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電力營銷問題及對策

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電力營銷問題及對策

摘要:隨著我國經濟體制改革的不斷深入,在商業(yè)領域,企業(yè)特別是我國的電力企業(yè)的觀念也在不斷更新。實施市場經濟之后,我國的經濟市場從“企業(yè)生產什么我們用什么”轉變?yōu)椤拔覀冃枰裁雌髽I(yè)生產什么”,這一轉變也帶來了一種新的理念,即“市場營銷”。這一新的理念在現(xiàn)在的市場經濟活動中的地位越來越重要。本文通過對電力營銷中存在的問題進行分析和探索,進而找到解決的辦法。

關鍵詞:電力營銷;問題;解決辦法;精細化策略

1.我國電力營銷中存在的問題

(1)目前我國電力營銷的現(xiàn)狀。

第一,觀念落后。我國的電力部門由于是國家部門,員工對目前的形勢認識不清,觀念落后。

第二,營銷的形式比較單一,沒有多樣性。傳統(tǒng)的模式是電力部門只負責按月收取消費者該交的費用,其他的則一概不關心。

第三,管理薄弱,缺乏有效的管理制度。因為是國家的壟斷企業(yè),所以對于市場完全忽視,這嚴重地影響了電力企業(yè)的自我發(fā)展,與時俱進。

第四,員工的素質急需提高。“電老大”這個稱謂就是這么來的。一直以來,我國電力部門的人員素質都是有待提高的,特別是邊遠的農村地區(qū),工作人員積極性不高,對待消費者永遠是一副高高在上的表情。

第五,從事電力方面的員工缺乏專業(yè)性的培訓。目前,我國邊遠地區(qū)的電力從業(yè)人員都是“泥腿子”,專業(yè)技術基本上沒有,都是靠經驗摸索著前進,這不僅是對廣大消費者的不負責任,而且是對自己的不負責任;此外,在農村地區(qū)亂搭電線的現(xiàn)象也比較嚴重。第六,電力的基礎設施落后甚至是不完善,有的地區(qū)甚至還是用煤油燈,過著比較原始的生活。這些問題是亟待解決的;要做好電力工作,就必須正視這些問題。

(2)我國電力營銷的發(fā)展史。

第一,電力企業(yè)的產品是無形的。電就其本身的特性而言,是看不見摸不著的,電力的營銷一直以來是可有可無的,消費者很難自己生產這種產品滿足自己的需求,而且成本太高。第二,階梯電價。在我國實行階梯電價這一模式,在某一個特定的時間段內,消費者需要的電量超出最大值后,按照高價電計費。

第三,家用跟商用實行不同的電價。我們知道,目前我國的電力需求分為家用和商用兩種,家用的一般都是按照0.5元每度計費,商用的就貴了一倍有余,這樣既能增加電力部門的收入,又能促使大家合理利用電能。

2.我國電力營銷存在問題的解決辦法

(1)針對觀念落后問題,要提高電力部門的認識。改革以前的那種舊體制,在市場經濟條件下,按照市場經濟的規(guī)則,積極參與市場經濟,努力推進觀念的轉變,更好地服務消費者和提高自身的整體競爭力。要想轉變落后的觀念,就要從以下幾方面來努力:

第一,要提高企業(yè)的危機意識。

第二,要提高員工的素質。

第三,要實地調研,滿足消費者的需求。

(2)開展多樣性營銷方式。相比于傳統(tǒng)營銷方式,開展多樣性營銷方式有利于企業(yè)的自身發(fā)展和競爭力的提高;同時,多樣性的營銷方式更能讓消費者感興趣,提高消費者對企業(yè)的認同度。消費者的認同度或者說滿意度是體現(xiàn)企業(yè)競爭力的最直接表現(xiàn)。

(3)傳統(tǒng)的管理模式已經不能適應新的市場經濟形勢,在市場經濟條件下,要及時轉變落后的觀念,努力跟上時代的發(fā)展,使自己立于不敗之地。同時要組織全體員工進行集中培訓,以提高專業(yè)知識水平。

(4)完善基礎設施。城市中的基礎設施比較完善,但是在邊遠地區(qū),有些地方的電力基礎設施基本上為零,完善這些地區(qū)的電力設施有利于為更遠地區(qū)的消費者提供服務。

(5)努力構建新的運營體系,進行服務的創(chuàng)新。日本在電力方面就有一種創(chuàng)新模式,即電力公司回收居民用不完的電力。這樣的新方法,在我國有條件的地方也可以實行。

3.結語

本文通過對我國電力營銷中存在的問題的研究,針對存在的具體問題提出了解決辦法,從而更好地服務于消費者,提高自身的競爭力,實現(xiàn)科學的發(fā)展。

參考文獻:

[1]劉予勝.全力營造電力營銷新機制[J].華北電業(yè),2000,(5).

[2]羅檢仔.電力營銷體制改革思路[J].大眾用電,2000,(6).

作者:鄭瑞玲 王曉 劉奕群 單位:國網寧夏電力公司賀蘭縣供電公司