新媒體下的現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系

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摘要：近年來，人民群眾對于公共文化服務(wù)的需求不斷增長，隨著信息化時代的到來，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和數(shù)字技術(shù)開始在我們的工作和生活中不斷得到普及，新媒體開始被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)中，數(shù)字技術(shù)、自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)和微學(xué)習(xí)技術(shù)在公共文化服務(wù)體系建設(shè)中發(fā)揮了至關(guān)緊要的作用，公共文化服務(wù)體系得到了進(jìn)一步的強(qiáng)化。本文在對現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系進(jìn)行概述的基礎(chǔ)上，對新媒體背景下的現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系進(jìn)行了探討，分析了新媒體環(huán)境下的傳播優(yōu)勢，并就新媒體形勢下公共文化服務(wù)體系發(fā)展提出自己的意見和建議。

關(guān)鍵詞：新媒體；公共文化服務(wù)；構(gòu)建

新媒體的出現(xiàn)，推動著人類社會進(jìn)入了數(shù)字化時代，信息傳播環(huán)境得到了極大的改善，人與信息的接觸模式發(fā)生了前所未有的變化，在公共文化服務(wù)體系的構(gòu)建方面，新媒體扮演著越來越重要的角色，進(jìn)而給公共文化服務(wù)領(lǐng)域帶來了一場革命。

一、現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系探討

黨的十八屆三中全會通過了《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》，提出了構(gòu)建“現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系”?，F(xiàn)代公共文化服務(wù)體系與國民文化素養(yǎng)的提升密切相關(guān)，是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，國家提出這一戰(zhàn)略，并且要求在最近幾年內(nèi)加以落實，我們一定要從思想上對這一體系有一個正確的認(rèn)識和把握，同時對現(xiàn)代公共文化服務(wù)的構(gòu)建提出自己的意見和建議，促進(jìn)這一體系盡快建立起來，為人民群眾的生活、工作提供良好的文化環(huán)境及氛圍。

（一）現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系內(nèi)涵作為現(xiàn)代公共服務(wù)的重要構(gòu)成部分，現(xiàn)代公共文化服務(wù)指的是在一定社會共識的前提下，由政府主導(dǎo)提供給全體公民的各類文化服務(wù)。這里的“現(xiàn)代”，指的是滿足現(xiàn)代社會發(fā)展、以現(xiàn)代社會核心價值觀為指導(dǎo)、可以把公民的精神文化素養(yǎng)提高上來的服務(wù)；其次，現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)必須在法律的框架內(nèi)進(jìn)行；最后，現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)必須運用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段來進(jìn)行。在當(dāng)今“三網(wǎng)融合”的背景下，我們要充分運用新媒體技術(shù)手段來建設(shè)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，實現(xiàn)現(xiàn)代公共文化服務(wù)平臺、信息、管理和終端服務(wù)的數(shù)字化，進(jìn)而把各類技術(shù)資源充分地整合在一起，把現(xiàn)代公共文化服務(wù)的效能充分地提高上去。

（二）現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系構(gòu)成特征所謂公共文化服務(wù)體系，其特征是非常鮮明的，構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的能力，體現(xiàn)了國家治理體系和能力建設(shè)的水平，公共文化服務(wù)體系的特征包括均等化的服務(wù)目標(biāo)、多元化的供給主體、民主化的運行機(jī)制、高效化的公共服務(wù)以及法治化的管理體系。

二、新媒體傳播環(huán)境的優(yōu)勢分析

新媒體作為一種全新的傳播媒體形式，是以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的，充分運用了寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，并且與手機(jī)電腦等網(wǎng)絡(luò)終端密切地結(jié)合在一起。以此為基礎(chǔ)，借助博客、論壇、微信、微博把文化服務(wù)提供給民眾，在他們的生活和工作當(dāng)中滲透文化知識的傳播，對社會習(xí)慣和行為方式的形成起到至關(guān)緊要的作用。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體的特征主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）隱匿性與參與性首先，新媒體的出現(xiàn)使得信息的傳播者與受傳者融為一體，區(qū)分起來比較困難，同時技術(shù)門檻變得更低，一般民眾都可以獨立操作這些新媒體工具，自行在網(wǎng)絡(luò)上搜索和各種信息。受眾可以自己對各種信息進(jìn)行再加工，也可以充當(dāng)者的角色，同時也是信息的傳播者；其次，受眾在獲取文化服務(wù)內(nèi)容方面，其主動權(quán)更加明顯，可以借助網(wǎng)絡(luò)查找和瀏覽自己感興趣的內(nèi)容，傳統(tǒng)媒體所沒有的內(nèi)容通過新媒體也可以獲得，使得公共文化服務(wù)體現(xiàn)出縱深、多層次的傳播特點；最后，新媒體作為一個言論平臺的空間更加廣闊，在這個平臺上，參與其中的受眾身份、職業(yè)、年齡等信息開始變得模糊化，受眾可以自由地把自己的意見和看法表達(dá)出來。

（二）互動性和包容性新媒體實現(xiàn)了點與點、點與面以及面與面之間的多層次互動，信息互動不僅可以在傳受之間進(jìn)行，受者之間還可以最大程度的實現(xiàn)信息共享，而且這是一種同步和即時的信息傳播。新媒體不僅可以實現(xiàn)精英、大眾和主流文化的自由傳播，同時通過微博、微信、BBS、博客等新媒體工具，受眾還可以傳播自己感興趣的民間文化，把自己的看法通過新媒體平臺出來，并可以在平臺上開展溝通和交流，發(fā)表自己的言論，進(jìn)而形成有區(qū)別的精英和草根文化，受眾的想象力和創(chuàng)造力借助網(wǎng)絡(luò)充分展示出來，在新媒體背景下，陷入更加強(qiáng)烈的快感與狂歡之中。

（三）開放性和自由性新媒體的便捷性是無與倫比的，它使得信息在整個世界內(nèi)得到了廣泛的傳播，它為不同文化信息服務(wù)提供了展示自己的舞臺，而且與傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介相比，在制作和傳播成本上更低?！叭巳硕际亲悦襟w”正在或已經(jīng)成為活生生的現(xiàn)實，信息傳播的主體多樣化局面已經(jīng)開始形成。在這種背景下，公共文化服務(wù)也體現(xiàn)出來了前所未有的自由性和開放性，文化信息傳播跨媒介、跨產(chǎn)業(yè)融合新格局也開始逐漸形成，寧夏圖書館于2016年改造后，專門設(shè)有數(shù)字化體驗區(qū)，有全覆蓋的無線網(wǎng)絡(luò)（Wi-Fi），網(wǎng)站和新媒體微博、微信及時推送各類服務(wù)信息，極大地滿足了讀者的多元化文化需求。隨著5G傳播技術(shù)逐步開始普及，文化信息的傳播無界化趨勢將變得更加明顯，人們可以隨時隨地地接受和傳播各種文化信息。

（四）便利性和普及性智能手機(jī)是運用新媒體技術(shù)的典型代表，因為新媒體突破了時空的限制，借助互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)，人們可以更加方便地獲取各種信息，例如目前常見的手機(jī)App、QQ和微信等工具，這就是利用新媒體技術(shù)傳播信息的典型例子，人們可以通過這些工具獲得各種信息，這不僅大大方便了人們的生活，而且更有力地促進(jìn)了文化信息的傳播。新媒體的傳播速度更快，范圍更大，借助新媒體工具，公共文化服務(wù)工作的效率也得到了顯著的提升。過去，人們要閱讀更多的書籍首選可能是圖書館，今天，人們通過手機(jī)App就可以足不出戶讀到萬卷書，特別是2020年疫情期間，許多圖書館就通過網(wǎng)絡(luò)平臺為廣大讀者提供了豐富多彩的公共文化服務(wù)。新媒體突破了時空的局限，傳統(tǒng)面對面的文化服務(wù)方式也出現(xiàn)了革命性的變化，極大地豐富了人們的文化生活，并把一個跨越時間與空間的文化信息傳播平臺構(gòu)建了出來，借助在線交流的方式，大大縮短了人與人以及讀者與圖書館之間的距離。

三、新媒體形勢下構(gòu)建公共文化服務(wù)體系的意見和建議

按照提出的要求，公共文化服務(wù)必須符合新媒體的發(fā)展規(guī)律，必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維，要把新媒體優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，堅持以信息化技術(shù)為支撐，強(qiáng)化公共文化服務(wù)意識，促進(jìn)公共文化服務(wù)與新媒體在內(nèi)容和運營方面實現(xiàn)深度融合。這就為新媒體背景下的現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)指明了方向，要把各種先進(jìn)的傳播思想整合起來，把最優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)提供給民眾。

（一）堅持以人為本的理念在當(dāng)今信息化時代，人們獲取信息出現(xiàn)了移動化、視頻化、社交化和服務(wù)化的發(fā)展特色。一切文化機(jī)構(gòu)提供的信息，其中都附帶著各種形式的服務(wù)，只有這樣，才能獲得廣大受眾的青睞，這樣才能實現(xiàn)深化和優(yōu)化的信息服務(wù)。對已借助媒體傳播的各種文化服務(wù)內(nèi)容，人們在接受的過程中，還可以對其進(jìn)行分享、評論和轉(zhuǎn)發(fā)，受眾之間還可以對信息進(jìn)行再傳播，所以，對受眾的喜好與需求提前進(jìn)行研究是非常必要的。尤其是在新媒體背景下，新媒體已經(jīng)成為公共文化服務(wù)的重要工具，我們必須堅持以人為本的服務(wù)理念。在選擇公共文化服務(wù)的內(nèi)容和形式方面，首先要考慮什么樣的文化及其服務(wù)才會受到民眾的歡迎，以及民眾需要文化服務(wù)機(jī)構(gòu)給他們什么樣的技術(shù)，應(yīng)該針對不同用戶群的不同需求，提供有針對性的文化服務(wù)。

（二）充分發(fā)揮平臺作用要進(jìn)一步加強(qiáng)公共數(shù)字文化建設(shè)，把信息化公眾文化服務(wù)平臺搭建起來，并且同所有的社會文化資源建立起密切的關(guān)系，為民眾提供高質(zhì)量的公共文化服務(wù)。近年來，寧夏圖書館先后完成了“公共文化服務(wù)云平臺寧夏專區(qū)”項目、《聽遍中國——塞上江南特色音頻資源庫》《寧夏長城》6集電視專題片、《精準(zhǔn)扶貧——塞上江南多媒體資源庫（一期）》項目、《中國經(jīng)典民歌動漫——寧夏篇（二）》動漫作品等項目建設(shè)，2019年度立項的“公共數(shù)字文化智能服務(wù)建設(shè)項目”也在抓緊實施中。

（三）堅持內(nèi)容為王的戰(zhàn)略在制作圖書文化信息的過程中，必須按照科學(xué)規(guī)律辦事，在運用新媒體傳播文化服務(wù)的過程中，必須認(rèn)識到內(nèi)容的導(dǎo)向性是至關(guān)重要的。借助新媒體手段，要把受眾的文化獲取習(xí)慣掌握清楚，并提供有針對性的公共文化服務(wù)，滿足不同受眾的需求。我們要把現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系構(gòu)建出來，就要針對城鄉(xiāng)和各層大眾的需求進(jìn)行圖書資源的科學(xué)分配，把更多為老百姓喜聞樂見的文化資源提供給他們。

（四）鼓勵分享文化服務(wù)在大眾媒體實現(xiàn)深度融合的今天，信息傳播疊加和擴(kuò)散的特點尤其突出，信息傳播之后，并不說明已經(jīng)完成了傳播工作，其實這只是剛剛開始，人們通過新媒體閱讀、收看、瀏覽信息，還可以借助新媒體平臺進(jìn)行互動和反饋，并根據(jù)自己的認(rèn)識和經(jīng)驗，對這些文化信息再加工，進(jìn)而把新的文化信息創(chuàng)新出來，這些新創(chuàng)造出來的信息，會適合不同的受眾群體，通過新媒體平臺交流這些信息。所以在文化服務(wù)體系構(gòu)建的過程中，我們應(yīng)當(dāng)鼓勵分享服務(wù)，鼓勵受眾之間進(jìn)行溝通和交流，進(jìn)而構(gòu)建出規(guī)范、有序、高效的公共文化服務(wù)體系。

四、結(jié)語

現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系構(gòu)建是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，并且與國民文化素養(yǎng)的提升密切相關(guān)。在新媒體日益普及的背景下，人們可以從更多的途徑獲得文化知識信息，通過構(gòu)建新媒體文化信息服務(wù)平臺，可以大大促進(jìn)圖書館文化成果的傳播。所以，我們要在新媒體技術(shù)日益成熟、迅猛發(fā)展的背景下，充分運用發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢，進(jìn)一步加快圖書館數(shù)字文化建設(shè)步伐，促進(jìn)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系科學(xué)高效地建立和運行。

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作者：姚曉燕 單位：寧夏圖書館