國(guó)際旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)淺析

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摘要：榆林市位于陜西省最北部、陜甘寧蒙晉5?。ㄗ灾螀^(qū)）交界處，不僅具有獨(dú)特的地理景觀，還具有深厚的歷史文化底蘊(yùn)。隨著“一帶一路”倡議的深入實(shí)施，積極發(fā)展國(guó)際旅游業(yè)，拓展新亞歐陸橋經(jīng)濟(jì)帶的其他國(guó)家市場(chǎng)，可以使榆林市結(jié)合自身特色拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)資源型城市向綠色發(fā)展模式轉(zhuǎn)型。利用SWOT分析法，梳理了榆林市發(fā)展國(guó)際旅游業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇與威脅，并在此基礎(chǔ)上提出了發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞：榆林市；國(guó)際旅游；SWOT分析

1研究背景

榆林市素以資源型城市聞名，豐富的能源資源使其工業(yè)迅速發(fā)展，但是隨著煤炭能源地位下降，國(guó)內(nèi)產(chǎn)能過(guò)剩等問(wèn)題不斷突出，榆林市亟須轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著“一帶一路”倡議的不斷深入實(shí)施，榆林市對(duì)外能源合作已取得了諸多成果，結(jié)合自身地理位置特點(diǎn)和歷史文化背景，發(fā)展以國(guó)際旅游為主的服務(wù)貿(mào)易，或許能成為拉動(dòng)榆林市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的另一引擎。2014年榆林市人民政府發(fā)布《榆林市加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》指出，要突出陜北特色地域文化，全面完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，加快建設(shè)重點(diǎn)景區(qū)，打通與周邊城市的互通渠道，以提升榆林市的旅游服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，要建立國(guó)內(nèi)和國(guó)際旅游合作機(jī)制，推動(dòng)旅游企業(yè)、旅游景點(diǎn)參與國(guó)際旅游競(jìng)爭(zhēng)。許多學(xué)者就榆林市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展對(duì)策展開(kāi)了討論。趙希寧（2020）[1]提出，在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的大背景下，榆林市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在重規(guī)模輕質(zhì)量、開(kāi)發(fā)模式同質(zhì)化嚴(yán)重等方面。郭力宇等（2019）[2]指出，發(fā)展陜北旅游業(yè)需要打造精品旅游資源，通過(guò)構(gòu)建以龍洲丹霞地貌為載體的陜北旅游表達(dá)專(zhuān)區(qū)，可以提升陜北在國(guó)際旅游市場(chǎng)上的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。郭月楠和呂建永（2019）[3]運(yùn)用SWOT分析法對(duì)榆林文化旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)進(jìn)行了分析，并提出在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下榆林文化旅游產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展路徑。目前已有文獻(xiàn)中關(guān)于榆林市國(guó)際旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析的研究尚處于空白，因此本研究利用SWOT分析方法，以同受“一帶一路”倡議輻射的陜西省境內(nèi)其他地級(jí)市作為對(duì)標(biāo)城市，梳理了榆林市在發(fā)展國(guó)際旅游業(yè)中的主要優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并在此基礎(chǔ)上提出發(fā)展國(guó)際旅游業(yè)的合理建議。表1列出了陜西省11個(gè)地級(jí)市2019年景區(qū)數(shù)量、經(jīng)濟(jì)規(guī)模、行業(yè)規(guī)模、對(duì)外開(kāi)放程度、互聯(lián)網(wǎng)普及率等基本情況。由表1可知，2019年榆林市人均GDP、公路里程排名陜西省第一，然而對(duì)外貿(mào)易依存度全省最低，國(guó)家5A級(jí)景區(qū)數(shù)量為0，服務(wù)業(yè)利潤(rùn)總額與星級(jí)飯店數(shù)分別排在第二和第三，互聯(lián)網(wǎng)普及率排名第三?；诖耍瑢?duì)榆林市發(fā)展國(guó)際旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)進(jìn)行進(jìn)一步分析。

2優(yōu)勢(shì)（S）

2.1旅游資源多樣化

榆林市位于黃土高原與內(nèi)蒙古高原的過(guò)渡區(qū)，北部為風(fēng)沙草灘區(qū)，南部為黃土丘陵溝壑區(qū)。沙漠綠洲景觀與黃河峽谷景觀并存，地表溝壑縱橫起伏，大漠生態(tài)與邊塞風(fēng)情獨(dú)特，森林、灌叢和草原等多種植被交織覆蓋，可以說(shuō)，榆林市是中國(guó)西北自然風(fēng)光的典型代表。榆林市擁有豐富的歷史文化資源和潛在的能源旅游資源，榆林市全市有古文化遺址1612個(gè)、古建筑313處、古墓葬281處、古石刻255處[4]。作為我國(guó)歷代邊防重地，古城堡群景觀世界罕見(jiàn)，其中大夏統(tǒng)萬(wàn)城距今已有1600年，是匈奴在世界上唯一的國(guó)都遺存。榆林市作為陜北革命策源地，有紅色旅游資源遺跡50余處，革命遺址、舊址400多處。西部大開(kāi)發(fā)以來(lái)，神府煤海工業(yè)園、定靖油氣產(chǎn)能園和西氣東輸工程等相繼落戶(hù)榆林。此外，榆林市有豐富的風(fēng)能和太陽(yáng)能，為開(kāi)發(fā)獨(dú)具特色的能源工業(yè)旅游、能源科技會(huì)議旅游等奠定了基礎(chǔ)。

2.2經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高

2020年前三季度數(shù)據(jù)顯示，榆林市經(jīng)濟(jì)總量位居西部城市第六，人均GDP已達(dá)到高收入經(jīng)濟(jì)體水平[5]。與世界其他能源工業(yè)區(qū)的發(fā)展方式類(lèi)似，榆林市受益于礦產(chǎn)資源稟賦，迅速進(jìn)入了工業(yè)化進(jìn)程并使經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平大幅度提升，雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為榆林市加快旅游配套設(shè)施建設(shè)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，閑置的產(chǎn)能可以通過(guò)生產(chǎn)文旅周邊產(chǎn)品得到利用。通過(guò)加大對(duì)人力資本的投入，可實(shí)現(xiàn)國(guó)際旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，伴隨著工業(yè)化而開(kāi)展的服務(wù)化進(jìn)程和非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也為榆林市發(fā)展國(guó)際旅游業(yè)提供了良好的社會(huì)基礎(chǔ)。

2.3交通便利

截至2019年，榆林市公路里程已達(dá)29488km，全市形成“三橫五縱”干線(xiàn)鐵路網(wǎng)絡(luò)[6]。2017年底，榆林榆陽(yáng)機(jī)場(chǎng)就開(kāi)通了榆林—西安—甲米、榆林—西安—布拉格國(guó)際通程航線(xiàn)，2020年9月30日起，榆林榆陽(yáng)機(jī)場(chǎng)新建T2航站樓正式投運(yùn)，預(yù)計(jì)每年旅客吞吐量將達(dá)到500萬(wàn)人（次）。陸地運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的完善，有利于整合分散分布的景區(qū)。國(guó)際航線(xiàn)的開(kāi)通，有助于榆林市克服地理位置的局限性，加強(qiáng)與其他國(guó)家的旅游互動(dòng)，提高接待海外游客的能力。作為陜西省第二大航空樞紐，榆陽(yáng)機(jī)場(chǎng)將為榆林市的對(duì)外開(kāi)放活動(dòng)和國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大便利。

3劣勢(shì)（W）

3.1對(duì)外開(kāi)放程度低

榆林市2019年進(jìn)出口貿(mào)易總額占GDP的比重僅有0.22％，低于陜西省平均水平，表明經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中外資拉動(dòng)作用很小。外商投資項(xiàng)目數(shù)有4個(gè)，低于陜西省平均25個(gè)項(xiàng)目數(shù)的水平，表明工業(yè)企業(yè)等對(duì)外經(jīng)濟(jì)交流活動(dòng)過(guò)少。高等院校兩所，低于陜西省平均8所的水平，說(shuō)明高素質(zhì)人才不足。雖然在“一帶一路”倡議下，榆林市對(duì)外農(nóng)業(yè)、物流以及能源合作已經(jīng)取得一些成果，但是由于國(guó)際交往基礎(chǔ)薄弱，與其他國(guó)家的文化交流還不夠深入緊密，國(guó)際化、專(zhuān)業(yè)化人才嚴(yán)重不足，限制了從業(yè)人員素質(zhì)和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

3.2配套設(shè)施不完善

2020年前三季度，榆林市服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值875.22億元[7]。面向能源化工行業(yè)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，如化工物流行業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，但是面向大眾中高端消費(fèi)的服務(wù)業(yè)，尤其是國(guó)際旅游服務(wù)業(yè)的發(fā)展還處于滯后階段。榆林市境內(nèi)星級(jí)酒店數(shù)量不足，服務(wù)人員的素質(zhì)普遍不高，景點(diǎn)缺少專(zhuān)業(yè)的雙語(yǔ)講解人員，景區(qū)標(biāo)識(shí)牌大多沒(méi)有實(shí)現(xiàn)雙語(yǔ)或多國(guó)語(yǔ)言翻譯。此外，榆林全市境內(nèi)沒(méi)有明確的規(guī)?；糜尉€(xiàn)路，大部分景點(diǎn)只適合半日游或一日游，導(dǎo)致游覽縱深不夠，無(wú)法很好地滿(mǎn)足境外旅客的需求。

3.3旅游景區(qū)知名度不高

雖然榆林市有多樣化的自然旅游資源、歷史文化資源、紅色旅游資源和能源旅游資源，但是缺少知名度極高的代表性景區(qū)。榆林市有中國(guó)西北典型的沙漠、草原、丹霞地貌等景觀，但是提起中國(guó)西北自然風(fēng)光，更多游客還是會(huì)想起甘肅鳴沙山、月牙泉、張掖丹霞地貌等知名景點(diǎn)。榆林市各個(gè)景點(diǎn)的歷史文化底蘊(yùn)豐厚，蘊(yùn)藏很多歷史史實(shí)和民間傳說(shuō)故事，但是卻鮮為人知。作為陜北紅軍策源地、西北革命根據(jù)地，中共中央轉(zhuǎn)戰(zhàn)陜北期間在榆林市留下了眾多革命遺址，然而臨近的延安市已經(jīng)依靠紅色旅游資源大力發(fā)展旅游業(yè)，將延安革命紀(jì)念地景區(qū)打造成陜西省第十個(gè)國(guó)家級(jí)5A景區(qū)，榆林市競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。榆林市作為中國(guó)國(guó)家級(jí)能源化工基地已有近40年的發(fā)展歷史，許多廢棄礦井、采空區(qū)等具有教育意義的工業(yè)文化遺產(chǎn)沒(méi)有得到很好的開(kāi)發(fā)利用，使能源旅游資源價(jià)值無(wú)法體現(xiàn)。

4機(jī)遇（O）

4.1打造陜甘寧蒙晉交界區(qū)域旅游中心城市帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇

《榆林市人民政府辦公室關(guān)于激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的實(shí)施意見(jiàn)》指出，要不斷提高文化和旅游行業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)、就業(yè)的綜合貢獻(xiàn)水平，應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)入境旅游宣傳推廣，優(yōu)化國(guó)際化服務(wù)政策等方式，提升榆林市入境旅游環(huán)境，將榆林市打造成陜甘寧蒙晉交界區(qū)域旅游中心城市[8]。榆林市政府提出，要加快實(shí)施文物保護(hù)利用工程，引進(jìn)高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化人才，培養(yǎng)壯大本土考古隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)文物保護(hù)與旅游產(chǎn)業(yè)深度融合[9]。未來(lái)榆林市仍將高位推進(jìn)世界一流高端能源化工基地建設(shè)，啟動(dòng)國(guó)家能源革命創(chuàng)新示范區(qū)創(chuàng)建，推動(dòng)煤化工產(chǎn)業(yè)鏈加速向終端化、高端化、集群化邁進(jìn)[10]。一方面，通過(guò)引進(jìn)高素質(zhì)人才，加大國(guó)際旅游營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度，完善相關(guān)配套設(shè)施等方式，能夠?yàn)閲?guó)際旅游業(yè)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。另一方面，隨著能源創(chuàng)新水平不斷提升，新能源建設(shè)項(xiàng)目的落地實(shí)施，能夠提升榆林市能源旅游資源的競(jìng)爭(zhēng)力，充分利用榆林國(guó)際煤博會(huì)等大型展會(huì)，組織能源旅游活動(dòng)。

4.2“一帶一路”倡議深入推進(jìn)帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)遇

隨著“一帶一路”倡議的實(shí)施，榆林市作為西部經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)極，將不斷推進(jìn)能源化工物流基地、國(guó)家物流樞紐中心城市建設(shè)。“一帶一路”相關(guān)國(guó)家和地區(qū)人口眾多，為榆林市國(guó)際旅游業(yè)帶來(lái)了巨大的潛在市場(chǎng)。通過(guò)與“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家和地區(qū)實(shí)施煤炭外運(yùn)、電力輸送和產(chǎn)品外銷(xiāo)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為進(jìn)行國(guó)際旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供了文化背景與宣傳渠道。榆林市應(yīng)利用好自身交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)與沿線(xiàn)國(guó)家和地區(qū)互辦文化節(jié)、開(kāi)辦國(guó)際交流會(huì)議、開(kāi)發(fā)國(guó)際旅游線(xiàn)路等方式，增強(qiáng)國(guó)際間人員流動(dòng)，為國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)造需求。

4.3數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的創(chuàng)新機(jī)遇

數(shù)字技術(shù)發(fā)展為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新與旅游服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新帶來(lái)機(jī)遇。首先，互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)促進(jìn)了傳統(tǒng)旅游業(yè)的數(shù)字化改革，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的建立可以通過(guò)整合各個(gè)生產(chǎn)與服務(wù)部門(mén)信息，提高景區(qū)中景點(diǎn)、交通與食宿之間的連通性，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的完善；通過(guò)社交媒體進(jìn)行線(xiàn)上宣傳，提高旅游產(chǎn)品的知名度，打造明星產(chǎn)品以吸引大量游客，從而發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，壯大旅游行業(yè)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)。其次，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用豐富了旅游產(chǎn)品的內(nèi)容與形式，為游客提供優(yōu)質(zhì)的交互式體驗(yàn)，有利于提高景區(qū)吸引力；大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，便于企業(yè)了解游客需求，收集與整合服務(wù)資源，對(duì)自身進(jìn)行精準(zhǔn)定位，推動(dòng)旅游服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。榆林市應(yīng)充分利用經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，提高互聯(lián)網(wǎng)普及率，加快5G等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，率先打造智慧城市與智慧旅游業(yè)，發(fā)揮數(shù)字技術(shù)對(duì)旅游資源的整合創(chuàng)新作用，以提高旅游業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

5威脅（T）

5.1歷史文物遺跡破壞嚴(yán)重

榆林市境內(nèi)各時(shí)代長(zhǎng)城總長(zhǎng)度約1500km，共有2919處，單體建筑1734座，關(guān)堡128座，相關(guān)遺存多處[11]。然而，近年來(lái)除鎮(zhèn)北臺(tái)在旅游資源開(kāi)發(fā)利用方面稍有知名度外，其他地方遺跡正在遭受破壞。工業(yè)企業(yè)為生產(chǎn)建廠(chǎng)拆除城墻的新聞屢見(jiàn)不鮮，甚至有一些城墻早已被生活垃圾覆蓋而面目全非。雖然政府曾出臺(tái)多項(xiàng)保護(hù)規(guī)劃文件，但實(shí)質(zhì)性進(jìn)展卻十分遲緩。明長(zhǎng)城被破壞是當(dāng)?shù)啬曃奈锉Ｗo(hù)的縮影，榆林市內(nèi)許多具有獨(dú)特歷史價(jià)值的歷史遺跡，具有不可復(fù)制性，有些一旦破壞將失去原本的價(jià)值，有些則需要投入大量資源進(jìn)行修復(fù)。因此，榆林市必須轉(zhuǎn)變重經(jīng)濟(jì)輕文化的錯(cuò)誤理念，認(rèn)清破壞文物帶來(lái)的長(zhǎng)期損失，加大歷史文物遺跡保護(hù)力度。

5.2來(lái)自周邊省市的競(jìng)爭(zhēng)

榆林市缺乏獨(dú)具特色的知名景點(diǎn)，旅游景區(qū)定位與周邊城市大量重疊，旅游產(chǎn)品的可替代性很強(qiáng)，導(dǎo)致缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。長(zhǎng)期注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展忽視旅游業(yè)，使榆林市錯(cuò)失了打響旅游品牌的戰(zhàn)略機(jī)遇期。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)看，周邊的西安市和延安市旅游業(yè)發(fā)展起步較早，已經(jīng)趨于成熟。從地理位置上看，西安市作為“一帶一路”絲綢經(jīng)濟(jì)帶中線(xiàn)上的節(jié)點(diǎn)城市，與阿富汗、哈薩克斯坦、匈牙利、巴黎等中亞和歐洲國(guó)家的聯(lián)系會(huì)更加緊密。

6發(fā)展建議

6.1整體布局，加強(qiáng)合作

榆林市發(fā)展國(guó)際旅游業(yè)，要從國(guó)際層面和區(qū)域?qū)用孢M(jìn)行整體布局，抓住西部大開(kāi)發(fā)和“一帶一路”窗口期，站在國(guó)際視野的制高點(diǎn)，通過(guò)不斷完善交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在對(duì)外農(nóng)業(yè)、工業(yè)能源交流過(guò)程中融合國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加強(qiáng)與中亞乃至歐洲各國(guó)的文化交流，提高知名度。利用成熟的工業(yè)制造體系，設(shè)計(jì)打造獨(dú)具特色的文化產(chǎn)品，利用經(jīng)濟(jì)物質(zhì)基礎(chǔ)，提高國(guó)際化專(zhuān)業(yè)文博人才待遇，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)國(guó)際旅游線(xiàn)路，擴(kuò)大國(guó)際旅游市場(chǎng)。為克服地理位置局限性，榆林市應(yīng)積極尋求區(qū)域間合作，與陜甘寧蒙晉地區(qū)的其他城市，如延安、太原、銀川等城市合作開(kāi)發(fā)區(qū)域間旅游線(xiàn)路，對(duì)于與其他城市景區(qū)重疊度高、可替代性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品，可以通過(guò)加大優(yōu)惠力度，提高服務(wù)質(zhì)量等方式，滿(mǎn)足國(guó)際消費(fèi)者的不同需求，提高用戶(hù)黏性。建立國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)的旅游線(xiàn)路，不僅可以豐富國(guó)際旅客游覽路線(xiàn)的縱深，提高陜甘寧蒙晉地區(qū)區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，也可以為榆林市承接熱門(mén)城市的游客資源提供機(jī)會(huì)。

6.2明確定位，突出特色

榆林市在發(fā)展國(guó)際旅游業(yè)過(guò)程中，首先要明確自身的旅游目的地定位，培育出具有國(guó)際影響力的知名景點(diǎn)。榆林市的許多歷史文化和民間傳說(shuō)、榆林小曲、陜北民歌、信天游等都獨(dú)具文化特色，應(yīng)得到整理和宣傳，使市民重視文化傳承和文物保護(hù)。對(duì)于現(xiàn)有的旅游資源，政府要帶頭加強(qiáng)保護(hù)和修繕。其次要在原有資源基礎(chǔ)上尋求突破點(diǎn)，榆林市可以利用打造“一帶一路”能源化工物流基地、國(guó)家物流樞紐中心城市的戰(zhàn)略目標(biāo)，多組織國(guó)際能源會(huì)議，通過(guò)能源科技交流的方式開(kāi)發(fā)能源旅游。作為依靠能源稟賦發(fā)展的中國(guó)西部第六大城市，榆林市可以借鑒迪拜和德國(guó)魯爾區(qū)的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，對(duì)國(guó)際旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行高端定位，通過(guò)建立高端度假酒店，如七星級(jí)沙漠景觀酒店、黃河景觀酒店等開(kāi)發(fā)國(guó)際化購(gòu)物中心和休閑娛樂(lè)一體化度假區(qū)方式，打造中亞特色的國(guó)際旅游度假中心。

6.3發(fā)展智慧旅游

榆林市在發(fā)展國(guó)際旅游業(yè)過(guò)程中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注智慧旅游業(yè)的建設(shè)。首先要加快5G等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為打造智慧旅游業(yè)奠定基礎(chǔ)。其次要鼓勵(lì)企業(yè)加快景區(qū)線(xiàn)上預(yù)約平臺(tái)的建設(shè)，線(xiàn)上平臺(tái)應(yīng)完善對(duì)景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)介紹與地圖線(xiàn)路的繪制，使游客更方便地了解景區(qū)[12]，線(xiàn)上購(gòu)票功能可以滿(mǎn)足消費(fèi)者便捷式購(gòu)物需求，通過(guò)推送折扣與宣傳信息，刺激景區(qū)門(mén)票消費(fèi)。政府可與企業(yè)合作打造數(shù)字化博物館、推出云旅游等服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者線(xiàn)上和線(xiàn)下的交互體驗(yàn)。利用微信、抖音、快手等社交媒體加大在線(xiàn)宣傳力度，同時(shí)加強(qiáng)信息技術(shù)與大數(shù)據(jù)人才儲(chǔ)備，提高消費(fèi)者行為的分析與管理能力，提高精準(zhǔn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)水平，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的旅游品牌，不斷推動(dòng)國(guó)際旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展[13]。

6.4用開(kāi)放的理念加快對(duì)外開(kāi)放進(jìn)程

對(duì)外開(kāi)放程度過(guò)低是榆林市開(kāi)發(fā)國(guó)際旅游業(yè)的一大障礙。提高對(duì)外開(kāi)放水平不僅要注重農(nóng)業(yè)、工業(yè)產(chǎn)品對(duì)外輸出，以及外資、國(guó)際化人才的引進(jìn)，更要樹(shù)立開(kāi)放的服務(wù)理念。提高旅游業(yè)的開(kāi)放水平，首先要確保景區(qū)標(biāo)識(shí)牌、旅游紀(jì)念品和講解服務(wù)實(shí)現(xiàn)雙語(yǔ)化，還要多在景區(qū)設(shè)立供老人和孩子休閑娛樂(lè)的空間，提供外國(guó)游客咨詢(xún)和輪椅出租等服務(wù)[14-15]。同時(shí)，要打造一批國(guó)際化的住宿、餐飲企業(yè)，在提高旅游業(yè)從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，還要樹(shù)立先進(jìn)的服務(wù)意識(shí)，景區(qū)服務(wù)人員要保持耐心、熱情的態(tài)度，優(yōu)化游客的參觀體驗(yàn)，收集游客參觀后的反饋信息，不斷提升服務(wù)質(zhì)量[16-18]。雖然目前榆林市國(guó)際旅游業(yè)的整體發(fā)展水平有待提高，但是隨著“一帶一路”倡議深入實(shí)施，榆林市經(jīng)濟(jì)地位和戰(zhàn)略地位不斷提高。只要從國(guó)際視野進(jìn)行布局，培育出自己的特色景點(diǎn)，加大對(duì)外開(kāi)放力度，榆林市就能抓住機(jī)遇，促進(jìn)國(guó)際旅游業(yè)的全面發(fā)展。

作者:馬欣 單位:北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院