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摘要:目的探討人文關(guān)懷在兒科護(hù)理工作中的重要性。方法選取2019年3月—2019年5月在我院兒科住院的100名兒童,按數(shù)字表法隨機(jī)分為對照組和實(shí)驗(yàn)組各50名,采用焦慮自評量表(SAS)、抑郁自評量表(SDS)和護(hù)理滿意度調(diào)查表對患兒家屬進(jìn)行評分和問卷調(diào)查。結(jié)果實(shí)驗(yàn)組患兒家屬護(hù)理滿意度明顯高于對照組,且其心理狀態(tài)評分顯著優(yōu)于對照組,差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論在兒科護(hù)理過程中實(shí)施人文關(guān)懷,能有效提高患兒家屬滿意度,改善其不良情緒。
關(guān)鍵詞:人文關(guān)懷;兒科;護(hù)理;效果分析
隨著醫(yī)療護(hù)理技術(shù)的快速發(fā)展,常規(guī)的治療和護(hù)理已經(jīng)滿足不了患者對醫(yī)療服務(wù)的需求,人文關(guān)懷得到人們前所未有的重視。人文關(guān)懷是通過行為表達(dá)的價(jià)值觀和態(tài)度,是基于人的本性呈現(xiàn)出主動(dòng)關(guān)心人的意愿、意識(shí)或責(zé)任[1]。但由于護(hù)理人員人文關(guān)懷能力缺乏,不知如何對患兒進(jìn)行人文關(guān)懷,所以對護(hù)士實(shí)行人文關(guān)懷能力的培養(yǎng)勢在必行[2]。在護(hù)理教育中培養(yǎng)護(hù)生和護(hù)士的關(guān)懷能力是減少醫(yī)療糾紛,緩和醫(yī)患、護(hù)患緊張關(guān)系和提高護(hù)理質(zhì)量的根本途徑[3]。將人文關(guān)懷品質(zhì)融入到臨床護(hù)士日常工作和行為中,旨在達(dá)到為患者提供人性化的關(guān)懷和護(hù)理[4]。本文探討人文關(guān)懷在兒科護(hù)理中的應(yīng)用效果,現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選取2019年3月—2019年5月在我院兒科住院的100名兒童,按照數(shù)字表法隨機(jī)分為對照組和實(shí)驗(yàn)組各50名。兩組一般資料比較,差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),顯示兩組資料具有可比性,見表1。
1.2方法
對照組患兒采取兒科常規(guī)護(hù)理方法,實(shí)驗(yàn)組的患兒在此基礎(chǔ)上增加人文關(guān)懷的護(hù)理方案,具體實(shí)施方法如下。
1.2.1營造良好的人文環(huán)境兒科護(hù)理人員著粉色護(hù)士服,在病區(qū)走廊墻壁上粘貼卡通紙壁,使兒科病區(qū)充滿色彩,活躍氣氛。病房配備電視,可播放卡通故事,確保患兒順利接受治療[5]。在病區(qū)內(nèi)增設(shè)搖搖車,使住院患兒在治療期間能夠多一份快樂。添置微波爐及加濕器,滿足家屬及患兒的需求,提高患兒及家屬對醫(yī)療環(huán)境的滿意度。
1.2.2構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系每天交接班時(shí)多詢問病人情況,表達(dá)對患兒的關(guān)切之情。在給患兒進(jìn)行治療時(shí),要多和患兒溝通,緩解患兒緊張焦慮的情緒,消除患兒的陌生感,從而取得患兒的信任及配合,有利于更好地完成治療和護(hù)理操作。
1.2.3提高護(hù)理人員的人文修養(yǎng)對護(hù)士實(shí)施人性化的管理,在護(hù)理工作不受影響的情況下盡量滿足護(hù)理人員的排班意愿,調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性,使護(hù)理人員有主動(dòng)服務(wù)的理念。護(hù)理人員自身應(yīng)具備良好的心理素質(zhì),加強(qiáng)自身修養(yǎng),保持穩(wěn)定的情緒。同時(shí),護(hù)理人員應(yīng)不斷提高自身的專業(yè)水平,努力完善各項(xiàng)護(hù)理技能。
1.3評價(jià)指標(biāo)
1.3.1采用焦慮自評量表(SAS)、抑郁自評量表(SDS)進(jìn)行評分,SAS(焦慮)、SDS(抑郁)評分為反向評分,分?jǐn)?shù)越高,焦慮、抑郁越嚴(yán)重[6]。
1.3.2采用護(hù)理滿意度調(diào)查表對患兒實(shí)屬進(jìn)行調(diào)查,該表是根據(jù)我院兒科實(shí)際情況自制的調(diào)查問卷,滿分為100分,<80分為不滿意,滿意包括:①80分≤較滿意<90分;②很滿意≥90分。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
應(yīng)用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)表示,進(jìn)行t檢驗(yàn)。計(jì)數(shù)資料百分?jǐn)?shù)(%)表示,進(jìn)行χ2檢驗(yàn)。以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1兩組患兒家屬心理評分比較
護(hù)理前兩組患兒家屬心理評分差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),護(hù)理后實(shí)驗(yàn)組患兒家屬心理評分均明顯低于對照組,且差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),見表2。
2.2兩組患兒家屬護(hù)理滿意度比較
對照組患兒家屬較滿意16例,滿意20例,不滿意14例,總滿意率為72%;實(shí)驗(yàn)組較滿意為20例,滿意29例,不滿意1例,總滿意率為98%。實(shí)驗(yàn)組患兒家屬滿意率明顯優(yōu)于對照組,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
3討論
社會(huì)的每一個(gè)普通的公民在接受護(hù)理服務(wù)的過程中,其個(gè)人利益、隱私權(quán)、知情權(quán)、個(gè)人意愿等都應(yīng)該得到足夠的重視和關(guān)懷。因此,在日常工作中我們要注意時(shí)時(shí)處處愛護(hù)患兒、關(guān)心患兒、尊重患兒,做患兒的知心朋友,增加患兒的信任感及安全感,與患兒建立平等友好的關(guān)系[7],在兒科護(hù)理工作中更好地落實(shí)人文關(guān)懷。醫(yī)護(hù)人員對患者的關(guān)懷是能給患者留下深刻印象、感動(dòng)患者的重要方面[8]。本次研究結(jié)果顯示,將人文關(guān)懷運(yùn)用到兒科護(hù)理工作中,不僅能提高整體護(hù)理質(zhì)量,更能大大提高患兒及家屬對護(hù)理服務(wù)的滿意度。因此,在兒科護(hù)理工作中開展人文關(guān)懷,可有效地減少護(hù)理糾紛,提高護(hù)理滿意度[9],適合臨床推廣。
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作者:何艷芳 馬程程 吳清翠 劉小梅 王晶晶 單位:湖北省荊州市第一人民醫(yī)院