企業(yè)供應鏈管理研究重點與發(fā)展趨勢

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摘要：當前世界各國之間的聯(lián)系普遍加強，各國之間的經(jīng)濟貿(mào)易的交流頻率逐步遞增，中小型企業(yè)所面臨的經(jīng)濟貿(mào)易競爭環(huán)境發(fā)生了很大的變化，貿(mào)易競爭走向國際化。供應鏈管理作為一種新型的企業(yè)管理模式，在國內(nèi)有了很長一段時間的發(fā)展歷程，大致經(jīng)過了初期的物流管理階段、價值增值鏈階段以及現(xiàn)在的網(wǎng)絡信息鏈階段。企業(yè)供應鏈管理的研究重點包括策略研究、庫存研究等多個方面組成的集成供應鏈體系。供應鏈管理的發(fā)展趨勢是向著綠色環(huán)保發(fā)展，借由網(wǎng)絡虛擬獲得更大的發(fā)展空間。

關鍵詞：企業(yè)；供應鏈管理；研究重點；發(fā)展趨勢

引言

所謂供應鏈是指參與到企業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)品消費全過程的經(jīng)濟主體之間的要素流動和資金流轉(zhuǎn)的鏈條。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術的普及應用，供應鏈的組織形態(tài)由傳統(tǒng)走向創(chuàng)新，供應鏈的管理模式也朝著現(xiàn)代化、信息化的方向前進。供應鏈管理是以消費市場的需求作為基本導向，管理過程追求高效低成本，同時以促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為基本目標，結合現(xiàn)代先進的科學技術，綜合物流管理和其他生產(chǎn)要素之間的配合，形成一個集成性的管理組織結構和高效的管理模式。

一、企業(yè)供應鏈管理的基本內(nèi)涵

隨著國內(nèi)外的眾多學者和專家對供應鏈管理進行了詳細的分析和研究，我們大概可以對供應鏈管理的基本內(nèi)涵有了一定的了解。首先，對于生產(chǎn)成本有著一定影響，同時，還能夠?qū)︻櫩偷臐M意度有著一定影響的相關環(huán)節(jié)，都可以算作供應鏈管理當中的一個重要部分。從產(chǎn)品制造到產(chǎn)品供應，再到物流配送，最終到達零售點，其中所涉環(huán)節(jié)都是供應鏈管理當中的基本內(nèi)容。其次，供應鏈管理實質(zhì)上是整個供應系統(tǒng)的運行效率和成本效益的管理。最后，供應鏈管理圍繞著眾多生產(chǎn)要素參與者，需要進行集成化管理，從企業(yè)運營管理層到基層業(yè)務層的所有活動都是供應鏈管理的基本內(nèi)容。因此，供應鏈管理是能夠?qū)⒈姸嗌a(chǎn)參與者和經(jīng)濟主體進行集中管理的方法，這一集中化管理的方法能夠合理地管理生產(chǎn)數(shù)量以及產(chǎn)品售賣地點的選擇，既能夠提供最優(yōu)質(zhì)的服務，也能夠盡可能地減少生產(chǎn)成本和物流成本，實現(xiàn)利益最大化。

二、企業(yè)供應鏈管理的研究重點

（一）企業(yè)供應鏈管理策略研究

企業(yè)的供應鏈管理工作涉及的內(nèi)容是相對比較豐富的，因此把握住整體管理工作的側重點是最終取得更好的管理工作成效的基礎條件。對于企業(yè)的運行管理工作來說，供應鏈管理關系到企業(yè)整體運行的有效性和穩(wěn)定性。企業(yè)供應鏈管理的策略主要圍繞著供應鏈管理的具體運作內(nèi)容和標準進行，比如說確保采購時間能夠預期、供應鏈快速響應等。

（二）企業(yè)供應鏈管理中的庫存管理研究

供應的基礎是庫存的總量以及庫存管理的成效。只有庫存的設置合理性達到一定的程度，才能確保供應鏈的產(chǎn)品和資源供應在連續(xù)性和有效性上達到更高的水平。因此，供應鏈的庫存管理工作應當是首先引起重視的重點工作。對于企業(yè)來說，庫存的總量、庫存產(chǎn)品的各種類型以及庫存運行的整體狀態(tài)都是管理工作需要把握的要點內(nèi)容。對于管理工作人員的實際工作開展而言，也只有其能夠把握庫存管理工作的要點，才能確保管理工作的開展在時效性上達到一定的程度，同時這也是反映管理部門人員能力水平的一個重要方面。具體來說，庫存管理作為供應鏈集成管理的關鍵內(nèi)容，主要包括供應商庫存、意向庫存管理的管理設計方案等。

（三）企業(yè)合作伙伴的選擇研究

只有確保企業(yè)之間的合作處于一個良性的狀態(tài)，才能夠?qū)崿F(xiàn)比較成功的供應鏈管理。跨越企業(yè)與企業(yè)之間的界限，讓企業(yè)之間的活動有一個集成化的體現(xiàn)。合作伙伴的選擇、企業(yè)之間的合作集成模式、合作伙伴之間的契約關系等，都是需要仔細研究的重點內(nèi)容。

（四）企業(yè)供應鏈的敏捷性研究

供應鏈的敏捷性是通過開放式的信息數(shù)據(jù)環(huán)境，將全球范圍內(nèi)的具有優(yōu)勢的企業(yè)進行集成化的管理，并且敏捷地提供原材料以及產(chǎn)品。其主要研究的重點包括供應鏈敏捷性的形成以及供應鏈管理中的信息集成的管理研究。如圖1所示。（五）企業(yè)集成供應鏈研究集成供應鏈管理突破了生產(chǎn)、物流、銷售等多個環(huán)節(jié)之間的界限，將供應鏈集成起來，達到統(tǒng)籌全局的基本目標。集成供應鏈的研究重點在于以基本的市場需求為導向，通過共享信息來達到集成供應鏈聯(lián)盟的基本目標。

（六）企業(yè)供應鏈績效評價體系研究

企業(yè)供應鏈績效評價體系主要是對參與供應鏈活動之后所產(chǎn)生的效果進行評價，并且通過評價結果來判斷供應鏈的績效水平和基本價值。而供應鏈的績效評價體系的評估結果可以反映整條供應鏈的基本運營情況以及供應鏈內(nèi)部不同企業(yè)之間的運營關系，而不是單純對某一個企業(yè)的基本情況進行評價。通過這樣的評價體系的績效評估，能夠有效地讓企業(yè)集成度進一步加強，企業(yè)供應鏈管理的協(xié)調(diào)性能夠得到加強。

三、企業(yè)供應鏈管理的發(fā)展趨勢

（一）虛擬供應鏈管理

虛擬供應鏈的管理工作在具體落實環(huán)節(jié)需要工作人員結合新型供應鏈的運行模式，加強管理工作的靈活性和技術含量，尤其是在企業(yè)發(fā)展建設不斷完善的情況下，供應鏈管理中虛擬供應鏈的管理比例會因此而大幅度上升。因此也需要相關工作者適應虛擬供應鏈的發(fā)展趨勢，應用科學有效的管理手段，完成相應的管理工作。對于企業(yè)來說，建立虛擬供應鏈本身也是企業(yè)供應鏈管理在品質(zhì)上獲得提升的一個典型表現(xiàn)。虛擬供應鏈是通過虛擬信息技術作為支撐而組建起的一個動態(tài)供應鏈，而虛擬供應鏈也能夠讓供應鏈內(nèi)部的各個企業(yè)擺脫從屬地位，在戰(zhàn)略上和合作上得到安全感和平等待遇。同時虛擬供應鏈讓企業(yè)之間的信息交流、資金流動等各個方面都得到了加強和保障，供應鏈的運行管理模式也更加標準和規(guī)范。虛擬供應鏈擁有一定的智能化，而智能化的管理能夠通過網(wǎng)絡集成器來檢測市場供需關系，同時也能檢測出供應鏈參與主體的潛在問題，并且及時做出警告，提供可操作的計劃和解決的辦法，形成智能化的管理。并且在基本了解供應鏈成本的情況下，能夠形成產(chǎn)品和服務的成本以及不同產(chǎn)品和顧客所獲得的收入的集成，能夠溝通市場價格和供應鏈管理的基本成本。

（二）供應鏈向需求鏈轉(zhuǎn)變管理

供應和需求是相輔相成的兩方面。供應鏈和需求鏈只有同步達到一定的和諧性和穩(wěn)定性，才能確保產(chǎn)品的供應效果從本質(zhì)上達到更高的水平。而從未來發(fā)展的角度上來說，需求的滿足將會成為企業(yè)相關鏈條建設的側重點，這與需求的多元化發(fā)展以及供應鏈本身的成熟度提升有直接的關系。傳統(tǒng)的供應鏈是以企業(yè)為主導的供應過程的組織實施。而從未來的供應鏈的發(fā)展趨勢中我們可以看出，未來的供應鏈是以消費者作為主導的，消費者的消費需求將影響著供應鏈的發(fā)展方向，也就是說，供應鏈將會朝著需求鏈的方向轉(zhuǎn)變。供應鏈管理的主導權將轉(zhuǎn)移到消費者的手中，實際上也是一種自我進化的過程，因此供應鏈管理的研究趨勢應該是向需求鏈轉(zhuǎn)變的。

（三）綠色供應鏈管理

鑒于現(xiàn)在全國面臨的日益嚴重的環(huán)境危機，對于全球范圍內(nèi)的各個生產(chǎn)企業(yè)和工業(yè)制造企業(yè)來說，如何讓自身的生產(chǎn)發(fā)展和環(huán)境保護能夠協(xié)調(diào)，是現(xiàn)在企業(yè)管理的一個最重要的基本目標。目前社會大眾對于企業(yè)保護環(huán)境的基本要求已經(jīng)從科學合理地將生產(chǎn)廢物進行處理轉(zhuǎn)變到了從根源上減少生產(chǎn)廢物的產(chǎn)生，也就是說企業(yè)的生產(chǎn)要符合綠色環(huán)保的要求，企業(yè)必須生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，企業(yè)的管理必須符合綠色環(huán)保的標準。各國政府就環(huán)境問題對企業(yè)施壓，社會大眾對企業(yè)造成的環(huán)境污染問題日益關注，企業(yè)已經(jīng)不能夠忽視環(huán)境保護的問題。而在這種全社會的呼吁下，企業(yè)在面對這一類型的挑戰(zhàn)時，要對企業(yè)供應鏈管理進行重新定義和調(diào)整，特別是要對供應鏈當中有關環(huán)境保護的相關問題進行進一步的調(diào)整，比如說減少生產(chǎn)廢物的產(chǎn)生以及減少人員的浪費，從而形成綠色供應鏈管理的基本模式。綠色供應鏈管理考慮到了供應鏈當中所可能產(chǎn)生的各種環(huán)境問題，非常注重對環(huán)境的基本維護，在促進自身經(jīng)濟向前發(fā)展的同時，將綠色環(huán)保的理念貫徹落實到供應鏈管理的全過程中。

（四）電子商務供應鏈管理

電子商務作為一種全新的經(jīng)濟貿(mào)易交易方式，改變了傳統(tǒng)的交易行為，也讓供應鏈內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)之間的運作模式發(fā)生了根本性的變化。電子商務和供應鏈的融合成為最新的發(fā)展趨勢，這個變化過程是必然的。供應鏈管理當中融入電子商務的有關內(nèi)容，對企業(yè)供應鏈上下游的不同的基礎產(chǎn)業(yè)進行了垂直一體化的整合，構成了以電子商務為主體的供應鏈網(wǎng)絡，減少了供應鏈網(wǎng)絡之中的運作成本和資源消耗，讓供應鏈突破了時空的限制，一個更加動態(tài)化、虛擬化的供應鏈在全球經(jīng)濟市場上獲得了新的發(fā)展。電子商務供應鏈通過預計客戶需求來更加了解客戶，并且為客戶提供個性化的產(chǎn)品服務，在供應鏈網(wǎng)絡上實現(xiàn)資源的合理流動，減少了交易環(huán)節(jié)和物流周期，同時也是盡快降低庫存的有效方式，自助式的服務也能夠降低一定的交易成本，滿足顧客需求的響應速度實現(xiàn)了大幅度的提升。也就是說，在整個供應鏈網(wǎng)絡管理當中，在各個方面都實現(xiàn)了價值的增長，也讓參與到企業(yè)供應鏈當中的每一個成員的競爭力都得到有效的提升。

四、供應鏈管理體系可持續(xù)發(fā)展的具體措施

（一）構建管理系統(tǒng)

現(xiàn)代社會的供應鏈管理體系的建立和完善是通過社會經(jīng)濟以及社會環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展來實現(xiàn)的，因此可持續(xù)發(fā)展成為構建管理系統(tǒng)的重點內(nèi)容，需要從戰(zhàn)略高度出發(fā)，細化到執(zhí)行層面，建立起共同運作和管理保障的控制機制。而通過對供應鏈的規(guī)范化和細致化的管理，可以有效地防范管理的風險，提高對風險的應對能力。組織體系的形成，明確了組織的管理職責，實現(xiàn)了流程的優(yōu)化和制度的完善。

（二）供應鏈協(xié)同執(zhí)行

供應鏈的管理范圍從外側的供應商一直到終端的消費者，在供應鏈的內(nèi)部實現(xiàn)了部門之間的障壁破除，不同端口之間順利連接，形成了一條極為流暢的集成鏈，實現(xiàn)了物流、資金流等的高效運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的協(xié)同執(zhí)行理念的貫徹落實，保障供應鏈內(nèi)部管理的基本核心利益，實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間、部門與部門之間的無障礙合作，認真執(zhí)行各種管理制度。

（三）企業(yè)內(nèi)部業(yè)務管理強化流程

供應鏈業(yè)務管理作為一項主要的管理內(nèi)容，貫徹到管理流程的始終，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部管理的高效運營，同時也強化了業(yè)務管理流程以及端口對端口的業(yè)務執(zhí)行規(guī)范，并且針對運行效果還能夠定期進行評估，為消費者提供更加細致體貼的管理服務體驗，從而達到基本的管理質(zhì)量提升和管理效果增強的基本目標，有效地防范了管理風險，更加全面地為企業(yè)創(chuàng)造價值。

（四）打造專屬生態(tài)系統(tǒng)

供應鏈管理對企業(yè)來說是一項非常重要的管理內(nèi)容，通過不斷的創(chuàng)新改革，推動行業(yè)內(nèi)部的可持續(xù)發(fā)展，共同形成一個和諧穩(wěn)定的消費者、中間商、企業(yè)以及供應商共同組成的生態(tài)系統(tǒng)，基于供應鏈之上，實現(xiàn)共同利益最大化，盡可能地提高經(jīng)濟效益，利用生態(tài)系統(tǒng)本身的自我聯(lián)系和合理循環(huán)來打造可以自動高效運行發(fā)展的有安全制度保障的生態(tài)圈。如圖2所示。

（五）保證時效性與物流速度

時效性與物流速度對于提升企業(yè)的競爭力來說具有重要的推動作用。精簡供應鏈當中的各個環(huán)節(jié)能夠有效地推動整個供應鏈的正常運轉(zhuǎn)，同時也能夠?qū)崿F(xiàn)物流信息以及其他信息流的有效流轉(zhuǎn)和緊密連接，這樣才能夠為用戶提供快速的響應，減少存貨成本，提升利潤，最終達到提升供應鏈整體應對能力和競爭力的目標。

（六）提升產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)效率

供應鏈管理當中涉及了諸多環(huán)節(jié)，不同環(huán)節(jié)之間具有緊密的聯(lián)系，只有保證這些環(huán)節(jié)全面高質(zhì)量，才能使供應鏈整體的質(zhì)量可靠。例如，運輸環(huán)節(jié)地運行是保證產(chǎn)品能否快速達到用戶手中，以及是否能夠完好無損的重要流程，同時還涉及供應商的備貨、分銷商倉儲等眾多環(huán)節(jié)，對于用戶使用體驗感和評價也有很大影響。因此，不斷提升物流效率能夠有效提升商品質(zhì)量和服務質(zhì)量。此外，制造商對于資產(chǎn)生產(chǎn)率也較為關心，這主要是由于資產(chǎn)生產(chǎn)率的改進能夠有效減少企業(yè)庫存貨物的積壓，促使供應鏈的發(fā)展與日常需求相符。

（七）精簡組織

供應鏈成員通常具有類型眾多、數(shù)量較大的特點，管理也因此變得復雜，而這些因素也進一步導致了供應鏈的管理難度提升。因此，為了有效地提升供應鏈管理工作的質(zhì)量，就應當針對供應鏈成員進行精簡，縮減物流供應商數(shù)量，并盡量集中到一家或少數(shù)幾家供應商上，制定有針對性的服務準則，有效地提升服務水平，運用整套的管理流程優(yōu)勢，促使供應鏈朝著高質(zhì)量的方向發(fā)展。

（八）提升客戶服務質(zhì)量

客戶滿意度是反饋給企業(yè)的信息，良好的客戶滿意度是企業(yè)各方面工作高質(zhì)量運行的重要反饋。因此，供應鏈上的各成員組織分別對于客戶服務工作和其滿意度展開有針對性的提升工作。不再基于傳統(tǒng)的訂單交貨周期和訂單的百分比來進行判斷，而是在此基礎上更加注重對客戶滿意度的關注，以及客戶對待企業(yè)服務質(zhì)量的評價和感受。并在此基礎上增加了對于物流公司的重視，力爭不斷提升物流服務水平。

五、結束語

為了應對經(jīng)濟全球化和市場全球化，為了能夠應對激烈的競爭環(huán)境，為了能夠在市場中占據(jù)更多的份額，企業(yè)就要能夠突破傳統(tǒng)供應鏈管理的思維限制，在全新的市場環(huán)境當中尋求供應鏈管理的新的方式和方法，促進供應鏈管理的創(chuàng)新性發(fā)展。充分利用現(xiàn)有的優(yōu)勢和環(huán)境，利用企業(yè)行之有效的運行機制來輔助達到供應鏈管理的基本目標，從而帶動整個供應鏈管理朝著更好的發(fā)展趨勢前行。

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作者:汪智敏 單位:長江大學