優(yōu)質護理的兒科臨床護理應用
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【摘要】目的分析優(yōu)質護理在兒科臨床中應用價值。方法選取了2014年~2016年我院兒科患者60例，按照隨機分配法分為了對照組和研究組，每組各30例，其中對照組采取了常規(guī)護理，研究組進行優(yōu)質護理，對比兩組患者護理效果。結果經(jīng)過對于兩組患者的護理結果分析，對比兩組患兒與家屬滿意度，其中對照組滿意度為63.3%，研究組滿意度為90%，明顯研究組患兒滿意度高于對照組，兩組比較有差異，P＞0.05具有統(tǒng)計學意義。結論兒科患者采用優(yōu)質護理對于患者的病情恢復以及患者后期并發(fā)癥方面均有明顯的效果，且患者滿意度較高，值得臨床中推廣應用。
【關鍵詞】兒科；優(yōu)質護理；常規(guī)護理；滿意度
隨著人們生活水平的提高，以及醫(yī)療技術的發(fā)展，人們在就醫(yī)治療病情的同時，逐漸對于護理的服務越來越重視，所以在這種情況下，以患者滿意度為中心的醫(yī)療制度下，對于醫(yī)師來說考驗的不僅是醫(yī)療技術水平的高低，更是對整個醫(yī)療服務系統(tǒng)有了更高的要求[1]。所以本次研究針對于不同的服務在兒科護理中效果進行分析，觀察其服務滿意度，現(xiàn)將報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料：選取了我院2014年~2016年兒科患者60例，按照隨機分配法分為了對照組和研究組，每組各30例，其中對照組患兒年齡2~10歲，平均年齡6.8歲，男13例，女17例，病程2d~3個月。研究組患兒男14例，女16例，年齡3~11歲，平均年齡7.2歲，病程3d~3.5個月，對比兩組患兒的年齡、性別等一般資料比較無差異P＞0.05無統(tǒng)計學意義，具有可比性。1.2方法：對照組采用常規(guī)護理，包括吃藥提醒以及患兒的飲食起居等。研究組采取了優(yōu)質護理，其具體包括以下幾個方面：首先兒科相比起其他科室，由于多數(shù)患兒年齡較小，心智尚不成熟，醫(yī)院環(huán)境對于兒童往往會產(chǎn)生抵觸，所以為了患兒的情緒和內心感受，減輕兒童的緊張感，醫(yī)院可以給患兒提供一個舒適溫馨的住院環(huán)境[2]，比如在病房內用暖色系的墻漆進行布置，同時裝飾一些兒童喜歡的卡通人物，減輕患兒的緊張和恐懼的不良情緒。對于走廊和其他地方可以布置一些有趣的圖畫，來轉移患兒就診時的注意力。另外對于護理來說優(yōu)質的護理制度可有效的提升護理質量[3]，所以醫(yī)院要建立完善的科學的規(guī)章制度來保證工作的順利進行，尤其對于兒科來說，年齡較小，不宜管理，突發(fā)時間也較多，所以對于工作來說更是要求規(guī)范化、標準化。同時為了更好的提升服務質量，應加強護理人員技術培訓，組織定期的院內和院外培訓，不斷更新理念，完善自我，來達到提升綜合自身素質的目的。對于醫(yī)院來說，可定期的舉行一兩次的護理技術比賽，促進護理人員對于工作的熱情和提升護理服務技巧[4]。另外對于兒科病房的患兒來說，護理人員更要求有愛心、責任心，除了單獨的日常服務來幫助患兒進行身體的康復，更重要的就是患兒的心理護理，所以護理人員要掌握好與患兒的溝通技巧，安撫患兒不良情緒。對患兒每天進行身體和心理情況的了解，了解患兒喜歡的音樂、故事等以便與患兒進行更好的溝通，使其對護理人員產(chǎn)生信任。最后加強護理人員的服務意識，做到工作時一切以孩子為中心，使患兒在就診過程中享受到溫暖、細致滿意的護理服務。在治療過程中有任何情況要及時的與家屬進行溝通，同時吸取家屬和患兒意見進行工作的改善，減少不良事故的發(fā)生。1.3療效判定：對比兩組患者對于護理滿意程度，評價標準以我院患者滿意調查表為準，其分為滿意、較滿意和不滿意三種情況。1.4統(tǒng)計學處理：本次研究所有數(shù)據(jù)均采用SPSS20.0進行數(shù)據(jù)處理，計數(shù)資料以百分比形式表示，采用χ2進行檢驗，以P＜0.05表示兩組見差異，具有統(tǒng)計學意義。
2結果
患者滿意度，其中對照組組患者中12例滿意，7例較滿意，11例不滿意，滿意度為63.3%。對照組中其中19例滿意，8例較滿意，3例不滿意，滿意度為90%，兩組患者的滿意度調查，研究組高于對照組，P＜0.05具有統(tǒng)計學意義。
3討論
兒科患者相對來說往往病情較為復雜，變化較大，所以在護理工作中任務較重且承擔著較多風險，對于優(yōu)質護理，應從患兒心理上給與安慰。首先對于就醫(yī)環(huán)境來說，盡量使患兒不產(chǎn)生恐懼心理，同時通過細致的耐心的溝通，與患兒建立良好的關系，取得初步信任，緩解了不良情緒，促進了患者病情的恢復。另外優(yōu)質護理多從患者出發(fā)，與患者本人和家屬建立了良好的信任感，可有效的提高了患者對于醫(yī)護人員的配合，提高了治療效果[5]。尤其是隨著人們生活水平的提高，人們對于護理服務的要求也越來越高，兒科護理相對其他科室來說由于患兒年齡小，存在著很多不定因素，在治療病情的同時，安撫其不良情緒十分重要，所以在整個護理中不僅護理人員技能過關，而且有更多的責任心和愛心，按照嚴格的標準和程序進行細致的服務。通過本文的研究也可以看出對于兩組患者滿意度的調查，研究組患者均優(yōu)于對照組，說明了優(yōu)質護理在兒科中的應用效果顯著，值得臨床中推廣應用。
參考文獻
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作者:臧健 單位:山東省新泰市人民醫(yī)院