直銷流行趨勢(shì)下企業(yè)管理研究
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一、直銷在我國(guó)的發(fā)展
（一）直銷的模式發(fā)展
直銷行業(yè)是人對(duì)人的一種銷售模式，早年在我國(guó)的發(fā)展相對(duì)平緩，只存在于少數(shù)人群。而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間都在尋找更有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷模式，直銷開(kāi)始在我國(guó)的企業(yè)中浮出水面。但是，早期的直銷只是以人力的模式面對(duì)面進(jìn)行銷售，比如我國(guó)的品牌完美、美國(guó)的品牌美琳凱等，就是我國(guó)早期直銷最為典型的例子，通過(guò)人與人、口對(duì)口的傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售。早期的直銷甚為辛苦，銷售目標(biāo)也不夠明確，以美琳凱為例，多數(shù)是以銷售人員在各大街道、小區(qū)與行人攀談來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售。隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，直銷開(kāi)始走上了更加快捷的道路，直銷的模式也從“商家找客戶”演變?yōu)椤翱蛻粽疑碳摇?互聯(lián)網(wǎng)讓銷售無(wú)距離與地區(qū)的限制，而且銷售目標(biāo)較之前的模式更加明確，目標(biāo)客戶群體是主動(dòng)找上門(mén)。模式的改變，使得直銷成為當(dāng)前最有利的銷售模式之一。
（二）群眾認(rèn)可度的發(fā)展
直銷最初并不被國(guó)人看好，人對(duì)人的宣傳很容易讓人把直銷與傳銷聯(lián)系起來(lái)，甚至是對(duì)于在自己下班路上或者小區(qū)里直接拉自己攀談的銷售人員感到厭煩。但是，在隨后的發(fā)展中，直銷商品的價(jià)格等優(yōu)勢(shì)，使消費(fèi)者開(kāi)始逐步認(rèn)可直銷。消費(fèi)者的認(rèn)可直接帶動(dòng)的是直銷行業(yè)的發(fā)展以及直銷人員的收益，門(mén)檻低而收益可觀，這開(kāi)始讓很多人都想涉足直銷市場(chǎng)。近兩年，直銷迎來(lái)了大爆發(fā)的勢(shì)態(tài)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展一直與政治緊密相連，而當(dāng)屆領(lǐng)導(dǎo)人支持直銷的模式，這無(wú)疑讓更多的人開(kāi)始認(rèn)可直銷、相信直銷、加入直銷。直銷簡(jiǎn)化了商品流通的過(guò)程，使各大企業(yè)直接與消費(fèi)者相連，活躍了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。與此同時(shí)，支持銷售的電子商務(wù)平臺(tái)也開(kāi)始呈現(xiàn)多元化的勢(shì)態(tài)，使人們有更多的途徑接觸直銷，并且做直銷的人越來(lái)越多的同時(shí)，也開(kāi)始使更多的人轉(zhuǎn)變自己的看法，認(rèn)可直銷。
直銷的流行勢(shì)必對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)一定的影響，并進(jìn)一步給傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)沖擊，使傳統(tǒng)的企業(yè)管理陷入困境，通過(guò)對(duì)比分析，筆者得出直銷流行趨勢(shì)下，對(duì)企業(yè)管理的影響，具體體現(xiàn)如下：
（一）企業(yè)管理模式面臨的困境
企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式是專制型管理模式，即，下級(jí)服從上級(jí)、上級(jí)行政干預(yù)下級(jí)。這種管理模式在我國(guó)的企業(yè)中廣泛應(yīng)用，成為企業(yè)管理的即定模式。但是，近年來(lái)，直銷行業(yè)的興起，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成了很大的威脅，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展下，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。在客戶管理模式上，直銷通過(guò)人對(duì)人的宣傳，體現(xiàn)了其優(yōu)勢(shì)，首先，服務(wù)質(zhì)量提升，一對(duì)一的客戶服務(wù)令客戶的需求更容易滿足，當(dāng)客戶提出某種需求的時(shí)候，直銷不需要一級(jí)級(jí)向上匯報(bào)，省去了中間的繁瑣過(guò)程；其次，直銷能夠滿足客戶更多的需求。在經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展中，直銷的宣傳與服務(wù)讓消費(fèi)者的消費(fèi)需求也發(fā)生了一定的變化，不同于過(guò)于的單一，當(dāng)前的客戶需求正在朝著主觀化、個(gè)性化與多樣化的方向發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式顯然已經(jīng)無(wú)法更好地適應(yīng)這一變化。
（二）企業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨的困境
我國(guó)企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式是對(duì)財(cái)務(wù)信息、物流信息、產(chǎn)品信息等分開(kāi)管理，并且財(cái)務(wù)信息往往是事后進(jìn)行處理，而在管理方式上，一向講究的是財(cái)務(wù)的封閉式管理，信息處理相對(duì)保密。同時(shí)，也導(dǎo)致了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的滯后性，這種管理模式在以往不會(huì)給企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)帶來(lái)沖擊，但是，直銷模式下，財(cái)務(wù)、物流、客戶等信息一體化，并且財(cái)務(wù)很大程度上開(kāi)始實(shí)現(xiàn)公開(kāi)化。傳統(tǒng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是為了利潤(rùn)目標(biāo)的私密性，而直銷行業(yè)，為了吸引更多的人加入，在這一方面恰恰是公開(kāi)的，物流、信息流與資金流的一體化又令銷售、發(fā)貨、售后等為得更為簡(jiǎn)單，在時(shí)效性上明顯優(yōu)于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式。傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理的滯后性變瞬間突顯了出來(lái)。
（三）企業(yè)人力資源面臨的困境
21世紀(jì)人才輩出，但是卻仍然供應(yīng)不上優(yōu)秀企業(yè)的人才需求，企業(yè)傳統(tǒng)的人才招聘是依賴于人才市場(chǎng)，后在網(wǎng)絡(luò)信息化到來(lái)之后，便實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)招聘，在很大程度上，實(shí)現(xiàn)了招聘范圍的擴(kuò)大化，使得招聘不再受地域限制，全國(guó)甚至是全球有志之士看到招聘信息如有意向都可與企業(yè)進(jìn)行合作。這與以往相比，明顯提升了人才招攬的效率。但是，直銷模式下，這種招聘模式再次落伍。傳統(tǒng)的招聘模式雖然招聘地域沒(méi)有限制，但是工作地點(diǎn)與時(shí)間仍然有限制。直銷卻與之不同，直銷往往是人與人之間直接交流，并且在電子商務(wù)時(shí)代，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交流的比比皆是，直銷行業(yè)的招聘甚至不受工作地點(diǎn)與工作時(shí)間的限制，更加自由化，只要是可以與其進(jìn)行合作的人，都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行交流，并且直銷的模式更加自由化，對(duì)人員是以工作責(zé)任制，而不限制工作時(shí)間。再加之直銷門(mén)檻低，并且是時(shí)代趨勢(shì)，使得不少人才放棄工作從事直銷進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。這2015年第5期下旬刊（總第589期）時(shí)代Times種種無(wú)疑對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的人才招聘又帶來(lái)了不小的困擾。
（四）企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)面臨的困境
企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)直接影響著整個(gè)企業(yè)營(yíng)運(yùn)的流程，傳統(tǒng)的企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)是金字塔式的管理結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)的作用和地位重大，企業(yè)的重大決策相對(duì)集中化，只有高層管理才有權(quán)參與的重大決策，企業(yè)的作業(yè)流程也是由一級(jí)一級(jí)串行的模式進(jìn)行。直銷的到來(lái)，使傳統(tǒng)的企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)無(wú)法順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，直銷的所有人員都有權(quán)參與到企業(yè)的決策中，在整個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)與高層管理的地位不再突顯，而企業(yè)的作業(yè)流程也是多部門(mén)同時(shí)進(jìn)行，這樣一來(lái)，使得整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境都在發(fā)生著變革，傳統(tǒng)的企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的不足便暴露了出來(lái)，成本居高不下，企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的合作缺乏效率，企業(yè)人的創(chuàng)造性無(wú)法得以施展等，最終導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法與當(dāng)前大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng)。
三、直銷流行趨勢(shì)下企業(yè)管理的出路
（一）革新管理模式、整合企業(yè)資源
在客戶導(dǎo)向的發(fā)展趨勢(shì)下，企業(yè)要想站穩(wěn)腳跟，勢(shì)必要革新管理模式，利用各項(xiàng)先進(jìn)的技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將企業(yè)的技術(shù)、人力、管理等資源實(shí)現(xiàn)整合，使各個(gè)部門(mén)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)運(yùn)作，將各種資源的優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮，盡可能地降低生產(chǎn)成本，提升產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)管理的柔性化、集成化。管理模式要實(shí)現(xiàn)思想上的高效敏捷性與高效性，對(duì)市場(chǎng)與行業(yè)內(nèi)的變化能夠及時(shí)準(zhǔn)確地做出反應(yīng)；各個(gè)部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)合作的模式，而不再是競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)立的模式；同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不再是獨(dú)斷專行，上令下行，而是強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)、與創(chuàng)新，讓企業(yè)的員工都能感受到自己是主人翁的感覺(jué)，注重企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)，提升企業(yè)的凝聚力；并且要實(shí)現(xiàn)客戶導(dǎo)向的管理理念，管理制度要以滿足客戶需求為核心。
（二）實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的動(dòng)態(tài)化管理
面對(duì)直銷行業(yè)快捷的信息收集與輸出模式，企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面需要快速革新，將財(cái)務(wù)管理由以往的靜態(tài)化管理，轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)化管理，從事后核算管理，變成滲透在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)，并且實(shí)現(xiàn)開(kāi)放化管理，從而令企業(yè)的物流、信息流、資金流能夠?qū)崟r(shí)統(tǒng)一地朝集成的方向發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)，統(tǒng)一、簡(jiǎn)化整個(gè)財(cái)務(wù)管理的流程，保證財(cái)務(wù)管理實(shí)時(shí)性，并能夠具備一定的預(yù)測(cè)性，在企業(yè)的發(fā)展中還能夠起到戰(zhàn)略性的意義。將電子單據(jù)以及電子貨幣納入財(cái)務(wù)管理中，利用這些進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的便捷化。與此同時(shí)，還能夠減輕財(cái)務(wù)管理人員的負(fù)擔(dān)。
四）實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化發(fā)展
社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷變化，促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改變，要想令各種信息在企業(yè)中得以迅速而準(zhǔn)確的傳遞，廢除傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)模式朝著扁平式發(fā)展是目前的主要趨勢(shì)。與此同時(shí)，企業(yè)管理要由集權(quán)制向分權(quán)制方面發(fā)展，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與高層不再是獨(dú)斷決策者，企業(yè)的員工也能夠發(fā)揮自己的能力參與到企業(yè)的決策中去，打破官僚主義，簡(jiǎn)化信息傳遞流程，提升企業(yè)的整體管理效率。鼓勵(lì)員工參與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略研究，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要改變以往以令壓人的情況，不斷提升自我能力，培養(yǎng)敏銳的行業(yè)洞察力，以德服人，以個(gè)人能力管人，同時(shí)，讓員工對(duì)企業(yè)更加上心，利用自我的智慧與想法實(shí)現(xiàn)自己對(duì)企業(yè)的價(jià)值，讓有能力的員工充分發(fā)揮自己的智慧，看到未來(lái)的發(fā)展前景。
四、總結(jié)
經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)的便捷化，使直銷成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的流行趨勢(shì)，對(duì)于企業(yè)而言，必須要勇于打破傳統(tǒng)的管理模式，與時(shí)俱進(jìn)地革新自我管理方法，讓企業(yè)的管理與時(shí)代的發(fā)展特征相適應(yīng)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)以人為本的理念，整合企業(yè)各種資源，形成一股強(qiáng)大的凝聚力；改革賬務(wù)管理模式，實(shí)現(xiàn)時(shí)效性；擴(kuò)展人才利用途徑，實(shí)現(xiàn)合作化人才利用模式；改革企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，變金字塔式為扁平化模式，加強(qiáng)信息的傳遞，提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力；從而令企業(yè)在直銷的沖擊下，仍然擁有立于不敗的實(shí)力。
作者：翁祖樂(lè) 單位：福建水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院
