企業(yè)課題激勵(lì)績效管理論文

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一、應(yīng)用平衡計(jì)分卡工具，實(shí)施KPI考評

企業(yè)的最終目標(biāo)是要獲取財(cái)務(wù)績效，要獲得財(cái)務(wù)收益必須要有客戶為增值產(chǎn)品與服務(wù)付帳，要給客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，必須要有相應(yīng)的運(yùn)營流程保證，而這樣的過程能力要不斷提升自然離不開企業(yè)職員的不斷學(xué)習(xí)與提升。因而，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)維度建立相應(yīng)的績效管理框架，則顯得尤為重要。在平衡計(jì)分卡的每個(gè)維度必須設(shè)置合適的KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)），這些KPI指標(biāo)就是評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然KPI不能涵蓋我們所有的關(guān)注項(xiàng)，在KPI設(shè)置過程中，我們可以通過頭腦風(fēng)暴等辦法，尋找關(guān)鍵指標(biāo)，KPI的來源可考慮：

（1）部門及崗位職責(zé)；

（2）上級要求，同級配合需求；

（3）部門工作計(jì)劃。KPI一般有以下特點(diǎn):

（1）具有全面系統(tǒng)性，從公司層面直至個(gè)人，自上而下體現(xiàn)分解與承接的關(guān)系；

（2）符合SMART原則，即具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、與業(yè)務(wù)相關(guān)、有時(shí)間限制，KPI設(shè)置時(shí)要體現(xiàn)“跳一跳，夠得著”的原則；

（3）有牽引性，引導(dǎo)企業(yè)的每個(gè)人，為內(nèi)外部客戶創(chuàng)造增值服務(wù)，在創(chuàng)造價(jià)值過程中，體現(xiàn)組織與個(gè)人的價(jià)值。制定平衡計(jì)分卡與KPI值后，還需設(shè)置相應(yīng)的考核細(xì)則，可按比例得分，或設(shè)置最高、最低限值，按限值加減分，或按區(qū)間等級得分等；在績效管理過程中，需明確信息傳遞的規(guī)則，績效信息的收集與確定，需要經(jīng)過多輪的溝通，注重積累與平時(shí)，以事實(shí)為依據(jù)；另外還需規(guī)定考評結(jié)果應(yīng)用等事項(xiàng)，花費(fèi)了大量的時(shí)間與精力得出的考評結(jié)果，要應(yīng)用于輪崗、工作計(jì)劃改善等方方面面，否則沒有好的效果?？冃Ч芾磉^程中利用好這些考評工具，將業(yè)績計(jì)劃、業(yè)績輔導(dǎo)、業(yè)績評價(jià)、業(yè)績溝通等職能合并在一起，達(dá)到引領(lǐng)企業(yè)全體成員關(guān)注績效、上下同欲，共同提升企業(yè)績效的目的。

二、改善課題激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)

如果僅關(guān)注KPI考評，只能保證日常工作的達(dá)成。在市場競爭日趨激烈的今天，企業(yè)要生存發(fā)展，只關(guān)注日常工作顯然無法保證企業(yè)長期的績效。因而需要通過規(guī)范企業(yè)各層級改善課題的管理，引導(dǎo)和激勵(lì)全體員工參與改善，營造和激發(fā)改善氛圍，提升綜合實(shí)力。企業(yè)在運(yùn)營過程中始終存在著設(shè)定型和發(fā)生型問題，發(fā)生型問題指目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的差距，設(shè)定型問題指更高一級的目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的差距，這些問題必須在特定的時(shí)間、預(yù)算、資源限定內(nèi)，組織相關(guān)部門或人員共同完成，方能逐層帶動(dòng)部門、企業(yè)績效的提升。課題激勵(lì)貫徹于課題管理的全過程，需要從課題的收集、課題評審、課題實(shí)施、課題總結(jié)與評價(jià)激勵(lì)等方面綜合考慮，對于能直接貢獻(xiàn)財(cái)務(wù)利潤的課題，可以加大激勵(lì)的力度，對于不能直接體現(xiàn)財(cái)務(wù)利潤的課題，可根據(jù)評價(jià)細(xì)則，評價(jià)課題的貢獻(xiàn)等級，按級獎(jiǎng)勵(lì)。在課題的實(shí)施過程中，對于課題的管控與評價(jià)一定要體現(xiàn)及時(shí)性、公平公正性。當(dāng)然，課題的激勵(lì)形式是多樣的，除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還可以通過課題發(fā)表會、營運(yùn)分析會匯報(bào)、日常中高層點(diǎn)檢等形式來促進(jìn)課題計(jì)劃的達(dá)成。

三、結(jié)語

大多數(shù)企業(yè)在績效管理中，過多地強(qiáng)調(diào)績效考核，并將考核結(jié)果與薪酬掛鉤后，讓員工誤以為績效考核就是薪酬考核，從而更多地關(guān)注薪酬，對績效管理方案的實(shí)施產(chǎn)生負(fù)面的情緒與不良影響。在績效管理實(shí)操過程中，我們要清楚績效管理的目的在于提升組織與個(gè)人的績效，需要以終為始，按“工作=作業(yè)+改善”的理念，將績效管理的職能融入日常工作中，不僅考慮日常維持性的工作，更要激發(fā)全體員工對改善性工作的關(guān)注，綜合設(shè)計(jì)適合的績效管理方案，方能提升企業(yè)績效管理系統(tǒng)的有效性。

作者：湯醫(yī)育 單位：南通中集罐式儲運(yùn)設(shè)備制造有限公司企管部