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1企業(yè)管理信息化建設(shè)的內(nèi)涵
企業(yè)管理信息化,是指在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié),充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源并結(jié)合先進的管理思想、管理手段和管理方法,對業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、管理模式等進行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計,使信息流、資金流、物流和業(yè)務(wù)流集成和統(tǒng)一,實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,并及時為各級管理著提供決策信息,不斷提高企業(yè)的經(jīng)營效率,最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。我國企業(yè)管理信息化起步于20世紀(jì)70年代初,80年代掀起了高潮,90年代以后邁進了一個新的發(fā)展階段,經(jīng)歷了CAD、CAM、MIS、ERP等若干階段,目前企業(yè)管理信息化建設(shè)已經(jīng)向規(guī)范化、流程化、集成化發(fā)展。從企業(yè)管理信息化建設(shè)的角度看,企業(yè)管理信息化的內(nèi)容包括財務(wù)管理的信息化,采購管理信息化,營銷管理信息化,人力資源管理信息化、生產(chǎn)管理信息化和質(zhì)量管理信息化6個方面的內(nèi)容,主要從以下兩個方面開展企業(yè)管理信息化建設(shè):
(1)信息資源建設(shè)
把生產(chǎn)信息、銷售信息、財務(wù)信息、人員信息等與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程產(chǎn)生影響的有關(guān)的信息實施計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制,從而有效地滿足企業(yè)對管理信息的需求。
(2)業(yè)務(wù)流程建設(shè)
將企業(yè)內(nèi)部規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程固定下來,并通過信息技術(shù)優(yōu)化原有的業(yè)務(wù)流程,優(yōu)化組織機構(gòu),減少管理層次,擴大管理幅度,使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范和高效,提高企業(yè)市場競爭力和實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
通過將高校管理信息化建設(shè)和企業(yè)管理信息化建設(shè)對比分析可知,雖然高校和企業(yè)服務(wù)的對象不同,但都是依托信息技術(shù)、利用信息資源和通過信息管理3個內(nèi)容,延伸出二者不同建設(shè)的內(nèi)容、表現(xiàn)和結(jié)果,但目的均是加速管理信息的傳遞和反饋,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提高管理效率,并最終實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。雖然高校管理信息化建設(shè)隨著技術(shù)和用戶的不斷成熟,實現(xiàn)了空前的發(fā)展,并進入了數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段,但由于企業(yè)管理信息化建設(shè)起步早,發(fā)展快,高校管理信息化與之相比無論在發(fā)展階段、運行機制、效用上均存在較大差異,主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
2.1高校管理信息化發(fā)展滯后管理需求
雖然大部分高校均自主開發(fā)或購買了相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),在現(xiàn)階段,大部分的高校均通過數(shù)據(jù)共享、信息門戶等手段整合現(xiàn)有的各種業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng),減少“信息孤島”現(xiàn)象對數(shù)據(jù)共享的制約,但現(xiàn)有的集成方式仍無法滿足日益快速發(fā)展的高校的管理需求,在數(shù)據(jù)的采集,資源的共享、系統(tǒng)的集成甚至設(shè)備的利用等方面也都存在的諸多問題,各高校之間甚至高校和各社會其他職能部門的銜接與協(xié)調(diào)也是高校管理信息化建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)。而企業(yè)管理信息化建設(shè)已經(jīng)達到諾蘭模型的“集成”階段,即將整個企業(yè)系統(tǒng)中子系統(tǒng)有機整合和集成,并將企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)商等供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)納入到整個系統(tǒng)中來,企業(yè)運營過程中的信息共享,信息傳遞順暢,有效地支撐企業(yè)各個層次的相應(yīng)決策。
2.2高校教育管理信息標(biāo)準(zhǔn)不完善
2012年國家教育部了《教育管理信息教育管理基礎(chǔ)代碼》等7個教育信息化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),對各高校管理信息化的實施給予了數(shù)據(jù)級的規(guī)范支撐,對推動高校管理信息化建設(shè)工作起到了積極的推動作用,但仍難以滿足各級教育管理機構(gòu)和部門以及各類高校管理信息化建設(shè)的需要,由于各個高校辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)水平和辦學(xué)方式等不同,且長期以來各個高校均是以業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)下的單系統(tǒng)開發(fā),因此高校管理信息化建設(shè)的過程中由于缺乏統(tǒng)一的高校管理信息標(biāo)準(zhǔn),數(shù)據(jù)編碼格式不一,信息不完整、不能共享,各分類數(shù)據(jù)無法兼容等嚴(yán)重局面,就表現(xiàn)為廣大教師、學(xué)生及管理人員在訪問不同的系統(tǒng)中,需要記住不同的用戶名和密碼,并且重復(fù)錄入相同數(shù)據(jù),導(dǎo)致系統(tǒng)的應(yīng)用缺乏人性化和靈活性。此外,因此在高校管理信息化建設(shè)過程亦中無法形成類似企業(yè)管理信息系統(tǒng)的規(guī)范的流程和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),各高校之間信息資源重復(fù)建設(shè),難以進行信息共享和交流,無法體現(xiàn)信息的效用,因此極大地制約了我國高校管理信息化水平的提高。
2.3高校管理信息化缺乏有效的運行機制
高校管理信息化的建設(shè)是一項長期且艱巨的系統(tǒng)工程,需要各個職能部門和所有教師學(xué)生的共同推進才能完成,其收益很難像企業(yè)信息化建設(shè)在短期內(nèi)得以實現(xiàn),因此難以獲得高校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的重視,而且很多高校承擔(dān)信息化建設(shè)的部門缺乏足夠的權(quán)威性和協(xié)調(diào)能力,且承擔(dān)的基礎(chǔ)設(shè)施的維護工作異常繁重,這也直接導(dǎo)致了很難完成綜合性的系統(tǒng)建設(shè)工作,更無暇顧及戰(zhàn)略性的規(guī)劃。
3企業(yè)管理信息化建設(shè)對高校管理信息化建設(shè)的經(jīng)驗借鑒
企業(yè)信息化建設(shè)就是通過利用先進的技術(shù),通過對信息資源的有效開發(fā)和利用,不斷提高企業(yè)的管理和決策水平,進而增強企業(yè)核心競爭力的過程。綜觀企業(yè)信息化建設(shè)成功的經(jīng)典案例可知,企業(yè)信息化建設(shè)成功主要依賴于“三有”:即有目標(biāo),有信息,有制度。因此借鑒企業(yè)管理信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗,為了推動高校管理體制改革和提升管理效能的主要措施體現(xiàn)在以下3個方面。
3.1制定規(guī)劃是高校管理信息化建設(shè)的基礎(chǔ)
企業(yè)管理信息化建設(shè)的理論和實踐都表面:信息化建設(shè)是一項長期復(fù)雜艱巨的工作,都經(jīng)歷由低級到高級,由簡單到復(fù)雜的過程,因此高校管理信息化的建設(shè)工作需要分階段、分層次、逐步完成,避免分散、孤立地開展信息化建設(shè)工作,排除各環(huán)節(jié)、各部門的重復(fù)建設(shè)工作,讓高校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生、技術(shù)人員和管理人員全部參與到信息化建設(shè)過程中來,密切配合,協(xié)調(diào)工作。因此高校管理信息化建設(shè)過程中,必須聯(lián)系學(xué)校實際情況,制定信息化建設(shè)規(guī)劃,由點到面,逐步開展,為信息化建設(shè)奠定堅實的基礎(chǔ)。
3.2實現(xiàn)資源共享和制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)實高校管理信息化的手段
信息化建設(shè)不僅僅是高校單方面的投資問題,還涉及到和其他高校和社會相應(yīng)職能部門聯(lián)合建設(shè),因此在高校管理信息化建設(shè)過程中,制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和實現(xiàn)資源共享是非常重要且必要的。因此在建設(shè)過程中,要從多方面考慮,建立安全的寬帶網(wǎng)絡(luò),規(guī)范統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計友好個性化的信息門戶,統(tǒng)一的身份認(rèn)證,共享的數(shù)據(jù)信息,功能全面的集成系統(tǒng),關(guān)聯(lián)整合的校園一卡通,功能完善的校園數(shù)據(jù)中心,實現(xiàn)系統(tǒng)間的橫向信息交互,此外還要有需求分析、經(jīng)費預(yù)算、實施計劃以及支持機構(gòu)建設(shè)等內(nèi)容。
3.3加強人員建設(shè)和制度建設(shè)是實現(xiàn)高校管理信息化的保障
高校管理信息化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要強有力的人員和制度予以保障。因為從信息化建設(shè)的立項、開發(fā)、實施到維護的過程中,應(yīng)用環(huán)境、管理需求、技術(shù)甚至功能都在發(fā)生變化,因此就要求高校必須具備相應(yīng)的既懂管理又懂技術(shù)的專業(yè)人員,此外還需要逐步建立和完善高校信息化建設(shè)的各項規(guī)章制度,如信息維護和制度、網(wǎng)頁管理制度、信息資源安全保密制度等等,使高校管理信息化建設(shè)得到規(guī)范化、科學(xué)化管理。
作者:李銳 郝慶升 高可 田歐南 單位:吉林農(nóng)業(yè)大學(xué) 吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院 長春醫(yī)療保險局