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旅游管理專業(yè)教師旅行社掛職鍛煉價(jià)值

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旅游管理專業(yè)教師旅行社掛職鍛煉價(jià)值

引言

高職旅游管理教師利用寒假與暑假進(jìn)行旅行社掛職鍛煉工作,不僅能完善強(qiáng)化基本業(yè)務(wù)技能,而且能參與到行業(yè)發(fā)展最前沿領(lǐng)域,捕捉行業(yè)動(dòng)態(tài)。在返回學(xué)校從事教學(xué)工作后,教師便能能夠根據(jù)旅游行業(yè)實(shí)際工作內(nèi)容、行業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行有針對(duì)性的教學(xué)。不僅如此,掛職教師還可以帶領(lǐng)在掛職工作中積累的行業(yè)專家人脈,共同參與建設(shè)到課程建設(shè)與改革,進(jìn)而建立實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生的頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)渠道,形成成熟、完善的校企合作模式。

一、旅行社業(yè)務(wù)能力與工作技能的提高

進(jìn)行外發(fā)或出境組團(tuán)計(jì)調(diào)崗位掛職鍛煉時(shí),掛職教師經(jīng)過參與一段時(shí)間的旅游咨詢與營(yíng)銷工作,能夠通過有效的咨詢,及時(shí)準(zhǔn)確地把握各旅游線路的賣點(diǎn)、接待標(biāo)準(zhǔn)的亮點(diǎn),并且能夠根據(jù)各類旅游者不同的職業(yè)階層、學(xué)歷背景、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等進(jìn)行符合其接受能力的介紹與宣傳,使教師的基本業(yè)務(wù)知識(shí)得到了夯實(shí)。

二、職場(chǎng)適應(yīng)性的提升

由于學(xué)校的行政架構(gòu)、晉升等體制有別于社會(huì)其他企業(yè),競(jìng)爭(zhēng)較小,人際關(guān)系氛圍簡(jiǎn)單,所以不少教師在從教多年后有“無法適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)”的感慨。因此在旅行社的掛職鍛煉時(shí),教師可以從以下四個(gè)方面對(duì)自身的職場(chǎng)適應(yīng)能力進(jìn)行提升。第一,工作中與上級(jí)的溝通匯報(bào)。在與上級(jí)溝通時(shí),要選擇準(zhǔn)確的溝通方式在短時(shí)間內(nèi)讓上級(jí)對(duì)旅游線路有全面的認(rèn)知,并準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)該旅游線路的核心特點(diǎn)。除此之外,還要從上級(jí)的角度與視野來對(duì)所設(shè)計(jì)旅游線路的經(jīng)濟(jì)收益、品牌價(jià)值和社會(huì)價(jià)值等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)與把握。第二,工作中與導(dǎo)游的溝通對(duì)接。在進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)實(shí)際操作過程中,教師應(yīng)與導(dǎo)游對(duì)接、安排線路的各項(xiàng)接待細(xì)節(jié),做到“計(jì)調(diào)所理解的團(tuán)隊(duì)重要性與細(xì)節(jié)可以讓導(dǎo)游也深有體會(huì),并且做得更好。”第三,同事關(guān)系的建立與維護(hù)。旅行社同部門員工的關(guān)系既有競(jìng)爭(zhēng)也有合作,在業(yè)績(jī)上你爭(zhēng)我趕,但是在工作中有時(shí)也需要相互幫助。教師在旅行社同事關(guān)系的建立與維護(hù)中,要處理好競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系,形成積極健康、氛圍和諧的同事關(guān)系。第四,不同業(yè)務(wù)部門之間的理解配合。財(cái)務(wù)部門是旅行社中工作最為細(xì)致、程序規(guī)章最為嚴(yán)謹(jǐn)以及業(yè)務(wù)量較大的部門。因此其他部門在走賬、報(bào)賬、匯款以及開具發(fā)票時(shí),要充分理解財(cái)務(wù)的工作,積極配合,履行相應(yīng)規(guī)章制度,及時(shí)、按時(shí)進(jìn)行報(bào)賬匯款,保證旅行社日常運(yùn)營(yíng)順暢。

三、多平臺(tái)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與高知學(xué)歷優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮

與旅行社從業(yè)人員相比,高職院校旅游管理教師具有較高的學(xué)歷與扎實(shí)的外語基礎(chǔ),在長(zhǎng)期教學(xué)實(shí)踐工作中積累了豐富的理論知識(shí),熟練地掌握了辦公自動(dòng)化技能,具有出色的溝通表達(dá)能力。這些優(yōu)勢(shì)與能力在以實(shí)踐操作為主的旅行社行業(yè)中,并不是每位員工都具備的。而隨著國(guó)際旅行社業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大,儲(chǔ)備高知高學(xué)歷的人才也成為了旅行社向高層次發(fā)展的途徑之一。

四、對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)與課程開發(fā)建設(shè)的幫助

掛職教師在經(jīng)歷每個(gè)旅游業(yè)務(wù)高峰期的工作以后,都應(yīng)該對(duì)該階段的工作進(jìn)行總結(jié)與反思,并將工作心得與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合,嘗試將工作中積累的行業(yè)最常見、最典型的案例、環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)融入在教學(xué)中,將行業(yè)實(shí)際與理論知識(shí)緊密的聯(lián)系起來,從而讓學(xué)生體會(huì)理論知識(shí)的價(jià)值與實(shí)用意義。

五、實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生的實(shí)習(xí)就業(yè)輸送與校企合作模式的建立

掛職教師在夏季業(yè)務(wù)高峰期可以為所在旅行社推薦優(yōu)秀、有責(zé)任心的學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)。這樣一方面可以有效緩解旅行社季節(jié)性人員短缺的問題,另一方面,也可以為優(yōu)秀的學(xué)生提供實(shí)習(xí)就業(yè)機(jī)會(huì),此外,還可以在此基礎(chǔ)上與旅行社就嘗試建立滿足旅行社旺季人員需求與校方安排學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)需求的合作模式進(jìn)行積極深入的探討,并共同參與建設(shè)課程建設(shè)與改革。

作者:王元琨 李楓 單位:內(nèi)蒙古機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院