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在現(xiàn)代信息科技的整體推動(dòng)下,越來越多的領(lǐng)域與行業(yè)都將信息系統(tǒng)的完善設(shè)計(jì)與應(yīng)用作為發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容,旅游業(yè)作為與人們生活息息相關(guān)的朝陽產(chǎn)業(yè),信息系統(tǒng)的有效應(yīng)用更具有實(shí)際價(jià)值?;诖?,本文就旅游管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用展開分析,其中,系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面主要介紹了設(shè)計(jì)原則、模塊與操作流程的設(shè)計(jì)方式,在系統(tǒng)應(yīng)用方面,通過模擬應(yīng)用介紹了應(yīng)用優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容。
引言
旅游產(chǎn)業(yè)是我國第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,隨著人們生活水平的不斷提升,對(duì)精神生活的不懈追求,促使旅游業(yè)擁有了十分廣泛的發(fā)展前景。旅游企業(yè)由于成立與運(yùn)營成本較低,運(yùn)營模式較為簡單等特點(diǎn),導(dǎo)致旅游市場(chǎng)的競爭十分激烈,在這一發(fā)展形式下,旅游管理信息系統(tǒng)的完善設(shè)計(jì)與應(yīng)用,能夠顯著提升自身的競爭力。因此,要充分利用旅游管理信息系統(tǒng)對(duì)旅游業(yè)經(jīng)營模式、管理模式、業(yè)務(wù)開展等的影響作用,推動(dòng)行業(yè)的整體發(fā)展,滿足游客的需求。
一、旅游管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
(一)旅游管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則
旅游管理信息系統(tǒng)作為輔助企業(yè)經(jīng)營與管理的信息化工具,作為旅游管理信息化的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)與管理,信息系統(tǒng)的完善建立能夠在很大程度上提升企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)。在設(shè)計(jì)過程中,要充分考慮到適用性與實(shí)用性原則。旅游企業(yè)的經(jīng)營具有一定的特殊性,其利潤獲取方式較為單一,是一種“積少成多”的方式,將每一位旅游參與者的團(tuán)費(fèi)減去組織成本,再乘以參團(tuán)人數(shù)即為最終利潤,所以,利潤水平與成本控制具有極大的關(guān)聯(lián)。因此,在設(shè)計(jì)系統(tǒng)的過程中,需要以提升工作效率、提升管理效率、滿足游客需求為核心,這樣才能更好地適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展需求、游客的使用需求。
(二)旅游管理信息系統(tǒng)的模塊設(shè)計(jì)
旅游管理信息系統(tǒng)的模塊包括五個(gè),一是數(shù)據(jù)收集模塊;二是人機(jī)交換模塊;三是操作執(zhí)行模塊;四是中央處理器模塊;五是通信模塊。這五個(gè)模塊的功能各有不同,但存在一定的內(nèi)在聯(lián)系,是系統(tǒng)正常工作的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)收集模塊即數(shù)據(jù)庫,在旅游管理活動(dòng)中,大量的數(shù)據(jù)是管理工作的主要支持,比如景點(diǎn)人數(shù)、導(dǎo)游數(shù)目、經(jīng)濟(jì)效益等,管理需針對(duì)上述情況具體開展。人機(jī)交互模塊是指人員與計(jì)算機(jī)進(jìn)行交互的程序,人員輸入的指令通過該模塊實(shí)現(xiàn),如人員輸入“九寨溝”,信息系統(tǒng)可以給出九寨溝的基本情況,包括主要景點(diǎn)、門票價(jià)格等。其他模塊的功能也與此類似,均是在滿足使用的前提下,進(jìn)行設(shè)計(jì)和集成的。
(三)旅游管理信息系統(tǒng)的工作流程設(shè)計(jì)
旅游管理信息系統(tǒng)的工作流程,以簡單、快捷為基本原則,因此減少了層次,將執(zhí)行層(輸出層)、交互層(輸入層)與中央處理器(控制層)直接進(jìn)行連接,但輸入和輸出系統(tǒng)是分離的,不會(huì)相互影響。當(dāng)人員將相關(guān)內(nèi)容輸入后,中央處理器會(huì)直接做出反應(yīng),給出相關(guān)內(nèi)容,這一流程大大簡化了工作內(nèi)容,提升了效率。
二、旅游管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用
(一)旅游管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)
旅游管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)包括兩個(gè)方面,一是效率優(yōu)勢(shì);二是資源優(yōu)勢(shì)。效率優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在其工作流程和模塊設(shè)計(jì)上。上一小節(jié)中,給出了旅游管理信息系統(tǒng)的工作流程,即輸入-控制-輸出兩個(gè)基本層次,一切指令的反映速度均得到了有效保證,這一設(shè)計(jì)好比高速公路,分離的輸入和輸出層,就像雙向通行的快車道,信息讀取和反饋速度得到了保證。資源優(yōu)勢(shì)主要建立在數(shù)據(jù)庫方面,在旅游管理信息系統(tǒng)中,收集了大量的相關(guān)數(shù)據(jù),無論人員想了解旅游地點(diǎn)何種信息,均可以得到有效滿足,包括美食、車輛、景點(diǎn)、文藝特色等,這是旅游管理信息系統(tǒng)又一個(gè)突出的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。
(二)旅游管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用模擬
以武侯祠旅游為例進(jìn)行模擬,人員進(jìn)入成都后,向系統(tǒng)輸入關(guān)鍵詞“武侯祠”,可以得到相關(guān)信息包括武侯祠距離、門票價(jià)格、游客狀況(淡/旺季)、最佳路線、旅游指導(dǎo)、附近景點(diǎn)等,游客按照相關(guān)信息進(jìn)入景區(qū)后,又可以通過系統(tǒng)了解相關(guān)資料,包括諸葛亮生平、紀(jì)念館建設(shè)等。文字資料、視頻資料和語音資料在系統(tǒng)中兼容,可供游客自由選擇,同時(shí)游客可以隨時(shí)調(diào)節(jié)聲音、控制播放速率、暫停播放等,應(yīng)用效果非常良好。此外,在旅游管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用中,系統(tǒng)具體較高的可操作性。就我國旅游業(yè)的發(fā)展形勢(shì)與發(fā)展趨勢(shì)來看,旅游業(yè)國際化將是所有旅游企業(yè)的共同發(fā)展目標(biāo),因此,在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過程中兼容了多種語言,外國游客可以選擇英語等語言應(yīng)用系統(tǒng)輔助旅游。模擬應(yīng)用中,這一設(shè)計(jì)的效果也非常良好,兼容的英語、法語等發(fā)音準(zhǔn)確,且文字清晰,能夠很好地滿足外國游客的需求。
三、結(jié)語
對(duì)旅游管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用進(jìn)行分析,有利于促進(jìn)旅游業(yè)整體發(fā)展水平獲得顯著提升。通過相關(guān)分析,能夠明確旅游管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值,充分利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及集成技術(shù)等,推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)中的信息技術(shù)革命,進(jìn)而更好地滿足游客的使用需求。隨著科技水平的不斷提升,旅游管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用將逐漸成為順應(yīng)時(shí)代潮流與行業(yè)發(fā)展的必然選擇。
作者:陳崇夫 單位:海南師范大學(xué)