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【內(nèi)容摘要】隨著當(dāng)今信息技術(shù)的發(fā)展,信息工程監(jiān)理中的風(fēng)險(xiǎn)管理逐漸引起人們的重視。通過對信息工程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理,提高信息工程項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量。為了對此進(jìn)一步探究,本文結(jié)合當(dāng)前我國信息工程監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)管理情況,分別從定性與定量兩個(gè)方面對如何加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行了探究。
【關(guān)鍵詞】信息工程;風(fēng)險(xiǎn)管理;工程監(jiān)理
當(dāng)前,隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步,風(fēng)險(xiǎn)管理已逐漸被引入到信息工程項(xiàng)目的建設(shè)管理中。在信息工程建設(shè)項(xiàng)目中,監(jiān)理單位對于保障工程項(xiàng)目順利實(shí)施具有重要作用。尤其是在當(dāng)前我國市場體制還不夠完善,如果監(jiān)理不到位很容易引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。因此,進(jìn)一步探討信息工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)理措施并加以完善具有重要意義。
一、信息工程監(jiān)理與風(fēng)險(xiǎn)管理概述
(一)信息工程監(jiān)理
信息工程監(jiān)理主要是指在信息工程項(xiàng)目建設(shè)中依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)設(shè)立的,具備一定資質(zhì)的信息工程監(jiān)理單位通過業(yè)主委托,根據(jù)相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法律規(guī)范及合同內(nèi)容對信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督與管理,以保障信息工程項(xiàng)目的順利實(shí)施。根據(jù)其監(jiān)理內(nèi)容,可以將信息工程監(jiān)理概括為“三監(jiān)理”,即事前監(jiān)理、事中監(jiān)理與事后監(jiān)理;“三控制”,即質(zhì)量控制、工程進(jìn)度控制與投資控制;“兩管理”,即合同管理與信息管理。同時(shí)工程監(jiān)理還要協(xié)調(diào)工程各方,促進(jìn)信息工程建設(shè)的順利實(shí)施。
(二)信息工程風(fēng)險(xiǎn)管理
在信息工程項(xiàng)目建設(shè)中,經(jīng)常需要對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管控。這里的風(fēng)險(xiǎn)指的是一種對無法達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的可能性或結(jié)果的一種評測。而工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理則是指在信息工程項(xiàng)目的建設(shè)過程中,通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析與評估,認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn),并根據(jù)評估情況對潛在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)制定策略,有效進(jìn)行控制,以免風(fēng)險(xiǎn)事件對工程項(xiàng)目的建設(shè)造成不良影響。通過風(fēng)險(xiǎn)管理可以最大程度保障信息工程項(xiàng)目的順利建設(shè)[1]。
二、信息工程監(jiān)理中風(fēng)險(xiǎn)管理的定性分析
在信息工程建設(shè)中,監(jiān)理單位和負(fù)責(zé)監(jiān)理的工程師對于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)理面臨著眾多的風(fēng)險(xiǎn)與考驗(yàn),為了盡可能降低在監(jiān)理過程中監(jiān)理單位可能面臨的虧損風(fēng)險(xiǎn),必須要采用定性分析的方式對工程項(xiàng)目管理中存在的監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析,預(yù)估可能會(huì)出現(xiàn)的評估風(fēng)險(xiǎn)因素,并制定針對性的應(yīng)對策略。
(一)業(yè)主引起的危險(xiǎn)
當(dāng)前,我國的信息工程風(fēng)險(xiǎn)管理還處于起步階段,因而很多業(yè)主對于信息工程風(fēng)險(xiǎn)管理缺乏明確的認(rèn)識(shí),在監(jiān)理過程中常常會(huì)因?yàn)橐恍﹩栴}對監(jiān)理單位或監(jiān)理工程師產(chǎn)生懷疑,尤其是在具體實(shí)施階段,很多業(yè)主都不積極配合監(jiān)理人員的工作。比如監(jiān)理工程師在對工程風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)理時(shí),無法得到業(yè)主的充分授權(quán),這便導(dǎo)致工程師無法在信息工程建設(shè)進(jìn)度中行使自己的否決權(quán)與確定權(quán),也無法得到軟件開發(fā)質(zhì)量與檢測的否決權(quán)和確定權(quán),還有業(yè)主不授予監(jiān)理工程師工程款項(xiàng)檢測的確定權(quán)與否決權(quán),導(dǎo)致監(jiān)理工程師無法正常開展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)理工作。另外,部分業(yè)主不僅不對監(jiān)理工程師充分授權(quán),還會(huì)對正常的工程監(jiān)理工作橫加干涉,甚至以拳腳相加,導(dǎo)致工程監(jiān)理工作嚴(yán)重受到干擾。
(二)項(xiàng)目承建商引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)
在工程項(xiàng)目建設(shè)管理中,項(xiàng)目承建商也會(huì)引發(fā)一定的風(fēng)險(xiǎn)。由于我國信息工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理還沒普及,很多項(xiàng)目承建商對于風(fēng)險(xiǎn)管理并無了解,因此在監(jiān)理工作中非常不配合工程監(jiān)理人員的工作。很多項(xiàng)目承建商缺乏基本的職業(yè)道德,因此在工程建設(shè)過程中,很多項(xiàng)目承包商都會(huì)盡可能促使工程監(jiān)理人員對于不合格的項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容網(wǎng)開一面。如果工程監(jiān)理人員堅(jiān)持按照原則進(jìn)行處理,工程承建商就會(huì)使用一些非法手段為監(jiān)理人員設(shè)置陷阱,甚至威脅監(jiān)理人員的生命安全。這非常不利于信息工程項(xiàng)目工程監(jiān)理的開展。而且,在實(shí)際工程項(xiàng)目監(jiān)理過程中,很多工程項(xiàng)目監(jiān)理人員與承建商都具有密切的關(guān)系,這也在很大程度上阻礙了監(jiān)理人員正常監(jiān)理工作的開展。
(三)工程風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)理中應(yīng)采取的措施
1.妥善處理監(jiān)理人員與業(yè)主之間的關(guān)系。維持好工程監(jiān)理人員與業(yè)主之間的關(guān)系是正常開展信息工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作的重要保障。在工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)理過程中,監(jiān)理人員要與業(yè)主之間保持良好的溝通,并深入了解業(yè)主的監(jiān)理需求和信息工程的總體建設(shè)目標(biāo),以便于全面把控全局。要充分實(shí)施工程監(jiān)理的目標(biāo),維護(hù)好業(yè)主的權(quán)益。在對每一項(xiàng)工程監(jiān)理項(xiàng)目進(jìn)行決策時(shí),要充分考量業(yè)主的思想觀念,最大程度地獲得業(yè)主的信任,提高工程監(jiān)理質(zhì)量。2.妥善處理與承建商之間的關(guān)系。在對信息工程風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)理的過程中,監(jiān)理人員必須要嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)理,這是最基本的要求。同時(shí),要盡可能處理好與工程承建商之間的關(guān)系,盡可能爭取他們對風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)理工作的支持。多與建設(shè)承包商進(jìn)行溝通,鼓勵(lì)他們多采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)或工藝進(jìn)行構(gòu)建,當(dāng)工程建設(shè)過程中出現(xiàn)問題時(shí),監(jiān)理人員要及時(shí)與承建商進(jìn)行協(xié)商,制定應(yīng)對方案。但監(jiān)理人員也要與承建商保持好距離,避免給承建商可趁之機(jī),試圖蒙混過關(guān)。
三、信息工程監(jiān)理中風(fēng)險(xiǎn)管理的定量分析
(一)信息工程監(jiān)理中的定量分析所涉及的內(nèi)容
1.對信息工程監(jiān)理進(jìn)行定量分析。在信息工程監(jiān)理中對風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行定量分析,要對工程項(xiàng)目中可能會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析,正確識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)種類。在工程風(fēng)險(xiǎn)管理中常見的風(fēng)險(xiǎn)種類包括項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)以及外部風(fēng)險(xiǎn)等。一般,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可出現(xiàn)在項(xiàng)目構(gòu)建過程中的多個(gè)環(huán)節(jié),如項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目預(yù)算、人力資源等[2];技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)則主要涉及到技術(shù)接口、設(shè)計(jì)或技術(shù)測試、維護(hù)等環(huán)節(jié),這些技術(shù)因素制約著技術(shù)軟件的質(zhì)量與交接時(shí)間。組織風(fēng)險(xiǎn)則主要是指由于項(xiàng)目高層管理人員不重視項(xiàng)目的內(nèi)部管理,缺乏統(tǒng)一目標(biāo)設(shè)置,導(dǎo)致與其他資源、資金等方面出現(xiàn)問題而引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn);外部風(fēng)險(xiǎn)則主要是指當(dāng)項(xiàng)目接口方改變或相關(guān)的法律制度發(fā)生改變時(shí)引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。2.預(yù)測可能發(fā)生的信息工程監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)。在工程信息風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)理工作中,要對建設(shè)過程中可能發(fā)生的監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測,并針對風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率以及發(fā)生后可能產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行評估。在對可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測時(shí),工程監(jiān)理人員要聯(lián)合設(shè)計(jì)人員、技術(shù)人員以及管理人員共同討論,設(shè)置一個(gè)范圍,并標(biāo)明不同區(qū)間內(nèi)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的概率。隨后要對風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測,并預(yù)估當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)軟件產(chǎn)品和項(xiàng)目工程受到的虧損程度。多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)理人員在對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測時(shí)都會(huì)采用風(fēng)險(xiǎn)表,為了便于預(yù)測,可以將風(fēng)險(xiǎn)表中的風(fēng)險(xiǎn)分類,并測算每一類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率,加以排序后找出需重點(diǎn)防范的風(fēng)險(xiǎn)。
(二)項(xiàng)目目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采取的措施
針對工程項(xiàng)目的目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn),監(jiān)理工程師要與項(xiàng)目承建商相互合作,設(shè)置確切的風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)。要先將設(shè)置方案呈報(bào)給相關(guān)管理人員,獲得認(rèn)可后進(jìn)一步確定系統(tǒng)框架,并請示相關(guān)管理人員是否保留系統(tǒng)模塊功能[3]。將對實(shí)際的調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行研究后以文字形式上報(bào)管理人員,無異議后設(shè)計(jì)系統(tǒng)原型,并呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。在對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避時(shí),監(jiān)理工程師需針對當(dāng)前的業(yè)務(wù)操作情況向承包商詳細(xì)說明,并整理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程,提升業(yè)務(wù)操作的合理性與科學(xué)性。對于承建商不清晰的內(nèi)容,要耐心解釋,必要時(shí)可請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)采用行政方式控制規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
四、結(jié)語
當(dāng)今社會(huì),信息技術(shù)已經(jīng)影響到了人們生活的方方面面,為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了重要作用,但同時(shí)也帶來了一定的風(fēng)險(xiǎn)。由于我國當(dāng)前正處于信息工程風(fēng)險(xiǎn)管理的起步階段,因此對于信息工程項(xiàng)目建設(shè)過程中潛在的風(fēng)險(xiǎn)管理還不規(guī)范。對此信息監(jiān)理單位及監(jiān)理工程師應(yīng)該加強(qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)的探究與管理,完善制度建設(shè),提升信息工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理效果,為項(xiàng)目的實(shí)施與建設(shè)提供可靠保障。
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作者:李竹涵 單位:石河子大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院