企業(yè)現(xiàn)代管理的核心內(nèi)容包含企業(yè)先進(jìn)的文化形式和現(xiàn)代化的管理組織與管理者等，作為全面系統(tǒng)的概念，企業(yè)管理現(xiàn)代化直接相關(guān)著企業(yè)可否可以較好地滿足新時期經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，可否能夠更好的生存發(fā)展。與此同時，電子商務(wù)則可體現(xiàn)出其關(guān)鍵的作用。電子商務(wù)可以為企業(yè)管理組織達(dá)到現(xiàn)代化提供保障，協(xié)助企業(yè)達(dá)到管理方法、手段等諸多方面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。

三、結(jié)語

總之，電子商務(wù)能夠優(yōu)化企業(yè)管理，節(jié)省降低企業(yè)的原材料采購成本和生產(chǎn)經(jīng)營成本，促進(jìn)企業(yè)構(gòu)建專業(yè)的人才隊(duì)伍等。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)，不僅能夠提升企業(yè)服務(wù)之個性化、決策等水平，優(yōu)化改善網(wǎng)站，提高企業(yè)的用戶服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新企業(yè)的管理觀念，而且能夠大大提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理效益。在信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，電子商務(wù)以一種新型的信息交流模式，具有十分強(qiáng)大的作用，把其應(yīng)用于企業(yè)管理方面，不當(dāng)能夠促使企業(yè)管理的進(jìn)一步優(yōu)化；企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，還可以在很大程度上促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。電子商務(wù)可以將企業(yè)管理的所有環(huán)節(jié)均密切地連接一起，有效提升工作效率，促使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)朝著一體化的方向發(fā)展，進(jìn)而提高企業(yè)競爭力。

作者：劉闖 單位：長春市東都建筑有限責(zé)任公司

第三篇：電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)物流管理策略

一、電子商務(wù)物流模型

電子商務(wù)模型一般包括三個，第一商務(wù)服務(wù)，第二是配送服務(wù)，第三是信息服務(wù)。物流企業(yè)利用電子技術(shù)進(jìn)行電子商務(wù)物流是一種現(xiàn)代趨勢，必將給物流企業(yè)帶來一番新的氣象、注入新鮮活力。將電子商務(wù)的優(yōu)勢在物流業(yè)務(wù)中發(fā)揮最大的優(yōu)勢。電子商務(wù)物流并不是物流和電子商務(wù)的簡單相加，而是最大限度的發(fā)揮電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢和物流企業(yè)的優(yōu)勢。電子商務(wù)物流也是隨著時代變化而不斷發(fā)展的，縱觀電子商務(wù)物流的發(fā)展歷史，大約經(jīng)歷了三個階段，第一個是傳統(tǒng)的物流包括運(yùn)輸、配送、倉儲、包裝等步驟；第二個階段是電子化物流，主要是傳統(tǒng)物流、自動化倉儲系統(tǒng)、訂單跟蹤系統(tǒng)等步驟；第三個階段才是電子商務(wù)物流階段，首先是物流電子化，然后客戶進(jìn)行在線訂單，利用第三方支付平臺進(jìn)行資金交易，電子商務(wù)開始進(jìn)行信息化服務(wù)。

二、電子商務(wù)物流的重要性

2.1電子商務(wù)物流能夠保證電子商務(wù)交易的安全

在電子商務(wù)的發(fā)展過程當(dāng)中，首先要關(guān)注的問題時保證電子商務(wù)的交易安全，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的交易一般是比較安全的，但是電子商務(wù)是在利用計算機(jī)這種虛擬的網(wǎng)站進(jìn)行交流，所以需要采取措施讓顧客享受到安全的交易環(huán)境。在電子商務(wù)物流中，可以在配送實(shí)物的過程中直接和顧客進(jìn)行交流，這樣就能夠確保交易的相對安全，而在直接面對面的交流中可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易的實(shí)名制。與此同時，還可以在全國各地的物流配送中心實(shí)行一種信用制度，交易雙方提前在該中心進(jìn)行登記，從而有效的保證交易雙方的信用度。

2.2電子商務(wù)物流支持網(wǎng)上支付和貨到付款方式

很多顧客在網(wǎng)上買東西進(jìn)行消費(fèi)，但是一旦進(jìn)行網(wǎng)上支付總會覺得不如傳統(tǒng)的面對面交易安全，這也阻擋了一部分人進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。但是電子商務(wù)物流就解決了這一問題，因?yàn)殡娮由虅?wù)物流支持貨到付款方式，能夠在配送實(shí)物過程中直接和顧客進(jìn)行接觸，從而滿足了顧客的安全心理，顧客可以選擇現(xiàn)金交易，也可以選擇利用刷卡等方式進(jìn)行交易。

2.3電子商務(wù)物流更加方便、快捷

目前，很多物流企業(yè)面臨的一個困境是配送較慢，尤其是在一些節(jié)假日，比如十一、元旦等，配送更慢。而電子商務(wù)物流就能夠?qū)崿F(xiàn)配送的快捷和便利化，因?yàn)閾碛型晟频奈锪髋渌拖到y(tǒng)，從而快捷的實(shí)現(xiàn)實(shí)物配送。同時，當(dāng)顧客不滿意電子購物時，往往面臨著退貨，傳統(tǒng)的電子商務(wù)往往需要顧客在網(wǎng)上與買家進(jìn)行聯(lián)系，很不方面。而電子商務(wù)物流就可以讓顧客直接和物流配送中心進(jìn)行聯(lián)系，進(jìn)行退貨，方便而又快捷。

2.4電子商務(wù)物流能夠提供有效的解決方案

物流企業(yè)需要解決的問題有很多，比如倉儲、配送等問題，而電子商務(wù)物流能夠?qū)崿F(xiàn)自動倉儲等，為物流企業(yè)帶來更多的便利，提高效率。電子商務(wù)物流作為信息技術(shù)應(yīng)用提供者，從而在信息方面為企業(yè)提供一些解決方案，比如為企業(yè)的客戶關(guān)系管理提供一些信息方案，為企業(yè)的資源計劃提供一些信息解決方案。

2.5電子商務(wù)物流能夠?yàn)槲锪髌髽I(yè)帶來新的發(fā)展

物流企業(yè)的未來發(fā)展方向就是電子商務(wù)物流，物流企業(yè)已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的企業(yè)，而是擁有技術(shù)化的企業(yè)，因此，利用信息技術(shù)的電子商務(wù)物流將是以后的發(fā)展趨勢。

三、總結(jié)

電子商務(wù)物流能夠最大化的簡化物流業(yè)務(wù)流程，而且還會降低物流業(yè)務(wù)的運(yùn)行成本，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)代物流企業(yè)要向在市場經(jīng)濟(jì)中取得勝利，就需要利用電子商務(wù)物流，采取正確的營銷方案，從而實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢。

作者：徐可塑 單位：陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院