臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)溝通能力培養(yǎng)探究
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【摘要】：目的了解臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生的檢驗(yàn)溝通能力現(xiàn)狀并分析其原因，從而提出相應(yīng)對(duì)策及構(gòu)建培育模式。方法設(shè)計(jì)主題調(diào)研問(wèn)卷，對(duì)350名臨床專業(yè)在校生進(jìn)行分層隨機(jī)抽樣調(diào)查。結(jié)果經(jīng)常與檢驗(yàn)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行溝通交流的臨床專業(yè)學(xué)生僅占9．5％，而從來(lái)沒(méi)有與檢驗(yàn)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行過(guò)溝通交流的臨床專業(yè)學(xué)生高達(dá)52．4％。結(jié)論臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生普遍缺乏與檢驗(yàn)專業(yè)學(xué)生的溝通，這與學(xué)校培育模式的欠缺存在一定的關(guān)系。為此，學(xué)校應(yīng)從提高重視度、改善溝通學(xué)課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容、成立臨床與檢驗(yàn)合作的導(dǎo)師組制度等方面努力，以加強(qiáng)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生檢驗(yàn)溝通能力的培育。
【關(guān)鍵詞】：臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)；檢驗(yàn)溝通能力；培育模式
檢驗(yàn)技術(shù)的提高要求臨床醫(yī)師在精通自己專業(yè)知識(shí)之余，還要掌握一定的與檢驗(yàn)醫(yī)師及患者溝通交流的技巧。然而，由于大部分醫(yī)學(xué)院校只注重臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生理論知識(shí)和實(shí)踐技能的培養(yǎng)，導(dǎo)致臨床醫(yī)師在工作中無(wú)法與檢驗(yàn)醫(yī)師建立良好的溝通，降低了工作效率也易引發(fā)醫(yī)患矛盾［1］。建立增強(qiáng)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生檢驗(yàn)溝通能力的培育模式，有助于促進(jìn)臨床和檢驗(yàn)兩個(gè)科室在未來(lái)職業(yè)生涯的相互協(xié)作，從而提高臨床醫(yī)師的診治水平和減少醫(yī)患矛盾［2－3］。文章以右江民族醫(yī)學(xué)院為例，通過(guò)對(duì)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生的培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出了適合我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的臨床醫(yī)學(xué)人才培育模式。
1對(duì)象與方法
1．1調(diào)查對(duì)象
從右江民族醫(yī)學(xué)院大一、大二、大三和大四的臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生中隨機(jī)抽取350名學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象。
1．2研究方法
經(jīng)查閱相關(guān)資料和預(yù)調(diào)查后，自行設(shè)計(jì)了《右江民族醫(yī)學(xué)院臨床與檢驗(yàn)溝通認(rèn)知調(diào)查問(wèn)卷》。問(wèn)卷包括：臨床專業(yè)本科生的基本信息、臨床專業(yè)本科生的檢驗(yàn)溝通意識(shí)和檢驗(yàn)溝通現(xiàn)狀、影響臨床專業(yè)本科生溝通意識(shí)的因素和有效提高臨床專業(yè)本科生溝通能力的途徑等方面問(wèn)題。采用現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查兩種形式，進(jìn)行分層隨機(jī)抽樣調(diào)查（即根據(jù)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)各年級(jí)人數(shù)與學(xué)校總?cè)藬?shù)的比例，確定從不同年級(jí)中抽取樣本的數(shù)量，然后按照隨機(jī)原則從各年級(jí)抽取樣本）。
1．3數(shù)據(jù)處理
采用Excel工作表對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，使用SPSS17．0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述和統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)數(shù)資料采用頻數(shù)和百分比進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述，等級(jí)資料采用秩和檢驗(yàn)進(jìn)行組間比較，以P＜0．05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果與分析
2．1調(diào)查對(duì)象的一般情況
發(fā)放問(wèn)卷350份，回收有效問(wèn)卷317份，有效回收率90．6％。其中，男生153份（48．3％）、女生164份（51．7％），大一84份（26．5％）、大二85份（26．8％）、大三78份（24．6％）、大四66份（20．8％）。
2．2臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生的檢驗(yàn)溝通意識(shí)和能力
調(diào)查結(jié)果顯示：87．7％的臨床專業(yè)學(xué)生認(rèn)為，在學(xué)習(xí)過(guò)程中有必要與檢驗(yàn)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行溝通，僅有12．3％的臨床專業(yè)學(xué)生認(rèn)為沒(méi)有必要進(jìn)行溝通。同時(shí)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)60．6％的臨床專業(yè)學(xué)生認(rèn)為自己缺乏與檢驗(yàn)專業(yè)人員進(jìn)行有效溝通的能力。
2．3臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生的檢驗(yàn)溝通現(xiàn)狀
調(diào)查結(jié)果顯示：經(jīng)常及偶爾與檢驗(yàn)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行溝通交流的臨床專業(yè)學(xué)生分別僅占9．5％和38．2％，而從來(lái)沒(méi)有與檢驗(yàn)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行溝通交流的臨床專業(yè)學(xué)生占52．4％。不同性別比較的Z＝－2．759，P＝0．006，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，不同年級(jí)比較的χ2＝6．571，P＝0．087，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。由此可見(jiàn)，與女生相比，男生與檢驗(yàn)專業(yè)溝通的現(xiàn)狀較為樂(lè)觀。
2．4影響臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生檢驗(yàn)溝通的因素
影響臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生檢驗(yàn)溝通的主要因素有：缺乏相關(guān)的檢驗(yàn)溝通學(xué)課程（27．9％），缺乏與檢驗(yàn)學(xué)生溝通的有效途徑（26．2％），學(xué)校不重視培養(yǎng)臨床專業(yè)學(xué)生的檢驗(yàn)溝通能力（19．8％），溝通學(xué)課程的授課方式缺乏吸引性（18．8％）以及溝通學(xué)課程的授課方式缺乏吸引力（7．40％）。此外，根據(jù)右江民族醫(yī)學(xué)院2016版臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)涉及溝通學(xué)的課程較少，且存在教學(xué)模式陳舊、教學(xué)內(nèi)容落后等問(wèn)題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在溝通學(xué)課程的授課過(guò)程中，以教師講課為主的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式占53．3％，而課堂教育與臨床實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方式僅占23．3％。并且89．3％的溝通學(xué)內(nèi)容為與患者及其家屬的溝通，僅有30．0％的內(nèi)容涉及與檢驗(yàn)專業(yè)人員的溝通。
2．5增強(qiáng)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生檢驗(yàn)溝通能力的有效途徑
調(diào)查結(jié)果顯示：87．7％的學(xué)生認(rèn)為，臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生有必要到檢驗(yàn)科見(jiàn)習(xí)或?qū)嵙?xí)，81．1％的臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生愿意通過(guò)參加培訓(xùn)課程等提高自身的檢驗(yàn)溝通能力。大部分的臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生愿意通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)（41．3％）、共同參與科研項(xiàng)目（36．3％）、實(shí)行跨專業(yè)教育（20．8％）等途徑提高自身的檢驗(yàn)溝通能力。此外，9．5％的學(xué)生認(rèn)為臨床學(xué)生與檢驗(yàn)學(xué)生的課程不同，不適合進(jìn)行跨專業(yè)教育，38．2％的學(xué)生認(rèn)為選擇部分理論和實(shí)踐課程進(jìn)行跨專業(yè)教育，有利于促進(jìn)兩專業(yè)間的交流和進(jìn)步，有52．4％的學(xué)生認(rèn)為跨專業(yè)教育雖有促進(jìn)作用但加重學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。
3討論與建議
目前，各醫(yī)學(xué)院校越來(lái)越重視培養(yǎng)臨床專業(yè)學(xué)生與患者進(jìn)行溝通的能力，而加強(qiáng)臨床專業(yè)學(xué)生與檢驗(yàn)專業(yè)人員溝通的能力仍未引起各高校的重視［4－5］。文章通過(guò)調(diào)查右江民族醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生的檢驗(yàn)溝通現(xiàn)狀，并借鑒其他高校臨床專業(yè)人才培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)，提出建立增強(qiáng)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生檢驗(yàn)溝通能力的培育模式，以期達(dá)到拋磚引玉之效果［6］。
3．1提高對(duì)培養(yǎng)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生檢驗(yàn)溝通能力的重視度
臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生檢驗(yàn)溝通能力缺乏的現(xiàn)狀與學(xué)校在培養(yǎng)過(guò)程中不夠重視存在一定的關(guān)系。針對(duì)這種情況，醫(yī)學(xué)院校可采取由上至下的宣傳教育，一方面在臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生中定期開(kāi)展檢驗(yàn)溝通知識(shí)講座，邀請(qǐng)附屬醫(yī)院的臨床醫(yī)師現(xiàn)場(chǎng)演講，向?qū)W生強(qiáng)調(diào)臨床醫(yī)師在工作中與檢驗(yàn)醫(yī)師進(jìn)行良好溝通的重要性。明確臨床醫(yī)師在檢驗(yàn)項(xiàng)目的選擇、檢驗(yàn)樣本的采集和送檢、檢驗(yàn)結(jié)果的解釋和應(yīng)用等方面與檢驗(yàn)醫(yī)師有效溝通才能提高診療水平和減少醫(yī)患矛盾，鼓勵(lì)臨床專業(yè)學(xué)生本科階段加強(qiáng)檢驗(yàn)溝通能力，使溝通意識(shí)更加深入人心［7］。另一方面，可在帶教教師的牽引下，以檢驗(yàn)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)小組對(duì)臨床專業(yè)學(xué)生班級(jí)的形式定期開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓兩個(gè)專業(yè)的學(xué)生相互交流各自專業(yè)的學(xué)習(xí)心得。當(dāng)然，這種經(jīng)驗(yàn)交流不應(yīng)僅僅局限于口頭交流，還應(yīng)包括更多的實(shí)踐互動(dòng)。例如：安排臨床專業(yè)學(xué)生參觀檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，了解一般的檢驗(yàn)程序、檢驗(yàn)標(biāo)本難易程度及過(guò)程中注意事項(xiàng)等，從而增加臨床專業(yè)學(xué)生對(duì)檢驗(yàn)專業(yè)學(xué)生的理解和尊重［8］。
3．2改善課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容
3．2．1提高溝通學(xué)課程的地位
將部分溝通學(xué)課程設(shè)置為必修課，增加課時(shí)和學(xué)分，改考查方式為考試，并在教學(xué)過(guò)程中提高對(duì)學(xué)生課程掌握情況的要求。
3．2．2改善溝通學(xué)課程的授課模式
轉(zhuǎn)變以教師講課為主的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式，采取課堂教育與臨床實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式，模擬醫(yī)院的工作情景，提供病例讓臨床專業(yè)學(xué)生就需要開(kāi)具的檢驗(yàn)項(xiàng)目和采取檢驗(yàn)標(biāo)本需注意的事項(xiàng)與患者進(jìn)行溝通，以及在檢驗(yàn)結(jié)果的解釋過(guò)程中與檢驗(yàn)醫(yī)師進(jìn)行溝通，提高臨床專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)檢驗(yàn)溝通技巧的興趣。
3．2．3增加溝通學(xué)課程的教學(xué)內(nèi)容
高校在注重培養(yǎng)臨床專業(yè)學(xué)生與患者及患者家屬溝通的同時(shí)，也需加強(qiáng)臨床專業(yè)學(xué)生的檢驗(yàn)溝通意識(shí)，培養(yǎng)臨床專業(yè)學(xué)生與檢驗(yàn)專業(yè)人員溝通的能力，尤其是當(dāng)檢驗(yàn)結(jié)果與臨床病情不符時(shí)，臨床醫(yī)師該如何與檢驗(yàn)醫(yī)師進(jìn)行有效溝通，包括與檢驗(yàn)醫(yī)師溝通時(shí)的語(yǔ)言表達(dá)方式和技巧、溝通的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合等［9］。
3．3根據(jù)實(shí)際需要自行編寫(xiě)教材
針對(duì)醫(yī)學(xué)教材內(nèi)容滯后的現(xiàn)象，可由檢驗(yàn)醫(yī)師根據(jù)臨床實(shí)際需要自行編寫(xiě)授課教材，向臨床學(xué)生展示新開(kāi)展檢驗(yàn)項(xiàng)目的臨床應(yīng)用及意義。檢驗(yàn)醫(yī)師可收集一些常規(guī)的和特異的檢驗(yàn)項(xiàng)目化驗(yàn)單編進(jìn)教材，結(jié)合病史與病情進(jìn)行診斷分析［10］。尤其是對(duì)于檢驗(yàn)結(jié)果與臨床表現(xiàn)差別較大的情況，教材應(yīng)引導(dǎo)臨床專業(yè)學(xué)生從多角度出發(fā)對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行合理的分析，采取理性和謙遜的態(tài)度與檢驗(yàn)醫(yī)師一起探討，而不是首先懷疑檢驗(yàn)結(jié)果的不正確。
3．4安排臨床專業(yè)學(xué)生到檢驗(yàn)科實(shí)習(xí)或見(jiàn)習(xí)
安排臨床專業(yè)學(xué)生到醫(yī)院的檢驗(yàn)科見(jiàn)習(xí)或?qū)嵙?xí)，以臨床實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)書(shū)本知識(shí)的深入理解，了解檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉檢驗(yàn)項(xiàng)目的臨床應(yīng)用及意義等，避免在將來(lái)的工作中出現(xiàn)混淆檢測(cè)項(xiàng)目的現(xiàn)象。同時(shí)，了解檢驗(yàn)項(xiàng)目的開(kāi)展和檢驗(yàn)醫(yī)師的日常工作內(nèi)容，增加與檢驗(yàn)專業(yè)人員的接觸與交流，學(xué)習(xí)檢驗(yàn)醫(yī)師與臨床醫(yī)師的溝通技巧，可借鑒卡爾加里—?jiǎng)蛑改蠈?duì)臨床專業(yè)學(xué)生進(jìn)行溝通技能培訓(xùn)和評(píng)估，將為臨床專業(yè)學(xué)生將來(lái)與檢驗(yàn)醫(yī)師以及患者的良好溝通奠定基礎(chǔ)［11］。
3．5成立由臨床專業(yè)學(xué)生和檢驗(yàn)專業(yè)學(xué)生組成的導(dǎo)師組
右江民族醫(yī)學(xué)院于2002年7月在全院實(shí)施了本科生導(dǎo)師制，在人才培養(yǎng)過(guò)程中起到良好的作用［12］。但目前導(dǎo)師組多吸納同個(gè)專業(yè)的學(xué)生，不利于不同專業(yè)學(xué)生間的溝通交流［13］。有意識(shí)地建立由臨床專業(yè)學(xué)生與檢驗(yàn)專業(yè)學(xué)生共同組成的導(dǎo)師組，引導(dǎo)兩專業(yè)的學(xué)生共同完成醫(yī)學(xué)研究，并通過(guò)一起討論臨床案例、選擇檢驗(yàn)項(xiàng)目、采集標(biāo)本、分析檢驗(yàn)結(jié)果、查閱相關(guān)文獻(xiàn)以及交流學(xué)習(xí)心得，從而實(shí)行跨專業(yè)教育，加強(qiáng)臨床專業(yè)學(xué)生的檢驗(yàn)溝通能力，有助于消除臨床專業(yè)學(xué)生對(duì)檢驗(yàn)專業(yè)學(xué)生的偏見(jiàn)，增強(qiáng)兩專業(yè)的溝通與理解。同時(shí)，臨床專業(yè)學(xué)生可在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)檢驗(yàn)專業(yè)學(xué)生的科研思維和動(dòng)手實(shí)踐能力［14］。這將是一項(xiàng)全新的探索，有望成為臨床醫(yī)學(xué)教育改革的一個(gè)突破點(diǎn)。建立增強(qiáng)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生檢驗(yàn)溝通能力的培育模式是臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)教學(xué)改革的重要內(nèi)容，對(duì)保證醫(yī)療質(zhì)量，提高臨床醫(yī)師的診療水平具有重要意義。我們未來(lái)努力的方向應(yīng)是探索更有益于發(fā)展全方位醫(yī)學(xué)人才的培育模式，將檢驗(yàn)、影像、預(yù)防、藥學(xué)等不同專業(yè)的學(xué)生納入培育計(jì)劃之中，促進(jìn)不同學(xué)生群體的溝通交流，為未來(lái)臨床醫(yī)師與各科醫(yī)師的無(wú)障礙溝通奠定堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ)［15］。
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作者：陳桂靈 覃海媚 黃炎東 付君茹 李金米 石鳳 韋葉生 王春芳 韋貴將 王俊利 單位：右江民族醫(yī)學(xué)院 臨床醫(yī)學(xué)院 研究生學(xué)院 基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院 檢驗(yàn)學(xué)院 附屬醫(yī)院檢驗(yàn)科
