統(tǒng)計(jì)學(xué)用于市場(chǎng)營(yíng)銷論文

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1統(tǒng)計(jì)學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用

在進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，為了更好的收集和處理市場(chǎng)信息，一般需要進(jìn)行市場(chǎng)分析。實(shí)際的市場(chǎng)分析一般包括統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)整理。統(tǒng)計(jì)整理，是企業(yè)對(duì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)搜集出來的資料加以匯總和分類，使這些原始的資料具有條理性和系統(tǒng)化，從這些枯燥乏味的數(shù)據(jù)背后感知其內(nèi)在的聯(lián)系以及事物發(fā)展的規(guī)律。統(tǒng)計(jì)分析，就是企業(yè)對(duì)統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)調(diào)查的各種數(shù)據(jù)加以對(duì)比和分析，再運(yùn)用指數(shù)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)的數(shù)列等方法對(duì)其進(jìn)行深入的分析和總結(jié)，以致外在的、形象性的事物體現(xiàn)出來的他們內(nèi)在變化規(guī)律，并以質(zhì)的角度剖析出來，為市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃提供可靠的數(shù)據(jù)資源。所以，從以上的分析來看，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)必須廣泛的收集各種信息，并進(jìn)行科學(xué)地處理，使統(tǒng)計(jì)學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用得到充分發(fā)揮。實(shí)際上，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來講，統(tǒng)計(jì)學(xué)分析方法在市場(chǎng)調(diào)查過程中，無論是最初的信息收集階段，還是信息處理階段的分析過程和數(shù)據(jù)辨別，都發(fā)揮著無可辯駁的關(guān)鍵作用。在我們當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，要重視以人為本的管理方法，大力地強(qiáng)調(diào)定性向定量的方向發(fā)展，這一切都會(huì)涉及到統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。國(guó)家在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)調(diào)控時(shí)，也往往會(huì)使用到統(tǒng)計(jì)表格來表示一系列經(jīng)濟(jì)收支的情況，以便在宏觀上對(duì)未來的經(jīng)濟(jì)投入比例進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。所以，統(tǒng)計(jì)學(xué)分析有利于經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的不斷提高和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。在經(jīng)濟(jì)管理中運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)進(jìn)行滲透，可以更加直觀和清晰的表達(dá)這一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。

2市場(chǎng)營(yíng)銷中的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析方法

2．1統(tǒng)計(jì)分析的特征及管理步驟

統(tǒng)計(jì)分析的特征是定量和定性分析相結(jié)合;以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為依據(jù)，利用統(tǒng)計(jì)出來數(shù)據(jù)說話;分析的對(duì)象具有綜合性;分析方法具有特殊性;分析的范圍具有廣泛性。我們只有牢牢抓住這些特點(diǎn)，同時(shí)，充分把握好企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷這一行業(yè)的特殊性，才能真正做好市場(chǎng)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)學(xué)分析的工作。一般來說，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的步驟可分為:分析市場(chǎng)所具備的機(jī)會(huì)、選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)、確立正確的營(yíng)銷組合策略、市場(chǎng)營(yíng)銷的決策和決策的實(shí)施與控制。這四個(gè)步驟與相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析方法相配合，才能更好的為企業(yè)贏得更多的市場(chǎng)機(jī)遇，同時(shí)使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升。

2．2市場(chǎng)營(yíng)銷中的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析方法

2．2．1客戶忠誠(chéng)度和滿意度的視角下的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

在現(xiàn)代社會(huì)里，企業(yè)如果要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一定離不開目標(biāo)群體的滿意度和支持度。目標(biāo)群體，一般就是指顧客，當(dāng)他們的需求被滿足之后會(huì)產(chǎn)生心理的愉悅感。從統(tǒng)計(jì)學(xué)來分析，這個(gè)滿意度就是指顧客的期望值與實(shí)際感知效果之間的差異函數(shù)，如果顧客實(shí)際感知的效果小于期望值，顧客就不會(huì)感到滿意，反之，就會(huì)表現(xiàn)出滿足。通常，顧客過去的購(gòu)買經(jīng)歷，競(jìng)爭(zhēng)者與銷售者對(duì)自身產(chǎn)品的宣傳與承諾，身邊朋友的評(píng)論等，都會(huì)影響到顧客的期望值。因此，企業(yè)非常有必要通過統(tǒng)計(jì)學(xué)，對(duì)顧客滿意度進(jìn)行分析、測(cè)量，給企業(yè)的營(yíng)銷和決策提供更加可靠的依據(jù)。從顧客滿意度引申出顧客忠誠(chéng)度，使顧客從心理上對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的信賴感，行為上不自覺地維護(hù)該品牌，并重復(fù)購(gòu)買的一種心理狀態(tài)。實(shí)質(zhì)上來說，顧客忠誠(chéng)度就是其滿意度的一種持續(xù)性行為。但是，要從實(shí)質(zhì)上區(qū)分顧客忠誠(chéng)度與滿意度，前者是一種行為，后者是一種態(tài)度。我們要從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度對(duì)其進(jìn)行分析，使顧客的忠誠(chéng)度與滿意度實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一和轉(zhuǎn)化，達(dá)到企業(yè)長(zhǎng)期盈利的目標(biāo)。企業(yè)人員要根據(jù)這些統(tǒng)計(jì)學(xué)的分析結(jié)果，建立顧客滿意度指標(biāo)體系和指數(shù)的模型，從中找出不足，并在營(yíng)銷過程中從顧客的角度對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的效能進(jìn)行說明。

2．2．2市場(chǎng)細(xì)分視角下的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈，很多企業(yè)已經(jīng)察覺到品牌或產(chǎn)品不能走單一的路線，而要尋求多元化發(fā)展，從小處著手，重新審視市場(chǎng)的特征和顧客的需求。這就是要求企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，細(xì)化市場(chǎng)中的消費(fèi)者群，并在每個(gè)細(xì)分的消費(fèi)群內(nèi)部要有較高程度的同質(zhì)性，又要與其他消費(fèi)群體有一定的差異，以便企業(yè)能辨認(rèn)和確定不同的目標(biāo)市場(chǎng)和顧客群體;然后有針對(duì)性的采取措施，給產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品定位并制定具體化的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，為企業(yè)爭(zhēng)取到最大化的利潤(rùn)空間。

2．2．3市場(chǎng)定價(jià)視角下的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

通常來說，企業(yè)的市場(chǎng)定價(jià)會(huì)受到多種因素的綜合影響，例如，生產(chǎn)要素供給者、顧客、國(guó)家政策法規(guī)及其執(zhí)行機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)者等。成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向是企業(yè)市場(chǎng)定價(jià)的三種方法，這三種方法都是對(duì)于企業(yè)自身在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力而言，是企業(yè)為了讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好的定位，來贏得更多更大的市場(chǎng)份額而制定出的價(jià)格策略。這種定價(jià)策略要分析人為訂立的利潤(rùn)與企業(yè)成本之間的比例，要充分研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各方面的定價(jià)因素，并認(rèn)真分析消費(fèi)者的有效需求，以尋求各個(gè)價(jià)格變量之間存在的近似的線性關(guān)系，從而準(zhǔn)確進(jìn)行營(yíng)銷策劃。因子分析方法是市場(chǎng)定價(jià)中的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析較多采用一種方法，根據(jù)幾個(gè)不同因子的比較而獲得多個(gè)值，并對(duì)這些值進(jìn)行平均值的計(jì)算，從而確定產(chǎn)品的基準(zhǔn)價(jià)格。本質(zhì)上看，就是把統(tǒng)計(jì)模型的運(yùn)算和決策問題運(yùn)用到市場(chǎng)定價(jià)問題中，不同利潤(rùn)下的標(biāo)準(zhǔn)差和期望值制定出不同的市場(chǎng)定價(jià)方案。所以，在市場(chǎng)定價(jià)中準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)決策模型，不僅有利于提高資金周轉(zhuǎn)速度，節(jié)約企業(yè)成本，還有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3結(jié)束語(yǔ)

總之，統(tǒng)計(jì)學(xué)在現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷中是至關(guān)重要的。特別是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化、一體化趨勢(shì)日益顯著的背景下，必須加快調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷管理戰(zhàn)略，廣泛運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)分析方法，使企業(yè)的產(chǎn)品更適應(yīng)市場(chǎng)的變化，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，為企業(yè)的發(fā)展贏得更大的機(jī)遇。

作者：趙宏建 王振亞 單位：商丘陽(yáng)光鋁材有限公司