淺談鋼鐵企業(yè)培訓(xùn)思考

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一、鋼鐵企業(yè)培訓(xùn)的意義

鋼鐵屬于傳統(tǒng)行業(yè)，由于市場(chǎng)大、門(mén)坎低、利潤(rùn)高，使中國(guó)鋼鐵行業(yè)得到了高速發(fā)展，尤其是受到鋼鐵行業(yè)暴利驅(qū)使，使得產(chǎn)業(yè)迅速壯大，無(wú)序的擴(kuò)張導(dǎo)致了人才需求大幅度增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出現(xiàn)有的人才培養(yǎng)能力。絕大多數(shù)鋼鐵企業(yè)受市場(chǎng)利益驅(qū)使，沒(méi)有從企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)出發(fā)，只重視眼前的產(chǎn)能和效益，重視挖人才，忽視培養(yǎng)人才；重視員工的績(jī)效，忽視員工的培訓(xùn)，致使現(xiàn)有的從業(yè)人員素質(zhì)難以得到持續(xù)提高。僅僅通過(guò)人才的吸引而不重視現(xiàn)有員工的培訓(xùn)無(wú)法從根本上解決企業(yè)內(nèi)部的人員需求。面對(duì)這些紛繁復(fù)雜的矛盾和問(wèn)題，必須有大量專業(yè)的、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才甚至是跨行業(yè)的優(yōu)秀人才來(lái)解決鋼鐵行業(yè)生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)建立健全培訓(xùn)制度，構(gòu)建內(nèi)部知識(shí)共享平臺(tái)，積極組織內(nèi)部學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部講師進(jìn)行定向培養(yǎng)。企業(yè)員工的培訓(xùn)與發(fā)展是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要內(nèi)容。從員工個(gè)人角度來(lái)看，培訓(xùn)和發(fā)展可以幫助員工充分發(fā)揮和利用其人力資源潛能，更大程度地提升自身價(jià)值，提高工作的滿意度，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的組織歸屬感和責(zé)任感。從企業(yè)來(lái)看，對(duì)員工的培訓(xùn)和發(fā)展是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，有效地培訓(xùn)可以減少事故，降低成本，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

二、培訓(xùn)中存在的普遍問(wèn)題

（一）培訓(xùn)體系不夠完善，培訓(xùn)需求分析有待加強(qiáng)。沒(méi)有建立在科學(xué)的需求分析上的培訓(xùn)，往往缺乏針對(duì)性，培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置不合理，導(dǎo)致培訓(xùn)效果事半功倍。培訓(xùn)內(nèi)容盲目性，隨機(jī)性較差，缺少計(jì)劃性和系統(tǒng)性，與企業(yè)需求、崗位需求脫節(jié)現(xiàn)象依然存在；培訓(xùn)方式還是以自主培訓(xùn)為主，缺少市場(chǎng)化培訓(xùn)與自主培訓(xùn)相結(jié)合的方式，員工終身學(xué)習(xí)機(jī)制尚未建立，“要我培訓(xùn)”思想比較濃。這些都直接影響和制約著員工整體素質(zhì)的改善和提高。（二）培訓(xùn)實(shí)踐效果還不夠理想，培訓(xùn)定位有待提高。對(duì)培訓(xùn)定位不夠清晰，培訓(xùn)工作要點(diǎn)、新員工指導(dǎo)方法、培訓(xùn)訓(xùn)練方法、培訓(xùn)過(guò)程管理制度、培訓(xùn)手冊(cè)和教材以及培訓(xùn)考核方法和跟蹤評(píng)價(jià)等制度被忽視，導(dǎo)致了培訓(xùn)實(shí)踐的效果分兩方面：其一為失敗的培訓(xùn)，即企業(yè)所實(shí)施的培訓(xùn)對(duì)于原狀并無(wú)直接或間接的影響，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展也毫無(wú)促進(jìn)效果而言。其二為無(wú)用的培訓(xùn)。“用”是指培訓(xùn)后，可以將所學(xué)用于現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中。既然有了一種能力，就該做到“人盡其才，才盡其用”，而不是培訓(xùn)后，原來(lái)該怎么干現(xiàn)在還怎么干。（三）培訓(xùn)方法較為單一，培訓(xùn)協(xié)調(diào)性有待提高。企業(yè)培訓(xùn)還是采用最簡(jiǎn)單的課堂式教學(xué)，單純“填鴨式”的理論灌輸。究其原因是聘請(qǐng)的部分培訓(xùn)專家不一定了解本企業(yè)的文化、制度、產(chǎn)品等，缺乏培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容也知之甚少，認(rèn)為培訓(xùn)就是學(xué)校教育。同時(shí)，仍然存在這樣一種普遍的認(rèn)識(shí)：培訓(xùn)只是培訓(xùn)部門(mén)的事情。缺少有效的評(píng)估機(jī)制，成果缺乏轉(zhuǎn)化環(huán)境，造成培訓(xùn)與實(shí)際工作脫節(jié)，以至于員工認(rèn)為培訓(xùn)意義不大。

三、培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)

（一）培訓(xùn)原則。1.務(wù)實(shí)原則。效果和質(zhì)量是員工培訓(xùn)成功與否的關(guān)鍵，為此必須制定全面周密的培訓(xùn)計(jì)劃和采用先進(jìn)科學(xué)的培訓(xùn)方法和手段。2.培訓(xùn)與工作相結(jié)合原則。員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)有明確的針對(duì)性,從實(shí)際工作的需要出發(fā)與職位特點(diǎn)緊密結(jié)合,與培訓(xùn)對(duì)象的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、思想狀況緊密結(jié)合，目的在于通過(guò)培訓(xùn)讓員工掌握必要的技能以完成規(guī)定的工作，最終為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。3.建立培訓(xùn)激勵(lì)原則。培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，同時(shí)也要與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的匹配。將人員培訓(xùn)與人員任職、晉升、獎(jiǎng)懲、工資福利等結(jié)合起來(lái)，讓受訓(xùn)者受到某種程度的鼓勵(lì)，同時(shí)管理者應(yīng)當(dāng)多關(guān)心培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)、工作和生活。（二）體系方案。1.新員工培訓(xùn)。培訓(xùn)新員工時(shí)，要用超出正常工作量的強(qiáng)度去訓(xùn)練他們，要讓他們感受到，上崗以后反而沒(méi)有培訓(xùn)時(shí)那么苦、那么難。公司招聘時(shí)要讓?xiě)?yīng)聘者感受到容易出去，很難進(jìn)來(lái)。一切用KPI說(shuō)話，如果沒(méi)有KPI、沒(méi)有結(jié)果導(dǎo)向、沒(méi)有效率意識(shí)、沒(méi)有組織意識(shí)、沒(méi)有管理意識(shí)，那么一切都是空談。（1）培訓(xùn)目的。①讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。②讓新員工熟悉新崗位職責(zé)、工作流程、與工作相關(guān)的安全、衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。（2）培訓(xùn)內(nèi)容。①企業(yè)概況：公司業(yè)務(wù)范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、未來(lái)前景、經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)及各部門(mén)的功能設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度。②員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等。③財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用。④實(shí)地參觀：參觀企業(yè)各部門(mén)以及工作娛樂(lè)等公共場(chǎng)所。⑤上崗培訓(xùn)：崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、業(yè)務(wù)流程、部門(mén)業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等。（3）培訓(xùn)方法。工作指導(dǎo)法：這是一種既有現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)又有課堂培訓(xùn)的方法。這種方法很適合鋼鐵企業(yè)的一線員工，可以讓學(xué)習(xí)者通過(guò)觀察教練工作和實(shí)際操作，掌握機(jī)械操作的技能。2.管理人員的培訓(xùn)。（1）培訓(xùn)目的。管理人員培訓(xùn)的目的在于提高管理干部的基本要求，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展，管理人員培訓(xùn)必須實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)具體目標(biāo)：①傳遞信息：通過(guò)管理培訓(xùn)，要使管理人員了解企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的生產(chǎn)特點(diǎn)、產(chǎn)品性能、工藝流程、營(yíng)銷(xiāo)政策、市場(chǎng)狀況等方面的情況，熟悉公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。②更新知識(shí)：管理者必須掌握與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的科技知識(shí)。這些科技知識(shí)，既可以在工作前的學(xué)校教育中獲取，更應(yīng)該在工作中不斷地補(bǔ)充和更新，因?yàn)殡S著科學(xué)技術(shù)進(jìn)步速度的加快，人們?cè)葥碛械闹R(shí)結(jié)構(gòu)在迅速地陳舊和老化。③發(fā)展能力：管理是一種職業(yè)，有效地從事這種職業(yè)，必須具備職業(yè)要求的基本能力，并在職業(yè)活動(dòng)中不斷提高。（2）培訓(xùn)內(nèi)容。①熟悉開(kāi)展工作的環(huán)境：管理人員培訓(xùn)首先對(duì)于管理人員，要求他們對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、管理制度和所分配部門(mén)的工作性質(zhì)要充分了解。②注意團(tuán)隊(duì)生活的培養(yǎng)：在團(tuán)體中生活，向具有經(jīng)驗(yàn)的老手或干部學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)是最快速有效的方法。此外，工作最好由最基層干起，以使他們確切了解基層人員的工作情形、心理狀態(tài)和工作中可能發(fā)生的問(wèn)題。這在將來(lái)的主管工作中是最實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)。③管理培訓(xùn)隨時(shí)進(jìn)行工作考核：除了定期的工作報(bào)告外，主管應(yīng)以隨機(jī)測(cè)驗(yàn)的方式作不定期的考核。這種測(cè)驗(yàn)方式可使主管更深入了解被培訓(xùn)人員的工作績(jī)效和培訓(xùn)成果，主管人員更可藉此機(jī)會(huì)與他們進(jìn)行溝通。④合理的工作調(diào)配：在管理人員對(duì)某一工作熟悉后，最好能安排調(diào)動(dòng)其他的工作，特別是一些能力較高、有發(fā)展前途、有潛力的新進(jìn)人員不可長(zhǎng)期做同一工作，以免浪費(fèi)時(shí)間和精力，而造成士氣低落和離職的風(fēng)險(xiǎn)。（3）培訓(xùn)方法。①課堂式。講授法：主要是聘請(qǐng)一些專業(yè)人員給學(xué)員講課，著重講解有關(guān)管理的概念、原則、方法和原理及其在企業(yè)管理過(guò)程中的應(yīng)用，并通過(guò)書(shū)面答卷或口頭答辯的形式來(lái)檢測(cè)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績(jī)。討論法：討論或稱為研討，適用于對(duì)企業(yè)中、高層管理人員的培訓(xùn)。由培訓(xùn)者提出一些問(wèn)題（企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題或相關(guān)企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的事件），組織受訓(xùn)者運(yùn)用概念、原則和原理講座這些案例，并鼓勵(lì)每個(gè)受訓(xùn)者積極投入討論。討論的指導(dǎo)者在主持講座時(shí)應(yīng)注意：清楚地指出問(wèn)題的核心；讓每位受訓(xùn)者參與討論；對(duì)細(xì)小問(wèn)題不要過(guò)于糾纏；阻止個(gè)別人夸夸其談，獨(dú)占討論局面的現(xiàn)象；對(duì)講座的問(wèn)題應(yīng)該提供清晰而明確的結(jié)論。②模擬式。案例分析法：首先由指導(dǎo)者提出案例或?qū)嵗?，由受?xùn)者對(duì)案例進(jìn)行分析和討論，并提出個(gè)人的見(jiàn)解和解決問(wèn)題的方法。經(jīng)營(yíng)管理“游戲”。這種培訓(xùn)方式的做法是將受訓(xùn)者分成若干個(gè)組，每個(gè)組代表一個(gè)“企業(yè)”。指導(dǎo)者給每個(gè)“企業(yè)”一定的人力、財(cái)力、物力和信息等資源，并提出經(jīng)營(yíng)管理或一些管理上的問(wèn)題。要求各“企業(yè)”去完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)解決管理上的問(wèn)題。3.操作人員的培訓(xùn)。（1）培訓(xùn)目的。為了提高一線作業(yè)人員的安全意識(shí)和安全操作技能，規(guī)范一線作業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)工作，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)要求，要求各單位建立健全安全培訓(xùn)制度，保證安全培訓(xùn)的資源投入，認(rèn)真組織實(shí)施對(duì)一線作業(yè)人員的安全培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)內(nèi)容。①安全生產(chǎn)法律法規(guī)摘錄(重點(diǎn)是所承擔(dān)法律責(zé)任)。②公司、各單位、項(xiàng)目部安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)章制度。③現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)基本常識(shí)。④崗位安全操作規(guī)程及所使用的設(shè)備、工器具的安全操作規(guī)程。⑤安全防護(hù)設(shè)施和個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品的正確使用。⑥事故案例。（3）培訓(xùn)方法。結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，針對(duì)一線作業(yè)人員的文化水平和特點(diǎn)，利用多媒體、舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽及事故應(yīng)急預(yù)案演練，購(gòu)買(mǎi)或編印安全知識(shí)資料，廣泛開(kāi)展安全宣傳，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和預(yù)防事故能力。

作者:賈飛 單位:河鋼集團(tuán)宣鋼公司辦公室