公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中信息化管理的作用

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摘要：信息化管理技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域都已經(jīng)廣泛應(yīng)用，并且對(duì)各行業(yè)的發(fā)展都有著重要作用。在我國(guó)的公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中，通過(guò)信息化管理技術(shù)，使公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展。在結(jié)合信息化管理技術(shù)研究公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)應(yīng)用中存在問(wèn)題并加以分析，提出信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用對(duì)策，為公路經(jīng)濟(jì)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：信息化管理；公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)；作用

當(dāng)前，中國(guó)生產(chǎn)力正在發(fā)生巨大變化，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，運(yùn)輸業(yè)也處于快速發(fā)展階段。信息技術(shù)已經(jīng)普及，這使得物流業(yè)在短時(shí)間內(nèi)融入人們的生活，并使得紙辦公和在線交易變得無(wú)處不在，因此信息管理已成為一種快速行動(dòng)的方法。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各行各業(yè)也在積極探索信息技術(shù)在該行業(yè)的應(yīng)用。其中，在信息技術(shù)管理中有效解決了公路運(yùn)輸中的一些問(wèn)題，提高了公路運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)了資源的最大化利用。

一、公路運(yùn)輸信息化概述

信息管理是信息技術(shù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的靈活應(yīng)用，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)各個(gè)方面的更有效管理。信息技術(shù)在公路運(yùn)輸行業(yè)中的應(yīng)用是管理理念的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。道路運(yùn)輸業(yè)改變了傳統(tǒng)的管理方式，建立了信息化的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)整合到業(yè)務(wù)發(fā)展中，實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)庫(kù)管理和集裝箱管理。在網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)中全面介紹了裝卸管理，配送管理，專列列車管理等流程，從而提高了道路運(yùn)輸管理的經(jīng)濟(jì)效益。如圖：

二、信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的意義

（一）資源配置更加合理信息管理可以使企業(yè)資源更加合理地分配。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，收集市場(chǎng)信息，了解運(yùn)輸行業(yè)及相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的整體發(fā)展?fàn)顩r，方便應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致同質(zhì)化服務(wù)現(xiàn)象加劇的矛盾，有利于運(yùn)輸公司，調(diào)整業(yè)務(wù)方向和服務(wù)質(zhì)量，并能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以“優(yōu)質(zhì)，穩(wěn)定，可靠”的服務(wù)，贏得穩(wěn)定的客戶資源，使公司得以持久穩(wěn)定發(fā)展。信息管理可以加快基于Internet的信息和共享的速度，實(shí)現(xiàn)海量信息的快速存儲(chǔ)和管理，各種行業(yè)信息資源可以有效地集成到信息管理平臺(tái)上，從而為業(yè)務(wù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)操作合理調(diào)整路線。另外，通過(guò)信息管理，利用科學(xué)報(bào)告來(lái)分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，從而專注于企業(yè)主業(yè)的發(fā)展，擴(kuò)大主業(yè)資源，增加對(duì)主業(yè)的投資，并在同時(shí)，它可以在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中使用。及時(shí)分析和解決問(wèn)題，以達(dá)到改善業(yè)務(wù)管理，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的目的。同時(shí)，鑒于運(yùn)輸公司面臨的繁重任務(wù)以及公司內(nèi)部有限的人力難以應(yīng)對(duì)的現(xiàn)象，信息管理可以優(yōu)化管理工作，減少工作量，提高員工效率，避免不必要的錯(cuò)誤，并提高了公司的運(yùn)作效率，增加了工作積極性。這樣可以大大提高公司現(xiàn)有資源的利用率，達(dá)到降低費(fèi)用的目的；另一方面，它也可以提高公司在公路運(yùn)輸市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，以獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)逐漸降低公路運(yùn)輸行業(yè)具有覆蓋面廣，運(yùn)輸方式靈活簡(jiǎn)單的特點(diǎn)。通過(guò)這條路，可以實(shí)現(xiàn)人與物的空間專業(yè)化，從而獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。但是，運(yùn)輸過(guò)程中存在許多風(fēng)險(xiǎn)，包括自然因素引起的風(fēng)險(xiǎn)，也有社會(huì)因素帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。從自然因素的角度來(lái)看，北部的公路運(yùn)輸在冬季經(jīng)常面臨暴風(fēng)雪的威脅；南部的公路運(yùn)輸行業(yè)在夏季，許多城市都會(huì)有大約一個(gè)月的陰雨天氣，大雨和澇災(zāi)的威脅將增加對(duì)高速公路的破壞，并影響運(yùn)輸效率。從社會(huì)因素的角度來(lái)看，某些路段在維修或保養(yǎng)過(guò)程中將被關(guān)閉，一些道路也將被擁塞，并且某些復(fù)雜的地形將增加駕駛的難度。如果企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中不能合理應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。通過(guò)信息管理，可以在系統(tǒng)平臺(tái)上有效收集各種風(fēng)險(xiǎn)信息，企業(yè)可以根據(jù)這些信息及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃，從而減少了道路運(yùn)輸過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，避免了經(jīng)濟(jì)損失。

（三）服務(wù)質(zhì)量更加完備在發(fā)展過(guò)程中，現(xiàn)代企業(yè)不僅需要關(guān)注其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量，還需要關(guān)注售后服務(wù)，這是最容易被忽視的環(huán)節(jié)。售后服務(wù)作為企業(yè)的最終環(huán)節(jié)，具有舉足輕重的地位。出色的售后服務(wù)反映出公司的綜合實(shí)力可以直接鞏固公司與客戶之間的關(guān)系，并提高客戶對(duì)公司的滿意度，這可以幫助公司樹立非常積極和良好的形象。公路運(yùn)輸公司要注意的問(wèn)題公路運(yùn)輸有很多競(jìng)爭(zhēng)者，每種運(yùn)輸方式都有自己的優(yōu)勢(shì)，他們經(jīng)常使用各種方法來(lái)獲取更多的客戶資源。因此，公路運(yùn)輸需要掌握顧客的心理并尋求另一種方式，擴(kuò)大快速，安全和相對(duì)便宜的公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信息管理可以幫助公司回答來(lái)自客戶的各種問(wèn)題并滿足他們的不同需求。在實(shí)際的運(yùn)輸過(guò)程中，它可以形成始發(fā)地與目的地，交貨人和收貨人之間的準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)關(guān)系，同時(shí)信息化管理還可以及時(shí)向企業(yè)反映各種客戶投訴。

三、提升信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中作用的對(duì)策

（一）創(chuàng)建信息化平臺(tái)在對(duì)信息管理的重要作用進(jìn)行了上述研究和討論之后，很明顯，高質(zhì)量的信息系統(tǒng)在信息管理中占據(jù)著核心地位。因此，為了實(shí)現(xiàn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的信息管理，有必要加強(qiáng)和完善信息系統(tǒng)。一個(gè)完整的信息系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和實(shí)用性，并涵蓋道路運(yùn)輸管理的各個(gè)方面，以便可以在系統(tǒng)中跟蹤道路運(yùn)輸管理的各個(gè)方面。近年來(lái)，我國(guó)公路運(yùn)輸企業(yè)的信息系統(tǒng)僅包含部門內(nèi)部的信息管理，無(wú)法在公路運(yùn)輸過(guò)程中有效地處理信息，這大大降低了信息系統(tǒng)的可用性，并且無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)視和解決情況。通過(guò)建立信息化平臺(tái)，利用GPS定位系統(tǒng)，可以初步實(shí)現(xiàn)對(duì)車輛的行車線路、“三交一封”和違章行為的實(shí)時(shí)監(jiān)控，不僅防止了車輛在行駛過(guò)程中的違章行為，而且可以實(shí)時(shí)掌控車輛的運(yùn)行軌跡，同時(shí)可以根據(jù)網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，預(yù)先知曉擁堵路線，節(jié)約了車主的行車時(shí)間，并且方便經(jīng)營(yíng)者利用信息化平臺(tái)查詢資金及車輛道路運(yùn)輸?shù)燃?jí)評(píng)定，年度審驗(yàn)等一系列信息。因此，為了加強(qiáng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的信息化，首先要做的是深入了解公路運(yùn)輸行業(yè)各個(gè)方面的信息，建立完善的信息系統(tǒng)，為今后的公路運(yùn)輸管理提供便利。

（二）健全運(yùn)輸?shù)捏w系公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理的不同環(huán)節(jié)加載到信息系統(tǒng)中，不僅可以使管理人員實(shí)時(shí)查詢，而且可以掌握不同時(shí)間的公路運(yùn)輸管理情況，及時(shí)應(yīng)對(duì)問(wèn)題。這就要求信息系統(tǒng)建立一個(gè)信息分析和評(píng)估系統(tǒng)。管理人員通過(guò)信息系統(tǒng)及時(shí)接收信息，使用信息評(píng)估系統(tǒng)分析各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題的原因，并制定有效的措施來(lái)提高公路運(yùn)輸水平。筆者對(duì)2009、2013、2019年參加的三次交通部組織的公路運(yùn)輸進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研，通過(guò)這幾次專項(xiàng)調(diào)查，從中可以發(fā)現(xiàn)：在市運(yùn)力分布和規(guī)模上，中小規(guī)模企業(yè)是我市公路運(yùn)輸市場(chǎng)的重心，相比于2013年，擁有100輛車及以上的企業(yè)數(shù)有所下降。從企業(yè)規(guī)模角度來(lái)分析，2013年的專項(xiàng)調(diào)查中組織化程度可以認(rèn)為是運(yùn)輸工具的調(diào)度、組織以及管理的程度。在這次專項(xiàng)調(diào)查結(jié)果中，有著5輛車且超過(guò)5輛的企業(yè)本身有著較高的組織化程度，當(dāng)其在所有企業(yè)中占比超過(guò)50%，那么就可認(rèn)為公路貨運(yùn)行業(yè)存在較高的組織化程度。從事道路貨物運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)中，我市2019年擁有少部分運(yùn)輸車輛的企業(yè)占有了較大比例，從中可以看出，公路運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)中，我市集中化程度較低，且以粗放式經(jīng)營(yíng)為中心，市場(chǎng)組織功能較弱。所以需要健全運(yùn)輸體系，完善道路運(yùn)輸法規(guī)，通過(guò)信息化管理制定運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)。

（三）加強(qiáng)內(nèi)部的管理完善的內(nèi)部信息化管理評(píng)估系統(tǒng)可以使公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中的缺陷并進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整。因此，企業(yè)必須重視信息化管理評(píng)價(jià)體系的建設(shè)，科學(xué)評(píng)價(jià)信息化管理的效果。針對(duì)這一問(wèn)題，企業(yè)可以成立專門的評(píng)估小組，在企業(yè)信息化管理過(guò)程中收集各種數(shù)據(jù)，每月對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中的缺陷，及時(shí)進(jìn)行糾正。

（四）加入評(píng)價(jià)的體系將公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理的相同鏈接加載到新寺系統(tǒng)中。該工具供管理人員實(shí)時(shí)查詢，以便更好地掌握不同時(shí)間的公路運(yùn)輸管理并及時(shí)響應(yīng)問(wèn)題。這就要求信息系統(tǒng)建立一個(gè)信息分析和評(píng)估系統(tǒng)。管理人員通過(guò)信息系統(tǒng)及時(shí)接收信息，使用信息評(píng)估系統(tǒng)分析各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題的原因，并制定有效的措施來(lái)提高公路運(yùn)輸水平。道路運(yùn)輸業(yè)屬于服務(wù)業(yè)。該行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r取決于接受服務(wù)的客戶的滿意度。因此，在公路運(yùn)輸管理中，有必要重視客戶評(píng)價(jià)和投訴，以提高公路運(yùn)輸?shù)姆?wù)水平。公路運(yùn)輸公司可以在信息系統(tǒng)中添加客戶服務(wù)評(píng)估系統(tǒng)，并在客戶完成訂單后自動(dòng)跳出付費(fèi)評(píng)估窗口，以便每個(gè)客戶都能表達(dá)對(duì)服務(wù)的意見，管理人員可以找到針對(duì)客戶的解決方案通過(guò)信息整理收集意見，提高道路運(yùn)輸服務(wù)水平，促進(jìn)道路運(yùn)輸業(yè)可持續(xù)發(fā)展的具體措施。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，信息管理為公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展做出了不可替代的貢獻(xiàn)。公路運(yùn)輸信息管理實(shí)現(xiàn)了公路運(yùn)輸與信息技術(shù)的聯(lián)合應(yīng)用。信息管理模式的使用是高速公路交通經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大變化。因此，有必要加強(qiáng)對(duì)信息管理的研究，使其能夠充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用和價(jià)值，為道路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李紅燕，信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的作用[D].商情，2019.

作者：李俠 單位：天津市武清區(qū)交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法大隊(duì)