談世界一流企業(yè)科技創(chuàng)新管理體系
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【摘要】培育世界一流企業(yè)首先需要培育高效能的以科技創(chuàng)新管理為主線的創(chuàng)新管理體系。本文提出企業(yè)科技創(chuàng)新管理體系“鷹擊長空”模型，包含六個方面及七個核心模塊。在此架構(gòu)基礎(chǔ)上，根據(jù)世界一流企業(yè)的內(nèi)涵特征和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出構(gòu)建路徑與方法。
【關(guān)鍵詞】世界一流企業(yè)；“鷹擊長空”模型；科技創(chuàng)新管理體系；戰(zhàn)略規(guī)劃；組織設(shè)計；資源配置
大多數(shù)世界一流企業(yè)都是典型的創(chuàng)新型企業(yè)，培育世界一流企業(yè)首先需要培育高效能的科技創(chuàng)新管理體系。企業(yè)創(chuàng)新管理體系通常包括創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)新組織設(shè)計、創(chuàng)新制度安排、創(chuàng)新流程管理、創(chuàng)新資源配置、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和創(chuàng)新績效評估7個核心模塊。在此基礎(chǔ)上，需要根據(jù)世界一流企業(yè)的內(nèi)涵特征和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建科技創(chuàng)新管理體系。
一、高效能的科技創(chuàng)新管理體系
世界一流企業(yè)具有“三個領(lǐng)軍、三個領(lǐng)先、三個典范”的核心特征。“三個領(lǐng)軍”是引領(lǐng)全球行業(yè)技術(shù)發(fā)展、在全球資源配置中占主導(dǎo)地位、在全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展中具有話語權(quán)和影響力?！叭齻€領(lǐng)先”是指在全要素生產(chǎn)率和勞動生產(chǎn)率上領(lǐng)先，在凈資產(chǎn)收益率和資本保值增值上領(lǐng)先，并提供領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)?！叭齻€典范”則強(qiáng)調(diào)世界一流企業(yè)是踐行綠色發(fā)展理念的典范、履行社會責(zé)任的典范、擁有全球知名品牌形象的典范企業(yè)。企業(yè)要想成為行業(yè)領(lǐng)軍者，必須通過持續(xù)的自主創(chuàng)新，而這離不開科學(xué)高效的科技創(chuàng)新管理體系的保障與支撐。首先需要具有面向未來的前瞻性科技創(chuàng)新戰(zhàn)略引領(lǐng)，同時需要強(qiáng)有力的組織保障，充分整合內(nèi)外部創(chuàng)新資源，形成高效的管理制度與流程，建立反饋評估體系以及基于前沿數(shù)字技術(shù)并持續(xù)迭代的創(chuàng)新管理平臺，推動科技創(chuàng)新管理體系落地實(shí)施。
二、科技創(chuàng)新“鷹擊長空”模型
在企業(yè)創(chuàng)新管理體系基本架構(gòu)基礎(chǔ)上，本文提出科技創(chuàng)新管理“鷹擊長空”模型。
1.戰(zhàn)略為眼，高瞻遠(yuǎn)矚科技創(chuàng)新戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分，是企業(yè)圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)對技術(shù)、產(chǎn)品、工藝、生產(chǎn)組織等方面做出理性、前瞻性的抉擇、配置與部署，從而支撐企業(yè)在激烈競爭中保持獨(dú)特和持續(xù)的競爭優(yōu)勢?？萍紕?chuàng)新戰(zhàn)略制定要特別重視創(chuàng)新能力的構(gòu)建?？萍紕?chuàng)新戰(zhàn)略主要包括創(chuàng)新愿景、創(chuàng)新路線圖和創(chuàng)新組合三方面內(nèi)容。創(chuàng)新愿景為企業(yè)描述一個令人期望的未來，并明確具體的創(chuàng)新目標(biāo)；創(chuàng)新路線圖是實(shí)現(xiàn)愿景的藍(lán)圖，包括戰(zhàn)略定位、創(chuàng)新類型的選擇、創(chuàng)新模式的選擇和技術(shù)路線圖等；創(chuàng)新組合將創(chuàng)新愿景目標(biāo)和路線圖轉(zhuǎn)換為一系列具體的創(chuàng)新項(xiàng)目，是戰(zhàn)略與其他模塊的主要接口。世界一流企業(yè)的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)像雄鷹的眼睛般高瞻遠(yuǎn)矚、視域廣闊，真正起到戰(zhàn)略引領(lǐng)作用，以形成世界領(lǐng)先的自主創(chuàng)新能力為目標(biāo)，以引領(lǐng)全球行業(yè)技術(shù)發(fā)展、在全球資源配置中占主導(dǎo)地位、在全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展中具有話語權(quán)和影響力為根本定位。
2.組織為體，強(qiáng)健敏捷創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)決定了知識與技術(shù)在組織內(nèi)的傳遞與分享機(jī)制，決定了組織內(nèi)各類創(chuàng)新資源的配置方式、配置途徑與配置效率，進(jìn)而影響技術(shù)創(chuàng)新的效率和能力。世界一流企業(yè)的創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)像雄鷹的身軀般強(qiáng)健，能夠有力地貫徹執(zhí)行創(chuàng)新戰(zhàn)略，并為其他管理模塊提供支撐；同時，又要具有高度的敏捷性，能夠及時應(yīng)對和適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化。具體而言，需要建設(shè)完備的創(chuàng)新組織體系，在集團(tuán)層面、分子公司建立專門的研發(fā)機(jī)構(gòu)，形成布局合理、分工定位與核心職能明確、功能互補(bǔ)的科技創(chuàng)新組織體系；建設(shè)高水平的研究院、國家級創(chuàng)新平臺，立足于基礎(chǔ)科學(xué)、創(chuàng)新性技術(shù)和應(yīng)用技術(shù)研發(fā)，為集團(tuán)公司提供前瞻性技術(shù)儲備，并為各業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供專業(yè)技術(shù)引領(lǐng)和技術(shù)服務(wù)；建設(shè)新型研發(fā)機(jī)構(gòu)和內(nèi)外部協(xié)同的子公司科技創(chuàng)新平臺，加強(qiáng)以應(yīng)用為導(dǎo)向的技術(shù)研發(fā)，為業(yè)務(wù)工作提供技術(shù)支撐。
3.網(wǎng)絡(luò)與資源為雙翼，扶搖直上創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是一個具有共生關(guān)系的經(jīng)濟(jì)共同體，是創(chuàng)新主體通過發(fā)揮各自的異質(zhì)性，與其他主體進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新、價值共創(chuàng)，進(jìn)而基于長期信任關(guān)系形成相互依賴和共生演進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。創(chuàng)新資源是創(chuàng)新活動的核心要素，包括研發(fā)資金、人力資源、知識、信息等，創(chuàng)新資源配置關(guān)鍵在于知識管理能力建設(shè)，對整個企業(yè)創(chuàng)新管理能力的提升起到基礎(chǔ)性支撐作用。對世界一流企業(yè)而言，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和創(chuàng)新資源配置應(yīng)當(dāng)像一對翅膀帶著雄鷹乘風(fēng)而起、一飛沖天。一方面，強(qiáng)調(diào)二者需要具有足夠的寬度和力度，為企業(yè)創(chuàng)新提供源源不絕的動力。構(gòu)建創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與上下游企業(yè)、高校、科研機(jī)構(gòu)的聯(lián)合研發(fā)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)；創(chuàng)新資源管理需要保持合理的研發(fā)投入，不斷集聚高端人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識持續(xù)創(chuàng)造和充分利用，最終以科技大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)形成資金、人才、知識和信息全面協(xié)同的創(chuàng)新資源管理體系。另一方面，還應(yīng)強(qiáng)調(diào)內(nèi)外部創(chuàng)新資源之間的協(xié)同。企業(yè)應(yīng)處理好外部資源獲取和內(nèi)部資源整合之間的關(guān)系，打通內(nèi)外部資源的交互渠道，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外聯(lián)動協(xié)同的開放式創(chuàng)新。
4.制度與流程為雙爪，強(qiáng)勁有力企業(yè)所有創(chuàng)新活動都有賴于制度創(chuàng)新的積淀和持續(xù)激勵，創(chuàng)新流程則是企業(yè)創(chuàng)新活動的時序性組合。首先，創(chuàng)新的根本目的是實(shí)現(xiàn)新的商業(yè)價值，創(chuàng)新流程因此涵蓋了從創(chuàng)意產(chǎn)生-概念原型-技術(shù)轉(zhuǎn)換-產(chǎn)品開發(fā)-產(chǎn)品驗(yàn)證-商業(yè)成功-價值創(chuàng)造的全過程管理，并經(jīng)歷科技創(chuàng)新死亡谷（ValleyofDeath）的考驗(yàn)。其次，創(chuàng)新流程應(yīng)當(dāng)貫穿整個企業(yè)組織，而并非僅僅是研發(fā)和技術(shù)部門的職責(zé)。第三，創(chuàng)新流程是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，從創(chuàng)意到技術(shù)方案再到新產(chǎn)品或新工藝，創(chuàng)新流程各階段的產(chǎn)出物相互關(guān)聯(lián)。同時，創(chuàng)新具有高度不確定性，創(chuàng)新流程的各環(huán)節(jié)除了正向的關(guān)聯(lián)關(guān)系外，還存在大量的反饋和調(diào)查，從而使得創(chuàng)新流程具有了復(fù)雜系統(tǒng)的屬性。對世界一流企業(yè)而言，創(chuàng)新制度安排和創(chuàng)新流程管理應(yīng)當(dāng)像雄鷹的雙爪一樣有力，成為開展創(chuàng)新競爭的“關(guān)鍵武器”。創(chuàng)新流程管理，應(yīng)當(dāng)貫穿創(chuàng)意形成、技術(shù)研發(fā)到價值創(chuàng)造的全過程，減少或避免部門對創(chuàng)新流程的割裂，具有高度的柔性和權(quán)變性，并能夠持續(xù)優(yōu)化。創(chuàng)新制度安排，需要建立能夠洞察未來科技需求的戰(zhàn)略決策機(jī)制、基于價值創(chuàng)造且靈活具有彈性的創(chuàng)新激勵機(jī)制、產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新鏈高度協(xié)同的成果轉(zhuǎn)化機(jī)制和完備的科技知識資源共享機(jī)制。此外，將制度和流程比喻為雙爪，同樣強(qiáng)調(diào)二者之間的協(xié)同關(guān)系。
5.評估為尾，把控方向創(chuàng)新績效評估是對創(chuàng)新投入帶來的產(chǎn)出績效的分析。是對企業(yè)階段創(chuàng)新效果進(jìn)行評價和總結(jié)的一系列活動，也是提高創(chuàng)新能力和創(chuàng)新績效的起點(diǎn)。由于創(chuàng)新具有過程與結(jié)果雙重內(nèi)涵，成功與否最終以產(chǎn)品的市場實(shí)現(xiàn)為標(biāo)志，對創(chuàng)新過程或要素進(jìn)行評估有助于識別各環(huán)節(jié)之間的匹配性，以便全面綜合評價。在世界一流企業(yè)的科技創(chuàng)新管理體系中，創(chuàng)新績效評估就如同雄鷹的尾巴，具有保持平衡、把控方向的作用。世界一流企業(yè)創(chuàng)新評估體系需要堅持系統(tǒng)性、動態(tài)性和可行性等基本原則。在評估時要進(jìn)行全面考察，既要看到創(chuàng)新效果，也要考慮創(chuàng)新過程，從戰(zhàn)略、組織、資源、文化和制度等因素協(xié)同的角度，從生態(tài)系統(tǒng)的角度研究創(chuàng)新能力評價問題；既要考慮企業(yè)短期經(jīng)濟(jì)效益，也要考慮未來導(dǎo)向；既要考慮創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)價值也要考慮創(chuàng)新的社會價值，避免以偏概全。同時需要根據(jù)隨機(jī)的變化情況做出動態(tài)評估。此外，對設(shè)計的評估方案需要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和環(huán)境因素，從需求和可能、現(xiàn)實(shí)和未來、技術(shù)后果和經(jīng)濟(jì)效益方面進(jìn)行審定，分析其可行性。創(chuàng)新績效評估的科學(xué)性和及時性，決定一個企業(yè)科技創(chuàng)新管理體系建設(shè)的可持續(xù)性。
6.數(shù)字化平臺為青云，全面賦能在數(shù)字化背景下，世界一流企業(yè)創(chuàng)新管理體系的實(shí)施落地，離不開前沿數(shù)字技術(shù)構(gòu)建的創(chuàng)新管理平臺的支撐，可類比為“鷹擊長空”模型中的青云，助力雄鷹騰飛。一方面，企業(yè)可將創(chuàng)新管理體系建設(shè)方案通過數(shù)字化手段嵌入日常管理流程，轉(zhuǎn)化為可量化追蹤的管理動作；另一方面，企業(yè)創(chuàng)新管理體系的持續(xù)優(yōu)化和可持續(xù)發(fā)展，需要依托數(shù)字化管理平臺，沉淀企業(yè)全面、動態(tài)的創(chuàng)新量化數(shù)據(jù)和創(chuàng)新資源要素，最終為企業(yè)科學(xué)決策、智慧管理、動態(tài)優(yōu)化、生態(tài)構(gòu)建和價值創(chuàng)造提供全方位支持，并具有可拓展的應(yīng)用場景。
三、構(gòu)建科技創(chuàng)新管理體系的路徑與方法
1.構(gòu)建路徑建設(shè)世界一流企業(yè)科技創(chuàng)新管理體系不能一蹴而就，需要遵循一定的步驟和過程,可分為五個階段：在戰(zhàn)略萌芽期，企業(yè)先要樹立建設(shè)世界一流創(chuàng)新型企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，這是后續(xù)其他階段得以存在的前提。進(jìn)入穩(wěn)步成長階段，企業(yè)應(yīng)建立架構(gòu)清晰的創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)和資源配置的基礎(chǔ)架構(gòu)，同時流程管理、制度安排、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和績效評估初具雛形。在快速成長期和全面完善期，企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略不斷清晰明確并具有可持續(xù)性，組織、資源、流程、網(wǎng)絡(luò)、制度和評估六大管理模塊不斷完善，數(shù)字化平臺也日漸成熟，進(jìn)入成熟穩(wěn)定期。轉(zhuǎn)型發(fā)展期是世界一流企業(yè)科技創(chuàng)新管理體系適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的關(guān)鍵階段，需要企業(yè)根據(jù)新的環(huán)境進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，并相應(yīng)調(diào)整優(yōu)化其他管理模塊。
2.管理模塊間的動態(tài)匹配首先需要把握“鷹擊長空”模型7個模塊間的匹配關(guān)系，以模塊化集成的方式逐步推進(jìn)。數(shù)字化創(chuàng)新管理平臺則是上述7個模塊在賽博空間的“投影”，需要根據(jù)7個模塊的具體建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整（如圖3所示），可分為五種類型，分別用字母A、B、C、D、E表示。關(guān)系A(chǔ)是戰(zhàn)略規(guī)劃與組織設(shè)計間的“目標(biāo)-手段”關(guān)系。戰(zhàn)略是目標(biāo)，創(chuàng)新組織設(shè)計是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而服務(wù)的功能實(shí)體，需要根據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)行有針對性的設(shè)計與調(diào)整，體現(xiàn)了“目標(biāo)-手段”的關(guān)系。關(guān)系B是在確定創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，制度安排和資源配置的匹配關(guān)系。創(chuàng)新制度和優(yōu)化資源配置是創(chuàng)新組織得以運(yùn)行的關(guān)鍵條件，也是服務(wù)于創(chuàng)新戰(zhàn)略的關(guān)鍵性保障因素，需要根據(jù)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新組織進(jìn)行制度安排和資源配置。關(guān)系C是創(chuàng)新組織、創(chuàng)新制度和創(chuàng)新資源具體化為創(chuàng)新流程。創(chuàng)新流程是實(shí)施創(chuàng)新活動的步驟和方法，需要以創(chuàng)新組織、創(chuàng)新制度和創(chuàng)新資源為前提條件，是上述要素的具體反映和操作化表現(xiàn)。關(guān)系D是企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新活動拓展為創(chuàng)新合作網(wǎng)絡(luò)。構(gòu)建創(chuàng)新合作網(wǎng)絡(luò)的核心目標(biāo)是借助外部互補(bǔ)性資源，更好地促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新活動，實(shí)現(xiàn)價值共創(chuàng)。需要企業(yè)適度開放組織邊界，整合內(nèi)外部資源，并將創(chuàng)新流程向外延伸，從而表現(xiàn)為內(nèi)部創(chuàng)新活動向外拓展為創(chuàng)新合作網(wǎng)絡(luò)的過程。關(guān)系E是基于績效評估進(jìn)行反饋改進(jìn)。上述六個模塊最終產(chǎn)生相應(yīng)的科技創(chuàng)新績效，以及背后的科技創(chuàng)新能力。創(chuàng)新評估體系通過對績效和能力的評價，可以發(fā)現(xiàn)其中的不足，為企業(yè)創(chuàng)新管理體系持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)，最終形成創(chuàng)新管理體系的完整閉環(huán)?！苞棑糸L空”模型刻畫了建設(shè)世界一流企業(yè)所需的科技創(chuàng)新管理體系的理想狀態(tài)，實(shí)際操作不可盲目求大求全，更多是要基于企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和企業(yè)基因做延展，并逐步實(shí)施落地。本文系清華大學(xué)技術(shù)創(chuàng)新研究中心“三峽集團(tuán)：世界一流企業(yè)科技創(chuàng)新工作對標(biāo)及體系研究”及“中國中車：科技創(chuàng)新模式研究”咨詢項(xiàng)目的相關(guān)研究成果,期間得到劉海兵,陳鈺芬,郭愛芳,王海軍,蔣石梅,趙英著及企業(yè)方的支持
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作者：陳勁 郭彬 楊偉 單位：清華大學(xué)技術(shù)創(chuàng)新研究中心
